thực tập tại công ty cổ phần đông bình và phân tích công tác quản trị , kết quả kinh doanh năm 2010 - 2012

Lời mở đầu Sự tồn tại và phát triển của các doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường phụ thuộc rất nhiều vào các yếu tố như: môi trường kinh doanh, trình độ quản lý của của nhà doanh nghiệp đặc biệt là trình độ quản lý tài chính. Để có những hiểu biết về các vấn đề trên đòi hỏi sự học tập không ngừng của những sinh viên ngành kinh tế những nhà quản trị tương lai chúng em hiện nay. Làm thế nào để trở thành một nhà quản trị giỏi? Đó là câu hỏi luôn được đặt ra ở mọi thời đại đặc biệt trong nền kinh tế thị trường phát triển không ngừng như hiện nay. Với một câu hỏi như trên, tuỳ mỗi người đứng trên những góc độ khác nhau sẽ có ý kiến khác nhau với sự hiểu biết của bản thân, theo em nhà quản trị giỏi đầu tiên phải biết dùng người, vì con người luôn là yếu tố phức tạp và quan trọng nhất trong mọi lĩnh vực. Để làm được việc trên đòi hỏi cả một quá trình nghiên cứu rất lâu. Cuốn sách “Chiến quốc sách trong kinh doanh (& Kế làm giàu ) “ được xuất bản năm 1994 của nhà xuất bản lao động sẽ phần nào giúp những người làm kinh tế có được sự hiểu biết về vấn đề trên. Cuốn sách này không chỉ nói về cách dùng người mà cũng cho ta biết cách nắm bắt thời cơ trong việc làm kinh tế. Ngoài ra nhà quản trị phải có kiến thức về kinh tế sâu rộng, phải biết đánh giá vị trí của doanh nghiệp mình trong nền kinh tế để đa ra hướng đi đúng trong hoạt động kinh doanh. Em một sinh viên ngành kinh tế nói riêng cũng như toàn thể các bạn sinh viên trong ngành nói chung sẽ cũng phải cố gắng học hỏi nhiều hơn nữa để trở thành những nhà quản trị giỏi trong tương lai, được góp phần nhỏ bé của mình vào sự phát triển của nền kinh tế nước nhà. Bài “Báo cáo tổng hợp” này là sự vận dụng đầu tiên các kiến thức e đã được học trong trường vào một môi trường của doanh nghiệp trong thực tế. Do kinh nghiệm của e còn ít nên việc phân tích hoạt động kinh doanh của Công ty CP Đông Bình trong bài báo cáo này còn nhiều thiếu sót. Nên em rất mong có sự góp ý của các thầy cô và các bạn để sự hiểu biết của em về cỏc vấn đề của nền kinh tế được trọn vẹn hơn. Để sau này giúp ích nhiều hơn nữa cho sự phát triển nền kinh tế nước nhà. Hà Nội, Ngày 24 tháng 3 năm 2013 I. Giới thiệu tên địa chỉ của Doanh Nghiệp: Tên công ty: Công ty Cổ Phần Đông Bình Giám Đốc: Trần Văn Khang Địa chỉ: Thị Trấn Gia Bình - Huyện Gia Bình - Tỉnh Bắc Ninh Điện thoại: 0986946868 - 0973885825 Email: DOBICO@gmail.com Fax: 04.66485946 Mã số thuế: 0103986755 Số ĐKKD: số 2300321784 Website: http://www.dobico.com.vn Vốn điều lệ: 2.500.000.000 (VNĐ) II. Quá trình hình thành và phát triển của Doanh Nghiệp Được thành lập ngày 26/12/2007 trên cơ sở nền tảng của Tổng Công ty May 10 - CTCP và Công ty may Đồng Nai, Công ty Cổ phần Đông Bình (DOBICO). Từ ngày 1/4/2009 đến nay, DOBICO chính thức sản xuất các loại áo sơ mi cao cấp đạt chất lượng