Khóa luận tốt nghiệp Tài chính: Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động môi giới chứng khoán tại Công ty cổ phần chứng khoán Rồng Việt

Môi giới chứng khoán là một trong những nghiệp vụ của CTCK, góp phần nâng cao khả năng cung cấp dịch vụ hỗ trợ cho khách hàng, tạo thêm doanh thu cũng như tạo nên uy tín của công ty trên

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI CHỨNG KHOÁN TẠI CÔNG TY CHỨNG KHOÁN

Tổng quan về công ty chứng khoán

1.1.1 Khái niệm và đặc điểm của công ty chứng khoán

Thị trường chứng khoán là sản phẩm bậc cao của nền kinh tế thị trường Một trong những chỉ tiêu quan trọng và chính xác để đo lường mức độ phát triển của một nền kinh tế đó là sự phát triển của TTCK và các chỉ số của TTCK

Sản phẩm trên TTCK không giống với các hàng hoá thông thường ở chỗ chúng là những hàng hoá đặc biệt, đại diện cho các doanh nghiệp phát hành và được gọi với tên phổ biến là chứng khoán Giá trị của chứng khoán chính là những cam kết, ràng buộc bởi lợi ích mà tổ chức phát hành mang lại cho người sở hữu chứng khoán - hay còn gọi là cổ đông

Công ty chứng khoán là công ty cổ phần, công ty trách nhiệm hữu hạn, được thành lập theo luật pháp Việt Nam để kinh doanh chứng khoán theo giấy phép kinh doanh do UBCKNN cấp

Công ty chứng khoán được thực hiện một hoặc toàn bộ các nghiệp vụ kinh doanh được quy định theo giấy phép kinh doanh do UBCKNN

Công ty chứng khoán đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy sự phát triển của nền kinh tế nói chung và TTCK nói riêng Các nhiệm vụ cơ bản của CTCK bao gồm:

- Tạo ra cơ chế linh hoạt để huy động vốn giữa người có tiền dư thừa và người cần sử dụng vốn thông qua các hoạt động phát hành chứng khoán và bảo lãnh phát hành

Khoá luận tốt nghiệp GVHD: TS.Tô Minh Thu

- Cung cấp cơ chế giá cả cho giao dịch thông qua việc xây dựng và vận hành hệ thống khớp lệnh hoặc hệ thống khớp giá

- Tạo ra tính thanh khoản cho chứng khoán bằng cách tạo điều kiện cho việc chuyển đổi giữa chứng khoán và tiền mặt, cũng như ngược lại

- Đóng vai trò trong việc điều tiết và ổn định thị trường thông qua các hoạt động tự doanh hoặc thông qua vai trò của các nhà tạo lập thị trường

Công ty chứng khoán là một phần quan trọng của hệ thống tài chính, thường được biết đến với những đặc điểm đặc trưng:

Trước hết, CTCK là trung tâm môi giới quan trọng giữa những nhà đầu tư và TTCK Với vai trò này, họ cung cấp dịch vụ mua bán chứng khoán và quỹ đầu tư, giúp kết nối người muốn đầu tư với cơ hội trên thị trường

Tính chất tư vấn là một phần không thể thiếu của CTCK Bằng việc cung cấp thông tin, phân tích và tư vấn đầu tư, họ giúp khách hàng hiểu rõ hơn về các cơ hội đầu tư và quản lý danh mục một cách hiệu quả

Công ty chứng khoán phải đối mặt với nhiều rủi ro trong quá trình giao dịch và quản lý danh mục đầu tư Việc quản lý rủi ro hiệu quả là yếu tố quan trọng giúp bảo vệ lợi ích của khách hàng và đảm bảo hoạt động kinh doanh ổn định Do đó, quản lý rủi ro là một phần không thể thiếu trong hoạt động của công ty chứng khoán, giúp họ hạn chế tối đa các tổn thất tiềm ẩn và mang lại lợi ích cho khách hàng.

Khả năng linh hoạt và thanh khoản cũng là một điểm đặc biệt quan trọng của CTCK Họ cần phải thích ứng với biến động của thị trường và đáp ứng nhanh chóng các nhu cầu mua bán của khách hàng, tạo ra một môi trường giao dịch linh hoạt và dễ dàng

Cuối cùng, tuân thủ pháp luật và quy định là điều cốt yếu đối với mọi CTCK Đảm bảo rằng họ tuân thủ nghiêm ngặt các quy định và luật lệ liên quan đến tài chính và chứng khoán là bảo đảm tính minh bạch và uy tín của TTCK

1.1.2 Vai trò của công ty chứng khoán

* Đối với các tổ chức phát hành

Các tổ chức phát hành chứng khoán chủ yếu hoạt động trên thị trường sơ cấp, nơi mà vốn được huy động lần đầu Trong quá trình này, họ phát hành cổ phiếu hoặc trái phiếu để thu hút vốn từ các nhà đầu tư, có thể là cá nhân hoặc các tổ chức tài chính khác Sau khi các chứng khoán này được phát hành, chúng được giao dịch trên thị trường thứ cấp, nơi mà các nhà đầu tư cá nhân và tổ chức có thể mua bán chúng thông qua các giao dịch trên sàn giao dịch

Công ty chứng khoán (CTCK) đóng vai trò quan trọng như một trung gian giữa nhà phát hành và nhà đầu tư trong quá trình huy động vốn Thông qua các hoạt động bảo lãnh phát hành, đại lý phát hành và dịch vụ tư vấn, CTCK giúp nhà phát hành tạo ra cơ chế huy động vốn hiệu quả Đồng thời, CTCK cũng cung cấp thông tin, dịch vụ giao dịch và hỗ trợ tư vấn để tạo điều kiện cho các nhà đầu tư mua cổ phiếu một cách dễ dàng và thông minh.

Công ty chứng khoán không chỉ là phương tiện giao dịch đơn thuần mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra cơ chế huy động vốn phục vụ nhu cầu tài chính của các chủ thể trong nền kinh tế Họ giúp cân bằng nhu cầu vốn giữa các chủ thể cần vốn và những người muốn đầu tư, tạo ra một thị trường chứng khoán hoạt động mạnh mẽ và hiệu quả Sự linh hoạt của thị trường chứng khoán thu hút nhiều nhà đầu tư, từ đó thúc đẩy phát triển của nền kinh tế thông qua việc huy động vốn và phân bổ nguồn lực một cách hiệu quả.

* Đối với nhà đầu tư

Từ những hoạt động phức tạp như tư vấn đầu tư, cung cấp thông tin chuyên sâu và quản lý danh mục đầu tư một cách chuyên nghiệp, các CTCK không chỉ giúp giảm chi phí và thời gian giao dịch mà còn nâng cao hiệu quả của các khoản đầu tư Thông qua việc sử dụng các dịch vụ của CTCK, nhà đầu tư có thể tiếp

Hoạt động môi giới chứng khoán

Theo quy định tại Khoản 29 của Điều 4 trong Luật Chứng khoán năm 2019:

"Môi giới chứng khoán là hoạt động trung gian của các công ty chứng khoán trong việc thực hiện các đơn đặt mua bán chứng khoán cho khách hàng”

Môi giới chứng khoán, còn được gọi là broker, là hoạt động đại diện và bảo vệ quyền lợi của khách hàng thông qua việc cung cấp dịch vụ tư vấn giao dịch Các đơn vị môi giới có thể là cá nhân, công ty hoặc tổ chức tham gia vào thị trường chứng khoán (TTCK), cho thấy không chỉ các tổ chức mà cả cá nhân cũng có thể đảm nhận vai trò này.

Do đó, MGCK là việc trung gian thực hiện các giao dịch chứng khoán cho khách hàng, với mục đích kiếm hoa hồng từ các khách hàng Các môi giới hiện nay có thể là cá nhân hoặc tổ chức đáp ứng các điều kiện pháp lý, và họ cố gắng bảo vệ quyền lợi của khách hàng một cách hiệu quả Do đó, những cá nhân hoặc tổ chức này đóng vai trò là người trung gian giúp thực hiện các giao dịch mua bán, giúp nhà đầu tư tiết kiệm trong các giao dịch chứng khoán

Hoạt động môi giới của công ty chứng khoán (CTCK) đóng vai trò quan trọng trong hệ thống tài chính, hoạt động như một trung gian giữa các nhà đầu tư và thị trường chứng khoán (TTCK) Không chỉ cung cấp dịch vụ giao dịch mua bán chứng khoán, hoạt động môi giới còn bao gồm tư vấn chuyên môn, hỗ trợ và đảm bảo tính minh bạch, bảo mật trong các giao dịch tài chính Các tổ chức và cá nhân thực hiện nghiệp vụ môi giới chứng khoán (MGCK) phải được pháp luật cho phép thành lập và hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh chứng khoán, đồng thời phải đăng ký với cơ quan có thẩm quyền và Ủy ban Chứng khoán Nhà nước (UBCKNN).

Hoạt động môi giới của CTCK đóng vai trò quan trọng trong quá trình mua bán chứng khoán, là liên kết giữa người mua và người bán trên thị trường Thông qua việc ký kết hợp đồng dịch vụ, CTCK và khách hàng thiết lập cơ chế pháp lý đảm bảo quyền lợi và trách nhiệm của cả hai bên.

