Xây dựng kế hoạch facebook marketing và thiết kế bộ nhận diện thương hiệu cho công ty tnhh itaka việt nam

DANH MUC BANG BIEU Bảng 1.1 Đối thủ cạnh tranh Bang 1.2 So sánh ITAKA với các đối thủ Bang 1.3 M6 hinh Swot Bang 2.1 Ké hoach x4y dung video va content san pham dé gia dung Bang 2.2 Ké

TY TNHH ITAKA VIET NAM

Giảng viên hướng dẫn THE

Sinh vién thuc hién HHH

Hà Nội, Thang 1 Nam 2023

LOI CAM ON

Trên thực tế không có sự thành công nào mà không gắn liền với sự hỗ trợ, giúp đỡ dù ít hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp của thầy cô khác Trong suốt thời gian đã và đang học tập tại trường đến nay, em đã nhận được rất nhiều sự quan tâm, giúp đỡ của quý thầy cô, gia đình và bạn bè

Và đặc biệt, em xin cảm ơn cô ########t## đã hết lòng hướng dẫn, góp ý, chỉ bảo trong suốt quá trình học tập và thực hiện báo cáo Trong thời gian được học tập và làm việc dưới sự hướng dẫn của cô, em thu được rất nhiều kiến thức bỗ ích Mặc dù đã rất cô gắng hoàn thiện đồ án với tất cả sự nỗ lực, tuy nhiên, do bước đầu đi vào thực tế, tìm hiểu và xây dựng dé án trong thời gian có hạn, với lượng kiến thức còn hạn chế, nên báo cáo thực tập “ Xây dựng kế hoạch Facebook Marketing và bộ nhận diện thương hiệu cho công ty TNHH I[TAKA Việt Nam” chắc chắn sẽ không thể tránh khỏi những thiếu sót Em rất mong nhận được sự quan tâm, thông cảm và những đóng góp quý báu của các thây cô và các bạn đê báo cáo này ngày cảng hoàn thiện hơn

Một lần nữa, em xin chân thành cám ơn cô và luôn mong nhận được sự đóng góp của thây cô và các bạn Sau cùng, em xin kính chúc các thầy cô trong Khoa Công Nghệ Thông Tin đổi dào sức khỏe, niềm tin để tiếp tục thực hiện sứ mệnh cao đẹp của mình là truyền đạt kiến thức cho thế hệ mai sau

Sinh viên thực hiện THHHHH HH

DANH MỤC HÌNH ẢNH 22 22 1221122112211221 212 HH1 re tàu i DANH MỤC BẢNG BIẾU 2-5 222222112211221122212221 22 re re ne iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮTT 2222 225122512251231221122712TE 2118 22 re iv LỜI MỞ ĐẦU 52 2212 212211221222122112211222 121112 21g re 1 CHƯƠNG I: KHẢO SÁT THỊ TRƯỜNG VA THUC TRANG CONG TY TNHH ITAKA VIET NAM occcceccccsssccsssecssssesessessvsessreesevectsvsssresssviessressavecsaresseversessaveseveseee 2

1.1 Khảo sát thị trường .- óc 1211221101 121110111111111111112112112111111 21x xe 2

1.1.1 Phân tích nhu cầu thi trường thời trang tại Việt Nam - -.: 2

1.1.2 Phân tích nhu cầu thi trường gia dụng tại Việt Nam - -: 3

1.2 Khảo sát thực trạng công ty [TAKA Việt Nam - S2 22 12 2211k 4

1.2.1 Sản phâm kinh doanh - 5s 2s 1 1 E1 E1 H101 n1 ngang ngu 4 1.2.2 6u 6 aa S 5

1.2.3 Môi trường vi mô 2s 112111211121 222 E2 ree 6

1.2.3.1 Môi trường bên trong - 11 21 12 11121112112111211 01112 11x ra 6

1.2.3.2 Môi trường bên ngoàải - L0 1121111112111 1111111011111 Hx ve, 7

1.2.4 Mô hình SwWot 25 ch 112 22112 HH2 H Hang He thue 9

2.2.2 Tìm kiếm và lựa chọn sản phâm gia dụng - 5c nhe 13 2.2.3 Kế hoạch xây dựng video và content cho sản phẩm gia dụng 14

2.2.4 Kế hoạch set ads, lên camp chiến dịch chạy quảng cáo đồ gia dụng 15

2.3 Xây dựng kế hoạch marketing cho sản phẩm thời trang -ccccc¿ 17

2.3.1 Xác định insight khách hàng của sản phẩm thời trang -s- 17 2.3.2 Tìm kiếm và lựa chọn sản phâm thời trang 2s nvts rưn 17 2.3.3 Kế hoạch xây dựng video và nội dung sản phâm thời trang 18

2.3.4 Lên chiến dịch chạy quảng cáo thời trang ác ch nhai 19 2.4 Đánh giá tính khả thi của chiến dịch ó2 2c 2S H222 net reo 21 2.5 Tối ưu ngân sách và data khách hàng s S21 tt nh nghe, 22 2.6 Kế hoạch thiết kế bộ nhận diện thương hiệu -2- 22: 2222222522522 22 2.7 Kết luận chương 2 - 5 St E121121111 11t 121 112 H10 ng gu rêu 23

