Đề tài này giúp hiểu rõ hơn về tầm quan trọng của đảo tạo và phát triển nguồn nhân lực trong môi trường kinh doanh cạnh tranh Viettel cụ thể hơn là khu vực Bình Dương đã chứng tỏ rằng v
Cơ sở lí luận về thực tiễn đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
Phân loại hình thức đào tạo 12
Phân loại theo định hướng đào tạo Đảo tạo nguồn nhân lực chính quy, theo Nghị định 73/2015/NĐ-CP được phân loại như sau:
Chương trình đào tạo định hướng nghiên cứu tập trung vào việc xây dựng nội dung và mục tiêu chuyên sâu về nguyên lý và lý thuyết cơ bản trong các lĩnh vực khoa học Chương trình này nhằm phát triển các công nghệ nguồn, tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển của các lĩnh vực khoa học ứng dụng và công nghệ.
Chương trình đào tạo định hướng ứng dụng nhằm phát triển kết quả nghiên cứu cơ bản và ứng dụng công nghệ nguồn thành các giải pháp công nghệ hiệu quả Nội dung chương trình tập trung vào việc thiết kế quy trình quản lý và các công cụ hoàn chỉnh, đáp ứng nhu cầu đa dạng của con người.
Chương trình đào tạo định hướng thực hành tập trung vào việc phát triển các giải pháp công nghệ và quy trình quản lý, nhằm phục vụ sản xuất và đời sống Nội dung chương trình được xây dựng dựa trên các thiết kế có sẵn, giúp sinh viên nắm vững kỹ năng sản xuất và chế tạo công cụ hiệu quả.
Đào tạo có hai định hướng chính: định hướng công việc và định hướng doanh nghiệp Đào tạo định hướng công việc tập trung vào việc trang bị kỹ năng cho nhân viên để họ có thể thực hiện một loại công việc cụ thể, giúp họ dễ dàng làm việc tại nhiều doanh nghiệp khác nhau Trong khi đó, đào tạo định hướng doanh nghiệp chú trọng vào việc hòa nhập văn hóa doanh nghiệp, bao gồm các kỹ năng và phương pháp làm việc đặc trưng Tuy nhiên, những kỹ năng này thường không còn phù hợp khi nhân viên chuyển sang làm việc tại một doanh nghiệp khác.
Đào tạo nhân viên là một quá trình quan trọng nhằm cung cấp thông tin và kiến thức mới, giúp nhân viên mới nhanh chóng thích nghi với môi trường làm việc Việc huấn luyện kỹ năng giúp nhân viên đạt trình độ lành nghề, đáp ứng yêu cầu công việc Đào tạo kỹ thuật an toàn lao động hướng dẫn nhân viên thực hiện công việc an toàn, ngăn ngừa tai nạn lao động Các chương trình đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn được tổ chức định kỳ để cập nhật kiến thức và kỹ năng mới cho đội ngũ cán bộ Cuối cùng, đào tạo và phát triển năng lực quản trị giúp các quản trị gia làm quen với phương pháp làm việc mới, nâng cao kỹ năng thực hành và khuyến khích nhân viên trong doanh nghiệp.
Hoạch định công tác đào tạo và phát triển 13
Xây dựng kế hoạch đào tạo nhân viên là yếu tố thiết yếu cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp Nhân sự đóng vai trò quan trọng trong mọi hoạt động, vì vậy việc đào tạo nhân viên không chỉ nâng cao kỹ năng mà còn góp phần vào sự thành công lâu dài của tổ chức.
Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực là nhiệm vụ quan trọng mà doanh nghiệp cần thực hiện Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng có khả năng xây dựng chương trình đào tạo hiệu quả Các bước để xây dựng chương trình đào tạo nhân viên bao gồm việc xác định nhu cầu đào tạo.
Kế hoạch đào tạo nhân sự sẽ được xây dựng dựa trên nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp và được thảo luận bởi các cấp quản lý Mục tiêu của kế hoạch này là phù hợp với chiến lược phát triển chung của doanh nghiệp Việc xác định nhu cầu đào tạo sẽ giúp bộ phận nhân sự có định hướng rõ ràng cho chương trình đào tạo, đồng thời khuyến khích sự tham gia nhiệt tình của toàn bộ nhân viên trong công ty.
Bản kế hoạch đào tạo nhân viên cần có các thông tin chỉ tiết về các yếu tổ như:
- _ Tên chương trình đào tạo nhân sự
- Các mục tiêu cần đạt được sau khi kết thúc chương trình
- Các đối tượng trực tiếp tham gia vào chương trình đào tạo
- Các nhân sự, phòng ban tham gia chương trình đào tạo
- Nội dung đào tạo, hình thức đào tạo nhân sự chính
- Thời gian, dia điểm, chỉ phi tô chức đào tạo
- Các điều kiện, chú ý khi tô chức chương trình đào tạo
Kế hoạch đào tạo nhân sự chi tiết và rõ ràng giúp chương trình đào tạo nhân viên trở nên hiệu quả hơn, dễ triển khai và có tỷ lệ thành công cao Một kế hoạch đào tạo cụ thể cũng hỗ trợ doanh nghiệp trong việc đánh giá và đo lường hiệu quả Dựa vào cấp bậc trong doanh nghiệp, kế hoạch đào tạo có thể được chia thành ba loại khác nhau.
