Báo cáo thực tập nghề nghiệp 1tên Đơn vị thực hành công ty tnhh Điện tử sơn nam

Ngoài ra, em cũng hy vọng được chia sẻ kinh nghiệm và giới thiệu cho độc giả những thé mạnh của công ty TNHH ĐIỆN TỬ SƠN NAM và các sản phẩm của công ty nếu được áp dụng đúng cách sẽ man

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI NGUYÊN VÀ MỖI TRƯỜNG HÀ NOI

KHOA KINH TE TAI NGUYEN VA MOI TRUONG

fn 6 © 5 fl ‹

BẢO CÁO

THỰC TAP NGHE NGHIEP 1

Tên đơn vị thực hành: CÔNG TY TNHH ĐIỆN TỬ SƠN NAM

Sinh viên thực hiện: TRẢN NGỌC THANH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI NGUYÊN VÀ MỖI TRƯỜNG HÀ NỘI

KHOA KINH TE TAI NGUYEN VA MOI TRUONG

Tên đơn vị thực hành: CÔNG TY TNHH ĐIỆN TỬ SƠN NAM

Sinh viên thực hiện: TRẢN NGỌC THANH

LỜI MỞ ĐẦU

Trong bối cảnh thị trường kinh doanh đang diễn ra một cuộc cách mạng công nghệ khién cho các doanh nghiệp phái thay đổi không chỉ cách thức kinh doanh, mà còn phải thay đổi cả

chiến lược marketing Do đó, thực tập trong ngành Marketing đã trở thành một trong những

hoạt động quan trọng giúp các sinh viên có cơ hội trải nghiệm và học hỏi kiến thức về cách thức triên khai chiến lược marketing trong thực té

Hơn nữa, thực tập cũng mang lại cho sinh viên những kinh nghiệm quý báu trong việc tương tác với khách hàng, tìm hiểu khách hàng và đưa ra các giải pháp kinh doanh phù hợp

Điều này đặc biệt quan trọng khi thị trường đang liên tục thay đôi và các thương hiệu luôn

phải có gắng đề giữ vững thị phản của mình

Trong bài báo cáo này, em sẽ chia sẻ vẻ quá trình thực tập của mình tại công ty TNHH ĐIỆN TỬ SƠN NAM trong lĩnh vực marketing Em sẽ trình bày về các hoạt động mà em đã

thực hiện, những thách thức và cơ hội mả em đã trải qua trong quá trình thực tập, và cách em

đã áp dụng các kiến thức học được từ trường vào công việc thực tế

Mục tiêu của bài báo cáo này là giúp cho độc giả hiểu rõ hơn về thực tế của ngành

marketing và cách thức triên khai các chiến lược marketing trong thực tế Ngoài ra, em cũng

hy vọng được chia sẻ kinh nghiệm và giới thiệu cho độc giả những thé mạnh của công ty TNHH ĐIỆN TỬ SƠN NAM và các sản phẩm của công ty nếu được áp dụng đúng cách sẽ mang lại lợi ích lớn cho khách hàng

NỘI DUNG

1 Giới thiệu về doanh nghiệp

1.1 Tổng quan về lịch sử hình thành và phát triển của công ty

Tên công ty: Công ty TNHH Điện tử Sơn Nam

Dia chi: L6 C1 Khu Công nghiệp Sơn Nam, Xã Sơn Nam, Huyện Sơn Dương,

Tỉnh Tuyên Quang,

Tén quéc té: SON NAM ELECTRONIC COMPANY LIMITED,

Tén viét tat! SON NAM ELECTRONIC CO.,LTD

Được cấp phép doanh nghiệp ngày 2021-07-22 với mã sé thué la: 5000887285 Tao ra mét tam nhìn lớn và xa hơn là trở thành một công ty hàng đầu trong lĩnh Vực sản Xuất và buôn bán đô điện tử Họ hướng đến việc định hình và định câu hình lại ngành công nghiệp điện tử thông qua việc cung cáp các sản pham chat lượng cao, công nghệ tiên tiền và dịch vụ khách hàng xuất sắc Họ cam kết đóng góp vào sự phát triển của xã hội và nâng cao chát lượng cuộc sóng của mọi

