Sự khác biệt văn hóa giữa hàn quốc và việt nam kế hoạch Đón tiếp Đoàn 15 Đại diện hàn quốc

M MỤC LỤC Chủ nghĩa cá nhân Định hướng thời gian Khoảng cách quyền lực Tránh xa sự không chắc chắn Độ nhạy cảm với ngữ cảnh So sánh văn hóa giao tiếp trong kinh doanh của Hàn

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ

[II

University of Economics

BAO CAO

SỰ KHÁC BIẸT VĂN HÓA GIỮA HÀN QUỐC VÀ VIẸT NAM

KẾ HOẠCH ĐÓN TIẾP ĐOÀN 15 ĐẠI DIẸN HÀN QUỐC

Nhóm : High

Pham Thi Minh Thanh

Lé Minh Nguyén Linh Trang Ngọc Linh Khansana Keovilay

M

MỤC LỤC

Chủ nghĩa cá nhân

Định hướng thời gian

Khoảng cách quyền lực

Tránh xa sự không chắc chắn

Độ nhạy cảm với ngữ cảnh

So sánh văn hóa giao tiếp trong kinh doanh của Hàn Quốc và Việt Nam 5

Dy tru chi phi 11

Tai liéu tham khao 12

I Văn hóa giao tiếp của Hàn Quốc

1 Chủ nghĩa cá nhân

Với chỉ số 18 trên thang điểm 100, Hàn Quốc được coi là một xã hội theo chủ nghĩa tập thể Điều này được thể hiện như một cam kết lâu dài và mạnh mẽ đối với một “nhóm” thành

viên, chẳng hạn như một gia đình, đại gia đình hoặc các mối quan hệ mở rộng Lòng trung

thành là điều tối quan trọng trong nền văn hóa tập thể và được ưu tiên hơn hầu hết các quy

tắc và quy định xã hội khác Xã hội thúc đẩy các mối quan hệ bền chặt trong đó mọi người đều có trách nhiệm với các thành viên trong nhóm của mình

2 Định hướng thời gian

Hàn Quốc là một trong những quốc gia rất coi trọng thời gian nên họ ưu tiên việc đúng giờ Họ cho rằng việc đến muộn là thiếu tôn trọng và khiến người khác khó chịu, thay vào đó

thường đi đến sớm 10 phút so với thời gian Bên cạnh đó, người Hàn Quốc thường có trước

xu hướng kế hoạch và đối với họ phải tuân thủ lịch trình một cách nghiêm ngặt Đối với công

việc, họ thường tạo ra các kế hoạch công việc cực kỳ chỉ tiết, cẩn thận và có thời gian, thời hạn, họ cố gắng hoàn thành mọi nhiệm vụ, công việc đúng với thời gian quy định để có thể

có một kết quả tốt nhất tránh lãng phí thời gian Từ những điều này cũng thấy văn hóa định hướng về thời gian của người Hàn Quốc cực kỳ cao

3 Khoảng cách quyền lực

Hàn Quốc có nên văn hóa mà ở đó quyền lực thường được xem trọng và đặt ở mức độ

cao Theo kết quả nghiên cứu qua khảo sát điều tra văn hóa của mô hình Hofstede, trên

thang điểm 100, Hàn Quốc có chỉ số khoảng cách quyền lực là óO - là quốc gia có khoảng cách quyền lực cao, sự bất bình đẳng giữa người với người là không thể tránh khỏi Mối

quan hệ thường được xây dựng xung quanh chức vụ và địa vị xã hội Ở Hàn Quốc, quyền lực thường tập trung vào người có vị trí quản lý cấp cao, họ sẽ đảm nhiệm vai trò trọng yếu trong quá trình thương lượng, đàm phán và đưa ra quyết định Khoảng cách quyền lực được thể hiện trực tiếp qua ngôn ngữ và các biểu hiện bên ngoài như trang phục, ngôn ngữ cơ thể Điều này được biểu hiện qua việc sử dụng hệ thống kính ngữ, bên canh dé, su chin chu

và tỉnh tế trong giao tiếp cũng được ưa chuộng

4 Tránh xa sự không chắc chắn

Theo mô hình Hofstede, trên thang điểm 100, chỉ số tránh xa sự không chắc chắn của

