Chuyên đề thực tập tốt nghiệp: Dịch vụ tư vấn BHXH tại Công ty Cổ phần kết nối nhân tài

Với sự phát triển không ngừng về số lượng của các doanh nghiệp, hình thức va qui mô, đòi hỏi về sự minh bạch, các quyền lợi đối với nhân viên trong nền kinh tếthị trường và hội nhập kinh

Trang 1

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thành Vinh

1.1 Quan ly BHXH theo co ché tu khai tu HỘP ee 2

1.1.1 Quản lý BHXH theo cơ chế tự khai tự ¡01011 — 21.1.2 Quan lý đóng BHXH theo mô hình của tự khai — tự nộp ở Việt Nam 61.2 Dịch vụ tư van BHXH - ¿22-55 222‡EkEE2E1E2121127171121171 211 1E ri 9

1.2.1 4ì n4 91.2.2 Vai trò của dịch vụ tư vấn BHXH trong nền kinh tế thị trường 111.2.3 Nội dung của dịch vu tư van BHXH .ccccscccssesssessesseessessesssessesseesseeseessen 15CHUONG 2: THUC TRANG DICH VU TU VAN BHXH TAI CONG TY COPHAN KET NÓI NHÂN TAL L 0 cccsssessssesssessssessssesssecsssecssscsssecssseessecssseessueesseseses 15

2.1 Giới thiệu công ty cổ phan kết nối nhân tài :- 2: ©2©+++++cs++¿ l6

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triỂn - ¿2-2 ©£2++£x+z++zxzxzzcxee l62.1.2 Cơ cấu tổ chức của CON †y -: s-©sc+ke+xeckeEEeEEEEEEEEEEEEEEErkrrkerkerkee 162.1.3 Giới thiệu hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty - 182.2 Thực trạng phát triển dich vụ tư vấn BHXH tại Việt Nam - 242.3 Thực trạng cung cấp dịch vụ tư van BHXH tại Công ty cô phan kết nối nhân tài .25

2.3.1 Khái quát về khách hàng của công ty -¿ ¿+ x++x+zxezxerxerxee 252.3.2 Các dịch vụ tư van BHXH cho khách hàng . 2-5252 55+¿ 262.4 Đánh giá chung về dich vụ tư van BHXH tai Công ty Cé phan kết nói nhân tài 34

2.4.1 Những kết quả đạt được . -:-5-s t+xeEEeEEEEEEEEEEEEEEEEEErkrrkerkerkee 342.4.2 Những hạn chẾ: - + E+E£EE£EE£EEEEEEEEEEEEEEEEE 7171712121211 xe 36CHUONG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIEN DICH VỤ TƯ VAN BHXH TẠI

CÔNG TY CO PHAN KET NÓI NHÂN TÀI -2-©-22z+2xz+zxzzxee 38

SV: Nguyễn Thị Phương Lớp: Bảo hiểm 56

Trang 2

3.1 Hướng phát triển của hoạt động tư vấn BHXH và các dịch vụ về BHXH trong

0Ù ö0 0Ð 383.2 Đinh hướng phát triển của công ty - 2 + + +x+£EeEEeEEerkerkerkerkered 403.3 Một số giải pháp phát triển dịch vụ tư vấn BHXH của công ty 4]

3.3.1 Chiến lược phat triển khách hàng ¿2£ + +E+£Ee£EezEerxerxerxee 4]3.3.2 Triển khai các dịch vụ tư vấn mới -: ++++c+++t+trxrrrrrrrerrrrrrred 423.3.3 Hoàn thiện qui trình thực hiện tư VẤN ST E SE E1 1211121111111 rrer 423.3.4 Đây mạnh hoạt động marketing, giới thiệu dịch vụ của công ty 423.3.5 Phát triển đội ngũ nhân lực - c +x+E£txe£EeEEeEEeEEerEerkerkerkerkee 433.3.6 Kết hợp phát triển dịch vụ tư van BHXH với các dich vụ khác 443.4 Các kiến nghị Với CO duaI 2-2-5 SEEE‡EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEerkrrkerkrred 44KET LUẬN: - 2: ©5c25<22x 21 22127112112712112112211211211111211 11.11.1111 xe 46DANH MỤC TÀI LIEU THAM KHẢO - 22-22 52+2+2£x2£xzzxzrxerred 47

Trang 3

DANH MỤC VIET TAT

BHXH : Bảo hiểm xã hộiBHYT : Bảo hiểm y tế

BHTN : Bao hiém that nghiépNSNN : Ngân sách nha nướcTalentnet : Công ty cổ phan kết nối nhân tàiHCM : Hồ Chí Minh

Trang 4

DANH MỤC HÌNH

Hình 2.1: Cơ cau tô chức công ty Cổ phan kết nối nhân tài :- - 17

Hình 2.2: Doanh thu của Công ty cô phần kết nối nhân tài qua các năm 22Hình 2.3: Doanh thu qua các năm của dich vụ BHXH 5 5-55 5<<<<*s 35

DANH MỤC BANG

Bảng 2.1:Két quả hoạt động kinh doanh 2-2 2 52+ £+£E£2E+£EE+£EzzExerxezzeered 21

Bảng 2.2: Doanh thu theo từng loại hình dịch VU . - +5 << x+seexseeeess 22

Bảng 2.3: Kết quả phát triển khách hàng qua các năm -. ¿2z 2+2 24Bảng 2.4: Quy trình BHXH bắt buộc áp dụng từ ngày 01/01/2018 với tất cả các

[9108 T177 27Bảng 2.5: Doanh thu từ dịch vụ tư van BHXH trong tổng doanh thu - 34Bang 2.6: Tỉ trọng doanh thu dich vụ tư van BHXH trong tổng doanh thu 35

Trang 5

LỜI MỞ ĐẦU

Dich vụ tư van BHXH năm trong dich vụ tư vẫn nhân sự đã hình thành va phát

triển lâu đời tại các quốc gia phát triển thế giới, tuy nhiên đây còn là một loại hìnhdịch vụ mới mẻ tại Việt Nam Hiện nay khi mà tiễn trình hội nhập kinh tế của ViệtNam được đây mạnh bằng việc gia nhập các tô chức kinh tế lớn như: WTO, ASEAN,APEC, thị trường mở cửa, các hoạt động thương mại và dịch vụ các quốc gia khácthâm nhập vào thị trường Việt Nam Chính điều này khiến việc cạnh tranh giữa cácdoanh nghiệp ngày gay gắt, việc tận dụng tối ưu nguồn lực của công ty là điều vôcùng cần thiết dé có thé cạnh tranh với đối thủ Trong đó tận dụng việc sử dụng cácdịch vụ tư vấn nhân sự của các công ty tư vấn chuyên nghiệp trong đó có tư vấnBHXH để tu vấn, đưa ra giải pháp hoạch định chiến lược trong tương lai mà các

doanh nghiệp cân xem xét.

Với sự phát triển không ngừng về số lượng của các doanh nghiệp, hình thức va

qui mô, đòi hỏi về sự minh bạch, các quyền lợi đối với nhân viên trong nền kinh tếthị trường và hội nhập kinh tế thế giới thì dịch vụ tư vấn nhân sự trong đó có tư vấnBHXH về việc tuân thủ luật BHXH là điều cần thiết Các doanh nghiệp đều muốnbiết hiện tại doanh nghiệp mình đang thực thi luật, chính sách,các chuẩn mực qui địnhnhư thế nào, biết được điều đó doanh nghiệp sẽ tiết kiệm được chỉ phí nguồn lực, vàluôn đảm bảo nhân viên của mình được hưởng đầy đủ quyền lợi khi tham gia BHXH.Đây cũng là một trong những lợi thế cạnh tranh trên thị trường

Từ đó ta thấy được hoạt động tư vấn BHXH ở Việt Nam trong thời gian quađang ngày một phát triển , khi mà nước ta tham gia các tổ chức quốc tế, thị trườngngày một mở cửa, báo, khiến cho sự cạnh tranh mạnh mẽ về dịch vụ này trên thịtrường Dé tài “Dịch vụ tư van BHXH tại Công ty Cổ phần kết nói nhân tài” giúp mọingười một cái nhìn cụ thể và toàn diện về dịch vụ này

Nội dung chính chuyên đề gồm 3 chương:

Chương 1: Tổng quan về dịch vụ tư van BHXHChương 2: Dịch vụ tư van BHXH tai công ty cô phần kết nối nhân tài

Chương 3: Giải pháp phát triển dịch vụ tư van BHXH tai Công ty cổ phần kết

nôi nhân tài.

