Đề tài nâng cao hiệu quả tuyển dụng nhân sự tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam (vietinbank) chi nhánh Đông sài gòn

Em cũng xin lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Đông Sài Gòn và các anh chị cán bộ, nhân viên phòng Hỗ trợ Tín dụng đã chấp thuận c

ĐỀ TÀI: NÂNG CAO HIỆU QUÁ TUYẾN DỤNG NHÂN SỰ TẠI

NGAN HANG THUONG MAI CO PHAN CONG THUONG VIET NAM (VIETINBANK) - CHI NHANH DONG SAI GON

Sinh viên thực tập: Nguyễn Cao Kỳ Duyên Lớp: HQ7-GE13

Mã số sinh viên: 050607190092 Khóa học : 2019 — 2023

GVHD: Ts Dang Truong Thanh Nhan

& TP Hà Chỉ Minh, tháng 03 năm 2023

ae

LOI CAM DOAN

Xin tự giới thiệu, em tên là Nguyễn Cao Kỳ Duyên Hiện đang là sinh viên lớp HQ7- GE13, niên khóa 2019-2023 của Trường Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh Em xin cam đoan rằng bài báo cáo với đề tài: “Nâng cao hiệu quả tuyển dụng nhân sự tại ngân hàng TMCP Công Thương - Chi nhánh Đông sài Gòn” là công trình nghiên cứu của bản thân Đây là một công trình nghiên cứu mang tính chất độc lập được đúc kết và hoàn thành sau 12 tuần thực tập từ ngày 26/12/2022 tới ngày 31/03/2023 tại ngân hàng TMCP Công Thương - Chỉ nhánh Đông sài Gòn và có sự hướng dẫn từ giảng viên TS Đăng Trương Thanh Nhàn

Bên cạnh đó, các số liệu trong bài báo cáo được sinh viên tự tổng hợp từ các nguồn như báo cáo tài chính kiêm toán, Báo cáo thường niên Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Đồng thời, em có tham khảo những kiến thức, thông tin liên quan từ các tác giả khác để phục vụ chuẩn xác nhất cho bài báo cáo này Tất cả các phần nội dung đều được thực hiện nghiêm túc, trích dẫn đầy đủ rõ ràng theo đúng quy định và hoàn toàn

không có sự gian lận, sao chép

Em xin chịu trách nhiệm với lời cam đoan của mình nếu như có bất cứ điều nào nêu

LOI CAM ON

Sau thời gian học tập, rèn luyện, trau dồi kiến thức trên ghế nhà trường, em đã có cơ

hội được thực tập tại Ngân hàng Thương mại Cổ Phần Công Thương - Chi nhánh Đông

Sài Gòn Đay là trái nghiệm quý báu và là hành trang vững chắc cho con đường sự

nghiệp của em, ở đây em đã có cơ hội tích ly được nhiều kinh nghiệm hữu ích cho

bản thân

Đề hoàn thành chuyên đề báo cáo thực tập này, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến

TS Dang Trương Thanh Nhàn đã tận tỉnh hướng dẫn em hoàn thành báo cáo thực tập

Em cũng xin lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Công

Thương Việt Nam - Chi nhánh Đông Sài Gòn và các anh chị cán bộ, nhân viên phòng

Hỗ trợ Tín dụng đã chấp thuận cho em có cơ hội được thực tập tại đơn vị và tạo điều kiện thuận lợi cho em được trải nghiệm, học hỏi và tích lũy kinh nghiệm trong môi trường làm việc thực tế

Do hạn chế về thời gian, trình độ lý luận cũng như kinh nghiệm của bản thân nên bài báo cáo của em không thê tránh khỏi sai sót Em rất mong nhận được sự góp ý của Quý Thây/Cô, các anh chị tại Ngân hàng đề bài báo cáo thực tập của em được hoàn thiện hơn

Cuối cùng, em xin kính chúc Quý Thầy/Cô Trường Đại học Ngân hàng đồi đào sức khỏe và thành công trong sự nghiệp, kính chúc Ban lãnh đạo Ngân hàng Thương Mại

Cô Phần Công Thương Việt nam - Chi nhánh Đông Sài Gòn và các anh chị cán bộ đang

công tác tại Ngân hàng đạt nhiều thành công, thăng tiến trong công việc, chúc Ngân

hang Thuong Mai Cé Phan Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Đông Sài Gòn - Hội

sở kinh doanh phát đạt và thịnh vượng

Em xin chan thanh cam ơn

Tp.H6 Chi Minh, ngay thang 03 nam 2023

Tac gia (Ký,ghi rõ Họ tên)

Nguyễn Cao Kỳ Duyên

NHAN XET VA XAC NHAN CUA DON VI THUC TAP

Đánh giá thái độ, kỹ năng làm việc trong quá trình thực tập của sinh viên:

H Xuất sắc

QO Tot

QO) Kha

O Đáp ứng yêu cầu

H Không đáp ứng yêu cầu

Đánh giá mức độ hoàn thành của quá trình thực tập và nội dung báo cáo thực tập của

PHIEU CHAM DIEM BAO CAO THUC TAP

NHẬN XÉT VÀ XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP 5s s5 IV

PHIẾU CHÁM ĐIÊM BẢO CÁO THỰC TẬP - 5c < 5c se cscsrsecseeerses Vv DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮTT 5-5 s55 EEsSE£seseeersersesrrsrscee VII DANH MUC BANG BIEU, HINH ANH VA SO ĐỎ 5-5 5c c<csccee IX l09)8/95 Vibb 1 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TÔNG QUAN VE NGAN HANG TMCP CONG THƯƠNG VIỆT NAM - VIETINBANK - CHI NHÁNH ĐÔNG SẢÀI GÒN 2

1.1 Quá trình hình thành và phát triỀn s5 SE 21121111211 212111121 1E rrre 2

1.2 Cơ cấu tô chức - 5c s2 21221121121121121211211211 212112211211 eo 3

1.3 Quản trị nhân sự LG 0221111211112 1 10011111 knnn TH kk ng KH kg kết 4

1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh tại ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam -

chi nhánh Đông Sài Ciòn L0 0220221111211 1211 121 11511151111 1151115 1H Hành 5

TOM TAT CHUONG | 5° s25 se EEsEEsExEEEsEEsEEtEEsEEEeerkeerereeesrerrervee 7 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CÔNG TÁC TUYẾN DỤNG TRONG NGAN HANG TMCP CONG THUONG VIET NAM - CHI NHANH

DONG SAI GON ccssssessssssesccesssescsnsseccssnssscesssseccenssecsesnusscesnssessensseesesnsecesusessseensseensees 8

2.1 Cơ sở lý thuyét hoat d6ng tuyén dung mhan syt c.cecccccccccescesesceseseseeeeseeeseeeeseeen 8

2.1.1 Khai niém tuyén dụng nhân sự 222 1212121212211 1115221211111 kg 8

2.1.2 Tầm quan trọng của tuyển dụng nhân sự đối với tô chức, doanh nghiệp 8 2.1.3 Ngudn tuyén dung ccccccccccccccscsseseceessesscsvesesscsscsesevsresesecsevsusavstsesseevsreevecseees 9 2.1.4 Các nhân tố ảnh hưởng tới quá trinh tuyén dung nhan sw cece 13 2.2 Thực trạng công tác tuyên dụng nhân sự tại Ngân hàng VietinBank - Chi nhánh

