Đề tài chiến lược phát triển sản phẩm mới cho công ty tnhh samsung electronics việt nam 0

Thực hiện sứ mệnh đã cam kết với tư cách là một thành viên trong cộng đồng 1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh của Samsung trong những năm vừa qua Công ty Điện tử Samsung đã công bố kết

BO CONG THUONG

HOCHIMINH CITY

TIỂU LUẬN

MON QUAN TRỊ CHIẾN LƯỢC

ĐÈ TÀI: CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIÊN SẢN PHẨM MỚI CHO

CÔNG TY TNHH SAMSUNG ELECTRONICS VIỆT NAM

Giảng viên: Đặng Trung Kiên

Môn học: Quản trị chiến lược

Lớp: Thứ 3 tiết 3-5

shin? hoc 420300101809

TP.HCM, ngày 20 tháng 6 năm 2020

DANH SACH NHOM VITAMIN CL

DANH GIA KET QUA HOAT DONG NHOM

8 Pham Son Thao Vi Thuy étiirady 341

4 Trần Thị Thu Ha 1706774] Phân tích, tim nội dung 99%

9 V6 Ngoe Dang Tuan 17030641

chuong 2+3

5 Tran Ha Hoang Nam 17084061 Phân tích, tìm nội dung 98%

chương 1, Thuyét trinh

6 V6 Thuy Linh 17051941 Phân tích, tìm nội dung 98%

chương 2+3

7 Phạm Văn Luân 17035211 Phân tích, tìm nội dung 100%

chương 1, Tổng hợp powerpoint

8 Pham Son Thao Vi 17034341 Phân tích, tìm nội dung 98%

chương 1+3

9 Võ Ngọc Đăng Tuấn 17030641 Phân tích, tìm nội dung 100%

chương 2+3

MỤC LỤC Table of Contents

Chuong 1 TONG QUAN VE SAMSUNG 3

1.1 Lịch sử hình thành và phát trién ctla Samsung ccc csecss ces cssvessseseveessevsessesevsscsresesresenetee 3

1.2 Tầm nhìn, sử mệnh và mục tiêu chiến lược của SamSung cv vn nghe hy 4

1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh của Samsung trong những năm vừa qua ò-.c¿ 4

1.4 Viễn cảnh tương lai của ngành mà Samsung tham gia - 2 S3 E2 21t ererreg 7

1.5 Đánh giá vị thế của Samsung so với các doanh nghiệp khác trong ngành - 10

Chuong 2 PHAN TICH MOI TRUONG TAC DONG DEN SAMSUNG . 12

QoL MOG tO VIMO cece cee ect eeeeeecseesetecsesesesecsesesseseessesetecseseuseeesesenssseteeseerenseerees 12

2.1.1 Văn hóa tố si ecccceccccseescssseecssseeesssnsessssssecsssseeansneesssssescaseseesneesnsvseseuseeesnueesniessssvessnesen 12

2.1.2 Khả năng nghiên cứu và phát triỂn: c1 2211102118121 2021 ng tre 13

2.1.3 Yếu tố nhân lực: +: 2222221311221111122221 1212111221122 0.1111 1 Ha 13

PA (6 ốỏn ốc nổ ann ằ.ằ 14

Bảng 2 Ma trận IEE 2 1 02112211101 1011111 2111501101511 11 011 111115 H1 HE HH kE kg k kg k HH, 15

2.2 Phân tích môi trường vĩĨ 1mÔ L1 1 112080111211 951 191511111111 01 1015111111 111115115111 111 11 HH re 15

2.2.1 Môi trường chính trị - pháp luật 2 2.1221 12211211111111 1151111121511 1111 8110111111 2x re 15

2.2.2 Môi trường kinh tế 1c 1 1111211211211 102 0210 11122221211 ng ra 16 2.2.3 Môi trường văn hóa- xã hỘIi .- 1S 1911111 12121111111111111 11111011101 01 11111111 H1 HH Hy 16 2.2.4 Môi trường kỹ thuật công ngÏỆ 0 12011011211 1211011111111 011015110111 111111111 1x re 16

2.2.5 Môi trường các điều kiện tự nhiên - - + ST 9E 11 0gt 10 2122 1 ng gà ghe 17

Bảng 2.2 Ma trận EFE 0201021 12211211111111 11011015111 111 111011115111 111 11 111K k kg k kg 17

2.3 Phân tích cơ hội và rủi ro cho sam sung c1 t1 1 211211111111 1181 1011111111101 111111111111, 18

2.4 Phân tích điêm mạnh điểm yếu của Samsung - co S12 E2 H HH re 21

2.4.1 Điểm mạnh 2 222 2211122110122 12211 1 ng Hà ga 21

pm» an 21 P9 ôn Ắe< 22

“no 0n ố .ẻ ee ẽđă .ă ốỐốỐốỐốỐốỐốỐố 22

Chương 3 XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIÊN CHO SAMSUNG TẠI VIỆT NAM 24