CHUGNG 3: TRIEN KHAI VA DANH GIA KET QUA DAT ĐƯỢC 24

3.1 Kết quá chạy quảng cáo sản phẩm gia dụng Facebook -s-ccc csc: 24

3.1.1 Báo cáo trên trỉnh quảng cáo sản phẩm gia dụng óc sen 24

3.1.2 Báo cáo trên Fanpage gia dụng - c1 v19 v2 1H ớ 29

3.2 Kết quá chạy quảng cáo sản phẩm thời trang - 5s nh nhu 35

3.1.1 Báo cáo trên trình quảng cáo sản phẩm thời trang -ccccc se 35

3.1.2 Báo cao trén fanpage thời trang : -: c2 2 21121 11212111215 111 re 40

3.3 Báo cáo trên Pancake ác HH HH HH Họ Họ HH Hee 46 3.4 Báo cáo trên phần mềm Trustsales - 2-52 1S SE 122211211118 HH nyu 54

3.6 Kết luận chương 3

KẾT LUẬN

TÀI LIỆU THAM KHẢO

DANH MỤC HÌNH ÁNH

Hình I.1 Nhu câu tiêu dùng của các ngành hàng tại Việt Nam 2021 2

Hinh 1.2 Quy mô và tốc độ tăng trưởng của ngành gia dụng Việt Nam 4

Hình 3.1 Bao cao trén trinh quang cao tai khoan KTA — 29 25

Hình 3.2 Báo cáo xu hướng theo lượt hiển thị và CPM san pham gia dung 26

Hình 3.3 Báo cáo xu hướng theo CPC và CPM sản phâm gia dụng 27

Hình 3.4 Báo cáo theo chỉ số CPM tiêu theo giới tính và độ tuổi tài khoản KTA —

Hình 3.5 Báo cáo tổng quan trên fanpage cô tư shop 29

Hình 3.6 Biểu đỗ tương tác trang Cô Tư Shop 30

Hình 3.7 Báo cáo tổng quan bài viết trên page cô tư shop 3

Hình 3.8 Nội dung hiển thị trên page Cô Tư Shop 33

Hình 3.9 Báo cáo hiệu quả hoạt động nhắn tin trên page cô tư shop 34

Hình 3.10 Báo cáo trên trinh quảng cáo tài khoản BM 100 36

Hình 3.11 Báo cáo theo lượt hiển thị và CPM sản phẩm thời trang 37

Hình 3.12 Báo cáo xu hướng theo CPC và CPM sản phẩm thời trang 38

Hình 3.13 Báo cáo theo chỉ số CPM tiêu theo giới tính và độ tuôi tài khoản BM-

Hình 3.14 Báo cáo tông quan trên fanpage The Momo Shop 40

Hình 3.15 Biểu đỗ tương tác trang The Momo Shop 4I

Hình 3.16 Báo cáo tổng quan bài viết trên page The Momo Shop 43

Hình 3.18 Báo cáo hiệu quá hoạt động nhắn tin trên page The Momo Shop Hình 3.19 Danh sách tin nhắn khách hàng

Hình 3.20 Thống kê tổng quan các panpage

Hình 3.21 Thống kê trang

Hình 3.22 Thống kê theo lượt tương tác nhân viên

Hình 3.23 Báo cáo theo lượt tương tac

Hình 3.24 Thống kê thẻ hội thoại

Hinh 3.25 Data khách hàng

Hinh 3.26 Téi wu data

Hình 3.27 Báo cáo doanh thu tháng 11/2022

Hinh 3.28 Logo ITAKA

Hinh 3.29 Name card

Hinh 3.30 Hép dung san pham

Hinh 3.31 Thiép cam on

Hình 3.32 Đồng phục nhân viên ITAKA

DANH MUC BANG BIEU Bảng 1.1 Đối thủ cạnh tranh

Bang 1.2 So sánh ITAKA với các đối thủ

Bang 1.3 M6 hinh Swot

Bang 2.1 Ké hoach x4y dung video va content san pham dé gia dung

Bang 2.2 Ké hoach test camp sản phẩm gia dụng

Bảng 2.3 KPI quảng cáo sản phẩm gia dụng

Bảng 2.4 Chỉ tiết kế hoạch Facebook ads san pham gia dung

Bảng 2.5 Kế hoạch xây dựng video và content sản phẩm thời trang

Bảng 2.6 Kế hoạch test camp sản phẩm thời trang

Bảng 2.7 KPI quảng cáo sản phẩm thời trang

Bảng 2.8 Chỉ tiết chiến dịch sản phẩm thời trang

Bảng 2.9 Tiêu chí đánh giá hiệu quả chiến dịch

Bảng 2.10 Kế hoạch thiết kế bộ nhận diện thương hiệu

Bảng 3.1 Báo cáo trên trỉnh quảng cáo sản phẩm gia dụng

Bảng 3.2 Báo cáo trên trỉnh quảng cáo sản phẩm thời trang

14 l5 l5 l6

DANH MUC TU VIET TAT

LOI MO DAU

Xã hội ngày càng phát triên, nhu cầu về ăn mặc cũng trở nên can thiét va chu trọng hơn Việc khách hàng phải ra cửa hàng để mua sản phẩm đã rất lỗi thời Vì thế, để giúp khách hàng tối ưu được thời gian và chi phí đi lại thì các kênh bán hàng online đã được ra đời Hiện nay, bán hàng thông qua mạng xã hội Facebook đang là một xu hướng vì tiềm năng va data ma Facebook mang lai rat déi dao Ngoài ra, mỗi công ty cần có một bộ nhận diện thương hiệu riêng để định vị và nhận diện trên thị trường Vì thế, em lựa chọn đề tài:”Xây dựng kế hoạch Facebook marketing và thiết kế bộ nhận diện thương hiệu cho công ty TNHH I[TAKA Việt Nam” nhằm mục đích đưa những sản phẩm chất lượng, với giá thành tốt nhất đến cho khách hàng Cấu trúc của dé án sẽ bao gồm 3 nội dung chính sau:

Chương 1: Khảo sát thị trường và thực trạng công ty TNHH TTAKA Việt Nam Chương 2; Xây dựng kế hoạch Facbook marketing và thiết kế bộ nhận diện thương hiệu cho công ty [TAKA Việt Nam

Chương 3: Triển khai và đánh giá kết quả đạt được

CHƯƠNG 1: KHẢO SÁT THỊ TRƯỜNG VA THUC TRANG CONG TY

TNHH ITAKA VIỆT NAM

1.1 Khảo sát thị trường

1.1.1 Phân tích nhu cầu thị trường thời trang tại Việt Nam

Theo thống kê mới nhất của Tô chức Thương mại thế giới (WTO), Việt Nam vượt Bangladesh thành nhà xuất khâu hàng may mặc lớn thứ hai thế giới với trị giá hơn 35 tỷ USD trong năm 2020 Với kết quả này, Việt Nam chỉ xếp sau Trung Quốc về bán hàng may mặc trên toàn câu

chuyên nghiệp, dẫn đến tình trạng người may cứ sản xuất, người bán cứ phân phối, chưa tạo được chuỗi hoàn chỉnh so với thương hiệu nước ngoài Trong khi bản chất của thời trang là cập nhật liên tục các xu hướng mới, thời trang đa phong cách và làm thỏa mãn nhu cầu về mẫu mã, chất lượng cho người dùng, thì các thương hiệu trong nước chưa theo kịp, khâu marketing còn đơn giản, khiến ngân sách lớn nhưng hiệu quả thấp nên một số sản phẩm “Made in Vietnam” thường có giá cao, mất lợi

thế cạnh tranh

Dé thoi trang Việt sánh ngang các thương hiệu ngoại thì doanh nghiệp không chỉ tận dụng lợi thế sân nhà với yếu tổ nhân công giá rẻ mà phải áp dụng kỹ thuật cao, thiết kế giỏi, nâng cao chuỗi giá trị Bên cạnh đó, nguồn nhân lực ngành thời trang như nhà thiết kế, công nhân may phải thường xuyên cập nhật kỹ thuật tiên tiến, nguồn nhiên liệu mới dé theo kịp nhu cầu trong nước và quốc tế

1.1.2 Phân tích nhu cầu thị trường gia dụng tại Việt Nam

Căn cứ vào điều kiện tự nhiên, xã hội của Việt Nam như dân số trẻ dẫn đến nhu cầu hàng gia dụng lớn Đây chính là một trong những điều kiện thuận lợi về sự phát triển của ngành hàng này Cụ thể, tiêu dùng cho đồ gia dụng độ tuổi từ 18 — 45 chiếm 57 — 60% chỉ tiêu toàn thị trường Đồng thời, thu nhập người dân hiện đang tăng lên (trên 2.000 USD/người/năm), dẫn đến thay đổi nhu câu về chất lượng, mẫu

mã nhiều hơn

Bên cạnh đó, thị trường nông thôn chuyên dịch từ sử dụng các mon dé gia dụng tự chế sang sử dụng các thương hiệu Việt quen thuộc Theo một vài số liệu thống kê, mức mua sắm các sản phâm phổ thông tăng trưởng 40% và sản phẩm cao cấp tăng trưởng 38,5% Điều này cho thấy người tiêu dùng nông thôn sẽ không còn trung thành với các sản phẩm phổ thông, rẻ tiền

Hiện nay, các thương hiệu hàng gia dụng trong nước đang chiếm 80% thị phân hàng gia dụng, 20% thuộc về các thương hiệu ngoại Tuy nhiên, trong 80% thị phân các doanh nghiệp tại Việt Nam, chủ yếu là hàng có xuất xứ Trung Quốc thông qua “bắt tay” với doanh nghiệp nội như Sunhouse, Kangaroo

xu hướng cam kết chính hãng Các dòng sản phâm có thê kê đến như: áo khoác, áo

da, ao da, ao so mi, quan au, quan Jean, váy và các dòng phụ kiện thời trang khác như đồng hồ, vòng tay, mũ, dây chuyễn, Các sản phâm với chất liệu cao cấp và thời gian sử dụng lâu hơn các sản phẩm thông thường Ngoài ra, giá thành sản phẩm thời trang ITAKA cung cấp còn rất phù hợp với thu nhập người dân Đông Nam Á đặc biệt là Việt Nam

Sản phẩm gia dụng: Các dòng sản phâm gia dụng đang cung cấp bao gồm các dòng sản phẩm về gia dụng bếp, gia dụng phòng khách, gia dụng phòng ngủ, gia dụng phòng tắm và gia dụng vườn Các sản phâm đêu được nhập khâu với chất liệu bền, sang trọng, tiết kiệm điện và diện tích có chế độ bảo hành và đôi tra minh bạch

Hình 1.3 Môi trường vĩ mô Yếu tô đân số: dân số ngày càng già gia tăng và có xu hướng già hóa Vậy nên, cũng sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến insigh và hành vi mua hàng của khách hàng Yếu tỐ kinh tế: kinh tê đang dan hồi phục và phát triển sau hậu covid, điều này thúc đây nhu cầu mua hàng của khách hàng ngày càng cao do những hạn chế đi lại và mua hàng trong suốt thời gian qua

