Nâng cao chất lượng quản lý công cụ inox phục vụ công tác chăm sóc người bệnh tại Bệnh viện Bãi Cháy năm 2023

Nâng cao chất lượng quản lý công cụ inox phục vụ công tác chăm sóc người bệnh tại Bệnh viện Bãi Cháy năm 2023

V

ẤT ỢNG QUẢN LÝ CÔNG CỤ INOX PHỤC

VỤ Ô T ĂM SÓ ỜI B NH TẠI B NH VI N

Các khoa phòng có công cụ Inox

Quảng Ninh, năm 2023

MỤC LỤC

ĐẶT VẤ ĐỀ 5

MỤ T ÊU 6

ơ g TỔ QU TÀ U 7

1.1 s lý thuyết 7

1.2 s th c ti n 7

1.2 1 Áp dụng nâng cao chất lượng quản lý công cụ inox tại các BV 7 1.2 2 h c trạng quản lý công cụ inox trong bệnh viện Bãi háy … 8 1.2 3 a ch n vấn cải tiến chất lượng……… 8

1.3 s pháp lý……… ……… 8

ơ g 2 Ộ DU Ả T Ế ẤT Ợ ……… …9

2 1 Phư ng pháp cải tiến……… ……… …9

2 1 1 Đối tượng cải tiến 9

2 1 2 h i gian v a i m cải tiến 9

2.1.3 hiết kế cải tiến 9

2 1 4 ách thức tiến h nh nâng cao chất lượng quản lý công cụ inox… 9

2.1.5 ỡ mẫu 9

2.1.6 Phư ng pháp thu th p số liệu 10

2 1 7 h số v phư ng pháp t nh 10

2 1 8 i u chu n ánh giá 10

2 2 Phân t ch nguyên nhân 11

2 3 a ch n giải pháp 13

2 4 ế hoạch can thiệp 13

2 4 1 ế hoạch hoạt ng chi tiết 13

2 4 2 ế hoạch th c hiện theo th i gian 16

2 5 ế hoạch theo d i v ánh giá 18

2 5 1 h i gian ánh giá 18

2 5 2 Phư ng pháp ánh giá 18

ơ g 3 KẾT QUẢ Ê ỨU 19

3.1 ết quả dán mã quản lý công cụ inox 19

3.2 ết quả th c hiện nâng cao chất lượng quản lý công cụ inox theo từng

tháng 19

3.3 Bi u mẫu quản lý ồ inox chung to n bệnh viện 25

3.4 Bi u mẫu quản lý ồ inox tại khoa, phòng 26

3.5 Bi u mẫu b n giao dụng cụ inox hằng ng y của khoa, phòng 27

ơ g 4 DỰ K Ế À UẬ .28

4 1 hu n lợi trong quá trình tri n khai án 28

4 2 hó khăn trong quá trình tri n khai án 28

4.1 hả năng ứng dụng của án 28

4.1 Đ xuất 28

ĐẶT VẤ ĐỀ

Bệnh viện là m t n i l m việc khá phức tạp với nhi u quy trình, nhi u v trí việc l m òi hỏi phải thao tác và phối hợp chặt chẽ ng ng y chi ph cho chăm sóc y tế c ng tăng, các BV ược m c l n áp ứng nhu cầu sức khỏe của con ngư i ngày càng nhi u h n, òi hỏi chất lượng y tế và s hài lòng của NB cũng ược ưa l n h ng ầu, ồng nghĩa với việc phải ầu tư rất nhi u cho việc nâng cao chất lượng d ch vụ v an to n ngư i bệnh Công cụ inox là loại thiết b y tế ược dùng trong BV, m t loại h ng hóa ặc biệt có ảnh hư ng tr c tiếp ến sức khỏe con ngư i và là m t trong những yếu tố quan tr ng quyết nh hiệu quả, chất lượng của công tác y tế Công cụ inox ược phối hợp nh p nhàng cùng với y bác sĩ nhằm bảo vệ sức khỏe con ngư i, mang tới cho ngư i bệnh d ch vụ chăm sóc y tế,

ch n oán v i u tr tốt nhất, giúp cải thiện ược tình trạng sức khỏe NB

Vấn ặt ra là chúng ta phải l m gì cải tiến d ch vụ y tế, quản lý công cụ dụng cụ inox m t cách hợp lý, khoa h c, giúp cho việc sử dụng, i u chuy n, sắp xếp, ki m kê hàng ngày giữa các khoa phòng trong toàn viện ược d dàng và thu n tiện h n, tránh s nhầm lẫn và thất thoát công cụ giữa các khoa

