hệ thống hoạch Định nguồn lực doanh nghiệp (erp) Đề tài tiểu luận cuối kỳ

Hệ thông giải pháp ERP còn là công cụ hỗ trợ trong việc lên kế hoạch cho các nội dung công việc, nghiệp vụ cần thiết trone quá trình sản xuất kinh doanh, chắng hạn như hoạch định chính s

pé 141: TIEU LUAN CUOL KY

GVHD: TRAN KIM TOAI

MA HQC PHAN: ERPS431208 NHOM SINH VIEN THUC HIEN: 08

2 Nguyễn Lê Thùy Duyên 22132027

BẢNG ĐÁNH GIÁ TỶ LỆ HOÀN THÀNH CÔNG VIỆC

STT Ho tén MSSV Ty lệ % hoàn thành

1 Nguyễn Lê Thùy Duyên 22132027 100%

2 Ngô Thị Thu Hiền 22132041 100%

3 Huynh Thi Ha Lan 22132062 100%

4 Nguyễn Hoang Ngoc 22132101 100%

5 Nguyễn Lê Yến My 22132089 100%

Ghi chú:

- Tý lệ % = 100% Mức độ phần trăm cảu từng thành viên thanh gia

- Trưởng nhóm: Nguyễn Lê Thùy Duyên Nhận xét của giáo viên:

Ky tên

Tran Kim Toai

LOI MO DAU Lời nói đầu tiên, nhóm chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến Giảng viên là Thầy TS Trần Kim Toại đã giúp đỡ tận tình, góp ý, xây dựng phát

triển đề tài và đưa ra các phương hướng phương pháp cho bài tiểu luận của nhóm chúng em Sự hướng dẫn và nhận xét của Thầy đã giúp nhóm em hiểu rõ hơn về đề

tài nghiên cứu của nhóm và động viên, khuyến khích nhóm trong quá trình nghiên

cứu và phát triển kiến thức

Đề tài còn được nhóm nghiên cứu từ các tài liệu tham khảo, giáo trình liên

quan và đã được nhóm trích dẫn nguồn và chú thích Mặc dù đã cô gắng nghiên cứu

và tìm hiểu về đề tài tiểu luận nhưng do sự hiểu biết và kiến thức còn hạn chế trong

quá trình làm nên không tránh khói những thiếu sót Vì vậy, nhóm chúng em rất hy

vọng nhận được sự góp ý của Thây, dé có thê hoàn thiện hơn cho bài tiêu luận cũng như g1a tăng được vốn kiến thức và sự hiểu biết cho nhóm

Nhóm xin chân thành cảm ơn!

TP.Hồ Chí Minh, tháng 05 năm

2024 Nhóm 8

MUC LUC lop e0 3 CHUONG 1:CO SO LY THUYET VẺ ERP : 2222222221221 10 1.1 Khái quát hé thong ERP cccccccccccccceccescsseesessesseseesesssssessesessesesnsesseeen 10

1.2 Các phương pháp triển khai dự án ERP 5222 2 22121221212 xee 11

1.2.1 Phương pháp triển khai tông lực (Big Bang) - 5-5252 11 1.2.2 Phương pháp phân chia thành giai đoạn (Phased|) - 12 1.2.3 Phương pháp triển khai song song (Parallel) -2- 525525 13

1.3 Các bước đánh giá lựa chọn nhà cung cấp phần mềm ERP 15

1.3.1 Xác định yêu cầu kinh đoanh - 5c SE E1 EEEEEEEExEEEEEExtxsrreg 15

1.3.2 Thiét lập tiêu chí lựa chọn nhà cung cấp của bạn ¿ 15

1.3.3 Vạch ra ngân sách và thời gian biểu cho doanh nghiệp khi triển khai ERP 16

1.3.4 Danh sách rút gon và đánh giá các lựa chọn nhà cung cấp ERP 17 1.3.5 Tiến hành so sánh và lựa chọn 1-11 1221125551155 12555 125551 xse2 17 1.4 Tái cầu trúc mô hình quản trị doanh nghiệp khi triển khai ERP với quản trị của sự thay đôi (OCM|) - Q2 0 201110111111 11111 1111111111111 1111111111111 11ha 17

1.4.1 Quản trị sự thay đổi (OCM)) - c2 2221121111211 1111 ra 17

1.4.2 Tai cau trúc mô hình quản trị doanh nghiệp khi triển khai ERP với OCM

c191111111111 1111111111111 111 1111111 111111 H1 11 T118 1811111111111 1111111111111 11111111 111111 1111111110100 111 1117111155 18

CHƯƠNG 2:QUÁ TRÌNH CHUYÊN ĐỔI SỐ CỦA VINFAST 20

2.1 Khái quát quá trình chuyên đổi số của Vinfast - 5 ccnnrneeei 20 2.2 Những thành tựu của Vinfast đã đạt được trong quá trình chuyền đổi số 20 2.3 Những hạn chế của Vinfast trong quá trình chuyên đôi số 21 2.3.1 Hạn chế về hạ tầng - rào cản lớn cho việc chuyền đôi sang xe điện

2.5 Phân tích tinh kha thi và hiệu quả mong muốn 52 2222222222 sz2 23

_CHUONG 3:TRINH BAY CAC YEU TO DAM BAO THANH CONG KHI

3.2.1 M61 truong doanh nghigp cece cee ceneceeesseeststeeenteeeeseeeees 27 3.2.2 Đặc điểm người đùng - 5s 1S E1 1122112122111 re 27 3.2.3 Sự cam kết và hỗ trợ của lãnh đạo 2S S211 551255512552 5552 27 3.2.4 Sự phối hợp và giao tiếp giữa các phòng ban 55s cccss2 28

3.2.5 Đặc điểm hệ thống 52-2 2 1 SE12112112111112121121 1211 tre 28 3.2.6 Tái cầu trúc quy trình s+2s+22E1521111112112115112111121 2 xxx 29

CHUONG 4:DANH GIA VA LỰA CHỌN PHƯƠNG PHÁP TRIÊN KHAI

ERP TẠI CÓNG TY VINFAST c2 1010111121111 11 11111111111 01101111101 11 H1 ke 31

4.1 Đánh giá ưu và nhược điểm của phần mềm ERP dưới theo phương pháp ERP SaaS và ERP on PreIm1Se LG 0202211121121 1111112212011 181 1111101111111 11kg 31 4.1.1 Phương pháp ERP SaaS§ TS nnnHn 2212221122 xe 31 4.1.2 Phương pháp ERP on Preimise 2 222 2212111211112 r2 32

4.2 Chi phi triển khai hệ thong ERP trong 5 năm của Vinfast 34

4.2.1 Phương pháp ERP SaaS Q Q nn n2 2011221222122 reg 35 4.2.2 Phương pháp ERP on Preimse 2 222 2212211132112 2xk2 35 4.2.3 Lựa chọn phương pháp 2: 2222221211121 111121 1115211211112 36

CHƯƠNG 5:THIẾT KẺ VÀ XÂY DỰNG HỆ THÔNG MINI - ERP CHO

DOANH NGHIEP CHICKEEN CHILL, 2522222222123 322E2E22E22E2232252 2x2 37 5.1 Tông quan về hệ thống Mini - ERP va doanh nghiệp Chicken ChilL 37

5.1.1 Giới thiệu về hệ thống Mini- ERP 52 2 2 1S E221 22c czx2 37

5.1.3 Tổng quan về doanh nghiệp Chicken Chill 5-5225 22522: 37

5.1.4 Những khó khăn mà doanh nghiệp đang sặp phải trong việc quản trị

_ 5.1.5 Xac dinh muc tiéu cần thiết để xây dựng phần mềm quản trị tổng thê doanh nghiệp (dựa trên những khó khăn mà doanh nghiệp đang gặp phải)

39 5.2 Tính năng, quy trình nghiệp vụ bằng sơ đồ Flowchart - 22552 39

_ 5.2.1, Tinh nang quan ly nguồn nhân lực và sơ đồ Flowchart quy trình 01/90N911101180 107.158) 0N -: 39 5.2.2 Tính năng và sơ đồ Flowchart quy trình Marketing 40 5.2.3 Tính năng quản lý hoạt động mua hàng và sơ đỗ Flowchart quy

5.2.4 Tính năng quản lý hoạt động bán hàng và sơ đồ Flowchart quy trình

5.2.7 Tính năng quản trị kho bãi vả sơ đồ Flowchart quy trình tồn kho 46

5.3 Mô phỏng một số tính năng cơ bản trên Odoo bằng cách xây dựng các quy trình: 47

5.4 Báo cáo kết quả kính doanh: s2 5s 2 E21 121111111121111212121121 1221 y6 57 5.4.1 Các nghiép vụ phát sinh - c2 22112211221 1211 1211222121211 tk 57

