Xây dựng kế hoạch triển khai các hoạt Động truyền thông marketing gia tăng nhận diện thương hiệu Điểm bán với sản phẩm th true nut của công ty th true milk

Trong môi trường †hị trường ngày càng cạnh tranh và biến đối nhanh chóng, lợi thé cạnh tranh không chi duoc tao ra tir san pham ma con nhiều các yếu tô khác, trong đó cạnh tranh vẻ thươn

Dé tai: XAy dung ké hoach trién khai cac hoat déng truyér

thông marketing gia tăng nhận diện thương hiệu điểm bán với sản phẩm TH True Nut cua cong ty TH True Milk

Lớp học phan: 231MAGM031101 Giang vién eong dan: Nguyén Tién Ding

Nhóm thực hiện: Nhóm 2

Hà Nội, tháng 11 năm 2028

III Quá trình lập kế hoạch của truyền thông marketing -2-+<c+<+5+s 3

1 Xem xét lại kế hoạch marketing + +-++++++++++zkekekexerererererererrrrrerrree 3

2 Phân tích tình thế chương trình xúc tiền

3 Phân tích quá trình truyền thông

5 Phát triển chương trình IMC Xác định mục tiêu và chiến lược của mỗi công cụ 4

6 Tích hợp và thực hiện chiến lược truyền thông marketing - 4

7 Theo dõi, đánh giá và kiêm tra chương trình TMC 5-52 Sc se Sex sesececeex 4

B KE HOAGH TRIEN KHAI GAC HOAT DONG TRUYEN THONG MARKETING GIA TANG NHAN DIEN THUONG HIEU DIEM BAN VGI SAN PHAM TH TRUE

II 5

I Giới thiệu về doanh nghiệp và sản phẩm . c2 2t tt nh reo 5

1 Giới thiệu Công ty thực phẩm sữa TH (TH True Milk) -. :-c-555s<x<ssse2 5

2 Giới thiệu về sản phẩm: Sữa hạt TH True NUT 5-57 +c+c+c+cscsrerererereree 6

II Phân tích bối cảnh truyền thông marketing . -:-:- 5+5 c++s+c+zzvzszxsrereesesee 7

1 Tinh thé Cit COANh NQHIGD oo 7

2 Tình thế truyền thông marketing của COaNh NGhigP ccccsccsesescsseeseseeeeeneseeees 11 III Xây dựng chương trình truyền thông marketing - ¿-s-++ccsscs+s+csxsxscss 15

1 Xác định mục tiêu truyền thông marketing và đối trợng công chúng mục tiêu 15

2 Phân tích sự cháp nhận của người nhận tin và xác định mục tiêu truyền thông marketing tới từng đối tượng nhận †in ¿-:-+-c5+Sx+t+xsEEckexekekrererrrrrerrree 19

3 Xây dựng thông điệp truyền thông marketing và thông điệp tới từng nhóm đối trợng DUAN AI 20

4 Xae dinh ngdn sach truyén thOng Marketing .c.cccccccceseccscsscesescssesesesceseseseseecesens 22

5 Phát triển các chương trình truyền thOng c.cccsscsesescsseesescscssesesesceesesesceseseneseeees 23

7 Thực hiện theo kế hoạch và thời gian biểu truyền thông marketing 32

lây on 7 00 32 KET LUAN ,, ii 33

LOI MO DAU

Trong thời đại số hoá hiện nay, việc sử dụng các hoạt động truyền thông marketing để

tăng cường nhận diện thương hiệu đã trở nên vô cùng quan trọng Đối với các công ty trong ngành thực phẩm như TH True Milk, việc này càng trở nên quan trọng hơn Trong môi

trường †hị trường ngày càng cạnh tranh và biến đối nhanh chóng, lợi thé cạnh tranh không chi duoc tao ra tir san pham ma con nhiều các yếu tô khác, trong đó cạnh tranh vẻ thương hiệu là một cuộc chiến vô cùng khóc liệt, bởi lẽ thương hiệu chính là yếu tố định hình những

nét đặc trưng của doanh nghiệp trong tâm trí của khách hàng, giúp khách hàng dễ dàng

nhận biết, ghi nhớ và duy trì lòng trung thành đối sản phẩm, do đó việc đuy trì và tăng cường nhận diện thương hiệu điểm bán trở thành một nhiệm vụ quan trọng trong chiến lược của bất kỳ doanh nghiệp nào đặc biệt là đối với các sản phẩm liên quan đến sức khỏe như của TH True Milk Đẻ tiếp tục đáp ứng nhu câu của khách hàng và phát triển bền vững, TH Truemilk cản xây dựng một kế hoạch triển khai các hoạt động truyền thông marketing đầy chỉ tiết và hiệu quả Vì lí do đó, nhóm 2 lớp học phan 231MAGM031101 môn Truyền thông marketing quyết định lựa chọn đề tài: “Xây dựng kể hoạch triển khai các hoạ động truyền thông marketing gia tăng nhận diện thương hiệu điểm bán với sản phẩm TH True

Nut cza công ty TH True Milk.”

Mục tiêu chính của nghiên cứu này là phát hiện các con đường và cách thức thông qua

đó các hoạt động truyền thông marketing có thẻ được sử dụng một cách hiệu quả đề thúc đây nhận diện thương hiệu tại các điểm bán Nghiên cứu cũng nhân mạnh tầm quan trọng

của việc định hình hình ảnh thương hiệu trong tâm trí người tiêu đùng, qua đó tiếp cận và

thu hút một lượng lớn khách hàng tiêm năng

Bảng việc kết hợp lý thuyết và thực tiễn, nghiên cứu này hy vọng sẽ đưa ra những giải

pháp tích cực và phù hợp đề tăng cường nhận diện thương hiệu sản phâm sữa hạt TH True

Nut cia TH True Milk tai các điểm bán, đồng thời phát huy tối đa hiệu quả của hoạt động truyền thông marketing Qua đó, góp phân vào sự phát triển bản vững và chắc chắn của

công ty trong tương lai

Trong quá trình nghiên cứu không tránh khỏi những thiếu sót do còn thiếu kinh nghiệm

và kiến thức thực tiễn, nhóm nghiên cứu rất mong nhận được sự góp ý của thầy và các bạn

đề bài nghiên cứu được hoàn thiện hơn

Xin chân thành cảm ơn!

