Thiết lập kế hoạch Đàm phán kinh doanh giữa công ty tnhh thương mại và dịch vụ ohal và nhà thuốc fpt long châu

và mục tiêu đó có phù hợp dé OHAL đáp ứng hay không, nêu không thì sẽ đề ra những giải pháp khác phù hợp hơn để 2 bên có thẻ hài lòng với quyết định ký kết hoặc không ký kết của mình -

TRUONG DAI HOC THU DAU MOT

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TÀI CHÍNH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC

\Ú THU DAU MOT

1976 §=THU DAU MOT UNIVERSITY

TIEU LUAN HOC PHAN DAM PHAN TRONG KINH DOANH

Ma hoc phan: LING333 — Nhom: KITE.CQ.01

THIET LAP KE HOACH DAM PHAN KINH DOANH

GIỮA CONG TY TNHH THUONG MAI VA DICH VU OHAL VA NHA THUOC FPT LONG CHAU

SVTH: Chau Thanh Bao Toan

SVTH: Dé Huynh Minh An

SVTH: Hà Khánh Duy

— MSSV: 2325106050105 - Lớp: D23LOQL -MSSV 2325106050124 - Lớp: D23LOQ

TRUONG DH THU DAU MOT

TRƯỜNG ĐH KINH TẾ TÀI CHÍNH

CONG HOA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập — Tự do - Hạnh phúc

Ngày tháng năm 2024 PHIEU CHAM DIEM

Hoc phan: Dam phan trong kinh doanh

KITE.CQ.01

Giảng viên chấm điểm lần 1:

Mã học phần: LING333

Giảng viên chấm điểm lần 2: ThS Bùi Thành Tâm

Họ tên sinh viên: Châu Thanh Bảo Toàn

Họ tên sinh viên: Đỗ Huỳnh Minh An

Họ tên sinh viên: Hỗ Khánh Duy

Tiểu luận: Thiết lập kế hoạch đàm phán kinh doanh giữa Công ty TNHH thương mại và dịch

vụ OHAL và nhà thuốc FPT Long Châu

Néi dung cham điểm

Nhóm:

Mã số GV:

Mã số GV: KKTE095

MSSV: 2325106050223 MSSV: 2325106050105 MSSV: 2325106050124

Thang Giang viên Giảng viên Điểm

TT Tiêu chí đánh giá ` cham diem | cham diem | thong

4_ | Phân tích thị trường kinh doanh 2,0 điểm

9| Phân tích SWOT của công ty 1,0 điểm

6_ | Thiết lập kịch bản đảm phán kinh 2,0 diém

LOI CAM DOAN

“Đề hoàn thành bài tiều luận này, nhóm 7 chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến:

Giảng viên bộ môn Đàm phán kinh doanh thầy Bùi Thành Tâm đã giảng dạy tận tình, chỉ tiết để chúng em có đủ kiến thức và vận dụng vào bài tiêu luận Và cũng cảm

on thay đã tận tình hướng dẫn chúng em trong quá trình làm tiêu luận này

Cảm ơn Ban giám hiệu trường Đại học Thủ Dầu Một vì đã tạo điều kiện về cơ sở

vật chát với hệ thống thư viện hiện đại, đa dạng các loại sách, tài liệu thuận lợi cho việc

tìm kiếm, nghiên cứu thông tin

Vì vậy em xin cam đoan tất cả nội dụng báo cáo trên không có bát kỳ gian dói hay sao chép nào Các tài liệu tham khảo và trích dẫn đều được ghi rõ nguồn gốc Nhóm em

xin chịu trách nhiệm hoàn toàn với lời nói của mình trước Hội đồng ký luật nhà trường

Sau cùng, bài tiêu luận được hoàn thành là nhờ sự nỗ lực chung của toàn bộ thành

MỤC LỤC

I09)06/0/ 6279720000 - LLCT|Ã||||:ÃH)HL

001906757

PHAN TICH DAC DIEM DAM PHAN CUA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DIGH VU OHALL cccccsesescsescscscssssseecscscscscscsssnsssesavacssacsssssnsesasasasasecsscnenasacacitaneasnenensases 1.1 GIỚI THIỆU CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ OHAL 1

