Báo cáo marketing truyền thông xã hội Đề tài xây dựng kế hoạch và triển khai hoạt Động marketing truyền thông xã hội cho as glasses

Khoa Kinh Tế Số & Thương Mại Điện Tử GV: Th.S Tran Pham Huyễn Trang LỜI MỞ ĐẦU Truyền thông xã hội đã trở thành một phương thức quan trọng để kinh doanh va tiếp cận khách hàng trong thờ

Trang 1

DE TAI: XAY DUNG KE HOACH VA TRIEN KHAI HOAT DONG

Sinh viên thực hiện : Nguyễn Thi Phuong — 21BA245

Nguyễn Thanh Diém Thuy — 21BA119

Lê Hanh Ngan — 21BA159 Nguyén Thuy Hlén — 21BA078

Lê Thi My Linh — 21BA153 Hoang Thi Yén Vy — 21BA130

Da Nang, thang 01 nam 2023

—— :—«e+:t¿»©<—: =

Trang 2

DAI HOC DA NANG TRUONG CONG NGHE THONG TIN VA TRUYEN THONG

VIỆT - HÀN [IŸ

BAO CÁO MARKETING TRUYEN THONG XA HOI

DE TAI: XAY DUNG KE HOACH VA TRIEN KHAI HOAT DONG

MARKETING TRUYEN THONG XA HOI CHO AS GLASSES

Da Nang, thang 01 nam 2023

Trang 3

Khoa Kinh Tế Số & Thương Mại Điện Tử GV: Th.S Tran Pham Huyễn Trang

LỜI CẢM ƠN

Helen Keller từng nói:

“Một mình — ta lam duoc rat it, củng nhau — ta làm được rất nhiều.”

Bài báo cáo được hoàn thành cho đến những dòng chữ cuối cùng, là kết quả

của quá trình tìm hiểu và học hỏi cùng cố găng không ngừng nghỉ của tất cả các thành

viên trong nhóm và giảng viên hướng dẫn Th.S Trần Phạm Huyền Trang

Trước hết, chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc đến các thầy cô

trong trường Đại học Công nghệ Thông Tin và Truyền thông Việt — Hàn đã tận tình

giúp đỡ chúng em trong việc học tập, dẫn dắt chúng em để hoàn thành bài báo cáo

này

Và đặc biệt hơn, chúng em cảm ơn cô Huyền Trang - giảng viên bộ môn

Marketing Truyền Thông Xã Hội đã đồng hành, trực tiếp chỉ dẫn, đưa ra những lời

khuyên để cho nhóm có thê hoàn thiện đề án cho đến buổi báo cáo hôm nay

Mặc dù đã có nhiều cố gắng trong quá trình thực hiện, song do giới hạn về thời

gian, kiến thức và kinh nghiệm thực tiễn nên đề án của chúng em không thể tránh khỏi

những sai sót Chúng em rất mong nhận được sự thông cảm của quý thầy cô và chỉ

dạy từ Quý thầy cô

Chúc quý thầy cô thật nhiều sức khỏe, thành công hơn nữa trong công việc và

cuộc sông Nhóm xin chân thành cảm ơn!

Marketing Truyén Thông Xã Hội

Trang 4

MUC LUC LỜI MỞ ĐẦU -222222222222221122221122221112221112121112201112211112211112101.1 re |

CHUONG 1: TONG QUAN VE DE TAI NGHIEN CU 2

LL, Lý do chọn de titi cccccccccccccccccccscesssscsscssessessessesesssesvssessvssesssssessssssessnssvensevens 2

JM 4a 1 k n4 2

1.3 Đối tượng nghiên cứu & phạm vì nghiÊH cỨu cnn HH nrryu 2

CHƯƠNG 2: TÔNG QUAN VẺ THƯƠNG HIỆU - 5251 E1212212712112Ex 2E tre 4

2.1 Giới thiệu tổng quan về doanh nghiỆp - SH Ha 4

21.1 Giới thiệu tổng quan về công ty/thương hiệu co nen re 4

2.12 Giá trị cốt lỗi SH HH ra 5

2.4 Phân tích đối thui cạnh tranh, TT TH2H re 12

2.4.1 Xác định dối thi cạnh tranh à 0 SH Hye 12

2.42 Phân tích các hoạt động trên mạng xã hội trên các kênh của đối thủ

COM CIN TH HH HH HH ngà tk HT tk nn TH kg 50 1111k sen 16

2.5 Phim tich nh Cung WG occ ccc cece HH TH hưu 31

2.5.1, Nưmw Closel - Chuyên phụ kiỆNH SH ưa 44

PHI TY Ti nh nM 45

2.5.3 Mat Kinh Chiết Trung STnHEHn 2n ng te 47

CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG VA TRIEN KHAI KE HOACH MARKETING

TRUYÈN THÔNG XÃ HỘI CHO DOANH NGHIIỆP 2 E1 1221211 12 re 2

3.1 Lập kế hoạch marketing truyền thông xã hội cho doanh nghiệp 2

3.1.1 Xác định mục tiêu truyền thông ST nreg 2

3.1.3 Lập kế hoạch nội dung và quản {ÿ xuất bản nội ung, ¿ 4

3.1.3.1 Xác định ma trận truyền thông - SH nung rau 4

3.1.3.2 Xây dựng kế hoạch nội ung ST HH re 7

3.1.3.3 Quản lý lý lịch trình truyền thông xã hội on ra 10

3.1.4 Dự đoán ngân sách và nguỗn lực HH ru 12

Trang 5

3.2 Triển khai chiến dịch Marketing truyền thông xã hội cho doanh nghiệp 20

3.3 Đánh giá kết quả thực hiện - cHnHH HH H21 re 26

KÉT LUẬN - 5c 2111222111222 S222 ng t ru te 34

TÀI LIỆU THAM KHẢO 5 s21 2E12112112121111121 71122121 1E1 re 35

Trang 6

DANH MUC HINH ANH, BANG

i08 Pu nc na 4

Hình 2 Trang Facebook của Ichi Ey@W€AT - nhà HT HT HT Hà TT HH TH Hà HH 18 Hình 3 Tông quan số liệu Facebook của mắt kính Ichi 18

Hình 4 Trang Tiktok của mắt kính Ichi - ¿55c 222StSE*2EEEEE2EEEEEEEEESEEerkrrrkrrkrrkrerrrrrerrres 19 Hình 5 Tông quan số liệu Tiktok của mắt kính Ichi - 25+ 22 2S2SEt2£E£EEezEsrxrerrrrxrrxsrxe 20 Hình 6 Hashtag sử dụng nhiều nhất trên Tilktok - 5-5522 S22 xE2EErEEErEEErrkrrkrerrrrrkrerkrree 21 Hình 7 Trang Facebook cia mat kinh Khanh Hunng c.ccccssccsssesssesseessesesesssesesecssessceseessceseeasecesesnease 21 Hinh 8 Téng quan sé liéu Facebook ctia mat kinh Khanh Hung ccccccccsssesscsssessseestessscestesseesseesseesees 22 Hình 9 Hashtag hang dau cia mat kinh Khanh Humg c.ccccsseesscsssesssessseessecssccssesssccsscasscesccaseeseeneesetes 23 Hình 10 Tikotk của mắt kính Khánh Hutig ccccscsssscssssssesssessseccsecssecssscssesssessesseessseseesseeescesseeseeseesees 23 Hình 11 Tổng quan số liệu Tiktok của mắt kính Khánh Hưng . - 2: 25227525 vzxrzr>s 24 Hình 12 Hashtag được sử dụng nhiều nhất của mắt kính Khánh Hưng - 55555552 25 Hình 13 Trang Facebook của — shop sàn SH TH HH TH TH TH TT HT hà Hà Tàn Hà TH Thư 26 Hinh 14, Téng quan sé ligu Facebook ctta G — shop cessesssssssesssessessseessscesecssseesecssessecesesscesecasecsseenease 27 Hình 15 Hashtag hàng đầu trên Facebook của G — SHOp cscccscsssesssesssecssseseessecssceesessseeeseesseesteeseesseanes 27 Hình 16 Số lượng bài viết của G — shop trên Facebook trong 28 ngảy o5 sec 28 Hình 17 Tiktok của mắt kính G — shop