Hàn Quốc là 85, chứng tỏ người Hàn Quốc luôn tránh xa tình huống không chắc chắn và luôn

ưu tiên lựa chọn có lợi ích dài hạn hơn là rủi ro ngắn hạn Họ luôn chuẩn bị kĩ kế hoạch, đặt mục tiêu, nguyên tắc rõ ràng và tuân thủ nó; truyền đạt thông tỉn rõ ràng, đáng tin cậy, tránh

sự mập mờ Sự sáng tạo, sự thay đổi khác đôi khi không được chấp thuận Nền văn hóa này

chấp nhận những sự sáng tạo, sự cạnh tranh và mâu thuẫn đem đến kết quả tốt, những rủi

ro quen thuộc và luôn tìm cách hạn chế mối nguy từ sự không rõ rang, bất định

5 Nghỉ thức

Hàn Quốc là một quốc gia có tính truyền thống cao, rất coi trọng lễ nghí đặc biệt được

thể hiện thông qua văn hóa giao tiếp Ảnh hưởng bởi văn hóa Kkondae, tôn trọng tuổi tác và

4

địa vị xã hội rất được chú trọng trong văn hóa của Hàn Quốc vì mọi người đều đóng một vai trò nhất định trong hệ thống phân cấp ảnh hướng đến tất cả khía cạnh của tương tác xã hội

Khi giao tiếp, người Hàn thường xưng hô bằng cách sử dụng Mr./Mrs./Ms cùng với họ

của gia đình Nếu đối phương có chức danh, họ sẽ được gọi bằng cách kết hợp chức danh

với họ của gia đình Tuyệt đối không được gọi tên đối phương khi họ chưa cho phép, đó là biểu hiện của sự thiếu tôn trọng bởi với họ xưng hô bằng tên chỉ dành cho nhưng mối quan

hệ thân thiết

Cúi đầu chào nhau được xem là phép lịch sự tối thiểu trong giao tiếp của người Hàn Quốc Tùy theo mức độ trang trọng của cuộc giao tiếp, người Hàn sẽ cúi đầu ít hay nhiều Khi chào hỏi, họ thường cúi đầu chào người có địa vị cao nhất trước sau đó đến người lớn tuổi

nhất trong nhóm người Hàn Quốc Hoặc họ chào nhau bằng cách bắt tay, đặc biệt ở nam giới, thường người lớn hơn hay cấp trên sẽ chủ động bắt tay trước và họ đáp lại bằng cách bắt bằng cả hai tay, hoặc một tay còn lại đặt trên khuỷu tay, cổ tay, hay eo của họ

Văn hóa danh thiếp rất được quan tâm trong văn hóa giao tiếp của người Hàn bởi nó

giúp họ xác định thông tin địa vị để tiện xưng hô Việc trao - nhận danh thiếp là điều bắt

buộc khi lần đầu giao tiếp với người Hàn Quốc Việc nhận nhưng không trao danh thiếp lại đối với họ thể hiện sự không muốn giữ liên lạc sau này, thể hiện sự thiếu lịch sự với họ

6 Chủ nghĩa vật chất

Chủ nghĩa vật chất thường được coi là một phần cố hữu của xã hội Hàn Quốc và được thúc đẩy bởi việc theo đuổi thành công, giàu có và địa vị xã hội

Bản chất cạnh tranh đã ăn sâu vào xã hội Hàn Quốc, của cải vật chất đóng vai trò là phương tiện để so sánh và cạnh tranh Danh tiếng và uy tín gắn liền với một số thương hiệu nhất định góp phần hình thành tư duy vật chất của họ Người ta nhận thấy cần phải theo kịp các xu hướng mới nhất và vượt xa những người khác về mặt của cải vật chất Sở hữu những

món đồ và thương hiệu xa xỉ thường được coi là sự phản ánh sự thành công và vị thế xã hội của một người