DANH MUC HINH ANH

Hình 1.1: Phương pháp triên khai tong We ceccccccececces esses eseeseeseseeseees 11 Hình 1.2: Phương pháp phân chia thanh giat doan cee eee eee eters 12 Hình 1.3: Phuong phap trién khai song song 0 cccccccccccccesesessesseeesteeeteeeens 13

Hinh 1.4: Hình minh họa G1 1111011111111 1111111111111 111156 1111151111111 xccẻ 14

Hình 3.1: Mô hình thê hiện các yếu tố đảm bảo thành công khi triển khai ERP

C111111 11111 1111111111111 1111111111111 1111111 11111011111 11111111111 1111 11111111111 1111 1111111011 1111 1111111011111 01146 29

Hình 4.1: Giao điện Viindoo ERP trên nền tảng SaaS 52c ccec 32

Hinh 4.2: Sơ đồ vòng đời của ERP on Preimise -22- 222sc22222222Ez2zxe2 33

Hinh 4.3: Nguyên nhân chi phí vượt ngân sách - 22 2 222cc 34

Hinh 4.4: Cong thite tinh NPV a1 35

Hình 4.5: Kết quả tính NPV của phương pháp SaaS 52552 35 Hình 4.6: Kết quả tính NPV của phương pháp ERP on Premise 36 Hinh 5.1: So dé Flowchart quy trinh tuyén dụng nhân sự - - 40 Hình 5.2: Sơ đồ quy trình Marketing - 2s 2 12111111 11512112111 c1 te 41

Hinh 5.3: Sơ đồ quy trình mua hảng 2-22 22125 92E22E2£E£E£ 22221272222 22e2 42

Hình 5.4: Sơ đồ quy trình bán hàng 2 5S EEEE511E111 11211121221 ty 43 Hình 5.5: Sơ đồ quy trình sản xuất 2-5221 E111 8712112112111 1e ca 44 Hình 5.6: Sơ đồ quy trình kế toán - 5+ s21 1E 121111211151 1111 11x ng 45

Hình 5.7: Sơ đồ quy trình tồn kho - 5 s2 E2 1225211117111 1 te 46 Hinh 5.§: Hình minh họa bước Ì - 0002201222622 1 111111 11kg 47 Hinh 5.9: Hình minh họa bước 2 - cccccccceccesesecesetteettttetttsansveceueeees 48 Hinh 5.10: Hình minh họa bước 3 2202221102111 11111111 khe 48 Hinh 5.11: Hình minh họa bước 3 2202223112111 1 11111111 khe 48 Hinh 5.12: Hình minh họa bước 3 2202221102511 1111111 khe 49 Hinh 5.13: Hình minh họa bước 3 0022231102511 1 111111111 nha 54 Hinh 5.14: Hình minh họa bước 3 2201223110211 11 111111111 khe 54 Hinh 5.15: Hình minh họa bước 3 2212211102511 1 111111111 ke 49 Hinh 5.16: Hình minh họa bước 3 2212231102111 11 1111111 khe 49

Hinh 5.17: Hinh minh hoa bude 3.00000 iee ci eeeeeeeeseceeeececeseccseeceseccseeeeeeeeeess 50

Hinh 5.18: Hinh minh hoa bước 1 tồn kho :¿-222++s222xtzzzrrrrrrrre 50

Hình 5.20: Danh sách các sản phẩm Chicken Chill - 2-52 zscszzzzzcse2 51 Hinh 5.21: Hình minh họa thực hiện bước 2 - 2 n1 111v sexy 51

Hình 5.22: Phiếu nhập kho 5-5221 S22E1E192111187111211211111 112 21c re 51

Hinh 5.25: Hình minh họa thự hiện bước Ì 2G n1 1 1n eg 53 Hinh 5.26: Hinh minh hoa bude 3.000000 iee ci eeeeseeeeeseeeceeenseeceececeeeccseeeeeeeeeess 53 Hinh 5.27: Hinh minh hoa bude 1 mua hang cece 22 22222222 scszss2 54 Hinh 5.28: Hình minh họa bước 2 mua hàng - 2 222 22222222 czzs2 54 Hinh 5.29: Hinh minh hoa bude 3 mua hang cece eee eeetteentteeeees 55 Hinh 5.30: Hình minh họa bước I bán hàng 5-2 222222222 22ccss2 55 Hinh 5.31: Hình minh họa bước 2 bán hàng - 5-2 2222222212 22ccss2 55 Hinh 5.32: Hình minh họa bước 3 bán hàng 5-2 22222222112 22ccss2 56

Hình 5.33: Hình minh họa bước 1 kế toán -2¿22+222t2zvzzrrrrrrre 56

Hinh 5.34: Hình các hóa đơn bản hàng - 2222122112111 121 111551122 z.t2 56 Hình 5.35: Hình các hóa đơn mua hàng - 20 0 22 2222222221222 xe 57

Hình 5.36: Tài khoản 111 Hình 5.37: Tài khoản Ì 12 - ác 2 2112111111 1532121 11111111111 211 11111111111 ke 69 Hình 5.38: Tài khoản 152 - i12 1 112111111 151212111 2111111111111 111111111 ke 69

Hinh 5.39: Tài khoản 156

Hình 5.40: Tài khoản 135 Ì c2 2211111111221 1211 1111111111111 111111 ke 70 Hình 5.41: Tài khoản 641

Hình 5.42: Tài khoản 623 c2 2212112111111 1321211 1111111111211 111111611 ke 70

Hinh 5.43: Tài khoản 627

Hình 5.44: Tài khoản 642 - c2 2011112111111 1111111 1111111111111 111111611 gykt 71

Hinh 5.45 : Tài khoản 3331

Hình 5.46: Tài khoản 5l Ú csssesesesseesseseresstersesessnteessisanseesiessesieanes 71 Hình 5.47: Hình bảng cân đối kế toán l 52-525 1222211121121 xe 72 Hình 5.48: Hình bảng cân đối kế toán 2 - 52 9 1222111121121 mg 73

Hình 5.49: Bảng kết quả hoạt động kinh doanh - 555 2222222 czszss2 73

CHUONG 1: CO SO LY THUYET VE ERP 1.1 Khai quat hé thong ERP

Hệ thông ERP viết tat la Enterprise Resource Planning Systems co nhiém vu quản lý đa dạng các hệ thống nhiều bộ phận phòng ban trong công ty hay doanh nghiệp Hệ thống ERP sử dụng để quản lý, lưu trữ, thu thập và phân tích mọi dữ liệu

từ các hoạt động như là mua săm, giao dich, trao đổi, kế toán, quản trị kinh doanh, quản trị sản xuất, quản lý nhân sự (Human Resouces), quản lý dự án, quản lý rủi ro, quản lý bảo trì bảo dưỡng cũng như các hoạt động khác trong chuỗi cung ứng của doanh nghiệp Cùng với việc tạo dựng hệ thống ERP hoàn chỉnh nhất, doanh nghiệp còn có thể quản lý hiệu suất, thêm vào đó giup lên kế hoạch, dự đoán và báo cáo kết quả tải chính - ngân sách của mình một cách đơn giản nhưng tỷ lệ chính xác cao hơn

Hệ thông giải pháp ERP còn là công cụ hỗ trợ trong việc lên kế hoạch cho các nội dung công việc, nghiệp vụ cần thiết trone quá trình sản xuất kinh doanh, chắng

hạn như hoạch định chính sách giá, chiết khấu, các hình thức mua hàng, hỗ trợ tính

toán ra phương án mua nguyên liệu, tính được mô hình sản xuất tối ưu Đây là biện pháp giúp giảm thiểu sai sót trong các xử lý nghiệp vụ

Mọi hoạt động của doanh nghiệp sẽ do phần mềm máy tính hỗ trợ và thực hiện các quy trình xử lý một cách tự động hoá, giúp cho các doanh nghiệp quản lý các hoạt động then chốt, bao gồm: kế toán, phân tích tài chính, quản lý mua hàng, quản

lý tồn kho, hoạch định và quản lý sản xuất, quản lý quan hệ với khách hàng, quan ly nhân sự, theo dõi đơn hàng, quản lý bán hàng Từ đó, thấy rằng ERP là công cụ

quản lý thiết yếu và hữu ích nên có ở bất kì doanh nghiệp nào, nhất là trong giai

đoạn cách mạng công nghiệp 4.0 va chuyền đổi số mạnh mẽ như hiện nay

10

1.2 Các phương pháp triển khai dự án ERP 1.2.1 Phương pháp triển khai tông lực (Big Bang)

Hinh 1.1: Phuong phap trién khai tong luc Phuong phap trién khai MES bang Big Bang la mét chién lược triển khai hệ théng quan ly san xuat (MES - Manufacturing Execution System) bang cach trién

khai toàn bộ hệ thống cùng một lúc, thay vì triển khai từng phần một hoặc từng giai