Hinh 18 6u

01803 i 0ai 0n GA 31

Hình 20 Biểu đồ thống kê các bài đăng về sản phẩm của HMK trong tháng 10/2023 32

Hinh 21 Instagram ctia HMR nnẽ ẽ 33

šI 92269206 8 8 34

Hình 23 Các bài đăng và dạng bài của HMK 3H tkgikt 34 Hình 24 Hashtag hàng đầu theo mức độ tương tác ket 35 Hinh 25 Kénh Tiktok cla HMK 35

Hình 26 Tổng quan và các số liệu chính của HMK trên Tiktok - 2-5552 srezxcrxsrx 36 Hình 27 Mức độ tương tác trung bình của HÌVIK - 22 S23 3T HH HT kh ky 36 Hình 28 Hashtag được sử dụng nhiều nhất 55:55 222 E2 EEEE2EEEExEEEEEEEkrrksrrerrerrrrrree 37 0020/32 37

Hình 30 Fanpage của mắt kính Anna - 55c S5+ S222 EEEEEEESEEEEEEEEEEEEEEEkkrrkrrkrerrrrrrrrree 38 Hinh 31 Instagram của Ána - - 2 t3 S13 TT TH TH TH TH Tà Hà Tà nh Hà HT krr 39 Hình 32 Tiktok của mắt kính Anna 22+ 2222222222133 ET.tTrEtrrTirrrriirirririrrrirr 40 Hình 33 Tông quan về số liệu và mức độ tương tác trung bình thu được trên Tiktok của Anna 4I Hình 34 Hashtag được sử dụng nhiều nhất - 55:55 2 222SềEE2EEEEEE2EEEEEEEEEEEkkrrkerrerrerrrrrree Al linh J)s-.o A000 1n 44

Hình 36 Những bình luận của khách hàng về sản phâm trên Shopee -. -2 555275 ccccces 45

Hình 37 Shopee của Hinhy

Trang 7

Hình 38 Những bình luận của khách hàng về sản phâm trên Shopee -. 2 555275 ccccces 46

Hình 39 Shopee của mắt kính Chiết Trung ¿5255 222StềEESEEEEE2EEEEEEEExerkrrrrrrrrrrrrkrrrrree 47

Hình 40 Những bình luận của khách hàng về sản phâm của mắt kính Chiết Trung - 48

Hình 41 Số lượng người dùng Facebook tại Các ưỚC - 255cc x22 th tErxrErerkrrrekrerrrrrerrres 5 Hình 42 Tình trạng sử dụng Instagram của người Việt Naim sàn nàn nh như 6 l0 Su c1 e- Ắ 9

Hình 44 Lịch trình đăng bài 5c 3 th BH HH HT Hà nàn HT HH khan 10

Hình 45 Bài đăng trước và sau khi quảng CáO nành TT HT HH ngàn Hành Hà Hư ưy 13

Hình 46 Số lượng người tiếp cận trước và sau khi quảng cáo 14

Hình 47 Lượt truy cập trước và sau khi quảng CáO - 2 +23 1 HH HT HH Tnhh 15 Hình 48 Lượt tương tác trước và sau khi quảng CãO - + nà TT HH ngư Hết 16

Hình 49 Số người tiếp cận bài đăng trước và sau quảng cáo s5: 522 cà rhcrxekesrxcrrrrre l6

Hình 50 Đối tượng tương tác của Page co trọng H111 Ecrerrei 17 Hình 51 Xu hướng của quảng Cáo - Tàn HT HH HT HT Hà TT HT Hà TH HH HH 17

Hình 52 Độ tudi và giới tính của đối tượng tiếp cận Page cà ntnterrererrrrrrrrrrrerrree

Hình 53 Tỉnh, thành phố và quốc gia có nhiều đối tượng tiếp cận Page

Hình 54 Một số cách hỗ trợ phát triển doanh nghiỆp 2: ¿5225 2 ‡22EEEEeExerrrrrxrrrrrrrrrrrree

Trang 8

NHAN XET CUA GIANG VIEN

Trang 9

LỜI MỞ ĐẦU

Truyền thông xã hội đã trở thành một phương thức quan trọng để kinh doanh va tiếp cận khách hàng trong thời đại số hóa hiện nay Với sự phát triển nhanh chóng của mạng xã hội, việc xây dựng một kế hoạch và triển khai hoạt động marketing truyền thông xã hội cho doanh nghiệp là một yếu tố quan trọng giúp nâng cao sức cạnh tranh Chính vi thế, việc tìm hiểu về ý nghĩa và vai trò của truyền thông xã hội trong hoạt động marketine của cửa hàng mắt kính AS là rất quan trọng Cùng với đó, khám phá các công cụ và kênh truyền thông xã hội phô biến như Facebook, Instagram, Tiktok và tìm hiểu cách sử dụng chúng để tiếp cận và tương tác với khách hàng hiệu quả

Xây dựng kế hoạch marketing truyền thông xã hội cho mắt kính AS là một quá trinh phải được thực hiện một cách tinh tế và có chiến lược Cần tìm hiểu kỹ về đối tượng khách hàng, thị trường tiềm năng và mục tiêu kinh doanh Bằng cách tìm hiểu

về những yếu tố này, chúng em có thể xây dựng một kế hoạch marketing truyền thông

xã hội phù hợp, nhằm tạo ra những nội dung và chiến dịch thu hút khách hàng

Thông qua đề tài “Xây dựng và triển khai kế hoạch Marketing truyền thông xã hội cho cửa hàng mắt kính thời trang 4S” giúp chúng em hiểu rõ hơn về việc áp dụng truyền thông xã hội vào hoạt động marketine xã hội và đưa ra các giải pháp và gợi ý nhằm tối ưu hóa hiệu quả marketing và tạo ra lợi ích kính doanh

Tổng quan nội dung của bài gồm 3 phần chính:

e_ Chương 3 Xây dựng và triển khai kế hoạch Marketing truyền thông xã hội cho cửa hàng mắt kính AS

Trang 10

CHƯƠNG 1: TONG QUAN VE DE TAI NGHIEN CUU

1.1 Lý do chọn đề tài

Với xu hướng phát triển của xã hội hiện nay, mắt kính không chỉ đơn thuần là một

sản phẩm đề bảo vệ mắt khỏi tác động của ánh nắng mặt trời, mà nó còn trở thành một biểu tượng thời trang thê hiện phong cách và cá tính của người dùng Với sự đa dạng

về kiêu dáng và thương hiệu, mắt kính đang dân tạo ra một thị trường đầy tiểm năng

Không chỉ đơn giản là các mắt kính thông thường, đối với giới trẻ hiện nay, mắt kính thời trang là phụ kiện không thể thiếu làm tăng tính thời trang cho mọi outft