A CO SO LY THUYET

I Khái quát về truyền thông marketing

1 Khái niệm:

Truyền thông marketing là những phương tiện mà nhờ đó các DN tìm cách thông báo,

thuyết phục và nhắc nhở người tiêu dùng — một cách trực tiếp hoặc gián tiếp - về các sản

pham/dich vu/thuong higu ma ho ban (Theo Kotler & Keller)

Nhìn chung có nhiều khái niệm truyền thông thương hiệu khác nhau Trong đó khái niệm điển hình liên quan đến việc "trao đôi ý tưởng” giữa người gửi và người nhận

Truyền thông marketing sử dụng con người hoặc/và các phương tiện truyền thông để

ảnh hưởng đến nhận thức, thái độ và hành vi mua (thông tin, thuyết phục và nhắc nhớ) của

những người nhận

2 Vai trò cúa truyền thông marketing

- Công cụ quan trọng, vấn đẻ cốt tử của bất kỳ doanh nghiệp nào đề thực hiện chiến lược

và chương trình marketing

- Phối hợp với các công cụ khác trong marketing mix để đại tới mục tiêu markeling

- Gia tăng hiệu quả phục vụ cho khách hàng

- Cho phép doanh nghiệp liên kết thương hiệu của họ với con người, địa điểm, sự kiện,

thương hiệu, trải nghiệm, cảm xúc và sự vật khác

- Dong gop vào giá trị thương hiệu

3 Bđn chất cáa hoạ¿ động truyền thông marketing

- Đại diện cho “tiếng nói” của doanh nghiệp và thương hiệu của họ

- Phương tiện mà doanh nghiệp sử dụng để thiết lập sự đối thoại và xây dựng các mi

quan hệ với người tiêu dùng

- Bao gồm các thông điệp doanh nghiệp được thiết kế để khơi dậy sự nhận thức, sự quan tâm, và quyết định mua nhiều sản phẩm và thương hiệu khác nhau của khách hàng

- Nó còn có thẻ là trang phục của nhân viên bán, kiêu dáng, giá bán sản phẩm, hình dạng

và màu sắc của bao bì, và các cửa hàng bày bán nó

II Các công cụ của truyền thông marketing tích hợp

Truyền thông marketing tích hợp là một quá trình có kế hoạch được thiết kế đề đảm bao rang tat cả các tiếp xúc thương hiệu nhận được bởi một khách hàng/hoặc khách hàng tiềm năng về sản phẩm, dịch vụ/hoặc tổ chức là thích hợp với người đó và bền vững theo thời

gian (Theo American Marketing Association)

Các công cụ của truyền thông marketing tích hợp bao gòm:

a Quảng cáo

- Là mọi hình thức giới thiệu và truyền thông phi cá nhân về ý tưởng, SP/dịch vụ do một

- Những tương tác trực tiếp với một hoặc một nhóm người mua triển vọng nhằm mục

đích giới thiệu, trả lời câu hỏi và †ạo ra đơn đặt hàng

d Quảng bá/Tuyên truyền

- Truyền thông phi cá nhân liên quan đến một tô chức, SP, dịch vụ, hoặc ý tưởng không trực tiếp liên quan đến/hoặc thực hiện bởi một tổ chức cụ thê

- Các phương tiện: thông cáo báo chí, Các bài viết chuyên đề, họp báo, hình ảnh có chú

g Marketing twong tac/Internet

- Mét hinh thie cia truyén théng marketing qua các PTTT tương tác cho phép trao đổi

thông tin 2 chiều trong đó người dùng có thê tham gia và thay đôi nội dung của thông điệp

trong thời gian thực

- Cac phương tiện tương tác: Digiral cell phones, CD-ROMs, Interactive television, Kiosks, Internet, CD-ROMs, Blog, Website, Social Media

III Quá trình lập kế hoạch của truyền thông marketing

1 Xem xét lại kế hoạch marketing

Xem xét lại mục tiêu và kế hoạch marketing - mội tài liệu mô tả các chiến lược marketing tống thê và các chương trình phát triển cho một DN, SP/thương hiệu

3

— Vị trí hiện tại của DN/thương hiệu của DN, vị trí nào định hướng tới, và kế hoạch dé

đạt tới?

2 Phân tích tình thể ckơng trình xúc tiễn

Các nhân tổ bên trong:

- Đánh giá các chương trình truyền thông trước đó cúa DN và kết quả

- Đánh giá DN/hình ảnh thương hiệu và ảnh hưởng của nó tới truyền thông

- Đánh giá điểm mạnh và điểm yếu của SP/dich vu

Các nhân tố bên ngoài:

- Phân tích khách hàng

- Phân tích cạnh tranh

- Phân tích môi trường

3 Phân tích quá trình truyền thông

- Phân tích quá trình phản ứng của KH trong các đối tượng nhận tin mục tiêu

- Phân tích kết hợp các yếu †ố nguồn, thông điệp và kênh để truyền thông với đối trợng

mục tiêu

4 Xác định ngân sách

- Xác định chi bao nhiêu cho hoạt động Marcom?

- Phân bô tông ngân sách cho các thành phản trong phối thức Marcom như thể nào?

5 Phái triển chương trình TMC Xác định mạc tiêu và chiến lược của mỗi công cụ

- Phát triển thông điệp

- Tên/chủ đề “Chiến lược sáng tạo”

- Xác định sức lôi cuốn cơ bản

- Xác định thông điệp chính

- Chiến lược truyền thông

- Kênh truyền thông

- Dạng phương tiện truyền thông

- Lựa chọn kênh truyền thông cụ thẻ

6 Tích hợp và thực hiện chiến #ược truyền thông marketing

- Chiến lược IMC

- Tạo các thông điệp sáng tao

- Mua thời gian và không gian trên các phương tiện truyền thông

- Thiết kế và thực hiện các chương trình cụ thé

7 Theo dõi, đỉnh giá và kiêm tra chương trình LMC

- Đánh giá kết quả và hiệu qUả chương trình truyền thông

- Do lường, kiểm soát và điều chính chương trình IMC

4

B KE HOACH TRIEN KHAl CAG HOAT DONG TRUYEN THONG MARKETING GIA TANG NHAN DIEN THUONG HIEU DIEM BAN VOI

SAN PHAM TH TRUE NUT

I Giới thiệu về doanh nghiệp va san phẩm

1 Giới thiệu Công ty thực phẩm sa TH (TH True Milk)

TH True Milk - tén đầy đủ là Công ty Cô phân Thực phẩm Sữa TH, tên giao dịch quốc

té la TH Joint Stock Company, la mét céng ty thuộc tập đoàn TH được thành lập vào năm

