Tác động của đại sứ thương hiệu đến ý định mua của sinh viên trường đại học ngân hàng tp hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - NGUYỄN THỊ BẢO NGỌC TÁC ĐỘNG CỦA ĐẠI SỨ THƢƠNG HIỆU ĐẾN Ý ĐỊNH MUA CỦA SINH VIÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 7340101 TP HCM, tháng năm 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - Họ tên sinh viên : NGUYỄN THỊ BẢO NGỌC Mã số sinh viên: 050607190309 Lớp sinh hoạt: HQ7 - GE10 TÁC ĐỘNG CỦA ĐẠI SỨ THƢƠNG HIỆU ĐẾN Ý ĐỊNH MUA CỦA SINH VIÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 7340101 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS CHÂU ĐÌNH LINH TP HCM, tháng năm 2023 i LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Nguyễn Thị Bảo Ngọc, sinh viên lớp HQ7-GE10, chuyên ngành học Quản trị kinh doanh hệ chất lƣợng cao, Trƣờng Đại Học Ngân Hàng TP Hồ Chí Minh Tơi cam đoan: “Luận văn cơng trình nghiên cứu riêng tác giả dƣới hƣớng dẫn giảng viên, kết nghiên cứu trung thực, khơng có nội dung đƣợc cơng bố trƣớc nội dung ngƣời khác thực ngoại trừ trích dẫn đƣợc dẫn nguồn đầy đủ luận văn” TP Hồ Chí Minh, tháng 03 năm 2023 Sinh viên thực Nguyễn Thị Bảo Ngọc ii LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin phép gửi lời cảm ơn chân thành đến Quý Nhà Trƣờng tạo môi trƣờng học tập tốt để giúp em lĩnh hội đƣợc nhiều kiến thức bổ ích ngành học mình, hành trang vững quý báu cho em bƣớc vào đời Em chân thành cảm ơn Quý Thầy, Cô Khoa Quản Trị Kinh Doanh ln hỗ trợ nhiệt tình tụi em suốt trình năm Đại học vừa qua Tôi muốn dành lời cảm ơn đặc biệt đến với Thầy Châu Đình Linh giảng viên hƣớng dẫn khóa luận tốt nghiệp tơi xếp thời gian quý báu chia sẻ nhiều kinh nghiệm cho tơi để hồn thành khóa luận Sự hƣớng dẫn tận tình Thầy suốt trình gần tháng vừa qua tiếp thêm nhiều động lực, lửa để tơi hồn thành khóa luận cách chu tốt Đề tài lần làm địi hỏi tính chun mơn kinh nghiệm cao nhƣng số hạn chế kinh nghiệm hạn chế thời hạn ngắn nên không tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, kính mong q Thầy bỏ qua đƣa góc nhìn thêm để giúp khóa luận tơi đƣợc hồn thiện Cuối cùng, tơi xin gửi đến q Thầy thật nhiều sức khoẻ gặt hái thật nhiều thành cơng sống iii TĨM TẮT KHỐ LUẬN Hiện nay, với phát triển đại không ngừng, ngƣời bắt đầu quan tâm đến mạng xã hội quảng cáo sản phẩm tivi Thế nên ngƣời tiêu dùng khó tính việc lựa chọn mua sản phẩm họ có nhiều nguồn tin để so sánh sản phẩm Khách hàng chọn tin dùng sản phẩm qua lời giới thiệu từ bạn bè tin dùng sản phẩm có đại sứ thƣơng hiệu ngƣời họ biết đến thần thƣợng họ để ngƣời tiêu dùng tin chọn mua hàng Theo nguồn nghiên cứu trƣớc ngƣời đại sứ thƣơng hiệu có ảnh hƣởng tích cực đến ý định sản phẩm khách hàng Vì vậy, doanh nghiệp ln tìm đƣa cách để chọn đại sứ thƣơng hiệu cho công ty thật phù hợp giúp tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp Tác giả thực đề tài “Tác động đại sứ thương hiệu đến ý định mua sinh viên trường Đại học Ngân hàng TP.HCM” nhằm: (1) Xác định yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sinh viên trường ĐH Ngân hàng TP Hồ Chí Minh; (2) Đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố đến ý định mua sinh viên trường ĐH Ngân hàng TP Hồ Chí Minh đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố đại sứ thương hiệu đến ý định mua sinh viên trường ĐH Ngân hàng TP Hồ Chí Minh; (3) Đề xuất số hàm ý quản trị cho doanh nghiệp nhằm giúp doanh nghiệp có định hướng phù hợp trình lên kế hoạch quảng bá sản phẩm thu hút người tiêu dùng Đo lƣờng mức độ ảnh hƣởng nhân tố, dựa chứng thực nghiệm đó, đề xuất hàm ý quản trị nhằm định hƣớng phù hợp định lựa chọn đại sứ thƣơng hiệu cho cơng Trong q trình nghiên cứu để đạt đƣợc kết này, tác giả đƣa mơ hình nghiên cứu đề xuất đƣợc phát triển dựa tổng