Thiết lập l trình phát triển năng lực quản lý vị trí quản lý nhân sự tại vinpearl resort nha trang

Khi đó bản thân sẽ học được kĩ năng quản lý nhân sự quy mô nhỏ như trong tô, đội, khi làm tốt công việc tô trưởng thì cơ hội thăng tiến sẽ nhanh chóng hơn.. Đến năm 2032, hoàn thành tốt

TIEU LUAN H QC PHAN

NGHE THUAT LANH DAO

THIET LAP LO TRINH PHAT TRIEN NANG LUC QUAN LY

VI TRI QUAN LY NHÂN SỰ TẠI VINPEARL

RESORT NHA TRANG

GVHD: Ths Bui Thanh Tam Nguyén Thi Bich Thy +-—MSSV: 2123401010010 — Lop: D21QTKDO1

Lé Thi Thanh — MSSV: 2123401010714 — Lop: D21QTKD12 Pham Huynh Thanh Truc — MSSV: 2123401012193 — Lop: D21QTKDO3

TRƯỜNG ĐH THỦ DAU MOT CỌNG HÒA XÃ HOI CHU NGHĨA VIỆT NAM

KHOA KINH TẾ Độc lập — Tw do — Hanh phúc

Ngày — tháng — năm 2023

PHIEU CHAM DIEM

Học phần: Nghệ thuật lãnh đạo Mã học phan: LING400 Nhóm:

Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị Bích Thùy MSSV: 2123401010010

Họ tên sinh viên: Lê Thị Thanh MSSV: 2123401010714

Họ tên sinh viên: Phạm Huynh Thanh Trúc MSSV: 2123401012193

Tên tiểu luận: Thiết lập lộ trình phát triển năng lực quản lý vị trí Quản lý nhân sự tại

Vinpearl Resort Nha Trang

Néi dung cham điềm

Thang | Cham diém | Cham diém

TT Tiéu chi danh gia iêu chí đánh giá điểm : lần 1 " lần 2 I

Định dạng và trích dẫn đúng quy định | 0,5 điểm

2_ | Trình bày quá trình phát triển bản thị A

Trình bày phẩm chát của nhà lãnh đạd 2,5 điểm

Trình bảy phong cách lãnh đạO 0,5 điểm

Trình bày mục tiêu cá nhân trở thà 2

nha quan ly trong tuong lai

6 | Trình bày lý do/động lực thực hiér 1.0 điểm

mục tiêu vị trí quản lý trong tương lai | ˆ?'

Trình bày kiến thức cần rèn luyện 0,5 điểm

Trình bày kỹ năng cần rèn luyện 0,5 điểm

Trình bày thái độ cần rèn luyện 0,5 điểm

10 | Định vị bản thân 1,5 điểm

11 Thiet lập lộ trình trở thành nhà quải 1.0 điểm

lý trong tương lai

ong dieM điểm

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1 - GIGI THIEU VE ONG DANG THANH THUY DAM NHIEM VI TRÍ

GIAM DOC CONG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN VINPEAPFL (VPL) 6

1.1 CHAN DUNG NHA LANH DAO CUA ONG DANG THANH THUY - 6

1.2 QUA TRINH PHAT TRIEN BAN THAN CUA ONG DANG THANH I0 6

1.3 PHẨM CHÁT LẶNH ĐẠO CỦA ÔNG ĐĂNG THANH THỦY 9

1.3.1 Pham chat lanh dao cap dé 1 cua 6ng Dang Thanh Thủy - 9

1.3.2 Pham chat lanh dao cap dé 2 cua 6ng Đặng Thanh Thủy - 9

1.3.3 Phâm chát lãnh đạo cấp độ 3 của ông Đặng Thanh Thủy 9

1.3.4 Pham chất lãnh đạo cấp độ 4 của ông Đặng Thanh Thủy 10

1.3.5 Pham chat lanh dao cap độ 5 của ông Đặng Thanh Thủy 10

1.4 PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CUA ÔNG ĐẶNG THANH THỦY 10

CHƯƠNG 2 - THIẾT LẬP LỘ TRÌNH PHÁT TRIÊN BẢN THÂN 11

2.1 MUC TIEU CA NHAN TRG THÀNH NHÀ QUẢN LÝ TRONG TƯƠNG LAI 11 2.1.1 Mục tiêu vị trí quản lý Vị trí mong muốn : -2 s-<-<s-s=s2 11 2.1.2 Mục tiêu phong cách lãnh đạO HT, 12 2.2 LY DO/DONG LUC THUC HIỆN MỤC TIỂU VỊ TRÍ QUẢN LÝ TRONG I9) 690, ni 13

2.2.1 Ly do/động lực của Nguyễn Thị Bích Thùy . -Ăccccccseesseees 13 2.2.2 Ly do/động lực của Lê Thị Thanh -cc SH SH ke 13 2.2.3 Ly do/động lực của Pham Huynh Thanh TrúÚc - << 14 2.3 Những kiến thức cần rèn lUyện - 22+ +e++s+sezeeeeexeeesrerereersreersra 14 2.4 Những kỹ năng cần rèn lUyện - 2552 <+s+s<+z+e+exeseeezeeerrrersrsesrrerere 16 2.5, Những thái độ cần rèn lUyện - 5 <+52Szs+z+scseexeteseeeerrrrrsreerrrerrreeree 19 2.6 Định vị bản †hÂân - - - - - c2 31 S S3 ng Ki kh kh k 21 2.6.1 Định vị bản thân của Nguyễn Thị Bích Thùy cà si sex 21 2.6.2 Định vị bản thân của Lê Thị Thanh .-ccc ScSS sen re 23 2.6.3 Định vị bản thân của Phạm Huỳnh Thanh TrÚG -s<s+<<>- 24 2.7 Thiết lập lộ trình trở thành nhà quản lý vị trí Quản lý nhân sự của VinPeal ;{>0a8)): 8x10 8ï o0 0P 25

2.7.1 Lộ trình thực hiện kiến thức ¿-¿ + + +22 +x‡t++t+ekekeseresrsrrseereree 25

2.7.2 Lộ trình thực hiện kỹ năng . SĂ 1S 22311 Hy kg ren 28 2.7.3 Lộ trình thực hiện thái độ - - -Ă 2 S1 1S SH nhện 31 KẾT LUẬN -G- E113 3 511113131111 E111 1311 E11 TH HT HT TT HT TH gu 35

