Tiểu luận môn thực hành hệ thống thông tin kế toán Đề tài quy trình bán hàng công ty tnhh chấn phong

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾTIỂU LUẬN MÔN THỰC HÀNH HỆ THỐNG THÔNG TIN KẾ TOÁN ĐỀ TÀI: QUY TRÌNH BÁN HÀNG CÔNG TY TNHH CHẤN PHONG 6... TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾT

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ

TIỂU LUẬN MÔN THỰC HÀNH HỆ THỐNG THÔNG TIN KẾ TOÁN

ĐỀ TÀI: QUY TRÌNH BÁN HÀNG CÔNG TY TNHH CHẤN PHONG

6 Phan Thị m Phượng 2023403010743 Lớp: D20KETO01

7 Phạm Trần Phương Uyên 2023403011258 Lớp: D20KETO010

8 Nhạt Tường Vy 2023403011266 Lớp: D20KETO09

9 Lê Thị Nh Ý 2023403010214 Lớp: D20KETO09

G ản iên hướng dẫn: Ths Huỳnh Thị Xuân Thùy

Bình Dương, tháng 4/2022

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ

TIỂU LUẬN MÔN THỰC HÀNH HỆ THỐNG THÔNG TIN KẾ TOÁN

ĐỀ ÀI: QUY TRÌNH BÁN HÀNG CÔNG TY TNHH CHẤN PHONG

Nhóm sinh viên thực hiện:

1 Hồng uế Anh 2023403010191 Lớp: D20KETO09

2 Nguyễ Thị Nhựt Ánh 2023403010368 Lớp: D20KETO01

3 Lưu T Kim Hà 2023403010876 Lớp: D20KETO01

4 Nguyễ Thị Mỹ Hằng 2023403010893 Lớp: D20KETO010

5 Phạm hị Cẩm Ly 2023403010317 Lớp: D20KETO01

6 Phan Thị Kim Phượng 2023403010743 Lớp: D20KETO01

7 Phạm rần Phương Uyên 2023403011258 Lớp: D20KETO010

8 Nhạt Tường Vy 2023403011266 Lớp: D20KETO09

9 Lê Thị Như Ý 2023403010214 Lớp: D20KETO09

Gi g viên hướng dẫn: Ths Huỳnh Thị Xuân Thùy

Bình Dương, tháng 4/2022

UBND TỈNH BÌNH DƯƠNG

TRƯỜNGĐẠI HỌCTHỦ DẦU MỘT CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập- Tự do- Hạnh phúc

Bình Dương, ngày tháng năm 2022

PHIẾU CHẤM ĐIỂM TIỂU LUẬN

1 Họ và tên cán bộ chấm 1: ………

2 Họ và tên cán bộ chấm 2: ………

3 Danh sách nhóm sinh viên

3 Lưu Thị Kim Hà 2023403010876 D20KETO01

4 Nguyễn Thị Mỹ Hằng 2023403010893 D20KETO10

5 Phạm Thị Cẩm Ly 2023403010317 D20KETO01

6 Phan Thị Kim Phượng 2023403010743 D20KETO01

7 Phạm Trần Phương Uyên 2023403011258 D20KETO10

8 Nhạt Tường Vy 2023403011266 D20KETO09

9 Lê Thị Như Ý 2023403010214 D20KETO09

4 Khóa học: 2020 Ngành Kế toán

5 Tên tiểu luận nhóm: Quy trình bán hàng công ty TNHH Chấn Phong

6 Phần đánh giá và cho điểm của giảng viên chấm: (Theo thang đim 10, l đn 0,1 đim)

1 đầu, nội dung,Bố cục (Mở

Tên đ` tài đúng, đầy đủ và rõ ràng 1,0

Trình bài mục đcch, mục tiêu nghiên cdu rõ ràng, mạch lạc

1,0

4 Chương 1 (lịch

sử hình thành

và phát triển,

cơ cấu công ty,

Không mô tả, giới

thiệu được công ty Giới thiệu đượcmột số nội dung

nhưng chưa đầy đủ

Giới thiệu đầy đủ các mục theo yêu cầu

1,0

T Nô ti dung Các cup đô t đánh giá tối đa Điểm

Điểm đánh giá Thup (0%) Trung bình (50%) Cao (100%) CB1 CB2

cơ cấu phòng

KT)

