Báo cáo thực tập tốt nghiệp: Tìm hiểu vị trí Nhân viên Kinh doanh của Công ty TNHH Thương Mại Sản Xuất An Khởi

12/3- 15/3- Tiếp xúc khách hang để nhận don áo thun - Chup ảnh và quay clip quảng cáo sản phẩm túi vải, ô dù, móc khóa - Xay dung minigame chào mừng Ngày - Xây dựng chương trình khuyến m

TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TE - QUAN TRI KINH DOANH

SINH VIEN THUC HIEN: PHAM THI YEN LINH

MSSV: DKQ202637

LOP: DH21KQ NGANH: KINH TE QUOC TE

An Giang, Ngay 6 Thang 5 Nam 202

TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG

KHOA KINH TE - QUAN TRI KINH DOANH

SINH VIEN THUC HIEN: PHAM THI YEN LINH

MSSV: DKQ202637

LOP: DH21KQ NGANH: KINH TE QUOC TE GVHD: ThS NGUYEN MINH CHAU

An Giang, Ngay 6 Thang 5 Nam 2024

LỜI CẢM ƠN

Lời cảm ơn đầu tiên tôi xin gửi đến Giảng viên hướng dẫn ThS Nguyễn Minh

Châu, cảm ơn thầy đã dành nhiều thời gian dé hỗ trợ, đồng hành cùng tôi trongsuốt quá trình thực tập và hoàn thành báo cáo thực tập tốt nghiệp Sự hỗ trợnhiệt tình của thầy giúp tôi có được kết quả tốt nhất cho bài báo cáo thực tậptốt nghiệp của mình

Tiếp theo, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tất cả các thầy cô, giảng viên

khoa Kinh tế - Quản trị Kinh doanh, những người đã trực tiếp truyền đạt

những kiến thức và giảng dạy tận tình cho tôi trong suốt quãng thời gian học

tập tại giảng đường đại học Nhờ sự nhiệt tình và tận tâm của thây cô, tôi đã có

thêm được những kiến thức và hành trang tốt, tự tin để tiếp bước trên con

đường sau này.

Cuối cùng, tôi xin gửi lời cảm ơn đến chị Võ Thị Thùy An (Phó Giám đốc)

công ty TNHH Thương mại Sản xuất An Khởi - người đã giúp đỡ và chia sẻ cho tôi rất nhiều kiến thức và kinh nghiệm trong suốt hai tháng thực tập tại

công ty.

Trong quá trình làm bài báo cáo thực tập tốt nghiệp, tôi có những thiếu sót và

hạn chê Kính mong nhận được ý kiên đóng góp từ quý thây cô đê bài báo cáo

của tôi hoàn thiện hơn.

Tôi xin chân thành cảm ơn!

il

ĐÁNH GIA BAO CÁO THỰC TẬP

11

1, LICH LAM VIỆC CÓ NHẬN XÉT VÀ KÝ XÁC NHAN CUA

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DAN MỖI TUẦN -22-55c22zcczcrxerrcee 1