Hợp đồng dịch vụ đóng vai trò quan trọng trong việc bảo đảm thực hiện trách nhiệm của cả bên môi giới và bên được môi giới Bên môi giới đại diện cho khách hàng thực hiện giao dịch mua bán chứng khoán theo yêu cầu, còn bên được môi giới có trách nhiệm trả đầy đủ phí và chi phí phát sinh Việc ký kết hợp đồng dịch vụ giúp tăng cường tính minh bạch và tin cậy trong quan hệ kinh doanh, đồng thời bảo vệ quyền lợi của cả hai bên Điều này góp phần thúc đẩy hoạt động môi giới chứng khoán trở nên hiệu quả và công bằng trên thị trường.

Công ty chứng khoán (CTCK) không chỉ thực hiện các giao dịch mà còn cung cấp đa dạng các dịch vụ tư vấn chuyên môn cho khách hàng, giúp họ hiểu rõ hơn về các cơ hội đầu tư và đưa ra quyết định đầu tư thông minh Với đội ngũ nhân viên có kiến thức sâu rộng về thị trường chứng khoán (TTCK) và các sản phẩm tài chính, CTCK đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng Để đảm bảo tính minh bạch và tin cậy, CTCK phải tuân thủ các quy định về bảo mật thông tin và công bằng trong hoạt động giao dịch, giúp bảo vệ thông tin của khách hàng và duy trì uy tín của công ty trên thị trường.

Cuối cùng, công ty chứng khoán cũng cung cấp các nền tảng giao dịch hiện đại cho khách hàng, giúp họ thực hiện các giao dịch một cách tiện lợi và linh hoạt.

19 này có thể là giao diện trực tuyến hoặc ứng dụng di động, cho phép khách hàng truy cập và quản lý tài khoản của họ mọi lúc, mọi nơi

Hoạt động môi giới của Công ty chứng khoán (CTCK) không chỉ dừng lại ở việc thực hiện các giao dịch mua bán chứng khoán, mà còn cung cấp dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp, hỗ trợ khách hàng trong việc ra quyết định đầu tư thông minh Đồng thời, CTCK đảm bảo tính minh bạch và tin cậy trong các giao dịch tài chính, giúp khách hàng yên tâm khi tham gia thị trường chứng khoán.

1.2.3 Chức năng của nghiệp vụ môi giới chứng khoán

Thứ nhất, hoạt động MGCK đóng vai trò là một cầu nối quan trọng giữa các nhà đầu tư và người bán chứng khoán, đồng thời đóng góp vào sự phát triển của TTCK và nền kinh tế quốc gia

Thứ hai, nhờ vào chuyên môn và hiệu quả của hoạt động MGCK, chi phí giao dịch được giảm thiểu Vì giao dịch chứng khoán là giao dịch về tài sản vô hình, việc đạt được sự đồng thuận giữa các bên về giá cả, khối lượng chứng khoán, thanh toán và hoàn thành giao dịch là một thách thức lớn MGCK giúp cắt giảm chi phí liên quan đến đánh giá chất lượng chứng khoán, thu thập và xử lý thông tin, tìm kiếm đối tác mua bán và thực hiện các giao dịch trên thị trường

Thứ ba, TTCK ngày càng đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ, mang lại lợi ích và thu hút vốn đầu tư đa dạng hơn, giúp thúc đẩy tăng trưởng kinh tế Nhờ vào việc nắm bắt nhu cầu của khách hàng và tương tác với nhà cung cấp dịch vụ và sản phẩm, các nhân viên môi giới đóng vai trò trung gian quan trọng giữa người mua và người bán

Mô hình giao dịch chứng khoán ký quỹ (MGCK) mang lại cơ hội cho các nhà đầu tư tiếp cận thị trường chứng khoán một cách dễ dàng và linh hoạt, phù hợp với tài chính và nhu cầu cụ thể của từng người Đồng thời, mô hình này cũng cung cấp cho nhà đầu tư thông tin và kiến thức kinh tế toàn diện hơn, giúp họ đưa ra quyết định đầu tư sáng suốt.

Cơ quan chức năng sẽ cung cấp thông tin chi tiết hơn về thị trường chứng khoán (TTCK), giúp quản lý và điều chỉnh thị trường phù hợp với tình hình kinh tế trong nước, qua đó đảm bảo sự ổn định và minh bạch của thị trường.

1.2.4 Các hình thức môi giới chứng khoán

- Theo dịch vụ cung cấp có 2 loại là môi giới toàn phần và môi giới giảm giá - môi giới từng phần:

Là hình thức môi giới có thể cung cấp đầy đủ các dịch vụ có liên quan đến chứng khoán cho khách hàng như: đại diện khách hàng mua bán chứng khoán, thay mặt khách hàng giải quyết các vấn đề liên quan đến chứng khoán của khách hàng, nhân viên môi giới toàn phần cung cấp hệ thống các dịch vụ cố vấn, khuyến nghị đúng lúc, kịp thời cho khách hàng

+ Môi giới từng phần - môi giới giảm giá

Hiệu quả hoạt động môi giới chứng khoán

1.3.1 Quan điểm về hiệu quả hoạt động môi giới chứng khoán

* Khái niệm hiệu quả hoạt động MGCK

Lý thuyết hiệu quả Pareto của Vilfredo Pareto (1906) đề cập đến việc phân bổ nguồn lực một cách hiệu quả trong nền kinh tế, trong đó một sự phân bổ được coi là hiệu quả nếu không có cách nào cải thiện tình hình của một người mà không làm tổn thương đến người khác Trong bối cảnh kinh doanh, hiệu quả Pareto có ý nghĩa tương tự như mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận thông qua việc sử dụng nguồn lực một cách hợp lý và không lãng phí Đối với các công ty thực hiện hoạt động Marketing và Quản trị Khách hàng (MGCK), mục tiêu chính là tăng cường lợi nhuận, doanh thu và thị phần, đồng thời xây dựng mối quan hệ vững chắc với khách hàng thông qua việc tạo ra dịch vụ ngày càng hoàn thiện và chất lượng hơn.

- Đối với các CTCK, hiệu quả của hoạt động MGCK được đo lường thông qua việc tăng cường số lượng tài khoản giao dịch, thị phần và lợi nhuận của công ty Điều này không chỉ thúc đẩy sự phát triển của các nghiệp vụ liên quan mà còn góp phần vào sự phát triển toàn diện của công ty

Đối với các nhà đầu tư, hiệu quả của hoạt động môi giới chứng khoán (MGCK) thể hiện qua việc giảm thiểu chi phí và thời gian giao dịch Việc nhận được sự tư vấn chính xác từ nhân viên môi giới cũng giúp cho các khoản đầu tư của họ mang lại mức sinh lời kỳ vọng cao, tối ưu hóa lợi nhuận và giảm thiểu rủi ro.

- Đối với các doanh nghiệp có cổ phiếu niêm yết trên TTCK, hiệu quả của hoạt động MGCK thể hiện qua việc thu hút vốn đầu tư để mở rộng hoạt động sản xuất và kinh doanh Đồng thời, hoạt động này cũng có thể giúp nâng cao hình ảnh và uy tín của doanh nghiệp trên thị trường

* Ý nghĩa của việc đảm bảo hiệu quả hoạt động MGCK

- Thị trường chứng khoán ngày càng có uy tín, mở rộng và phát triển hơn khi thu hút được nhiều nhà đầu tư cả trong và ngoài nước

- Các CTCK thu được nhiều doanh thu, lợi nhuận hơn nhờ tăng lượng giao dịch trên thị trường của các nhà đầu tư

- Các nhà đầu tư có cơ hội tiếp cận với thị trường dễ dàng hơn, có nhiều hơn sự lựa chọn cho danh mục đầu tư của mình

Nền kinh tế phát triển mạnh mẽ nhờ thị trường thu hút được nhiều vốn đầu tư vào kinh doanh sản xuất, tạo ra của cải vật chất và mang lại lợi ích cho xã hội Sự gia tăng vốn đầu tư giúp thúc đẩy hoạt động sản xuất, từ đó tạo ra nhiều việc làm và tăng thu nhập cho người dân Điều này không chỉ góp phần tăng trưởng kinh tế mà còn cải thiện chất lượng cuộc sống của cộng đồng.

- Phát triển hoạt động môi giới giúp tăng thanh khoản cho thị trường, dòng tiền, tạo sự tin cậy cho nhà đầu tư khi chọn nơi đầu tư

1.3.2 Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động môi giới chứng khoán

Hiệu quả hoạt động MGCK thể hiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng thuộc về phần các chỉ tiêu định tính và bên cạnh đó cũng có những chỉ tiêu định lượng để đo lường thực chất hiệu quả mà hoạt động MGCK mang lại a) Nhóm chỉ tiêu định lượng

Doanh thu môi giới là khoản thu của CTCK từ hoạt động môi giới như (Đạt,

Một nghiên cứu năm 2014 đã chỉ ra rằng phí môi giới có ảnh hưởng đáng kể đến lợi nhuận của nhà đầu tư Phí môi giới là khoản phí mà các nhà đầu tư phải trả cho bên môi giới khi hoàn thành lệnh giao dịch, và thông thường, phí này được các công ty công bố minh bạch Việc hiểu rõ về phí môi giới và cách thức hoạt động của nó là rất quan trọng để các nhà đầu tư có thể đưa ra quyết định đầu tư thông minh và tối ưu hóa lợi nhuận của mình.