đoạn nhỏ

Điểm cộng là khi tất cả các nghiệp vụ sẽ go-live trong cùng một thời điểm, thoi gian triển khai sẽ được tối ưu; rất thuận lợi khi thiết lập, cài đặt hệ thống Việc quy hoạch, xử lý và xây dựng bộ dữ liệu cơ sở (master data) cũng sẽ dễ dàng hơn, bởi trong phần mềm ERP chúng có tính liên kết và kế thừa từ nghiệp vụ nảy sang

nghiệp vụ khác

Tuy nhiên, trong thời p1an triển khai đự án, toàn bộ nhân sự của bạn từ nhân viên trực tiếp dùng phần mềm đến quản lý cấp trung và lãnh đạo cấp cao đều cần tham gia dẫn đến công việc hàng ngày của doanh nghiệp có thể sẽ bị chậm lại hoặc pián đoạn

Ngoài ra, áp lực triển khai sẽ gia tăng vì yêu cầu trong đúng khoảng thời gian noắn, ban dự án phải xử lý xong toàn bộ đữ liệu cần thiết cho tất cả các phòng ban

sử dụng Kèm theo đó, khả năng phát sinh cái lỗi về mặt con người cũng sẽ tăng lên: nhằm lẫn số liệu, sai sót nhập liệu

Đặc biệt, khi chuyển sang bước kiểm thử hệ thống, chúng ta cần chuẩn bị về

cả nguồn lực kỹ thuật lẫn con người đủ mạnh để sẵn sàng xử lý số lượng buøs (lỗi) khổng lỗ: có thể là bug kỹ thuật, cũng có thê là bug do nhân viên thao tác, nhập liệu

I1

Triển khai tông lực đồng nghĩa với việc tất cả các bộ phận nghiệp vụ cùng đưa phần mềm vào ứng dụng thực tế công việc (Go-live) trong một thời điểm Dự án đánh cược tại thời điểm này Không chỉ phía đơn vị triển khai mà ngay cả doanh

nghiệp cũng cần chuẩn bị kỹ lưỡng đề bước Go-live có thể diễn ra thuận lợi, không

bị kéo đài, không phát sinh các vẫn đề ngoài tầm kiểm soát

1.2.2 Phương pháp phân chia thành giai đoạn (Phased)

Continuous Improvement

lỡ

Hình 12: Phương pháp phân chia thành giai đoạn

Triển khai hệ thông MES theo phương pháp Phased Rollout là một chiến lược

có chặt chẽ, chia nhỏ quá trình triển khai thành các giai đoạn nhỏ hơn Thay vì triển khai toàn bộ hệ thống ngay từ đầu, phương pháp này giúp giảm rủi ro, tối ưu hóa hiệu suất, và tạo điều kiện cho nhân viên thích nghi một cách dễ đàng với sự thay đổi, mang lại sự linh hoạt và hiệu quả cho doanh nghiệp

Với việc thiết lap giai doan nào trước tất cả sẽ phụ thuộc vào mức độ cấp thiết của bộ phận với từng doanh nghiệp trong dự án, một số cách chia giai đoạn của doanh nghiệp có thể kế đến như sau:

Chia giai đoạn theo phân hệ: Một phần mềm ERP cung cấp nhiều module

khác nhau như kế toán, bán hàng, sản xuất, nhân sự Dựa vào nhu cầu thiết yếu của

mình mà doanh nghiệp có thê chọn các phân hệ phù hợp hơn

Chia giai đoạn theo chuỗi quy trình liên kết nhiễu phòng ban: Doanh nghiệp liên kết các bộ phân lại với nhau, ví dụ như bộ phận bản hàng sẽ có liên kết với bộ phân sản xuất, hai bộ phận này được triển khai củng một thời điểm dé có được một quy trình hoàn thiện nhất trong giai đoạn triển khai ERP của doanh nghiệp

Chia giai đoạn theo các Business Unit của doanh nghiệp: Đôi với các tập

đoàn, các công ty con sẽ lần lượt triên khai hệ thống ERP và tích hợp vào hệ thống

của công ty mẹ, sẽ cần chi phí cao về việc triển khai và giám sát

Chia Phased theo vj tri dia lý: các công ty đa quốc gia là ví dụ điễn hình, tiến

hành triển khai ở các chí nhánh mang tầm chiến lược, ưu tiên các điều kiện, quy tắc

Ở các quốc gia như tỉnh hình chính trị, kinh tế, văn hóa, sự tiễn bộ của khoa học kỹ thuật hay trình độ lao động

Trong mỗi giai đoạn, một phần nhỏ của hệ thông ERP được triển khai và tích

hợp vào môi trường làm việc hiện tại của doanh nghiệp Các giai doan tiếp theo sẽ tiếp tục triển khai các phần khác nhau của hệ thống cho đến khi toàn bộ hệ thống được hoàn thiện và vận hành một cách đồng bộ

1.2.3 Phương pháp triển khai song song (Parallel)

A Parallel Development-based Methodology Hinh 1.3:Phwong phap trién khai song song Phương phap Parallel thích hợp cho các doanh nghiệp có sản xuất không ngừng và yêu cầu duy trì hiệu suất cao Các doanh nghiệp đặt ưu tiên cao về sự liên tục trong

13

quá trình sản xuất và muốn giảm thiểu ảnh hưởng đến quá trình kinh doanh trong

quá trình triên khai MES

Đặc trưng của phương pháp triển khai Parallel đó là hệ thống cũ và hệ thống mới hoạt động song song và song hành với nhau trong một giai đoạn thử nghiệm Trong quá trình này, dữ liệu và quy trình kinh doanh được chạy song song trên ca

hai hệ thống để đảm bảo tính nhất quán và chính xác Sau khi đánh giá và xác nhận

rằng hệ thống mới hoạt động tốt, hệ thống cũ sẽ được loại bỏ và chuyên sang su dụng toàn bộ hệ thống moi

1.2.4 Phuong phap Agile

Phuong phap trién khai Agile tập trung vào việc triển khai theo các giai đoạn

ngắn gọi là "Sprints" (chạy nhanh) và tập trung vào sự tương tác cũng như phản hồi liên tục giữa nhóm triển khai và khách hàng Các giai đoạn triển khai nhỏ được lên

kế hoạch và thực hiện theo các chu kỳ ngắn, từ một đến ba tuần, các tính năng, chức năng mới sẽ được phát triển và triển khai

Phương pháp Agile cho phép doanh nghiệp linh hoạt thay đổi yêu cầu, ưu tiên

trong quá trình triển khai, đảm bảo sự linh hoạt và khả năng thích ứng, cho phép doanh nghiệp đáp ứng nhanh chóng và chính xác các thay đổi trong môi trường kinh doanh

Phương pháp triển khai Agile giúp giảm thiểu rủi ro thông qua việc phát hành thường xuyên và hoản thành dự án toàn diện, thúc đây tính minh bạch trong quá

trình phát triển Tuy nhiên, những hạn chế bao gồm rủi ro khi triển khai một lần

với thời

14

gian phát hành không chắc chắn và thách thức trong việc thiết lập các chỉ tiết cu thé, dẫn đến che khuất chiến lược tổng thể trong bối cảnh những phản ứng và thay đôi

đó xác định các quy trình kinh doanh cốt lõi mà doanh nghiệp muốn tự động hóa,

dữ liệu cần quản lý cũng như báo cáo và phân tích theo yêu câu

Các tiêu chí cần xem xét đối với doanh nghiệp có thê kế đến như: Cơ cấu tô chức, hệ thống, chính sách kinh doanh và quy trình kinh doanh

1.3.2 Thiết lập tiêu chí lựa chọn nhà cung cấp của bạn Năng lực của nhà cung cấp

Khi lựa chọn đối tác triển khai ERP thì một cuộc điều tra về năng lực của nhà cung cấp không bao giờ là thừa, bằng cách so sánh kết quả, doanh nghiệp sẽ tìm được nhà cung cấp phù hợp nhất

Đáp ứng nhu cầu công y Việc nhà cung cấp có đáp ứng được nhu cầu hiện tại của công ty về hệ thống không là điều tat cả doanh nghiệp quan tâm hàng đầu Vì vậy, nhóm dự án nên đưa cho các nhà cung cấp một danh sách các nhu cầu để họ có thể trình bày cách hệ thống quản lý ERP đáp ứng được yêu cầu này

Công nghệ Định hướng công nghệ là tiêu chí giảm bớt thời gian với những nhà cung cấp không phù hợp Việc định hướng công nghệ được xem xét và quyết định bởi bộ phan IT cua công ty Có thể nói rằng đây thường là vòng loại cho nhả cung cấp trong một dự án vì các phần mềm phù hợp với hướng đi công nghệ của công ty là tiêu chí quan trọng nhất

