Dự án khởi nghiệp nhà thuốc bán lẻ trong khu chung cư

- _ Giá trị cốt lõi Cafe Xuân-Hạ-Thu-Đông cam kết sử dụng những nguyên vật liệu có chất lượng, tỉnh túy nhất kết hợp các thiết bị máy móc hiện đại, cùng với các nhân sự được đào tạo pha

Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Tan Trung

1 THONG TIN DU AN

2.3 Giới thiệu Cà phê

3 PHAN TICH NGANH KINH DOANH CÀ PPHÊ St 1E SE E5E E111 si 8

4.1 Lịch sử hình thành và các giai đoạn phát triỂH ca 1 111 SE S222 55 8 3.1.1 Trên thế giới

3.1.2 Tại Việt Nam L2 10T nu ng vu xo cn 9 3.2 Môi trưởng kinh doanh

3.3 Phân tích cung - c`â của

3.4 Phân tích ảnh hưởng của

thị trƯỜỞNG c- c c 2000002010001 0011 1011100 11111181 sx: 11 các yếu tố môi trưởng kinh doanh 12

3.4.1 Yếu tố môi trưởng bên ngoài -.- - -c 22 200 0000000010200 01011105 111555555 25x52 12

3.4.2 Yếu tố bên trons của dự án HH TT HT HH TH ng nh nha 16

4 PHAN TICH THI TRUONG KINH DOANH CÀ PHÊ VIỆT NAM 17

4.1 Tong quan v €thj trưởng tiêu thụ Cà phê tại Việt Nam - -: 18 4.2 Phân khúc thị trưởng kinh doanh - ¿ : 2222111112 122352355 5323111155552 22 19 4.3 Các hình thức kinh doanh

4.4 Mô hình kinh doanh Cafe

5 PHÂN TÍCH CẠNH TRANH

5.1 Những tác động cạnh tran

trên thị trưởng Cà phê -ccsssss s2 20

take away và khách hàng mục tiêu 21

h của ngành - c1 c2 2235111111555 55 22 5.1.1 Nhà cung Ứng c2 HT ng ng ng ng TH TH T1 n0 0 9a 22

5.1.2 DGi tht: canh tramh ti Gn An ssescscessescecesesecereesceceeneesesstsssesteetecensesnseeneeeees 22

5.1.3 Canh tranh trong ngành - - - c0 00000 0000000 00 0n cán xe 23

5.1.4 Khách hàng L LH HT HT TH HQ nh hiện 24 5.1.5 Các sản phẩm thay thếế - - c1 00000050000 00001000505 010111000 K1 SE ng soi 24 5.2 Phân tích canh tranh trong thị trưởng cafe take away 25

5.2.1 Canh tranh trong thị trưởng cafe taK€ aWaV c2 2 1222 111 1v s2, 25

5.2.2 Phân tích đối thủ canh tranh - - - ¿22222222 2‡3E£ 2E 2zz 2e sszcx ve sex vi 25

6 KẾ HOẠCH MARKETING & BÁN HÀNG -. -:-¿-7:.+-.xccscee, 30

1 THONG TIN DU AN

1.1 Lĩnh vực hoạt động của dự án

Trên thế giới hiện nay thi di mỏ là hàng hóa được giao dịch nhi*âi nhất, thì cà phê là loại mặt hàng được giao dịch nhỉ 'âi thứ hai trên thế giới cùng với các nông sản khác như bông và Cacao Đây cVng là một trong các mặt hàng hóa tại các quốc gia có giá trị xuất khẩu lớn, đứng đi trong số các mặt hàng xuất khẩu nông nghiệp Tại Việt Nam, cà phê là một trong các ngàng hàng trọng yếu, chiếm 3% GDP trên tổng cả nước, kim ngạch xuất khẩu nhi âi năm liên đạt trên 3 tỷ USD Có thể thấy, cà phê Việt với nhi i dia kiện thuận lợi v` thời tiết và đi ầi kiện tốt trả dài trên cả nước đã và đang từng bước chiếm lĩnh thị trưởng thế giới Theo thống kê nhi âi năm qua “các sản phẩm hạt cà phê của Việt Nam hiện đã được xuất khẩu đến hơn 80 quốc gia và các

vùng lãnh thổ trên khấp thế giới, chiếm 14,2% thị phần xuất khẩu cà phê nhân toàn

cẦi (đứng thứ 2, sau Brazil); đặc biệt, cà phê rang xay và cà phê hòa tan xuất khẩu đã chiếm 9,1% thị phần (đứng thứ 5, sau Brazil, Indonesia, Malaysia và Ấn Độ)” (Ngu cn: Thu Hòa, 2020)

Có thể nói rằng, 82% người Việt Nam gắn bó với cà phê rất thưởng xuyên trong cuộc sống hằng ngày, và tỷ lệ những người có ni ân đam mê mãnh liệt với cà phê là không h`ênhỏ Văn hóa cà phê của ngươi Việt Nam cVng rất nhi lâi cách khác nhau, và thói quen uống cà phê của mỗi người dân Việt Nam cVng không giống nhau

