Báo cáo thực tập nghề nghiệp 3 tên Đơn vị thực hành “ công ty cổ phần relia việt nam

Các nhân tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động markting mix công ty cổ phần Relia Việt Nam .... Việc xây dựng hệ thống và cải thiện chuyên nghiệp hóa hoạt động Marketing là nhu cầu thiết

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG HÀ NỘI KHOA KINH TẾ TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG

-

BÁO CÁO

THỰC TẬP NGHỀ NGHIỆP 3

Tên đơn vị thực hành:

“ Công ty cổ phần Relia Việt Nam”

HÀ NỘI – 01/2024

MỞ ĐẦU

PHẦN 1

1.1.Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty cổ phần Relia Việt Nam 1.2 Chức năng, nhiệm vụ và ngành nghề kinh doanh chủ yếu của Công ty cổ phần Relia Việt Nam

1.3 Cơ cấu bộ máy tổ chức quản lý

1.4 Đánh giá chung về tình hình hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần Relia Việt Nam (2020 – 2022)

1.5 Giới thiệu về hoạt động của phòng marketing

PHẦN 2

2.1 Các nhân tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động markting mix công

ty cổ phần Relia Việt Nam 2.2 Thực trạng hoạt động phòng marketing mix của công ty cổ phần Relia Việt Nam

DANH MỤC SƠ ĐỒ - BẢNG BIỂU

Bảng giá một số sản phẩm của công ty

Sơ đồ phòng marketing của công ty

9

13

LỜI MỞ ĐẦU

Những năm gần đây, đi cùng với sự phát triển kinh tế mạnh mẽ của mìnhViệt Nam ngày càng hội nhập sâu vào nền kinh tế thế giới Khách hàng sẽ trở nênchuyên nghiệp hơn, nhận thức cao hơn về sự lựa chọn khi mua hàng Kinh tế hộinhập và phát triển cũng cho thấy cơ hội kinh doanh của các doanh nghiêp tăng lên.Ngược lai, cạnh tranh ngày càng trở nên gay gắt hơn, đặc biệt với dối thủ là nhữngcông ty lớn, những tập đoàn đa quốc gia chuyên nghiệp và đầy kinh nghiệm

Sự cạnh tranh trên thị trường làm cho khách hàng có nhiều sự lựa chọn, đòihỏi và nhận thức cao hơn Để thành công các doanh nghiệp phải hướng đến kháchhàng hơn nữa trong mọi hoạt động của mình Marketing sẽ ngày càng quan trọnghơn và là tay lái định hướng cho doanh nghiệp Điều đó đòi hỏi hoạt độngMarketing phải chuyên nghiệp và được xem trọng với vị trí tương xúng với nó Cácdoanh nghiệp Việt Nam đặc biệt là các doanh nghiệp kinh doanh trong ngành thiết

bị ngành chiếu sáng, đa số đều chưa xem trọng Marketing đúng mức Bộ phậnMarketing cua các doanh nghiệp con kèm theo nhiệm vụ bán hàng, hành chính… códoanh nghiệp vẫn không có phòng Marketing Điều này sẽ gây khó khăn rất lớn khicạnh tranh với các doanh nghiệp nước ngoài về hệ thống marketing Việc xây dựng

hệ thống và cải thiện chuyên nghiệp hóa hoạt động Marketing là nhu cầu thiết yếu

của doanh nghiệp để phát triển vững mạnh, đó là lý do tôi chon đề tài “ Tìm hiểu công tác quản trị marketing tại của Công ty cổ phần Relia Việt Nam” làm báo

cáo thực tập nghề nghiệp của mình

1

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN

RELIA VIỆT NAM 1.1.Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty cổ phần Relia

Việt Nam 1.1.1.Giới thiệu về công ty của Công ty cổ phần Relia Việt Nam

Mã số thuế: 0104269446 Địa chỉ: Tầng 12, Tòa nhà Detech Tower II, 107 Nguyễn Phong Sắc, Quận Cầu