cao, thường xuyên xuất khẩu đi các thị trường EU, Mỹ, Nhật Các khách hàng chính hiện nay là: Seidenstcker, Prominent, Perry Ellis, Philip Vanhause, Bodoni… Công ty đã cho ra đời rất nhiều sản phẩm mang nhãn hiệu như: Arrow, Alexxander Julian, Colour, Pery Ellis, VanHeusen, Gilerto, Lafaye Are Home, công nghệ sản xuất của tổng công ty May 10, Công ty CP Đông Bình đáp ứng ứng được các yêu cầu sản xuất của các khách hàng trong và ngoài nước rất được ưa chuộng. Trong những năm vừa qua, Công ty luôn đạt được nhiều thành tích như:  Năm 2009 đạt được sản lượng là 96,000 sản phẩm với doanh thu là 17 tỷ đồng  Năm 2011 đạt được sản lượng là 165.000 sản phẩm với doanh thu là 36 tỷ đồng, trong đó có 35 tỷ là xuất khẩu và 1 tỷ là doanh thu nội địa …  Với những thành tích và lỗ lực học hỏi không ngừng trong công nghệ tiên tiến của thời đại phát triển công nghiệp hóa và hiện đại hóa, Công ty CP Đông Bình đã được tặng bằng khen của Bộ Công Thương.  Là công ty chuyên sản xuất sơ mi cao cấp xuất khẩu tại các địa chỉ tại các nước như Mỹ, Nhật, EU. Với diện tích mặt bằng hiện nay là 53.000m2. Dự kiến số CBCNV tính đến năm 2015 là 3000 người. Tổng sản lượng tính đến năm 2015 dự kiến đạt 6.600.000 sản phẩm tương đương 68 tỷ đồng. Hiện nay công ty có các dây truyền sản xuất sơ mi hiện đại bằng các thiết bị công nghệ tiên tiến như giác mẫu, in mẫu trên các thiết bị vi tính sử dụng phần mềm Gerber Launch Pad, Nextra và máy ép phom Kannegiesser HPV2, máy ép mếch Kannegiesser 56/7 đều là công nghệ của Đức. Công ty có các máy cắt chỉ tự động của Juki, Brother, Kansai, máy may 12 chỉ Siruba calsai. Máy vẽ mẫu công nghệ tiên tiến Lectras Systemes… sử dụng phần mềm Gerber Launch Pad, Nextra và máy ép phom Kannegiesser HPV2, máy ép mếch Kannegiesser 56/7 đều là công nghệ của Đức. Công ty CP Đông Bình được xây dựng trên nền tảng của Tổng Công ty May 10 - CTCP và CTCP Tổng Công ty May Đồng Nai ngày 26/12/2007. DOBICO chuyên sản xuất áo sơ mi cao cấp đạt chất lượng cao, thường xuyên xuất khẩu đi các thị trường EU, Mỹ, Nhật. Công ty hoạt động theo Giấy phép đăng ký kinh doanh số 2300321784 do Phòng đăng ký kinh doanh của Sở kế hoạc và Đầu tư tỉnh Bắc Ninh cấp lần 1 ngày 8/1/2008 và thay đổi bổ sung lần 2 ngày 4/6/2012, với ngành nghề chính là sản xuất và mua bán vải, phụ liệu và sản phẩm may mặc. Từ ngày hoạt động đến nay, DOBICO đã cho ra đời rất nhiều sản phẩm mang thương hiệu lớn như: Perry Ellis, Van Hausen, Gilberto với chất lượng cao. Tuy mới đi vào hoạt động được 5 năm nhưng DOBICO đã đạt nhiều thành tựu trong công tác chỉ đạo, điều hành quản lý và tổ chức thực hiện các nhiệm vụ. Đội ngũ CBNV của Công ty ngày càng trưởng thành, có nhiều kinh nghiệm, trình độ tay nghề được nâng lên đáng kể và ngày càng có khả năng đáp ứng tốt yêu cầu công việc. Một số hình ảnh về công ty. III. Cơ cấu tổ chức 1. Sơ đồ tổ chức:  Ban giám đốc bao gồm: o Giám đốc: là người đại diện cho Công ty trước pháp luật và trước cơ quan Nhà nước. Giám đốc Công ty quyết định việc điều hành các hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty theo kế hoạch của Hội Đồng Thành Viên. Đồng thời chịu trách nhiệm trước Hội Đồng Thành Viên. o Phó giám đốc: là người tham mưu cho giám đốc các vấn đề cần thiết, điều hành công việc do giám đốc phân công, đôn đốc và giám sát hoạt động của các bộ phận trong công ty.  