3.1 Ma trận SWOT của Công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam - cà: 24

3.2 Các chiến lược kinh doanh hình thành từ ma trận SWOT (0222, 2122212212 ra 26

3.3 Ma trận BCG L0 10H n1 11 H1 01111111 011 11H Hà HH kg HH HH HH Hà nh 30

3.4 Ma trận chiến ion 0 34

3.5 Ma trận QSPM 200222002211 021102 1012112211212 22222 srae 34

Chương 1 TỎNG QUAN VẺ SAMSUNG

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Samsung

Samsung được sáng lập năm 1938, khởi đầu là một công ty buôn bán nhỏ Trải qua 3 thập kỉ sau đó, tập đoàn đã đa dạng hóa các ngành nghề Bao gồm chế biến thực phẩm, dệt may, bảo hiểm, chứng khoán và bán lẻ Samsung tham gia vào lĩnh vực công nghiệp điện tử vào cuối thập kỉ 60 Năm

Samsung đã mở rộng hoạt động trên quy mô toàn cầu Và tập trung vào lĩnh vực điện tử, điện thoại di động Đóng góp chủ yêu vào doanh thu của tập đoàn Tập đoàn hiện nay có đến 6 trung tâm thiết kế tai Seoul, London, San Francisco, Thuong Hai, Tokyo va Delhi

Tap doan Samsung tai Viét Nam

Lần đần tiên có mặt tại Việt Nam năm 1996 với nhà máy sản xuất màn hình LCD ở Thủ Đức,

Samsung đã liên tục lớn mạnh và phát triển Tập đoàn Samsung xây dựng một nhà máy sản xuất điện thoại di động ở Việt Nam năm 2008 Đây chính là cột mốc quan trọng Đặt một nên tảng phát triển các trụ sở Nhà máy sản xuất các sản phẩm điện tử, điện lạnh của Samsung tại Việt Nam

Hiện nay Samsung có kế hoạch đầu tư đến 1,3 ty USD, trở thành nhà đầu tư nước ngoài lớn nhất cả nước Các dự án của Samsung hiện nay tập trung chủ yếu ở khu công nghiệp Yên Phong — Bắc Ninh và dự án 4 tỷ USD tại thành phố Thái Nguyên

Hiện tổng số nhân lực làm việc cho các nhà máy tại Thái Nguyên và Bắc Ninh đã tăng lên hơn 110.000 người Ngoài ra, tập đoàn còn có 1 Trung tâm Nghiên cứu Và phát triển đặt tại Hà Nội với hơn 1.400 nhân viên

Samsung là một tập đoàn đa quốc gia có trụ sở ở Hàn Quốc gồm nhiều công ty con tập trung vào các ngành như điện tử, công nghiệp nặng, xây dựng, và công nghiệp quốc phòng Ngoài ra, Samsung còn kinh doanh bảo hiểm, quảng cáo, và giải trí Tại Hàn Quốc, Samsung cũng là một trong những tập đoàn hàng đầu với kim ngạch xuất khẩu chiếm 1/5 cả nước

Gan đây, Samsung cũng tiếp tục đầu tư mở rộng tại Việt Nam Sau khi UBND tinh Bac Ninh vừa cấp giấy chứng nhận đầu tư dự án mở rộng cho Công ty TNHH Samsung Display Việt Nam Với tổng vốn 3 tỷ USD chuyên nghiên cứu và phát triển, sản xuất các loại màn hình hiện đại

Độ phân giải cao cho thiết bị di động

Rất nhiều các sản phẩm của Samsung như điện tử, tủ lạnh Samsung, điện lạnh Các thiết bị di động được chứng nhận hiệu suất năng lượng 5 sao tại Việt Nam Trên thế giới, hãng còn được cấp chứng nhận Energy Star tiêu chuẩn quốc tế về tiết kiệm năng lượng Và thân thiện với môi trường 1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh và mục tiêu chiến lược của SamSung

- Tầm nhìn

Lan truyền cảm hứng, kiến tạo tương lai

Chúng tôi cam kết mang đến những trải nghiệm kỹ thuật số hữu ích cho đời sống con người nhờ vào các sản phẩm công nghệ sáng tạo, có chất lượng tốt nhất

khắp các đối tác cùng đội ngũ nhân viên của mình Y tế và điện tử ô tô là hai trong số nhiều lĩnh vực tiếp theo trên hành trình mang đến sự đổi mới của SamSung

Chúng tôi luôn sẵn sảng và chào đón mọi cơ hội, thử thách trên hành trình thực hiện lý tưởng của minh

- Mục tiêu chiến lược

Mục Tiêu Doanh Nghiệp

Tạo ra sản phâm và dịch vụ tốt nhất

Mang đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng

Duy trì vị trí số một trong lĩnh vực và ngành công nghiệp

Mục Tiêu Xã Hội

Phát triển cộng đồng

Đóng góp cho nhu cầu chung của cộng đồng, nâng cao chất lượng cuộc sống

Thực hiện sứ mệnh đã cam kết với tư cách là một thành viên trong cộng đồng

1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh của Samsung trong những năm vừa qua

Công ty Điện tử Samsung đã công bố kết quả tài chính đến ngày ngày 31 tháng 12 năm 2018 va năm tài chính 2018 Công ty thông báo đạt được 59,27 nghìn tỷ KRW (~52,75 ty USD) doanh thu hợp nhất theo quý, giảm 10% so với năm trước, và 10,8 nghìn tỷ KRW (~9,6 tỷ USD) lợi nhuận kinh doanh theo quy, giảm 29%,