2009 tại Nghệ An

Đây là thương hiệu sữa Việt 100% chuyên sản xuất, cùng cấp sữa và những sản phẩm từ

sữa Sau nhiều năm xây dựng và phát triển, TH True Milk đã chứng tỏ được sự vượt trội của mình trên thị trường sữa tại Việt Nam

a Tầm nhìn và s⁄ mệnh

Tập đoàn TH là một tập đoàn doanh nhân yêu nước

Đặt lợi ích riêng của Tập đoàn năm trong lợi ích chung của quéóc gia Không tìm cách tối

đa hóa lợi nhuận mà là hợp lý hóa lợi ích

Con người là chủ thế của xã hội, là nguồn lực quyết định sự phái triển đất nước Sự phát triển thể lực, trí lực và tâm hồn của mỗi cá nhân là rất quan trọng Một quốc gia chỉ vững mạnh khi con người được phát triển toàn diện cả thể lực và trí lực, trong đó yếu tế tiên quyết cho sự phát triển này không những là nguồn dinh dưỡng thiết yếu mà cần có mội chế

độ chăm sóc sức khỏe bên vững Đâu tư vào phát triển thể lực và trí lực là phát triển nòi giáng của dân lộc, là đầu tư vào phát triên bền vững mang tính chiến lược quốc gia

Những dự án đầu tr của TH tập trung theo hướng ứng dụng công nghệ cao, khoa hoc công nghệ và khoa học quản trị đan xen vào nhau tạo ra những sản phâm hàng hóa trong

nông nghiệp với sản lượng và chất lượng theo chiều hướng phát triển bền vững và có lợi

cho sức khỏe

b Giá tr; cát lõi

se - Vì hạnh phúc đích thực

« - Vì sức khỏe cộng đồng

se Tư duy vượt trội

c Logo thương hiệu TH True Milk

“TH” cùng với ngôi sao vàng bên góc trên bên phải “TH” là viết tắt của cụm từ “True

Happiness” có nghĩa là “Hạnh phúc đích thực” Qua cai tén nay, c6ng ty TH True Milk

muốn mang đến thông điệp “Uống TH True Milk là hạnh phúc đích thực mỗi ngày” Hình

ảnh logo nhìn qua đơn giản, không cách điệu, cầu kỳ với chữ "TH" mang màu xanh dương

là màu chủ đạo đã mang đến sự thân thiện với môi trường, niềm tin cho sự an toàn và tươi

sạch Cánh sao vàng bên góc phái của chữ “TH” thê hiện cho sự uy tín, đạt chuẩn và là lời

cam kết của TH True Milk về những sản phẩm thật sự chất lượng

d Slogan thương hiệu TH True Milk

Với slogan “Thật sự thiên nhiên”, TH True Milk muốn mang đến thông điệp răng các

san phẩm của TH True Milk được cam kết đảm bảo nguyên vẹn tinh túy từ thiên nhiên;

tươi, ngon, bộ dưỡng, chất lượng và thân thiện với môi trường, giúp bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng một cách tối ưu nhất Qua đó, TH True Milk muốn mang đến một sứ mệnh cao

ca là đem lại cho người tiêu dùng những giá trị tốt nhất, mang lại thé chất, trí tuệ toàn diện

cho con người, đặc biệt là giới trẻ Với thông điệp này, TH True Milk đã đánh trúng tâm lý

ưu tiên sản phẩm tươi, sạch, bộ dưỡng, thiên nhiên của người tiêu dùng Việt, đặc biệt là các

bà mẹ, các bà nội trợ và gia đình Việt

2 Giới thiểu về sản phẩm: Sữa hạt TH True Nui

Tập đoàn TH là doanh nghiệp đầu tiên và tiền phong trong việc khai mở và phát triên thi trường sữa hạt với sản pham TH True Nut tir hat Macca va Uc cho - hai loại hạt có giá tri

dinh dưỡng cao trong các loại hạt và có hương vị rất được tra chuộng

Ngày 17/03/2018 dòng sản phẩm sữa hạt cao cấp này đã ra mắt thị trường Tiếp theo đó,

TH cho ra một bệ sữa hạt Hạnh nhân, hạt Macca, Úc cho kết hợp với Gác

S¿ mệnh bá sữa hạt TH True Nut

- TH viết tiếp kỳ tích, tiền phong khai mở một con đường sữa hạt là sự kết hợp sáng tạo

mang tinh khoa học về dinh dưỡng giữa sữa tươi sạch của trang trại TH và họ hạt giàu dinh dưỡng mà thiên nhiên ban tặng

- TH true NUT được giới thiệu đến người tiêu dùng với 5 sản phẩm sia hat Oc cho,

cung cấp vị ngọt tự nhiên với hàm lượng béo thấp, có thê bỗ sung vào thực đơn dinh đưỡng

cho người tiêu đưỡng với sự tư vẫn của bác sĩ đỉnh đưỡng

Với nguồn nguyên liệu hoàn toàn từ thiên nhiên tới từ các trang trại xanh, sạch trên khắp thé giới, TH True Nut mang đến cho người tiêu dùng những nguồn dinh dưỡng lành mạnh

nhất mà thiên nhiên ban tặng

II Phân tích bối cảnh truyền thông marketing

1 Tình thể của doanh nghiệp

1.1 ÄZôi trường vĩ mô

* Nôi trường kinh tế:

Môi trường kinh tế đóng vai trò quan trọng trong sự vận động và phái triên của thị trường Các yếu tố kinh tế bao gồm tốc độ tăng trưởng kinh té, tỷ lệ lạm phát kinh tế, co cau thu

nhập và mức tăng trưởng †hu nhập, sự thay đổi cơ cau chỉ tiêu trong dân cư, cơ sở hạ tầng

kinh tế mà trực tiếp là hệ thống giao thông, bưu chính và các ngành dịch vụ khác

GDP đầu người 2023 tăng nên xu hướng tiêu dùng, nhu cầu và mong muồn khác sẽ trở nên khác biệt hơn Họ có thẻ yêu cầu các yếu tố như chất lượng, tính đa dang, tinh tiện ích,

và thâm mg, săn lòng chỉ tiêu cao hơn để đáp ứng nhụ cầu này

Thu nhập bình quân của lao động quý III/2023 là 7,1 triệu đồng/tháng, tăng 146 nghìn