5

Chương 2

(Đoạn văn mô

tả, sơ đồ dòng

dữ liệu, lưu đồ

chdng từ)

Không trình bày

được các công cụ

mô tả hệ thống

Trình bài được các công cụ mô tả

hệ thống nhưng chưa đầy đủ và chcnh xác

Trình bày đầy đủ

và chcnh xác các công cụ mô tả hệ thống

2,0

6 Chương 3 (Ưuđiểm, hạn chế,

kiến nghị)

Không trình bày

nhận xét và kiến

nghị

Trình bày được nhận xét và kiến nghị nhưng sơ sài, không rõ ràng

Trình bày được nhận xét và kiến nghị rõ ràng, mạch lạc

1,0

1 Tác phongtrình bày Rụt rè, chưa rõràng Tự tin, rõ ràng Mạnh dạn,

2 Trả lời câu hỏi Không trả lờiđược câu hỏi Trả lời được mộtphần câu hỏi Trả lời được toànbộ ý câu hỏi 1,0

7 Các nhận xét khác:

GIẢNG VIÊN CHẤM 1

LỜI CAM ĐOAN

Nhóm 5 chúng em xin giới thiệu với Thầy Cô và mọi người đ` tài tiểu luận môn Thực hành Hệ thống thông tin kế toán “Quy trình bán hàng của Công ty TNHH thương mại Chấn Phong” Chúng em chọn đ` tài này vì thấy đây là đ` tài bổ cch, cần thiết cho trong môi trường làm việc sau này và cũng là bài chúng em thực hành thiết thực nhất v` môn học

Trong quá trình thực hiện đ` tài này, chúng em có nhi`u sai sót Vì không có cơ hội được đến thực tập tại doanh nghiệp và nội dung ở bài ti`u luận này là chúng em đã tìm hiểu thông qua các trang mạng Internet, kèm theo đó là nhận được sự hướng dẫn từ Cô bộ môn Thực hành Hệ thống thông tin kế toán

Chúng em xin cam đoan rằng: Nội dung của bài trung thực và hoàn toàn khách quan Chúng em hoàn toàn chịu trách nhiệm với những lời cam đoan của mình.

LỜI CẢM ƠN

Lần đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Cô Huỳnh Thị Xuân Thùy Trong quá trình tìm hiểu và học tập bộ môn Thực hành Hệ thống thông tin kế toán Em đã nhận được sự giảng dạy và hướng dẫn rất tận tình, tâm huyết của Cô.

Cô đã giúp nhóm em tcch lũy thêm nhi`u kiến thdc hay và bổ cch Từ những kiến thdc

mà Cô truy`n đạt, nhóm em xin trình bày lại những gì mà nhóm đã tìm hiểu v` đ` tài tiểu luận: Quy trình bán hàng của Công ty TNHH thương mại Chấn Phong gửi đến Cô.

Bộ môn Thực hành Hệ thống thông tin kế toán là một môn học thú vị và vô cùng bổ cch Tuy nhiên, những kiến thdc và kỹ năng v` môn học này của nhóm vẫn còn nhi`u hạn chế Do đó, bài tiểu luận của nhóm em khó tránh khỏi những sai sót Kcnh mong Cô xem xét và góp ý giúp bài tiểu luận của em được hoàn thiện hơn.

Nhóm em xin chân thành cảm ơn!