2.3 Kết quả tuyển dụng tại ngân hàng VietinBank Chi nhánh Đông Sài Gòn tính đến

2.3.1 Cơ cầu giới tính c scnt E11 E1 1 1101221111 12111 H1 gg Hường 30

2.3.2 Cơ cầu trình đỘ - 222 2212221102221 1121122121111 re 30 2.3.3 Cơ cầu độ tuôi -:: 2t 22211222111221122111121112 11.111.111 30

2.3.4 Cơ cầu bồ trí theo các phòng ban - c1 E1EE12 221 121 xe 31 2.4 Đánh giá chung công tác tuyển dụng tại ngân hàng VietinBank - Chi nhánh Đông

DAD Uu Gime ccc ccc cccccsessesscssesssssessnessesressssrsssesresiessessessesiesstseessnssnseeesneaneen 31

2.4.2 Nhược điểm còn tồn đọng trong quy trình tuyên đụng - cà 33

I9 8V v009;10/9) c1 34 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP KIÊN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUÁ TUYẾN DỤNG NHÂN SỰ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CÔ PHẢN CÔNG THƯƠNG CHI NHÁNH ĐÔNG SÀI GÒN 5 cescccecccsececcsee 35

3.1 Chiến lược và định hướng tuyên dụng nhân sự trong tương lai của Chi nhánh 35 3.2 Tận dụng nhân viên của Chi nhánh như nhà tuyển dụng/Xây dựng sự gắn kết giữa hai nguồn tuyển ứng viÊn s2 21211211 112122121 1 111 1t nga Hy 35 3.3 Hợp lý hóa cách thức phỏng vấn/Nâng cao chất lượng đội ngũ phụ trách tuyển

DANH MUC CAC TU VIET TAT

Từ viết tắt Nguyên nghĩa

VietinBank Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam

TMCP Thuong Mai C6 Phan

DANH MUC BANG BIEU, HINH ANH VA SO DO

Danh muc bang

Bang 1.2: Tinh hinh kinh doanh VietinBank Déng Sai Gon giai doan 2020-2022 5 Bảng 2.I: Kết quả tuyên dụng nhân sự xét theo nguồn tuyên đụng : 19

Bảng 2.2: Cơ cầu nhân sự phân bồ theo giới tính, trình độ, độ tuôi 29

Bảng 2.3: Cơ cầu nhân sự phân bỗ theo các phòng ban 5: SE ve sưei 31 Danh muc hinh

Hình I.I: Logo Ngân hàng VietinBank L1 12c 2121211112122 1521 111181111 t nh vey 2 Danh mục sơ đồ

Sơ đồ 1.1: Bộ máy tô chức nhân sự Ngân hàng VietinBank Đông Sài Gòn 3

Sơ đồ 2.1: Quy trình tuyên dụng nhân sự VietinBank Đông Sài Gòn 20

LOI MO DAU

Ngày nay với tốc độ phát triển nhanh chóng của khoa học kỹ thuật, công nghệ gây ra

sự phân cấp lao động ngày càng rõ rệt trên phạm vi toàn thế giới Các nước dan kết nối chặt chẽ và phụ thuộc lẫn nhau Toàn cầu hóa đã trở thành xu hướng tất yếu của thời đại, mở ra nhiều cơ hội phát triển cho các quốc gia, đặc biệt là các nước đang phát trién nhưng song hành là không ít thách thức Trong bối cảnh đó, Việt Nam cũng dang phat triển trên con đường hội nhập kinh tế quốc tế Để đứng vững và phát triển trong hoàn cảnh có tính chất hai chiều này, các doanh nghiệp cần phải phát huy mọi nguồn lực của

mình Cùng với vốn, cơ sở vật chất, khoa học kỹ thuật thì nguồn nhân lực chính là yếu

tố tiên quyết nhất cho mỗi doanh nghiệp Các yếu tô vật chất như may moc, thiết bị, nguyên vật liệu, tài chính, công nghệ tiên tiến sẽ trở nên vô đụng nếu không có bàn tay

và trí tuệ của con người tác động vào Sự ton tai va phat triển của doanh nghiệp không

thê xảy ra nêu thiếu yếu tố con người

Ở Việt Nam hiện nay, đối với việc xây dựng và định vị uy tín trong lĩnh vực Ngân hàng

thông thường các yếu tô vốn, doanh số được xem là mẫu chốt của chiến lược phát triển Song song đó yếu tô nhân sự cũng được chú trọng, đầu tư nâng cao chất lượng không kém Ngân hàng đã và đang có một đội ngũ nhân sự đủ về số lượng, có chất lượng tốt, đáp ứng được yêu cầu công việc Nhưng lúc nào cũng cảnh giác để tâm tới vấn đề này

vì đây là một môi trường mức độ cạnh tranh giữa các đối thủ ngày càng khốc liệt và gay gat, dé bị bỏ lại phía sau trong các chặng đua khi không sở hữu được đội ngũ nhân

sự bản lĩnh, hiểu biết, mạnh mẽ, thông minh, quyết đoán, trung thành Đặc biệt là đối

với môi trường làm việc đầy áp lực và có yêu cầu cao cần trau chuốt tuyệt đối kiến

thức chuyên môn, trình độ nhân sự

Xuất phát từ những nhận thức của bản thân về công tác tuyên dụng nhân sự và tầm quan trọng của nó, trong thời gian tìm hiểu thực tế, được sự hướng dẫn tận tình giảng viên — TS Đặng Trương Thanh Nhàn, cùng các cán bộ trong Ngân hàng TMCP Công Thương — Chi nhánh Đông Sài Gòn, em đã chọn đề tài "Nâng cao biệu quả tuyển dụng nhân sự tại Ngân hàng TMCP Công Thương — Chỉ nhánh Đông Sài Gòn”

cho bài báo cáo thực tập của mình

Báo cáo thực tập gồm 3 chương:

CHUONG 1: GIOI THIEU TONG QUAN VE NGAN HÀNG TMCP CONG THUONG VIET NAM - VIETINBANK - CHI NHANH DONG SAI GON

1.1 Quá trình hình thành và phát triển

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thương Việt Nam tiền thân là Ngân hàng Công

thương Việt Nam với tên giao dịch quốc tế là VietNam Joint Stock Commercial Bank For Industry And Trade, viết tắt VietinBank được thành lập vào ngày 26/3/1988, trên

cơ sở tách ra từ Ngân hàng Nhà nước Việt Nam theo Nghị định số 53/HĐBT của Hội đồng Bộ trưởng Đồng thời, ngân hàng này còn mang đến rất nhiều tự hào cho Việt Nam đó là dẫn đầu trong số các ngân hàng của Việt Nam đã mở được chi nhánh tại Châu Âu Nhờ việc này đã mở ra nhiều cơ hội cho ngành tài chính Việt Nam được hội

nhập với thế giới Trụ sở chính đặt tại 108 Trần Hưng Đạo, quận Hoàn Kiếm, Thành

phó Hồ Chí Minh, Việt Nam

Hình I.I: Logo Ngân hàng VietinBank

VietrnBoankc*®

Nông gió trị cuộc sống

(Nguồn: Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam (2022)