Trong năm 2018, Samsung công bố đạt 243.77 nghìn tỷ KRW (~ 216,17 tỷ USD) doanh thu và

58.99 nghìn tỷ KRW (~52,44 tỷ USD) lợi nhuận kinh doanh

Về bộ phận CNTT & Truyền thông Di déng (IM), don hàng và giá cả đối với điện thoại thông minh giảm trong quý 4 do thị trường chững lại nhưng cạnh tranh ngày cảng gay gắt, dù cho nhu

vào việc lắp đặt thiết bị 5G và các bản mở rộng của hệ thống mạng LTE

Doanh thu trong lĩnh vực IM rất có thê sẽ được cải thiện trong quý 1, với kế hoạch ra mắt điện thoại Galaxy chủ lực mới và giới thiệu các dịch vụ viễn thông 5G thương mại ở Hàn Quốc

Trong lĩnh vực 5G, Samsung nhắm tới củng cô vị thế trên thị trường thông qua cung cấp những giải pháp trên mọi mạng lưới, thiết bị và vi xử lý

Trong năm 2018, chỉ phí vốn của Công ty Điện tử Samsung là 29,4 nghìn tỷ KRW (~26,13 tỷ USD), trong đó 23,7 nghìn tỷ KRW (~21 tý USD) được chí cho mảng bán dẫn và 2,9 nghìn tỷ

KRW (~2,57 tý USD) được chỉ cho màn hình hiển thị

Măng kinh doanh đi động tìm kiếm tăng trướng từ thế hệ điện thoại thông minh chủ lực mới

Bộ phận CNTT & Truyền thông di động (IM) đã công bố con số 23,32 nghìn tÿ won (~20,75 tỷ USD) doanh thu hợp nhất và 1,51 nghìn tỷ won (~1.34 tý USD) lợi nhuận hoạt động trong quý IV năm 2018

Trong Q4, lợi nhuận hoạt động giảm so với quý trước do sự sụt giảm cả về doanh số và doanh thu của điện thoại thông minh trong bối cảnh chậm chạp của thị trường điện thoại thông minh mặc dù nhu cầu theo mùa rất mạnh

Trong thời gian tới ở quý 1, Samsung sẽ ra mắt Galaxy S10 vào tháng tới tại sự kiện Unpacked ở San Francisco và các mẫu smartphone chủ lực mới của hãng được dự kiến sẽ thúc đây doanh số và hiệu quả kinh doanh trong những tháng tới

Năm nay, Samsung đặt mục tiêu dẫn đầu xu hướng trên thị trường bằng cách tung ra các thiết bị 5G có thê gập lại và nỗ lực để đảm bảo tăng trưởng bền vững Bằng cách hợp tác với các đối tác kinh doanh

Samsung Electronics Công Bố Lợi Nhuận Quý II /2019

Báo cáo lợi nhuận hoạt động hàng quý là 6,6 nghìn tỷ KRW (=5 tỷ USD) doanh thu 56,13 nghin ty KRW (~47 ty USD)

Thị trường chip bộ nhớ vẫn còn yếu, lượng nhu cầu đang phục hồi giữa những bất ồn bên ngoài

Tiếp tục đầu tư vào các công nghệ tương lai như AI, linh kiện ô tô

vào ngày 30 thắng 6 năm 2019 Công ty đã đạt 56,13 nghìn ty won (~47 tỷ USD) doanh thu hàng quý hợp nhất và 6,6 nghìn tỷ won (~ 5 tỷ USD) lợi nhuận hoạt động theo quý

Trong quý II, chỉ phí vốn của Samsung Electronics đạt 6,2 nghìn tỷ won (~5,3 tỷ USD), bao gồm 5,2 nghìn tý won (~4,4 tỷ USD) chỉ vào mảng chất bán dẫn và 0,5 nghìn tỷ won (~423 triệu USD) cho mảng mản hình Tổng chỉ phí vốn trong nửa đầu năm là 10,7 nghin ty won (~9,1 ty USD), bao gồm 8,8 nghìn tỷ won (~7,5 tý USD) cho chất bán dẫn và 0,8 nghìn tỷ won (~677 triệu USD) cho mang man hinh

Phan chi phí vốn của Công ty trong năm 2019 chủ yêu được dành vào việc xây dựng cơ sở hạ tầng

để giải quyết nhu cầu sau năm 2019, bên cạnh khối lượng phần trăm đâu tư lớn hơn của năm nay

sẽ được thi hành ở nửa năm sau

Máng Di động sẽ đấy mạnh dòng sắn phẩm hàng đầu và loạt thiết bị Galaxy Á mới Mảng Công Nghệ Thông Tin & Truyền thông di động vừa công bố con số 25, 86 tỷ won (~218.8 tỷ USD) doanh thu hợp nhất va 1.56 ty won (~13.2 ty USD) loi nhuận hoạt động trong quý này