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHU LỤC

CHƯƠNG 1 - GIỚI THIỆU VẺ ÔNG ĐẶNG THANH THUY DAM NHIEM VI TRÍ GIÁM ĐÓC CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN VINPEARL (VPL)

1.1 CHÂN DUNG NHÀ LÃNH ĐẠO CỦA ÔNG ĐẶNG THANH THỦY

e_ Tên: Đặng Thanh Thủy

e Sinh nam: 22/05/1969

e Noi sinh: Ly thuong Kiét, Yén My, Hung Yén

e Trinh độ: Thạc sỹ Quản trị Kinh doanh

e Chic vu hiện tại:

Chủ tịch HĐQT Công ty Cô phan Cang Nha Trang (CNH)

Chủ tịch HĐQT CTCP Vmpearl Quy Nhơn

Giám đốc Công ty TNHH MTV Vinpearl Nha Trang

Giám đốc Công ty TNHH MTV Vinpearl Phú Quốc

Qua trinh céng tac:

e Giam déc nhan su khach sạn Hà Nội Daewoo

Kiến thức:

Có trình độ chuyên môn và kinh nghiệm quản lý công ty Chuyên về các kiến thức sâu rộng về phân tích báo cáo tài chính của công ty và đề xuất giải pháp đề cải thiện hiệu suất Hiểu rõ, rành rõi các quy trình đánh giá các rủi ro có thê phát sinh trong quá trình thực hiện dự án và đề xuất các biện pháp đề trãnh các vấn đề

Kĩ năng:

Kỹ năng quản lý nhân sự, thời gian đề sắp xép thời gian hợp lý thực hiện kế hoạch đề

ra

6

Kỹ năng giao tiếp bằng cách thâu hiểu các nền văn hóa và phong tục một cách linh hoạt, đồng thời phản hỏi và giao tiếp với từng đối tác khách hàng theo nhiều cách khác

nhau phù hợp với khách hàng đó

Kỹ năng phán đoán

Kỹ năng giải quyết vấn đề

Kỹ năng sử dụng ngoại ngữ một cách lưu loát

e Phó Tông Quản lý phụ trách nhân sự, đào tạo và phát triên Bệnh viện Việt Pháp

Kiến thức

Có các kiến thức về sản phảm công nghệ, nghiên cứu hoàn thiện, nâng cao chát lượng sản phẩm cũ, nghiên cứu ứng dụng công nghệ mới, sản xuất sản phâm mới theo định

hướng của doanh nghiệp

Có kiến thức kinh nghiệm cao vẻ lập kế hoạch và triển khai chiến lược nhân sự: Chiến lược phát triển nguồn nhân lực, các biện pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, các biện pháp tăng năng suất, hiệu quả hoạt động phù hợp và đúng đắn của công ty

Kĩ năng:

Quản lý và phân chia công việc cho các thành viên khác đề khuyến khích, động viên

họ hoàn thành công việc và đạt được mục tiêu chung đã đề ra

Kỹ năng hoạch định đường lối đưa ra các mục tiêu trong phát triển tối đa khả năng của mỗi nhân viên

Kỹ năng quản lý nhân sự, thời gian đề sắp xép thời gian hợp lý thực hiện kế hoạch đề

ra

Thái độ:

Kiến định trong việc chọn nhân sự ưu tú, triên khai chiến lược mới cho nhân sự Thang

thăn trao đổi công việc với cấp dưới của mình, không đề bị phân tâm Mẫu mực, luôn làm chuẩn cho cáp dưới noi theo Cận thận trong các khâu xử lý công việc

e Thanh viên HĐQT Công ty Cô phần Vinpearl / Thành viên HĐQT Công ty Cổ phản Cảng Nha Trang

Kiến thức:

Hiểu rõ, rành rõi các quy trình đánh giá các rủi ro có thê phát sinh trong quá trình thực

hiện dự án và đề xuất các biện pháp đề tránh các vấn đề Quản lý công việc, tình trạng của công ty với đối tác Chuyên về các kiến thức sâu rộng về phân tích báo cáo tài chính, doanh số bán hàng của công ty và dé xuất giải pháp đẻ cải thiện hiệu suất

Kĩ năng:

Quản lý và phân chia công việc cho các thành viên khác đề khuyến khích, động viên

họ hoàn thành công việc và đạt được mục tiêu chung đã dé ra dé ra

Kỹ năng quản ly nhân sự, thời gian đề sắp xép thời gian hợp lý thực hiện ké hoạch

Kỹ năng giao tiếp băng cách thâu hiêu các nền văn hóa và phong tục một cách linh hoạt, đồng thời phản hỏi và giao tiếp với từng đối tác khách hàng theo nhiều cách khác

nhau phù hợp với khách hang đó

Kỹ năng phán đoán Kỹ năng giải quyết vấn đề Kỹ năng sử dụng ngoại ngữ một cách lưu loát

Thái độ:

Kiên trì trong công việc

Mẫu mực, luôn làm chuân cho cấp dưới noi theo

Cận thận trong các khâu xử lý công việc

Kỹ năng quản ly thoi gian dé sap xép thoi gian hop ly thực hiện kế hoạch đề ra

Kỹ năng giao tiếp băng cách thâu hiêu các nền văn hóa và phong tục một cách linh

hoạt, đồng thời phản hỏi và giao tiếp với từng đối tác khách hàng theo nhiều cách khác

nhau phù hợp với khách hàng đó

Kỹ năng tin học văn phòng Kỹ năng giải quyết vấn đề

Kỹ năng sử dụng ngoại ngữ một cách lưu loát

Thái độ:

Luôn chủ động và chu đáo về khâu chuản bị các hồ sơ chứng từ các hợp đồng nhát là khi giám đốc đi vắng

Kiên trì trong công việc

Mẫu mực, luôn làm chuân cho cấp dưới noi theo

Cận thận trong các khâu xử lý công việc

e Phó Tổng Giám đốc Phụ trách Phát triên Dự án Công ty Cổ phan Du lich và Thương mại Vinpearl

Kiến thức:

Hiều rõ, rành rõi các quy trình đánh giá các rủi ro có thê phát sinh trong quá trình thực

hiện dự án và đề xuất các biện pháp đề tránh các vấn đề Quản lý công việc, tình trạng của công ty với đối tác Chuyên về các kiến thức sâu rộng về phân tích báo cáo tài chính, doanh số bán hàng của công ty và dé xuất giải pháp đẻ cải thiện hiệu suất