1.1.1 Thông tin sơ lược Của công ty TNHH thương mại và dịch vụ OHAL 1

1.1.2 Vai trò và mục tiêu của công ty TNHH thương mại và dịch vụ OHAL trong quá trình đàm phán kính doanh: 5-5 - nh nh 1.2 PHAN TICH NHU CAU / YEU CAU CUA CONG TY TNHH THUONG MAI J9) (90-0 0095 0a.”- ôÔỎ 1.3 PHÂN TÍCH KHẢ NĂNG ĐÁP ỨNG CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI J9) (90-0 0095 0a.”- ôÔỎ 1.4 PHAN TICH DAC DIEM DAM PHAN CUA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI J9) (90-0 0095 0a.”- ôÔỎ 000190062211

PHÂN TÍCH NHU CÂU CỦA NHÀ THUỐC FPT LONG CHÂU - 9

2.1 GIỚI THIỆU VỀ NHÀ THUỐC FPT LONG CHÂU -5-c<c<<+- 9 2.1.1 Thông tin sơ lược của nhà thuốc FPT Long Châu - -s5+ 5+ 2.1.2 Vai trò và mục tiêu của nhà thuốc FPT Long Châu trong quá trình đàm phán 10v 0177

2.2 PHAN TICH NHU CAU / YEU CAU CUA ĐỐI TÁC ĐÀM PHÁN 10

2.3 PHAN TICH KHA NANG DAP UNG CỦA ĐÓI TÁC ĐÀM PHÁN 12

2.4 PHAN TICH DAC DIEM ĐÀM PHÁN CỦA ĐỐI TÁC ĐÀM PHÁN 15

00019066021 313‡+d444 ÔỎ PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG KINH DOANH TẠI HẺÉM 249 LÊ HỎNG PHONG 17

3.1 XU HƯỚNG KINH DOANH CỦA LĨNH VỰC TẠI THỊ TRƯỜNG SỮA 0 I0 V900 .(QUU.Q|Ä|Ã|HH 3.2 PHAN TICH CAC CONG TY CUNG UNG SAN PHAM SUACHUA SAY TAI BINH DUONG ju ccccccccocccsceccceccececerscsccsccecscaesecesescerscascaeescuscaecesecreeausauecaecerecaneaaeenes

3.3 PHAN TICH CAC KHACH HANG CONG TY TAI HEM 249 LE HONG

PHONG uuu 4 Ả ôÔỎ 24 3.4 PHAN TICH CAC YEU TO Vi MO TAC DONG LEN QUA TRINH DAM PHAN KINH DOANH TAI THI TRUONG HEM 249 LE HONG PHONG 25 a:00i9c ›:':Ó:5:š: 444 27 PHAN TIGH MA TRAN SWOT CỦA CỒNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH

4.1 DIEM MANH VA DIEM YEU CUA CONG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ [9n 0090/2100 1}}3) 27 4.2 CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH

4.3 MA TRẬN SWOT CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ 0ï 0 - ÔỎ 28 0:0019)/c.0.na<”⁄Ó)›544a5õÓÓ44 30 THIẾT LẬP KÉ HOẠCH ĐÀM PHAN BAN HÀNG/THU MUA . - 30 GIỮA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VU OHAL VA NHÀ THUỐC

Danh mục các bảng biểu, hình vẽ, đồ thị

Quãng đường từ Công ty TNHH thương mại và dịch vụ OHAL

FPT L ha inh danh la Doanh nghié ên đồi số

Hình 231 ong Châu được vinh danh là Doanh nghiệp chuyên đổi số

tiêu biêu năm 2022

Hình 23.2 Chuỗi nhà thuộc FPT Long Châu xuất sắc được vinh danh vad

| “Top 10 Tin dùng Việt Nam 2022” vào đầu tháng 12

- Đại diện FPT Long Châu và đôi tác tại sự kiện mừng thương hiệu Hình 2.3.3

vượt môc 600 nhà thuốc trong tháng 4

Hinh 3.1.1 | Sản phâm sữa chua sây linh chỉ của công ty OHAL

Bảng giá các sản phẩm khác bên công ty TNHH thương mại và Bảng 3.1.2

dịch vụ OHAL Minh 3.2, | Quảng đường đi từ Công Ty Cô Phân Vinamit tới nhà thuốc EP _ | Long Châu

Hình 3.3.1 | Sơ đô khảo sát 30 người tại hẻm 249 Lê Hông Phong

Hình 3.3.2 Sơ đồ khảo sát độ tuôi người dân biệt đến sản phẩm trong 17 người

CHUONG 1

PHAN TICH DAC DIEM DAM PHAN CUA CONG TY TNHH THUONG MAI

VA DICH VU OHAL

1.1 GIỚI THIỆU CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ OHAL

- OHAL được thành lập với tên đầy đủ là công ty TNHH thương mại và dịch vụ OHAL,

tên gọi OHAL là chữ viết tắt của bón từ: Organic, Healthy, Assurance, Lasting; bón từ nay mang ý nghĩa hướng tới việc sản xuất sản phẩm sạch, cam két chát lượng cho sức khỏe trường tôn:

® Organic là những sản phẩm nông nghiệp được nuôi, chòng hoặc ché biến theo

phương pháp tự nhiên, chỉ sử dụng phân bón tự nhiên và luân canh không sử dụng

các loại hóa chát tổng hợp Là thực phẩm đạt chuân chứng nhận của các tổ chức uy

tín trên thị trường về thực pham nhu: USDA (Hoa Ky), NASAA (Uc), Control Union:

@ Healthy la mét ché độ sống và ăn uống một cách lành mạnh va thân thiện Ché độ này tốt cho sức khỏe một cách toàn diện

Assurance là sự đám bảo chát lượng mang đền lòng tin, sự tin tưởng cho khách hàng

Lasting là hướng đến sự trường tồn bền vũng cho doanh nghiệp và sự hợp tác lâu

dài cho khách hàng

- Công ty OHAL Là một công ty vẻ sản xuất thương mại và dịch vụ, hoạt động trong

lĩnh vực sản xuất, phân phối sản phẩm bảo vệ sức khỏe từ thành phân thảo dược với mong muén tan tam phục vụ khách hàng tót nhát

- Với sự hợp tác chuyên giao sản phẩm ứng dụng từ hơn 80 chuyên gia khoa học trong

và ngoài nước của Viện Phát triển Ứng dụng trường Đại học Thủ Dâu Một (IAT-

TDMU), đội ngũ kỹ sư, chuyên viên trong ngành công nghệ thực phẩm, công nghệ sinh

học IAT-TDMU và OHAL luôn đưa ra những giải pháp bảo vệ sức khỏe từ bên trong

lẫn bên ngoài cơ thể, giúp cơ thẻ khỏe mạnh với những sản phâm tốt nhát, chất lượng

nhát, mang lại giá trị lợi ích sức khỏe cao nhất cho người dùng Với sứ mệnh “ Mang đến cuộc sóng chất lượng - sức khỏe tốt đẹp hơn đến mọi nhà”

1.1.1 Thông tin sơ lược của công ty TNHH thương mại và dịch vụ OHAL

- Ma so thué: 3702987784

- Tai khoan: 65010004219879 tai BIDV chi nhanh Binh Duong

1 https://short.com.vn/Qivf

- Địa chỉ: số 13 đường Tô Vĩnh Diện, khu phé 7, t6 52, phuong Higp Thanh, TP Thủ

Dầu Một, Bình Dương, Việt Nam

- CHI NHÁNH - CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ OHAL

- Địa chỉ: 87 hém 647, khu phố Tân Trà 2, Tân Bình, Thành phó Đồng Xoài, Tinh Bình Phước

và mục tiêu đó có phù hợp dé OHAL đáp ứng hay không, nêu không thì sẽ đề ra những

giải pháp khác phù hợp hơn để 2 bên có thẻ hài lòng với quyết định ký kết hoặc không

ký kết của mình

- OHAL sẽ thuyết phục và xây dựng mối quan hệ lâu dài với nhà thuốc FPT Long Châu,

luôn lắng nghe đối tác một cách nghiêm túc, điều đó sẽ tạo ra sự tôn trọng đối với đối

tác, thê hiện lời nói, biêu cảm, ánh nhìn một cách thành thật nhất đề tạo được sự tin tưởng của đối tác thê hiện sự chân thành để chiếm được lòng tin của họ, từ đó sẽ tao

được mối quan hệ lâu dài trong tương lai

- Cung cáp những thông tin và só liệu về sản phẩm sữa chua sấy thăng hoa một cách đây

đủ và chính xác nhát đề nhà thuốc FPT Long Châu có thẻ đưa ra những quyết định đúng đắn

* Mục tiêu của công ty TNHH thương mại và dịch vụ OHAL trong quá trình đàm phán kinh doanh

- Mục tiêu chính của OHAL là mong muốn tìm được một nhà phân phối có thê đưa sản phẩm của mình đến khách hàng một cách dé dàng nhất và được nhiều khách hàng biết

