Đội ngũ nhân viên của MN Shipping Co.,Ltd tại Việt Nam làm việc bằng cả cái tâm làm nghề, chuyên nghiệp, tất cả thông tin và tài liệu vận chuyển đều được chuẩn bị và theo dõi kỹ lưỡng để
Tính cấp thiết của đề tài
Lĩnh vực Logistics tại Việt Nam đã chứng kiến sự phát triển mạnh mẽ trong những năm gần đây, đi kèm với đó là sự cạnh tranh khốc liệt từ nhiều phía Để tồn tại và phát triển trong môi trường đầy thách thức này, các doanh nghiệp nhỏ và thiếu tiềm lực cần xây dựng chiến lược hoạt động phù hợp.
Trong bối cảnh toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế quốc tế, các quốc gia đang tăng cường giao thương, tạo điều kiện cho sự phát triển mạnh mẽ của hoạt động Logistics trên thị trường toàn cầu Đặc biệt, sau khi gia nhập Tổ Chức Thương Mại Thế Giới (WTO), nền kinh tế Việt Nam đã có những chuyển biến tích cực, từng bước hội nhập vào kinh tế khu vực và thế giới Hoạt động xuất nhập khẩu đang đóng vai trò quan trọng, là động lực thúc đẩy sự phát triển kinh tế, phù hợp với quá trình Công nghiệp hóa – Hiện đại hóa mà Đảng và Nhà nước đã đề ra.
Nhập khẩu đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của đất nước, tuy nhiên, cần phải tối ưu hóa hiệu quả và tiết kiệm chi phí Công tác tổ chức nghiệp vụ ngoại thương, đặc biệt là khâu vận chuyển hàng hóa, là yếu tố then chốt để thực hiện hợp đồng ngoại thương Hoạt động nhập khẩu qua đường hàng không gặp nhiều thách thức do bộ chứng từ phức tạp, dễ sai sót và thời gian làm thủ tục kéo dài Thị trường nhập khẩu Việt Nam hiện đang rất sôi động với sự cạnh tranh gay gắt giữa các công ty tư nhân và doanh nghiệp nhà nước Do đó, các doanh nghiệp cần nâng cao quy trình nghiệp vụ, đảm bảo chất lượng hàng hóa và rút ngắn thời gian thủ tục để kịp thời đưa hàng vào sản xuất, cung cấp đa dạng sản phẩm cho thị trường Việc hoàn thiện công tác nhập khẩu hàng không là yếu tố thiết yếu cho sự phát triển kinh tế xã hội, gắn liền với sự phát triển của nền kinh tế Việt Nam trong bối cảnh khu vực và toàn cầu.
Nhận thức được tầm quan trọng của quy trình nhập khẩu hàng hóa, qua thực tập tại công ty Mac-nels Shipping Việt Nam, tôi đã thu thập được nhiều kiến thức và kinh nghiệm quý báu từ các anh chị đồng nghiệp Kết hợp với kiến thức học được tại trường, tôi quyết định chọn đề tài "Đánh giá quy trình nhập khẩu hàng hóa" để nghiên cứu và phân tích sâu hơn về vấn đề này.
BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY MACNELS VIETNAM-MN SHIPPING CO., LTD” làm đề tài cho báo cáo thực tập tốt nghiệp.
Mục đích nghiên cứu
Bài viết này giới thiệu tổng quan về công ty MACNELS VIETNAM-MN SHIPPING CO., LTD, đánh giá hoạt động giao nhận hàng hóa bằng đường hàng không của công ty và đề xuất một số giải pháp nhằm cải thiện quy trình giao nhận, khắc phục những vấn đề hiện tại.
Phương pháp nghiên cứu
Nghiên cứu này áp dụng nhiều phương pháp như phỏng vấn, phân tích thống kê, tổng kết và phân tích thực nghiệm Bên cạnh đó, việc quan sát và tham gia vào quá trình hoạt động giúp đưa ra những kết luận chính xác và chặt chẽ.
Kết cấu đề tài
Đề tài bao gồm 2 chương:
GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY MACNELS VIETNAM-
Quá trình hình thành và phát triển
Tập đoàn Mac-Nels, được thành lập vào năm 1975 và có trụ sở chính tại Singapore, là biểu tượng của sự gắn kết với tên gọi đại diện cho bốn người bạn Họ là những người tiên phong trong lĩnh vực NVOCC tại Singapore, hoạt động như một nhà chuyên chở mà không sở hữu tàu Nhờ vào nỗ lực và cải tiến không ngừng, Tập đoàn đã khẳng định được vị thế của mình trong ngành vận tải.