Kĩ năng:

Quản lý và phân chia công việc cho các thành viên khác đề khuyến khích, động viên

họ hoàn thành công việc và đạt được mục tiêu chung đã đề ra

Kỹ năng hoạch định đường lối đưa ra các mục tiêu trong chuỗi cung ứng xuất nhập

khâu trong vả ngoải nước Cung cap mét méc thoi gian cu thé đề thực hiện các bước

của dự án Biết cách nghiên cứu thị trường và nắm bắt đối thủ cạnh tranh

Kỹ năng quản lý nhân sự, thời gian đề sắp xép thời gian hợp lý thực hiện kế hoạch đề

ra

Kỹ năng giao tiếp băng cách thâu hiêu các nền văn hóa và phong tục một cách linh

hoạt, đồng thời phản hỏi và giao tiếp với từng đối tác khách hàng theo nhiều cách khác

nhau phù hợp với khách hàng đó

Kỹ năng phán đoán, giải quyết vấn đề Kỹ năng sử dụng ngoại ngữ một cách lưu loát

Thái độ:

Kiên trì trong công việc Mẫu mực, luôn làm chuân cho cấp dưới noi theo Cận thận

trong các khâu xử lý công việc Luôn có trách nhiệm trong công việc cũng như là điều

phối và quản lý dự án các vấn đẻ liên quan bao gồm đảm bảo đúng tiến độ, vấn đề

phát sinh,

1.3 PHAM CHAT LANH DAO CUA ONG DANG THANH THUY

1.3.1 Phẩm chất lãnh đạo cấp độ 1 của ông Đặng Thanh Thủy

Kiến thức:

Với tắm bằng Thạc sĩ Quản Trị Kinh Doanh, ông Đặng Thanh Thuy nhắm đến mục

đích nâng cao kiến thức của bạn vé phân tích kinh doanh và áp dụng kiến thức đó để đánh giá năng lực bên trong và bên ngoài của một doanh nghiệp Trên cơ sở đó, ông sẽ thẻ xây dựng một ké hoạch quản lý chiến lược Ngoài ra, ông còn vận dụng các kiến

thức vốn có của mình để hoạch định trong việc phân tích các chiến lược tiếp thị, sản phẩm, định giá, phân phối và khuyến mãi của VinPearl Resort Nha Trang

Kĩ năng:

Vốn hiểu biết Tiếng Anh sâu rộng của ông là nguồn kỹ năng hình thành nên các mối quan hệ giữa cấp dưới, các đối tác, các cộng sự của mình trong việc kinh doanh phát triển nên VinPearl Land Ông có một tư duy phản biện và kỹ năng giải quyết vấn đề rất chắc chắn Tư duy nào giải quyết các tình huống quan ly va thi trường cạnh tranh

từ đó học hỏi từ các tình huồng thực tế trong nước và quốc té

Thái độ:

Sự siêng năng, chịu khó, có trách nhiệm và sự nỗ lực không ngừng tử những bước đầu tiên bước vào thị trường thương mại Hơn thế ông Đặng Thanh Thủy luôn chủ động

trong việc điều chinh, chỉ đạo và lãnh đạo những người khác trong việc thiết lập và

thực hiện các dự án thực tế trong quản lý kinh doanh của VinPearl

1.3.2 Phẩm chất lãnh đạo cấp độ 2 của ông Đặng Thanh Thủy

Ông Đặng Thanh Thủy luôn tin tưởng trước hết vào những nhân viên có chí

hướng rõ ràng và mong muốn đạt được những kết quả cụ thể trên con đường phát triên nghè nghiệp trong tương lai Ông tin rằng những nhân viên xuất sắc này luôn nỗ lực

hết mình để đạt được kết quả công việc tốt nhất và được cấp trên tin tưởng cũng như

được đồng nghiệp tôn trọng

1.3.3 Phẩm chất lãnh đạo cấp độ 3 của ông Đặng Thanh Thủy

Ông Đặng Thanh Thủy là một nhà lãnh đạo biết cách điều phối nhân viên theo cách của mình Mục tiêu của ông mong muốn nhân viên của mình có thẻ hướng đến là:

“Quyết tâm đối phó với dịch bệnh, săn sàng giữ thái độ tích cực và luôn sẵn sàng mang dịch vụ và trải nghiệm của khách du lich ra tam quốc tế.” Hơn thế trong các

9

công tác hoạch định ông Đặng Thanh Thủy cũng là người chỉ đạo nhân viên thực hiện

trong quá trình công tác Phẩm chát lã

1.3.4 Phẩm chất lãnh đạo cấp độ 4 của ông Đặng Thanh Thủy

Ông Đặng Thanh Thủy không chỉ có năng khiếu lãnh đạo mà còn là một nhà

lãnh đạo có tầm nhìn dài hạn, không ngừng đổi mới đề phát triển thêm nhiều sản phâm

du lich cua VinPearl trong tương lai:

Ông Đặng Thanh Thủy, Phó Tổng Giám đốc Phụ trách Phát triển Dự án Công

ty Cô phản Du lịch và Thương mại Vinpearl cho biết: “Chúng tôi xác định phát triển

du lịch nội địa là mục tiêu chiến lược dài hạn giai đoạn 2020-2021, là tăng gấp 2 đến

2,5 lần” Với chỉ phí hợp lý, chất lượng 5 sao và đa dạng, chúng tôi cung cáp các dich

vụ phù hợp với phong cách du lịch của nhiều người.[2]

Ông Đăng Thanh Thủy cho biết: Vinpearl đã lên phương án phòng chống dịch

Cũng như có những thay đổi kịp thời để giải quyết những tác động bát lợi của dịch Covid- 19, đồng thời ngay lập tức đề ra kế hoạch “tái khởi động” ” Quay trở lại hoạt

động kinh doanh thông qua một loạt các biện pháp đã triển khai [2]

Hình 1.2: Ông Đặng Thanh Thøy - Phó Tổng Giám đóc Tập đoàn Vingroup

phat biéu tai budi toa dam

1.3.5 Phẩm chất lãnh đạo cấp độ 5 của ông Đặng Thanh Thủy

Ý chí quyết tâm phần đầu mặc dù đất nước đang trong tình trạng dịch bệnh và

khủng hoảng kinh tế nặng nà: Trong đại dịch CGovid-19, ông không bỏ cuộc mà tận dụng cơ hội đó đề phát triển ngành du lich của mình, vừa kinh doanh vừa chống dịch