Phòng tổ chức hành chính Có nhiệm vụ quản lý nhân sự, theo dõi và đề bạt cán bộ, sắp xếp nhân sự, lo một số công việc về chính sách như: vấn đề khen thưởng, kỷ luật, lương bổng…đảm trách một số công việc mang tính chất phục vụ, tiếp khách khi có những liên hệ thuần tuý vể hành chánh, quản trị; tiếp nhận và xử lý các công văn đến và đi, nhằm tổ chức bộ máy quản lý gọn nhẹ và đạt hiệu quả cao.  Phòng kỹ thuật công nghệ và đào tạo: Có nhiệm vụ quản lý kỹ thuật, thiết kế và may mẫu, KCS, tổ chức đào tạo huấn luyện cho các công nhân trong công ty.  Phòng kế toán – tài vụ Gồm 4 người: - Kế toán trưởng Phòng Tổ chức – Hành Chính Phòng Kĩ thuật Công Nghệ và Đào Tạo Ban Giám Đốc Phòng Kế Toán- Tài Vụ - Kế toán thanh toán, ngân hàng - Kế toán TSCĐ, nguyên vật liệu - Thủ quỹ Có nhiệm vụ giải quyết những mối quan hệ tài chính hoàn thành trong quá trình tuần hoàn luân chuyển vốn trong sản xuất kinh doanh. Tổ chức hạch toán các nghiệp vụ mua bán, thanh toán công nợ, thanh toán với Ngân sách Nhà nước, phân phối lợi nhuận, quản lý vốn, tài sản, hàng hoá, chi phí bằng cách theo dõi, phản ánh chính xác sự biến động cũng như các đối tượng đó. Hướng dẫn các bộ phận trong việc thanh toán, chế độ biểu mẫu, sổ sách theo dõi theo đúng quy định. 2. Hình thức kế toán áp dụng Công ty áp dụng hình thức kế toán ghi sổ. Đây là hình thức kế toán rõ ràng, mạch lạc, dễ ghi chép, dễ kiểm tra đối chiếu phù hợp với việc sử dụng máy tính vào công tác kế toán tại công ty. Sơ đồ hệ thống kế toán chứng từ ghi sổ Sổ kho sổ quỹ Sổ đăng ký chứng từ ghi sổ Sổ thẻ kế toán chi tiết Ghi Hàng Tháng Ghi Hàng Ngày Chứng từ kế toán Bảng tổng hợp chứng từ kế toán Chứng từ ghi sổ Bảng tổng hợp Chi tiết Sổ cái Bảng cân đối tài khoản. Báo cáo tài chính Quan Hệ Đối Chiếu Qua hình thức kế toán trên ta thấy các vấn đề phát sinh trong hoạt động của Công ty được ghi chép rất hệ thống, đảm bảo tính trung thực và hợp lý. Điều này rất có ý nghĩa đối với những công ty chưa có bộ phận tài chính. Các báo cáo tài chính cuối kỳ của Công ty rất cụ thể rõ ràng, có đính kèm theomột số chi tiết phát sinh thực tế tạo thuận lợi cho các cấp quản lý xem và ra quyết định về tài chính, đảm bảo cho người xem báo cáo có thể hình dung về sức mạnh cũng như thực trạng tài chính từng giai đoạn của Công ty. * Đặc điểm về máy móc thiết bị. Công ty mới đi vào hoạt động nên phần lớn máy móc thiết bị còn khá mới và hiện đại. Công ty đã mạnh dạn đầu tư máy móc thiết bị mới từ các nước có nền công nghiệp tiên tiến như Nhật Bản, Đức, Hàn Quốc để nâng cao năng suất lao động và chất