Giấy, Hà Nội, Việt Nam

 Ngày hoạt động: 20/11/2009

 Giám đốc: KUNINAO SAGAWA

 Quản lý bởi: Chi cục thuế Thành phố Hà Nội

Hình 1.1 Logo công ty Relia Việt Nam

2

1.1.2 Lịch sử hình thành của Công ty cổ phần Relia Việt Nam

Công ty cổ phần relia Việt Nam được thành lập ngày 20 tháng 11 năm 2009,theo Giấy Chứng Nhận Đăng Ký Doanh nghiệp số 0104269446 do Sở kế hoạch

và đầu tư Thành Phố Hà Nội cấp

Công ty cổ phần relia Việt Nam, là một đơn vị kinh tế hạch toán độc lập, cóđầy đủ tư cách pháp nhân, có quan hệ đối nội đối ngoại tốt và có con dấu riêng.Công ty luôn bình đẳng trong kinh doanh với các doanh nghiệp thuộc mọi thànhphần kinh tế khác Công ty được phép mở tài khoản giao dịch tại các ngân hàngtheo quy định của pháp luật

Với đội ngũ bán hàng năng động và nhiệt huyết luôn sẵn lòng phục vụ kháchhàng chu đáo, tận tâm, luôn mang đến cảm giác thân thiện đối với khách hàng trongkinh doanh

1.2 Chức năng, nhiệm vụ và ngành nghề kinh doanh chủ yếu của Công ty

cổ phần relia Việt Nam.

3

- Buôn bán thiết bị và linh kiện điện tử, viễn thông, máy vi tính, thiết bị ngoại vi vàphần mềm

đa nhu cầu khách hàng

* Đối với công ty:

Sử dụng nguồn vốn một cách hiệu quả và phát triển nguồn vốn KD được giaothực hiện mục tiêu kinh doanh Thực hiện sứ mệnh rút ngắn khoảng cách khônggian và thời gian, tiềm lực và năng lực Xây dựng các chiến lược kinh doanh dàihạn Chấp hành nghiêm túc chế độ an toàn lao động, bảo hiểm xã hội, bảo vệ môitrường đồng thời quan tâm đến lợi ích của người lao động

1.3 Cơ cấu bộ máy tổ chức quản lý

1.3.1 Bộ máy tổ chức của công ty

Nguồn: Phòng Hành Chính Nhân Sự

GIÁM ĐỐC

PHÒNG KẾ TOÁN

PHÒNG

HCNS, phòng

Marketing

PHÒNG KINH DOANH

PHÒNG GIAO NHẬN

4

Sơ đồ 1.1: Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý của công ty

1.3.2 Chức năng và nhiệm vụ của từng phòng ban

- Giám đốc: Là người điều hành đại diện pháp nhân của công ty

và chịu trách nhiệm cao nhất về toàn bộ kết quả hoạt động kinhdoanh trong Công ty Giám đốc điều hành Công ty theo chế độ thủtrưởng, có quyền quyết định cơ cấu bộ máy quản lý của công tytheo nguyên tắc tinh giảm gọn nhẹ, có hiệu quả

- Phòng Giao Nhận: có nhiệm vụ nhận chỉ thị từ Trưởng phòng

của các phòng ban để thực hiện việc giao nhận hàng hóa, giấy tờliên quan

- Phòng kinh doanh: có chức năng giúp Giám đốc tổ chức việc

kinh doanh, tìm hiểu thị trường, tìm kiếm nguồn tiêu thụ và nguồnmua vào từ các đối tác; thực hiện các giao dịch kinh doanh

- Phòng kế toán:

Cung cấp đầy đủ thông tin về hoạt động tài chính ở đơn vị, thunhận, ghi chép, phân loại, xử lý và cung cấp các thông tin, tổnghợp, báo cáo lý giải các nghiệp vụ chính diễn ra ở đơn vị, giúp choGiám đốc có khả năng xem xét toàn diện các hoạt động của đơn vịkinh tế

- Phòng Hành chính Nhân sự: có nhiệm vụ xây dựng và hoàn

thiện bộ máy tổ chức công ty phù hợp với yêu cầu tổ chức kinhdoanh, xây dựng và tổ chức thực hịên các kế hoạch về lao độngtiền lương, giải quyết chính sách cho người lao động

- Phòng Marketing: Triển khai các dự án chiến dịch quảng cáo

trên Google, Facebock; quản trị các hệ thống trang Webside,Fanpage, Group có liên quan đến công ty; mở rộng các kênhtruyền thông thêm lớn mạnh để mợi người biết đến rộng rãi về sảnphẩm của công ty; đồng thời cũng sử dụng những bài Content,

5

Media để quảng bá sản phẩm hiệu quả, cuối cùng là phối hợp vớicác bộ phận, phòng ban khác nhằm phục vụ nhu cầu của kháchhàng một cách tốt nhất.

