Chuyên đề thực tập: Phát triển dịch vụ logistic quốc tế của công ty TNHH TNN Holdings

Tổng quan các công trình nghiên cứu của đề tài: Trong quá trình hoàn thành chuyên đề, để có được những thông tin chính xác hon và mang tinh chất thực tế hơn về phát triển dịch vụ logisti

DE TAL

PHAT TRIEN DỊCH VỤ LOGISTICS QUỐC TẾ

CUA CÔNG TY TNHH TTN HOLDINGS

PHÙNG HƯƠNG LY

HÀ NỘI - 2019

TRUONG DAI HỌC KINH TE QUOC DÂN

CHUONG TRINH CHAT LƯỢNG CAO

CHUYEN DE THUC TAP

DE TAI:

PHAT TRIEN DICH VU LOGISTICS QUOC TE

CUA CONG TY TNHH TTN HOLDINGS

51-49 206

CAL

Sinh viên : Phùng Hương Ly

Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh quốc tế

Lớp : Kinh doanh quốc tế CLC K57

Mã sinh viên : 11152804

Giáo viên hướng dẫn : TS Dinh Lê Hải Hà

ĐẠI HỌC K.T.Q.D

TT THONG TIN THƯ VIỆN

PHONG LUẬN ÁN - TƯ LIỆU

HÀ NOI - 2019

LỜI CẢM ƠN

Trong suốt bốn năm học tập và rèn luyện tại trường Đại học Kinh tế quốc dân, em luôn cảm thấy biết ơn thầy cô giáo giảng viên đã truyền đạt tới chúng em không chỉ những kiến thức bổ ích mà còn day cho em rat nhiều bài học về cuộc sống.

Thời gian thực hiện chuyên đề này chính là khoảng thời gian em được nhận nhiều

sự giúp đỡ, quan tâm nhất nhất từ phía các thay, các cô và cán bộ tại công ty nơi em

thực tập.

Trước tiên, em xin gửi lời tri ân và lòng biết ơn sâu sắc nhất đến TS Đinh Lê

Hải Hà Cô là người đã trực tiếp hướng dẫn em thực hiện và hoàn thành chuyên đề thực tập này trong suốt thời gian ba tháng vừa qua Cô đã tận tình chỉ bảo cho em,

khắc phục những thiếu sót trong quá trình viết luận văn của em dé ngày hôm nay em

có thể hoàn thiện được chuyên đề tốt nghiệp này Sự nhiệt tình, nhiệt huyết của cô

là nguồn động lực để em phan đấu không chỉ với chuyên đề tốt nghiệp mà còn là bài

học dé em nỗ lực trong những chặng đường sắp tới

Bên cạnh đó, em xin gửi lời cảm ơn đến tất cả Lãnh đạo, cán bộ của trường

Đại học Kinh tế quốc dân đã luôn tạo điều kiện học tập tốt nhất cũng như môi trường

năng động, hiện đại cho tât cả sinh viên của trường.

Trong quá trình thực hiện chuyên đề thực tập này, em tự nhận thấy ở bản thân

còn có những thiếu sót Chính vì vậy em ra mong nhận được những ý kiến đóng góp từ phía các thầy cô để em có thể nâng cao kiến thức của bản thân để phục vụ tốt

cho quá trình công tác sau này.

Em xin chân thành cảm ơn!

Hà Nội, ngay05 tháng Ø5 năm 2019

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN

LỜI CAM ĐOAN

DANH MỤC BANG BIEU, HÌNH

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VE PHÁT TRIEN DỊCH VU LOGISTICSQUOC TE CUA DOANH NGHIỆP CUNG CAP DỊCH VU LOGISTICS

0) £0) ON 0 ¬nnẴ-: - ÒỎ 5

1.1 Khai niệm và đặc điểm của dich vu logistics quốc tế . - 5

1.1.1 Khái niêm dich vụ Logistics quốc tẾ 2-2 5£ ©52©s£2s£+£+£+++zx+zszzssrsez a1.1.2 Đặc điểm và vai trò của dịch vụ logistics quốc té — 7

1.2 Nội dung của phát triển dịch vụ logistics quốc tế của doanh nghiệp cung

E180 VU 001777 141.2.1 Phát triển về số lượng và chất lượng của dịch vụ -2- 5252 141.2.2 Cải tiến dịch vụ hiện tai, phát triển dich vụ mới . 2-5 s2 =s+¿ 141.3 Những yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển dịch vu Logistics quốc tế của

doanh nghiệp cung cấp dịch vu Logistics quốc £6 snorsenvervosieonepatesivesovenvenses 15

1.3.1 Yếu tố bên ngoài doanh nghiép c.cccccscssessessessecsesessessessessesessessesseeesseeseeses 15

1.3.2 Yếu tố bên trong doanh nghiỆp 2-2 2 5© +E+EE£+E££E££EezExvrxerxerxeee 17CHƯƠNG 2: THUC TRẠNG PHAT TRIEN DỊCH VU LOGISTICS QUOC TE

TẠI CONG TY TNHH TTN HOLDINGS GIAI DOAN 2015- 2018 19

2.1 Gidéi thiệu chung về Công ty TNHH TTN Holdings: . - 19

2.1.1 Lich sử hình thành và phát triển của Công ty TNHH TTN Holdings 192.1.2 Đặc điểm của Công ty TNHH TTN Holdings -2- 5252525: 20

2.2 Phan tích thực trạng phát triển dịch vu logistics quốc tế của Công ty

TNHH TTN Holdings giai đoạn 2014 — 2018 -< «<< «<< « 31

2.2.1 Năng lực nguồn tài chính của công ty TNHH TTN Holdings từ giai đoạn

2014-“0110 31 2.2.3 Thực trang marketing tại Công ty TNHH TTN Holdings 40

2.3 Đánh giá sự phát triển dich vu Logistics quốc tế của Công ty TNHH TTN

Holdings giai đoạn 2015 — 2T .cueooeuaneaeaoooeoeirnooaoanaaneaeacoasoaannnave 41

2.3.1 Ưu điểm trong việc phát triển dịch vụ Logistics quốc tế của Công ty TNHH

TIN Haldings giai đoạn 2014 = 20 LÃ ccssscssssescasssennvonaencinacnccsnansenamensnened 4]

2.3.2 Những tồn tại trong việc phát triển dịch vu Logistics quốc tế của Công ty

TNHH TIN Holdings giai đoạn 2014 = 2018 siscscissssassinssousannssasssevsccecenssaraars 42

2.3.3 Nguyên nhân của những tôn tại trong việc phát triển dich vu Logistics quốc tế

của Công ty TNHH TTN Holdings giai đoạn 2015 — 2018 - 43

2.3.4 Các biện pháp mà công ty đã thực hiện để day mạnh phát triển dịch vụ

Logistics giai đoạn 20 1 Š-20 Ï 8 << 1x nh nnnưm 48

CHƯƠNG 3: MỤC TIEU, PHƯƠNG HUONG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIEN DỊCH VU LOGISTICS QUOC TE CUA CÔNG TY TNHH TIN

HOLDINGS 008 61.1 mm 49

3.1 Định hướng, mục tiêu phát triển của Công ty TNHH-TTN Holdings

đến năm 2025 -2-«es©+©rkteEErAEEEA4EA4EA47A4444714.p2adkke 49

3.1.1 Định hướng phát triển của Công ty TNHH TTN Holdings đến năm 2025 49

3.1.2 Mục tiêu cụ thé của Công ty TNHH TTN Holdings cho tới năm 2025 51

3.2 Giải pháp phát triển dich vu Logistics Công ty TNHH TTN Holdings đến

MEA 23 ( iti saccessrsesscrcaaslcerses snare 93168 111000)6/6668đk648011005610 16 52

3.2.2 Giải pháp phát triển dịch vu logistics bang cách mở rộng thị trường và khách

hàng tiềm năng 2-2-2 2 z++*£SE£E2EEEEEEEEEEEEE1E2171121121171121 2121 rxe 3ã

3.2.3 Giải pháp nâng cao, dao tạo trình độ chuyên gia và nhân sự 5S

3.2.4 Giải pháp pháp triển dịch vụ logistics quốc tế bang cách hoàn thiện, nâng cấp

và phát triển cơ sở hạ tang ¿- 2 ¿+ s+SE+E+EE£EE£EEEEEEEEEEEEErkrrkrrerreee 56

3.2.5 Giải pháp phát triển dịch vụ logistics quốc tế bằng cách tăng cường hoạt động

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi Các số liệu, kết

quả nêu trong chuyên đề thực tập này là do tôi tự thu thập, trích dẫn, tuyệt đối không

sao chép từ bất kỳ một tài liệu nào

Hà Nội, ngày 05 tháng 05 năm 2019.