đến hơn

- Vì là sản phâm chăm sóc sức khỏe nên hiện tại sản pham được ít người biết đến, hầu hét những người biết đến sản phẩm chủ yéu là những người có độ tuổi đã cao, độ tudi

mà nhiều người biết đến sản phẩm nhát là từ 40-50 tudi, vi thé OHAL co muc tiêu là

những người biết đến sữa chua sáy nám linh chỉ sẽ có độ tuổi trẻ hơn từ 30-35 tuôi

- Mục tiêu tiếp theo của OHAL là sẽ tìm được một đối tác ký kết và hợp tác với nhau

lâu dài trong tương lai, tôi thiểu là 2 năm

- Ngoài ra OHAL còn đề ra mục tiêu đó là sản phâm sẽ chiếm được lòng tin của đối tác

và khác hàng, từ đó tạo dựng được thương hiệu uy tín trên địa bản phường Phú Hòa

- Mục tiêu cuối cùng là thuyết phục nhà thuốc FPT Long Châu đồng ý ký kết với số lượng OHAL cung cấp trong năm đầu tiên hợp tác là 1800 hộp sữa chua sáy nắm linh chí, sang năm thứ 2 thì số lượng cung cap sản pham tăng lên trên 2000 hộp/năm, với mức giá bán lẻ có định là 90 nghìn đồng/hộp

1.2 PHÂN TÍCH NHU CẢU / YÊU CÂU CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI

VÀ DỊCH VỤ OHAL

- Công ty OHAL mong muốn về các loại sản phâm chăm sóc sức khỏe trong nhà thuốc

FPT Long Châu có bán thì sản phẩm sữa chua say nam linh chỉ mang thương hiệu OHAL

sẽ là sản phâm độc quyên

- QHAL cân nhà thuốc FPT Long Châu sẽ trưng bày sản phẩm sữa chua sáy nắm linh chỉ của mình tại tủ thuốc chính( từ 5-7 hộp) đề khách hàng khi bước vào thì có thê dễ dàng nhìn tháy sản phâm, tốt hơn nữa thì nhân viên nhà thuốc có thê giới thiệu sản phâm sữa chua sáy nắm linh chỉ trực tiếp đến khách hàng khi khách hàng mua thuốc xong để những khách hàng nào có nhu càu sẽ dễ tiếp cận sản phâm hơn

- QOHAL yêu câu nhà thuốc Long Châu thanh toán trước 30% số tiền của sản phẩm, sau khi nhận hàng xong thì sẽ trả tiếp 70% còn lại, điều này giúp công ty OHAL giảm thiếu các rủi ro không đáng có, đảm bảo rằng bên đối tác có cam két thực hiện giao dịch và

có thêm nguồn vốn đề chịu các chỉ phí về vận chuyên

- OHAL mong muốn bên nhà thuốc FPT Long Châu sẽ bán được từ 2-4 hộp/ngày trong 3 tháng đầu tiên hợp tác, nếu ngày nào bán không đủ chỉ tiêu thì có thẻ bù vào

những ngày sau đó bằng cách bán vượt chỉ tiêu từ 2-4 hộp

1.3 PHAN TICH KHA NANG DAP UNG CUA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI

VA DICH VU OHAL

- Sita chua say nam linh chi lu6n la san pham best seller cua OHAL tu khi cho ra mat

cho dén nay, ăn vặt nhưng lại khỏe hệ tiêu hóa, tăng cường miễn dịch

- Vì đây là một sản phâm đang bán chạy nên số lượng có thẻ cung cáp tối đa cho nhà

thuốc FPT Long Châu sẽ từ 250 đến 300 sản phẩm một tháng

Hình 1.3.1 Quang đường từ Công ty TNHH thương mại và dịch vụ OHAL đến

nhà thuéc FPT Long Chau (Nguén: Google Map)

- Với quảng đường 3,1km và thời gian di chuyén chi 7 phut la khoang cach kha gan OHAL có thẻ giao hang cho nhà thuốc OHAL sẽ chịu hoàn toàn tiền vận chuyên sản phẩm cho nhà thuốc FPT Long Châu

- Nếu sản phẩm bị hết hàng thì OHAL sẽ có hàng trong vòng 5 ngày, vì nguồn nguyên liệu của công ty OHAL là hoàn toàn tự cung cáp Bên cạnh đó quá trình sấy thăng hoa khá phức tạp và tốn nhiều thời gian, vì vậy sữa chua sấy thăng hoa được từ 36 đến 38 tiếng mới đảm bảo được yêu cầu Cho nên sẽ cung cấp được sản phẩm trong vòng 5 ngày

