Đánh giá chất lượng cuộc sống của sinh viên trong kí túc xá

Đại học Thái Nguyên là một trong những chiếc nôi đào tạo nguồn lực cho khu vực Miền núi và trung du phía Bắc. Cơ cấu tổ chức với nhiều trường ĐH thành viên, đào tạo đa dạng ngành nghề phục vụ nhu cầu của xã hội. Bên cạnh vấn đề nâng cao chất lượng đào tạo, Ban lãnh đạo đã tạo điều kiện cải thiện chất lượng cuộc sống sinh viên, đặc biệt là sinh viên ngoại tỉnh. Hiện nay, KTX dành cho sinh viên học tập tại các trường thành viên của Đại học Thái Nguyên đã được xây dựng và đi vào sử dụng đáp ứng phần nào nhu cầu của người học. Sinh hoạt tại ký túc xá có rất nhiều ưu điểm như: chi phí thấp, gần trường học, tạo môi trường học tập và giao lưu của sinh viên rất thuận lợi. Tuy nhiên, có nhiều ý kiến phản ánh của sinh viên về sự không hài lòng khi sinh hoạt tại các khu KTX này. Vậy chất lượng của KTX hiện nay đang ở mức độ nào? Có vấn đề gì cần khắc phục và những ưu điểm nào cần tiếp tục phát huy?

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ ĐỒ THỊ

Biểu đồ 1: Sự ưa thích sống tại KTX của sinh viên 4 trường ĐH

Biểu đồ 2: Mức độ tin cậy của sinh viên dành cho 4 trường ĐH

Biểu đồ 3: Mức độ đáp ứng về trang thiết bị, cơ sở vật chất của 4 trường ĐHBiểu đồ 4: Năng lực phục vụ của 4 trường ĐH

Biểu đồ 5: Sự quan tâm của nhà trường và ban quản lý KTX

Biểu đồ 6: Mức giá cả trong các dịch vụ của 4 trường ĐH

Bảng 1: Khả năng đáp ứng dịch vụ của 4 trường ĐH

MỞ ĐẦU

1 Đặt vấn đề

Cùng với sự phát triển kinh tế đất nước, nền giáo dục đại học ngày càngđược Đảng và Nhà nước đặc biệt quan tâm phát triển Bên cạnh việc đầu tư xâydựng các giảng đường, công trình phục vụ cho học tập, nghiên cứu khoa học,…việc tạo chỗ ở an toàn, sạch đẹp cho sinh viên cũng đang được chú trọng Hiệnnay, hầu hết các trường đại học ở Việt Nam đều có Kí túc xá (KTX) dành riêngcho những sinh viên ở xa nhà, không có điều kiện đi lại nhờ vậy đã giúp họ yêntâm học tập, sinh hoạt và nâng cao trình độ

Đại học Thái Nguyên là một trong những chiếc nôi đào tạo nguồn lực chokhu vực Miền núi và trung du phía Bắc Cơ cấu tổ chức với nhiều trường ĐHthành viên, đào tạo đa dạng ngành nghề phục vụ nhu cầu của xã hội Bên cạnhvấn đề nâng cao chất lượng đào tạo, Ban lãnh đạo đã tạo điều kiện cải thiện chấtlượng cuộc sống sinh viên, đặc biệt là sinh viên ngoại tỉnh Hiện nay, KTX dànhcho sinh viên học tập tại các trường thành viên của Đại học Thái Nguyên đãđược xây dựng và đi vào sử dụng đáp ứng phần nào nhu cầu của người học Sinhhoạt tại ký túc xá có rất nhiều ưu điểm như: chi phí thấp, gần trường học, tạomôi trường học tập và giao lưu của sinh viên rất thuận lợi Tuy nhiên, có nhiều ýkiến phản ánh của sinh viên về sự không hài lòng khi sinh hoạt tại các khu KTXnày Vậy chất lượng của KTX hiện nay đang ở mức độ nào? Có vấn đề gì cầnkhắc phục và những ưu điểm nào cần tiếp tục phát huy? Vì lý do trên, chúng tôi

đã tiến hành nghiên cứu đề tài: “Đánh giá chất lượng cuộc sống của sinh viên trong kí túc xá của Đại học Thái Nguyên” Nhóm nghiên cứu sẽ nghiên cứu

cuộc sống của các sinh viên đang trực tiếp sinh hoạt tại KTX để từ đó thấy đượctâm tự nguyên vọng của họ Đồng thời nhóm sẽ tham khảo ý kiến của nhữngsinh viên chưa sống tại đây Để từ đó có giải pháp nhằm thu hút nhiều hơn cácsinh viên đăng ký sinh hoạt tại KTX cũng như nâng cao chất lượng cuộc sống đểtạo một môi trường học tập và sinh hoạt tốt nhất cho họ

2 Mục tiêu nghiên cứu của đề tài

- Hệ thống hóa kiến thức về ký túc xá và dịch vụ ký túc xá

- Đánh giá thực trạng chất lượng cuộc sống của sinh viên trong khu KTX

- Đề ra một số biện pháp để nâng cao chất lượng phục vụ của KTX

3 Giới hạn đối tượng và phạm vi nghiên cứu

3.1 Đối tượng nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu của đề tài là các sinh viên của 4 trường ĐH sốngtrong khu KTX của ĐH Thái Nguyên tại xã Quyết Thắng, TP Thái Nguyên

