Tìm hiểu về quy trình tính toán tiền lương tại ngân hàng thương mại cổ phần quốc tế việt nam (vib) (chi nhánh hải phòng)

Từ đó em chọn đề tài "Tìm hiểu về quy trình tính toán tiền lương tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quốc tế Việt Nam — Chi nhánh Hải Phòng" xuất phát từ nhận thức sâu sắc về tầm quan trọng

TRUONG DAI HOC HANG HAI VIET NAM

KHOA QUAN TRI - TÀI CHÍNH CHUYEN NGANH QUAN TRI KINH DOANH

BAO CAO THUC TAP CHUYEN NGANH

TIM HIEU VE QUY TRINH TINH TOAN TIEN LUONG TAI

NGAN HANG THUONG MAI CO PHAN QUOC TE VIET

NAM (VIB) (CHI NHANH HAI PHONG)

Ho tén SV: Hoang Thi Thu Ha

Ma SV: 89775 Lép: QKD61DH2

Nhóm: N02 Người hướng dẫn: Phạm Thị Thùy Vân

HÁI PHÒNG - 08/2023

MUC LUC

ÿ//962 000108 7

CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU CHUNG VẼ DOANH NGHIỆP 9

1.1 Thông tin khái quát c2 22212211211 221251 122158115 81g Hy ra 9

1.2 Lịch sử hình thành và phát triỀn - 2-2222 2222212251222122212222% 10 1.3 Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh 2-55 SE 2E 2ExcExctrerreki 18

14 Các nguồn lực cơ bản cc ng nghe 19

1.5 Sơ đồ cơ cấu tổ chức - 5: 22222 2221122122112111 2211211222121 xe 22

1.6 Kết quả hoạt động kinh doanh trong 3 năm 2021-2023 27 1.7 Phương hướng phát triển trong những năm tới - -ss sec: 28

CHƯƠNG 2: TÌM HIẾU VẺ QUY TRÌNH TÍNH TOÁN TIEN LUGNG

TẠI DOANH NGHIỆP n2 22210 1121112211 HH ro 31 2.1 Tổng quan về tiền lương S22 2H nh HH HH ng ru 31 2.2 Quy trình tính toán tiền lương tại doanh nghiệp 5c cà 31 2.2.1 Bảng lương 0020112112211 21191 1201201121151 121111 0111151111 k xu 31

2.2.2 Chấm công 1n SỰ HH 1H11 111 re 31

2.2.3 Cập nhật các mức lương, mức chế độ cho nhân viên 32 2.2.4 Xác định mức lương thực TA 32 2.2.5 Xác định thưởng năng suất 00 ng Hye 33

2.2.6 Xác định các khoản giảm trÙ - nh Hệ 33

2.2.7 In và kiêm tra bảng lương - HH Hye 33

2.2.8 In phiếu lương c1 ng 12 ngu 34 2.2.9 Thanh toán lương - - 1 2121212522111 111211111122101 18211211111 ke 34

2.2.10 Lưu hỗ SƠ -: 5c 22t 2t 1t 1211k gà 34

2.3.1 Lương cơ bản 1 201201 122110112111111811211211211211111 2111 Hy ra 35 2.3.2 Lương CLP (Lương theo mức độ đóng góp) cà cà, 36

2.3.3 Phụ cấp ch nh nh nh nh nu nà nành ngu nh hung 44

2.3.4 Thưởng Dự Án ch HH1 ung exe 44

2.3.5 Thưởng Cuối Năm — Thưởng hiệu quả làm việc (STI) 44

2.3.6 Khoản giảm trừ ác 212121111 1512111111112111111121 2218 1tr ro 44 2.3.7 Phúc lợ -:- L2 1.121 1212111 12111112121 2211101010111 118gr gro 45

2.3.8 Nguyên tắc áp dụng Chế độ nhân sự liên quan khác 45 2.3 Bảng lương Phòng ban Kinh Doanh 2 25: 2 2c 2c c2 ‡2x‡‡ +2 48

CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ CHUNG VÀ CAM NHAN BAN THAN SAU

ĐỢT THỰC TẬP 5 2 9 2221122 112 11 HH 1112 He 53 3.1 Đánh giá chung về quy trình tính toán tién lwong cece 53 3.2 Cảm nhận của ban thân sau đợt thực tập ccc eeeeteee sees 54