Trong khi thị trường chung chứng kiến nhu cầu về điện thoại thông minh suy giảm do môi trường kinh tế vĩ mô bất 6n va tính thời vụ yếu, số lô hàng điện thoại thông minh Samsung đã tăng lên so với quý trước, dẫn đầu với doanh số mạnh mẽ của dòng Galaxy Á mới gồm Galaxy A50 và A70 Tuy nhiên, doanh số của các mẫu flagship đã giảm so với quý trước do đà soanh số dòng Galaxy S10 suy yêu vả nhu câu trì trệ đôi với các sản phâm cao cập

Trong quý 3, Samsung sẽ tập trung vào việc ra mắt thành công các sản phẩm mang đây tính sáng tạo mới — dòng Galaxy Note 10 và Galaxy Fold Qua đó, phát triển dòng điện thoại thông minh 5G

để dẫn đầu thị trường mới bên cạnh giới thiệu loạt thiết bị dòng A cạnh tranh hơn trong nửa quý sau nhằm mở rộng đà tăng trưởng tích cực liên tục cho doanh số điện thoại thông minh đại chúng

Mang Kinh doanh Mạng lưới sẽ tiếp tục củng cô vị thể của mình trong thị trường 5G toàn câu, đây mạnh năng lực dẫn đầu của công ty trong thương mại hóa dịch vụ 5G ở Hàn Quốc và Hoa Kỳ

Doanh thu hợp nhất và Lợi nhuận hoạt động theo phân khúc dựa trên chuẩn K-IFRS (2017

~ 2019 2Q)

2017 2018 2019

(Unit: KRW trillion)

1Q 2Q 3Q 4Q FY 1Q 2Q 3Q 4Q BY, 1Q 2Q

CE 10.22 | 10.80 | 11.01 | 12.57 | 44.60 | 9.74 | 10.40 | 10.18 | 11.79 | 42.11 | 10.04 | 11.07

IM 23.50 | 30.01 | 27.69 | 25.47 |106.67 | 28.45 | 24.00 | 24.91 | 23.32 | 100.68} 27.20 | 25.86 Semicon | 15.66 | 17.58 | 19.91 | 21.11 | 74.26 | 20.78 | 21.99 | 24.77 | 18.75 | 86.29 | 14.47 | 16.09

| pp 7.29 7.71 8.28 | 11.18 | 34.47 7.54 5.67 | 10.09 9.17 | 32.47 6.12 | 7.62

Ds 22.85 | 25.25 | 28.02 | 32.05 |108.17 | 28.35 | 27.70 | 34.76 | 27.76 | 118.57 | 20.62 | 23.53

Lưu ý 1: Doanh số cho mỗi doanh nghiệp bao gồm doanh số bán hàng xen kẽ

Lưu ý 2: CE (Điện tử tiêu dùng), IM (Công nghệ thông tin & Truyền thông di động), DS (Giải

pháp thiết bị), DP (Tắm nên hiển thi)

Lưu ý 3: Thông tin về thu nhập hàng năm được nêu theo từng mảng kinh doanh kê từ năm 2019

Lưu ý 4: Từ Q1 2017, thu nhập từ mảng Kinh doanh Thiết bị Y tế & Sức khỏe (HME) được loại

trừ khỏi Bộ phận CE

1.4 Viễn cảnh tương lai của ngành mà Samsung tham gia

Những chuẩn mực mới chúng tôi tạo ra hôm nay để bạn khởi tạo khác biệt ngày mai

Điều gì đang đón chờ chúng ta ở tương lai phía trước? Vào những những năm 1950, Doris Day đã

có lời giải cho câu hỏi này với những ca từ giản dị: “Que será, será, điều gì đến, sẽ đến.” Sự vui

tươi đặc trưng của bà khi nói về thuyết định mệnh đã khuyến khích một thế hệ trút bỏ đi những lo

âu và đón chờ tương lai tự đến một cách mặc nhiên Ngày nay khi thể giới bước vào một kỷ

nguyên mới với nhiều vô định, Samsung không chấp nhận đồng ý với những lời lẽ tự tại này mà

thay vào đó bằng một lời hửa mang đến cho mọi người khả năng kiến tạo tương lai cho riêng mình

Với tỉnh thần tiếp cận này, Samsung đã ra mắt chiến dịch thương hiệu để bắt đầu một năm đánh

dâu kỷ niệm 10 năm ra đời cho thế hệ điện thoại thông minh Galaxy cũng như đặt nền tảng cho

thập ký tiếp theo của những sản phâm đổi mới và đột phá

Chiến dịch đã đưa ca từ vô tư của bài hát kinh điển vào nội dung chủ đề bằng cách kết hợp nó với

lập trường lãnh đạo táo bạo của Samsung: Những chuẩn mực mới chúng tôi tạo ra hôm nay cho

phép bạn khởi tạo khác biệt ngày mai Chiến dịch được phát triển dựa trên triết lý “Kiến tạo điều

phá - từ trải nghiệm đa thiết bị liền mạch, trí tuệ nhân tạo, cho đến thế hệ màn hình hiền thị mới

tiên tiễn — và hé lộ về các sản phẩm 5G cũng như công nghệ màn hình gập của Samsung sẽ được ra mắt trong nam nay