1.4 Đánh giá chung về tình hình hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần RELIA (2020 – 2022)

Bảng 1.1 Kết quả hoạt động kinh doanh trong 3 năm

(2020 – 2022)

Đơn vị: Triệu đồng Năm

2020

Năm2021

Năm2022

Biểu đồ 1.1: Kết quả hoạt động kinh doanh trong 3 năm

 Về tổng chi phí: năm 2020 chi phí đạt 13.836giảm 505 triệuđồng tương ứng với ứng giảm 3,65% ; năm 2022 chi phí là 14.846triệu đồng tăng 1.515 triệu đồng tương ứng tăng 11,38% so vớinăm 2021

 Lợi nhuận trước thuế: Năm 2020 đạt 448 triệu sang năm 2021giảm 227 triệu đồng so với năm 2020; năm 2022 tăng 296 triệuđồng so với năm 2021

7

 Lợi nhuận sau thuế: năm 2020 lợi nhuận đạt 370 triệu đồng,năm 2020 là 166 triệu đồng, đến năm 2021 lợi nhuận 403 triệuđồng tương ứng tăng 237 triệu đồng so với năm 2022 Lợi nhuậntăng lên thì thu nhập của người lao động tăng lên tương ứng vàkhuyến khích người lao động thực viện công việc tốt hơn thêmgắng bó và cố gắng vì công ty hơn, thu nhập tăng làm người laođộng có được an tâm và tạo động lực cho họ phát triển bản thân.Như vậy, qua phân tích trên ta thấy tình hình hoạt động kinhdoanh của công ty mặc dù có hiệu quả nhưng chưa đều, còn thấtthường giữa các năm, chưa thực hiện được mục tiêu năm sau caohơn năm trước Tuy nhiên áp lực việc tăng doanh thu hàng nămcủa công ty sẽ đặt ra thử thách cho lãnh đạo, nhân viên phải thayđổi chính sách, chiến lược trong kinh doanh để có thể mở rộng quy

mô, giới thiệu sản phẩm của công ty đến khách hàng hiệu quảhơn Và trong chương 3, tác giả sẽ phân tích thực trạng marketingtại Công ty cổ phần relia Việt Nam để thấy rõ vấn đề trên

1.5 Giới thiệu về hoạt động của phòng marketing.

Công ty có đội ngũ markeing với số nhân viên : 10 người

- 1 trưởng phòng Marketing

- 2 nhân viên nghiên cứu thị trường

- 2 nhân viên xây dựng các chính sách Marketing-mix

- 5 nhân viên bán hàng

Các nhân viên này sẽ hoạt động độc lập với nhau, giữa họ có sựtrao đổi thông tin khi bàn giao công việc và thống nhất kế hoạch,mỗi người sẽ phải chịu trách nhiệm về phần công việc mà mìnhphụ trách Trưởng phòng sẽ là người theo dõi giám sát, chỉ đạo

Phòng Marketing

8

thực hiện đối với các nhân viên và chịu trách nhiệm trước bangiám đốc.

Bộ phận nghiên cứu thị trường

9

TÌM HIỂU THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PHÒNG

MARKETING TẠI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN RELIA

VIỆT NAM2.1 Các nhân tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động Marketing Mix của công ty cổ phần RELIA Việt Nam.

