Những lưu ý và bài học kinh nghiệm khi Đàm phán kinh doanh với nhật bản

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA THƯƠNG MẠI & DU LỊCH BAO CÁO GIỮA KỲ: MÔN ĐÀM PHÁN TRONG KINH DOANH QUỐC TE ĐÈ TÀI: NHỮNG LƯU Ý VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM KHI ĐÀM PHÁN KINH DOANH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA THƯƠNG MẠI & DU LỊCH

BAO CÁO GIỮA KỲ:

MÔN ĐÀM PHÁN TRONG KINH DOANH QUỐC

TE

ĐÈ TÀI:

NHỮNG LƯU Ý VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM KHI ĐÀM PHÁN KINH DOANH VỚI NHẬT BẢN

GIẢNG VIÊN GIẢNG DẠY: Th.S TRƯƠNG CÔNG HẬU

TP HO CHI MINH, 10.2023

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM

KHOA THƯƠNG MẠI & DU LỊCH

DANH SACH NHOM:

SIT Họ và tên MSSV GHI CHÚ

2 Nguyễn Trúc Phương Dung 21047811

3 Lé Thi Thao Nhu 21034711

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên, nhóm 3 chúng em xin gửi lời trí ân sâu sắc đến thầy Trương Công Hậu Trong quá trình tìm hiểu và học tập bộ môn Đàm phán trong kinh doanh quốc tế, em đã nhận được sự giảng dạy và hướng dẫn rất tận tình, tâm huyết của thầy Thầy đã giúp em tích lũy thêm nhiều kiến thức hay và bổ ích Từ những kiến thức mà thầy truyền đạt, chúng em xin trình bày lại những gì mình đã tìm hiểu về

vấn đề những lưu ý và bài học kinh nghiệm khi đàm phán kinh doanh với Nhật Bản

gửi đến thay

Tuy nhiên, kiến thức về bộ môn Đàm phán trong kinh doanh quốc tế của

chúng em vẫn còn những hạn chế nhất định Do đó, không tránh khói những thiếu

sót trone quá trình hoàn thành bài tiểu luận này Mong thầy xem và góp ý để bài tiểu luận của chúng em được hoản thiện hơn

Kính chúc thầy hạnh phúc và thành công hơn nữa trong sự nghiệp trồng người Kính chúc thay luôn dồi dào sức khỏe để tiếp tục đìu đắt nhiều thế hệ học trò đến những bến bờ tri thức

Em xin chân thành cảm ơn!

BANG DANH GIA NHOM

TT Họ và tên Công việc Đánh giá

Thái Thị Kim Thùy Tổng hợp word

Đánh giá PoweroInt

3.4 Sau dam phan

3.5 Giai đoạn rút kinh nghiệm

3.6 Một số lưu ý khác

Trò chơi

100%

Nguyễn Trúc Phương Dung | Hỗ trợ quay video

3.2 Giai đoạn tiếp xuc 3.3 Trong dam phan

100%

Lé Thi Thao Nhu Lén kich ban va quay

video 3.7 Kich ban dam phan Kết luận

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

TOM TAT BAO CÁO

Ở môn học đảm phán trong kinh doanh quéc té, Nhom 3 quyét dinh chon dé tai

“Những lưu ý và bài học kinh nghiệm khi đàm phản kinh doanh voi Nhat Ban” So di

chọn đề tài trên để bàn bạc va thảo luận vì chúng em nhận thức được vai trò quan trọng của đàm phán đối với hoạt động kinh doanh quốc tế Mục tiêu của tiểu luận nảy

là làm rõ ý nghĩa và vai trò của đàm phán, cùng với các yếu tổ ảnh hướng đến quá trinh đàm phán và các chiến lược hiệu quả để đảm bảo sự thành công trone kinh doanh

quốc tế Khám phá những khía cạnh quan trọng của đàm phán, từ sự hiểu biết về văn

hóa và ngôn ngữ, đến việc xây dựng mối quan hệ đáng tin cậy với các đối tác quốc tế Bằng những kiến thức trên đút kết thành kinh nghiệm cho hoạt động đảm phan trong kinh doanh trên thương trường Quốc tế, cụ thế hơn là Nhật Bản

Bồ cục bài tiêu luận tập trung vào 3 chương, nội dung từng chương như sau: -_ Chương l: Cơ sở lý thuyết

Nội dung chương 1 gồm có:

- _ Chương 2: Đặc điểm văn hóa đàm phán ở Nhật Bản

Nội dung chương 2 gồm có:

+ Giới thiệu về Nhật bản

+ Đặc điểm văn hóa của người Nhật

- Chương 3: Những lưu ý cho doanh nghiệp Việt Nam khi đàm phán với doanh nghiệp Nhật Bản

Nội dung chương 3 gồm có:

Trước đàm phán Giai đoạn tiếp xuc Trong dam phan Sau dam phan Giai đoạn rút kinh nghiệm