Yếu tổ công nghệ: hiện nay, đa số các sản phầm đều được đây sang lĩnh vực kinh doanh online thông qua các kênh như Facebook, Google, Website và các sàn thương mại điện tử Các thuật toán AI phân tích sở thích và hành vi mua hàng của khách hàng cụ thê và chỉ tiết dẫn đến việc kinh doanh online đơn giản hơn Môi trường chính trị — xã hội: các chính sách mở của nhà nước ta về các sản pham nhập khâu đều được nới lỏng nhằm mục đích kích cầu và hồi phục nên kinh

tế là cơ hội rất tốt để kinh doanh các sản phâm từ nước ngoài

Môi trường văn hóa: hiện nay, người việt đang có xu hướng thích dùng hàng ngoại và các sản phẩm theo xu hướng Vì thể, cơ hội để nhập khẩu và kinh doanh các sản phâm từ nước ngoài là rất phủ hợp và cân thiết

1.2.3.1 Môi trường bên trong

Cơ sở vật chất

Công ty TNHH thương mại và dịch vụ [TAKA có địa chỉ: Thôn 4, Xã Thuần

Mỹ, Huyện Ba Vì, Thành phố Hà Nội Có văn phòng diện tích 35m2 tại tầng 2 số 12c ngõ 106 Hoàng Quốc Việt

Cơ sở vật chất: bao gồm các thiết bị văn phòng như: 1 máy in, l máy photo,

8 bộ bàn ghế, 1 may lọc nước, 1 may cham cong, | diéu hoa, 7 may tinh dé ban va cac vat dung khac

Tổng nhân lực: bao gồm 25 nhan vién, 1 gidm đốc chỉ nhánh, 4 leader marketing, 12 nhân viên marketing, Í nhân viên kế toán, I leader sale, 5 nhân viên sale và 2 nhân viên vận đơn

Cơ cấu tô chức của công ty bao gồm

Giám đốc chỉ nhánh: cô tránh nhiệm quản lý các leader, quản lý các chiến dịch quảng cáo của nhân viên, cung cấp ngân sách và xử lý các vấn đề phát sinh Leađer: có tránh nhiệm hướng dẫn và quản lý nhân viên marketing trong đội, chịu tránh nhiệm xin ngân sách, duyệt sản phẩm test và quản lý tài nguyên của nhân viên marketing

Nhân viên marketing: có tránh nhiệm tìm kiếm sản phẩm mới, lên ý tưởng về video và content cho sản phẩm, lên chiến dịch chạy quảng cáo và tối ưu ngân sách Nhân viên sale: co tránh nhiệm nhận data từ marketing, tư vấn và lên đơn cho khách hàng qua phần mềm pancake, xây dựng kịch bản chat, gọi điện chốt đơn cho khách hàng

Nhân viên vận đơn: có tránh nhiệm xử lý các đơn hàng phát sinh, theo dõi tình trạng đơn hàng, xử lý đơn hoàn và đơn hủy, thông báo lại cho marketing để có

kế hoạch chạy quảng cáo

Khách hàng của công ty

Khách hàng: chủ yêu là các khác hàng có sở thích mua hàng online, quan tâm đến các sản phẩm về quân áo, giày dép, các sản phẩm liên quan đến thời trang, gia dụng Đặc biệt là các khách hàng là nội trợ quan tâm đến các sản phẩm về nhà cửa, bếp núc, Các nông trại, vườn hoa, cây cảnh,

Các vấn đề khách hàng dang gặp phải: khách hàng khi mua hàng online

thường gặp phải các sản phâm kém chất lượng, nhận về không đúng mẫu mã, đổi trả khó khăn và chịu phí khi hoàn hàng Công dụng sản phẩm không đúng với quảng cáo, thời gian giao hàng lâu, chất lượng sản phẩm sau khi nhận được hàng không nguyên vẹn

AMong mmiốn của khách hàng khi mua sản phẩm: khách hàng mong muốn chất lượng sản phâm tốt, đa dạng về mẫu mã lựa chọn, thời gian giao hàng nhanh,

có chính sách hỗ trợ đổi trả với các sản phẩm không đúng với mô tả và có các chương trình giảm giá, khuyến mại

Đối thủ cạnh (ranh

Bang 1.1 Đối thủ cạnh tranh

Đối thủ trực tiếp Đối thủ gián đếp | Đối thủ khác

Điện máy xanh Atino Cửa hàng bản lẻ hàng gia dụng

SunHouse K-rik Cửa hàng ban lẻ hàng thời trang

Gia dụng Việt Juno

Casio Elise

So sánh ITAKA với các đối thủ khác

Bang 1.2 So sánh ITAKA với các đối thủ

Thương hiệu - Thương hiệu lớn | - Thương hiệu vừa | - Chưa có

Kênh phân - Website - Website - Facebook hôi

- Facebook - Facebook

- San TMDT - TikTok

- San TMDT

San pham - Gia dung - Thời trang - Gia dụng

Khách hàng -_ Khách hàng trẻ - Khách hàng trẻ - Khách hàng trẻ

và trung tuổi tuổi và trung tuổi

Giá thành - Giá trung bình - Gia cao - Gia trung binh

Lợi thế - Hệ thông siêu | - 7 cơ sở tại Hà Nội | - Các sản phâm

canh thị lớn với 3385 | _ sạn phậm độc đổi mới liên tục

tranh cơ so/ 63 tỉnh quyền, tự thiết kế theo - trend nên

- Xây dimg | thuong mai điện | - Chất lượng

thương hiệu 12 tử phát triển rất | Sản phâm tốt, đa

-Sản phẩm da

dạng, chất lượng

tốt

Bang 1.3 M6 hinh Swot

Strengths (Diém manh) Weaknesses (Diém yéu)