Bệnh viện Bãi Cháy tr c thu c S Y tế t nh Quảng Ninh là BV a khoa hạng

I tuyến t nh, quy mô h n 1 000 giư ng bệnh Việc quản lý công cụ inox trong toàn viện tại các khoa phòng cũng rất nhi u khó khăn do có rất nhi u loại mặt hàng cũng như các thiết b cần luân chuy n ảm bảo nhu cầu và mục ích sử dụng của từng NB uy nhi n qua các ợt i u ng và ki m kê tài sản trong toàn viện chúng tôi thấy việc quản lý công cụ inox giữa các khoa th t s chưa hợp lý và rất lỏng lẻo, mất rất nhi u th i gian th c hiện việc ki m kê, mỗi lần i u ng công

cụ inox giữa các khoa rất khó và d b thất lạc làm ảnh hư ng ến quá trình phục

vụ và chăm sóc NB

Xuất phát từ th c trạng trên chúng tôi th c hiện án “ âng cao chất lượng quản lý công cụ inox phục vụ công tác chăm sóc ngư i bệnh tại Bệnh viện Bãi háy năm 2023”

ăng tỷ lệ quản lý và giám sát chặt chẽ công cụ inox bằng phiếu dán ánh

mã số có quy nh từng loại mặt hàng tại các khoa từ 0% lên 90% từ tháng 4/2023

ến tháng 9/2023

ơ g 1

TỔ QU 1.1 ơ sở lý thuyết

- Trang thiết b y tế dùng trong bệnh viện là các loại thiết b , v t tư, dụng cụ… ược sử dụng riêng lẻ hay phối hợp với nhau theo ch nh của chủ s hữu trang thiết b y tế phục vụ cho con ngư i nhằm mục ch theo d i, ch n oán,

i u tr , hỗ trợ hoặc duy trì s sống, bảo vệ sức khỏe con ngư i

- Công cụ inox là thiết b y tế ược dùng trong bệnh viện nhằm mục ch phục vụ cho công tác chăm sóc sức khỏe NB, bao gồm: iư ng bệnh, xe tiêm, bình phong, giá ph i dụng cụ, xe lăn, cáng v n chuy n, ghế ch hành lang, xe tiêm, bàn khám, bàn cấp cứu, xe thủ thu t, xe thay băng, c c truy n, tủ thuốc, tủ dụng cụ, xe ch ồ,… ông cụ inox ược phối hợp nh p nhàng cùng với y bác sĩ, mang ến cho NB d ch vụ chăm sóc y tế tốt nhất

th k ến như BV Việt am huỵ Đi n- ông B , l m t BV có cách quản lý công

cụ inox chặt chẽ v hợp lý, l m giảm th i gian tìm kiếm v th c hiện luân chuy n khi có thay ổi v lượng bệnh nhân, cũng như việc thanh lý v mua sắm bổ sung công cụ inox sẽ d d ng v nhanh chóng h n, tránh lãnh ph , sử dụng triệt số lượng công cụ inox m bệnh viện ang có

âng cao chất lượng quản lý công cụ inox không ch l m giảm th i gian tìm kiếm m còn l m cho công việc ược n giản h n, nhanh h n, tiện ch h n v hiệu quả h n, tạo s phối hợp nh p nh ng giữa công tác chăm sóc sức khoẻ B v môi trư ng, c s v t chất, l m tránh ược tình trạng n i thì không có công cụ dùng, n i thì công cụ không dùng ến