+_ Kịch bản đàm phán

Tài liệu tham khảo được nêu rõ ở cuôi tiêu luận

MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN

NHẬN XÉT CỦA GLẢNG VIÊN

TOM TAT BAO CAO

LỜI NÓI ĐẦU

CHUONG I CO SO LY THUYET

1.1 Khái niệm

1.1.1 Dam phan là øì? -¿- 22222222 2xs>s 1.1.2 Đàm phán trong kinh doanh quốc tế la gi?

1.2 Bán chất của quá trình đàm phán 1.2.1 Đàm phán là khoa học - 1.2.2 Đàm phán là nghệ thuật - 1.2.3 Dam phan là thỏa hiệp 1.3 Các nguyên tắc cơ bản

1.3.1 Các nguyên tắc cơ bản trong đàm phán

1.3.2 Những sai lầm thường mắc phải trong đàm phán 1.4 Những nhân tổ ảnh hưởng đến đàm phán trong kinh doanh quốc tế

1.4.3 Các yếu t6 van hoa

1.4.4 Các yếu tố chiến lược c-scsczszsz 1.4.5 Qúa trình đàm phán - ¿525 22552

CHƯƠNG 2 ĐẶC ĐIÊM VĂN HOÁ ĐÀM PHÁN Ở NHẬT B.ẢN 7

vn

2.1 Giới thiệu về Nhật Bản 7

2.1.1 VỊ trí địa ÌÍ - s25 252212112211 112211211211211211221121221122 22g 7

2.1.2 Văn hoá và con h8ƯỜI - - 12c 122112111221 111 1112111111115 111 18 key 8

2.1.3 Chính trị của Nhật Bản -22-+s 222212271112211211271211 211222 2ce ll 214A, Kath 6 cccccccccccesesstesessresresenseessrssserecssessseasarsnsentevsneasneaneeess 13

2.2 Đặc điểm văn hoá đàm phán của người Nhật 13 2.2.1 Trước đàm phán 2 2 12212211 2211221 1211121111111 1115111118 kg 13

2.2.2 Giai đoạn tiẾp XÚC 5 1 21 E111 81121121122211121 1211 12c r ru 14

2.2.3 Trong đàm phán 2 2 2212211 12111211251 1211111111111 511 1118111 1x k2 14

2.2.4 Sau đàm phán 5- 2s 222 122212112112112111112111112112121122 re 16

2.2.5 Giai đoạn rút kinh nghiệm .- 5 2 22222212221 221 122115231511 151 12 x22 17

CHƯƠNG 3 NHŨNG LƯU Ý CHO DOANH NGHIỆP VIỆT NAM KHI

34.1 Trước đàm phán 18

3.1.1 Chuan bị tài liệu, thông tin về đối tác: 25c cs St errreg 18

3.1.2 Chuân bị về không gian, thời gian : - - 55c 2E 22 221 zzx2 18 3.1.3 Chuân bị về đội ngũ tham gia đàm phán s52 sSec2zczsze2 19

3.1.4 Chuan bi vé trang phục +: + 522212111 EE2112111112121121 11 xe 20

3.2 Giai đoạn tiếp xúc 20 3.3 Trong đàm phán - o- 5s 5s 9s SE Y SH Y SH VÝ n1 19050 50 nmvse 23

3.3.1 Bắt đầu đàm phán 5-5 s1 121 1112121111212 221 12g ra 23

3.3.2 Trình tự đàm phán: 22 221121121112 11221 15111111553 1111111128 xe+ 23

3.3.3 Kết thúc đảm phán 5-5 S121 EE191122121111211121 211212 cxg 26 3.4 Sau đàm phán -°< se csscssecrsecrssesersee 26 3.4.1 Chốt vấn đề sau khi cuộc đảm phán kết thúc - 2-52 5ssszs2 26

3.4.2 Thực hiện những lời hứa đã đưa ra trước đó c- 2.5 27

3.4.3 Giữ liên lạc với đối tác - 5-21 2221 212211211211211221222 11 te 27 3.4.4 Luôn duy trì và tạo dựng mỗi quan hệ tốt với đối tác 28

vill

3.5 Giai đoạn rút kinh nghiệm 28

3.6.1 Đảm bảo nguyên tắc tự do trong dam phan cece 28

3.6.2 Gửi lời mời đảm phán với đối tác Nhật Bản - 2-5225: 28 3.6.3 Đảm bảo không phát sinh trách nhiệm dân sự khi đàm phán bị thất

