Xây dựng chiến lược phát triển cho ứng dụng ejoy

Ứng dụng eJOY English giúp người học hiểu được các nội dung đó nhờ công cụ dịch ngay tại chỗ; giúp người học lưu ngay những mẫu câu, từ vựng quan trọng dé ôn tập với cả 4 kỹ năng nghe -

MỤC LỤC

MUC LUC ccc cece cee cee cee cneeeecneeseeeeseseecaesneenseneesaeeeesnesesnesnieeeeeeeesieeeineesaees 2

¡in 0710 4

CHUONG I: Tong quan về doanh nghiệp 0 5 S12 T1 EE11211211211 221121 1 xe

1.1 Tông quan về doanh nghiệp eJOY 0 n1 n1 n2 2121122111 112k 5 1.2 Giới thiệu ứng dụng điện thoại eJOY English - - Sàn 5

6S nố ẽ ẽ.ẽ.ẽẽ.ẻ 6

In ê in e4 6 1.5 Mục tiêu chi _n lược - - L2 22 2211221121 119111211111 1111121111111 11g 119g re 6

CHƯƠNG HH: PHẦN TaCH MỖI TRƯỜNG KINH DOANH - 7

2.1 Môi trường bên ngoài Q20 00221111211 12211121 1110111101 1110112211811 rà 7 2.1.1 Môi trường vĩ mô - Q20 0201010111101 11111 1111111111111 1111111111111 1xx 7 2.1.1.1 Nhóm lực lượng kinh —- 7 2.1.1.2 Nhóm lực lượng chính trị - pHấP THẬT ào co Tnhh He 7 2.1.1.3 Nhóm lực lượng văn hoá - Xổ HỘI SH HH he 7 2.1.1.4 Nhóm lực lượng công HGÏỆ cà ch HH hà kho 8 2.1.2 Môi trường ngành - Q00 020102211101 11111 1111111111115 2011111111111 1121 kg 9 2.1.2.1 Đối thủ cạnh tranh hiện tại àà n n nnn n nE HH HH Hung 9

2.1.2.2 NAG CUNG COP oeccccccecccccsessescessestesisessssssssesstisssstiitisiesitiiseiseetetsssieeeeees 9

2.2.1.2 Nhân lực (COH HGHỜI) ác ch nh nh HH HH kh khu 12

2.2.1.3 Cơ sở vật GhẤT nhu HH hung 13

PỄ n9 an cố ố .Ố.Ố 13

2.2.1.5 Danh HIẾNHg Sàn S2 TT H112 a 13 2.2.1.6 ĐỐI HẮC ác tt nh nh HH hàng nh th gàng 13

2.2.2 Năng lực của doanh nghiệp - 0 2012212221121 1222111252221 re 13 2.2.3 Năng lực cốt lõi của doanh nghiỆp L0 222 S2 n2 SH Hye 14

2

Pha 15

CHUONG III: LUA CHỌN LỢI THẺ CẠNH TRANH 5 c2 16 CHUONG IV: LU'A CHON CHIEN LƯỢC 5 2E22121121111 211.11 1E tre 18

68v) 019) 18

CHUONG V: XAY DUNG KE HOACH THUC THI CHIEN LUOC 21

5.1 Thi_t lap muc tiéu ngan han va cac chinh sack ccc cscsseseeseeeeees 21 5.1.1 Muc ti@u mgan ban ccc cccccccccececesesecseesessessesseesssssessessesenssnsessessesseeen 21 h0 vn .n.aaậ+ 3ã 21 5.2 Phân bỗ các nguồn lực 5 S2 12 1211211121122 21212121 11g ru rau 27 5.3 CKu trúc tổ chức để thực thi chỉ _n lược -5- s21 121 xu 28 5.4 Lãnh dao chim Wr cccccccecceceneeceneeceeeseeececeeeeeeeseeeeeeeeneeseeeeees 29 5.5 Phát triển văn hố doanh nghiệp 2 SE 1121211871121 E221 xe 30

CHƯƠNG VI: ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC TaCH HỢP CƠNG NGHỆ AI TRỊ CHUYỆN VyI NGƯỜI DÙNG ĐÉ CẢI THIỆN PHÁT ÂM 33

1.Tính phù hợp Q1 20112211121 11211111111 111 1211111111111 1111k KH g1 kg 1kg 33

PHẢN KÉT LUẬN - 5 2c 2221 1121121111211 1E 12tr He ray 35 TAL LIEU THAM KHẢO - + 2121211 2112111112111 2111.71.2111 reo 36

CHUONG I: Téng quan về doanh nghiệp

1.1 Tong quan vé doanh nghiệp eJOY

Céng ty cé phan Céng Nghé va giao duc eJOY duge thanh lap tt nam 2017 bởi CEO, Co-Founder Bui Thi Hoang Diép va CTO Tran Nhu Toan eJOY giúp người học luyện tiếng Anh ngay trong lúc đang sử dụng những nội dung tiếng Anh đó như là: đọc báo, truyện tiếng Anh online, xem phim tiếng Anh, giải trí trên Youtube, đọc tài liệu chuyên môn tiếng Anh, học các khoá học chuyên môn bằng tiếng Anh e]JOY giúp người học hiểu được các nội dung đó nhờ công cụ dịch ngay tại chỗ; giúp người học lưu ngay những mẫu câu, từ vựng quan trọng để ôn tập với cả 4 kỹ năng nghe - nói - đọc - viết Như vậy, quá trình học sẽ cực kỳ thực tế, hấp dẫn, và truyền cảm hứng cho người học Hiện tại elOY đang phát triển hệ sinh thái đa nền tảng với các sản phẩm:

- Ứng dụng đọc sách trên điện thoại eJOY Reader app - học tiếng Anh qua đọc sách, truyện, luyện nehe - đọc & từ vựng

- Ứng dụng điện thoại eJOYEnglish app - học tiếng Anh qua video Youtube, luyện 4 kỳ năng & từ vựng

« Tiện ích mở rộng trên Chrome, Cốc Cốc, Edge - học tiếng Anh qua phim, video, báo mạng, khoá học online - luyện 4 kỹ năng & từ vựng

- Ứng dụng web eJOY Go - học tiếng Anh qua video Youtube, luyện 4 kỹ năng

- Ứng dụng web eJOY Epic - học ngữ pháp, nghe hiểu, từ vựng với video Youtube được thiết kế bài tập thủ công

1.2 Giới thiệu ứng dụng điện thoại eJOY English

ejJOY English là công cụ hỗ trợ học tiếng Anh qua video Youtube, luyện 4 kỹ năng & từ vựng Ứng dụng eJOY English giúp người học hiểu được các nội dung đó nhờ công cụ dịch ngay tại chỗ; giúp người học lưu ngay những mẫu câu, từ vựng quan trọng dé ôn tập với cả 4 kỹ năng nghe - nói - đọc - viết Khi mua khóa học PRO thi ngoài các video trên Youtube, eJOY còn cung cấp rất nhiều video khác về các chủ để như văn hóa nghệ thuật, kinh tế chính trị, siáo dục, sức khqe, giải trí, dé đáp ứng mọi nhu cầu của người học Như vậy, quá trình học sẽ cực kỳ thực tẾ, hấp dẫn, và truyền cảm hứng cho người học

Đặc biệt la tinh nang moi ra mrt là sử dụng Công Nghệ AI giúp trò chuyện trực tiếp với người dùng để cải thiện kỹ năng phát âm eJOY đã tích hợp AI vào ứng dụng

từ đó cho phsp người dùng có thể tạo một phòng trò chuyện riêng với AI về bất cứ thứ

gi giống như trò chuyện với một người nước ngoài Công nghệ này giúp người học tăng độ tự tin khi giao tiếp, cải thiện 2 kĩ năng quan trọng trong việc học tiếng anh là

nghe va noi

1.3 Tầm nhìn

eJOY English mong muốn cung cấp cho người dùng một phương pháp học tiếng

Anh hiệu quả, linh hoạt và thú vị Bằng cách kết hợp các công nghệ tiên tiến như phân tích dữ liệu, công nghệ âm thanh và đặc biệt là sự kết hợp trí tuệ nhân tạo vào trong giao tiép eJOY English sẽ cung cấp một môi trường học tiếng Anh toàn diện, đa dạng

và tiện lợ để tạo ra Eduverse, thế giới dành cho những người học suốt đời, nơi mọi người có thé tiếp cận với việc học tập vui vẻ và hiệu quả bất cứ khi nào họ cần đề có được công việc tử tế hoặc nâng cao kỹ năng của bản thân

1.4 Sứ mệnh

Chúng tôi mong muốn dua eJOY English trở thành ứng dụng hỗ trợ học tập và làm việc bằng tiếng Anh tiện ích và phổ biến nhất Việt Nam Với việc sử dụng công nghệ tiên tiến về dịch thuật, kết hợp với trí tuệ nhân tạo, ecJOY mong muốn cung cấp một công cụ giúp bạn cải thiện khả năng giao tiếp và tự mình khám phá nguồn ngữ cảnh phong phú này qua các tài liệu, phim ảnh, tin tức chỉ bằng 1 cú nhấp chuột Chúng tôi không chỉ tập trung vào lợi nhuận mà còn hướng đến sự phát triển cho nhà đầu tư, nhân viên, đối tác kinh doanh, và cộng đồng chúng tôi phục vụ eJOY luôn đặt

sự tiện lợi của người tiêu dùng lên hàng đầu

1.5 Mục tiêu chi_n lược

ejJOY English mong muốn trong thời gian 2-3 năm tới sẽ đạt tới mục tiêu tăng độ

nhận diện cho thương hiệu, để mỗi khi nhrc đến app học Tiếng Anh thi khach hang sé

luôn nhớ đến e]OY English.Chúng tôi không chỉ hướng tới việc phục vụ một đối tượng người dùng cụ thể, mà còn mở rộng phạm vi phục vụ để đáp ứng nhu cầu từ người mới brt đầu đến những người muốn hoàn thiện kỹ năng tiếng Anh của mình ejJOY Enelish đặt mục tiêu tạo ra một môi trường học tập mới mẻ, chat ché va thú vị dựa trên các tiên tiễn vượt bậc về công nehệ dịch thuật, phân tích đữ liệu, và đặc

biệt là công nghệ AI giúp người dùng hoản thiện kĩ năng trò chuyện và giao tiếp

Với cam kết không ngừng cải thiện chất lượng sản phẩm, eJOY mong muốn tạo

ra một ảnh hưởng lớn trong việc nâng cao tri thức tiếng Anh cho cộng đồng người

dùng của mình Bằng cách này, e]JOY English không chỉ là một ứng dụng học tiếng

Anh, mà còn là một người bạn đồng hành tin cậy trên hành trình học tập của mỗi

nguol

CHƯƠNG II: PHAN TaCH MOI TRUONG BEN KINH DOANH

2.1 Môi trường bên ngoài

2.1.1 Môi trường vĩ mô

2.1.1.1 Nhóm lực lượng kinh tế

Nếu nền kinh tế tăng trưởng với tốc độ cao sẽ tác động đến việc tăng thu nhập của các tầng lớp dân cư dẫn đến tăng khả năng thanh toán cho các nhu cầu Điều này

dẫn tới đa dạng hoá các loại cầu và tổng cầu của nền kinh tế có xu hướng tăng Bên

cạnh đó, tốc độ tăng trưởng của nền kinh tế cao, các doanh nghiệp có khả năng tăng sản lượng và mặt hàng hiệu quả kinh đoanh tăng, khả năng tăng qui mô và tích luỹ vốn nhiều hơn Việc này tăng cầu về đầu tư của đoanh nghiệp lớn làm cho môi trường kinh doanh hấp dẫn hơn