Các chính sách hỗ trợ

15

Một nhà cung cấp phần mềm ERP cho doanh nghiệp vừa và nhỏ phải có ít

nhất 3 chính sách hỗ trợ là: chính sách tư vấn, chính sách hỗ trợ triển khai ERP,

chính sách bảo hành

Phần mềm có khả năng tùy biến, chỉnh sửa và mở rộng Trong quá trình doanh nghiệp hoạt động và phát triên cũng có thể có thê mở rộng quy mô, thay đổi quy trình sản xuất Vì vậy phần mềm quản lý sản xuất cần phải linh động tùy biến được thì mới có thể đáp ứng được yêu cầu thay đổi của doanh nghiệp theo thời gian Doanh nghiệp nên chọn nhà cung cấp ERP có khả năng chỉnh sửa dễ dàng nhờ cấu trúc hay đặc thủ kỹ thuật, đặc trưng tính năng của phần mềm để thuận lợi cho việc nâng cấp, mở rộng

Ngoài mức giá phần mềm ban dau, cần tìm hiệu về các khoản phí co thé phat

sinh trong quá trình triển khai dự án như: chỉ phí hỗ trợ hàng năm, chỉ phí thực hiện, chi phí bảo trì, Cạnh đó, cũng phải tìm hiểu về các lợi ích đạt được vì giá thấp

chưa hắn đã tốt, cần có sự cân bằng giữa chỉ phí và lợi ích của giải pháp ERP

ủi ro và chỉ phí Trao đổi với nhà cung cấp đề nhận biết toàn bộ những rủi ro và các loại chỉ phí

công ty phải đối mặt trong quá trình triển khai dự án: chi phí phần mềm, chỉ phí hỗ

trợ hàng năm (sẽ tăng), chi phí thực hiện (tính theo số giờ cho từng quá trình hoặc theo giờ), chí phí phần cứng

1.3.3 Vạch ra ngân sách và thời gian biểu cho doanh nghiệp khi triển khai ERP

Bước 1: Nghiên cứu các nhà cung cấp ERP và mô hình định giá Bước 2: Ước tính chỉ phí thực hiện dựa trên những gì đã thương lượng với nhà

cung cap

16

Bước 3: Tính chị phí liên tục Bước 4: Xác định rủi ro và chuẩn bị các kế hoạch dự phòng Bước 5: Thường xuyên xem xét và điều chỉnh ngân sách của doanh nghiệp Việc triển khai ERP có thê tốn nhiều thời s1an và ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Do đó, doanh nghiệp cần xác định được thời gian cần

thiết cho việc triển khai và tính toán các rủi ro có thể xảy ra trong quá trình triển

khat

1.3.4 Danh sách rút gọn và đánh giá các lựa chọn nhà cung cấp ERP Doanh nghiệp tiến hành xác định ngân sách chính xác và lập thời gian biểu, có thê lọc danh sách các nhà cung cấp ERP đáp ứng đủ tiêu chuẩn của mình, sau đó chọn lọc và tìm kiếm thông tin của các nhà cung cấp đó Một số nhà cung cấp ERP

sẽ có bản demo hoặc bản dùng thử miễn phí, và khi đó doanh nghiệp cần tận dụng tối ưu những gì nhà cung cấp cung cấp cho doanh nghiệp mình để xem cách thức hoạt động có phù hợp hay không và đánh giá hệ thống ERP một cách khả quan nhất

1.4 Tái cấu trúc mô hình quản trị doanh nghiệp khi triển khai ERP với quản trị của sự thay doi (OCM)

1.4.1 Quản trị sự thay đỗi (OCM)

Quản trị sự thay đổi (Change Management) là một quá trình có cấu trúc nhằm đảm bảo những thay đôi được triên khai một cách hiệu quả, an toàn và đủ sức mạnh

17

dé dat duoc mục tiêu của tô chức, bao gồm việc chuẩn bị, lên kế hoạch, triển khai, giám sát và đánh giá các thay đôi

Mục đích OCM là thực hiện thành công các chiến lược và phương pháp, tạo ra

sự thay đối, Đ1Úp mọi người chấp nhận và thích ứng với sự thay đổi đó Quản tri su thay déi la mét phan của mọi doanh nghiệp, các doanh nghiệp phải liên tục thực hiện những thay đổi và điều chỉnh trong thực tiễn của mình để giữ cho quy trình kinh doanh hiệu quả, đồng thời tối ưu chỉ phí

Có ba cấp độ chính trong quản trị sự thay đổi:

1.4.2 Tái cấu trúc mô hình quản trị doanh nghiệp khi triển khai ERP với

OCM

Bước !: Đánh giá và phân tích

Xác định rõ lý do và mục tiêu của sự thay đổi Tiếp đến đánh gia thực trạng của tô chức, bao gồm các yếu tố như: văn hóa, con người, quy trình, công nghệ, để xác định những vấn đề cần thay đôi.Sau cùng là đánh giá tác động của sự thay đổi đối với tô chức, bao gồm cả tác động tích cực vả tiêu cực

Bước 2: Lên kế hoạch Xác định các bước thực hiện, thời hạn cho từng bước thực hiện, người chịu trách nhiệm, nguồn lực cần thiết và xây đựng các phương án dự phòng cho những tình huỗng phát sinh ngoài dự kiến

Bước 3: Truyền thông và đào tạo, phát triển nhân sự Các hoạt động tuyên truyền cần được thực hiện một cách thường xuyên, đa dạng và sáng tạo để thu hút sự chú y cua mol nguoi, dé moi nguwoi trong tô chức hiệu được

18

tam quan trong của sự thay đối, những lợi ích mà sự thay đôi mang lại và cách thức triển khai sự thay đổi

Bước 4: Triễn khai thay đôi Thực hiện các hoạt động đã được lên kế hoạch Bao gồm việc triển khai các thay đổi về quy trình, công nghệ, hệ thống, văn hóa, Trong bước này, cần có sự lãnh đạo và cam kết mạnh mẽ từ cấp lãnh đạo, điều này tạo ra sự ủng hộ và hợp tác

từ các thành viên trong tô chức

Bước 5: Theo đối và danh gia Bước 6: Duy trì sự hỗ trợ Xây dựng một môi trường thoải mái và mở, nhằm tạo sự hỗ trợ cho nhân viên khi thích nghi với các thay đổi, tạo điều kiện cho họ thảo luận và chia sẻ ý kiến Đồng thời, cung cấp các cơ chế hỗ trợ hiệu quả trong quá trình thực hiện các thay

đôi

Bước 7: Cải tiễn liên tục: Doanh nghiệp nên tiếp tục theo dõi và đánh giá sự hiệu quả của các thay đổi, cải thiện những điều chưa tốt, mang lại lợi ích lâu dài, bên vững cho tô chức

19

CHUONG 2: QUA TRINH CHUYEN DOI SO CUA VINFAST

2.1 Khai quat qua trinh chuyén déi số của Vinfast Chiến lược đổi mới số hóa toàn điện có thể giúp VinFast sản xuất ra dòng xe máy điện và ô tô thế hệ mới Vinfast sẽ sử dụng giải pháp Teamcenter, giải pháp

quan ly chi phi san pham Teamcenter, Tecnomatix và hệ thống quản lý điều hành

sản xuất (MES) từ Siemens để xây dựng một doanh nghiệp số kết nối hoàn chỉnh VinFast đã lựa chọn bộ phần mềm quản lý vòng đời sản phẩm (PLM) của Siemens để phát triển kế hoạch thiết kế các thế hệ tiếp theo của xe ô tô và các phương tiện vận chuyển khác Siemens hiện đang cung cấp trọn gói giải pháp số hóa cho toàn bộ chuỗi giá trị sản xuất ô tô của nhà sản xuất phụ tùng gốc (OEM), giup VinFast đạt được mục tiêu đặt ra, đồng thời thúc đây sự phát triển của ngành công nghiệp và sản xuất tại Việt Nam

VinFast áp dụng một nền tảng kỹ thuật số tích hợp bao gồm giải pháp Teamcenter® cho việc quản lý vòng đời số, giải pháp Teamcenter cho quản lý chỉ

phí sản phẩm và giải pháp phần mềm Tecnomatix® cho quản lý quy trình kỹ thuật

các ngành công nghệ cao, được kết hợp với phần mềm SIMATIC IT UA, giúp Vinfast gia tang tốc độ và sự linh hoạt trong khâu phát triển sản pham, tối ưu hóa chu trình sản xuất vả sử dụng các thông số thu được trong quá trình sản xuất và vận hành nhà máy để cải thiện hoạt động trong tương lai

Ngoài ra, hãng còn sử dụng nên tảng 3DEXPERIENCE để quản lý quy trình

sản xuất, chuỗi cung ứng và xây dựng chiến lược tiếp cận thị trường ô tô điện 2.2 Những thành tựu của Vinfast đã đạt được trong quá trình chuyển đối