3.7.1 Tóm tắt tình huống đàm phán: 5 2S SE 11212721216 29 3.7.2 Kịch ban tinh huéng dam phán với đối tác [Quốc gia] 30

3.7.3 Link Video GIữa kỳ: Q0 02011120112 2201 11111 1111111111115 11 111tr 36

1X

LỜI NÓI ĐẦU

Kinh doanh quốc tế là một lĩnh vực ngày cảng phát triển và quan trong trong thế giới ngày nay, đòi hỏi sự linh hoạt, sáng tạo và tư đuy chiến lược Trong quá trinh tham g1a vào các hoạt động kinh doanh trên toàn cầu, các tổ chức và doanh

nghiệp thường phải đối mặt với nhiều thách thức đòi hỏi khả năng đàm phán và làm

việc với các đối tác quốc tế

Đảm phán là một khía cạnh cực kỳ quan trọng trong kinh doanh quốc tế, với vai trò không thể thiếu trong việc xây dựng và duy trì các mối quan hệ với các đối tác quốc tế Việc thành công trong các cuộc đàm phán có thê đem lại lợi ích kinh tế lớn và cơ hội mở rộng thị trường Ngược lại, việc thất bại trong đàm phán có thé dẫn đến mất cơ hội, rủi ro tải chính và thậm chí là thương vụ thất bại

Trong tiêu luận này, chúng ta sẽ thảo luận về ý nghĩa và vai trò của dam phán trong kinh doanh quốc tế, cùng với các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình đàm phán và các chiến lược hiệu quả đề đảm bảo sự thành công trong kinh doanh quốc

tế, khám phá những khía cạnh quan trọng của đàm phán, từ sự hiểu biết về văn hóa

và ngôn ngữ, đến việc xây đựng mối quan hệ đáng tin cậy với các đối tác quốc tế

Bằng cách hiểu rõ và áp dụng những nguyên tắc và kỹ năng đàm phán trong kinh doanh quốc tẾ, chúng ta có cơ hội tối ưu hóa cơ hội và đối mặt với thách thức một cách tự tin và hiệu quả

CHƯƠNG 1 CO SO LY THUYET

1.1, Khái niệm LLL Dam phan la gi?

Dam phan la qua trình tiến hành trao đổi, thảo luận giữa 2 hay nhiều bên để

đạt được những thỏa thuận Quá trình đàm phán diễn ra khi có những mâu thuẫn, hoặc những mối quan tâm chung cần giải quyết Đàm phán được thực hiện khi và chỉ khi cần sự thống nhất về quyên và lợi ích giữa các bên

1.12 Đàm phán trong kinh doanh quốc té la gì?

Đảm phán trong kinh đoanh quốc tế là hành vi và quá trình, mả trong đó các bên, có nên văn hóa khác nhau, tiến hành trao đổi, thảo luận về các mỗi quan tâm chung và những điểm còn bất đồng đề đi đên một thỏa thuận thống nhất

Dam phán trong kinh doanh quốc tế đòi hỏi sự hiểu biết về các yếu tố văn

hóa, pháp lý, và thương mại của các quốc gia khác nhau, cùng với khả năng thương lượng và thỏa thuận hiệu quả để đạt được các mục tiêu kinh doanh và thương mại quôc tê

1.2 Bản chất của quá trình đàm phán 1.2.1, Dam phan la khoa học Qua trinh dam phan co nén tang khoa hoc trong viéc thu thap va phan tich thông tin Các bên tham gia cần nắm rõ dữ liệu, số liệu, và tỉnh hình liên quan đến van đề để có cơ sở làm quyết định

Khoa học cũng thể hiện trong việc sử dụng logic và lý thuyết để đánh giá các

phương án và điều khoản đề xuất

Các kỹ thuật như phân tích SWOT, phân tích chị phí-lợi ích, hoặc mô hình hóa có thê được áp dụng trong quá trình đàm phán để định rõ các yếu tổ quan trọng 1.2.2 Dam phan la nghệ thuật

Đảm phán là một nghệ thuật vì nó yêu cầu khả năng giao tiếp tốt, khả năng

lắng nghe, và sự tính tế trong cách thể hiện quan điểm và đề xuất

Sự sáng tạo và linh hoạt trong tu duy la quan trong trong việc tạo ra các

phương án và giải pháp mới trong quá trình đàm phán

Nghệ thuật đàm phán cũng bao gồm việc xây dựng mối quan hệ, tạo lòng tin,

và quan ly tinh cam trong quá trình đàm phán

1.2.3 Đàm phán là thỏa hiệp Thỏa hiệp là bản chất của quá trình đảm phán Các bên thường không thể đạt được mục tiêu tuyệt đối của họ và phải sẵn sảng nhượng bộ để đạt được thỏa thuận cuối cùng

Thỏa hiệp không chỉ liên quan đến việc đưa ra các yêu cầu và đề xuất, mả

còn đòi hỏi sự linh hoạt trong việc thay đổi các điều khoản và điều chỉnh quan điểm

1.3 Các nguyên tắc cơ bản 1.3.1 Các nguyên tắc cơ bản trong đàm phán

Chỉ xảy ra khi các bên cùng hiểu rằng những quyết định được hình thành trên

cơ sở thỏa thuận chung chứ không phải là quyết định đơn phương

- _ Thời gian

Là một trong những yếu tô quyết định trong đàm phan

Cuộc đàm phán thành công là cuộc đàm phán có cat hai bên cùng đạt được mong muốn trong phạm vi nào đó