Nrm brt được xu hướng học từ vựng của người học Tiếng Anh hầu hết cách ghi

nhớ từ của mọi người là sẽ viết ra, tạo danh sách các từ mới và ghi nhớ chúng ma không cần ngữ cảnh thực tế Trong khi đó, điểm tham chiếu cần thiết cho nghĩa của từ

và có thể giúp người học ghi nhớ lâu lại chính là ngữ cảnh Vì vậy, elOY đã ra đời dưới dạng một tiện ích mở rộng của trình duyệt web, hỗ trợ người dùng học tử vựng thông qua ngữ cảnh của phim

2.1.1.2 Nhóm lực lượng chính trị - pháp luật

Các nhân tố luật pháp và quản lý nhà nước có tác động đến mức độ thuận lợi và khó khăn của môi trường Việc tạo ra môi trường kinh doanh lành mạnh hay không hoàn toàn phụ thuộc vảo yếu tổ luật pháp và quản ly nhà nước về kinh tế

Việc ban hành hệ thống luật pháp đưa vào đời sống và chất lượng hoạt động của các cơ quan quản lý nhà nước về kinh tế tốt là điều kiện đảm bảo môi trường kinh doanh binh đẳng, tạo điều kiện cho các doanh nghiệp có cơ hội cạnh tranh lành mạnh

và ngược lại Ngoài việc hiểu và thực hiện theo đúng chính sách, luật pháp của nhà nước các doanh nghiệp có cơ hội cạnh tranh lành mạnh và ngược lại

2.1.1.3 Nhóm lực lượng văn hoá - xã hội

Văn hóa - xã hội ảnh hưởng một cách chậm chạp song cũng rất sâu src đến hoạt động kinh doanh của mọi doanh nghiệp Các nhân tổ này tác động mạnh tới cầu trên thị trường Ngoài ra, văn hóa - xã hội còn tác động trực tiếp đến việc hình thành môi trường văn hóa doanh nghiệp Do vậy, doanh nghiệp cần hiểu biết rõ về môi trường

văn hóa -xã hội mà mình đang hoạt động

Với góc nhìn sâu src về tâm lý học giáo dục eJOY hiểu rõ về việc tâm lý có ảnh hưởng thế nảo trong quá trình truyền đạt kiến thức

Đề gợi ý lộ trình học, ứng dụng dựa trên trình độ, lĩnh vực mà người dùng quan tâm Đặc thù những người học trên eJOY là các bác sĩ, kỹ sư, cầu thủ, nên họ không thích học về ngữ pháp mà muốn học về những nội dung liên quan chuyên môn Như cầu thủ học sẽ được tìm hiểu từ vựng liên quan bóng đá, họ thay thich vi cé thé dung nøay trên sân bóng khi p1ao lưu với bạn nước ngoài

Thách thức lớn nhất là làm sao kết hợp đúng phong cách dạy học của người giáo viên và học viên Học viên sáng tạo làm sao gặp người khuyến khích sáng tạo? e]lOY

đã hướng tới xây dựng môi trường mà mỗi sự khác biệt đều được tôn trọng thay vỉ một

mô hình chuẩn Để giải quyết, đơn vị nhìn nhận đang thiếu về tâm ly hoc hành vị, thời gian tới sé b6 sung nhân sự lĩnh vực này để kết hợp những người dạy và học

2.1.14 Nhóm lực lượng công nghệ

Trong xu thế toàn cầu hóa nền kinh tế hiện nay, sự phát triển nhanh chóng mọi

lĩnh vực kỹ thuật -công nghệ đều tác động trực tiếp đến hoạt động sản xuất kinh doanh của mọi doanh nghiệp có liên quan Kỹ thuật - công nghệ phát triển làm cho vòng đời sản phâm có xu hướng ngày càng nạrn lại Do vậy, việc nghiên cứu, nrm brt và ứng dụng tốt công nghệ là điều kiện quyết định để nâng cao khả năng cạnh tranh, hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp Kỹ thuật -công nghệ mới thúc đây hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp phát triển theo hướng tăng nhanh tốc độ, đảm bảo sự ôn định bền vững trong hoạt động kinh doanh và bảo vệ môi trường Tuy nhiên, khi nghiên cứu để ứng dụng khoa học công nghệ, các doanh nghiệp cần phảI chú ý tới xu thé anh hưởng của nó đối với các ngành và các doanh nghiệp là khác nhau nên phải phân tích

kỹ tác động trực tiếp của nó đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

Xuất phát từ nhu cầu mong muốn học cách học tiếng Anh qua các chương trình phim ảnh, bài hát , đội ngũ sáng lập elOY đã nung nấu ý định tạo ra giải pháp phát

triển dựa trên nội dung Netlix vả YouTube Giai đoạn vừa qua, doanh nghiệp trao đôi

với noười dùng, đang bước tới ø1ai đoạn xác lập hệ sinh thái chương trình học trọn đời