Cho dù bạn là một doanh nhân, nhà thiết kế thời trang hay game thủ di động, Samsung sẽ mở đường cho những đôi mới thông qua các sáng tạo cho hàng loạt các ngành công nghiệp

Samsung giới thiệu về tương lai của Cuộc sống kết nối tại CES 2019

a) Tri Thong minh Van vat — trong do IoT, 5G va AI

-Công ty Điện tử Samsung hôm nay vừa công bố về chiến lược đầu tư và giữ vị trí tiên phong trong lĩnh vực công nghệ Trí tuệ Nhân tạo (A1), Trí Thông minh Vạn vật (IoT), và 5G để hiện thực hóa tầm nhìn của công ty về một Cuộc sống Kết nối trong tương lai Công ty cũng đã tiết lộ các nên tảng robot hỗ trợ AI trong tương lai, có thể được sử dụng để quản lý các hoạt động của cuộc sống hàng ngày, chẳng hạn như giúp các cư dân đang giả đi tự quản lý hoạt động sức khỏe của họ

-Samsung đã tận dụng vị thế dẫn đầu về viễn thông của mình để đạt được những bước tiễn lớn trong việc mang lại kết nối 5G cho người tiêu dùng Samsung là chủ sở hữu bằng sáng chế hàng đầu với ETSI, đã đăng ký hơn 2.000 bằng sáng chế thiết yếu cho 5G tính đến tháng I1 năm 2018

Và đây là công ty đầu tiên trên thế giới nhận được sự phê chuẩn của FCC đối với thiết bị 5G thương mại của mình Công ty đã hỗ trợ thương mại hóa mạng 5G cho điện thoại tại gia và di động với các nhà mạng lớn ở Hoa Kỳ và cả ba nhà mạng di động tại Hàn Quốc, với các thử nghiệm bố sung đang tiến hành ở châu Âu và châu Á Samsung cũng cam kết sẽ đưa sức mạnh của 5G đến tay người tiêu dùng, với một điện thoại thông minh 5G sẽ ra mắt vào nửa đầu năm 20 19

b) Bixby, Nền táng Trí tuệ nhân tạo, được mở rộng

Bixby được thiết kế như một cách thức sử dụng điện thoại Galaxy thông minh hơn cho người dùng Ngày nay, nó đang ngày cảng phát triển để trở thành một nền tảng AI mở, có khả năng nâng cao, để hỗ trợ ngày cảng nhiều thiết bị hơn Công ty đã công bố Bixby Intelligence sẽ được đưa vào dòng QLED 2019, TV cao cấp, các thiết bị thông minh như tủ lạnh, máy giặt, điều hòa không

khí, cũng như thiết bị di động, loa AI và hơn thế nữa Ngoài ra, Bixby đang tiếp tục chuyên minh

vươn tới nền tảng Robot và buông lai Digital Cockpit mdi

©) Trải nghiệm các danh mục sắn phẩm 2019 của Samsung ở một cấp độ mới

*Gial tri

Samsung đã giới thiệu dòng QLED 8K 98” cua mình — sản phẩm lớn nhất từ trước đến nay — bổ

sung cho dòng sản phâm năm 2019 với các phiên bản 65", 75”, 82”, và 85” Được trang bi chip của

Bộ vi xử lý lượng tử 8K, dòng sản phâm 8K 2019 sẽ mang đến chất lượng hình ảnh, thiết kế, các

tính năng thông minh tốt nhất trong nhiều kích cỡ đa dạng Đặc biệt, tất cả đều được thê hiện ở độ phân giai 8K tuyệt đỉnh

-Trong năm 2019, các dòng TV Thông minh Samsung sẽ cung cấp thêm cách thức dé tìm kiểm nội

dung và tương thích tốt với các thiết bị được kết nói hơn bao giờ hết Với thuật toán AI cải tiễn tận

dụng các dịch vụ đăng ký, nội dung yêu thích và thói quen xem TV của người dùng, bảng hướng dẫn Universal Guide sẽ giúp người dùng tìm thấy chương trình hoản hảo để xem một cách dễ dàng Người dùng cũng có nhiều tùy chọn hơn nữa để nhanh chóng tìm và kiểm soát nội dung yêu

thích của mình thật đơn giản với Bixby và AI Remote mới cũng như nhiều cách hơn để điều khiển

TV Samsung cua ho thông qua Amazon Echo và Google Home

d)Nền táng robot cho tương lai AI

Samsung đã mang đến một cái nhìn sơ bộ về tương lai của Cuộc sống Kết nối với việc giới thiệu những phát kiến mới nhất của mình trên các nền tảng robot bao gồm Samsung Bot Care, Samsung Bot Air, Samsung Bot Retail va Samsung GEMS Trong s6 cac nén tang robot, Samsung đã công khai giới thiệu lần đầu tiên về Samsung Bot Care, có khả năng giúp người tiêu dùng quản lý hoạt động sức khỏe hàng ngày của họ Với những tiễn bộ về AI và robot, công ty đang khai thác tài sản

tốt nhất của mình dé tạo ra tác động tích cực đến xã hội và định hình một thế giới tết đẹp hơn