quan tài liệu kế thừa trực tiếp mơ hình liên quan đến ý định mua Tác giả sử dụng kết hợp mơ hình nghiên cứu Nguyễn Thị Hƣơng Giang cộng (2018) Nguyễn Quốc Cƣờng, Võ Thị Xuân Quỳnh Nguyễn Anh Phúc (2021) làm mơ hình gốc kế thừa phát triển để nghiên cứu để phù hợp với số yếu tố phù hợp với bối cảnh nghiên cứu sinh viên Trƣờng đại học Ngân Hàng TP.HCM Kết nghiên cứu cho thấy yếu tố nhƣ: Độ tin cậy, Tính iv chun mơn, thu hút phù hợp đại sứ thƣơng hiệu với sản phẩm có tác động tích cực đến ý định mua sinh viên Có giả thuyết đƣợc đƣa ra: H1: Độ tin cậy có ảnh hƣởng tích cực nhiều đến ý định mua sinh viên trƣờng Đại học Ngân hàng TP.HCM; H2: Tính chun mơn có ảnh hƣởng tích cực đến ý định mua sinh viên trƣờng Đại học Ngân hàng TP.HCM; H3: Sự thu hút có ảnh hƣởng tích cực đến ý định mua sinh viên trƣờng Đại học Ngân hàng TP.HCM; H4: Sự phù hợp đại sứ thƣơng hiệu có ảnh hƣởng tích cực đến ý định mua sinh viên trƣờng Đại học Ngân hàng TP.HCM Quá trình nghiên cứu đƣợc thực qua ba bƣớc: xây dựng biến, hai đánh giá sơ thứ ba đánh giá hình thức Tiếp theo làm khảo sát đƣợc thực nhằm khám phá phát triển biến quan sát để xây dựng mơ hình lý thuyết cho nghiên cứu Việc thu thập thông tin đƣợc thực thông qua thảo luận đối tƣợng đƣợc lựa chọn ngƣời nghiên cứu, dựa đề cƣơng đƣợc vạch sẵn từ trƣớc Nghiên cứu dựa việc ứng dụng kỹ thuật nhƣ kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM kiểm định Bartlett Thông tin đƣợc thu thập bảng câu hỏi khảo sát ý kiến sinh viên trƣờng Đại học Ngân hàng TP.HCM Theo kết nghiên cứu này, quan điểm cá nhân đƣợc đo lƣờng biến quan sát (hay tiêu chí) Độ tin cậy đƣợc đo biến quan sát Tính chuyên môn đƣợc đo biến quan sát Sự thu hút đƣợc đo biến quan sát Sự phù hợp đại sứ thƣơng hiệu với sản phẩm đƣợc đo biến quan sát Và cuối cùng, ý định mua sinh viên đƣợc đo lƣờng biến quan sát Bảng câu hỏi thức tiến hành khảo sát thức 352 sinh viên (nghiên cứu thức) Dữ liệu khảo sát thức đƣợc thực thông qua phần mềm SPSS 20.0 để đƣa kết thống kê Khảo sát đƣợc thực thông qua hình thức lập cách chia sẻ câu hỏi liên kết khảo sát Google Form mạng xã hội trang web gửi mail sinh viên Kết thu đƣợc 374 mẫu, có 22 mẫu khơng hợp lệ sinh viên chƣa biết đến khái niệm chƣa định nghĩa đƣợc đại sứ thƣơng hiệu nên khơng đƣa đƣa góc nhìn nghiên cứu nên câu trả lời bị loại bỏ, lại 352 mẫu hợp v lệ Dựa vào kết thống kê, mẫu nghiên cứu có 110 đối tƣợng nam chiếm 29,4% 246 đối tƣợng nữ chiếm 70,6% Kết mơ hình đo lƣờng cho thấy, sau bổ sung sửa chữa chạy lại nhiều lần biến ta thấy có số hạn chế nghiên cứu Đầu tiên, luận văn đƣợc thực trƣờng Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh Và cuối trả lời khảo sát ngƣời đƣợc hỏi trả lời trung thực thiếu quan tâm dẫn đến ảnh hƣởng lớn đến kết nghiên cứu Tóm lại, kết sau nghiên cứu cho thấy nhân tố : độ tin cậy, tính chun mơn, thu hút, phù hợp đại sứ thƣơng hiệu với sản phẩm đề có tác động dƣơng (+) đến ý định mua sinh viên Từ khóa: Đại sứ thƣơng hiệu, ý định mua, độ tin cậy, chuyên môn, thu hút, quen thuộc, phù hợp đại sứ thƣơng hiệu với sản phẩm vi ABSTRACT Currently, with the continuous modern development, people are more interested in social networks and product advertisements on television Therefore, consumers are more difficult to choose to buy a product because they have many sources to compare products Customers choose to trust a product through a recommendation from friends and trust a product when there is a brand ambassador who is someone they know or their god for consumers to trust and choose to buy According to previous research sources, brand ambassador has a positive influence on customer product intention Therefore, businesses are always looking for and coming up with ways to choose a brand ambassador for the