Phẩm chất, năng lực, kỹ năng, thái độ và tỉnh cảm của những người trên bản đàm phán có ảnh hưởng quyết định đến tiến trình đàm phán

1.3.2 Những sai lầm thường mắc phải trong đàm phán Những sai lầm thường mắc phải trong đàm phán:

- _ Không lắng nghe đúng cách Một sai lầm phổ biến là không lắng nghe một cách chân thành vả tập trung vào việc diễn đạt quan điểm của mình thay vi hiểu quan điểm của đối tác Điều nảy

có thể gây hiểu lầm và gây mắt cơ hội tìm ra các giải pháp hợp tác

-_ Quá cứng rắn và không linh hoạt Đàm phán yêu cầu sự linh hoạt và khả năng thỏa hiệp Một sai lầm phổ biến

là quá cứng răn về các yêu cau cua minh, không săn sàng điêu chỉnh hoặc thay đôi quan điểm

- _ Thiếu chuẩn bị

Đề thành công trong đàm phán, bạn cần phải nắm rõ thông tin và đữ liệu liên quan đến vấn đề Một sai lầm phổ biến là thiếu sự chuẩn bị, dẫn đến việc không thé đánh bại các đối thủ có kiến thức

- Thai dé không tôn trọng Không tôn trọng đối tác hoặc sử dụng ngôn ngữ không lịch sự có thê gây mắt lòng và gây ác cảm trong quá trình đàm phán Điều này có thế đây xa bạn khỏi mục tiêu đạt được thỏa thuận

- _ Không quản lý xung đột Xung đột có thể xảy ra trong quá trình đảm phán, nhưng nếu không được

quản lý một cách hiệu quả, nó có thê làm trầm trọng hơn tình hình Không quản lý

xung đột đúng cách có thể dẫn đến thất bại trong đàm phán

- _ Không tập trung vào lợi ích chung

Thay vì tập trung vào việc tạo giá trị chung và tìm kiếm thỏa thuận "win- win," một số người tham gia đàm phán tập trung chỉ vào lợi ích riêng của họ Điều nảy có thể làm mắt cơ hội đề đạt được thỏa thuận tốt hơn

- Sứ dụng tác động cảm xúc

Sử dụng tác động cảm xúc như tức giận, cay độc, hoặc lái bài đề đạt được lợi

ích có thé tạo ra môi trường không lành mạnh và gây căng thắng trong đàm phán

- _ Không đảm bảo thỏa thuận được ghỉ Kỹ Một khi đạt được thỏa thuận, không đảm bảo rằng nó được ghi kỹ và hiểu rõ bởi tất cả các bên có thê dẫn đến hiểu lầm và tranh chấp sau nảy

- Tw tin quả mức hoặc tự tỉ Một tư duy quá tự tin có thể dẫn đến việc bỏ lỡ thông tin quan trọng hoặc

không lắng nghe quan điểm của người khác Ngược lại, tự ti cé thé làm mắt sự tự tin va ảnh hưởng đến khả năng đàm phán

- _ Chấp nhận thỏa thuận quá sớm Đôi khi, người tham gia có thé chap nhận thỏa thuận một cách quá sớm trong quá trình đảm phán mà không xem xét kỹ các điều khoản Điều này có thê dẫn đến hậu quả không mong muốn sau nảy

1.4 Những nhân tố ảnh hưởng đến đàm phán trong kinh doanh quốc tế 1.41 Các yếu t cơ sở

- Muc dich

Đàm phán trong kinh doanh quốc tế thường có mục tiêu cụ thé, ví dụ như đạt

được một thỏa thuận mua bán hoặc hợp tác dài hạn Mục tiêu này ảnh hưởng đến cách đàm phán diễn ra

- Moi trong Môi trường kinh doanh và chính trị của cả hai bên đang đàm phán có thể ảnh hưởng đến quá trình và kết quả của đàm phán

- Bên thư ba

Các bên thứ ba, như các tô chức quốc tế, chính phủ, hoặc công chúng, có thé

có vai trò quan trọng trong đàm phán và ảnh hưởng đến quyết định của bên đàm phán

- Người tham gia đàm phản Khả năng của các người tham gia đàm phán, cả từ góc độ kiến thức và kỹ năng giao tiếp, có thể quyết định sự thành công của đàm phán

1.4.2 Bau không khí đàm phán:

- Xưng đột hợp tác Cách xử lý xung đột và khả năng hợp tác giữa các bên đang đảm phán có thể thay đổi tình hình và kết quả của cuộc họp

thời gian có thể ảnh hưởng đến lịch trình và thời gian đảm phán

Cá nhân tập thể: Các giá trị, niềm tin và quy tắc xử lý xung đột của các cá nhân trong đàm phán có thé phụ thuộc vào nền văn hóa của họ