Nắm bắt được xu hướng của giới trẻ hiện nay, với sự gia tăng về nhu cầu về tính thâm mỹ và thời trang Nhóm chúng em đã quyết định chọn mảng kinh doanh mắt

kính thời trang làm đề tài nghiên cứu Dự án về cửa hàng mắt kính AS không chi 1a

một ý tưởng kinh doanh, mà còn là một sang kiến tạo nên kh6ng gian mua sam thú vị

và độc đáo Đồng thời, đáp ứng nhu cầu ngày một cao hơn của khách hàng về chất lượng và mẫu mã của mắt kính

1.2 Mục tiêu ngÌHÊH cứu

- Téng quan về doanh nghiệp, khách hàng và các đối thủ cạnh tranh của doanh

nghiệp

- _ Xây dựng và triển khai kế hoạch truyền thông Marketing xã hội cho cửa hàng

mat kính AS

- - Đánh giá hiệu quả của kế hoạch truyền thông

1.3 Đối tượng nghiên cứu & phạm vì nghiên cứu

- _ Phạm vi nghiên cứu:

« - Về thời gian: nghiên cứu đữ liệu vào năm 2023

« Về không gian: Nghiên cứu diễn ra tại thành phố Đà Nẵng, một trong

những trung tâm du lịch và kinh tế hàng đầu tại Việt Nam Phạm vi địa lý sẽ bao gồm các quận, huyện, và các khu vực đô thị trong thành phố Đà Nẵng

- _ Đối tượng nghiên cứu: người tiêu dùng mua online là người có nhu cầu mua

mắt kính thời trang trực tuyến từ cửa hàng

1.4 Ýnghĩa của nghiên cứu

Việc nghiên cứu và xây dựng kế hoạch cũng như triển khai hoạt dong marketing

cho cửa hàng mắt kính AS là chìa khóa mớ ra cơ hội thành công trong thế giới kinh

doanh ngày nay Việc nảy giúp cửa hàng hiểu rõ về thị trường và đối thủ, từ đó định hình chiến lược kinh đoanh linh hoạt và hiệu quả Thông qua việc phân tích nhu cầu Aarketing Truyền Thông Xã Hội

Trang 11

Khoa Kinh Tế Số & Thương Mại Điện Tử GV: Th.S Tran Pham Huyễn Trang của khách hàng, cửa hàng có thể tối ưu hóa sản phẩm và địch vụ, đồng thời tạo ra các chiến địch tiếp thị đích thực, thu hút đối tượng khách hàng mục tiêu

Bên cạnh đó, xây dựng chiến lược marketing không chỉ tạo ra nhận thức thương hiệu trong tâm trí của khách hàng mà còn tăng cường lòng trung thành từ phía khách hàng hiện tại, thu hút được lượng lớn khách hàng tiểm năng Bằng cách tối ưu hóa chiến lược, cửa hàng có thể tạo ra một cộng đồng trực tuyến, nơi khách hàng không chỉ mua sản phâm mà còn tương tác và chia sẻ trải nghiệm của họ

Cuỗi cùng, việc nghiên cứu và triển khai kế hoạch marketing giúp cửa hàng tăng

doanh số bán hàng, tạo ra một hệ thông linh hoạt và sẵn sàng đối phó với các thay đôi trên thị trường cũng như nhu cầu của khách hàng Không những thế, xây dựng được nên móng cho sự phát triển bền vững trong tương lai của cửa hàng mắt kính AS

Aarketing Truyền Thông Xã Hội

Trang 12

CHUONG 2: TONG QUAN VE THUONG HIEU

2.1 Gidi thiéu téng quan vé doanh nghiép

2.1.1 Giới thiệu tông quan về công ty/thương hiệu

AS STORE

++

Hinh I Logo cua AS Glasses

e én cia hang: Mat kinh AS

® Điện thoại: 0763010627

® Email: asmatkinhthoitrang@gmail.com

e Link fanpage Facebook: /tips:/www.facebook.com/nhihoangcet

¢ Link TikTok: Litps./Avww.tiktok.com/@matkinh as

® Link Instagram: Atips://instagram.com/matkinh_as

AS là viết tắt của từ “Ánh Sáng” với ý nghĩa mang lại ánh sáng thông qua mắt

kính, được thành lập vào ngày 28/09/2023 Đây là một thương hiệu chuyên về mắt

kính thời trang không những dành cho giới trẻ mà còn cả độ tuôi trung niên

Với slogan: "Nang tầm đôi mắt Việt" AS mong muốn mang lại sự hoàn thiện, tinh tế cho người sử dụng Ngoài ra còn giúp họ tỏa sáng với phong cách thời trang cá nhân, đem lại cảm giác tự tin và thu hút ánh nhìn Với ý định tạo ra một sự kết nỗi gan gũi, sự đồng thuận về sản phẩm của AS và cộng đồng người Việt

Logo của mắt kính AS với thiết kế sáng tạo, độc đáo là sự kết hợp giữa hai màu đối lập trắng và đen Màu đen mang đến cảm giác lịch lãm và sang trọng, trong khi mau trang tao nên sự thoải mái và tính khôi Sự cân bằng giữa hai màu sắc giúp tạo nên một logo hấp dẫn và phản ánh đúng về phong cách và giá trị của thương hiệu mắt

kính AS

AS luôn mong muốn tạo ra trải nghiệm mua hàng tốt, giúp bạn đễ đàng tìm kiếm

và lựa chọn sản phâm phù hợp với mức giá hợp lý Bên cạnh đó, cung cấp dịch vụ Aarketing Truyền Thông Xã Hội

Trang 13

chăm sóc khách hàng chu đáo và sẵn sàng giải quyết mọi phản hỏi, khiếu nại từ khách

hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả

Tính đến hiện tại thì cửa hàng của chúng tôi đang phát triển theo mô hình kinh doanh trực tuyến qua kênh truyền thông chính là Facebook Chúng tôi thấy, mô hình trực tuyến khá ôn vì không phải lo những khoản phí về mặt bằng, nhân sự hay các chi

phí phát sinh như những cửa hàng bán trực tiếp khác, điều đó đảm bảo được giá cả của chúng tôi đưa ra rất hợp lý

Hy vọng trong thời gian tới, mắt kính AS xây dựng các chiến lược marketing thông qua các trang mạng xã hội sẽ tiếp cận được nhiều nhóm khách hàng tiềm năng

và phát triển lớn mạnh hơn

2.1.2 Giá trị cốt lõi

- _ Chất lượng tốt: Đảm bảo cung cấp cho khách hàng những sản phẩm mắt kính chất lượng cao, được chọn lọc kỹ càng và đáp ứng các tiêu chuẩn an toàn và thâm mỹ

- Da dang mau mã: Cung cấp một loạt các mẫu mã, kiểu dáng và thương hiệu khác nhau dé khách hàng có nhiều lựa chọn

- Chat lượng dịch vụ: Tạo ra trải nghiém mua săm dựa trên sự tận tâm và chuyên

nghiệp của đội ngũ nhân viên Đảm bảo cung cấp đầy đủ thông tin chỉ tiết về

các loại mắt kính Ngoài ra, còn hỗ trợ khách hàng trong việc lựa chọn mắt

kính phù hợp với nhu cầu và phong cách của họ

- _ Trách nhiệm xã hội: Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng bằng cách tạo ra sự tương tác tích cực và tạo niềm tin

