TÌM HIỂU KHẢ NĂNG GIAO TIẾP VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO KHẢ NĂNG GIAO TIẾP CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP. HỒ CHÍ MINH

Qua quá trình nghiên cứu, điều tra, phỏng vấn sinh viên và giảng viên tại một số khoa của trường Đại học Nông Lâm TP.HCM: Khoa Kinh tế và bộ môn Sư phạm Kỹ thuật Nông Nghiệp, người nghiê

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NÔNG LÂM THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

TÌM HIỂU KHẢ NĂNG GIAO TIẾP VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO KHẢ NĂNG GIAO TIẾP CỦA SINH VIÊN

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NÔNG LÂM

TP HỒ CHÍ MINH

Họ và tên sinh viên: VÕ VĂN THẮNG Ngành: SƯ PHẠM KĨ THUẬT CÔNG NÔNG NGHIỆP Niên khoá: 2006– 2010

Tháng 06/2010

TÌM HIỂU KHẢ NĂNG GIAO TIẾP VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP

NÂNG CAO KHẢ NĂNG GIAO TIẾP CỦA SINH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NÔNG LÂM

TP.HỒ CHÍ MINH

Tác giả

VÕ VĂN THẮNG

Khóa luận được đệ trình để đáp ứng yêu cầu cấp bằng Cử nhân ngành

SƯ PHẠM KĨ THUẬT CÔNG NÔNG NGHIỆP

Giáo viên hướng dẫn:

LÊ THÚY HẰNG

Tháng 06/2010

LỜI CẢM ƠN

Con xin gởi lời biết ơn sâu sắc đến ba mẹ, những người trong gia đình đã nuôi dưỡng, dạy dỗ và luôn giúp đỡ, động viên con trong mọi thời điểm

Chân thành cảm ơn:

ƒ Ban giám hiệu trường Đại học Nông Lâm TP.HCM

ƒ Các thầy cô bộ môn Sư phạm Kỹ thuật Nông Nghiệp

ƒ Các thầy cô trong và ngoài trường Đại học Nông Lâm TP.HCM

Đã truyền đạt cho em những kiến thức khoa học trong thời gian học tập vừa qua

Đặc biệt xin chân thành cảm ơn cô Lê Thúy Hằng- Giảng viên bộ môn Sư phạm Kỹ thuật Nông Nghiệp trường Đại học Nông Lâm TP.HCM đã tận tình dạy dỗ, hướng dẫn

và giúp đỡ em thực hiện đề tài này

Xin chân thành cảm ơn các bạn trong và ngoài lớp đã động viên, giúp đỡ trong suốt quá trình học tập và thực hiện đề tài

Thủ Đức, ngày 25 tháng 05 năm 2010

VÕ VĂN THẮNG

TÓM TẮT ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU

Đề tài: “ Tìm hiểu khả năng giao tiếp và đề xuất giải pháp nâng cao khả năng giao

tiếp cho sinh viên trường Đại học Nông Lâm TP.HCM” được tiến hành tại hai khoa

của trường Đại học Nông Lâm TP.HCM, thời gian từ tháng 08/2009 đến tháng 06/2010

¾ Mục đích nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu có tác dụng giúp sinh viên trường Đại

học Nông Lâm TP.HCM có nhận thức sâu sắc về tầm quan trọng của khả năng giao tiếp trong đời sống hằng ngày cũng như những những yếu tố ảnh hưởng đến việc hình thành những khả năng giao tiếp đó, giúp cho sinh viên cải thiện một số kĩ năng trong giao tiếp của chính bản thân mình để có hướng học tập, nghiên cứu, tạo cơ hội tốt cho bản thân mình về công việc trong tương lai Ngoài ra, còn giúp sinh viên ngành sư phạm hiểu rõ ý nghĩa của khả năng giao tiếp nhằm phục vụ một cách đắc lực nhất cho công việc nhà giáo sau này

¾ Phương pháp nghiên cứu: Trong quá trình nghiên cứu, người nghiên cứu đã

sử dụng các phương pháp sau: Phương pháp nghiên cứu tài liệu, phương pháp điều tra

bằng phiếu hỏi, phương pháp phỏng vấn

Qua quá trình nghiên cứu, điều tra, phỏng vấn sinh viên và giảng viên tại một số khoa của trường Đại học Nông Lâm TP.HCM: Khoa Kinh tế và bộ môn Sư phạm Kỹ thuật Nông Nghiệp, người nghiêu cứu đã thu được kết quả như sau:

Đa phần sinh viên đã nhận thức được kỹ năng giao tiếp rất quan trọng cho việc học tập trên giảng đường đại học cũng như khả năng tìm kiếm một công việc tốt cho tương lai Kỹ năng giao tiếp chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố nhưng yếu tố quyết định

là chính bản thân của mỗi con người Từ đó, mỗi cá nhân hay tập thể sẽ đề ra hướng đi cho bản thân để hoàn thiện kỹ năng giao tiếp, tạo nguồn lực có tay nghề, trình độ cao Ngoài ra, khả năng giao tiếp của sinh viên trường Đại học Nông Lâm TP.HCM chưa cao, chỉ đạt ở mức trung bình hoặc dưới trung bình Khả năng linh hoạt mềm dẻo

và sự nhạy cảm trong giao tiếp đạt mức trung bình Còn các khả năng hoặc kỹ năng khác như khả năng thiết lập mối quan hệ, khả năng cân bằng nhu cầu của cá nhân với

đối tượng giao tiếp, khả năng nghe đối tượng giao tiếp, năng lực tự chủ cảm xúc hành

vi, kỹ năng diễn đạt dễ hiểu, năng lực thuyết phục đối tượng giao tiếp thì đạt mức độ dưới trung bình

Đồng thời thông qua đề tài, người nghiên cứu đã rút ra một số thuận lợi và ưu điểm về khả năng giao tiếp của sinh viên trường đại học Nông Lâm TP.HCM hiện nay như sau: Phần lớn sinh viên rất mạnh dạn và tự tin khi giao tiếp với mọi người, sinh viên biết lắng nghe và tiếp thu ý kiến một cách nhanh chóng, kỹ năng giao tiếp ngày càng được sinh viên quan tâm và đang được từng bước cải thiện theo chiều hướng tích cực

Tuy nhiên vẫn còn tồn tại một số hạn chế như: Khả năng giao tiếp còn hạn chế về nhiều mặt chẳng hạn như việc trình bày ý kiến không được mạch lạc, rõ ràng, trôi chảy Và trong quá trình giao tiếp, việc thiếu kiên nhẫn trong giao tiếp sẽ dẫn đến sinh viên không kiềm chế được bản thân, từ đó dễ đánh mất đạo đức

Như vậy, để nâng cao khả năng giao tiếp cho sinh viên thì trường Đại học Nông Lâm TP.HCM cần phải triển khai đồng bộ hệ thống các giải pháp như sau: Giáo dục, nâng cao nhu cầu giao tiếp, tăng cường trang bị và củng cố cho sinh viên hệ thống tri thức về Tâm lý; tăng cường sử dụng các phương pháp dạy học theo hướng tích cực; hàng năm cần có sự khảo sát kiểm tra, đánh giá, xác định những nội dung giao tiếp, mức độ nhu cầu và kỹ năng giao tiếp để phát hiện những lệch lạc, thiếu hụt của sinh viên; thường xuyên tổ chức các hình thức rèn luyện giao tiếp, cần tạo điều kiện cho sinh viên tăng cường thực tế, dự giờ, tiếp xúc với mọi người ở mọi tầng lớp trong xã hội; nhà trường, Đoàn thanh niên, Hội sinh viên cần phối hợp để tổ chức các hoạt động giao tiếp, tạo điều kiện mở rộng phạm vi giao tiếp để sinh viên có thể nâng cao khả năng giao tiếp của bản thân một cách tốt nhất