Với tốc độ xuất hiện rầm rộ g3n đây, Take Away cafe mang đến một phong cách độc đáo và thu hút đông đảo bạn trẻ bận rộn không chỉ nhờ hương vị thơm ngơn và phong cách hiện đại, mà còn mang đến sự tiện lợi, trở thành đối thủ đáng gởm của những quán cafe cố định Du nhập vào Việt Nam tử năm 2004, Take Away cafe hay còn được gọi là cafe mang đi không còn xa lạ gì với giới trẻ, đặc biệt là giới văn phòng bận rộn và các bạn sinh viên Đúng với tên gọi, dạng cafe này mang đến cho thực khách những trải nghiệm thú vị, khác xa với kiểu thưởng thức cafe truy ` thống là

phải ng 3 tại chỗ và thêm một bình trà

Cùng với việc thỏa mãn đam mê và thói quen vềcafe mỗi ngày và cVng muốn chuyển hóa cái đam mê thói quen này thành ý tưởng kinh doanh, do đó nhóm ø ôn có

4 thành viên đang học chương trình cao học quản trị kinh doanh tại trưởng đại học Kinh Tế TP HCM đã cùng nhau đ “ng lòng và quyết định chọn cà phê để khởi nghiệp

Tên dự án: Mở nhà thuốc trong khu chung cv

Lĩnh vực hoạt động: kinh doanh thuốc, thực phẩm chức năng, các mặt hàng v`êdược

phẩm với mô hình hoạt động 24/7 và phát triển mạnh mảng bán lẻ qua kênh online —

tư vấn và giao hàng tận nhà trong khu vực khu chung cư

Loại hình: Nhà thuốc từ nhân — hộ kinh doanh cá thể

Qui mô: nhỏ

Nhóm quản lý: năm đi tiên nhóm quản lý bao g ôm 4 thành viên sáng lập, góp vốn Bốn thành viên học quản trị kinh doanh tại đại học Kinh tế TP HCM Sau đó, từ năm thứ 3 trở đi, dự án sẽ tuyển dụng thêm 2 người để tham gia vào công tác quản lý và điâi phối và năm thứ 10 sẽ tuyển dụng thêm 2 giám sát Tùy theo từng giai đoạn thì đội ngV quản lý sẽ được đi ât chỉnh v`êsố lượng để phù hợp với mục tiêu và quy mô của dự án

Cơ sở vật chất: dự án lên kế hoạch chỉ tiết để mua:

+_ Bảng hiệu

+ Tủ, qu%, kệ thuốc, tủ ra lẻ, khay đếm thuốc

+ Hệ thống chiếu sáng, quạt thông gió, máy lạnh

+ Tut lanh (dùng để bảo quản thuốc cn bảo quản lạnh như insulin)

+ Máy tính cài đặt ph % mm quản lý

+ Ph% mm quan lý

V émat bang: Du án sẽ thuê mặt bằng ở trong khu chung cư, g3n các khu tiện ích của chung cư (siêu thị 24h, bãi xe, quán café), diện tích 30m” Cụ thể, mặt bằng nhóm dự án chọn là chung cư Hà Đô Centrosa, toạ lạc tại đường 3/2, phường 12, quận 10, thành phố H ôChí Minh

Vốn: Theo hình thức góp vốn Vốn được góp từ 4 thành viên của dự án, với số tin là

1 tỷ đồng Với sự đóng góp của 4 thành viên trong nhóm Cụ thể:

+_ Nguyễn Thị Ngọc Oanh: 40%

+ Cung ứng thuốc đ% đủ, thưởng xuyên, giá cả phù hợp

Tăng cường tư vấn, hướng dẫn khách hàng quen dân qua hình thức online

Trong 06 tháng: nhà thuốc bất đ'ầi có lợi nhuận, khách hàng bắt đ`â! quen với việc

mua thuốc online

Sau 0I năm: Có một lượng khách hàng trung thành ổn định Tạo lòng tin cho khách hàng, tiếp tục phát triển vềth¡ ph3n và uy tín Đây là thời gian bắt đ`â: thu

Hành vi: Tận hưởng ly cafe thơm ngon đậm vị nhưng không có thởi gian để ng tại quán mà mang theo tới trưởng học, công sở, cơ quan làm việc, hoặc có thể

mang theo mọi nơi để thưởng thức

Tâm lý học: Lối sống hiện đại, gu thưởng thức cao

Thị trưởng mục tiêu

H Địa điển kinh doanh: ở năm đầi tiên thì sẽ đưa vào kinh doanh 5 tiệm-xe

đẩy, tập trung ở các tuyến đường có trưởng học, công ty, công sở ở các quận

Bình Thạnh, Thủ Đức, Gò Vấp, Tân Bình —- Tp H`ôChí Minh

O Sau thời gian sẽ mở rộng sang các quận huyện khác

Sự khác biệt của dự án

Là I thị trưởng tin năng có nhi âi thương hiệu mới ra đời với sự cạnh tranh khốc liệt từ nhi lâi hãng khác nhau Do đó quán đã mang đến cho khách hàng sự trải nghiệm hương vị cafe chính hiệu với đi vào cam kết sạch sẽ, cây cafe được tr Ằng ở những vùng đất có điêu kiện khí hậu, môi trưởng sống phù hợp nhất với tửng loại cafe khác nhau Và hạt cafe được thu hoạch vào đúng mùa để chất lượng hạt cao nhất trong quá trình rang và xay luôn đúng tiêu chuẩn v` thời gian và nhiệt độ để không làm mất hương vị của cafe Và trước khi đến với quán, cafe luôn được bảo quản đúng tiêu chuẩn, trọng lượng và định lượng