3.2 Phạm vi nghiên cứu

3.2.1 Phạm vi thời gian

Thời gian thực hiện đề tài từ tháng 3/2012 đến tháng 3/2013

Số liệu sơ cấp được khảo sát trong năm 2012

3.2.2 Phạm vi không gian

Đề tài được tiến hành điều tra nghiên cứu 400 sinh viên của 4 trường ĐHKinh Tế & QTKD, ĐH Nông Lâm, ĐH Khoa Học, Khoa Ngoại Ngữ, sống trongkhu KTX của ĐH Thái Nguyên

4 Đóng góp của đề tài

Qua quá trình nghiên cứu và kết quả thu được, nhóm nghiên cứu hy vọng

đề tài nghiên cứu của nhóm sẽ :

Giúp các cấp quản lý KTX giải thích một cách khoa học về các nguyênnhân dẫn đến tình trạng thừa phòng như hiện nay, từ đó có giải pháp khắc phụctình trạng này.

Là cơ sở giúp Ban quản lý KTX có báo cáo chính xác nhằm giảm nhẹđược một phần lo lắng của Ban lãnh đạo nhà trường

Phản ánh chất lượng cuộc sống cũng như những nguyện vọng của các bạnsinh viên trong KTX đến Ban quan lý KTX

5 Bố cục của đề tài

Ngoài phần mở đầu và kết luận, đề tài gồm 3 chương:

Chương 1: Tổng quan tài liệu nghiên cứu và phương pháp nghiên cứuChương 2: Thực trạng cuộc sống của sinh viên trong khu ký túc xá của

ĐH Thái Nguyên

Chương 3: Một số giải pháp cụ thể

Chương 1 TỔNG QUAN TÀI LIỆU NGHIÊN CỨU VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

1.1 Khái niệm cơ bản và đặc điểm ký túc xá

1.1.1 Khái niệm

Thời đại ngày nay, mọi người rất chú trọng đến việc học tập và bồi bổkiến thức Mỗi năm có hàng triệu những tân sinh viên từ khắp mọi nơi trên mọimiền đất nước nô nức nhập học tại các trường ĐH, Cao đẳng, Trung cấp ở hầuhết các tỉnh thành cả nước Đa số các bạn tân sinh viên đi học chuyên nghiệp lànhững bạn ở tỉnh thành khác tập trung về các thành phố lớn – nơi có những ngôitrường học tập các bạn mong ước như TP Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, TP TháiNguyên, TP Đà Nẵng,… Bước chân vào ngưỡng cửa ĐH, Cao đẳng, cũng lànhững bước chân tự lập đầu tiên trên đường đời của mỗi tân sinh viên Các bạnphải tập sống một cuộc sống tự lập, xa gia đình, xa vòng tay yêu thương che chởcủa bố mẹ, Và một trong những điểm được hầu hết tân sinh viên quan tâm khitiến hành nhập học đó là Đăng ký sống tại Ký túc xá của trường Ký túc xá làmột khái niệm được nhắc đến rất nhiều lần, song một câu hỏi đặt ra “ Ký túc xá

là gì ? ”

Chúng ta có thể hiểu :

“ Ký túc xá đôi khi còn gọi là cư xá là những công trình, tòa nhà được xây dựng để dành cho việc giải quyết nhu cầu về chỗ ở, tá túc cho các sinh viên của các trường Đại học, cao đẳng, Trung học chuyên nghiệp”.

Những sinh viên ở ký túc xá thường là sinh viên xa nhà, xa quê hoặc gặphoàn cảnh khó khăn và có nguyện vọng được ở tại ký túc xá, một số ký túc xádành cho các sinh viên nội trú

Mặt khác, chúng ta cũng có thể hiểu theo từng chữ trong âm Hán Việt:

- “Ký” là ở nhờ, ở tạm

- “ Túc” là nghỉ lại, ở lại, nghỉ qua đêm

- “ Xá” là ngôi nhà, nhà ở tập thể

 Vậy ký túc xá là một ngôi nhà lớn (nhà ở tập thể) dành cho người ở lại,nghỉ lại một cách tạm thời trong một thời gian nhất định

Hoặc, khi tìm hiểu nghĩa qua tiếng anh thì ký túc xá được định nghĩa là

“Dorm” – “A building consisting of sleeping quarters, usually for universitystudents.”

Có nghĩa là : “Tòa nhà chứa phòng ngủ, thường cho sinh viên đại học.”

Ở Hoa Kỳ ký túc xá là một nơi cư trú bao gồm các khu phòng ngủ hoặctoàn bộ các tòa nhà chủ yếu cung cấp nhu cầu về chổ ngủ cho số lượng lớn sinhviên thường học nội trú, trường cao đẳng hoặc đại học

Tại Anh, thuật ngữ ký túc xá đề cập cụ thể tới một phòng cá nhân, trong

đó nhiều người ngủ, thường tại một trường nội trú

1.1.2 Đặc điểm ký túc xá

 Ký túc xá thường được xây dựng trong một khuôn viên tương đối độclập và thiết kế theo dạng nhà ở tập thể với nhiều phòng và nhiềugiường trong một phòng hoặc giường tầng, cùng với hệ thống nhà vệsinh công cộng, nhà tắm công cộng hoặc các công trình tập thể khác

 Hầu hết các trường cao đẳng và các trường đại học cung cấp các phòngđơn hoặc phòng đại trà cho sinh viên của họ, thường là với chi phí nhấtđịnh Những công trình này bao gồm nhiều phòng như vậy, giống nhưmột tòa nhà hay căn hộ