Sự khác biệt trong mô hình này không chỉ tạo ra khóa học mà còn p1úp người dạy

tự thiết kế chương trình học elOY phát triển đa nền tảng dựa vào ba yếu tố: Tiện lợi, ngrn thực tế, cá nhân hóa

Với tiện lợi là dùng cho đa nền tảng như xem phim Netlix, YouTube Với tiêu chí norn thực tế là mỗi chương trình thiết kế khoảng 5 phút hai yếu tổ này dẫn đến việc cá nhân hóa nội dung sát với nhụ cầu thực tế mà người học mong muốn eJOY dùng công nghệ nhận diện giọng nói, phân tích đội khó khô ngữ bằng thuật toán để thiết kế chương trình học

ejJOY cũng đang có có chiến lược tăng cường tiềm lực công nghệ của mình qua

Machine Learning, Natural Language Processing, va Big Data nham cai thién cac dé

xuất học được cá nhân hóa dành cho mỗi người dùng của elOY, cũng như xây dựng chức năng đánh giá sự tiễn bộ của người học hiệu quả

2.1.2 Môi trường ngành

2.1.2.1 Đối thủ cạnh tranh hiện tại

- Trên thị trường phần mềm, các doanh nghiệp phần mềm Việt Nam chiếm lĩnh

thị trường trone nước, từng bước chinh phục thị trường thế giới, cung cấp dịch vụ cho các thị trường cao cấp như Mỹ, Nhật, Châu Âu với nhiều khách hàng là doanh

nghiệp, tập đoàn lớn trên thé giới

- Hiện tại e]OY là công cụ duy nhất có thê kết nối các website video để học trực tuyến bằng song ngir nhu Ted Talk, Netlix, Amazon, Coursera, va dé c6 hon 1 triệu người dùng trên toan thế giới, với 30% là người nước ngoài Hơn nữa, eJOY còn nhận

được đánh giá 4.9 sao với trên 300,000 người dùng sử dụng mỗi tuân

- Do đó, eJOY hiện không có đối thủ cạnh tranh trực tiếp nào trên thị trường Tuy nhiên, các ứng dụng học tiếng Anh khác với các cách tiếp cận khác nhau cũng như các trung tâm tiếng Anh truyền thống có thê tạo áp lực cạnh tranh đối với eJOY Ta có thể

kế đến như Duolingo, Cambly, Memrise,

Duolingo là nền tảng học ngoại ngữ miễn phí và khá phổ biến thời điểm hiện tại Một vài điêm cộng tiêu biểu khi người học học tiếng Anh trên ứng dụng này bao gồm:

« Phủ hợp cho tất cả mọi người

« Giúp người học phi nhớ từ vựng

« Giảm bớt căng thắng trong quá trình học tiếng Anh

« Tiện lợi tron việc học tiếng Anh

Tuy nhiên, Duolingo vẫn còn một vải điểm trừ hiện hữu trong quá trình học tiếng

Anh như:

« Cách học kỹ năng nói chưa thực tế

« Không thê lựa chọn chủ đề từ vựng

2.1.2.2 Nhà cung cấp

Bên cạnh khoản đầu tư vốn, quỹ ThinkZone Ventures cũng tích cực hỗ trợ eJOY

trong quá trình phát triển thông qua mạng lưới chuyên gia giàu kinh nghiệm và đối tác lớn, với tổng quy mô các gói hỗ trợ tới hơn 150.000 USD, giúp eJOY hiện thực hóa

tầm nhin phát triển của mình Hơn nữa, với sự tham gia cua BKFund, eJOY sé duoc tiếp cận với cộng đồng sinh viên lớn thông qua sự ảnh hưởng của trường Đại học Bách Khoa và mạng lưới các trường đại học ở Việt Nam

Nguồn vốn đầu tư sẽ được eJOY sử dụng để tiếp tục hoàn thiện sản phẩm dành cho đối tượng trung cấp và mở rộng sang đối tượng mới brt đầu học tiếng Anh, cũng như thử nghiệm các ngôn ngữ khác với cùng phương pháp học qua phim, Youtube 2.1.2.3 Khách hàng

Đối tượng khách hàng đầu tiền là người đi làm, hướng tới học sinh phổ thông và dan sé phát triển rộng rãi ra cộng đồng

Khách hàng hiện tại chủ yếu là đối tượng từ 20-35 tuổi, ở thành thị Tăng trưởng

có 1,5 triệu người đùng 70% người Việt Nam, chủ yếu đến từ lượt tìm kiếm tự nhiên,

38% người học tiếp tục dùng sản phẩm ở phần thứ 12 trở đi

Cho đến thời điểm này, eJOY tự tin vào hướng ổi của mình chính là số lượng user Có l triệu người dùng không chỉ ở Việt Nam mà nhiều nước trên thế giới đã lựa chọn sử dụng các sản phẩm trong hệ sinh thái của e]JOY Trong đó, 400.000 người dùng sử dụng eJOY hàng tuần như một công cụ học tập và tra cứu tiếng Anh eJOY cũng đạt 4.9/5 trên đánh gia ung dung cua Google Chrome