company that is very suitable to help increase profits for businesses The author conducts the topic "The impact of brand ambassadors on the buying intention of students at Banking University of Ho Chi Minh City" in order to: (1) Identify the factors affecting the purchase intention of students at the Banking University of Ho Chi Minh City Banking University City Ho Chi Minh; (2) Measuring the influence of factors on the purchase intention of students at Banking University of Ho Chi Minh City Ho Chi Minh City and measure the influence of the brand ambassador factor on the purchase intention of students at Banking University of Ho Chi Minh City Ho Chi Minh; (3) Proposing some managerial implications for businesses to help businesses have appropriate orientation in the process of planning to promote products to attract consumers Measure the influence of each factor, and based on that empirical evidence, propose managerial implications to appropriately guide the decision to choose a brand ambassador for the public In the research process to achieve this result, the author has put forward a proposed research model which is developed based on literature review and directly inherits the model related to purchase intention The author uses a combination of two research models, Nguyen Thi Huong Giang et al (2018) and Nguyen Quoc Cuong, Vo Thi Xuan Quynh and Nguyen Anh Phuc (2021) as the original model of inheritance and development for research to consistent with some vii factors that are relevant to the research context as a student at Banking University of Ho Chi Minh City Research results show that factors such as: Reliability, expertise, attraction and relevance of brand ambassadors to products have a positive impact on students' purchase intention There are hypotheses proposed: H1: Reliability has the most positive influence on the purchase intention of students at Banking University of Ho Chi Minh City; H2: Professionalism has a positive influence on the purchase intention of students at Banking University of Ho Chi Minh City; H3: Attraction has a positive effect on the purchase intention of students at Banking University of Ho Chi Minh City; H4: The relevance of brand ambassador has a positive influence on the purchase intention of students at Banking University of Ho Chi Minh City The research process is carried out through three steps: one is the construction of the variable, the second is the preliminary assessment and the third is the formal evaluation Next, a survey was conducted to discover and develop observed variables to build a theoretical model for the research The collection of information was done through discussion between the selected subjects and the researcher, based on the pre-determined outline This study is based on the application of techniques such as Cronbach's Alpha reliability test, EFA exploratory factor analysis, SEM linear structure model and Bartlett test Information was collected by survey questionnaires of students at Banking University of Ho Chi Minh City According to the results of this study, personal opinion is measured by observed variables (or criteria) Reliability is measured by observed variables Expertise is measured by four observed variables Attraction is measured by observed variables The brand ambassador's fit with the product is measured by observed variables And finally, students' purchase intention is measured by observed variables Formal questionnaire and conducted a formal survey of 352 students (formal study) Official survey data is done through SPSS 22.0 software to give statistical results The survey is done through a form by sharing the Google Form survey link question on social networking sites and emailing students