- Đảo tạo lãnh đạo: dành cho những người là lãnh đạo, thường dùng với doanh nghiệp cô phân
- Dao tao chuyén viên: dành cho nhân viên nâng cao với mục đích nâng cao nghiệp vụ, chuẩn bị cho nhiệm vụ mới
- Đào tạo nhân viên mới: danh cho nhan vién mdi
- _ Các doanh nghiệp thường sử dụng một số hình thức đào tạo nhân viên pho bién hiện nay:
Đào tạo trong khi làm việc giúp nhân viên học hỏi thông qua kinh nghiệm thực tế, đặc biệt phù hợp với các công việc có tính thực hành cao.
Họp định kỳ trong nội bộ là phương pháp đào tạo hiệu quả thông qua các buổi gặp mặt diễn ra hàng tuần, hàng tháng hoặc hàng quý Hình thức này thích hợp cho việc truyền đạt kỹ năng cho nhiều đối tượng cùng lúc, giúp nâng cao năng lực đội ngũ một cách đồng bộ và hiệu quả.
- Hướng dẫn (mentorship): Đây là hình thức hay được sử dụng cho cấp quản lý, người đi trước hướng dẫn những người mới trực tiếp
Với một kế hoạch đào tạo nhân viên cụ thể và rõ ràng, doanh nghiệp có thể triển khai chương trình đào tạo hiệu quả, tối ưu và tiết kiệm chi phí Điều này giúp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp Bước 3 là triển khai và đánh giá kết quả đào tạo.
Trước khi triển khai chương trình đào tạo, bộ phận đào tạo cần đảm bảo rằng tất cả nhân viên đã nắm rõ thông tin và mục đích của chương trình, đồng thời sẵn sàng tham gia Việc thực hiện chương trình theo kế hoạch là yếu tố quyết định để đảm bảo chất lượng và hiệu quả của đào tạo Ngoài ra, việc ghi chép và lưu trữ văn bản, hình ảnh cùng các kết quả thu được là cần thiết để đánh giá chính xác hiệu quả đào tạo Cuối cùng, cần tiến hành đánh giá và cải tiến quy trình để nâng cao chất lượng đào tạo.
Sau khi hoàn thành chương trình đào tạo, nhà quản lý cần đánh giá một cách chính xác các thông tin thu thập được Điều này bao gồm việc xác định xem nội dung chương trình có phù hợp và dễ áp dụng vào công việc thực tế hay không Ngoài ra, cần xem xét liệu các hình thức đào tạo có thu hút sự chú ý của nhân viên hay không Nếu chưa đạt hiệu quả mong muốn, doanh nghiệp cần có những điều chỉnh phù hợp Cuối cùng, việc thu thập ý kiến phản hồi từ nhân viên sau đào tạo là rất quan trọng để tối ưu hóa các phương án cải tiến trong tương lai.
Đánh giá hiệu quả đào tạo nhân sự là một thách thức lớn mà nhiều doanh nghiệp đang phải đối mặt Để thực hiện việc này, doanh nghiệp cần so sánh kết quả sau đào tạo với các mục tiêu đã đề ra Việc thiết kế nhiệm vụ đánh giá một cách cụ thể và chính xác là rất quan trọng Thông thường, các doanh nghiệp sử dụng hệ thống bài kiểm tra hoặc trắc nghiệm để đánh giá kiến thức mà nhân viên đã tiếp thu trong các chương trình đào tạo, với nội dung bài kiểm tra phải liên quan chặt chẽ đến bài học và khóa học.
Doanh nghiệp có thể đánh giá thái độ học tập và chất lượng nhân viên sau đào tạo thông qua việc thiết kế nội dung bài kiểm tra phù hợp với khóa học và các kiến thức quan trọng cần ghi nhớ Để đạt được kết quả chính xác, việc xây dựng khung yêu cầu và tiêu chuẩn cho bài kiểm tra là rất cần thiết Ngoài ra, doanh nghiệp có thể so sánh hiệu quả giữa nhóm nhân viên tham gia đào tạo và nhóm không tham gia, từ đó lựa chọn các tiêu chí đánh giá cụ thể để có kết quả chính xác nhất.
Doanh nghiệp cần xây dựng hệ thống tiêu chuẩn và mức độ đánh giá kết quả đào tạo nhân viên, với khung yêu cầu rõ ràng và các hoạt động kèm theo Cần xác định mức điểm để nhân viên có thể bổ sung kiến thức và tiếp tục học các bài học chuyên sâu Đánh giá đào tạo ở cấp độ hành vi bao gồm việc đo lường tác động của đào tạo đến thành quả công việc qua phỏng vấn và quan sát Hành vi khó đo lường hơn phản ứng và sự học hỏi, và kết quả mong muốn có thể không đạt được dù hành vi đã thay đổi Doanh nghiệp đánh giá kết quả đào tạo bằng cách đo lường tác động lên các mục tiêu như năng suất, chất lượng, thời gian, doanh thu, chi phí và tỷ lệ nghỉ việc, thông qua so sánh số liệu trước và sau đào tạo Tuy nhiên, việc xác định chính xác mức độ kết quả do đào tạo hay do các yếu tố khác như tình hình kinh tế, nhu cầu sản phẩm và chất lượng nhân viên là một thách thức.