2.1.3 Xây dựng mô thức EFAS

2.1.3.1 Cơ hội

‹ Thị trường giáo dục về tiếng Anh: Một thị trường lớn với nhiều phân khúc

khách hàng khác nhau từ trẻ em, học sinh cho đến người trưởng thành, họ có những mong muốn, nhu cầu khác nhau và vô cùng đa dạng Từ đó tạo cơ hội lớn cho ejOY

phát triển mạnh mẽ trong thời gian tới

« Thói quen sử dụng ứng dụng học Tiếng Anh: Ứng dụng công nghệ thông tin trong dạy và học ngoại ngữ đã được thực hiện nhiều ở trên thế giới cũng như ở Việt Nam Lĩnh vực này đã phát triển rất mạnh trone hơn một thập ký qua và các học giả tập trung vào một số yếu tố chính như lợi ích, hiệu quả của học di động trong việc tăng cường kỹ năng thực hành tiếng của người học

« Tăng trưởng kinh tế Việt Nam: Kinh tế tăng trưởng tạo điều kiện thuận lợi cho các ngành trong nền kinh tế phát triển

2.1.3.2 Thách thức

« Cường độ cạnh tranh mạnh trong ngành: Phải cạnh tranh với nhiều ứng dụng

học Tiếng Anh như Elsa (để luyện phát âm), Memrise (hỗ trợ luyện từ vựng),

Duolingo (học qua trò chơi) và Cambly (học tiếng Anh cùng người bản ngữ)

« Kha nang gia nhập thị trường của các đối thủ mới

Bảng xây dựng mô thức EFAS

10

Các nhân tố chiến lược Độ quan Xếp Tong điêm độ

trọng loại quan trọng

Cơ hội

1 Thị trường giáo dục về tiếng Anh 0.2 3 0.6

2 Thói quen sử dụng ứng dụng học 0.1 2 0.2 Tiếng Anh

3 Tăng trưởng kinh tế Việt Nam 0.3 2 0.6

=> Đánh giá: Từ việc xây dựng mô thức EFAS (với tổng điểm độ quan trọng là

2.8) —> ngành công nghệ phần mềm là ngành có mức độ cạnh tranh trong ngành cao,

mức độ hấp dẫn của ngành công nghệ phần mềm cũng khá cao

11

2.2 Môi trường bên trong

2.2.1 Nguồn lực của doanh nghiệp

2.2.1.1 Tài chính

ejJOY là một công ty khởi nghiệp nên nguồn lực tài chính vẫn còn hạn ché, tuy nhiên công ty có khả năng tự chủ tài chính và không phụ thuộc vào nguồn vốn vay ngân hàng

‹« Vốn đầu tư: elOY đã huy động được vốn đầu tư từ các quỹ đầu tư uy tín như

BK Eund, Genesia Ventures, ThinkZone Ventures, Năm 2021, e]OY đã huy động được 1 triệu USD từ BK Fund, nguồn vốn này giúp công ty phát triển sản phâm, mở rộng thị trường và tăng cường đội ngũ nhân sự Bên cạnh khoản đầu tư vốn, quỹ ThinkZone Ventures cũng tích cực hỗ trợ eJOY trong quá trình phát triển thông qua

mạng lưới chuyên gia giàu kinh nghiệm và đối tác lớn, với tổng quy mô các gói hỗ trợ tới hơn 150,000 USD, giúp eJOY hiện thực hóa tầm nhìn phát triển của mình

« Doanh thu: Doanh thu của eJOY chủ yếu đến từ việc bán các gói học tiếng Anh cao cấp (gói tài khoản nâng cấp), trung bình mỗi tháng là 15.000 USD

« Lợi nhuận: eJOY hiện chưa công bố thông tin về lợi nhuận Tuy nhiên, với tốc

độ tăng trưởng nhanh chóng, công ty được ky vọng sẽ sớm đạt được lợi nhuận trong thời gian tới

2.2.1.2 Nhân lực (con người)

« Đội ngũ nhân sự: e]OY sở hữu đội ngũ nhân sự tré, nang dong, sang tao va giau nhiệt huyết là các chuyên gia trong lĩnh vực giáo đục, công nghệ và marketing

« Ban lãnh đạo: Ban lãnh đạo của eJOY có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực

khởi nghiệp, giáo dục và công nghệ eJOY có 2 Founder là Điệp Bùi (CEO) và Toản Trần (CTO)

1 Ba Bui Thi Hoang Diép, CEO cua eJOY - timg lam Finance cua Deutsche

Bank với thành tựu xây dựng hệ thống báo cáo tự động cho ngân hàng nhà nước giúp tiết kiệm đến 90% thời gian làm báo cáo Sau đó Điệp có tham gia các dự án về mạng

xã hội sức khoẻ, nông nghiệp bền vững và tìm thấy sứ mệnh của mỉnh nằm ở giáo dục

Điệp cũng có 5 năm làm về thiết kế trải nghiệm người dùng, quản lý phát triển sản

phẩm và giảng dạy ngoại ngữ với chứng chỉ TESOL từ Arizona (Mỹ) và chứng chỉ sư

phạm của Đại học sư phạm Hà Nội

2 CTO Toàn Trần - với hơn 12 năm làm kỹ sư kiến trúc hệ thống va ull stack developer Toan timg la Lead Sotware Architect cua VNG, kiến trúc sư thiết kế hệ théng backend cho VNG, công Zingplay với lượng tải 3 triệu người dùng cùng lúc

12

2.2.1.3 Cơ sở vật chất

ejJOY có trụ sở chính tại Hà Nội, Việt Nam Ngoài ra, công ty còn có văn phòng tại TP Hồ Chí Minh và Đà Nẵng Các văn phòng làm việc được trang bị đầy đủ tiện nghi hiện đại với thiết kế trẻ trung tạo môi trường làm việc năng động và sáng tạo cho nhân viên