TÀI LIỆU THAM KHẢO 2522 222521122121112221112.1112.1 re 58

DANH MUC CAC TU VIET TAT

Ký tự Giải thích

BHTN Bảo hiểm thất nghiệp

BHYT Bảo hiểm y tế

BHXH Bảo hiểm xã hội

CBNV Cán bộ nhân viên

DVKD Don vi kinh doanh

HDKD Hoat dong kinh doanh

TNDN Thu nhập doanh nghiệp

TNCT Thu nhập chịu thuê

TSBD Tai san bao dam

DANH MỤC HÌNH ÁNH

Hình 1 1: VIB — Chi nhanh Hat Phong eee nner erences

Hình 1 2: Lễ công bố VIB hoàn thành ba trụ cột của Basel II

Hình 1 3: Cơ sở vật chất tại VIB — Chi nhánh Hải Phòng

Hình 1 4: Cán bộ nhân viên tại VIB — Chi nhánh Hải Phòng

DANH MỤC BẢNG Bảng I 1: Bảng cân đối kế toán của VIB — Chi nhánh Hải Phòng

5

Bang 1 3: Co cau lao động theo trình độ - 2 2212212122 11211 2xx 20 Bang 1 4: Bang kết qua hoạt động kinh doanh của VIB — Chi nhánh Hải phòng trong 3 năm 202 [-2023 L c1 12111211211 1211211 8111118110118 1e 26 Bảng 2 l: Lương cơ bản theo chức vụ 0 22211122 112 12H xay k 34 Bảng 2 2: Lương CLP theo Lending Newsales c2 neo 35 Bảng 2 3: Lương CLP theo Lending Balanee 25 c2: 2c c2 37 Bảng 2 4: Lương CLP theo Deposit Balance c2 ° 38 Bảng 2 5: Lương CLP theo Qualified Customer 2 22 2 22v ssxv2 39 Bảng 2 6: Lương CLP theo Banea 0 1 111 12112212111 2 tuy Hài 40 Bảng 2 7: Lương CLP theo Credit Card c2 2222211211221 tre 4I Bảng 2 8: Khoản giảm trÙ - - 0200221 1221121 1221103 1111221112 118111 xxx Hye 44 Bảng 2 9: Quản lý hiệu quả công viỆc L0 2221122222122 es 45 Bảng 2 10: Lương CLP theo Lending Newsales của nhân viên Cao Huyền

Bảng 2 15: Lương CLP theo Credit Card của nhân viên Cao Huyền Trang 50

MO DAU

Trong bối cảnh nền kinh tế ngày càng phát triển và cạnh tranh khốc liệt, nguồn

nhân lực chất lượng là yếu tổ quan trọng đối với bất kỳ tổ chức hoạt động nào,

đặc biệt là trong lĩnh vực ngân hàng thương mại Tiền lương không chỉ là một

phân quan trọng trong việc thu hút và duy trì nhân viên tài năng, mà còn ảnh

hưởng trực tiếp đến hiệu suất làm việc và tỉnh thần làm việc của họ Hiểu rõ và

quản lý tốt quy trỉnh tính toán tiền lương là một yếu tổ không thê thiếu để đảm

bảo công bằng, minh bạch và hiệu quả trong việc quản lý nhân sự Từ đó em

chọn đề tài "Tìm hiểu về quy trình tính toán tiền lương tại Ngân hàng Thương

mại Cổ phần Quốc tế Việt Nam — Chi nhánh Hải Phòng" xuất phát từ nhận thức sâu sắc về tầm quan trọng của nguồn nhân lực trong hoạt động kinh doanh của

ngân hàng Đặc biệt, tiền lương không chỉ ảnh hưởng đến tình hình tài chính của

cá nhân và tô chức mà còn phản ánh chính sách quản trị nhân sự, thể hiện tri

thức về phân loại công việc và định giá lao động Nắm vững quy trình tính toán

tiền lương tại một ngân hàng hàng đầu như Ngân hàng Thương mại Cổ phần

Quốc tế Việt Nam sẽ giúp hiểu rõ hơn về cách mà tổ chức quản lý, đánh giá và

định hình giá trị cho nhân viên

Báo cáo thực tập này nhằm mục tiêu tìm hiểu sâu về quy trình tính toán tiền lương tại Ngân hàng Thương mại Cô phần Quốc tế Việt Nam — Chỉ nhánh Hải Phòng Cụ thê, em sẽ tiến hành phân tích các bước, quy trình và các yếu tổ ảnh hưởng đến quyết định về mức lương của nhân viên trong ngân hàng Đồng thời,

em cũng hy vọng có thê đưa ra những ưu, nhược điểm va đề xuất giải pháp nhằm cải thiện quy trình tính toán tiền lương, tạo sự công bằng và đồng thời thúc đây tỉnh thần làm việc của nhân viên

Ngoài mở đầu và kết luận, báo cáo gồm 3 chương:

- Chương l; Giới thiệu chung về doanh nghiệp

- Chương 2; Tìm hiểu về quy trình tính toán tiền lương tại doanh nghiệp

- Chương 3: Đánh giá chung và cảm nhận bản thân sau đợt thực tap

Trong thời gian thực tập tại Ngân hàng Thương mại Cô phần Quốc tế Việt Nam

7

tế, hiểu sâu sắc thêm về hoạt động của doanh nghiệp Sau khi thu thập được các thông tin về doanh nghiệp cùng với sự giúp đỡ nhiệt tỉnh của cô Phạm Thị Thùy Vân, em đã hoàn thành được bài báo cáo thực tập chuyên ngành Quản trị kinh doanh Em xIn gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất đến Ban Giám Hiệu nhà trường, cô Phạm Thị Thùy Vân và Ban lãnh đạo cùng toàn thể nhân viên trong công ty VIB - Chi nhánh Hải Phòng đã giúp đỡ em trong thời gian thực tập vừa qua

CHƯƠNG 1: GIỚI THIEU CHUNG VE DOANH NGHIEP

1.1 Thông tin khái quát

(Vietnam International Bank) — Chi nhánh Hải Phòng

® Người đại diện: Phùng Xuân Tùng

® Ngày thành lập : l6 /08 /2004

* Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh & Mã số thuế: 0100233488-002

lần cuối vào 2023-07-20 22:43:52

® Mã chứng khoán : VIB

s® Trụ sở chính : Một phần tầng 1 và tầng 2 của tòa nhà số 55-57 đường

Điện Biên Phủ, phường Minh Khai, quận Hồng Bàng, thành phố Hải

* Noi dang ky quan ly: Cuc Thué TP Hai Phong

* Neanh nghé kinh doanh: Kinh doanh ngân hàng

đến 50 tỷ đồng và 23 cán bộ nhân viên

®- Được thành lập theo Giấy phép hoạt động Ngân hàng số 006/NH-GP

do Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp ngày 25 tháng Í năm 1996