Từ năm 2003, Tập đoàn Mac-Nels đã đạt chứng nhận ISO-9001 và được công nhận là một trong 1000 công ty hàng đầu Singapore trong ngành giao nhận vận tải từ năm 2004 Hiện nay, Mac-Nels có văn phòng tại nhiều quốc gia như Hàn Quốc, Ấn Độ, Malaysia, UAE, Thái Lan, Indonesia, Brunei, Campuchia, Philippines, Việt Nam và Bangladesh, giúp công ty cung cấp dịch vụ vận tải đường biển và logistics hiệu quả trên toàn cầu Để phục vụ nhu cầu khách hàng, MN Shipping Co.,Ltd, được thành lập vào ngày 15 tháng 7 năm 2010 tại TP.HCM, chuyên cung cấp dịch vụ vận tải đường biển và hàng không xuất nhập khẩu Sau 13 năm hoạt động, công ty đã xử lý nhiều lô hàng LCL, FCL và hàng hóa xuất nhập khẩu đến và đi từ các điểm đến toàn cầu.
“Chọn LCL, chọn Mac-Nels” - MN Shipping Co., Ltd chuyên cung cấp dịch vụ gom hàng LCL từ Việt Nam đi quốc tế và ngược lại, thông qua mạng lưới đại lý đáng tin cậy toàn cầu Đội ngũ nhân viên tại MN Shipping Co., Ltd làm việc với tâm huyết và chuyên nghiệp, đảm bảo mọi thông tin và tài liệu vận chuyển được chuẩn bị và theo dõi cẩn thận, giúp hàng hóa được giao đến tay người nhận đúng thời gian và trong tình trạng tốt nhất.
CÔNG TY MAC-NELS SHIPPING VIỆT NAM
• Tên công ty bằng tiếng việt: Công ty TNHH Vận Tải Biển Minh Nguyên
• Tên giao dịch quốc tế: Minh Nguyen Shipping Company Limited
• Tên viết tắt: MN SHIPPING CO., LTD
• Quản lý bởi: Chi cục thuế thành phố Thủ Đức
• Địa chỉ: SAV.2-02.30, Tầng 2, Tháp 2, The Sun Avenue 28 Mai Chí Thọ, phường
An Phú, TP Thủ Đức, TP.HCM
• Đại diện pháp luật: Phạm Ngọc Bình
• Loại hình doanh nghiệp: Công ty trách nhiệm hữu hạn hai thành viên trở lên
• Lĩnh vực hoạt động chính: Hoạt động dịch vụ hỗ trợ khác liên quan đến vận tải
Hình 1.1: Logo công ty Mac-Nels VietNam – MN Shipping Co., Ltd
Tầm nhìn và sứ mệnh
Công ty TNHH MN Shipping Co.,Ltd, một doanh nghiệp lâu năm trong ngành vận tải, hướng tới mục tiêu trở thành công ty hàng đầu trong lĩnh vực giao nhận và vận chuyển hàng hóa tại Việt Nam và toàn cầu, nhờ vào các giải pháp chuyên nghiệp và uy tín.
Chúng tôi cung cấp giải pháp logistics tối ưu, giúp khách hàng trong lĩnh vực xuất nhập khẩu thực hiện giao dịch một cách dễ dàng, hiệu quả và an toàn, từ đó nâng cao trải nghiệm làm việc của họ.
• Giải quyết những thách thức trong quản lý hậu cần từ tay khách hàng
Chúng tôi cung cấp giải pháp đổi mới trong việc cập nhật tin tức xuất nhập khẩu, ứng dụng công nghệ thông tin để giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và tập trung vào các hoạt động kinh doanh cốt lõi của họ.
• Xây dựng hệ thống dịch vụ trọn gói, đa dạng và chất lượng cao để đáp ứng nhu cầu của khách hàng
Phát triển một môi trường làm việc hiện đại, linh hoạt và sáng tạo không chỉ mang lại giá trị bền vững cho khách hàng mà còn thể hiện trách nhiệm cộng đồng và cam kết bảo vệ môi trường.