« 02/09/2017 - VinFast khới công Tô hợp sản xuất ô tô, xe máy tại Hải Phòng

« Đến tháng 10/2018, chỉ một năm sau khi khởi công xây dựng tô hợp nhà máy, hai mau sedan Lux A2.0 và SUV Lux SA2.0 của VinFast chính thức góp mặt ấn

tượng, ra mắt tại Paris Motor Show 2018 Đây là lần đầu tiên một thương hiệu xe

hơi Việt Nam xuất hiện tại triển lãm xe hơi danh giá nhất thé giới

20

« 23/10/2019 - Giải thưởng ASEAN NCAP minh chứng cho sự phát triển của VinFast Cả ba mẫu xe VinFast Fadil, Lux A2.0 và Lux SA2.0 đều đạt tiêu chuẩn -5 sao ASEAN NCAP và là thương hiệu duy nhất trong khu vực nhận giải thưởng danh giá này

« Giải thưởng ASEAN NCAP Grandprix Châu Á 2020 là sự kiện tôn vĩnh các

hãng xe có thành tích xuất sắc dẫn đầu về an toàn

« Tháng 11/2021, VinFast giới thiệu ra thế giới 2 mẫu ôtô điện thong minh VF

e35, VF e36 (đã đổi tên thành VF 8, VF 9), đưa ra tầm nhìn trở thành hãng xe điện

toàn cầu tại triển lãm Los Angeles Auto Show 2021

« Tháng 4/2022: Tham dự New York International Auto Show (NYIAS 2022)

với 3 mẫu xe trưng bày — VF 7, VF 8 va VF 9

« Riêng trong năm 2022, VinFast cũng tiếp tục tham dự hàng loạt các triển lãm

ô tô danh giá như: Triển lãm CES 2022; Triển lãm di động toản cầu MWC; Triển lãm ô tô quốc tế New York International Auto Show 2022 (NYIAS 2022); Triển

lãm Paris Motor Show 2022

« Các thông tin tài chính nỗi bật trong quý 2/2023: Doanh thu bán xe đạt 7.488

tỷ đồng (314,6 triệu USD), tăng 147,0% so với Quý 2/2022 và tăng 387,3% so với

quý 1/2023 Tổng doanh thu quý 2/2023 là 7.953 tỷ đồng (334.1 triệu USD), tăng

131,2% so với quý 2/2022 và tăng 303,3% so với quý 1/2023

« Tháng 01/2023: Tham dự Triển lãm Ô tô Quốc tế Montreal với dải xe điện

đa dạng, bao gồm: VE 6, VE 7, VF 8, và VE 9 Đây là lần đầu tiên một nhà sản xuất

ô tô Việt Nam xuất hiện tại triển lãm ô tô Canada

« Tháng 12/2023: Với thông điệp “Đột phá vươn xa” (Venture Beyond), VinFast giới thiệu mẫu xe ý tưởng mới và chính thức ra mắt mẫu xe mini eSUV VF

3, xe đạp điện DrgnFly tại CES 2024

2.3 Những hạn chế của Vinfast trong quá trình chuyển đỗi số 2.3.1 Hạn chế về hạ tầng - rao can lớn cho việc chuyển đỗi sang xe điện Thúc đây di chuyên bền vững ở Việt Nam đòi hỏi một hạ tầng tương ứng, bao

ôm nguôn cung câp điện, các trạm sạc, pin và quy trình xử lý Tuy nhiên, hạn chế

21

về hạ tầng trạm sạc vẫn còn là thách thức lớn khiến người tiêu dùng e ngại chuyển sang sử dụng ô tô điện Theo đó, đẳng sau lý do 90% người đùng không chọn mua

xe điện là vì họ cho rằng thiếu hụt hệ thông trạm sạc sẽ ảnh hưởng quá trình sử

dụng xe điện, nhất là khi đi xe đường dài

Như vậy, việc lắp đặt đều đặn các trạm sạc với nguồn điện ôn định trên các tuyến đường phô biến để đáp ứng nhu cầu di chuyên của người dùng xe điện là van

đề mà Vinfast cần “bắt tay” thực hiện

2.3.2 Thông tin về xe điện còn mờ nhạt Thị trường ô tô điện tại Việt Nam chỉ mới phát triển trong những năm gan day,

do đó, người tiêu dùng vẫn còn e ngại nhiều về tính năng của xe điện so với xe xăng truyền thống - phương tiện quen thuộc trong nhiều thập kỷ Có rất nhiều người chưa

từng đi xe điện và họ cũng không biết quá nhiều thông tin về xe điện nhưng họ lại

biết rất rõ về các loại xe truyền thống, thường sử dụng, đây cũng là thách thức khá lớn đối với Vinfast trong việc quảng bá sản phẩm

Vậy nên, Vinfast nên ưu tiên định hướng cho người dùng Việt Nam nhằm rút noắn sự thiếu hụt thông tin, phá vỡ những lầm tưởng và thông tin sai lệch về xe điện cũng như chỉ ra được những ưu điểm nồi trội và lợi ích thiết thực mà xe điện mang đến cho cuộc sống hiện nay

2.3.3 Xe điện khó “thuyết phục” nhóm khách hàng tiềm năng Hiện nay, nhóm khách hàng tiềm năng chiếm hơn 1/2 dân số Việt Nam Dự

kiến đến năm 2030, nhóm người tiêu dùng ở độ tuôi này sẽ đóng góp khoảng 40%

vào tong lượng tiêu thụ của Việt Nam Mặc dù là thế hệ tiếp xúc với công nghệ rất

sớm và có nhận thức xã hội cao nhưng nhóm khách hàng tiềm năng lại ít quan tâm đến việc chuyên đổi sang xe điện bới họ thường có xu hướng sử dụng taxi công

nghệ hơn vì vừa tiện lợi, lại ít tốn chỉ phí

Các thương hiệu xe điện như Vinfast cần liên tục tuong tac va giao tiép với họ

để thiết lập các mỗi quan hệ lâu dài và khuyến khích việc chuyển sang sử dụng xe

điện trong tương lai ngay từ bây giờ Ngoài ra, việc hiệu rõ nhu cầu và sở thích của

22

người tiêu dùng Việt Nam, bao gồm các yếu tổ như giá cả, thiết kế và tiện ích cũng cần được đặt ra

2.4 Đề xuất giải pháp giúp Vinfast triển khai ERP dé chuyén doi số thành công

Hiện nay, ERP là giải pháp công nghệ hoạch định nguồn lực doanh nghiệp, giup tự động hóa các quy trinh thủ công và tích hợp chặt chẽ giữa các bộ phan tai chính - kế toán, thu - mua, từ khâu sản xuất đến khâu quản lý - nhân sự Một sỐ giải

pháp giúp Vinfast chuyên đôi số thành công là:

« Xây dựng hệ thông quản lý tài chính kế toán chặt chẽ

« Tối ưu hóa quy trình tác nghiệp

« Quản lý quá trình làm việc của nhân viên

« Cụ thể hóa các chính sách thúc đây người dân sử dụng xe điện

« Từng bước thay đôi nhận thức, khiến người dùng “cởi mở” hơn về xe điện

« Hệ sinh thái xe điện từng bước được hoàn thiện

2.5 Phân tích tính khả thi và hiệu quả mong muốn

Sau khi đề xuất các giải pháp thì doanh nghiệp cần xác định được tính khả thi của giải pháp và đánh giá rằng giải pháp có mang lại được hiệu quả mong muốn hay không, từ đó so sánh lựa chọn ra được những giải pháp phù hợp, tối ưu nhất dé thực hiện

+ Xây dựng hệ thống quán lý tài chính kế toán chặt chẽ: Giải pháp này có tính khả thí khá cao, bởi khi áp dụng ERP thì sẽ có các phần mềm giúp quản lý tải chính

kế toán một cách nhanh chóng và chính xác Mọi thông tin đữ liệu sẽ được tự động tong hop va su dung chung cho tat cả các phòng ban Khi dữ liệu thay đôi, tất cả các hành động được phi lại và xác định để xác minh tính minh bạch và chính xác, mang đến hiệu quả lớn đối với Vinfast

« Tối ưu hóa quy trình tác nghiệp: quản lý hệ thông thông tin và truyền thông

tin tức thời đến người chịu trách nhiệm, rút ngắn các thao tác thủ công, thay thế văn

23

bản giấy tờ truyền thống Giải pháp này cũng được đánh giá có khả thí, để dàng thực hiện nhưng mang lại hiệu quả cao, tiếp cận với người dùng một cách nhanh chóng

« Quản ly quá trình làm việc của nhân viên: Tất cả các tác vụ xay ra trong hệ

thong ERP déu được xác định và eh1 lại trong lịch sử tự động phân tích cơ sở dữ

liệu để đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên nên quá trình quản lý sẽ trở nên dễ

dang hon, có tính khả thi cao

* Cu thé hóa các chính sách thúc day người dân sử dựng xe điện: đối với

Vinfast thì giải pháp này cũng có tính khả thí cao, mang lại nhiều hiệu quả, trong