Cụ thể Ông Đặng Thanh Thủy, Phó tổng giám đốc Công ty cổ phần Vinpearl đã có buổi gặp gỡ báo chí về kế hoạch “tái khởi động” hoạt động kinh doanh của thương

hiệu du lịch, nghỉ dưỡng hàng đầu này sau giai đoạn bị ảnh hưởng bởi đại dịch

COVID-19 [2]

1.4 PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA ÔNG ĐẶNG THANH THỦY

Phong cách lãnh đạo của ông Đặng Thanh Tủy là phong cách lãnh đạo kết hợp giữa chuyên quyèn, dân chủ và tự do quản lý dân chủ Trước tiên ông thực hiện phong

cách chuyên quyên của mình trong việc quyết định các nghiệp có tính chát lớn, liên quan đến vấn đề ông đã gặp va đã trải qua Từ đó ông rút ra kinh nghiệm đề thực hiện

các nghiệp vụ đó Ông đã hoàn thành nhiệm vụ và biến tảm nhìn của VinPearl Resort

Nha Trang thành hiện thực Với phong cách lãnh đạo dân chủ ông là người lãnh đạo,

ông Thủy luôn lăng nghe, chia sẻ thông tin từ cấp quản lý và nhân viên đê nhận được

10

thông tin đầy đủ, rõ ràng Nếu ông có cái nhìn đa diện, ông có thể có thêm kiến thức

và kinh nghiệm Không chỉ vậy, ông luôn lắng nghe một cách có chọn lọc và cân nhắc

những ý kiến b6 sung cho những quyết định của mình để đưa ra những quyết định đúng đắn Thông tin và ý kiến của nhân viên hoặc quản ly chi mang tinh chat tham

khảo, không mang tính chất kết luận Với triết lý dẫn đầu bằng tình yêu thương, sự

chăm chỉ và gương mẫu trong công việc, ông Đặng Thanh Thủy được đồng nghiệp

nam đánh giá cao, đồng nghiệp yêu mến và luôn là tắm gương mẫu mục có gang dé mọi người tuân theo

CHƯƠNG 2 - THIẾT LẬP LỘ TRINH PHAT TRIEN BAN THÂN

2.1 MỤC TIÊU CÁ NHÂN TRỞ THÀNH NHÀ QUÁN LÝ TRONG TƯƠNG

LAI

2.1.1 Mục tiêu vị trí quản lý Vị trí mong muốn :

Quản lý nhân sự về lĩnh vực Nhà hàng - Khách sạn trong Vinpearl Resort Nha Trang

Lĩnh vực: Nhà hàng - Khách sạn

Công ty: Vinpearl Resort Nha Trang

Mức lương mong muốn: 30 triệu đồng/ tháng

Thời gian làm việc: 5 năm làm việc với chúc vụ Quản lý nhân sự và đợi cơ hội

thăng tiến trong tương lai

e_ Lộ trình thực hiện:

Từ năm 2023 — 2025:

Trước khi ra trường, tôi sẽ trau dồi tiếng Anh, tiếng Hàn theo như Vinpearl

Resorts Careers yéu cau khi tuyên dụng Hoàn thành các kĩ năng tin học: tin học cơ

bản, tin học nâng cao

Ngoài ra bản thân sẽ phải quan tâm vẻ ngoại hình, từ cách ăn mặc, đi đứng, vóc

dang cua co thé Vì trước khi vào vị trí quản lý nhân sự thì bản thân sẽ ứng tuyên vào

vị trí lễ tân, nên việc có ngoại hình là điều vô cùng quan trọng

Ngoài chăm chút cho ngoại hình thì khả năng giao tiếp, cách bản thân nói chuyện với mọi người cũng phải học và điều chỉnh từ từ để phù hợp với môi trường

mà tương lai sẽ làm việc Cách giao tiếp làm sao cho người khác cảm tháy thoải mái

và hứng thú khi nghe mình truyền đạt được thông tin mà bản thân mong muén Học cách trả lời và cách ứng xử khi đi phỏng vấn, để dễ dàng được đậu phỏng vấn Thường xuyên theo dõi các hoạt động cũng như những bài tuyên dụng trên các

trang Web, trang page chính thức của Vinpearl Rerost Nha Trang Ngoài các kiến thức

trên lớp bản thân còn phải trau dỗi thêm nhiều kiến thức mới liên quan đến công việc

tương lai mà mình mong muốn Học cách đưa ra kế hoạch, cách Sắp xếp thời gian, thời

gian biéu cho những việc bản thân ưu tiên đáp ứng công việc của bản thân

Làm những công việc bán thời gian có liên quan đến công việc mà tương lai

mong muôn giúp bản thân va chạm, trải nghiệm thực tế để có nhiều kinh nghiệm khi

11

tiếp cận với nhiều loại khách hàng với những yêu càu khác nhau Bản thân sẽ học được

cách nhẫn nhịn và sẽ nhạy bén trong cách xử lý tình huống

Năm 2025, vừa ra trường

Bán thân có thê đáp ứng yêu câu vẻ ngoại hình, khả năng giao tiếp, có được các chứng chỉ liên quan đến ngôn ngữ đặc biệt là tiếng Anh, hoàn thành tốt chương trình học bậc Đại học ngành Quản trị kinh doanh, đã có nhiều thời gian tìm hiểu sâu về những kiến thức chuyên môn

Khi đã chính thức chính thức là lễ tân của Vinpearl Resost Nha Trang bản thân

sé dời ra Nha Trang sinh sông và làm việc Hời xa gia đình làm việc nơi xa lạ bản thân phải có gắng đề làm việc để bản thân có cơ hội dé thăng chức nhanh