2.1.3 Tầm nhìn & sứ mệnh

2.1.3.1 Sử mệnh

Cung cấp những sản phẩm mắt kính chất lượng cao, có xuất xứ và hóa đơn rõ ràng Đáp ứng được nhu cầu của mọi khách hàng Lấy sự hài lòng của khách hàng làm trọng

tâm cho mọi hoạt động Hiểu rõ nhu cầu và sở thích của khách hàng, luôn sẵn lòng

chia sẻ và quan tâm đến họ

2.1.3.2 Tầm nhìn

Trở thành một thương hiệu chuyên về mắt kính thời trang, hướng đến việc tạo ra trai nghiém mua săm tốt nhất cho khách hàng

2.1.4 Triết Jý kinh doanh

Triết lý kinh doanh của chúng tôi là: “Đi: khách hàng vào trưng tâm mọi quyết

định và hành động” Chúng tôi tập trung vào khách hàng, phục vụ tận tam để đem lại giá trị lợi ích lâu dài cho người tiêu dùng Cam kết không ngừng phát triển, mở rộng Aarketing Truyền Thông Xã Hội

Trang 14

Khoa Kinh Tế Số & Thương Mại Điện Tử

hoạt động kinh doanh của mình

2.1.5.1 Sản phẩm

Bảng L Dòng sản phẩm của mắt kính AS Gọng Gọng

Trang 15

Khoa Kinh Tế Số & Thương Mại Điện Tử GV: Th.S Tran Phạm Huyền Trang

Trang 16

Khoa Kinh Tế Số & Thương Mại Điện Tử GV: Th.S Tran Pham Huyễn Trang Khăn lau

kính

Nước rửa kính

Trang 17

Khoa Kinh Tế Số & Thương Mại Điện Tử GV: Th.S Tran Pham Huyễn Trang 2.1.5.2 Dịch vụ

Dịch vụ tư vấn khách hàng về các cách dé lựa chọn một mắt kính phù hợp với

Kinh doanh các sản pham, dịch vụ liên quan đến mắt kính thời trang

2.2 Phân tích tiềm năng phát triển của thị trường

Hiện nay, kính mắt không chỉ có chức năng bảo vệ mắt mà còn là một món phụ

kiện thời trang cho nhiều người Việt Nam Những chiếc kính mắt ảnh hưởng trực tiếp

đến trang phục (Outft), có thê giúp mọi người trở nên nỗi bật hơn Do đó, kiểu đáng

lạ mắt, đa dạng màu sắc, phủ hợp với nhiều loại trang phục đang ngày cảng được người Việt ưa chuộng, đặc biệt là giới trẻ

Cu thé, theo Statista (2023), số lượng người Việt Nam sử dụng kính mắt nhự một phụ kiện thời trang đang có xu hướng gia tăng, từ 7,05 triệu người (2017) đến 16,07 triệu người (2023), tăng nhanh so với các năm về trước Và dự kiến trong tương lai, sẽ

có 19,52 triệu người dùng (2027) Qua đó có thể thấy được xu hướng tiêu đùng kính

mắt thời trang tại Việt Nam đang có xu hướng gia tăng mạnh

Đà Nẵng là một trone những thành phố lớn, được mệnh danh là “Thành phố đáng sống” nằm trên mảnh đất miền Trung, Việt Nam Nơi đây, có dân số đông đúc và tỷ lệ

đô thị hóa cao Sự gia tăng dân số và tăng trưởng thu nhập của người dân Đà Nẵng tạo điều kiện thuận lợi cho phát triển thị trường mắt kính Người dân có thu nhập cao hơn thường có xu hướng quan tâm và đầu tư vào bản thân của mình nhiều hơn, bao gồm cả việc mua các phụ kiện mắt kính

Chính vì thế, thị trường mắt kính ở Đà Nẵng đang dân trở thành một môi trường

cạnh tranh với sự xuất hiện của nhiều cửa hàng mắt kính Cạnh tranh này tạo ra động lực để các doanh nghiệp cung cấp sản phẩm chất lượng cao, dịch vụ chuyên nghiệp và công nghệ tiên tiến hơn để thu hút và giữ chân khách hàng

Trang 18

Sự phát triển của công nghệ và thị trường mua sắm cung cấp cơ hội mới cho thị trường mắt kính ở Đà Nẵng Các cửa hàng trực tuyến và ứng dụng di động cho phép người dùng dễ dàng mua sắm và tìm kiếm thông tin về các loại mắt kính thời trang Điều này mở ra cơ hội tiếp cận khách hàng rộng hơn và tăng tính cạnh tranh cho các doanh nghiệp trong ngành

(Nguồn: hips:/dunconsulting.vnthi-ruong-kinh-mat/ )

2.3 Phân tích khách hàng

Khách hàng là nhân tổ quan trọng, quyết định đến sự thành bại của doanh nghiệp trên thị trường Mỗi độ tuổi khác nhau sẽ có phong cách khác nhau Vì thế, sẽ có nhu cầu và các tiêu chí khác nhau khi chọn mắt kính Ví dụ, người trẻ ưu tiên tìm kiếm những mẫu thiết kế hiện đại, sảnh điệu Trong khi đó, người trung niên ưa chuộng những mẫu kính truyền thống và chất lượng

Sản phâm của chúng tôi phù hợp với cả giới tính nam và nữ, tập trung chủ yếu vào

nhóm khách hàng có độ tuổi từ 15 — 40 Và luôn đáp ứng được nhu cầu “giá cả đi đôi

với chất lượng” Đề dễ hơn trong việc năm bắt nhu cầu của khách hàng, doanh nghiệp

chúng tôi chia khách hàng thành hai nhóm có độ tuổi từ 15 — 22 tudi va 23 — 40

Nhóm 1: Khách hàng có độ tuôi từ 15 — 22 tuổi:

® 7u Nhập: Dưới 2.000.000 VND, vì ở độ tuổi nảy thường là học sinh hoặc

sinh viên chưa có thu nhập én định từ công việc Một trong số nhóm nảy có thể nhận tiền trợ cấp từ gia đình hàng tháng hoặc làm các công việc bán thời gian dé kiém thém thu nhap

¢ Pia ly: Huong toi nhom khach hang 6 thanh phé Da Nang, toan quốc

© Sở /hích: Quan tâm đến xu hướng thời trang và muốn thể hiện bản thân thông qua phong cách cá nhân Họ thích tìm kiếm mắt kính thời trang với thiết kế độc đáo, màu sắc tươi sáng, phong cách hiện đại và những loại mắt kính hot trend đề phù hợp với xu hướng giới trẻ ngày nay

® - /đm jÿý: Năng động, sáng tạo

e Mong muốn: Sở hữu cho minh một bộ sưu tập mắt kính thời trang đa dạng

phù hợp với phong cách cá nhân, có thể thay đổi phong cách tùy theo sở

thích và tình huống Bảo vệ được mắt khỏi các tác nhân do ánh sáng gắt và bụi Ngoài ra còn mong muốn có nhiều voucher trong các dịp lễ lớn siêu ưu

dai

® Hành vỉ: Thường tham gia mua sắm trực tuyến và theo dõi các trang web,

mạng xã hội và blog thời trang để cập nhật xu hướng mới và tìm kiếm những mẫu mắt kính thoi trang phù hợp

Trang 19

Nhóm 2: Khách hàng có độ tuôi từ 23 — 40 tuổi

thường đã có thu nhập ổn định từ công việc hoặc sự nghiệp Một số người trong nhóm nay co thé dang ở giai đoạn bắt đầu xây dựng sự nghiệp và tăng thu nhập