2.2.1.4 Công nghệ

« Công nghệ AI: e]JOY ứng dụng công nghệ AI vào việc cá nhân hóa trải nghiệm học tập cho người dùng Công nghệ này giúp đánh giá trình độ tiếng Anh của người học và đề xuất các bài học phù hợp với nhu cầu của họ

« Ứng dụng học tiếng Anh elOY có thể sử dụng trên nhiều nền tảng khác nhau như máy tính, điện thoại thông minh, máy tính bảng, Đây là sản phẩm chủ lực của công ty Ứng dụng này cung cấp các bài học tiếng Anh đa dạng, phong phú, giúp người học nâng cao vốn từ vựng, kỹ năng nghe nói và ngữ pháp

2.2.1.5 Danh tiếng

ejJOY là một công ty công nghệ giáo dục uy tín với nhiều thành tích nổi bật như

Giải Nhì TECHFEST 2019, Giải Nhất Cuộc thi Khởi nghiệp Sáng tạo TP Hỗ Chí

Minh 2020, Top 100 Startup Việt Nam tiềm năng nhất năm 2021 ejJOY được đánh giá

cao bởi người dùng bởi nội dung học tập chất lượng, công nghệ hiện đại, các tính năng sản phẩm sáng tạo và mang lại trải nghiệm tốt, Tuy nhiên, là một công ty tương đối mới nên eJOY vẫn chưa được nhiều ngudl biét dén

2.2.1.6 Đối tác

- eJOY nhận được sự hỗ trợ từ các đối tác công nghệ: Google, Microsot, OpenAl

« eJOY cũng hợp tác với nhiều tổ chức giáo dục uy tín như Đại học Bách Khoa

Hà Nội, Đại học Ngoại thương, Đại học Ngoại ngữ, Đại học Kinh tế Quốc dan dé cung cấp nội dung học tập chất lượng cho người dùng

« Quỹ đầu tư ThinkZone Ventures va BK Fund đã hỗ trợ eJOY về mặt tải chính

và chiến lược phát triển Hơn nữa, với sự tham gia cua BK Fund, eJOY da duoc tiép cận với cộng đồng sinh viên lớn thông qua sự ảnh hướng của trường Đại học Bách Khoa và mạng lưới các trường đại học ở Việt Nam

2.2.2 Năng lực của doanh nghiệp

ejJOY có các năng lực sau:

« Khả năng tiếp cận thị trường quốc tế: elOY đã có mặt tại một số quốc gia như

Nhật Bản, Hàn Quốc, Trung Quốc, Pháp, Tây Ban Nha, Thô Nhĩ Kỳ, Đức, Theo số

liệu đầu năm 2022, nền tảng này đã có 1 triệu người dùng với 30% từ thị trường nước ngoài và bình quân hơn 400.000 người sử dụng ít nhất một lần trong tuần Hầu hết họ

13

đều là người dùng “tự nhiên”, nghĩa là startup không chi tiền quảng cáo, khuyến mại

để có người dùng Công ty cũng đang có kế hoạch mở rộng thị trường sang các quốc gia khác trong khu vực và trên thế giới

+ Kha nang phat triển sản phâm mới: eJOY luôn nghiên cứu vả phát triển các sản

phâm mới để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người dùng Công ty đã phát triển thành công một số sản phẩm nhu eJOY English, eJOY Go, eJOY AI Dictionary, eJOY EPIC Web, eJOY Extension, Hign tai eJOY đang tiếp tục phát triển sản phẩm nhằm phục vụ nhiều người dùng hơn, đặc biệt là nhóm người dùng brt đầu học tiếng Anh eJOY sé sur dung mot phan vốn đầu tư và lợi nhuận thu được đề thử nghiệm phương pháp học tương tự với các ngôn ngữ khác, đồng thời cải tiến nền tảng công nghệ, phat

triển phiên bản ứng dụng dành cho thiết bị di động nhằm tối ưu trải nghiệm học của người dùng

« Sự trưởng thành của đội ngũ nhân viên: mặc dù chi phí trả lương cho nhân sự không thuộc hàng “khủng” nhưng eJOY luôn chú trọng vào việc đào tạo và phát triển năng lực cho nhân viên, xây dựng môi trường làm việc tốt nhất để nhân viên tự tin và thay đổi chính mình, không ngừng nỗ lực

« Khả năng sử dụng nguồn lực: Bốn năm sau khi gia nhập thị trường edtech, đầu

tháng 11/2021, e]lOY công bồ hoàn tất vòng hạt giống do ThinkZone Ventures dan drt cùng sự tham gia của BK Fund elOY cũng đang xây dựng kế hoạch cho gọi vòng gọi vốn mới để đây mạnh quá trình tăng trưởng sau quá trình tập trung hoàn thiện sản phẩm Startup này đã hoạt động theo mô hình “con lạc đà” (mô hình “lạc đà” mang đặc tính thích nghi với điều kiện khrc nghiệt của sa mạc và chỉ được uống nước nhq iọt, tích lùy) và đã có lãi kể từ năm 2019 với chỉ 10 nhân sự phu trách các bộ phận sản pham, thiét ké, sales & marketing, cham sóc khách hàng va vận hành