DANH MỤC HÌNH V

Hình 1 1.Quan hệ giữa các phòng ban 17

Hình 2 1 Sơ đồ cấp 0 23

Hình 2 2 Sơ đồ cấp 1 23

Hình 2 3.Lưu đồ lưu chuyển chdng từ của công ty THHH Chấn Phong 24

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 1.1 Nhân sự công ty TNHH Chấn Phong 16 Bảng 2.2.Bảng đối tượng, hoạt động và đánh dấu 22

MỤC LỤC

PHIẾU CHẤM ĐIỂM TIỂU LUẬN 3

LỜI CẢM ƠN 7

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 8

DANH MỤC HÌNH VẼ 9

DANH MỤC BẢNG BIỂU 10

MỤC LỤC 11

A/ PHẦN MỞ ĐẦU 13

1 Lý do chọn đề tài nghiên cứu 13

2 Đối tượng và mục tiêu nghiên cứu 14

3 Kết cuu sơ đồ đề tài nghiên cứu 15

B/ PHẦN NỘI DUNG 16

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ ĐƠN VỊ MÔ TẢ CHU TRÌNH 16

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty 16

1.2 Cơ cuu tổ chức của Công ty 16

1.1.1 Tổ chức quản lý Công ty TNHH Chấn Phong 17

1.3 Cơ cuu tổ chức của bộ phận kế toán 18

1.1.2 Công tác kế toán 18

1.1.2.1 Chức năng: 18

1.1.2.2 Nhiệm vụ: 18

1.1.3 Công tác hành chính 19

1.1.4 Công tác tổ chức 19

1.1.5 Kế toán trưởng 20

1.1.6 Kế toán thuế 20

1.1.7 Kế toán bán hàng 20

Chương 2: Chu trình bán hàng tại công ty Chun Phong 21

2.1 Mô tả chu trình 21

2.1.2 Bảng đối tượng hoạt động và đánh dấu 22

2.2 Sơ đồ dòng dữ liệu 23

2.2.1 Sơ đồ dữ liệu cấp 0 23

2.2.2 Sơ đồ dữ liệu cấp 1 23

2.3 Lưu đồ chứng từ 24

2.3.1 Hóa đơn bán hàng, giấy báo tiền 24

2.3.1.1 Hóa đơn bán hàng 24

2.3.2 Phiếu thu 25

CHƯƠNG 3: NHẬN XÉT VÀ KIẾN NGHỊ 26

3.1 Nhận xét 26

3.1.1 Ưu điểm 26

3.1.2 Nhược điểm 26

3.2 Kiến nghị 27

TÀI LIỆU THAM KHẢO 28

A/ PHẦN MỞ ĐẦU Lời mở đầu

Bán hàng là hoạt động cốt lõi của một doanh nghiệp Trong bối cảnh ngày nay có sự cạnh tranh mạnh mẽ cung luôn luôn vượt quá cầu, và tình trạng này dẫn đến việc dịch chuyển triết lý v` tiếp thị Với n`n kinh tế hiện nay có nhi`u biến động, vì thế các doanh nghiệp phải không ngừng cố gắng tìm cách đổi mới chế độ quản lý hoạt động bán hàng sao cho phù hợp nhất trên thị trường, để đem lại hiệu quả cho doanh nghiệp có kinh tế cao nhất

Để có thể dành được lòng tin từ khách hàng thì doanh nghiệp cần phải thực hiện rất hiện quy trình và hoạt động, trong đó quy trình quan trọng nhất là Quy trình bán hàng của doanh nghiệp Từ lâu, vai trò của việc bán hàng được doanh nghiệp đánh giá rất cao và sự chuyên nghiệp của người bán hàng là am hiểu, có kỹ năng, thái độ phụ vụ, hơn nữa là yêu cầu họ phải có kỹ năng làm việc theo một quy trình cụ thể và có khoa học để đạt được hiệu quả cao trong công việc Để đáp dng được mọi nhu cầu và khách hàng cảm thấy hài long với dịch vụ từ doanh nghiệp của mình cung cấp thì việc xây dựng một Quy trình bán hàng là một yếu tố đảm bảo sự thành công của doanh nghiệp Muốn vậy trước tiên ta phải

đi vào tìm hiểu nội dung của hoạt động bán hàng của doanh nghiệp và cụ thể là quy trình bán hàng của doanh nghiệp

Nhóm em đã chọn đ` tài bài nghiên cdu là “Quy trình bán hàng của Công ty TNHH thương mại Chấn Phong” nhằm vận dụng những kiến thdc đã học từ chương trình môn

Hệ thống thông tin kế toán và thực hành môn tại trường.