- Sản phẩm đa dạng, nhiều mẫu mã, - Chưa chú trọng về việc truyền luôn thay đổi liên tục theo trend thông

- Đội ngũ nhân viên trẻ trung, nhiệt | - Chưa xây dựng thương hiệu

huyết, môi trường làm việc thoải mái, - Chưa có website

hòa đồng

Opportunities (Cơ hội) Threats (Thách thức)

- Xã hội phát triển là một trong - Nhiéu đối thủ cạnh tranh lớn

những lý do thúc đây nhu câu ăn mặc - Không ngửng tìm kiếm các ngay cảng tăng cao sản phẩm tiềm năng mới

- Các sản phẩm nhập khâu ngà | _ Dân số ngày càng già hóa là cảng được wa chuộng tại Việt Nam Í một thách thức lớn trong ngành

có thu nhập trung bình trở lên

Mục tiêu sản phầm

Cuối năm, là lúc thị trường các ngành đang đua nhau để cung ứng cho như cầu mua sắm của mọi người Và ngoài thực phẩm thì nguồn cung về thời trang là một mặt hàng thu hút được đông đảo sự quan tâm của người tiêu dùng Xu hướng trong những năm trở lại đây, nhu cầu mua sắm của người tiêu dùng tăng mạnh

thứ 3 sau việc chi tiêu đặc biệt là nữ giới

Nhóm sản phẩm về thời trang: Cuôi năm là dịp mà nhu cầu mua đỗ may mặc, quần áo của mọi người đặc biệt tăng vọt Bởi lẽ tâm lí mong muốn có những

bộ cánh đẹp đê du xuân nên dù có như thế nào, nhiều người cũng cô gắng tìm kiếm cho mình những bộ đồ phù hợp Sẽ tập trung vào các mặt hàng quần áo dày đép thời trang như: thời trang trẻ em, dày đép, các sản phẩm giữ ấm, các sản phẩm áo dài cách tân,

Nhóm sản phẩm gia dung: Nhu cau thi trường tiêu thụ mặt hàng hoa và cây cảnh tăng cao trong những ngày cuối năm, đặc biệt là trước thềm Tết Âm lịch Do

đó, kinh doanh các sản phâm liên quan đến dưỡng hoa, giúp hoa nhanh phát triển hoặc tươi lâu hơn sẽ rất phù hợp Ngoài ran hu cầu ăn uống cuối năm cũng phát triển rất mạnh, vì thế các sản phẩm gia dụng liên quan đến bếp sẽ rất phù hợp Mục tiêu doanh số

AMục tiêu cá nhân: dự kiến trong tháng 11/2022 qua kênh phân phối Facbook

là 200 triệu vnđ Doanh số sau hoàn là 170 triệu vnđ với chi phi ads thap hon 35%

AMục tiêu đội nhóm: dự kiến trong tháng 11/2022 là 1,5 tỉ đồng Doanh số sau

hoàn là 1,2 tỉ vnđ với chỉ phí ads thấp hơn 35% Trong đó kênh Facebook dự kiến

chiếm 55% tổng doanh thu (tương đương 660 triệu đồng) Kênh phân phối Tik Tok

chiếm: 25% doanh thu (tương đương 300 triệu đồng) Và kênh phân phối Shopee chiếm: 15% doanh thu (tương đương 180 triệu đồng)

1.4 Kết luận chương Í

Chương I, sinh viên đã khảo sát và phân tích dung lượng và tiềm năng của thị trường thời trang, gia dụng tại Việt Nam Đồng thời, sinh viên đã phân tích những yếu tổ vĩ mô bao gồm các yếu tô tác động đến công ty và môi trường vi mô bao gồm môi trường bên trong và bên ngoài của công ty Qua đó sinh viên đã xác

CHUONG 2: XAY DUNG KE HOACH FACEBOOK MARKETING VA THIET KE BO NHAN DIEN THUONG HIEU CHO CONG TY ITAKA

VIET NAM

2.1 Quy trinh chay quang cao

Dé chay quang cdo, sinh vién can phai co mét quy trinh cu thể, bắt đầu từ viée xac dinh insight khach hang dén tim kiém san pham, sau dé xdy dung video va content cho bài viết đó Sau khi chuân bị xong, sinh viên sẽ tiến hành đăng bài quảng cáo lên Fanpage và tiến hành set ads và lên camp cho quảng cáo đó Khi chiến lịch được khởi tạo và được Facebook duyệt, sinh viên sẽ theo dõi và phân tích các chỉ số rồi đưa ra quyết định và tối ru data khách hàng cho chiến dịch đó

Hinh 2.1 Quy trinh test quang cao

Chỉ tiết các bước test chiến dịch quảng cáo

Bước 1: Xác dinh insight khach hàng:

Tién hanh phan tich chi tiết insight déi với tung đối tượng khách hàng khác nhau thông qua sở thích, nhu câu, hành vị mua hàng đề tìm kiêm sản phẩm

Tìm kiếm qua các kênh: douyun, 1688, tao bao, goosle, Sau đó, phân tích tính cạnh tranh và lựa chọn sản phâm

Bước 3: Xây dựng video và confen bài viết

Viết content: Content bài viết phải ngắn gọn, giật tip hoặc đăng độ uy tín của sản phẩm, nội dung phải nỗi bật trong 3 dòng đầu tiên