Tác giả chuyên đề thực tập tốt nghiệp

Phung +uong Ly

DANH MỤC BANG BIEU, HÌNH

Bảng

Bảng 2.l: Cơ cấu lao động của Công ty TNHH TTN Holdings 29 Bảng 2.2 Tóm tắt số liệu tài chính của công ty TNHH TTN Holdings 31

Bảng 2.3: Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH TTN Holdings từ

năm 2015-2018( nguồn Công ty TNHH TTN Holdings) 32

Bảng 2.4: Tinh hình doanh thu từng loại hình dịch vụ của Công ty TNHH TTN

Holdings giai đoạn 2015-2018 sccasnsscsoncawnsrsanennenrenrettcerecrrereetecivensens 33

Bang 2.5: Hiệu qua sử dung vốn tai Công ty TNHH TTN Holdings 40

Biếu do, hình

Biểu đồ 2.1: Thể hiện kết quả hoạt động kinh doanh năm 2015-2018 32

Biểu đồ 2.2: Thẻ hiện sự tăng trưởng các loại hình dịch vụ của Công ty TNHH TTN

Holdings giai đoạn từ năm 2015-2018 (Nguồn: Công ty TNHH TTN

Biểu đồ 2.3: Tỷ trọng đóng góp của các mảng dich vụ của Công ty TNHH TTN

Holdings giai đoạn từ năm 2015 - 2018 -.- -< 36

Biểu đồ 2.4: Biểu đồ cơ cấu chi phí của công ty TNHH TTN Holdings 38

Hình 1.1: Môi hình tổng quanivề logistiCs -2©<552+cs+>xe+xeerxee 6

Hình 1.2: Mô hình tiếp cận logistics theo trục ngang - 7

Hình 1.3: Mô hình tiếp cận logistics theo chiều đọc - 8

Hình 2.1: | So đồ bộ máy nhân sự công ty TNHH TTN Holdings 23

Hình 2.2: Quy trình dịch vụ vận tải đường biển 5-5-5 2 cecxrrrrrrrrrre 25

Hinh 2.3: Quy trình vận tải đường bộ eeieneeeiiiiisiiieee 26

Hình 2.4: Quy trình phân luồng mở tờ khai đường biển - 27

Hình 2.5: Chi phí Logistics tại Việt Nam so với GDP giai đoạn 2015-2018 47

LỜI MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài:

Việt Nam là một trong những nước đang phát triển mạnh mẽ, hội nhập với

nền kinh tế trong khu vực Đông Nam Á nói riêng và nền kinh tế thế giới nói chung

Chính vì vậy nhu cầu về việc trao đổi và mua bán hàng hóa giữa các nước trên thế

giới trở nên mạnh mẽ hơn bao giờ hết.

Các doanh nghiệp và khách hàng ngày càng gia tăng nhu cầu sử dụng dịch

vụ Logistics quốc tế để trao đổi hàng hóa với thị trường trong và ngoài nước Dovậy yêu cầu về chất lượng của dich vụ Logistics quốc tế của các doanh nghiệp vàkhách hàng cũng vì thế mà tăng cao

Tuy nhiên, dịch vu Logistics quốc tế của các doanh nghiệp cung ứng dịch vụ

Logistics quốc tế tại Việt Nam còn nhiều yếu kém so với các doanh nghiệp cung

ứng dịch vụ nước ngoài Các doanh nghiệp cung ứng dịch vụ Logistics quốc tế tai

Việt Nam thường là doanh nghiệp có quy mô nhỏ, tính kết nối chưa cao Bên cạnh

đó nguồn nhân lực vẫn chưa hoàn toàn được đào tạo bài bản nên vẫn còn thiếu

chuyên nghiệp.

Công ty TNHH TTN Holdings hoạt động từ năm 2009, tính đến nay là 9 năm

hoạt động Đây là một trong những doanh nghiệp sở hữu dịch vụ Logistics cung ứng

đa dạng và chất lượng Trong suốt 9 năm qua, công ty luôn tạo được những ấn tượng

tốt với khách hàng doanh nghiệp sử dụng dịch vụ Tuy nhiên nhìn vào thực tẾ, công

ty TNHH TTN Holdings vẫn còn tồn tại nhiều điểm hạn chế trong việc mở rộng thị

trường, hình ảnh của công ty ra nước ngoài do quy mô công ty còn nhỏ hẹp và chưa

có nhiều đổi mới trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ và đa dạng hóa dịch vụcung cấp đến khách hàng

Chính vì vậy, dé tài “Phát triển dich vu Logistics quốc tế của Công ty TNHH

TTN Holdings” được chon làm đề tài cho chuyên đề thực tập để phân tích, đưa ra

những phương án và giải pháp phù hợp nhằm giup công ty nâng cao, cải thiện va

phát triển dịch vu Logistics quốc tế.

2 Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu của đề tài

2.1 Mục tiêu nghiên cứu

Trong những năm gần đây, dịch vụ Logistics là loại hình dịch vụ khá mới

mẻ tuy nhiên lại có tốc độ phát triển rất nhanh tại Việt Nam Số lượng các

doanh nghiệp đầu tư vào lĩnh vực dịch vụ này luôn có dấu hiệu tăng trong suốt

khoảng thơi gian từ năm 2015 cho đến nay Chính vì vậy chuyên đề này với đề tài

“ Phát triển địch vụ Logistics quốc tế của công ty TNHH TTN Holdings” nhằm tập

trung nghiên cứu, phân tích và đánh giá thực trạng phát triển của Công ty TNHH

TTN Holdings trong những năm vừa qua dé có thé đưa ra những giải pháp cũng nhưhướng đi phù hợp cho sự phát triển của Công ty

2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu

Đưa ra được khái quát chung về tình hình phát triển và thị trường ngành dịch

vu Logistics quốc tế tại Việt Nam giai đoạn từ năm 2015 đến năm 2018 Đề tài cũng

chỉ ra những nhân tố bên trong và bên ngoài, nhân tố vi mô và vĩ mô tác động tới

các doanh nghiệp cung cấp ngành dịch vụ này

Giới thiệu tổng quan về Công ty TNHH TTN Holdings, sau đó đưa ra những

phân tích và đánh giá thực trạng thông qua bảng số liệu để chỉ ra thực trạng tại Công

ty TNHH TTN Holdings Từ đó có thể chỉ ra những ưu điểm cũng như mặt hạn chế

còn tồn tại của hoạt động kinh doanh dịch vu Logistics

Đề xuất những định hướng và giải pháp với mục tiêu phát triển dịch vụLogistics quốc tế của Công ty TNHH TTN Holdings đến năm 2025

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài:

3.1 Đối tượng nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu là tình hình hoạt động, phát triển và chất lượng dịch

vụ Logistics quốc tế của Công ty TNHH TTN Holdings Từ đó sẽ nghiên cứu nguyên

nhân và đưa ra các giải pháp phù hợp nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ của Công

ty trong thời gian tới.

3.2 Phạm vi nghiên cứu:

3.2.1 Phạm vi về mặt không gian

Đề tài tập trung vào nghiên cứu thực trạng việc phát triển dịch vụ Logistics quốc tế đang được cung ứng ra thị trường quốc tế của Công ty TNHH TTN Holdings trong giai đoạn từ năm 2015 đến năm 2018.

3.2.2 Pham vi vê mặt thời gian

Nghiên cứu nhiệm vụ phát triển và nâng cao chất lượng dịch vụ đang còn

nhiều hạn chế của Công ty TNHH TTN Holdings trong giai đoạn từu năm 2015 đến

năm 2018 và đề ra định hướng, mục tiêu phát triển đến năm 2025.

3.2.3 Pham vi vé mặt nội dung

Đề tài nghiên cứu về việc cung cấp các dich vu Logistics quốc tế của Công

ty TNHH TTN Holdings bao gồm dịch vụ vận tải đường biển, dịch vụ vận tải đường

bộ dịch vụ vận tải hàng không, dịch vụ khai báo, thông quan hải quan và dịch vụ

kho bãi Qua đó sẽ có được một cái nhìn tổng quan về thực trạng cung cấp dịch vụ

và phát triển dịch vụ trong thời gian tới

4 Phương pháp nghiên cứu của đề tài:

4.1 Phuong pháp thu thập dit liệu : Dé tài sử dụng các dữ liệu thứ cấp

Các dữ liệu thứ cấp từ báo cáo của Công ty TNHH TTN Holdings qua các

năm từ năm 2015-2018

4.2 Phuong pháp xử lý dữ liệu: Phương pháp tính toán

5 Tổng quan các công trình nghiên cứu của đề tài:

Trong quá trình hoàn thành chuyên đề, để có được những thông tin chính xác

hon và mang tinh chất thực tế hơn về phát triển dịch vụ logistics, chuyên đề này có

sự tham khải một số luận văn có cùng nội dung vé sự phát triển dịch vụ logistics

trong ngành của các công ty, doanh nghiệp khác

- Văn Quang Dũng (2018) tác giả của chuyên đề “ Phát triển dịch vụ logistics của công ty cô phan đầu tư Bắc Ky” tại lớp Kinh doanh quốc tế thuộc trường Dai học

Kinh tế quốc dân.

- Ngô Thị Nga ( 2015) tác giả của chuyên đề “ Phát triển kinh doanh dịch vụ

logistics tại NYK logistics Việt Nam” tại lớp Quản trị kinh doanh thương mại của trường Đại học Ngoại Thương.

6 Kết cấu của đề tài:

Ngoài Lời mở đầu, Kết luận, đề tài được kết cấu thành 3 chương bao gồm:

- Chương I: Cơ sở lý luận về phát triển dịch vụ Logistics quốc tế của doanhnghiệp cung cấp dich vụ Logistics quốc tế

- Chương 2: Thực trạng phát triển dịch vụ Logisctics quốc tẾ tại Công ty

TNHH TTN Holdings giai đoạn 2015 — 2018

- Chương 3: Mục tiêu, phương hướng và giải pháp phát triển dịch vụ Logistics quốc tế Công ty TNHH TTN Holdings đến năm 2025

CHUONG 1

CO SO LY LUAN VE PHAT TRIEN DICH VU LOGISTICS QUOC TE CUA DOANH NGHIEP CUNG CAP DICH VU

LOGISTICS QUOC TE

1.1 Khai niém va dac điểm của dich vu logistics quốc tế.

1.1.1 Khái niêm dich vu Logistics quốc té.

Dich vu Logistics được hiểu theo nhiều cách thức khác nhau vì đây không phải là loại hình dịch vụ đơn lẻ mà trong đó bao gồm rất nhiều dịch vụ nhỏ lẻ có vai trò riêng khác tạo thành một chuỗi dịch vụ cung cấp đến khách hàng.