2 GIỚI THIEU VE CONG TY THUC TẬP 2: sesz+£xe2zxzzt 3

2.1 Tổng quan về công ty o ccceecceccsccccsesseessessessessesssessessesssssessesseeseesseess 3

2.2 Phương châm kinh doanh, tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi 4

2.3 Cơ cấu tô chức của An Khởi 2-22 s222xc2ExczEerxeerxrrrrree 5

2.4 Nhân sự LL Q HT S TH HT nHH TH ng ng ng ưệt 6

3 BAO CAO KET QUÁ TÌM HIỂU CONG VIỆC HOAT ĐỘNG

CHUYEN NGANH VA MOI TRUONG LAM VIEC TAI CONG TY

TNHH THUONG MẠI SAN XUẤT AN KHỞI - 52 s25z255e2 7

3.1 Hoạt động chuyên ngành - - (2S 3+ xvEsersererrrsrrsrrsee 7 3.2 Môi trường làm viỆC - - 2 S12 St vs triệt 11

3.3 Nhận XÉt LH HH HT H1 H11 1H 1 nhiệt 13

4 NỘI DUNG CÔNG VIỆC DUOC PHAN CÔNG : 14

4.1 Vitri thure tap nh e 14

4.2 Cac công việc được phân công eeeeeeeeeeeteeteeteenseeees 14

5 PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN CÔNG VIỆC ĐƯỢC

PHAN CÔNG 22: 222222 2222211122221111222211111210111 11 re 15

5.1 Tim hiểu sản phẩm và quy trình ban hàng 2 s¿ 15

5.2 _ Lập kế hoạch Marketing và thiết kế banner - 16

5.3 Quang bá sản phẩm và bán hàng -2-2¿z+:sz+zxce2 17

6 KET QUÁ DAT ĐƯỢC QUA DOT THỰC TẠP - 5: 19

6.1 Những nội dung kiến thức đã được củng cố vận dung 19

6.2 Những kỹ năng thực hành đã được học hỏi - 20

IV

6.3 Những kinh nghiệm hoặc bai học thực tiễn nào đã tích

0 22001ẺẼ 22

6.4 Các kết qua công việc mà minh đã đóng góp cho đơn vị thực tập

và những vấn đề chưa thực hiện được cần tiếp tục tim hiểu và phát

24

7 KET LUẬN VÀ KIEN NGHỊ, 2-52 SE E2 EEEEExerrkerked 26

a CD | ch TT ren 267.2 CST) 5S TS HE 222121 re 26

DANH MUC CAC TU VIET TAT

Trach nhiệm hữu han

DANH MỤC BANG

Bảng 1: Bảng làm việc hàng tuần và ký xác nhận của giảng viên hướng

GAD eee 1

Bang 2: Nhân sự công ty TNHH Thương mại San xuất An - 6

Bảng 3: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty An Khởi giai đoạn

2021 — 2023 oe Ầ.Ầ.ẦẦằằẮẮ AI 10

Bang 4: Bang kết qua công việc đóng góp cho đơn vi thực tập 24

Bang 5: Hoạt động bán hàng của cá nhân - 5 52552 ++sevxeerss2 25

vil

DANH MỤC HÌNH

Hình 1: Logo công ty TNHH Thương mại Sản xuất An Khởi 3

Hình 2: So đồ cơ cấu tổ chức của công ty TNHH Thương mại Sản xuất

AD KAGE 800nẺẼ05Ẻ8 8 9 5 Hình 3: Fanpage ban hàng của công ty An Khhởi - - 5c cscc<cceces 9

Hình 4: Văn phòng làm việc của công ty An Khởi - - c5 5-5 <5 12

Hình 5: Quy trình lập kế hoạch marketfing - 2-2 s2 s2 s+zxezxzzzxd 16Hình 6: Quy trình thiết kế banner 22 22 z+2Ex+2EE++2EE2EEeerxxrrrkrrre 17Hình 7: Quy trình quảng bá sản phẩm - 2-22 +¿2x+2£xz+zzxrzzxcee 18

Hình 8: Quy trình ban hàng - - G2 3S S2 1S HH HH Hy He, 18 Hình 9: Hoạt động nhóm tại công ty An Khhởi ác sec 22

Vill

NỘI DUNG

1, LICH LAM VIỆC CO NHẬN XÉT VÀ KÝ XÁC NHAN CUA

GIẢNG VIÊN HUONG DAN MỖI TUẦN

Quá trình thực tập gồm 2 giai đoạn chính:

- _ Giai đoạn 1: Chuan bị đến doanh nghiệp thực tập:

Đến doanh nghiệp phỏng van, trao đổi với Giám đốc về công việc, vị trí và vănhoá công ty Trình bày những mong muốn bản thân trong quá trình thực tập để

được sự hỗ trợ từ doanh nghiệp.

Gặp giáo viên hướng dẫn trao đổi, định hướng về công việc, vị trí thực tập và chủ

đề báo cáo cũng như nội dung bài, các yêu cầu trong quá trình thực tập tại doanh

nghiệp.

Tham khảo các bài báo cáo thực tập các khóa trước của các anh/chị đã thực tập

tại doanh nghiệp, tìm hiểu thông tin doanh nghiệp thông qua fanpage công ty délập kế hoạch thực tập cụ thể

- Giai đoạn 2: Thực tập thực tế tại doanh nghiệp (26/2/2024 — 21/4/2024)

Bảng 1: Bảng làm việc hàng tuần và ký xác nhận của giảng viên hướng dẫn

Chữ ký

Tuần | Thời gian Công việc được phân công tại công ty GVHD

- Budi sinh hoạt tập thé tai công ty, được

Ban Giám đốc giới thiệu về quy định công ty, sản phâm công ty đang kinh doanh, chia nhóm thực tập

- Hoc thông tin về sản phẩm (nguyên, vật

1 liệu, mau sắc, mẫu mã, kiều dáng )

(26/2 — 1/3) |- Học cách tư vấn sản phẩm/bán hàng

- Chup anh và quay clip quảng cáo san

phẩm (áo thun cổ trụ và cổ tròn, bình giữ nhiệt)

- _ Viết kế hoạch thực tập cho tuần 2 và gửi

cho cán bộ hướng dẫn

- Hoc thông tin và cách tư van sản phẩm

quà tặng (bình giữ nhiệt, bút bi, số tay,

2 móc khóa, )

(5/3— 8/3) |- Chụp hình sản phẩm va đăng bài lên

trang cá nhân (Facebook, Zalo) để bán

hàng phục vụ khách 8/3

(12/3- 15/3)

