Báo cáo thực tập Đơn vị thực tập công ty cổ phẩn brics việt nam chi nhánh hà nộ

Từ đó đến nay, trong bối cảnh hội nhập ngày càng sâu rộng, ngành bảo hiểm nhân thọ đã có nhiều bước chuyển mình quan trọng, đần đi vào tiềm thức của mọi người là một trong những phương p

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYÊN TRÃI

KHOA QUAN TRI KINH DOANH

[II

NGUYEN TRAI UNIVERSITY

BAO CAO THUC TAP

DON VI THUC TAP:

CONG TY CO PHAN BRICS VIET NAM

CHI NHANH HA NOI

Sinh viên thực hiện : Vũ Thị Lan Anh

Lép :k19-QTKD MSV:195404 1022

HA NOI -2022

LỜI CÁM ƠN

Sau thời gian học tập tại trường, sinh viên được hệ thông lại toàn bộ lý thuyết

chuyên ngành và được tham gia kiến tập một số khâu nghiệp vụ cơ bản của các kiến

thức lý thuyết đã được học Được sự cho phép của Khoa Quản Trị Kinh Doanh và sự

tiếp nhận của Công ty cổ phần BRICS; được sự quan tâm, chỉ đạo của quý thầy cô trong khoa Quản trị kinh doanh và các thầy cô bộ môn trong Trường: chúng em bắt đầu quá trình thực tập của mình tại Công ty cổ phần BRICS Khoáng thời gian thực tập tuy ngắn ngủi nhưng em đã được học hỏi, được trải nghiệm những công việc thực tế Thời gian này đã cho em những bài học kinh nghiệm quý báu, những kỹ năng cần thiết

về ngành Quản trị kinh doanh mà trong thời gian học tập tại trường em chưa có, để em

tự tin bước vào môi trường làm việc sau này

Vì bài thực tập được thực hiện trong phạm vị thời gian hạn hẹp và hạn chế về

mặt kiến thức chuyên môn, do đó bài báo cáo của chúng em không thể tránh khỏi những sai sót nhất định Đồng thời bản thân báo cáo là kết quả của một quá trình tổng kết, thu thập kết quả từ việc khảo sát thực tế, những bài học đúc rút từ trong quá trình thực tập và làm việc của chúng em Chung em rất mong có được những ý kiến đóng góp của thầy, cô để bài báo cáo và bản thân chúng em hoàn thiện hơn

Qua bài báo cáo này, chứng em xin cảm ơn thây cô - giảng viên khoa Quản trị kinh doanh, trường Đại học Nguyễn Trãi Trong thời gian thực tập tại cơ quan, chúng em

đã được anh cùng các anh/chị trong cơ quan giúp đỡ và chỉ dân tận tình, tạo tạo điều kiện đề em hoàn thành bài báo cáo này cua minh

Em xin chân thành cả ơn./

Sinh viên thực hiện TP Hà Nội, ngày tháng 12 năm 2022

Vũ Thị Lan Anh

LỜI CÁM ƠN

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU

I.GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP - 52 nhe 6

1.Khái quát về doanh nghiệp 2S TT E1 E111 721 tt g He Hye 6

PHAN IL PHAN TICH VÀ ĐÁNH GIÁ CÁC NOI DUNG QUAN TRI CHU YEU

007.9197.900 10).i10 101 ea.- 16 2.1, Quan v00 171 16 2.1.1 Đặc điểm thị trường kinh doanh của doanh nghiệp sec l6 Thị trường bảo hiểm Việt Nam - 'Mỏ kim cương lộ thiên” - 2 222cc se 16

P59 1 van 21 2.1.5 Truyền thông, quảng cáo ch HH tra 24 2.1.6 Công tác bản hàng và quản Ïÿ bún làng., à.à c nha re 25

;06(2.1:8/:5/ 8/)2.- 0N 25 0N 2/808 8./ 0000NN000n Àaa 28

2.2.1 Phân tích môi trường bên ngoài của doanh nghiệp 28 2.2.2 Phân tích môi trường bên trong của doanh nghiệp ààìàcco.ằ 29 2.2.3 Lập ma trận SWOT và các lựa chọn chiến lược của doanh nghiệp 31 2.2.4 Quá trình thực thì và đánh giá chiến lược che 35

a Nhóm giải pháp nhằm tận dụng cơ hội phát huy thế mạnh (S-0): 35

b Nhóm giải pháp nhằm phát huy điểm mạnh vượt qua thách thức (S-T): 35

c Nhóm giải pháp tận dụng cơ hội khắc phục điểm yếu (Wf-0) 5c cccsccsrccea

36

;81//2,,8+1./82/):.87/1:, 0008080808 = 36 2.3 Quản trị nguồn nhân lực của doanh nghiệp À 2-22 2s SE SE tr cryn 37 2.3.1 Phân tích cơ cấu lao động của doanh nghiệp à na 37 2.3.2 Tuyển dụng nhân Ïực nnnnHH HH gu uese 40

234, DG gO ANG MIC ooo aaa Ả 44

a Công tác tiỀN ÏƯƠHg: c2 HH Hưng 44

b Các khoản phúc lợi và phụ cấp của CÔNG fW ch H Heg 45 VN 8.1 N16n ng d aetesieeseeeenes 46

a Đánh giá hiệu qua sau đào tạo của công fy BNÑÍC cà set re 46 9/21/)083/28/)/21.8/12 NA cece cece eee ea eee ete e eee de ene ecate cs tseenaeeeesaees 47

2.4.1 Phin tich bang can doi ké todn cia doanh nghiép 0.c.ccccccccccccccescesesceee 48

2.4.2 Phân tích bảng kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp 38 PHAN 3 DANH GIA CHUNG VE CAC HOAT DONG QUAN LY DOANH NGHIEP VA BE XUAT NỘI DUNG BẢO CAO CHUYEN ĐE 63 3.1 Đánh giá chung về các hoạt động quản lý doanh nghiêp -¿ 63

SN N9) 101 1// sang Ả 63

b Nhược điẾm à- sac c t nn TH HH HH HH Hee 64

D.NAUOC GIN oo ccccccccccccccscssesesscesessssvevsssvevsvsvsvevevscsvsvssssscatssissssesesesesssesesesesevseseveces 64

3.1.3 Công tác quản trị nguồn nhân lực à Tnhh 65

Db Nhu GIGI oocccccccccccccscscscscscsesesessvssesesesesesevesesevevssevevssesessvavevevsvevevavavevevitevavscsess 65

3.1.4 Công tác quản trị ti CHÍHH, Ú Q Quy ve 66

b Nhược điểm - ST TH HH HH HH HH HH rrerrreese 67

3.2.1 Tên đề tài s22 t2 211222111211111221111111101111011.11 H1 re 68 3.2.2 Lý do lựa chọn đề tài cty g 68

LOI MO DAU

Ngành bảo hiểm nhân thọ ra đời xuất phát từ chính nhu cầu trong cuộc sống của mỗi con người Nhu cầu trong cuộc sống của bất kỳ người nào trước hết là đảm baocho cuộc sông của chính họ khi trẻ cũng như về già