Ban đầu, dịch vụ Logistics được phát minh và ứng dụng trong lĩnh vực quân

sự Ở thời điểm 2 cuộc Đại chiến Thế giới diễn ra, khi này dịch vụ Logistics được

sử dụng rộng rãi nhất để vận chuyển những loại vũ khí có khối lượng lớn cũng như

đảm bảo vững chắc lực lượng hậu cần cho lực lượng tham chiến Sau này khi chiến

tranh kết thúc, dich vụ Logistics được sử dụng trong kinh tế dé tái thiết lại nền kinh

tế thời kì sau chiến tranh Chiến tranh Thế giới thứ 2 kết thúc cũng là lúc hoạt động Logistics trong thương mại lần đầu tiên được sử dụng.

Một số khái niệm về dịch vụ Logistics và Logistics:

Theo Luật Thuong mại Việt Nam ( 2005, Diéu 233) nêu rõ “Dich vu

Logistics là hoạt động thương mại, theo đó thương nhân tô chức thực hiện một hoặc nhiễu công đoạn bao gôm nhận hàng, vận chuyển, lưu kho, lưu bãi, làm thủ tục hải

quan, các thủ tục giấy tờ khác, tư vấn khách hàng, đóng gói bao bì, ghi ký mã hiệu,

giao hàng hoặc các dịch vụ khác có liên quan tới hàng hóa theo thỏa thuận với

khách hang dé hưởng thù lao".

Theo Hội đồng quản trị LogisticsHoa Kỳ ( The Council of Logistics

Management in USA, năm 1988) nêu rõ “Logistics là quá trình lên kế hoạch, thực

hiện và kiểm soát, tiết kiệm chỉ phí của dòng lưu chuyển và lưu trữ nguyên vật liệu,

hàng tôn, thành phẩm và các thông tin liên quan từ điềm xuất xứ đến điểm tiêu thu,

nhăm mục đích thỏa mãn những yêu câu cudi cùng của khách hang”.

Theo Hiệp định chung về thương mại dịch vụ GATS - một hiệp định trong

khuôn khổ WTO, bao gồm 4 phương thức cung cấp dịch vụ Thứ nhất là cung ứng

dịch vụ qua biên giới, thứ hai là tiêu dùng dịch vụ ở nước ngoài, thứ ba là hiện

diện thương mại và cuối cùng là hiện diện thể nhân Vậy có thể hiểu được dịch

vu logistics quốc tế là chuỗi quá trình cung cấp các dich vụ liên quan và vận chuyểnhàng quá từ bên khách hàng sử dụng dịch vụ đến tay bên nhận, vượt qua lãnh thổ

biên giới Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ logistics quốc tế có thé có hiện diện

thương mại là cơ sở được đặt tại nước ngoài.

Tuy được định nghĩa và nhìn nhận dưới nhiều góc độ và cách thức khác nhau, nhưng tựu chung bản chất cơ bản của dịch vụ Logistics là một chuỗi các hoạt động

hỗ trợ và vận hành quá trình vận chuyển hàng hóa từ địa điểm sản xuất, phân phối tới địa điểm tiêu thụ và tiếp nhận sản phẩm Chuỗi các dịch vụ về giao nhận hàng

hóa như : vận tải, lưu kho, đóng gói bao bì, dịch vụ thủ tục giấy tờ, thông quan

Hình 1.1: Mô hình tổng quan về logistics ( Nguôn: : Logistics Khả năng

ứng dụng và phát triển trong kinh doanh dịch vụ vận tải giao nhận Việt Nam, NXB

Giao thông vận tai-2006)

1.1.2 Đặc điểm và vai trò của dich vụ logistics quốc tế

1.1.2.1 Đặc điểm dịch vụ logistics quốc té

e Dich vu logistics có thé được cho là sự tổng hợp của logistics sinh tôn,

logistics hoạt động và logistics hệ thong

Logistics sinh tôn có sự liên quan tới các nhu cau của cuộc sông nham đáp ứng tât cả các nhu câu của con người Logistics sinh tôn có sự tương đôi ôn định

chính vì vậy có thê dự đoán được Đây chính là nên tảng của hoạt động dịch vụ

logistics nói chung.

Logistics hoạt động chính là sư phát triển của logistics sinh tồn Logistics

hoạt động có sự mở rộng các nhu cầu cơ bản bằng cách gan két, két hgp cac hé thong

sản xuất Đây cũng là một khía cạnh tương đối ổn định có thể dự đoán được.

Logistics hoạt động có sự liên quan mật thiết tới quá trình lưu kho, vận động của

doanh nghiệp trước khi sản phẩm đến tay người tiêu dùng Tuy có thé dự đoán được nhưng logistics hoạt động không thé dự đoán được các sự có của máy móc.

Logistics hệ thống có vai trò trong việc duy trì sự hoạt động của hệ thống.

Logistics hệ thống bao gồm các yếu tố như thiết bị máy móc, công nghệ, cơ sở hạ

tang và

Ba khía cạnh logistics sinh tồn, hoạt động và hệ thống có sự liên kết nhằm

tạo cơ sở để hình thành được một hệ thống logistics hoàn chỉnh Có thể tiếp cận

chuỗi dây chuyền này theo hai hướng:

- Chuỗi logistics theo trục ngang:

Ses

Hình 1.2: Mô hình tiếp cận logistics theo trục ngang

- _ Chuỗi logistics theo trục dọc:

e Logistics là một dịch vụ

Dịch vụ logistics hỗ trợ quá trình hoạt động của doanh nghiệp ngay cả khi

sản phẩm của doanh nghiệp đó đã rời khỏi dây chuyền sản xuất và gửi đến tay

người tiêu dùng Bên cạnh đó dịch vụ logistics còn có thé hỗ trợ hoạt động của doanh nghiệp thông qua việc lưu trữ và quản lý nguyên vật liệu đầu vào của doanh nghiệp

và quản lý cả các bán thành phẩm di chuyên bên trong doanh nghiệp

e_ Logistics là một sự phát triển cao và hoàn thiện

Dịch vụ logistics là sự phát triển cao và hoàn thiện hơn của dịch vụ giao nhậnvận tải nam trong logistics Dịch vụ logistics không chỉ thay mặt các doanh nghiệp

dé thực hiện và hoàn tat các khâu rời rac như việc đóng gói hàng hóa, thuê tàu, khai

báo hải quan, mà dịch vụ logistics còn cung cấp các dich vụ trọn gói từ kho đến

kho, hay còn gọi là Door to Door Để có thể thực hiện và hoàn thành quá trình cungcấp dịch vụ logistics, doanh nghiệp cung cấp cần phải quản lý được một hệ thống có

sự đồng bộ từ việc vận tải, giao nhận, bảo quản hàng hóa tại kho, phân phối hàng

hóa theo đúng thời gian yêu cầu,

e Logistics là sự hoàn thiện của dịch vụ vận tải da phương thức

Hàng hóa trước đây khi được xuất sang các nước khác đều phải trải qua nhiềuphương tiện vận tải khác nhau Sự xuất hiện của vận tải đa phương thức giúp cho

bên doanh nghiệp khách hàng chỉ cần ký kết một hợp đồng với bên cung cấp dịch

vụ vận tải đa phương thức.

1.1.2.2 Phân loại dịch vu logistics

Dịch vu Logistics quốc tế là một chuỗi dịch vụ rất đa dạng nhằm hỗ trợ

cho công tác xuât nhập khâu của doanh nghiệp, giúp việc vận chuyên, giao nhận

và các thủ tục giấy tờ trở nên đơn giản hơn và tiện nghi hơn Theo nghị định 163quy định về kinh doanh dich vụ logistics, dich vu logistics (2017, Điều 3) được

phân loại như sau:

“Dịch vụ xếp đỡ container, trừ dich vụ cung cấp tại các sân bay

Dịch vụ kho bãi container thuộc dịch vụ hỗ trợ vận tải biển

Dịch vụ kho bãi thuộc dịch vụ hỗ trợ mọi phương thức vận tải.

Dịch vụ chuyền phát

Dịch vụ đại lý vận tải hàng hóa.

Dịch vụ đại lý làm thủ tục hải quan (bao gồm cả dịch vụ thông quan)

Dịch vụ khác, bao gồm các hoạt động sau: Kiểm tra vận đơn, dịch vụ môigiới vận tải hàng hóa, kiểm định hàng hóa, dịch vụ lấy mẫu và xác định trọng

lượng; dịch vụ nhận và chấp nhận hàng: dịch vụ chuẩn bị chứng từ vận tải

Dịch vụ hỗ trợ bán buôn, hỗ trợ bán lẻ bao gồm cả hoạt động quản lý hàng

lưu kho, thu gom, tập hợp, phân loại hàng hóa và g1ao hàng.