MỤC LỤC

TÓM TẮT ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU ii

DANH SÁCH CÁC TỪ VIẾT TẮT vii

DANH SÁCH CÁC BẢNG viii

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1

1.1 Đặt vấn đề 1

1.2 Mục đích nghiên cứu 2

1.3 Vấn đề nghiên cứu 2

1.4 Câu hỏi nghiên cứu 2

1.5 Nhiệm vụ nghiên cứu 3

1.6 Đối tượng và khách thể nghiên cứu 3

1.7 Phạm vi và giới hạn nghiên cứu 3

1.8 Phương pháp nghiên cứu 4

1.8.1 Phương pháp nghiên cứu tài liệu (phục vụ nhiệm vụ 1, 2) 4

1.8.2 Phương pháp điều tra bằng bảng hỏi (phục vụ nhiệm vụ 2, 3) 4

1.8.3 Phương pháp phân tích số liệu (phục vụ nhiệm vụ 2) 4

1.9 Kế hoạch nghiên cứu 5

1.10 Cấu trúc khóa luận 5

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN 7

2.1 Vài nét về lịch sử nghiên cứu vấn đề 7

2.2 Khái niệm giao tiếp 10

2.3 Các mức độ giao tiếp 11

2.4 Phân loại giao tiếp 12

2.5 Chủ thể giao tiếp 12

2.6 Mục đích giao tiếp 13

2.8 Nội dung giao tiếp 13

2.9 Hoàn cảnh giao tiếp 14

2.10 Kênh giao tiếp 14

2.11 Chức năng của giao tiếp 14

2.12 Đặc trưng cơ bản của giao tiếp 16

2.12.1 Mang tính nhận thức 16

2.12.2 Trao đổi thông tin 16

2.12.3 Giao tiếp là một quan hệ xã hội, mang tính chất xã hội 16

2.12.4 Giao tiếp giữa các cá nhân mang tính chất lịch sử phát triển xã hội 16

2.12.5 Sự kế thừa chọn lọc 16

2.12.6 Tính chủ thể trong quá trình giao tiếp 17

2.12.7 Sự lan truyền, lây lan các cảm xúc, tâm trạng 17

2.13 Một số yếu tố ảnh hưởng đến giao tiếp 17

2.14 Nguyên tắc ABC trong giao tiếp 18

2.15 Bảy thói quen của bạn trẻ thành đạt 18

2.16 Kỹ năng giao tiếp sư phạm 19

2.17 Khái niệm sinh viên và các hoạt động cơ bản của sinh viên 19

2.17.1 Khái niệm sinh viên 19

2.17.2 Các hoạt động cơ bản của sinh viên 20

CHƯƠNG 3: NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP 21

3.1 Vấn đề nghiên cứu 21

3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu 21

3.3 Phương pháp nghiên cứu 22

3.3.1 Phương pháp nghiên cứu tài liệu 22

3.3.2 Phương pháp điều tra bằng phiếu hỏi 22

3.3.3 Phương pháp phân tích dữ liệu 24

3.3.3.1 Phương pháp phân tích định lượng 25

3.3.3.2 Phương pháp phân tích định tính 25

CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 26

4.1 Khả năng thiết lập mối quan hệ 26

4.2 Khả năng cân bằng nhu cầu cá nhân với đối tượng giao tiếp 29

4.3 Khả năng nghe đối tượng giao tiếp 32

4.4 Khả năng tự chủ cảm xúc hành vi 35

4.5 Kĩ năng diễn đạt cụ thể, dễ hiểu 38

4.6 Khả năng linh hoạt, mềm dẻo trong giao tiếp 41

4.7 Năng lực thuyết phục đối tượng giao tiếp 43

4.8 Năng lực chủ động điều khiển giao tiếp 45

4.9 Sự nhạy cảm trong giao tiếp 48

4.10 Nhận thức về tầm quan trọng của khả năng giao tiếp 51

4.11 Các yếu tố ảnh hưởng đến khả năng giao tiếp của sinh viên 55

4.12 Thái độ học tập của sinh viên trên giảng đường đại học hiện nay 58

4.13 Cách giao tiếp giữa giáo viên và sinh viên 61

4.14 Mức độ tham gia các hoạt động Đoàn Hội của sinh viên 62

CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 65

5.1 Kết luận 65

5.2 Kiến nghị 67

CNH- HĐH Công nghiệp hóa- hiện đại hóa

DANH SÁCH CÁC BẢNG

Bảng 1.1 Kế hoạch nghiên cứu 5

Bảng 3.1 Tác dụng của câu hỏi nghiên cứu đối với sinh viên 23

Bảng 3.2 Tác dụng của câu hỏi nghiên cứu đối với giáo viên 24

Bảng 4.1 Cảm giác tự nhiên và dễ dàng khi giao tiếp 26

Biểu đồ 4.1 Cảm giác tự nhiên và dễ dàng khi giao tiếp 27

Bảng 4.2 Sự khó khăn khi mở đầu câu chuyện 28

Biểu đồ 4.2 Sự khó khăn khi mở đầu câu chuyện 28

Bảng 4.3 Khả năng biết kết hợp giữa nhu cầu cá nhân với đối tượng giao tiếp 30

Biểu đồ 4.3 Khả năng biết kết hợp giữa nhu cầu cá nhân với đối tượng giao tiếp 30

Bảng 4.4 Sự thông hiểu người khác để giao tiếp có hiệu quả 31

Biểu đồ 4.4 Sự thông hiểu người khác để giao tiếp có hiệu quả 31

Bảng 4.5 Mức độ quan tâm đến bạn bè của sinh viên 33

Biểu đồ 4.5 Mức độ quan tâm đến bạn bè của sinh viên 33

Bảng 4.6 Khả năng tập trung lắng nghe khi giao tiếp 34

Biểu đồ 4.6 Khả năng tập trung lắng nghe khi giao tiếp 34

Bảng 4.7 Cảm giác của sinh viên khi chen ngang vào câu chuyện của người khác 36

Biểu đồ 4.7 Cảm giác của sinh viên khi chen ngang vào câu chuyện của người khác 36 Bảng 4.8 Khả năng sinh viên ngăn cản người nói nhiều 37

Biểu đồ 4.8 Khả năng sinh viên ngăn cản người nói nhiều 37

Bảng 4.9 Khả năng nói chuyện hấp dẫn, có duyên của sinh viên 38

Biểu đồ 4.9 Khả năng nói chuyện hấp dẫn, có duyên của sinh viên 39

Bảng 4.10 Sự hài lòng về bản thân sinh viên khi nói quá nhiều 39

Biểu đồ 4.10 Sự hài lòng về bản thân sinh viên khi nói quá nhiều 40

Bảng 4.11 Việc bảo vệ quan điểm bản thân khi tranh luận với mọi người 41

Biểu đồ 4.11 Việc bảo vệ quan điểm bản thân khi tranh luận với mọi người 41

Bảng 4.12 Cảm giác ngạc nhiên khi nhiều người không để ý tới thái độ của người nói chuyện 42

Biểu đồ 4.12 Cảm giác ngạc nhiên khi nhiều người không để ý tới thái độ của người nói chuyện 42

Bảng 4.13 Nhận định bản thân sinh viên có khả năng thuyết phục người khác 43

Biểu đồ 4.13 Nhận định bản thân sinh viên có khả năng thuyết phục người khác 43

Bảng 4.14 Sinh viên dành thời gian để thuyết phục những người có ý kiến trái ngược .44

Biểu đồ 4.14 Sinh viên dành thời gian để thuyết phục những người có ý kiến trái ngược 44

Bảng 4.15 Nhận định của sinh viên về khả năng thiếu tự tin khi nói chuyện 45

Biểu đồ 4.15 Nhận định của sinh viên về khả năng thiếu tự tin khi nói chuyện 46

Bảng 4.16 Quan điểm của sinh viên về vai trò tích cực sôi nổi trong giao tiếp 47

Biểu đồ 4.16 Quan điểm của sinh viên về vai trò tích cực sôi nổi trong giao tiếp 47

Bảng 4.17 Cảm giác của sinh viên khi ai đó cạnh họ đau khổ 48

Biểu đồ 4.17 Cảm giác của sinh viên khi ai đó cạnh họ đau khổ 49

Bảng 4.18 Khả năng nhạy cảm với nỗi đau đối với bạn bè của sinh viên 50

Biểu đồ 4.18 Khả năng nhạy cảm với nỗi đau đối với bạn bè của sinh viên 50

Bảng 4.19 Nhận thức của sinh viên về tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp 51

Biểu đồ 4.19 Nhận thức của sinh viên về tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp 52

Bảng 4.20 Nhận thức tầm quan trọng của khả năng giao tiếp của giáo viên 52

Biểu đồ 4.20 Nhận thức tầm quan trọng của khả năng giao tiếp của giáo viên 53

Bảng 4.21 Tầm quan trọng khi đưa môn học kỹ năng giao tiếp vào các ngành học 54

Biểu đồ 4.21 Tầm quan trọng khi đưa môn học kỹ năng giao tiếp vào các ngành học.54 Bảng 4.22 Các yếu tố ảnh hưởng đến khả năng giao tiếp của sinh viên 55

Biểu đồ 4.22 Các yếu tố ảnh hưởng đến khả năng giao tiếp của sinh viên 56

Bảng 4.23 Mức độ sử dụng các phương pháp dạy học của giảng viên 57

Biểu đồ 4.23 Mức độ sử dụng các phương pháp dạy học của giảng viên 57

Bảng 4.24 Thái độ học tập của sinh viên trên giảng đường 58

Biểu đồ 4 24 Thái độ học tập của sinh viên trên giảng đường 59

Bảng 4.25 Mức độ sinh viên góp ý kiến với giáo viên 60

Biểu đồ 4.25 Mức độ sinh viên góp ý kiến với giáo viên 60

Bảng 4.26 Phong cách của sinh viên khi thuyết trình trước lớp 61

Biểu đồ 4.26 Phong cách của sinh viên khi thuyết trình trước lớp 61

Bảng 4.27 Mức độ tham gia các hoạt động Đoàn Hội của sinh viên 63 Biểu đồ 4.27 Mức độ tham gia các hoạt động Đoàn Hội của sinh viên 63

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU

1.1 Đặt vấn đề

Giao tiếp là một hoạt động rất cần thiết của con người để tồn tại và phát triển trong xã hội Tâm lí học Macxít khẳng định: Nhân cách con người được hình thành và phát triển thông qua hoạt động và giao lưu Đứa trẻ sơ sinh mới chỉ là một thực thể tự nhiên mang tính người nhưng không có giao lưu sẽ không phát triển như một con người Nhân cách đứa trẻ được hình thành thông qua giao tiếp với những người xung quanh Những khái niệm đầu tiên được khắc sâu vào trẻ thông qua những người lớn nói, đánh giá, phản ứng C Max viết: “Hoạt động trong sự giao lưu trực tiếp với người khác đã trở thành khí quan thể hiện đời sống của tôi và là một trong những phương thức chiếm lĩnh đời sống của nhân loại”

Con người sinh ra để sống, hòa nhập vào xã hội và là một thành viên của xã hội Con người phụ thuộc lẫn nhau để tự đáp ứng nhu cầu căn bản về vật chất và tinh thần như là ăn, mặc, ở, tình cảm, vui chơi,…Đây là những nhu cầu thiết yếu mà nếu không đáp ứng được thì con người sẽ không phát triển hoặc phát triển theo hướng tiêu cực

Ở mỗi giai đoạn lứa tuổi đều có những nhu cầu, đối tượng, nội dung giao tiếp khác nhau Tầm quan trọng của giao tiếp phụ thuộc phần lớn vào từng giai đoạn lứa tuổi Con người càng phát triển thì phạm vi giao tiếp càng rộng

Con người theo quan điểm của Đảng ta vừa là động lực vừa là mục tiêu của sự phát triển Nguồn lực con người là một trong những nguồn lực quan trọng nhất cho sự phát triển của đất nước Trong Văn kiện Đại Hội VII, VIII của Đảng đã khẳng định vai trò của nhân tố con người và phát huy nguồn lực người là yếu tố cơ bản để phát triển nhanh và bền vững đảm bảo cho sự thành công của sự nghiệp CNH- HĐH đất nước Như vậy nguồn lực người trong xã hội ngày nay cần có những yêu cầu gì? Bàn về vấn

đề này, GS Vũ Văn Tảo đã vạch rõ những yêu cầu đối với nguồn nhân lực cần phải có:

“Năng lực thích ứng với những thay đổi nhanh, không bị thụt lùi, không bị thải loại; năng lực hoạt động có hiệu quả, biết ứng dụng sáng tạo những thành tựu khoa học công nghệ, có trình độ tự chủ, có sáng kiến, có kỹ năng giao tiếp,…” Một trong những yêu cầu của nguồn nhân lực ngày nay phải có kỹ năng giao tiếp Do đó, cần thiết mỗi

sinh viên phải trang bị riêng cho bản thân các kỹ năng giao tiếp để có thể đáp ứng được những yêu cầu về nguồn nhân lực trong tương lai Thế nhưng trên thực tế, vấn đề này chưa thật sự được quan tâm nhiều Từ những hiểu biết của bản thân về khả năng hay các kỹ năng giao tiếp cũng như mong muốn tìm hiểu khả năng giao tiếp của sinh viên trường Đại học Nông Lâm như thế nào? nên người nghiên cứu đã thực hiện đề tài: “Tìm hiểu về khả năng giao tiếp của sinh viên và đề xuất giải pháp nâng cao khả năng giao tiếp của sinh viên trường Đại học Nông Lâm TP HCM”

1.2 Mục đích nghiên cứu

Đề tài nghiên cứu có tác dụng giúp sinh viên trường Đại Học Nông Lâm TP HCM

có nhận thức sâu sắc về tầm quan trọng của khả năng giao tiếp trong đời sống hằng ngày cũng như những những yếu tố ảnh hưởng đến việc hình thành những khả năng giao tiếp

đó Thông qua đó, giúp cho sinh viên cải thiện một số kỹ năng trong giao tiếp của chính bản thân để có hướng học tập, nghiên cứu, tạo cơ hội tốt cho bản thân về công việc trong tương lai Ngoài ra, còn giúp sinh viên ngành sư phạm hiểu rõ ý nghĩa của khả năng giao tiếp nhằm phục vụ một cách đắc lực nhất cho công việc nhà giáo sau này

1.3 Vấn đề nghiên cứu

Nghiên cứu nhằm tìm hiểu khả năng giao tiếp của sinh viên trường Đại học Nông Lâm TP.HCM và đề xuất giải pháp nâng cao khả năng giao tiếp cho sinh viên trường Đại học Nông Lâm TP.HCM

1.4 Câu hỏi nghiên cứu

Đề tài được thực hiện nhằm trả lời cho các câu hỏi sau:

Câu hỏi 1: Nhận thức tầm quan trọng về khả năng giao tiếp của sinh viên ra sao?