- Nam 2006: TANG VON DIEU LE LEN HON 1.000 TY DONG

¢ Trién khai thanh céng Dw an Hién dai hoa Công nghệ Ngân hàng

¢ Tré thanh thanh vién chinh thitc cia Té cute Thé quéc té Visa va MasterCard

e Thanh lap Trung tâm thẻ VIB, phát hành độc lập thẻ gÌi nợ nội địa

VIB Values

s Nhận bằng khen của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước

s _ Hệ thống ATM của Ngân hàng chính thức đi vào hoạt động

- Năm 2007 : XÉP HẠNG 3 TRONG 500 DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN LON NHAT VIET NAM

s Tăng vốn điều lệ lên 2.000 tỷ đồng

© Ky két thỏa thuận hợp tác toàn diện với nhiều tập đoàn, tổng công ty

lớn như Tổng Công ty Bảo hiểm Dâu khí, Tổng Công ty Tài chính

Dâu khí

® Mạng lưới kinh doanh đạt 82 don v1

- Năm 2008: ĐƯỢC ĐỘC GIA BAO SAI GON TIEP TH] BINH CHON

LA DOANH NGHIEP CO “DICH VU NGAN HANG BAN LE DUGC HAI LONG NHAT NAM 2008”

®_ Triển khai dự án tái định vị thương hiệu với công ty hàng đầu thế giới trong lĩnh vực thương hiệu — Interbrand

® Khai trương trụ sở mới tại tòa nhà Viet Tower, số [98B Tây Sơn, Hà

Nội

s - Ra mắt dịch vụ ngân hàng trực tuyến VIB 4U

® - Phát hành thẻ tín dụng VIB Chịp MasterCard

thành ngân hàng có công nghệ hiện đại nhất trên thị trường

- Năm 2009: KY THOA THUAN HOP TAC TOAN DIEN VOI NGAN

HANG COMMONWEALTH BANK OF AUSTRALIA (CBA)

e©_ Chính thức ra mắt dự án Tái định vị thương hiệu mới

s _ Tăng vốn điều lệ lên 3.000 tỷ đồng

s- Triển khai chiến lược kinh doanh giai đoạn 2009 - 2020, với mục tiêu

đến năm 2020 sẽ trở thành ngân hàng hướng tới khách hàng nhất tại

Việt Nam

e©_ Triển khai nhiều dự án lược phục vụ chiến lược kinh doanh mới: Dự

án thiết kế không gian bán lẻ, Dự án phát triển hệ thống quản trị nhân

sự và hiệu quả công việc, Dự án chiến lược công nghệ, Chương trinh

chuyên đổi Hệ thống chỉ nhánh

- Nam 2010: MANG LUGI KINH DOANH DAT TREN 130 DON VI TAI

27 TINH, THANH TREN CẢ NƯỚC

° Tiếp tục triển khai các dự án quan trọng phục vụ chiến lược kinh

doanh giai đoạn 2009 — 2013 của ngân hàng ngân hàng

Commonwealth Bank of Australia (CBA) — ngân hàng hàng đầu của

Úc đã chính thức trở thành cỗ đông chiến lược của VIB với tỉ lệ sở

hữu cỗ phần ban đầu là 15%

s _ Tăng vốn điều lệ lên 4.000 tỷ đồng

° Tiếp tục triển khai các dự án quan trọng phục vụ chiến lược kinh

doanh giai đoạn 2009 — 2013 của ngân hàng

- Năm 2015, VIB ĐẠT ĐƯỢC NHIÊU THÀNH TỰU NỎI BẬT VỚI CÁC

TÔ CHỨC VÀ ĐỐI TÁC UY TÍN TRONG NƯỚC VA QUOC TE, NHU:

ngân hàng có uy tín hàng đầu trên thể giới trao tặng

s - VIB tiếp tục dẫn đầu bảng xếp hạng sức mạnh tài chính trong số các ngân hàng Việt Nam được Moodyˆs đánh giá

s Tang cudng hop tac va gia tăng hạn mức đối với tập đoàn tài chính

quốc tế IFC lên 50% và với Ngân hàng phát triển châu Á ADB lên

® _ Ký kết hợp đồng hợp tác độc quyên với các đối tac hang dau, trong đó

có hợp đồng Bancassuranee với Prudential Việt Nam và tài trợ cho vay ô tô với BMW,

- Năm 2016; CHIẾN LƯỢC CỦA VIB SẼ TIẾP TỤC XOAY QUANH 3 TRỤ CỘT CHÍNH LÀ TĂNG TRƯỞNG - QUẢN TRỊ RỦI RO— QUẢN TRI HIEU QUA, TIEP TUC THEO BUOI CAC MO HINH QUAN TRI

VA VAN HANH THEO CHUAN MUC QUOC TE DE TUNG BUGC THUC THI TAM NHIN TRO THANH “NGAN HANG SANG TAO VA HƯỚNG TỚI KHÁCH HÀNG NHÁT VIỆT NAM?

e - Giải thưởng “ngân hàng tài trợ thương mại tốt nhất khu vực đông á —

thái bình dương” từ Ifc

e - Giải thưởng “Ngân hàng có dịch vụ ngân hàng SME sáng tạo nhất Việt Nam năm 2016” từ Tô chức Global Banking & Finanee Review