Hệ thống bài kiểm tra sau mỗi khóa học và chương trình đào tạo cung cấp cho bộ phận quản lý thông tin chính xác về tất cả nhân viên trong từng phòng ban Tất cả quy trình đều tự động hóa, cho phép theo dõi các thông số như số giờ học, khóa học, sở thích của nhân viên và kết quả bài kiểm tra một cách rõ ràng Việc quản lý đào tạo chặt chẽ là nền tảng vững chắc giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược và kế hoạch đào tạo hiệu quả, từ đó đạt được kết quả cao nhất trong tương lai.
1.4 Các nhân tổ ảnh hưởng đến đào tạo và phát triển nguồn nhân lực e _ Tiến bộ khoa học công nghệ
Sự tiến bộ của khoa học công nghệ đang tác động mạnh mẽ đến nguồn nhân lực trong bối cảnh công nghiệp hóa hiện đại hóa Để cạnh tranh hiệu quả trên thị trường, doanh nghiệp cần áp dụng những tiến bộ khoa học kỹ thuật vào sản xuất Việc tích hợp công nghệ mới vào quy trình sản xuất phải gắn liền với hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, nhằm nâng cao năng lực và chất lượng lao động.
Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực bao gồm việc phân tích, tính toán số liệu và xử lý thông tin, do đó cần trang bị đầy đủ thiết bị như máy vi tính, máy photocopy, máy in, và các trang thiết bị học tập khác Để nâng cao hiệu quả đào tạo, doanh nghiệp cần thiết lập mối quan hệ với các tổ chức đào tạo trong và ngoài nước, vì vậy việc trang bị máy điện thoại, máy fax và kết nối Internet là rất quan trọng Doanh nghiệp có thể tận dụng cơ sở vật chất hiện có để áp dụng các phương pháp đào tạo tại chỗ, nơi người lao động được hướng dẫn bởi cán bộ chỉ đạo hoặc thợ lành nghề Trong trường hợp yêu cầu đào tạo vượt quá khả năng của cơ sở vật chất hiện tại, doanh nghiệp cần cử người lao động tham gia các khóa đào tạo tại các trường đại học hoặc trung tâm dạy nghề.
Giới thiệu về công ty Viettel 20
2.1.1 Sơ lược về Tổng công ty viễn thông Viettel viettel
Viettel Bình Dương, tên đầy đủ và chính thức, có địa chỉ tại 277, Đại Lộ Bình Dương, Phường Chánh Nghĩa, Thành phố Thủ Dầu Một, Tỉnh Bình Dương, Việt Nam.
Trụ sở chính: Số 1 Giang Văn Minh, Ba Đình, Hà Nội, Việt Nam
Số điện thoại liên lạc: 02746290011
Email: DUCNV47@VIETTEL.COM.VN
Website: https://viettelbinhduong info vn/
Ngày bắt đầu hoạt động: 2006-02-27
Người đại diện: Đặng Văn Nhiên
Quản lý bởi: Cục Thuế Tỉnh Bình Dương
Loại hình doanh nghiệp: Công ty trách nhiệm hữu hạn ngoài nhà nước
2.1.2 Quá trình hình thành và phát triển của công ty
Từ đầu thập niên 2000, Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel) đã hiện diện tại Bình Dương, một vùng đất đầy tiềm năng Viettel nhanh chóng kết nối với Bưu điện và triển khai hạ tầng mạng lưới truyền dẫn, lắp đặt các trạm thu phát sóng di động Sau khi tiếp cận trang bị kỹ thuật hiện đại, đội ngũ kỹ thuật đã lắp đặt thành công những trạm thu phát sóng di động đầu tiên Ngày 30-3-2004, tín hiệu sóng di động đầu tiên từ trạm BDG 01 của Viettel đã được phát đi tại Bộ Chỉ huy quân sự tỉnh Bình Dương, đánh dấu một bước ngoặt lịch sử trong thông tin di động quân sự tại đây, phục vụ cho hai nhiệm vụ chính trị quan trọng: phát triển kinh tế đất nước và bảo đảm thông tin cho nhiệm vụ quân sự.
Viettel, một doanh nghiệp viễn thông mới tại Bình Dương, đã gặp nhiều thách thức do sự cạnh tranh từ các mạng di động Vinaphone và Mobifone đã có mặt từ trước Tốc độ đô thị hóa nhanh chóng đã ảnh hưởng đến hạ tầng viễn thông, gây khó khăn trong việc triển khai và vận hành mạng lưới Để nhanh chóng hòa nhập vào thị trường cạnh tranh, Viettel đã tận dụng tối đa tiềm lực công nghệ và áp dụng phương châm "Mạng lưới đi trước, kinh doanh đi sau" nhằm phát triển bền vững Sau 2 năm hoạt động, Viettel Bình Dương đã khẳng định được vị thế của mình với chiến lược kinh doanh hợp lý và đầu tư mạnh vào tối ưu hóa mạng lưới, cung cấp dịch vụ băng thông rộng cố định và di động với giá cả hợp lý, đáp ứng nhu cầu khách hàng.