Câu hỏi 2: Khả năng giao tiếp của sinh viên hiện nay như thế nào?

Câu hỏi 3: Những ưu điểm và nhược điểm của sinh viên về khả năng giao tiếp là gì?

Câu hỏi 4: Những đề xuất gì nhằm nâng cao khả năng giao tiếp cho sinh viên trường Đại học Nông Lâm TP.HCM?

1.5 Nhiệm vụ nghiên cứu

Để đạt được mục đích trên, đề tài cần thực hiện được những nhiệm vụ sau:

Nhiệm vụ 1: Xây dựng cơ sở lí luận của vấn đề nghiên cứu về:

- Các lí thuyết về khái niệm giao tiếp, các yếu tố tham gia vào giao tiếp, các mức độ giao tiếp

- Các đặc trưng của giao tiếp, chức năng giao tiếp, phân loại giao tiếp, các phương tiện giao tiếp, những yếu tố ảnh hưởng đến giao tiếp, những nguyên nhân dẫn đến thất bại trong giao tiếp

- Các khái niệm về sinh viên và hoạt động cơ bản của sinh viên

Nhiệm vụ 2: Tìm hiểu khả năng giao tiếp của sinh viên bao gồm các vấn đề:

- Nhận thức tầm quan trọng về khả năng giao tiếp của sinh viên

- Khả năng giao tiếp của sinh viên hiện nay

- Các yếu tố ảnh hưởng đến khả năng giao tiếp của sinh viên

- Mức độ tham gia các hoạt động Đoàn Hội của sinh viên

- Ưu điểm và nhược điểm của sinh viên về khả năng giao tiếp

Nhiệm vụ 3: Đề xuất một vài giải pháp nhằm nâng cao khả năng giao tiếp của

sinh viên trường Đại học Nông Lâm TP.HCM

1.6 Đối tượng và khách thể nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu: Khả năng giao tiếp của sinh viên trường Đại học Nông

Lâm TP.HCM

Khách thể nghiên cứu:

- Sinh viên khoa Kinh Tế trường Đại học Nông Lâm TP.HCM

- Sinh viên bộ môn Sư phạm Kỹ thuật trường Đại học Nông Lâm TP.HCM

- Sách, báo và một số tài liệu liên quan

- Giảng viên khoa Kinh tế Nông Lâm trường Đại học Nông Lâm TP.HCM

- Giảng viên bộ môn Sư phạm Kỹ thuật trường Đại học Nông Lâm TP.HCM

1.7 Phạm vi và giới hạn nghiên cứu

Phạm vi: Đề tài nghiên cứu được thực hiện tại trường Đại học Nông Lâm

TP.HCM

Giới hạn nghiên cứu: Trong phạm vi nghiên cứu khóa luận Tốt nghiệp cử nhân

Sư phạm Kĩ thuật công nông nghiệp với thời gian và kinh phí có hạn nên đề tài chỉ thực hiện nghiên cứu trên 250 sinh viên các khoa Kinh tế Nông Lâm và bộ môn Sư phạm Kĩ thuật

Đề tài chỉ nghiên cứu trên phạm vi các khả năng giao tiếp của sinh viên trong trường Đại học và đề xuất giải pháp giúp sinh viên nâng cao khả năng giao tiếp

1.8 Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu được thiết kế và thực hiện tại trường Đại học Nông Lâm TP.HCM Để thực hiện các nhiệm vụ nghiên cứu đã nêu ở trên, các phương pháp nghiên cứu sau đây được áp dụng:

1.8.1 Phương pháp nghiên cứu tài liệu (phục vụ nhiệm vụ 1, 2)

Phương pháp nghiên cứu tài liệu là phương pháp dùng cho các hoạt động nghiên cứu trong sách, báo, tạp chí, phim, ảnh, tư liệu,…để tìm hiểu lịch sử vấn đề, bản chất sự việc, thu thập thông tin liên quan đến vấn đề nghiên cứu

1.8.2 Phương pháp điều tra bằng bảng hỏi (phục vụ nhiệm vụ 2, 3)

Theo Vũ Minh Hùng (2003), phương pháp điều tra bằng phiếu hỏi là phương pháp khảo sát một nhóm đối tượng trên diện rộng nhằm phát hiện những quy luật phân bố, trình độ phát triển, đặc điểm về mặt định tính và định lượng của các đối tượng nghiên cứu

Bảng hỏi là một tập hợp nhiều câu hỏi, mỗi câu trong đó có quan hệ logic với nhiệm vụ nghiên cứu

1.8.3 Phương pháp phân tích số liệu (phục vụ nhiệm vụ 2)

+ Phương pháp phân tích định tính

Theo Trần Khánh Đức (2002), các phân tích định tính chủ yếu phản ánh các tính chất, các xu thế, các đặc trưng, các thuộc tính của hiện tượng và quá trình nghiên cứu Phương pháp phân tích định tính gồm: Sàng lọc tài liệu nhằm xác định số liệu chính xác và khái quát tài liệu giúp tìm hiểu bản chất của các sự kiện, nhận thức sâu sắc các hiện tượng khách quan

Phương pháp phân tích định tính được sử dụng cho các câu hỏi gợi mở, vì những câu hỏi này không có sẵn đáp án cho đối tượng nghiên cứu lựa chọn Vì vậy, không thể

sử dụng phương pháp thống kê toán học

+ Phương pháp phân tích định lượng

Theo Dương Thiệu Tống (2002), định lượng là một vấn đề quan trọng trong các công trình nghiên cứu khoa học Có nhiều cách định lượng, nghĩa là gáng các số đo lường cho nhưng đối tượng khảo sát trong nội dung tài liệu phân tích

1.9 Kế hoạch nghiên cứu

Bảng 1.1 Kế hoạch nghiên cứu

Thời gian Nội dung Người thực hiện

Tháng 09- 10/2009 Viết đề cương nghiên cứu Người nghiên cứu Tháng 11- 12/2009 Nộp đề cương và chỉnh sửa Người nghiên cứu Tháng 01- 02/2010 Viết cơ sở lí luận và soạn bảng hỏi Người nghiên cứu Tháng 02- 03/2010 Tiến hành điều tra Người nghiên cứu Tháng 04/2010 Tổng hợp và phân tích dữ liệu Người nghiên cứu Tháng 05/2010 Nhận góp ý từ GVHD để hoàn thiện khóa luận Người nghiên cứu Tháng 06/2010 Nộp khóa luận và báo cáo Người nghiên cứu

1.10 Cấu trúc khóa luận

Khóa luận gồm năm chương với bố cục như sau:

Chương 1: Giới thiệu

Chương này bao gồm các vấn đề như sau: Lý do người nghiên cứu chọn vấn đề nghiên cứu, vấn đề nghiên cứu, mục đích nghiên cứu, câu hỏi nghiên cứu, nhiệm vụ nghiên cứu, đối tượng, phạm vi nghiên cứu, sơ lược về phương pháp nghiên cứu, cấu trúc khóa luận và kế hoạch nghiên cứu

Chương 2: Cơ sở lí luận của đề tài

Giới thiệu những lí thuyết cơ bản, những cơ sở mà người nghiên cứu dựa vào để đặt ra lí thuyết và tiên đoán, lý giải nguyên nhân, kết quả của vấn đề cần nghiên cứu; đồng thời nêu tóm lược lịch sử nghiên cứu của vấn đề nghiên cứu

Chương 3: Phương pháp nghiên cứu

Mô tả cụ thể tiến trình nghiên cứu, lý thuyết về những phương pháp mà người nghiên cứu đã sử dụng, cách sử dụng các phương pháp đó trong đề tài

Chương 4: Kết quả và phân tích

Người nghiên cứu phân tích các kết quả định tính và trình bày kết quả phân tích, đưa ra những kết quả sơ bộ về vấn đề nghiên cứu

Chương 5: Kết luận và kiến nghị

Người nghiên cứu đưa ra kết luận của vấn đề nghiên cứu đồng thời đưa ra một số kiến nghị đối với các ban ngành liên quan

Tài liệu tham khảo: Những tài liệu mà người nghiên cứu đã sử dụng trong quá trình thực hiện đề tài

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN

2.1 Vài nét về lịch sử nghiên cứu vấn đề

Giao tiếp là một hoạt động rất đặc trưng của xã hội loài người Giao tiếp là một điều kiện tất yếu, không thể thiếu được của cuộc sống con người Thông qua giao tiếp,

cá nhân gia nhập vào các quan hệ xã hội với toàn xã hội Thông qua hoạt động và giao tiếp, con người tiếp thu nền văn hóa xã hội và biến thành riêng của mình Đồng thời,

cá nhân cũng góp phần sáng tạo và phát triển về văn hóa xã hội Qua giao tiếp, con người biết được giá trị xã hội của người khác và của bản thân Trên cơ sở đó tự điều chỉnh bản thân mình theo các chuẩn mực xã hội