- Tiếp xúc khách hang để nhận don áo

thun

- Chup ảnh và quay clip quảng cáo sản

phẩm (túi vải, ô dù, móc khóa)

- Xay dung minigame chào mừng Ngày

- Xây dựng chương trình khuyến mãi

chào mừng ngày Thành lập Đoàn Thanh

Niên Cộng Sản Hồ Chí Minh (26/3)

- _ Thiết kế banner chào mừng ngày Thành

lập Đoàn Thanh Niên Cộng Sản Hồ Chí

Minh (26/3)

- Don kho và phân loại sản phẩm

(26/3- 29/3)

- Giao hang cho khách (áo thun)

- Xây dựng chương trinh/hoat động

marketing thể hiện hành động bảo vệ

môi trường

- Đăng bài lên trang cá nhân dé ban sản

phẩm của công ty

(02/4- 05/4)

- Gói sản phẩm thành quà tặng sinh nhật

- Giao hàng cho chành xe Mai Vinh

- Chụp hình sản phẩm (biên lai,

namecard, )

- Lên kế hoạch Marketing bảo vệ nôi trường

(giải phóng túi vải )

(9/4 - 12/4)

- Chụp ảnh sản phẩm (áo thun quảng cáo,

biên lai, namecard)

- Hoàn thành poster cho chương trình

livestream bán áo thun

- Đăng bài bán sản phẩm (áo thun) trên

trang Zalo cá nhân

- Hỗ trợ livestream bán áo thun

(16/4- 19/4)

Giao hàng cho khách hàng (Namecard)

Nhận lương chiết khấu từ hoạt động bán

hàng cá nhân

Hình 1: Logo công ty TNHH Thương mại Sản xuất An Khởi

Nguồn: Công ty An Khởi

Tên đơn vị: Công ty TNHH Thương mại Sản xuất An Khởi

Loại hình kinh doanh: Sản xuất, Thương mạiThị trường chính: Toàn quốc

Địa chỉ: Số 21 đường Phan Đăng Lưu, khóm Đông Thịnh 6, phường MỹPhước, thành phố Long Xuyên, tỉnh An Giang

Mã số thuế: 1601984409Đại diện pháp luật: Trần Thị Đỗ QuyênNgày cấp giấy phép kinh doanh: 01/10/2015

Ngày hoạt động: 02/10/2015 (đã hoạt động được 9 năm)

Tên giao dịch: CÔNG TY TNHH AN KHỞI

Website: www.quatangankhoi.com

Dién thoai: 0907175286 Email: ankhoi.lx@gmail.com

Fanpage: Quà tặng - Đồng phục An KhởiNgành nghề kinh doanh:

Đồng phục: đồng phục áo thun, đồng phục công nhân, đồng phục học sinh, đồng

phục nhà hàng

Quà tặng cá nhân: bình giữ nhiệt, bút 20, ly sứ in theo yêu cầu, áo thun in ấntheo yêu cầu, tranh gỗ, đồng hồ thủy tinh dé bàn và một số sản phẩm khác

Qua tặng doanh nghiệp: quà tặng xứ - hàng tiêu dung, qua tặng thủy tinh - pha

lê, áo mưa quảng cáo, đồng hồ thương hiệu, nón bảo hiểm, ô dù quảng cáo, móc

khóa, qua tặng gỗ, bút quảng cáo.

In ấn quảng cáo: in namecard, in tờ rơi, in tờ gấp Brochure, in ấn Catalogue, in

ấn Decal, in lịch tết, in phong thư, in thẻ nhựa PVC Card, in tem bảo hành, in ấn

giấy khen, in băng rôn - bano.

Nguồn: Công ty An Khởi

2.2 Phương châm kinh doanh, tam nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi

2.2.1 Phương châm kinh doanh

“Chất lượng - Uy tín - Giá cả cạnh tranh - Nhanh chóng” chính là phương châm

của chúng tôi, sở hữu đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, nhiệt tình và năng động,

An Khởi cam kết sẽ làm hài lòng quý khách hàng với những sản phẩm chấtlượng tốt nhất, đáp ứng thời gian và nhu cầu của quý khách, chắc chăn khi đếnvới An Khởi bạn sẽ có trải nghiệm dịch vụ ấn tượng nhất

2.2.2 Tầm nhìn

Sự tín nhiệm của khách hàng và đối tác kinh doanh chính là nhân tố quan trọnggóp phần vào sự thành công của An Khởi An Khởi đang từng bước thực hiệnmục tiêu trở thành một trong những công ty Qua tặng - Đồng phục - In an hang

đầu tại Đồng bằng Sông Cửu Long và có sản phẩm chủ lực xuất khẩu

Đây không chỉ là mong muốn mang đến cho khách hàng những điều tuyệt vờinhất mà còn là cơ hội cho đội ngũ nhân viên của công ty luôn có động lực, phandau với mục tiêu này, dé có thé tự hào khi là thành viên của An Khởi