Chức năng và nhiệm vụ của công ty
• Phối hợp với các tổ chức khác ở trong và ngoài nước để tổ chức chuyên chở, giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, hàng ngoại quan, hàng quá cảnh…
Chúng tôi cung cấp dịch vụ ủy thác giao nhận và kho vận, bao gồm thuê và cho thuê kho bãi, lưu cước các phương tiện vận tải như ô tô, tàu biển, xà lan và container Ngoài ra, chúng tôi thực hiện các dịch vụ liên quan đến hàng hóa như gom hàng, làm thủ tục xuất nhập khẩu, thủ tục hải quan, mua bảo hiểm hàng hóa và giao hàng hóa cho người chuyên chở để chuyển tiếp đến địa điểm quy định.
Chúng tôi cung cấp dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp về giao nhận, vận tải kho hàng và các vấn đề liên quan, đáp ứng nhu cầu của tổ chức và cá nhân trong và ngoài nước.
• Tiến hành làm các dịch vụ giao nhận, vận chuyển hàng hóa xuất khẩu, nhập khẩu hàng hóa quá cảnh qua lãnh thổ Việt Nam và ngược lại
• Làm đại lí cho các hãng tàu, hãng hàng không trong và ngoài nước trong các lĩnh vực giao nhận, kho bãi, thuê tàu,…
Xây dựng và tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh của công ty theo quy định hiện hành nhằm đạt được mục tiêu và chức năng đã đề ra Đảm bảo bảo toàn và bổ sung vốn bằng cách tự tạo nguồn, duy trì tài chính ổn định, sử dụng hợp lý và hiệu quả các nguồn vốn, đồng thời thực hiện đầy đủ nghĩa vụ nộp ngân sách cho nhà nước.
Công ty chúng tôi cam kết nâng cao chất lượng dịch vụ bằng cách áp dụng công nghệ hiện đại và phương pháp quản lý khoa học, nhằm tối ưu hóa hiệu quả hoạt động và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Để nâng cao tầm vóc công ty, cần định hướng các chiến lược kinh doanh phát triển bền vững, liên tục cải tiến và đưa ra những chiến lược mới phù hợp với thị trường, nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
Cơ cấu tổ chức và nhân sự của công ty
Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý
Công ty TNHH MN Shipping đang phấn đấu trở thành doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực xuất nhập khẩu hàng hóa Để đạt được mục tiêu này, công ty đã tuyển dụng và phân chia nhân sự một cách chi tiết, nhằm đảm bảo mỗi nhân viên chuyên môn hóa vào một khâu trong quy trình, thay vì đảm nhiệm nhiều nhiệm vụ Dưới đây là sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý của MN Shipping Co.,Ltd.
Hình 1.2: Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý công ty MN Shipping Co., Ltd
Mỗi bộ phận trong công ty đảm nhận chức năng và nhiệm vụ riêng biệt, và để quy trình hoạt động diễn ra suôn sẻ, điều quan trọng là từng bộ phận phải hoàn thành tốt nhiệm vụ của mình Dưới đây là thông tin chi tiết về chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban trong công ty.
Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban
Người đứng đầu công ty có trách nhiệm quyết định cuối cùng và hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định của mình Họ điều hành mọi hoạt động của công ty theo đúng pháp luật và điều lệ nội bộ Ngoài ra, họ cũng ban hành các quy chế quản lý, bổ nhiệm và miễn nhiệm các chức danh quản lý, cũng như thực hiện khen thưởng và kỷ luật nhân viên.
Bộ phận Chứng từ xuất khẩu
Bộ phận Chứng từ nhập khẩu
Bộ phận giao nhận Bộ phận kế toán Bộ phận tổng hợp
Các cán bộ nhân viên có thẩm quyền theo đúng pháp luật quyết định mọi hoạt động trong công ty, đảm bảo quyền lợi cho cả nhân viên và công ty Họ xây dựng chương trình và kế hoạch công tác cho tuần, tháng, quý và năm, đồng thời thường xuyên đôn đốc và theo dõi việc thực hiện các chương trình này Ngoài ra, họ cũng có trách nhiệm theo dõi và nhắc nhở nhân viên trong quá trình làm việc.
Bộ phận nghiên cứu và phát triển có nhiệm vụ khảo sát, đánh giá và phân tích thị trường kinh doanh Họ cũng chịu trách nhiệm xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh cho công ty, phù hợp với định hướng đã được đề ra.