Dịch vụ vận tải hàng hóa thuộc dịch vụ vận tải biển

Dịch vụ vận tải hàng hóa thuộc dịch vụ vận tải đường thủy nội địa.

Dịch vụ vận tải hàng hóa thuộc dịch vụ vận tải đường sắt

Dịch vụ vận tải hàng hóa thuộc dịch vụ vận tải đường bộ.

Dịch vụ vận tải hàng không.

Dịch vụ vận tải đa phương thức.

Dịch vụ phân tích và kiểm định kỹ thuật

Các dịch vụ hỗ trợ vận tải khác.

Các dịch vụ khác do thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics và khách

hàng thỏa thuận phù hợp với nguyên tắc cơ bản của Luật thương mại.”

Phân loại theo hình thức

Logistics bên thứ nhất còn được gọi là First party logistics : có nghĩa là chủ

của hàng hóa sẽ tự tô chức cũng như thực hiện các hoạt động logistics trong suốtquá trình để đáp ứng được nhu cầu Với hình thức này, chủ của doanh nghiệp sẽ phải

tự đầu tư các phương tiện vận tải cần thiết, các kho chứa hàng, bộ phận nhân cônghoạt động, bộ phận nhân sự quản lý hoạt động logistics và hệ thống lưu trữ và quản

lý thông tin Tuy nhiên với hình thức này, bên doanh nghiệp thường làm giảm hiệu

quả kinh doanh do quy mô của doanh nghiệp không đủ điều kiện, cũng như quan

trọng là thiếu chuyên môn quản lý hoạt động của hệ thống logistics

Logistics bên thứ hai là hình thức mà doanh nghiệp cung cấp dịch vu logistics

bên thứ hai sẽ là bên cung cấp dịch vụ cho các hoạt động đơn kẻ trong tất cả chuỗi

hoạt đông logistics ví dụ như dịch vụ vận tải, dịch vụ thông quan, dịch vụ khai báo

hải quan, dịch vụ kho bãi, Hình thức này nhằm đáp ứng nhu cầu của bên doanh

nghiệp sử dụng dịch vụ.

Logistics bên thứ ba sẽ là hình thức người đại diện cho chủ hàng sẽ quản lý

cũng như thực hiện các dịch vụ logistics cho các bộ phận chức năng Người đại diện

này sẽ thay mặt người gửi hàng hoàn thiện các thủ tục giấy tờ thủ tục thông quansau đó vận chuyên hàng hóa đến địa điểm quy định Hình thức này gồm nhiều loại

dịch vụ khác nhau và có tính chất tích hợp vào dây chuyền cung ứng của bên khách

hàng sử dụng dịch vụ.

Logistics bên thứ tu là hình thức đây sẽ là người tích hợp Người này sẽ gắn

kết những nguồn lực có tiềm năng về cơ sở vật chất, công nghệ thông tin kỹ thuật

của mình với các bên tô chức khác Sau đó sẽ xây dựng cũng như vận hành các giải

pháp của chuỗi logistics Trách nghiệm của logistics bên thứ tư là quản lý dòng lưu

chuyền hoạt động cua logistics, cung cấp đầy đủ các giải pháp về dây chuyền cung

ứng Bên cạnh đó trách nhiệm của logistics bên thứ tư cũng là hoạch định và tư vấn,

quản trị vận tải, Mục tiêu của logistics bên thứ tư là hướng đến việc quan tri được

cả quá trình logistics từ đầu cho đến khi hàng hoa được đưa đến nơi tiêu thụ cuối

cùng.

Logistics bên thứ năm là hình thức có sự phát triển cao hon từ hình thức

logistics bên thứ tư Tuy nhiên hình thức ngày gắn kết nhiều hơn với sự phát triển

của nên thương mại điện tử.

10

e Phân loại theo qua trình

Logistics dau vào là quá trình hoạt động có sự đảm bảo từ nguyên liệu đầuvào như vốn, thông tin, nguyên liệu khác, Quá trình này có mục đích là để đảm

bảo tôi ưu cả về thời gian và chi phí cho suôt quá trình sản xuât.

Logistics dau ra là hoạt động nhằm đảm bảo đưa được thành phẩm đến tay

người tiêu dùng, bên cạnh đó là đảm bảo tối ưu về thời gian và chỉ phí nhằm

đem lại lợi ích cho bên khách hàng và gia tăng lợi nhuận một cách tối đa cho

bên doanh nghiệp.

Logistics quá trình ngược là quá trình thu hồi lại tat các phế phẩm, phế liệu

và những yếu tố có sự ảnh hưởng đến môi trường Những yếu tố này được phát sinh

ra trong quá trình sản xuất và tiêu dùng Quá trình này sẽ đưa những yếu tố nàyquay trỏ lại để có hình thức tái chế cũng như xử lý kịp thời

e Phân loại theo chức năng

Hiện nay chức năng hoạt động chính của dịch vụ logistics quốc té hay dich vulogistics được phát triển trên ba nhóm như sau

- Hệ thống logistics trong quân sự

- Hệ thống logistics trong quản lý xã hội

- Hệ thống logistics trong quá trình sản xuất, kinh doanh và thương mại

Hệ thống logistics quân sự có mục tiêu trước hết là bảo vệ đất nước Hệ thống

này có nhiệm vụ mang tính quốc gia và đem đến lợi ích cho quốc gia

Hệ thống logistics trong quản lý xã hội có mục tiêu là phục vụ và tối ưu cho đờisống xã hội Hệ thống này nhằm đảm bảo lợi ích xã hội cho chủ thể là chính phủ

và công dân của một quốc gia

Hệ thống logistics trong quá trình sản xuất, kinh doanh và thương mại có mục

tiêu là giúp nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh Hệ thống này giúp tối thiểu hóacác loại chi phí trong quá trình sản xuất nhằm gia tăng lợi nhuận cho các nhà kinh

doanh và chủ doanh nghiệp.

Dịch vụ Logistics là sự phát triển sâu và rộng của dịch vụ vận tải đa phương

lãi

thức Với sự phát triển của nền kinh tế và nhu cầu vận chuyền, trao đổi, xuất nhập

khẩu hàng hóa ngày càng đa dạng và phong phú, chính vì vậy các doanh nghiệpcung cấp dich vu Logistics đã phải tổ chức quản lý hệ thống đồng bộ bao gồm từ

dịch vụ giao nhận, bảo quản hàng hóa lưu kho bãi, phân phối hàng hóa chính xác,

theo dõi , kiểm tra

1.1.2.3 Vai trò của dịch vụ Logistics quốc té

e Vai trò đối với doanh nghiệp sw dụng dich vu Logistics

Dich vu Logistics đóng góp một vai trò không nhỏ đối với không chỉ riêng

các doanh nghiệp mà còn đối với cả nền kinh tế |

Dịch vu Logistics là một phần quan trọng trong hoạt động mở rộng thị trường

buôn bán quốc tế Các doanh nghiệp và nhà sản xuất muốn mở rộng thị trường chosản phẩm của mình luôn cần đến sự hỗ trợ từ dịch vụ Logistics Dich vu Logistics

là cầu nối trong việc đưa các sản phẩm của doanh nghiệp tới thị trường tiêu thụ và

đáp ứng đúng yêu cầu về thời gian, địa điểm Với sự hỗ trợ từ dịch vu Logistics, các

doanh nghiệp có thé khai thác cũng như mở rộng thị trường nhanh hơn, mạnh mẽ

hơn và chủ động hơn.

Bên cạnh đó, dịch vụ Logistics còn giúp tiết kiệm, hạn chế chi phí trong quá

trình lưu thông phân phối Giá cả hàng hóa trên thị trường được tính bằng giá cả tại

địa điểm sản xuất cộng với chỉ phí lưu thông hàng hóa Đặc biệt là chi phí vận tải

hàng hóa vì đây là chi phí chiếm tỉ lệ lớn và cấu thành giá hàng hóa đó trên thị trường, đặc biệt là trong mua bán quốc tế Dịch vụ Logistics ngày càng phát triển và

hoàn thiện, hiện đại sẽ giúp tiết kiệm được chỉ phí trong quá trình lưu thông Điều này tác động trực tiếp vào việc góp phần làm giảm giá cả hàng hóa tạo nên sự cạnh

tranh giữa các doanh nghiệp và mang lại lợi ích không nhỏ cho khách hàng hay người tiêu dùng.

Dịch vu Logistics cũng có vai trò trong gia tăng giá trị kinh doanh của các

doanh nghiệp giao nhận Hiện nay, do sự phát triển của sản xuất và lưu thông, chính

vì vậy một sản phẩm có thé bao gồm các chi tiết được xuất phát từ nhiều quốc gia

cung ứng khác nhau và đồng thời các sản phẩm này có thể được tiêu thụ và phát

12

triển tại nhiều quốc gia khác nhau Do đó, các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ vận

tải giao nhận đã phát triển thành các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Logistics nhằm

đáp ứng được nhu cầu thực tế của khách hàng Việc này có vai trò rất lớn trong việc

làm gia tăng giá trị kinh doanh của các doanh nghiệp giao nhận vận tải.

