CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI CHỨNG KHOÁN TẠI CÔNG TY CHỨNG KHOÁN
2.3. Đánh giá hiệu quả hoạt động môi giới chứng khoán tại Công ty Cổ phần Chứng khoán Rồng Việt
2.3.2. Một số hạn chế - nguyên nhân
Với phương châm “Lấy lợi ích của khách hàng là ưu tiên hàng đầu trong mọi hoạt động” và cam kết “Trung thực, bảo mật và thể hiện trách nhiệm xuyên suốt trong mọi giao dịch, với mọi khách hàng”, trong quá trình hoàn thiện và phát triển, có thể nhận thấy vẫn còn một số hạn chế cần khắc phục.
* Về nhóm chỉ tiêu định lượng
Hoạt động môi giới trong lĩnh vực chứng khoán không phải lúc nào cũng diễn ra suôn sẻ, và nó đối mặt với nhiều hạn chế và thách thức. Các hạn chế này có thể ảnh hưởng đến hiệu suất và thành công của các công ty chứng khoán.
Trước hết, số lượng tài khoản mở tại công ty vẫn còn thấp, độ phủ sóng trong cộng đồng đầu tư không cao, đây là một con số không quá ấn tượng. Vì vậy, cần đẩy mạnh hơn hoạt động môi giới, mở tài khoản và thu hút thêm nhiều khách hàng mới nhằm mở rộng thị phần, tăng độ phủ sóng hơn nữa. Khách hàng chủ yếu của công ty là khách hàng cá nhân và các tổ chức trong nước. Tuy nhiên, trong năm qua, nhà đầu tư nước ngoài giao dịch khá sôi động và dòng tiền chiếm lượng lớn trên thị trường.
Khoá luận tốt nghiệp GVHD: TS.Tô Minh Thu
66
Phí dịch vụ giao dịch thuộc mức trung bình cao so với ngành nhưng chất lượng nhân viên môi giới còn chưa tương xứng, đội ngũ nhân viên còn nhiều hạn chế trong việc tìm kiếm cũng như chăm sóc khách hàng. Từ đó dẫn đến năng lực cạnh tranh chưa cao để đạt được độ nhanh nhạy đồng pha với thị trường, thu hút nhà đầu tư tiềm năng tìm đến. Nhân sự của VDSC cũng đa phần là những người trẻ, có sự năng động và nguồn cảm hứng mới trong công việc nhưng song song đó, họ là những người mới, thiếu sót về kinh nghiệm. Đặc biệt, việc thu hút và giữ chân nhân tài có thể khá khó khăn do tính cạnh tranh cao trong ngành và sức hút của các lĩnh vực khác như tài chính, công nghệ, và quản lý.
Tổng doanh thu từ hoạt động MGCK chiếm 1/3 tổng doanh thu, điều này cho thấy doanh thu của công ty sẽ không bị phụ thuộc nhiều vào sự biến động về giá cả trên thị trường chứng khoán. Tuy nhiên, MGCK gần như là hoạt động chủ yếu của CTCK nên VDSC cần tiếp tục đẩy mạnh hơn nữa hoạt động môi giới và tăng tỷ lệ lợi nhuận từ MGCK hơn nữa để thu hồi các khoản đầu tư cho hàng loạt các dự án mới đã, đang và sắp được triển khai cũng như những nỗ lực để trở thành một trong những công ty có đứng top thị phần trên TTCK Việt Nam.
Bên cạnh đó, qua các Báo cáo thường niên các năm từ 2021-2023, ta thấy chi phí hoạt động khá cao so với doanh thu thực tế từ hoạt động MGCK được ghi nhận. Đây có thể do những thay đổi về đãi ngộ đối với nhân viên hoặc công ty có những kế hoạch đổi mới lâu dài khác. Nhưng về ngắn hạn, cơ cấu chi phí này cho thấy hoạt động MGCK của công ty đang hoạt động chưa thực sự hiệu quả và cần xem xét lại.