2.2.3 Năng lực cốt lõi của doanh nghiệp

Năng lực cốt lõi của eJOY chính là khả năng nghiên cứu và phát triển sản phẩm eJOY so hiru doi net R&D với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực giáo dục và công nghệ Nhóm đã thành công trong việc phát triển các sản phẩm eJOY English và ejJƯOY Epic được đánh giá cao bởi người dùng Công ty cũng luôn chú trọng nghiên cứu và phân tích nhu cầu thị trường đề phát triển các sản phẩm đáp ứng thị hiếu và xu hướng học tập mới nhất, ứng dụng công nghệ hiện đại như AI, Big Data vào việc sáng tạo và đổi mới sản pham

eJOY cung cap hé sinh thai san pham đa dạng, sáng tạo với nhiều công cụ học ngôn ngữ theo nội dung thực tế, giúp mọi người nâng cao tiếng Anh và đạt được nhiều mục tiêu trong cuộc sống Điểm khác biệt lớn nhất trong các sản phẩm của eJOY chính

là cá nhân hóa trải nghiệm học tập Thay vì học ngoại ngữ theo | giao trinh cô định như học trên trường, học ở trung tâm tiếng Anh hay các ứng dụng khác thì với eJOY, người học luyện tiếng Anh ngay trong lúc đang sử dụng những nội dung tiếng Anh đó

14

như là: Đọc báo, truyện tiếng Anh online, xem phim tiếng Anh, giải trí trên Youtube, đọc tài liệu chuyên môn tiếng Anh, học các khóa học chuyên môn bằng tiếng Anh Nhờ đó, eJOY giúp người học hiểu được các nội dung thông qua công cụ dịch ngay tại chỗ; giúp người học lưu ngay những mẫu câu, từ vựng quan trọng để ôn tập với cả 4

kỹ năng nghe - nói - đọc - viết

- Chất lượng đội ngũ nhân viên 0.2 4 0.8

- Khả năng nghiên cứu và phát triển sản phẩm 0.15 2 0.3

- Công nghệ hiện đại 0.15 2 0.3

- Sản phẩm đa dạng 0.15 3 0.45

Điểm yếu:

- Nguồn lực tài chính hạn chế 0.15 3 0.45

- Nguồn lực nhân sự (hạn chế về số lượng) 0.1 2 0.2

- Truyền thông chưa mạnh 0.1 2 0.2

— Tổng điểm quan trọng là 2,7 ở mức trung bình Như vậy e]OY cần đưa ra các

chiến lược cũng như giải pháp để phát triển thêm những điểm mạnh và khrc phục những điểm yêu còn tôn tại

15

CHUONG III: LỰA CHỌN LỢI THẺ CẠNH TRANH

eJOY là một nền tảng học tiếng Anh trực tuyến với nhiều lợi thế cạnh tranh về chất lượng, đáp ứng khách hàng, sự đôi mới và hiệu suất vượt trội

Về chất lượng, eJOY cung cấp cho người dùng một trải nghiệm học tập tiếng Anh chất lượng cao với nội đung học tập đa dạng và phong phú Hiện tại, e]lOY đã có hơn 1 triệu người dùng trên toàn thế giới và nhận được nhiều đánh giá tích cực từ nhiều người dùng Ngoài ra, eJOY cũng đã đạt được nhiều giải thưởng như: “Best

Education Startup” tai Vietnam Startup Wheel 2018, giai thuong “Best EdTech

Startup” tai ASEAN Rice Bowl Startup Awards 2019, va duoc danh g14 cao bởi các chuyên gia trong linh vue céng nghé va gido duc nhu: Forbes, TechCrunch, EdTech Digest Ứng dụng này cũng được người dùng đánh giá là một trong những ứng dụng học Tiếng Anh tốt nhất trên App Store và Google Play Store Đồng thời, eJOY cũng

sử dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo đề tùy chỉnh nội dung học tập và cung cấp phản hồi

cá nhân hóa, giúp người dùng học tập hiệu quả hon

Về đáp ứng khách hàng, eJOY luôn đặt khách hàng lên hàng đầu và cung cấp cho

họ một trải nghiệm học tập tiếng Anh tốt nhất có thế Nền tảng nảy cung cấp cho người dùng một giao diện đơn giản và dễ sử dụng, đồng thời hỗ trợ người dùng bằng các tính năng như chatbot hỗ trợ học tập và trò chuyện với người dùng Điều này giúp eJOY tao ra mot trai nghiém hoc tập thân thiện và dé tiép cận cho người dùng e]OY

còn có đội ngũ hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp và nhiệt tình, sẵn sàng giải đáp mọi

thrc mrc của người học tiếng Anh Ngoài ra, eJOY còn cung cấp nhiều kênh hỗ trợ khách hàng, bao gồm email, chat trực tuyến, điện thoại, mạng xã hội, Ứng dụng này

có chính sách hoàn tiền trong vòng 30 ngày nếu khách hàng không hài lòng với sản phẩm Đặc biệt, ứng dụng nảy còn có chương trình giảm chỉ phí học tập cho người dùng nếu họ giới thiệu bạn bè, người thân cùng sử dụng

Về sự đôi mới, elOY luôn cập nhật và phát triển các tính năng mới để đáp ứng nhu cầu học tập của người dùng Nền tảng này sử dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo để phân tích đữ liệu học tập của người dùng và đưa ra các khuyến nghị học tập phù hợp Đồng thời, ecJOY cũng cung cấp cho người dùng các tính năng mới như học tiếng Anh qua video, học tiếng Anh qua trò chơi và học tiếng Anh qua âm nhạc Điều này giúp ejJOY tạo ra một trải nghiệm học tập đa dạng và thú vị cho người dùng Về sự tiện lợi phải nói đến elOY cho phsp người dùng có thể học mọi lúc mọi nơi thông qua các thiết bị di động như điện thoại, máy tính bảng, laptop Ngoài ra, đội ngũ nhân viên liên tục nghiên cứu và phát triển sản phẩm, luôn tìm kiếm và áp dụng các công nghệ mới nhất đề tạo ra những sản phẩm mới và độc đáo