Công tác triển khai xây dựng cơ sở hạ tầng mạng thông tin đang được đẩy mạnh, với hàng loạt tuyến cáp quang dài hơn 4.000 km kết nối 100% các xã, phường, thị trấn trong tỉnh Số lượng trạm thông tin và trạm thu phát sóng di động không ngừng tăng lên, từ 4 tổng trạm lớn và hơn 1.000 trạm BTS, trong đó trên 50% là công nghệ 3G, đảm bảo phủ sóng toàn bộ địa bàn tỉnh và đáp ứng tốt nhu cầu sử dụng dịch vụ cũng như nhiệm vụ quân sự Viettel không chỉ tập trung vào chất lượng dịch vụ mà còn phát triển các dịch vụ giá trị gia tăng, đặc biệt là trên nền tảng 2G, 3G, mang lại nhiều lựa chọn cho người dùng Chị Lê Thị Lài, một khách hàng tại P.Hòa Phú, cho biết việc sử dụng dịch vụ của Viettel đã giúp công việc của chị trở nên thuận lợi hơn với tốc độ đường truyền nhanh và chi phí hợp lý, đặc biệt là thiết bị truy cập USB 3G nhỏ gọn, tiện lợi cho việc di chuyển.
Trong suốt 10 năm qua, Viettel Bình Dương không chỉ chú trọng vào tăng trưởng kinh doanh mà còn xây dựng chiến lược rõ ràng và tham gia tích cực vào các hoạt động xã hội Chương trình "Trái tim cho em" đã kết nối mạng giáo dục, thực hiện phẫu thuật hở hàm ếch và xây dựng nhà đại đoàn kết cho các đối tượng chính sách tại miền Đông và miền Tây Nam Bộ Những hành động cao đẹp này đã được xã hội đánh giá cao, giúp Viettel trở thành thương hiệu thân thiện với hàng triệu người dân tại Bình Dương, đồng thời đóng góp vào sự phát triển kinh tế-xã hội và đảm bảo an ninh-quốc phòng tại tỉnh.
Thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
ive Bang: Bang quy m6 dao tao tai Viettel Binh Duong
Noi dung dao tao Nam Nam Chénh Nam Chénh
Nghiệp vụ quan hệ khách hàng 12 14 +2 18 +4
Nghiệp vụ tín dụng thê nhân 15 20 +5 22 +2
Nghiệp vụ quản lý rủi ro 16 18 +2 14 -4
Nghiệp vụ quản lý nợ ll 7 -4 4 -3
Thanh toán quốc tê 10 12 +2 lãi -
Các nghiệp vụ kinh doanh dinh vu 100 110 +10 90 -20
3 Đảo tao co van bang 9 12 +3 9 -3
- Dao tao sau dai hoc 2 2 +4 3 +7
- Dao tao tại nước 7 10 +3 6 ngoài
Nguồn : Báo cáo hành chính — nhân sự của công ty Viettel Bình Dương
Hằng năm, công ty Viettel Bình Dương tổ chức nhiều khóa đào tạo nhằm nâng cao trình độ chuyên môn cho nhân viên Số lượng nhân viên tham gia đào tạo đã tăng đáng kể, ví dụ năm 2018 tăng 7 người so với năm 2017 Điều này chứng tỏ công ty luôn cập nhật kiến thức mới về tình hình thị trường toàn cầu.
Số lượt người tham gia đào tạo đã giảm so với năm trước, cụ thể là giảm 5 người so với năm 2018, điều này cho thấy hoạt động đào tạo từ năm 2018 đã nâng cao năng lực cán bộ nhân viên tại chi nhánh Sự giảm này cũng đồng nghĩa với việc giảm kinh phí đào tạo cho công ty Viettel.
Công ty Viettel Bình Dương tiến hành tuyển dụng hai lần mỗi năm, vào cuối năm và cuối năm học, để tiếp nhận sinh viên mới tốt nghiệp từ các trường đại học trên toàn quốc, trong đó có Đại học Thủ Dầu Một.
Hoạt động tuyển dụng này đã mang lại một lượng lớn cán bộ nhân viên mới cho
Viettel Bình Dương, đồng thời đòi hỏi công ty phải đào tạo những nhân viên này về nội quy và quy định của công ty
Công ty Viettel Bình Dương cam kết hỗ trợ cán bộ nhân viên nâng cao trình độ thông qua các chương trình đào tạo Chính sách hỗ trợ và quyền lợi cho nhân viên tham gia đào tạo được quy định rõ ràng, khuyến khích họ theo đuổi học vấn cao hơn Hàng năm, Viettel có nhiều cán bộ được cử đi đào tạo sau đại học và học tập tại nước ngoài.
Vi dụ, năm 20 L7 có 9 người, năm 2018 có l2 người và năm 2019 có 9 người tham gia đảo tạo này.
Định hướng đào tạo nguồn nhân lực của công ty Viettel .- - ss se 25
Công ty Viettel đã xác định một chiến lược rõ ràng trong việc đào tạo nguồn nhân lực, tập trung vào đào tạo liên tục, đáp ứng nhu cầu thực tế, phát triển kỹ năng mềm, và nâng cao năng lực quản lý và lãnh đạo, đồng thời chú trọng đến quy trình tuyển dụng và tiếp nhận nhân viên mới.
Việc đào tạo liên tục là ưu tiên hàng đầu của Viettel, với các khóa đào tạo chuyên ngành giúp nhân viên nâng cao kỹ năng và kiến thức, cập nhật xu hướng công nghệ mới Công ty tổ chức nhiều chương trình đào tạo đa dạng như khóa học nội bộ, hội thảo, đào tạo tại nước ngoài và sử dụng nền tảng học trực tuyến Viettel chú trọng vào đào tạo theo nhu cầu cá nhân và bộ phận, xác định nhu cầu cụ thể dựa trên vai trò và mục tiêu công việc của nhân viên, đảm bảo các khóa đào tạo được tùy chỉnh và mang lại giá trị cao nhất cho từng cá nhân và tổ chức, tối ưu hóa hiệu quả đào tạo.