Giao tiếp không chỉ quan trọng đối với cuộc sống con người nói chung mà giao tiếp còn có ảnh hưởng rất lớn đến việc hình thành nhân cách nghề nghiệp nói riêng Đặc biệt, đối với nghề sư phạm, giao tiếp không chỉ đóng vai trò quan trọng đối với sự hình thành và phát triển nhân cách của người thầy giáo mà nó là bộ phận cấu thành hoạt động của sư phạm, là một thành phần chủ đạo trong cấu trúc năng lực sư phạm của người thầy Như vậy, kỹ năng giao tiếp rất quan trọng cho cá nhân mỗi con người Đặc biệt là đối với sinh viên sư phạm trong các trường đại học trong cả nước Liên quan đến vấn đề này, trong bài luận văn tốt nghiệp “Tìm hiểu đặc điểm giao tiếp của sinh viên trường Cao đẳng Sư phạm Quảng Trị” do sinh viên Lê Quang Sơn và Nguyễn Thị Diễm thực hiện Trong bài viết này, các tác giả đã tập trung nghiên cứu các đặc điểm cơ bản trong giao tiếp của sinh viên trường Cao đẳng Sư phạm Quảng Trị ở các mặt: Cường độ nhu cầu, nội dung, kỹ năng giao tiếp và trên cơ sở đó đề xuất các biện pháp tác động hoàn thiện giao tiếp của sinh viên sư phạm với tư cách công cụ và phương tiện cơ bản trong hoạt động của nhà giáo dục tương lai Kết quả nghiên cứu cho thấy giao tiếp là một mặt không thể thiếu được trong quá trình học tập và rèn luyện ở nhà trường sư phạm của sinh viên Giao tiếp của sinh viên sư phạm có những đặc thù riêng, thể hiện cụ thể là nhu cầu giao tiếp khá cao và chịu ảnh hưởng của thời

gian theo học tại trường sư phạm, kỹ năng giao tiếp chỉ đạt mức trung bình, nội dung giao tiếp mang đặc trưng của lứa tuổi thanh niên, của hoạt động chủ đạo ở sinh viên là học tập và rèn luyện, liên quan mật thiết và gần gũi với yêu cầu đào tạo của sinh viên

sư phạm Các kết quả nghiên cứu cũng cho thấy nếu được quan tâm và có những biện pháp thích hợp thì hoàn toàn có thể nâng cao và hoàn thiện giao tiếp cho sinh viên, tạo dựng cho sinh viên sư phạm một công cụ hữu hiệu để thực hiện tốt các nhiệm vụ của nhà giáo dục Dựa trên những kết quả này, các nhà giáo dục có thể lựa chọn những cách thức tác động phù hợp đến sinh viên nhằm phát triển nhu cầu giao tiếp, kỹ năng giao tiếp, mở rộng các nội dung giao tiếp để giao tiếp của các sinh viên ngày càng phong phú, đa dạng, nhiều chiều và đa lĩnh vực

Trong bài viết “Tìm hiểu những trở ngại tâm lý trong giao tiếp của sinh viên khi thực hành giảng tập phương pháp dạy học bộ môn” do sinh viên Lê Thị Hiếu thực hiện Trong bài viết này, tác giả đã nghiên cứu hai vấn đề trong nhận thức về tầm quan trọng của giao tiếp Đó là vấn đề trở ngại trong tâm lý nói chung, trong giao tiếp sư phạm nói riêng lại ít được quan tâm nghiên cứu trên cả hai phương diện lý luận và thực nghiệm Qua bài viết này, tác giả đã nêu lên được trở ngại tâm lý trong giao tiếp

là một hiện tượng tâm lý rất phức tạp, nó được biểu hiện ở ba mặt: Nhận thức, xúc cảm- tình cảm và hành vi ứng xử của chủ thể giao tiếp Trở ngại tâm lý là những đặc điểm tâm lý và kiểu hành vi ứng xử không phù hợp với nội dung đối tượng và hoàn cảnh giao tiếp Như vậy, bản chất của các trở ngại này là sự không phù hợp giữa đặc điểm tâm lý cá nhân và kiểu hành vi ứng xử với nội dung, đối tượng và hoàn cảnh giao tiếp Ngoài ra, trong quá trình thực tập, hầu hết các sinh viên đều gặp trở ngại tâm lý này hay trở ngại tâm lý khác khi giao tiếp như: Giảng bài nhưng thiếu tiếp xúc với lớp;

sợ mắc phải những sai lầm sư phạm; khó lựa chọn từ ngữ khi lập luận, dẫn giải, gợi ý,…; nét mặt, cử chỉ, điệu bộ,…không tự nhiên; lúng túng khi điều khiển giao tiếp với lớp; chưa làm chủ được trạng thái tâm lý của bản thân

Ngoài ra, giao tiếp là một hoạt động rất cần thiết của con người Và kỹ năng giao tiếp được hình thành thông qua sự tập luyện, rèn luyện Ngay khi còn đang ngồi trên ghế nhà trường thì kỹ năng hay khả năng giao tiếp của học sinh cũng có một vai trò rất quan trọng cho việc học hành cũng như công việc tương lai sau này của các em

Trong bài báo cáo tốt nghiệp “Tìm hiểu thực trạng một số kỹ năng giao tiếp của học sinh Trung học phổ thông trên địa bàn quận 5 TP.HCM” do sinh viên Lê Hồng Đào thực hiện đã nêu lên thực trạng mức độ nhận thức, thực trạng mức độ biểu hiện của học sinh về các kỹ năng giao tiếp, các yếu tố ảnh hưởng đến việc hình thành kỹ năng giao tiếp của học sinh THPT trên địa bàn quận 5 TP.HCM Qua bài báo cáo này cho ta thấy được nhận thức chung của học sinh về các kỹ năng giao tiếp ở mức thấp, các em biết rất ít về các kỹ năng giao tiếp Sự biểu hiện các kỹ năng giao tiếp của học sinh cũng ở mức thấp, phần lớn các em thực hiện hành vi giao tiếp chỉ đạt mức trung bình

Có rất nhiều các yếu tố ảnh hưởng đến việc hình thành kỹ năng giao tiếp của các em, các yếu tố đó là: Cá tính, cách giáo dục của cha mẹ, thầy cô, vốn tri thức, sự quan tâm giáo dục của cha mẹ, năng lực hoạt động trí tuệ, sự tự giáo dục và rèn luyện bản thân,…nhưng yếu tố ảnh hưởng nhiều nhất là gia đình

Nghiên cứu “Khảo sát tự đánh giá một số phẩm chất trong giao tiếp quốc tế của sinh viên khoa Quan hệ quốc tế, trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn TP.HCM” của sinh viên Bùi Xuân Phượng Anh đã nghiên cứu các vấn đề như: Các phẩm chất trong giao tiếp quốc tế của sinh viên, khả năng tự đánh giá của sinh viên về các phẩm chất trong giao tiếp quốc tế Kết quả thu được cho thấy sinh viên theo học ngành quan hệ quốc tế vẫn chưa nhận thức đầy đủ và chính xác các yêu cầu và mục tiêu đào tạo về phẩm chất đối với người học, đặc biệt là yêu cầu sau khi tốt nghiệp làm trong lĩnh vực liên quan, từ đó dẫn đến đánh giá chưa chính xác và phù hợp Sinh viên nhận thức và phân biệt được các yêu cầu ở các cấp độ khác nhau đặt ra đối với người thực hiện quá trình giao tiếp quốc tế Khả năng tự đánh giá các phẩm chất trong quan

hệ giao tiếp quốc tế của sinh viên chưa cao, chỉ đạt mức trung bình, các kỹ năng của sinh viên vẫn chưa đáp ứng được yêu cầu của mục tiêu đào tạo và hoạt động giao tiếp quốc tế

Nhìn chung, các công trình nghiên cứu khoa học trên nhằm tìm hiểu các khả năng giao tiếp của sinh viên tại một số trường Đại học trên cả nước trên phương diện lý luận, thực trạng, giải pháp và chủ yếu đi theo các hướng là tìm hiểu về nhu cầu giao tiếp, nội dung giao tiếp và các khả năng giao tiếp của sinh viên và học sinh Trung học phổ thông

2.2 Khái niệm giao tiếp

Theo Ngô Công Hoàn và Hoàng Anh (2002), giao tiếp là quá trình xác lập và vận hành mối quan hệ giữa con người với con người nhằm thỏa mãn nhu cầu lẫn nhau

- Giao tiếp là một quá trình tâm lý

- Con người vừa là chủ thể vừa là khách thể trong giao tiếp

- Các nhu cầu được thỏa mãn trong giao tiếp là thông tin, tình cảm và động cơ tích cực trong hành động

Theo Vũ Dũng (2008), giao tiếp là quá trình thiết lập và phát triển tiếp xúc giữa cá nhân, xuất phát từ nhu cầu phối hợp hành động Giao tiếp bao gồm hàng loạt các yếu tố như trao đổi thông tin, xây dựng chiến lược hoạt động thống nhất, tri giác và tìm hiểu người khác Giao tiếp có ba khía cạnh chính: Giao lưu, tác động tương hỗ và tri giác Theo Nguyễn Khắc Viện, giao tiếp là quá trình truyền đi, phát đi một thông tin từ một người hay một nhóm cho một người hay một nhóm khác, trong mối quan hệ tác động lẫn nhau (tương tác) Thông tin hay thông điệp được nguồn phát mà người nhận phải giải mã, cả hai bên đều vận dụng một mã chung

Theo Trần Thị Minh Đức (1994), giao tiếp là sự tiếp xúc trao đổi thông tin giữa người với người thông qua ngôn ngữ, cử chỉ, tư thế, trang phục,…

Theo Trần Thị Minh Đức (1996), giao tiếp là quá trình tiếp xúc giữa con người với con người nhằm mục đích nhận thức, thông qua sự trao đổi với nhau về thông tin, về cảm xúc, sự ảnh hưởng tác động qua lại lẫn nhau

Theo Nguyễn Ngọc Lâm (2003), giao tiếp là một quá trình thiết lập mối quan hệ hai chiều giữa một người với một người hoặc với nhiều người xung quanh, liên quan đến sự truyền đạt thông điệp và sự đáp ứng với sự truyền đạt ấy Giao tiếp là một quá trình qua đó chúng ta phát và nhận thông tin, suy nghĩ, có ý kiến và thái độ để có được

sự thông cảm và hành động

Nói tóm lại, có rất nhiều cách định nghĩa khác nhau về giao tiếp, và như vậy dẫn đến rất nhiều phương pháp tiếp cận, nghiên cứu các vấn đề về giao tiếp Các quan điểm trên đây còn nhiều điểm khác nhau nhưng đã phần nào phác họa nên diện mạo bề ngoài của giao tiếp Giao tiếp và hoạt động không tồn tại song song hay tồn tại độc lập, mà

chúng tồn tại thống nhất, chúng là hai mặt của sự tồn tại xã hội của con người Giao tiếp được coi như:

- Quá trình trao đổi thông tin

- Sự tác động qua lại giữa người với người

- Sự tri giác con người bởi con người

2.3 Các mức độ giao tiếp

Theo Nguyễn Văn Phương (2008), các mức độ giao tiếp bao gồm:

Mức độ 1: Giao tiếp là một hoạt động nào đó của con người

Mức độ 2: Giao tiếp là mối quan hệ giữa hai người, hai nhóm, hai tổ chức, hai công ty,…trong một hoạt động xã hội nào đó của con người

Mức độ 3: Giao tiếp là một lần tiếp xúc cụ thể của một mối quan hệ xã hội nào

đó

Mức độ 4: Giao tiếp là xử lý một tình huống bất ngờ xảy ra trong một lần tiếp xúc cụ thể nào đó của con người

Theo Nguyễn Ngọc Lâm (2003), đã chia các mức độ giao tiếp như sau:

Mức độ đầu tiên: Xã giao (còn dè dặt trong trao đổi, dừng lại ở mức chào hỏi thăm nhau ngắn gọn)

Nói chuyện phiếm: Nói về người khác, không có mặt, tránh nói về bản thân và người đối diện

Trao đổi các ý tưởng khi mối quan hệ trở nên thân thiết hơn, nói về mình hoặc người đối diện

Trao đổi cảm nghĩ: Bộc lộ tình cảm của mình với người đối diện, nói về những điều mình yêu, mình ghét,…chia sẻ với nhau niềm vui buồn trong cuộc sống

Trao đổi thân tình: Mức độ cao nhất của giao tiếp Người ta có thể trao đổi một cách cởi mở những cảm nghĩ và tình cảm, những niềm tin và ý kiến với người khác mà không sợ những điều mình nói ra sẽ bị từ chối hoặc không được chấp nhận

Như vậy, tùy theo nội dung, mục đích, đối tượng giao tiếp, mối quan hệ giao tiếp…mà trong quá trình giao tiếp sẽ tồn tại nhiều mức độ khác nhau Nhưng chủ thể giao tiếp phải biết lựa chọn, sử dụng mức độ giao tiếp như thế nào để phù hợp với

hoàn cảnh, phù hợp với nội dung,…trong quá trình giao tiếp với các đối tượng giao tiếp

2.4 Phân loại giao tiếp

Theo Trần Thị Minh Đức (1996), căn cứ vào tính chất trực tiếp hay gián tiếp của quá trình giao tiếp, đã phân loại giao tiếp gồm:

a) Giao tiếp trực tiếp: Là sự tiếp xúc, trao đổi giữa các chủ thể giao tiếp, được thực hiện trong cùng một khoảng không gian và thời gian nhất định Giao tiếp trực tiếp còn gọi là đàm thoại Có hai hình thức đàm thoại:

+ Đối thoại: Là loại giao tiếp có tính chất trò chuyện, trao đổi của hai phía chủ thể và đối tượng Trong đối thoại luôn có sự thay đổi vị trí người nói, nhờ đó hai bên hiểu được đối tượng của mình, kịp thời điều chỉnh hành vi, cử chỉ, cách nói cho phù hợp Đối thoại thể hiện qua các hình thức như trò chuyện, phỏng vấn, bàn luận,…

+ Độc thoại: Là loại giao tiếp trong đó chỉ có người nói, mà không có sự đáp lại của các đối tượng trong giao tiếp như diễn thuyết, nghe giảng Độc thoại đòi hỏi người nói phải có trình độ hiểu biết về vấn đề trình bày, phải có khả năng biểu cảm tốt

và phải nắm vững các yếu tố làm nên hiệu quả của giao tiếp

b) Giao tiếp gián tiếp: Là giao tiếp được thực hiện qua các phương tiện trung gian như điện thoại, thư tín, sách báo, tivi,…Ưu điểm của giao tiếp gián tiếp là tính nhanh chóng, thuận lợi hơn so với giao tiếp trực tiếp Tuy vậy nó có một số hạn chế như phải phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác, kém sinh động, kém hiệu quả hơn Trong loại giao tiếp này, hình thức giao tiếp phi ngôn ngữ không đóng vai trò quan trọng

Nói tóm lại, trong quá trình giao tiếp có hai loại giao tiếp chủ yếu đó là giao tiếp trực tiếp và giao tiếp gián tiếp Giao tiếp trực tiếp là việc tiếp xúc, nói chuyện trực tiếp của con người với nhau Giao tiếp gián tiếp là việc giao tiếp xảy ra nhờ vào một phương tiện giao tiếp nào đó chẳng hạn như: điện thoại, ti vi, thư từ, email,…

2.5 Chủ thể giao tiếp

Theo Trần Thị Minh Đức (1994), chủ thể giao tiếp là con người cụ thể tham gia vào quá trình giao tiếp: Một người hay nhiều với những đặc điểm sinh lý, tâm lý và xã hội ra sao? Tri thức và trình độ hiểu biết như thế nào? Tất cả các đặc điểm của chủ thể giao tiếp đều ảnh hưởng đến hiệu quả giao tiếp

Giao tiếp giữa người- người thì cả hai đều là chủ thể giao tiếp và đều là đối tượng giao tiếp, vai trò này được chuyển đổi linh hoạt thường xuyên trong quá trình giao tiếp

Họ không chỉ là người nói và người nghe vì mọi giác quan đều tham gia vào quá trình này, từ dáng điệu, cử chỉ, ánh mắt, vẻ mặt, thậm chí cả mùi nước hoa,…

2.6 Mục đích giao tiếp

Nhằm thỏa mãn nhu cầu nào? Nhu cầu trao đổi thông tin, nhu cầu chia sẻ tình cảm, nhu cầu tiếp xúc giải trí, nhu cầu được khẳng định trước người khác,…

2.7 Phương tiện giao tiếp

Theo Nguyễn Văn Phương (2008), phương tiện giao tiếp là những công cụ cần thiết và không thể thiếu trong quan hệ giao tiếp của con người Thông qua các phương tiện giao tiếp, con người không những biểu hiện mà còn thỏa mãn được các nhu cầu của con người trong giao tiếp Các phương tiện giao tiếp bao gồm:

Giao tiếp bằng ngôn ngữ: Tiếng nói, chữ viết

Giao tiếp bằng phi ngôn ngữ:

- Nét mặt, ánh mắt, nụ cười

- Tư thế đứng, đi, ngồi

- Bắt tay, ôm hôn, hôn tay

- Tặng hoa, tặng quà

- Trang phục, trang sức, trang điểm

- Thỏa mãn nhu cầu ăn uống

2.8 Nội dung giao tiếp

Theo Trần Thị Minh Đức (1994), nội dung giao tiếp là những vấn đề mà chủ thể

đề cập đến khi giao tiếp với người khác

Đây là yếu tố quan trọng nhất trong quá trình giao tiếp thể hiện ở thông tin cần truyền đạt Thông tin cần phải được cấu trúc như thế nào để nó phản ánh được đúng nội dung cần truyền đạt, cũng như đến được người thu với kết quả cao nhất Đối với các chủ thể giao tiếp, thông tin có thể đã biết hoặc chưa biết, muốn biết hoặc không muốn biết Nội dung thông tin có thể đem lại điều tốt lành hoặc gây thất thiệt hoặc chỉ đơn giản là một điều thông báo,…

2.9 Hoàn cảnh giao tiếp

Là bối cảnh trong đó diễn ra quá trình giao tiếp, bao gồm cả khía cạnh vật chất và khía cạnh xã hội Khía cạnh vật chất thí dụ như địa điểm, kích thước không gian gặp gỡ,

số người hiện diện, khí hậu, ánh sáng, tiếng ồn, màu sắc đồ vật xung quanh,…Đây là những khía cạnh nằm bên ngoài các đối tượng đang giao tiếp

2.10 Kênh giao tiếp

Là đường liên lạc giữa chủ thể và đối tượng giao tiếp Vì vậy phải tổ chức kênh sao cho quá trình giao tiếp đạt được hiệu quả nhất Thí dụ như kênh giao tiếp là thị giác thì cần phải cấu trúc bài viết ra sao và làm thế nào để đối tượng giao tiếp nhìn thấy rõ các chữ viết,…

2.11 Chức năng của giao tiếp

Theo Trần Hiệp (1994), chức năng cơ bản của giao tiếp bao gồm:

Chức năng thông tin liên lạc

Chức năng này bao quát tất cả các quá trình truyền và nhận thông tin Với tư cách

là một quá trình truyền tín hiệu, chức năng này có cả ở người và động vật Tuy nhiên, con người khác con vật ở chỗ có hệ thống tín hiệu thứ hai, quá trình truyền tin được phát huy đến tối đa tác dụng của nó và kết quả là con người có khả năng truyền đi bất cứ thông tin, tín hiệu gì mình muốn Chức năng ngày thể hiện ở cả chủ thể giao tiếp và đối tượng giao tiếp, nhằm thoả mãn nhu cầu nào đó như nhu cầu truyền tin, nhu cầu tình cảm, nhu cầu tiếp xúc, giải trí,…Nhưng cũng chính vì con người có hệ thống tín hiệu thứ hai, có ý thức, có trí tuệ phát triển hơn so với các động vật khác mà hiệu quả của quá trình này có thể được tăng lên hay giảm đi

Chức năng điều chỉnh điều khiển hành vi

Thông qua giao tiếp, cá nhân không chỉ có khả năng điều chỉnh hành vi của mình

mà còn có thể điều chỉnh hành vi của người khác Chức năng này chỉ có ở người với sự tham gia của quá trình nhận thức, của ý chí và tình cảm Khi tiếp xúc, trao đổi thông tin với nhau, các chủ thể giao tiếp đã hoặc đang ý thức được mục đích, nội dung giao tiếp, thậm chí còn có thể dự đoán được kết quả đạt được sau quá trình giao tiếp Nhằm đạt được mục đích mong muốn, các chủ thể thường linh hoạt tuỳ theo tình huống thời cơ mà

lựa chọn, thay đổi cách thức hoặc phương hướng, phương tiện giao tiếp sao cho phù hợp Chức năng này thể hiện khả năng thích nghi lẫn nhau của các chủ thể giao tiếp, ngoài ra nó còn thể hiện tính mềm dẻo, linh hoạt của các phẩm chất tâm lý cá nhân trong giao tiếp Hơn thế nữa, chức năng này còn thể hiện vai trò tích cực của các chủ thể giao tiếp trong quá trình giao tiếp, điều này chỉ có được trong giao tiếp xã hội