Doanh thu từ hoạt động môi giới của các công ty không chỉ phụ thuộc vào mức phí giao dịch, mà còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác như chất lượng dịch vụ, sự đa dạng của sản phẩm và khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng Mặc dù việc giảm phí giao dịch có thể thu hút các nhà đầu tư tham gia mở tài khoản và giao dịch, nhưng chỉ tiêu này còn chịu ảnh hưởng từ các yếu tố khác từ công ty Việc giảm phí giao dịch chỉ là một trong những yếu tố quyết định đến doanh thu từ hoạt động môi giới.

Doanh thu của một công ty thường phản ánh chất lượng của hoạt động môi giới của công ty đó, thể hiện qua số lượng và chất lượng khách hàng Trong nhiều trường hợp, dù số lượng tài khoản mở không nhiều, nhưng những tài khoản đó thường thuộc về các khách hàng lớn, thường xuyên giao dịch Điều này có thể dẫn đến tăng trưởng doanh thu từ các khoản phí hoa hồng và doanh thu từ mỗi giao dịch, mang lại lợi ích kinh tế đáng kể cho công ty.

Nếu doanh thu từ hoạt động môi giới chiếm tỷ trọng cao trong tổng doanh thu từ hoạt động kinh doanh chính của công ty, điều này cho thấy hoạt động môi giới là một nguồn lợi nhuận quan trọng và ổn định Điều này có thể cho thấy công ty đang thực hiện hoạt động môi giới một cách hiệu quả và có khả năng thu hút và duy trì các khách hàng quan trọng, từ đó mang lại lợi nhuận đáng kể cho công ty Để đánh giá hiệu suất kinh doanh, cần đo lường tốc độ tăng trưởng doanh thu mà một công ty chứng khoán nhận được trong một khoảng thời gian nhất định, qua đó đánh giá hiệu quả của hoạt động môi giới.

Khi doanh thu môi giới tăng trưởng, nó thường dẫn đến tăng trưởng lợi nhuận, vì các khoản phí và hoa hồng từ các giao dịch cũng tăng lên, cung cấp nguồn lực cần thiết để tăng cường đầu tư và phát triển cho công ty chứng khoán Sự tăng trưởng này tạo ra giá trị cho cổ đông thông qua việc tăng giá trị cổ phiếu và việc chia cổ tức, giúp họ yên tâm về tiềm năng sinh lời của công ty.

Tỷ trọng doanh thu từ hoạt động môi giới trong tổng doanh thu của công ty là một chỉ số quan trọng cần được tính toán Chỉ số này phản ánh sự đóng góp của hoạt động môi giới vào tổng doanh thu mà công ty nhận được Đồng thời, tỷ trọng doanh thu môi giới chứng khoán (MGCK) cũng cho thấy mức độ phụ thuộc của công ty vào thị trường chứng khoán (TTCK) và biến động giá cả Nếu tỷ trọng này cao, công ty có thể dễ bị ảnh hưởng bởi sự biến động của TTCK, từ đó tác động đến hiệu suất kinh doanh của công ty chứng khoán (CTCK).

Tỷ trọng doanh thu MGCK:

Tỷ trọng doanh thu MGCK cũng có thể hỗ trợ quá trình định hình chiến lược kinh doanh của công ty Nếu tỷ trọng này quá cao, công ty có thể cân nhắc đầu tư vào các lĩnh vực kinh doanh khác nhằm đa dạng hóa nguồn thu nhập và giảm rủi ro Điều này giúp công ty giảm bớt sự phụ thuộc vào TTCK và tạo ra sự ổn định cho doanh nghiệp trong điều kiện biến động của thị trường

* Chi phí hoạt động môi giới

Chi phí hoạt động môi giới là chỉ tiêu quan trọng để đánh giá sự phát triển hoạt động môi giới của công ty chứng khoán (CTCK) Đây là khoản chi mà CTCK bỏ ra để phát triển hoạt động môi giới, vì vậy việc sử dụng chi phí hợp lý là điều cần thiết Một công ty có chi phí hoạt động môi giới thấp và có xu hướng giảm cho thấy hoạt động môi giới đang được phát triển hiệu quả, trong khi chi phí cao có thể là dấu hiệu của sự kém hiệu quả và cần được xem xét lại.

* Lợi nhuận từ hoạt động môi giới

Lợi nhuận từ hoạt động môi giới là chỉ tiêu quan trọng nhất và phản ánh rõ nhất về sự phát triển hoạt động môi giới của CTCK

Lợi nhuận môi giới = Doanh thu môi giới – Chi phí môi giới

Lợi nhuận của hoạt động môi giới phụ thuộc vào sự cân bằng giữa doanh thu và chi phí Doanh thu từ hoạt động môi giới chủ yếu đến từ phí môi giới và các dịch vụ liên quan, trong khi chi phí hoạt động môi giới bao gồm các khoản chi cho trang thiết bị máy móc, công nghệ kỹ thuật và các yếu tố khác phục vụ cho các nghiệp vụ môi giới Khi doanh thu tăng và chi phí giảm, lợi nhuận của hoạt động môi giới sẽ tăng lên, và ngược lại.

Khái quát về Công ty Cổ phần Chứng khoán Rồng Việt

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển

Công ty Cổ phần Chứng khoán Rồng Việt chính thức được thành lập vào ngày 21/12/2006 khi nhận được giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp từ Ủy ban Chứng khoán Nhà nước với số vốn điều lệ ban đầu là 100 tỷ đồng, đánh dấu một bước ngoặt quan trọng trong sự phát triển của công ty.

- Tên tiếng Việt: CTCP Chứng khoán Rồng Việt

- Tên tiếng Anh: Viet Dragon securities corporation

- Tên viết tắt: Rong Viet securities

- Vốn điều lệ (tại ngày 31/12/2022): 2.100.000.000.000 đồng

- Địa chỉ: Tầng 1 đến tầng 8, toà nhà Viet Dragon, 141 Nguyễn Du, phường Bến Thành, Quận 1, Thành Phố Hồ Chí Minh

Công ty Rồng Việt được thành lập từ tháng 12/2006 và hiện nay đã trở thành một trong những công ty chứng khoán có năng lực tài chính vững mạnh trên thị trường chứng khoán Việt Nam Theo xếp hạng quý 4/2022, Rồng Việt đã lọt top 10 công ty chứng khoán hàng đầu Việt Nam, khẳng định vị thế và uy tín của mình trên thị trường tài chính.

Kể từ khi mới thành lập đến nay, Công ty Chứng khoán Rồng Việt cùng với sự thăng trầm của TTCK Việt Nam đã không ngừng thích nghi và thay đổi để đạt được một số những thành tựu nổi bật trong giai đoạn 2019 – 2023 như sau:

Công ty đã giành được loạt giải thưởng uy tín trong các hạng mục tư vấn phát hành, tư vấn niêm yết, tư vấn M&A, tư vấn đấu giá và hoạt động lưu ký chứng khoán trong giai đoạn 2018-2022, khẳng định vị thế và uy tín của mình trong lĩnh vực tài chính và chứng khoán.

- Top 10 công ty chứng khoán có thị phần môi giới lớn nhất trên HSX Quý 1/2019, trên HSX Quý 2/2019 và trên TTCK phái sinh Quý 3/2019

- Tổ chức tư vấn M&A tiêu biểu Việt Nam năm 2019 – 2020;

- Chính thức có thêm công ty con là CTCP Quản lý quỹ Rồng Việt;

- Top 5 Doanh nghiệp Quản trị công ty tốt nhất 2021 (nhóm vốn hóa nhỏ);

- Giải thưởng Doanh nghiệp tăng trưởng nhanh 2021- Giải thưởng Kinh doanh xuất sắc Châu Á;

- Thay đổi logo và hệ thống nhận diện thương hiệu;

- Tăng vốn điều lệ lên 1.051 tỷ đồng

- Giải thưởng Nền tảng giao dịch tốt nhất Việt Nam 2022 (Best Trading Platform Vietnam 2022);

- Giải thưởng Nơi làm việc tốt nhất Châu Á 2022 (Best Companies to Work for in Asia 2022);

- Khai trương và chính thức đưa vào hoạt động 03 Chi nhánh mới tại Đồng Nai, Bình Dương và Vũng Tàu;

- Ra mắt hàng loạt sản phẩm, dịch vụ trên nền tảng công nghệ: eduDragon, smartDragon, iBot, Website phiên bản mới,…

- Hoàn tất tăng vốn điều lệ lên 2.100 tỷ đồng, cải thiện mạnh mẽ năng lực tài chính

- Ra mắt ứng dụng giao dịch iDragon Pro phiên bản hoàn toàn mới, ứng dụng học đầu tư chứng khoán eduDragon trên điện thoại;

- Giải thưởng Ứng dụng giao dịch Chứng khoán tốt nhất Việt Nam 2023 (Best Trading App Vietnam 2023);

- Công ty chứng khoán đầu tiên 02 năm liền đạt giải thưởng Nơi làm việc tốt nhất Châu Á 2022-2023 (Best Companies to Work for in Asia);

- Giải thưởng sản phẩm công nghệ và chuyển đổi số tiêu biểu và danh hiệu

Vì sự phát triển dịch vụ tại chính tại Diễn đàn Cấp cao Cố vấn tài chính Việt Nam 2023;

- Nâng tỷ lệ sở hữu tại CTCP Quản lý quỹ Rồng Việt lên 58%;

- Giải thưởng Nhà tư vấn M&A tiêu biểu giai đoạn 2009 – 2023;

- Giải thưởng Top 10 Báo cáo thường niên tốt nhất 2023 – Nhóm ngành Tài chính

VDSC luôn cam kết đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu và xây dựng sự tin tưởng của khách hàng trên cơ sở chất lượng của dịch vụ cung cấp Bên cạnh các dịch vụ cơ bản và phục vụ trực tiếp lợi ích của các nhà đầu tư trên thị trường vốn như: MGCK, lưu ký chứng khoán, tư vấn đầu tư chứng khoán, VDSC đã trở thành một địa chỉ tin cậy đối với các doanh nghiệp có nhu cầu về dịch vụ tư vấn tài chính như: phát hành chứng khoán huy động vốn, cổ phần hóa, niêm yết chứng khoán, tái cơ cấu, sáp nhập doanh nghiệp

2.1.2 Ngành nghề kinh doanh và lĩnh vực hoạt động

Công ty Cổ phần Chứng khoán Rồng Việt là một trong những công ty chứng khoán hàng đầu tại thị trường tài chính Việt Nam, hoạt động trên tất cả các lĩnh vực kinh doanh chứng khoán, bao gồm môi giới chứng khoán, tư vấn đầu tư, quản lý quỹ đầu tư, và các dịch vụ tài chính khác.