Một trong số các chi nhánh nồi bật hoạt động hiệu quả và đạt được nhiều thành tựu

trong hệ thống là VietinBank - Chi nhánh Đông Sài Gòn Được thành lập vào ngày

18/08/2008 chi nhánh được đặt tại 35 Nguyễn Văn Bá, phường Bình Thọ, Quận Thủ

Đức, Tp Hồ Chí Minh Tiền thân là Ngân hàng Nhà nước Huyện Thủ Đức - Ngân hàng

đầu tiên có mặt tại Huyện Thủ Đức cũ nay đã được tách ra thành 3 quận: Quận 2, Quận

9 và Quận Thủ Đức

Hơn 35 năm xây dựng và phát triển, Chi nhánh đã mở rộng mạng lưới hoạt động với 4

phòng giao dịch (PGD Tô Ngọc Vân tại Quận Thủ Đức, PGD Lê Văn Việt và PGD Đỗ Xuân Hợp tại Quận 9, PGD Nguyễn Duy Trïnh tại Quận 2) cùng hệ thông l2 máy rút

tiền tự động ATM được phân bổ ở những địa điểm hợp lý, là đầu mối thu phí cầu

đường qua một số trạm thu phí tự động trên địa bàn TPHCM VietinBank Đông Sài

nhánh, 1 sở giao dịch và trên 1.000 điểm giao dịch cùng với 2 chỉ nhánh tại Thủ Đức, I chi nhánh tại Lào

Chi nhánh đã nỗ lực vượt qua những khó khăn, thách thức, kiên định vun đắp nền tảng, trân trong năm bắt cơ hội, chịu but pha dé tao lập ra sự thành công vang đội từ đó gây dựng được niềm tin vững chắc cho khách hàng từ doanh nghiệp lớn,nhỏ đến các khách hàng cá nhân trong khu vực

1.2 Cơ cấu tổ chức

Bộ máy làm việc Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Đông Sài Gòn hiện tại gồm có: Ban giám đốc, Khối nghiệp vụ, Khối hỗ trợ và các Phòng giao dịch trực thuộc Chi nhánh có nhiều phòng ban, ở đây các bộ phận hỗ trợ lẫn nhau thực hiện các hoạt động kinh doanh chính của Chi nhánh, tạo nên sự vận hành nhịp nhàng hiệu suất cho hệ thống Cơ cầu tô chức của Chi nhánh được thể hiện rõ thông qua sơ

đỗ dưới đây:

Sơ đồ 1.1: Bộ máy tô chức nhân sự Ngân hàng VietinBank Đông Sài Gòn

(Nguồn: Phòng Tổ chức hành chính VietinBank — Chỉ nhánh Đông Sài Gòn)

Ban giám đốc: đứng đầu Chi nhánh là giám đốc - bà Trần Thị Hạnh Dung,

người đại điện theo pháp luật Ở đây giám đốc có thê trực tiếp chỉ đạo các bộ phận và

nhận được sự tham mưu của các phòng ban, từ đó đề ra những quyết định một cách

đúng đắn và kịp thời Cơ cầu này đảm bảo tăng cường trách nhiệm cá nhân, phải chịu trách nhiệm hoàn toàn về kết quả hoạt động kinh doanh Nó góp phần khắc phục tính

quan liêu chồng chéo trong việc ra mệnh lệnh và thực hiện mệnh lệnh Bên cạnh đó các

hợp đồng có hiệu lực chỉ khi được chấp nhận và phê duyệt của một trong 4 vị phó giám đốc sau: bà Ngô Kim Dung, ông Lâm Minh Đức, ông Hoàng Xuân Hải, ông Trương Quang Huy

Bên dưới ban giám đốc là các phòng ban đảm nhiệm những chức năng chuyên biệt hỗ trợ cho mục tiêu chung của cả hệ thống cùng nhau tạo ra doanh số cho Chi nhánh Khối nghiệp vụ: đảm nhiệm trọng trách xử lý các vấn đề liên quan đến hoạt động cấp tín dụng cho khách hàng doanh nghiệp và cá nhân Khối này gồm ba bộ phận chính: bộ phận quan hệ khách hàng doanh nghiệp, bộ phận dịch vụ khách hàng, phòng bán lẻ Đây là bộ phận thúc đây, quảng bá và phân phối các sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp đến tay người tiêu dùng đồng thời tìm kiếm khách hàng tiềm năng cho doanh

nghiệp Việc hỗ trợ, tìm kiếm và kết nối khách hàng cũng do khối nảy đảm nhận

Khối hỗ trợ: hỗ trợ hầu hết mọi hoạt động kinh doanh và công tác quản lý của

Chi nhánh diễn ra nhịp nhàng hoàn tất nhanh gọn Chi tiết hơn là bộ phận hỗ trợ tín

dụng sẽ kiểm tra, chỉnh sửa và hoàn thành hồ sơ cho các bộ phận khác trước khi giải

ngân, là nơi quản lý mọi hồ sơ liên quan tới giải ngân Song song đó là bộ phận Hanh

chính , mặc dù bộ phận này không trực tiếp can thiệp vào việc tạo ra doanh số cho Chi

nhánh nhưng là nơi mẫu chốt quan trọng tạo nên sự kết nối, giao thoa, đồng điệu cho

một tô chức Cũng là bộ phận xây dựng được nguồn nhân sự tiêu chuẩn cho Chi nhánh Phòng Giao dịch: Tính đến bây giờ thì có 4 phòng giao dịch trực thuộc Chị

nhánh Đó là PGD Tô Ngọc Vân PGD Lê Văn Việt, PGD Đỗ Xuân Hợp và Nguyễn Duy Trinh Cac phong giao dich nay là nơi thực hiện và cung cấp các sản phẩm dịch vụ

cơ bản của ngân hàng VietinBank

1.3 Quản trị nhân sự

Ban quản trị rất quan tâm chú trọng tới việc làm thế nào có thê khai thác tốt nhất nguồn

nhân lực họ đang sở hữu Trên bề mặt, quản lý nhân sự là một công việc hỗ trợ cho các

hoạt động tài chính của các tổ chức, ngân hàng Nhưng điều này không có nghĩa quản

lý nhân sự là một thành phần không cần đề tâm đến trong hệ thống ngành tài chính ngân hàng, cụ thê là ở Chỉ nhánh VietinBank Đông Sài Gòn Ngược lại quản trị nhân

sự ở Chi nhánh được đầu tư trải đài trên mọi lĩnh vực của ngân hàng, giao tiếp hiệu quả

với nhân viên của tat cả các cấp trong mỗi bộ phận, cũng như các nhà quản lý cấp cao : ban giám đốc, trưởng phòng và thậm chí là thành viên Hội đồng quản trị

Đi kèm với chính sách nhân sự chu đáo Chi nhánh luôn lắng nghe mọi ý kiến đóng

góp của nhân viên nên sẽ tổ chức các cuộc họp để mọi người cùng nhau tham gia vào