Trong cuộc sông của mỗi conngười luôn tồn tại những đòi hỏi với mức độ khác

nhau về các nhu cầu vật chất và tinhthần, mà điều đó chí có thé dam bao bằng một

nguồn tài chính nào đó Ngành bảo hiểm nhân thọ ra đời đã đánh dau bước ngoặt mới trong việc thực hiện và giải quyết các nhu cầu tài chính liên quan đến con người được bảo hiểm trong các trường hợp rủi ro tử vong, thương tật, mất sức lao động Tại Việt Nam, ngành bảo hiểm nhân thọ là một trong những ngành còn khá non trẻ, bắt đầu từ năm 1996 Từ đó đến nay, trong bối cảnh hội nhập ngày càng sâu rộng, ngành bảo hiểm nhân thọ đã có nhiều bước chuyển mình quan trọng, đần đi vào tiềm thức của mọi người là một trong những phương pháp khắc phục những khó khăn về tài chính khi gặp rủi ro, và hơn thế nữa, là mang đến trạng thai an toàn vé tinh thần, giảm bớt lo

âu cho người được bảo hiểm.Ngày nay, cùng với sự phát triển của kinh tế - xã hội của đất nước, ngành bảo hiểm nhân thọ cũng đứng trước nhiều cơ hội, thách thức và cần có những cơ chế quản lý chặt chẽ, phù hợp từ phía Nhà nước để giúp đỡ các doanh nghiệp kinh doanh bảo hiểm nhân thọ đứng vững và phát triển Hệ thống quy phạm pháp luật về kinh doanh bảo hiểm chính là công cụ tạo ra hành lang pháp lý đề các

doanh nghiệp cạnh tranh lành mạnh, hiệu quả

Qua thời gian thực tập tại công ty Cổ phần BRICS VIỆT NAM, em nhận thấy đây chính là cơ hội cho em học hỏi những kiến thức thực tế, những kinh nghiêm đầu

đời bên ngoài ghế nhà trường Cùng với những kiến thức đã học được áp dụng thực tiễn trong thời gian qua, em đã từng bước vân dụng vào báo cáo của mình, từ đó bố sung và rút kinh nghiệm đề có thê hoàn thiện bản thân hơn sau khi tốt nghiệp

I.GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP

1.Khái quát về doanh nghiệp

1.1 Giới thiệu về công ty

a.Giới thiệu về công ty

BRICS

Future cOomMmeG NOW

hinh I logo céng ty

Tên công ty : Công ty cô phần BRICS

Giấy Chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số: 0107887803 cấp ngày 16/06/2017 Dia chỉ trụ sở chính: P609, Tầng 6, Sky City Tower A, số 88 Láng Hạ, Phường

Lang Ha, Quan Đống Đa, TP Hà Nội

Điện thoại: 01296979898

Email: h.o@bricsvn.com

Đại diện pháp luật bởi: Ông Lê Thế Khoa , Chức vụ: Tổng Giám đốc

Chủ tịch công ty: Ông Nguyễn Hồng Kỷ Chức vụ: Chủ tịch HĐQT

Loại hình doanh nghiêp: Công ty cỗ phần

hình 2 Sự ra đời của Công ty Cổ phan BRICS

Trên cơ sở đó, BRICS Việt Nam đã ra đời với định hướng đón đầu cơ hội tương

lai của nên kinh tế Việt Nam

Các thành viên sáng lập BricsVN là những chuyên gia quản lý nôi tiếng, giàu kinh nghiệm quốc tế cũng như trong nước, am hiểu sâu rộng văn hóa kinh doanh địa phương

BRICS Việt Nam là một trong những kẻ đi đầu trong lĩnh vực môi giới — phân

phối các sản phâm dịch vụ tài chính, bảo hiểm nhân thọ và phi nhân thọ

Riêng về Bảo hiểm nhân thọ, đây có thê xem là một kênh phân phối khá mới

mẻ ở thị trường Việt Nam

Khi mà kênh phân phối chủ đạo vẫn đang là kênh đại lý truyền thống, thì kênh

“môi giới bảo hiểm nhân thọ” (broker bảo hiểm nhân thọ) sẽ còn nhiều cơ hội đề định

vị trên thị trường

Bên cạnh đó là một số kênh phân phối mới cho Báo hiêm nhân thọ như: liên kết

bảo hiểm — ngân hàng (bancassurance), hợp tác với các công ty bất động sản, siêu thị tài chính, bán BH trực tuyến, bán BH qua bưu điện, cũng đang dần được chú trọng

Nhận ra tiềm năng to lớn đó, BricsVN được hình thành đề đón đầu xu thế

Website chính thức của BRICS Việt Nam la: bricsvn.co

BRICS Việt Nam là một tô chức, một doanh nghiệp với tên gọi đây đủ là “Công

Ty Cô Phần BRICS Việt Nam” được thành lập năm 2017 Dù mới xuất hiện, nhưng

BRICS Việt Nam kinh doanh rất nhiều dịch vụ thuộc các ngành nghề khác nhau như

xuất bản phần mềm, lập trình máy vi tính, giáo đục, quảng cáo Tuy nhiên, môi giới bảo hiểm mới chính là hướng phát triển chủ đạo và lâu đài cho công ty BRICS Việt Nam được xem như một trong những công ty tiên phong cho xu hướng môi giới bảo

hiểm nhân thọ - một kênh phân phối mới các sản phẩm dịch vụ tài chính, bảo hiểm

nhân thọ và phi nhân thọ

1.2 Một số phản ánh chỉ tiêu của công ty

Bảng phản ánh một số chỉ tiêu của công ty

nước

(Nguồn : báo cáo hoạt động tài chính của công ty cô phần BRISC Việt Nam) Nhìn vào bảng số liệu , ta thấy doanh thu của năm 2019 có mức tăng trưởng cao nhất , năm 2020 có xu hướng giảm chỉ còn 77.286.041.749 VNĐ (12.398.523.718 VNĐ) so với năm 2019 , nhưng sang đến 2021 mặc dù ảnh hưởng nặng nề của đại dịch Covid19 nhưng tốc độ tăng rất nhanh , đem lại nguồn doanh thu cao cho Công ty ( so với năm 2020 thì tốc độ tăng khá nhanh ) lên đến 84.705.722.950 VND

Về lợi nhuận , năm 2019 vẫn là năm đem có lợi nhuận cao nhất so với các năm tiếp sau , mặc dù năm 2020- 2021 do ảnh hưởng nặng nề của dịch khiến tất cả các

doanh nghiệp nói chung và công ty nói riêng ảnh hưởng rất lớn, nền kinh tế của các doanh nghiệp ảnh hưởng nghiêm trọng , nhưng vẫn đem lại con số khá cao , góp phần tăng doanh thu cho doanh nghiệp nói riêng và của nhà nước nói chung , góp phần thúc đây tăng trưởng nên kinh tế nhà nước nói riêng và của thế giới nói chung Với lợi nhuận đem về là 614.810.384 VNĐ của năm 2021 so với năm 2020 do ảnh hưởng của dịch bệnh đây là con số khá cao

1.2 Chức năng và nhiệm vụ của loanh nghiệp

Là đại lí , môi giới bảo hiểm

Dong chir bén dudi Logo cia BricVN : future come now

Future come now

hinh 3 Logo cua cong ty Câu nói này hàm an y nghia rang: BricVN dang hướng đến các xu hướng của tương lai (Slogan: Tương lai trong tầm tay)

+ Tầm nhìn: Trở thàn định chế tài chính quốc tế thịnh vượng, liêm chính, cung

cấp các sản phẩm dịch vụ tài chính, chọn lọc chất lượng cao Qua đó mang lại cơ hội

vượt trội cho Khách hàng đối tác và nhân viên (Trích từ website bricsvn.com) + Sứ mệnh: Tôn chỉ của hành động vì sự hài lòng và niềm tin yêu của Khách hàng địa phương (Trích từ website bricsvn.com)

1.3 Sơ đồ cơ cấu tô chức

Cơ cầu tô chức bộ máy quản lý của Công ty như sau:

—T—~

Phó giám đôc

*Gidm đốc

Là người quản lý điều hành cao nhất trong công ty và là người đại điện cho công ty về mặt pháp luật và điều hành toàn bộ mọi hoạt động của công ty theo chiến lược và chính sách của Công ty

Thực hiện chiến lược kinh doanh của công ty, phát triển hệ thong kinh doanh, phân phối Chiến lược, kế hoạch, ngân sách của các khối/phòng đề thực thi kế hoạch kinh doanh của công ty

* Phó giảm đốc

Phó Giám đốc Công ty là người giúp việc cho Giám đốc, được Giám đốc uy quyền hoặc chịu trách nhiệm trong một số lĩnh vực quản lý chuyên môn, chịu trách nhiệm trực tiếp với Giám đốc về phân việc được phân công

* Phòng Tùi chính- KẾ toán

Tổ chức, chỉ đạo toàn bộ hoạt động tài chính kế toán của công ty theo ché độ,

chính sách, pháp luật nhà nước, theo Điều lệ tô chức và hoạt động, quy chế tài chính của Công ty

Xây dựng kế hoạch tài chính hàng năm, năm năm và đài hạn theo kế hoạch sản

xuất kinh đoanh.

khác, các quỹ do liên doanh quản lý đề phục vụ các hoạt động sản xuất kinh doanh của liên đoanh có hiệu quả, bảo toàn và phát triển von

Làm các thủ tục huy động các nguồn vốn, vay tín dụng, vay ngân hàng, các tổ

chức tài chính khác Chuẩn bị đầy đủ vốn đầu tư theo kế hoạch, tiền độ đầu tư cho các

hoạt động kinh doanh

Lập báo cáo quyết toán tài chính hàng năm, định kỳ theo quy định của pháp luật

và quy chế tài chính của Công ty Tổng hợp báo cáo theo chức năng, nhiệm vụ của phòng và theo yêu cầu của lãnh đạo Công ty

Nộp thuế và các khoản phải đóng góp khác theo quy định của pháp luật và của Công ty Tổng hợp và phân tích kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty, đề xuất các biện pháp quản lý tài chính thích hợp trong các hoạt động kinh doanh của Công ty

Mở sô sách kế toán, thực hiện luật kế toán theo quy định của nhà nước Thực

hiện công tác kiểm toán báo cáo tài chính hàng năm của Công ty và kiểm toán nhà nước theo định kỳ

Thực hiện trích khấu hao tài sản có định theo quy định của pháp luật Đề xuất trích lập các quỹ trình Hội đồng quản trị, Giám đốc Công ty quyết định

Theo dõi, đôn đốc việc thực hiện quyết toán các hợp đồng kinh tế của Công ty

và các công nợ Đề xuất phương án thu hồi và xử lý những khoản nợ tồn đọng, dây dưa, khó đòi

Tổ chức kiểm kê tài sản Công ty sau khi kết thúc năm kế hoạch, phản ánh kết quả kiểm kê vào số sách kế toán Tổ chức kiêm kê đánh giá lại tài sản của Công ty theo quy định của nhà nước và trong trường hợp cần thiết

Soạn thảo các văn bản hướng dẫn nghiệp vụ theo chức năng nhiệm vụ của

phòng Lưu giữ, bảo quản hồ sơ hình thành trong quá trình thực hiện chức năng nhiệm

vụ của phòng

* Phòng giao dịch bảo hiểm

Là nơi xây dựng và thực hiện các quy trình, các hoạt động thâm định, phát hành

hợp đồng, xử lý các yêu cầu sau khi phát hành hợp đồng và giải quyết quyền lợi bảo

động phục vụ và chăm sóc khách hàng

* Phong IT

Hoạt động như một đối tác với các phòng ban đề nhận và phân tích các yêu cầu

về công nghệ thông tin: phát triển các chương trình, các phần mềm ứng dụng nhằm phục vụ cho hoạt động của Công ty; theo đõi việc thực hiện và đảm bảo chất lượng cho các dự án công nghệ thông tin và điều hành cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin của Công ty

Nhiệm vụ phòng IT gồm có:

— Cùng các phòng ban liên quan xây đựng trình Giám đốc kế hoạch hằng năm

về công nghệ thông tin của công ty

— Khai thác, sử dụng và bảo quan các tài nguyên công nghệ thông tin của công

— Nghiên cứu xây dựng và ứng dụng công nghệ thông tin rộng rãi vào công tác chuyên môn, nghiệp vụ của công ty

— Tổ chức thu nhập, lưu trữ và xử lý dữ liệu phục vụ yêu cầu quản lý cũng như cung cấp cho các phòng ban có liên quan

— Hướng dẫn các nghiệp vụ sử dụng công nghệ thông tin cho các phòng ban

— Sử đụng hiệu quả cũng như đề xuất sửa chữa thay mới các thiết bị công nghệ thông tin trong công ty

* Phòng Marketing

Phòng marketing là câu nội giữa bên trong và bên ngoài, giữa sản phâm và khách hàng, giữa thuộc tính của sản pham và nhu cầu khách hàng

Chức năng của phong marketing:

— Nghiên cứu tiếp thị và thông tin, tìm hiểu sự thật ngầm hiểu của khách hàng

— Lap hé so thi trường và dự báo doanh thu

— Kháo sát hành vi ứng sử của khách hàng tiềm năng

— Phát triển sản phẩm, hoàn thiện sản phẩm với các thuộc tính mà thị trường mong muốn (thực hiện trước khi sản xuất sản phâm, xây dựng nhà hàng )

— Quan tri san pham (chu kỳ sống sản phâm): Ra đời, phát triển, bão hòa, suy

thoái, và đôi khi là hồi sinh

— Xây dựng và thực hiện kế hoạch chiến lược marketing như 4P: sản phẩm, giá

cả, phân phối, chiêu thị, 4C: Nhu cầu, mong muốn, tiện lợi và thông tin Đây là kỹ năng tông hợp của toàn bộ quá trình trên nhằm kết hợp 4P và 4C

* Phòng bản hàng

Phòng bán hàng hay phòng kinh doanh, tên gọi chung của bộ phận thuộc Doanh

nghiệp trực tiếp chịu trách nhiệm thực hiện các hoạt động tiếp thị — bán hàng tới các

khách hàng và khách hàng tiềm năng của Doanh nghiệp nhằm đạt mục tiêu về doanh

số, thị phần

Chức năng của phòng bán hàng:

— Lập các kế hoạch kinh doanh và triển khai thực hiện

— Thiết lập, giao dịch trực tiếp với hệ thống Khách hàng, hệ thống nhà phân phối

— Thực hiện hoạt động bán hàng tới các Khách hàng nhằm mang lại Doanh thu cho Doanh nghiệp

— Phối hợp với các bộ phận liên quan như Kê toán, Sản xuất, Phân phối, nhằm

mang đến các dịch vụ đầy đủ nhất cho khách hàng

* Phòng nhân sự

Là nơi xây dựng và thực hiện các chiến lược về con người dé phuc vu cho muc

tiêu phat triển của toàn Công ty Phòng Nhân sự thực hiện các hoạt động nhằm hỗ trợ nhân viên, phát triển đội ngũ nhân viên trong công ty, và thu hút các nhân tài từ bên ngoài thông qua sự phối hợp hiệu quả của các bộ phận tuyên dụng, tiền lương,

đảo tạo và bộ phận hỗ trợ hoạt động nhân sự của các phòng ban

Chức năng:

— Xây dựng kề hoạch nhân sự phù hợp với kề hoạch phát triển của công ty

- Quản lý đào tạo nhân viên về nghiệp vụ, từ đó làm đầu mối đánh giá nhân viên

— Tô chức bô trí nhân sự theo kê hoạch nhu câu nguôn lực của công ty

— Lên kê hoạch nhân sự hàng năm đề kịp thời đáp ứng nhu câu về nhân sự của công ty

— Thực hiện công tác lập đơn giá tiền lương cũng như giải quyết chế độ phụ cấp cho nhân viên trong công ty

- Thực hiện các thủ tục cần thiết cho nhân viên trong trường hợp được cử đi công tác, tham quan trong hoặc ngoài nước

— Quản lý công tác thi đua khen thưởng trong công ty đề đánh giá nhân viên trong thời gian làm việc

1.4 Sản phẩm và dịch vụ của công ty

Các sản phâm nôi bật của Brics Việt Nam có thê kê đến như

- _ Sản phẩm “FWD Tương lai trong tầm tay”

Vào tháng 7/2020, Brics Việt Nam giành được quyền phân phối sản phẩm bảo hiểm

“FWD Tuong lai trong tầm tay” độc quyền của công ty bảo hiểm FWD Việt Nam Day

là sản phâm bảo hiểm nhân thọ kết hợp với việc đầu tư mang lại lãi suất ồn định Cụ

thê khi bạn tham gia sẽ được hưởng các quyên lợi như:

¢ Bao hiém hé tro chi tra 150% số tiền khi khách hàng bị thương tật toàn bộ và

vĩnh viễn

e - Hỗ trợ chi tra 10 lan phi bao hiém/nam khi khách hàng mắc bệnh ung thư

e Tang khach hang 20% số tiền bảo hiểm khi khách hàng 80 tuôi

® Hưởng được lãi suất ưu đãi từ các gói đầu tư của đơn vị

VBI viết tắt là bảo hiểm VietinBank đã ký kết việc hợp tác với công ty Brics Việt Nam Đơn vị Brics Việt Nam sẽ là nhà phân phối chính, độc quyền các sản phâm bảo hiểm của VBI bao gồm:

¢ Bảo hiểm hiểm nghèo

¢ Bao hiém ung thu

¢ Bảo hiểm sức khỏe

e© - Hỗ trợ các gói viện phí và các sản phâm hỗ trợ đi kèm chỉ tiết Sản phẩm sức

khỏe toàn diện Brics Care Plus

- Brics Care Plus dugc xem là Bảo Hiểm Sức Khỏe toàn điện phù hợp với người

đân Việt Nam, bao gồm các quyền lợi ưu việt:

e Bảo hiểm tử vong và thương tật toàn bộ vĩnh viên do tai nạn lên đến 100 triệu

e - Bảo hiểm tử vong tai nạn hàng không 300 triệu

e - Bảo hiểm tử vong và thương tật toàn bộ vĩnh viễn 100 triệu

© Chi phi y té do tai nan 50 triệu

© Chi phi điều trị nội trủ, phau thuat do bénh : 60 triệu

© Chi phí điềi trị trước khi nhập viện

® Chiphí điều trị sau khi xuất viện

® Chi phi y ta cham soc tai nha

® - Dịch vụ xe cứu thương

® Chi phi mai táng

PHẦN II PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ CÁC NỘI DUNG QUẢN TRỊ CHỦ YẾU CỦA DOANH NGHIỆP

2.1 Quản trị Marketing

2.1.1 Đặc điểm thị trường kinh doanh của doanh nghiệp

Thị trường bảo hiểm Việt Nam - 'Mỏ kim cương lộ thiên"

Là một đại lý tô chức trong ngành bảo hiểm, chỉ sau gần 3 năm hình thành và

phát triển, BRICS Việt Nam đã khăng định vị thế và thương hiệu tại Việt Nam với 8

đôi tác chiên lược

Trong bồi cảnh có nhiều chuyên biến tích cực của ngành bảo hiểm, ông Lê Thế

Khoa - Tổng giám đốc BRICS Việt Nam đã có một số nhận định về tiềm năng của

kênh này

- đánh giá như thể nào về tiềm năng phát triển của mô hình Dại lý tô chức tại

Việt Nam?

Tính đến hết năm 2019, tỷ lệ dân số Việt Nam có bảo hiểm chí chiếm chưa đến

10% dân số Ở góc độ kinh doanh, thị trường bảo hiểm Việt Nam được ví như “một

mỏ kim cương lộ thiên” Sự ra đời của kênh Đại lý tổ chức góp phần giúp xã hội hóa bảo hiểm, giúp người dân Việt Nam có cơ hội tiếp cận với bảo hiểm đề bảo vệ gia đình

họ Tuy là mô hình khá mới mẻ tại Việt Nam, nhưng Đại lý tô chức đã rất phô biến và

thành công tại các thị trường lớn như Bắc Mỹ, Hồng Kông, Nhật Bản, Úc, Singapore Một trong những lợi thê rất lớn của kênh Đại lý tổ chức không độc quyền

là khả năng tư vấn và phân phối nhiều loại sản phâm bảo hiểm đa dạng, gồm cả nhân thọ và phi nhân thọ để đáp ứng nhu cầu được bảo vệ toàn điện của khách hàng, từ đó

khách hàng sẽ được phục vụ toàn diện hơn Vì vậy có thể nói, đại lý tô chức không độc

quyền chính là mảnh ghép còn thiêu đề hoàn thiện bức tranh về các kênh phân phối

bảo hiểm ở thị trường Việt Nam

- Là một mô hình mới phát triển ở Việt Nam với rất nhiều thách thức, BRICS đã

hoạt động -

Trong bat cứ lĩnh vực nào, khi một mô hình mới ra đời với cách làm mới, khác

biệt, bạn sẽ luôn nhận được sự đò xét về năng lực, khả năng và sự hiệu quả, đôi khi

con là sự hoài nghĩ BRICS cũng từng trải qua những giai đoạn như vậy Nhưng với tầm nhìn và niềm tin mãnh liệt vào xu hướng của thị trường, chúng tôi đã kiên trì, nỗ

luc dé thay d6i cach nhìn của mọi người về mô hình này, chứng minh được lợi thế va giá trị mang lại cho khách hàng và cho đội ngũ tư vấn Và cứ như vậy, chúng tôi đã có được những cái bắt tay chiến lược từ các công ty bảo hiểm uy tín tại Việt Nam Có thê nói, chúng tôi lấy được sự tin tưởng của khách hàng bằng những giá trị mà BRICS nỗ lực cùng các đôi tác mang lại

- Đến nay, BRICS đã thiết lập mối quan hệ hợp tác với những đối tác trong ngành bảo hiém :

Từ khi thành lập, BRICS đã định hướng trở thành nhà cung cấp các sản phâm

bảo hiêm chọn lọc, chất lượng, từ đó mang lại giải pháp bảo vệ và tiết kiệm toàn điện nhất cho khách hàng Hiện nay chúng tôi đang triển khai bảo hiểm với các đối tác bảo hiểm phi nhân thọ như Bảo Viét, VASS, VBI, Pacific Cross, BSH, AAA va cac san

pham nhân tho cua Cathay, FWD

Nhưng đặc biệt, công ty đã tìm thấy tiếng nói chung qua tầm nhìn “thay đôi

cảm nhận của mọi người về bảo hiểm” của FWD Việt Nam FWD hiện đang là đối tác

lớn và thành công nhất của BRICS Với chiến lược ưu tiên công nghệ số, FWD đã xây dimg mét hé sinh thai céng nghé tich hop (integrated technology ecosystem) dé dem đến những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng Ngoài ra, FWD còn đi đầu trong việc

phát hành hợp đồng bảo hiểm điện tử tới toàn bộ khách hàng và châm đứt phát hành hợp đồng in giấy truyền thống Có thê nói, FWD luôn khiến khách hàng và đối tac cam thay thú vị, mới lạ hơn với ngành bảo hiểm nhân thọ