12

1.5 Đánh giá vị thế của Samsung so với các doanh nghiệp khác trong ngành

Công ty Điện tử Samsung đã thông báo hãng tiếp tục duy trì vị trí thứ 6 trong bảng xếp hạng

“Các thương hiệu giá trị nhất thể giới năm 2019” của Interbrand với giá trị thương hiệu là 61.1 tỉ

đô la Mỹ - tăng 2% giá trị thương hiệu

Các yếu tố chính đóng vai trò then chốt trong sự phát triển của Samsung gồm:

- Liên tục tung các sản phẩm cải tiễn phù hợp với nhịp sống, xu hướng và nhu cầu mới của người tiêu dùng như tủ lanh BESPOE, TV Sero va Galaxy Fold

- Tiểm năng tăng trưởng mạnh mẽ dựa trên các công nghệ đổi mới tương lai bao gồm 5G, AI,

Internet vạn vật kết nối và kinh doanh ô tô

- Vi trí số một toàn câu trong thị trường bộ nhớ bán dẫn và dẫn đầu về công nghệ trong ngành

Việc kinh doanh các sản phâm di động được tiếp tục duy trì phát triển qua những lần ra mắt thành công dòng sản phẩm Galaxy Công ty cũng dẫn đầu trong phân khúc điện thoại màn hình gập thông minh bằng việc ra mắt Galaxy Fold và tiếp tục những nỗ lực gây tiếng vang với người tiêu dùng với câu chuyện thương hiệu “Làm những việc bạn không thể” Ở thị trường màn hình hiển thị, Samsung đã dẫn đầu trong 13 năm, không chỉ cung cấp những trải nghiệm hình ảnh mới cho người xem thông qua mản hình QLED 8K và MieroLED, mà còn phản ánh rõ hơn nhịp sống của

người tiêu dùng băng cách giới thiệu The Sero, The Frame và The Serif Ở mảng ứng dụng số,

Samsung đã duy trì vị trí dẫn đầu thị trường cao cấp của mình về các sản phẩm tủ lạnh và máy giặt

13

và tiếp tục tung ra nhiều sản phẩm mới cải tiến với những lợi ích tiêu dùng khác biệt như BESPOKE

Đi đầu trong công nghệ 5G tiên tiến, Samsung đã tung các sam phẩm điện thoại 5G đầu tiên Công nghệ 5G của hãng cũng chiếm giữ vai trò giúp Trí tuệ nhân tạo và Internet vạn vật trở nên hữu hình và khả thi hơn Công ty cũng đã thúc đây kỷ nguyên xe tự lái với tốc độ không ai bì kịp

Các sản phẩm bộ nhớ bán dẫn của Samsung cũng củng cô thêm sự hiện diện của Samsung trên thị trường trong năm nay bằng việc bắt đầu sản xuất hàng loạt DRAM di động LPDDR5 12-gigabit

(Gb) đầu tiên và V-NAND thể hệ thứ 6 với thiết kế 100+ đầu tiên trong ngành cùng thiết kế ngăn

xếp đơn Thêm vào đó, Samsung đã tiếp tục đầu tư vào R&:D và mở rộng cơ sở sản xuất trong lĩnh vực bán dẫn hệ thống

Vị trí dẫn đầu của Samsung trên thị trường và đầu tư cũng đóng góp vào việc đánh giá thành công trong năm nay Khoảng đầu tư của công ty không chỉ gói gọn trong bộ phận nghiên cửu & phát triển nội bộ, mà còn bao gồm những nỗ lực để mở rộng hệ sinh thái sản phẩm qua những đối tác chiến lược, cũng như đầu tư vào các công ty khởi nghiệp đã tạo ra cơ hội kinh doanh mới trong nhiều lĩnh vực bao gồm ngành ô tô

*Đối với tại thị trường smartphone Việt Nam

Theo báo cáo mới nhất từ GíK về thị trường smartphone Việt Nam, Samsung chiếm 44,5% doanh số bán ra Điều này đồng nghĩa, trong tháng 8, có gần 4,5 triệu chiếc điện thoại mang thương hiệu Samsung đến tay người dùng

từng thời điểm, Samsung có thé mat vị thé dẫn đầu ở một phân khúc bất ky lic nao

Nhóm tầm trung vẫn là sân chơi chính của Samsung

Trong tâm giá 3-5 triệu đồng, Samsung bắt đầu thê hiện khả năng thống lĩnh thị trường khi chiếm đến

46,3% thị phần nhờ các model như Galaxy A30, A10, A10s, M20 Với việc ra mắt nhiều model giá

phô thông, Samsung khẳng định họ không chỉ tập trung vào phân khúc cao cấp

Trong nhóm 5-7 triệu đồng, Samsung chiêm 49,2% thị phần Con số nảy tuy nhiều nhưng đã giảm so với tháng 7 Ở tháng trước, Samsung giữ trong tay 61,6% thị phần nhờ các model như Galaxy A50,

Đối đầu Apple ở nhóm cao cấp

Ở tầm giá 10-15 triệu đồng, Samsung thể hiện sự đuối sức trước Apple Táo khuyết một mình giữ trọn gan 70% thị phần dù không có những chiến dịch quảng cáo rầm rộ như Samsung Về phần mình, hãng điện thoại từ Hàn Quốc chỉ chiếm 17,8% thị phần cận cao cấp