đồng so với quý II/2023 và tăng 359 nghìn đồng so với cùng kỳ năm 2022 Xu hướng tăng

lên về thu nhập trung bình trong dân chúng ngoài việc sẽ tạo ra một sức mua cao hơn trên

thị trường còn dẫn đến những nhụ cầu, mong muốn khác biệt hơn từ phía người tiêu dùng Ngoài ra, một xu hướng khác là sự phân bó về thu nhập có nhiều phân hóa trong dân chúng cũng là một vấn đề mà công †y cần quan tâm Chính sự phân hóa này làm đa dạng hơn về nhu cau, mong muốn của người tiêu dùng và tạo ra trên thị trường nhiều phân khúc khác

biệt

Theo VIRAC, quy mô thị trường sữa dự kiến sẽ tăng trưởng từ 613,96 tý USD ở năm

2023 lên 840 tỷ USD vào năm 2028, với CAGR là 6.47% trong giai đoạn dự báo (2023-

2028) Phản lớn giá cả nhiều mặt hàng sữa ôn định với chỉ số lạm phát duy trì ở mức thấp,

tạo điều kiện cho người tiêu dùng mua sắm nhiều hơn, các doanh nghiệp đây mạnh sản

xuất

Như vậy ngành sữa là ngành đang trong giai đoạn phát triển, hiện nay nhu cầu vẻ sữa

ngày càng tăng, và sản phâm sữa trở thành sản phẩm thiết yếu hàng ngày, với công nghệ ngày càng hiện đại, hệ thống kênh phân phối hiệu quả và giá ca hop ly thì ngành sữa sẽ tiếp tục phát triển hơn trong tương lai Cơ sở hạ tầng của nàn kinh tế cũng là yếu tố ảnh hưởng đến sức mua của thị trường Nếu cơ sở hạ tầng yếu kém làm tăng chỉ phí sản xuất và tiêu

thụ sản phẩm, làm tăng giá sản phẩm, từ đó sản phẩm sẽ giảm tính cạnh tranh trên thị trường Mội khi dịch vụ phân phối và xúc tiền diễn ra chậm chạp trên thị trường do anh hưởng của cơ sở hạ tầng sẽ làm cho sản phẩm khó tiếp cận hoặc tiếp cận chậm với sản phẩm của công ty

* Nôi trường chính trị - luật pháp:

Đối với ngành sữa thì môi trường chính trị tương đối dn định, chính sách giảm thuê nhập khẩu về 0% giúp cho đầu tư nước ngoài, hỗ trợ học tập và phát triển yên tâm hơn, chính sách tiêu thụ sữa ôn định và hệ thống điều tiết đang dân hoàn thiện Điều này †ạo cơ hội cho ngành sữa ở Việt Nam phát triển Bên cạnh đó còn có các chính sách hỗ trợ của Nhà nước; các chính sách hỗ trợ trong việc khuyến khích chăn nuôi và chế biến bò sữa cho người nông dân tạo điều kiện cung cáp nguyên liệu đầu vào cho các công ty trong ngành rất lớn; các

chính sách hoạt động của chính phủ trong việc chăm lo sức khỏe, chống suy đinh dưỡng,

khuyến khích người dân dùng sữa để cải thiện sức khỏe, vóc dáng, trí tuệ cho tất ca moi người đặc biệt là trẻ nhỏ và người già; các chiến dịch uống, phát sữa miễn phí của các công

†y trong ngành cùng góp phản tạo nên một thị trường tiềm năng cho ngành sữa Việt Nam

Việc Việt Nam gia nhập WTO còn là cơ hội giúp cho các doanh nghiệp sữa Việt Nam

có cơ hội tiếp cận được nguồn cung nguyên liệu sữa từ nước ngoài với giá rẻ hơn khi mà

các hàng rào thuế quan được giảm bớt Tuy nhiên bên cạnh lợi ích chỉ phí nguyên liệu thì

các doanh nghiệp sữa trong nước cũng phải đề phòng mối nguy cơ về cạnh tranh thị phần

trước sự xâm nhập vào thị trường của các hãng sữa ngoại

* Môi trường công nghề:

Một trong những yếu tế rất năng động chứa nhiều cơ hội và thách thức đối với TH true MILK Nam bắt được tầm quan trọng của việc áp dụng công nghệ hiện đại vào trong sản xuất mà những dự án đầu tư của Tập đoàn TH tập trung theo hướng ứng dụng công nghệ cao vào nông nghiệp nông thôn, đưa công nghệ đầu cuối hiện đại nhất trên thế giới vào Việt Nam đề góp phần tôn †ạo sự phái triển bàn vững của quéc gia và dân tộc Hoạch định bằng

tư duy sáng tạo và hành động một cách bài bản và nghiêm túc

Trang trại được đầu tư đông bộ về công nghệ cũng như nguồn nhân lực, bò sữa nhập từ các nước nỗi tiếng, công nghệ chăn môi Israel và áp dụng những công nghệ chế biến sữa tiên tiến trên thế giới Đặi nền móng cho một thương hiệu thực phẩm sữa tươi sạch đạt chuẩn tại Việt Nam Hệ thống quản lí được vi tính hóa 100% giúp phái hiện sớm bệnh viêm

vú, theo dõi thành phần sữa, bảo đảm vệ sinh dòng sữa Ngoài ra, việc khám sức khỏe cho

túc và có kế hoạch dài hạn tại Trang trại Bò Sữa TH, TH true MILK đảm bảo sự tỉnh túy

là ưu điểm vượt trội của TH true MILK

* Môi trường văn hóa - Xã hội:

Trình độ văn hóa ngày càng được nâng cao, cùng với tốc độ đô thị hóa rộng và nhanh và

năm bắt được †hị hiểu của khách hàng đang hướng tới thực phẩm sạch mà TH true MILK

từ khi ra đời đã khẳng định cho mình một thương hiệu trên thị trường đó là “sữa sạch” Và

người dân ngày càng chú trọng đến vấn đề dinh đưỡng, uống sữa ngày càng trở thành một thói quen và trở nên rát phô biến Nhu cầu về sữa ở Việt Nam còn rất lớn Xu hướng Eat Clean, là phương pháp ăn kiêng an toàn, khoa học mà van đầy đú các đưỡng chất quan trong, đang được ưa chuộng hàng đâu trong giới trẻ hiện nay Bằng chứng là trên nên tảng mạng xã hội Facebook có rất nhiều nhóm và trang có nội dung nhằm chia sẻ những công thức, cách ché biến những thực phẩm có lợi cho sức khỏe Thêm nữa là các bậc phụ huynh quan tâm về các vấn đề của con mình như chiều cao, cân nặng nên mong muốn tìm các sản

phẩm bộ sung canxi, đủ năng lượng nhưng ít calo, khắc phục được một số bệnh như còi xương, suy dinh dưỡng thường gặp ở trẻ nhỏ

* Môi trường tự nhiên:

Nông trường nhà máy sản xuất có khí hậu khắc nghiệt, chịu ảnh hưởng của gió Lào khô

nóng, thường hạn hán (tháng 5 - 7), nhiệt đệ có thẻ vượt quá 40 độ C và độ âm xuống đưới 30% và khí hậu nhiệt đới âm gió mùa tạo điều kiện cho dịch bệnh phát triển ít chịu ảnh

hưởng của mưa bão, nhưng thường có mưa lớn và lũ lụt TH True Milk có đồi cỏ nguyên

liệu rộng lớn dùng làm thức ăn cho đàn bò sữa, được tuôi bằng nước sông So, chăm bón từ

phân hữu cơ và vùng đất phù sa màu mỡ, thích hợp trồng cây công nghiệp ngắn ngày hoặc rau màu và chăn muôi Đặc điểm thời tiết khí hậu của nước ta giúp tạo nguồn thức ăn dồi

dào cho bò sữa được đảm bảo và duy trì nhờ khí hậu nhiệt đời và phần lớn có khí hậu nóng

và am Chính quyền và người dân cũng rất chú ý đến vấn đề bảo vệ môi trường: nếu như các doanh nghiệp sữa có các hệ thống xử lý chất thải trong quá trình sản xuất thì các hộ gia đình nhỏ lẻ lại chưa quan tâm cũng như đầu tư đúng mức cho việc xử lý chất thải trong quá

trình chăn nuôi bò

* Moi trường nhân khẩu học:

Dân số Việt Nam có xu hướng già đi thấy rõ với ii lệ dân số trẻ giảm và số người già ngày càng tăng Với quy mô dân số tăng tương đối nhanh, điều này giúp ngành sữa được

mở rộng thị trường rộng lớn hơn, tạo cơ hội tiêu thụ và tăng thêm doanh thu Mức sống

ngày càng được cải thiện, tạo cơ hội cho doanh nghiệp ngành sản xuất sữa phát triển Năm

2019, lực lượng lao động đã tối nghiệp THPT trở lên chiếm 39,1%, tăng 13,5 điểm phần trăm so với năm 2009: đã được đào tạo có bằng, chứng chỉ (từ sơ cấp trở lên) chiếm 23,1%

9

Tý lệ người biết chit dé tudi 15 — 60 cia toan quéc là 97,85% Cả nước vẫn còn hơn 1,49

triệu người mù chữ Trình đệ học vấn của người dân ngày càng tăng nên họ nhận thức được

về sự cần thiết của chất dinh dưỡng tới thế chất và trí tuệ rõ rệt hơn Chỉ có 20-25% người

dân Việt Nam uóng sữa, dự kiến trong tương lai con số này sẽ tăng lên và theo nhụ cầu ngày càng đa dạng †ùy theo lứa tuổi

1.2 Môi rường vi mô:

* Nhà cung ứng

Bộ sữa hạt TH true NUT là kết quả nhiều năm ấp ủ ý tưởng và triển khai nghiên cứu, phát triển của tập đoàn TH, sản phẩm hội tụ những gì tinh túy nhất từ những cánh đồng châu Úc, Mỹ, Tây Á và Việt Nam Trong đó hạt Macca nhập khẩu từ Úc; yến mạch, óc chó nhập khẩu †ừ Mỹ, chà là nhập khảu từ Tây Á, sữa tươi sạch từ trang trại bò sữa TH (Nghệ

An) Các chuyên gia từ nhà máy sản xuất sữa hạt TH true NUT “bật mí”: Các loại hạt cao

cấp làm nên thành phần chính của bộ sữa hại này qua khâu chọn lọc, ngâm hạt sau đó được nghiền, lọc đề lay dịch trích ly phối trộn với sữa tươi sạch và các nguyên liệu khác, trải qua quá trình đồng hóa, tiệt trùng, rót hộp dé ra san pham hoàn chỉnh Với công thức và nguồn nguyên liệu đa dạng, TH true NUT được đánh giá là sản phẩm ưu việt và dẫn đầu xu hướng sữa hạt ở tầm quốc tế

* Khách hàng

Theo thống kê từ Bộ Y tế, Việt Nam hiện đang nằm trong top các quốc gia thấp bé nhất thé giới Có tới 20% dân số gặp các vấn đề vẻ tim mạch - huyết áp và bệnh nhân ngày càng trẻ hóa Bên cạnh đó, tốc độ gia tăng bệnh nhân đường huyết ở nước ta cũng thuộc hàng

top của thế giới Các chuyên gia dinh đưỡng cho rằng nguyên nhân do thói quen ăn uống Của người Việt: ăn quá mặn và quá ngọt

Góp sức cân chinh, thay thế thói quen sử dụng đồ uống hóa tông hợp của người Việt,

Tập đoàn TH đã ra mắt bộ sản phẩm sữa hạt TH true NỤT hoàn toàn tự nhiên với dinh

dưỡng ưu việt, tối cho sức khỏe TH true NUT là sản phẩm sữa hạt đầu tiên sử dụng các

loại hạt giàu dinh đưỡng như: macca, óc chó, yên mạch, có tac dung phòng, chống bệnh tim mạch, ung thư, chống lão hóa Đây cũng là sản phẩm sữa hạt đâu tiên tại Việt Nam có

vị ngọt tự nhiên từ quả chà là, hoàn toàn khôn g sử dụng đường Và đặc biệt, TH true NUT

còn là sản phẩm sữa hạt đầu tiên tại Việt Nam phối hợp với sữa tươi, tạo nguồn dinh đưỡng cân bằng, phù hợp với mọi lứa tuôi