SV: Nguyễn Thị Phương 1 Lớp: Bảo hiểm 56

Trang 6

CHUONG 1: TONG QUAN VE DỊCH VỤ TƯ VAN BAO

HIEM XA HOI.

1.1 Quan lý BHXH theo cơ chế tự khai tự nộp

1.1.1 Quản lý BHXH theo cơ chế tự khai tự nộp

1.1.1.1 Giới thiệu mô hình tự khai tự nộp :

- Tự khai - tự nộp: là tự xác định (lượng giá) nhằm mục dich tính đóng BHXH

- Tự khai - tự nộp: hiểu theo nghĩa hẹp là đối tượng đóng BHXH tự xác định

cơ sở BHXH, tự tính, tự xác định số tiền phải đóng

- Tu khai - tự nộp: hiểu theo nghĩa rộng là đây là một phương thức quản lý

BHXH được xây dựng trên nền tảng sự tuân thủ của đối tượng đóng BHXHđược cụ thế bằng việc đối tượng đóng BHXH tự thực hiện các nghĩa vụ mà

Luật qui định, cơ quan BHXH được tổ chức và thực hiện các biện pháp quản lý,chỉ trả kịp thời phù hợp với nguyên tắc đó

Quản lý BHXH tự khai — tự nộp là biện pháp quản lý văn minh, hiện đại phù hop với hệ thống của nền kinh tế thị trường Biện pháp này đã được các nước phát

triển trên thế giới

1.1.1.2 Quyền, trách nhiệm của người đóng BHXH

Theo luật BHXH năm 2014

«Điều 18 Quyền của người lao động

1 Được tham gia và hưởng các chế độ bảo hiểm xã hội theo quy định của Luật

này.

2 Được cấp và quản lý số bảo hiểm xã hội

3 Nhận lương hưu và trợ cấp bảo hiểm xã hội day đủ, kịp thời, theo một trong

các hình thức chỉ trả sau:

a Trực tiép từ cơ quan bảo hiém xã hội hoặc tô chức dịch vụ được cơ quan

bảo hiểm xã hội ủy quyễn;

b Thông qua tài khoản tiền gửi của người lao động mở tại ngân hang;

c Thông qua người sử dụng lao động.

Trang 7

4 Hưởng bảo hiểm y tế trong các trường hợp sau đây:

a Đang hưởng lương hưu,

b Trong thời gian nghỉ việc hưởng trợ cấp thai sản khi sinh con hoặc nhận

nudi con nudi;

c._ Nghỉ việc hưởng trợ cấp tai nan lao động, bệnh nghé nghiệp hằng tháng;

d Đang hưởng tro cấp 6m đau đối với người lao động mắc bệnh thuộc

Danh mục bệnh can chữa trị dài ngày do Bộ Y tế ban hành

Điều 19 Trách nhiệm của người lao động

I Đóng bao hiểm xã hội theo quy định của Luật này

2 Thực hiện quy định vỀ việc lập hô sơ bảo hiểm xã hội

3 Bảo quản sé bảo hiểm xã hội

Điều 20 Quyền của người sử dụng lao động

1 Từ chối thực hiện những yêu câu không đúng quy định của pháp luật về

bảo hiểm xã hội

2 Khiếu nại, tố cáo và khởi kiện về bảo hiểm xã hội theo quy định của

pháp luật.

Điều 21 Trách nhiệm của người sử dụng lao động

1 Lập h sơ để người lao động được cấp số bảo hiểm xã hội, đóng, hưởng bảohiểm xã hội

2 Đóng bảo hiểm xã hội theo quy định tại Điều 86 và hang tháng trích từ tiễnlương của người lao động theo quy định tại khoản 1 Điều 85 của Luật này dé đóngcùng một lúc vào quỹ bảo hiểm xã hội

3 Giới thiệu người lao động thuộc đối tượng quy định tại điểm a khoản 1, khoản

2 Điều 45 và Điêu 55 của Luật này đi khám giám định mức suy giảm khả năng laođộng tại Hội đồng giám định y khoa

4 Phối hợp với cơ quan bảo hiém xã hội trả trợ cap bảo hiém xã hội cho người lao động.”

Trang 8

1.1.1.3 Trách nhiệm của cơ quan quan ly.

Trích luật BHXH năm 2014

“Điều 23 Trách nhiệm của cơ quan bảo hiểm xã hội

1 Tuyên truyền, phổ biến chính sách, pháp luật về bảo hiểm xã hội, bảo hiểmthất nghiệp, bảo hiểm y tế

2 Ban hành mâu số, mâu hồ sơ bảo hiém xã hội, bảo hiểm that nghiệp sau khi

có ý kiến thong nhất của Bộ Lao động - Thương bình và Xã hội

3 Tổ chức thực hiện thu, chỉ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp, bảo hiểm

y tế theo quy định của pháp luật

4 Cap số bảo hiểm xã hội cho người lao động; quan by số bảo hiểm xã hội khingười lao động đã được giải quyết chế độ hưu trí hoặc tử tuất

5 Tiếp nhận hô sơ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế; giải quyết chế độ bảo hiểm

xã hội, bảo hiểm y tế; tổ chức tra lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thấtnghiệp đây đủ, thuận tiện và đúng thời hạn

6 Hằng năm, xác nhận thời gian đóng bảo hiểm xã hội cho từng người laođộng; cung cấp day du và kịp thời thông tin về việc đóng, quyên được hưởng chế độ,thủ tục thực hiện bảo hiểm xã hội khi người lao động, người sử dụng lao động hoặc tổchức công đoàn yêu cầu

7 Hằng năm, cung cấp thông tin về việc đóng bảo hiểm xã hội của người laođộng dé người sử dụng lao động niêm yết công khai

8 Ung dụng công nghệ thông tin trong quản lý bảo hiểm xã hội; lưu trữ hồ sơcủa người tham gia bảo hiểm xã hội theo quy định của pháp luật

9 Quản lý, sử dụng quỹ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp, bảo hiểm y tếtheo quy định của pháp luật.

10 Thực hiện các biện pháp bảo toàn và tăng trưởng quỹ bảo hiểm xã hội, bảohiểm thất nghiệp, bảo hiểm y tế theo quyết định của Hội đồng quản lý bảo hiểm xãhội.

11 Thực hiện công tác thống kê, kế toán tài chính về bảo hiểm xã hội, bảo hiểmthất nghiệp, bảo hiểm y tế

12 Tập huấn và hướng dẫn nghiệp vụ về bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp,bảo hiểm y tế

Trang 9

13 Định kỳ 06 tháng, báo cáo Hội đồng quản lý bảo hiểm xã hội và hằng năm,báo cáo Bộ Lao động - Thương bình và Xã hội về tình hình thực hiện bảo hiểm xã

hội, bảo hiểm thất nghiệp; báo cáo Bộ Y tế về tình hình thực hiện bảo hiểm y té; bdo

cáo Bộ Tài chính về tình hình quan lý và sử dung quỹ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thấtnghiệp, bảo hiểm y tế

Hằng năm, cơ quan bảo hiểm xã hội tại địa phương báo cáo Ủy ban nhân dâncùng cấp về tình hình thực hiện bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp, bảo hiểm y tếtrong phạm vi dia phương quan ly.

14 Công khai trên phương tiện truyén thông về người sử dung lao động vi phạmnghĩa vụ đóng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp, bảo hiểm y tế

15 Cung cấp tài liệu, thông tin liên quan theo yêu cau của cơ quan nhà nước

1.1.1.4 Các điều kiện thực hiện cơ chế tự khai tự đóng BHXH

Việc thực hiện cơ chế trên cần các điều kiện dưới đây:

- Người lao động, cũng như người sử dụng lao động phải biết cơ bản về luật

BHXH, các chính sách, quyền lợi các chế độ Ôm đau thai sản, tai nạn lao động,

BHYT, BHTN

- Cac thủ tục hồ sơ đăng ký hưởng chế độ phải đơn giản, dễ hiểu dé đối tượng

kê khai đóng bảo hiểm xã hội ở đây là người sử dụng lao động có thé dé dànglàm và kê khai các nghiệp vụ phát sinh hàng tháng cho doanh nghiệp mình.