Ngoài phần mở đầu và kết luận thì phần nội dung của bài nghiên cdu bao gồm: Chương 1: Giới thiệu chung v` đơn vị mô tải chu trình.

Chương 2: Chu trình doanh thu/ chi phc/ sản xuất tại đơn vị.

Chương 3: Nhận xét và kiến nghị.

1 Lý do chọn đề tài nghiên cứu

Quy trình bán hàng (Sales Process) là tập hợp các hoạt động trong khâu bán hàng được các doanh nghiệp chuẩn hóa Thực hiện theo một trình tự nhất định với mục tiêu là bán một sản phẩm/dịch vụ nào đó cho khách hàng

12

Tại sao doanh nghiệp nên có một Quy trình bán hàng một cách chi tiết? Để bán được hàng hóa thì doanh nghiệp cần phải xây dựng một quy trình cụ thể, chi tiết và có khoa học để giúp cho doanh nghiệp có lợi thế trong kinh tế và mdc cạnh tranh cao với các đối thủ Trong một sơ đồ của quy trình bán hàng, thì chúng ta cần tìm hiểu rất nhi`u và thực hiện qua nhi`u các bước, kịch bản một cách chi tiết, rõ ràng Tìm cách tiếp cận khách hàng, thu thập tối đa thông tin v` người tiêu dung giúp cho Quy trình bán hàng diễn ra một cách liên tục và mang lại lợi cch cho chcnh doanh nghiệp của mình Để một Quy trình diễn ra một cách thuận lợi nhất, thì cần luôn luôn theo dõi và sau đó bắt đầu cải thiện Vì vậy, Quy trình bán hàng rất quan trọng cho một doanh nghiệp và khi doanh nghiệp xây dựng được một Quy trình bán hàng chuẩn mang đến những hiệu quả thiết thực cho bộ phận bán hàng nói riêng và góp phần nâng cáo kết quả doanh thu của doanh nghiệp nói chung:

Quy trình bán hàng chuẩn giúp bộ phận quản lý, ban Lãnh đạo dễ dàng kiểm soát, đánh giá được hoạt động, hiệu quả làm việc của bộ phận Sales ; tạo sự chuyên nghiệp của công ty trong đánh giá của khách hàng; nhanh chóng rút ngắn được sự chênh lệch v` trình độ, kỹ năng của nhân viên cũ và mới; mỗi doanh nghiệp sẽ có những sơ đồ quy trình bán hàng riêng phù hợp với lĩnh vực, quy mô cũng như cách thdc quản lý của họ.

Để tìm hiểu kỹ v` quy trình cũng như là vai trò của quy trình một cách chi tiết hơn thì nhóm em đã chọn Công ty TNHH thương mại Chấn Phong để có cái nhìn cụ thể hơn v` quy trình này Vận dụng những kiến thdc đã học và tìm hiểu chi tiết v` quy trình này tại doanh nghiệp

2 Đối tượng và mục tiêu nghiên cứu

Đối tượng nghiên cdu: công ty TNHH thương mại Chấn Phong.

Mục tiêu nghiên cdu: đ` tài nghiên cdu v` Quy trình bán hàng của Công ty TNHH thương mại Chấn Phong Cụ thể là giới thiệu chung v` đơn vị mô tải chu trình, v` chu trình doanh thu, chi phc, sản xuất tại đơn vị, từ đó đưa ra những nhận xét và kiến nghị từ bản thân.