2.1.2 Chính sách sản phẩm

hình 4 Sản phẩm của công ty

15

FWD bộ 3 bảo vệ là sản phẩm đầu tiên trên thị trường mang lại giải pháp cho bệnh

hiểm nghèo và được cung cấp hoàn toàn trực tuyến qua công ty bảo hiểm FWD Đơn bảo hiểm này ba bệnh hiểm nghèo là ung thư tại bất kỳ giai đoạn nào, đột quy và nhồi

máu cơ tim Khi người được bảo hiểm được chân đoán mắc một trong ba bệnh trên sẽ

được nhận ngay 100% số tiền bảo hiểm

Người tham gia chỉ cần trả lời 03 câu hỏi thì sẽ được cung cấp giải pháp bảo vệ hoàn

toàn trực tuyến Mức phí tham gia chỉ từ 200k và số tiền bảo vệ lên tới 500 triệu

FWD sé chi tra quyền lợi bảo hiém cua san pham nay neu:

* Ung thư tại bất kỳ giai đoạn nào, Đột quy và Nhôi máu cơ tim không thuộc

Tình trạng ton tại trước; và

* Các dấu hiệu, triệu chứng của bệnh và việc chân đoán phải xảy ra

+ Sau l năm đối với Ung thư tuyến giáp và

+ Sau 90 ngày đối với các loại Ung thư khác hoặc Đột quy hoặc Nhỏi máu cơ tim, tính

cwwzprrxfieo

hình 5 Sản phẩm của công ty

Bảo Hiểm sức Khỏe VBI là lựa chọn giải pháp tài chính tối ưu giúp bạn và gia đình có

thê an tâm tận hưởng cuộc sông

Bảo lãnh viện phí bằng Căn cước công dân/CMTND

Dịch vụ bảo lãnh viện phí 24/7

Gần 300 cơ sở y tế bảo lãnh cả nước, các bệnh viện cao cấp noi tiéng

Trẻ em từ 60 ngày tuôi được tham gia bảo hiểm

Trẻ em đưới 6 tuổi có thể tham gia bảo hiểm cùng bố/mẹ hoặc tham gia độc lập

Bồi thường nhanh chóng chỉ trong 5 ngày qua app My VBI

Thời gian xử lý tối đa khi nộp hồ sơ trực tiếp trong 15 ngày làm việc

VBI thiết kế các gói Bảo hiểm đa dạng và phí Bảo hiểm chỉ tiết theo từng gói Bao gồm các quyền lợi bảo hiểm chính:

Điều trị nội trủ đo ốm, bệnh: chi phí nằm viện, chi phí phẫu thuật, chỉ phí khám

điều trị trước sau, dịch vụ xe cứu thương, trợ cấp năm viện

Chi phi y tế điều trị tai nạn

Thương tật, tàn tật toàn bộ, tử vong với số tiền bảo hiểm lên đến 2 tỷ đồng

17

Quyền lợi bô sung: Bảo hiểm thai sản ap dụng độ tuổi 19 — 50

Bảo hiểm điều trị ngoại trú

Bảo hiểm nha khoa

Trợ cấp nằm viện sau tai nạn

Dịch vụ bảo lãnh viện phí 24/7

Độ tuôi tham gia từ 60 ngày tuôi đến 65 năm tuổi

Phạm vi lãnh thổ tại Việt Nam và Toàn Cầu

Là công dân Việt Nam, người nước ngoài cư trú tại Việt Nam

Trẻ em dưới 6 tuôi có thê tham gia bảo hiểm cùng bổ/mẹ hoặc tham gia độc lập Thời gian chờ : 30 Đối với bệnh thông thường , 90 đối với bất thường trong quá trình mang thai, Bệnh lý phát sinh do nguyên nhân thai kỳ , 270 ngày đối với quyền lợi thai sản( sinh con và tai biến sản khoa) , 365 ngày đối với điều trị hoặc tử vong do

CARE PLUS BAO VE SUC KHOE TOAN DIEN

““ CHIEN BINH BAO VE SUC KHOE TAI CHINH CHO BAN VA NGUO! THAN ,,

hình 6 Sản phẩm của công ty

18

Sản phâm sức khỏe toàn diện Brics Care Plus, trẻ em từ 60 ngày tuổi đã được tham gia

độc lập với các quyền lợi đa dạng và vượt trội, báo lãnh viện phí 24/7 tại hơn 220 cơ

sở y tế trên toàn quốc, chỉ phí điều trị trước khi nhập viện và sau khi xuất viện lên tới 2 triệu/ngày

Brics Care Plus được xem là Bảo Hiểm Sức Khỏe toàn diện phù hợp với người dân Việt Nam, bao gồm các quyên lợi ưu việt:

° Quyén loi da dang va vượt trội

Trẻ em từ 60 ngày tuổi có thể tham gia độc lập

Yêu cầu bồi thường trực tuyến , xử lí bồi thường nhanh chóng , chính xác tyrong vòng 5 ngày làm việc

` Dịch vụ bảo lãnhviện phí ưu việt 24/7 tai 220 cơ sở y tế trên toàn quốc

Thời gian chờ : 30 ngày đối với người bệnh thông thường , 90 ngày đói với bệnh lí phát sinh mang thai ,tử vong , ôm đau thông thường ; 365 ngày đối với điều trị

hoặc tử vong đặc biệt,

TUỐI 200 TRIỆU 300 TRIỆU 500 TRIỆU 200 TRIỆU 300 TRIỆU 500 TRIỆU

60 5,510,000 8,265,000 13,775,000 3,634,000 5,451,000 9,085,000

hình 7 Giá của sản phẩm { Nguôôn : phòng Hành Chính )

TOM TAT QUYEN LOI BAO HIEM BRICS CARE PLUS

I BAO HIEM TU VONG, THUONG TAT TOAN BO VINH VIEN DO TAI NAN 100,000,000

7 BẢO HIỂM TỬ VONG TRONG TRƯỜNG HỢP NGƯỜI ĐƯỢC BẢO HIEM LA HANH E00 TDODIODD KHACH TRÊN CÁC CHUYẾN BAY THƯƠNG MẠI (Loợi trừ khủng bố) Ha coi

II BÃO HIỂM TỬ VONG, THƯƠNG TẬT TOÀN BỘ VĨNH VIỄN DO BỆNH 100,000,000

~ Tiền giường, tiền ön theo tiêu chuổn tại bệnh viện

- Chi phi hanh chinh, ct imau, t 1 tLuong

- Thudée va cde dude phdm sti dung trang khinam viện ¡ thực tố, tối đa

- Băng, nẹp thông thường vỏ bột 200d /ngay Chi phi xét nghiém hode chan Goan (tiền giường tối đa 1200,009đ/ngòy)

‘ hi phí y tế khóc trong thai gian nồm viện

m cỏ ciiều trị trong ngày vỏ ciiều trị cổp cứu có phót sinh chỉ phi giường

được p dụng như điều trị trong ngòy)