người Kèm theo đó là sứ mệnh của Công ty TNHH Điện tử Sơn Nam là cung

cấp cho khách hàng những giải pháp điện tử đáng tin cậy và chất lượng cao nhát

Họ tập trung vào việc cung cấp các sản phâm và dịch vụ tốt nhát dé đáp ứng nhu cầu của khách hàng, từ những người tiêu dùng cuối cùng cho đến các doanh nghiệp lớn Họ đặt khách hàng là trung tâm và luôn phân đấu để mang lại sự hài lòng và niềm tin tuyệt đối cho khách hàng dựa trên giá trị cốt lõi như sau:

e Chất lượng: Họ cam kết sản xuất và cung cấp các sản phâm điện tử chat lượng cao nhát, đảm bảo tính ôn định, độ tin cậy và hiệu suát tối da Chat

lượng lả tiêu chí hàng đầu trong mọi hoạt động của chúng tôi

e Đôi mới: Họ không ngừng nỗ lực để đưa ra các giải pháp và sản phẩm điện tử

tiên tiền, đáp ứng nhu cầu của thị trường nhanh chóng thay đổi Họ đầu tư

vào nghiên cứu và phát triên công nghệ mới để đảm bảo họ luôn tiên phong trong ngành công nghiệp điện tử

e Tan tam voi khách hàng: Họ đặt khách hàng lên hàng đầu và tận tâm với mục

tiêu đáp ứng tối đa nhu cầu của họ Họ xây dựng mỗi quan hệ đáng tin cậy và lâu dài với khách hàng thông qua dịch vụ chuyên nghiệp, hỗ trợ kỹ thuật tận tâm và cam kết đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng

e - Phát triển bèn vững: Họ cam két hoạt động theo các tiêu chuân bèn vững và

có trách nhiệm với môi trường và cộng đồng Họ xem xét mọi hoạt động của

1.2

mình đề đảm bảo giảm thiêu tác động tiêu cực lên môi trường và đóng góp tích cực vào sự phát triển bèn vững

=> Như vậy, tầm nhìn của Công ty TNHH Điện tử Sơn Nam là trở thành công ty

hàng đầu trong ngành điện tử, sứ mệnh là cung cấp giải pháp điện tử chất lượng cao và tin cậy cho khách hàng, và giá trị cót lõi của họ bao gồm chat lượng, đôi mới, tận tâm với khách hàng và phát triển bên vững

Lĩnh vực kinh doanh

Lĩnh vực kinh doanh của Công ty TNHH Điện tử Sơn Nam là sản xuất và buôn bán đồ điện tử Với một tầm nhìn lớn và xa hơn, họ đã xây dựng một thương hiệu đáng tin cậy và được biết đến với chất lượng sản phẩm cao cáp và dịch vụ xuất sắc

Trong một thị trường ngày càng phát triển và cạnh tranh, Công ty TNHH Điện tử

Sơn Nam tự hào là một đơn vị tiên phong và uy tín trong ngành công nghiệp điện tử Họ tự tin với khả năng cung cấp giải pháp điện tử đáng tin cậy và chát lượng cao, đáp ứng đây đủ nhu cầu của khách hàng từ các doanh nghiệp lớn cho đến người tiêu dùng cuối cùng

Với một đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm và kiến thức sâu rộng trong lĩnh

vực điện tử, họ đã xây dựng được nèn tảng vững chắc đề tạo ra các sản phẩm và dịch vụ tối ưu nhát cho khách hàng Họ đặt khách hàng là trung tâm của mọi hoạt động và luôn luôn lắng nghe và hiệu rõ nhu cầu của họ Điều này giúp họ

tạo ra những sản phẩm mang tính sáng tạo, phù hợp với xu hướng công nghệ mới

nhát và đáp ứng được yêu cầu kỹ thuật cao

Công ty TNHH Điện tử Sơn Nam chú trọng vào chất lượng và sự đổi mới Họ

cam kết chỉ sản xuất và cung cấp những sản phẩm điện tử chát lượng cao nhát, đảm bảo tính ôn định, độ tin cậy và hiệu suất tối đa Qua việc đầu tư vào nghiên cứu và phát triên công nghệ, họ luôn tiên phong trong việc đưa ra các giải pháp

và sản phẩm điện tử tiên tiền, đáp ứng nhu cầu của thị trường nhanh chóng thay

đôi

Bên cạnh đó, họ cũng đặt tận tâm với khách hàng là một trong những giá trị cốt

lõi của công ty Họ xây dựng mói quan hệ đáng tin cậy và lâu dài với khách hàng thông qua dịch vụ chuyên nghiệp, hỗ trợ kỹ thuật tận tâm và cam kết đáp ứng

mọi yêu cầu của khách hàng Họ luôn săn lòng lắng nghe và hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phâm của chúng tôi