+ “3 phút — I thói quen” đó là lởi cam kết của Cafe Xuân-Hạ-Thu-Đông đến

với khách hàng 3 phút là thời gian tối đa mà từ lúc khách ghé quán tới khi nhận được ly cafe đúng chuẩn Việt Nam trên tay — 3 thói quen là sau Lần thứ 3 khách ghé thì quán sẽ ghi nhớ cái “gu” thưởng thức của khách hàng Tử đó sẽ giảm bớt thời gian nhận được ly café thơm ngon và các tiện ích khác

+ Kết hợp với các sản phẩm như cam ép, nước chanh, cacao, trà đào

+ Để giữ chân khách hàng sử dụng phiếu tích điểm như mua 10 ly tặng 1 ly + Khuyến mãi vào ngày lễ, ví dụ: lễ tình nhân nếu khách nam nữ đi chung xe thi mua 2 tang 1; 8/3 va 20/10 giảm 50% với phái nữ;

+ Ngoài ra thì nhóm cVng sẽ sử dụng cách “thanh toán trước cafe sau”, thông qua MoMo hay dịch vụ Internet Banking Bằng hình thức là trước khi ra khỏi nhà họ

sẽ thanh toán và nội dung thanh toán với cú pháp là “số xe — loại thức uống — gic’

lấy”

- _ Giá trị cốt lõi

Cafe Xuân-Hạ-Thu-Đông cam kết sử dụng những nguyên vật liệu có chất lượng, tỉnh túy nhất kết hợp các thiết bị máy móc hiện đại, cùng với các nhân sự được đào tạo pha chế bài bản với kinh nghiệm lâu năm để tạo ra thành quả chất lượng hoàn hảo để đáp ứng nhu c`âi thưởng thức của khách hàng

Cafe Xuân-Hạ-Thu-Đông luôn luôn đ Ông hành cùng tất cả những khách đến với quán dù chỉ 1 l3 và như một “điểm dừng” khó quên để thưởng thức hương vị cà phê đặc trưng giữa phố thị theo cách riêng của mình Chưa tới 3 phút là khách hàng

đã trên tay ly cà phê thơm ngon, đậm đà và an toàn thực phẩm

8 Cafe Xuân-Hạ-Thu-Đông muốn gửi đến niên đam mê cà phê của nhóm và muốn chia sẻ với khách hàng những giá trị đặc trưng của cà phê Việt, mang đến những cảm nhận khó quên từ sản phẩm cho đến sự phục vu

1.3 Ý tưởng sơ bộ cho thiết kế nhà thuốc:

—\ CUA VAO KHO

QUẤY BẢN THUỐC /J —

& TINH TIEN he

\ KE BAN CAC SAN

—* PHAM Y TEVA THUC PHAM CHUC NANG

KHU VỤC NGÓI ĐỢI J~ —

\ KE TRUNG BAY SAN PHAM BANG THONG BAO _—— —;7 KỆ BÁN SÂN PHẨM

THONG TIN KHUYEN MAI \— ( ĐỐI TÁC DƯỢC MỸ PHẨM

— _ KẾTRƯNG BÀY SHOPWINDOW

Một số phối cảnh:

3

ils

11

Thiết kế là yếu tố quan trọng cấu thành nhà thuốc và quyết định sự t ` tại, phát triển

của Nhà thuốc Chúng ta có thể thấy, hi hết các nhà thuốc sang nhượng lại mặt bằng thường khá là xấu và xập xệ Thiết kế thưởng tối và thấp khiến cho nhà tuốc luôn trong trạng thái tối tắm Đi `âi này khiến cho cảm quan của người tiêu dùng nhìn vào không mấy tin tưởng, không thu hút khách hàng

2 NHUNG ĐIỀU KIỆN VA CHI PHI CAN ĐỂ MỞ MỘT NHÀ THUỐC

2.1 Vốn và chi phí

- Theo hình thức góp vốn Tổng số vốn là 1 tỷ đ`ng, được chia cho các hạng mục sau: + 400 triệu đồng nhập thuốc

+ 100 triệu đ ng cho thiết bị cơ sở vật chất

+ 500 triệu đ`ềng cho việc thuê mặt bằng và lương nhân viên

- Mặt bằng: kiot có diện tích 30m” trong chung cư Hà Đô Centrosa (địa chỉ: Đường 3/2, phường 12, quận 10, thành phố H ôChí Minh) là 18 triệu đ ng

2.2 Trang thiết bị kỹ thuật:

12 Bang hiệu: 3 triệu đ tng

Tủ, quy, kệ thuốc, tủ ra lẻ, khay đếm thuốc : 60 triệu đ ng

Hệ thống chiếu sáng, quạt thông gió, máy lạnh: 20 triệu đ ng

Tủ lạnh (dùng để bảo quản thuốc cân bảo quản lạnh như insulin): 3 triệu đ ững Máy tính cài dat ph m'n quản lý: 6 triệu đ ng

Ph % mm quan ly GPP — Quản lý nhà thuốc: 500 nghìn đ ng/tháng

+ Trang web dang nhap: https://gpp.com.vn

+ Tong quan v éph% mn:

QUAY THUOC TRUNG TAM ~

HÓA DƠN BẢO CÁO TRONG NGÀY THUOC SAP HET HAN

y Tháng trước: 243 đơn (6 đơn hởy Hóa đơn: 7 đơn (0 đơn húy Tháng này: 2Á loại

Bán hàng Tháng này: 3⁄4 đơn (3 đøn hy) Doasb sẽ: 1,862,001 bạ

9,000 000,000

4 (000% 009 © by600 ly6001_s4mnf vữa tạo sce vata 7.000.000.0090 PPXT©P900016] vớt gá vị 4,409 009 49 eee

TOP 10 HANG HOA BẢN CHẠY E20 vs THUỐC HẾT HẠN TRONG THÁNG NÀY

+ Quy trình hệ thống quản lý nhà thuốc của phần m`ân Viettel:

Quy trình xử lý của Hệ thống quản lý nhà thuốc

HỆ THỐNG QUẢN LÝ NHÀ THUỐC

13 + Đường link hướng dẫn sử dụng phần m`ần quản lý nhà thuốc của Viettel: đơn

giản, dễ hiểu và dễ sử dụng: https://www.youtube.com/watch?