Thiết kế video: Video phải ngắn gọn, thời gian của video khoảng l5s — 30s Nội dung video phải làm nỗi bật lên tính năng, công dụng, chức năng của sản phâm Có nhiều góc nhìn nhất về sản phâm

Bước 4: Đăng bài quảng cáo lên faqnpage

Mỗi video cần có 4 content, test đồng thời trên 2 page và lựa chọn thumbnail

ấn tượng và viết tiêu đề cho video

Buéc 3: Set ads, lén camp chiến dịch quảng cáo

Lựa chợn mục tiêu chiến dịch: lượt tương tác qua messenger của page Lựa chọn page chạy ads, thiết lập ngân sách quảng cáo, target đối tượng khách hàng: độ tuôi, giới tính, sở thích - hành vị, vị trí hiển thị, Sau đó sẽ tiến hàng lựa chọn video và nội dung chay ads

Bước 6: Phân tích tính khả thi của chiến dịch

Phân tích hiệu quả chiến dịch thông qua các chỉ số như: CTC, CPM, CTR, chi phí, kết quả, cost, ads, để đưa ra quyết định trong thời gian tới

Bước 7: TÔI ưu ngân sách và data khách hàng

Tắt các chiến dịch không hiệu quả đồng thời nhân nhóm quảng cáo và tăng ngân sách cho chiến dịch có hiệu quả cao Sau đó, sử dụng botcake để đào lại data, tránh bỏ sót

2.2 Xây dựng kế hoạch marketing cho sản phẩm đồ gia dụng

2.2.1 Xác định insight khách hàng của sẵn phẩm đồ gia dụng

Đôi với các sản phẩm đồ gia dụng, khách hàng luôn quan tâm đến độ bền và tính an toàn của sản phẩm Cụ thê, các khách hàng quan tâm đến các sản phẩm gia

nhiệt độ tốt, dễ cầm nắm, dễ sử dụng, tiết kiệm điện và diện tích Đối với gia dụng phòng tắm, khách hàng lại tập trung vào các sản phâm chống trơn trượt, cách điện tốt, tiết kiệm điện Gia dụng vườn, khách hàng tập trung vào các sản phẩm có chất liệu bền bị, chống được han phi, Vậy nên khi sinh viên xac duoc insight khach hàng cụ thê và chỉ tiết thì sẽ tiếp cận với khách hàng chính xác và hiệu quả hơn 2.2.2 Tìm kiếm và lựa chọn sản phẩm gia dụng

Sau khi xác định rõ được insight khách hàng, sinh viên tiến hành tìm kiếm sản phẩm thông qua các kênh như: douyin, 1688, google, Bằng các từ khóa gia dụng liên quan đến sản phẩm tết như: thiết bị bếp, thiết bị phòng khách, thiết bị phòng ngủ, trang trí ngày tết,

Khi tìm kiếm sản phẩm, sinh viên đã lựa chọn được một số sản phẩm sau: khăn trai bàn, chăn bông, XGrow, Dao, nỗi cơm MeLing, máy nóng lạnh mini, máy mai dao

Phân tích đặc điểm nối bật của một số sản phẩm gia dụng

Sản phẩm khăn trải bàn được làm bằng chất liệu nhựa PVC cao cấp, không thấm nước, gọn nhẹ, hoa văn sang trọng Rat phu hop dé trang tri phong khach hoặc bản ăn, bàn làm việc

Sản phẩm thuốc kích mọc rễ XGrow là sản phâm phân phối độc quyền của công ty Farmhouse, có công dụng giúp kích thích cây ra rễ cực nhanh, không hại cây và sức khỏe người sử dụng Rất phù hợp cho các nhà vườn trong dịp tết nguyên đán 2023

Sản phâm nồi cơm điện MeLing có công dụng nấu nhanh, tiết kiệm điện, nhỏ gọn Thuận tiện cho các chị em nau nướng nhiều món ăn ngon chỉ trong một lần

nau

San phẩm máy nóng lạnh mini có thiết kế nhỏ gọn, làm nóng nhanh, tiết

kiệm điện Đặc biệt, sản phẩm có tính năng giữ nhiệt và cách điện cực tốt, rất an toàn cho người sử dụng

Bảng 2.I Kế hoạch xây dựng video và content sản phẩm dé gia dung

Công cụ Word Cai dat phan mém viét content 01/11/2022

Content Tiêu đề - Giat típ, đặt câu hỏi, tên sp 01/11/2022

- Khuyến mại, giảm giá 05/11/2022

- Bôi đậm nội dung chính Phan than - Lợi ích của sản phẩm: 01/11/2022

+ Dùng đê làm gì? 05/11/2022 + Có những chức năng gi?

- Thông số sản phẩm:

+ Chat liệu, thời gian sử dụng + Công suất, màu sắc, dung lượng

Phân cuối - Kêu gọi hành động 01/11/2022

- Ưu đãi, bảo hành 05/11/2022

- Chính sách đổi trả Video 5 - 10s đầu Gây sự tò mò, chú ý 01/11/2022

10 - 20s sau | Các lợi ích của sản phẩm 05/11/2022

20 - 30s - Tối ưu công dụng

CuoI - Ưu đãi của sản phẩm

Âm thanh | Nhạc nền Nhac bat tai( hot trend) 01/11/2022

Voice Xây dựng kịch bản âm thanh với 05/11/2022

Viettel AI

Sedding Đăng tối thiêu 4 hình ảnh/ bài viết 06/11/2022

Bảng 2.2 Kế hoạch test camp sản phẩm gia dụng

09/11/2022 Dao chat Siéu thi thong minh 09/11/2022 -

10/11/2022 Nỗi cơm Siêu thị thông minh 10/11/2022 -

Bảng 2.3 KPI quảng cáo sản phẩm gia dụng

Kênh triển khai: facebook.com/adsmanager

Ngân sách: 30 triệu đồng

Thời gian triển khai: 05/11/2022 — 30/11/2022

KPI:

Luot khach hang tiép cận: 200.000 lượt

Messenger: 3000 tin nhắn Doanh thu: IŠ50 triệu đồng Tỉ lệ chốt > 15%

Chi phi ads < 35%

Tên chiến dịch Dong - Noi com

Mục tiêu quảng cáo Tin nhắn

Hạng mục quảng cáo Sản phâm gia dụng

Ngân sách 1 triệu/ ngày

Thời gian chạy quảng 05/11/2022 — 30/11/2022

Két qua tim kiém

Stories Messenger

2.3.1 Xác định insight khách hàng của sản phẩm thời trang

Đối với các sản phẩm thời trang, khách hàng thường quan tâm đến kiểu dáng

và thương hiệu của sản phâm Cụ thê, khách hàng quan tâm đến các sản phâm về quân áo sẽ thường mua các sản phẩm có đa dạng kiểu dáng và màu sắc, có khả năng giữ ấm tốt, có độ bền cao và phủ hợp với xu hướng Với các sản phâm về giày dép khách hàng lại quan tâm đến: độ bền của sản phẩm, tính chống trơn trượt và tăng chiều cao, chống hôi chân, Còn các sản phẩm phụ kiện thời trang các hàng lại ưu thích sản phẩm có mẫu mã đẹp và có thương hiệu lớn, chất liệu cao cấp 2.3.2 Tìm kiếm và lựa chọn sản phẩm thời trang

Sau khi xác định rõ duoc insight khach hang muốn mua sản phâm thời trang,

sinh viên tiễn hành tìm kiếm sản phâm thông qua các kênh như: douyin, 1688,

google, Bằng các từ khóa gia dụng liên quan đến sản phẩm liên quan đến thời trang như: áo lót lông, áo khoác, mũ len, áo len, áo giữ nhiệt, quân giữ nhiệt, giày

da, giày tăng chiều cao,

Khi tìm kiếm sản phẩm, sinh viên đã lựa chọn được một số sản phẩm sau: vay da dây kéo chéo, áo khoác lông chén, áo lụa nữ, mũ len, áo khoác lông cừu Phân tích đặc điểm nối bật của sản phẩm thời trang

Sản phâm áo khoác giả lông chồn với lớp lông dày, giữ nhiệt tốt, phong cách trẻ trung, sang trọng, thiết kế mới sẽ là sản phẩm hàng đầu dành cho các chị em dé

đi chơi đầu năm

Sản phẩm giày Martin với chất liệu da cao cấp, chống nước, chống nhăn, có chiều dài lên đến 35cm sẽ rất phủ hợp dành cho các chị em du xuân và đi dự tiệc Sản phâm mũ len được lót lông 2 lớp, dày dặn, giữ ấm cho toàn bộ phân đầu

và cô, khả năng giữ nhiệt tốt, thiết kế mới và trẻ trung, rất phủ hợp cho lứa tuôi teen Sản phẩm áo khoác lông cừu: Lớp lông cừu lót trong dày dặn, giữ nhiệt tốt, phong cách trẻ trung, thiết kế mới, phù hợp cho mọi lứa tuôi

Bảng 2.5 Kế hoạch xây dựng video và content sản phẩm thời trang

Công cụ Word Cai dat phan mém viét content 01/11/2022

Viettel AI Đăng ký sử dụng phần mềm

Content Tiêu đề - Giat típ, đặt câu hỏi, tên sp 01/11/2022

- Khuyến mại, giảm giá 05/11/2022

- Bôi đậm nội dung chính Phan than - Thông số sản phẩm: 01/11/2022

+ Chất liệu, kích thước 05/11/2022

+Kiéu dang, mau sac

Phân cuối - Kêu gọi hành động 01/11/2022

- Ưu đãi, bảo hành 05/11/2022

- Chính sách đôi trả

Video 5 - 10s đầu Gây sự tò mò, chú ý 01/11/2022

10 - 20s sau | Các góc quay của sản phâm 05/11/2022

20 - 30s Tối ưu công dụng

cuoi Ưu đãi của sản phẩm

Âm thanh | Nhạc nền Nhạc bắt tai (hot trend) 01/11/2022

Viettel AI

Sedding Đăng tối thiêu 4 hình ảnh về sản 06/11/2022

Bảng 2.6 Kế hoạch test camp sản phẩm thời trang

The Momo shop

Giay Martin da C6 ba shop 14/11/2022 - 15/11/2022

The Momo shop

Cô tư Shop

Cô tư Shop

Cô bảy shop

Lượt khách hàng tiếp cận: 150.000 lượt

Messenger: 2000 tin nhan Doanh thu: 60 triéu đồng

Chi phi ads < 35%

Tên chiến địch Mũ len

Mục tiêu quảng cáo Tin nhắn

Hạng mục quảng cáo Sản phâm gia dụng

Ngân sách 700.000 vnđ/ ngày

Thời gian chạy quảng 05/11/2022 — 30/11/2022

cao

D6 tudi nham téi 27—65+

Nhắm mục tiêu chỉ tiết Không

Loại trừ Quản trị viên trang Facebook

Người dùng thanh toán 30 ngày Người dùng thanh toán 90 ngày Người dùng sử dụng thiết bị di động dưới I thang Người dùng sử dụng thiet bi di dong tr 1 den3 ˆ tháng Người dùng sử dụng thiệt bị di động từ 3 đên