Chức năng kích động liên lạc

Chức năng này có liên quan đến lĩnh vực cảm xúc của con người Trong quá trình giao tiếp, không chỉ xảy ra các quá trình truyền tin hay các tác động điều chỉnh, mà còn xuất hiện các trạng thái cảm xúc của những người tham gia Qua quan sát thực tế cuộc sống, ta thấy giao tiếp thường nảy sinh trong chính những thời điểm mà người ta muốn thay đổi trạng thái cảm xúc của mình Các phương tiện giao tiếp phi ngôn ngữ có tác dụng rất lớn đối với chức năng này

Theo GS.TS.Phạm Minh Hạc, chức năng giao tiếp được phân chia thành hai nhóm: Nhóm các chức năng thuần tuý xã hội bao gồm các chức năng giao tiếp phục vụ các nhu cầu chung của xã hội hay của một nhóm, các tập thể, các tổ chức tạo thành xã hội

Nhóm các chức năng tâm lý- xã hội là các chức năng giao tiếp phục vụ các nhu cầu của từng thành viên xã hội với người khác Tránh cho người khác rơi vào tình trạng

cô đơn, một trạng thái nặng nề khủng khiếp, nhiều khi dẫn đến bệnh tật hoặc sự tự sát Theo B.Ph.Lômôv và A.A.Bôđaliôv thì giao tiếp có ba chức năng:

Chức năng thông tin

Chức năng điều khiển, điều chỉnh

Chức năng đánh giá thái độ giao tiếp

Theo Ngô Công Hoàn nếu coi giao tiếp là một phạm trù của Tâm lý học hiện đại thì bản thân quá trình giao tiếp thực hiện các chức năng:

Chức năng định hướng hoạt động của con người

Chức năng điều chỉnh, điều khiển hành vi của con người

Các quan điểm trên xuất phát từ những quan điểm khác nhau, những hướng nghiên cứu khác nhau nên cũng có những điểm khác nhau Song tựu trung lại các quan điểm trên đều đã nêu ra được các chức năng cơ bản của giao tiếp theo nhiều hướng tiếp cận khác nhau

2.12 Đặc trưng cơ bản của giao tiếp

Theo Trần Thị Minh Đức (1996), giao tiếp có những đặc trưng cơ bản sau:

2.12.1 Mang tính nhận thức

Cá nhân ý thức được mục đích giao tiếp, nhiệm vụ, nội dung của tiến trình giao tiếp, phương tiện giao tiếp; ngoài ra còn có thể hiểu đặc trưng được của giao tiếp là khả năng nhận thức và hiểu biết lẫn nhau của các chủ thể giao tiếp, nhờ đó tâm lý, ý thức con người không ngừng được phát triển Nếu không giao tiếp với những người xung quanh, đứa trẻ không nhận thức được

2.12.2 Trao đổi thông tin

Dù với bất kì mục đích nào, trong quá trình giao tiếp cũng xảy ra sự trao đổi thông tin, tư tưởng, tình cảm, thế giới quan, nhân sinh quan Nhờ đặc trưng này mà mỗi cá nhân tự hoàn thiện mình theo những yêu cầu, đòi hỏi của xã hội, của nghề nghiệp, của vị trí xã hội mà họ chiếm giữ Cũng nhờ đặc trưng này, những phẩm chất tâm lý, hành vi ứng xử, thái độ biểu hiện của con người được nảy sinh và phát triển theo các mẫu hình

“nhân cách” mà mỗi cá nhân mong muốn trở thành

2.12.3 Giao tiếp là một quan hệ xã hội, mang tính chất xã hội

Quan hệ xã hội chỉ được thực hiện thông qua giao tiếp người- người Con người vừa là thành viên tích cực của các mối quan hệ xã hội vừa hoạt động tích cực cho sự tồn tại và phát triển của chính các quan hệ xã hội đó

2.12.4 Giao tiếp giữa các cá nhân mang tính chất lịch sử phát triển xã hội

Giao tiếp bao giờ cũng được cá nhân thực hiện với nội dung cụ thể, trong khung cảnh không gian và thời gian nhất định

2.12.5 Sự kế thừa chọn lọc

Giao tiếp bản thân nó chứa đựng sự kế thừa, sự chọn lọc, tiếp tục sáng tạo những giá trị tinh thần, vật chất thông qua các phương tiện giao tiếp nhằm lưu giữ, gìn giữ những dấu ấn về tư tưởng, tình cảm, vốn sống kinh nghiệm của con người Giao tiếp được phát triển liên tục không ngừng đối với cá nhân, nhóm xã hội, dân tộc, cộng đồng tạo thành nền văn hoá, văn minh của các thời đại

2.12.6 Tính chủ thể trong quá trình giao tiếp

Quá trình giao tiếp được thực hiện bởi các cá nhân cụ thể: Một người hoặc nhiều người Các cá nhân trong giao tiếp là các cặp chủ thể- đối tượng luôn đổi chỗ cho nhau, cùng chịu sự chi phối và tác động lẫn nhau tạo thành “các chủ thể giao tiếp” Mức độ ảnh hưởng lẫn nhau giữa các chủ thể giao tiếp và hiệu quả giao tiếp phụ thuộc rất nhiều vào các đặc điểm cá nhân của chủ thể như vị trí xã hội, vai trò xã hội, tính cách, uy tín, giới tính, tuổi tác,…cũng như các mối quan hệ và tương quan giữa họ

2.12.7 Sự lan truyền, lây lan các cảm xúc, tâm trạng

Sự biểu cảm thể hiện đầu tiên bằng nét mặt có ý nghĩa tiến hoá sinh học cũng như

ý nghĩa tâm lý- xã hội Nó phản ánh khả năng đồng cảm, ảnh hưởng lẫn nhau của con người Sự chuyển hóa các trạng thái cảm xúc này hay khác không thể nằm ngoài khuôn khổ của giao tiếp xã hội

2.13 Một số yếu tố ảnh hưởng đến giao tiếp

Theo Nguyễn Khắc Viện (1994): Giữa bên phát tín hiệu và bên nhận tín hiệu có khi không thể trao đổi và thường là dễ hiểu lầm nhau, do khác nhau về tuổi tác, về nghề nghiệp, lối sống, trình độ kinh tế văn hóa,…nên những yếu tố ảnh hưởng đến giao tiếp như:

Người phát nói không rõ ý của mình

Cùng một nội dung được hai bên hiểu khác nhau

Do lễ nghi, cấm kị, có những điều được phép nói ra, hay không được phép nói ra, làm cho người phát và người nghe có thể không phát ra hay không tiếp nhận

Do cương vị của hai bên trong một tổ chức, có trên có dưới; cấp trên thường nghĩ rằng mình rộng rãi với cấp dưới, nhắc đi nhắc lại cấp dưới có thể nói thẳng nói thật, nhưng ít khi cấp dưới nghĩ như vậy

Lựa chọn không đúng kênh

Hình tượng của người tiếp nhận trong tâm trí của người phát, cần có tín hiệu hai chiều Người phát tiếp nhận phản ứng của người nghe để điều chỉnh ứng xử của mình Tóm lại, chính người phát phải thoát khỏi chủ quan, cố gắng thích ứng với người nghe Như vậy, có rất nhiều yếu tố ảnh hưởng đến đến giao tiếp Trong quá trình tìm hiểu, người nghiên cứu đã rút ra được một số yếu tố dẫn đến thất bại trong giao tiếp như:

Thái độ, tình cảm giữa người nghe và người nói không được thân thiện và tốt đẹp, kiến thức, kinh nghiệm chênh lệch nhiều giữa người nghe và người nói, văn hóa tổ chức, bầu không khí của tập thể, từ ngữ sử dụng khi giao tiếp không phù hợp,…

2.14 Nguyên tắc ABC trong giao tiếp

Trong xã hội ngày nay, giao tiếp được coi như là một phương tiện để hoàn thành tốt công việc Bất cứ trong lĩnh vực hoạt động nào cũng đều tồn tại những mối quan hệ: Nhà trường với quan hệ giữa thầy- trò, trò- trò; bệnh nhân với quan hệ giữa bác sĩ- bệnh nhân, bệnh nhân- bệnh nhân; nhà máy với quan hệ giữa giám đốc- công nhân, công nhân- công nhân,…Trong những mối quan hệ này, nếu thực hiện thành công việc giao tiếp được coi như thành công một nữa Và muốn giao tiếp thành công thì phải tuân theo nguyên tắc ABC trong giao tiếp:

Accuracy: Chính xác

Brevity: Ngắn gọn

Clarify: Rõ ràng, sáng sủa

2.15 Bảy thói quen của bạn trẻ thành đạt

Thông qua quyển sách “Bảy thói quen thành đạt của bạn trẻ” của Sean Covey (2007) cho chúng ta thấy được tuổi thiếu niên và trưởng thành là tuổi đẹp nhất và quan trọng nhất của đời người Đây là cũng lứa tuổi mà các bạn trẻ bắt đầu khám phá cuộc sống với những ước mơ, khát vọng Phía trước là những con đường bằng phẳng, êm ái; nhưng cũng có con đường quanh co, khúc khuỷu Có con đường ngập tràn ánh sáng, cũng có con đường u ám, đầy cạm bẫy, nguy cơ Nhưng làm cách nào để chọn được con đường đến đích thành công, hạnh phúc mà không lãng phí nhiều thời gian, công sức? Tất cả đều phụ thuộc vào tính cách và thói quen của mỗi con người Có những thói quen đem đến sự thành công, hạnh phúc; nhưng cũng có những thói quen cản trở, phá hỏng sự phát triển của bạn Và các thói quen thành đạt của bạn trẻ đó là:

Thói quen 1: Có thái độ sống tích cực, có trách nhiệm với bản thân

Thói quen 2: Biết định hướng tương lai Xác định nhiệm vụ và mục tiêu của mình trong cuộc sống

Thói quen 3: Việc hôm nay không để ngày mai Phải biết ưu tiên, điều gì quan trọng làm trước

Thói quen 4: Tư duy cùng thắng, tập có thái độ không mong ai thua cuộc

Thói quen 5: Biết lắng nghe để thấu hiểu và để được thấu hiểu

Thói quen 6: Có tinh thần hợp tác, hợp lực làm việc để đạt hiệu quả cao nhất Như vậy, đây là những thói quen để mỗi con người tự rèn luyện bản thân và xây dựng các mối quan hệ của mình Các thói quen này bổ sung và hỗ trợ chặt chẽ cho nhau, tạo một mắt xích bền vững giúp các mỗi ngườicó thể chọn lựa được hướng đi đúng đắn cho cuộc đời mình Đặc biệt là đối với các bạn trẻ, chủ nhân tương lai của đất nước sau này