- Các chế tài xử phạt khi chậm đóng, trốn đóng phải nghiêm ngặt

- Thường xuyên mở các buồi tuyên truyền luật, chính sách đến người lao độngvà

doanh nghiệp.

- Tiến hành thanh tra đột xuất các cơ quan đơn vỊ

Hệ thống quản lý luôn phải cải cách, thay đổi, nâng cấp dé hoàn thiện bộ máy

quản lý.

1.1.1.5 Lợi ích của việc triển khai theo chính sách

Trang 10

Đối với người đóng BHXH;

- Doanh nghiệp có thé chủ động khai các nghiệp vụ khi người lao động của

mình có phát sinh như: tăng mới, 6m đau thai sản, tai nạn lao động dé người

lao động có thé kịp thời được hưởng các chính sách của BHXH

- _ Doanh nghiệp, người lao động có thé giảm bớt được các thủ tục hành chính

không cần thiết khi chủ động khai báo các thay đồi trong kì của doanh nghiệp.Đặc biệt hiện này các cơ quan bảo hiểm đã triển khai cổng giao dịch BHXHđiện tử bằng các phần mềm hỗ trợ kê khai như: EFY, Viettel, BKAV, VNPT,

, tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại cho doanh nghiệp như kê khai bằng giấy như trước đây.

- Doanh nghiệp chủ động được việc tính toán số tiền phải đóng cho cơ quan

BHXH hàng thàng giúp động trong việc cân đối tài chính

Đối với cơ quan bảo hiểm:

- Đối với hình thức này giúp cho cơ quan BH giảm tải được công việc của minh,

tập trung vào chuyên môn của, cải tiến bộ máy để hỗ trợ, phục vụ người laođộng và doanh nghiệp một các tốt nhất

- Đối với quỹ BHXH luôn dam bảo được nguồn thu đúng khi có điều kiện tăng

cường công tác kiểm tra, cưỡng chế cũng như xử phát kịp thời đối với cácdoanh nghiệp tron đóng BHXH

- Ngoài ra đối với hình thức này còn giúp đây mạnh sự dụng công nghệ trong

việc kê khai bảo hiểm của các doanh nghiệp

1.1.2 Quan lý đóng BHXH theo mô hình của tự khai — tự nộp ở Việt Nam.

- Năm 1995 đánh dấu một bước ngoặt lớn trong sự phát triển BHXH, với việctriển khai BHXH bắt buộc trong mọi thành phần kinh tế và sự ra đời của tổ chức

BHXH.

- Ngày 26/01/1995, Chính phủ ban hành Nghị định số 12/CP về điều lệ BHXH

và Nghị định 19/Nđ-CP ngày 16/02/1995 quy định việc thành lập quỹ BHXH, táchquỹ BHXH ra khỏi NSNN Từ đây đánh dấu sự đổi mới về chính sách BHXH ở nước

ta nhăm phù hợp với điều kiện phát triển kinh tế xã hội trong quá trình chuyên đổikinh tế, thé hiện ở ba điểm chính sau:

Thứ nhất, hình thành quỹ BHXH độc lập, tách khỏi NSNN

Thứ hai, quỹ BHXH được hình thành trên nguyên tắc cùng đóng góp giữa người

lao động, người sử dụng lao động và sự hỗ trợ của Nhà nước.

Thứ ba, mở rộng đối tượng tham gia tới người lao động thuộc mọi thành phầnkinh tế

Trang 11

Ngày 28/06/2006, Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam chínhthức thông qua Luật Bảo hiểm xã hội và có hiệu lực thực hiện loại hình BHXH bắtbuộc từ 01/01/2007 Luật BHXH 2006 là bước tiến quan trọng trong việc hoàn thiện

cơ sở pháp ly dé nâng cao hiệu quả thực thi chế độ

BHXH đã phát huy tích cực trong việc bảo vệ quyền lợi và lợi ích hợp pháp của

người lao động góp phần thực hiện mục tiêu ASXH Các chế độ BHXH được thay

đổi điều chỉnh phù hợp hơn dé hoàn thiện, mức đóng BHXH được tăng theo lộ trình

từ 20% đến nay là 26%

Sau hơn 20 năm thực hiện đổi mới chính sách xã hội mà trụ cột là BHXH,BHYT, Đảng ta xác định, việc đổi mới hệ thống BHXH, BHYT có ý nghĩa hết sứcquan trọng trong quá trình đổi mới toàn diện kinh tế-xã hội đất nước Ngay22/11/2012, Bộ Chính trị, Ban Chấp hành Trung ương Đảng khóa XI đã banhành Nghị quyết số 21- NQ/TW về tăng cường sự lãnh đạo của Đảng đối với côngtác BHXH, BHYT giai đoạn 2012 - 2020 Nghị quyết tiếp tục khang định quan điểmnhất quán, xuyên suốt của Đảng ta, đồng thời xác định những định hướng mới mang

tầm chiến lược: “BHXH và BHYT là hai chính sách xã hội quan trọng, là trụ cột

chính của hệ thong an sinh xã hội, góp phần thực hiện tiến bộ và công bằng xã hội,bảo đảm 6n định chính trị - xã hội và phát triển kinh tế - xã hội Mở rộng và hoànthiện chế độ, chính sách BHXH, BHYT có bước đi, lộ trình phù hợp với phát triểnkinh tế - xã hội của đất nước Phát triển hệ thong BHXH, BHYT đồng bộ với pháttriển các dịch vụ xã hội, đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của nhân dân; tạo điều

kiện thuận lợi cho mọi người tham gia và thụ hưởng các chế độ BHXH, BHYT.

BHXH, BHYT phải theo nguyên tắc có đóng, có hưởng, quyền lợi tương ứng vớinghĩa vụ, có sự chia sẻ giữa các thành viên, bảo đảm công bằng và bền vững của hệthống BHXH, BHYT Thực hiện tốt các chế độ, chính sách BHXH, BHYT là tráchnhiệm của các cấp uỷ đảng, chính quyền, đoàn thé, tổ chức xã hội, doanh nghiệp va

của mỗi người dân”.

Từ quan điểm định hướng đó, Nghị quyết nêu rõ 04 mục tiêu bao quát các lĩnhvực hoạt động BHXH, BHYT giai đoạn 2012 - 2020, đó là: (1) Thực hiện có hiệu quacác chính sách, chế độ BHXH, BHYT xây dựng niềm tin, tạo nền tảng vững chắc dé

phát triển, tăng nhanh diện bao phủ đối tượng tham gia BHXH, trong đó coi trọng

BHXH tự nguyện và thực hiện BHYT toàn dân Đáng chú ý trong mục tiêu này làđịnh hướng phát trién BHXH tự nguyện, bởi lẽ đây là đối tượng chiếm số lượng đôngdao trong xã hội, không thuộc đối trong BHXH bắt buộc, là những người nông dân,lao động tự do, người thu nhập thấp Xã hội ổn định, đất nước phén vinh phải bảo

Trang 12

đảm an sinh, chăm lo cuộc sống cho toàn bộ dân cư, nhất là đối tượng yếu thế, dễ bịtốn thương Do đó, việc phát triển BHXH tự nguyện cần được quan tâm thực hiện,

mặc dù có nhiều khó khăn, vấn đề là cần tìm ra giải pháp thực hiện phù hợp Bên

cạnh đó, Dang ta nêu rõ định hướng nhất quán, khang định con đường chăm sóc vàbảo vệ sức khỏe nhân dân tốt nhất trong điều kiện nền kinh tế thị trường định hướng

xã hội chủ nghĩa là thực hiện BHYT toàn dân; (2) Phấn đấu đến năm 2020, có khoảng