2 CHI PHÍ PHẪU THUẬT 60,000,000 Quyền lọi bỏo hiểm;

Phẫu thuật liên quan đến cấy ghép nội tạng bảo hiểm

[không bao gồm chỉ phí muø bộ phôn)}

335 Trường hợp điều trị tại bệnh viện công & cd su dung BHYT 1,000,000 # lần nằm viện

: M ink Theo thuc té, t6i da khéng qua

số tiền báo hiểm

37 Chi phi mat tang 2,000,000

hình 8 Gia cua san pham

( Nguồn : phòng Hành Chính )

PHI BAO HIEM

2.1.4 Kênh phân phối

KENH PHAN PHO! BAO HIEM

ĐẠI LÝ CÁ NHÂN NGÂN HÀNG

CÔNG TY BẢO HIEM NHAN THỌ :

1 Đại lí cá nhân ( nguồn : hình ảnh do công ty BRICS cung cấp )

2 Ngân hàng

3 Tổng đại lí

4 Đại lí tô chức ( BRISC )

=> Tư vấn bảo hiểm đến khách hàng

=> Không quyết định được mức phí và số tiền bảo hiểm bảo hiêm của khách hàng

=> Không quyết định được khách hàng có được bảo hiểm hay không

=> Kết nối đến khách hàng ký hợp đồng trực tiếp với công ty bảo hiểm

=> Hỗ trợ khách hàng làm việc với công ty bảo hiểm khi không may gặp rủi ro 2.1.5 Truyền thông, quảng cáo

Marketing online ngành bảo hiểm — Tăng khách không còn là thử thách

- Người dân Việt đang ngày cảng nhận thức rõ được giá trị của bảo hiểm Đây vừa

là một kênh để phòng rủi ro Nhiều người cũng coi đây là một cách đầu tư hoặc gửi tiết kiệm Nhà nước cũng đã và đang tạo nhiều điều kiện về pháp luật đề hỗ trợ các công ty bảo hiểm

Ngoài ra, với tình hình kinh tế và xã hội thay đổi phức tạp do dịch covid-L9 hiện nay, số lượng người dân quan tâm tới bảo hiểm ít nhiều sẽ tăng mạnh Cơ hội nhiều như vậy, nhưng bảo hiểm cũng đang là một trong những ngành có cạnh

tranh cao nhất tại Việt Nam Khách hàng thì lại luôn có thói quen chọn những bên

uy tín được Google gợi ý Nên 86% các công ty xuất hiện thường xuyên trên top 3 công cụ tìm kiếm Google luôn được khách hàng quan tâm nhiều nhất Giờ đây, khách hàng “lười” gặp gỡ hơn rất nhiều Họ đành thời gian cá ngày để lướt nét, facebook còn hơn bỏ thời gian nghe bạn mời chào các gói báo hiêm đây lợi ích Thu hút khách hàng ngành bảo hiểm bằng quảng cáo

Google và Facebook vấn là hai kênh tiếp thị phổ biến nhất với ngành bảo hiểm Vì

đây là hai kênh có lượng khách hàng tiềm năng lớn nhất

Google hiện vẫn đang là công cụ tìm kiếm số l tại Việt Nam và thế giới 999%

trong số 26 triệu người dùng Internet tại Việt Nam đang sử dụng Google Trong số

đó, 90% người dùng thường xuyên sử dụng để tìm kiếm thông tin các sản phẩm, dịch vụ báo hiểm trước khi quyết định sử dụng Và 82% các website hiển thị trên top 3 trang tìm kiếm với từ khóa liên quan sẽ được người dùng lựa chọn Vậy công việc của bạn chỉ là làm sao để website của mình xuất hiện trên top 3 kết quả tìm

kiếm

Tăng chuyên đối bằng Remarketing (quảng cáo bám đuổi)

Trong khi chạy quảng cáo từ khóa Bạn nên song song cai dat Remarketing dé bam đuôi những người đã rời khỏi website Vì 85% số người truy cập vào website của bạn có nguy cơ “ra đi” rất nhanh chóng Có nhiều lý do khiến khách hàng có thê

bỏ đi như:

e _ Website chưa tối ưu (tốc độ, giao diện, trang đích chưa đứng nhu cầu )

® - Nội dung website chưa đặc sắc, chưa đủ thuyết phục

® Khách hàng chưa tìm thay thứ họ cần trên website của bạn

¢ Khách đang cần nhiều hơn những gì bạn đang offer (giá rẻ hơn, gói phù hợp hơn )

2.1.6 Công tác bản hàng và quản Ïÿ bản hàng

a Công tác bản hàng

Bước l: Chuẩn bị kế hoạch và xác định chi tiêu:

Mỗi cá nhân bán hàng tại Công ty Brics đều được đào tạo đầy đủ về các kiến

thức bảo gồm những kiến thức và các xác lập các mục tiêu cá nhân, cụ thé Về sản

pham, dich vu: chỉ tiết về hình thức, nội dung, ưu nhược điểm đối với khách hàng và

quan trọng nhất là các lợi ích khách hàng có thê thu về

Xác định đối tượng khách hàng tiềm năng; đặc điểm, hành vi, tính cách, qua

thực tế, mạng xã hội Nhân viên bảo hiểm bè, người xung quanh hoặc từ chính đối thủ

cạnh tranh của mình Chuẩn bị đầy đủ hồ sơ bản hang bao gồm: báo giá, giấy giới thiệu, hình ảnh hàng mẫu, card visit

Lên kế hoạch bán hàng cụ thê như thời gian, địa điểm tiếp cận hợp lý, nội dung

trao đi, trang phục chuyên nghiệp, lịch sự

Bước 2: Tìm kiếm khách hàng tiềm năng

Hiện nay công ty Brics cho nhân viên tiếp cận khách hàng tùy theo mỗi cá nhân, bao gồm các cách tiếp cận như Quảng cáo FB, Quảng cáo Yotu, Lâm viral cả

nhân về các sản phâm dịch vụ của Brics đề thu hút khách hàng

Ngoài ra, Nhân viên tìm kiếm khách hàng qua hình thức telesale, emailmarketing, bán hàng qua mối quan hệ

Việc đa dạng hóa cách tìm kiếm khách hàng giúp nhân viên Pjico có thể mở rộng phạm vi đối tượng tiếp cận khách hàng

Bước 3: Chuẩn bị trước khi gặp tư vấn khách hàng

Nhân viên bán hàng Brics phải là người đưa ra quyết định khách hàng nên sử dụng loại sản phẩm, gói bảo hiểm nào Phân tích, thiết kế cho khách hàng mua bao hiểm một số loại hợp đồng phù hợp Soạn chúng ra giấy nhưng phải thật đơn giản và ngắn gọn

Tương tác với khách hàng trước buôi gặp mặt qua điện thoại hay mạng xã hội

về trưởng hợp và nhu cầu của khách hàng mua bảo hiêm Nhân viên bảo hiểm có thể gửi khách hàng mua bảo hiểm các thông tin và nội dung trước để khách hàng mua bảo

hiểm tham khảo Điều đầu tiên Nhân viên bảo hiểm phải làm ngay khi gặp khách hàng

là có một nụ cười niềm nở, tạo hình ảnh thân thiện và sự nhiệt tỉnh của bạn Khi vào câu chuyện Nhân viên bảo

Bước 4: Tiến hành tư vấn cho khách hàng

Điều đầu tiên Nhân viên bảo hiểm phải làm ngay khi gặp khách hàng là có một

nụ cười niềm nở, tạo hình ảnh thân thiện và sự nhiệt tỉnh của bạn Khi vào câu chuyện