2.16 Kỹ năng giao tiếp sư phạm

Theo Ngô Công Hoàn và Hoàng Anh (2002), kỹ năng giao tiếp sư phạm là hệ thống những thao tác, cử chỉ, điệu bộ, hành vi được giáo viên phối hợp hài hòa, hợp lí nhằm đảm bảo kết quả cao trong hoạt động dạy học và giáo dục, với sự tiêu hao năng lượng tinh thần và cơ bắp ít nhất, trong những điều kiện thay đổi

Kỹ năng giao tiếp sư phạm thực chất là sự phối hợp phức tạp giữa các chuẩn mực hành vi xã hội của cá nhân với sự hoạt động của cơ mặt, ánh mắt, nụ cười, tư thế đầu,

cổ, vai, tay, chân đồng thời với ngôn ngữ nói, viết của giáo viên Sự phối hợp hài hòa, hợp lí giữa các vận động mang chung một nội dung tâm lý nhất định, phù hợp với mục đích, ngôn ngữ và nhiệm vụ giao tiếp cần đạt được mà giáo viên là chủ thể

Kỹ năng giao tiếp được hình thành qua các con đường:

- Những thói quen ứng xử được xây dựng trong gia đình

- Do vốn sống kinh nghiệm cá nhân qua tiếp xúc với mọi người, trong các quanhệ xã hội

- Rèn luyện trong môi trường sư phạm qua các lần thực hành, thực tập giảng dạy, làm công tác chủ nhiệm lớp, tiếp xúc với học sinh

2.17 Khái niệm sinh viên và các hoạt động cơ bản của sinh viên

2.17.1 Khái niệm sinh viên

Theo Nguyễn Thạc và Phạm Thành Nghị (2008) Thuật ngữ sinh viên có nguồn

gốc từ tiếng latinh student có nghĩa là người làm việc, học tập nhiệt tình, người tìm kiếm, khai thác tri thức Nó dùng tương đương với student trong tiếng Anh và

edudiant trong tiếng Pháp để chỉ những người theo học ở bậc đại học và được phân

biệt với trẻ em đang học trường phổ thông là các em học sinh

Như vậy, sinh viên là những người đang học, đang được đào tạo tại các trường đại học, cao đẳng

Phần lớn sinh viên ở tuổi thanh niên giai đoạn 2: (từ 18 đến 25 tuổi) Ở độ tuổi này quá trình nhận thức về trí tuệ, động cơ học tập, sự phát triển tâm sinh lý, hình thành nhân cách, lối sống,…có nhiều điểm khác với thế hệ lớn tuổi và nhỏ tuổi

Sinh viên là đại biểu của một bộ phận thanh niên đang chuẩn bị cho hoạt động sản xuất vật chất hay tinh thần của xã hội, là nguồn bổ sung cho đội ngũ tri thức được đào tạo cho lao động trí óc với nghiệp vụ cao và tham gia tích cực vào hoạt động đa dạng có ích cho xã hội

2.17.2 Các hoạt động cơ bản của sinh viên

- Hoạt động học tập và nghiên cứu khoa học

Trong quá trình học tập, mỗi sinh viên tự mình chiếm lĩnh hệ thống tri thức, kỹ năng, phải nắm vững những cơ sở của nghề nghiệp tương lai và có tiềm năng thích ứng với nhu cầu xã hội đặt ra Muốn vậy, khi tiến hành hoạt động học tập, sinh viên không phải chỉ có năng lực nhận thức thông thường mà cần tiến hành hoạt động mang tính chất nghiên cứu trên cơ sở tư duy độc lập và sáng tạo

Muốn nâng cao hiệu quả hoạt động học tập và nghiên cứu, sinh viên phải được rèn luyện những kĩ năng nhất định, trong đó kỹ năng giao tiếp là một kỹ năng quan trọng có tính tất yếu, dù là bất kì môn học nào Như vậy, thông qua hoạt động học tập

và nghiên cứu khoa học sinh viên sẽ tập cho mình những thói quen tốt hay những kinh nghiệm khác nhau Từ đó hình thành trong mỗi bản thân cách nhìn nhận, xem xét, giải quyết một tình huống xảy trong thực tế như thế nào

- Hoạt động công tác xã hội

Bên cạnh việc học, việc nghiên cứu khoa học thì sinh viên còn có những hoạt động mang tính chất xã hội, một mặt rèn luyện nhân cách con người, mặt khác giúp sinh viên cân bằng việc học tập và các công việc khác tránh áp lực học chổ vui chơi, hoạt động thể thao cùng với hoạt động Đoàn hướng sinh viên vào việc làm có ích cho cộng đồng như : Chiến dịch mùa hè xanh, hiến máu nhân đạo, tiếp sức mùa thi, thăm trại trẻ mồ côi, tham gia các câu lạc bộ trong trường đại học,…

CHƯƠNG 3: NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP

NGHIÊN CỨU

3.1 Vấn đề nghiên cứu

Nghiên cứu nhằm tìm hiểu khả năng giao tiếp của sinh viên trường Đại học Nông Lâm TP.HCM và đề xuất một vài giải pháp nhằm nâng cao khả năng giao tiếp cho sinh viên trường Đại học Nông Lâm TP.HCM

3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu

Để đạt được mục đích trên, đề tài cần thực hiện được những nhiệm vụ sau:

Nhiệm vụ 1: Xây dựng cơ sở lí luận của vấn đề nghiên cứu về:

- Các lí thuyết về khái niệm giao tiếp, các yếu tố tham gia vào giao tiếp, các mức

độ giao tiếp

- Các đặc trưng của giao tiếp, chức năng giao tiếp, phân loại giao tiếp, các phương tiện giao tiếp, những yếu tố ảnh hưởng đến giao tiếp, những nguyên nhân dẫn đến thất bại trong giao tiếp

- Các khái niệm về sinh viên và hoạt động cơ bản của sinh viên

Nhiệm vụ 2: Tìm hiểu khả năng giao tiếp của sinh viên bao gồm các vấn đề:

- Nhận thức tầm quan trọng về khả năng giao tiếp của sinh viên

- Khả năng giao tiếp của sinh viên hiện nay

- Các yếu tố ảnh hưởng đến khả năng giao tiếp của sinh viên

- Cách giao tiếp giữa sinh viên và giáo viên

- Ưu điểm và nhược điểm của sinh viên về khả năng giao tiếp

Nhiệm vụ 3: Đề xuất một vài giải pháp nhằm nâng cao khả năng giao tiếp của

sinh viên trường Đại học Nông Lâm TP.HCM

3.3 Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu được thiết kế và thực hiện tại trường Đại học Nông Lâm TP.HCM Để thực hiện các nhiệm vụ nghiên cứu đã nêu ở trên, các phương pháp nghiên cứu sau đây được áp dụng:

3.3.1 Phương pháp nghiên cứu tài liệu

Phương pháp nghiên cứu tài liệu là phương pháp dùng cho các hoạt động nghiên cứu trong sách, báo, tạp chí, phim, ảnh, tư liệu,…để tìm hiểu lịch sử vấn đề, bản chất sự việc, thu thập thông tin liên quan đến vấn đề nghiên cứu

Trong nghiên cứu, người nghiên cứu đã sử dụng phương pháp này để nghiên cứu những tài liệu đã sưu tầm, tìm kiếm và chọn lọc từ các nguồn sau: sách, báo, tạo chí, internet,…từ đó phân tích, tổng hợp các lí thuyết về khái niệm giao tiếp, các yếu tố tham gia vào giao tiếp, các mức độ giao tiếp, các đặc trưng của giao tiếp, chức năng giao tiếp, phân loại giao tiếp, các phương tiện giao tiếp, những yếu tố ảnh hưởng đến giao tiếp, những nguyên nhân dẫn đến thất bại trong giao tiếp,… của sinh viên trường Đại học Nông Lâm TP.HCM Qua nghiên cứu tài liệu giúp cho người nghiên cứu bổ sung thêm kiến thức, lý luận cũng như phương pháp mà công trình nghiên cứu trước đã xây dựng,

từ đó nghiên cứu tài liệu kết hợp với lý luận trong thực tế để làm cở sở cho những nghiên cứu từ kết quả điều tra thực tế tại trường Đại học Nông Lâm TP.HCM

3.3.2 Phương pháp điều tra bằng phiếu hỏi

Theo Vũ Minh Hùng (2003), phương pháp điều tra bằng phiếu hỏi là phương pháp khảo sát một nhóm đối tượng trên diện rộng nhằm phát hiện những quy luật phân bố, trình độ phát triển, đặc điểm về mặt định tính và định lượng của các đối tượng nghiên cứu

Phiếu hỏi dành cho sinh viên và giáo viên được xây dựng dưới hai dạng câu hỏi kín kết hợp đồng thời với câu hỏi mở

Cụ thể như sau:

a Đối tượng: Việc khảo sát được thực hiện trên đối tượng sinh viên và giáo viên

b Phạm vi: Do giới hạn về thời gian cũng và kinh phí cũng như khuôn khổ của khóa luận, chúng tôi chỉ nghiên cứu ở đối tượng sinh viên và giáo viên ở hệ đại học

chính quy đang học tập, làm việc tại trường Đại học Nông Lâm TP.HCM và chỉ tập trung ở hai ngành nghề, cụ thể là: Sư phạm Kỹ thuật, Kinh tế Nông Lâm

c Thời gian: Thời gian tiến hành lấy ý kiến : Từ 11/03/2010-11/04/2010

d Cách tiến hành:

- Cách thiết kế bảng câu hỏi cho sinh viên: Bảng câu hỏi gồm 20 câu, nhằm tìm hiểu nhận thức của sinh viên về tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp, các khả năng giao tiếp của sinh viên trường Đại học Nông Lâm TP.HCM bao gồm các nội dung sau:

Bảng 3.1 Tác dụng của câu hỏi nghiên cứu đối với sinh viên

Khả năng thiết lập mối quan hệ Câu 1, 2

Khả năng cân bằng nhu cầu cá nhân với đối tượng giao tiếp Câu 3, 4

Khả năng nghe đối tượng giao tiếp Câu 5, 6

Năng lực tự chủ cảm xúc hành vi Câu 7, 8

Kĩ năng diễn đạt cụ thể, dễ hiểu Câu 9, 10

Khả năng linh hoạt, mềm dẻo trong giao tiếp Câu 11, 12

Năng lực thuyết phục đối tượng giao tiếp Câu 13, 14

Năng lực chủ động điều khiển quá trình giao tiếp Câu 15, 16

Sự nhạy cảm trong giao tiếp Câu 17, 18

Nhận thức về tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp Câu 19

Mức độ tham gia các hoạt động của Đoàn Hội Câu 20

Cách chọn đối tượng và khảo sát: Chọn mẫu không ngẫu nhiên 250 sinh viên ở hai ngành đã nêu ở trên Cụ thể là người nghiên cứu liên hệ với các cán bộ của các lớp này rồi nhờ phát phiếu Phiếu khảo sát sẽ được thu lại theo lịch hẹn