® - Đja ý: Hướng tới nhóm khách hàng ở thành phố Đà Nẵng, toàn quốc

và phong cách riêng của bản thân mình

® - 72m Ïÿ: Tự tin và độc lập Quyết đoán trong việc mua hàng

và phong cách để phù hợp với nhiều tình huỗng và trang phục khác nhau

® - Hành vị: Nghiên cứu kỹ lưỡng trước khi mua hàng, thường sử dụng mạng

xã hội, các nền tảng trực tuyến đa dạng để tìm kiếm thông tin về các thương hiệu và mẫu mắt kính thời trane, tìm kiêm nhiều ưu đãi về giá cả,

Trang 20

2.4.1.1 Giới thiệu sơ lược về đối thủ cạnh tranh

Bảng 2 Sơ lược về các đổi thủ cạnh tranh

thiệu EyesWere là một trong Hưng là một trong shop với mong muốn

những địa chỉ được những cửa hàng mắt cung cấp những sản các tín đồ yêu thích ưa |_ kính hiếm hoi của Đà | phẩm chất lượng, mẫu chuộng Nẵng với hơn 60 năm |_ mã và kiểu dáng mới

Ở đây cung cấp nhiều tuôi đời nhất ở mức giá thật loại mắt kính khác Hoạt động kinh doanh Tất cả sản phâm cua G nhau, phù hợp với giới | quang học vả cửa hàng |_— shop đều là ảnh thật trẻ, có độ bền cao và tại chỗ của chúng tôi 100%, được đăng tải phù hợp với nhiều đã vượt qua những thường xuyên trên khuôn mặt thách thức của Chiến fanpage facebook

tranh Việt Nam và võ Giá thành hợp lý so

số trận oanh tạc hoặc | với các shop khác, bởi trận chiến, khiến GŒ— shop bán online và

chúng tôi trở thành | trực tiếp tại nhà, không

một trone những cửa | mất các khoản tiền phí

hàng lâu đời nhất và khác như: thuê cửa

kiên cường nhất tại hàng, nhân viên,

Trang 21

hợp với cả nam và nữ | kính mát, tròng kính (như: sọng nhựa dẻo,

(như: tròng kính cận — |_ gọng kim loại Retro,

loạn - viễn, đổi màu, | gọng trong suốt, kính

hai tròng — đa tròng, thể thao, ) và kính tròng kính essilor, thời trang

tròng kính rocky lens), Dịch vụ:

kính áp tròng (như: Cung cấp các dịch vụ

kính áp tròng hằng kiểm tra thị lực miễn

noày, một tháng).Đi | phí, cắt kính lấy liền

kèm theo đó là nước chỉ từ 85.000 VNĐ ngâm lens, hộp Dich | Dich vy bảo hành với

VU: kinh nghiém trén 10

Cung cấp các dịch vụ |_ năm trong ngảnh mắt

kiểm tra thị lực miễn | kính Sử dụng các dịch

phí, các dịch vụ hướng |_ vụ bán hàng trên các

dan mua hang, thanh nén tang Facebook,

toan, giao nhận, Tiktok, Shopee,

Ngoài ra, còn sử dụng

dịch vụ bán hàng trên Tiktok, Instagram, Facebook

Giá cá | Shop không công khai Kinh ap trong giao Giao động 89.000 —

giá cả trên các nền động từ 15.000 — 1.000.000 VND Tuy tảng mạng xã hội 100.000 VND thuộc vào mẫu kính,

Tròng kính có gia giao | chat liệu, mà người

Trang 22

động từ 200.000 — 1.800.000 VNĐ

Điềm Có nhiêu sản phẩm đa Cung cấp các sản Cung cấp nhiều loại

mạnh dạng về kiêu dáng, | phẩm có nhiều mức giá | gọng kính, mắt kính

chất lượng, phù hợp | cả khác nhau, phù hợp | thời trang với giá hạt nhu cầu sử dụng với nhu cầu khác nhau | đẻ, phù hợp với đa số

Có chế độ bảo hành của người dùng người tiêu dùng kế cả

tốt, giao hàng tận nơi | Giàu kinh nghiệm, có | học sinh - sinh viên

Có đội ngũ nhân viên hơn 60 năm tuổi đời Có kinh nghiệm hơn

tư vấn nhiệt tỉnh, lam trong nganh mat 10 năm trong ngành

chuyên nghiệp, hỗ trợ | kính Có đội ngũ nhân mắt kính

khách hàng online viên nói tiếng Anh | Có mặt trên nhiều nền

24/7 chuyên nghiệp, thân tảng bán hàng khác

Có mặt trên nhiều thiện và gần sũi nhau như: Shopee, kênh mạng xã hội, như | Được du khách nước | Facebook, Tiktok va ca YouTube, TikTok, ngoài bình chọn trên | website giúp tiếp cận Instagram, Facebook, Google Maps la mét người tiêu dùng dễ

tìm kiếm và tham khảo

tiếp cận đên người tiêu

dung van chưa cao, lượt like và comment

trên các bài đăng còn

Trang 23

hoặc sửa chữa khi bị có thê tiếp cận với sản rất Ít

hỏng phâm/dịch vụ của cửa |_ Một số mẫu kính của Giá thành cao hơn so tiệm G-shop có chất lượng với các thương hiệu không đảm bảo, dễ bị

khác cùng phân khúc hỏng, xước, cong vênh Lượt tương tác trong hoặc bị lệch độ

các bài viết còn rất ít Một số mẫu kính của

Số lượng có hạn, không đủ cung cấp cho nhu cầu của khách hàng, dễ bị hết hàng

Không có nhiều

chương trình khuyến mãi hoặc ưu đãi cho khách hàng

2.4.1.2 Các nền tảng mạng xã hội của dối thủ cạnh tranh

Facebook là một nền tảng mạng xã hội khá quen thuộc với người dân Việt Nam Mỗi người đều có cho mình ít nhất | tài khoản để sử dụng, tương tác Thậm chí trong thời đại hiện nay, Facebook đang là một nền tảng đem lại nhiều thuận lợi cho các doanh nghiệp/cửa hàng kinh doanh, quảng cáo, tương tác với khách hàng tiềm năng Bên cạnh đó, còn có thế xây dựng thương hiệu cá nhân

Ngoài Facebook, trong thời gian gần đây Instapram đang dân trở nên thịnh hành, nam trong top 4 bảng xếp hạng giải trí (25/11/2023) Đây là một nên tảng tiềm năng cho các doanh nghiệp/cửa hàng, bởi lượng người truy cập đang dần tăng lên, đặc biệt

là giới trẻ Nên khả năng truyền tải được những nội dung, sản phâm/dịch vụ cũng tăng lên

Bên cạnh đó, Tiktok cũng là một nền tảng phố biến trên thế giới nói chung, và Việt Nam nói riêng Đây là nền tảng giúp người dùng sáng tạo nội dung, đặc biệt là các video ngắn từ 15 - 60 giây Tiktok cung cấp một loạt các hiệu ứng và âm nhạc, tạo ra video vừa có tính giải trí vừa có thế truyền đạt thông điệp đến với người tiêu dùng Chính vì thế, đã thu hút được sự quan tâm của nhiều doanh nghiệp/cửa hàng

Nhóm chúng em thực hiện phân tích chủ yếu ở ba nền tảng Facebook, Tiktok và Instagram

Trang 24

Khoa Kinh Tế Số & Thương Mại Điện Tử

Bang 3 Thực trạng của nền tảng của đổi thủ cạnh tranh

GV: Th.S Tran Phạm Huyền Trang

Ichi Facebook | Attps:/;www.facebook.com/ichi2J, 1,&k lượt thích

Instapram | /f1ps:⁄www.instagraim.cotw/tienhinhichí/ | 2121 lượt theo

dõi

8650 lượt thích Tiktok Attps://www.tiktok.com/(@tiemkinhichi 2119 lượt theo

dõi

7284 lượt thích Khánh | Facebook | Attps:/Avww.facebook.com/matkinhkhanh | 4,4 ngan người