Ngoài thời gian làm việc bản thân phải luôn trau dồi học hỏi thêm nhiều kiến

thức về quản lý, vẻ nhân sự để đến khi có cơ hội bản thân có cơ hội thăng tiến

Cố gắng sau năm 2027 (trong l năm rưỡi), nỗ lực trau dôồi bản thân, kiến thức

vươn lên vị trí tổ trưởng lễ tân Khi đó bản thân sẽ học được kĩ năng quản lý nhân sự quy mô nhỏ như trong tô, đội, khi làm tốt công việc tô trưởng thì cơ hội thăng tiến sẽ

nhanh chóng hơn Ngoài ra, bản thân phải luôn học hỏi thêm nhiều kiến thức khác

nhau, trau dồi những kĩ năng mềm trong quá trình làm việc

Sau đó thử thách bản thân với vị trí ở phòng nhân sự bộ phận chăm sóc khách

hàng vào năm 2029, vừa làm vừa học hỏi, vừa trau dồi thêm những kiến thức vẻ nhân

sự, về quản lý, về chăm sóc khách hàng,

Học cách nhãn nhịn, vui vẻ, hòa đồng, khống ché cảm xúc vì trong lúc làm việc

bản thân sẽ gặp những khách hàng khác nhau, có những tính cách, cảm xúc khác nhau

Học cách đọc được ngôn ngữ cơ thẻ mà khách hàng mang lại khi trãi nghiệm những dịch vụ mà Vinpearl Resort Nha Trang mang lại

Trong quá trình chăm sóc khách hàng ngoài những dịch vụ khách hàng mong

muốn thì phải học cách giới thiệu những dịch vụ khác nhăm nâng cao trải nghiệm của

khách hàng, tăng doanh thu cho doanh nghiệp

Đến năm 2032, hoàn thành tốt các công việc của bản thân, luôn luôn trau dồi kiến thức, làm tốt của bản thân đề có thẻ được đề cử lên bộ phận Trưởng phòng nhân

Sự bộ phận chăm sóc khách hang

Năm 2035, bản thân phải trau dôi, học tập sâu chuyên môn vẻ quản lý, nhân sự,

chăm sóc khách hàng, nhằm chuân bị hành trang cho vị trí Quản lý nhân sự bộ phận

Chăm sóc khách hàng

2.1.2 Mục tiêu phong cách lãnh đạO

Là một nhà lãnh đạo phâm chất chính trực công bảng là phẩm chất được đặt lên hàng đầu Hơn thế ngoài sự chính trực, công bản bản thân cần phải lắng nghe ý kiến của mọi người và chất lọc những ý kiến từ đó có thé phat triển bản thân một cách hoàn thiện nhát

12

Trong công việc một người lãnh đạo có phẩm chất công tư phân minh là người

luôn đặt công việc lên hàng đâu, luôn hiệu đúng sai và có đạo đức làm việc không vì

lợi ích cá nhân và hoàn thành công việc đúng thời hạn được giao

Trong công tác quản lý, đề trở thành một người quản lý nhân sự trước hét phải tạo được niềm tin từ tất cả mọi người trong một tập thẻ công ty, đề tạo được niềm tin

đó thì cần phải thê Sự uy tín cũng như năng lực của bản thân Khi đồng nghiệp có thắc

mắc luôn săn sàng giải đáp thắc mắc từ đó sẽ là nguồn động lực cho những thành viên

còn lại trong bộ phận đó

2.2 LÝ DO/ĐỘNG LỰC THỰC HIỆN MỤC TIEU VI TRI QUAN LY

TRONG TƯƠNG LAI

2.2.1 Lý do/động lực của Nguyễn Thị Bích Thùy

Ban thân yêu thích và mong muốn làm việc trong lĩnh vực Nhà hàng - Khách

Sạn Được làm việc trong môi trường mình yêu thích thì sẽ dễ dàng phát triển năng lực

của bản thân và cũng là động lực đê bản thân làm việc không chán nan, không dễ bỏ

Cuộc

Ngoài ra, bản thân cũng sẽ học hỏi tìm tòi ra được thế mạnh, tìm ra những

hướng đi mới cho bản thân hơn trong lĩnh vực Nhà hàng- Khách sạn Vì bản thân là

người sẽ dễ chán nản khi làm những việc mà mình không thích, nên việc lựa chọn công việc phù hợp với sở thích làm việc của bản thân sẽ trở nên hứng thú và thích làm

công việc đó lâu dài

Công việc này sẽ ôn định lâu dài, bản thân sẽ có mức lương ổn định để chăm lo

cho bản thân và gia đình

Sức khoẻ là cái quan trọng, công việc này sẽ được làm việc trong môi trường

tốt, mát mẻ, thoải mái

Mong muốn học hỏi giao tiếp nhiều người đặc biệt là người nước ngoài

Làm trong các Nhà hàng - Khách sạn lớn có tiếng thì bản thân sẽ học hỏi được nhiều kinh nghiệm của người đi trước, vì những làm trong các môi trường lớn và có danh tiếng thì phong cách làm việc và khả năng làm việc sẽ khác với những người trong môi trường nhỏ hơn họ

Muốn trở thành con người thành công thì bản thân phải biết tìm những môi

trường làm việc chuyên nghiệp

2.2.2 Lý do/động lực của Lê Thị Thanh

Bản thân mong muốn khi đến độ tuôi 27 sẽ có trong tay công việc ôn định cuộc sống đầy đủ, có thẻ tự lo cho bản thân và gia đình Vì thế mà bản thân em đã đặt ra những động lực nhỏ nhất để lấy đó làm động lực thực hiện trên con đường trở thành

một nhà quản lý trong tương lai

Mong muốn tự tạo cho mình một cơ hội mới phát triển trong lĩnh vực mà mình yêu thích Có cơ hội tiếp xúc với ngành nghè mình đã chọn thì khiến bản thân có thê phán đấu hơn từng ngày, không bỏ cuộc và mong muốn gây dựng tương lai của mình

với vị trí Quản lý nhân sự lình vực Nhà hàng —- Khách sạn hơn nữa

13

Nắm bắt được thị trường và cho biết rằng Lĩnh vực Nhà hàng - Khách sạn là

lĩnh vực trong tương lai có thể tồn tại và phát triên bởi đất nước ngày càng phát triển

kéo theo nhu câu vẻ tinh thàn của con người ngày càng cao Từ đó bản thân có thẻ tìm

được hướng đi tốt nhát từ vị trí quản trị nhân sự lĩnh vực Nhà hàng - Khách sạn

Lĩnh vực Nhà hàng - Khách sạn là một lĩnh vực phỏ biến từ đó bản thân có thê

tự tạo cơ hội cho mình phát triên bản thân về giao tiếp và cách quản lý con người trong tương lai Hơn thế muốn bản thân phát triển trong công việc quản lý nhân sự thì động

lực lớn nhất có thé là “ dẫn đầu “ và “ thẻ hiện được tiếng nói “ của mình trong ngành