Viettel đặc biệt chú trọng phát triển kỹ năng mềm cho nhân viên, bao gồm giao tiếp, lãnh đạo, quản lý thời gian, làm việc nhóm và sự sáng tạo Công ty hiểu rằng kỹ năng mềm là yếu tố quan trọng quyết định thành công cá nhân và sự phát triển của tổ chức.
Công tác đào tạo quản lý và lãnh đạo là một trong sáu ưu tiên hàng đầu của Viettel Công ty tập trung vào việc phát triển những nhà lãnh đạo tương lai và những cá nhân có tiềm năng, nhằm nâng cao kỹ năng quản lý và lãnh đạo hiệu quả, đồng thời xây dựng một đội ngũ nhân viên tài năng.
Viettel thực hiện quy trình tuyển dụng và tiếp nhận nhân viên mới một cách cẩn trọng, nhằm tìm kiếm những ứng viên có tiềm năng và khát khao phát triển trong lĩnh vực công nghệ thông tin Sau khi gia nhập, nhân viên mới sẽ được đào tạo để nắm vững nội quy, quy định và văn hóa của công ty.
Với định hướng rõ ràng và các yếu tố quan trọng như đào tạo liên tục, đào tạo theo nhu cầu, phát triển kỹ năng mềm, và quản lý lãnh đạo, công ty Viettel cam kết đảm bảo rằng nhân viên luôn có trình độ chuyên môn cao Bên cạnh đó, quy trình tuyển dụng và tiếp nhận nhân viên mới được thực hiện một cách kỹ lưỡng, giúp nhân viên sẵn sàng đối mặt với các thách thức và cơ hội mới trong lĩnh vực công nghệ thông tin.
Hoạch định công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của công ty Viettel Bình Dương 26
Xây dựng một kế hoạch đào tạo và phát triển nguồn nhân lực sẽ tạo ra môi trường học tập chuyên nghiệp cho nhân viên Viettel Đánh giá nhu cầu đào tạo và xác định mục tiêu cụ thể giúp công ty tập trung vào các kỹ năng và kiến thức cần thiết cho công việc Thiết kế chương trình đào tạo với sự tham gia của công ty sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên áp dụng kiến thức mới Đánh giá và đo lường hiệu quả chương trình đào tạo giúp công ty hiểu rõ sự tiến bộ của nhân viên và điều chỉnh nội dung cho phù hợp Cập nhật định kỳ chương trình đào tạo là cần thiết để nhân viên luôn nắm bắt kiến thức và kỹ năng mới nhất Theo kịp xu hướng công nghệ và thị trường sẽ giúp Viettel duy trì sự cạnh tranh Áp dụng mô hình này sẽ xây dựng đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn cao, kỹ năng mềm vững và khả năng quản lý tốt, góp phần vào sự phát triển bền vững của công ty trong thị trường công nghệ thông tin ngày càng cạnh tranh.
2.5 Một vài yếu tổ ảnh hưởng đến công tác đào tạo nguồn nhân lực của viettel
Sự tiến bộ trong khoa học kỹ thuật đóng vai trò quan trọng trong việc đào tạo nguồn nhân lực tại Viettel, mang lại nhiều lợi ích và cơ hội mới cho sự phát triển của nhân viên.
Sự tiến bộ trong khoa học kỹ thuật mang lại kiến thức mới và công nghệ tiên tiến, cho phép Viettel cung cấp các khóa đào tạo chất lượng cao Những khóa đào tạo này giúp nhân viên tiếp cận và ứng dụng công nghệ mới nhất vào công việc hàng ngày Đồng thời, việc đào tạo về các công nghệ như trí tuệ nhân tạo, blockchain, Internet of Things và truyền thông di động nâng cao năng lực và khả năng cạnh tranh của nhân viên.
Sự phát triển của khoa học kỹ thuật đã mang lại cho Viettel những công cụ và phương pháp đào tạo tiên tiến, giúp công ty tối ưu hóa quy trình học tập Bằng cách áp dụng nền tảng công nghệ và ứng dụng tự động hóa, Viettel nâng cao hiệu quả và tiết kiệm thời gian trong đào tạo Việc sử dụng các giải pháp công nghệ như hệ thống quản lý học tập trực tuyến, mô phỏng thực tế ảo và các công cụ hỗ trợ đánh giá đã tạo ra một môi trường học tập hiện đại và tương tác cho nhân viên.
Sự tiến bộ trong khoa học kỹ thuật đã làm thay đổi bối cảnh công việc và yêu cầu kỹ năng Các công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo, tự động hóa và phân tích dữ liệu đòi hỏi nhân viên phải có kiến thức và kỹ năng phù hợp Do đó, Viettel cần cập nhật và điều chỉnh chương trình đào tạo nhân lực để đảm bảo nhân viên luôn nắm bắt được những yêu cầu mới nhất của ngành.