Về hiệu suất vượt trội, eJOY đã thu hút hơn 1 triệu người dùng trên toàn thế giới, đồng thời có hơn 100.000 người dùng trả phí đăng ký sử dụng sản phẩm của công ty

1ó

nay Ung dụng này đã đạt được tý lệ giữ chân khách hàng cao, với hơn 80% người dùng đã trở thành khách hàng thường xuyên của hãng Xuất hiện tại tập 4 Shark Tank Việt Nam mùa 6, Bùi Thị Hoàng Điệp - đồng sáng lập eJOY kêu gọi các Shark đầu tư 100.000 USD cho 2,2% cô phần, tương đương định giá doanh nghiệp 4,5 triệu USD

(gần 100 tỷ đồng) Giải thích về mức định giá lên đến 4,5 triệu USD, Hoàng Điệp cho

biết elJOY đã được 2 quỹ đầu tư với tông số cổ phần nrm giữ là 8,9% Ở vòng gọi vốn trước vào năm 2021, eJ]QY có 700 ngàn người dùng và đã được định giá 1,5 triệu USD Trong các lợi thế cạnh tranh của eJOY, lợi thế về chất lượng có thể được xem là

nối bật nhất để phát triển elJOY một cách hiệu quả Lý do là vì ejlOY có thể đáp ứng

được nhu cầu học tập của nhiều đối tượng khác nhau, từ người mới brt đầu đến người

đã có trình độ tiếng Anh cao Ứng dụng học tiếng Anh của elOY giúp người học sử dụng từ vựng, ngữ pháp một cách chính xác, siúp người học tiếng Anh có thé nang cao trinh độ của mình một cách nhanh chóng và hiệu quả Việc cập nhật và mở rộng các khóa học, bài giảng và tài liệu học mới sẽ p1úp thu hút người dùng mới và giữ chân người dùng hiện tại Một nội dung chất lượng sẽ giúp xây đựng uy tín và niềm tin từ

phía người dùng

Ngoài ra, hệ thống kiểm tra đánh giá tiên tiến của eJOY giúp người học tiếng

Anh có thể đánh giá được trình độ của mình và điều chỉnh học tập một cách hiệu quả

Điều này giúp người học tiếng Anh có thé tiết kiệm thời gian và chí phí học tập ma

vẫn đạt được kết quả tốt Vì vậy, để phát triển eJOY một cách hiệu quả, công ty nên tập trung vào việc nâng cao chất lượng giáo trình và đội ngũ giáo viên bản ngữ chuyên nghiệp của mình Đồng thời, công ty cũng nên tiếp tục phát triển và cập nhật các tinh năng mới để đáp ứng nhu cầu học tập của người dùng

Dựa vào các yếu tố cấu thành lên lợi thế cạnh tranh của eJOY như: chất lượng, đáp ứng khách hàng, sự đổi mới và hiệu suất; có thể thay lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp này có thê là sự khác biệt hóa eJOY có thể tạo ra lợi thế cạnh tranh bằng cách cung cấp các sản phẩm và dịch vụ độc đáo, đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất Ngoài ra, doanh nghiệp này cũng có thể tận dụng các các công nghệ mới nhất

để cải thiện trải nghiệm của khách hàng và tăng tính tiện ích của sản phẩm và dịch vụ của mình Tuy nhiên, chi phí thấp cũng có thé là lợi thế cạnh tranh cho công ty này nếu

họ có thể tối ưu hóa chi phí và cung cấp sản phẩm và dịch vụ với giá cả cạnh tranh hơn

so với các đối thủ cạnh tranh khác

17

CHƯƠNG IV: LỰA CHON CHIEN LUQC

Để lựa chọn chiến lược phát triển cho eJOY, nhóm sẽ sử dụng ma trận TOWS dé phân tích các điểm mạnh, điểm yếu bên trone cũng như các cơ hội và thách thức đối với doanh nghiệp này, từ đó đề xuất các chiến lược nhằm phát huy các điểm mạnh, hạn chế những điểm yếu đề tận dụng cơ hội và vượt qua những thách thức hiện có

Cơ sở vật chất hiện đại

Công nghệ hiện đại và tiên

tiến (AI)

Năng lực cốt lỗi trong

nghién ctu va phat triển

Tai chinh 6n dinh nhung van

con han ché Phụ thuộc vào công nghệ AI Truyền thông chưa mạnh

phẩm hiện có và phát triển

các sản phâm mới như tích

hợp công nghệ AI giúp trò

chuyện trực tiếp VỚI IĐƯỜI

dùng để cải thiện kĩ năng

phát âm Chiến lược nảy có

thể giúp e]lOY thâm nhập

vào thị trường giáo dục mới

và tăng ølá trỊ cho người - Day manh marketing: eJOY

có thể xây dựng các chiến dịch quảng cáo và truyền thông như tạo ra các video nern và chạy quảng cáo trên Youtube, Tiktok, Facebook, Chiến lược này sẽ piúp e]OY tăng cường

sự nhận diện thương hiệu và tăng số lượng người dùng các ứng dụng

- Quản ly tài chính hiệu quả: eJOY can thiết lập một kế hoạch quản lý tài chính cần thận, tối ưu hóa việc sử dụng nguồn lực hiện có và tìm kiếm

18