2.2.3 Sứ mệnh

Đánh giá dựa trên cơ sở thành công của khách hàng và đối tác liên quan Sựthành công đó phải dựa trên các yếu tố và chất lượng cao (dịch vụ chuẩn), giáthành hợp lý và giải pháp với tiến độ thích hợp Đó chính là sứ mệnh của An

Khởi - Tự tin khi có thé giúp khách hàng có những dich vụ và giải pháp vượt trội

nhất nhằm đáp ứng sự kỳ vọng của khách hàng, đồng hành cùng khách hàng déđạt đến mục tiêu trong chiến lược kinh doanh của họ

2.2.4 Giá trị cốt lõi

Tâm huyết: nỗ lực liên tục nhăm đem đến sản phẩm tối ưu cho người tiêu dùng.

Trong sạch va dao đức: hành xử trung thực, dao đức trong mọi hoạt động va giao

dịch.

Đồng lòng hợp tác: găn kết cùng các đối tác nhằm mang lại cuộc sống tốt đẹp, ý

nghĩa và thịnh vượng hơn.

Sáng tao: sáng tạo trong từng thiết kế và từng sản phẩm của khách hàng.

Nguồn: Công ty An Khởi

Hình 2: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty TNHH Thương mại Sản xuất An

Lập kê hoạch và thực thi đào tạo năng lực đội ngũ nhân sự, mở rộng quy mô kinh

doanh Kết nôi các môi quan hệ với đôi tác chiên lược và tiêm năng.

Phòng thiết kế - kỹ thuật:

Cập nhật xu hướng mới về kỹ thuật, mẫu mã dé bắt kịp nhu cầu khách hàng

Chịu trách nhiệm thiết kế các sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng trước khi

tiến hành sản xuất Quan lý các dự án của công ty liên quan đến công nghệ thôngtin, internet, thiết bị tin hoc, phan mềm Đề xuất với lãnh đạo công ty triển khai

các công nghệ hỗ trợ việc quản lý và phát triển doanh nghiệp

* Giao nhận:

- Giao hàng: kiêm tra sản phâm, đơn hàng, đóng gói cho khách hàng

- Nhận hàng: kiểm tra đơn hàng so với hợp đồng mua trước khi nhập kho

*Phòng Tổng hợp:

- Tổ chức các hoạt động, sự kiện trong và ngoài của công ty Phối hợp với các bộ

phận, đơn vi liên quan cùng quản lý va theo dõi việc thực hiện, tuân thủ các quy định, nội quy từ phía nhân viên.

- Thực hiện soạn thảo các văn bản, công văn và quản lý các biểu mẫu, văn thư

được lưu hành nội bộ doanh nghiệp Phân công công việc, theo dõi, nhắc nhở

nhân viên trong phòng hoàn thành công việc được giao Lên kế hoạch và chiếnlược cụ thé dé tham mưu với Ban Giám đóc Thực hiện các yêu cầu của cấp trên,

tích cực duy trì và mở rộng với các mối quan hệ cũ và giao dịch với các đối tác,

tổ chức doanh nghiệp bên ngoài

Phòng Kinh doanh - Marketing:

Chức năng bán hàng và tìm kiếm khách hàng Nhập liệu thông tin khách hàng.Chăm sóc tư vấn khách hàng theo quy trình cơ bản: Biết đến => Quan tâm =>Yêu thích => Mua hàng Quan lý công việc báo giá sản phẩm và đơn hàng chokhách hàng Xác nhận đơn hàng và thu tiền nếu khách hàng đồng ý mua hàng

Chịu trách nhiệm quản lý hoạt động liên quan đến quảng cáo, marketing, truyềnthông Lập kế hoạch các chiến dịch thúc đây quảng cáo, để tăng sự tiếp cận đếnkhách hàng tiềm năng và nhận diện thương hiệu