TH True Nut đã thành công chỉnh phục được thị trường trong nước,bằng chứng là hầu

hết các siêu thị, hệ thống phân phối, các nhà bán lẻ và các sàn thương mại điện tử đều có

dòng sản phẩm này Và để tiếp nói thành công đó, TH True Nut đang trên con đường chinh

phục các thị trường khó tính và có tiêu chuẩn cao trên thế giới như Singapore,Trung Quốc, Hàn Quốc, châu Âu,

* Sản phẩm thay thể

Nước giải khát, nước ép trái cây đóng chai là một mặt hàng thuộc nhóm ngành FMCG,

nó có sức tiêu thụ lớn nằm trong top những mặt hàng có sản lượng bán ra nhiều nhất nhóm ngành này Những dòng sản phẩm này có thẻ thay thế dòng sữa hạt, cụ thê ở đây là TH

True Nut

Mặi khác, nhận biết được xu hướng ăn uống lành mạnh đang vô cùng được tra chuộng ngày nay, các hãng đồ gia dụng đã đầu tư và cho ra mắt nhiều sản phẩm thiết bị phục vụ

cho lôi sống này, đặc biệt là máy làm sữa hạt như Panasonic, BlueStone, Elmich với thiết

kế nhỏ gẹn, dễ lắp ráp với giá chỉ từ khoảng 500.000 đồng cho tới đưới 2 triệu Tuỳ loại máy làm sữa sẽ cho ra sữa thành phẩm nhanh trong 30 phút tới 1 iếng cùng với những chức năng đặc biệt như tự làm sạch máy, không gây àn, rất hấp dẫn người tiêu dùng

* Đổi thử cạnh tranh

Đối thủ cạnh tranh trực tiếp của TH True Nut chính là các sản phẩm sữa hạt khác đang

có mặt trên thị trường Việt Nam Các dòng sữa hạt nội địa nhự Vinamilk, Vietngucoc,

Vinasoy hay các dòng sữa hại ngoại nhập như Namyang, Sahmyook đến từ Hàn Quốc hay

Australia`s Own Organic củaAustralia Bên cạnh đó, trên thị trường đang có những mô hình

tiệm cafe nhưng mặt hàng kinh doanh chủ yếu là sữa hạt và thực phẩm có thành phản chính

là sữa hạt Điều này vượt trội hơn những hộp sữa hạt ở điểm có không gian, chất lượng phục vụ, sản phẩm tươi mới mỗi ngày, sự bắt mắt khi có thẻ trang trí thành phẩm,

2 Tình thể truyền thông marketing ca doanh nghiệp

2.1 Điểm mạnh, yếu của công ty

a Điểm mạnh:

Triển khai chiến lược truyền thông đa kênh, hiệu quả:

Việc sử dụng đa kênh truyền thông giúp TH true NUT tiếp cận được với nhiều đối trợng khách hàng ở nhiều độ tuôi, sở thích và thói quen khác nhau Các hoạt động truyền thông

đa kênh của TH true NUT đã góp phần nâng cao nhận thức của người tiêu dùng về sản phẩm và thương hiệu Cụ thẻ, TH true NUT đã triển khai các hoạt động truyền thông đa

kênh như sau:

- Truyền thông đại chúng: TH true NUT sử dụng các kênh truyền thông đại chúng như

truyền hình, báo chí, tạp chí để quảng bá sản phẩm Các thông điệp truyền thông tập trung vào các lợi ích của sữa hạt đối với sức khỏe, như tăng cường sức đề kháng, cải thiện tiêu hóa, tốt cho tim mạch,

- Truyền thông trực tuyến: TH true NUT cũng tích cực triển khai các hoạt động truyền

thông trực tuyến, như quảng cáo trên các nàn tảng mạng xã hội, website, blog Các thông điệp truyền thông trực tuyến thường mang tính tương tác, sáng tạo, nhằm thụ hút sự chú ý của người tiêu dùng trẻ

- Truyền thông cộng đồng: TH true NUT cũng đấy mạnh các hoạt động truyền thông

cộng đồng, như tô chức các hội thảo, sự kiện nhằm chia sẻ kiến thức về sữa hạt và lôi

sống lành mạnh

Nhờ triên khai chiến lược truyền thông đa kênh, hiệu quả, TH true NUT đã nhanh chóng chiếm được thị phần lớn tại Việt Nam Theo báo cáo của Nielsen, trong năm 2022, TH true NUT là thương hiệu sữa h ạt chiếm thị phân lớn nhất tại Việt Nam, với 40% thi phan Các hoạt động truyền thông sáng tạo, phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu:

Các hoạt động truyền thông của TH true NUT thường mang tính sáng tạo, phù hợp với

đối trợng khách hàng mục tiêu là những người trẻ, quan tâm đến sức khỏe và lối sóng lành

mạnh Điều này giúp TH true NỤT tạo được sự khác biệt và thu hút sự chú ý của người tiêu dùng

Chẳng hạn, năm 2020, TH true NUT hợp tác với nữ diễn viên Tăng Thanh Hà để thực hiện chiến dịch truyền thông "Tươi lành, sống trọn" Chiến dịch đã sử dụng hình ánh của Tăng Thanh Hà, một người phụ nữ trẻ, thành đạt và quan tâm đến sức khỏe, đề truyền tái thông điệp về sữa hạt TH true NUT

Hiệu quả truyền thông cao:

Nhờ chiến lược truyền thông hiệu quả, TH true NUT đã nhanh chóng chiếm được thị phân lớn tại Việt Nam Theo báo cáo của Nielsen, trong nam 2022, TH true NUT la thương

hiệu sữa hạt chiếm thị phần lớn nhát tại Việt Nam, với 40% thị phân

Các hoạt động truyền thông của TH true NUT đã góp phần nâng cao nhận thức của người tiêu dùng về sản phẩm và thương hiệu, từ đó thúc đây doanh số bán hàng Cụ thẻ, các hoạt