đó, có thể kế đến một số chính sách tiêu biểu như “Chiến lược phát triển ngành công nghiệp ôtô Việt Nam” đến năm 2025, tầm nhìn đến năm 2035 được đưa ra tại hội thảo “Hạ tầng cho xe điện tại Việt Nam”

« Tieng bước thay đôi nhận thức, khiến người dùng “cởi mở” hơn về xe điện: Chúng em nhận thấy rằng đây là giải pháp có tính khả thi thấp vì đối với việc chuyền từ xe xăng sang xe điện, người dùng Việt còn gặp phải nhiều “rào cản” đến

từ thói quen, e ngai với sự an toản, tính tiện lợi của phương tiện mới, v.v Do đó, Vinfast sé gap nhiều khó khăn, thách thức khi thực hiện, nhưng nếu có thể thực hiện được giải pháp này thì chắc chắn rằng Vinfast sẽ thu hút được một lượng khách

hàng lớn, mang lại lợi nhuận tối đa cho doanh nghiệp

« Hệ sinh thái xe điện từng bước được hoàn thiện: Đây cũng là một giải pháp

có tính khả thi thấp đối với Vinfast vì phải tốn nhiều thời gian và chỉ phí để đầu tư

vào hệ sinh thái xe điện để giúp chủ xe yên tâm di chuyển đường trường bằng xe

điện, mạng lưới trạm sạc dành cho xe điện cần được xây dựng toàn trên cả nước

24

CHUONG 3: TRINH BAY CAC YEU TO DAM BAO THANH

CÔNG KHI TRIẾN KHAI DỰ ÁN ERP

trường | điểm cam | hợpvà | điểm | cấu doanh | người | kết và | giao tiếp | hệ trúc nghiệp | dùng | hỗ trợ | giữa các | thống | quy

của phòng trinh lãnh ban

18 Mohmed x x x

Y.Mohmed AL- SABAAWI (2015)

Thanh và cộng sự (2013)

nảo, phù hợp với dự án ERP nảo, khi triển khai dự án sẽ gặp phải những khó khăn

nào và sẽ có những giải pháp xử lý ra sao Bên cạnh đó, còn có thể xác định được nhu cầu, mục tiêu cụ thể mà doanh nghiệp mong muốn, giúp cho dự án ERP được triển khai một cách hiệu quả, phủ hợp với điều kiện, quy mô của doanh nghiệp 3.2.2 Đặc điểm người dùng

Theo các bài nghiên cứu, khi triển khai dự án ERP thì doanh nghiệp bắt buộc phải đảm bảo người dùng được đào tao, trang bi đầy đủ về các kiến thức cần thiết, đặc biệt là hiểu rõ về cách sử dụng hệ thong ERP Doanh nghiệp có thể đưa ra các cách hướng dẫn cho người dùng cũng như hỗ trợ khi gặp khó khăn trong việc sử dụng, lắng nghe các ý kiến, đóng góp của mọi người để cải thiện hơn Yếu tố này góp phân quan trọng đối với sự thành công của dự án ERP bởi người dùng là người trực tiếp sử dụng và tiếp xúc với hệ thông, họ cần hiểu rõ ý nghĩa, cách sử dụng để thực hiện, triển khai dự án một cách tốt nhất mang lại hiệu quả tối đa cho doanh nghiệp

3.2.3 Sự cam kết và hỗ trợ của lãnh đạo Trước đây đã có rất nhiều tác giả nghiên cứu về hệ thống ERP, hầu hết họ đều nhân mạnh răng “sự cam kết và hỗ trợ của lãnh đạo” đã đóng góp vai trò quan trọng

27

đối với sự thành công của dự án Lãnh đạo tạo ra môi trường làm việc nghiêm túc, giải thích hỗ trợ những thắc mắc cho nhân viên, đặc biệt là đưa ra những quyết định quan trọng về việc triển khai hệ thống giúp đạt được những hiệu quả như mong đợi Nếu lãnh đạo trực tiếp tham gia vào các cuộc họp, giám sát các hoạt động của hệ thống chặt chẽ, cung cấp nguồn lực và định hướng rõ ràng thì chắc chắn rằng dự án đang đi đúng hướng, tiếp tục đây mạnh thực hiện sẽ mang lại được những ảnh hưởng tích cực đối với sự thành công của dự án ERP

3.2.4 Sự phối hợp và giao tiếp giữa các phòng ban Theo Dương Thị Hải Phương (2019), ERP là hệ thông tích hợp phức tạp, khi triển khai hoạt động đòi hỏi sự hỗ trợ, hợp tác đồng nhất của cả doanh nghiệp nói chung và các phòng ban nói riêng Không dự án ERP nào thành công khi chỉ dựa vào một hay hai bộ phận của doanh nghiệp, dù bộ phận đó có tài giỏi đến đâu thì cũng cần sự phối hợp, hỗ trợ của các bộ phận khác Sự giao tiếp các phòng ban chính là chia khóa quan trọng đối với hoạt động của mỗi doanh nghiệp, tạo ra sự liên kết, tránh những bất đồng mâu thuẫn gây ảnh hưởng đến hiệu suất Việc phối hợp trong nội bộ mỗi bộ phận và phối hợp giữa các bộ phận đều quan trọng như nhau, cần đảm bảo sự giao tiếp cả bên trong lẫn bên ngoài Các doanh nghiệp nên khuyến khích sự giao tiếp bằng cách tô chức các cuộc họp định kỳ, gửi email ghi nhận ý kiến, đóng góp Từ đó cũng tạo ra được môi trường làm việc thoải mái, nâng cao tính thần làm việc và sự phối hợp giữa các nhân viên

3.2.5 Đặc điểm hệ thống

Doanh nghiệp phải hiểu rõ các đặc điểm của hệ thống ERP từ điểm mạnh cho

đến điểm yếu, từ đó lựa chọn được hệ thống phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp,

tránh tỉnh trạng lựa chọn những hệ thông không phù hợp, tốn thời gian và chỉ phi nhưng không mang lại hiệu quả Việc lựa chọn hệ thống phù hợp không chỉ dựa trên

nhu cầu mà còn phải cân nhắc về quy mô, ngân sách, nguồn lực để đơn giản hóa việc thực hiện, tiết kiệm thời gian, công sức cũng như là giảm thiểu chỉ phí cho doanh nghiệp, p1úp các hoạt động được xử lý một cách nhanh chóng, chính xác với các thao tác dễ dàng Các đặc điểm của hệ thống còn giúp các doanh nghiệp giải quyết được

28

cac van dé dang gap phai, hay cũng có thể đưa ra các chiến lược phủ hợp và chuẩn

bị những giải pháp phòng khi việc triển khai có trục trặc

3.2.6 Tái cấu trúc quy trình

Đã có nhiều doanh nghiệp thất bại bởi tổ chức kinh doanh không còn phủ hợp

với hệ thống ERP, các tô chức nên chuẩn bị sẵn sảng cho việc phải thay đôi, tái cơ cấu quy trình kinh doanh sao cho phù hợp với hệ thống ERP Hoặc nếu việc thay đôi hoạt động kinh doanh không khả thi có thể lựa chọn ngược lại là thay đổi một số vấn đề của hệ thông phần mềm đề phù hợp với quy trình kính doanh Tùy vào môi trường doanh nghiệp và đặc điểm hệ thống của mỗi doanh nghiệp mà có thê lựa chọn phương thức (một trong hai cách trên) và thời gian (trước, trong và sau khi triển khai ERP) để tái cầu trúc quy trình sao cho phù hợp Tái cơ câu thúc đấy sự lựa chọn, thay đối, cải thiện doanh nghiệp, đây cũng là một yếu tố tạo điều kiện cho

sự thành công của việc triển khai ERP

3.3 Sơ đồ mô hình Môi trường doanh

Hình 3.1:Mô hình thể hiện các yếu t6 dam bdo thanh cong khi trién khai ERP Một dự án ERP thành công là sự tích hợp của rất nhiều yêu tố khác nhau, mỗi một yếu tố đều có sự ảnh hưởng riêng biệt, có thể yêu tố này ảnh hưởng ít, yếu tố kia ảnh hưởng nhiều tùy vào từng doanh nghiệp Sau khi đọc và tham khảo các bài nghiên cứu trước, nhóm chúng em cảm thấy rằng những yếu tố quan trọng đảm bảo

sự thành

29

công của dự án ERP là: (1) Môi trường kinh doanh, (2) Đặc điểm người dùng, (3)

Sự cam kết và hỗ trợ của lãnh đạo, (4) Sự phối hợp vả giao tiếp giữa các phòng ban,