Cách giao tiếp: Cách ngôn ngữ và cách giao tiếp khác nhau có thế gây khó khăn trong việc hiểu và tương tác với đối tác đàm phán

Quan hệ cá nhân: Sự xây dựng và duy trì các mỗi quan hệ cá nhân trong đảm phán quốc tế có thê ảnh hưởng đến mức độ tin tướng và hợp tác giữa các bên

1.44 Các yếu tô chiến lược Cách trình bày: Cách mỗi bên trình bày các đề xuất và yêu cầu có thể tạo ra

ấn tượng khác nhau và ảnh hưởng đến quá trình đàm phán

Chiến lược: Kế hoạch tổ chức và thực hiện đàm phán có thể ảnh hưởng đến kết quả cuỗi cùng Chiến lược có thê bao gồm cách đàm phán, đòi hỏi và đề xuất

Ra quyết định: Cách quyết định cuối cùng được đưa ra và thực hiện trong đàm phán sẽ xác định kết quả của cuộc họp

Cần có một tác nhân: Một tác nhân, thường là người dẫn đầu đàm phán, có vai trò quan trọng trong việc điều hướng và thúc đây quá trình đàm phán

1.4.5 Qúa trình đàm phản Tiến hành đàm phán: Giai đoạn này 1a giai đoạn chuẩn bị trước khi bắt đầu đàm phán chính thức Nó bao gồm các hoạt động như xác định mục tiêu đàm phán, thu thập thông tin về đối tác và vấn đề cần thảo luận, xác định các điểm mạnh và yếu của mình và đối tác, xây dựng chiến lược đàm phán, và lên kế hoạch thời gian

và lịch trình Trong giai đoạn này, các bên cũng có thể thiết lập một môi trường thuận lợi cho đàm phán bằng cách đảm bảo điều kiện và nguồn lực cần thiết

Dam phán: Đây là giai đoạn chính của quá trình đàm phán, khi các bên tham gia trực tiếp vào cuộc trao đối thông tin và đề xuất Trong giai đoạn nảy, các bên thường thảo luận về các điểm cụ thể, thỏa thuận, và đàm phan chi tiét dé dat duoc mục tiêu của họ Đây có thể là giai đoạn kéo dải và đòi hỏi sự lĩnh hoạt và sáng tạo trong việc tìm kiếm giải pháp cho các vấn đề phức tạp

Hậu đàm phán: Sau khi đạt được một thỏa thuận hoặc kết thúc cuộc đàm phán, giai doan hau dam phan bat dau Giai doan nay bao gom việc thực hiện các cam kết đã được thỏa thuận trong đàm phán và quản lý quá trình triển khai Điều này có thể liên quan đến việc thực hiện hợp đồng, giám sát tiến trình, và xử lý các van dé phat sinh trong quá trình thực hiện thỏa thuận Hậu đàm phán cũng có thể bao gồm việc đánh giá và học hỏi từ kết quả của đàm phán để cải thiện quy trình trong tương lai

2.1 Giới thiệu về Nhật Bản 2.1.1 Vị trí địa lí

Nhật Ban hay tén day du la Nhat Ban Quốc trong khẩu ngữ thường được gọi tắt là Nhật, là một quốc gia và đảo quốc có chủ quyền nằm ở khu vực Đông Á

7

Quốc gia này nằm bên ria phía đông của biển Nhật Bản là biển Hoa Đông, phía tây giáp với bán đảo Triều Tiên qua biển Nhật Bản, phía bắc giáp với vùng Viễn Đông

của Liên bang Nga theo biến Okhotsk và phía nam giáp với đảo Đài Loan qua biển

Hoa Đông Nhật Bản là một phần của vành đai lửa và trải dài trên một quần đảo bao gồm 6852 đảo nhỏ có tông diện tích 377.975 km vuông (145.937 sq mi); trong đó 5 hòn đảo chính bao gồm Hokkaido, Honshu, Shikoku, Kyushu, va Okinawa Tokyo

là đô thị lớn nhất nước nảy; các thành phố lớn bao gom Yokohama, Osaka, Nagoya, Sapporo, Fukuoka, Kobe va Kyoto

2.1.2 Văn hoá và con người

2.1.2.1 Văn hóa Nhật Bản

Văn hóa Nhật Bản là một trong những nền văn hóa đặc sắc nhất thế gidi, van hóa Nhật đã phát triển mạnh mẽ qua thời gian từ thời kỳ Jömon cho tới thời kỳ đương thời, mà trong đó chịu ảnh hưởng cả từ văn hóa châu Á, châu Âu và Bắc Mỹ Những phong tục trong cuộc sống của người Nhật

— Quy tắc xếp hàng ở mọi nơi Người Nhật rất coi trọng kỷ luật, dù bạn là ai làm công việc øì hay ở đâu, khi

sử dụng dịch vụ công cộng nào bạn đều phải xếp hàng theo tứ tự

—_ Không đi giày vào trong nha Khi đặt chân tới nước Nhật, các bạn hãy chú ý ngay đến phong tục giày đép