lượng sản phẩm nhằm tăng khả năng cạnh tranh sản phẩm may mặc của công ty trên thị trường trong nước cũng như trên thị trường quốc tế. Hiện nay, tại các phân xưởng của công ty có hàng trăm máy may công nghiệp, máy là, máy cắt, máy thêu hiện đại. Ngoài ra, còn có những dây chuyền sản xuất được nhập khẩu đồng loạt từ Nhật Bản, Đức. Trong năm vừa qua, công ty đã chú trọng đầu tư thêm máy móc thiết bị hiện đại phục vụ cho sản xuất nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm. Dưới đây là bảng kiểm kê tình hình máy móc thiết bị của công ty trong năm 2010. Biểu số 1.1: Danh mục máy móc thiết bị của công ty năm 2010 STT Tên thiết bị Nước sản xuất Số lượng 1. Máy may 1 kim “BROTHER” Đức 203 2. Máy may 1 kim “JUKI” Nhật 224 3. Máy may 1 kim “SUNSTAR” Nhật 107 4. Máy may 2 kim “BROTHER” Đức 90 5. Máy may 2 kim “SUNSTAR Nhật 70 6. Máy may 2 kim “JUKI” Nhật 96 7. Máy vắt sổ “JUKI” Nhật 25 8. Máy vắt sổ “PEGASUS” Nhật 32 9. Máy ép “MEX” Nga 35 10. Máy vắt sổ “SIRUBA” Nhật 26 11. Máy trần diễu Tiệp 27 12. Máy thùa tròn “JUKI” Nhật 27 13. Máy thùa tròn “MINEVA” Đức 08 14. Máy thùa tròn “RECCE – 104” Đức 06 15. Máy đính cúc “JUKI” Nhật 20 16. Máy đính cúc Hungari 04 17. Máy đính bọ “JUKI” Nhật 15 18. Máy đính bọ “BROTHER” Đức 05 19. Máy zic zắc “SINGER” Tiệp 06 20. Máy zic zắc “JUKI” Nhật 10 21. Máy vắt gấu “JUKI” Nhật 09 22. Máy vắt gấu Liên Xô 05 23. Máy dập cúc Nhật, Trung Quốc 18 24. Máy cắt vòng Nhật 15 25. Máy cắt vòng Đức 10 26. Máy cắt tay “KM” Nhật 20 27. Nồi hơi “NAOMOTO” Nhật 08 28. Cầu hút “NAOMOTO” Nhật 24 29. Là phom “VEIT” Đức, Trung Quốc 09 30. Máy xén bông Tiệp 06 31. Máy lạng lông “JUBOKING” Hồng Kông 06 32. Nồi hơi là phom Nhật, Việt Nam 04 33. Máy dò kim “SANKO” Nhật 05 34. Máy san chỉ Nhật 07 35. Máy nén khí Nhật 05 36. Máy cạp chun “KANSAI” Nhật 08 37. Máy khoan Đài Loan, Việt Nam 06 38. Máy mài hai đá Đài Loan 07 39. Máy đính nhãn “SUNSTAR” Nhật 08 40. Máy thêu “JAJIMA” Nhật 02 41. Máy thêu Đức 02 42. Máy may mác Hàn Quốc 05 43. Máy ép chữ Mỹ 06 44. Máy cắt lót Hàn Quốc 05 45. Máy nẹp sơmi Trung Quốc, Việt Nam 21 46. Máy tra cạp quần Jean Đức 07 47. Máy giặt Hồng Kông, Nhật 20 48. Máy vắt Hồng Kông, 10 Đài Loan 49. Máy sấy Đài Loan 15 50. Máy bổ cơi Nhật 30 Qua bảng thống kê trên ta nhận thấy tuy máy móc thiết bị có nguồn gốc khác nhau nhưng khá hoàn thiện và đồng bộ. Mỗi xí nghiệp đều được trang bị đầy đủ máy móc thiết bị cần thiết phục vụ cho quá trình sản xuất. Với trình độ công nghệ khá tiên tiến như vậy, công ty đủ khả năng sản xuất ra sản phẩm có chất lượng cao. Bên cạnh đó, công ty tiếp tục đầu tư cải tiến máy móc thiết bị mới phù hợp với tiến độ chung của các nước phát triển, nhiều phương án công nghệ đang được tiếp tục xây dựng và thực hiện, đưa thêm máy móc thiết bị tự động hiện đại vào để sản xuất mặt hàng cao cấp hơn, chủng loại cũng đa dạng hơn, đáp ứng nhanh chóng nhu cầu thị trường nước ngoài cũng như thị trường nội địa. * QUY TRÌNH