50% lực lượng lao động tham gia BHXH, 35% lực lượng lao động tham gia BHTN,

trên 80% dân số tham gia BHYT Việc đưa ra mục tiêu cụ thé như trên đã thé hiệnquyết tâm rất cao của Đảng và Nhà nước ta, đòi hòi cả hệ thống chính trị và toàn xãhội cùng đồng lòng, chung sức, nỗ lực thực hiện Đây là một bước cụ thé hóa các chủtrương, đường lối của Đảng ta về thực hiện BHXH cho mọi người lao động và BHYTtoàn dân đã được chỉ ra từ Đại hội Đại biểu toàn quốc lần thứ IX của Đảng “Tùngbước mở rộng vững chắc hệ thống BHXH và an sinh xã hội Tiến tới áp dụng chế độ

BHXH cho mọi người lao động, mọi tầng lớp nhân dân ” và “Thực hiện công bằng

xã hội trong chăm sóc sức khỏe; đổi mới chính sách viện phí; tiến tới BHYT toàndân”; (3) “Sử dụng an toàn và bảo đảm cân đối Quỹ BHXH trong dài hạn; quản lý,

sử dụng có hiệu quả và bảo đảm cân đối Quỹ BHYT” Đây là yêu cầu hết sức quantrọng, thực hiện nguyên tắc bảo đảm an toàn về độ tin cậy tài chính của Quỹ BHXH,BHYT Nguồn Quỹ BHXH, BHYT phải được đảm bảo và luôn trong tình trạng sẵn

có để kip thời thực hiện việc chi trả trợ cấp cho các người tham gia, thụ hưởng, vìnhững rủi ro, nguy cơ trong cuộc sống, về sức khỏe luôn trong tình trạng thường trực,

có thé đến với bat kỳ ai, vào bat cứ lúc nào Điều đó có nghĩa nguồn tài chính phảiđược đảm bảo một cách chắc chắn, là nhân tố quan trọng g1ữ gìn ôn định chính trị vàtrật tự, an toàn xã hội BHXH, BHYT là quỹ xã hội, nguồn dự phòng phục vụ mụctiêu an sinh xã hội, do đó việc quản lý, sử dụng phải luôn đặt mục tiêu an toàn, đảmbảo cân đối lâu dài, vững chắc, là chỗ dựa tin cậy của Nhà nước và mọi tầng lớp cán

bộ, nhân dân; (4) “Xây dựng hệ thống BHXH, BHYT hiện đại, chuyên nghiệp, hiệuquả cao, đáp ứng yêu cầu công nghiệp hóa, hiện đại hóa và hội nhập quốc tế” Mụctiêu đặt ra yêu cầu cấp thiết đối với tổ chức, bộ máy và đội ngũ cán bộ, công chức,viên chức Ngành BHXH trước nhiệm vụ ngày càng cao của giai đoạn mới Nhữngyêu cầu về tính hiện đại, chuyên nghiệp, hiệu quả cao trong giai đoạn mới là kim chỉ

nam định hướng cho đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức BHXH phải nỗ lực vươn

lên về mọi mặt, cả về học tập, nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, rèn luyệnphẩm chat đạo đức, tác phong và ý thức tô chức, kỷ luật, nêu cao tinh thần tráchnhiệm phục vụ, xứng đáng là “công bộc” của nhân dân.

Trang 13

1⁄2 — Dịch vụ tư vấn BHXH

1.2.1 Khái niệm tư vấn

- Theo từ điển tiếng việt “ Tư van là giải đáp, đưa ra góp ý những thắc mắc được

hỏi đến nhưng không có quyền quyết định”

Tư van được hiểu theo nghĩa gốc ở đây là: chữ “tư” nghĩa là xử lý còn chữ “van”nghĩa là câu hỏi, vậy nên từ “tư vấn” được hiểu theo nghĩa chung là đưa ra cácgiải đáp về các câu hỏi nghi van được đặt ra

Nghề tư vấn:

Trong cuộc sống tư vẫn có ở khắp mọi nơi, hầu hết mọi người đều cần được tư

vấn khi gặp những vẫn đề khó khăn, hoặc đã là người trực tiếp tư vấn giúp bạn bèngười thân của mình đưa ra giải pháp.

Chính vì sự phổ biến nên tư van khó trở thành một nghề chuyên nghiệp Tuynhiên xã hội ngày càng phát triển, việc tư van không phải là những lời tư vấn qua tainhau, không có cơ sở mà đòi hỏi người tư vấn phải có kiến thức, khi đưa ra tư vẫncần có dẫn chứng cụ thế điều này làm cho loại hình dịch vụ dành cho khối tri thức.Việc tư vấn bây giờ không phải là sự manh bún, không quy chuẩn mà đã và được khai

thác mở rộng ngày một lớn, được xem trọng trong nhiều loại hình ngành nghề.

Tư van là một loạt hình dịch vụ không có một định nghĩa nào có định Thị trường

của dịch vụ này cũng vô cùng linh hoạt này Dịch vụ tư vấn là việc các chuyên gia tưvan phân tích van dé, chọn lọc thông tin đưa ra các hướng giải quyết làm sao dé kháchhàng có thé tìm được giải pháp tối ưu cho mình Tùy vào từng trường hop mà người

tư vẫn phải đảm nhận nhiều vai trò khác nhau như người hỗ trợ quản lý, vai trò hỗ trợnghiên cứu, vai trò người đào tạo bổ sung giúp hoàn thiện kỹ năng

Người tư vấn và khách hàng được tư vấnNgười tư vấn là người thường được đưa ra về một trong những lĩnh vực chuyênmôn cụ thê như: nhân sự, kế toán, luật,marketing, tài chính Nhà tư vấn là người cóchuyên môn trong lĩnh vực mà mình tư vấn về tài chính của công ty thì phải là nhữngnhà tư vấn phải là người có chuyên môn và được đảo tạo bài bản về tài chính Người

tư vấn có thé làm việc độc lập hoặc làm cho công ty, tổ chức người ta gọi là nhà tưvẫn độc lập hoặc công ty tư vấn

Khách hàng can tư vấn có thé là một cá nhân hoặc một tổ chức Đối với cá nhânkhi họ cần tư vấn về một lĩnh vực nào đó thì nhà tư vấn đòi hỏi phải có kiến thức,hiểu biết sâu rộng về lĩnh vực đó dé giúp họ có thé đưa ra những giải pháp hiệu quatối ưu Khi một khách hàng có nhu cầu đầu tư vào tài chính nhưng họ không biết nênđầu tư như thé nào thi họ cần một nhà tư van đưa ra giải pháp tối ưu dé họ có thé sử

dụng vôn của mình sinh lời Còn đôi với tô chức mà cụ thê ở đây là một doanh nghiệp

Trang 14

mà khi hoạt động họ có thé gặp rất nhiều vấn đề trong quan lý, pháp luật, nhân sự khi mà năng lực của doanh nghiệp không đủ, lúc này doanh nghiệp cần sự tư vấn của

một nhà tư vấn chuyên nghiệp Công ty tư vấn sẽ tư vấn đưa ra lời khuyên giống như

việc bạn đưa lời khuyên cho bạn bè và người thân khi cần thiết Công ty tư vấn không

chỉ nghiên cứu tìm hiểu doanh nghiệp dé xem xét van đề mà doanh nghiép dang gặp

phải còn phải đưa ra những giải pháp tối ưu để giải quyết những vấn đề Đưa ra giảipháp luôn là một vấn đề khó khăn hơn việc tìm ra vấn đề, không phải vì các nhà tưvan thiếu giải pháp Các nhà tư van không bao giờ thiếu giải pháp, nhưng dé tìm được

giải pháp đối từng doanh nghiệp cụ thé không phải dé dàng Mỗi doanh nghiệp đều

có những chính sách, quy định riêng của họ cũng chính là trở ngại lớn nhất để cácnhà tư vấn có thé lựa chọn và đưa ra giải pháp Vì vậy, cốt lõi của việc tư vấn cũngchính là việc vượt được rào cản trên, thâm nhập vào doanh nghiệp, thực hiện đượcnhững giải pháp một cách hiệu quả nhất

Tư vấn BHXH:

Hoạt động tư vấn BHXH là một trong những loại hình dịch vụ tư vấn chuyên

nghiệp.