Khách hàng Phương thức thanh toán Người bản

NGUYEN VAN ANH Tiền mat * hcm0314796495 a#nin

Ghi chú Bán theo đơn

x Chỉ tiết hóa đơn (2 bản ghi)

# |T&nhànghỏa co) KT Liêu ding | Đơngá VAT Giảmgiế Thành tiến

+ Hinh anh khi nhap hang tric tiép khi ban cho khách:

FBANHANG

HOÁ DƠN 1 a “Thanh toán

—] Bán theo đơn (F7) Ô kc>09142964%5,sdme= x #\/08/2022 223%

Tên khách hàng, Don vj tinh Sẽ lượng Giá bản “Thành tiền,

Ngưyễn THÍ Nụ Guỳnh mj ' ver 7 2590000 1375000 OO =

Tore 14,000 VAT: 8,730.00 Binggidmicdeh - + [ÖChondmmĐuốcmi

(8%) Tổng trăn hàng, 246,750.00 Tổng dàn gá = Khách cần trả ee

2 Efleelgen ~ Họp~ ae see 2 4,000.00 ‘VAT: 3,000.00 63,000.00 ca Khách thanh toàn (F8)

+ Ngoài ra có thể dùng phì mền để quan lý báo cáo nhà thuốc khi sở Y tế

xuống kiểm tra:

14

BA0 CAG NHAP HANS: SO THEO OCINeMET OO Đỏ ẤM! $0 THEO 001 BAN THUỐC Tr€O GEN

SỐ fHEO HỗI k#¿& EẢN EHUỐI SỐ tro GŨI VỆ xen ĐƠN a0 treo oe SAN tutes ReOne (Reo

SỐ THEO DẺI XUẤT NHẤPTỨN3 THUỐC SO THEO DG THONG TN BENK WHAM 30 KitM SOAT CHAT LUONGOINE KY YA,

Bằng tốt nghiệp Đại học ngành Dược

Đã có 2 năm thực hành chuyên môn tại cơ sơ rdược

Có giấy chứng nhận đủ sức khoẻ để hành ngh`ê dược do cơ sở y tế có thẩm quy & cap

Không bị truy cứu trách nhiệm hành sự

- _ Giấy chứng nhận đủ đi`âi kiện kinh doanh do Sở y tế cấp

- _ Giấy đăng ký kinh doanh do Uỷ ban nhân dân Quận 10 cấp

- _ Giấy chứng nhận nhà thuốc đạt chuẩn GPP do Sở y tế cấp

2.4 Hsơ, sổ sách và tài liệu chuyên môn để mở một nhà thuốc

15 Nhà thuốc có đủ tài liệu hướng dẫn sử dụng thuốc và các quy chế được hiện hành

Có h sơ, sổ sách liên quan đến hoạt động kinh doanh thuốc, g 4m sd sách và máy tính, có phần m`ân quản lý thuốc t ân trữ, h`ôsơ, sổ sách lưu dữ liệu v`êbệnh nhân, v`ê hoạt động mua bán thuốc, pha chế thuốc

Các h ôsơ sổ sách phải lưu trữ ít nhất là 1 năm kể từ khi thuốc hết hạn dùng

Xây dựng và thực hiện các quy trình thao tác chuẩn cho tất cả quy trình chuyên môn

- Tw cdc nha phan phéi lớn trong nước (DKSH, Zuegllis)

- _ Từ trình dược viên của các công ty dược phẩm

L1 Danh mục thuốc thiết yếu c ân nhập: Bao g ân thuốc kê đơn và không kê đơn

Glucofast

16

Thuốc uốc điềi điềâi trị rối loạn|—- trị rối Rosuvastatin Hasan, Creastor = : :

9 lipid mau Lovastatin: Losvastatin Domesco

10 Fenofibrate: Lipanthyl, Fenostad, Hafenthyl

11 Loại 21 viên: Estrogen( Ethinyl Esstradiol) + Progesteron

Drosperin

Thuốc ngửa thai Miferiston( 120h)

14 Captopril: Captohasan, Captopril Domesco

15 Lisinopril: Zestril, Linsinnoprol stella, Zestoretic

17 Perindopril: Coversyl, Perindastad

18 Losartan: Lostad T25, Losartan Savi, Cozaar, Losar Denk

21 Irbesartan: Ihybes-h, Irbehasan, Ibemac, Ibesartan Stella

Saviprolol

Apitim, Amloboston, Kavasdin, Amlor Pháp, Amlor Đức

30 áp Nifedipine: Nifedipine Retard Hasan, Nifedipine Retard

Stella, Nifephabaco, Nifehexal LA

31 Felodipine: Felodipine Stella, Pymepharco

33 Nhóm lợi tiểu Thiazid: Hydrochlorothiazid, Indapamid

35 Nhóm lợi tiểu tiết kiệm Kali: Amilorid, Spironolacton Thuốc lợi tiểu

Domesco

- Erythromycin: Erythromycin Khapharco

- Clarithromycin: Klacid, Clarythromycin Stada

- Azithromycin: Zinthromax, Azicin, Zitromax

- Spiramycin: Rovamycin, Novomycine, Rovas

- Roxithromycin: Roxithromycin Imexpharm

Nhóm Tetracyclin:

- Tetracyclin: Tetracyclin Domesco

- Doxycyclin: Doxycyclin Domesco

- Minocyclin: Zalenka, Mynoline

+ Ciprofloxacin: Ciprobay, Cipro Imex, Scanax

+ Ofloxacin: Ofloxacin Stella, Pms- Ofloxacin

+ Norfloxacin: Norfloxacin

- TH:

+ Moxifloxacin: Avelox, Moxifloxacin Savi

+ Levofloxacin: Tavanic, Levofloxacin Stella

Nhóm #®- Nitro- Imidazol:

+ Metronidazol: Flagyl, Metronidazol Stella

+ Tinidazol: Tinidazol Domesco

+ Secnidazol: Flagentyl

Nhóm Lincosamid:

+ Lincomycin: Lincomycin Domesco, Lincocin

+ Clindamycin: Dalacin, Pyclin

- Prednisolon: Solupred, Predstad

- Methyl Prednisolone: Medrol, Menison

- Betamethasone: Metasone

- Dexamethasone: Dexamethasone Mekophar

- Fluticasone, Budesonid: Dang xit mVi Meseca, Rhinocort

Nhóm Nsaid:

- Nsaid ức chế không chọn lọc: Cox]

+ Acid Mefenamic: Dolfenal, Mefenamic Stada

+ Naproxen: Naprofar, Propain

+ Ibuprofen: Gofen, Hagifen

+ Diclofenac: Cataflam, Voltaren

+ Ketoprofen: Miéng dan giam dau KefenTech

- Nsaid ức chế chon loc: Cox2

+ Meloxicam: Mobic, Stadxicam, Meloxiboston

+ Ketorolac: Elacox

+ Celecoxib: Celebrex, Cecoxibe

+ Etoricoxib: Arcoxia, Agietoxib

- Cetirizin: Histalong, Cezil, Zyrtec

- Levocetirizin: Stadeltine, Xyzal

- Loratadin: Corastad, Clarityne

- Desloratadin: Aerius, Lorastad D

- Fexofenadin: Telfast, Telfor, Agimfast, Fexostad

- Ebastin: Gefbin, Savi Ebastin

Antacid: Trung hoa acid

- AL(OH);+ Mg(OH);: Phospholugel, Maalox, Konimag

Trị trào ngược da day

- Calci carbonate + Natri carbonate + Natri Alginate:

Yumagel, Gaviscon, Ebastine

Ức chế bơm Proton tiết H+(PPI)

- Omeprazol: Lomac, Omeprazol DHG, Dudencer, Losec

mups

- Esomeprazol: Nexium, Prazopro, Stadnex

- Pantoprazol: Pantoloc, Panto- Denk

- Lansoprazol: Lansoprazol Stella, Lansoprazol Domesco

- Rabeprazol: Rabicad

- Dexlansoprazol: Dexilan

Bao vé niém mac da day:

- Sucralfat: A.T Sucralfate, Sucrate Gel

68 Thuốc hen suyén Thuốc giấn phế quản

- Salbutamol: Sabumol, Salbutamol Dopharma

- Terbutalin

- Bambuterol: Bambec

69 Kháng Leukotrien: chất trunggian hóa học gây co thất phế

quản

- Montelukast: Singulair, Montiget

73 Thuốc nhuận tràng Macrogol 4000: Forlax

76 Ức chế nhu động ruột: Loperamid: Loperamid Stella

77 Làm giảm tiết dịch vào lòng ruột: Racecadotril: Hidrasec

- Alverin: Spas Agi, Gloverin, Spasmaverine

- Drotaverin: No- spa, Pymenospain

- Trimebutine: Debridat, Hasanbin

- Domperidone: Motilium, Modom S, Domperidone Stella

Thuốc chống nôn, ói - Metoclopramide: Primperan

- Itoprid: Elthon, Ibutop

- Mosapride: Lampar

82 Thuốc kháng giun sán Mebendazol: Fugacar, Vermox

34 Thuốc an thần dược liệu | - Mimosa

- Rotundin

89 Ketoconazol: Ketoconazol Stella, Ketoconazol MKP

21

- Acid Fusidic, Betamethasone: Pensacort, Fucicort

- Acid Fusidic, Hydrocortisone: Fucidin H

- Acid Salicylic, Betamathasone: Dibetalic, Betacylic

- Betamethasone, Neomycin: Betaderm- Neomycin

- Betamethasone, Gentamycin, Clotrimazole: Silkron,

Maxgel, Hidem, SOSLac, Gentri- SONE

- Gentamycin, Clotrimazol, Triamcinolon: Tomax

- Choline Salicylate + Benzalkonium: Zytee

Nam da

- Terbinafine: Lamisil, Terbinafine Stella

- Ketonazol: Kentax, Nizoral, Kedermfa

- Clotrimazole: Canesten Bayer, Clotrimazole B.P Kem bôi, Biroxime

- Adapalene + Clindamycin: Klenzit - C

- Erythromycin: Eighteen Gel

- Tretionin + Erythromycin: Hiteen Gel, Eryne

- Erythromycin + Nghé: Nam Ha

- Tobramycin + Dexamethasone: Tobradex, Clesspara DX

- Tobramycin + Benzalkoniumchloride: Clesspra

- Neomycin + Polymyxine B + Dexamethasone: Mepoly

- Neomycin: Neocin

- Brimonidine + Timolol: Combigan

- Pemirolast potassium 0.1%: Alegysal

- Prednisolone acetate 1%: Pred Forte

- Pirenoxine 0.005%: Kary Uni

- Brinzolamid + Timolol: Azarga

- Kali iodid + Natri iodid: Posod

3.3

Ban lé truy & thống:

+ Ban tai nha thuốc, tư vấn trực tiếp

+ Giao hàng trong nội khu chung cư: nhân viên nhà thuốc thay phiên nhau giao Bán hàng qua các kênh online: nhận đơn và tư vấn bán hàng qua các trang online:

trang web của nhà thuốc, zalo, facebook, hotline

Bảo quản thuốc

Nhằm đảm bảo chất lượng của thuốc và hạn chế đến mức thấp nhất các loại thuốc cận ngày hoặc hết hạn dùng

Thuốc được bảo quản theo yêu câi ghi trên nhãn thuốc

Thuốc được sắp xếp theo tác dụng dược lý

Các thuốc kê đơn nếu được bày bán và bảo quản tại khu vực riêng có ghi rõ “Thuốc

kê đơn” hoặc trong cùng một khu vực phải để riêng các thuốc bán theo đơn Việc sắp xếp đảm bảo sự thuận tiện, trách nh ân lẫn

3.4 Các hoạt động đối với thuốc bị thu h ` khiếu nai

Phải có hệ thống lưu giữ các thông tin, thông báo v`ềthuốc khiếu nại, thuốc không

được phép lưu hành, thuốc phải thu h`

Có thông báo thu h'ã cho khách hàng Kiểm tra và trực tiếp thu h'8, biệt trữ các

thuốc phải thu h`õ để chờ xử lý

Có h`Ôsơ ghi rõ v`ềviệc khiếu nại và biện pháp giải quyết

Nếu huỷ thuốc phải có biên bản theo quy chế quản lý chất lượng thuốc

Có báo cáo các cấp theo quy định

3.5 Chăm sóc khách hàng

a

b

Đối với người làm việc trong cơ sở bán lẻ thuốc

Có thái độ hoà nhã, lịch sự khi tiếp xúc với người mua thuốc, bệnh nhân

Tư vấn thông tin c3 thiết v`&cách dùng thuốc cho người mua hoặc bệnh nhân nhằm

đảm bảo sử dụng thuốc hợp lý, an toàn và hiệu quả

Giữ bí mật các thông tin của người bệnh

Trang phục áo blu trắng, sạch sẽ, gọn gàng, có đeo biển ghi rõ họ tên, chức định Thực hiện đúng các quy chế dược, tự nguyện tuân thủ đạo đức hành ngh`êdược Đối với người quản lý chuyên môn hoặc chủ cơ sở bán lẻ:

Phải thưởng xuyên có mặt trong thời gian hoạt động va chịu trách nhiệm trước pháp luật vêmọi mặt của cơ sở, khi vắng mặt phải uỳ quy n cho nhân viên có tình độ chuyên môn tương đương trở lên đi `âi hành theo quy định

Trực tiếp tham gia việc bán các thuốc phải kê toa, tư vấn cho người mua

Liên hệ với bác sĩ kê đơn trong các trưởng hợp c3 thiết

3.6 Cập nhật kiến thức tại nhà thuốc

Dược sĩ phụ trách chuyên môn phải thường xuyên cập nhật kiến thức chuyên môn, văn bản quy phạm pháp luật v`ề hành ngh` dược và không ngửng nâng cao chất lượng dịch vụ cung ứng thuốc

Đào tạo, hướng dẫn các nhân viên về chuyên môn cVng như đạo đức hành ngh`ề dược (định kì 2 năm/I Ần)

4 PHÂN TÍCH NGÀNH KINH DOANH NHÀ THUỐC

4.1 Lịch sử hình thành và các giai đoạn phát triển

4.2.Môi trường kinh doanh

Đến 80% người Việt Nam có thói quen và thậm chí trở thành sự gấn bó rất quen thuộc trong cuộc sống hàng ngày với thức uống cà phê; một thành phn không h`ê

nhỏ có niểm đam mê rất mãnh liệt với cà phê Thói quen, văn hóa uống cà phê của

người Việt nam cVng rất đa dạng và không h giống nhau Việt Nam là một quốc gia trồng cà phê lớn nhất trên thế giới nên nền văn hóa cà phê, cách người Việt uống cà phê cVng là một trong những loại hình văn hóa với nhi âi nét đặc trưng

riêng của nước ta các chuỗi cà phê mở ra, kèm theo đó với nhi âi hình thức quán cà

phê đa dạng được sinh ra cho thấy khách hàng ngày càng có yêu c`âi khát khe hơn

v`êchất lượng sản phẩm cVng như dịch vụ quán

Ngày nay, khách hàng Việt Nam có rất nhi`âi sự lựa chọn cho gu thưởng thức cà phê của mình; số lượng cửa hàng và loại hình phục vu cà phê liên tục tăng đáng kể với những hình thức và chiến lược kinh doanh đa dạng Với mức sống ngày càng cao, nhu câi công việc, giải trí, thư giãn của con người càng cao, mọi người chọn

quán cà phê có nhi`âi yêu c`âi hơn, nghiêm khắc hơn Để mở quán cà phê và cạnh

tranh với các thương hiệu hiện tại, người khởi nghiệp c 3n cân nhắc những nhu cầi của khách hàng để có thể đáp ứng thị hiếu một cách tốt nhất