* Môi trường trong công ty:

- Môi trường vĩ mô:

Môi trường vĩ mô là tập hợp các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp, có ảnh hưởng gián tiếp đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Môi trường vĩ mô bao gồm các yếu tố về kinh tế, chính trị, pháp luật, văn hóa, xã hội, công nghệ và tự nhiên.Các nhân tố của môi trường vĩ mô ảnh hưởng đến hoạt động marketing mix của Công ty cổ phần relia Việt Nam như sau:

Yếu tố kinh tế:

Yếu tố kinh tế ảnh hưởng đến hoạt động marketing mix của doanh nghiệp thông quacác yếu tố như: mức thu nhập, chi tiêu của dân cư, tốc độ tăng trưởng kinh tế, lạmphát, lãi suất,

Trong những năm gần đây, nền kinh tế Việt Nam đang trên đà phát triển ổn định vớimức thu nhập bình quân đầu người tăng cao Điều này tạo ra cơ hội cho Công ty cổphần relia Việt Nam mở rộng thị trường và tăng doanh số bán hàng

Tuy nhiên, lạm phát và lãi suất tăng cao cũng là những thách thức đối với doanhnghiệp Doanh nghiệp cần có những biện pháp thích ứng để giảm thiểu tác động củacác yếu tố này đến hoạt động kinh doanh

Yếu tố chính trị, pháp luật:

10

Yếu tố chính trị, pháp luật ảnh hưởng đến hoạt động marketing mix của doanhnghiệp thông qua các yếu tố như: chính sách thương mại, chính sách đầu tư, chínhsách thuế,

Chính phủ Việt Nam đang thực hiện nhiều chính sách hỗ trợ doanh nghiệp pháttriển, đặc biệt là các doanh nghiệp nhỏ và vừa Điều này tạo điều kiện thuận lợi choCông ty cổ phần relia Việt Nam mở rộng quy mô và hoạt động kinh doanh.Tuy nhiên, doanh nghiệp cũng cần tuân thủ các quy định của pháp luật về kinhdoanh, marketing, để tránh những rủi ro pháp lý

Yếu tố văn hóa, xã hội:

Yếu tố văn hóa, xã hội ảnh hưởng đến hoạt động marketing mix của doanh nghiệpthông qua các yếu tố như: phong tục tập quán, lối sống, xu hướng tiêu dùng, Việt Nam là một đất nước đa văn hóa với nhiều phong tục tập quán khác nhau.Công ty cần hiểu rõ những đặc trưng văn hóa của từng vùng miền để có nhữngchiến lược marketing phù hợp

Ngoài ra, xu hướng tiêu dùng của người dân Việt Nam cũng đang có những thay đổiđáng kể Doanh nghiệp cần nắm bắt được những xu hướng này để đưa ra những sảnphẩm, dịch vụ đáp ứng nhu cầu của khách hàng

Yếu tố công nghệ:

Yếu tố công nghệ ảnh hưởng đến hoạt động marketing mix của doanh nghiệp thôngqua các yếu tố như: sự phát triển của công nghệ thông tin, công nghệ truyềnthông,

Sự phát triển của công nghệ thông tin và truyền thông đã mở ra nhiều cơ hội mớicho doanh nghiệp trong việc tiếp cận khách hàng Doanh nghiệp có thể sử dụng các

11

công cụ marketing online để quảng bá sản phẩm, dịch vụ của mình đến với nhiềukhách hàng hơn.

Tuy nhiên, doanh nghiệp cũng cần chú ý đến những rủi ro tiềm ẩn từ công nghệnhư: các cuộc tấn công mạng, bảo mật thông tin,

- Môi trường vi mô:

Môi trường vi mô là tập hợp các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp, có ảnh hưởng

trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Môi trường vi mô bao gồmcác yếu tố về khách hàng, đối thủ cạnh tranh, nhà cung cấp, nhà phân phối, côngchúng và môi trường tự nhiên

Các nhân tố của môi trường vi mô ảnh hưởng đến hoạt động marketing mix củaCông ty cổ phần relia Việt Nam như sau:

Khách hàng:

Khách hàng là nhân tố quan trọng nhất trong môi trường vi mô của doanh nghiệp.Doanh nghiệp cần hiểu rõ nhu cầu, hành vi mua sắm của khách hàng để đưa ranhững sản phẩm, dịch vụ phù hợp

Trong trường hợp của Công ty cổ phần relia Việt Nam, khách hàng mục tiêu là cácdoanh nghiệp xây dựng, các hộ gia đình và cá nhân có nhu cầu xây dựng Doanh

12

nghiệp cần phân tích nhu cầu của các nhóm khách hàng này để đưa ra những sảnphẩm, dịch vụ đáp ứng nhu cầu của họ.