Bảo hiểm xã hội là một lĩnh vực có tầm ảnh hưởng sâu rộng đến an sinh xã hội

và có tầm ảnh hưởng rất lớn đến người lao động Việc đầu tiên trong tháp nhu cầuMaslow của con người đó chính là đảm bảo nhu cầu ăn no mặc am Đề thỏa mãn nhucầu con người phải lao động dé làm ra sản phẩm Khi sản phẩm tao ra của họ càngnhiều thi đời sống của họ ngày được cải thiện, nâng cao đời sống văn minh hơn Chính

vì điều đó khi mà người nào lao động tạo ra bao nhiêu sản phẩm sẽ được hưởng đúngthành quả mà mình có Việc hưởng thành quả giúp con người thỏa mãn các nhu cầu

cơ bản của mình Tuy nhiên cuộc sống luôn có những rủi ro mà chúng ta không thểtránh khỏi như ốm dau, tai nạn lao động bệnh nghề nghiệp mà khi gặp rủi ro vậycon người không thể lao động đề tạo ra sản phẩm, khiến cho thu nhập bị giảm đi

Khi rơi vào những rủi ro đó thu nhập không những không mat đi mà còn tănglên à phát sinh nhu cầu mời Ví dụ khi bị ốm phải nằm viện chúng ta không chỉ tốntiền ăn uống hàng ngày mà còn phải tốn thêm tiền thuốc men, viện phí mà lúc này thìngười lao động không thể lao động đề kiếm thêm thu nhập được Chính vì lý do đó

mà con người đã tìm ra các giải pháp khác nhau như phương pháp dự trữ tiết kiệm,bên cạnh đó con người còn đùm bọc, san sẻ san sẻ giúp đỡ cộng đồng của mình Hìnhthức này ngày được lan rộng và và phát triển cho đến ngày nay thì gọi là BHXH

Đề hiểu biết và biết được những quyền lợi và nghĩa vụ về việc tham gia BHXH

thì không phải người lao động nào cũng biết, còn đối với các doanh nghiệp thì đôi

khi họ không thê đáp ứng được các kiến thức cũng như nguồn lực của mình giúp giải

Trang 15

đáp cho người lao động vì vậy họ cần những nhà tư vấn Những nhà tư vấn bằng kiếnthức và hiểu biết sâu rộng của mình về luật BHXH sẽ tu van cho khách hàng những

van đề mà họ dang gặp phải cũng như đưa ra giải pháp tối ưu Họ giúp cho khách

hàng của mình được hưởng đủ những quyền lời mà bảo hiểm mang lại, cũng như giúp

khách hàng thực hiện đúng nghĩa vụ của mình đối với luật BHXH Các chuyên gia sẽ

xem xét số liệu đóng tổng quan các năm, xem doanh nghiệp hiện tại có đang vướngmặc ở đâu không, liệu số tiền đóng BHXH, cũng như số người tham gia BHXH củadoanh nghiệp có chênh lệch với cơ quan BHXH không, rồi từ đó đưa ra các lờikhuyên, và hướng giải quyết cho các van đề vướng mắc Nha tư vấn BHXH phải cókiến thức chuyên môn vững chắc, nắm rõ được luật BHXH, BHYT, lao động, việclàm đòi hỏi nhà tư van phải không ngừng học hỏi và trau đồi kiến thức của mình

Ở các nước phát triển việc tu van BHXH đã phát triển từ lâu đời, nó là một giảipháp giúp cho bộ phận nhân sự của các công ty giảm tải được khối lượng công việc

của mình, giúp cho người lao động giải đáp được những vướng mắc và hưởng được

quyền lợi của mình khi tham gia BHXH

1.2.2 Vai trò của dịch vụ tư van BHXH trong nền kinh tế thị trường

1.2.2.1 Sự cần thiết của tư van BHXH trong nên kinh tế thị trường

Hoạt động tư vấn BHXH ra đời cùng với sự phát triển của hệ thống các quốc

gia trên thế giới Ở các nước tiên tiến hiện nay, dich vụ nhân sự trong đó có tư vấn

BHXH là một khái niệm phổ biến và là ngành nghề mang lại thu nhập cao.

Việc xây dựng một bộ máy quản lý BHXH hiệu quả va sự tách biệt trong hoạtđộng quản lý thu của doanh nghiệp và chỉ trả khi giải quyết các chế độ cho người laođộng đã tạo điều kiện cho sự ra đời và phát triển của dịch vụ tư van BHXH Các vănbản luật ngày được ban hành nhiều, công văn bổ sung điều luật khiến cho người laođộng, cũng như doanh nghiệp khó mà có thể cập nhật hay hiểu cặn kẽ về luật được.Trong khi đó cán bộ ở các cơ quan BHXH cũng không thể có đủ thời gian và nguồnlực để giải đáp hết những thắc mắc vấn đề cho doanh nghiệp và người lao động Chính

vì thé mà dich vụ tư vấn thuế ra đời đóng vai trò như cầu nối giữa cơ quan BHXH và

doanh nghiệp giúp cho việc thu BHXH diễn ra một cách nhanh chóng, chính xác theo

quy định của nhà nước Tuy là nước đang phát triển nhưng có đến 60% các doanhnghiệp phải nhờ đến sự hỗ trợ của dịch vụ tư van BHXH dé giảm tải nguồn lực cho

việc này.

Năm 1995 là một dấu mốc lớn trong sự phát triển chính sách BHXH khi triểnkhai BHXH bắt buộc đối với mọi thành phần kinh tế trong xã hội Đến năm 2002 thủtưởng đã kí quyết định xác nhập BHYT vào BHXH, cơ quan BHXH phải tiếp nhậnthêm tổ chức, thực hiện chế độ BHYT cho người tham gia BHYT Năm 2006 hoàn

Trang 16

thiện hệ thống luật BHXH khi đưa ra bộ luật BHXH với 11 chương va 141 điều quyđịnh chỉ tiết về người tham gia, nghĩa vụ trách nhiệm của cả doanh nghiệp, cũng như

cơ quan BHXH trong việc chi trả các chế độ,và điều kiện để được hưởng các chế

độ Đề hệ thống luật được hoàn thiện các cơ quan luôn thay đôi, bổ sung có chỉnh

sửa, tại kì họp thứ tám, quốc hộ XIII, luật BHXH sửa đổi được thông qua gồm 9

chương và 125 điều Luật có bổ sung một số thiếu sót và mở rộng thêm đối tượngtham gia so với luật năm 2014.

Đề cho người lao động cũng như doanh nghiệp hiểu rõ về luật BHXH, cập nhật

được những chế độ và quyền lợi cũng như nghĩa vụ đóng khi các điều luật thay đồi,bỗ

sung thì các cơ quan thường có budi tô chức tuyên truyền, phô biến về luật Biện phápnay đã giúp lan tỏa cũng như giúp người lao động, doanh nghiệp hiểu rõ được tráchnhiệm của mình Tuy nhiên không phải các doanh nghiệp nào cũng có nguồn lực củaminh dé có thé đi nghe và nghiên cứu tìm hiểu chỉ tiết, cũng như nghe buổi tuyêntruyền về luật Trong khi đó mỗi tháng thì người lao động có rất nhiều phát sinh khácnhau: tăng, giảm, ốm đau mỗi phát sinh lại yêu cầu có hiểu biết nhất định về luật

dé chuẩn bị những loại hồ sơ cho từng nghiệp vụ Nếu không hiểu rõ dẫn đến bị thiếu

hồ sơ khi chuyên lên cán bộ sẽ bị trả về, rất tốn thời gian và việc giải quyết chế độcho người lao động bị chậm trễ, ảnh hưởng đến quyền lợi của họ Bên cạnh đó, việckiểm tra C12 xem ghi nhận số người tham gia BHXH có lệch gi không, dé tránh cáckhoản tiền đóng bị thiếu gây ra lãi phát sinh hàng tháng cũng phải người có nghiệp

vụ chắc mới làm được việc này

Chính những điều trên mà dịch vụ tư vấn BHXH ra đời giải quyết những vấn

đề cho người lao động, giảm tải công việc cho cán bộ BH, giúp người lao động có thếđược hưởng chế độ một cách nhanh chóng kịp thời, giải thích cặn kẽ những thắc mắc

ma mình chưa hiéu rõ.