- OHAL con dap ứng về hệ thống quan lý an toàn thực phẩm giấy chứng nhận

CERTIFICAT Cho các loại sản phâm: Nắm linh chi, đông trùng hạ thảo, nắm ăn, nắm

dược liệu và các loại nắm khác Có giá trị đến 16/10/2025

Hình 1.3.2 Giấy chứng nhận CERTIFICATE của công ty OHAL (Nguồn: Công

ty OHAL)

- Ngoài ra mới đây OHAL còn nhận được giấy chứng nhận san phẩm công nghiệp nông thôn tiêu biêu cấp tỉnh năm 2024

Hình 1.3.3 Giấy chứng nhận sản phẩm công nghiệp nông thôn tiêu biểu cấp tỉnh

năm 2024( Nguồn: https://short.com.vn/RXaw)

- Nếu nhà thuốc FPT Long Châu nhập hàng với số lượng tối đa từ 200-300 hộp/tháng thì mức chiếc khau OHAL đưa ra sẽ là 15%, néu từ 100-200 hộp/tháng thì mức chiết khâu sẽ là 10%, còn nếu dưới 100 hộp/tháng thì sẽ không có mức chiếc kháu

- Ngoài ra bên OHAL còn có chính sách đổi trả sản phẩm, néu sản phâm bị móp méo

và hư hỏng trong quá trình vận chuyên trong 5 ngày, điều này giúp cho các khách hàng

và đối tác yên tâm hơn trong quyết định mua sản phẩm

1.4 PHAN TICH DAC DIEM DAM PHAN CUA CONG TY TNHH THUONG

MAI VA DICH VU OHAL

* Phân tích đặc điểm đàm phán của công ty TNHH thương mại và dịch vụ Ohal

- Do mục tiêu chính của OHAL là cản quảng bá sản phẩm đến khách hàng một cách

rộng rãi hơn, được biết đế nhiều hơn Nên OHAL sẽ đàm phán theo kiểu mềm Đó là sẽ

dé cao yéu tó thuyết phục đói tác bằng cách lăng nghe và kiên trì, sử dụng ngôn ngữ tích cực dễ chịu thê hiện sự đồng ý, đồng lòng, chuân bị các giải pháp thay thé tức thì như các giải pháp khác về chiết kháu, giải pháp về những yêu cầu, mục tiêu, chỉ phí vận chuyên khi đối tác không đồng ý với giải pháp ban đầu mà OHAL đề ra và săn sàng thay

đổi nếu những giải pháp của nhà thuốc FPT Long Châu hợp lí, nhưng cũng không gây

bat lợi quá nhiều cho OHAL, từ đó rút ra bài học để cho các cuộc đàm phán sau thành công hơn

* Phân tích đặc điểm của những người tác động đến quyết định đàm phán

- Đầu tiên giám đốc sẽ cho nhân viên đi đàm phán, nhân viên đi đàm phán phải đảm bảo

có tất cả các yếu tố sau:

® Trang phục: lịch sự hét mức thẻ hiện sự tôn trọng đối với đối tác

® Kỹ năng giao tiếp: Phải biết lăng nghe những yêu cầu và mong muốn của đổi tac,

diễn đạt lời nói của mình một cách dễ hiệu nhát, trình bày mạch lạc và thuyết phục

thê hiện sự tự tin

® Tư duy linh hoạt: Phải biết ứng xử trước mọi tình huống khó khăn, phải biết điều

chỉnh chiến lược và giải pháp mới một cách hợp lí

® Kiến thức về sản phâm: Phải có những kiến thức và sự hiệu biết sâu sắc về sản phẩm sữa chua sáy nám linh chỉ, cung cáp só liệu về sản phẩm một cách chính xác nhất

® Tính kiên nhãn và quyét tâm: Yếu tổ này bên công ty OHAL sẽ đặt ưu tiên lên hàng

đầu trong khâu tuyên chọn nhân viên đi đàm phán, vi chiến thuật đàm phán của công

ty theo kiêu mèm, nhân viên phải kiên trì không được bỏ cuộc dé dàng khi gap

những tình huỗng khó khăn trong lúc đàm phán, luôn giữ cho mình một tinh thân

tích cực quyết tâm két thúc cuộc đàm phán với một kết quả có lợi

- Sau khi quá trình đàm phán kết thúc thì nhân viên đi đàm phán sẽ tông hợp tất cả các

thông tin về cuộc đàm phán và đưa ra những mức chiết kháu hợp lý Sau đó sẽ đưa cho

bà Nguyễn Thị Tuyết Mai( giám đốc công ty TNHH thương mại và dịch vụ OHAL) để

trực tiếp đưa ra quyết định

- Ba Nguyễn Thị Tuyết Mai sẽ xem xét vẻ tất cả những thông tin mà nhân viên đi đàm

phán cung cáp đặc biệt là số lượng hàng được trưng bày trên kệ chính ở nhà thuốc FPT