đề hoàn thiện chế độ nhân sự tối ưu nhất Ngoài ra còn có thiết kế hộp thư giúp mọi người tham gia nếu ngại phát biêu trực tiếp Đáp ứng thỏa đáng mong muốn hợp lý, luôn biết cách động viên khi nhân viên gặp áp lực nhằm tạo môi trường thoải mái Công tác tiền lương, thưởng, chế độ đãi ngộ chu cấp tiếp tục được cải tiễn theo hướng tập trung quỹ lương cho hoạt động kinh doanh trực tiếp, xứng đáng với công sức mà

nhân viên đã trao cho Chi nhánh, gắn liền với kết quả thực hiện các chỉ tiêu KPL, tạo cơ

chế động lực cho các cán bộ quan hệ khách hàng bán lẻ nhằm thúc đây hoạt động bán

lẻ theo đúng định hướng của VietinBank Chế độ đãi ngộ mang tính vượt trội linh hoạt

gắn kết và thu hút các bộ có năng lực, có thành tích công tác tốt Bên cạnh đó tất cả cá

bộ ở Chi nhánh còn được hỗ trợ chính sách cho vay ưu đãi để mua xe, mua nhà tại các

dự án do Ngân hàng làm chủ đầu tư hoặc hỗ trợ vốn

Cùng với việc nâng cao nâng cao chất lượng nhân lực, công tác quản trị nhân sự của

VietinBank đã đề lại những dấu ấn nối bật với việc tái cầu trúc mô hình hoạt động theo

chiều đọc, hình thành các khối nghiệp vụ thống nhất, xuyên suốt từ trụ sở chính đến các đơn vị trong toàn hệ thông, nhằm nâng cao khả năng quản trị điều hành, quản trị rủi

ro, chuyên môn hóa hoạt động kinh doanh cũng như tiếp cận với mô hình tổ chức hoạt

động ưu việt, hiện đại

1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh tại ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - chỉ nhánh Đồng Sài Gòn

Bảng 1.2: Tình hình kimh doanh VietinBank Dong Sai Gon giai đoạn 2020-2022

Từ bảng kết quá hoạt động kinh đoanh của VietinBank trong 3 năm gần đây từ 2020-

2022, tỉnh hình hoạt động của Chi nhánh Đông Sài Gòn có sự tăng trưởng càng ngày cảng tiến bộ qua từng năm trên cả 3 tiêu chí:

Về nguồn vốn: thông qua bảng thông kê nhìn chung tổng nguồn vốn hoạt động

tăng mạnh dần qua các năm Cụ thể hơn năm là tại năm 2021 tong nguồn vốn của chỉ

nhánh là 6.166 tỷ đồng tăng 91 tỷ đồng so với năm 2020, tương đương với tỷ lệ là 1,5%, tiếp đến tổng nguồn vốn tăng vượt bậc vào năm 2022 với 6.986 tỷ đồng, tăng

820 tỷ đồng , tương đương với 13% so với năm 2021 Điều này chứng tỏ VietinBank

đang thực hiện tốt dần công tác cải thiện doanh thu

Về tổng dư nợ cho vay qua các năm cũng có sự tăng trưởng nhưng ở mức ôn

định Chi tiết hơn là từ năm 2020-2022 tăng lần lượt là 1.104 và 600 ty đồng, tương

đương với L2.97% và 6,24% so với năm trước đó

Về chỉ tiêu lợi nhuận, chi nhánh cũng đã xuất sắc đạt được mức lợi nhuận tăng

đều qua từng năm trong giai đoạn này Năm 2021 lợi nhuận ghi nhận đạt 187 tỷ đồng

tăng 22 tỷ đồng, tương đương 13,33% so với năm 2020 Tiếp nói hệ quả tích cực ấy thì

vào năm sau tổng lợi nhuận tiếp tục tăng Cụ thể vào năm 2022 lợi nhuận đạt 220 tỷ

đồng, tăng 33 tỷ đồng, tương đương 17.65%

Trong bối cảnh toàn cầu những năm gần đây Mọi lĩnh vực đều chịu sự ảnh hưởng,

thách thức nặng nẻ bởi dịch bệnh VietinBank đã nỗ lực thực hiện các biện pháp khắc

phục khó khăn cải thiện cơ cấu tài sản sinh lời; gia tăng tiền gửi thanh toán, tiền gửi có

kỳ hạn ngắn ngày nhằm tiết kiệm chi phí vốn Đặc biệt, chi nhánh cải thiện mạnh mẽ

sản phẩm, địch vụ có hàm lượng công nghệ cao và nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, đây mạnh công tác huy động vốn cũng như tín dụng bằng việc giảm lãi suất cho vay nâng cao mức lãi suất tiền gửi nhằm thu hút vốn từ khách hàng, quản trị rủi ro; tối

ưu hóa hiệu quả sử dụng chỉ phí Nhờ nỗ lực đó, VietinBank đã đạt được những kết quả tích cực cả về quy mô và hiệu quả, hoàn thành và vượt các mục tiêu kế hoạch đề ra

TOM TAT CHUONG 1

Ở chương | tap trung hé thong khái quát lại các thông tin cơ bản liên quan tới ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - chi nhảnh Đông Sài Gòn như là: quá trình hình thành phát triển, trình bày và làm rõ chỉ tiết vị trí chức năng của từng bộ phận ở cơ cầu

tô chức, cách quản trị nhân sư cũng như là hiệu quả mà nó đã mang lại, tình hình hoạt

động kinh doanh của chỉ nhánh trong những năm gần đây (2020-2022) Được ra đời vào năm 1988, tiền thân Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Sau khoảng ngần ấy thời gian trải qua nhiều sự thăng trầm, áp lực khó khăn đến từ nhiều nhân tố Ngày hôm nay, vị thế của VietinBank ngày càng được nâng tầm và vững chắc Trở thành một trong những ngân hàng lớn và có uy tín cao trong hệ thống ngân hàng Việt Nam Kế tiếp chương I sẽ là phần cốt lõi của bài báo cáo thực tập này Phần này sẽ trình bày về “ thực trạng hoạt động công tác tuyển dụng trong ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Đông Sài Gòn”

CHUONG 2: THUC TRANG HOAT DONG CONG TAC TUYEN DUNG TRONG NGAN HANG TMCP CONG THUONG VIET NAM - CHI NHANH DONG SAI GON

2.1 Cơ sở lý thuyết hoạt động tuyển dụng nhân sự

2.1.1 Khái niệm tuyển dụng nhân sự

Tuyên dụng được hiểu là tiến trình tìm kiểm, thu hút nhân lực từ các nguồn, phương thức khác nhau từ đó đánh giá nhân sự, lựa chọn những ứng viên thích hợp có tiêu chuan đáp ứng tiêu chí của doanh nghiệp để sử đụng vào đúng vị trí công việc mà doanh nghiệp có nhu cầu về nhân lực

2.1.2 Tầm quan trọng của tuyển dụng nhân sự đối với tổ chức, doanh nghiệp Khi nhìn vào sự thành công của một tô chức, chúng ta thường quên đi những người đứng đằng sau sự phát triển ấy Những thành tựu có vẻ hấp dẫn và đáng tự hào, nhưng

sẽ không có điều gì xảy ra nếu không có đội ngũ nhân viên luôn tâm huyết với công việc của tô chức, doanh nghiệp Tất cả bắt nguồn từ việc tuyên dụng đúng người, có thái độ làm việc chăm chỉ, sáng tạo cho công việc, có quan điểm tương đồng nhau

giữa nhân viên và tô chức, có kiến thức chuyên môn đi kèm với kinh nghiệm dày dặn