Trang 17

1.2.2.2 Vai trò của dịch vụ tư van BHXH trong công tác quản lý BHXH

Thông qua việc tư vấn BHXH đã tăng cường công tác quản lý BHXH cụ thểnhư sau:

Thứ nhất, công ty tư vấn BHXH là một kênh cung cấp thông tin cho cơ quan

BHXH trong quá trình giải quyết những chế độ BHXH của người lao động mà có

những vướng mắc trong chính sách

Trong quá trình tư van BHXH cho doanh nghiệp, với chuyên môn và nghĩa vụcủa minh, công ty tư van BHXH đã phát hiện ra những bat cập trong chính sách của

luật BHXH khi triển khai thực hiện Ngoài chức năng tư vấn, giải đáp những thắc

mắc thì các công ty tư vấn còn tông hợp, phân tích những bất cập trong qua trình thựchiện Các vướng mắc, kiến nghị về BHXH của doanh nghiệp đo công ty tư vấn thườngđược tông hợp từ nhiều doanh nghiệp, đã phân tích rõ ràng vì vậy có tính thuyết phụccao Điều này giúp cơ quan nhà nước hiểu rõ luật khi đi vào thực tiễn sẽ như thé nào,

dé từ đó có những điều chỉnh, cải cách về luật để ngày một hoàn thiện hơn

Thứ hai, công ty tư van đại diện cho các doanh nghiệp đề xuất chính sách phù

hợp với tình hình phát triển của Việt Nam trong từng thời kì và phù hợp với thông lệ

quốc tế

Mac dù hiện nay chính sách đang ngày một cải cách, tiễn bộ theo chiều hướng

tích cực, tuy nhiên chính sách đang thay đổi dé phù hợp với tình hình phát triển kinh

tế của Việt Nam, do đó trong quá trình thực hiện không trách khỏi được những vướngmắc, sự không đồng nhất trong quá trình thực hiện Cơ quan BHXH đã mở ra nhữngbuổi hội thảo, trao đổi giải đáp những vướng mắc mà các doanh nghiệp đang gặpphải Tuy nhiên, với vai trò là tư vấn, các công ty tư vấn đã đưa ra các ý kiến, chính

sách học tập được ở quốc tế, cũng như kinh nghiệm của mình về các chế độ, cũng

như việc quản lý chia sẻ cho cơ quan BHXH Do đó công ty tư vấn đóng góp mộtphần không nhỏ trong việc hoạch định chính sách tạo nên khung pháp ly ngày một

minh bạch, rõ ràng.

Thứ ba, công ty tư van BHXH đã giúp cho doanh nghiệp hiểu biết thêm về luật,

và người lao động có thể biết được quyên lợi, lợi ích của mình khi tham gia BHXH

Thông qua hoạt động hội thảo định kì với khách hàng, mà công ty tư vấn cậpnhật những thay đổi mới trong văn bản pháp luật, đưa ra những vấn đề mà doanhnghiệp đang gặp phải để doanh nghiệp kịp thời đưa ra được những chính sách chiếnlược kinh doanh của mình Nhân viên của các công ty tư vấn thường có kiến thức sâurộng về kinh tế, tài chính, nhân sự, giỏi nghiệp vụ BHXH, có nhiều năm kinh nghiệmthực tiễn, khả năng thuyết phục nên tác dung của việc tuyên truyền giải thích là rấtlớn sẽ giúp doanh nghiệp dễ tiếp thu hon, nam bắt hơn là sư trình bay của co quan

Trang 18

BHXH Chính vì vậy, công ty tư vấn đã giúp cho doanh nghiệp, người lao động hiểu

rõ hơn về luật, và quyên lợi nghĩa vụ của mình khi tham gia BHXH

Đặc biết khi cải cách bộ máy hành chính, ngoài việc tuyên truyền thì việc thanh

tra, kiểm tra cơ quan BHXH là điều quan trọng, nhờ có công ty tư vấn mà những vẫn

đề của doanh nghiệp được giải thích cặn kẽ rõ ràng với cơ quan thanh tra, tránh đượcnhững sai lâm dang tiệc, và việc thanh tra cũng được giảm tai.

Thứ tư, công ty tư vấn đã góp phần ngăn ngừa tình trang tron đóng BHXH, nợ,đóng BHXH.

Các công ty tư vấn thường chịu trách nhiệm rất cao với các dịch vụ tư vấn củamình Do đó, các công ty tư vấn luôn chủ động và có trách nhiệm hướng dẫn cácdoanh nghiệp thực hiện đúng luật BHXH hiện hành Với việc chuyên đổi cơ chế sangdoanh nghiệp tự khai tự nộp, thì vai trò của tư van thuê đóng vai trò quan trọng doanhnghiệp có thể sẽ chịu trách nhiệm khi kê khai sai số người tham gia BHXH, và số tiền

đóng dé tránh việc nợ lãi không đáng có vì thế việc này đòi hỏi phải chính xác.

Mặt khác trên phương diện pháp lý và uy tín của doanh nghiệp, doanh nghiệp

sẽ đứng ra chịu mọi rủi ro nếu trong trường hợp kê khai sai, chênh lệch số tiền đóng

giữa cơ quan ghi nhân va doanh nghiệp đóng.

Thứ năm, dịch vụ BHXH đã làm giảm các vụ khiếu kiện giữa doanh nghiệp và

cơ quan BHXH.

Như đã giải thích ở trên, thông qua việc cung cấp dịch vụ tư van BHXH đã làmcho đối tượng nộp BHXH tăng cường hiểu biết của mình, cũng như hiểu rõ đượcquyền lợi của mình khi tham gia BHXH và tuân thủ pháp luật ngăn chặn tình trạngtron đóng BHXH.Chính vì điều này đã làm giảm các vụ khiếu kiện giữa doanh nghiệp

và cơ quan BHXH.

1.2.2.3 Vai trò của dịch vụ tư van BHXH với đối tượng nộp BHXH

Với sự hình thành phát triển của các doanh nghiệp về số lượng, hình thức hoạt

động, cùng với sự gia tang không nhỏ của lực lượng lao động trong các doanh nghiệp

trong nền kinh tế thị trường va hội nhập kinh tế thế giới nhờ có dich vụ tư van BHXH

giúp doanh nghiệp tuân thủ về luật, giải đáp được những vấn đề thắc mắc các chế độ cho người lao động trong doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp cập nhật được những chính sách mới trong luật, chủ động thực hiện nghĩa vụ của mình khi tham gia BHXH.

Theo thống kê, thì việc các doanh nghiệp hiểu biết về luật, tránh được việc chênh

lệch đóng giữa cơ quan BHXH và doanh nghiệp, giảm những phạt đóng lãi không đáng

có, giúp doanh nghiệp tiết kiệm được thời gian khi mà trong tháng có phát sinh các nghiệp

Trang 19

vụ, biết rõ luật thì việc chuẩn bị hồ sơ sẽ đầy đủ, không bị trả về khiến làm cho việc giảquyết nhanh chóng Việc hiểu đầy đủ luật còn giúp cho người lao động được hưởng đầy

đủ các chế độ khi tham gia BHXH, đảm bảo quyền lợi cho người lao động nhờ vậy người

lao động sẽ thấy được quyền lợi rõ ràng của mình khi tham gia đóng BHXH

Vai trò của công ty tư vấn BHXH không chỉ cung cấp cho công ty mới thành lậpcách mở mã BHXH, đăng ký tham gia BHXH cho các nhân viên, tư vẫn cho doanh nghiệpkhi có các nghiệp vụ phát sinh, làm việc với cán bộ thu ở cơ quan BHXH mà còn cungcấp dịch vụ đối với các doanh nghiệp đã thành lập, giúp họ giải quyết những vẫn đề tồnđọng từ những năm trước, số tiền chênh lệch khi đóng giữa doanh nghiệp và ở trên cơquan BHXH ghi nhận.

Đặc biệt các công ty đa quốc gia, dịch vụ tư van BHXH ngoài việc giúp công ty chaphành tốt pháp luật, tăng uy tín kinh doanh trên thị trường toàn cầu, còn giúp doanh nghiệpchủ động và hiểu rõ hệ thống luật và nghĩa vụ tham gia BHXH của minh tại mỗi quốc gia

Khi mà quy mô hoạt động của các doanh nghiệp ngày càng lớn mạnh, thì việc phải kê khai

minh bạch, rõ ràng các rủi ro vi phạm pháp luật được kiểm soát và hạn chế nó xảy ra Daycũng là lý do đề các công ty đa quốc gia sử dụng dịch vụ tư vấn BHXH

1.2.3 Nội dung của dịch vụ tư vấn BHXH

Dịch vụ tư vấn BHXH là công việc giúp cho bộ phận nhân sự ở các công ty giảm tải

được khối lượng công việc của mình Thông qua các việc sau:

- Tu vấn BHXH đảm nhận việc tính toán số tiền dé trích đóng BHXH hang tháng

của doanh nghiệp.