2.4 Nhân sự

Bảng 2: Nhân sự công ty TNHH Thương mại Sản xuất An

STT HỌ VÀ TÊN CHỨC VỤ TRÌNH ĐỘ

\ oy ; , ThS Quản tri

1 Tran Thi Do ê Giám đô ‘ ran Thi Do Quyén iam doc kinh doanh

2 V6 Thi Thuy An Phó Giám đốc Cử nhân đại học

3 Lê Thị Xuân Mai Kế toán trưởng Cử nhân đại học

4 | Lâm Thị Ngọc Linh | Trưởng phòng kinh doanh Cử nhân đại học

Chuyên viên thiết kế - Kỹ

` Cử nhân đại học thuật

5 Trần Thanh Việt

Nhân viên sale - Marketing | Cử nhân đại học

Nhung

Huỳnh Thị Hồng

Nguôn: Phòng Nhân sự công ty An Khởi

3 BAO CAO KET QUA TÌM HIẾU CÔNG VIỆC HOAT ĐỘNG

CHUYÊN NGÀNH VÀ MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY

TNHH THƯƠNG MẠI SAN XUAT AN KHOI

3.1 Hoạt động chuyên ngành

3.1.1 Hoạt động kinh doanh — Marketing

3.1.1.1 Hoạt động kinh doanh

Công ty TNHH Thương Mại Sản xuất An Khởi là doanh nghiệp chuyên cung cấp

sản phẩm trong lĩnh vực quà tặng và đồng phục Đặt sự hài lòng của khách hàng

va chất lượng sản phẩm lên hàng đầu làm mục đích phan đấu trong kinh doanh

của An Khởi Khách hàng mục tiêu: Khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp.

Thị trường hoạt động: hoạt động chủ yếu ở tỉnh An Giang và một số tỉnh lân cậnnhư: Cần Thơ, Đồng Tháp, Kiên Giang

Phương hướng kinh doanh: mục đích đa dạng hóa sản phẩm, tạo lợi thế cạnhtranh cho doanh nghiệp và có thể đáp ứng đầy đủ các yêu cầu của khách hàng, từkinh doanh và phát triển dòng sản phâm đồng phục gia đình, doanh nghiệp đã mởrộng phát triển song song các sản phẩm quà tặng cá nhân và doanh nghiệp

3.1.1.2 Hoạt động Marketing

Sản phẩm

Các sản phâm chính của công ty: quà tặng doanh nghiệp - cá nhân, đồng phục và

in ấn quảng cáo.

Các sản pham sẽ được công ty thiết kế và chỉnh sửa theo yêu cầu của khách hàng

Đối với khách hàng có sẵn thiết kế riêng công ty sẽ tư vấn và điều chỉnh màu inphù hợp với chất liệu dé ra thành phẩm tốt nhất Trường hợp khách hàng khôngyêu cầu mẫu thiết kế công ty sẽ chọn những mẫu có sẵn hoặc phòng kỹ thuật -thiết kế sẽ thiết kế một mẫu riêng biệt, sau đó xuất thành ban demo dé kháchhàng xem và kiêm tra các thông tin, khi được sự thông qua sẽ bat đầu sản xuất

Đông phục gôm: áo đông phục công ty, áo nhóm, áo lớp, áo gia đình, áo In ân

theo yêu câu.

Đây là nhóm sản phẩm chủ lực mà công ty tập trung phát triển nên sản phẩm da

dạng Áo đồng phục có nhiều loại: áo thun trơn, áo trụ có viền và áo trụ không

viền Được làm từ nhiều chất liệu vải khác nhau: vải cá sấu poly cao cấp, vải

cotton 100%, vải cotton 65/35, vải thun lạnh, vai mè.

- Đối với áo đồng phục in theo yêu cầu, khách hàng có thé lựa chọn những loại

kiểu in sau: in nhiệt, in lụa và in pet Đối với từng loại kỹ thuật in sẽ có các ưuđiểm, nhược điểm và giá cả khác nhau Khách hàng sẽ được tư van dé đưa ra các

lựa chọn phù hợp và tốt nhất.

- Các sản phẩm quà tặng cá nhân - quà tặng doanh nghiệp gồm: kỷ niệm chương,túi vải, bút gỗ khắc chữ theo yêu cầu, móc khóa (số lượng đặt tối thiểu 100 cái),

đồng hồ, bình giữ nhiệt khắc chữ và in hình theo yêu cau, ly sứ in hình theo yêu

cầu, số tay, áo mưa In hình, nón bảo hiểm và một số sản phẩm khác

- Các sản phẩm in ấn: namecard, tờ rơi, poster, hóa đơn

Giá cả

An Khởi không thực hiện chiến lược cạnh tranh về giá cả, mà tập trung vào giátrị sản phẩm Mỗi sản phẩm đến tay khách hang luôn là sản pham chất lượngnhất Thực hiện 1 đổi 1 nếu sản phẩm bị lỗi do yếu tố sản xuất hoặc không đúngvới yêu cầu ban đầu của khách hàng

Đối với những sản phẩm như áo đồng phục, nón và các sản phâm mà khách hàng

muốn in thì khách hàng có thé tự thiết kế hình ảnh rồi đưa đến nhân viên thiết kế

của An Khởi hoặc có thể lên ý tưởng để nhân viên thiết kế của An Khởi thiết kếcho khách hàng Cả hai hình thức, mức giá của sản phâm đều không thay đổi

Các sản phẩm trong cùng một nhóm có mức giá khác nhau phụ thuộc vào nhiều

yêu tô như vê chat liệu, kỹ thuật in, vi trí in, độ phức tạp của sản phâm in.