Theo khảo sát của viện Pew Research, 19% số người được hỏi tại Hàn Quốc cho rằng

cuộc sống vật chất quan trọng nhất, 17% thì cho rằng sức khỏe và gia đình chỉ đứng hạng 3 với 16% Hàn Quốc trọng tâm vào giáo dục và thăng tiến nghề nghiệp Của cải vat chat

thường được coi là thước đo thành tích học tập và nghề nghiệp của một người Việc theo đuổi của cải vật chất đóng vai trò là phần thưởng hữu hình cho sự làm việc chăm chỉ và thành công

7 Độ nhạy cảm với ngữ cảnh

Hàn Quốc là quốc gia có độ nhạy cảm ngữ cảnh cao Nhạy cảm bối cảnh cao của người Hàn Quốc phản ánh sự quan tâm và chú trọng đến các mối quan hệ xã hội Trong giao tiếp, tuyệt đối không nhắc đến chính trị và tôn giáo của Hàn Quốc Họ cũng để ý rất kỹ về tư thế,

và xây dựng mối quan hệ và su tin tưởng Ho đầu tư rất nhiều thời gian và công sức vào việc

xây dựng các mối quan hệ tin cậy và tạo ra một môi trường xã hội ổn định Ngoài ra, việc diễn đạt thông qua gián tiếp và nhẹ nhàng lại được đánh giá cao Để duy trì sự hòa hợp và tránh làm tổn thương người khác, người Hàn Quốc thường sử dụng ngôn ngữ gián tiếp để bày tỏ ý kiến, phê bình một cách khéo léo và không công kích trực tiếp

lÏ So sánh văn hóa giao tiếp trong kinh doanh của Hàn Quốc và Việt Nam

Quốc gia Tiêu chí Hàn Quốc Việt Nam

Chủ nghĩa cá nhân Thấp: + Giá trị của tập thể và lợi ích nhóm được ưu tiên hơn lợi ích

cá nhân

+ Coi trọng gia đình, người thân, đồng nghiệp và tập thể hơn là cá nhân độc lập

+ Tôn trọng nguyên tắc và trách nhiệm của nhóm, tỉn tưởng và

hợp tác với thành viên khác để đạt hiệu quả tốt nhất

Định hướng thời gian Cao: + Đề cao sự đúng giờ Họ

coi trọng thời gian và đặt giá trị lớn vào văn hóa thời gian Họ

có xu hướng lập kế hoạch trước

và tuân thủ lịch trình một cách nghiêm túc

Thấp: + Văn hóa thời gian

“chậm” hay gọi là “cao su”

Thường có thói quen đến gần giờ hẹn mới bắt đầu thực hiện

các công việc hoặc cuộc hẹn gây

ra việc trễ muộn

Khoảng cách quyền

lực

Cao:

- Coi trong dia vi xa hội

phục, ngôn ngữ cơ thể

- Người có vị trí, địa vị cao sẽ là người đưa ra quyết định

Tránh xa sự không Cao: + Tránh xa các tìn huống

Thấp: + Có thái độ thoải mái

dài hạn hơn là rủi ro ngắn hạn | hơn các nguyên tắc

+ Họ chuẩn bị kế hoạch, đặt | + Không nên có nhiều quy tắc mục tiêu và tuyên thủ nguyên | hơn mức cần thiết

tác rõ rang + Lịch trình rất linh hoạt, độ + Sự sáng tạo và thay đổi không | chính xác và độ đúng giờ không

Nghỉ thức Cao: - Coi trọng địa vị xã hội và tuổi tác

- Coi trọng cách xưng hô

A, uA

nhường dưới”

và họ gia đình

+ Nếu có chức danh, kết hợp

chức danh và họ gia đình

+ Không gọi thẳng tên vì đó thể

hiện sự không tôn trọng

- Cúi đầu chào là phép lịch sự tối thiểu, tùy theo mức độ trang trọng Bắt tay

+ Bắt tay khi chào hỏi, người lớn đưa tay ra trước, nữ bắt tay

nam, người có chức vụ cao bắt

tay nhân viên cấp dưới

+ Người có chức danh về học vấn được gọi bằng cách kết hợp

chức danh với họ và tên

mạnh lợi ích tài chính và kinh

tế, đồng thời họ đặt giá trị vào các hợp đồng và khả năng cạnh

tranh

-Xu hướng coi trọng dữ liệu, sự

kiện và bằng chứng cụ thể để

đảm bảo tính chính xác va tin

cậy trong giao tiếp

-Đề cao tính chuyên nghiệp, coi trọng việc đạt được các mục

tiêu kinh doanh và phát triển

doanh nghiệp

-Coi trọng mối quan hệ cá nhân

và sự tỉn tưởng

-Thường tìm cách thiết lập các mối quan hệ tốt dé đảm bảo sự tin cậy và hỗ trợ lẫn nhau trong