Long Châu Sau đó sẽ duyệt và đồng ý ký két

CHUONG 2 PHAN TICH NHU CAU CUA NHA THUOC FPT LONG CHAU

2.1 GIGI THIEU VE NHA THUOC FPT LONG CHAU

- Trực thuộc Công ty cô phản bán lẻ kỹ thuật số FPT - thành viên Tập đoàn FPT, hệ thống Nhà thuốc FPT Long Châu là một trong những chuỗi bán lẻ dược phẩm uy tin tại

Việt Nam Với hơn 1000 Nhà thuốc tại hơn 63 tỉnh thành (cuối năm 2022), FPT Long

Châu chuyên cung cấp đa dạng các loại thuốc kê đơn, không kê đơn, các sản phâm thực

phẩm chức năng, trang thiết bị y tế, được mỹ phẩm và nhiều sản pham cham sóc sức

khỏe, tiêu dùng hàng ngày, (Nguyễn Bạch Điệp, 2023)

- Với sứ mệnh được chăm sóc, phục vụ sức khỏe cộng đồng với chát lượng tốt nhát và giá cá hợp lý nhát

- Tất cả các nhà thuốc trực thuộc hệ thống đều đạt chuẩn thực hành thuốc tốt - GPP, với

đội ngũ được sĩ có chuyên môn và giàu kinh nghiệm Cam kết tư vấn cho khách hàng theo tiêu chí 4 Đúng: Đúng thuốc, Đúng liều, Đúng cách, Đúng giá

- Theo thông kê đến cuối năm 2023 Công ty Cổ phần Dược phẩm FPT Long Châu đã cán móc hơn 1000 nhà thuốc trên 63 tinh thành cả nước

- Cột móc hoạt động:

Năm 2022: Vượt mốc 1000 nhà thuốc tại 63 tinh thành trên toàn quốc

Năm 2021: Vượt móc 400 nhà thuốc tại 53 tinh thành trên toàn quốc

Năm 2020: Vượt móc 200 nhà thuốc tại 50 tỉnh thành trên toàn quốc

Năm 2019: Mở rộng quy mô với 32 nhà thuốc tại 5 tỉnh thành

Năm 2017: Chính thức trực thuộc tập đoàn FPT với 8 nhà thuốc tại TP.HCM

Năm 2007: Thành lập với kinh nghiệm gần 20 năm trong ngành bán lẻ được phâm 2.1.1 Thông tin sơ lược của nhà thuốc FPT Long Châu

- Địa chỉ: 241 Lê Hồng Phong, Phường Phú Hòa, Thủ Dâu Một, Bình Dương

- Số điện thoại: 091 8006 928

- Lĩnh vực kinh doanh: Các loại thuốc kê đơn, không kê đơn, các sản pham thuc pham

chức năng, trang thiết bi y tế được mĩ phẩm và nhiều loại sản phâm chăm sóc sức khỏe,

tiéu dung hang ngay,

- Email: sale@nhathuoclongchau.com.vn

- Người quản lý nội dung: Nguyễn Bach Điệp

2.1.2 Vai trò và mục tiêu của nhà thuốc FPT Long Châu trong quá trình đàm phán kinh doanh

* Vai trò của nhà thuốc FPT Long Châu trong quá trình đàm phán kinh doanh

- Xác định rõ nhu câu và mục tiêu của công ty mình thiếu những gì và cằn những gì xem san pham của công ty đối tác có đáp ứng đủ những mục tiêu và yêu cầu của công ty mình đặt ra hay không, từ đó mới có cơ sở đề đưa ra quyết định ký kết với đối tác và nhập hàng vẻ hay không

- Xem xét lại các yéu tố như giá cả, chất lượng sản phẩm, điều kiện cung cấp đủ thông tin về sản phẩm từ đó so sánh với các công ty khác xem san pham của họ có tốt hơn

hay không và sau đó đưa ra quyết định hợp tác hay không hợp tác

- Dam phan về các điều khoản như điều kiện giao hàng, điều kiện thanh toán, các điều

khoản về chỉ phí vận chuyền, về chiết kháu sản phâm và các điều khoản phát sinh khác trong hợp đồng

