Thực tập cấp tín dụng cá nhân tại phòng kinh doanh 2 tại ngân hàng thương mại cổ phần quốc tế việt nam vib – chi nhánh tân bình pgd tôn Đức thắng

LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, tôi xin chân thành cảm ơn Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt tình hướng dẫn, tạo điều kiện thu.ận lợi cho tôi có thể học tập được rất nhiều, nắm bắt các vấn đề th.ực tế

BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC

ĐỀ TÀI: THỰC TẬP CẤP TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI PHÒNG KINH DOANH 2 TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUỐC TẾ VIỆT NAM VIB

– CHI NHÁNH TÂN BÌNH - PGD TÔN ĐỨC THẮNG

Sinh viên thực hiện : Hồ Minh Anh Thư

Mã số sinh viên : 22005153

Lớp : IB250DV01

Thời gian thực tập : Từ ngày 17/07/2023 đến 10/09/2023

Giáo viên hướng dẫn : Cô Tô Thị Tú Trang

Người hướng dẫn : Chị Trần Mộng Thuý Thanh Trinh

LỜI CAM KẾT

“Tôi đã đọc và hiểu và các hành vi vi phạm liêm chính học thuật Tôi cam kết bằng danh dự cá nhân rằng bài làm này do tôi tự thực hiện

và không vi phạm về liêm chính học thuật.”

TP.Hồ Chí Minh, ngày 10 tháng 09 năm 2023

viên)

(Họ tên và chữ ký của sinh

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên, tôi xin chân thành cảm ơn Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt

tình hướng dẫn, tạo điều kiện thu.ận lợi cho tôi có thể học tập được rất nhiều, nắm bắt các vấn đề th.ực tế trong khoảng thời gian làm việc tại Ng ân hàng, tôi đã nhận được sự quan tâm và giúp đỡ của Ban lãnh đạo, các anh chị Sale Manager (SM)

và các anh chị Relationship Manager (RM) team Kinh Doanh hướng dẫn tôi nghiên cứu và cung cấp bả ng số liệu cần thiết cho tôi

Cảm ơn đến chị Trần Mông Thuý Thanh Trinh, chị Quách Diểm My, chị Nguyễn Nhật Hà, anh Vũ Ngọc Hoàng, anh Phạm Tấn Dũng, anh Phạm Văn Mộng, chị Nguyễn Thị Thanh Thào, chị Đỗ Thị Kim Tuyền,… và các anh chị của phòng ban Kinh Doanh khác Mặc dù chỉ gắn bó với các anh chị trong khoảng thời gian

10 tuần nhưng anh chị đã tin tưởng và tín nhiệm, hướng dẫn và chỉ dạy cho tôi tận tình về các quy trình nghiệp vụ cũng như kĩ năng làm việc trong suốt quá trình thực tập tại Ngân hàng Quốc tế Việt Nam VIB

Xin gửi lời cảm ơn chân thành đến các thầy cô Khoa Logistics & Thương

tốt kì thực tập trong suốt 10 tuần qua Cuối cùng, để đạt được kết quả như hôm nay tôi xin chân thành cảm ơn GVHD Tô Thị Tú Trang đã rất nhiệt tình hướng dẫn, chia sẻ và luôn sẵn sàng giúp đỡ sinh viên giải đáp những thắc mắc cũng như góp

ý những vấn đề còn thiếu sót cho tôi để tôi hoàn thành bài báo cáo một cách chỉn chu hơn bao giờ hết

Xin trân trọng và tri ân sâu sắc!

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

Chữ ký

NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP

Chữ ký

TRÍCH YẾU

Tôi đã trở thành thực tập sinh tại Phòng Kinh Doanh số 2 của Ngân hàng Quốc tế VIB – PGD Tôn Đức Thắng trong quá trình thực tập Nhận thức từ ngày 17/07/2023 đến 10/09/2023

Ngân hàng Quốc tế VIB đã có 26 năm trong lĩnh vực tài chính ngân hàng từ năm 1996 cho đến hiện tại Ngân hàng Quốc tế VIB có trụ sở chính tại TP Hồ Chí Minh

Trong 10 tuần thực tập, tôi đã được đảm nhiệm công việc hỗ trợ cho Phòng Kinh Doanh số 2 trong các hoạt động hỗ trợ làm hồ sơ vay vốn và giải ngân tại PGD Tôn Đức Thắng dưới sự quản lý của chị Trần Mộng Thuý Thanh Trinh (Giám đốc PKD2)