6 tháng

Giới tính Tat ca

Thiết bị Di động

Hiển thị Bảng tin, kết quả tìm kiém, stories, messenger

Ngôn ngữ Tiếng Việt

2.4 Đánh giá tinh kha thi của chiến dịch

Mỗi sản phẩm mới cần test trong I ngày và theo dõi tối đa trong 3 ngày Đề

đo lường tính kha thi cua chiến dịch và sản phẩm cần dựa trên các tiêu chí: Các chỉ

số về CTR (phần trăm thời gian khách hàng xem quảng cáo phái cao) phải lớn hơn 4.5% , CPC (chi phi trên mỗi lượt click) phải rẻ nhỏ hơn 700đ và CPM (chi phí trên

một nghìn lượt hiên thị) phải thấp nhỏ hơn 60,000đ Chỉ phí trên mỗi tin nhắn không cao hơn 20,000 vnđ (tùy sản phâm) Ads thấp hơn 35%

Bảng 2.9 Tiêu chí đánh giá hiệu quả chiến dịch

Chỉ số Tiêu chí Phân tích Đánh giá

CTR CTR <3.0 tỉ lệ xem thấp Video kém 3.0 <€CTR < 4.5 tỉ lệ xem trung bình Video tam

CTR > 4.5 tỉ lệ xem cao Video tốt

CPC <7.00đ chi phí/ lượt click thấp Content tốt

7.00d < CPC <1.200d | chỉ phí lượt click tạm Content tạm

CPC > 1.200d chi phí lượt click cao Content kém

CPM CPM < 40.000đ Chỉ phí/ lượt hiển thị thấp | Target tốt

g DDẠSCPMES00.000 Chỉ phí/ lượt hiển thị tạm | Targettạm CPM > 60.000đ Chỉ phí/ lượt hién thi kém | Target kém Gia Gia mess < 20.004 Chiến dịch tạm ôn Theo dõi

mess Gia mess < 20.00d Chién dich tét Tang ngan

Nếu các chỉ số tiêu chuân về CTR, CPC, CPM đẹp nhưng chưa hiệu quả thì

có thê giữ lại chiến dịch để theo dõi thêm 2 ngày tiếp theo

Với các chiến dịch có các chỉ số thấp hoặc không hiệu quả có thê tất ngay trong ngày test đầu tiên

Với các chiến dịch có chỉ số đẹp và hiệu quả, có thé tiến hành tăng ngân sách mạnh và share qua các tài khoản co limit cao hơn hoặc thuê tài khoản black để tối

Bộ nhận diện thương hiệu là hình ảnh đại diện của doanh nghiệp tới khách hàng Với khách hàng và đối tác thi nét đặc trưng về logo hoặc slogan sẽ là những điều mà họ nhớ đến thương hiệu và khiến thương hiệu của công ty chiếm ưu thế hơn trong tâm trí của họ Ngoài ra, bộ nhận diện thương hiệu có giá trị đóng góp rất lớn trong việc phủ sóng hình ảnh thương hiệu rộng rãi hơn, thúc đây việc bán hang, tạo ra giá trị thương hiệu, mang lại lợi nhuận cao cho công ty

Mục đích chính của việc xây dựng thương hiệu trong giai đoạn này là xây dựng hỉnh ảnh để chuẩn bị sẵn sàng bùng nỗ trong thời gian tới có thể tạo điểm nhấn và tiếp cận với nhiều khách hàng hơn

Thời gian triển khai: 01/12/2022 - 05/12/2022

Ngân sách: 3.000.000 VNĐ

Yêu cầu của bộ nhận diện thương hiệu bao gồm các nội dung sau: Logo, namecard, thiệp cảm ơn, hộp đựng sản phẩm, đồng phục Màu sắc bắt mất, gây được sự ấn tượng cho khách hàng Cần có sự cân đối hài hòa giữa các bộ phận với

Bang 2.10 Ké hoach thiét kế bộ nhận diện thương hiệu

- Quy chuẩn logo

+ Biểu tượng logo chính

kế hoạch chỉ tiết và thiết lập KPI cho từng sản phâm, đưa ra được các yêu câu và

CHUONG 3: TRIEN KHAI VA DANH GIA KET QUA DAT ĐƯỢC

3.1 Két qua chay quang cao san phẩm gia dụng Facebook

3.1.1 Báo cáo trên trình quảng cáo sản phẩm gia dụng

Bảng 3.1 Báo cáo trên trỉnh quảng cáo sản phẩm gia dụng

Báo cáo trên trình quảng cáo tài khoán KTA -

29

qua Tổng chiến dịch 84 chiến dịch Cao

Tin nhắn 3,731 tin nhắn /3000 tinnhấn | Tăng 1,24 %

CP/KQ 10,378 vnd Thap

Chi phi 37,496,436 vnd/ 30 triéu vnd Cao hon 1,25% Lượt tiếp cận 286,783 lượt/ 200,000 lượt Tăng 1,43% Lượt hiện thị 339,732 lượt Cao

CTR (tất cả) 4,89% Trung bình CPC (tất cả) 1,295 đ Cao

CPM (tất cả) 63,327 đ Trung bình Tân suất hiện thị 1,18 lượt Trung binh

Tuong tac trang 131,224 lượt Trung bình

Lượt phát video 291,429 lượt Trung bình Phát tối thiểu trong 3s | 125,596 lượt Trung bình