(5) Đặc điểm hệ thống, (6) Tái cấu trúc quy trình Việc triển khai dự án ERP có ảnh hưởng rất lớn đối với một doanh nghiệp, có thế giúp doanh nghiệp mang lại hiệu

quả tối đa với thời gian và chỉ phí thấp nhất, vừa nhanh chóng lại có độ chính xác cao Vậy nên khi triển khai bắt kì một dự án ERP nao thi doanh nghiệp nên xem xét, cân nhắc kỹ dựa trên các yếu tố nói trên đề có thê dễ đàng lựa chọn, triển khai cũng như giám sát theo dõi hệ thống một cách tốt nhất, ngày một hoàn thiện dự án nói riêng và cả doanh nghiệp nói chung

30

CHƯƠNG 4: ĐÁNH GIÁ VÀ LỰA CHỌN PHƯƠNG PHÁP TRIEN KHAI ERP TAI CONG TY VINFAST

4.1 Đánh giá ưu và nhược điểm của phần mềm ERP dưới theo phương pháp ERP SaaS va ERP on Premise

Khi lựa chọn phương pháp triển khai ERP, doanh nghiệp cần phải xem xét kỹ càng thông qua ưu điểm và nhược điểm của từng phương pháp Từ đó, đánh giá và

lựa chọn phương pháp triển khai phù hợp với nhu cầu, tiềm lực và điều kiện của

doanh nghiệp Việc lựa chọn phương pháp triển khai rất quan trọng đối với một dự

án ERP, vậy nên doanh nghiệp cần tìm hiểu, cân nhắc và đưa ra quyết định một cách cân trọng

4.1.1 Phương pháp ERP SaaS Phương pháp ERP SaaS được sử dụng dựa trên nền tảng điện toán đám mây, doanh nghiệp sẽ thuê phần mềm ERP từ nhà cung cấp trên nền tảng điện toán đám mây, người dùng có thê trả phí cho một số phần mềm nhất định, truy cập và sử dụng phần mềm trên bất kì một thiết bị và thời điểm nào với điều kiện là có kết nối Internet ERP SaaS có nhiều ưu điểm mang lại lợi ích cho doanh nghiệp, trong đó

có thé ké đến:

Thứ nhất, giao diện thân thiện, đễ dàng truy cập: Ngay từ khi nhìn vào, phần mềm có giao dién kha don giản, hiện đại, thân thiện với người dùng, đây chính là điểm cộng đối với người dùng giúp dễ dàng hiểu rõ và tận dụng tối đa các tính năng của phần mềm Bởi vậy sau khi đăng ký, doanh nghiệp có thể truy cập phần mềm một cách nhanh chóng, tiết kiệm thời gian Ngoài ra, còn giúp đồng nhất và trao đổi

dữ liệu giữa các thiết bị, ứng dụng của nhiều nhà cung cấp khác nhau

=

Hinh 4.1:Giao dién Viindoo ERP trén nén tang

SaaS Nguồn: Viindoo (2022) Thứ hai, tính lĩnh hoạt: Trung tâm dữ liệu của ERP SaaS phải luôn được mở rộng để đảm bảo lưu trữ được toàn bộ đữ liệu của doanh nghiệp Vì vậy, nhà cung

cấp đã có giải pháp là có gói đăng ký thêm máy ảo để khách hảng có thể cải đặt va

sử dụng, øiúp giảm/tăng thêm dung lượng đề chứa đữ liệu tùy vào nhu cầu riêng, có thê vận hành hệ thống mà không cần đến văn phòng giải quyết hoặc mua thêm phần cứng

Thứ ba, tinh bao mat: Tat cả dữ liệu kinh doanh của doanh nghiệp sẽ được lưu

trữ trong phần mềm, vì vậy ERP SaaS phai dam bao duoc độ bảo mật của phần

mềm theo các tiêu chuẩn nhất định, không để lộ, rò rỉ thông tin ra ngoài Nhờ vào

ưu điểm nay, ERP SaaS da thu hút được rất nhiều đối tượng khách hàng tin tưởng

sử dụng

Thứ tư, về chỉ phí: Phần mềm có nhiều gói dịch vụ đăng ký theo tháng, theo năm với các mức giá đa dạng, khách hàng có thể đễ dàng lựa chọn sử dụng phủ hợp với nhu cầu, điều kiện ngân sách của doanh nghiệp ERP SaaS giúp doanh nghiệp tiết kiệm được các chỉ phí về cài đặt phần cứng, bảo trì và nâng cấp định kỳ Với sự tiện lợi và chỉ phí ban đầu thấp như thế, hiện nay trên thị trường có khoảng 93% các doanh nghiệp đang tin tưởng và sử dụng phương pháp ERP SaaS

Bên cạnh những ưu điểm, ERP SaaS hiện cũng tồn tại những nhược điểm: Phần mềm của ERP SaaS phải được cài đặt trên máy chủ và quá trình này mat khá nhiều thời gian (khoảng 12 tháng), gây ảnh hướng đến hoạt động của doanh nghiệp Ngoài ra, phương pháp này sẽ không phù hợp với các doanh nghiệp nhỏ bởi chi phi mỗi lần nâng cấp hoặc sửa chữa, hệ thông sẽ khó đối với ngân sách của công ty và mỗi lần bảo trì đễ xảy ra các vấn đề lưu trữ, sao lưu đữ liệu ở phần cứng và phan

mềm

4.1.2 Phương pháp ERP on Premise ERP on Premise là hệ thong ERP truyén thong, hay còn gọi là ERP tại chỗ, đối với phương pháp nảy thì các phần mềm sẽ được cài đặt và kiểm tra một cách kỹ cảng trên máy tính cục bộ rồi sau đó mới gửi đền khách hàng

3

Ưu điểm: Phương pháp này cung cấp cho khách hàng phần cứng va phan

mềm, lưu trữ, triển khai đặc biệt là cập nhật cấu hình ERP, hệ thông ERP có khả

năng tùy chỉnh cao mang lại lợi ích cho doanh nghiệp khi sử dụng Khi triển khai hệ thống, doanh nghiệp có quyền kiếm soát, quản lý thời gian cũng như quy trình tô chức sao cho phù hợp với điều kiện của doanh nghiệp, góp phần cho sự thành công

của dự án Cuối cùng là về vấn đề bảo mật, ERP on Premise cam kết cung cấp cho

doanh nghiệp những chính sách bảo mật cao cấp, việc bảo mật các thông tin, dữ liệu

sẽ được kiểm soát, theo dõi một cách chặt chẽ

Nhược điểm: Phương pháp cung cấp phần mềm có vòng đời khá thấp, sau một

thời gian hoạt động, hệ thống sẽ gặp một vài vấn đề cần nâng cấp/ thay thé bang một hệ thông khác, gây rắc rỗi cho việc hoạt động của doanh nghiệp

Selection of packages

đặt hệ thống, tùy chỉnh, tích hợp, thử nghiệm, triển khai, vận hành cho đến việc bảo

tri va nâng cap” Hệ thống sẽ hoạt động theo một vòng đời như vậy, cứ lặp đi lặp lại, nếu việc bảo trì và nâng cấp quá khó thì sẽ mang đến sự phức tạp trong phần mềm dẫn đến thất bại của doanh nghiệp

Khác với ERP SaaS, ERP on Premise sẽ tùy biến thêm nhiều tính năng hơn

đồng thời cũng có nghĩa là sẽ tăng thêm chỉ phí Doanh nghiệp sẽ phải trả các chi phí về

33

phần cứng và các van dé lién quan dén céng nghé théng tin va phuong phap ERP on

Premise thường sẽ tính giá một lần cho các tính năng và số lượng người dùng cố định nên sẽ gây khó khăn đối với các doanh nghiệp có ngân sách không lớn và

cũng mang lại rủi ro khá lớn cho doanh nghiệp Đối với phương pháp này chỉ phí

mà doanh nghiệp bỏ ra sẽ có khả năng cao hơn dự kiến ban đầu khá nhiều (sẽ tăng

khoảng 40- 45%) bởi nhiều nguyên nhân khác nhau chẳng hạn như phạm vi, các

vấn đề kỹ thuật, công nghệ hay là nhân sự,

REASONS FOR BUDGET OVERRUNS

B initial project scope was expanded

® Unanticipated technical or organizational issues created additional costs

® Consulting fees rose as the project schedule

slipped

® Consulting fees were underestimated

® Additional technology needed to be purchased to meet project goals

@ Project staffing was underestimated in the initial budget

Hình 4.3: Nguyên nhân chỉ phí vượt ngân sách Nguồn: Panorama Consulting Group (2011)

4.2 Chi phi triển khai hệ thống ERP trong 5 năm của Vinfast

Để lựa chọn được một trong hai phương pháp, ta cần tính chí phí của hai

phương pháp triển khai hệ thống ERP trong 5 năm (NPV) Việc tính NPV phụ thuộc

vào cả dòng tiền ra và dòng tiền vào của dự án, trong bài tiểu luận này, nhóm em sẽ giả thuyết dòng tiền vào giữa 2 dự án không thay đôi