Nhân viên bảo hiểm cần xác định đoạn thích hợp cần nói dối với khách hàng này Hãy

nói với khách hàng mua bảo hiểm trước là Nhân viên bảo hiểm cần nói gì, xin khách

hàng mua bảo hiểm bao nhiều gian và giúp giải đáp thắc mắc gì khách hàng

Bắt đầu trình bày tư vấn theo bồ cục rõ ràng đã chuẩn bị nhưng ngắn gọn, đơn giản, dễ hiểu Nêu rõ lợi ích bằng tiên Tôi ưu hóa giọng nói trong quá trình tư vấn, tùy chỉnh chỗ đứng ngôi thích hợp Nói chậm và nghĩ kỹ trước khi nói Đó là những điều Nhân viên bảo hiểm luôn phải chú ý trong suốt quá trình tư vấn

Viết lần lượt từng quyền lợi một cho khách hàng có thê dễ năm bắt được

Quyền lợi tiền mặt

Quyền lợi bảo vệ

Các quyền lợi khác

Có gắng hãy ghép nối các ý định nói một cách tự nhiên nhất Nói có ngắt nghĩ phù hợp, xác định chỗ cần đừng để tạo khoảng lặng cho khách hàng Nên đan xen vào câu chuyện một vài câu hỏi khéo léo đến khách hàng, tạo không khí thoải mái cho buổi

tư vẫn Giúp tăng độ tương tác và tập trung của khách hàng hơn

Cuối cùng hãy Nhân viên bán hàng cần canh thời gian tư vấn sao cho hợp lý để cách tư vấn bảo hiểm Brics được hiệu quả và phát huy tốt nhất

Tiếp theo: Kết thúc cuộc tư vấn

Nhân viên bảo hiểm cần đạt được những tiêu chí sau sau khi kết thúc: Khách

hàng hiểu rõ và đủ được về sản phâm Nhân viên bảo hiểm tư vẫn cũng như quyền lợi,

lưu ý và những điều khoản

Biết được tương đối về độ hài lòng và khả năng đồng ý cao thấp của khách hàng

Nếu khách hàng hẹn một cuộc gặp khác Nhân viên bảo hiểm nên nằm rõ những

gì cần làm cho lần gặp tư vấn với A Hợp đồng thành công và được phát hành Nhân viên bảo hiểm phải giao đến tận tay cho khách hàng Đây cũng là việc đòi hỏi ở Nhân

viên bảo hiểm sự chu đảo Và Nhân viên bảo hiểm sẽ đồng hành cùng khách hàng mua bảo hiểm và hợp đồng đến mãi về sau

Mong rằng bài viết trên giúp Nhân viên bảo hiểm có thêm những bí quyết cho mình về quy trình tư vấn bảo hiểm nhân tkhách hàng mua bảo hiểm Điều này sẽ giúp những tư vấn viên có cách tư vấn bảo hiểm nhân tkhách hàng mua bảo hiểm Brics đùng điển,

b quan ly ban hang

Lap ké hoach, tuyén dung, dao tao, tô chức, giám sát và điều phối lực lượng bán hàng của tổ chức

Phụ trách quản lý lực lượng bán hàng, đặt ra mục tiêu cho đội ngũ, lập kế hoạch

và kiểm soát toàn bộ quy trình bán hàng và sau cùng là đảm bảo việc thực hiện đúng

tầm nhìn của đội ngũ

Một trong những chức năng quan trọng nhất mà quan lý bán hàng là thiết lập và triên khai quy trình bán hàng cho doanh nghiệp của mình

So với mọi đội ngũ khác trong một tổ chức, vai trò của đội ngũ kinh doanh có lẽ

là quan trọng nhất vì có tác động trực tiếp đến doanh thu của toàn tổ chức

2.2 Quản trị chiến lược

2.2.1 Phân tích môi trường bên ngoài của loanh nghiệp

a- Luật pháp:

Luật pháp tác động đến bảo hiểm bằng các cơ chế chính sách đòn bẩy tạo điều kiện cho bảo hiểm phát triển, ngược lại luật pháp cũng có thê gây khó khăn cho ngành bảo hiểm nếu luật pháp đề ra không thúc đây ngành bảo hiểm phát triển hay những chính sách sai lầm cũng dẫn đến kinh doanh trong ngành bảo hiểm khó khăn Hiện nay

ở nước ta đã có một hệ thông luật pháp và chính sách tương đối hoàn chỉnh nhằm làm cho ngành bảo hiểm ngày càng phát triển

b- Lam phat:

Tác động khá lớn đối với khách hàng khi ra quyết định mua bảo hiểm Vì theo

thời gian bảo hiểm mà họ nhận được sẽ giảm dần giá trị so với thời gian Vì vậy sản

pham có thời hạn ngắn (5 năm), thưởng được ưa chuộng hơn sản phâm dai han 10

năm, 20 năm

Xét từ góc độ của công ty bảo hiểm thì các công ty này cũng chịu rủi ro về lạm phát trong hoạt động đầu tư nhất là các khoản đầu tư trung và dài hạn cũng như trong việc đảm bảo chi phi cua công ty

c- Dân số:

Điều kiện giáo dục, phân bố đân cư phong tục tập quán có ảnh hưởng rất lớn tới

ngành kinh doanh bảo hiểm do dân số quy định phạm vi thị trường bảo hiểm trình độ

hiểu biết về lợi ích của việc tham gia bảo hiểm bên cạnh đó phong tục tập quán và mức

độ dân cư ở thành thị là những nhân tô quan trọng quyết định thị trường bảo hiểm có phát triển hay không

d- Tăng trưởng kinh tế và lãi suất cũng ảnh hưởng lớn đến doanh thu của ngành bảo hiểm

Tăng trưởng kinh tế tỷ lệ thuận với doanh thu của ngành bảo hiểm còn lãi suất

thì có ảnh hưởng tới doanh nghiệp bảo hiểm và tâm lý của khách hàng

e- Tác động của khoa học công nghệ:

Việc tiếp cận và sử dụng công nghệ mới cho phép các doanh nghiệp bảo hiểm

vi tinh hoa qua trình dịch vụ giảm bớt tính cồng kènh của cơ cầu tổ chức doanh nghiệp

và có thông tin nhanh đây từ doanh nghiệp tới khách hàng cũng như từ khách hàng tới doanh nghiệp

- Cho phép các doanh nghiệp bảo hiểm tăng cường các dịch vụ khách hàng, các

dịch vụ tạo kỹ thuật cao thông qua mạng Internet

- Cho phép các doanh nghiệp bảo hiêm cá nhân hoá các dịch vụ qua nghiên cứu

và đáp ứng nhu cầu của khách hàng

2.2.2 Phân tích môi trường bên trong của doanh nghiệp

a) Mục tiêu, chiên lược phái triển kinh doanh của doanh nghiệp

Người đại điện của BRICS cũng chia sẻ mục tiêu của công ty nay là trở thành nhà cung cấp các sản phâm bảo hiểm chọn lọc, chất lượng, từ đó mang lại giải pháp bảo vệ và tiết kiệm toàn điện cho khách hàng, cũng như cơ hội cho đối tác và nhân viên