Mức lương ổn định vừa được làm trong môi trường yêu thích nên có thể tiếp

thu và thăng tiền dễ dàng hơn Đồng thời em cũng lấy gia đình của mình đề phần đấu,

để gia đình được sống trong điều kiện đầy đủ nhất có thẻ, có thê chăm lo được cho bố

mẹ khi bó mẹ vẻ già

Hơn thế động lực tiếp theo của em là có một sức khỏe tốt Nếu không có sức

khỏe thi cũng không thé nảo hoàn thành được tiếp động lực khác lớn lao hơn trong

công việc, vì vậy cần phải lầy sức khỏe làm động lực đề duy trì một con người thành

công trong lĩnh vực yêu thích của mình

Được làm việc trong một môi trường làm việc năng nô sẽ khiến bản thân cảm thấy được sự truyèn lửa trong việc yêu nghẻ, từ đó cũng là lý do động lực để tiếp tục phat trién ban than minh hơn về kỹ năng thái độ cũng như là các kiến thức để có thế

làm việc lâu dài trong lĩnh vực Nhà hàng - Khách sạn với vị trí quản lý nhân sự

2.2.3 Lý do/động lực của Phạm Huỳnh Thanh Trúc

Bản thân muốn trước năm 25 tuôi có thê tự chủ tài chính - độc lập kinh tế Có

các khoảng dư trong tài khoản, tự bản thân có thé mua những thử mình thích, làm

những điều mình muón

Ngoài ra, đó cũng chính là một trong nhưng ước mơ cho công việc sau này cho bản thân Ngoài việc phân đấu riêng cho ước mơ của bản thân, thì đó là điều mà bản

thân luôn áp ủ đề có thê phụ giúp kinh tế gia đình, giúp bố mẹ tuổi già không cần lo

nghĩ vẻ tài chính - kinh té, thực hiện hoá ước mơ đi du lịch cho bó mẹ Phụ bó mẹ về Việc chăm sóc em gái con dang di hoc

Môi trường làm việc chuyên nghiệp bản thân sẽ rèn luyện được nhiều kĩ năng

khác nhau giúp bản thân có thê hoàn thiện hơn trong cuộc sống Việc tiếp xúc với

nhiều người bản thân cũng sẽ rèn luyện được khả năng giao tiếp, khả năng ngôn ngữ

của thân

2.3 Những kiến thức cần rèn luyện

Khi ra trường tôi đã hoàn thành tốt các kĩ năng tiếng Anh như nghe, nói, đọc,

viết Thì bắt đầu học thêm ngôn ngữ mới như tiếng Hàn, tiếng Trung nhằm phục vụ

cho công việc hay chuân bị hành trang cho tương lai vì biết rằng trong môi trường dịch

vụ là một môi trường bao gồm các khách hàng khác nhau và họ nói nhiều thứ tiếng

khác nhau chứ không phải chỉ những thứ tiếng thông thường chúng ta đã học

14

Rèn luyện trau dồi thêm kiến thức vẻ quản lý nhân sự đề đạt được vị trí mà bản

thân mong muốn thì phải dành thời gian tìm hiểu từ trước để nắm vững những kiến

thức vẻ quản lý, nhân sự, chăm sóc khách hàng, đề khi đạt được vị trí Quản lý nhân sự thì bản thân đã sẵn sàng, đã năm vững kiến thức cần, đủ đề hoàn thành tốt công việc

nhăm rút ngắn thời gian thăng tiến

Rèn luyện học hỏi đưa ra được những chiến lược, kế hoạch trong tương lai Bản

thân đã xát định được mục tiêu thì bản thân phải đưa ra được những ké hoạch, chiến

lược cho bản thân trong tương lai nhằm có thế rút ngăn thời gian thăng tiến và không kiến bản thân lung lay, lạc hướng

Cần học hỏi, có vốn hiệu biết vẻ văn hoá - xã hội sâu rộng đồng thời phải biết

phân tích và chọn lọc nền văn hóa của nước bạn đề từ đó đưa ra nhận thức được những nét văn hóa nào nên đưa vào và những nét văn hóa nào không nên đưa vào đối với tình

trạng hiện tại của lĩnh vực Nhà hàng - Khách sạn của đất nước ta Hơn nữa nếu có kiến thức sâu rộng thì bản thân sẽ có nhiều trải nghiệm hơn trong công việc quản lý

của mình, ví dụ như là có thể được thăng chức và cùng được hợp tác với nhiều đói tác

có các nên văn hóa khác nhau

Rèn luyện tốt các kỹ nang mém (giao tiếp, thuyét trình, lắng nghe, ) là một trong những điều cơ bản đề trở thành một nhà quản lý giỏi Khi đã có những hiệu biết

cơ bản về giao tiếp, thuyết trình và lắng nghe người khác để ứng xử thì dù giao tiếp

với ai, với vai trò là một quản lý của bản thân sẽ tích lũy được nhiều kinh nghiệm hơn

với vai trò là một nhà quản lý thiếu những kỹ năng cơ bản này

Rèn luyện kiến thức vận hành nhà hàng khách sạn - năm vững kiến thức và nghiệp vụ chuyên môn Trước hét bản thân nên vận hành các kiến thức chuyên môn bắt đầu từ vị trí nhỏ nhất đến vị trí cao hơn cho đến khi đạt được mục tiêu công việc muốn làm trong tương lai Từ kiến thức vận hành nhà hàng khách sạn của một lễ tân

như từ công việc đơn giản nhất là chào đón khác hàng tới hướng dẫn khách nhận

phòng, nhận phòng, trả phòng và thanh toán hóa đơn cho khách hàng, nhận thông tin đặt phòng, hỏi giá và hướng dẫn đặt phòng trên mọi phương tiện và cao hơn đó là tiếp nhận và xử lý phàn nàn, phê bình của khách hàng tiếp nhận và xử lý phàn nàn, phê

bình của khách hàng

Khi đã trở thành quản lý cần có bản thân phải áp dụng được kiến thức về quản

lý, tư duy sáng tạo, lập kế hoạch kinh doanh, phỏng vấn ứng viên, điều phối mọi người

và tính toán lợi nhuận của công ty Từ đó lấy làm nên tảng cho những vị trí quản lý

nhân sự trong tương lai

Tích cực xây dựng kiến thức mới được tích lũy qua kinh nghiệm làm việc từ

việc học hỏi kinh nghiệm có thẻ dễ dàng tìm kiếm nhất đó là từ cách mình quan sát

trạng thái làm việc của các đồng nghiệp trong quá trình làm việc, trạng thái làm việc

của cáp trên hay học hỏi và tìm tòi thêm kiến thức được tích lũy trên trang mạng xã hội được chọn lọc