Dịch vụ Logistics đã cho thấy vai trò của mình trong việc hoàn thiện và tiêu

chuẩn hóa các chứng từ kinh doanh quốc tế Trong buôn bán quốc tế, việc giao dịch

thường tiêu tốn khá nhiều các loại chứng từ và giấy tờ liên quan Chi phí này đã ảnh

hưởng không nhỏ đến các hoạt hộng buôn bán quốc tế Chính vì vậy, dịch vụ

Logistics đã giúp giảm thiểu các chỉ phí tốn kém cho giấy tờ và thủ tục, góp phần

nâng cao hiệu quả buôn bán quốc tế, thu hẹp khoảng cách và cản trở dòng lưu chuyển

hàng hóa nói chung và nguyên vật liệu nói riêng.

e Vai tro của dịch vụ Logistics đôi với quốc gia

Dịch vu logistics là một trong những hoạt động dich vụ quan trọng, thiết yếu

đã thúc đây khả năng xuất nhập khẩu hàng hóa của các quốc gia ra thị trường thếgiới Việc này nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh kinh tế giữa các quốc gia bằng

cách đem lại nguông lợi nhuận khổng lồ Bên cạnh đó, dịch vu Logistics còn góp

phần làm gia tăng tầm ảnh hưởng của đồng nội tệ

Với sự phát triên mạnh mẽ không ngừng, dịch vu Logistics đã mang lại nguôn

lợi to lớn cho nên kinh tê quôc gia, đảm bảo sự phát triên và vận hành của các khôi

ngành kinh doanh, xuất nhập khẩu

e Vai frò là công cụ liên kết tat cả các hoạt động kinh tế quốc tế và góp phân

mở rộng thị trường cho các hoạt động kinh tế

Với sự phát triển toàn cầu không ngừng, cùng sự tiến bộ của công nghệ và

mở cửa thị trường cho các nước đang phát triển, dịch vụ logistics trở thành một công

cụ và phương tiện gan kết các lĩnh vực khác nhau quan trọng trong chiến lược của

các doanh nghiệp thị trường Việc lưu thông, trao đổi và phân phối hàng hóa giữa

các nước là việc thiết yếu của một nền kinh tế hội nhập Hoạt động lưu thông, trao

đồi và phân phôi hang hóa này nếu diễn ra một cách thuận lợi sẽ góp phan nâng cao

13

sự phát triển của các ngành sản xuất Logistics còn đóng một vai trò vô cùng quan

trọng khi có khả năng tối ưu hóa các chu trình luân chuyển của hoạt động sản xuấtkinh doanh, bắt đầu từ khâu đầu vào nguyên liệu cho tới tận sản phẩm cuối cùng khi

sản phẩm này đến tay người tiêu dùng

e Vai frò thay đổi và hoàn thiện hoạt động dịch vụ vận tải giao nhận

Với sự phát triển, hội nhập và toàn cầu hóa kinh tế đã khiến cho sự vận động

hàng hóa phức tạp, phong phú hơn, chính vì vậy cũng yêu cầu một sự quản lý chặt

chẽ, hiện đại và mới mẻ hơn đối với dịch vụ vận tải giao nhận Các doanh nghiệp

luôn tìm cách làm thế nào để lượng hàng trong kho luôn ở mức nhỏ nhất Chính vì

vậy hoạt động giao nhận vận tải không chỉ phải đảm bảo thời gian giao hàng đúng

lúc ( Just in time) mà còn cần phải tăng cường dé vận chuyển với mục tiêu không dé

hàng hóa tồn kho

Đê có thê đảm bảo được những yêu câu này, giao nhận vận tải cân xử lý thông

tin kip thời, chính xác và ăn ý với tat cả các quá trình khác trong vận tải giao nhận.

1.2 Nội dung của phát triển dich vu logistics quốc tế của doanh nghiệp cung

cấp dịch vụ

1.2.1 Phát triển về số lượng và chất lượng của dịch vu

Dé phát triển dịch vu logistics quốc tế của doanh nghiệp về số lượng và chất

lượng dịch vụ, các doanh nghiệp cung cấp loại hình dịch vụ này sẽ tập trung vào

việc thực hiện nội dung phát triển này theo hướng gia tăng số lượng nhu cầu khách

hàng sử dụng dịch vụ và nâng cao chất lượng dịch vụ hiện có để có thể đảm bảo

được nhu cầu của khách hàng

1.2.2 Cải tiễn dịch vụ hiện tại, phát triển dịch vụ mới

Để phát triển dịch vụ logistics quốc tế của doanh nghiệp theo hướng cải tiếndịch vụ hiện tại và phát triển dịch vụ mới, các doanh nghiệp cung cấp dịch vụlogistics sẽ tập trung vào nội dung này theo hướng duy trì chất lượng tốt, nâng cao

và cải tiến dịch vụ hiện có Bên cạnh đó cũng phát triển thêm các loại hình dịch vụmới, hiện đại để phù hợp với nhu cầu sử dụng dịch vụ trên thị trường

14

1.3 Những yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển dịch vụ Logistics quốc tế

của doanh nghiệp cung cấp dịch vu Logistics quốc tế

1.3.1 Yếu tố bên ngoài doanh nghiệp

Dưới đây là một số nhân tốc khách quan ảnh hưởng đến sự phát triển củacác doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Logistics quốc tế

1.3.1.1 Hệ thống giao thông

Hệ thống giao thông có thể coi là nhân tố ảnh hưởng lớn nhất tới các doanh

nghiệp cung cấp dịch vụ Logistics Bởi có thể thấy đặc thù ngành dịch vụ Logistics

là ngành vận chuyển , giao nhận hàng hóa Các quy trình này đều được diễn ra phụthuộc vào hệ thống giao thông đường biển, đường bộ, đường sắt, đường hàng không.Nếu một quốc gia có hệ thống giao thông tốt, thông thoáng, hiện đại sẽ giúp quátrình vận chuyên hàng hóa của các công ty cung cấp dịch vụ diễn ra đúng thời gian,nhanh hơn và tiết kiệm chi phí hơn Tuy nhiên nếu gặp phải sự cố về giao thông nhưách tắc, hạn chế về các tuyến đường di chuyển thì kết quả hoạt động dich vụ logistics

của các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ sẽ gặp nhiều trở ngại Không những chỉ ảnh

hưởng đến cá nhân doanh nghiệp, mà một quốc gia có hệ thống cơ sở giao thông

kém, nhiều ách tắc, lạc hậu cũng khiến cho ngành dich vu logistics tại quéc gia đó

phat triển kém, hạn chế thu hút được sự dau tu của các doanh nghiệp dịch vu logistics

nước ngoài.

1.3.1.2 Điều kiện địa lý

Điều kiện dia lý như về đường biển, địa hình dudng, của một quốc gia ảnh

hưởng trực tiếp tới việc cung cấp dịch vụ Logistics Bởi các yếu tố về địa lý chính

là cơ sở để hình thành được các tuyến giao thông phục vụ cho việc vận chuyền vàlưu thông Nếu một quốc gia sở hữu địa hình tự nhiên thuận lợi như có đường biểndai , tiếp giáp với nhiều quốc gia phát triển sẽ giúp các doanh nghiệp cung cấp dịch

vụ vận tải đường biển tại quốc gia đó phát triển hơn những quốc gia có đường bờbiển ngắn Dich vụ logistics đường biển là dich vụ tối ưu nhất cho việc phát triểndịch vụ logistics quốc tế, chính vì vậy điều kiện về địa lý là một điều kiện hết sức

quan trọng cho những quốc gia đang đặt ra mục tiêu phat triển loại hình dịch vụ này

vươn ra thị trường quôc tê Bên cạnh đó việc sở hữu điêu kiện tự nhiên thuận lợi

15

cũng thu hút được nhiêu sự đâu tư, mở chi nhánh tại quôc gia đó của các doanh

nghiệp và công ty lớn về dịch vụ logistics quốc tế

1.3.1.3 Môi trường pháp lý — chính trị

Trong thời buổi kinh doanh, kinh tế ngày càng phát triển trên toàn cầu, các

yếu tố chính trị và pháp lý đã và đang càng ngày càng ảnh hưởng đến hoạt động

kinh doanh của các doanh nghiệp và ở đây là các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ

logistics quốc tế Muốn tham gia thành công trên thị trường, các doanh nghiệpkhông chỉ phải nam vững luật pháp trong nước mà còn phải hiểu va nắm vững luậtpháp quốc tế tại thị trường mà họ kinh doanh cung cấp dịch vụ logistics Ông TạHoang Linh ,Vụ trưởng vụ Thị trường Châu Âu — Châu Mỹ ( năm 2018) nêu rõ: “Bên cạnh việc phải nắm vững luật pháp, các doanh nghiệp cũng cân hết sức chú ýđến môi trường chính trị Một quốc gia có chính trị ồn định sẽ giúp các doanh

nghiệp chủ động hơn trong các hoạt động kinh doanh Các yếu tố cơ bản của môi

trường chính trị và pháp lý là:

- On định chính trị và ngoại giao.

- Sự cân băng của các chính sách của chính phủ.

- Quan điêm, mục tiêu và định hướng phat triên kinh tê xã hội.