Phân phối

Giao hàng trực tiếp: những khách hàng trong khu vực trung tâm thành phố LongXuyên sẽ được nhân viên giao hàng của công ty vận chuyên đến địa điểm màkhách hàng yêu cầu Không phát sinh chi phí giao hàng

Giao hàng qua trạm xe, bưu điện: sản phẩm sau khi hoàn thành sẽ được gửi đến

khách hàng qua các kênh giao hàng như: xe Huệ Nghĩa, xe Hùng Cường, Viettel

Post, Vietless giao hàng tiết kiệm Hình thức giao hàng này áp dụng đối vớinhững khách hàng ở các khu vực, tỉnh thành ngoài khu vực thành phố Long

Xuyên.

Chiêu thị

Quan hệ công chúng: công ty thường xuyên thực hiện các hoạt động thé hiện đối

với xã hội như: tặng quà, tặng áo cho người lao động nghèo Các hoạt động nay

vừa góp phần giúp người có hoàn cảnh khó khăn, vừa xây dựng hình ảnh công ty

Quảng cáo: công ty thực hiện quảng cáo cả trên fanpage thông qua những bài

đăng giới thiệu sản phẩm mới bằng hình ảnh hoặc video

Khuyến mãi: vào các ngày lễ, Tết công ty thường thực hiện nhiều chương trìnhkhuyến mãi: giảm giá sản phẩm hoặc tặng quà kèm theo Hoạt động khuyến mãinhằm tri ân khách hàng đã ủng hộ công ty, đồng thời kích thích nhu cầu tiêu

dùng của khách hàng, góp phần tăng doanh thu bán hàng của công ty

Marketing trực tiếp thông qua: bán hàng qua internet, bán hàng qua điện thoại

> Bán hàng qua Internet: khách hàng có thé liên hệ mua hàng với An Khởi ma

không cần trực tiếp đến công ty thông qua Fanpage: Quà tặng - Đồng phục

> Bán hàng thông qua điện thoại: nhân viên kinh doanh thường xuyên gọi điện

đến khách hàng dé chào bán sản phẩm, giữ liên lạc với khách hàng cũ

Ngoài ra, An Khởi còn tổ chức tặng quà đối với những khách hàng thân thiết vào

dịp đặc biệt như sinh nhật khách hàng, vào các dip lễ như 8/3, 20/10 Việc làm

này thê hiện sự quan tâm của An Khởi đối với khách hàng của công ty

3.1.2 Một số khách hàng thân thiết của công tyKhách hàng của An Khởi rất đa dạng, gồm các cá nhân, doanh nghiệp, cơ quan,

trường học.

Trong đó, khách hàng doanh nghiệp chiếm tỷ trọng cao nhất trong tổng doanh sốcủa công ty Chính vì vậy, công ty luôn ưu tiên các chiến lược và mô hình bánhàng đề thu hút nhóm khách hàng này

3.1.3 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty An Khởi trong giai

đoạn 2021 -2023

Bang 3: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty An Khởi giai đoạn 2021

— 2023

Đơn vị tính: Triệu đồng

STT Chỉ tiêu Nam 2021 Nam 2022 Nam 2023

Doanh thu ban

Nguồn: Phòng Kế toán công ty An Khởi

Nhìn chung, kết quả kinh doanh của công ty An Khởi trong giai đoạn 2021

-2023 cho thấy kết quả tích cực với sự tăng trưởng ấn tượng của hầu hết các chỉ

số, khang định nỗ lực phát triển không ngừng nghỉ của công ty

Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ năm 2023 ghi nhận mức tăng trưởng

764 triệu đồng so với cùng kỳ năm 2021, minh chứng cho chiến lược kinh doanhhiệu quả của An Khởi Đáng chú ý, thành tích này đạt được trong bối cảnh kinh

tế thế giới đầy biến động với tăng trưởng chậm lại, xung đột Nga-Ukraine vànguy cơ suy thoái gia tăng, ảnh hưởng trực tiếp đến sức tiêu dùng

Mặc dù chi phí quản lý kinh doanh trong năm 2023 tăng 11 triệu đồng so vớinăm 2021, An Khởi vẫn thê hiện khả năng kiểm soát tốt khoản chỉ phí này

10

Tuy nhiên, lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh và lợi nhuận sau thuế TNDNnăm 2023 lần lượt giảm 28 triệu đồng và 22 triệu đồng với cùng kỳ so với năm

2021 Điều này cho thấy một số thách thức mà An Khởi cần đối mặt trong giai

đoạn sắp tới

Đề duy trì đà tăng trưởng và cải thiện lợi nhuận, An Khởi cần triển khai những

chiến lược hiệu quả nhằm thu hút khách hàng, tập trung vào sản phâm chủ lực vàlinh hoạt thích ứng với bối cảnh kinh tế thế giới phức tạp