CÔNG NGHỆ Công ty đang áp dụng những kỹ thuật tiên tiến của Nhật và Đài Loan, sử dụng các thiết bị may thông dụng kết hợp với các các thiết bị may chuyên dùng phù hợp với năng lực và trình độ công nghệ hiện nay, giá thành rẻ. đối với bất kỳ một doanh nghiệp sản xuất nào, để đảm bảo việc sản xuất ra sản phẩm với khối lượng lớn, đạt năng suất cao và chất lượng tốt cần phải sản xuất hợp lý, đối tượng chế biến là vải và được cắt may thành các loại hàng khác nhau, kỹ thuật sản xuất với mẫu mã vải của mỗi chủng loại mặt hàng có sự phức tạp khác nhau, phụ thuộc vào chi tiết các loại mặt hàng đó. Do mỗi mặt hàng kể cả cỡ vóc cho từng mặt hàng có yêu cầu sản xuất kỹ thuật riêng về loại vải cắt, về công thức pha cắt cho từng cỡ vóc (quần, áo ), cả về thời gian hoàn thành cho nên các chủng loại mặt hàng khác nhau được sản xuất trên cùng một loại dây chuyền (cắt, may) nhưng không được tiến hành cùng một thời gian. Do đó cơ cấu chi phí chế biến và mức độ của mỗi loại chi phí cấu thành sản lượng sản phẩm từng mặt hàng khác nhau [...]... kết quả kinh doanh đồng thời có sự điều chỉnh, ta lập Bảng phân tích như sau: Bảng 6: Bảng phân tích báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh năm 201 1, 2012 ĐVT: 1000 đ Tăng giảm Chỉ tiêu 1 DOANH THU THUẦN 2 GIÁ VỐN HÀNG BÁN 3 LÃI GỘP 4 CHI PHÍ QUẢN LÝ KINH DOANH 5 CHI PHÍ TÀI CHÍNH 6 LỢI NHUẬN THUẦN TỪ HĐKD Năm 2011 Năm 2012 5,8 3 6,2 42 3,5 3 0,0 86 Giá trị ( 2,3 0 6,1 56) % (39.51) 3,9 7 3,5 09 3,7 2 4,5 42... (24 8,9 67) (6.27) 1,8 6 2,7 33 (19 4,4 56) ( 2,0 5 7,1 89) (110.44) 1,1 4 1,1 62 65 2,1 42 (48 9,0 20) (42.85) 9 6,1 24 10 9,6 90 1 3,5 66 14.11 62 5,4 47 (95 6,2 88) ( 1,5 8 1,7 35) (252.90) 7 LÃI KHÁC 8 LỖ KHÁC 9 TỔNG LN TRƯỚC KẾ TOÁN 10 CÁC KHOẢN ĐIỀU CHỈNH 11.TỔNG LỢI NHUẬN CHỊU THUẾ 12 THUẾ TNDN PHẢI NỘP 13 LỢI NHUẬN SAU THUẾ 608 1 6,3 92 1 5,7 84 2,5 96.05 2,7 04 5 5,4 27 5 2,7 23 1,9 49.82 62 3,3 51 (99 5,3 23) ( 1,6 1 8,6 74) (259.67) 62 3,3 51... phẩm Quần, Jacket Đơn vị: chiếc Sản phẩm Năm Năm Năm So sánh 2010 2011 2012 2011 /2010 2012/ 2011 Quần, Jacket 1115335 2142530 2941027 192% 137% (Nguồn: Phòng KH-TT) Năm 2011 so với năm 2010 số lượng Quần, Jacket tiêu thụ tăng 92 %, nhưng năm 2012 chỉ tăng được 37% so với năm 2011 V Kết quả hoạt động của doanh nghiệp trong 3 năm gần nhất (201 0,2 01 1,2 012) có phân tích khái quát: A – PHÂN TÍCH... sau: - Đường chỉ diễu: Chỉ diễu không được vểnh, sót, nhe ch , đứt ch , bỏ mũi, đúng chủng loại và mầu sắc, diễu hai kim phải đều - Vải ngoài không được loang màu, có lỗi sợi - Nhãn: Đúng vị tr , chắc chắn, đúng chủng loại, kích cỡ - Đường chắp: Phải đều, không bị xếp ly, bị dúm - Túi: Thẳng, miệng cơi không h , góc miệng túi vuông, khoá túi phẳng sóng - Cổ: Không được dúm, vặn, bùng, đúng khớp paton -. .. hàng Trong những năm trước mắt, với sự hiện đại hoá toàn bộ dây chuyền công ngh , máy móc tiên tiến công ty sẽ chủ trương lập một hệ thống chỉ tiêu mới, cách quản lý mới nhằm