 Hầu hết các ký túc xá rất gần với khuôn viên của nhà trường hơn sovới nhà ở tư nhân Sự thuận tiện này là một nhân tố chính trong sự lựachọn của nơi ở, đặc biệt là đối với sinh viên năm đầu

1.2 Khái niệm chất lượng cuộc sống và dịch vụ ký túc xá

1.2.1 Chất lượng cuộc sống

1.2.1.1 Khái niệm

Chất lượng cuộc sống là một thuật ngữ được sử dụng để đánh giá chungnhất về các mức độ tốt đẹp của cuộc sống đối với các cá nhân và trên phạm vitoàn xã hội cũng như đánh giá về mức độ sự sảng khoái, hài lòng (well-being)

Chất lượng cuộc sống là thước đo về phúc lợi vật chất và giá trị tinh thần Trong thời đại ngày nay, việc không ngừng nâng cao chất lượng cuộc sống

cho con người là một nỗ lực của các nhà nước (Chính phủ), xã hội và cả cộngđồng quốc tế

Thuật ngữ chất lượng cuộc sống được sử dụng trong một loạt các ngữcảnh bao gồm các lĩnh vực phát triển quốc tế, y tế, sức khỏe và thậm chí là cả vềmặt chính trị

Ngoài ra chất lượng cuộc sống cũng liên quan đến chỉ số hạnh phúc, tuy

nhiên, vì hạnh phúc là yếu tố mang tính chủ quan và khó để đo lường, thống kê,người ta không thể cân đong đo đếm được và không nhất thiết phải là sự giàu

có, tăng thu nhập mới là sự hạnh phúc, thoải mái và mức sống không nên đượccoi là một thước đo duy nhất của hạnh phúc

1.2.1.2 Tiêu chí đánh giá chất lượng cuộc sống của WHO

WHO đã đưa ra tiêu chí chất lượng cuộc sống (Quality of life-100) gồm

100 câu hỏi trắc nghiệm để đo một số tiêu chí là:

 Đi lại (giao thông, vận tải)

 Thuốc men (y tế, chăm sóc sức khỏe)

 Mức độ sảng khoái về tâm thần

 Yếu tố tâm lý

 Yếu tố tâm linh (tín ngưỡng, tôn giáo)

 Mức độ sảng khoái về xã hội gồm:

 Các mối quan hệ xã hội

 Môi trường sống (bao gồm cả môi trường xã hội: an toàn, anninh, kinh tế, văn hóa, chính trị… và môi trường thiên nhiên)

Trên cơ sở đó chất lượng cuộc sống được định nghĩa như một cảm nhận cótính cách chủ quan của cá nhân đặt trong bối cảnh môi trường xã hội và thiên nhiên.

1.2.2 Dịch vụ ký túc xá

1.2.2.1 Khái niệm

Có 2 cách hiểu phổ biến về dịch vụ:

Định nghĩa 1: Dịch vụ là một hoạt động hay lợi ích được một bên cung

cấp cho bên kia

Quá trình cung dịch vụ có thể liên quan đến những yếu tố hữu hình nhấtđịnh, nhưng về bản chất thì dịch vụ thường là vô hình và không được tạo ra từ

sự sở hữu của bất kỳ yếu tố sản xuất nào

Định nghĩa 2 : Dịch vụ là một hoạt động kinh tế tạo ra giá trị và những lợi

ích cho người tiêu dùng tại một thời điểm và địa điểm nhất định nhằm mang lạinhững sự thay đổi mong muốn có lợi cho người tiêu dùng

Mục đích của việc tương tác này là nhằm thõa mãn nhu cầu và mongmuốn của khách hàng theo cách khách hàng mong đợi, cũng như tạo ra giá trịcho khách hàng Dịch vụ là một quá trình có mức độ vô hình cao Việc tạo rahay hình thành một dịch vụ thường xảy ra trong quá trình tương tác giữa kháchhàng với tổ chức, thậm chí có những dịch vụ sẽ không xảy ra nếu không có sựhiện diện của khách hàng

Dựa theo định nghĩa về dịch vụ của Zeithaml & Britner có thể định nghĩa

dịch vụ Ký túc xá là những hành vi, quá trình, cách thức thực hiện các hoạt độngliên quan đến KTX tạo ra giá trị sử dụng nhằm thỏa mãn nhu cầu của sinh viên

Dựa theo Kotler & Armstrong có thể định nghĩa dịch vụ ký túc xá là bất

kỳ hành động hay lợi ích về các hoạt động ký túc xá mà nhà trường có thể cungcấp cho sinh viên và ngược lại mà về cơ bản là vô hình và không đem lại sự sởhữu nào cả

1.2.2.2 Đặc trưng của dịch vụ ký túc xá:

Vì dịch vụ ký túc xá cũng là một loại dịch vụ bởi vậy nó cũng có nhữngđặc trưng của dịch vụ như sau:

Không thể thấy trước khi tiêu dùng Khác với các sản phẩm vật chất, cácdịch vụ không thể nhìn thấy, nếm ngửi, cảm giác hay nghe thấy được trước khimua Robert Lewis nhận xét rằng: "Người mua một dịch vụ du lịch có thể rỗngtay, nhưng không thể rỗng đầu” Khi mua một dịch vụ du lịch, người mua cónhiều kỉ niệm mà có thể chia sẻ với người khác.Để giảm sự bất định về tính chất

vô hình, người mua thường tìm hiểu những dấu hiệu hữu hình qua việc cung cấpthông tin và sự tin tưởng chắc chắn về dịch vụ