1.3

Ngoài ra, Công ty TNHH Điện tử Sơn Nam cũng coi trọng việc phát triển bèn

vững Họ cam két hoạt động theo các tiêu chuẩn bên vững và có trách nhiệm với môi trường và cộng đồng Họ xem xét mọi hoạt động của mình đề đảm bảo giảm

thiêu tác động tiêu cực lên môi trường và đóng góp tích cực vào sự phát triển bền

vững

Với tàm nhìn rộng lớn và sứ mệnh mang tính nhân văn, Công ty TNHH Điện tử

Sơn Nam không chỉ là một doanh nghiệp thương mại thông thường, mà còn là một đối tác tin cậy và một phản của sự phát triển của xã hội Họ cam kết đóng góp vào sự phát triển của xã hội và nâng cao chát lượng cuộc sóng của mọi người thông qua việc cung cáp các sản phẩm chất lượng cao, công nghệ tiên tiến

PHONG KY THUAT Ï PHÒNG đe rằng PHONG PHÒNG

XU VÂNTẢI [ 'HÂNHCMNH Í KINHDOANH Ï BẤNHÀNG

MS

tữĐỆN | XỬU | PHẨMIOẠI | XEMÁMG § BẢ0VỆ (H0

Hình 1

Ở cấp lãnh đạo cao nhất đó chính là Hội đồng quản trị có chức năng quyết định

chiến lược, kế hoạch phát triển trung hạn và ké hoạch kinh doanh hang nam cua

công ty tiếp sau đó là Ban giám đốc là những người chịu trách nhiệm điều hành, quản lý các hoạt động của một tô chức Đây là những cá nhân tiêu biêu được bàu bởi Hội đồng quản trị, bao gồm các vị trí khác nhau như CEO, CCO, CHRO, CMO, Ban giám đốc đại diện cho tổ chức, thực hiện ký kết các hợp đồng, quan

hệ pháp luật trong quá trình hoạt động của doanh nghiệp Đồng thời giúp Hội

đồng quản trị thực hiện hóa mọi định hướng, tàm nhìn Dưới ban giám đốc là phòng kỹ thuật sản xuất đây là bộ phận có nhiệm vụ thiết lập, vận hành và quản trị toàn hệ thống kỹ thuật của doanh nghiệp bên cạnh đó có phòng vận tải có chức năng, nhiệm vụ phối hợp với các đơn vị xây dựng ké hoạch chào giá cạnh tranh các tuyến vận chuyên quốc té/nội địa, theo dõi tình hình giá cả xăng dầu và giá cước vận chuyên của các đơn vị vận tải, àm việc với các đơn vị cung cấp vận chuyên (quốc té/nội địa) đề có được giá và dịch vụ tốt nhát, tìm kiếm và chọn lọc các nhà cung cáp có đủ năng lực tham gia cung ứng dịch vụ vận chuyên, hỗ trợ với các bộ phận trong việc xử lý các sự có về việc chậm trễ của phương tiện vận chuyên hàng hóa Tiếp theo đó là phòng kế toán - hành chính nhân sự đây là bộ phận giữ vai trò quan trọng trong việc duy trì và phát triên các hoạt động của

công ty Nhân viên hành chính nhân sự sẽ thực hiện nhiệm vụ lên kế hoạch, quản

lý những hoạt động trong nội bộ công ty, giám sát quá trình làm việc của nhân viên, hỗ trợ vẫn đề chính sách, lương thưởng cho nhân viên Có thẻ nói nhân viên hành chính nhân sự góp phản vào việc điều phối công việc và tạo môi trường làm việc thoải mái và tốt nhất cho toàn thê nhân viên, hỗ trợ những quyên lợi cho nhân viên công ty và chính điều này tác động không ít đến sự gắn bó của nhân viên Phòng Marketing (Phòng kinh doanh, bán hàng) có nhiệm vụ lên các chiến lược nham khuyén khích khách hàng mua hàng quay lại với sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty Từ đó, tạo dựng lòng trung thành của khách hàng mục tiêu

1.4 _ Tình hình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

doanh Kehoach lThghiu |% lWếloạh | Thc hién |% | Kehoach | Thue hién | %

th The The The

hiện hiện liện

Doanh thu là nhân tó có ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận, có tác động cùng

chiều với lợi nhuận, khi doanh thu tăng hay giảm sẽ làm lợi nhuận tăng giảm

theo Doanh thu càng lớn thì lợi nhuận đạt được càng nhiều thê hiện qua chỉ tiêu đòn bây hoạt động của doanh nghiệp Đòn bây hoạt động chỉ cho chung ta thay với một tốc độ tăng nhỏ của doanh thu sẽ tạo ra một tốc độ tăng lớn hơn về lợi

nhuận.