13

3 Kết cuu sơ đồ đề tài nghiên cứu.

14

Nghiên cdu v` Quy trình bán hàng của Công ty TNHH thương mại Chấn Phong

Phần kết luận

Chương 3:

Nhận xét và kiến nghị

Chương 2: chu trình doanh thu/ chi phc/

sản xuất tại đơn vị.

Chương 1: giới

thiệu chung v`

đơn vị mô tả

chu trình.

B/ PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ ĐƠN VỊ MÔ TẢ CHU TRÌNH 1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty.

Trước đây, ti`n thân của Công ty TNHH thương mại Chấn Phong là cửa hàng là 78 Tôn Đản với diện tcch sử dụng là 50m , Giám đốc công ty – bà Phạm Thu Thủy, và bà cũng là2người quản lý và vừa là người trực tiếp bán hàng cùng nhân viên bán hàng của mình Sau nhi`u năm hoạt động, công ty Chấn Phong đã không ngừng lớn mạnh v` mọi mặt Với phương châm của mình là “Chất lượng đảm bảo – giá cả tốt nhất – dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo.” Công ty đã nâng cao chất lượng liên tục để nhằm đáp dng được những nhu cầu từ khách hàng

Những sản phẩm của Công ty bao gồm: Sản xuất keo dán, vải nhám, Bán buôn máy móc, thiết bị và phụ tùng máy dệt, may, da giày; Bán buôn máy móc, thiết bị và phụ tùng máy công nghiệp, cơ khc, Bán buôn vật liệu xây dựng, thiết bị lắp đặt trong xây dựng; Bán buôn đồ ngũ kim; đá công nghiệp, đá dân dụng, đá mài, đá cắt,…có nguồn gốc từ nước ngoài Từ công ty nhỏ, Công ty TNHH thương mại Chấn Phong đã dần trở thành một nhà phân phối lớn và đặc biệt là có uy tcnh với từng sản phẩm, vật tư liên quan đến các ngành sản xuất như đồ gỗ, cơ khc, sắt và giày da trên thị trường tỉnh

Ngày nay, giám đốc của Công ty đã phát triển doanh nghiệp v` mọi mặt, từ chi`u rộng lẫn chi`u sâu Không chỉ mở nhi`u cửa hàng với nhi`u hình thdc bán hàng, còn mở rộng thị trường tiêu thụ và tìm kiếm khách hàng mới cho doanh nghiệp Công ty còn xây dựng cơ cấu tổ chdc bài bản, xây dựng nội quy trong Công ty, tuyển dụng và đào tạo tập huấn cho các nhân viên của mình với mục đcch tổ chdc kinh doanh và kiểm soát những hoạt động của Công ty đã có hiệu quả và khoa học

1.2 Cơ cuu tổ chức của Công ty.

Tuy gần 10 năm trong lĩnh vực thương mại nhưng đến nay Công ty vẫn chưa có một cơ cấu tổ chdc thật sự hoàn chỉnh.

Hoạt động của công ty có thể chia làm 2 mảng chcnh: Mảng kinh doanh thương mại và mảng tài chcnh – kế toán.

Công ty TNHH thương mại Chấn Phong gồm các nhân sự:

15

Chdc vụ Công việc Hình thdc lao động Giám đốc (bà Phạm Thu

Thủy)

Quản lc mọi hoạt động của Công ty.

Bán hàng, thu ti`n hàng, mua hàng, lập báo giá,…

Hỗ trợ Giám đốc Lái xe, giao hàng, bán

Bảng 1.1 Nhân sự công ty TNHH Chấn Phong

Dự kiến xây dựng cơ cấu tổ chdc:

Công ty bao gồm các nhân sự với những chdc vụ - công việc như sau:

+ Quản lý – bán hàng, thu ti`n hàng, lập giá bán, …

+ Hỗ trợ giám đốc – lái xe giao hàng, bán hàng, nhập hàng.

+ Nhân viên bán hàng – bán hàng, nhập hàng.

+ Phụ bán hàng tại các cơ sở - phụ bán hàng và vận chuyển.