đi đúng nơi quy định Giày đép đi ngoài đường được coi là những đồ không vệ sinh, cắm ky mang vảo sử dụng trong nha Đặc biệt khi tới các khu vực lĩnh thiêng mang

tính tâm linh như đền chùa ở Nhật, yêu cầu phải bỏ giày đép ra trước khi bước vảo

Hãy nên gác đầu đũa trên đồ kê trên bàn ăn Trong phong tục của người Nhật Bản, khi có ai đó gap thức ăn cho bạn, bạn không được đưa đùa của mình ra nhận trực tiếp (động tác nỗi đũa) Mà thay vào đó là đưa bát của mỉnh lên đón nhận, sau

đó mới dùng đũa của mình đưa lên miệng Điều này thể hiện bạn tôn trọng họ cũng như văn hóa của Nhật Bản

—_ Không xăm hỉnh Nhật Bản liên tưởng việc xăm hình có quan hệ với những băng đảng trong x4 hội và tạo ấn tượng không tốt với người đối diện

—_ Không gay ôn ao noi công cộng

Ở những nơi công cộng hoặc trên tàu điện ngầm, các bạn bắt gặp nhiều hình ảnh người Nhật ngồi chăm chú đọc sách hay giữ yên lặng thay vì ngồi tám chuyện hoặc gọi điện thoại gây ồn ào như ở một số nơi Họ luôn tôn trọng không khí của

mọi người xung quanh, không đề cá nhân ảnh hưởng đến mọi người Đây là quy tắc

sông tôn trọng bản thân, tôn trọng những người xung quanh mình

— Luôn nhận và đưa đồ bằng 2 tay Ban đưa đồ gì đó cho ai và nhận đồ từ một người khác cần phải lịch sự và có văn hóa Việc sử dụng 2 tay khi đưa hay nhận đồ là điều rất cần thiết, đặc biệt khi các bạn giao tiếp với người lớn tuôi ở Nhật Bản

— Tranh tip tiền cho nhân viên bồi bàn

Văn hóa Tip tiền cho người phục vụ lại là tối ky áp dụng tại Nhật Bản Đặc biệt các bạn không típ trong các nhà hàng khách sạn Tục lệ này ở Nhật cho rằng các bạn đang coI thường họ và không được chảo đón

Một số nét văn hóa truyền thống

—_ Văn hóa đọc sách Khác với một sô quôc ø1a, Nhật Bản coi trọng việc đọc sách báo giây Bạn có

thê thây hình ảnh này ở nhiêu nơi như trên tàu điện ngâm, công viên, xe buýt Họ

đọc sách ở mọi nơi mọi luc co thé dé nang cao giá tri trí thức của mình Y thức của người Nhật được giáo dục mang lại giá trị to lớn để góp phần phát triển quốc gia họ

—_ Văn hóa trà dao

Nói về đất nước Nhật, văn hóa này có từ thế kỷ 12 vả đang được gìn giữ tới

ngảy nay Văn hóa trà đạo mang lai gia tri tinh thần và hướng con người tới 4 chữ:

hòa, kính, thanh, tịch Ở đây, hòa là hòa bình, kính chỉ sự tôn kính với bề trên người

lớn tuổi, thanh ám chỉ sự thanh khiết, tịch nói lên sự an nhàn

—_ Uống rượu Sake Rượu Sake có bắt nguồn từ Phù Tang là tên cô của Nhật Bản Loại rượu đặc trưng này có thể uống trong mùa đông (hâm nóng) hoặc mùa hè (để mát hay lạnh) Theo văn hóa của người Nhật, uống Sake để trừ tà khí Có 2 loại rượu Sake riêng biệt dành riêng cho nam giới và nữ giới Đặc biệt hơn nữa, khi thưởng thức rượu Sake, sẽ có loại chén riêng bằng gỗ hoặc sứ Và đó cũng là nét riêng trong văn hóa uống Sake cúa đất nước Nhật Bản

— Trang phuc truyén thong Kimono Nói tới Nhật Bản là nhắc tới trang phục Kimono hầu hết mọi người đều biết

Có lẽ đây là trang phục cô mà đến giờ người Nhật vẫn ưa chuộng sử dụng nhiều trong các lễ hội truyền thống Khi mặc áo Kimono, người Nhật kết hợp đi guốc gỗ

và đeo tất màu trắng Nhìn vào cách mặc trang phục truyền thống Kimono, người Nhật có thể đoán được là người đang mặc đã có gia đình hay chưa, người đó tham

dự lễ nghi gì

2.1.2.2 Người Nhật

Tính hiếu kỳ và nhạy cảm với văn hóa nước ngoài Chúng ta có thể nói rằng không có dân tộc nào nhạy bén về văn hoá của nước ngoài như người Nhật Và chính tĩnh thần thực dụng, tính hiểu ky va óc cau tiến của người Nhật là những động lực thúc đây họ bắt kịp với các nước tiên tiến