Dựa vào bảng phân tích trên ta thấy tuy các chỉ tiêu về doanh thu và lợi nhuận của Công ty năm 2014 sụt giảm mạnh so với năm 2013 và 2015 đồng thời các

các tỷ suất 10 phản ánh hiệu quả kinh doanh và sức sinh lời của Công ty năm

2014 cũng đều giảm so với 2 năm còn lại cho thấy hiệu quả kinh doanh của Công ty trong năm 2014 giảm và không hiệu quả Các chỉ tiêu Suát sinh lời của doanh thu (ROS), Suat sinh lời của tài sản (ROA), Suát sinh lời của vốn chủ sở hữu (ROE) năm 2014 của Công ty đều giảm so với năm 2013 và 2015 Cụ thẻ: Trong năm 2014 suất sinh lời của vốn chủ sở hữu ROE của Công ty giảm từ 0,0334 năm 2013 xuống còn 0,0056 tương ứng giảm 83,21 % Điều này có nghĩa

là trong nam 2013, một đồng vốn chủ sở hữu tạo ra 0,0334 đồng lợi nhuận thì năm 2013 giảm xuống chỉ tạo ra được 0,0056 đồng lợi nhuận Nguyên nhân của

việc giảm này là sự suy giảm mạnh của doanh thu dẫn đến sự sụt giảm của lợi nhuận sau thuề từ 611.083.853 đồng lợi nhuận sau thuế năm 2013 xuống còn 100.886.927 đồng lợi nhuận sau thuế năm 2014 Bên cạnh đó Số vòng quay của

tài sản giảm từ 2,02 vòng năm 2013 xuống còn 0,95 vòng năm 2014 tương ứng

giảm 52,74%, phản ánh hiệu quả sử dụng tài sản đã giảm đi, mất một khoảng thời gian dài hơn gần gấp đôi đề tài sản tạo ra được doanh thu Hệ số tài sản trên vốn chủ sở hữu giảm từ 4,34 năm 2013 xuống còn 3,48 năm 2014 tương ứng giảm 19,82% Suát sinh lời của doanh thu ROS năm 2014 giảm s0 Với năm 2013

từ 0,0044 xuống còn 0,0015 Nghĩa là một đơn vị doanh thu thuần năm 2009 tạo

ra 0,0044 đồng lợi nhuận thì năm 2010 chỉ tạo ra được 0,0015 Điều này cho thay viéc thu hẹp sản xuất kinh doanh của công ty trong năm 2014 dẫn tới hiệu quả kinh doanh đi xuống Mặt khác do doanh thu giảm nên đồng thời cũng làm giảm Suat sinh loi cua tai san (ROA) Cu thé Suat sinh lời của tài sản năm 2013

là 0,0119 nhưng năm 2014 giảm xuống còn 0,0018 tương ứng 76 giảm 84,53% Điều này cho tháy hiệu quả sản xuất của tài sản năm 2014 đã giảm 84,53% so với năm 2014, nghĩa là một đồng tài sản năm 2013 tại ra được 0,01 19 đồng lợi

nhuận nhưng năm 2014 chỉ tạo ra được 0,0018 đồng lợi nhuận Ngược lại, sang

năm 2015, tình hình hoạt động SXKD của công ty đã có dấu hiệu phục hồi Hàu

hết các chỉ tiêu đều tăng, thậm chí còn có xu hướng vượt trội hơn so với năm

2013 Các chỉ tiêu ROA, ROS, ROE đều tăng vượt SO Với năm 2013 khoảng 30- 40% Cá biệt chỉ có hệ số tài sản trên vốn chủ sở hữu năm 2015 tiếp tục giảm đi

SO Với năm 2014 là 4,55%, Điều này có thê được giải thích do sự tăng lên của vốn chủ sở hữu năm 2015 so với 2 năm trước đó (Vốn CSH năm 2013 là