đê góp sức đưa tổ chức doanh nghiệp vươn lên

Đối với tổ chức, doanh nghiệp

Tuyên dụng hiệu quả sẽ giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm chỉ phí kinh doanh và sử dụng hiệu quả ngân sách của doanh nghiệp Song song đó doanh nghiệp hạn chế việc

gặp bat loi,mat thời gian trong việc đào tạo và tuyển dụng lại từ đầu

Sở hữu cho mình một đội ngũ doanh nghiệp mạnh về kiến thức, thê chất lẫn tinh than

Không khí nhiệt huyết, tính thần phần chấn trong công việc được lây lan bởi nhau

trọng tổ chức nhân sự Cùng nhau tương trợ, cạnh tranh thi đua thực hiện tốt nhất

công việc mà doanh nghiệp yêu cầu Từ đó một doanh nghiệp mạnh sẽ ra đời đủ sức chiến đấu và đứng vững giữa hàng trăm doanh nghiệp đối thủ khác ngoài kia Tuyên dụng nhân sự tốt là cơ hội cho phép doanh nghiệp hoàn thành hiệu quả kế

hoạch đã định Văn hóa doanh nghiệp và nhịp điệu làm việc cứ thể mà phát huy Lớp

nhân sự đi trước sẽ tự truyền đạt lại đối với thê hệ nhân sự mới bằng phương pháp

hữu hình và vô hình Như người mới sẽ nhìn vào cách làm việc của tiền bối và học

hỏi theo hay học hỏi kinh nghiệm từ họ đề tự đúc kết cho bản thân Sẽ cảm thấy hỗ thẹn, khó chịu khi mình là nhân tổ lười biếng, kém kiến thức không chịu phần đấu

giữa một tô chức hoạt động năng động Muốn cải thiện cảm giác đó thì cá nhân ấy chỉ

có cách là không ngừng học hỏi, nâng cấp bản thân

chức,doanh nghiệp Bởi việc này là tiền đề tạo ra sự hoạt động cho các thao tác sau

Nếu bước đầu tiên ở quá trình tuyên dụng gặp vấn đề sẽ dẫn tới những hệ lụy phức tạp khó giải quyết Khiến cho toàn bộ hệ thống nhân sự yêu kém, hoạt động không nang no, tuyên không đúng người, không có kiến thức chuyên môn, thái độ hờ hững với công việc gây ra sự trì trệ trong hệ thống Lúc này buộc doanh nghiệp phải tuyên dụng lại từ đầu gây bắt lợi, tốn thời gian và công sức đảo tạo của doanh nghiệp và cho

cả ứng viên Đòi hỏi doanh nghiệp phải có tầm nhìn và gắt gao trong quá trình tuyên dụng giúp giảm thiểu rủi ro có thê xảy ra về sau

Đối với người lao động

Giúp cho người lao động doanh nghiệp hiểu rõ thêm về quan điểm, triết lý của các nhà quản trị doanh nghiệp, từ đó định hướng cho họ

Tạo ra văn hóa biết tương trợ, giúp đỡ, trao đổi đìu nhau cùng phát triển, vì một mục đích chung của doanh nghiệp Đồng thời tạo nên không khí thi đua, tinh thần cạnh tranh, môi trường năng động tràn đây nhịp sống

Đối với xã hội

Cải thiện được tỉnh trạng thất nghiệp, sử dụng tuyệt đối nguồn lao động tn thức và

chân tay một cách hữu ích Hạn chế được thời gian rảnh rỗi cho người lao động Giúp

họ có công việc ôn định tạo thu nhập, có cơ hội sử dụng những kiến thức và kỹ năng của bản thân Nâng cao đời sống của cá nhân, móc nối được các cá thẻ thành một tập hợp Ngăn chặn được các tệ nạn xã hội sẽ xảy ra từ hệ lụy của việc khi một cộng

đồng quá nhàn rỗi và không có thu nhập

2.1.3 Nguồn tuyển dụng

© Nguồn ứng tuyển bên trong

Đây là nguồn nhân lực được tuyên dụng nội bộ, sử dụng chính nguồn nhân lực mà

doanh nghiệp đang sở hữu, nhân viên có thể tự ứng cử hoặc được cấp trên đề bạt Khí

tổ chức có vị trí muốn tuyển dụng hay mới thành lập thêm chi nhánh thì luôn ưu tiên cho người trong nội bộ bằng cách luân chuyên họ tới vị trí phù hợp Tuyển dụng nội bộ

là hình thức lấp đầy cac Vi tri bi trồng bằng lực lượng lao động hiện có

Thăng tiễn và luân chuyền: Thăng tiên là một phương tiện hiệu quả bằng cách sử dụng thông báo việc làm và hồ sơ nhân sự Việc đăng tuyển đòi hỏi phải thông báo các vị trí còn trồng bằng cách đăng thông báo, lưu hành các ấn phẩm hoặc thông báo tại các cuộc họp nhân viên và mời nhân viên nộp đơn Hồ sơ nhân sự giúp phát hiện những nhân

Thăng tiến có nhiều lợi thế như quan hệ công chúng tốt, xây dựng tỉnh thần, khuyến khích những cá nhân có năng lực nhưng có tham vọng, cải thiện xác suất lựa chọn tốt

vì thông tin về thành tích của cá nhân luôn sẵn có, rẻ hơn so với tuyên đụng bên ngoài, những người được chọn trong nội bộ đã quen thuộc với tổ chức, do đó giảm thời gian

và năng lượng định hướng, đồng thời đóng vai trò như một công cụ dao tao dé phat triển các nhà quản lý cấp trung và cấp cao

Giới thiệu nhân viên: Nhân viên có thê phát triển triển vọng tốt cho gia đình và bạn bè

của họ bằng cách giới thiệu cho họ những lợi thế của công việc với doanh nghiệp, cung cấp cho họ thông tin giới thiệu và khuyến khích họ nộp đơn Đây là một phương tiện rất hiệu quả vì có thê tiếp cận được nhiều người có trình độ với chỉ phí rất thấp cho doanh nghiệp Những lợi thế khác là nhân viên sẽ chỉ mang theo những lời giới thiệu

mà họ cảm thấy có thê phù hợp với tô chức dựa trên kinh nghiệm của chính họ Tổ

chức có thê yên tâm về độ tin cậy và đặc điểm của các lượt giới thiệu Bằng cách này,

tô chức cũng có thê thực hiện các nghĩa vụ xã hội và tạo thiện chí

Nhân viên cũ: Những người này bao gồm những nhân viên đã nghỉ hưu sẵn sảng làm việc bán thời gian, những cá nhân đã nghỉ việc và sẵn sàng quay lại với mức lương cao

hơn Ngay cả những nhân viên đã nghỉ việc cũng được đưa lên một lần nữa Lợi thế ở

đây là mọi người đã được tổ chức biết đến và không cần phải tìm hiểu hoạt động và tính cách trong quá khứ của họ Ngoài ra, không cần một chương trình định hướng cho

họ, vì họ đã quen thuộc với tô chức

Thu hồi: Khi ban quản lý đối mặt với một vấn đề mà chỉ người quán lý đã nghỉ phép

dài ngày mới có thể giải quyết được, ban quản lý có thể quyết định triệu hồi những người đó sau khi vấn đề được giải quyết, thời gian nghỉ phép của anh ta có thể được kéo đài