Công thức tính NPV:

34

phi bao tri và các chỉ phí phát sinh cua SaaS lai thấp hơn ERP on Premise Tir do

dẫn đến kết quả cùng tỷ lệ chiết khấu là 5% nhung NPV trong vong 5 năm của phương pháp SaaS lớn hơn so với phương pháp ERP on Premise (2.819,908$ > 2.759.908$) Điều này cho thấy, khi triển khai dự án thì phương pháp SaaS sẽ mang lại hiệu quả cao hơn nên nhóm chúng em nghĩ rằng Vinfast nên chọn phương pháp SaaS ap dung vào hoạt động kinh doanh Tuy nhiên, đây cùng chỉ là tính toán trên

lý thuyết, khi triển khai thực tế sẽ phát sinh thêm nhiều vấn đề, tiềm ân nhiều rủi ro Vinfast nên cân nhắc một cách kỹ càng, đưa ra những giải pháp nếu có phát sinh rủi

ro đề thực hiện dự án ERP đạt được nhiều thành công

CHUONG 5: THIET KE VA XAY DUNG HE THONG MINI - ERP CHO DOANH NGHIEP CHICKEN CHILL

5.1 Tong quan về hệ thống Mini - ERP và doanh nghiép Chicken Chill

5.1.1 Giới thiệu vé hé thong Mini- ERP

ERP là một hệ thống phan mềm được sử dụng để quản lý các hoạt động kinh doanh của một tổ chức, từ việc quản lý nguồn lực, sản xuất, tài chính, đến quản lý

khách hàng và nhân sự Trong khi các hệ thống ERP truyền thống thường phù hợp

với các doanh nghiệp lớn, Mim-ERP là phiên bản nhỏ hơn, linh hoạt hơn và phù hợp với các doanh nghiệp nhỏ và vừa

5.1.2 Giới thiệu về Odoo

Odoo là một phần mềm có khả năng tùy chỉnh và phát triển các tính năng của phần mềm này là vô hạn Phần mềm được phát triển bởi Fabien Pinckaers và nhóm của ông Đây là một bộ công cụ phần mềm quản trị doanh nghiệp bao gồm các tính năng như: hỗ trợ chăm sóc khách hàng CRM, thương mại điện tử, thanh toán, kế toán, sản xuất, kho hàng, quản lý dự án và quản lý hàng tồn kho Bên cạnh đó, Odoo cho phép người dùng có thể chỉnh sửa hay thêm bớt những tính năng hoặc tạo

ra các phân hệ mới mả người dùng mong muốn

5.1.3 Tổng quan về doanh nghiệp Chicken Chill Chicken Chill la mét doanh nghiệp vừa và nhỏ tại thị trường Việt Nam trong lĩnh vực đồ ăn và thức uống có nguồn gốc rõ ràng và chất lượng Sau 6 năm hoạt động và phát triển kinh doanh, Chicken Chill đã mở hơn 10 chỉ nhánh trên địa bàn Thành Phố Hồ Chí Minh và mục tiêu tương lai mở rộng thêm các chi nhánh tại các tỉnh thành: Đà Nẵng, Hà Nội, Tiền Giang, Doanh nghiệp không chỉ cung cấp cho

khách hàng những bữa ăn nhanh an toàn, chất lượng, đầy đủ dinh dưỡng mà còn

thái độ phục vụ tận tâm, chuyên nghiệp, mang đến cho khách hàng trải nphiệm tốt

nhất

Tâm nhìn

"Phục vụ thức ăn ngon, an toàn, chất lượng cùng đội ngũ nhân viên chuyên

nghiệp là mục tiêu của Chicken Chill”

Sư mệnh

37

Với sứ mệnh "Mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất, nâng cao nên âm thực Việt Nam” - Chicken Chill cam kết không ngừng nâng cao chất lượng

từ đồ ăn, thức uống đến dịch vụ, mang đến những trải nghiệm thú vị nhất cho khách hang, mang lại niém vui, hanh phúc và nâng cao nền âm thực Việt Nam cả khách hàng Việt và quốc tế

Giá trị cốt lõi Chicken Chill cam kết trung thành với những giá trị cốt lõi nhằm dam bao

luôn là sự lựa chọn hàng đầu của khách hàng: Thực phâm chất lượng cao, giá cả hợp lý, môi trường thân thiện và chuyên nghiệp, hướng đến cộng đồng

5.1.4 Những khó khăn mà doanh nghiệp đang gặp phải trong việc quản trị doanh nghiệp

Quản lý chuỗi cung ứng: Chicken Chill phải đối mặt với thách thức lớn trong việc quản lý chuỗi cung ứng Đảm bảo nguồn cung cấp và các nguyên liệu ôn định

và chất, biến động giá cả và khan hiếm nguyên liệu có thể ảnh hưởng tiêu cực đến chi phi và chất lượng sản phẩm Việc vận chuyến và lưu kho sản phẩm trong điều kiện bảo quản lạnh để đảm bảo sự tươi ngon cũng đòi hỏi hệ thống vận hành hiệu quả và tốn kém

Quản {ý nhân sự: Đội ngũ nhân viên cần được đào tạo đầy đủ và có kỹ năng cần thiết để duy trì chất lượng dịch vụ và sản phẩm Điều này giúp nâng cao hiệu suất làm việc, mang lại hiệu quả trong hoạt động kinh daonh của doanh nghiệp Canh tranh và tiếp thị: Với thị trường thực phẩm ngày cảng cạnh tranh, doanh nghiệp cần có chiến lược tiếp thị hiệu quả để thu hút khách hàng, nắm bắt thị

hiểu và nhu cầu của khách hàng để đáp ứng kịp thời, từ đó duy trì và phát triển thị

phần

Quan {ÿ tài chứnh: Doanh nghiệp cần kiêm soát chi phí từ nguyên liệu đến chi phí vận hành Bên cạnh đó, quyết định đầu tư vào các cơ sở mới, trang thiết bị cần được cân nhắc kỹ lưỡng để tránh rủi ro tài chính, đảm bảo sự phát triển bền vững

Sự biến động của thị trường và nền kinh tế: Sự suy giảm kinh tế có thé anh hưởng đến sức mua của khách hàng, dẫn đến doanh thu giảm Thay đổi trong chính

38

sách hoặc quy định pháp lý cũng có thể ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của

doanh nghiệp, đòi hói Chicken Chill phai theo déi va thich tng kip thoi

5.1.5 Xác định mục tiêu cần thiết để xây dựng phần mềm quan tri tong

thể doanh nghiệp (dựa trên những khó khăn mà doanh nghiệp đang gặp phải) Toi wu héa quan lý chuỗi cung ứng:

Chicken Chill cần tích hợp một hệ thống quản lý nguồn cung cấp hiệu quả để

theo dõi tình trạng và chất lượng của nguyên liệu từ các nhà cung cấp Đảm bảo nguyên liệu đạt chuẩn chất lượng và luôn có sẵn cho quá trình sản xuất Hơn nữa, phần mềm cần cung cấp công cụ quản lý tồn kho hiệu quả, giúp tối ưu hóa việc lưu trữ, giảm thiểu lãng phí và duy trì nguồn nguyên liệu ôn định

Quản lp nhân sự hiệu quả:

Chicken Chill cần xây dựng một module quản lý đảo tạo và phát triển nhân vién, giup theo dối tiến độ và hiệu quả của các chương trình đào tạo Phần mềm cần

hỗ trợ quản lý thông tin nhân viên, chấm công, tính lương và đánh giá hiệu suất làm việc, giúp tối ưu hóa quản lý nhân sự và nâng cao hiệu quả làm việc

Đào tạo nhân viên: Xây dựng các chương trình đào tạo đa dạng, cung cấp tài liệu, video hướng dẫnchi tiết quy trình và tính năng của hệ thống ERP Bên cạnh đó, cần thuê các chuyên gia tư vẫn trực tiếp khi triển khai để mang lại hiệu quả tốt

Lập kế hoạch triển khai chỉ tiết

Tăng cường chiến lược tiếp thị và cạnh tranh:

Để nâng cao khả năng cạnh tranh, Chicken Chill cần một hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) hiệu quả Phần mềm này sẽ giúp theo dõi thông tin khách hàng, quản lý phản hồi và xây dựng các chiến lược tiếp thị hiệu quả

5.2 Tính năng, quy trình nghiệp vụ bằng sơ đồ Flowchart 52.1 Tính năng quản lý nguồn nhân lực và sơ do Flowchart quy trinh tuyén dụng nhân sự

Tĩnh năng Đối với quy trình tuyên dụng:

® Tạo vi tri tuyên dung, theo đõi các đơn ứng tuyến

39