Một số mô hình kinh doanh cà phê đã và đang rất được lòng khách hàng, qua hoạt động đã có được hiệu quả trong thị trưởng kinh doanh cà phê hiện nay như sau:

+ Mô hình cà phê Take away: với đặc trưng đáp ứng nhanh chóng và kịp thời nhu c3 thưởng thức cà phê nhanh tiện gọn của những khách hàng bận rộn

+ Mô hình cà phê nhượng quy: từ những thương hiệu đã có sẵn và có thị trưởng kinh doanh tương đối tốt, lượng khách hàng biết đến sẵn có; mô hình kinh doanh này có được sự hỗ trợ mang tính hệ thống, do đó mang lại kết quả khá b`n vững

+ Mô hình quán cà phê cóc: quy mô kinh doanh nhỏ và bình dân với chi phí đầi

tư thấp, tuy nhiên hiệu quả mang lại không h`ềnhỏ với xu thế nhở số lượng lớn khách hàng thưởng xuyên; mô hình này thưởng đánh đúng trọng tâm v`êphân khúc khách hàng do vị trí đặt quán phù hợp

+ Mô hình kinh doanh quán cà phê kết hợp: bằng cách sử dụng kết hợp các ứng

dụng/ sản phẩm/ dịch vụ có thể đi kèm khi thưởng thức cà phê; các quán cà phê với

mô hình kinh doanh chuộng theo sở thích của khách hàng như cà phê sách, cà phê thú cưng, cà phê bóng đá là những mô hình kinh doanh đặc thù và có vị thế nhất định

4.3 Phân tích cung — cầi của thị trưởng

Năm 2020, theo nghiên cứu của hãng Euromonitor, cà phê và trà Việt Nam có giá trị thị trưởng đạt khoảng I tỉ USD, tuy nhiên thị phẦn áp đảo lại chưa có đơn vị nào thực sự chiếm lĩnh Cộng hết những cái tên phổ biến hiện nay như Starbucks, Highlands Cafe, The Coffee House, Phúc Long và Irung Nguyên cVng chưa đến 20% thị phần Theo Hiệp hội Cà phê Việt Nam, bình quân mức tiêu thụ cà phê tại Việt

Nam hiện cVng chỉ bằng 1/3 mức tiêu thụ bình quân của thế giới; từ khoảng chênh lệch lớn v`ềmức cung và sức tiêu thụ, cùng với văn hóa uống cà phê của người Việt, cho thấy đây vẫn là thị trường kinh doanh còn nhi `âi sức hút lớn đối với các doanh nghiệp trong và ngoài nước

Thống kê quý IV/2020 của CBRE Việt Nam “Bất chấp dịch Covid-19, cuộc đua mở chuỗi giữa các thương hiệu cà phê vẫn đang diễn ra hết sức gay gất từ

cuối năm ngoái đến nay cho thấy số lượng chuỗi cà phê vẫn tăng trưởng hơn

10% va chuỗi cà phê là lĩnh vực duy nhất trong ngành thực phẩm và đ ôuống (F&B) đạt tăng trưởng dương trong giai đoạn 2019-2020”

Theo một số nghiên cứu cho thấy: “cà phê và trà là hai lựa chọn phổ biến nhất của người Sài Gòn, mỗi thứ chiếm 1/4 tổng số dịp uống trong một tuần

Cà phê trở thành thức uống được yêu thích khi ra khỏi nhà, với tỉ lệ lựa chọn 26% so với mức 25% khi chọn trà, dù chi tiêu cho tiêu dùng đối với trà các loại chiếm đến 87% so với 69% của cà phê khi tiêu dùng ngoài nhà” Tuy nhiên, với mức tiếp cận chỉ mới 60% lượng người tiêu dùng Sài Gòn, trong khi trà là thức uống phổ biến thứ 2 với lượng người uống nhi âi nhất, hơn 90% người Sài Gòn; cho thấy thị trường kinh doanh thức uống cà phê vẫn chưa tìm được sự tiếp cận phù hợp với khách hàng tại Việt Nam để xứng tần là thức uống được lựa chọn hàng đầi trên thế giới

Mỗi năm, Việt Nam có hơn 2.000 quán cafe được khai trương, từ quy mô nhỏ lẻ cho đến các quán nhượng quy Ân thương hiệu hoặc thậm chí nhi `âi người

bỏ ra đến hàng tỷ đồng cho một thương hiệu cafe hoàn toàn mới Đánh giá bằng cảm quan thì nhỉ âi người cVng đã đ ng ý số lượng quán cà phê ngày càng dày đặc ở TP HCM Cùng với đó, xu hướng những mô hình quán cà phê hiện đại, với sự quản lý đềng bộ hay chuỗi cà phê đang phát triển mạnh, voi su da

tư bạo tay của doanh nghiệp nội địa lẫn nước ngoài

4.4 Phân tích ảnh hưởng của các yếu tố môi trưởng kinh doanh

4.4.1 Yếu tố môi trưởng bên ngoài

HH Môi trưởng kinh tế:

“Việt Nam là I trong 3 quốc gia Đông Nam À thuộc nhóm 50 nn kinh tế

có môi trưởng kinh doanh tốt nhất thế giới” do hãng tin Bloomberg thực hiện Cùng với sự ổn định v`êchính trị, môi trưởng đầi tư được chú trọng ngày càng thuận lợi hơn cho việc

phát triển kinh doanh Ngoài ra, Việt Nam cVng là nước đang phát triển với GDP tăng trưởng ổn định, đời sống của người dân được nâng cao