động này đã giúp THÍ true NUT:

- Nâng cao nhận thức và sữa hạt: Trước khi TH true NỤT ra mắt, sữa hạt vẫn là một sản phẩm khá mới mẻ tại Việt Nam Các hoạt động truyền thông của TH true NUT đã giúp nâng cao nhận thức của người tiêu dùng về sữa hạt, từ đó thúc đây nhu câu tiêu dùng

- Tạo dựng hình ảnh thương hiệu: tạo dựng hình ảnh thương hiéu TH true NUT là sản

phẩm sữa hạt tươi lành, chất lượng cao, giúp thu hút sự tin tưởng của người tiêu dùng

- Thúc đây doanh số bán hàng: Các hoạt động truyền thông cua TH true NUT đã góp phân thúc đây doanh số bán hàng của TH true NUT Theo báo cáo của Nielsen, trong năm

2022, doanh só bán hàng của TH true NUT tăng trưởng 20% so với năm 2021

b Ø¿ểm yếu:

Gia thanh san pham cao:

Giá thành sản phẩm của TH true NUT cao hơn so với mội số thương hiệu sữa hạt khác trên thị trường Điều này có thẻ là một hạn ché đối với một số người tiêu dùng, đặc biệt là những người có †hu nhập thấp hoặc trung bình

Đề khắc phục điểm yếu này, TH true NUT có thẻ cân nhắc điều chinh giá thành sản

phẩm phù hợp hơn với nhu cầu của người tiêu dùng Ngoài ra, TH true NUT cũng có thê

triên khai các chương trình khuyến mãi, wu dai dé thu hút khách hàng

Cạnh tranh ngày càng gay gắt:

Thị trường sữa hạt tại Việt Nam đang ngày càng cạnh tranh gay gắt Điều này đòi hỏi

TH true NỤT cần tiếp tục đối mới và nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ dé duy trì và phát triển thi phan

2.2 Kết qu truyền thông c¿a một số chiến dịch rước

TH true NUT đã triển khai nhiều chiến dịch truyền thông hiệu quả, góp phần nâng cao nhận thức của người tiêu dùng về sản phẩm và thương hiệu Dưới đây là kết quả truyền thông của một số chiến dịch trước cúa TH true NUT:

Chiến dịch "Tươi lành, sống trọn" (2020): Chiến dịch này đã được phát sóng trên truyền

hình, quảng cáo trên mạng xã hội và được chia sẻ rộng rãi trên các nèn táng mạng xã hội

Chiến dịch đã đạt được những kết quả ấn tượng, bao gồm:

- Tăng nhận thức về sữa hạt lên 20%

- Tăng doanh số bán hàng lên 15%

Chiến dịch "Chăm" (2021): Chiến dịch này đã được triển khai trên các nèn tảng mạng

xã hội, website, blog và được chia sẻ rộng rãi bởi các KOLs Chiến dịch đã đạt được những

kết quả ấn tượng, bao gồm:

- Tăng nhận thức về thương hiệu lên 10%

Chiến dịch "Tươi lành, sống trọn" mùa 2 (2022): Chiến dịch này đã được nâng cấp và nội dung và hình thức, nhằm tiếp tục truyền tải thông điệp về sữa hạt TH true NUT đến với người tiêu dùng Chiến dịch đã đạt được những kết quả ấn tượng, bao gồm:

- Tăng nhận thức về sữa hạt lên 15%

- Tăng doanh số bán hàng lên 20%

Nhìn chung, các chiến dịch truyền thông của TH true NUT đã đạt được hiệu qua cao, góp phần đưa thương hiệu này trở thành thương hiệu sữa hạt hàng đầu tại Việt Nam

2.3 Đối thủ cạnh tranh

Theo báo cáo của Nielsen, thị trường sữa hạt tại Việt Nam năm 2022 có quy mô khoảng 2.000 tỷ đồng, tăng 20% so với năm 2021 Thị trường này đang ngày càng cạnh tranh gay

gắt, với sự tham gia của nhiều thương hiệu mới

Các đối thủ cạnh tranh hién tai cua TH true NUT

- Vinamilk: Vinamilk là thương hiệu Sữa hàng đầu tại Việt Nam, với thị phần sữa nước chiếm hơn 54,5% Vinamilk cũng đang đây mạnh phát triên thị trường sữa hạt, với các sản phẩm như sữa hạt đậu nành, sữa hạt hạnh nhân, sữa hại óc chó, Theo Nielsen, Vinamilk chiếm khoảng 30% thị phản sữa hạt tại Việt Nam năm 2022

hơn 25 năm Dutch Lady cũng đang phát triển thị trường sữa hại, với các sản phẩm như sữa

hạt đậu nành, sữa hạt hạnh nhân, sữa hạt óc chó, Theo Nielsen, Dutch Lady chiếm khoảng

20% thị phần sữa hạt tại Việt Nam năm 2022

cũng đang phát triển thị trường sữa hại, với các sản phẩm như sữa hạt đậu nành, sữa hạt hạnh nhân, sữa hạt óc chó, Theo Nielsen, Nesile chiếm khoảng 15% thị phản sữa hạt tại

Việt Nam năm 2022

- Oatly: Oatly là thương hiệu sữa yến mạch nỗi tiếng của Thụy Điền Oatly đã có mặt tại Việt Nam từ năm 2021 và đang dần chiếm được thị phản Theo Nielsen, Oatly chiếm khoảng 10% thị phần sữa hạt tại Việt Nam năm 2022

Beone tập trung vào các sản phám sữa hạt tự nhiên, không đường, không chát bảo quản Theo Nielsen, Beone chiếm khoảng 5% thị phân sữa hạt tại Việt Nam năm 2022

Các đối thủ cạnh tranh này đều có những thế mạnh và điểm yếu riêng Vinamilk có lợi thế về quy mê và thương hiệu Duich Lady có lợi thế về kinh nghiệm và thị phân Nesile

có lợi thế về nguồn lực và công nghệ Oatly có lợi thế về xu hướng tiêu dùng Beone có lợi thế về chất lượng sản pham