Sự tiến bộ trong khoa học kỹ thuật đóng vai trò quan trọng trong việc đào tạo nguồn nhân lực của Viettel, cung cấp kiến thức mới và công nghệ tiên tiến Điều này giúp Viettel áp dụng các công cụ và phương pháp đào tạo hiện đại, đồng thời thay đổi yêu cầu về kỹ năng Nhờ vào việc tận dụng sự tiến bộ này, Viettel có khả năng đào tạo và phát triển nhân viên có năng lực cao, đáp ứng các thách thức trong lĩnh vực công nghệ thông tin và duy trì sức cạnh tranh trong thị trường ngày càng phát triển.
2.6 Đánh giá thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực của công ty Viettel Cách mà công ty Viettel đối xử với nhân viên của mình được đánh giá là rất tốt và mang tính nhân văn cao Công ty tạo ra một môi trường làm việc tích cực và hỗ trợ, đồng thời cung cấp những chính sách và phúc lợi hấp dẫn nhằm đảm bảo sự phát triển và hạnh phúc của nhân viên. Đầu tiên, Viettel coi trọng việc xây dựng một môi trường làm việc chuyên nghiệp và hòa đồng Công ty tạo điều kiện đề nhân viên có thê làm việc trong một không gian thoái mái, đồng nghiệp và tôn trọng lẫn nhau Việc tạo ra một môi trường làm việc tích cực giúp khích lệ sự sáng tạo và tăng cường tinh thân làm việc của nhân viên
Viettel ưu tiên hàng đầu cho sự phát triển và nâng cao năng lực của nhân viên thông qua các chương trình đào tạo chuyên sâu Những chương trình này giúp nhân viên tiếp cận kiến thức mới nhất, phát triển kỹ năng và nâng cao trình độ chuyên môn Đồng thời, chúng cũng tạo điều kiện thuận lợi cho sự thăng tiến và phát triển sự nghiệp của nhân viên.
Viettel đã thiết lập các chính sách phúc lợi công bằng nhằm đảm bảo quyền lợi cho nhân viên, đồng thời khuyến khích sự đa dạng và phát triển cá nhân Công ty cung cấp bảo hiểm và phúc lợi xã hội, tạo ra môi trường làm việc ổn định và đáng tin cậy, từ đó tăng cường sự cam kết của nhân viên Bên cạnh đó, Viettel chú trọng xây dựng văn hóa doanh nghiệp tôn trọng và đồng thuận, thúc đẩy các giá trị nhân văn và trách nhiệm xã hội, qua đó tạo sự đoàn kết và khích lệ sự phát triển cá nhân cho nhân viên.
Viettel đã xây dựng một môi trường làm việc chuyên nghiệp và nhân văn, chú trọng đến sự phát triển và hạnh phúc của nhân viên thông qua các chính sách và phúc lợi hấp dẫn Công ty cam kết phát triển cá nhân, đảm bảo sự công bằng và đánh giá công bằng, đồng thời tạo dựng văn hóa doanh nghiệp đồng nhất, giúp Viettel trở thành một nơi làm việc lý tưởng cho mọi nhân viên.
Chương 3: Các chương trình và hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực công ty Viettel
3.1 Các chương trình đào tạo nghiệp vụ và kỹ năng cho nhân viên ——
Chương trình đào tạo quản lý nhằm cung cấp kiến thức và kỹ năng chuyên nghiệp cho các lĩnh vực như quản lý dự án, quản lý nhân sự, quản lý tài chính, quản lý rủi ro và chiến lược kinh doanh.
Chương trình đào tạo khảo sát và nghiên cứu thị trường nhằm nâng cao kỹ năng cho nhân viên trong việc thu thập, phân tích và đánh giá thông tin thị trường, từ đó phát triển các chiến lược kinh doanh hiệu quả.
Chương trình đào tạo kỹ năng giao tiếp và gặp gỡ khách hàng nhằm trang bị cho học viên các kỹ năng quan trọng như giao tiếp hiệu quả, đàm phán thành công, thuyết phục khách hàng, và xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng.
Chương trình đào tạo kỹ năng bán hàng giúp nhân viên phát triển các kỹ năng cần thiết để xây dựng mạng lưới khách hàng hiệu quả, đề xuất giải pháp phù hợp và thúc đẩy doanh số bán hàng.
Chương trình đào tạo kỹ năng công nghệ thông tin cung cấp kiến thức và kỹ năng cần thiết trong lĩnh vực công nghệ thông tin, bao gồm lập trình, mạng máy tính, hệ điều hành và quản trị hệ thống.
Đánh giá thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực của công ty Viettel
Viettel chú trọng xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp và hòa đồng, tạo điều kiện cho nhân viên làm việc trong không gian thoải mái, nơi đồng nghiệp tôn trọng lẫn nhau Môi trường làm việc tích cực này không chỉ khuyến khích sự sáng tạo mà còn nâng cao tinh thần làm việc của nhân viên.
Viettel ưu tiên hàng đầu cho sự phát triển và nâng cao năng lực của nhân viên thông qua các chương trình đào tạo chuyên sâu Những chương trình này giúp nhân viên tiếp cận kiến thức mới nhất, phát triển kỹ năng và nâng cao trình độ chuyên môn, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho sự thăng tiến và phát triển sự nghiệp.