kinh doanh

-Có cái nhìn toàn diện và linh hoạt trong đàm phán, ra quyết

đỉnh

Độ nhạy cảm với ngữ

cảnh Cao:

- _ Không đề cập về vấn đề chính trị khi giao tiếp

- Str dung các cụm từ, từ ngữ và ngôn ngữ cơ thể phù hợp

với từng tình huống

- Coi trọng việc duy trì và xây dựng mối quan hệ, cử xử lịch

sự và đúng mực

Ill Bảng kế hoạch đón tiếp đoàn gồm 15 đại diện Hàn Quốc

Thời gian Nội dung Người phụ Lưu ý

trách

Ngày 17/1ti-18/1ti/2ti23: Công tác chuẩn bị

- Xác nhận thông tỉn đoàn: Phòng Hành

+ Thời điểm đến Việt Nam:17h30 | chính

ngày 19/10/2023

+ Số lượng: 15 người

- Chuẩn bị tài liệu: Phòng Kinh Công ty đã có 3 + Văn bản giới thiệu công ty: đảm | doanh nhân viên thành bảo thông tin, hình ảnh chính xác, thạo tiếng Hàn (sẽ

điểm tiếp đoàn

- Lập và gửi bản kế hoạch đón tiếp

dự kiến cho đoàn đối tác (bằng tiếng

trình sự kiện diễn

ra)

Hàn và tiếng Anh)

- Bảng đánh giá phản hồi của chuyến

tham quan

+ Vật phẩm trang trí: băng rôn chào | sự (liên hệ

đón (đặt tại sảnh công ty), máy ảnh, | với lễ tân)

hoa trang trí, hoa tặng khách, quốc

kỳ (02 nước)

+ Thức ăn nhẹ, nước uống dùng

trong các cuộc họp tại trụ sở công ty

+ Bố trí phòng họp, máy tính, ánh sáng, máy chiếu: Kiểm tra bàn ghế, vị trí chỗ ngồi bút, cờ, hoa, bảng tên,

âm thanh, ánh sáng, bảng biểu, banner, tài liệu để trên bàn

- Gửi lịch trình di chuyển cho tài xế Trước 2 ngày diễn ra

- Liên hệ với trang trại và nhà máy sự kiện

chế biến để thống nhất lịch trình nội

dung tham quan

phòng ban

- Dự trù kinh phí: Phòng Kế Trình bày ở dưới + Khách sạn, đi lại toán

+ Ăn uống +

Ngày 19/1ti/2ti23

17h-18h45 | Đón đoàn đại diện, hỗ trợ làm thủ | Giám đốc Chú trọng trang

tục và các vấn đề phát sinh khác, đưa | Điều hành và | phục, cúi đâu chào,

đoàn đại diện về khách sạn 3 phiên dịch | cách xưng hô

Sau đó nghỉ ngơi tại khách sạn

Ngày 2ti/1ti/2ti23

khách sạn sang công ty sự (banhậu | chuẩn bị dù

cần)

Ổn định vị trí ngồi cho các đại biểu sự (ban hậu break, nước lọc cho

tra âm thanh ánh sáng, điều hòa

7h30-10h 1) Mở đầu cuộc họp bằng một bài

hát

2) Giới thiệu thành viên trong cuộc

họp, mục tiêu của cuộc họp

Phòng Kinh doanh

Đảm bảo đã gửi

timeline cho đối tác

3) Trình bày thông tin về ngành sản xuất thủy sản của công ty: Chất lượng sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng quốc tế như ISti, HACCP, Global GAP va ASC (Aquaculture