- Hệ thống pháp luật và mức độ hoàn thiện của hệ thống pháp luật ”

Cùng với các vấn đề liên quan đến luật pháp, yếu tố các thủ tục hải quan,kiểm định cũng ảnh hưởng đến các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ này Một quốc

gia có quy trình thủ tục chồng chéo, dày đặc, thiếu hiện đại sẽ gây khó khăn trong

quá trình thực hiện thủ tục của các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ, gây mắt thời gian

và gia tăng chỉ phí, giảm uy tín đối với khách hàng của doanh nghiệp, đặc biệt là đối

với đối tác nước ngoài

1.3.1.4 Sự phát triển của công nghệ thông tin và thương mại điện tử

Trong thời đại phát triển công nghệ thông tin, các doanh nghiệp cung cấp

dịch vụ logistics luôn nỗ lực nghiên cứu và áp dụng các công nghệ này vào hoạt

động cung cấp dịch vụ và kinh doanh của mình Sự phát triển của thương mại điện

tử đã đưa các doanh nghiệp đến các ứng dụng thương mại điện tử tiên tiến vào doanh

16

nghiệp của họ Điều đó đã làm cho chất lượng dịch vụ hậu cần của các doanh nghiệp

cung ứng tăng lên rõ rệt và sẽ mang lại khả năng cạnh tranh cao cho các doanh

nghiệp với các ứng dụng dịch vụ mới trong kinh doanh.

1.3.2 Yếu tô bên trong doanh nghiệp

Bên cạnh nhân tố khách quan là những nhân tố nằm ngoài doanh nghiệp tác

động lên sự phát triển của các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ logistics thì những

nhân tố nằm bên trong doanh nghiệp cũng ảnh hưởng rất lớn lên sự phát triển của

ngành dịch vụ này.

- - Nhân lực:

Một yếu tố có sức ảnh hưởng đáng kể đến dịch vụ logistics là trình độ củanhà điều hành cũng như những nhân viên trực tiếp tham gia vào quá trình này Để

có thé vận chuyền hàng hóa theo yêu cầu của khách hàng vào đúng thời gian như

trong hợp đồng phụ thuộc rất nhiều vào trình độ và khả năng của những nhân sự

tham gia trực tiếp hoặc gián tiếp vào quá trình Nếu nhân sự của doanh nghiệp có

kiến thức và kinh nghiệm thì quy trình sẽ được xử lý trong thời gian ngắn nhat

Hơn nữa, chất lượng của hàng hóa sẽ được đảm bảo do kinh nghiệm làm việc với

các loại hàng hóa khác nhau.

Nguồn nhân lực có trình độ không đảm bảo sẽ gây khó khăn cho các doanhnghiệp bởi phải mat thêm thời gian đào tạo, tổ chức đào tạo gây tốn kém cả chi phi

Do đó, trình độ của người tham gia quy trình luôn được chú ý đầu tiên, nó là một

trong những yếu tố quyết định chất lượng của quy trình cung cấp dịch vụ Logistics

và mang lại uy tín và niêm tin của khách hàng.

- Moi quan hệ giữa các doanh nghiệp với các doanh nghiệp khác

Tính liên kết giữa các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Logistics cũng là mộtvan đề tương đối quan trọng bởi dich vụ Logistics không phải là một ngành dịch vụ

riêng lẻ Dịch vu Logistics là ngành dịch vu cần sự liên kết với nhau, trong một quy

trình đều có những quy trình nhỏ

Nếu các doanh nghiệp dich vụ Logistics có sự liên kết với nhau thì sẽ góp

phần tạo ra được một mạng lưới dịch vụ thống nhất, rộng rãi, tiện nghi cho

17 |PHÒNGLUẬNÁN-TUUỆU, CƯ“

- Quy mô

Quy mô doanh nghiệp cung cap dich vu Logistics cũng là một yếu tố bên

trong quan trọng Quy mô của doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Logistics sẽ quyết

định được chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp Doanh nghiệp có quy mô lớn sẽcung cấp đầy đủ được thiết bị, máy móc và các cơ sở vật chất cần thiết để phục vụ

yêu cầu của khách hàng và tiết kiệm thời gian vận chuyên hàng hóa hơn

- Nguon lực tài chính

Không chỉ riêng các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ logistics mà đối với

tất cả các doanh nghiệp khác thì nguồn lực tài chính chính là một nhân tố vô cùngquan trọng trong việc phát triển Doanh nghiệp cần có một nguồn tài chính đủ

mạnh để có thể trang bị day đủ được cơ sở vật chat, cơ sở hạ tang, chi phí duy trìhoạt động của doanh nghiệp Một nguồn tài chính vững mạnh sẽ giúp doanhnghiệp cung cấp dich vu logistics có thé cải thiện chất lượng dich vụ hiện tại, giatăng thêm loại hình dịch vụ mới mẻ, hiện đại trong tương lai để có thể đảm bảo

được nhu cầu của khách hàng Bên cạnh đó, để có thể phát triển dịch vụ logistics

của doanh nghiệp ra thị trường quốc tế, doanh nghiệp cần bỏ ra khoản dau tukhông nhỏ dé có thé tiếp cận được thị trường này không chỉ bang cách nâng cao

chất lượng, số lượng dịch vụ mà còn là mở thêm được các chi nhánh tại thị trường

tiềm năng nước ngoài để khách hàng doanh nghiệp quốc tế có thể biết đến tên

tuổi của doanh nghiệp cung cấp dịch vụ

- Cơ sở vật chất kỹ thuật của doanh nghiệp

Dịch vụ logistics là một chuỗi bao gồm nhiều hoạt động, chính vi vậy doanh

nghiệp rất cần có đầy đủ cơ sở vật chất, kỹ thuật như kho bãi, container, hệ thống

quản lý điện tử, máy móc, thiết bị vận chuyền, đóng gói Doanh nghiệp thiếu thốn

về cơ sở vật chất, thiết bị kỹ thuật sẽ khó có khả năng nâng cao doanh thu bởi phải

bỏ ra những khoản chi phí thuê ngoài, chi phí chìm khác Một doanh nghiệp có đầy

đủ cơ sở vật chất, kỹ thuật hiện đại không chỉ giúp giảm thiểu chỉ phí mà còn giúp

doanh nghiệp đảm bảo được chất lượng dịch vụ cho khách hàng, xây dựng uy tín và

niềm tin của khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vu logistics của doanh nghiệp

18

CHƯƠNG 2

THUC TRẠNG PHAT TRIEN DỊCH VỤ LOGISTICS

QUOC TE TAI CONG TY TNHH TTN HOLDINGS

GIAI DOAN 2015- 2018

2.1 Giới thiệu chung về Công ty TNHH TTN Holdings:

Tên giao dịch: TTN HOLDINGS CO ,LTD Loại hình hoạt động: Công ty TNHH Hai Thành Viên trở lên

Mã số thuế: 0103679471Địa chỉ: Số 45 ngõ 66, phố Tân Mai, Phường Tân Mai, Quận Hoàng Mai,Thành phố Hà Nội

Đại diện pháp luật: Trần Trọng Nghĩa

Ngày cấp giấy phép: 27/03/2009

Ngày hoạt động: 11/05/2010

2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty TNHH TTN Holdings

- Lich sử hình thành

Công ty TNHH TTN Holdings được thành lập vào năm 2010 với sứ mệnh

cung cấp dich vụ Logistics bao gồm giao nhận vận tải quốc tế đường biển, hàng

không và đường bộ Bên cạnh đó Công ty TNHH TTN Holdings cũng cung cấp các

dịch vụ về giấy tờ, khai báo hải quan, thủ tục thông quan hàng hóa cũng như dịch

vụ lưu trữ kho cơ sở Đặc biệt, Công ty sở hữu mối quan hệ tốt với các đối tác , hãng

tàu lớn và hải quan không chỉ trong nước mà còn trên Thế giới Tuy xuất phát điểm

không phải là một doanh nghiệp lớn nhưng Công ty TNHH TTN Holdings suốt 9

năm qua đã luôn nỗ lực và cố gắng không ngừng nghỉ dé đem đến cho khách hàng

dịch vụ tốt nhát , tiết kiệm chi phí nhất và nhanh nhất

Bên cạnh đó, Công ty TNHH TTN Holdings cũng muốn đóng góp vào sựphát triển của ngành dịch vụ Logistics tại Việt Nam, tạo ra một môi trường liên kếtmạnh mẽ va chặt chẽ dé tiết kiệm chi phí dịch vụ Logistics tính trên GDP , góp phần

vào sự phat triên kinh tê của quôc gia.

- Tám nhìn

19

Công ty TNHH TTN Holdings phan đấu trở thành thương hiệu vận tải và hậu

cần thành công nhất trong ngành công nghiệp và khu vực, liên tục nâng cao thị phần

bằng cách cung cấp mức giá cạnh tranh cùng với việc sử dụng tối ưu các nguồn lựcsẵn có, đổi mới và đưa ra những sáng kiến tiết kiệm chi phí cũng như cung cấp tới

cho các khách hàng và doanh nghiệp sử dụng dịch vụ những trải nghiệm tốt nhất và

uy tín nhất

- Gia trị thương hiệu

Đến với dịch vụ của Công ty TNHH TTN Holdings, khách hàng cá nhân và

các doanh nghiệp sử dụng dịch vụ sẽ luôn được tư vấn cũng như cung cấp đa dạng

các giải pháp vận chuyên tôi ưu và hiện đại nhât.

Để luôn đem đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt, Công ty đã và đang

đào tạo ra những nhân viên nhiệt tình, có kiến thức sâu rộng cũng như đặt yếu tố tôn

trọng khách hàng và trung thực lên hàng đầu Tạo nên một nét văn hóa doanh nghiệp riêng để khách hàng có thé hai long với dich vu Logistics của Công ty.