 Tính không thể tách rời (Inseparability):

Sản xuất và tiêu dùng dịch vụ không thể tách rời Thiếu mặt này thì sẽkhông có mặt kia Tính bất khả phân cũng có nghĩa rằng khách hàng là một phầncủa sản phẩm Thật vậy, không riêng gì người cung cấp dịch vụ mà cả kháchhàng cũng góp phần tạo nên chất lượng dịch vụ

 Tính hay thay đổi (Variability):

Dịch vụ rất dễ thay đổi, chất lượng của sản phẩm tuỳ thuộc phần lớn vàongười cung cấp và khi nào, ở đâu chúng được cung cấp Có nhiều nguyên nhân

về sự thay đổi này:

+ Dịch vụ được cung cấp và tiêu thụ cùng lúc nên giới hạn việc kiểm trachất lượng sản phẩm

+ Sự dao động về nhu cầu tạo nên khó khăn cho việc cung cấp chấtlượng đồng nhất trong thời gian có nhu cầu cao điểm

+ Chất lượng sản phẩm tuỳ thuộc và kỹ năng chuyên môn của ngườicung cấp dịch vụ và lúc tiếp xúc giữa khách hàng với nhân viên

 Không lưu trữ được (Perishability):

Không lập kho để lưu trữ như hàng hóa được Dịch vụ không thể tồn kho,nghĩa là sản phẩm du lịch không thể để dành cho ngày mai Dịch vụ không bánđược ngày hôm nay, không thể bán cho ngày hôm sau

Ngoài bốn đặc tính trên, dịch vụ du lịch còn có 2 đặc tính khác, đó làtính không đồng nhất và đặc tính không có quyền sở hữu

Đặc tính không đồng nhất là do sản phẩm hữu hình và vô hình tạo nên.Với đặc tính này thường rất khó khăn để đạt tiêu chuẩn đầu ra của dịch vụ Mỗi

trường hợp tiêu thụ dịch vụ đòi hỏi có sự thực hiện cả người cung cấp và ngườitiêu thụ Cho nên, muốn có dịch vụ tốt cần phải có sự thực hiện tốt từ cả hai phía.

Đặc tính không có quyền sở hữu Thật vậy, với các dịch vụ như dạy học,khách sạn, hãng hàng không khi sử dụng xong, chúng ta không mang theođược phòng học hay chỗ ngồi, chỗ nằm trên máy bay hay trong khách sạn đểlàm của riêng mà chỉ mua quyền sử dụng của những thứ đó

1.2.2.3 Phân loại dịch vụ ký túc xá

Có nhiều ngành dịch vụ:

 Cung cấp điện, nước

 Y tế, chăm sóc sức khỏe

 Giáo dục, thư viện

 Thông tin, bưu chính, internet

 Giao thông, vận tải

 Giải trí, thể dục thể thao

 Ăn uống

 Sửa chữa, lắp đặt

1.2.2.4 Thang đo chất lượng dịch vụ

Thang đo được sử dụng nhiều nhất hiện nay là SERVQUAL doParasuraman và cộng sự đề xuất năm 1988

Mô hình Parasuraman:

Để có thể thực hành được, Parasuraman đã cố gắng xây dựng thang đodùng để đánh giá chất lượng trong lĩnh vực dịch vụ, theo ông bất kỳ dịch vụ nàochất lượng cũng được khách hàng cảm nhận dựa trên:

Chất lượng dịch vụ là khoảng cách giữa kỳ vọng và cảm nhận của kháchhàng về một dịch vụ Chất lượng dịch vụ được khách hàng đánh gía dựa trên sáuthành phần:

 Mức độ tin cậy: Thể hiện khả năng thực hiện dịch vụ phù hợp và đúng

thời hạn ban đầu

 Khả năng đáp ứng: Thể hiện sự mong muốn và sẳn lòng của nhân

viên phục vụ cung cấp dịch vụ kịp thời cho khách hàng

 Các phương tiện hữu hình: Trang phục, ngoại hình của nhân viên;

trang thiết bị phục vụ cho dịch vụ; các phương tiện vật chất; conngười

 Năng lực phục vụ: Tính chuyên nghiệp của nhân viên phục vụ bao

gồm: năng lực phục vụ; lịch sự; tín nhiệm; an toàn.

 Sự cảm thông: Thể hiện sự quan tâm của nhân viên với khách hàng.

Bao gồm: tiếp cận; thông tin; hiểu biết khách hàng.

 Giá cả: Giá cả được xem như nhận thức của người tiêu dùng về việc

từ bỏ hoặc hy sinh một cái gì đó để được sở hữu một sản phẩm hoặcmột dịch vụ Zeithaml and Bitner cho rằng giá của dịch vụ có thể ảnhhưởng rất lớn vào nhận thức về chất lượng dịch vụ, hài lòng và giá trị.Bởi sản phẩm dịch vụ có tính vô hình nên thường rất khó để đánh giátrước khi mua, giá cả thường được xem như công cụ thay thế mà nóảnh hưởng vào sự hài lòng về dịch vụ mà người tiêu dùng sử dụng

1.3 Các phương pháp nghiên cứu

1.3.1 Phương pháp thu thập số liệu nghiên cứu

Số liệu sơ cấp: Để thu thập số liệu mới, chúng tôi sử dụng phiếuđiều tra ( sử dụng thang đo likert)

Chỉ tiêu điều tra: điều tra về sự hài lòng về dịch vụ của ký túc xá, phòng ở

ký túc xá, nhà ăn sinh viên,…Thông tin ngành học, khóa học, trường học củasinh viên; thu thập theo phiếu điều tra rồi tổng hợp thành bảng số liệu cơ bản đểtính toán, phân tích

 Số liệu thứ cấp: Thông qua tài liệu, sách báo, trang web và thông tinthu thập từ ĐH Thái Nguyên.