Họ không đặt vấn đề phê phán hay chọn lọc khi học mà bằng mọi cách học cho hết

Sau đó họ mới nghiền ngẫm tìm ra những yếu tô có thé cải biến Đến đây họ lại phát

huy được thế mạnh của óc quan sát tỉ mỉ và sự tinh tế vốn có của văn hoá dân tộc

Mặc dù rất nhạy cảm đối với văn hoá nước ngoài, song người Nhật rất ý thức

về tài sản văn hoá của họ Tư liệu lịch sử văn hoá, đền đài, chùa chiên đại bộ phận vẫn còn được bảo tồn cho đến ngày nay Hơn thế, các ngành nghề truyền thống không những không bị mai một đi mà còn được cải tiến kỹ thuật và càng trở nên tỉnh tế hơn

10

Ý thức tập thể

Tập thể đóng một vai trò quan trọng đối với người Nhật Nó được thể hiện nøay từ trong cách xưng hô với người ngoài khi nói chuyện Trong công việc n8ười

Nhật thường gạt cái tôi lại đê đề cao cái chung, tìm sự hòa hợp giữa mỉnh và những

người xung quanh Các tập thể có thể cạnh tranh với nhau rất gay gắt song cũng có lúc họ lại bắt tay với nhau đề có thể đạt được mục đích chung như để đánh bại đối thủ nước ngoài Vì vậy mà điều tối ky là làm mất danh dự của tập thể Một học giả nước ngoài nghiên cứu về Nhật Bản đã đôi lập “văn hóa hô thẹn” của người Nhật

từ cơ cầu nảy mà tỉnh thần đoàn kết và lòng trung thành của người Nhật được phát sinh, và nhờ đó mà việc động viên cho sự thực hiện mục tiêu của toàn thé tap doan

là trong déi dé dang

Oc tham my

Ấn tượng ban đầu của bất kỳ ai lần đầu đến thăm Nhật Bản là ngạc nhiên và

thán phục về óc thâm mỹ của người Nhật, từ cách trang trí nhà cửa sắp, xếp đồ đạc trong gia đình hay cách bài trí bữa cơm đều khiến cho mọi người có cảm giác tiếp

cận một sự tinh tế, một óc thắm mỹ cao Nhưng óc thâm mỹ của người Nhật không

chỉ biểu hiện qua các hiện tượng bên ngoài mà còn qua lối suy nghĩ và cung cách làm việc của họ hàng ngày, hay nói rộng ra là nhân sinh quan của họ Họ luôn tìm

kiếm cái đẹp trong công việc của mình, người Nhật nỗi tiếng là người làm việc cần

man, xem công việc của công ty như là công việc của mình, luôn tận tâm tận sức, nhiều khi họ làm việc không phải vì lợi ích cá nhan cua minh, họ xem công việc của

~»3?

họ không những là “hoạt động kinh tế” mà còn là “hoạt động thâm mỹ”

2.1.3 Chính trị của Nhật Bản 2.1.3.1 Ba nguyên tắc trong hiến pháp Nhật Bản Nền chính trị của Nhật được tô chức dựa trên Hiến pháp Hiến pháp Nhật Bản có 3 nguyên tắc sau đây

- - Nhân dân làm chủ

11

- _ Tôn trọng nhân quyền cơ bản

- _ Chủ nghĩa hoà bình

2.1.3.2 Nhân dân làm chủ và vị thé cia Quốc hội

“Nhân dân làm chủ” có nghĩa là quyền làm chủ (quyền quyết định cuối cùng

về việc tô chức chính trị như thế nảo) thuộc về nhân dân Hiến pháp quy định

“Quyền làm chủ của nhân dân”, quốc hội được bầu bởi nhân dân sé 1a “co quan quyền lực cao nhất của nhà nước” Quốc hội là cơ quan lập pháp, quyết định luật pháp và ngân sách của đất nước

Ché độ lưỡng viện: Thượng viện (Tham nghị viện) và Hạ viện (Chúng nghị viện) Nghị sĩ trong cả hai viện đều được nhân dân trực tiếp bầu ra Chỉ có người mang quốc tịch Nhật Bản mới có thể trở thành nghi si

2.1.3.3 Chế độ “Thiên hoàng là biểu tượng”

Trong Hiến pháp trước khi xảy ra chiến tranh thế giới thứ II, người nắm

quyên là Thiên hoàng Sau khi hiến pháp hiện nay ra đời sau khi hết chiến tranh,

Thiên hoảng là “biêu tượng của đất nước Nhật Bản” Thiên hoàng không có quyền lực liên quan đến chính trị, chỉ thực hiện những “công việc nhà nước” dưới sự tư vấn và phê duyệt của Nội các

2.1.3.4 Tam quyền phân lập Hién pháp Nhật Bản chia quyền lực chính trị thành ba phần: lập pháp — Quốc hội thực hiện, hành pháp — Nội các đảm nhiệm, tư pháp — Toà án phụ trách Hệ thống này gọi là Tam quyền phân lập