1.2.2 T ực trạ g quả l cô g cụ ox tro g b v Bãi Cháy

Bệnh viện Bãi Cháy tr c thu c S Y tế t nh Quảng Ninh là BV a khoa hạng

I tuyến t nh, với quy mô h n 1 000 giư ng bệnh, rất nhi u trang thiết b y tế với nhi u chủng loại khác nhau, công cụ inox phục vụ cho công tác chăm sóc B l n

ến 90 loại mặt h ng

Đ quản lý v nắm bắt ược số lượng công cụ inox trong to n viện ược sát sao v cụ th , ảm bảo công tác phục vụ v chăm sóc B, h ng năm BV th nh l p ban ki m k thống k lại số lượng công cụ inox hiện có của mỗi khoa phòng ố lượng ki m k th c tế ược tổng hợp lại v báo cáo với ban lãnh ạo

hông qua ki m k h ng năm, ặc biệt l th i i m B ông phải i u ng công cụ inox, thấy các khoa phòng th c hiện việc quản lý công cụ inox chưa ược hợp lý v hiệu quả, chưa nắm bắt ược số lượng công cụ inox của khoa phòng mình ác mặt h ng công cụ chưa ược ánh mã số quản lý nh n biết số lượng từng loại v của từng khoa phòng

1.2.3 ựa c vấ ề cả t ế c ất l ợ g

a tr n th c trạng quản lý công cụ inox tại bệnh viện, ch ng tôi quyết nh

l a ch n vấn “Các khoa phòng bệnh viện Bãi Cháy quản lý ồ inox chưa hiệu quả và hợp lý” tiến h nh can thiệp, cải tiến

1.3 ơ sở p áp l

- hông tư số 19/2013/TT-BYT ngày 12/7/2013 của B Y tế v việc hướng dẫn th c hiện quản lý chất lượng d ch vụ khám bệnh, chữa bệnh tại bệnh viện;

ơ g 2

Ộ DU Ả T Ế ẤT Ợ 2.1 ơ g p áp cả t ế

ghi n cứu chuỗi th i gian trước – sau

2.1.4 ác t ức t ế t ực â g cao c ất l ợ g quả l cô g

+ Trên mã quản lý sẽ có chữ ký của chủ nhiệm v thư ký án n y tránh trư ng hợp b tráo ổi giữa các khoa

2.1.5 ỡ ẫu

ổng số mặt h ng inox ược ánh số: 60 loại mặt h ng công cụ inox

ố mặt h ng công cụ inox ược ánh số mỗi tháng: 10 loại/tháng

o ó: ổng số mặt h ng công cụ inox th c hiện cho mỗi ợt cải tiến

+ Tử số Số lượng ồ inox ược ánh mã số

+ Mẫu số Tổng số lượng công cụ inox trong toàn viện

Nguồn số liệu Số lượng công cụ inox trong toàn viện

Thu th p và tổng hợp

số liệu Ki m kê th c tế trong toàn viện

Giá tr của số liệu Đ chính xác cao

Tần xuất báo cáo Hàng tháng

2.1.8 T êu c u á g á

Đối tượng cải tiến của ch ng tôi l những công cụ inox trong to n viện sẽ ược ánh mã số quản lý

- Ti u chu n ánh giá nâng cao chất lượng quản lý công cụ inox là 90% tổng

số công cụ inox trong toàn BV ược ánh mã số quản lý

2.2 â t c gu ê â

h ng tôi tiến h nh thảo lu n, phân t ch nguy n nhân theo s ồ khung

xư ng cá, như sau:

NB quá tải

Không ki m

k thư ng xuyên

Điều động công

cụ inox

cụ

Công cụ không ồng

b

hưa dán mã số quản lý ồng b

Công cụ inox chưa ược quản lý chặt chẽ và hợp lý

2.3 ựa c g ả p áp

ừ các nguy n nhân gốc r , ch ng tôi ã ưa ra giải pháp, phư ng pháp th c hiện, sử dụng phư ng pháp chấm i m hiệu quả v khả thi l a ch n giải pháp cải tiến, kết quả như sau:

T ực thi

T c

số (HQ

* TT)