Ngoài ra, còn có các đối thủ cạnh tranh tiềm nang cua TH true NUT

Các thương hiệu sữa hạt mới: Thị trường sữa hạt tại Việt Nam đang ngày càng phát triển,

với sự tham gia của nhiều thương hiệu mới Các thương hiệu này có thẻ có những lợi thé

cạnh tranh mới, như giá cả cạnh tranh, sản phẩm mới lạ, Ví dụ như Nutriboost, The Nut House, Oatly

Các thương hiệu sữa từ thực vật khác: Ngoài sữa hạt, thị trường sữa từ thực vật còn có

nhiều sản phẩm khác, như sữa đậu nành, sữa gạo, sữa dừa, Các thương hiệu này có thê cạnh tranh với sữa hạt về thị phan

1 Xác định mạc tiêu truyền thông marketing và đổi tượng công chúng mục tiêu

1.1 Mục tiêu truyền thông Marketing

Mục tiêu định tính: Gia tăng nhận diện thương hiệu điểm bán với sản phẩm TH True Nui của Công ty thực phẩm sữa TH Từ đó đề khách hàng mục tiêu có sự quan tam, an

tượng về thương hiệu và thái độ yêu thích với dòng sản phẩm TH True Nut

Thương hiệu điểm bán của TH True Nut được thê hiện qua các kênh phân phối sau:

của Tập đoàn TH, nơi trưng bày và bán các sản phẩm cia TH True Nut

« _ Qác nhà bán lẻ: TH True Nut cũng được phân phối qua các nhà bán lẻ khác

« Đại lý: Sản phẩm cũng được phân phối qua các đại lý của TH True Milk

« _ Kênh phân phối key account: Đây là kênh phân phối quan trọng, thường là

các đối tác lớn

« Nha hang, khách sạn: Sản phẩm cũng được cung cấp cho các nhà hàng và

khách sạn

+ Kênh phân phối hiện đại: Bao gồm các nèn táng thương mại điện tử như

Shopee, Lazada và Tiki

Đối với mỗi thương hiệu điểm bán sản phẩm, Công ty thực phẩm sữa TH đều nễ lực để đạt được mục tiêu cụ thê như sau:

phẩm sữa hạt khác trên thị zzường: Tập đoàn TH ra mắt người tiêu dùng bộ sản phẩm sữa hạt cao cáp từ hai loại hạt Macca, Óc chó giàu giá trị dinh dưỡng và phòng bệnh; kết hợp với sữa tươi từ trang trại bò sữa TH, góp phân tăng lượng đạm và canxi -là đưỡng chát mà nếu chỉ làm sữa hạt hoàn toàn sẽ không đủ và lấy vị ngot thanh mát từ quả chà là Với sự sáng tạo này, TH true NUT la san pham sira hat dau tiên ở Việt Nam có bộ sung sữa tươi, phù hợp với mọi lứa tuổi

« — Tiếp Cận và thu hút đối tượng khách hàng tiền năng là những người quan tâm đến sức khỏe, định dưỡng và thực phẩm tự nhiên: Với chương trình truyền thông

Marketing, khách hàng- những người có ý thức cao, quan tâm đến dinh đưỡng, thực

phẩm giàu dưỡng chất sẽ có nhận thức về một sản phẩm sáng tạo, đi đầu †hị trường

Sữa hạt tại Việt Nam là TH True Nut

« _ Nâng cao nhn thức và tín nhiệm về chái ượng, giá trị đinh dưỡng và lợi ich

sức khỏe của sản phẩm TH True Nui: Sự kết hợp của sữa bò tươi cùng các loại hạt

như óc chó, mắc ca, hạnh nhân hay gác trong TH True Nut là một điểm đột phá, khi

những nguyên liệu có nguồn góc động vật và thực vật không thay thẻ mà tương hỗ nhau để đem đền lợi ích toàn diện về đinh dưỡng và sức khỏe cho người dùng

« _ Khuyến khích khách hàng trđi nghiệm và mua s¿n phẩm TH True Nut théng qua các kênh phân phối da dạng: Việc gia tăng nhận biết thương hiệu điểm bán với sản phẩm TH True Nut sẽ giúp khách hàng biết đến nhiều kênh phân phối sản phẩm Khách hàng có thẻ tiếp cận và mua sản phẩm một cách tiện lợi và dễ dàng

« Tợo hiệu ng lan tỏa, truyền miệng và tăng sự gắn kết cộng đồng xung quanh

thương hiệu TH True Nut: Qua chiến dịch, tập đoàn TH nói chung và thương hiệu

điểm bán cũng như sản phẩm sữa hạt TH True Nut nói riêng sẽ được công chúng biết đến rộng rãi, khuyến khích tìm hiểu và sử dụng sản phẩm

« _ Thể hiện trách nhiệm xã hội và tẩm nhìn phát triển bên vững của Tập đoàn TH: Ngành hàng sữa hạt tại Việt Nam chắc chắn sẽ chứng kiến những bước đột phá trong thời gian tới bắt đầu từ những doanh nghiệp tiên phong như tập đoàn TH trong việc phát triển những sản phẩm sữa hạt tốt cho sức khỏe

-> Với để tài này, nhóm tập trung chớ yếu vào thương hiệu điểm bán truyền thống là

Cac Cita hang TH True Mart va cac dai ly bán lẻ sữa (ở đây là các siêu thị lớn như GÓ, Winmart, Lotte Mart tai Viét Nam)

1.2 Đối ương công chúng mực tiêu

Đối tượng công chúng mục tiêu của thương hiệu điểm bán với sản phâm TH True Nut là nhóm khách hàng trong đệ tuôi 15 — 55 Trong đó, thương hiệu tập trung vào các đối tượng tuôi từ 22 đến 40, những đối tượng sinh sóng trong khu vực thành thị, các thành phó lớn,

có †hu nhập trung bình trở lên Họ là những người quan tâm đến sức khỏe của bản thân và người thân trong thời đại nhịp sống luôn bận rộn như ngày nay Thêm vào đó, họ cũng chú

trọng đến nguồn thực phẩm sạch, giàu dinh dưỡng và tốt cho sức khỏe

Nhóm ¬ Chân dung 1 Chân dung 2 Chân dung 3

Oo

Day la déi trong Đây là nhóm đối Đây là nhóm đối

Đại thanh niên có thê tượng đã có thu nhập | tượng phần lớn

có nhiều thời gian của bản thân và gia | vừa kinh