Thông báo nội bộ : Đôi khi, quản lý đưa ra thông báo nội bộ vì lợi ích của nhân viên

hiện có Hầu hết nhân viên đều biết từ kinh nghiệm của bản thân về yêu cầu của công việc và loại người mà doanh nghiệp đang tìm kiếm Thường nhân viên có bạn bè hoặc người quen đáp ứng các yêu cầu này Những người phù hợp được bồ nhiệm vào các vị trí còn trồng

năm rõ kiến thức nền và chuyên sâu về tô chức và văn hóa

> Kết hợp các ứng viên nội bộ với những vai trò phù hợp với tính cách và kỹ năng

có nghĩa là họ ở lại doanh nghiệp lâu hơn và tăng khả năng giữ chân nhân viên

Nhược điểm

> Hiệu ứng gợn sóng: ngay cả khi bạn đã tuyển dụng nội bộ cho một vị trí, bạn

sẽ để lại một khoảng trồng ở vị trí cũ, bạn vẫn sẽ tiếp tục thao tac lap day khoảng trống mới và thế sẽ tạo nên một vòng lặp

> Tuyén dụng nội bộ liên tục có thể dẫn đến một nền văn hóa trì trệ Khiến cho

tô chức bị cô lập, hạn chế cơ hội học hỏi, hội nhập với xã hội luôn được đôi

mới và sáng tạo Không tiếp cận được nguồn nhân lực trẻ đầy kiến thức kỹ năng trong thời đại tân tiền

> Nhân viên có thê cảm thấy chủ quan, dần mắt đi nét cầu tiền vì họ luôn được

ưu tiên Điều này sẽ ảnh hưởng đến nguồn tuyển dụng bên ngoài khiến nguồn tuyên dụng bên ngoài có thế rất khó hội nhập với môi trường hiện tại

» Nguồn ứng tuyển bên ngoài:

Là nguồn tuyển dụng phô biến, với hình thức giới thiệu: thư tay, trao đôi, giới thiệu từ các mối quan hệ Đặc biệt, nguồn cung cấp lao động rất lớn cho doanh nghiệp là các trường đào tạo chuyên môn Đa dạng, số lượng nhiều họ là những phân khúc nhân lực

trẻ tuổi, nhanh nhạy, chịu khó học hỏi, đễ tiếp thu cái mới và chấp nhận rủi ro Với

lượng nhân lực khủng như vậy doanh nghiệp tha hồ thỏa sức chọn lọc không lo việc sẽ

không tìm được nhân viên thích hợp Nhưng cũng có một số thiếu sót đến từ họ, ho lại thiếu kinh nghiệm nên xử lý công việc chưa được thành thạo, phản ứng vội vàng Không bị ràng buộc quá nhiều nên hay có xu hướng bỏ việc, nhảy việc khi thấy chán Làm việc không theo nguyên tắc văn hóa của doanh nghiệp Đối với trường hợp doanh nghiệp đang cần gấp thì nguồn này không đáp ứng được vì rất tốn chi phi, thời gian và

công sức đảo tạo

Các nguồn bên ngoài bao gôm;

Quảng cáo: Dây là một phương pháp phô biến để tìm kiếm tân bính, vì nhiều nhà tuyên dụng thích quảng cáo hơn vì phạm vi tiếp cận rộng rãi của chủng Muốn quảng

cáo mô tả các lợi ích công việc, xác định người sử dụng lao động và nói với những

người quan tâm làm thế nào đề áp dụng Báo chí là phương tiện phố biến nhất nhưng đối với những người được tuyên dụng có chuyên môn cao, quảng cáo có thê được đăng trên các tạp chí chuyên nghiệp hoặc kinh doanh Quảng cáo phải chứa thông tin chính

các phúc lợi phụ, đặc điểm công việc, khía cạnh phát triên, v.v Quảng cáo phải bán được ý tưởng rằng doanh nghiệp và công việc là hoàn hảo cho ứng viên Quảng cáo tuyên dụng cũng có thể đóng vai trò là quảng cáo của doanh nghiệp đề xây dựng hình ảnh doanh nghiệp Nó cũng hiệu quả về chi phí

Tuyển dụng tại trường: Các trường cao đăng, đại học, phòng thí nghiệm nghiên cứu, sân thê thao và học viện là mảnh đất màu mỡ cho các nhà tuyên dụng, đặc biệt là các học viện Việc tuyển dụng tại trường được tìm kiếm nhiều đến mức mỗi trường đại hoe; khoa hoặc viện đại học sẽ có một nhân viên sắp xếp để xử lý các chức năng tuyển dụng Tuy nhiên, nó thường là một quy trình tốn kém, ngay cá khi quy trình tuyên dụng

cuối cùng tạo ra lời mời làm việc và chấp nhận Phần lớn rời khỏi tổ chức trong vòng

năm năm đầu tiên làm việc của họ Tuy nhiên, nó là một nguồn tuyển dụng chính cho các doanh nghiệp có uy tín

Chuyên gia t vấn: Họ làm nghề tuyên dụng và lựa chọn nhân sự quản lý, điều hành Chúng rất hữu ích vì chúng có các mối liên hệ trên toàn quốc và mang lại tính chuyên nghiệp cho quy trình tuyển dụng Họ cũng giữ cho chủ nhân và nhân viên tiềm năng ân danh Tuy nhiên, chi phí có thê là một yếu tố ngăn can

Đài truyền hình và Internet: Đài truyền hình được sử dụng đề tiếp cận một số loại người xin việc như công nhân lành nghè Đài phát thanh, truyền hình được sử dụng nhưng rất ít, và điều đó cũng chí dành cho các cơ quan chính phủ Các doanh nghiệp trong khu vực tư nhân ngần ngại sử dụng các phương tiện truyền thông vì chi phí cao

và cũng vì họ sợ rằng quảng cáo như vậy sẽ khiến các doanh nghiệp trông tuyệt vọng

và làm hỏng hình ảnh bảo thủ của họ Tuy nhiên, không có gì tuyệt vọng về việc sử dụng đài phát thanh và truyền hình Nó phụ thuộc vào những gì được nói và làm thế nào nó được chuyên giao Internet đang trở thành một lựa chọn phô biến đề tuyên dụng ngày nay Có những trang chuyên biệt như naukrI.com Ngoài ra, các trang web của các doanh nghiệp có một phân riêng biệt trong đó; những người có nguyện vọng có thê gửi

hồ sơ và ứng dụng của họ Điều này cung cấp một phạm vi tiếp cận rộng hơn

Ưu điểm: Hình thức tuyển dụng này sẽ không mang lại những ưu điểm mà nội bộ có nhưng thay vào đó nó sẽ giải quyết được một số nhược điểm của hình thức tuyên dụng

nội bộ:

> Chấm dứt vòng tuần hoàn của hiệu ứng gợn sóng khí không cần phải luân chuyền nhân viên từ vị trí khác mà ngay từ đầu tuyên hắn một nhân lực từ bên ngoal vao

> Khả năng tăng cơ hội tiếp xúc với cái mới của xã hội đương thời như kỹ thuật

số, công nghệ cao, kiến thức mới, cách làm việc sáng tạo từ những người trẻ

> Tạo ra sự công bằng trong quá trình tuyển dụng, triệt để được thái độ chênh

mảng, ì ạch của cán bộ cũ, xây dựng được quy tắc làm việc cho cán bộ mới Tạo nên môi trường cạnh tranh lành mạnh trong tô chức

> Nguôn ứng viên bên ngoài rất đa đạng muôn vàn màu sắc nên doanh nghiệp dễ dàng đáp ứng được nhu cầu tuyển dụng cả về số lượng và chất lượng

Nhược điểm:

> Mất nhiều thời gian cho quy trình tuyển dụng

> Người mới cần nhiều thời gian đề thích nghỉ với tính chất và môi trường làm

VIỆC

> Tén kém chi phí tuyển dụng, có khả năng nhảy việc cao Tỉnh thần trung thành găn bó với tổ chức không chặt

2.1.4 Các nhân tố ảnh hưởng tới quá trình tuyển dụng nhân sự

® - Môi trường bên ngoài

Nên kinh tế: Một điều không thê phủ nhận là khi một xã hội được sinh sống trong một thời bình, nền kinh tế ổn định phát triển mạnh mẽ sẽ là một xã hội năng động, tràn đầy

nhịp sống, thái độ hăng hái đối với công việc, thu nhập lao động được cải thiện, đời

sống nhân đân thoải mái và được bôi bố cả về vật chất lẫn tính thần Đây là tiền đề

thuận lợi cho các doanh nghiệp kinh doanh có hiệu quả, hoàn thiện công tác và mở rộng quy mô

Cưng vờ cầu: sự sẵn có của nhân lực cả bên trong và bên ngoài tổ chức là một yếu tô quyết định quan trọng trong quá trình tuyển dụng Thông thường tỷ lệ thất nghiệp cảng cao thì nguồn cung ứng cử viên càng mở rộng và doanh nghiệp cảng có nhiều cơ hội tiếp cận cũng như là tuyên chọn lao động Nhưng đối với nguồn nhân lực này đa phần

là sinh viên mới ra trường chưa có nhiều va chạm, cơ hội thực hành, kiến thức chuyên

môn Nếu doanh nghiệp có nhu cầu vẻ nhiều chuyên gia hơn và nguồn cung hạn chế trên thị trường, thì doanh nghiệp sẽ phải phụ thuộc vào các nguồn nội bộ bằng cách

cung cấp cho họ các chương trình đào tạo và phát triển đặc biệt

Sự cạnh tranh nhân lực giữa đối thủ trên thị trường: quy trình và cách thức tuyên đụng của một doanh nghiệp sẽ thay đổi, tăng sức cạnh tranh đề không bị nguồn nhân lực trên thị trưởng bỏ quên trước sự hấp dẫn của các chiến lược tuyển dụng bên đối thủ cạnh

tranh Đối với môi trường nguồn nhân lực đang bị tranh giành thì bắt buộc các doanh

nghiệp phải đa dạng hóa hình thức tuyên dụng trên nhiều phương điện đi kèm với những chính sách hậu đãi tốt Điều này sẽ là một điểm cộng đối với nhà tuyên dụng Môi trường Chính trị - Xã hội - Pháp luật của Nhà nước: cho dù doanh nghiệp, tô chức, doanh nghiệp hoạt động theo cách thức nào, quy mô lớn quyên lực ra sao đều phải hoạt động tuyển dụng chấp hành đúng theo luật của nước nhà Điều này hạn chế quyền tự đo của nhà tuyên dụng trong việc lựa chọn những cá nhân mà họ nghĩ rằng sẽ

là những người thực hiện tốt nhất Nếu ứng viên không thẻ đáp ứng các tiêu chi do Nha nước quy định thì doanh nghiệp cũng không được phép sử đụng Dễ nhìn thấy nhất là

sẽ không có một doanh nghiệp nào tuyên dụng nhân sự có độ tuôi đưới l5 Đối với

trường hợp này họ chưa đủ tuôi lao động Vì thế đối tượng này chưa có khả năng chịu trách nhiệm về hành vi của bản thân và thiếu sức khỏe, kiến thức cho công việc của doanh nghiệp Nhằm đảo bảo mạng lưới toàn bộ tổ chức, doanh nghiệp, doanh nghiệp

ở một quốc gia hoạt động một cách thống nhất, quy tắc dưới sự kiểm soát của Nhà nước

Trình độ khoa học kỹ thuật: Ở thời đại hiện nay, có thể nói cuộc cách mạng công nghệ 4.0 ảnh hưởng tới mợi ngóc ngách trong đời sống trên toàn cầu Vậy nên nêu muốn tồn tại và phát triển trong xã hội hiện đại này Cả nhà tuyển dụng lẫn lực lượng lao động đều phải trang bị cho bản thân kiến thức, kỹ năng sử dụng công nghệ, kỹ thuật số đề không bị đào thải Đối với nhà tuyên dụng cần áp dụng công nghệ, kỹ thuật hiện đại mới có đủ sức cạnh tranh trên thị trường Khi công nghệ thay thế sức lao động đồng nghĩa với việc doanh nghiệp sẽ tối thiêu được số lượng nhân sự trong bộ phận, phòng ban Điều này sẽ giúp giảm chỉ phí, công sức mà vẫn đảm bảo hiệu quả khi làm việc

Đồng thời đối diện với vẫn nạn những lao động không chịu thay đôi thích ứng với môi

trường sẽ không nằm vào tầm mắt của nhà tuyển dụng

®© Môi trường bên trong

Hình ảnh doanh nghiệp mang nét thiện chí: thương hiệu của người sử dụng lao động có thê hoạt động như là một hình thức marketing hình ảnh đối với việc tuyên dụng Một tô chức có hình ảnh tích cực và thiện chí với tư cách là người sử dụng lao động sẽ dễ đàng tạo an tượng đặc biệt và giữ chân nhân viên hơn là một tô chức có hình ảnh tiêu cực, cách làm việc lạc hậu Hình ảnh của một doanh nghiệp được tạo nên từ cách vận

hành, thâm niên và quy mô hoạt động tầm cỡ có mối liên kết chặt với xã hội, những thành tựu đang sở hữu

Kế hoạch hóa nhân lực: tuyến dụng hay cụ thê là kế hoạch tuyên dụng phụ thuộc trực

tiếp vào kế hoạch hoá nhân lực của doanh nghiệp Kế hoạch hoá nhân lực là quá trình đánh giá, xác định nhu cầu về nguồn nhân lực để đáp ứng mục tiêu công việc của

doanh nghiệp và xây dựng các kế hoạch lao động đề đáp ứng được các nhu cầu đó Là

cơ sở cho các hoạt động nhân lực khác

Để tuyên dụng được những người lao động mới, tổ chức cần làm rõ: loại lao động nào cần tuyên ? Bao nhiêu người ? Khi nào ? Trả lời các câu hỏi này có liên quan chặt chẽ

với các kế hoạch nhân lực và kế hoạch chiến lược kinh doanh của tổ chức, doanh

nghiệp Hay nói cách khác, kế hoạch hóa nhân lực là cơ sở của tuyên đụng, ảnh hưởng trước hết tới quy trình của tuyên đụng nhân sự