3.2 Môi trường làm việc

3.2.1 Không gian làm việc - cơ sở vật chat, trang thiết bị

Không gian làm việc

Diện tích văn phòng công ty nhỏ nhưng được bố trí khoa học nên tạo cảm giácrộng rãi, thoải mái Các bàn làm việc được bố trí theo không gian mở, không cóvách ngăn Vì vậy, mọi người có thé trao đổi trực tiếp với nhau trong quá trìnhlàm việc Ban giám đốc có thé dé dàng quản lý, quan sát nhân viên, đồng thờigiải quyết kịp thời những vấn đề phát sinh trong quá trình làm việc

Co sở vật chat, trang thiết bị

Công ty bố trí đầy đủ máy tính kết nối mạng, được cài đặt các phần mềm quản lý

và phần mềm thiết kế chuyên dụng phục vụ cho quá trình làm việc của nhân viên

Có 5 máy được lắp đặt tại văn phòng làm việc chính, và 2 máy tại phòng thiết kế

Mỗi bàn làm việc có tủ lưu trữ hồ sơ và các dụng cụ cần thiết Phòng thiết kế

được trang bị đầy đủ máy móc, thiết bị phục vụ cho việc thiết kế mẫu mã của sản

phẩm.

Có 2 dãy làm việc riêng biệt, gồm 5 bàn làm việc: đi từ cửa vào bên phải đầu tiên

là bàn làm việc của Giám Đốc Đi từ cửa vào bên trái sẽ là một dãy 4 bàn làmviệc Bàn đầu tiên là bàn làm việc của Trưởng phòng kinh doanh, kế tiếp là bànlàm việc của Phó Giám đốc, tiếp theo là bàn làm việc của Nhân viên Sale -Marketing, và cuối cùng là bàn làm việc của Kế toán trưởng Chính giữa 2 dãy là

lối đi.

Day trái sát bên trái lối đi tường là kệ đựng sản phẩm (kho sản phẩm) được phân

ra thành nhiều khu vực theo từng loại sản phâm dé dé dàng trong quá trình tìmkiếm sản phẩm khi tư vấn cho khách hàng đồng thời nhân viên có thé dé dangkiểm soát hàng hóa tồn kho

II

Ngoài ra còn có tủ trưng bày sản phâm mẫu.

Nguồn: Công ty An Khởi

An Khởi xây dựng cho mình phong cách làm việc chuyên nghiệp Nhân viên đêu phải châp hành một sô quy định của công ty: giờ giâc làm việc, đông phục nơi công sở (trang phục lịch sự, trang nhã phù hợp với nơi công sở) Luôn có thái độ

vui vẻ, niêm nở với khách hàng, đôi tác của công ty.

Môi quan hệ giữa các nhân viên trong công việc

Các anh, chị nhân viên công ty luôn làm việc với thái độ nghiêm túc, chủ động

và có trách nhiệm trong công việc, sẵn sàng làm việc ngoài giờ nếu công việc

chưa hoàn thành đúng tiên độ.

Luôn giữ mối quan hệ giữa các đồng nghiệp vui vẻ, hòa đồng va sẵn sàng giúp

đỡ nhau Trong quá trình thực tập, mặc dù công việc bận rộn nhưng các anh, chị

vẫn vui vẻ và dành thời gian giải đáp những thắc mắc trong công việc cho chúng

tôi Lãnh đạo công ty luôn gân gũi, quan tâm và lăng nghe ý kiên từ mọi người

làm cho nhân viên không cảm thây áp lực trong quá trình làm việc.

Thái độ làm việc của mọi người trong đơn vị thực tập

Công ty luôn đặt mục tiêu chung lên hàng đầu, mỗi cá nhân tuy có một công việc

và tính chất riêng biệt nhưng luôn sẵn sàng hỗ trợ và giúp đỡ lẫn nhau để tìmcách giải quyết, khắc phục và tiễn tới

12

Trường hợp thực tế khi có quá nhiều đơn hàng trong một khoản thời gian phảihoàn thành và giao cho khách hàng bộ phận giao nhận còn thiếu nhân lực thì cácnhân viên còn lại sẽ hỗ trợ đóng gói, kiểm tra và giao hàng.

3.3 Nhận xét

3.3.1 Hoạt động chuyên ngành

Hoạt động kinh doanh:

Tuy là một công ty mới được thành lập và với quy mô nhỏ nhưng An Khởi đã

khẳng định được vị trí của mình với các đối thủ cạnh tranh và quan trọng là xâydựng niềm tin đối với khách hàng Luôn đảm bảo về thời gian hoàn thành, chấtlượng sản phẩm và đáp ứng nhu cầu của khách hàng Kết quả chính là mạng lướikhách hàng thân thiết - các doanh nghiệp lớn kinh doanh trong các ngành nghề

khác nhau.