 Phương pháp thống kê mô tả

- Phân tổ thống kê: theo trường học

- So sánh: So sánh giữa các chỉ tiêu nghiên cứu để tính được mức độ điển hình

 Phương pháp tổng hợp số liệu

Tổng hợp: Vận dụng các chỉ tiêu số bình quân, quy đổi ra tỷ lệ phần trăm

để thấy được tính trùng lặp của kết quả, từ đó có những kết luận cụ thể

Phương pháp phân tổ thống kê: Thông qua các tiêu chí để phân tổ để sử

dụng việc tập hợp các số liệu đồng thời xử lý những tài liệu đó Cụ thể phân tổthống kê theo các trường ĐH trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên trực thuộc trườngđại học Thái Nguyên

Phương pháp so sánh: Đây là phương pháp nhằm phân biệt sự giống và

khác nhau giữa các hiện tượng kinh tế đồng thời chỉ xu hướng của hiện tượnghay mức độ thay đổi của hiện tượng là như thế nào? Trong đề tài sử dụngphương pháp này để so sánh mức độ hài lòng của những sinh viên sinh sốngtrong khu KTX của trường đại học Thái Nguyên

Phương pháp đồ thị: Sử dụng các dạng đồ thị từ bảng tính EXCEL để tiến

hành phân tổ giữa sinh viên các trường ĐH Cụ thể biểu đồ hình tròn thể hiện cơcấu các loại và biểu đồ hình cột để thấy rõ hay mô tả các chỉ tiêu so sánh

Chương 2 THỰC TRẠNG VỀ CHẤT LƯỢNG CUỘC SỐNG CỦA SINH VIÊN SỐNG

TRONG KHU KÝ TÚC XÁ CỦA ĐH THÁI NGUYÊN

2.1 Khái quát chung về ĐH Thái Nguyên

10 đơn vị đào tạo, bao gồm:

- Trường Đại học Sư phạm

- Trường Đại học Y – Dược

- Trường Đại học Kỹ thuật Công nghiệp

- Trường Đại học Nông Lâm

- Trường Đại học Kinh tế và Quản trị Kinh doanh

- Trường Đại học Khoa học

- Trường Đại học Công nghệ thông tin và Truyền thông

- Khoa Ngoại ngữ

- Khoa Quốc tế

- Trường Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật

05 đơn vị nghiên cứu gồm:

- Bệnh viện thực hành

- Viện Khoa học Sự sống

- Viện Nghiên cứu Kỹ thuật và Xã hội nhân văn Miền núi

- Trung tâm Nghiên cứu và chuyển giao Công nghệ vùng Đông Bắc

- Viện Nghiên cứu phát triển Công nghệ cao về Kỹ thuật Công nghiệp

04 đơn vị phục vụ đào tạo gồm:

- Nhà Xuất bản

- Trung tâm Học liệu

- Trung tâm Hợp tác Quốc tế

- Trung tâm Giáo dục Quốc phòng

2.1.2 Sứ mệnh và tầm nhìn

2.1.2.1 Sứ mệnh

Đại học Thái Nguyên là trung tâm đào tạo nguồn nhân lực có chất lượngcao cho các tỉnh, các trường đại học, cao đẳng, trung học chuyên nghiệp và dạynghề trên địa bàn, đồng thời thực hiện nhiệm vụ nghiên cứu khoa học, chuyểngiao công nghệ; góp phần quan trọng trong việc phát triển kinh tế - xã hội củavùng trung du miền núi phía Bắc – vùng có nhiều đồng bào dân tộc sinh sống,

có truyền thống đấu tranh cách mạng, giàu tiềm năng phát triển và có địa bànchiến lược dặc biệt quan trọng về kinh tế - xã hội, quốc phòng, an ninh và đốingoại của cả nước

2.1.2.2 Tầm nhìn

Đại học Thái Nguyên trở thành đại học vùng đa ngành, đa lĩnh vực có quy

mô lớn nhất cả nước Đại học là cơ sở đào tạo nguồn nhân lực có chất lượngcao; nghiên cứu, triển khai khoa học công nghệ và quản lý tiên tiến; tham giathẩm định và đề xuất các giải pháp, chính sách phát triển phục vụ cho công cuộcphát triển kinh tế xã hội bền vững của khu vực trung du miền núi phía Bắc, gópphần đưa vùng phát triển cùng với tiến trình phát triển chung của đất nước theohướng công nghiệp hóa, hiện đại hóa, vì mục tiêu: “Dân giàu, nước mạnh, xã hộicông bằng, dân chủ, văn minh” Đồng thời, góp phần đưa giáo dục đại học nước

ta tiến kịp và hội nhập với giáo dục đại học thế giới

2.1.4 Lịch sử hình thành và phát triển của khu KTX ĐH Thái Nguyên

2.1.4.1 Lịch sử hình thành

Theo thống kê, Thái Nguyên là trung tâm giáo dục lớn thứ 3 toàn quốc,sau Hà Nội và TP Hồ Chí Minh Hiện nay trên địa bàn thành phố có gần 30trường ĐH, Cao Đẳng và Trung học chuyên nghiệp thuộc các ngành Giáo dục,Nông nghiệp, Y tế, Kinh tế và Công nghiệp với khoảng 78 nghìn học sinh sinhviên, trong đó chủ lực là ĐH Thái Nguyên Tuy nhiên, trong số đó chỉ cókhoảng 6 nghìn người được ở trong KTX, số còn lại phải ở nhờ nhà người quenhoặc tự thuê phòng bên ngoài.