Ở nhóm điện thoại cao cấp trên 15 triệu đồng, Samsung chiếm 54,1% thị phần Phần còn lại lọt vào tay Apple với 45% thị phần smartphone tháng 8

15

Tuy vậy, đây không phải bằng chứng cho thấy Samsung trở thành hãng điện thoại cao cấp được người Việt ưa chuộng bởi có hai yếu tố ảnh hưởng là tâm lý chờ mua iPhone L1 mới và sự ra mắt của Galaxy Notel0

Kết luận: Samsung mạnh mẽ ở phân khúc trung cấp nhưng phần nảo gặp khó ở phân khúc cận cao cấp và cao cấp khi phải đối đầu với iPhone Tuy vậy, việc phủ toàn bộ các phân khúc giúp Samsung

có chiến lược phát triển bền vững hơn tại thị trường Việt Nam

Chương 2 PHAN TICH MOI TRUONG TAC DONG DEN SAMSUNG

2.1 Môi trường vi mô

2.1.1 Văn hóa tổ chức

2.1.1.1 Triết lý của Samsung

Triết lý quản lý của Samsung : “Tài năng, sự sáng tạo và công hiển của nhân viên - chúng tôi là nhân tổ then chốt cho sự nỗ lực và những bước tiễn dài trong công nghệ mà chúng tôi làm được tạo nên tiềm năng vô hạn để đạt được chuẩn mực cuộc sống cao hơn ở khắp mọi nơi”

Samsung Việt Nam : “ cống hiến tài năng và công nghệ nhằm tạo ra các sản phẩm - và dịch vụ siêu việt, bằng cách đó đóng góp cho một xã hội toàn cầu tốt đẹp hơn”

2.1.1.2 Giá trị thương hiệu

Từ một nhãn hiệu quê kệch, rẻ tiền và chỉ được bán tại các cửa hàng giảm giá, nhưng với những chiến lược kinh doanh hiệu quả và những bước đột phá, khiến Samsung vươn lên thành một trong những thương hiệu có giá trị tăng nhanh nhất gân đây

2.1.2 Khá năng nghiên cứu và phát triển

Samsung đặt R&D làm tâm điểm cho tất cả những việc mình thực hiện

Samsung coi việc chủ trọng đầu tư vào việc nghiên cứu và phát triển là một phương cách quan trọng để đối đầu với môi trường kinh doanh đầy mạo hiểm và thương trường kinh doanh ngảy cảng

khốc liệt

Mỗi năm công ty đầu tư ít nhất 9% lợi nhuận từ bán hàng cho những hoạt động của viện R&D Điều đó có thê giải thích cho việc Samsung luôn giữ vị trí dẫn đầu về tiêu chuẩn công nghệ và bảo mật tài sản trí tuệ

2.1.3 Yếu tố nhân lực:

2.1.3.1 Chế độ công khai thu nạp nhân tài

Doanh nghiệp Hàn Quốc sớm đã thịnh hành kinh doanh theo phương thức gia tộc nhưng Tập đoàn Samsung dẫn đầu tiễn hành chế độ công khai thu nạp nhân tài Những người này hiện đã trở thành trụ cột của tập đoàn thúc đây sự nghiệp của tập đoàn phát triển mạnh mẽ Chế độ này liên tục duy trì đến nay

Ngoài giới kinh tế, giới học thuật ra, Samsung còn thu hút những quan chức của Bộ Tư pháp, Bộ Quốc phòng đã nghỉ hưu, rồi còn chú trọng thu hút nhân tài nước ngoài, cho họ cơ hội phát triên tài năng

2.1.3.2 Chế độ bồi dưỡng nhân tài

Mỗi năm tập đoàn Samsung đầu tư vào việc bồi dưỡng, giáo dục nhân tài cao tới 56000 - USD,

gấp đôi xí nghiệp Nhật Bản cùng loại, gấp ba Mỹ và Châu Âu

Samsung không chỉ có trung tâm giáo dục bồ ¡ dưỡng nhân viên mà còn có đại học và viện nghiên cứu bô 1 dưỡng nhân tài cao câp

Samsung Việt Nam cũng đã thực hiện các chương trình trao đổi kỹ sư và kỹ thuật viên - ra nước ngoài nhằm nâng cao tay nghề và trau dồi kiến thức trong khu vực, tạo điều kiện cho tất cả các nhân viên tham gia vào các khóa học đảo tạo tiên tiễn nhất ở cả trong và ngoài nước

2.1.4 Văn hóa doanh nghiệp

2.1.4.1 Những yếu tố văn hóa truyền thống giúp các nhà quán trị Samsung ở Hàn Quốc thành công trong việc quần lý và điều hành công ty

Lòng tự hào dân tộc: đây là yếu tố mà những nhả quản trị Samsung ở Hàn Quốc đã dựa - vào đề đề

ra các khâu hiệu trong việc quản lý nguồn nhân lực và những người Hàn Quốc đã làm việc quên mình Chủ nghĩa gia đình và cung cách quản lý theo lối gia trưởng : Tập đoàn kinh doanh - Samsung đều

do gia đình người sáng lập và hậu duệ của họ chỉ phối Mức độ chỉ phối rất chặt chẽ và theo thứ bậc