Hoạt động Marketing:

An Khởi luôn không ngừng nỗ lực đề đưa sản phẩm và hình anh công ty đến gần

hơn với khách hàng thông qua những công tác chiêu thị như: quảng cáo, quan hệ

công chúng, thực hiện các chương trình khuyến mãi tặng quà khi khách hàng

mua số lượng lớn sản phẩm, giảm giá, tri ân khách hàng thân thiết

Tuy nhiên, trang fanpage bán hàng chính của công ty vẫn còn hạn chế về lượt

tương tác và chưa được nhiều khách hàng biết đến, sự quan tâm của công ty với

fanpage còn ít Công ty nên đầu tư vào hình thức va nội dung dé thu hút kháchhàng và tạo ra các chương trình khuyến mãi, theo kịp xu hướng dé phù hợp vớithị hiểu khách hàng hơn

Kết quả hoạt động của công ty trong giai đoạn 2021 - 2023:

Kết quả kinh doanh của An Khởi trong giai đoạn 2021 - 2023 ghi nhận sự tăngtrưởng tích cực, thể hiện qua doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ tăng cao,chi phí quản lý kinh doanh được kiểm soát tốt Tuy nhiên, lợi nhuận thuần từhoạt động kinh doanh và lợi nhuận sau thuế TNDN lại có xu hướng giảm

Điều này cho thấy mặc du An Khởi đã có những nỗ lực đáng ghi nhận trong việcphát triển kinh doanh, nhưng vẫn còn gặp một số khó khăn nhất định Tác độngtiêu cực từ tình hình kinh tế thế giới, xung đột Nga-Ukraine và nguy cơ suy thoáikinh tế có thé là nguyên nhân dẫn đến sự sụt giảm lợi nhuận của công ty

Dé duy trì da tăng trưởng và cải thiện hiệu quả hoạt động trong giai đoạn tới, AnKhởi cần có những chiến lược phù hợp dé thu hút khách hàng, tập trung vào sảnphẩm chủ lực và cân nhắc những giải pháp tối ưu trong bối cảnh kinh tế đầy biến

động.

13

3.3.2 Môi trường làm việc

Công ty mang đến cho nhân viên cảm giác thoải mái, thân thiện và gần gũikhông có quá nhiều áp lực trong lúc làm việc dé dang sang tao, tu duy, tu dothiét ké, phat trién

Với việc xây dựng chế độ lương thưởng hap dẫn theo năng lực và những phúc lợi,trợ cấp đối với người lao động, lãnh đạo công ty vừa thể hiện sự quan tâm củacông ty đối với nhân viên, vừa làm cho nhân viên có động lực, cùng nhau thi đuatăng hiệu suất làm việc, góp phần hoàn thành mục tiêu của công ty

4 NỘI DUNG CÔNG VIỆC ĐƯỢC PHÂN CÔNG

4.1 Vị trí thực tập

Vi trí thực tập: Nhân viên Kinh doanh — Marketing

- Truc thuộc phòng ban: Phòng Kinh doanh — Marketing

- Nguoi hướng dẫn trực tiếp: Phó Giám đốc Võ Thị Thùy An

- _ Thời gian thực tập: từ thứ 3 - thứ 5 - thứ 6 (Buổi sáng: 8h - 11h30

Buổi chiều: 13h30 -17h)

- Pia điểm: Văn phòng công ty TNHH Thương mai Sản xuất An Khởi

- M6 tả công việc đối với nhân viên bán hàng:

> Tìm hiểu, nghiên cứu về các sản phẩm của công ty để giới thiệu tư van và

giải đáp thắc mắc cho khách hàng

Vv Nghiên cứu nhu câu người tiêu dùng về các san phâm can marketing.

4 Trao đổi, thương lượng với khách hàng về giá cả, hợp đồng, giao hang và

các chi phí, sau khi đã thoả thuận tiến hành chốt đơn

Chăm sóc khách hàng, duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại

Tìm kiếm nguồn khách hàng mới

Tổ chức và quản lý các chiến dịch quảng cáo và truyền thông

VV VY Y Việt các bài quảng cáo trên các kênh truyên thông.

4.2 Các công việc được phan công

4.2.1 Tìm hiểu sản phẩm và quy trình bán hàng

- Hiéu rõ các thông tin về sản phẩm (công dụng, tính năng, giá cả, )

- Nam vững quy trình tư vấn bán hàng, trao đổi và chăm sóc khách hàng của

công ty

— Giúp nhân viên bán hàng hiểu rõ về sản phẩm, từ đó tư van chính xác và hiệu

quả cho khách hàng Tạo dựng niềm tin với khách hàng về chất lượng và giá trị

của sản phẩm Nâng cao hiệu qua bán hàng

14