Instagram Attps://www.instagram.com/ Ø7 lượt theo dõi

matkinhkhanh hung70

Tiktok Attps://www.tiktok.com/@matkinhkhanh 215 người theo

Aung doi

1169 luot thich

G-— shop | Facebook | /ttps:/Avww.facebook.com/gongkinhtot 30k lượt thích

31k lượt theo dõi Instagram | /Attps:/Avww.instagram.con/gongkinh _ 10.2k luot theo

® Phan tich Trang Facebook

Trang 25

©_ Phân tích Bải viết

® - Quản lý Nội dung

® Theo dõi và Quản lý Đối tượng mục tiêu

® - Theo dõi và Báo cáo Từ khĩa và Thương hiệu

® - Báo cáo và phân tích

Cơng cụ Analisa: Đây là cơng cụ được thiết kế dành cho các nhà phân tích chuyên nghiệp như các brand marketer, àency marketing Điểm đặc biệt của Analisa là nĩ

cĩ thể can thiệp sâu vào các dữ liệu sơ cấp (lượt thích, lượt chia sẻ, lượt tương tác, )

và đưa ra những phân tích về nguồn dữ liệu này Các tính năng chính của Analisa:

® - Phân tích nội dung của các kênh

® Lập báo cáo các chiến dịch Hashtag

® - Phân tích người theo dối

2.4.2.1 Ichi Eyeswere

a Facebook

Ichi Eyewear được tạo ngày 13 tháng 4 năm 2020 Và cửa hàng mắt kính luơn luơn

chiếm trọn cảm tình của khách hàng chính là vì bởi mẫu mã đa dạng và chất lượng, giá cả phải chăng nên được mọi người quan tâm và chú ý đến

Logo của cửa hàng mắt kính "Ichi EyeWear" rất sáng tạo và thú vị với sự kết hợp màu sắc độc đáo Màu cam nhạt mang lại cảm giác ấm áp và nhẹ nhàng, tạo nên khơng khí thân thiện và thoải mái Màu trắng được sử dụng làm nên, giúp làm nổi bật hình ảnh và chữ viết Nền xanh lá cây đâm khơng chỉ thêm vào sự tươi mới và năng động mà mau sắc này mang lại, mả cịn tạo nên một bối cảnh én định, làm cho logo

trở nên nơi bật va dễ nhìn

Hình ảnh mắt kính nằm trên nền màu xanh lá cây đậm là một yếu tổ quan trọng, biểu tượng cho sự chăm sĩc đến thị giac va đồng thời tạo nên liên kết tự nhiên với sản phẩm mắt kính Chữ "EyeWear" khơng chỉ là một phần của tên thương hiệu, mà cịn chứa đựng ý nghĩa về chăm sĩc và xu hướng thời trang

Sự cân bằng giữa màu sắc, hình ảnh và chữ viết tạo ra một logo hài hịa, đồng thời

sự tương phản giữa màu cam nhạt và nên xanh lá cây đậm làm cho logo trở nên nỗi bật và dễ nhận biết Với sự sang tao trong thiét ké, "Ichi EyeWear" khơng chỉ là một biểu tượng thương hiệu, mà cịn là một tuyên bố về sự thân thiện, chăm sĩc và phong cách

Aarketing Truyền Thơng Xã Hội

Trang 26

y Ichi Eyewear

hs 1,8K người theo dõi lề Đãthích C\ Tìm kiếm

Bàiviết Giới thị ot Đánh gi Reel Ảnh

tANK YOU FOR CHOOSING ME chi Eyewear Ichi Eyewear cỉ a Nan

Trang - Cua hang kinh ram & kinh mat HAPPY HALLOWEEN 2023 @® 6ˆ THĂNG HẠNG NHAN SẮC NHỎ

Da Nang, Vietnam bạn biết gì chưa ? &

neon

76 85 oc ` lồn mở cửa I Cie

a,

Hình 2 Trang Facebook cua Ichi Eyewear Tinh tir ngay thanh lap dén nay, Fanpage da co hon 1,8k luot thích và 1,8k người

theo déi Tan suat dang bai cua Ichi Eyewear khoang 2 — 3 ngay/bai Trung binh méi

bai viét đăng tải lên Facebook nhận được từ 8 — 250 lượt like, và có 78 lượt bình luận

từ khách hàng đối với bài đăng về lễ hội HalloWeen thì số lượt like lượt comment mới tăng cao Với nội dung đăng tải chủ yếu là các bải viết với nhiều màu sắc của mắt

Tình 3 Tong quan sé liệu Facebook của mắt kính Ichi

Trang Fanpage có 1.9k người theo d6i, 914 tri quảng cáo là 530 USD, trung bình

có 0,7 bài viết đăng mỗi ngày, mức hôn ước là 1,3% và lượt đăng tương tác là 1,9%, Ngoài ra, tông số phạm vi tiếp cận hàng ngày, lượt đăng tiếp cận mỗi ngày, mức tăng trưởng của người theo dõi trung bình hàng tuần, cấp độ dịch vụ và thời gian đáp ứng

là không có

Trang 27

tại, đã có 2121k người theo dõi và 8968 ngàn lượt yêu thích Các video được đăng lên

có số lượt xem khác nhau, video cao nhất đạt 6013 ngan luot xem va 1889 ngan lượt thích Ngoài các video chạy quảng cáo thì các video đăng tải chỉ đạt từ 300 đến 700

lượt xem, rất ít lượt thích và bình luận chỉ khoảng 10 — 20 lượt thích

Thông qua nền tảng mạng xã hội TikTok có thé thấy sản phẩm của mẫu kính tại

Tiemkinh Ichi khá đa dạng độc đáo với nhiều mẫu thiết kế Tuy nhiên, các video lại có

lượt tương tác rất thấp và chưa nhận được nhiều phản hồi tích cực từ khách hàng

Trang 28

Hinh 5 Tong quan số liéu Tiktok cia mat kinh Ichi

Các video trên tiktok có sự đầu tư chỉnh chu về mặt âm thanh, hình ảnh, vì thế thu hút được khá nhiều lượt xem và mang về những phản hồi tích cực từ khách hàng Đáp ứng đa dạng nhu cầu của mọi khách hàng bằng nhiều loại mắt kính khác nhau và cho từng độ tuôi khác nhau Tần suất đăng bài không đều đặn nên lượt tương tác của

khách hàng chỉ đặt mức trung bình, có 23.057k tổng số lượt xem, 5908 tổng số lượt yêu thích, 40 lượt bình luận trên tông tất cả các bài đăng Tỷ lệ tương tác đạt 28,04%;

tỷ lệ thích 27,85%; tý lệ bình luận khá thấp chỉ đặt 0,19%

Trang 29

Hoshtog được sử dụng nhiều nhất

Kính 70 Nguyễn Thái Học Đà Nẵng ®meo dối

Bài viết Giới thiệu Lượt nhắc Đánh giá Reels Ảnh Xem thêm v

Giới thiệu Đáng chú ý Mắt Kính Khánh Hưng là một trong những cửa hàng kính Mắt Kính Khánh Hưng Optical - Mắt Kính Khánh Hưng Optic hiếm hoi của Đà Nẵng với hơn 60 năm tuổi đờ Mắt Kinh 70 Nguyễn Thái Học Ð Mắt Kính 70 Nguyễn Thái H