Nam” và “Ngân hàng giao dịch tiễn bộ nhất khu vực Châu Á Thái Binh Duong” tir The Asian Banker

¢ Giai thuéng “Thuong hiéu manh 2016” tir Thoi Bao Kinh té Viét

Nam và Cục Xúc tién Ngan hang tiéu biéu cua nim “Bank of the

Year 2016” tt The Banker

s _ Tiếp tục giữ vững vị trí dẫn đầu trong bảng xếp hạng tín nhiệm mới nhất của Moodyˆs đối với các ngân hàng Việt Nam

s_ Tăng vốn điều lệ lên 5.644 tỷ đồng

- Năm 2017: 564.442.500 CỎ PHIÊU VIB CHÍNH THỨC GIAO DỊCH

TRÊN THỊ TRƯỜNG CHỨNG KHOÁN TẬP TRUNG (UPCOM) TỪ

NGÀY 9/1/2017

s _ “Thương hiệu ngân hàng sáng tạo nhất Việt Nam 2017” từ Tạp chí Thương hiệu Toàn Cầu (Global Brands Magazine, Vương quốc Anh)

se Giải thưởng "Đối tác Ngân hàng phát hành có nghiệp vụ tải trợ

thương mại tốt nhất khu vực Đông Á - Thái Bình Dương 2017" từ

TFC

® - Giải thưởng “Dịch vụ sáng tạo độc dao 2017” từ Tập đoàn dữ liệu quốc tế IDG cho tính năng chuyên tiền nhanh trên mạng xã hội —

My VIB Social Keyboard

® - Giải thưởng “Ngân hàng Việt Nam có dịch vụ khách hàng tốt nhất 2017” từ Tạp chí Global Banking & Finance Review (GBAF)

® - Giải thưởng “Ngân hàng số của năm 2017” từ The Asset và giải “Ứng

dụng Ngân hàng di động có trải nghiệm khách hàng tốt nhất Việt

Nam 2017” cho MyVIB

e - Giải thưởng “Thương vụ M&A tiêu biêu 2017”, hạng mục “Mua lại” tại dién dan M&A Viét Nam 2017, do Hội đồng bình chọn của Báo Đầu tư, phối hợp với AVM Việt Nam tặng Moody's Investors Service

13

ngoại tệ của VIB từ ôn định lên tích cực

s _ Ngân hàng duy nhất tại Việt Nam nhận giải thưởng “Ngân hàng hàng đầu Việt Nam về Tài trợ thương mại cho Doanh nghiệp SMES” từ ADB Nhận chuyên giao toàn bộ hoạt động của Ngân hàng

Commonwealth Bank of Australia (CBA) Chi nhánh TP HCM

- Nam 2018: NGAN HANG NHÀ NƯỚC QUYẾT ĐỊNH CHO VIB ÁP DUNG CHINH THUC BASEL II

s - VIB nhận hai giải thưởng Quốc tế về Ngân hàng số Digital Banking VỊB được chấp thuận tăng vốn điều lệ lên hơn 7.800 tỷ đồng VIB chuyén trụ sở chính từ Hà Nội vào TP.HCM

® - VIB đạt chứng nhận “Doanh nghiệp UPCoM quy mô lớn thực hiện

tốt công bồ thông tin và minh bạch 2018”

® - VIB đứng thứ hạng 27 trong Top 500 Doanh nghiệp tư nhân có lợi

nhuận tốt nhất Việt Nam

s - VIB nhận giải thưởng trong việc hỗ trợ doanh nghiệp SME IFC đánh giá cao VIB trong hoạt động tài trợ thương mại toàn cầu Thương hiệu VIB được giới truyền thông quốc tế đánh giá cao

e VIB nhan giải thưởng Ngân hàng Việt Nam có ứng dụng mobile banking sáng tạo nhất 2018

- Nam 2019: VIB DUGC CHAP THUAN TANG VON DIEU LỆ LÊN TREN 9.245 TY DONG

e VIB trở thành ngân hàng Việt Nam đầu tiên hoàn thành cả ba trụ cột cua Basel I theo Thông tư 41/2016/TT-NHNN va Thong tu

13/2018/TT-NHNN

cement ceremony

pletion of Basel Il three pillars in VIB

Hinh 1 2: Lé công bó VIB hoàn thành ba trụ cột của Basel II

® - VIB nhận hai giải thưởng quốc tế về Ngân hàng số do Tạp chí tài chính quốc tế The Asset trao tặng

® - VIB nhận giải thưởng “Thương hiệu ngân hàng sang tao trong sản

phâm Thẻ tín dụng 2018”

¢ ADB danh gid VIB là “Ngân hàng hàng đầu về tài trợ thương mại cho doanh nghiệp vừa và nhỏ”

® - VIB đạt chứng nhận là “Doanh nghiệp pcom quy mô lớn thực hiện

tốt công bồ thông tin minh bạch năm 2018 - 2019”

- Năm 2020: VIB ĐƯỢC IFC NÂNG HẠN MỨC TÀI TRỢ THƯƠNG MẠI LÊN 144 TRIỆU USD

® - VIB được 3 định chế tài chính quốc tế cấp khoản vay 70 triệu USD

s - VIB năm thứ tư liên tiếp dành hai giải thưởng về ngân hàng số từ The Asset: Ngân hàng số của năm và Trải nghiệm Khách hàng tốt nhất VIB thi diém chuân mực Basel III tại Việt Nam

s _ VIB chính thức niêm yết gan I tỷ cỗ phiếu trên sàn HOSE

15

hiệu thẻ tín dụng sáng tạo nhất Việt Nam

s - VIB tăng vốn điều lệ lên hơn 11.000 tỷ đồng theo chấp thuận của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam

- Năm 2022: VIB ĐẶT KÉ HOẠCH TĂNG VÓN ĐIÊU LE LEN TREN 21.000 TỶ ĐÔNG, TĂNG 35,7%

s _ Ngân hàng dự kiến chia cỗ phiếu thưởng 35% cho cô đông hiện hữu

và 0,7% cho cán bộ nhân viên từ nguồn vốn chủ sở hữu Đề xuất này xuất phát từ nhu cầu vốn của Ngân hàng dành cho các dự án đầu tư vào hệ thông công nghệ, mạng lưới, cấp tín dụng, đáp ứng tỷ lệ an toàn vốn trong kinh doanh theo Quy định của Pháp luật Bên cạnh đó, chính sách ESOP (chia cô phiếu thưởng cho CBNV) nhằm phát triển

và duy tri đội ngũ nhân sự chất lượng, phục vụ cho các hoạt động kinh doanh, vận hành cua Ngan hang

s - VIB đưa thương hiệu và dịch vụ ngân hàng đến gân hơn với người trẻ qua chương trình truyền hình thực tế chất lượng về cả phần nghe và phan nhin cho khan gia Viét Nam - The Masked Singer Sau hon 2 tháng phát sóng, The Masked Singer Việt Nam đã vượt mốc hơn 230 triệu view trên các nên tảng số như VieON, YouTube, Facebook,

Tiktok

=> Là một trong những ngân hàng tiên phong trong việc cải tổ hoạt động

kinh doanh,VIB luôn định hướng lấy khách hàng làm trọng tâm, lấy chất

lượng dịch vụ và giải pháp sáng tạo làm phương châm kinh doanh với quyết tâm “trở thành ngân hàng luôn sáng tạo và hướng đến khách hàng nhất tại Việt Nam” Một trong những sứ mệnh được ban lãnh đạo VIB xác định ngay

từ ngày đầu thành lập là “Vượt trội trong việc cung cấp các giải pháp sáng tạo nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng” Do vậy, hiện VIB đã và đang

chú trọng phát triển mạng lưới ngân hàng bán lẻ và các sản phẩm mới thông qua các kênh phân phối đa dạng đề cung cấp các giải pháp tài chính trọn gói cho các nhóm khách hàng trọng tâm, đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ

s®_ Đối với nhân viên: Xây dựng văn hóa hiệu quả, tỉnh thần doanh nhân

và môi trường làm việc hiệu quả

®_ Đối với cô đông: Mang lại các giá trị hấp dẫn và bền vững cho cổ đông

®- Đối với cộng đồng: Tích cực đóng góp vào sự phát triển cộng đồng

Giá trị cốt lõi:

® Hướng tới khách hàng

® Nỗ lực vượt trội, Tỉnh thần đồng đội

© Trung thực, Tuân thủ kỷ luật

*Tài chính;

Bảng 1 1: Bảng cân đối kế toán của VIB— Chỉ nhánh Hải Phòng

(Đơn vị: Tỷ đồng)

2021 2022

A TAISAN

1 Tién mat va vang 33,9 35,9

2 Tiền gửi tại NHNH 553 223,6

3 Tiền gửi và cho vay các tổ chức tín dụng khác 622 1153

4 Cho vay khách hàng 4425 5086

5 Chứng khoán đầu tư 994 895

6 Góp vốn, đầu tư dài hạn 5 3,8

7 Tài sản cô định 13,4 15,5

8 Bất động sản đầu tư 0,06 0,05

9 Tai san có khác 231,8 203,6

TONG CONG TAISAN 6878,16 | 7616.45

B NO PHAI TRA VA VON CHU SO HUU

NO PHAI TRA

1 Các khoản nợ Chính Phủ và NHNN 0 0

2 Tiền gửi và vay các tô chức tín dụng khác 1432,4 1581,5

3 Tiền gửi của khách hàng 3857 4447

4 Các công cụ tải chính phải sinh và các khoản nợ 1,4 0 khác

5 Von tai tro, uy thac đầu tư, cho vay tô chức tín dụng 02 0,18

LOLICH CUA CO DONG THIEU SỐ 0 0

TONG NO PHAI TRA VA VON CHU SO HUU 6878.16 | 7616,45

(Nguon: VIB — Chi nhdnh Hai Phéng)

* Cơ sở vật chat:

- Hệ thống công nghệ: VIB chi nhánh Hải Phòng có hệ thống công nghệ

hiện đại để hỗ trợ hoạt động kinh doanh và quản lý thông tin Điều này bao gồm hệ thống máy tính, phần mềm quản lý, hệ thống giao dịch điện tử và các ứng dụng khác giúp quản lý và cung cấp dịch vụ tốt hơn cho khách hàng

- ATM và điểm giao dịch tự động: VIB chỉ nhánh Hải Phòng cung cấp mạng lưới các máy ATM và điểm giao dịch tự động để khách hàng có thê thực hiện các giao dịch cơ bản như rút tiền, kiểm tra tài khoản và chuyên

khoản

- Hệ thông an ninh: Cơ sở vật chất của VIB cũng bao gồm các biện pháp an ninh như hệ thông camera giám sát, bảo vệ và các biện pháp bảo mật thông tin để đảm bảo tính an toàn cho khách hàng và hoạt động của ngân hàng