Đây là tình trạng chung trên cả nước Theo Bộ Xây Dựng, hiện nay nước

ta có khoảng 3 triệu HSSV, trong đó có khoảng 20% sinh viên được ở trongKTX, còn lại phải ở ngoại trú

Vì vậy, Thủ tướng Chính phủ đã ra Quyết định số 65/2009/QĐ-TTg(Quyết định 65) về triển khai dự án phát triển nhà ở sinh viên, trong đó tỉnh TháiNguyên có 9 dự án, 52 công trình được phê duyệt danh mục các dự án phát triểnnhà ở sinh viên bằng nguồn trái phiếu Chính phủ Với số vốn đầu tư 602 tỷ đồng

và các nguồn khác huy động từ địa phương để xây dựng 31 công trình nhà ở choHSSV

Riêng khu KTX ĐH Thái Nguyên, tại tổ 10 xã Quyết Thắng, TP TháiNguyên có tổng số vốn đầu tư trên 230 tỷ đồng từ vốn trái phiếu Chính phủ

2.1.4.2 Quá trình phát triển

Thực hiện theo Quyết định số 65/2009/QĐ-TTg, ngày 24 tháng 4 năm

2009 của Thủ tướng Chính phủ về việc ban hành một số cơ chế, chính sách pháttriển nhà ở cho sinh viên các trường đại học, cao đẳng, trung cấp chuyên nghiệp

và dạy nghề thuê và Quyết định số 1584/QĐ- UBND ngày 3 tháng 7 năm 2009của UBND tỉnh Thái Nguyên về việc phê duyệt Dự án đầu tư xây dựng các côngtrình nhà ở sinh viên Đại học Thái Nguyên do Phó chủ tịch UBND tỉnh TháiNguyên Đặng Viết Thuần kí; Đại học Thái Nguyên được phân bổ tổng mức đầu

tư 364.363 triệu đồng

Sau đó, ngày 9 tháng 7 năm 2009, UBND tỉnh Thái Nguyên ra tiếp Quyếtđịnh số 1625/QĐ - UBND về việc phê duyệt điều chỉnh Dự án đầu tư xây dựngcác công trình nhà ở sinh viên Đại học Thái Nguyên do Chủ tịch UBND tỉnh

Thái Nguyên Phạm Xuân Đương kí, đã tăng tổng mức đầu tư điều chỉnh lại là386.200 triệu đồng ( lý do điều chỉnh: Bổ sung 3 hạng mục nhà ở sinh viênTrung tâm Giáo dục quốc phòng Thái Nguyên - Đại học Thái Nguyên).

Ngày 16/6/2009, UBND tỉnh Thái Nguyên và trường ĐH Thái Nguyên đãkhởi công xây dựng khu nhà ở sinh viên ĐH Thái Nguyên tại khu đất trongkhuôn viên trường ĐH Nông Lâm thuộc ĐH Thái Nguyên do Tổng công ty xâydựng Hà Nội làm chủ thầu Gồm 16 khối nhà 5 tầng, diện tích xây dựng gần35.000 m2 Và đến tháng 8 - 2010 là phải hoàn tất để đưa vào sử dụng

Sáng ngày 06/6/2010 tại Khu liên hợp ký túc xá các trường ĐH TháiNguyên tọa lạc trên khuôn viên của trường ĐH Nông – Lâm Thái Nguyên, Công

ty CP Ứng dụng và Chuyển giao Công nghệ Xây Dựng (CJSC) – Nhà thầu BOT

dự án Nhà dịch vụ Sinh viên – Đại học Thái Nguyên đã long trọng tổ chức Lễkhởi công dự án

Được biết, sau lễ động thổ này, CJSC sẽ cùng với các đơn vị thi công tiếnhành các thủ tục pháp lý cần thiết để nhanh chóng triển khai dự án thành hiệnthực Dự kiến công trình sẽ được xây dựng trong thời gian là 100 ngày

Theo đúng tiến độ, công trình xây dựng nhà ký túc xá sinh viên được khởicông tháng 9/2009, đến tháng 6/2010 là phải bàn giao

Tuy nhiên, ngay tại thời điểm thi công nhà thầu đã đưa ra nhiều lí do nênchủ đầu tư đã phải cho lùi tiến độ đến tháng 10/2010

Tính đến nay, khu KTX đã được trang bị đầy đủ cơ sở vật chất trong từngtòa nhà để phục vụ cho cuộc sống của sinh viên các trường Đặc biệt khu nhàDịch vụ sinh viên đã đi vào hoạt động và đáp ứng được phần nào nhu cầu củasinh viên Song, khuôn viên của khu KTX vẫn đang trong quá trình xây dựng vàhoàn thành