Chính sách định hướng chung, nhằm định hướng cho ngành hàng cà phê Việt Nam tăng khả năng cạnh tranh, phát triển b`n vững theo hướng nâng cao giá trị gia tăng, trong đó cà phê là mặt hàng chiến lược c ân đẩy mạnh trong các

hoạt động tái cơ cấu Ngành chế biến cà phê Việt Nam đang được đầi tự và phát triển mạnh Nhà nước có nhi lâi chính sách để khuyến khích việc ứng dụng tiến bộ của công nghệ mới trong quá trình sản xuất cVng như chế biến cà phê, nhằm tạo ra nhỉ `âi sản phẩm có chất lượng cao cùng với giá thành cạnh tranh dựa trên việc khai thác các lợi thế v`êđi `âi kiện tự nhiên và ngu ôn nhân lực giúp

phát triển sản phẩm cà phê cVng như giải quyết việc làm cho người dân địa

phương

Môi trường chính trị:

Nước ta có nền chính trị ổn định, hệ thống văn bản pháp luật hoàn thiện, môi trưởng đầi tư ngày càng thông thoáng, các chính sách v`êthuế phù hợp để phát triển khởi nghiệp Đng thời, các quy dinh bao vé quy lợi người tiêu dùng cVng được quan tâm, đó là yếu tố để các dự án có thể đào thải những dự

án không hướng đến lợi ích của khách hàng

Môi trường xã hội:

Theo số liệu cập nhật mới nhất, dân số TPHCM hiện tại đạt hơn 9 triệu người Trở thành nơi có dân số đông nhất cả nước, trong đó nam chiếm 48,7%,

nữ 51,3%; hiện tại, mật độ dân số TPHCM là 4.292 người/km? Thành Phố H ồ Chí Minh có một n` văn hóa xã hội đa dạng phong phú, đặc biệt ảnh hưởng mạnh của văn hóa nhỉ `âi nước trên thế giới Thu nhập của người dân ở TP Hồ Chí Minh thuộc top đần cả nước, là nơi tập hợp nhi âi trường đại học, cao đẳng, các tòa nhà văn phòng của các doanh nghiệp, cơ quan trong và ngoài nước Môi trường tự nhiên:

Với vị trí địa lý thuận lợi, khí hậu nhiệt đới gió mùa, ít chịu ảnh hưởng của thiên tai IV lụt, thích hợp cho việc giao thương buôn bán Môi trưởng rất ô nhiễm: nước, không khí, tiếng ` Do đó, mọi người cẦn một nơi yên tĩnh và thoải mái để thư giãn

Môi trường công nghệ:

Ngày nay, công nghệ mới luôn được chú trọng để phát triển cùng với sự xuất hiện của công nghệ mới sẽ tạo ra những sản phẩm có tính năng vượt trội,

đáp ứng như ci thay đổi của khách hàng tử đó đe dọa và cạnh tranh với những công nghệ và sản phẩm cV

Hàng loạt ứng dụng công nghệ 4.0 ra đời và được ứng dụng vào ngành kinh doanh đ uống, khách hàng không còn trải qua cảm giác xếp hàng chở order đ ồ uống nhở vào các ứng dụng này Những ứng dụng này đã mang lại nhi ôn trải nghiệm mới mẽ cho khách hàng trong quá trình vận hành quán kinh doanh thức uống Khách hàng sử dụng phương thức đặt hàng online, ứng dụng gọi xe công nghệ thì cVng được hưởng đa dạng tiện ích như giảm giá khi thanh toán không ti mặt, miễn phí giao hàng với đơn hàng dat giá trị cụ thể, tặng mã giảm giá

Đối thủ cạnh tranh:

Mặc dù mở dự án cà phê có rất nhi êi đi`âi kiện khách quan và chủ quan thuận lợi Nhưng để thành công không phải là đi âi dễ dàng bởi không chỉ riêng nhóm dự án cà phê của nhóm mà còn có nhi'âi đối thủ khác Hiện nay, tại khu vue TP HS Chi Minh có các đối thủ trực tiếp là các chuỗi Cafe Take Away, Cafe Passio, Highlands Coffee, Chi tiết các đánh giá v`êcác đối thủ nhóm dự

án trình bày ở phẦn phân tích cạnh tranh

Đối thủ cạnh tranh ti ân an:

Đây là thị trưởng đầ hứa hẹn, mức độ canh tranh rất cao bao ø m trực tiếp và tiềm ẩn Hiện tại, theo đánh giá của dự án thi Coffee Bean, Leaf Cafe,

Starbucks, Gloria Jean’s Coffees, Phtic Long Coffee & Tea House, la cdc đốt

thủ cạnh ti ân ẩn Mặc dù có tác động không quá lớn, nhưng dự án cVng sẽ lập

kế hoạch đánh trong quá trình vận hành ở từng thời điểm khác nhau để hạn chế

tối đa sự ảnh hưởng tỉ `ân ẩn này

Khách Hàng:

Khách hàng mục tiêu của dự án là nhân viên văn phòng, sinh viên các trưởng đại học, cao đẳng và lao động tự do Để phục vụ tốt cho các đối tượng

khách hàng này cn nắm bắt được tâm lý của khách hàng Những khách hàng

chon cafe mang di la ho dang không có nhi ân thời gian và thích sự tiện lợi, nên