- Tư vấn tài chính và đầu tư chứng khoán;

Chứng khoán phái sinh là một trong những sản phẩm tài chính quan trọng, cung cấp cho nhà đầu tư nhiều cơ hội và rủi ro Các công ty chứng khoán thường cung cấp dịch vụ bù trừ và thanh toán giao dịch chứng khoán phái sinh, giúp đảm bảo tính an toàn và minh bạch cho thị trường Ngoài ra, họ còn cung cấp các dịch vụ tư vấn tài chính, nhận ủy thác quản lý tài khoản giao dịch chứng khoán và các dịch vụ tài chính khác theo quy định, giúp nhà đầu tư có thể tận dụng tối đa lợi ích từ chứng khoán phái sinh.

Với tham vọng trở thành một trong những định chế tài chính lớn nhất tại Việt Nam, VDSC thể hiện sứ mệnh của mình như sau:

- Với khách hàng: cam kết tạo dựng một hệ sinh thái tài chính và đầu tư thành công cho cộng đồng doanh nghiệp và nhà đầu tư Việt Nam thông qua việc sáng tạo và cung cấp các giải pháp, công cụ tài chính và sản phẩm đầu tư phù hợp, mang lại hiệu quả tốt nhất cho khách hàng, kết hợp với hệ thống vận hành và chất lượng dịch vụ khách hàng xuất sắc

VDSC hướng tới việc xây dựng một môi trường làm việc nhân văn và văn hóa doanh nghiệp hấp dẫn, nhằm thu hút những nhân sự tài năng và nhiệt huyết Chúng tôi cam kết tạo điều kiện cho nhân viên phát triển bản thân, nâng cao sự nghiệp, và xây dựng một tương lai thịnh vượng và hạnh phúc.

VDSC cam kết phát triển một mô hình kinh doanh hiệu quả nhằm gia tăng giá trị đầu tư vượt trội cho cổ đông và nhà đầu tư.

VDSC cam kết đóng góp tích cực và hiệu quả vào sự phát triển của thị trường tài chính và nền kinh tế Việt Nam.

Công ty cam kết đóng góp tích cực cho cộng đồng xã hội bằng cách chia sẻ những thành tựu phát triển của mình, thể hiện trách nhiệm và mong muốn gắn bó với các thành viên trong xã hội.

Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức quản trị, kiểm soát của CTCP Chứng khoán

Nguồn: Website CTCP Chứng khoán Rồng Việt

Đại Hội đồng cổ đông là cơ quan có thẩm quyền cao nhất của công ty, bao gồm tất cả các cổ đông có quyền biểu quyết và người được ủy quyền Đại hội này họp ít nhất một lần mỗi năm để quyết định các vấn đề theo quy định của điều lệ công ty và pháp luật liên quan.

Hội đồng quản trị là cơ quan quản lý có quyền quyết định và thực hiện các quyền lợi, nghĩa vụ của công ty, ngoại trừ những vấn đề thuộc thẩm quyền của đại hội đồng cổ đông Đại hội đồng cổ đông có quyền bổ nhiệm, miễn nhiệm và cách chức Tổng Giám đốc Quyền và nhiệm vụ của Hội đồng quản trị được quy định rõ ràng trong điều lệ công ty.

Ủy ban kiểm toán VDSC thực hiện chức năng của mình với nguyên tắc độc lập, trung thực và khách quan Ban kiểm soát đánh giá sự tuân thủ các chính sách pháp luật, điều lệ và quyết định của đại hội đồng cổ đông, hội đồng quản trị Họ kiểm tra và đánh giá hiệu quả của hệ thống kiểm soát nội bộ dưới sự quản lý của ban tổng giám đốc để hoàn thiện hệ thống này Ngoài ra, ban kiểm soát cũng đánh giá việc tuân thủ các chính sách và quy trình nội bộ trong hoạt động kinh doanh, đồng thời điều tra các vi phạm nội bộ theo quy định của điều lệ công ty.

Thực trạng hiệu quả hoạt động môi giới chứng khoán tại Công ty Cổ phần Chứng khoán Rồng Việt

CTCP Chứng khoán Rồng Việt, với gần 20 năm hoạt động, đã phát triển mạnh mẽ và khẳng định vị thế của mình trên thị trường chứng khoán Việt Nam, đặc biệt trong lĩnh vực môi giới chứng khoán.

2.2.1 Số lượng tài khoản chứng khoán

Số lượng tài khoản tại một công ty chứng khoán là chỉ số quan trọng phản ánh quy mô khách hàng của công ty Sự gia tăng số lượng tài khoản cho thấy hoạt động môi giới của công ty đang phát triển mạnh mẽ, chứng tỏ công ty không chỉ giữ chân được khách hàng cũ mà còn thu hút thêm nhiều khách hàng mới.

Bảng 2.2 Số lượng tài khoản chứng khoán tại CTCP Chứng khoán

Chỉ tiêu Năm 2021 Năm 2022 Năm 2023

Số lượng tài khoản chứng khoán

Tính đến cuối năm 2021, VDSC đã đạt được 98.450 tài khoản, tăng 13.986 tài khoản (16,6%) so với cuối năm 2020 (84.464 tài khoản) Giá trị tài sản thuần

55 của khách hàng tại Rồng Việt đạt hơn 73.110 tỷ đồng vào cuối năm 2021, tăng 97% so với đầu năm là 37.047 tỷ đồng

Đến cuối năm 2022, VDSC ghi nhận 112.179 tài khoản khách hàng, tăng 13.729 tài khoản so với năm 2021, chiếm khoảng 1,65% tổng số tài khoản trên thị trường Tuy nhiên, giá trị tài sản thuần của khách hàng tại VDSC giảm xuống còn 42.329 tỷ đồng (1,79 tỷ USD), giảm 42% so với năm trước, chủ yếu do sự sụt giảm mạnh của giá trị vốn hóa thị trường.

2.2.2 Doanh thu hoạt động môi giới chứng khoán

Bảng 2.3 Doanh thu hoạt động MGCK từ năm 2021- 2023 Đơn vị: tỷ đồng

Số tiền Số tiền Số tiền Số tiền Tỷ lệ

Tổng doanh thu hoạt động

Tổng doanh thu hoạt động có xu hướng giảm trong 3 năm gần đây Hoạt động kinh doanh của VDSC trong năm 2022 ghi nhận kết quả không như kỳ

Tổng doanh thu hoạt động trong năm 2023 đạt 772,1 tỷ đồng, giảm so với 822,8 tỷ đồng của năm trước Doanh thu từ hoạt động MGCK năm 2022 ghi nhận 290,6 tỷ đồng, giảm 23,7 tỷ đồng, tương ứng 7,54% Thị trường chứng khoán Việt Nam chưa phục hồi như mong đợi, với thanh khoản thấp trong nửa đầu năm 2023 đã ảnh hưởng đáng kể đến kết quả kinh doanh ngành chứng khoán Doanh thu từ hoạt động KDMG của công ty đạt 201,0 tỷ đồng, giảm 14% tương đương 40,7 tỷ đồng so với năm 2022, sau khi loại bỏ doanh thu 48,9 tỷ đồng từ hoạt động ngân hàng đầu tư.

Ngoài ra, MGCK tại VDSC chiếm tỷ trọng lớn tổng doanh thu, dao động trong khoảng 30% - 35% qua 3 năm

Biểu đồ 2.1 Tỷ trọng doanh thu hoạt động MGCK trên tổng doanh thu hoạt động

Doanh thu từ môi giới chứng khoán (MGCK) đã cho thấy sự biến động qua các năm, cụ thể năm 2021 chiếm 30,75% tổng doanh thu hoạt động, tăng lên 35,31% vào năm 2022 Tuy nhiên, năm 2023, tỷ lệ này giảm nhẹ còn 32,36%, giảm 2,95% so với năm trước Điều này cho thấy hoạt động môi giới vẫn đóng vai trò quan trọng trong cơ cấu doanh thu của các công ty chứng khoán.

VDSC không phải là ngoại lệ, do đó, doanh thu và lợi nhuận của công ty sẽ chịu ảnh hưởng tương ứng từ sự biến động của thị trường chứng khoán.