- Cách thiết kế bảng câu hỏi cho giáo viên: Bảng câu hỏi gồm 13 câu, nhằm tìm hiểu về tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp đối với sinh viên, các yếu tố ảnh hưởng đến khả năng giao tiếp, các phương pháp được thầy cô giảng dạy trên giảng đường, cách giao tiếp giữa sinh viên và giáo viên, khả năng giao tiếp của sinh viên hiện nay, cụ thể như sau:

Bảng 3.2 Tác dụng của câu hỏi nghiên cứu đối với giáo viên

Tầm quan trọng của khả năng giao tiếp Câu 1, 2, 3

Các yếu tố ảnh hưởng đến khả năng giao tiếp Câu 4, 6 Các phương pháp được thầy cô giảng dạy trên giảng đường Câu 5

Thái độ học tập của sinh viên trên giảng đường Câu 7 Cách giao tiếp giữa sinh viên với giáo viên Câu 8, 9, 10

Phong cách của sinh viên khi thuyết trình Câu 11

Khả năng giao tiếp của sinh viên Câu 12,13

e Kết quả:

- Đối với sinh viên: Số phiếu phát ra: 250 phiếu và số phiếu thu về là 207 phiếu,

trong đó có 28 phiếu không hợp lệ do sinh viên không trả lời hết số câu hỏi trong phiếu

điều tra Số phiếu hợp lệ là 179 phiếu, cụ thể như sau:

- SPKT: 91 phiếu chiếm 50,83%

-KT: 88 phiếu chiếm 49,17%

- Đối với giáo viên: Số phiếu phát ra là 10 phiếu, số phiếu thu vào là 10 phiếu

Cụ thể là người nghiên cứu trực tiếp đến văn phòng của khoa Kinh tế Nông Lâm và văn

phòng của bộ môn Sư phạm Kỹ thuật để phát phiếu cho giáo viên Phiếu khảo sát thu lại

theo lịch hẹn

Trong tổng 10 phiếu khảo sát giáo viên, có 5 phiếu khảo sát giáo viên khoa Kinh

tế Nông Lâm, 5 phiếu khảo sát giáo viên bộ môn Sư phạm Kỹ thuật

3.3.3 Phương pháp phân tích dữ liệu

Các phương pháp xử lý số liệu: Phương pháp thông kê số lượng (định lượng) và

phân tích chất lượng (định tính) Đó là các phương pháp thống kê, toán học,…

Thống kê giúp cho việc mô tả các hiện tượng một cách chính xác và cho phép ta

tóm tắt các kết quả dưới dạng dễ hiểu và dễ xử lý

Các phương pháp phân tích số liệu giúp giải mã các tài liệu thu thập được, nó cung

cấp phương cách khái quát hóa, giải thích các sự kiện và mối quan hệ giữa chúng cho

phép ta rút ra những kết luận tổng quát

3.3.3.1 Phương pháp phân tích định lượng

Theo Dương Thiệu Tống (2002), định lượng là một vấn đề quan trọng trong các công trình nghiên cứu khoa học Có nhiều cách định lượng, nghĩa là gáng các số đo lường cho nhưng đối tượng khảo sát trong nội dung tài liệu phân tích

Phân tích định lượng trong đề tài như sau: Các số liệu thu thập được ở mỗi nội dung điều tra sẽ được xử lý bằng cách tính tần số, tỷ lệ phần trăm, vẽ biểu đồ để nhận xét, đánh giá từng nội dung trong các câu hỏi khảo sát

3.3.3.2 Phương pháp phân tích định tính

Theo Trần Khánh Đức (2002), các phân tích định tính chủ yếu phản ánh các tính chất, các xu thế, các đặc trưng, các thuộc tính của hiện tượng và quá trình nghiên cứu Phương pháp phân tích định tính gồm: Sàng lọc tài liệu nhằm xác định số liệu chính xác và khái quát tài liệu giúp tìm hiểu bản chất của các sự kiện, nhận thức sâu sắc các hiện tượng khách quan

Phân tích định tính trong đề tài này như sau: Phương pháp này dùng để phân tích những câu hỏi gợi mở như các ý kiến, các lý do, các nguyên nhân về các khả năng của chính bản thân sinh viên mà người nghiên cứu đề cập đến nhằm đề xuất một vài giải pháp nhằm nâng cao khả năng giao tiếp của sinh viên trường Đại học Nông Lâm TP.HCM Vì những dữ liệu này không thể tổng hợp bằng những con số mà đòi hỏi phải

có sự phân tích, tổng hợp, nhận thức sâu sắc toàn diện về bản chất của sự kiện

Sau khi nghiên cứu tổng hợp tất cả các ý kiến qua những câu hỏi gợi mở sẽ tiến hành phân tích, lý giải để đưa ra những vấn đề chung nhất

CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

4.1 Khả năng thiết lập mối quan hệ

Giao tiếp là mối quan hệ giữa người với người Trong cuộc sống con người dành 70% thời gian thức để giao tiếp Đây là phương tiện để con người bộc lộ nhân cách Vì vậy, việc giao tiếp tốt sẽ cải thiện mối quan hệ người với người, giúp con người hiểu nhau hơn, mối quan hệ trở nên tốt đẹp hơn Nhưng để làm được điều này, trước khi bắt đầu đề cập đến nội dung giao tiếp, con người phải biết cách thiết lập mối quan hệ giao tiếp của bản thân sao cho việc giao tiếp đạt được hiệu quả Để giao tiếp có kết quả, chủ thể giao tiếp trong lần tiếp xúc, nói chuyện đầu tiên với đối tượng giao tiếp phải tạo ra bầu không khí thân thiện, tích cực, làm cho chủ thể giao tiếp có cảm giác gần gũi, dễ chịu Trong đề tài nghiên cứu này, người nghiên cứu đã hỏi sinh viên câu hỏi: “Khi tiếp xúc, nói chuyện với mọi người, bạn có cảm thấy tự nhiên và dễ dàng không?”

Bảng 4.1 Cảm giác tự nhiên và dễ dàng khi giao tiếp

Lựa chọn Tần số Tỷ lệ (%)

41.90%

8.38%

CóĐôi khi Không

Biểu đồ 4.1 Cảm giác tự nhiên và dễ dàng khi giao tiếp

Kết quả khảo sát như sau: 49.72% sinh viên cho rằng khi tiếp xúc, nói chuyện với mọi người, họ cảm thấy rất tự nhiên và dễ dàng Lí do là đối tượng giao tiếp trong trường hợp này của chủ thể giao tiếp là bạn bè, những người thân trong gia đình hoặc những mối quan hệ gần gũi khác nên quá trình giao tiếp theo họ diễn ra rất dễ dàng, không có gò bó từ bất kì sự việc nào hoặc bị ảnh hưởng bởi bất kì nhân tố nào Cách nhìn, cách suy nghĩ của nhóm đối tượng này tương đối đơn sơ và giản dị Khi giao tiếp, họ chỉ cần truyền đạt nội dung giao tiếp mà họ muốn giao tiếp hoặc tiếp nhận nội dung đó từ chủ thể giao tiếp 41.90% sinh viên được khảo sát nhận định rằng, khi tiếp xúc, nói chuyện với người khác họ cảm thấy mình không được tự nhiên và dễ dàng cho lắm Sở dĩ nhóm đối tượng này nghĩ như vậy là vì đối tượng giao tiếp mà họ giao tiếp là những con người lần đầu tiên gặp mặt hoặc người lạ mà họ mới vừa quen không bao lâu sau đó Chỉ có 8.38% sinh viên gặp rất nhiều khó khăn khi tiếp xúc, giao tiếp với người khác Tần số sinh viên nhận định rằng khả năng thiết lập mối quan hệ với người khác là tương đối thấp Trong suy nghĩ của bản thân họ khi giao tiếp với người khác có đôi phần lo lắng, phân vân, đắn đo, chưa xác định rõ cảm giác của mình Hoặc nhóm đối tượng hay chủ thể giao tiếp trong trường hợp này chưa xác định được mục đích giao tiếp nghĩa là giao tiếp nhằm thỏa mãn nhu cầu nào của đối tượng giao tiếp

Ví dụ: Nhu cầu trao đổi thông tin, nhu cầu chia sẻ tình cảm, nhu cầu tiếp xúc giải trí, nhu cầu được khẳng định mình trước người khác

Nhu cầu giao tiếp là một nhu cầu tất yếu của mỗi con người trong cuộc sống thường ngày Nhu cầu này ảnh hưởng mật thiết với khả năng giao tiếp của từng đối tượng hay chủ thể giao tiếp cụ thể Và để giao tiếp với người khác được dễ dàng và tốt đẹp, chủ thể giao tiếp phải biết những gì mình nên làm và những gì không nên làm để quá trình giao tiếp diễn ra tốt đẹp nhất Để bắt đầu quá trình giao tiếp, chủ thể giao tiếp hay đối tượng giao tiếp phải bắt đầu câu chuyện sao cho trơn tru, suông sẻ nhất Việc

mở đầu câu chuyện để tiến hành quá trình giao tiếp là chuyện không thể được coi là đơn giản ở đa số mọi người Qua việc khảo sát đối tượng là sinh viên với câu hỏi:

“Trong giao tiếp, việcmở đầu câu chuyện đối với bạn rất khó khăn?”

Bảng 4.2 Sự khó khăn khi mở đầu câu chuyện

Biểu đồ 4.2 Sự khó khăn khi mở đầu câu chuyện

Kết quả thu được như sau: Có 18.44% sinh viên được khảo sát đồng tình với quan điểm này Đối với quan điểm của nhóm đối tượng khảo sát này, khi giao tiếp thì

họ cảm thấy rất tự nhiên và dễ dàng nhưng để mở đầu câu chuyện lại rất vất vả và khó khăn Điều này có nghĩa là tùy thuộc vào từng ngành học hoặc các mối quan hệ giao tiếp mà chủ thể hay đối tượng giao tiếp trong vấn đề này có năng lực hay không có năng lực Ngoài ra, đối với khả năng này còn tùy thuộc vào tính cách của chủ thể giao