Hình 1 3: Cơ sở vật chất tại VIB — Chỉ nhánh Hải Phòng

20

qua 2 bảng như sau:

Bang I 2: Co cdu lao động theo chức vụ

3| Nhân viên văn phòng 63 78,75

4 | Bảo vệ, tài xế, IT, tạp vụ 10 12,5

Tổng cộng 80 100 (Nguôn: V1B — Chỉ nhánh Hải Phòng)

Bảng l_ 3: Cơ cấu lao động theo trình độ STT Khoản mục Số lượng Tỷ trọng (3%)

Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức của VIB — Chỉ nhánh Hải Phòng

Trương Xuân Lan

Nguyễn Thị Thu Hà Bùi Thị Khánh Linh Phạm Thị Hồng Nhung

(Nguôn: VIB — Chỉ nhánh Hải Phòng)

Giám đốc chỉ nhánh: Là người đứng đầu và chịu trách nhiệm quản lý VIB

— Chi nhánh Hải Phòng VỊ trí này có vai trò quan trọng trong việc định

hướng, điều hành và quản lý hoạt động của chỉ nhánh để đảm bảo sự hoạt

động hiệu quả và đạt được các mục tiêu kinh doanh Giám đốc chỉ nhánh có các quyền và nhiệm vụ sau;

- Quan ly tô chức và nhân sự: Chịu trách nhiệm xây dựng và quản lý đội

ngũ nhân viên của chi nhãnh

- Lập kế hoạch chiến lược: Tham gia vào việc xây dựng kế hoạch chiến

lược của chi nhánh, đảm bảo rằng hoạt động của chi nhánh đồng nhất với mục tiêu toàn cầu của ngân hàng

- _ Quản lý hoạt động tài chính: Kiểm soát nguồn lực tài chính của chi

nhánh, bao gồm quản lý lưu chuyên tiền mặt, tài sản và nợ phải thu, đổng thời đảm bảo tuân thủ các quy định tài chính và nguyên tắc quản lý rủi

ro

22

kinh doanh cho chi nhánh, bao gồm mục tiêu doanh thu, lợi nhuận, và

tiếp tốt với các bộ phận khác trong tô chức

Phó Giám đốc Chỉ nhánh: là một vị trí quan trọng trong cấu trúc quản lý của chi nhánh Như tên gọi, họ là người phụ trách các hoạt động quản lý và điều hành cũng với Giám đốc Chỉ nhánh để đảm bảo hoạt động hiệu quả của chi nhánh và đạt được các mục tiêu kinh doanh Nhiệm vụ của Phó giám

đốc Chi Nhánh bao gồm :

-_ Hỗ trợ quản lý tô chức và nhân sự: Hỗ trợ Giám đốc Chi nhánh trong

việc xây dựng và quản lý đội ngũ nhân viên của chỉ nhánh Họ có thê

tham gia vào các quyết định liên quan đến tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân viên

- _ Thực hiện kế hoạch chiến lược: Tham gia vào việc triển khai kế hoạch chiến lược của chỉ nhánh, đảm bảo rằng các hoạt động hàng ngày của chỉ nhánh đạt được các mục tiêu kinh doanh và phù hợp với hướng đi của

ngân hàng

- _ Lãnh đạo và định hướng nhóm làm việc: Có trách nhiệm lãnh đạo các

đội nhóm và bộ phận trong chỉ nhánh Họ cần định hướng và tạo động

lực cho nhân viên, đảm bảo tỉnh thần làm việc tích cực và hiệu quả

- _ Quản lý rủi ro: Giám sát và quản lý các rủi ro liên quan đến hoạt động

của chi nhánh, đảm bảo tuân thủ các chính sách và quy trình liên quan

đến an toàn thông tin, tuân thủ quy định về tiền tệ và tài chính, và giảm thiểu các rủi ro tiềm ấn

23

việc tương tác với khách hàng quan trọng, giúp xây dựng và duy tri méi quan hệ tốt với họ

Phòng Kính Doanh: là bộ phận quan trọng, có nhiệm vụ chịu trách nhiệm

về việc phát triển, quản lý và duy trì mối quan hệ với Khách hàng trong mục tiêu tăng cường doanh số, doanh thu và lợi nhuận cho ngân hàng Nhiệm vụ chính của Phòng Kinh doanh trong ngân hàng bao gồm:

Phát triển và quản lý mối quan hệ khách hàng: Tập trung vào việc xây

dựng và duy trì mối quan hệ tốt với các khách hàng hiện có và tiềm năng Điều này bao gỗm việc tìm hiểu nhu câu của khách hàng, cung cấp giải pháp tài chính phù hợp và tư vấn để giải quyết vấn dé tài chính của họ Phát triển san phẩm và dịch vụ: Phát triển và cải tiễn các sản phẩm và

dịch vụ tài chính như tín dụng, tiết kiệm, đầu tư hướng đến việc đáp

ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng

Thúc đây doanh số và doanh thu: Thông qua việc tìm kiếm và thu hút

khách hàng mới, mở rộng dịch vụ cho khách hàng hiện có và thúc đây

việc sử dụng các sản phẩm tài chính

Tư vấn tài chính: Các chuyên viên Kinh doanh trong phòng này cung cấp

tư vẫn về các giải pháp tài chính phủ hợp với nhu cầu và mục tiêu của

khách hàng Điều này bao gồm việc đưa ra thông tin về các tùy chọn tài chính, rủi ro và lợi ích của từng tùy chọn