2.2 Đánh giá chung về cuộc sống của sinh viên tại khu KTX

Sau khi từ giã mái trường PTTH, các bạn học sinh sẽ bước vào giảngđường đại học và trở thành sinh viên Nơi đây sẽ tập hợp nhiều bạn trẻ đến từnhiều vùng miền, văn hóa khác nhau, do đó, các bạn sẽ phải thích nghi với

Đối với các sinh viên phải học tập xa nhà, ký túc xá là ngôi nhà thứ haicủa họ Sau thời gian học tập trên giảng đường, ký túc xá là nơi sinh viên nghỉngơi, tái sản xuất sức học tập, là nơi các bạn tự học, tiếp nhận thông tin, giao lưuvăn hóa, chia sẻ tình cảm nhằm đáp ứng nhu cầu thông tin, làm phong phú hơnđời sống tinh thần của mình An cư mới lạc nghiệp, sinh viên có chỗ ăn ở, sinhhoạt thuận tiện mới có thể chuyên tâm học tập, trau dồi kiến thức, tham gia cáchoạt động văn hóa, xã hội lành mạnh, từ đó phục vụ xã hội tốt hơn.

Dù cho sống ở đâu thì bạn cũng sẽ có những thuận lợi và khó khăn riêng,sống trong KTX cũng vậy, nó vừa mang đến cho bạn những lợi ích đồng thờicũng có nhiều khó khăn, trở ngại mà chúng ta không mong nhưng không tránhkhỏi Vậy đó là những vấn đề gì? Dựa vào thông tin có được từ phiếu điều tra,chúng tôi đã tổng hợp như sau:

sẻ, giúp đỡ nhau, biết cách ứng xử với từng người Các kĩ năng mềm cũng

từ đó được nâng cao

 Mức chi phí sinh hoạt tập thể cũng hợp lý đối với mọi sinh viên về giáđiện, nước sinh hoạt, và chi phí cho 1 phòng là 80 nghìn đồng -100 nghìnđồng trên 1 tháng/ người Trong khi đó một phòng trọ bình dân khôngkhép kín, rộng khoảng 10m2 đã có giá từ 500.000–700.000 đồng Với giátiền như vậy có thể nói là rẻ nhất là trong thời điểm lạm phát này

 Ở ký túc xá, mỗi tầng có một Ban quản lí - họ có nhiệm vụ kiểm tra, nhắcnhở về giờ giấc đi lại, lối sống, vệ sinh phòng ở của sinh viên Giờ mở,đóng cổng của các trường là từ 5 giờ – 22 giờ 30 ( đối với mùa hè) và từ 5giờ 30 phút - 22 giờ 30 ( đối với mùa đông) Đó là thời gian tương đốihợp lí để sinh viên có thể tự do học tập, làm việc mà mình muốn Ngoài

ra, ở KTX cũng có quy định là nghiêm cấm uống rượu, ai vi phạm sẽ bị

xử lý theo quy định Đây là quy định rất tốt nhằm bảo vệ sức khoẻ chosinh viên và cũng là để tránh xảy ra hiện tượng say rượu gây mất trật tự ánninh như: ồn ào, cãi nhau, đánh nhau làm ảnh hưởng đến sinh hoạtnhững sinh viên khác cùng sinh sống

 Một thuận lợi khi sống trong KTX là các sinh viên có thể dễ dàng thamgia học nhóm, thảo luận ngoài giờ hoặc tổ chức các hoạt động ngoạikhóa, giúp các bạn bổ sung kiến thức học được trên ghế giảng đường

 Gần gũi các bạn trong lớp, khoa, trường, tiện lợi trong việc trao đổi, giaolưu, học tập, rèn luyện cách sống

 Dễ dàng nhận biết được các thông tin cần thiết của lớp, khoa, trường dokênh thông tin "truyền miệng", thuận tiện việc sắp xếp thời gian, côngviệc của mình phù hợp

 Những người bạn cùng phòng trong ký túc coi nhau như một gia đình.Những khi đau ốm có người ở bên chăm sóc, gặp chuyện không vui cóngười ở bên an ủi, sẻ chia

 Có sân thể thao, bạn sẽ tập luyện cùng mọi người thường xuyên Thamgia dễ dàng vào các hoạt động giúp tăng khả năng giao tiếp, các mối quan

hệ, thậm chí là các kĩ năng cần thiết qua các hoạt động như: Sinh nhật bạn

bè, sinh hoạt Câu lạc bộ, hội đồng hương, nhóm học tập

 Dễ trao đổi bài vở: Kí túc xá gồm nhiều bạn học các lớp khác nhau, nênviệc trao đổi bài tập, giáo trình, ngay cả bài kiểm tra cũng nhiều thuận lợi

 Khi cả phòng học bài nó tạo nên một môi trường nghiêm túc, là động lực

để bạn thi đua, cố gắng học hành Việc ở gần bạn bè giúp sinh viên có thểtrao đổi kiến thức, cùng nhau giải đáp những thắc mắc bài vở trên lớp

2.2.2 Nhược điểm

 An ninh về khu KTX còn chưa được đảm bảo, dễ mất cắp, trộm vặt,thậm chí là tài sản có giá trị (điện thoại, máy tính, tiền bạc, đồ cá nhâncũng mất ) và do nhiều nguyên nhân nên thường rất ít khi tìm được

 Nhiều khi phải điều tiết, thay đổi cách sống, lịch sinh hoạt cá nhân củabạn phù hợp với nhiều người Có người thích ngủ khuya, có bạn cầnngủ sớm để có sức khỏe cho buổi học hôm sau, có người thích yên tĩnhthì bạn cùng phòng lại nghe nhạc, nói chuyện Đôi khi muốn dành chútthời gian riêng tư cho bản thân thì phòng lại có khách Những điềunày có thể dẫn đến một số xung đột không cần thiết, gây mất đoàn kếtđặc biệt là đối với những sinh viên nam.