KINH KHANH HUNG TANG NGAY GONG HANH CUNG DEM NHAC GAY QU? KÍNH KÈM PHIẾU ĐỒ XĂNG MIỄN PHÍ THIEN "DREAM ON, DREAMERS" TA

@ 70 Nguyén Thái Học, Da Nang, Vietnam

® 0236 3829 026 Le bigs m mm — › à

é

Tình 7 Trang Facebook của mắt kính Khánh Hưng

Kénh fanpage Facebook cua Khanh Hung duoc tạo vào ngày 8 tháng 4 năm 2013 Cửa hàng đã thu hút về khá nhiều lượt theo dõi và đánh giá cao vì mẫu mã đa dạng,

giá cá phù hợp học sinh — sinh viên cùng nhiều mẫu mã giảm giá cực sốc

Tính từ ngày thành lập đến nay Fanpage của Khánh Hưng đã mang về cho mình lượng lớn người theo dõi với 3,5k người theo dõi Tần suất đăng bài của Khánh Hưng

khoảng 2 - 3 ngày/bài đăng Trung bình mỗi bài viết mà Khánh Hưng đăng tải lên

Trang 30

Khoa Kinh Tế Số & Thương Mại Điện Tử GV: Th.S Tran Pham Huyễn Trang Facebook nhận được từ 4 đến hơn 400 lượt like, và có khá ít lượt bình luận từ khách hàng đối với bài đăng về giảm giá, minipame Với nội dung đăng tải chủ yếu là các

bài viết với nhiều mẫu kính khác nhau và cách sử dụng và bảo vệ kính và mắt đúng

""_ —

có

không có

Tình 8 Tổng quan số liệu Facebook của mắt kính Khánh Hưng

Về trang Fanpage có 3,5k người theo dõi, mức tăng trưởng của người theo dõi trung bình hàng tuần là không có, giá trị quảng cáo với con số là 54 USD, cấp độ dịch

vụ và thời gian đáp ứng là không có, có 1.0 bài viết đăng vào mỗi ngày, mức hôn ước

là 0,11%, lượt đăng tương tác là 0,11%, tông số phạm vi tiếp cận hàng ngày và lượt đăng tiếp cận mỗi ngày cũng không có

Tình 9 Hashiag hàng đầu của mắt kính Khánh Hưng

Trang 31

b Tiktok

vai cha ANH HUNG(@c x - o x

đTikTok lca Q +t YP 6

(ỳ Bộcho bạn matkinhkhanhhung Dow

2% Dang theo doi* A MAT KINH KHANH HUNG

Hinh 10 Tikotk cha mdt kinh Khanh Hung Trang TikTok mắt kính Khánh Hưng tuy chỉ mới được lập vào cuối năm 2022 những lại thu về khá nhiều lượt yêu thích và lượt xem Chỉ chưa đầy một năm hoạt động trên Tiktok Khánh Hưng đã mang về cho mình 215 người theo đối và 1169 lượt thích Mới đầu những video được đăng thu hút được nhiều lượt xem sau nhiều video đăng tải thì Khánh Hưng mang về cho mình hàng nhìn lượt xem vì làm nhiều video

bắt trend kịp xu hướng, nhiều mẫu mã hàng độc đáo sang trọng đã thu hút được khá

lớn người xem và biết đền

Trang 32

MAT KINH KHANH

Tình II Tổng quan số liệu TìMok của mắt kính Khánh Hưng

Các video đăng trên Tiktok luôn bắt kip trend và xu hướng nên thu hút khá lượt xem và tương tác theo dõi Và tại nơi đây luôn cập nhập có nhiều mẫu mã mới lạ, đa dạng để cho khách hàng đễ dàng trong việc lựa chọn những mẫu mã mình yêu thích và phù hợp với cá nhân mình Tần suất đăng bài không đều đặn cho nên lượt tương tac của khách hàng chỉ đặt mức trung bình Mỗi bài đăng trung bình được 437 lượt xem,

240 lượt thích và 13 bình luận trên mỗi bài viết

Trang 33

Hoashtog được sử dụng nhiều nhất

KHÔNG Thẻ Công dụng

"

Hoshtogs được sử dụng nhiều nhất Béo cóo cập nhật có sẵn trên gói trả phí

Tình 12 Hashiag được sử dụng nhiều nhất của mắt kính Khánh Hung

Trang 34

Khoa Kinh Tế Số & Thương Mại Điện Tử GV: Th.S Tran Pham Huyễn Trang 2.4.2.3 GŒ— shop

Giới thiệu Đáng chú ý

~ Kiem tra thi lực miễn phí G-shop Chuyén kinh thời trang, G-shop Chuyên kinh thời trang, (

ngay geng k kinh = đang ở G-shop gọng kinh cận Dịch vụ hoãn hảo với Giá luôn Tốt nhất Thị trưởng 28 Tháng 2-@

Mắt kính đối màu kh i ra nang la gi? Sao # Kính Gep - Giá Tốt - SALE hết ở G- lai tiên lợi đến vây shop

Hình 13 Trang Facebook của Œ — shop

Trang facebook của G-shop được tạo vào neày 26 tháng 3 năm 2019, cửa hàng đã thu hút về khá nhiều lượt theo dõi và đánh gia cao Tinh tdi thoi diém hién tai, G-shop

có 30k lượt thích trang va 31k người theo dõi Tần suất đăng bải của G — shop khoang

2 - 4 ngày/bài Trung bình mỗi bài viết mà G — shop đăng tải lên Facebook nhận được

từ 50 — 80 lượt like, có khá ít lượt bình luận và chia sẻ Tuy nhiên, các bài viết chạy quảng cáo có lượt tương tác khá lớn, từ 200 — 300 lượt thích Nội dung bài viết hướng

đến các ngảy lễ 20/10, 20/11 nhằm thu hút khách và giữ chan khach hang

Trang 35

hẻm vào Trang tổng quan

°

Gee -shop Chuyên kính thời trang, thu gọn kính cật IpS//www facebook corn/gongkinhtot

Tổng quan về số liệu 31k 0,076% không có

Tình 14 Tổng quan số liệu Facebook của Ơ — shop

Về phần tổng quan về số liệu, trang Fanpage có 31k người theo dõi, mức tăng trưởng của người theo dõi trung bình hàng tuần là 0,076%, không có giá trị quảng cáo, cấp độ dịch vụ và thời gian đáp ứng là không có, tuy nhiên có 0,23% bài viết đăng vào

mỗi ngày, với mức hôn ước là 0,78%, tổng số phạm vi tiếp cận hàng ngày là không

có

Hình 15 Hashtag hàng đầu trên Facebook của G — shop

Liên kết hàng đầu của G — shop có 58 lượt truy cập trực tiếp, nội dung liên kết là

“Nam bệnh nhân 18 tuổi sau 11 ngày phẫu thuật mắt chữa cận thị tại Bệnh viện Mắt

Sai Gon II, thị lực mắt phải giảm từ 9/10 xuống 2/10” Liên kết này được chia sé lúc

Trang 36

Khoa Kinh Tế Số & Thương Mại Điện Tử GV: Th.S Tran Pham Huyễn Trang 10h52 ngày 13 tháng 11 (Hnk: //25:⁄⁄1716x0ress.netU keu-cuu-Vi-thi-luc-con-2-10¬san- mo-mat-can-4675633 html?)