- Đánh giá và phân tích các rủi ro có thê xảy ra sau khi quyết định thu mua sản phẩm

của công ty đối tác, từ đó đưa ra các giải pháp dự phòng nếu như sản phẩm không bán

chạy trên thị trường

- Sau đó là đưa ra quyết định cuối cùng dựa trên tất cả các thông tin mà công ty đối tác

cung cáp trong cuộc đàm phán, đảm bảo rằng phía bên mình sẽ có lợi trong cuộc đàm

phán này

* Mục tiêu của nhà thuốc FPT Long Châu trong quá trình đàm phán kinh doanh

- Mục tiêu cao nhát: Nhà thuốc FPT Long Châu mong muốn sẽ tìm được một đối tác

kinh doanh uy tín, minh bạch, trách nhiệm, hợp tác với nhau ít nhát I năm trở lên cùng

với đó là một loại sản phẩm độc đáo dễ tiếp cận thị trường dễ bán và dễ sử dụng, chất

lượng cao, giá cả hợp lí, tiện lợi dễ sử dụng mang lại nhiều lợi ích cho sức khỏe, có mức

chiết kháu phù hợp nhát, hướng tới những lợi ích tốt nhát cho nhà thuốc và sản pham sé

dễ mở rộng thị trường không chỉ những khu vực xung quanh nhà thuốc trong phường

Phú Hòa mà còn mở rộng thị trường ra khắp các phường khác trên khắp địa bàn tỉnh

Bình Dương

2.2 PHAN TICH NHU CAU / YEU CAU CUA DOI TAC DAM PHAN

- Vì nhà thuốc FPT Long Châu luôn luôn đặt uy tín thương hiệu lên hàng đầu nên yêu

cau dau tiên nhà thuốc FPT Long Châu càn các sản phẩm của OHAL phải đạt chất lượng cao có các giáy chứng nhận cụ thẻ vẻ chát lượng an toàn thực phâm, tối thiêu nhát phải

10

có giấy chứng nhan ISO vé hé théng quan Ii an toan thuc pham dé đảm bảo an toàn về chất lượng sản phẩm, không ban hang nhái, không rõ nguồn góc, không có giáy tờ kiếm định và kém chát lượng

- Giá cả không quá mắc cho sản phẩm sữa chua sáy nắm linh chí dao động từ 70-100

nghìn, phải có các chính sách khuyến mãi trong thời gian hợp tác theo từng đợt nhập

hàng sản phẩm bên công ty OHAL

- Nhà thuốc FPT Long Châu mong muốn bên công ty OHAL phải cung cấp đây đủ và toàn bộ các thông tin và số liệu chỉ tiết vẻ sản phẩm, cách bảo quản, cách sử dụng và hỗ

trợ khách hàng trong quá trình sử dụng

- Trong trường hợp hai bên đã đồng ý ký kết và hợp tác với nhau, trong quá trình bán san pham nha thuốc nhận những phản hài sai sự thật hoặc hàng kém chát lượng vẻ sản phẩm của khách hàng thì nhà thuốc FPT Long Châu sẽ ngay lập tức đơn phương chấm dứt hợp đồng đối với bên công ty OHAL không quan tâm là bên OHAL có chấp nhận châm dứt hợp đồng hay không và bên FPT Long Châu san sang chiu chi phi dén bu hop đồng

- Trong hợp đồng phải có những điều khoản về cam két chất lượng, các điều khoản về bồi thường thiệt hại néu phía bên OHAL vi phạm hợp đồng nhằm giảm ti thiêu những

rủi ro không lường trước

- Gần đảm bảo về phương tiện vận chuyên đề khi hàng đến kho của nhà thuốc sẽ không

bị móp méo, hư hỏng, và giao hàng đúng tiến độ trong hợp đồng đưa ra không trễ quá 7

tiếng

- Cần có những chính sách về hỗ trợ đổi trả tức thời néu hàng bị hư hỏng, móp méo trong quá trình vận chuyên hay giao hàng quá hạn sử dụng