Hiện nay có thể thấy ngành dịch vụ Logistics tại Việt Nam đang phát triển

mạnh mẽ, có rất nhiều doanh nghiệp trẻ gia nhập vào thị trường này Chính vì vậy Công ty không ngừng đổi mới, sáng tạo, cập nhật những phương thức kỹ thuật và

tối ưu hóa dịch vụ dé có thể cạnh tranh và đứng vững, phát triển trong ngành cungcấp dịch vu Logistics quốc tế với phương châm tối thiểu hóa chỉ phí và tối ưu hóa

chất lượng dịch vụ.

2.1.2 Đặc điểm của Công ty TNHH TTN Holdings

2.1.2.1 Cơ cấu tô chức, chức năng và nhiệm vụ của Công ty TNHH TTN Holdings

Cơ cau tô chức của công ty TNHH TTN Holdings bao gồm:

- _ Hội đồng thành viên

Gồm tất cả các thành viên và là cơ quan quyết định cao nhất của Công ty

Thành viên là tổ chức chỉ định người đại diện theo ủy quyền và tham gia Hội đồng thành viên Trong điều lệ quy định cụ thể định kỳ họp Hội đồng thánh viên ( mỗi năm

01 lần ) Trong đó, hội đồng thành viên có trách nhiệm quyết định chiến lược phát triển

và kế hoạch kinh doanh hằng năm của Công ty và tất cả các nhiệm vụ khác theo Luật

20

- Chit tịch hội dong thành viên

Đại diện theo pháp luật của công ty theo quy định tại Điều lệ công ty phải

thường trú tại Việt Nam do hội đồng thành viên bầu ra Có nhiệm vụ tổ chức, lên kế

hoạch hoạt động của Hội đồng thành viên, thay mặt Hội đồng thành viên ký các

quyết định của Hội đồng thành viên và các quyền và nhiệm vụ khác theo quy định

của Luật và điêu lệ của Công ty.

- Ban giám doc

Là người điều hành hoạt động kinh doanh hằng ngày của Công ty Ban giám

đốc có trách nhiệm thực hiện các quyết định của Hội đồng thành viên Bên cạnh đó

sẽ quyết định các hoạt động kinh doanh hằng ngày của công ty và các quyền và

nhiệm vụ khác theo Luật và điều lệ của Công ty.

- Cac phòng ban nghiệp vụ

Có trách nhiệm tham mưu, thực hiện và hỗ trợ Ban giám đốc theo chỉ đạo của

Ban giám déc dé thực hiện các hoạt động và công việc chuyên môn

- Bo phận hành chính

Bộ phận này đảm nhiệm công việc thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến tổ

chức noạt động, vận hành của Công ty như : lương thưởng cho nhân viên, quản lý

văn bản giấy tờ chung của Công ty Theo dõi thường xuyên các Chính sách của Nhà

nước đối với người lao động

- _ Bộ phận kinh doanh

Bộ phần này có trách nhiệm tạo mối quan hệ, hợp tác với các đơn vị, doanh

nghiệp và khách hàng trong và ngoài nước Tham gia ký kết các hợp đồng về dịch

vụ của công ty như vận tải hàng hóa, dịch vụ thông quan, Bộ phận kinh doanh

có trách nhiệm tìm kiếm khách hàng trên thị trường, đàm phán, trao đổi và ký kết

hợp đồng Bên cạnh đó, bộ phận kinh doanh có trách nhiệm nêu ý kiến, tham mưu

cho Ban giám đốc về tình hình kinh doanh để có thể đưa ra những quyết định

kinh doanh của Công ty.

21

- Bo phận Tài chính — k toán

Bộ phận này có trách nhiệm thực hiện các nghiệp vu , ghi chép đầy đủ,

chính xác tat cả mọi hoạt động kinh tế phát sinh hằng ngày tai Công ty Bộ phậnTài chính — kế toán nắm giữ trách nhiệm quản lý tài sản, ngân quỹ, chi tiêu củaCông ty, thực hiện các kế hoạch nhằm giúp Công ty chi tiêu hợp lý trong quá

trình hoạt động.

- Bộ phận Kế hoạch và đâu tư

Bộ phận này sẽ xây dựng các kê hoạch và mục tiêu về doanh thu lợi nhuận

hằng năm cần đạt được của Công ty.

- _ Bộ phận thương mại và dich vụ

Bộ phận này có trách nhiệm theo dõi sát sao , chỉ đạo và quản lý các công tác

xuất nhập khẩu, nghiệp vụ ngoại thương, quản lý hệ thống kho bãi của công ty và

giải quyết các thủ tục giấy tờ hành chính Nhà nước.

- Bo phận Marketing

Bộ phận này xây dung các chiến lược và thực hiện phát triển kế hoạch

marketing của Công ty Bộ phận Marketing nắm vai trò quan trọng trong việc quảng

bá hình ảnh của Công ty, tổ chức các sự kiện liên quan và tạo mối quan hệ công

chúng để phát triển hoạt động kinh doanh của Công ty Bên cạnh đó, bộ phận

marketing sẽ xác định các thị trường mục tiêu mà Công ty cần hướng tới, xác định phân khúc thị trường khách hàng để đưa ra những chiến lược mới mang tính cạnh

tranh về giá dịch vụ trên thị trường

2m

HỘI DONG THÀNH VIÊN

GIAM ĐỐC DIEU HANH

CONG TY

P GIAM DOC P GIAM DOC

KD KT

Hình 2.1: So đô bộ máy nhân sự công ty TNHH TTN Holdings

2.1.2.2 Dịch vụ, thị trường và đối tượng khách hàng của Công ty TNHH TTN

Holdings

e Dịch vụ:

- Dich vụ Vận tai Đường biển

Công ty TNHH TTN Holdings cung cấp dịch vụ vận chuyền hàng hóa bằng

đường biển từ phương thức vận tải biển đơn thuần đến phương thức vận tải đa

phương thức Đặc biệt từ năm 2018 và các năm tiếp theo Công ty đang tập trung

đầu tư vào lĩnh vực dịch vụ vận tải biển đa phương thức này và lấy vận tải biển

làm trọng tâm bởi đây là dịch vụ có tỷ trọng lớn trong số tất cả các dịch vụ hoạt

động của công ty Công ty sở hữu dịch vụ vận tải trên các chuyến tàu quốc tế tập

trung kết nối về tất cả các Cảng Hải Phòng, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và Quy Nhơn.

Ngoài ra Công ty còn tiếp cận được với dịch vụ quốc tế của các hãng tàu tốt nhất

trong khi vực và trên Thế giới

- Dich vụ Vận tải Hàng không

23

Công ty TNHH TTN Holdings cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa bằngđường hàng không với các hãng bay lớn nhất dé luôn dành lưu khoang nhằm tạo ra

dịch vụ thu gom hàng hóa Dịch vụ Vận tải hàng không của Công ty luôn là dịch vụ

liên kết với các hãng bay quốc tế tốt nhất.

- Dich vụ Vận tải Đường bộ

Hiện nay, đối với dịch vụ vận tải đường bộ, Công ty TNHH TTN Holdingscung cấp dịch vụ vận chuyền trong nước từ Bắc tới Nam Vận chuyền hàng hóa giữa

các kho hoặc từ kho bãi tới đại lý và nhà phân phối Dịch vụ vận tải đường bộ của

Công ty luôn được vận hành dưới đội ngũ nhiều năm kinh nghiệm với mục tiêu phát

triển hoạt động vận tải container

- Dich vụ thông quan

Dich vụ thông quan của Công ty TNHH TTN Holdings bao gồm những dich

vụ thiết yếu như khai báo hải quan, chứng từ thương mai, bảo hiểm hàng hóa, đăng

ký kiểm tra chất lượng Bên cạnh đó Công ty còn có dịch vụ đóng thuế và hoàn

thuế, thủ tục hải quan tại các cửa khẩu xuyên biên giới Với xu hướng phát triển của

công nghệ thông tin cũng như sự cải thiện trong dịch vụ Logistics, Công ty mang tới cho các doanh nghiệp khách hàng những trải nghiệm hoàn hảo khi sử dụng dịch vụ

thông quan điện tử và hải quan một cửa để đảm bảo đúng tiến độ thời gian và hơn

hết đó là giảm thiểu chi phí cho doanh nghiệp.

- Luu trữ và kho cơ sở:

+ Gom hàng xuất nhập khẩu (CFS)+ Trung tâm phân phối hàng nhập khẩu/ nội địa

+ Các dịch vụ giá trị gia tăng Logistics (VAL) : dán nhãn, đóng gói, đóng

pallet, kiém tra, lấy mẫu, kỹ thuật giám sát chất lượng

© Quy trình cung cấp các loại hình dịch vụ Logistics của Công ty TNHH

TTN Holdings Dich vu vận tai đường biên

- Bước 1: Công ty TNHH TTN Holdings tới lay hang từ nha kho của bên xuất

khẩu hàng hóa Bước này Công ty sẽ tiết kiệm tối đa nhất các chi phí

- Bước 2: Công ty TNHH TTN Holdings sẽ tiến hành quy trình khai báo hải

24

quan, thông quan hàng hóa Sau đó kiểm tra lại thực tế hàng hóa và lập bộ chứng từ nhận xuất xứ va xin các giấy phép của nước xuất khẩu về khả năng lưu hành tự do.

- Bước 3: Công ty tiễn hành đặt lịch tàu phù hợp đối với hàng hóa vận chuyền.Quá trình này được thông báo rõ ràng tới khách hàng và xin xác nhận về thời gianvận chuyển dé khách hàng có thé chủ động cân đối chi phí và cân đối thời gian theo

nhu cầu của khách hàng.