* Về nhóm chỉ tiêu định tính
Vì độ phủ sóng chưa cao, vốn hoá nhỏ cũng như hoạt động marketing chưa đạt được hiệu quả như mong đợi nên số lượng nhà đầu tư tham gia vào TTCK cũng như các khách hàng tiềm năng biết đến VDSC còn rất ít, dẫn đến mức độ
Khoá luận tốt nghiệp GVHD: TS.Tô Minh Thu
67
tin cậy không cao bằng những tên tuổi hay được phủ kín trên các kênh thông tin giải trí, mạng xã hội.
Thêm vào đó, hạn chế về vốn cũng sẽ dẫn đến những hạn chế về các nghiệp vụ đòi hỏi mức vốn cần thiết theo quy định và ảnh hưởng trực tiếp đến mức độ tham gia của công ty trên TTCK.
2.3.2.2. Nguyên nhân
* Nguyên nhân khách quan:
- Tình hình kinh tế, chính trị và xã hội đều đóng vai trò quan trọng trong việc ảnh hưởng đến hoạt động MGCK. Sau đại dịch, kinh tế suy thoái là tình trạng chung và nền kinh tế nước ta cũng không phải là một ngoại lệ. Sức khoẻ của nền kinh tế gây ra tâm lý lo lắng và giảm niềm tin của nhà đầu tư. Việc sử dụng chính sách tài chính và tiền tệ của chính phủ để vực dậy nền kinh tế ít nhiều ảnh hưởng đến hoạt động MGCK.
- Hệ thống pháp luật tại Việt Nam vẫn chưa đạt được mức độ lý tưởng để thúc đẩy sự phát triển mạnh mẽ của thị trường tài chính. Có nhiều quy định và yếu tố phức tạp, rườm rà, và kẽ hở trong luật pháp, không đảm bảo tính trong sạch và ổn định của thị trường.
- TTCK còn non trẻ, chưa đáp ứng được hết các đòi hỏi của nhà đầu tư, chưa bắt kịp với sự phát triển của TTCK trong khu vực, còn thiếu hoàn thiện và thiếu sự đồng bộ. Môi trường tài chính còn chưa phát triển mạnh mẽ, kênh huy động vốn chính cho nền kinh tế vẫn là ngân hàng thay vì sự vận động theo thị trường.
- Bên cạnh đó, tâm lý nhà đầu tư cũng như kiến thức tài chính của người dân còn chưa cao có thể tác động rất nhiều đến quyết định đầu tư. Số lượng các nhà đầu tư trên thị trường trên 90% là các nhà đầu tư nhỏ lẻ, ít có kiến thức và kinh nghiệm đầu tư chứng khoán cũng như ít thông tin và không chịu được áp lực cao.
Các dòng tiền lớn và có tính chuyên nghiệp như công ty bảo hiểm, ngân hàng,
Khoá luận tốt nghiệp GVHD: TS.Tô Minh Thu
68
quỹ còn chiếm tỷ trọng ít. Do vậy, các công ty chứng khoán và nhất là hoạt động MGCK cũng gặp nhiều khó khăn khi hoạt động.
- TTCK cũng tác động đến hoạt động môi giới thông qua yếu tố cạnh tranh.
Trong một môi trường cạnh tranh gay gắt, các công ty môi giới phải cạnh tranh với nhau để thu hút và giữ chân khách hàng. Điều này thường dẫn đến việc cung cấp các dịch vụ môi giới tốt hơn và chi phí cạnh tranh hơn cho nhà đầu tư. Phí giao dịch của công ty cũng thuộc mức trung bình cao trong ngành, do đó khách hàng sẽ đòi hỏi hiệu suất đầu tư cao hơn cũng như chát lượng dịch vụ về mọi mặt tốt hơn.