18.103.716.521 đồng, năm 17.921.486.290 đồng và năm 2015 là 26,536,204,007 đồng) Sự tăng lên của vốn chủ sở hữu tương ứng tỷ lệ tăng 48% vượt trội hơn so với Sự tăng lên của tông tài sản với tỷ lệ tăng 41% Điều này cho thấy sang năm

2015, công ty đã vượt qua được giai đoạn khó khăn do Ban Giám đốc đã có

chiến lược phát triên kinh doanh nâng cao hiệu quả sử dụng tài sản và vốn chủ sở

hữu

Đề tính số dư đảm phí ta phải phân tông chỉ phí thành chỉ phí khả biến và chỉ phí bát biến Tuy nhiên đề xác định chính xác mức độ hoạt động của công ty phải loại doanh thu khác và chỉ phí khác khỏi tổng các khoản doanh thu và tổng chỉ

phí

10

1.5 _ Giới thiệu hoạt động của phòng Marketing

Giám Đốc Marketing (CMO)

« Giám đốc Marketing: CMO là người chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động

marketing của công ty xây dựng và phát triển chiến lược marketing phù hợp với

mục tiêu kinh doanh và tàm nhìn doanh nghiệp

« Trưởng phòng Marketing là người có nhiệm vụ dẫn dắt, xây dựng các ké hoạch marketing ngắn han, nham đạt các mục tiêu đã đề ra, giám sát hoạt động của các

bộ phận, đảm bảo sự phối hợp của các bộ phận, cùng nhau hướng vẻ mục tiêu

chung của phòng, Trưởng phòng Marketing chịu trách nhiệm cho sự thành công

T1

that bại của các hoạt động liên quan đến quảng bá và quảng cáo sản phẩm

thương hiệu

« Trường các bộ phận: Chịu trách nhiệm chính về chuyên môn bộ phan mình phụ trách Thiết lập các KPI cho cap chuyên viên Lên kế hoạch cho bộ phận của mình dựa theo kế hoạch marketing chung đã được duyệt

« Cấp chuyên viên: Là người thực thi chính, triên khai các chiến lược và ké

hoạch marketing, đảm bảo hoàn thành KPI do Trưởng bộ phận đề ra Trong từng

bộ phận có thẻ sẽ có nhiều chuyên viên phụ trách các mảng khác nhau, ví dụ bỏ phân Digital marketing sẽ gồm chuyên viên SEO/SEM, chuyên viên quảng cáo online, chuyện viên social media

2 Tìm hiểu hoạt động phòng Marketing tại đơn vị

2.1 Phân tích SWOT tại doanh nghiệp

Đề xây dựng mô hình SWOT cho Công ty TNHH Điện tử Sơn Nam, ta cần phân tích

môi trường vĩ mô, môi trường vi mô và môi trường nội bộ của doanh nghiệp Dưới đây

là mô hình SWOT cho doanh nghiệp:

2.1.1 Môi trường vĩ mô:

Môi trường vĩ mô bao gồm các yếu tô bên ngoài mà công ty không có khả năng kiêm soát, nhưng có thê ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của nó Một số yếu tố trong

môi trường vĩ mô là:

e - Kinh tế: Tình hình kinh tế quốc gia và toàn cầu có thê ảnh hưởng đến sức mua và nhu cầu tiêu thụ sản phâm điện tử Sự phục hồi kinh tế, tăng trưởng GDP và thu nhập của người dân đều có thê tạo cơ hội cho công ty

e _ Chính sách pháp luật: Các chính sách, quy định và luật pháp liên quan đến

ngành điện tử có thê tác động đến quy trình sản xuất, tuân thủ quyên sở hữu trí tuệ và tuân thủ môi trường kinh doanh chung

se Công nghệ: Sự tiền bộ trong công nghệ, đặc biệt là trong lĩnh vực điện tử, có thê tạo ra cơ hội mới và thay đôi cạnh tranh trong ngành Sự phát triển của công nghệ mới cũng có thể ảnh hưởng đến nhu cầu và ưu tiên của khách hàng

e_ Xã hội: Thay đối trong xu hướng tiêu dùng, nhu câu của người tiêu dùng và

các yêu tố xã hội khác như môi trường, an toàn và đạo đức có thê ảnh hưởng

đến lựa chọn sản phẩm và hình ảnh công ty

12