2.2.3 Chi phí môi giới chứng khoán

Bảng 2.4 Chi phí hoạt động MGCK từ năm 2021- 2023 Đơn vị: tỷ đồng

Tổng chi phí hoạt động

Chi phí hoạt động năm 2022 đã tăng mạnh từ 397,8 tỷ đồng lên 859,9 tỷ đồng, tương đương mức tăng 116,1% (462,1 tỷ đồng) Trong đó, chi phí nghiệp vụ MGCK là 163,9 tỷ đồng, chiếm 19% tổng chi phí hoạt động, giảm đáng kể so với 46,25% năm 2021 Đồng thời, chi phí từ hoạt động chứng khoán cũng giảm 20,1 tỷ đồng (10,09%) so với cùng kỳ năm trước Sự gia tăng tổng chi phí hoạt động trong năm 2022 có thể liên quan đến những biến động và tin đồn thất thiệt, gây ra làn sóng tâm lý tiêu cực trong cộng đồng nhà đầu tư, ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp.

Thị trường chứng khoán Việt Nam đang đối mặt với nhiều khó khăn, với 58 vi phạm được phát hiện và mức giảm 35% so với đầu năm, trong khi kinh tế vẫn tăng trưởng 8% Trong bối cảnh này, VDSC không ngừng phát triển và nâng cao chất lượng các sản phẩm, dịch vụ giao dịch như iDragon, smartDragon và hiDragon, đồng thời phát triển hệ thống đào tạo trực tuyến eduDragon Tuy nhiên, những nỗ lực này đã làm tăng đáng kể tổng chi phí hoạt động của VDSC, và hoạt động kinh doanh vẫn chưa đạt được lợi nhuận như kỳ vọng, chưa đủ để bù đắp cho các chi phí đã bỏ ra.

Năm 2023, CTCP Chứng khoán Rồng Việt đã có những dấu hiệu khởi sắc, khẳng định vị thế trên thị trường chứng khoán và nền kinh tế Việt Nam Tổng chi phí đã giảm mạnh xuống 251,3 tỷ đồng, giảm 608,6 tỷ đồng, tương đương hơn 70% so với cùng kỳ năm 2022 Trong đó, chi phí hoạt động môi giới chứng khoán chiếm 55,5% tổng chi phí, đạt 139,5 tỷ đồng, giảm 24,4 tỷ đồng, tương ứng với giảm 14,9% so với năm 2021, cho thấy công ty đang tập trung đầu tư và phát triển lĩnh vực này.

2.2.4 Lợi nhuận từ hoạt động môi giới chứng khoán

Bảng 2.5 Lợi nhuận từ hoạt động MGCK từ năm 2021-2023 Đơn vị: tỷ đồng

Tổng lợi nhuận hoạt động

Lợi nhuận của nghiệp vụ

Năm 2022, tổng lợi nhuận hoạt động giảm mạnh, với lợi nhuận âm 85,9 tỷ đồng, giảm 710,2 tỷ đồng (113,8%) so với năm 2021, do chi phí hoạt động cao và doanh thu kinh doanh giảm Tuy nhiên, hoạt động môi giới chứng khoán vẫn ghi nhận lợi nhuận dương nhờ vào sự thích nghi nhanh chóng của đội ngũ nhân viên với biến động của nền kinh tế và thị trường chứng khoán Việt Nam Một phần lợi nhuận này cũng được hỗ trợ bởi đà tăng từ năm 2021 khi Ngân hàng Nhà nước giảm lãi suất, dẫn đến dòng tiền đầu cơ nhàn rỗi.

Năm 2023 chứng kiến sự chuyển mình mạnh mẽ trong lợi nhuận của hoạt động tài chính, với thị trường đi ngang trong nửa đầu năm và tăng trưởng mạnh mẽ trong nửa cuối năm Sự hồi phục này đã thúc đẩy sự phát triển của hoạt động môi giới, phản ánh sự phục hồi tích cực của thị trường.

VDSC đã ghi nhận sự tăng trưởng vượt bậc nhờ vào việc kiểm soát chi phí hoạt động ở mức ổn định Lợi nhuận hoạt động tăng thêm 606,7 tỷ đồng, tương đương với mức tăng 706,2% Trong đó, lợi nhuận từ MGCK đạt 61,5 tỷ đồng, chiếm 11,8% tổng lợi nhuận hoạt động, mặc dù lợi nhuận từ MGCK đã giảm 14,9%, tương ứng với 24,4 tỷ đồng.

2.2.5 Thị phần môi giới chứng khoán

Trong năm 2023, thị phần hoạt động MGCK của công ty đạt 1,40%, giảm 19,3% so với năm 2022 và thấp hơn 79,8% so với kế hoạch đề ra là 1,75% Cụ thể, thị phần MGCK tại sàn HOSE là 1,45%, sàn HNX là 0,82% và UPCOM là 1,60% So với cùng kỳ năm trước, thị phần tại các sàn giao dịch cũng ghi nhận sự giảm sút: HSX giảm từ 1,80% xuống 1,45%, HNX từ 0,99% xuống 0,82%, và UPCOM từ 1,93% xuống 1,60%.

Trong năm 2023, tỷ lệ phí thực thu của công ty đạt 0,167%, vượt kế hoạch đề ra là 0,160% Điều này cho thấy công ty vẫn đạt được một phần trong mục tiêu tài chính, mặc dù thị phần có sự giảm sút.

Bảng 2.6 Thị phần hoạt động MGCK năm 2021-2023 Đơn vị: %

Thị phần MGCK Năm 2021 Năm 2022 Năm 2023

Thị phần môi giới có sự tăng giảm qua các năm, tuy nhiên cao nhất là năm

Năm 2022, CTCP Chứng khoán Rồng Việt đạt thị phần 1,73% trên tổng thị trường, cho thấy sự giảm sút tương tự cũng diễn ra đối với các công ty khác trong ngành môi giới.

Đánh giá hiệu quả hoạt động môi giới chứng khoán tại Công ty Cổ phần Chứng khoán Rồng Việt

Mặc dù thị trường chứng khoán trải qua nhiều biến động từ năm 2021-2023, số lượng tài khoản chứng khoán tại CTCP Chứng khoán Rồng Việt vẫn tăng trưởng ổn định, phản ánh uy tín và hiệu suất hoạt động của công ty Sự gia tăng này cũng cho thấy mối quan tâm ngày càng lớn của người dân đối với thị trường chứng khoán, từ đó niềm tin vào việc đầu tư cổ phiếu và các tài sản tài chính khác được củng cố Thành công này không chỉ nhờ vào sự định hướng của Chính phủ mà còn là kết quả của hoạt động môi giới hiệu quả của các công ty chứng khoán, đặc biệt là VDSC.

- Doanh thu hoạt động MGCK

Bảng 2.7 Doanh thu hoạt động kinh doanh MGCK năm 2023 Đơn vị: Tỷ đồng

Cuối năm 2023, VDSC ghi nhận doanh thu từ hoạt động môi giới chứng khoán đạt 249,9 tỷ đồng, vượt 117,9% kế hoạch năm và tăng 37,9 tỷ đồng so với chỉ tiêu đề ra Trong bối cảnh thị trường tài chính biến động, nhu cầu tìm kiếm hỗ trợ từ các chuyên gia môi giới tăng cao, kéo theo doanh thu hoạt động môi giới cũng tăng trưởng Sự linh hoạt và chủ động trong việc khai thác cơ hội từ thị trường chứng khoán đã giúp VDSC củng cố và duy trì nguồn thu ổn định.

Hoạt động KDMG ngày càng chiếm tỷ trọng lớn trong tổng hoạt động kinh doanh của công ty, cả trong thực tế lẫn kế hoạch, thể hiện tầm quan trọng và đóng góp ngày càng nhiều vào doanh thu chung.

Biểu đồ 2.2 Hoạt động kinh doanh dự kiến của CTCP Chứng khoán

Biểu đồ 2.3 Hoạt động kinh doanh thực tế đạt được của CTCP Chứng khoán Rồng Việt năm 2023 Đơn vị: %

Kinh doanh môi giới Dịch vụ chứng khoán Ngân hàng đầu tư Đầu tư Khác

Giá trị giao dịch của VDSC liên tục gia tăng, với thị phần môi giới đạt 1,40% vào năm 2023, giúp công ty nằm trong top 10 công ty chứng khoán hàng đầu tại Việt Nam Sự tăng trưởng này phản ánh uy tín và lòng tin của nhà đầu tư đối với VDSC, đồng thời minh chứng cho hiệu quả của hoạt động môi giới chứng khoán và các dự án đầu tư mà công ty đã thực hiện trong những năm gần đây.

2.3.2 Một số hạn chế - nguyên nhân

Với phương châm “Lợi ích của khách hàng là ưu tiên hàng đầu” và cam kết “Trung thực, bảo mật và trách nhiệm trong mọi giao dịch”, chúng tôi nhận thấy vẫn còn một số hạn chế cần được khắc phục trong quá trình phát triển và hoàn thiện dịch vụ.

* Về nhóm chỉ tiêu định lượng

Hoạt động môi giới chứng khoán thường gặp nhiều khó khăn và thách thức, ảnh hưởng đến hiệu suất và thành công của các công ty trong lĩnh vực này Những hạn chế này cần được nhận diện và khắc phục để nâng cao hiệu quả hoạt động.