không ngừng nâng cao hơn nữa chất lượng sản phẩm C.2 Quá trình xây dựng và thực hiện hệ thống quản trị chất lượng tại công ty cổ phần CP Đông B́nh Trong những năm vừa qua, công ty cổ phần Đụng B́nh luôn nghiêm túc thực hiện qui định... vặn bùng, diễu gấu không đều - Khoá ngực: Đúng vị tr , kích thước - Dây co, gấu: Phải đi chặn cẩn thận - Moi quần: Đường may đều, không vểnh, sót, nhe ch , đứt ch , không vặn bùng, không hở moi - Là: K , cẩn thận, không được là bóng, không được là vào mặt phải của vải - Tán cúc: Chắc chắn, đúng vị tr , không xoay bẹp, xuôi chiều - Đính cúc: Đúng màu ch , đúng chủng loại ch , chủng loại cúc, không lỏng... - Tổ chức áp dụng, vận hành hệ thống - Cải tiến hệ thống, đánh giá hiệu quả qua các lần xem xét tình hình sản xuất kinh doanh C.4 Tình hình thực hiện Để tạo nền móng và cơ sở thực hiện việc áp dụng mô hình quản lý mới, ngay từ năm 2005 lãnh đạo công ty đã đề cập tới nhiều hệ thống quản lý chất lượng mới, vai trò và tác dụng của nó khi áp dụng và sự cần thiết phải áp dụng vào công ty Vấn đề này được... và sau thuế: Là chỉ tiêu tổng hợp, tóm tắt bảng báo cáo kết quả kinh doanh Đây là một trong những chỉ tiêu quan trọng nhất của doanh nghiệp Vì lợi nhuận là mục đích của các doanh nghiệp trong kinh tế thị trường, nên chỉ tiêu này được dùng để đánh gía A.1) Phân tích khái quát kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty Để thuận lợi cho việc phân tích, dựa trên các khoản thực tế của Báo cáo kết. .. mang lại hiệu quả kinh doanh tốt cho cụng ty vỡ ở độ tuổi này vừa có yếu tố năng động lại vừa có kinh nghiệm cũng là một yếu tố thuận lợi để phát triển sản xuất kinh doanh Bảng 1.5: Cơ cấu lao động phân theo giới tính, tuổi, thâm niên công tác và chuyên môn trỡnh độ được đào tạo Tiờu chớ 1 .Phân theo giới tớnh Nữ Nam Tổng < 2 năm 2 - 5 năm 2 .Phân theo thâm niên nghề < 5 - 8 năm Năm 2011 Năm 2012 Số % Số... thụ của công ty tăng lên hàng năm, năm 2012 tăng 12% so với năm 2011 Khách hàng tiêu thụ sản phẩm áo sơ mi của công ty chủ yếu là khách hàng trong nước cụ thể năm 2011 công ty bán cho khách hàng này 8 5,5 % sản lượng sản xuất ra, còn năm 2012 tiêu thụ được 8 3,7 % Mỗi năm công ty sản xuất hơn 20 loại áo sơ mi đa mẫu mă Với chất lượng tốt, được thị trường miền Nam ưa chuộng.sản phẩm sợi của công ty chủ . THUẦN 5,8 3 6,2 42 3,5 3 0,0 86 ( 2,3 0 6,1 56) (39.51) 2. GIÁ VỐN HÀNG BÁN 3,9 7 3,5 09 3,7 2 4,5 42 (24 8,9 67) (6.27) 3. LÃI GỘP 1,8 6 2,7 33 (19 4,4 56) ( 2,0 5 7,1 89) (110.44) 4. CHI PHÍ QUẢN LÝ KINH DOANH 1,1 4 1,1 62. nhất (201 0,2 01 1,2 012) có phân tích khái quát: A – PHÂN TÍCH BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Để tiến hành phân tích các khoản mục trong báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh, ta phải. phí quản lý kinh doanh: là toàn bộ chi phí có liên quan đến hoạt động quản lý kinh doanh, quản lý hành chánh và quản lý đều hành chung của toàn doanh nghiệp. Chỉ tiêu tổng hợp này là kết quả