- Nhà thuốc FPT Long Châu đề ra mức chiết kháu néu nhập hàng với số lượng lớn

khoảng từ 200-300 hộp/tháng sẽ là 20% và số lượng ít hơn từ 100-200 hộp thì mức chiết

kháu sẽ là 15%, ngoài ra càn có những chính sách giảm giá, khuyến mãi đổi với đối tac lâu năm đó là giảm giá 50% chỉ phí vận chuyên cho làn nhập hàng đâu tiên trong những năm tiếp theo, điều này sẽ giúp nhà thuốc tiết kiệm được một phản chỉ phí nho nhỏ trong

quá trình hai bên hợp tác với nhau

2.3 PHAN TICH KHA NANG DAP UNG CUA DOI TAC DAM PHAN

- Nhà thuốc FPT Long Châu sé cam kết luôn luôn đảm bảo vẻ khả năng chỉ trả cũng như

là năng lực tài chính của nhà thuốc với số doanh thu và lợi nhuận ôn định theo từng tháng và phía bên nhà thuốc có thê đặt cọc trước 50% tiên hàng trong mỗi lần nhập hàng nêu phía bên OHAL mong muôn

- Độ uy tín và danh tiếng của chuỗi nhà thuốc FPT Long Châu được minh chứng cụ thê qua một số thành tựu sau:

Hình 2.3.1 FPT Long Châu được vinh danh là Doanh nghiệp chuyên đổi số tiêu

biểu năm 2022 (Châu, 2022)

Hình 2.3.2 Chuỗi nhà thuốc FPT Long Châu xuất sắc được vinh danh vào “Top

10 Tin dùng Việt Nam 2022” vào đầu tháng 12 (Châu, 2022)

+ Bên cạnh giải thưởng Doanh nghiệp chuyên đôi số tiêu biểu năm 2022, đầu tháng 12

vừa qua, chuỗi Nhà thuốc FPT Long Châu cũng xuất Sắc được vinh danh vào “Top 10 Tin dùng Việt Nam 2022”, nhóm ngành Thương mại điện tử, chuỗi bán lẻ chỉ sau 5 năm

lần sân vào thị trường ngành bán lẻ dược phẩm Với sự hậu thuẫn mạnh mẽ từ “người không lồ" FPT, tập đoàn công nghệ hàng đầu Việt Nam, FPT Long Châu sẽ tiếp tục bứt

phá dẫn đầu trên hành trình chuyên đổi số, đưa tự động hóa vào quá trình vận hành và

tiền tới tự động hóa hoàn chinh nhăm khai thác hiệu quả nhát nguồn lực trong lĩnh vực

chuỗi bán lẻ dược phẩm nói riêng và ngành Thương mại điện tử nói chung, đáp ứng nhu

cầu với chát lượng phục vụ và trải nghiệm tốt nhát cho mọi khách hàng khắp Việt Nam

Hình 2.3.3 Đại diện FPT Long Châu và đối tác tại sự kiện mừng thương hiệu

vượt mốc 600 nhà thuốc trong tháng 4 (Trà Mộc, 2022)

+ Bà Nguyễn Bạch Điệp - Chủ tịch Hội Đồng Quản Trị FPT Retail, Tổng giám đốc Công ty Cé phan Dược phâm FPT Long Châu - chia sẻ mục tiêu của FPT Long Châu là

“săn sàng phục vụ người dân từ đầu ngõ”, đáp ứng mọi nhu cầu vẻ sản phẩm chăm sóc

sức khỏe với ưu thể là sự tiện lợi, giá tốt và dịch vụ tối ưu

+ “Thương hiệu không ngừng mở rộng hệ thống, nâng cao dịch vụ và vượt qua cột móc

600 nhà thuốc ngay đầu quý II Nỗ lực này thay lời cam kết của Long Châu gửi đến

khách hàng Chúng tôi luôn hướng đến sự thuận tiện và không ngừng nâng cao trải

nghiệm khách hàng”, bà Điệp nói

- Nhà thuốc FPT Long Châu luôn đặt Sự uy tín thương hiệu lên hàng đầu, cùng với

những thành tựu nói trên thì sự uy tín và danh tiếng của nhà thuốc là điều không cần bàn

cãi, tạo ra sự yên tâm tuyệt đối cho các đối tác đàm phán hợp tác, thúc đây cùng nhau phát triển trong tương lai

- Nhà thuốc FPT Long Châu sẽ đảm bảo yêu cầu về việc trưng bày sản phẩm sữa chua say nam linh chi cua công ty OHAL ở kệ thuốc chính từ 5-7 hộp đề khách hàng khi vào mua thuốc sẽ dễ dàng nhìn thầy sản phẩm hơn từ đó tăng cơ hội tiếp cận khách hàng cua sản phẩm hơn