15

Nhận thức được răng tàm quan trọng của kiến thức không phải học ngày một

ngày hai là có thẻ áp dụng được vào trong công việc vì thé khi có kiến thức vững chắc

trong chuyên môn công việc phải biết phát huy điêm mạnh nào của bản thân để có được kết quả mong muốn nhất trong quá trình quản lý nhân sự và từ đó phải luôn có găng vận dụng kiến thức đã học vào việc phát triên bản thân và phát triển công việc

2.4 Những kỹ năng cần rèn luyện

Kỹ năng giao tiếp: cách ăn nói là cái quan trọng và người ta cũng đánh giá con

người qua cách ăn nói Trước khi làm quản lý nhân sự mà bản thân mong muốn thì

phải trải qua quá trình làm nhân viên lễ tân và chăm sóc khách hàng, bản thân hàng

ngày sẽ gặp rất nhiều khách hàng và phải giao tiếp với họ Vì vậy mà kỹ năng giao tiếp

của bản thân phải ngày càng nâng cao, làm sao đề giao tiếp một cách trôi chảy, làm hài

lòng khách hàng nhất có thế để họ cảm tháy thích và hài lòng Không chi nang cao ki năng giao tiếp với khách hàng mà còn phải học cách giao tiếp với đồng nghiệp, bạn bè,

cấp trên lời ăn tiếng nói phải phù hợp Khi giao tiếp với bạn bè thì bản thân sẽ thoái

mái ăn nói, có lỡ lời cũng sẽ dễ dàng được bỏ qua Còn khi giao tiếp với khách hàng

và cáp trên thì việc lỡ lời sẽ làm ảnh hưởng rất nhiều đén bản thân và công việc hiện

tại Tuy vào mức độ mà bản thân sẽ được bỏ qua hay không

Kỹ năng xử lý tình huống: trong lúc làm việc nhát là làm dịch vụ sẽ luôn gặp

những tình huống bát ngờ và khó xử, khách hàng không phải ai cũng là người dễ tính

Từ nhân viên lễ tân lên nhân viên chăm sóc khách hàng đôi khi trong quá trình làm

việc với khách hàng bản thân không đáp ứng được những mong muốn của khách hàng,

Sẽ gây ra các tình huống khó xử, phàn nàn từ khách hang của chúng ta Việc học cách

nhạy bén trong ứng xử và đưa ra các cách giải quyết phù hợp và đáp ứng được mong

muốn của khách hàng là điều vô cùng cân thiết Hạn ché được rủi ro và ảnh hưởng đến

công việc hiện tại của bản thân và cấp trên Khi lên đến vị trí tô trưởng tô lễ tân thì phải học thêm cách ứng xử những tình huống với các nhân viên với nhau quản lý, ứng

xử được những tình huống nhỏ thì bản thân mới có cơ hội thăng tiến lên cao hơn Lên đến vị trí quản lý nhân sự thì bản thân phải là người vô cùng nháy bén trong các tình

huống vì khi nhân viên cáp dưới không giải quyết được thì mình sẽ là người đưa ra

cách giải quyết nhanh gọn lẹ và hài lòng khách hàng Từ những kinh nghiệm đúc góp

từ khi làm những vị trí thấp hơn lên vị trí cao thì bản thân phải biết rút ra những kinh nghiệm và cách giải quyết sao phù hợp từ đó truyền lại cho nhân viên cấp dưới của

mình, những nhân viên mới vào còn bỡ ngỡ Trong lúc làm việc với nhau thì cũng sẽ

có một vài tình huống giữa mọi người với nhau nên cũng phải nhạy bén trong cách ứng xử đề bản thân mình dễ hoà nhập với môi trường làm việc mà không bị tách rời

Kỹ năng làm việc nhóm: muốn phát triển bản thân không thế nào độc lập một

mình mãi được Bản thân phải biết học cách làm việc nhóm từ lúc còn đang học đại

học, phải biết tìm tòi học hỏi đưa ra những ý kiến của bản trong lúc làm việc nhóm,

không được rụt rè Trong lúc còn học đại học thì việc làm việc nhóm và đưa ra ý kiến

của bản thân sẽ dễ dàng hơn vì các bạn chung nhóm sẽ lăng nghe chát lọc lại ý kiến đó

16

là đúng và phù hợp hay không, nếu có sai thì cũng không sao vì quan trọng là sự năng

nỗ và tham gia tích cực Sau những làn làm việc nhóm thì bản thân phải biết suy nghĩ

và chắt lọc những ý kiến mình đưa ra là phù hợp ít sai hơn Sau này khi làm việc ở môi

trường lớn và làm việc nhóm chung là những đồng nghiệp thì việc mình đưa ra ý kiến phải giúp ít được cho vấn đề mà nhóm đang bàn bạc thực hiện, điều đó không chỉ giúp

ích được cho quá trình làm việc và những thành viên tong nhóm cũng sẽ nhìn thấy được năng lực của bản thân Học cách đưa ra ý kiến của bản thân khi làm việc nhóm

không chưa đủ ngoài ra bản thân phải rèn luyện một thái độ sôi nỏi, nhiệt huyết khi làm việc chung với nhau, khi bản thân nhiệt huyết cũng làm cho mọi cảm thấy năng

lượng và quá trình làm việc sẽ hoàn thành tốt hơn Làm việc nhóm thì một thành viên

có thê ảnh hưởng đến một tập thẻ Từ đó bản thân phải rèn luyện thêm kỹ năng đúng

giờ, đúng hẹn, hoàn thành đúng deadline được giao Phải biết giúp đỡ các thành viên

cùng nhóm vì là làm việc nhóm chúng ta sẽ có cùng một mục tiêu và cùng nhau hoàm

thành nó Hạ cái tôi của bản thân xuống đề hoà nhập với mọi người chung nhóm

Kỹ năng quản lý thời gian: bản thân phải học cách quản lý được thời giản của

bản thân, biết phân chia thời gian cụ thê rõ ràng vào từng thời gian thì bản thân càn

làm gì và hoàn thành đúng thời gian mình đưa ra Tập cho bản thân có thói quen đúng

giờ, đúng hạn deadline và các công việc khác đúng hẹn Phân bỏ thời gian sinh hoạt cá

nhân và thời gian làm việc hợp lý, đề tránh thời gian sinh hoạt cá nhân làm ảnh hưởng