* Nguyên nhân chủ quan:
- Yếu tố con người đóng vai trò quan trọng và có ảnh hưởng đáng kể đến hoạt động MGCK theo nhiều cách. Kỹ năng và kiến thức của nhân viên môi giới trực tiếp ảnh hưởng đến hiệu suất hoạt động. Họ cần sở hữu kiến thức sâu rộng về thị trường, sản phẩm và dịch vụ môi giới cùng với kỹ năng giao tiếp và quản lý rủi ro. Nhưng nhân sự của công ty đa phần là người trẻ còn thiếu kinh nghiệm và tâm lý đầu tư còn nhiều thiếu sót cũng như kiến thức kinh doanh.
- Trước hết, mức biểu phí được áp dụng có thể tác động trực tiếp đến lợi nhuận của các công ty môi giới. Phí giao dịch rẻ có thể thu hút nhiều nhà đầu tư giao dịch hơn, tăng khả năng tìm kiếm khách hàng và cơ hội mở tộng thị phần.
Biểu phí cao, nhà đầu tư có thể tìm kiếm các lựa chọn môi giới khác hoặc thậm chí tự giao dịch mà không cần sự trung gian của một công ty môi giới. Do đó, công ty có thể cân đối mức phí sao cho hợp lý hoặc nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ để tương xứng với phần chi phí mà khách hàng bỏ ra để thu hút được nhiều khách hàng hơn nữa.
- Về vốn, VDSC đã có nhiều lần tăng vốn điều lệ để mở rộng hoạt động kinh doanh nhưng so với mặt bằng chung các doanh nghiệp cùng ngành thì đây chưa phải là con số ấn tượng. Hạn chế về vốn cũng dẫn đến hoạt động chưa được mở
Khoá luận tốt nghiệp GVHD: TS.Tô Minh Thu
69
rộng, hiện nay chủ yếu tập trung nhất ở 2 thành phố lớn là Hà Nội và TP Hồ Chí Minh, bên cạnh đó, có vài chi nhánh rải rác như ở Vũng Tàu, Nha Trang… Việc thiếu vốn cũng khiến sự hấp dẫn của công ty kém đi, các dòng tiền lớn sẽ tìm đến những công ty “tay to” vì niềm tin họ tạo ra lớn lơn và cũng phù hợp hơn về quy mô.
- Các nghiệp vụ khác trong công ty chứng khoán cũng có thể ảnh hưởng đến hoạt động môi giới. Hoạt động marketing chưa mạnh, không đủ hiệu quả có thể không tạo được sức bật cho hoạt động môi giới phát triển, hình ảnh công ty chưa được biết đến nhiều. Các dịch vụ chưa được đa dạng hoá, chưa đem đến được cho khách hàng trải nghiệm tối ưu một cách toàn diện nhất, khó thu hút cũng như giữ chân khách hàng lâu dài. Hay hoạt động nghiên cứu thị trường chưa được sát sao, kịp thời, chưa bổ trợ được hoạt động môi giới một cách tối ưu nhất. Tương tự như thế, hoạt động môi giới chứng chứng khoán cũng bị phụ thuộc vào phòng phân tích, phòng tài chính. Do vậy, cần đồng bộ toàn diện các nghiệp vụ liên quan khác trong công ty, phối hợp nhịp nhàng và chặt chẽ hơn nữa để tiếp tục bổ trợ nhiều hơn trong hoạt động MGCK.
Khoá luận tốt nghiệp GVHD: TS.Tô Minh Thu
70
TÓM TẮT CHƯƠNG 2
Chương 2 đã nêu ra một cách tổng quát về CTCP Chứng khoán Rồng Việt cũng như thực trạng hoạt động của công ty. Qua đó, khái quát về tầm nhìn ngắn hạn, dài hạn của trong thời gian tới cùng những biện pháp cụ thể để đạt được những thành tựu đó. Dựa trên thực tế hoạt động của công ty, tác giả đã trình bày những nội dung cốt lõi về hiệu quả hoạt động MGCK của công ty, qua đó chỉ ra một số những kết quả đạt được cũng như những hạn chế cần khắc phục một cách trực quan nhất. Đây là tiền đề để đưa ra những giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động MGCK của công ty và khuyến nghị trong chương 3.
Khoá luận tốt nghiệp GVHD: TS.Tô Minh Thu
71