Có cơ hội tham gia kỳ thực tập nhận thức, đồng thời trải nghiệm những kinh nghiệm mới mà bản thân chưa từng được học qua sách vở hay bất cứ tài liệu nào Cơ hội này đã giúp tôi mở ra kiến thức mới và trải nghiệm thực tế hoàn toàn mới về lĩnh vực Ngân hàng, từ những kiến thức

đó sẽ áp dụng vào công việc thực tập để mang lại những kết quả theo đúng mục tiêu đề ra

Vì được thực tập và làm việc trong một thời gian ngắn nên tôi không thể hoàn thành một bài báo cáo tổng thể chỉn chu nhất Nhưng bên cạnh đó, những mục tiêu tôi đề ra đã được hoàn thành với kết quả ngoài mong đợi Ngoài ra, công việc này còn giúp tôi đánh giá được khả năng của bản thân, thể hiện các ưu điểm và khuyết điểm nhằm phát huy và cải thiện về điểm mạnh và điểm yếu trong tương lai

MỤC LỤC

TRÍCH YẾU vi MỤC L C vii ỤDANH M C HÌNH NH ix Ụ ẢDANH M C T VI T T T x Ụ Ừ Ế ẮDANH MỤC SƠ ĐỒ xi DANH M C B NG BI U xii Ụ Ả Ể

MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG QUỐC TẾ VIB 2

1.1.1 GI I THIỚ ỆU VỀ Ị L CH S HÌNH THÀNH 2 Ử

HÀNG QU C T VIB 4 Ố Ế

LÕI C A NGÂN HÀNG QU C T VIB 6 Ủ Ố Ế

THẮNG 7

DOANH S 2 - Ố PGD TĐT 10 1.2.3 CÁC D CH V S C A NGÂN HÀNG 13 Ị Ụ Ố Ủ ỨNG DỤNG S C A VIB: 13 Ố Ủ

CHƯƠNG 2: THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TRONG QUÁ TRÌNH THỰC TẬP TẠI NGÂN HÀNG VIB – PGD TÔN ĐỨC TH NG 16 Ắ 2.1 PHÂN CÔNG CÔNG VI C 16 Ệ

2.2.1 CÔNG VIỆC CHÍNH ĐƯỢC GIAO & TH C HI N 16 Ự Ệ VAY V N MUA BỐ ẤT ĐỘNG S N 16 Ả

QUÁ TRÌNH TH C T P 31 Ự Ậ

SỐ 2 31

HÀNG VIB 32

3.1.3 ĐÁNH GIÁ BẢN THÂN & ĐỊNH HƯỚNG TƯƠNG LAI 32

ĐÁNH GIÁ BẢN THÂN 32

ĐỊNH HƯỚNG TƯƠNG LAI 33

KẾT LU N 35 Ậ TÀI LIỆU THAM KH O 37 Ả THÔNG TIN LIÊN HỆ SINH VIÊN 38

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 1: Logo Ngân hàng Quốc tế VIB 2

Hình 2: VIB Hội Sở - Toà Sailing Tower 3

Hình 3: VIB - PGD TĐT Toà nhà Saigon Trade Center 8

Hình 4: Phòng Kinh Doanh số 2 tại Lầu 6 9

Hình 5: Khu vực làm việc của thực tập sinh 10

Hình 6: MyVIB2.0 14

Hình 7: Quy trình cấp tín dụng cá nhân cho mua BĐS 17

Hình 8: Hồ sơ pháp lý của Khách hàng 19

Hình 9: Website tra cứu CIC Khách hàng của VIB 20

Hình 10: Báo cáo xếp hạng quan hệ tín dụng và tổng dư nợ của KHCN 23

Hình 11: Website salesupport gửi định giá tài sản 25

Hình 12: Chứng thư định giá tài sản bảo đảm 26

Hình 13: Mẫu đề xuất cấp tín dụng cho KH 27

Hình 14: Bộ hồ sơ vay vốn 29

Hình 15: Đơn đề nghị giải ngân kiêm Khế ước nhận nợ 30

DANH MỤC SƠ ĐỒ

Sơ đồ 1: Sơ đồ tổ chức của Ngân hàng VIB 5

Sơ đồ 2: Sơ đồ tổ chức PKD2 – PGD Tôn Đức Thắng 11

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 1: Thông tin của Ngân hàng TMCP Quốc tế VIB 4 Bảng 2: Những sản phẩm thẻ tín dụng bán chạy nhất 12 Bảng 3: Phân công công việc của Sinh viên thực tập 16

MỞ ĐẦU

Suốt quá trình thực tập trong thời gian 10 tuần ở Ngân hàng Quốc tế VIB tại chi nhánh Tân Bình – Phòng Giao Dịch Tôn Đức Thắng Tôi đặt ra các mục tiêu cho bản thân trong thời gian thực tập tại Ngân hàng VIB – PGD Tôn Đức Thắng như:

➢ Tìm hiểu về các hoạt động và dịch vụ mà Ngân hàng cung cấp

➢ Tìm hiểu quy trình về những thủ tục tín dụng và cho vay KH cá nhân của Ngân hàng

➢ Hỗ trợ khách hàng và giúp đỡ Phòng Kinh Doanh 2, trau dồi kĩ năng làm việc nhóm

➢ Mở rộng mối quan hệ với các anh chị đồng nghiệp khác tại Ngân hàng

➢ Xây dựng thói quen tập trung vào công việc được vào, thực hiện nghiêm túc và hoàn thành chỉn chu hơn, chủ động và tự tin hơn khi được làm việc trong môi trường mới

(Nguồn: www.vib.com.vn)

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG QUỐC TẾ VIB

1.1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH NGÂN HÀNG QUỐC TẾ VIB

1.1.1 GIỚI THIỆU VỀ LỊCH SỬ HÌNH THÀNH

Ngân hàng Thương mại cổ phần Quốc tế Việt Nam, được viết tắt dưới tên VIB Thành lập và bắt đầu hoạt động ngày từ 18/09/1996 dưới sự quản lí của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Hiện tại VIB đã lọt vào top

10 Ngân hàng thương mại Việt Nam uy tín ở năm 2023 về hoạt động kinh

Hình 1 : Logo Ngân hàng Quốc tế VIB

Ngày 17/12/2018, Ngân hàng VIB đã được Thống đốc Ngân hàng Nhà nước cho phép chuyển trụ sở chính từ toà nhà CornerStone 16 Phan Chu Trinh, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội vào Hồ Chí Minh và chính thức khai trương trụ sở chính mới ở toà nhà Sailing Tower 111A Pasteur, Phường Bến Nghé, Quận 1

(Nguồn: Internet)

Tổng giám đốc của VIB – (Ông Hàn Ngọc Vũ, 2018) chia sẻ việc “chuyển trụ sở chính từ Hà Nội vào Tp Hồ Chí Minh sẽ nhằm đẩy mạnh công cuộc phát triển kinh doanh và nâng tầm vị thế của Ngân hàng”

Hình 2 : VIB Hội Sở - Toà Sailing Tower

Hơn 25 năm hoạt động Ngân hàng Quốc tế VIB đã có tổng số vốn điều lệ tính đến thời điểm 30/06/2023 là hơn 25.000 ngàn tỷ đồng VIB

cũng là Ngân hàng có tỷ trọng đầu tư trái phiếu doanh nghiệp và cho vay đầu tư bất động sản trên vốn chủ sở hữu ở mức thấp nhất trong top 20

ngân hàng Việt Nam với tổng tài sản 428.500 tỷ đồng

So với những ngày đầu hoạt động VIB chỉ có số vốn điều lệ là 50 tỷ đồng với 23 cán bộ nhân viên thì tính đến cuối tháng 12/2022 VIB đã có hơn

12.000 cán bộ nhân viên làm việc ở 28 phòng giao dịch tỉnh thành và 178 chi nhánh trên khắp cả nước (Thông tin VIB)

(Nguồn: Website chính thức của VIB)

Tên quốc tế của

Doanh nghiệp

VIETNAM INTERNATIONAL COMMERCIAL JOINT STOCK BANK

111A Pasteur, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố

Bảng 1: Thông tin của Ngân hàng TMCP Quốc tế VIB

1.1.2 CƠ CẤU BỘ MÁY TỔ CHỨC VÀ CHỨC NĂNG CỦA NGÂN HÀNG QUỐC TẾ VIB

SƠ ĐỒ 1: SƠ ĐỒ CƠ CẤU CỦA NGÂN HÀNG QUỐC TẾ VIB

(Nguồn: Website chính thức của VIB)

➢ Chức năng:

• Đại hội đồng Cổ đông:

- ĐHCĐ là cơ quan có thẩm quyền quyết định cao nhất đối với tất cả vấn đề quan trọng của Ngân hàng theo Pháp luật và Điều lệ trong đó gồm mọi cổ đông hoặc đại diện cổ đông đều có quyền biểu quyết

- Thông qua chủ trương – chính sách liên quan đến hoạt động của NH, bầu ra cơ quan quản lý cũng như điều hành hoạt động của NH, được quyết định cơ cấu vốn

• Hội đồng quản trị:

- HĐQT là cơ quan quản lý, có quyền nhân danh NH để đưa ra quyết định, đồng thời thực hiện các quyền cũng như lợi ích hợp pháp của NH nhưng không thuộc thẩm quyền của Đại hội cổ đông

• Ban kiểm soát:

- Thay mặt cho ĐHCĐ giám sát tất cả hoạt động và hoạt động kinh doanh của NH Độc lập với HĐQT và Tổng Giám Đốc, đồng thời

mang trách nhiệm báo cáo cho ĐHCĐ

1.1.3 NGÀNH NGHỀ KINH DOANH & SỨ MỆNH VÀ GIÁ TRỊ CỐT LÕI CỦA NGÂN HÀNG QUỐC TẾ VIB

➢ Ngành nghề kinh doanh:

Huy động vốn ngắn hạn, trung hạn và dài dạn từ dân cư và từ các tổ chức dưới hình thức gởi tiền không kì hạn hoặc dài hạn được quy đổi bằng VNĐ Cho phép cấp tín dụng với hình thức bảo lãnh ngân hàng, cho cá nhân và tổ chức vay với nhiều hình thức như: ngắn hạn, trung hạn, dài hạn Ngân hàng chiết khấu trái phiếu, thương phiếu và các giấy tờ có giá trị khác, nhận uỷ thác trong và ngoài nước

Cung ứng các dịch vụ thanh toán và ngân quỹ:

• Thực hiện các dịch vụ thu – chi hộ và thu – phát tiền mặt

• Thực hiện các dịch vụ thanh toán trong nước

• Cung ứng các phương tiện thanh toán

➢ Sứ mệnh

- Về khách hàng: Mang đến nhiều dịch vụ, giải pháp sáng tạo nhằm đáp

ứng và thoả mãn tối đa cho nhu cầu khách hàng

- Về nhân viên: Xây dựng môi trường làm việc, tinh thần doanh nhân

- Tinh thần đồng đội nâng cao

- Luôn luôn trung thưc

- Kỷ luật luôn được đề cao và tuân thủ nghiêm ngặt

1.2 GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG QUỐC TẾ VIB – PGD TÔN ĐỨC THẮNG

Ngày 11/06/2012, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam - CN TP.HCM chấp thuận theo công văn số 1233/HCM-TTGSNH1 mở thêm địa điểm

Ngày 21/10/2021, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam được ra Công

-Nam Song, ngày 08/03/2022 ra thông báo đổi tên thành PGD Tôn Đức Thắng qua Văn bản số 017292.22

Giấy chứng nhận đăng kí địa điểm kinh đoanh: Giấy CNĐKKD –

mã số 00012 được cấp bởi Sở Kế Hoạch Đầu Từ Thành phố Hồ Chí Minh lần đầu ngày 05/07/2012 và thay đổi đăng ký lần 3 ngày 29/03/2022 do Phòng đăng kí kinh doanh – Sở Kế Hoạch Đầu Từ Thành phố Hồ Chí Minh cấp

1.2.1 TỔNG QUAN VỀ VIB – PGD TÔN ĐỨC THẮNG

toà nhà Saigon Trade Center địa chỉ số 37 Tôn Đức Thắng, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP.HCM

(Nguồn: Tự chụp)

Hình 3: VIB - PGD TĐT Toà nhà Saigon Trade Center

VIB - PGD Tôn Đức Thắng hoạt động ở tầng trệt và Lầu 6 tại toà nhà

số 3 và tôi được thực tập tại PKD số 2 với Giám Đốc PKD số 2 là chị Trần Mông Thuý Thanh Trinh, đồng thời cũng là người hướng dẫn chính của tôi trong quá trình thực tập tại nơi đây

Hình 4 : Phòng Kinh Doanh số 2 tại Lầu 6

(Nguồn: Thực tập sinh tự cung cấp hình ảnh)

Hình 5 : Khu vực làm việc của thực tập sinh

1.2.2 SƠ ĐỒ TỔ CHỨC VÀ CHỨC NĂNG CỦA PHÒNG KINH DOANH

SƠ ĐỒ 2: SƠ ĐỒ CƠ CẤU CỦA PKD2 VIB - PGD TÔN ĐỨC THẮNG

(Nguồn: Hệ thống quản lý VIB – PGD Tôn Đức Thắng )

- Thẩm định – phê duyệt các hồ sơ tín dụng, quản lí chất lượng tín dụng

và trách nhiệm công tác đối với thu hồi nợ

- Hoạch định về nhân sự, triển khai nguồn nhân lực hợp lý

Phòng Kinh Doanh:

- Chăm sóc KH cũ đồng thời phát triển KH mới, đối tác kinh doanh mới

- Tư vấn nhằm khai thác được khía cạnh các nhu cầu mới để bán thêm sản phẩm

- Góp phần huy động vốn cho NHBL

- Lập hồ sơ và thẩm định tài sản KH sau đó dưa ra các điều kiện trình cấp tín dụng cho KH theo đúng quy trình tiêu chuẩn của VIB

- Luôn giám sát và nhắc nhở KH trong suốt và sau quá trình giải ngân nhằm hỗ trợ nhắc nhở KH đóng lãi và gốc để tránh phát sinh nợ quá hạn

NHỮNG THẺ TÍN DỤNG BÁN CHẠY NHẤT CỦA VIB

Bảng 2: Những sản phẩm thẻ tín dụng bán chạy nhất

1.2.3 CÁC DỊCH VỤ SỐ CỦA NGÂN HÀNG

➢ ỨNG DỤNG SỐ CỦA VIB:

Hiện nay, công nghệ đóng vai trò rất quan trọng trong đời sống và

sự can thiệp của công nghệ 4.0 vào tất cả các lĩnh vực – ngành nghề của các nước phát triển, đang phát triển trên Thế giới Vì thế hầu hết các Ngân hàng đều cung cấp nhiều dịch vụ số khác nhau để phục vụ cho nhu cầu sử dụng khách hàng moi lúc mọi nơi mà không cần phải đến tận Ngân hàng hay bất cứ Phòng giao dịch nào để thực hiện các thao tác đơn giản như chuyển tiền, thanh toán phí, hay chuyển khoản,… Vừa dễ dàng quản lý các thao tác, cũng vừa tiết kiệm được thời gian di chuyển cho khách hàng Qua đó, trước nhu cầu sử dụng ngày càng hiện đại hoá, nắm bắt xu hướng của khách hàng VIB đã phát hành những sản phẩm tích hợp tất cả dịch vụ như: Ngân hàng di động MyVIB 2.0 ( dành cho hệ điều hành IOS và Androi), My Online bank – VIB (website quản lý tài khoản NH của KH), SMS banking (tin nhắn tự động thông báo biến động số dư), các hình thức khác được thông báo liên kết qua gmail, thông báo bên trong ứng dụng tích hợp,… Thậm chí VIB đã bổ sung thêm phần mã QR cho mỗi thông tin ở mỗi thẻ tín dụng và trợ lý ảo AI hướng dẫn sử dụng và công nghệ

AR tạo ra không gian riêng cho KH thoải mái sử dụng được tích hợp sẵn bên trong ứng dụng

Hình 6: MyVIB2.0

➢ DỊCH VỤ VAY VỐN:

Các hoạt động cho dịch vụ vay vốn của Ngân hàng Quốc tế VIB hầu như giống với đại đa số các Ngân hàng khác như: cho vay tiêu dùng, vay mua nhà – mua bất động sản, mua xe, VIB đã nắm bắt cơ hội tận dụng tạo ra những gói lãi suất ưu đãi hơn các đối thủ như SHB, OCB, SCB, TPBank và dành cho KH như biên độ lãi suất ổn định trong các gói vay dịch vụ Vì vậy, VIB đã giữ vững được uy tín và lòng tin từ KH cũ lẫn mới

➢ GỬI TIẾT KIỆM:

Tuỳ vào nhu cầu sử dụng mà sẽ có những gói tiết kiệm khác nhau nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu của KH khi gửi tiết kiệm, đồng thời VIB cũng cho phép KH gởi tiết kiệm thông qua ứng dụng trên điện thoại mà không cần đến trực tiếp Ngân hàng: Gửi có kỳ hạn và không kỳ hạn, gửi tiết kiệm mục tiêu Nhờ có sự hỗ trợ đơn giản thông qua ứng dụng chỉ cần vài thao tác chạm đã có thể thực hiện được nên KH dần dần có xu hướng gởi tiết kiệm nhiều hơn và có thể tất toán bất cứ lúc nào

➢ BẢO HIỂM:

Một trong những điểm nổi của VIB là đề cao sức khoẻ và hỗ trợ khách hàng hết mình Ngoài phát hành thẻ tín dụng, VIB cũng cung cấp thêm dịch vụ về bảo hiểm nhân thọ với nhiều gói khác nhau: Bảo hiểm học tập cho trẻ em, bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm sức khoẻ, bảo hiểm đầu tư kết hợp tài chính với gia đình, bảo hiểm trẻ nhỏ,… và một số các bảo hiểm khác tuỳ theo nhu cầu của mỗi khách hàng mong muốn, nhân viên Ngân hàng sẽ tư vấn và đề xuất cho KH sao cho phù hợp nhất