Đối thủ cạnh tranh:

Đối thủ cạnh tranh là những doanh nghiệp cung cấp các sản phẩm, dịch vụ tương tựhoặc thay thế cho sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp Doanh nghiệp cần phân tíchcác đối thủ cạnh tranh để xác định điểm mạnh, điểm yếu của họ, từ đó đưa ra nhữngchiến lược marketing phù hợp để cạnh tranh hiệu quả Tại thị trường vật liệu xâydựng, Công ty cổ phần relia Việt Nam phải cạnh tranh với nhiều doanh nghiệp lớn,

có quy mô và kinh

nghiệm lâu năm hơn Công ty cần tập trung vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm,dịch vụ, đồng thời xây dựng thương hiệu uy tín để tạo lợi thế cạnh tranh

Nhà cung cấp:

Nhà cung cấp là những doanh nghiệp cung cấp nguyên vật liệu, dịch vụ cho doanhnghiệp Công ty cần duy trì mối quan hệ tốt với các nhà cung cấp để đảm bảo nguồncung ứng nguyên vật liệu, dịch vụ ổn định và giá cả hợp lý

Công ty cổ phần relia Việt Nam có mối quan hệ hợp tác lâu năm với các nhà cungcấp uy tín Công ty cần tiếp tục duy trì và phát triển mối quan hệ này để đảm bảonguồn cung ứng ổn định cho hoạt động kinh doanh

Nhà phân phối:

Nhà phân phối là những doanh nghiệp giúp doanh nghiệp đưa sản phẩm, dịch vụđến tay khách hàng Công ty cần lựa chọn các nhà phân phối uy tín, có khả năngphân phối sản phẩm, dịch vụ hiệu quả cho Công ty cổ phần relia Việt Nam, Công

ty cổ phần relia Việt Nam hiện đang hợp tác với các nhà phân phối trên toàn quốc

13

Doanh nghiệp cần tiếp tục hợp tác với các nhà phân phối này để mở rộng thị trường

và tăng doanh số bán hàng

Công chúng:

Công chúng là các nhóm người có ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của doanhnghiệp, bao gồm các nhóm khách hàng, nhà cung cấp, nhà phân phối, đối thủ cạnhtranh, các tổ chức xã hội, Doanh nghiệp cần xây dựng mối quan hệ tốt với cácnhóm công chúng để tạo dựng hình ảnh và uy tín của doanh nghiệp Công ty cổphần relia Việt Nam luôn nỗ lực xây dựng mối quan hệ tốt với các nhóm côngchúng Công ty thường xuyên tham gia các hoạt động xã hội, từ thiện để đóng gópcho cộng đồng

2.1.2 Phân tích mô hình SWOT:

Điểm mạnh:

- Uy tín công ty: Công ty cổ phần relia Việt Nam đã hoạt động từ năm 2009

đến nay đã được 15 năm và đã cũng đã xây dựng được một thương hiệu uy tín tronglòng khách hàng

- Phát triển thị trường: công ty hiện đang cung cấp đa dạng các sản phẩm, dịch vụ

và vẫn đang phát triển thêm ở những sản phẩm mới

- Ban lãnh đạo:mặc dù thành lập chưa lâu nhưng ban lãnh đạo của công ty có nănglực giỏi, kinh nghiệm kinh doanh điều hành doanh nghiệp hoạt đông hiệu quả

- Nguồn nhân lực: nhân lực trong công ty là một lực lượng những người trẻ tự tinnăng động, luôn sãn sàng và nhanh chóng tiếp thu những điều mới, hoàn thành tốtcông việc

- Vị trí địa lý của công ty cũng là một lợi thế lớn: công ty nằm ở ngay gần đườnglớn và các trường học

Điểm yếu:

- Nhân lực: tuy nguồn nhân lực trẻ là một lợi thế khá lớn những cũng có nhữngđiểm yếu nhất định như là chưa có nhiều kinh nghiệm, vì còn khá trẻ nên còn nhiềuthiếu sót

14