Số lượng tài khoản mở tại công ty vẫn còn thấp, cho thấy độ phủ sóng trong cộng đồng đầu tư chưa cao Để cải thiện tình hình này, cần tăng cường hoạt động môi giới, mở tài khoản và thu hút thêm khách hàng mới nhằm mở rộng thị phần Hiện tại, khách hàng chủ yếu là cá nhân và các tổ chức trong nước, nhưng năm qua, nhà đầu tư nước ngoài đã giao dịch sôi động, đóng góp một lượng lớn dòng tiền trên thị trường.

Phí dịch vụ giao dịch của VDSC thuộc mức trung bình cao trong ngành, nhưng chất lượng nhân viên môi giới chưa tương xứng, với nhiều hạn chế trong tìm kiếm và chăm sóc khách hàng Điều này dẫn đến năng lực cạnh tranh chưa cao, không đủ nhanh nhạy để thu hút nhà đầu tư tiềm năng Đội ngũ nhân sự chủ yếu là những người trẻ, năng động và tràn đầy cảm hứng, nhưng còn thiếu kinh nghiệm Việc thu hút và giữ chân nhân tài gặp khó khăn do tính cạnh tranh cao trong ngành và sức hút từ các lĩnh vực khác như tài chính, công nghệ và quản lý.

Doanh thu từ hoạt động môi giới chứng khoán (MGCK) chiếm 1/3 tổng doanh thu của công ty, cho thấy sự ổn định và không phụ thuộc nhiều vào biến động giá cả thị trường Tuy nhiên, vì MGCK là hoạt động chủ yếu của CTCK, VDSC cần tiếp tục tăng cường hoạt động môi giới và nâng cao tỷ lệ lợi nhuận từ MGCK để thu hồi đầu tư cho các dự án mới, đồng thời nỗ lực vươn lên trở thành một trong những công ty dẫn đầu thị phần trên thị trường chứng khoán Việt Nam.

Theo các Báo cáo thường niên từ 2021-2023, chi phí hoạt động của công ty cao hơn so với doanh thu thực tế từ hoạt động MGCK Nguyên nhân có thể do thay đổi đãi ngộ nhân viên hoặc kế hoạch đổi mới lâu dài Tuy nhiên, trong ngắn hạn, cơ cấu chi phí này cho thấy hoạt động MGCK chưa hiệu quả và cần được xem xét lại.

* Về nhóm chỉ tiêu định tính

Do độ phủ sóng còn hạn chế, vốn hóa nhỏ và hoạt động marketing chưa đạt hiệu quả mong muốn, số lượng nhà đầu tư tham gia vào thị trường chứng khoán (TTCK) cũng như khách hàng tiềm năng biết đến VDSC vẫn còn rất ít.

67 tin cậy không cao bằng những tên tuổi hay được phủ kín trên các kênh thông tin giải trí, mạng xã hội

Hạn chế về vốn sẽ ảnh hưởng đến khả năng thực hiện các nghiệp vụ yêu cầu mức vốn tối thiểu theo quy định, từ đó tác động trực tiếp đến mức độ tham gia của công ty trên thị trường chứng khoán.

Tình hình kinh tế, chính trị và xã hội có ảnh hưởng lớn đến hoạt động của thị trường chứng khoán (MGCK) Sau đại dịch, nền kinh tế toàn cầu suy thoái, và Việt Nam cũng không nằm ngoài xu hướng này Sự suy giảm sức khỏe của nền kinh tế đã tạo ra tâm lý lo lắng và giảm niềm tin của các nhà đầu tư Chính sách tài chính và tiền tệ của chính phủ nhằm phục hồi nền kinh tế cũng tác động đến hoạt động của MGCK.

Hệ thống pháp luật ở Việt Nam hiện chưa hoàn thiện để hỗ trợ sự phát triển bền vững của thị trường tài chính Nhiều quy định phức tạp và kẽ hở trong luật pháp gây ra sự không minh bạch và thiếu ổn định cho thị trường.

Thị trường chứng khoán (TTCK) Việt Nam còn non trẻ và chưa đáp ứng đầy đủ nhu cầu của nhà đầu tư, đồng thời chưa theo kịp sự phát triển của các thị trường trong khu vực Sự thiếu hoàn thiện và đồng bộ trong cơ cấu thị trường là một thách thức lớn Bên cạnh đó, môi trường tài chính vẫn chưa phát triển mạnh mẽ, khiến ngân hàng vẫn là kênh huy động vốn chủ yếu cho nền kinh tế, thay vì dựa vào các hoạt động thị trường.

GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI CHỨNG KHOÁN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN RỒNG VIỆT

Định hướng phát triển của Công ty Cổ phần Chứng khoán Rồng Việt

3.1.1 Đề án phát triển thị trường vốn Việt Nam đến năm 2024 tầm nhìn 2030

UBCKNN đã trình bày đề xuất lên Bộ Tài chính và các cơ quan liên quan về việc phát triển thị trường chứng khoán (TTCK) Việt Nam trong dài hạn Đề xuất này tập trung vào việc thiết lập một lộ trình an toàn và bền vững cho TTCK, nhằm bảo đảm sự ổn định và phát triển bền vững cho nền kinh tế.

Xây dựng và phát triển thị trường chứng khoán (TTCK) Việt Nam gắn liền với sự phát triển của nền kinh tế-xã hội đất nước Mục tiêu chính là hình thành một hệ thống TTCK đồng bộ, thống nhất và tích hợp vào tổng thể thị trường tài chính quốc gia.

Chất lượng và an toàn của thị trường là ưu tiên hàng đầu, với việc áp dụng các tiêu chuẩn và quy định quốc tế nhằm nâng cao tính cạnh tranh Đồng thời, sự phát triển của thị trường chứng khoán cần gắn liền với cải cách và tái cấu trúc các doanh nghiệp Nhà nước, từ đó thúc đẩy các tổ chức và doanh nghiệp nâng cao năng lực tài chính và quản trị.

Trong quá trình phát triển, Nhà nước đóng vai trò quản lý thông qua các công cụ pháp luật và chính sách hỗ trợ, nhằm đảm bảo sự ổn định và bền vững cho thị trường chứng khoán (TTCK) Việc khuyến khích tổ chức tự quản và hiệp hội cũng rất quan trọng, giúp bảo vệ quyền lợi hợp pháp và thúc đẩy sự tham gia tích cực từ các nhà đầu tư Điều này góp phần tạo ra một TTCK Việt Nam mạnh mẽ, minh bạch, và thu hút dòng vốn từ cả trong nước lẫn quốc tế Hiện tại, TTCK Việt Nam đã được phân loại là thị trường cận biên và nằm trong chỉ số thị trường cận biên (FM) của MSCI và FTSE.

Chính phủ và Thủ tướng cam kết phát triển thị trường vốn an toàn, minh bạch và hiệu quả, nhằm ổn định kinh tế vĩ mô và huy động nguồn lực cho phát triển kinh tế – xã hội.

* Các biện pháp cụ thể:

Cấn trọng thực hiện các biện pháp cần thiết nhằm nâng hạng thị trường chứng khoán Việt Nam từ thị trường cận biên lên thị trường mới nổi, điều này không chỉ quan trọng trong chiến lược phát triển mà còn tạo động lực lớn cho thị trường vốn Việt Nam, thu hút đầu tư, đặc biệt là từ nguồn vốn nước ngoài.

Mục tiêu đặt ra là nâng tổng giá trị vốn hóa thị trường cổ phiếu lên 70% GDP vào năm 2024, đồng thời thúc đẩy thị trường trái phiếu trở thành một công cụ quan trọng trong việc huy động và phân bổ vốn cho sự phát triển kinh tế.

Để nâng cao hiệu quả đầu tư, cần đa dạng hóa cơ sở nhà đầu tư bằng cách phát triển hệ thống nhà đầu tư tổ chức, khuyến khích sự tham gia lâu dài của nhà đầu tư nước ngoài, đồng thời tạo điều kiện cho việc đào tạo các nhà đầu tư cá nhân nhằm nâng cao hiểu biết về thị trường.

- Tăng tính hiệu quả của TTCK bằng cách tái cấu trúc mô hình tổ chức TTCK theo hướng tập trung thành một Sở Giao dịch duy nhất

Cải thiện và nâng cao chất lượng cơ sở hạ tầng là ưu tiên hàng đầu, đồng thời đa dạng hóa phương thức giao dịch và sản phẩm nghiệp vụ của Sở Giao dịch Chứng khoán và Trung tâm Lưu ký Chứng khoán tại các quốc gia trong khu vực.

Để nâng cao sức cạnh tranh của các mô hình tài chính trung gian trên thị trường, cần khuyến khích các công ty chứng khoán mở rộng quy mô, cải thiện tiềm lực tài chính và đa dạng hóa nghiệp vụ theo các chuẩn mực quốc tế.

Tăng cường năng lực giám sát và thanh tra của các cơ quan quản lý Nhà nước là cần thiết để đảm bảo việc thực thi pháp luật hiệu quả Điều này phải được thực hiện trên cơ sở sự cho phép của các cấp, ban ngành liên quan và tuân thủ đúng quy định của pháp luật.

Liên tục cập nhật và tham gia các chương trình liên kết là cần thiết để theo kịp lộ trình phát triển về an ninh tài chính, nâng cao khả năng cạnh tranh và quản trị rủi ro, từ đó từng bước thu hẹp khoảng cách phát triển với các nước tiên tiến.