Stewardship Council); nhap khau va

xuất khẩu đáp ứng được tiêu chuẩn của Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn, Bộ Y tế và Bộ Thủy

4) Trình bày lợi thế cạnh tranh: năng

lực sản xuất lớn, mạng lưới đa dạng,

công nghệ chế biến hiện đại và giá cả

cạnh tranh Ngoài ra còn có khả năng

chế biến sản phẩm cá theo các yêu cầu và tiêu chuẩn của khách hàng

5) Quy trình vận chuyển: đường hàng không (đối với lượng hàng có thời

gian sử dụng ngắn), đường biển(đối

với lượng hàng lớn hoặc khi tiêu chuẩn thời gian không quá quan

trọng)

Phòng Kinh doanh

tiếng Hàn

- Đảm bảo giải đáp

mọi thắc mắc của

đối tác

6) Bế mạc phiên họp: Kết thúc

chương trình, cảm ơn các đại diện đã

đến tham dự

10h-11h45 - Di chuyển từ công ty về khách sạn

để ăn trưa và nghĩ ngơi

Phòng Nhân

sự (2 thông dịch viên)

- Ăn trưa: phở ở

khách sạn

- Chuẩn bị xe đón

trước 15 phút

11h45-12h Tập trung, ổn định vị trí trên xe

12h-14h Di chuyển đến Vũng Tàu:

- Giới thiệu sơ qua vê Vũng Tàu,

trang trại à nhà máy sản xuất sắp thăm quan

- Chơi các trò chơi giải trí liên quan

Nhân sự (2

thông dịch viên) Chuẩn bị sẵn đồ ăn,

thức uống ở trên xe

niệm về Việt Nam

14h15- - Đi tham quan trang trại + Phòng Cần giải đáp thắc

nuôi, quy trình chăm sóc và dinh | viên+2 hậu giúp họ hiểu rõ hơn

nuôi, bảo vệ và quản lý tài nguyên + Người và chất lượng sản

quản lý trang | phẩm

trại

+ Giám đốc

1óh15-19h_ | Sau khi ổn định ở nhà máy: +Phòng Nhân | Trong mỗi khu vực,

trồng, thu hoạch và chế biến thủy hải | dịch viên+2 | nghệ và quy trình

thăm nhà máy + Người Cho phép đoàn đối

- Đưa đoàn đối tác đến khu vực thu | quản lýnhà | tác xem trực tiếp

sau khi thu hoạch đoạn và quy trình

- Xem phòng nghiên cứu, phòng thí kiểm soát chất nghiệm và khu vực lưu trữ sản phẩm lượng

thủy hải sản): Nhà hàng Hippie - 22 | thông dịch tiêu đen, bào ngư Trần Phú, Phường 1, TP Vũng Tàu viên+2dậu |nướng mỡ hành,

mà đây là sản phẩm mà nguyên liệu | + Giám đốc, | súp tôm bắp,

là công ty mình cung cấp quản lý trang

trại và nhà máy

10h30 Chí Minh.Thông báo lịch trình các | Nhân sự (2 quét đánh giá độ hài

hoạt động ngày mai trong quá trình | thông dịch lòng vê chuyến đi

cần)

+ Giám đốc, quản lý

Ngày 21/1ti/2ti23

10

break

sau: doanh được gửi trước cho

+ Thời gian hợp tác, nhập theo tháng - Gọi đối tác bằng hay theo quý chức danh + họ, + Đóng gói: container/phương thức không gọi thẳng tên

+ Phương thức vận chuyển hàng hóa nhắc đến chính trị

+ Các điều khoản về sửa đổi, mở rộng hợp đồng

được lợi gì trong đó

từ việc hạ giá

đồng bằng bút đỏ

- Chương trình tạm biệt: Nhân sự

+ Tặng hoa, quà lưu niệm

+ Chụp ảnh lưu niệm

13h - Chở đoàn đại diện về khách sạn + Phòng Sau khi đoàn đại

Quốc + Tài xế - Viết thư cảm ơn

- Thu thập phản hồi

chuyến đi

- Gửi lại bản ghỉ ghép chỉ phí sau

chuyến đi cho phòng

Kế toán

11