Đ xuất i ồng mua sắm BV mua

b

h c hiện dán mã quản lý công cụ

lý tr c tiếp

Phân công quản lý theo từng mã mặt hàng

4 5 20 h n

hất lạc công

cụ

ắp camera giám sát khu

lý

h c hiện ki m

kê hàng ngày và bàn giao hàng ngày

4 5 20 h n

2.4 Kế oạc ca t p

2.4.1 Kế oạc oạt ộ g c t ết

ơ g p áp Các hoạt ộng Thờ g a t ực Địa ểm g ờ

t ực

g ời phối hợp

n nguy n

có công cụ inox

Đ hi, Gấm

Đ an Anh, Thu hảo sát v l n ý tư ng cải tiến uần 4 tháng 02/2023 Đ hi,

Gấm

Đ an Anh, Thu

p thống nhất v xây d ng quy nh cấp mã cho từng loại công cụ của từng khoa

Gấm

Đ an Anh, Thu hông báo n i dung chi tiết v việc

cấp mã công cụ cho từng khoa, phòng uần 2 tháng 03/2023

Đ hi, Gấm

Đ an Anh, Thu

Phân công công việc cho nhóm uần 3 tháng 03/2023 Đ hi,

Gấm

Đ an Anh, Thu

h c hiện gián mã số quản lý công cụ cho các khoa, phòng trong toàn BV

uần 1,2,3 các tháng 4,5,6,7,8,9/2023

Đ an Anh, Thu hụp ảnh trước v sau can thiệp ừ tháng 4, 9/2023 Đ hi,

Gấm

Đ an Anh, Thu ổng hợp báo cáo kết quả sau can

Đ hi, Gấm

Đ an Anh, Thu Phân công quản

lý theo từng mã

mặt h ng

Phân công ngư i quản lý theo từng

mã mặt h ng công cụ ã ược dán mã uần 4 tháng 9/2023

Các khoa phòng

ơ g p áp Các hoạt ộng Thờ g a t ực Địa ểm g ờ

t ực

g ời phối hợp

mã số ã quy nh

phòng

2.4.2 Kế oạc t ực t eo t ờ g a

TT ộ du g cô g v c

g ờ

t ực

T ờ

g a

t ực

T ờ g a bắt u

T ờ g a t ực

g ờ giám sát T2 T3 T4 T5 T6 T7 T8 T9

Gấm 01 ng y 13/02/2023

Đ Dung

2 hảo sát v l n ý tư ng cải tiến Đ hi,

Gấm 02 ng y 20/02/2023

Đ Dung

c ng s

01 ngày 01/03/

2023

Đ Dung

4 hông báo n i dung chi tiết v việc cấp

mã công cụ cho từng khoa phòng Phòng Đ 01 ngày 06/03/

2023

5 Phân công công việc cho nhóm

Đ hi, Gấm và

c ng s

01 ngày 13/03/

2023

Đ Dung

6 h c hiện gián mã số quản lý công cụ

cho các khoa phòng trong toàn BV

Đ hi, Gấm và

c ng s

Hàng ngày

4,5,6,7,8,9/

2023

Đ Dung

7 Báo cáo kết quả h ng tháng Đ hi,

Gấm

Hàng tháng

4,5,6,7,8,9/

2023

Đ Dung

TT ộ du g cô g v c

g ờ

t ực

T ờ

g a

t ực

T ờ g a bắt u

T ờ g a t ực

g ờ giám sát T2 T3 T4 T5 T6 T7 T8 T9

4,5,6,7,8,9/

2022

Đ Dung

10 Phân công ngư i quản lý theo từng mã

mặt hàng

Khoa phòng

Hàng

11

Các khoa sẽ th c hiện ki m kê số lượng

công cụ inox hàng ngày theo mã số ã

quy nh

Đ hi, Gấm và

c ng s

ng

2.5 Kế oạc t eo d v á g á

2.5.1 T ờ g a á g á

- rước can thiệp: tháng 2/2023