Chính mục tiêu đó đã tác động mạnh mẽ đến công tác quản trị bán hàng Doanh nghiệp không phải lúc nào cũng mở rộng quy mô, hay có những chiến lược phát triển

kinh doanh đề lại hiệu quả

Với tiềm năng của thị trường bảo hiểm Việt Nam, cơ hội cho một mô hình phân

phối mới như đại lý tô chức là rất lớn Tuy nhiên, trong bất cứ lĩnh vực nào, khi một

mô hình mới ra đời với cách làm khác biệt sẽ luôn nhận sự đánh giá về năng lực, tính

hiệu quả, đôi khi còn là sự hoài nghi

"BRICS cũng từng trải qua những giai đoạn như vậy Nhưng với tầm nhìn và niềm tin mãnh liệt vào xu hướng thị trường, chúng tôi đã kiên trì chứng minh lợi thế

và giá trị mang lại cho khách hàng, sự thuận lợi cho các doanh nghiệp”,

Nhờ đó, công ty đã bắt tay với các công ty bảo hiểm uy tín tại Việt Nam Với 8 đối tác chiến lược là những công ty bảo hiêm uy tín và đội ngũ cộng tác viên, tư vấn viên khắp toàn quốc, BRICS đang được xem là một trong những đại lý tô chức thành công nhất hiện nay Lợi thể lớn giúp công ty này phát triển nhanh chóng là nhờ mô hình đại lý tổ chức không độc quyền, có thê tư vẫn và phân phối nhiều loại sản phẩm bảo hiểm khác nhau, gồm cả nhân thọ và phi nhân thọ cho nhiều doanh nghiệp bảo hiểm khi được sự đồng ý từ các doanh nghiệp bảo hiểm này

Chính mục tiêu và chiến lược quyết định hướng phát triển của DN

Từ đó, nó đặt ra những yêu cầu cho bộ phận bán hàng trong thời gian tới và cũng như quyết định hình thức, các chiến lược bán hàng, kinh phí quảng bá sản phẩm

b) Trinh độ của đội ngũ quản trị ban hang

Trình độ của đội ngũ quản trị bán hàng là một phần quyết định đến hiệu quả quản trị bán hàng Với sứ mệnh mang đến sự hài lòng và sự tin tưởng của khách hàng

với sản phâm thì công ty cũng đã có những nguyên tắc và quy định về quản trị bán hàng , đạo đức nghè nghệp trong kinh đoanh

Trong quá trình tư vấn bán hàng cho khách hàng , mà nhân viên có thái độ với khách hàng , bị khách hàng phản ánh thì sẽ bị xử lí đúng theo quy định của côg ty Ngược lại nêu được khách hàng phản hồi tốt thì sẽ được thưởng theo quy định chung

của công ty, sẽ được xem xét và thử thách cân nhặc lên vị trí khác

Nhà quán trị kém sẽ lên kế hoạch bán hàng không hợp lý; tuyên dụng không đúng người hay đánh giá không chính xác Ngược lại một đội ngũ phụ trách mảng bản hàng có trình độ, có kinh nghiệm và lĩnh hoạt sẽ giúp DN có hiệu quả bán hàng cao

nhất

Tuyên dụng và đảo tạo nằm trong mục tiêu về nhân sự trong quản trị bán hàng Mục tiêu là xây dựng một đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp, hiệu quả và không ngừng đào tạo nhằm nâng cao năng lực đội ngũ nhân viên và thích ứng với sự thay đổi

của thị trường

c) Các nguồn lực của doanh nghiệp

Tài chính, tài sản, uy tín của DN trên thị trường, sẽ quyết định hướng mà DN định đầu tư cho công tác bán hàng Đồng thời, nó cũng sẽ quyết định hình ảnh của DN trong khách hàng

Là một doanh nghiệp mới nhưng BRICS với vai trò mang sự hài lòng của khách

hàng đến với khách hàng ,thì BRICS đã phải chi tra rất nhiều kinh phí cho quảng bá

sản phẩm thì sản phâm được biết đến nhiều hơn, hoạt động bán hàng cũng như quản trị

bán hàng cũng thuận lợi hơn

d) Kha năng cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường

Một DN có uy tín và vị thế trên thị trường, có khả năng cạnh tranh cao sẽ quản

trị bán hàng để dàng hơn các DN khác

Ngược lại, một DN còn non trẻ, sức cạnh tranh kém, nguồn tài chính có hạn sẽ

gặp nhiều vấn đề hơn trong quá trình hoạch định, ra chiến lược và thực hiện các hoạt

động quản trị bán hàng

Công ty brics là một doanh nghiệp còn non trẻ , mới thành lập chưa được nhiều người biết đến , nhưng với vai trò là doanh nghiệp môi giới , không ngừng nỗ lực , kết

hợp với các doanh nghiệp báo hiêm lớn , giờ đây BRICS đã có một vị thế nhất định

trên thị trường môi giới bảo hiểm ở Việt Nam được nhiều người biết đến và tin tưởng

sử dụng sản phẩm

2.2.3 Lập ma trận SWOT và các lựa chọn chiến lược của doanh nghiệp

MA TRAN SWOT

SWOT 0 - CƠ HỘI T- THÁCH THỨC

1 Môi trường pháp lý dang từ tiến trình hoàn

thiện, tạo chua cho hoạt

động hiệu quả, phát triển bền vững, bảo vệ quyền là của người mua bảo hiểm

2 Kinh tế tăng trưởng

3 Phat trién kinh té gan

liền với các bất 6n lién quan đến làm phát, lài suất, tỷ giá tạo cơ hội cho các nhà cung ứng đưa

Ta Các sản phẩm bảo hiểm mới nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng

1 Luật thay đôi thường

xuyên tạo ra thách thức

trong chiến lược kinh

doanh dai han của doanh

nghiệp Thêm vào đó, khi

thị trường bảo hiểm bắt

đầu tăng trưởng sôi động

nhiều nơi trên thế giới tạo

cơ hội phát triển các sản

phẩm bảo hiểm du lịch

6 Khí hậu nhiệt đới gió

mua tạo cơ hội chpo việc

cung cấp các sản phẩm

thiên tai , dich béch

việc sử dụng gây tôn chỉ phí và đòi hỏi phải có đội ngũ nhân viên am hiệu về lĩnh vực này

4 Tốc độ gia tăng dân số

được dự báo là sẽ giảm dẫn — thu hep cau cua thi

trường bảo hiểm

thức đảo tạo nhân viên

kinh doanh bảo hiểm chưa phát triển (số lượng và chất lượng) các địch vụ đi

trong ngành gia tăng tạo

điều kiện cho thị trường

triển), số lượng và các loại

hình bảo hiểm ngày càng

phong phú hơn, đáp ứng

được các nhu cầu khác

nhau của khách hàng

3 Đặc trưng riêng có của

ngành bảo hiểm là giảm

nghiên cứu thị trường |

không cải thiện chất lượng

4 Thị trường bảo hiểm

nghiệm và ít có xát

2.2.4 Quá trình thực thỉ và đính giá chiến lược

a Nhóm giải pháp nhằm tận dụng cơ hội phát huy thể mạnh (S-0):

52-04: Tận dụng cơ hội liên quan đến sự bất ôn của nền kinh tế trong quá trình

tăng trưởng đề phát huy tốt thế mạnh về việc đa đạng hóa sản phẩm giảm thiểu các loại rủi ro khác nhau Mà giải pháp trọng tâm là hướng đến thị trưởng tài chính

- S4-05: Tiềm năng phát triển thị trường bảo hiểm vẫn còn lớn đây là một cơ hội cần năm bắt Đề khai thác tốt cần đề ra các giải pháp liên quan đến xúc tiễn thương mại thông qua nhiều kênh khác nhau Đây là một trong số những nhiệm vụ quan trọng của các công ty bảo hiểm

b Nhóm giải pháp nhằm phái huy điểm mạnh vượt qua thách thức (S-T):

S4-T2: Với sự hồ trợ mạnh mẽ của công nghệ thông tin, nên việc định phí các

sản phâm bảo hiểm có thê bớt phức tạp hơn Giải pháp cụ thể: Các doanh nghiệp nên