The viii results obtained 374 samples, of which 22 samples were invalid because students did not know the concept and did not define the brand ambassador, so they would not give the best view on the research paper, so the answer discarded, leaving 352 valid samples Based on statistical results, in the research sample, there were 110 male subjects, accounting for 29.4% and 246 female subjects, accounting for 70.6% The results of the measurement models show that, after adding and repairing the variable many times, there are some main limitations in this study First, this thesis is only done at Banking University of Ho Chi Minh City And finally, when answering a survey, respondents can answer honestly or lack interest, leading to a great influence on the research results In summary, the results after the study show that the factors: reliability, expertise, attractiveness, and suitability of brand ambassadors with the product have a positive (+) impact on the purchase intention of the brand student Keywords: Brand ambassador, purchase intention, reliability, expertise, attraction, familiarity, relevance of the brand ambassador to the product 61 Thứ hai, nghiên cứu nên mở rộng thêm nhân tố để phù hợp với góc nhìn chung Bổ sung nhân tố để bắt kịp xu hƣớng thị trƣờng ngày phát triển Thứ ba, hƣớng nghiên cứu nên thêm biến nghiên cứu đại sứ thƣơng hiệu tiền nhiệm số công ty cụ thể so sánh với đại sứ thƣơng hiệu để nhận khác biệt đại sứ thƣơng hiệu nhằm đƣa gốc nhìn mẻ trƣớc 62 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tham khảo Tiếng Việt [1] CƢỜNG, N Q., QUỲNH, V T X., & PH C, N A (2021) T C Đ NG CỦA ĐẠI SỨ THƢƠNG HIỆU LÊN ĐẾN Ý ĐỊNH MUA CỦA KH CH HÀNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Journal of Science and Technology-IUH, 50(02) HỒ, K., & MINH, C (2021) T C Đ NG CỦA ĐẠI SỨ THƢƠNG HIỆU LÊN ĐẾN Ý ĐỊNH MUA CỦA [2].Nguyễn, Q T (2019) Truyền thông người đại diện thương hiệu doanh nghiệp báo điện tử (Doctoral dissertation) [3].Nhan Phƣơng Thái 2020 Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua thực phẩm khách hàng siêu thị Co.op Mart Thành phố Hồ Chí Minh Luận văn thạc sĩ, Trƣờng Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh [4].Giang, N T., & Dƣơng, P T (2018) Nhận thức ngƣời tiêu dùng đại diện thƣơng hiệu ngƣời tiếng Tạp chí Khoa học & Đào tạo Ngân hàng, 54-63 [5].Vân, Đ T H., & Giang, N T T (2021) Tác động chất lƣợng dịch vụ cảm nhận đến hiệu thƣơng hiệu trƣờng đại học Thành phố Hồ Chí Minh Tạp chí Nghiên cứu Tài chính-Marketing, 65(5), 86-98 Tài liệu tham khảo nƣớc [1].Lin, L Y., & Lu, C Y (2010) The influence of corporate image, relationship marketing, and trust on purchase intention: the moderating effects of word‐of‐ mouth Tourism review [2].Goutam, D (2013) Influence of brand ambassadors on buying behavior of soft drinks: with reference to Belgaum City International journal of research in business Management, 1(4), 9-18 63 [3.].Doniec, A., Lecoeuche, S., Mandiau, R., & Sylvain, A (2020) Purchase intention-based agent for customer behaviours Information Sciences, 521, 380-397 [4].Dewi, L G P S., Oei, S J., & Siagian, H (2020) The Effect of Brand Ambassador, Brand Image, and Brand Awareness on Purchase Decision of Pantene Shampoo in Surabaya, Indonesia (Doctoral dissertation, EDP Sciences) [5].Jalilvand, M R., & Samiei, N (2012) The effect of electronic word of mouth on brand image and purchase intention: An empirical study in the automobile industry in Iran Marketing Intelligence & Planning [6].Kotler P Armstrong G., 2012 Nguyên lý tiếp thị Thành phố Hồ Chí Minh: Nhà xuất Lao động –Xã hội [7].Mudzakir, F (2018, October) The influence of brand ambassador usage toward brand image of Oppo In Prosiding Industrial Research