Viettel đã xây dựng các chính sách phúc lợi công bằng và đánh giá hợp lý để đảm bảo sự công bằng cho nhân viên, đồng thời khuyến khích sự đa dạng và phát triển cá nhân Công ty cung cấp bảo hiểm và phúc lợi xã hội, tạo ra môi trường làm việc ổn định và đáng tin cậy, từ đó gia tăng cam kết và gắn kết của nhân viên Hơn nữa, Viettel coi trọng việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp đồng nhất, tôn trọng các giá trị nhân văn và trách nhiệm xã hội, giúp tạo ra một môi trường làm việc đoàn kết và khuyến khích sự phát triển cá nhân.
Viettel đã xây dựng một môi trường làm việc chuyên nghiệp và nhân văn, chú trọng đến sự phát triển và hạnh phúc của nhân viên thông qua các chính sách và phúc lợi hấp dẫn Công ty cam kết phát triển cá nhân, đảm bảo công bằng và đánh giá công bằng, cùng với việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp đồng nhất, tạo nên một môi trường làm việc lý tưởng cho nhân viên.
Chương 3: Các chương trình và hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực công ty Viettel
Các chương trình đào tạo nghiệp vụ và kỹ năng cho nhân viên
Chương trình đào tạo quản lý nhằm trang bị kiến thức và kỹ năng chuyên nghiệp trong các lĩnh vực như quản lý dự án, quản lý nhân sự, quản lý tài chính, quản lý rủi ro và xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả.
Chương trình đào tạo khảo sát và nghiên cứu thị trường giúp nhân viên nâng cao kỹ năng thu thập thông tin, phân tích và đánh giá thị trường Mục tiêu là phát triển các chiến lược kinh doanh hiệu quả dựa trên dữ liệu thị trường chính xác.
Chương trình đào tạo kỹ năng giao tiếp và gặp gỡ khách hàng nhằm cung cấp những kỹ năng cần thiết như giao tiếp hiệu quả, đàm phán thành công, thuyết phục khách hàng và xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng.
Chương trình đào tạo kỹ năng bán hàng giúp nhân viên phát triển các kỹ năng cần thiết để xây dựng mạng lưới khách hàng hiệu quả, đề xuất giải pháp phù hợp và thúc đẩy doanh số bán hàng.
Chương trình đào tạo kỹ năng công nghệ thông tin cung cấp kiến thức và kỹ năng cần thiết trong lĩnh vực này, bao gồm lập trình, mạng máy tính, hệ điều hành và quản trị hệ thống.
Chương trình đào tạo kỹ năng lãnh đạo giúp nhân viên xây dựng và quản lý nhóm hiệu quả, đồng thời đào tạo và phát triển năng lực cá nhân Bên cạnh đó, chương trình còn khuyến khích sự sáng tạo và đổi mới trong công ty, góp phần nâng cao hiệu suất làm việc và tạo ra môi trường làm việc tích cực.
Chương trình phát triển và đào tạo quản lí 29
Công ty Viettel đang triển khai chương trình phát triển và đào tạo chuyên nghiệp, nhằm xây dựng đội ngũ quản lý xuất sắc với kiến thức chuyên môn sâu và kỹ năng lãnh đạo tốt Chương trình bao gồm nhiều khóa đào tạo từ cơ bản đến chuyên sâu, phù hợp với từng cấp bậc quản lý Các khóa học này được thiết kế và giảng dạy bởi các chuyên gia hàng đầu trong ngành, cùng sự tham gia của các chuyên gia quản lý của công ty.
Chương trình đào tạo quản lí của Viettel bao gồm các nội dung như:
Đào tạo về kiến thức chuyên môn trong quản lý bao gồm các lĩnh vực như quản lý dự án, quản lý nhân sự, quản lý tài chính, quản lý rủi ro và quản lý quan hệ khách hàng Những khóa đào tạo này trang bị cho các quản lý những thông tin và kỹ năng cần thiết để điều hành công việc một cách hiệu quả.
Kỹ năng lãnh đạo là một phần quan trọng trong chương trình đào tạo quản lý, giúp phát triển khả năng giao tiếp, thuyết trình, ra quyết định, tư duy chiến lược và giải quyết vấn đề Nhờ đó, các quản lý có thể trở thành những người lãnh đạo hiệu quả, thúc đẩy đội nhóm và đạt được kết quả cao cho công ty.
Chương trình chú trọng vào việc phát triển kỹ năng mềm cho quản lý, bao gồm quản lý thời gian, quản lý căng thẳng và xây dựng mối quan hệ lành mạnh Những kỹ năng này giúp quản lý thích ứng hiệu quả với môi trường làm việc đa dạng và khắc nghiệt.
Chương trình phát triển và tạo dựng văn hoá doanh nghiệp trong công ty
Để xây dựng nền tảng vững chắc cho hoạt động kinh doanh, công ty cần xác định rõ ràng các giá trị cốt lõi, tầm nhìn và sứ mạng của mình Những yếu tố này không chỉ định hướng cho các quyết định chiến lược mà còn phản ánh nguyên tắc và mục tiêu mà công ty hướng tới.
Công ty cần xây dựng và xác định rõ các chính sách, quy định và quy trình hoạt động, bao gồm nguyên tắc làm việc, quy trình tuyển dụng, đào tạo, thăng tiến, đánh giá hiệu suất và hệ thống thưởng phạt.