 Không gian chật hẹp, phòng hẹp và có nhiều người cùng sinh sống nên

để có được không gian riêng tư là rất khó

 Vấn đề về đường xá cũng là vấn đề đáng lo ngại với những bạn phải đihọc tối vì ký túc xá cũng khá xa với các trường, chưa được trang bịđèn chiếu sáng ven đường cũng như bảo vệ

 Sống chung với nhiều người, các bạn trẻ không thể tránh khỏi nhữngcám dỗ bởi các hoạt động thiếu lành mạnh, như: đua đòi ăn chơi, đánhbài, mê game làm ảnh hưởng đến kết quả học tập

Tóm lại, các bạn sinh viên đến từ nhiều miền quê, nhiều hoàn cảnh khác

nhau với phong tục, tập quán riêng biệt, phong phú, đa dạng Vì vậy, việc cácbạn hoà mình vào môi trường tập thể, sống chung với rất nhiều cá tính, sở thích,quan niệm sống khác nhau khi sống tại KTX đòi hỏi sinh viên phải xây dựngcho mình những kỹ năng để sống trong môi trường mới

2.3 Thực trạng đời sống sinh viên theo các tiêu chí điều tra

2.3.1 Phân loại nhóm sinh viên điều tra

Khu nội trú HSSV - Đại học Thái Nguyên sẽ đảm bảo nơi ở, sinh hoạt,học tập cho sinh viên thuộc 4 trường ĐH: Kinh tế và QTKD, Nông Lâm, KhoaHọc và Ngoại Ngữ

Nhóm nghiên cứu đã tiến hành lấy phiếu điều tra của 800 bạn sinh viênvới giới tính và lứa tuổi khác nhau thuộc các trường sinh sống tại đây, cụ thể:

 200 sinh viên trường ĐH Kinh Tế và QTKD

 200 sinh viên trường ĐH Nông Lâm

 200 sinh viên trường ĐH Khoa Học

 200 sinh viên trường ĐH Ngoại Ngữ

Sau quá trình tổng hợp, phân tích và tính toán nhóm nghiên cứu đã tổnghợp được kết quả điều tra theo các tiêu chí:

tỷ lệ 41% và ĐH Ngoại Ngữ đạt 36% so với số bạn được hỏi

Biểu đồ 1: Sự ưa thích sống tại KTX của sinh viên 4 trường ĐH

(Nguồn: Số liệu điều tra)

Sở dĩ có sự chênh lệch trên là do:

Nguyễn Thị Thủy, tân sinh viên Trường đại học Kinh tế, thuộc diện con

thương binh cho biết : “KTX rất sạch sẽ và đầy đủ mọi tiện nghi, giá lại rất rẻ, chỉ có 80.000 đồng/tháng Ở đây có quầy tạp hóa giá cả cũng hợp lý, có phòng truy cập internet, nhà ăn sạch sẽ nhưng hơi nhỏ Nói chung tụi em cảm thấy rất hài lòng chỉ có điều KTX còn thiếu sân chơi phục vụ sinh viên Mong là nhà trung tâm sớm hoàn thành để sinh viên ở đây có nơi vui chơi lành mạnh”.

 Trường ĐH Nông Lâm:

 Gần với giảng đường của trường, thư viện trường, nhà dịch vụ sinhviên thuận tiện trong việc đi lại

 Giá cả của những quán ăn tư nhân phù hợp với túi tiền sinh viên

 Nhà trương có kế hoạch đưa sinh viên vào sinh sống tại KTX

 Trường ĐH Khoa Học:

 Đường đến giảng đường quá xa, đi lại khó khăn; dịch vụ cung cấpchưa đầy đủ

 Vấn đề về nước sinh hoạt và mạng vẫn còn nhiều bất cập

 Trường ĐH Ngoại Ngữ: Mặc dù trường tổ chức học ngay trong KTX

nhưng số lượng sinh viên không thích sống tại KTX rất lớn vì:

 Vấn đề nước sinh hoạt

 Dịch vụ chưa được đáp ứng được đầy đủ

 Tâm lý không thích sống tập thể của một số lớn sinh viên

2.3.1.2 Mức độ tin cậy

Thể hiện trong việc ban quản lý KTX thực hiện đúng cam kết đối với sinhviên trong việc cải tạo, sửa chữa cơ sở vật chất (quạt điện, bóng điện, rápgiường, nước sinh hoạt )

Có thể nhận thấy rằng việc thực hiện đúng cam kết trong việc cải tạo, sửachữa cơ sở vật chất cho khu KTX của cả 4 trường ĐH vẫn chưa nhận đượcnhiều sự hài lòng cũng như sự tin cậy của sinh viên Các trường đều có mức độđáp ứng chưa tốt so với mong đợi của sinh viên, đều chiếm trên 60% số bạnđược hỏi Quạt trần, bóng đèn thường xuyên bị hỏng nhưng chưa được sửachữa kịp thời (chiếm từ 62 % - 81 %)