Xây dựng và quản lý mạng lưới khách hàng: Phòng Kinh doanh thường phải xây dựng mạng lưới khách hàng rộng lớn và duy tri quan hé dang tin cậy với các khách hàng cơ sở Điều này có thê bao gồm việc thường xuyên liên hệ, tô chức sự kiện hoặc chia sẻ thông tin hữu ích với họ

Phân tích thị trường: Phòng Kinh doanh thường tham gia vào việc phan tích thị trường, định hướng chiến lược kinh doanh dựa trên nhu câu và xu hướng của thị trường tài chính

24

quán lý các khách hàng thuộc lĩnh vực doanh nghiệp, công ty, tô chức Bộ phận này tập trung vào việc cung cấp các dịch vụ tài chính và giải pháp đa dạng cho các doanh nghiệp, từ các dự án nhỏ cho đến các doanh nghiệp lớn

có quy mô quốc tế Nhiệm vụ của phòng Khách hàng Doanh nghiệp cũng

giống như Phòng Kinh doanh và có thêm các nhiệm vụ sau:

- Dịch vụ tài chính toàn diện: Phòng Khách hàng Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ tài chính đa dạng cho các doanh nghiệp, bao gồm tài trợ vốn, tai trợ thương mại, dịch vụ thanh toán, tài khoản doanh nghiệp, quản lý tài sản, đầu tư và nhiễu giải pháp tài chính khác

Hỗ trợ giao dịch quốc tế: Đối với các doanh nghiệp hoạt động quốc tế,

Phòng Khách hàng Doanh nghiệp thường hỗ trợ các giao dịch và quản lý tài chính liên quan đến thương mại quốc tế, chuyên tiền và giao dịch

dịch vụ tài chính và thông tin Mục tiêu chính của Phòng Dịch vụ Khách

hàng là đâm bảo sự hài lòng của khách hàng, giải quyết các vấn đề và yêu cầu của họ, cung cấp thông tin liên quan đến tài chính và tạo môi trường

giao dịch thuận lợi và tin cậy Nhiệm vụ của Phòng Dịch vụ Khách hàng

bao gồm:

- Hỗ trợ khách hàng: Bộ phận này cung cấp hỗ trợ về các dịch vụ và sản

phẩm tài chính của ngân hàng Điều này bao gồm việc giải đáp các câu hỏi, cung cấp thông tin về tài khoản, giao dịch, lãi suất, khoản Vay, và các dịch vụ khác

25

sử dụng các dịch vụ va công cụ tài chính của ngân hàng, bao gồm các

dịch vụ trực tuyến, ứng dụng di động, cách thực hiện giao dịch, và quy

trỉnh mở tài khoản

- Thu thap phan héi: Phong Dich vu Khách hàng thường thu thập phản hồi

từ khách hàng về trải nghiệm của họ với dịch vụ của ngân hàng, từ đó

giúp ngân hàng cải thiện chất lượng dịch vụ

-_ Xử lý giao dịch: Phòng Dịch vụ Khách hàng thường thực hiện cac giao dịch cơ bản như rút tiền, gửi tiền, chuyển khoản, thanh toán hóa đơn, và kiểm tra tình trạng tài khoản

® Phòng Khách Hàng Ưu Tiên: Là một bộ phận đặc biệt dành riêng cho

khách hàng có quy mô và nhu cầu tài chính cao hơn Đây là một dịch vụ tập trung vào việc cung cấp các giải pháp tài chính và dịch vụ cao cấp cho các khách hàng VIP, doanh nhân thành đạt, và các tô chức lớn Mục tiêu của

Phòng Khách Hàng Ưu Tiên là đảm bảo rằng những khách hàng này nhận được sự phục vụ và hé trợ tốt nhất dé đáp ứng nhu cầu đặc biệt của họ

Nhiệm vụ của Phòng Khách Hàng Ưu Tiên cũng giống như của Phòng

Khách Hàng Doanh Nghiệp

s Phòng Kho Quỹ: Là bộ phận có nhiệm vụ quản lý và giám sát quỹ tiền mặt

và các tài sản có giá trị trong ngân hàng Mục tiêu chính của Phòng Kho

Quy la dam bao tinh an toàn, bao mat và hiệu quả của việc quản lý và sử

dụng quỹ trong các hoạt động hàng ngày của ngân hàng Đông thời còn ghi chép các giao dịch, báo cáo tỉnh hỉnh về tài sản tuân thủ đúng các quy định, chính sách và quy trình nội bộ cũng như các quy định của cơ quan quản lý

1.6 Kết quả hoạt động kinh doanh trong 3 năm 2021-2023

26

phong trong 3 nam 2021-2023

(Don vi: Ty déng)

2023 Nam 2022/2021 (Hop ˆ Tỉ STT | Chỉ tiêu 2021 2022 ` Chênh

nhat trong

léch

quy 1,2) (%)

1 Doanh thu 331 401,3 280,5 70,3 121,2 Thu nhập lãi

2 ` 2626 332,5 160,3 699 126,6 thuân

Lã¡/ lỗ thuần từ

3 ; 60,9 70,8 34,5 99 116,2 hoạt động dịch vụ

Lãi/ lỗ từ kinh

4 ¬ -1,9 -6,1 -3,7 -4,2 31,1 doanh ngoại hôi

Lai/ 16 tir mua

5| bán chứng khoán 4,37 -3,9 -0,3 -8,27 89,24 đầu tư

Lai/ 16 tir hoạt

6 49 7,9 3,9 3 161 dong khac

Thu nhập từ

7 | hoạt động góp 0,04 0,06 0,02 0,02 150 vốn mua cô phần

8 | Chi phi hoat động 117 138 51 21 118 Lợi nhuận từ

HĐKĐD trước chi

9 | phí dự phòng rủi 213,5 263,6 142 50,1 123,5

ro tin dung

10 Chi phi du 35,5 28,4 13,3 -7,1 80 phòng rủi ro tín

27

Chi phí thuê

12 35,6 46,9 25,5 11,3 132 TNDN

Lợi nhuận sau

13 „ 142,4 188,1 86,2 45,7 132 thuê TNDN

*Nhận xét:

- Doanh thu có xu hướng tăng mạnh, so với năm 2021, doanh thu năm 2022

tăng 70,3 tỷ đồng, tương ứng 121,2% Thu nhập lãi thuần năm 2021; 2022;

2023 (Hợp nhất quý 1,2) lần lượt là 262,6; 332,5; 160,3 tỷ đồng Chi phí hoạt

động tăng khá mạnh, tăng từ I17 tý đồng năm 2021 lên 138 tỷ đồng vào năm

2022, tuong ung 118% Chi phi dy phong lai giảm, năm 2022 giam 7,1 ty đồng và đạt 80% so với năm 2021

- Trong năm 2022, lợi nhuận sau thuế của VIB dat 188,1 tỷ đồng, tăng 45,7 ty đồng tương ứng tăng 132% so với năm 2021 Bước sang nửa năm 2023 công

ty ghi nhận mức lợi nhuận sau thuế là 86,2 tỷ đồng Có thê thấy lợi nhuận sau thuế tăng qua các năm là do chiến lược kinh doanh đúng đắn và sự chỉ đạo sáng suốt của những người đứng đầu công ty cùng với sự nỗ lực của toàn thê công nhân viên VIB

1.7 Phương hướng phát triển (rong những năm tới

Đặt mục tiêu tăng trướng lợi nhuận trên 30%, ROE tiếp tục dẫn đầu ngành ngần hàng

- Hội đồng Quản trị VIB sẽ trình ĐHĐCĐ về kế hoạch lợi nhuận và các chỉ tiêu kinh doanh trong năm 2023 Cụ thể, VIB đặt mục tiêu lợi nhuận 12.200

tỷ đồng, tăng 15,3% so với năm 2022 Các chỉ tiêu về Tổng tài sản, tổng dư

nợ tín dụng dự kiến tăng 25%, trong đó tông dư nợ tín dụng sẽ được điều chính phụ thuộc vào mức Ngân hàng Nhà nước cho phép Ngoài ra, ngân

28

- Năm 2023, VIB định hướng tiếp tục đây mạnh tăng trưởng nguồn thu ngoài máng tín dụng truyền thống sang các sản phẩm mang lại thu nhập ngoài lãi giúp đa dạng hóa nguồn thu và nâng cao hiệu suất sinh lời Tỷ suất sinh lời trên vốn chủ sở hữu (ROE) sẽ tiếp tục được duy trì ở mức top đầu toàn ngành, đồng thời đám bảo các tỷ lệ an toàn về quản lý rủi ro theo các chuẩn mực quốc tế hàng đâu

Dự kiến chia cỗ tức 20% và tăng vốn điều lệ lên trên 25.000 ty đồng

- Năm 2023, VIB đặt kế hoạch tăng vốn điều lệ lên trên 25.000 tỷ đồng, tăng

20% Trong đó, Ngân hàng dự kiến chia cô phiếu thưởng 20% cho cỗ đông hiện hữu và 0,36% cho cán bộ nhân viên từ nguồn vốn chủ sở hữu

Đề xuất này xuất phát từ nhu câu vốn của Ngân hàng dành cho các dự án đầu

tư vào hệ thông công nghệ, mạng lưới, cấp tín dụng, đáp ứng tỷ lệ an toàn vốn trong kinh doanh theo Quy định của Pháp luật Bên cạnh đó, chính sách ESOP (chia cỗ phiếu thưởng cho CBNV) nhằm phát triển và duy trì đội ngũ nhân sự chất lượng, phục vụ cho các hoạt động kinh doanh, vận hành của Ngân hàng

Định vị là ngân hàng bán lẻ hàng đầu Việt Nam về chất lượng và quy mô

- Sau giai đoạn đầu của hành trình chuyên đôi 10 năm, VIB đã xây dựng nền tảng hoạt động kinh doanh, vận hành, chuyên đổi số và quản trị rủi ro vững chắc, hiệu quả, chuyên đổi thành công sang mô hình ngân hàng bán lẻ chuyên nghiệp với tỷ trọng cho vay bán lẻ gần 90% danh mục tín dụng, cao gấp đôi

trung bình ngành Lũy kế 5 năm 2017 — 2021, lợi nhuận trước thuế của VIB

tăng 11 lần; vốn và tổng tài sản đều tăng tốt gấp 3 lần Ngân hàng tăng trưởng mạnh mẽ hoạt động cho vay và huy động, dẫn đầu thị phần bảo hiểm và xu thé thẻ tín dụng, đồng thời thành công trong việc xây dựng kênh bán hàng chỉ nhanh và ngân hàng số hiện đại, đa tính năng

- Trong giai đoạn 5 năm chuyên đổi tiếp theo, VIB sẽ tiếp tục giữ vững vị thé ngân hàng bán lẻ hàng đầu tại Việt Nam về chất lượng và quy mô Ngân hàng

29