Để đạt được mục tiêu phát triển thị trường chứng khoán (TTCK), cần có kế hoạch cụ thể và chiến lược rõ ràng Bộ Tài chính và UBCKNN đã chủ động thực hiện các giải pháp nhằm thúc đẩy TTCK, bao gồm việc nghiên cứu và tham vấn ý kiến từ các chuyên gia quốc tế, tổ chức xếp hạng, và các thành viên thị trường Những hoạt động này đã giúp các cấp, ban ngành xác định rõ các vấn đề cần giải quyết và tiêu chí cần cải thiện.

Tất cả nỗ lực này nhằm cải thiện đánh giá về TTCK Việt Nam, hướng tới sự bền vững và phát triển lâu dài UBCKNN cam kết duy trì sự vận hành liên tục, minh bạch của thị trường, củng cố niềm tin của nhà đầu tư trong và ngoài nước, tạo nền tảng cho việc nâng cấp TTCK Việt Nam.

3.1.2 Định hướng phát triển của Công ty Cổ phần Chứng khoán Rồng Việt

VDSC tin rằng TTCK Việt Nam đã vượt qua giai đoạn khó khăn và sẽ hồi phục vào năm 2024, cam kết đầu tư đa dạng dựa trên công nghệ và chuyển đổi số Công ty đặt mục tiêu khai thác hiệu quả sức mạnh nội lực và tận dụng cơ hội thị trường, nhằm nâng cao vị thế trên TTCK Việt Nam và phát triển bền vững với định hướng “Phát huy nội lực - Nâng tầm vị thế” VDSC đặt khách hàng làm trung tâm, mở rộng hệ thống khách hàng và thúc đẩy chương trình phát triển mới, đồng thời áp dụng chính sách tăng cường thị phần và doanh thu, triển khai sản phẩm vay margin một cách cẩn trọng và linh hoạt.

Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động môi giới chứng khoán tại Công ty Cổ phần Chứng khoán Rồng Việt

ty Cổ phần Chứng khoán Rồng Việt

Trong giai đoạn 2021-2023, thị trường chứng khoán Việt Nam đã trải qua nhiều biến động lớn, với sự tăng trưởng mạnh mẽ từ năm 2021 đến đầu năm 2022, thúc đẩy hoạt động của các công ty chứng khoán Tuy nhiên, sau đó, thị trường đã chứng kiến sự suy giảm nghiêm trọng, ảnh hưởng tiêu cực đến doanh thu và lợi nhuận của VDSC cũng như toàn ngành Điều này nhấn mạnh sự cần thiết phải có giải pháp để thúc đẩy hoạt động môi giới chứng khoán, nâng cao hiệu quả và chất lượng dịch vụ Từ những năm 80, nhiều lý thuyết và mô hình đã được phát triển để hỗ trợ cho sự phát triển này.

Gronroos (1984) đã đề xuất một mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ, bao gồm ba tiêu chí chính: chất lượng dịch vụ kỹ thuật, chất lượng chức năng và hình ảnh Mô hình này vẫn được nhiều tác giả áp dụng cho đến nay, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc các công ty cần hoàn thiện và phát triển các dịch vụ để nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.

3.2.1 Xây dựng và hoàn thiện chính sách phát triển khách hàng toàn diện hơn

Chính sách phát triển khách hàng là yếu tố then chốt trong hoạt động kinh doanh của VDSC, đặc biệt trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt Để tồn tại và phát triển, chiến lược khách hàng của VDSC cần phải đặc biệt và linh hoạt, nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu đa dạng của các nhóm khách hàng khác nhau Mục tiêu của VDSC là trở thành một trong những công ty chứng khoán hàng đầu, do đó, việc xây dựng và thực hiện các chính sách cụ thể về khách hàng là rất quan trọng.

- Chính sách phí môi giới hấp dẫn và linh hoạt để thu hút khách hàng

Phân loại khách hàng và áp dụng chính sách phù hợp là cách hiệu quả để đáp ứng nhu cầu của từng nhóm Đối với khách hàng lớn và tổ chức, cần có chế độ chăm sóc đặc biệt, chú trọng vào việc phân tích yêu cầu và mức độ chấp nhận rủi ro của họ Đồng thời, giảm mức phí môi giới cũng là một biện pháp quan trọng để giữ chân khách hàng.

3.2.2 Mở rộng số lượng nhân viên môi giới

Với số lượng nhân viên môi giới hiện tại còn thấp so với các công ty chứng khoán khác, việc gia tăng đội ngũ nhân viên môi giới sẽ là yếu tố quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của VDSC Để nâng cao hiệu quả giao dịch, VDSC cần không chỉ nâng cấp hệ thống giao dịch mà còn xây dựng một chiến lược nhằm mở rộng độ phủ sóng và thị phần trong năm 2024.

77 Để gia tăng số lượng nhân viên môi giới cần thực hiện các giải pháp như:

Chúng tôi đang liên tục tuyển dụng thực tập sinh môi giới và cải thiện chế độ đãi ngộ cho nhân viên, cả về tinh thần lẫn vật chất Đặc biệt, thông qua các mối quan hệ xã hội và hợp tác với các công ty chứng khoán khác, chúng tôi thu hút được những nhân viên môi giới có kinh nghiệm và lượng khách hàng tiềm năng dồi dào.

- Chú trọng tuyển dụng, phát triển nguồn nhân lực mới, có thể ít kinh nghiệm nhưng khả năng tốt và tâm huyết với nghề, gắn bó với công ty

Xây dựng và phát triển một mạng lưới cộng tác viên đa dạng, bao gồm nhân viên ngân hàng, nhân viên tập sự và nhân viên từ các công ty tín dụng, sẽ giúp công ty tìm kiếm khách hàng tiềm năng hiệu quả hơn Mạng lưới này không chỉ hỗ trợ trong việc quảng bá hình ảnh mà còn nâng cao uy tín của công ty trên thị trường.

3.2.3 Tiếp tục tăng cường đào tạo, phát triển nguồn nhân lực

Chất lượng dịch vụ trong hoạt động môi giới chứng khoán (MGCK) phụ thuộc lớn vào kỹ năng và sự tận tâm của nhân viên Để thành công, nhân viên môi giới cần có khả năng tìm kiếm khách hàng, khai thác thông tin và thuyết phục Họ phải nhanh nhẹn, nhiệt tình và chăm sóc khách hàng chu đáo Để nâng cao hiệu quả hoạt động MGCK, đội ngũ nhân viên cần được đào tạo về kiến thức chứng khoán, ngân hàng, thị trường tài chính và ngoại ngữ Sự trung thành và tâm huyết với công ty cũng rất quan trọng Do đó, việc tăng cường đào tạo, phát triển nguồn nhân lực và xây dựng văn hóa công ty là cần thiết, với các biện pháp phù hợp được triển khai.

- Tổ chức các khóa học thường xuyên để nâng cao trình độ của nhân viên về phân tích tài chính doanh nghiệp, kỹ năng bán hàng và thuyết trình

Khuyến khích nhân viên tham gia các khóa đào tạo do UBCKNN tổ chức nhằm nâng cao trình độ và đảm bảo tiêu chuẩn nghề nghiệp Việc đạt được tiêu chuẩn nghề nghiệp sẽ trở thành yêu cầu bắt buộc cho tuyển dụng nhân viên mới trong tương lai.

Chúng tôi tiến hành tuyển dụng nhân viên công khai với tiêu chí đảm bảo chất lượng về chuyên môn, ngoại hình và khả năng giao tiếp Mục tiêu là xây dựng một đội ngũ nhân sự trẻ, có trình độ và năng lực cao để phục vụ cho hoạt động môi giới hiệu quả.

Chúng tôi hợp tác với các trường đại học danh tiếng nhằm hỗ trợ chương trình học bổng, thực tập môi giới và tuyển dụng cộng tác viên Đồng thời, chúng tôi tổ chức các cuộc thi đầu tư để thu hút nhân lực mới và nâng cao hình ảnh của công ty.

Hiện nay, khách hàng có thể đến từ khắp nơi trên toàn quốc và cả từ nước ngoài, vì vậy việc phát triển hoạt động MGCK hiệu quả là rất quan trọng Để tiếp cận khách hàng, xây dựng một mạng lưới lớn và phù hợp là điều cần thiết Hệ thống chi nhánh và phòng giao dịch đóng vai trò quan trọng trong chiến lược này Nhiều công ty chứng khoán (CTCK), đặc biệt là những CTCK trực thuộc ngân hàng, đang chú trọng mở rộng mạng lưới của mình nhờ vào lợi thế từ hệ thống ngân hàng mẹ.

Mạng lưới của Công ty Cổ phần Chứng khoán Rồng Việt hiện còn hạn chế, chủ yếu tập trung tại Hà Nội và TP Hồ Chí Minh cùng một số chi nhánh nhỏ như Nha Trang, Bình Dương, Đà Nẵng Để nâng cao khả năng cạnh tranh, công ty cần mở rộng mạng lưới tới các thành phố lớn khác như Hải Phòng và Quảng Ninh Tuy nhiên, việc mở rộng này sẽ phát sinh chi phí đáng kể, do đó cần tiến hành khảo sát và tính toán kỹ lưỡng để đảm bảo hiệu quả kinh tế.

3.2.5 Đẩy mạnh hoạt động marketing, tạo dựng thương hiệu

Công ty Cổ phần Chứng khoán Rồng Việt, mặc dù có uy tín và thương hiệu trên thị trường, vẫn chưa nổi bật so với các công ty chứng khoán khác do thiếu chú trọng vào hoạt động marketing và quảng cáo Để cải thiện tình hình này, công ty cần tăng cường các chiến lược marketing và mở rộng sự hiện diện trên các kênh quảng cáo đại chúng.