Hashtag: #pshop, #øshophoangcau, #349k, #kinhcan, #kinhdep, #kinhdoimau

Đây là một số hashtà mà G — shop sử dụng để đăng tải trong hầu hết tất cả các bài viết của trên nền tảng facebook Tất cả các hastae được G - shop dùng tương đương, đồng đều với nhau

©

Gxe G-shop Chuyên kính thời trang, thu gọn kín n

Hinh 16 SỐ lượng bài viết của Ơ — shop trên Facebook trong 28 ngày

Trong 28 ngảy, G - shop đăng tải lên Facebook 97 bài viết, tần suất đăng bài đều

đặn, trung bình khoảng 2 bả/ngày Nhưng, lượt tương tác nhận lại khơng cao khoảng

50 — 60 lượt like và khơng cĩ lượt bình luận và chia sẻ nào

Aarketing Truyền Thơng Xã Hội

Trang 37

b Tiktok

3 Dành cho bạn

4 Đang Follow kinhmatgshop

@ Kham pha @D so G-shop Chuyên kính mắt

tác giả, thích video và xem

bình luận 0943061993

& facebook.com/gongkinhtot/

Hinh 17 Tiktok cua mat kinh G— shop

Kênh Fanpage TIkTok được tạo từ ngày 17 thang 4 nam 2021 va co 2181 nguoi theo dõi, 8772 lượt người thích Video đăng trên fanpage cua TiktoK G— Shop g6m

431 video với nhiều nội nội dung truyền tải khác nhau đề thu hút lượng người xem

Hinh 18 Tong quan vé nhimg sé liéu va thong ké mivc dé twong tac trung binh cia G - shop

Trang 38

Hashtags most used

Hình 19 Một số hashiag của G — shop

2.4.3 Thương hiệu yêu thích và bài học kinh nghiém

2.431, Thương hiệu yêu thích

Đối với xã hội ngày càng phát triển, phố biến trong cuộc sống hàng ngày của chúng ta Có vô số các nhãn hiệu, Local Brand thành lập tổn tại và phát triển lớn

mạnh Tuy nhiên, không phải thương hiệu nào cũng phát triển thành công vì gặp nhiều

khó khăn Trong số các thương hiệu trên thị trường thì mắt kính HMK Eyewear vả mắt kính Anna là hai thương hiệu mà nhóm yêu thích

Bảng 4 Sơ lược về thương hiệu yêu thích

yéu thich

Giới thiệu Cửa hàng chuyên cung cấp các Ra mắt công chúng vào năm

chung loại mắt kính — gong kính với 2010, cửa hàng mắt kính Anna

mức giá phù hợp với tâm lý xuất phát điểm chỉ là một tiệm

khách hàng và có tính cạnh tranh kính nhỏ Ngày nay, nhờ sản cao HMK Eyewear luôn luôn | phâm chất lượng tốt và độ uy tín,

mong muốn làm hài lòng tất cả | Anna da nhanh chóng chính phục

khách hàng trái tim người dùng ở mọi độ

tuôi Mắt kính Anna chứng minh

Trang 39

Sản phẩm, | Mắt kính nam, nữ thời trang giá | Giọng kính, tròng kính, kính

dịch vụ rẻ, các loại song cận, chống tia râm, phụ kiện và các dịch vụ

UV, chống ánh sáng xanh, dịch khác

vụ đo mắt và các dịch vụ khác

Giá cả Giao động từ 1.000.000 đông | Giao động từ 100.000 đông đến

đến 5.000.000 đồng 2.400.000 đồng

Đánh giá Đây là thương hiệu đang được Mắt kính Amna là một thương

yêu thích và phát triển nhanh | hiệu mắt kính thời trang đáng để chóng trên thị trường hiện nay cân nhắc lựa chọn Thương hiệu

Họ có nhiều chiến lược chiến này cung cấp các sản phẩm chất dịch thu hút khách hàng hấp dẫn | lượng cao, giá cả hợp lý, đáp ứng

được nhu cầu của nhiều khách

Hình 20 Logo của HMIK

Link Fanpgae Facebook: https://www.facebook.com/matkinhhmk.56665

Cửa hàng HMK eyewear là một thương hiệu mới phát triên nhưng đã nhanh chóng

trở nên nôi tiếng và được tin tưởng nhờ chất lượng sản phẩm của mình Hàng nghìn

khách hàng, đặc biệt là các học sinh, sinh viên, đã đên đây mua săm và trải nhiệm Được thiết kế theo phong cách GenZ và có không gian hấp dẫn, HMK Eyewear đang Aarketing Truyền Thông Xã Hội

Trang 40

thu hút sự chú ý của nhiều ¡nfluencer như bông tím Bên cạnh tròng kính, HMK

Eyewear con cung cap da dang gong kinh tir binh dan dén cao cap nhu Levi's, Gentle

Monster Vi vay, ma hoan toan yén tam về chất lượng và không cần lo lắng về hàng

giả, hàng nhái khi mua mắt kính ở đây

Mỗi sản phâm của HMK Eyewear thể hiện cá tính và sự thời thượng, đại diện cho phong cách của giới trẻ hiện đại - biểu tượng sự dẫn đầu trong xu hướng thời trang mới Tầm nhìn duy nhất của HMK Eyewear nhằm cho phép mỗi người có tự do tỏa sáng với phong cách của mình thông qua việc mặc những sản phẩm được tạo ra bằng đam mê, mang giá trị từ thế hệ mới, tràn đầy sức sống và luôn tự khẳng định bản thân,

hướng tới tương lai

HMK Eyewear đang trở thành một thương hiệu mắt kính hàng đầu và được các

bạn trẻ ưa chuộng và tin dùng ở Việt Nam nhờ vào việc đầu tư từ chất lượng đóng gói,

bao bi san pham cho đến mỗi thước phim, hình ảnh, và cách trình bày nghệ thuật tính

Hinh 21 Fanpage cia HMK

Đối với kênh Fanpage Facebook của HMK Eyewear thi họ quản trị kênh rất tốt Hiện tại thì trang Facebook đã có 130k lượt thích và 138k lượt theo dối Đây là con số khá cao và không phải thương hiệu nào cùng làm được Các bài đăng cũng như sản pham cua HMK Eyewear khá đa dạng Được cô nàng hoa hậu Nguyễn Thúc Thùy Tiên làm gương mặt thương hiệu cho nên trang luôn đăng tải cập nhập sản phẩm cũng như hình ảnh của cô Là gương mặt được giới trẻ yêu thích và truyền cảm hứng nên luôn thu lại lượt tương tác khủng kèm theo là sản phâm rất hợp với thị hiểu của giới trẻ hiện nay Vì sản phẩm khá đa dạng nên số lượng bài đăng khá nhiều từ các bài về sản phẩm đến các bài sale, mini game tương tác với khách hàng Sau đây nhóm đã tiến Aarketing Truyền Thông Xã Hội

Tiêu đề	Xây Dựng Kế Hoạch Và Triển Khai Hoạt Động Marketing Truyền Thông Xã Hội Cho As Glasses
Tác giả	Nguyễn Thi Phuong, Nguyễn Thanh Diộm Thuy, Lờ Hanh Ngan, Nguyộn Thuy Hlộn, Lờ Thi My Linh, Hoang Thi Yộn Vy
Người hướng dẫn	Th.S Trần Phạm Huyền Trang
Trường học	Đại Học Đà Nẵng
Chuyên ngành	Kinh Tế Số & Thương Mại Điện Tử
Thể loại	báo cáo
Năm xuất bản	2023
Thành phố	Đà Nẵng

Định dạng
Số trang	106
Dung lượng	23,35 MB