Để xây dựng một môi trường làm việc tích cực, công ty cần tạo ra không gian thân thiện và khuyến khích sự tương tác giữa các thành viên Điều này có thể thực hiện thông qua việc xây dựng lòng tin, tôn trọng lẫn nhau, thúc đẩy sự phát triển cá nhân và khuyến khích sáng tạo trong công việc.
Đào tạo và phát triển nhân viên là yếu tố quan trọng mà công ty cần chú trọng thông qua các chương trình thường xuyên Những chương trình này không chỉ cung cấp cho nhân viên kỹ năng và kiến thức cần thiết để làm việc hiệu quả, mà còn khuyến khích sự phát triển cá nhân và sáng tạo trong môi trường làm việc.
Để xây dựng văn hóa đóng góp xã hội, công ty nên khuyến khích nhân viên tham gia các hoạt động thiện nguyện và tạo dựng môi trường làm việc tích cực thông qua các chương trình hỗ trợ xã hội Đồng thời, việc thiết lập hệ thống giao tiếp hiệu quả là cần thiết để truyền tải thông tin và quảng bá văn hóa doanh nghiệp đến toàn bộ nhân viên, có thể thực hiện qua các cuộc họp thông tin và các kênh giao tiếp nội bộ Cuối cùng, công ty cần quản lý và đánh giá văn hóa doanh nghiệp một cách thường xuyên thông qua phản hồi và cải tiến liên tục, nhằm duy trì và phát triển văn hóa này theo thời gian.
Chương 4: Đánh giá tông quan và đề xuất giải pháp
3.1 Đánh giá hiệu quả và sự cần thiết của các chương trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong công ty
Chương trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Viettel được coi là thiết yếu và mang lại hiệu quả cao Đầu tư vào đào tạo giúp công ty có đội ngũ nhân viên được trang bị kiến thức, kỹ năng và năng lực cần thiết để đáp ứng yêu cầu công việc.
Chương trình đào tạo cung cấp kiến thức mới nhất và cập nhật xu hướng công nghệ cho nhân viên, đồng thời tổ chức các khóa huấn luyện chuyên sâu Điều này không chỉ nâng cao năng lực làm việc mà còn cải thiện chất lượng công việc và tăng khả năng thích ứng với sự thay đổi trong môi trường kinh doanh.
Các chương trình phát triển nguồn nhân lực giúp công ty nhận diện và nuôi dưỡng nhân viên tiềm năng, tạo ra một môi trường làm việc tích cực Đầu tư vào phát triển nguồn nhân lực không chỉ khuyến khích sự sáng tạo mà còn mở ra cơ hội thăng tiến cho nhân viên.
Chương trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Viettel đã mang lại nhiều kết quả tích cực, bao gồm việc nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường, giảm tỷ lệ nhân viên rời bỏ công ty, cũng như tăng cường sự hài lòng và cam kết của nhân viên.
3.2 Đề xuất các giải pháp và hướng đi cho việc nâng cao đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của công ty
Để nâng cao hiệu quả nguồn nhân lực, công ty cần tăng cường việc đánh giá nhu cầu đào tạo cho từng bộ phận và vị trí công việc thông qua khảo sát cụ thể Việc đầu tư vào chương trình đào tạo nội bộ, sử dụng tài nguyên sẵn có để tổ chức các khóa học và chia sẻ kiến thức giữa nhân viên sẽ giúp phát triển kỹ năng và xây dựng nền tảng vững chắc cho nguồn nhân lực.
Xây dựng và thúc đẩy hợp tác với các trường đại học và tổ chức đào tạo chuyên nghiệp giúp công ty tiếp cận nguồn tài nguyên đào tạo chất lượng cao và công nghệ mới nhất.
Tạo ra một môi trường làm việc tích cực là điều cần thiết để khuyến khích sự sáng tạo và phát triển năng lực cá nhân của nhân viên Đặt lợi ích của nhân viên lên hàng đầu, công ty cần thiết kế các chính sách đào tạo và phát triển nguồn nhân lực nhằm hỗ trợ sự nghiệp và mục tiêu cá nhân của họ.
Phần C: KÉT LUẬN VÀ KIÊN NGHỊ
Công ty Viettel hiện đang triển khai các chương trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, nhưng cần đánh giá hiệu quả của chúng Để làm được điều này, công ty nên thu thập số liệu và phản hồi từ nhân viên đã tham gia chương trình Việc đánh giá sẽ giúp Viettel hiểu rõ mức độ hiệu quả của các chương trình đào tạo, từ đó có thể điều chỉnh hoặc cải thiện để đáp ứng tốt hơn nhu cầu phát triển nguồn nhân lực.
Công ty cần xác định rõ mục tiêu và phạm vi cho các chương trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, thiết kế chúng để đáp ứng nhu cầu trong tương lai Việc xác định sự cần thiết của các chương trình này là quan trọng để đảm bảo đạt được mục tiêu và mang lại lợi ích cho công ty Đồng thời, công ty nên đầu tư vào hệ thống quản lý nguồn nhân lực hiệu quả, cải tiến quy trình tuyển dụng, đào tạo và phát triển, cũng như xây dựng hệ thống đánh giá hiệu quả để đo lường tiến bộ của nhân viên Điều này sẽ nâng cao hiệu quả quản lý nguồn nhân lực, tối ưu hóa hiệu suất làm việc và đảm bảo sự ổn định cũng như phát triển bền vững cho công ty.