- Tuvan BHXH đảm nhiệm làm các nghiệp vụ phát sinh trong kì của doanh nghiệp

như báo tăng mới, giảm lao động, và yêu cầu chi trả bảo hiểm khi nhân viên 6mđau, thai sản

- Tuvan BHX giúp giải đáp các thắc mắc cho người lao độngcủa công ty liên quan

đến quyền lợi nghĩa vụ của BHXH

Bên cạnh việc các hoạt động trên, công ty tư vấn còn kiểm tra quá trình đóng BHXHcủa doanh nghiệp từ trước đến nay, so sánh với số liệu được ghi nhận trên cơ quan BH để

từ đó xem có gặp van dé gì không, nêu chênh lệch thì sẽ tìm hướng giải quyết cho vấn đề

đề đảm bảo nghĩa vụ tham gia BHXH của doanh nghiệp là đúng

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG DỊCH VỤ TƯ VÁN BHXH TẠI

CÔNG TY CO PHAN KET NÓI NHÂN TÀI.

Trang 20

2.1 Giới thiệu công ty cố phần kết nối nhân tài

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển.

Ngày 9/11/2007 là ngày thành lập của Công ty cô phần kết nối nhân tài Tiềnthân là dịch vụ Tư vấn nhân sự của PricewaterhouseCoopers Việt Nam (là một trongnhững công ty tư vấn hàng đầu trên thế giới), hơn 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vựcnhân sự tại thị trường trong nước.

Tên công ty: Công ty Cổ phan kết nối nhân tài

Tên giao dịch Quốc tế: Talentnet Coporation

rqlenine†

CORPORATION Logo:

Dia chỉ công ty: Tang 4, tòa nhà Star Building, 33 Mac Dinh Chi, Phường DaKao, Quận 1, Thành phó Hồ Chính Minh

Website:http://www.talentnet.vn

Số điện thoại: 0282 6291 4188

Mã số thuế của công ty: 0305202145

Đại diện pháp luật: B Tiêu Yến Trinh

Talentnet đang dần hình thành và trở thành một công ty tư vấn nhân sự Việt

Nam chuyên nghiệp hoạt động theo tiêu chuẩn quốc tế Với đội ngũ hơn 200 nhânviên có kinh nghiệm, làm việc chuyên nghiệp, công ty hoạt động trên các tỉnh thành:

Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ Với tầm nhìn "Trở thành đối tác chiếnlược chuyên nghiệp và đáng tin cậy của các tổ chức hàng đầu tại Việt Nam", Talentnetphan dau góp phần đem lại sự khác biệt cho mỗi nhân viên, mỗi cá thé người lao độngbăng cách hỗ trợ các doanh nghiệp và tô chức

Giá trị cốt lõi của công ty là làm việc luôn đặt mình trong tư cách là công ty,nhân viên của Talentnet luôn phải tuân theo ba nguyên tắc làm việc với khách hàng:chăm sóc tận tình, thâu hiêu khách hàng, tiêu chuân cao.

Trải qua hơn 10 năm hoạt động công ty đã ghi dấu trên thị trường bằng các giảithưởng thương hiệu mạnh Việt Nam, doanh nhân xuất sắc

2.1.2 Cơ cấu tổ chức của công ty

Co câu tô chức bộ máy quản lý ở Talentnet là cơ câu quản lý trực tiêp Người cap trên sẽ trực tiép quan lý điêu hành cap dưới của minh, và cap dưới chỉ nhận mệnh

Trang 21

lệnh và chỉ dao của cấp trên Với mô hình này sẽ giúp cho tổ chức nhanh nhạy và linhhoạt đôi với thị trường ngày một biên động như hiện nay.

Bộ máy quản lý của Công ty cô phần kết nối nhân tài như sau:

Ban giám đốc

¬

Các chi nhánh tại Hà Nội, Đà Năng, Cân Thơ các phòng dịch vụ các phòng hành chính

phương pháp Phòng marketing Mercer(SSC)

Phong IT và dịch vụ

quản lý rủi ro

(Nguôn: Điêu lệ công ty Cổ phan kết noi nhân tài)

Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức công ty Cé phần kết nối nhân tai

e Tổng giám đốc: là người đứng đầu công ty, có toàn quyền quyết định chiếnlược hoạt động của công ty, chịu trách nhiệm hoàn toan đối với các van đề của công

ty.

e Ban giám đốc: có trách nhiệm hoạch định chính sách chung, chiến lược kinhdoanh, đào tạo tuyên dụng Với từng giám đốc ở Talentnet đảm nhận từng mang thìđưa ra chính sách, chiến lược phù hợp với từng mang đảm nhận, tổ chức các buổi

dao tạo nghiệp vụ nâng cao năng lực của nhân viên.

Trang 22

e Phòng hành chính:

Phòng kế toán: thực hiện thu thập, xử lý và cung cấp thông tin về tài sản và cáchoạt động kinh tế, tài chính trong quá trình hoạt động của công ty nhăm phục vụ công

tác quản lý.

Phòng nhân sự: quản lý nhân sự công ty, tính công, tính lương, tô chức các hoạt

động gắn kết nhân viên, thực hiện quản lý hồ sơ nhân sự

Phòng marketing: lên kế hoạch, truyền bá hình ảnh của doanh nghiệp đến vớikhách hàng

e Các phòng dịch vụ:

Phòng IT và dich vụ quản lý rủi ro: hỗ trợ, sửa chữa khi có lỗi trong khi vận

hàng của nhân viên, thực hiện hỗ trợ khách hàng phần mềm, đánh giá quản lý rủi ro, bảo mật thông tin trong quá trình hoạt động của doanh nghiệp.

Phòng dịch vụ khảo sát lương và phúc lợi theo phương pháp Mercer(SSC): khảo

sát lương và phúc lợi trên toàn thị trường theo phương pháp Mercer, từ đó đưa ra các bảng đánh giá nhận định về tình hình lương thưởng tại thị trường Việt Nam.

Phòng dich vụ tuyên dụng nhân sự cấp cao(ESS): đi tìm kiếm, tuyển dụng nhân

sự cấp cao cho các doanh nghiệp

Phòng dịch vụ lao động và quản lý tiền lương(POS): tư vấn đưa ra chiến lượcquản lý nhân sự, tính lương, tư vấn thuế, BHXH cho nhân viên của công ty

e Các chi nhánh: đại diện công ty hoạt động kinh doanh tron lĩnh vực nhân sự2.1.3 Giới thiệu hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty

2.1.3.1 Những dịch vụ cung cấp

Dich vụ tim kiém nhân sự cap cao :Trong việc thi trường cạnh tranh đang ngày càng khốc liệt, việc tim kiếm chomình những nhân sự cấp cao đề lãnh đạo và đưa ra định hướng chiến lược kinh doanh

là điều vô cùng quan trọng Nhưng dé tìm kiếm một người nhân viên cho công ty phù

hop thì không phải điều dé dàng, đây còn là nhân sự cấp cao người mà có khả năng

quản lý cộng với kinh nghiệm lâu càng là điều vô cùng khó khăn, vì nhưng người nhưthế thì hiện tại họ dang đảm nhận vi trí cao tại doanh nghiệp họ làm việc

Tại Talentnet nhóm nhân sự tuyển dụng cấp cao với nhiều năm kinh nghiệm tạithị trường việt nam, có một mạng lướt phủ khắp công ty đa quốc gia và công ty địaphương tại Việt Nam, có một lượng lớn nhân tài từ cấp quản lý trở lên Ngoài ra cácnhân viên còn có sự hiểu biết nhiều về ngành nghé, luôn đứng vai trò cố van cho cảkhách hàng và ứng viên điều này giúp cho việc sàn lọc tìm được ứng viên phù hợp

trở nên dễ dàng, khách hàng sẽ tìm được nhân sự của mình một cách nhanh chóng.