- Đầu tư vào xây dựng thương hiệu bằng cách thuê tổ chức uy tín để xây dựng bộ nhận diện thương hiệu chuyên nghiệp và riêng biệt

VDSC chú trọng vào việc tuyên truyền và xây dựng hình ảnh qua các kênh truyền thông và quảng cáo hiệu quả, nhấn mạnh vào những điểm mạnh như tài chính ổn định, hoạt động minh bạch và công nghệ hiện đại.

Một số kiến nghị

3.3.1 Kiến nghị với Chính phủ và Bộ Tài chính

Trong quá trình phát triển kinh tế, việc duy trì ổn định chính trị - xã hội là rất quan trọng Chính phủ có thể đóng vai trò then chốt trong việc thúc đẩy thị trường chứng khoán (TTCK) thông qua việc đề xuất các biện pháp hỗ trợ và chính sách khuyến khích phù hợp.

Kinh tế toàn cầu, bao gồm cả Việt Nam, đã chịu ảnh hưởng nặng nề sau đại dịch và giai đoạn hậu đại dịch Chính phủ đã nỗ lực khắc phục và thúc đẩy phát triển kinh tế, nhưng lợi ích từ các biện pháp này không thể hiện ngay lập tức Mặc dù nhiều gói hỗ trợ đã được triển khai, nhưng hiệu quả thực sự đối với nền kinh tế vẫn chưa rõ ràng, dẫn đến hiện tượng "bong bóng đầu cơ".

Nguy cơ bong bóng tài chính vỡ ra trong bối cảnh hiện tại là rất lớn, điều này có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến thị trường tài chính chung Các cơ quan chức năng cần chú trọng đến vấn đề này và xây dựng các kế hoạch phòng ngừa, nhằm ứng phó hiệu quả trong trường hợp xấu nhất xảy ra.

Tình hình chính trị - xã hội của nước ta hiện tại ổn định, tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của thị trường tài chính Trong bối cảnh khó khăn như đại dịch, Nhà nước đã ưu tiên lợi ích của người dân, từ đó củng cố lòng tin và sự đoàn kết trong cộng đồng Tuy nhiên, nền kinh tế nước ta dễ bị ảnh hưởng bởi các yếu tố bên ngoài, tác động trực tiếp đến xuất, nhập khẩu và hoạt động sản xuất kinh doanh, điều này sẽ phản ánh trên thị trường chứng khoán Vì vậy, Nhà nước cần triển khai các chính sách phù hợp để giảm thiểu tác động tiêu cực từ những yếu tố bên ngoài.

Rà soát các danh mục đầu tư công là cần thiết, tập trung vào các dự án cấp thiết Đồng thời, cần tiếp tục tăng cường nguồn vốn FDI, đặc biệt trong bối cảnh thế giới đang biến đổi mạnh mẽ, khi Việt Nam nổi lên như một điểm đến hấp dẫn cho các nhà đầu tư nước ngoài.

Các bộ ngành cần triển khai các biện pháp cụ thể để giải quyết khó khăn cho từng doanh nghiệp, xác định nguyên nhân chính khiến các gói hỗ trợ chưa đến tay doanh nghiệp tư nhân Cần thiết lập các quy chế rõ ràng cho từng đối tượng được hỗ trợ.

* Trong việc xây dựng các biện pháp điều tiết cung- cầu trên TTCK

Để tăng cường nguồn cung chứng khoán, cần đẩy nhanh quá trình cổ phần hóa doanh nghiệp nhà nước và xây dựng lộ trình phù hợp, yêu cầu các doanh nghiệp tuân thủ đúng lộ trình này Bên cạnh đó, giảm tỷ trọng vốn nhà nước trong các doanh nghiệp đang trong tiến trình cổ phần hóa và tăng cường huy động vốn dài hạn qua thị trường chứng khoán nhằm tạo ra nguồn lực phát triển bền vững.

83 nâng cao tầm quan trọng của TTCK và tạo điều kiện cho thị trường phát triển hơn

Cải thiện quy trình đăng ký doanh nghiệp là một biện pháp quan trọng nhằm giảm thiểu thủ tục phức tạp và chi phí cho các công ty niêm yết, tạo ra môi trường kinh doanh thuận lợi hơn Đồng thời, tăng cường giám sát và tuân thủ quy định cũng đóng vai trò thiết yếu trong việc đảm bảo sự công bằng và minh bạch trong hoạt động chứng khoán, từ đó nâng cao cảm giác an toàn và tin cậy cho nhà đầu tư.

Để phát triển thị trường chứng khoán (TTCK), cần khuyến khích sự tham gia của các tổ chức lớn như ngân hàng, bảo hiểm và quỹ đầu tư, đồng thời thu hút dòng vốn ngoại nhằm tạo ra một thị trường trong sạch và vững mạnh Đối với các nhà đầu tư trong nước, việc nâng cao nhận thức về TTCK còn hạn chế, vì vậy cần đẩy mạnh tuyên truyền và phổ biến kiến thức về đầu tư chứng khoán Điều này không chỉ tạo niềm tin cho công chúng mà còn hình thành thói quen đầu tư và tiết kiệm mới.

3.3.2 Kiến nghị với Uỷ ban Chứng khoán Nhà nước

UBCNNN đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý và giám sát hoạt động của thị trường chứng khoán (TTCK) Việt Nam, nhằm đảm bảo cạnh tranh công bằng và nâng cao hiệu quả huy động vốn Để đạt được điều này, cần tăng cường giám sát các công ty môi giới, qua đó thúc đẩy việc thực thi quy định và kiểm tra định kỳ nhằm đảm bảo tính tuân thủ và minh bạch Hơn nữa, việc đánh giá và công bố kết quả hoạt động của các công ty môi giới sẽ cung cấp thông tin hữu ích cho nhà đầu tư, giúp họ lựa chọn đối tác môi giới phù hợp và tạo ra một môi trường cạnh tranh lành mạnh trong ngành.

Hỗ trợ đào tạo và phát triển nhân lực là một yếu tố quan trọng mà UBCKNN cần chú trọng Cơ quan này có thể tổ chức các lớp tập huấn và chương trình đào tạo nhằm nâng cao chuyên môn cho nhân viên trong lĩnh vực MGCK, từ đó cải thiện chất lượng và uy tín của ngành Đồng thời, việc này cũng tạo cơ hội phát triển cho cá nhân và đội ngũ chuyên gia Để thúc đẩy tính minh bạch và trung thực, UBCKNN nên đề xuất các biện pháp cụ thể, yêu cầu các công ty môi giới công khai thông tin rõ ràng về dịch vụ, chi phí và quy trình giao dịch Điều này sẽ tăng cường sự minh bạch trong hoạt động môi giới và xây dựng lòng tin từ phía nhà đầu tư.

UBCKNN đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ các công ty MGCK áp dụng công nghệ mới để nâng cao hiệu suất và trải nghiệm khách hàng Việc đầu tư vào các công nghệ như trí tuệ nhân tạo, blockchain và phân tích dữ liệu sẽ giúp tăng cường tính hiệu quả và khả năng cạnh tranh của ngành MGCK trong bối cảnh thị trường ngày càng phát triển và cạnh tranh.

Khuyến khích sự sáng tạo và đổi mới trong các sản phẩm và dịch vụ MGCK là yếu tố quan trọng để thúc đẩy sự phát triển của ngành UBCKNN có thể hỗ trợ các công ty MGCK trong việc phát triển sản phẩm đầu tư mới, cải thiện công nghệ giao dịch và cung cấp dịch vụ tư vấn đầu tư tiên tiến Những nỗ lực này sẽ nâng cao sức cạnh tranh của ngành và mang lại giải pháp tối ưu cho nhà đầu tư.

3.3.3 Kiến nghị với Công ty Cổ phần Chứng khoán Rồng Việt

3.3.3.1 Nâng cao sự cạnh tranh trên TTCK

Trên thị trường chứng khoán hiện nay, sự cạnh tranh giữa các công ty chứng khoán đang ngày càng gay gắt và phức tạp Để tồn tại và phát triển trong môi trường kinh doanh đầy thách thức, VDSC cần cạnh tranh không chỉ về dịch vụ, thị phần và sản phẩm mà còn ở công nghệ, chi phí, quan hệ khách hàng và nghiên cứu thị trường.

VDSC cần nâng cao khả năng cạnh tranh để thu hút và giữ chân khách hàng bằng cách mở rộng và đa dạng hóa danh mục dịch vụ, bao gồm môi giới giao dịch truyền thống, quản lý danh mục, tư vấn đầu tư, phân tích tài chính và các sản phẩm tài chính phái sinh Cung cấp dịch vụ và sản phẩm chất lượng, đa dạng và phù hợp sẽ mang lại lợi thế cạnh tranh lớn cho VDSC.

Tiêu đề	Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động môi giới chứng khoán tại Công ty cổ phần chứng khoán Rồng Việt
Tác giả	Nguyễn Hoàng Khánh Vy
Người hướng dẫn	TS. Tô Minh Thu
Trường học	Học viện Ngân hàng
Chuyên ngành	Tài chính
Thể loại	Khóa luận tốt nghiệp
Năm xuất bản	2024
Thành phố	Hà Nội

Định dạng
Số trang	117
Dung lượng	7,18 MB