Chính sách tuyển dụng: doanh nghiệp khi tuyển dụng đều có những quy định riêng Những quy định này như nguồn tuyên dụng là bên trong hay bên ngoài, đăng tin qua mang, trường đại học hay chỉ đến các trung tâm việc làm Đối với doanh nghiệp nhỏ mới thành lập thì việc tuyên dụng rất đơn giản như là từ bạn bè, người quen Đối với các doanh nghiệp tầm trung đến lớn thi sẽ có quy trình tuyên dụng bài bản, hoàn chỉnh Tuy nhiên, dù tuyển dụng đơn giản hay theo quy trình phức tạp thì doanh nghiệp đều phải thực hiện theo đúng quy định của Bộ luật lao động Mục tiêu của tuyên dụng nhân

sự chính là thu hút và tuyển dụng những người tài, có năng lực phù hợp với vị trí đang cần tuyển trong doanh nghiệp Đề công tác này điễn ra tốt, doanh nghiệp cần có bản

mô tả công việc chỉ tiết tại vị trí cần tuyển, chế độ lương bổng đãi ngộ được nêu ra nhằm thu hút ứng viên tham gia ứng tuyển

Văn hóa doanh nghiệp: đóng vai trò quan trọng vì đó là một trong những yếu tố quyết định sự thu hút của một doanh nghiệp đối với ứng viên tiềm năng và nhân viên hiện tại Chang han, néu van hoa đoanh nghiệp cực kỳ thoái mái, doanh nghiệp có thê gặp khó khăn trong việc thu hút và duy trì những nhân viên có tính cách nghiêm nghị vì họ có thê cho rằng đó là nơi làm việc thiêu "nghiêm túc" và gây bất lợi cho cho nghề nghiệp lâu đài Có nhiều cách đề kéo gần khoảng cách giữa môi trường văn hóa hiện tại của doanh nghiệp với môi trường văn hóa cần có đề thu hút và giữ chân nhân tài Việc cải thiện môi trường văn hóa nơi làm việc không phải quá khó khăn hay tốn kém Tất cả những gì cần làm đề phát triển một môi trường văn hóa phù hợp là sẵn sàng quan sát và lắng nghe, một chút sáng tạo, và cởi mở trước những ý tưởng mới

2.2 Thực trạng công tác tuyển dụng nhân sự tại Ngân hàng VietinBank - Chi nhánh Đông Sài Gòn

2.2.1 Tình hình tuyến dụng của Ngân hàng VietinBank DSG trong những nam gần đây

Ở một lĩnh vực đòi hỏi cao và cạnh tranh ngày càng gay gắt như ngân hàng thì áp lực

đề có được một đội ngũ nhân sự tinh anh là rất lớn Hay nói cách khác, VietinBank nói

riêng và các ngân hàng Việt Nam nói chung hiện đang đối mặt với hai vấn đề về tuyển dụng nhân sự: sở hữu kỹ năng sử dụng công nghệ, kỹ thuật số và xây đựng chiến lược

dé phát triển cũng như tái cầu trúc nhân sự phù hợp với mục tiêu kinh doanh mới Đây

là nguyên đo chính lý giải cho việc trong khi mọi ngành nghề xã hội khác có xu hướng cắt giảm nhân sự theo quy mô hàng loạt thì đi ngược lại nhu cầu tuyên dụng nhân sự các ngân hàng vẫn lớn dù chịu ảnh hưởng rất nhiều từ Covid-19

Công nghệ thông tin dù hiện đại tới đâu nhưng nó chỉ hữu dụng nhất khi thuộc vào cá

nhân biết cách sử dụng chúng Suy cho cùng công nghệ vẫn chỉ là công cụ đề trợ giúp cho con người trong hoạt động được hiệu quả hơn Bởi thế, ứng đụng công nghệ thông tin lam sao dé dat được hiệu quả, nâng cao năng suất lao động thì phụ thuộc rất nhiều

vào chính người sử dụng công nghệ có sự am hiểu và thành thạo tới đâu Dựa vào đó

đối với VietinBank việc đào tạo nhân lực của ngân hàng là điều vô cùng quan trọng cấp thiết, nhân sự phải làm chủ được công nghệ thì lúc đó công nghệ mới phát huy thật sự hiệu quả Quá trình đào tạo này phải là xuyên suốt không ngừng nghĩ, liên tục trau dồi, cập nhật kiến thức, rèn giữa kỹ năng vì tiêu chuẩn của nhân viên ngân hàng trong thời đại số đòi hỏi phải phát triển mỗi ngày Đi cùng với nhu cầu tuyển dụng thêm nhân lực công nghệ, VietinBank đã và đang đầu tư rất lớn đề đào tạo con người từ trong nội bộ của ngân hàng, để có thê gia tăng hàm lượng nhân sự ở các mảng công việc liên quan tới công nghệ VietinBank đang tuyên dụng 609 chỉ tiêu tại 83 Chi nhánh trên toàn

quốc và 64 cho vị trí làm việc tại Hộ sở chính Tình hình nhân sự VietinBank thừa nhân

sự trỉnh độ pho thông nhưng lại thiếu nhân lực trình độ chuyên môn chất lượng cao,

nhân lực chịu trách nhiệm ngân hàng sô

Mới đây, kết quả Cuộc điều tra theo xu hướng kinh doanh quý III/202 đối với toàn bộ các tô chức tín dụng và Chi nhánh Ngân hàng nước ngoài tại Việt Nam của Ngân hàng Nhà nước cho biết tình hình lao động, việc làm của ngành tài chính ngân hàng trong quý II⁄2022 tăng chậm lại so với quý trước và được kỳ vọng điễn biến tích cực hơn trong quý III/2022 cũng như trong cả năm 2022 so với năm 2021 Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam (VietinBank) cũng vừa thực hiện tuyên dụng Chi nhánh đợt 3 năm 2022 với 328 chỉ tiêu tại 84 Chi nhánh

Môi trường nhiều ưu đãi: tô chức du lịch (team bưuilding) tặng quả vào những địp lễ lớn, đãi ngộ, chế độ nghi với lương thưởng theo kết quả (cán bộ được hưởng lương theo hiệu quả công việc và mức độ đóng góp cho kết quả kinh doanh không phụ thuộc vào thâm niên công tác) Hiện nay ngân hàng Vietinbank đang nằm trong danh sách những ngân hàng có tiền lương cao nhất Theo khảo sát, năm 2019, mức lương bình quân của nhân viên ngân hàng Công Thương là 20,52 triệu đồng/tháng và trong năm

2020 là 27,87 triệu đồng/tháng Song song với những chính sách vượt trội ấy sẽ đi đôi với áp lực đồn đập tại môi trường khất khe này Áp lực tạo nên từ doanh số hàng tháng,

từ muôn vàn các trường hợp khó nhan với khách hàng lớn nhỏ, cá nhân tới doanh