Trang 23

Với các công ty khi đến với Talentnet nhanh chóng tìm kiếm được ứng viêncủa mình, được các chuyên gia tư van giàu kinh nghiệm về công việc va thị trường

lao động dé phù hợp với công ty của ban, cập nhật thông tin mới nhất về cung cầu của thị trường lao động ở Việt Nam Với các ứng viên tài năng thì khám phá được nhiều cơ hội nghề nghiệp hơn trong các tô chức được đánh giá cao ở Việt Nam Lựa

chọn được đúng công việc phù hợp nhờ vào cập nhật thị trường va tư van nghé nghiệpcủa Talentnet.

Dịch vụ tư van nhân sự:

Ngày nay sự phát triển phức tạp và nhanh chóng của nền kinh tế thế giới, cácdoanh nghiệp việc trú trọng đến quản lý nhân sự là cần thiết Việc quản lý nhân sự,đưa ra những định hướng là điều vô cùng quan trọng, bởi những nhân viên của bạn

là người làm việc và mang doanh thu cho công ty của bạn Tuy nhiên không phảicông ty nào cũng có bộ phận nhân sự, hoặc tùy vào qui mô của bản mà có thé khôngtối ưu tuyên nhân viên vào bảng lương dé làm tuyển dụng, phát triển các hướng dẫnchính sách Các tổ chức tư van nhân sự cung cấp chuyên gia tư van cho công ty củabạn tuỳ vào nhu cầu mà có thé thuê họ về mảng công ty dang còn yếu, và họ luônđảm bảo tuân thủ luật và đưa ra giải pháp tối ưu cho công ty của bạn

Bộ phận Tư vấn nhân sự Talentnet được thành lập nhằm hỗ trợ việc quan tri

nhân sự cho những doanh nghiệp hang đầu tại Việt Nam như các công ty liên doanh,công ty cô phan hay tư nhân những công ty chú trọng vào công tác đầu tư và pháttriển chức năng nhân sự nhằm duy trì đội ngũ nhân viên tiềm năng, thu hút nhân tài

và không ngừng nâng cao chất lượng cuộc sống của nhân viên

Các dịch vụ của công ty bao gồm:

- Quan trị sự thay đôi

- _ Tái cơ cau tô chức

- _ Cấu trúc cấp bậc và cấu trúc lương

- Quan lý két quả thực hiện công việc cua nhân viên

- Tu điểm năng lực

- _ Đánh giá năng lực nhân viên

- Hoạch định nguồn nhân lực kế thừa

- Dich vụ tư van nhân viên hoạch định nghề nghiệp

- Khao sát: khảo sát mức độc hài lòng của nhân viên và khảo sát mức độ hai

lòng của khách hàng.

Thông qua mạng lưới trên toàn quốc, Talentnet đưa ra các giải pháp công cụ dé

đưa ra các giải pháp nhân sự hiệu quả, với những nhân viên có kinh nghiệm lâu năm

trong lĩnh vực nhân sự tại thị trường Việt Nam, am hiểu luật lao động Việt Nam và

Trang 24

những thông lệ tốt nhất trên thị trường liên quan đến quản trị nguồn nhân lực Chất

lượng dịch vụ luôn được dam bao với tính bảo mật và liêm khiết cao

Dịch vụ lao động và quản lý tiền lương:

Talentnet luôn hướng tới làm đối tác tin cậy và chiến lược nguồn nhân lực chiếnlược chuyên nghiệp cho các tô chức hàng đầu trong lĩnh vực:

Tính lương: Talentnet giúp bạn quản lý tính tiền lương hiệu quả theo phươngpháp hợp lý

Giải pháp nhân sự:

Chúng tôi sẽ dam bảo bạn với tuyển dụng, quản lý tat cả các van đề liên quanđến lao động thông qua dịch vụ quan lý lao động hàng tháng

Quan tri nhân sự và tuân thủ:

Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn với các giấy phép lao động, đăng ký bắt buộc bắt buộcvới chính quyền địa phương

Trong đó có mảng tư vấn BHXH luôn được khách hàng sử dụng nhiều, nhóm tưvan ở Talentnet là những người có nhiều năm kinh nghiệm, am hiểu về luật BHXH,luật lao động, có mối quan hệ chặt chẽ với các cơ quan chức năng có thê đưa ra chiếnlược quản lý BHXH một cách tối ưu cho khách hàng

Dịch vụ khảo sát lương và phúc lợi theo phương pháp Mercer

Dịch vụ này đưa cho người khảo sát một loạt các câu hỏi: Việc tăng lương vàtiền thưởng đang được trả tiền trên thị trường là bao nhiêu? Thị trường trả lương chocác vị trí khác nhau là như thế nào? Mức tiền lương là bao nhiêu? Bạn có được cậpnhật các xu hướng về lợi ích dự kiến ở quốc gia của bạn không?Chính sách lợi íchcủa bạn có ồn định trong khi đảm bảo tính cạnh tranh bên ngoài và duy trì vốn chủ

sở hữu nội bộ không?

Mercer đã kết hợp với Talentnet và hoạt động tại Việt Nam được hơn 10 năm

và là đơn vị dẫn đầu về khảo sát và nhân sự Liên kết với Talentnet giúp bạn có cơ sở

dữ liệu tiền lương và lợi ích từ các công ty nước ngoài hoặc liên doanh được thànhlập tốt và báo cáo lương và phúc lợi toàn diện nhất tại Việt Nam

Thông qua hiệp hội này, Talentnet và Mercer có thé cung cấp cho khách hàng:

Phương pháp Mercer và các công cụ liên quan đến khảo sát tiền lương và dịch vụ tư

van nhân sự.và các chương trình nhân sự cập nhật nhất trên thế giới và ở Việt Nam

Đề từ đó các công ty có thể tham khảo và điều chỉnh đưa ra chiến lược hợp lý về nhân

sự của công ty mình

2.1.3.2 Kết quả hoạt động kinh doanh

Trang 25

Tuy chỉ hoạt động trên thị trường hơn 10 năm nhưng nhờ vào các chiến lượckinh doanh hợp lý và hiệu quả, Talentnet đã không ngừng gặt hái được những thành công Kết quả được thê hiện ở những tiêu sau:

Bang 2.1 :Kết quả hoạt động kinh doanh

Don vi: Triệu đông

Chỉ tiêu 2013 2014 2015 2016 2017

Doanh thu 155006.4 | 221996 | 269829.3 | 278747.5 | 424676.6Lợi nhuận trước thuế | 10934.9 | 104361 | 1471043 | 152005 | 23155.5Lợi nhuận sau thuê 7869 7516.4 | 10681.2 | 10943.5 | 16808.7

Nộp ngân sách 28061.8 | 374659 | 34701 36249 | 58931.5

Thu nhập bình quân | 15600.4 | 16709.8 | 190275 | 194575 | 24187.5

đầu người (1000

đồng)

(Nguồn: Báo cáo tài chính công ty cô phan két noi nhân tài qua các năm)

Tốc độ tăng trưởng trung bình doanh thu hang năm đạt 20%, luôn trong top dẫn

đâu các công ty tư vân nhân sự ở Việt Nam Lợi nhuận của công ty cũng tăng lên gân

gấp hai sau ba năm hoạt động gần nhất, đặc biệt doanh thu năm 2017 đã tăng gấp gấprưỡi so với năm 2016 (theo bảng 2.1).

Số tiền nộp cho ngân sách nhà nước đang tăng lên nếu năm 2013 là 28061.8triệu đồng đến năm 2017 lên đến 58931.5 triệu đồng (theo bảng 2.1)

Tiêu đề	Dịch vụ tư vấn BHXH tại Công ty Cổ phần kết nối nhân tài
Tác giả	Nguyễn Thị Phương
Người hướng dẫn	Th.S Nguyễn Thành Vinh
Trường học	Trường Đại học Kinh tế TP.HCM
Chuyên ngành	Bảo hiểm
Thể loại	Chuyên đề thực tập
Năm xuất bản	2023
Thành phố	Hồ Chí Minh

Định dạng
Số trang	51
Dung lượng	28,45 MB