Workshop and National Seminar (Vol 9, pp 648-654) [8].NURSIANA, A., BUDHIJONO, F., & FUAD, M (2021) Critical factors affecting customers' purchase intention of insurance policies in Indonesia The Journal of Asian Finance, Economics, and Business, 8(2), 123-133 [9].Sadrabadi, A N., Saraji, M K., & MonshiZadeh, M (2018) Evaluating the role of brand ambassadors in social media Journal of Marketing Management and Consumer Behavior, 2(3) [10].Wang, F., & Hariandja, E S (2016, March) The influence of brand ambassador on brand image and consumer purchasing decision: A case of tous les jours in Indonesia In International Conference on Entrepreneurship (IConEnt2016) 64 PHỤ LỤC Phụ lục 1: Bảng câu hỏi khảo sát Phiếu khảo sát tác động đại sứ thƣơng hiệu đến ý định mua sinh viên trƣờng đại học Ngân Hàng thành phố Hồ Chí Minh Chào anh/ chị bạn sinh viên, Tôi tên Nguyễn Thị Bảo Ngọc sinh viên ngành Quản trị kinh doanh, hệ đào tạo Chất lƣợng cao, trƣờng Đại học Ngân hàng TP.HCM Hiện tơi thực khóa luận tốt nghiệp đề tài “Tác động đái sứ thƣơng hiệu đến ý định mua sinh viên Trƣờng Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh.” Các nội dung đƣợc đề cập bảng câu hỏi liên quan đến yếu tố có tác động đến ý định mua sinh viên Rất mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp anh chị bạn Xin lƣu ý khơng có câu trả lời hay sai, tất ý kiến đóng góp chân thành anh/ chị bạn có ích hỗ trợ nhiều vào mục đích nghiên cứu Tơi xin cam đoan ý kiến đóng góp anh/chị bạn đƣợc sử dụng cho mục đích nghiên cứu phân tích PHẦN 1: THƠNG TIN CÁ NHÂN Bạn sinh viên? ◻ Nữ ◻ Nam ◻ Khác Bạn sinh viên năm mấy? ◻ Năm ◻ Năm ◻ Năm ◻ Năm Thu nhập hàng tháng bạn? ◻ Dƣới triệu ◻ Từ 1-3 triệu triệu ◻ Trên triệu ◻ Từ 3- 65 PHẦN 2: THÔNG TIN CHI TIẾT Bạn biết đến đại sứ thƣơng hiệu chƣa? ◻ Đã biết ◻ Không biết Bạn nghĩ đại sứ thƣơng hiệu nên ai?(có thể chọn nhiều câu trả lời) ◻ Ngƣời mẫu ◻ Ca sĩ ◻ Diễn viên ◻ Tiktoker, Blogger ◻ Ngƣời có sức ảnh hƣởng ◻ Khác 3.Bạn định mua sản phẩm đƣợc đại sứ thƣơng hiệu quảng cáo chƣa? ◻ Đã mua ◻ Chƣa mua Bạn nghĩ quan trọng để định chọn nên ngƣời đại sứ thƣơng hiệu? ◻ 1.Sự thu hút ◻ 2.Sự tin cậy ◻ Tính chun mơn ◻ Sức ảnh hƣởng ◻ Sự quen thuộc ◻ Sự phù hợp đại sứ thƣơng hiệu với sản phẩm Đánh giá tác động đại sứ thƣơng hiệu đến ý định mua sinh viên trƣờng đại học Ngân Hàng thành phố Hồ Chí Minh Vui lịng bơi đen vào bạn chọn mức độ liên quan đến ý định mua sinh viên Xin vui lòng cho biết mức độ đồng ý bạn với phát biểu sau tác động đại sứ thƣơng hiệu đến ý định mua sinh viên trƣờng, theo thứ tự từ đến với mức độ khác (1 = Hoàn tồn khơng đồng ý, = khơng đồng ý, = bình thƣờng, = đồng ý, = Hồn tồn đồng ý) 66 Bạn có chia sẻ thêm yếu tố ngƣời đại sứ thƣơng hiệu ảnh hƣởng tới ý định mua sinh viên trƣờng đại học Ngân Hàng TP Hồ Chí Minh? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ………… Xin trân trọng cảm ơn đóng góp bạn Chúc bạn ngày tốt lành! 67 Phụ lục 2: Thang đo gốc tiếng anh Nguồn tác Tên biến STT (Variable name) Mô tả thang đo Mã hóa (Description of the scale) (Encode) giả (Author source) Brand ambassadors are trustworthy TC1 Brand ambassadors are honest people TC2 Độ tin cậy Brand ambassadors will be honest when making comments TC3 and comments about products I trust brand ambassadors to Dƣơng (2018) (Reliability) Giang comment and comment on products TC4 68 A brand ambassador is someone who has experience in using a CM1 product/brand A brand ambassador is someone who is knowledgeable about the Tính chun product/brand CM2 Dƣơng mơn (2018) (Professionalis m) Giang A brand ambassador is someone who is qualified to endorse a CM3 product/brand A brand ambassador is someone who is skilled in using a CM4 product/brand A brand ambassador is someone 10 with charm