đã tạo nên môi trường liên kết chặt chẽ hơn các công ty thành viên còn lại

Bổn phận cá nhân: Người Hàn Quốc nổi tiếng là có tỉnh thần làm việc rất cao, luôn đi - sớm về trễ

Đề cao lòng trung thành: đây là nguyên tắc được duy trì từ xưa đến nay và cả tương lai - cũng vậy

Nó trở thành một sự cam kết chắc chắn của những người công nhân đồ ¡ vớ ¡ công ty

Người Việt Nam có tỉnh thần làm việc tập thé rất kém: Khi làm việc tập thê, họ ít phân - chia công

việc cụ thể, thường hay cả nê nhau, ngại va chạm nên hiệu quả công việc đem lại thường không tốt

Người Việt Nam có xu hướng tránh nhận trách nhiệm: Việt Nam được đánh giá là nước có khoảng cách quyển uy khá lớn với số liệu định - lượng là 70, điều này làm hạn chế việc trao đôi thông tin giữa cấp trên và cấp dưới, dẫn đến hiệu quả hoạt động doanh nghiệp bị giảm

Có tâm lý tránh bất định: Thích được làm việc trong môi trường có nhiều quy phạm, - nên người Việt Nam thường sáng tạo rất kém, không thích những ý tưởng quá kỳ lạ

Thiếu sự gắn bó với công ty: Không những giới quản lý cấp trung mà ngay cả công - nhân các loại hình đơn giản cũng dễ dàng chuyên từ chỗ làm này sang chỗ làm khác, họ sẵn sàng bỏ chỗ làm nêu cho rang minh bi doi xu bât công, có nơi khác chào mời lương cao hơn

Ma trận đánh giá các yếu tố nội bộ (FF)

Chu chi cho các hoạt động quảng cáo với những người 0.1 4 0.4 nỗi tiếng

Chiên lược làm mới các dòng sản phâm phân khúc tâm 0.1 3 0.3 trung đạt hiệu quả

Hệ thông phân phối rộng rãi 0.08 3 0.24

Co sở nhân viên lớn với các kỹ sư có trình độ học vẫn 0.11 4 0.44 cao và bộ phận R&D tốt

Là một trong sô các hãng smartphone đâu tiên ứng 0.08 4 0.32 dụng công nghệ 5G

Đa dạng dòng sản phâm cho gần như mọi phân khúc trên thị 0.1 4 0.4 trường

Điêm yêu

0.08 1 0.08

Uy tin bị ton hai nang né sau “thảm họa Galaxy Note |

Đánh giá: tổng số điểm quan trọng là 2.89 lớn hơn 2.5 cho thấy nội bộ của doanh nghiệp mạnh

các điềm nỗi bật hơn so với đôi thủ trong ngành

2.2 Phân tích môi trường vĩ mô

Với một đất nước 90 triệu dân và đa phần đang ở độ tuôi lao động, Việt Nam trở thành thị trường lý tưởng cho các ông lớn công nghệ Môi trường vĩ mô én định, chú trọng ưu đãi cho doanh nghiệp công nghệ cao cũng như chỉ phí nhân công hấp dẫn giúp Việt Nam cũng trở nên hấp dẫn với những đại gia này

Để xây dựng và triển khai chiến lược, một mô hình rất quan trọng mà doanh nghiệp cần sử dụng là

mô hình PEST, viết tắt Chính trị - pháp luật (P), Kinh tế (E), các yếu tố văn hóa - xã hội (5) và công nghệ (T)

2.2.1 Môi trường chính trị - pháp luật

Để đưa sản phẩm của mình thâm nhập vào thị trường của một quốc gia nào đó đòi hỏi các nhà Marketing cần phải nghiên cứu môi trường chính trị - pháp luật như một phân thiết yếu trong việc hoạch định Marketing Sự bất ôn và thay đổi nhanh chóng về chính trị sẽ tạo một nên môi trường rủi

ro cho việc kinh doanh bởi ở mỗi quốc gia đều có các luật lệ và quy định khác nhau Để bảo vệ quyền lợi của mình và người tiêu dùng, Apple , Samsung đã dẫn thân vào hàng loạt các vụ kiện bản quyền bằng sáng chế Ho rất tích cực và bỏ ra nhiều nỗ lực đê bảo vệ sản phâm của mình

2.2.2 Môi trường kinh tế

Năm 2008, kinh tế thế giới đang đối đầu với cuộc khủng hoảng tài chính toàn cầu Nó ảnh hưởng đến các tập đoàn IT lớn Cụ thê, cỗ phiêu của các hãng công nghệ hàng đầu thế giới đã tham gia vào danh sách những tập đoàn đang phải chịu áp lực khủng hoảng tài chính nặng nề khi nhà đầu tư cô bán tháo những cỗ phiêu này Sở dĩ có điều này là do đợt khủng hoảng tài chính đã làm giảm mức cầu của