- Bước 4: Công ty sẽ xuất cho khách hàng sử dụng dịch vụ vận đơn bao gồm

03 bản gốc và 03 bản copy dé làm chứng từ sở hữu hàng hóa

- Bước 5: Sau khi hàng hóa vận chuyên đến địa điểm cảng nhập khẩu, Công ty

tiến hành làm thủ tục hải quan, thông quan và thực hiện một số dịch vụ bổ sung thêm

của khách hàng như kiểm hàng hóa Công ty sẽ tiếp nhận chứng từ từ bên nhập khẩu.

- Bước 6: Công ty sẽ tiễn hành vận chuyên nội địa, giao hàng từ Cảng bién tới

kho của người nhận Ngay sau khi thực hiện và hoàn thành xong các thủ tục hải quan

thì Công ty sẽ sử dụng các phương tiện đường bộ như xe tải, xe container để giao

hàng tới bên nhận hàng.

- Bước 7: Đội ngũ nhân viên giao nhận của Công ty TNHH TTN Holdings sẽ

đến đại lý hoặc Cảng để đóng các phí hàng lẻ và phí chứng từ để được nhận lệnh

giao hàng (D/O) Tiếp theo nhân viên này sẽ mang D/O, Packing List và

Commercial Invoice tới văn phòng Cảng ký nhận D/O và lưu lại một bản D/O.

Dịch vụ vận tải đường bộ

- Bước 1: Tiếp nhận thông tin, yêu cầu vận chuyền hàng hóa từ khách hang

- Bước 2: Sau khi tiếp nhận thông tin, Công ty TNHH TTN Holdings sẽ xác

25

định kích thước, trọng lượng của hàng hóa Đồng thời xác nhận lại địa chỉ giao hàng

và thời gian yêu cầu để có thể đưa ra báo giá và giá cước vận chuyển phù hợp Tiếp

theo Công ty sẽ thiết lập hợp đồng vận chuyển nhằm cam kết chất lượng đảm bảo,

ngày và thời gian giao hàng, nhận hàng.

- Bước 3: Xe tải, xe container của Công ty sẽ tới lấy hàng, ký biên bản giao

nhận hàng hóa tại nơi nhận với khách hàng

- Bước 4: Hàng hóa được vận chuyên tới địa điểm nahanj hàng trên hợp

đồng Công ty sẽ ký biên ban giao nhận hang hóa với bên nhận, tiến hành tháo

Thanh toán &

Hình 2.3: Quy trình vận tải đường bộ Dich vụ thông quan, khai báo hải quan

- Bước 1: Công ty TNHH TTN Holdings sẽ tiếp nhận thông tin từ bên kháchhàng Sau khi bên khách hàng xác nhận đồng ý giá dịch vụ và kí hợp đồng dịch vụ

của Công ty, bên khách hàng sẽ phải cung cấp thông tin và những chứng từ cơ bản

cần thiết ( Vận đơn, hóa đơn thương mại, bảng tờ kê khai hàng hóa, hợp đồng mua bán, các chứng từ khác như giấy chứng nhận xuất xứ (C/O), giấy chứng nhận kiểm dịch đối với hàng hóa thực vat, động vật, giấy phép xuất nhập khẩu )

- Bước 2: Công ty sẽ bắt đầu mở tờ khai dé tiếp nhận kết quả phân luồng

- Bước 3: Tiến hành thông quan hàng hóa Quá trình thông quan hàng hóa sẽ

tùy thuộc vào kết quả phân luồng khi mở tờ khai.

26

Thông quan trên

- Bước 4: Sau khi tờ khai được thông quan , Công ty sẽ bắt đầu in mã vạch

gặp hải quan thanh lý để bắt đầu thanh lý tờ khai

‘Dich vụ vận tai hàng không

- Bước 1: Khách hang chủ động liên hệ với Công ty TNHH TTN Holdings

để được nhận tư vấn cũng như báo giá sơ bộ.

- Bước 2: Khách hàng có thé lựa chọn tự giao hàng đến kho của Công ty détiến hành vận chuyển hoặc sử dụng dịch vụ xe tải, xe container vận chuyển của Công

ty Sau đó bên Công ty sẽ cấp mã vận đơn cho khách hàng

- Bước 3: Lô hàng sẽ dược vận chuyền tới sân bay, làm thủ tục liên quan

và nếu có bắt cứ chỉ phí phát sinh nào sẽ được báo ngay lập tức tới khách hàng

dé xin ý kiến |

- Bước 4: Khi hàng hóa đến được sân bay nơi nhận hàng, Công ty chủ độngliên lạc với bên nhận đề làm thủ tục nhận hàng, tiếp đến là thanh lý tờ khai

- Bước 5: Giao hàng tới địa chỉ nhận theo hợp đồng của hai bên

Dich vụ lưu trữ và kho cơ sở

- Bước I: Khách hàng sau khi liên hệ và cung cấp thông tin về hàng hóa, số

lượng hàng hóa cần lưu kho Công ty TNHH TTN Holdings sẽ gửi thông báo về chi

phí giá cả cho bên khách hàng.

- Bước 2: Sau khi hai bên thỏa thuận xong về giá cả, Công ty sẽ cùng bên

ngoài có cơ hội được tiếp cận và xuất hiện tại những thị trường tiềm năm khác

Với nhu câu cũng như mục tiêu hội nhập Kinh tê, Việt Nam ngày càng có nhiêu

28

doanh nghiệp mong muốn đưa sản phẩm của mình ra Thế giới, chính vì vậy đây là

đối tượng khách hàng có thé nói là tiềm năng nhất trong thời gian ké từ khi Việt

Nam ký kết hiệp định WTO Công ty TNHH TTN Holdings chủ yếu nhắm vào đối

tượng khách hàng này vì đây là đối tượng khách hàng vô cùng tiềm năng và luôn

có nhu cầu sử dụng dịch vụ Logistics của Công ty Khách hàng cảu Công ty TNHH TTN Holdings bao gồm cả các khách hàng doanh nghiệp trong nước và khách hàng doanh nghiệp nước ngoài như Shin Sang của Hàn Quốc, nhà máy sản xuất thảm lụa Nanyang Trung Quốc

Khách hàng doanh nghiệp của Công ty TNHH TTN Holdings được chia

ra làm các nhóm như sau: Khách hàng liên doanh thuê kho bãi và vận tải, khách

hàng liên doanh sử dụng vận tải phân phối, khách hàng có nhu cầu thuê kho bãi

thông thường.

2.1.2.3 Đặc điểm nguôn nhân lực của Công ty TNHH TTN Holdings

Bảng 2.1: Cơ cấu lao động của Công ty TNHH TTN Holdings

Có thé thấy trong những năm qua, khối lượng nhân viên và bộ máy nhân sự

của Công ty TNHH TTN Holdings vẫn tăng hăng năm để có thể kịp thời phục vụ

cho sự phát triển cũng như nhu cầu sử dụng dịch vụ của khách hàng Đội ngũ nhân

sự của Công ty có trình độ từ Cao Dang trở lên, đã sở hữu những kiến thức sơ bộ về ngành dịch vụ Logistics Tuy nhiên để có thể đảm bảo chất lượng dịch vụ tới khách

29

hàng công ty luôn tô chức tập huấn dé có thể trau dồi kiến thức cho nhân viên về các

nghiệp vụ trong ngành dịch vụ này Năm 2018 có sự chững lại, đội ngũ nhân sự

được giữ nguyên bởi sự gia tăng trong năm 2017 đã cung cấp đủ nguồn nhân lựccho năm 2018 Công ty hoạt động dưới dạng quy mô nhỏ nên không cần sự bổ sungnhân lực trong năm 2018 Tuy nhiên công ty có dự tính sẽ bổ sung thêm nhân lực

trong năm 2019 khi mở ra thêm bộ phận marketing.

Nhìn vào bảng thống kê trên, có thể thấy số lượng nhân viên có trình độ Đại

học và trên Đại học so với tổng số nhân viên luôn chiếm từ 83% đến 86% Nguồnnhân sự công ty có trình độ đại học là đa số nhằm đảm bảo được chất lượng công

việc Bên cạnh đó khi đã có kiến thức sơ bộ về dịch vụ logistics công ty cũng sẽ dễ

đào tạo trong thời gian làm việc, hạn chế việc thay đổi nhân sự gây nhiễu loan trongquá trình vận hành công ty Nguồn nhân sự giới tính nữ giữ ở mức ổn định tronggiai đoạn từ năm 2015 — 2018 do tinh chất công việc cần làm việc tại hiện trường

khá nhiều nên nhân sự nam chiếm khoảng 60%

Nhân lực là một nhân tố then chốt trong mọi hoạt động của Công ty Sự

tồn tại va phát triển của một Công ty đều phụ thuộc rất lớn vào việc sử dụng và

khai thác nguồn lực Nguồn vốn, sự phát triển về kỹ thuật, nguồn lao động và cơ

sở vật chất là những yếu tố liên kết mật thiết với nhau và có sự tương tác chặt chế

lại với nhau.

Hầu hết các doanh nghiệp, công ty cung cấp dịch vụ Logistics nói riêng và

các Công ty cung cấp dịch vụ khác nói chung đều hướng tới việc phát triển, nâng

cao năng lực của mỗi cá nhân trong tổ chức bởi việc này có tác động trực tiếp lên

hiệu quả kinh doanh của Công ty.

30