1.1.1 Tổ chức quản lý Công ty TNHH Chấn Phong.

Sơ đồ cơ cấu tổ chdc của Công ty Chấn Phong như sau:

Hình 1 1.Quan hệ giữa các phòng ban

Quan hệ trực tuyến Quan hệ chdc năng

16

Giám Đốc

-Tổng Hợp

Trong đó:

 Phòng Kinh Doanh gồm:

+ 01 Trưởng phòng kinh doanh.

+ 02 Nhân viên ở bộ phận Bán hàng bao gồm:

01 Trưởng bộ phận bán hàng: Chịu trách nhiệm v` mọi công việc bán hàng, kiêm nhiệm công tác chăm sóc khách hàng và thủ kho.

01 Nhân viên bán hàng: đi bán hàng.

 Phòng Kế Toán – Tổng Hợp gồm:

Gồm 2 nhân viên trong đó:

0.1 Nhân viên chịu trách nhiệm chcnh v` công tác kế toán tổng hợp.

1.1 Nhân viên chịu trách nhiệm chcnh v` công tác tổ chdc hành chcnh kiêm thủ quỹ.

1.3 Cơ cuu tổ chức của bộ phận kế toán

+ Kiểm tra tcnh hợp lý, hợp lệ của tất cả các loại chdng từ, hoàn chỉnh thủ tục kế toán

tr ớc khi trình Giám đốc phê duyệt ƣ

+ Phổ biến, hướng dẫn các phòng chuyên môn thực hiện thủ tục tạm dng, hoàn dng và các thủ tục tài chcnh, kế toán khác theo nguyên tắc kế toán, Quy chế quản lý tài chcnh và Quy chế chi tiêu nội bộ của Công ty

+ Định kỳ đánh giá tình hình sử dụng tài sản của Công ty theo quy định.

+ Phối hợp với phòng kinh doanh để lập giá mua giá bán vật tư, hàng hóa trước khi trình Giam đốc duyệt.

+ Thực hiện việc kiểm kê định kỳ, xác định tài sản thừa, thiếu đồng thời đ` xuất với Giám đốc biện pháp xử lý.

+ Phân tcch các thông tin kế toán theo yêu cầu của Giám đốc Công ty

17

+ Quản lý tài sản cố định, công cụ dụng cụ và hạch toán theo đúng chế độ kế toán hiện hành

+ Theo dõi, lập kế hoạch và phối hợp với phòng kinh doanh thu hồi công nợ của khách hàng đầy đủ, nhanh chóng bảo đảm sử dụng hiệu quả vốn của Công ty

+ Lập và nộp các báo cáo tài chcnh đúng và kịp thời cho các cơ quan thẩm quy`n theo đúng chế độ quy định của pháp luật

+ Tổ chdc khoa học công tác kế toán phù hợp với đi`u kiện tổ chdc kinh doanh và bộ máy tổ chdc của Công ty.

+ Tiến hành các thủ tục, thanh quyết toán các loại thuế với cơ quan thuế,…

1.1.3 Công tác hành chính

+ Tiếp nhận và xử lý công văn đến, trình Giám đốc và chuyển các bộ phận liên quan để giải quyết, phân phối báo chc, tài liệu, văn bản cho các bộ phận Gửi công văn của các bộ phận và của Công ty cho các bộ phận trong và ngoài Công ty

+ Tổ chdc l u trữ các văn bản, tài liệu và thực hiện chdc năng nhiệm vụ khác v` công ƣ tác văn thư theo đúng quy định v` văn thư, lưu trữ Quản lý, sử dụng con dấu và các công văn giấy tờ của Công ty theo quy định của pháp luật

+ Đánh máy, soạn thảo các văn bản cho Giám đốc Photocopy, in ấn các loại văn bản, tài liệu phục vụ cho công tác chung của Công ty.

+ Cấp giấy giới thiệu.

+ Tổ chdc thực hiện việc tuyển dụng, chuẩn bị các văn bản để Giám đốc ký các hợp đồng lao động.

18