- rong can thiệp: ánh giá h ng tháng, bắt ầu từ tháng 4/2023

- au can thiệp: tháng 10/2023

2.5.2 ơ g p áp á g á ánh giá bằng hiệu quả sử dụng th c tế

ơ g 3 KẾT QUẢ Ê ỨU 3.1 Kết quả dá ã số quả l cô g cụ ox

ả g 3.1 ỷ lệ công cụ inox ược dán mã số quản lý trước v sau can thiệp

- Sau can thiệp số công cụ inox chưa ược dán mã số quản lý là 0%, số công

cụ inox ược dán mã số quản lý là 100%

3.2 Kết quả t ực â g cao c ất l ợ g quả l cô g cụ ox t eo

MỘT SỐ Ì Ả TR Ớ VÀ S U T

Xe t ê 3 t g tr ớc ca t p

Xe t ê 3 t g sau ca t p

ờ g ô g bá xe tr ớc ca t p

ờ g ô g bá xe sau ca t p

3.3 ểu ẫu quả l ồ ox c u g to b v

BỆ V Ệ BÃ Á Õ Đ ỀU D Ỡ QUẢ Ý SỐ Ợ ĐỒ X ĂM 2023 STT Tê t sả

Khoa Đơ vị t

PHCN ộ t YHCT LK -CXK ô ấp ộ t ổ g ợp T iêu h óa … Tổ g cộ g 1 iư ng nox không bánh xe hiếc 0

2 iư ng nox có bánh xe hiếc 0

3 iư ng si u âm hiếc 0

4 ủ ầu giư ng hiếc 0

5 ủ dụng cụ hiếc 0

6 ủ thuốc hiếc 0

7 hế ch h nh lang hiếc 0

8 c truy n hiếc 0

9 Cáng hiếc 0

10 Bình phong hiếc 0

11 Xe y ngồi hiếc 0

12 Xe ch ồ 2 tầng hiếc 0

13 …… hiếc 0

3.4 ểu ẫu quả l ồ ox tạ oa, phòng

BỆ V Ệ BÃ Á

K ……

QUẢ Ý SỐ Ợ ĐỒ X ĂM 2023 ST T Tê t sả Đơ vị tính ò g ể ê Tổ g cộ g quả l g ờ 101 102 103 104 105 … … 1 iư ng nox không bánh xe hiếc 0

2 Giư ng nox có bánh xe hiếc 0

3 iư ng si u âm hiếc 0

4 ủ ầu giư ng hiếc 0

5 ủ dụng cụ hiếc 0

6 ủ thuốc hiếc 0

7 hế ch h nh lang hiếc 0

8 c truy n hiếc 0

9 Cáng hiếc 0

10 Bình phong hiếc 0

11 Xe y ngồi hiếc 0

12 Xe ch ồ 2 tầng hiếc 0

13 …… hiếc 0

3.5 ểu ẫu b g ao dụ g cụ ox ằ g g c a oa, phòng

BỆ V Ệ BÃ Á

K / Õ …

SỔ À SỐ Ợ ĐỒ X À À

Ngày, tháng

Tên hàng hóa

g ờ g ao Người nhận

gồ Xe c ở ồ 2 t g c t ru ề Xe t ê 2 t g c ấp c ứu …. 01/11/2023 2 3 5 6 10 3 2 guy n Văn A guy n h B ……

ơ g 4

DỰ K Ế À UẬ 4.1 T uậ lợ tro g quá tr tr ể a ề á

- nhiệt tình của các th nh vi n v c ng s ược phân công nhiệm vụ

- tham gia v hỗ trợ của các khoa, phòng trong quá trình th c hiện án

4.2 K tro g quá tr tr ể a ề á

- hân l c còn hạn chế n n việc giám sát và việc th c hiện tri n khai án còn khó khăn

4.3 K ả g ứ g dụ g c a ề á

ông cụ inox trong to n viện ược ki m soát v quản lý chặt chẽ h n, tránh

l m thất lạc trong quá trình sử dụng, luân chuy n, i u phối giữa các khoa

4.4 Đề xuất

- Đ tiến tới xu thế phát tri n trong nước, tr n c s ã ánh mã số quản lý ồ inox tr n to n bệnh viện Xin xuất phát tri n quản lý nâng cấp ồ inox l n phần

m m mã hóa