2.1.3.5 Nội các Trong Tam quyền phân lập, Nội các nắm quyền hành pháp Thủ tướng sẽ chỉ đạo và giám sát các tỉnh thành

Người đứng đầu Nội các là Thủ tướng

Quốc hội chỉ định thủ tướng trong số những thành viên Quốc hội

12

Thủ tướng phải chọn ra hơn 50% thành viên của Nội các từ các thành viên

Quốc hội

Thủ tướng và Nội các cùng chịu trách nhiệm trước Quốc hội

Chế độ như thế này gọi là “Chế độ nghị sĩ Nội các”

2.1.4 Ninh tế

Theo đó, mức tăng trưởng GDP trong quý H/2023 cao hơn mức 3,7% GDP

đã được điều chỉnh ghi nhận trong quý I trước đó Như vậy, với GDP tăng trong quý vừa qua, Nhật Bản ghi nhận GDP tăng trưởng quý thứ 3 liên tiếp

Các nhà kinh tế được hãng tin Reuters khảo sát trước đó đã kỷ vọng Nhật Ban sé đạt mức tăng trưởng 3,1% trong quý II/2023

Động lực tăng trưởng chủ yếu được cho là nhờ hoạt động xuất khâu ô tô và

sự phục hồi của nganh du lich sau dai dich COVID-19 Xuất khẩu của Nhật Bản

trong quý II/2023 đã tăng 3,2% so với quý trước, chủ yếu là nhờ lượng xe xuất khẩu

2.2 Đặc điểm văn hoá đàm phán của người Nhật 2.2.1 Trước đàm phán

Khi làm việc với người Nhật luôn ghi nhớ một điều đó là đúng giờ Nếu có

thê hãy cố gắng đến sớm 5-10 phút Điều này sẽ khiến bạn được đánh giá cao và thé hiện rằng bạn tôn trọng thời gian của họ

Người Nhật thường làm mọi việc một cách cần thận, chu đáo Nếu trong quá trinh làm việc chúng ta cũng thể hiện sự chu đáo, tỉ mi, họ sẽ rất trân trọng điều đó

Người Nhật rất tôn trọng lễ nghi va thir bac vi vay họ luôn tỏ ra lịch lãm , ôn hòa và tạo thiện cảm với đôi tác

13

Người Nhật trước khi bước vào đảm phán luôn có thói quen tìm hiểu mọi tình hình của đối phương, họ luôn quan niệm “trước hết tìm hiểu rõ đối tác là ai,

mới ngồi lại đàm phán” chứ không phải “ngồi vào bản đảm phán trước, rồi mới làm

rõ đó là at”

Người đàm phán nên chú ý đến vẻ ngoài của mình, vì nguời Nhật rất chú trọng hình thức, không chỉ là trang phục mà còn cả cử chỉ, thái độ, từ ngữ người Nhật Bản luôn mặc trang phục đàng hoàng lịch sự, nam giới thường mặc comple với màu phô biến là xanh hoặc xám Bất cứ lúc nảo, quần áo cũng phải sạch sẽ, thẳng nếp, sơ mi luôn bỏ trong quân

Cách giới thiệu: Thông thường khi một người Nhật giới thiệu về mình, họ

không đề cập cụ thể đến công việc của họ, mà di kèm với lời giới thiệu tên, họ thường nói luôn mình là nhân viên của công ty nào Điều này bắt nguồn từ truyền thống và ý thức luôn gắn bó với tập thể của người Nhật Với họ, việc được hoà minh trong tap thể như vậy là một vinh dự Cùng với việc giới thiệu này, họ sẽ trao danh thiếp cho đối tác để hai bên có thể biết được chức danh và địa vị của nhau Những câu giới thiệu cần đồng thời với động tác cúi

2.2.2 Giai đoạn tiếp xúc

Người Nhật thường nói đến chủ đề câu chuyện nên là khen ngợi sự đón tiếp nồng nhiệt của họ, hỏi thăm về gia đình hay có những nhận xét tích cực về nền

kinh tế Nhật Bản

Người Nhật sẽ đề cập tới vị trí của công ty mình khi đảm phán với một chút quyền lực của mình đê thay đối vị trí hiện tại

Người Nhật luôn sẵn sảng kiểm tra một thông tin nhiều lần đề tránh

khỏi những hiểu lầm sau này và giúp họ hiểu được rõ ràng hơn

Họ rất thận trọng, họ cũng có kĩ năng trong việc trì hoãn, chính vì vậy

họ không bao g1ờ nóng vội

2.2.3 Trong dam phan

- Trinh tw dam phan Các cuộc đàm phán với người Nhật thường bắt đầu bằng giới thiệu và sau đó tiến tới thảo luận các điều kiện giao dịch Người Nhật quen đưa ra từng vấn đề để bàn bạc chứ không đưa ra một loạt vấn đề Các quyết định có

14