đến công việc Bản thân nhìn tháy được những người thành công thì họ cách sắp xép

thời gian công việc rõ ràng, lúc nào làm việc, lúc nào dành cho gia đỉnh và nghỉ ngơi

một hợp lý nhất Đề bản thân làm mọi việc trong ngày mà không can phai gap gap hay công việc bị dồn lại quá nhiều

Kỹ năng lập kế hoach và tư duy chiến lược: Từ lúc còn ở môi trường Đại học thì bản thân phải biết lập kế hoạch học tập, vui chơi, nghỉ ngơi, làm việc sao cho hợp

lý Cân bằng giữa việc học và thời gian vui chơi, nghỉ ngơi Ngoài ra còn phải có kế hoạch tìm hiểu, học hỏi những kiến thức chuyên môn liên quan dén nganh ma ban than

muốn làm việc trong tương lai Khi được làm vào vị trí lễ tân lên tổ trưởng tô lễ tân thì bản thân lúc đó đã có công việc ôn định, sắp xếp giữa thời gian làm việc và thời gian dành cho bản thân Thời gian dành cho bản thân thì sắp xếp cân đối để chừa ra thêm một khoảng học hỏi thêm các kiến thức về quản lý nhân sự để sớm có cơ hội thăng

tiền Khi làm trong vị trí nhân viên nhân sự bộ phận chăm sóc khách hàng bản thân

phải có những chiến lược phù hợp với những khách hàng đang, đã và chưa trãi nghiệm

dịch vụ tại Vinpearl Resort Nha Trang, để có cơ hội phát triển công việc cũng như cơ

hội thăng tiền nhanh chóng Ngoài việc bản thân phải lập ké hoạch cho công việc, cho

sinh hoạt, bản thân cũng phải có những ké hoạch về thăm gia đình khi bản thân làm

việc xa nhà Ngoài những ké hoạch về thời gian bản thân cũng phải có những ké hoạch

vẻ chỉ tiêu của bản thân, với những móc thời gian khác nhau ta phải có những kế hoạch chi tiêu khác nhau đề bản thân không bị thiếu hụt trong các khoảng ăn uống, vui

chơi, mua sắm, khám sức khoẻ, gửi về gia đình Sau khi đạt được mục đích là làm

17

quản lý nhân sự của Vinpearl Resort Nha Trang thì bản thân sẽ đề ra những kế hoạch

khác khi còn là những nhân viên cấp dưới Mỗi vị trí làm việc bản thân sẽ phải thay

đôi và điều chinh sao cho phù hợp Với vị trí quản lý nhân sự ké hoạch dé ra thì thời gian sẽ dành cho công việc nhiều hơn Đưa ra những chiến lược quản lý nhân sự sao

cho phù hiệu và mang hiệu quả Không chỉ dừng lại vị trí đó bản thân phải có ý chí cầu tiền lên những vị trí cao hơn nên bản thân sẽ phải không ngừng học hỏi và đề ra những

chiến lược, kế hoạch phát triển

Kỹ năng truyền cảm hứng: từ lúc còn đi học ở bậc đại học thì cũng đã được học

và trải qua khoảng thời làm việc nhóm, làm việc với bạn bẻ thì chúng ta thường thích

chơi với những người sôi động, hoạt bát và hay cười, những người mạnh dạn đưa ra ý kiến Vì khi được chơi chung hoặc làm việc với những người như vậy bản thân sẽ cảm

nhận được nguồn cảm hứng sói nỏi nhiệt huyết từ họ, sẽ cảm thấy thoải mái và có

năng lượng học tập hơn Trường cũng có những buổi talkshow được nói chuyện với

những doanh nhân hay thay cô giáo vẻ những vấn đề khuát mắt trong học tập công việc mà bản than dang can cau tra lời Từ những buôi đó bản thân cũng sẽ nhận được

những nguồn cảm hứng mới tiếp tục trên con được học tập và đạt được ước mơ mình mong muốn Sau những buổỏi đó qua chương trình bật Đại học bản thân cũng sẽ thấy

được việc truyền cảm hứng lấy động lực cho mọi người xung quanh mình là việc quan trọng, không chỉ mang lại nguồn cảm hứng cho mọi người mà đó cũng chính là việc tự

tiếp thêm động lực cho bản thân Không phải muốn truyền cảm hứng cho mọi người là

sẽ truyền được mà chúng ta phải biết học và có kỹ năng Khi đi làm việc truyền cảm hứng cho các đồng nghiệp đề việc và cùng nhau hoàn thành tốt công việc là điều vô

cùng quan trọng Những kỹ năng truyền cảm hứng ban thân có thẻ học hỏi từ mọi

người Xung quanh, từ những bài báo, cuốn sách, youtube, từ những người đã thành công đi trước thành công ở nhiều lĩnh vực họ chia sẻ những nỏ lực có gắng của họ để

đạt được thành công đó Lựa chọn những nguồn cảm hứng phù hợp đề coi và học hỏi

chắt lọc tạo ra nét riêng của bản thân

Kỹ năng ra quyết định: ở bất kỳ môi trường nào có thẻ là học tập hay làm việc,

trong tình cảm cuộc sống chúng ta cũng phải có những quyết định được đưa ra dé lựa chọn Quyết định chọn ngành mình yêu thích đề học, lựa chọn con đường đúng dan dé nhanh chóng đạt được mục tiêu mà bản thân đề ra Khi đã là quản lý nhân sự thì việc

đưa ra quyết định phải thật đúng đắn và kiên quyét, không bị các yếu tố khác làm lay

động Bản thân biết lắng nghe những góp ý nhưng phải biết chắc lọc để đưa ra quyết

định đúng đăn Những người thành công họ ít khi nào phân vân và luôn tự tin với mỗi

quyết định mà họ đưa ra Đề chắc chăn với quyết định thì cũng phải rèn luyện từ lúc

còn đi học Những quyết định đưa ra sẽ không ảnh hưởng đến bản thân nhiều và quyết

định sai có thé sửa được Còn khi bước ra đi làm thì chọn sai chúng ta thường sẽ

không có cơ hội để sửa và không có thời gian đê phân vân với những quyết định của

mình

18