Sự thu hút (Attraction) TH1 Giang Dƣơng Brand ambassador with attractive appearance TH2 A brand ambassador is someone 11 who has a classy look TH3 (2018) 69 A brand ambassador is someone 12 who looks pretty TH4 Brand ambassadors appear a lot on TV 13 QT1 Osei- Sự quen thuộc 14 (Familiarity) Brand ambassador is a celebrity Brand Ambassador is well 15 known Sự phù hợp 16 frimpong đại sứ thƣơng hiệu Brand ambassadors must have a connection with the product QT2 PH1 18 Ha Lam (The Brand ambassadors should only relevance of promote products that are the brand relevant to them ambassador to the product) (2019) QT3 đến sản phẩm 17 cộng (2017) PH2 Only be a brand ambassador for one product line PH3 70 Brand ambassadors should have 19 values that align with company PH4 culture I will consider buying a product/service that a celebrity 20 represents YD1 Ý định mua Osei-frimpong (Intention to 21 buy) I would gladly recommend others to buy this product cộng YD2 I will buy products/services 22 where celebrities are brand ambassadors YD3 (2019) 71 Phụ lục 3: Kết nghiên cứu chạy SPSS KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of 847 Sampling Adequacy Approx Chi- 6838.93 Bartlett's Test of Square Sphericity df 190 Sig .000 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx ChiBartlett's Test of Square Sphericity df 745 616.645 Sig .000 Total Variance Explained Compone nt Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings 72 Total % of Cumulativ Variance e% 2.468 82.272 82.272 304 10.123 92.395 228 7.605 100.000 Total % of Cumulativ Variance e% 2.468 82.272 82.272 Extraction Method: Principal Component Analysis Model Unstandardized Standardi Coefficients t Sig zed Collinearity Statistics Coefficien ts B Std Beta Toler Error (Constant) VIF ance -.939 094 -9.951 000 TC 910 020 841 45.410 000 598 1.672 CM 058 020 052 2.950 003 671 1.489 TH 165 021 136 7.916 000 699 1.430 QT -.013 018 -.012 -.698 486 735 1.360 PH 086 019 073 4.598 000 820 1.219 Model Sig Collinearity Statistics Tolerance VIF (Constant) 000 TC 000 592 1.691 TH 000 685 1.460 PH 000 565 1.770 CM 004 668 1.496 73 Comp Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared onent Loadings Total % of Cumulati Variance ve % Total % of Cumulat Variance ive % 7.584 37.922 37.922 7.584 37.922 37.922 2.998 14.988 52.911 2.998 14.988 52.911 2.026 10.128 63.038 2.026 10.128 63.038 1.657 8.285 71.323 1.657 8.285 71.323 1.447 7.233 78.556 1.447 7.233 78.556 735 3.673 82.229 Model Unstandardized Standardi Coefficients t Sig zed Collinearity Statistics Coefficien ts B Std Beta Toler Error (Constant) -.939 094 TC 910 020 CM 058 TH VIF ance -9.951 000 841 45.410 000 598 1.672 020 052 2.950 003 671 1.489 165 021 136 7.916 000 699 1.430 QT -.013 018 -.012 -.698 486 735 1.360 PH 086 019 073 4.598 000 820 1.219 74 Coefficientsa Model Unstandardize Standardize d Coefficients t Sig d Collinearity Statistics Coefficients B Std Beta Toleranc Error (Constant) e -.947 093 TC 908 020 CM 055 TH PH -10.129 000 839 45.607 000 604 1.655 019 049 2.871 004 697 1.434 164 021 134 7.891 000 706 1.416 082 018 069 4.631 000 921 1.086 Correlations TC Pearson Correlation TC Pearson Correlation PH TH PH CM YD 508** 265** 524** 952** 000 000 000 000 352 352 352 352 352 508** 216** 411** 596** 000 000 000 Sig (2-tailed) N TH VIF Sig (2-tailed) 000 N 352 352 352 352 352 265** 216** 150** 328** Pearson Correlation 75 Sig (2-tailed) 000 000 005 000 N 352 352 352 352 352 524** 411** 150** 554** Sig (2-tailed) 000 000 005 N 352 352 352 352 352 952** 596** 328** 554** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 N 352 352 352 352 Pearson Correlation CM Pearson Correlation YD 000 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 352