Đại diện công ty chủ động liên hệ và làm việc với khách hàng về các vấn đề nghiệp vụ, bao gồm giá cước, biến động trong quá trình giao nhận hàng, tổ chức tiếp thị và tìm kiếm đối tác kinh doanh cho công ty.
Phòng kinh doanh chịu trách nhiệm xây dựng và triển khai các chính sách, kế hoạch kinh doanh hiệu quả, đồng thời báo cáo doanh thu định kỳ cho ban giám đốc hàng tuần, hàng tháng, quý và năm.
• Phối hợp với các phòng ban chức năng để nâng cao hiệu quả kinh doanh
Tiếp xúc và đàm phán với các đối tác trong và ngoài nước nhằm ký kết hợp đồng liên doanh, liên kết và hợp đồng ngoại thương Nghiên cứu thị trường mở rộng, tìm hiểu nhu cầu khách hàng cũng như các hoạt động của đối thủ cạnh tranh để xây dựng các chiến lược phù hợp.
• Tham khảo thị trường để có những chính sách khai thác giá cả hợp lý so với các đối thủ cạnh tranh
• Nghiên cứu, đề ra kế hoạch, chiến lược kinh doanh hoạt động logistics và các biện pháp thực hiện để mang lại hiệu quả cao nhất
Tiếp tục duy trì dịch vụ chăm sóc khách hàng sau bán hàng, hợp tác chặt chẽ với các phòng ban khác trong công ty để nhanh chóng giải quyết các thắc mắc, khiếu nại và đề xuất từ phía khách hàng.
• Tìm hiểu nhu cầu thị trường về dịch vụ logistics
• Cập nhật các quy định mới về xuất nhập khẩu, thuế, hải quan
❖ Bộ phận chứng từ xuất khẩu
• Gom hàng LCL của khách hàng, đối tác cho đủ thành một container
• Liên lạc khách hàng cung cấp chứng từ cần thiết để chuẩn bị chứng từ xuất khẩu
• Nhận thông tin từ bộ phận kinh doanh, tiến hành Booking chỗ trống trên tàu với hãng tàu
• Phát hành House Bill of lading, House Airway Bill từ nhà vận chuyển
• Nộp các chứng từ cần thiết đối với từng lô hàng cho hãng tàu
• Nhận Master Bill of Lading, Master AirwayBill từ nhà vận chuyển
• Liên hệ với đại lý, trao đổi những thông tin cần thiết
• Xử lý những vấn đề phát sinh, theo dõi chuyến đi của tàu để làm những chứng tư cần thiết
• Phối hợp với những bộ phận liên quan khác để thực hiện tốt công việc của mình
• Làm báo cáo lợi nhuận nộp cho kế toán
❖ Bộ phận chứng từ nhập khẩu
• Nhận thông tin từ các bộ phận liên quan của lô hàng, tiến hành chuẩn bị bộ chứng từ
• Trao đổi với đại lý, khách hàng thông qua email
• Theo dõi lộ trình của tàu để khai E-manifest, phát hành House Bill of Lading, House Airway Bill
• Phát hành Thông báo hàng đến, Lệnh giao hàng cho khách hàng
• Hỗ trợ khách hàng những vấn đề phát sinh để thuận tiện lấy hàng
• Đảm nhận lô hàng cho đến khâu thanh toán được hoàn tất
• Lập báo cáo thu chi, lợi nhuận cho kế toán
Bộ phận này chịu trách nhiệm trực tiếp trong việc cầm chứng từ để khai báo hải quan và lấy chứng từ thông quan hàng hóa Họ cũng thực hiện các công việc như ra cảng để làm hàng, nhận hàng, thuê phương tiện vận tải, và giao hàng cho người nhận Ngoài ra, bộ phận này còn trung chuyển hàng từ cảng, kho bãi đến kho riêng của đơn vị kinh doanh xuất nhập khẩu.
• Thay mặt người xuất khẩu, nhập khẩu làm thủ tục hải quan, thủ tục thông quan hàng hóa
• Lấy mã vạch cho lô hàng
• Dán seal, bấm seal, cân đo, kiểm hàng hóa
• Theo dõi, nắm bắt các phát sinh trong quá trình giao nhận, ghi chép vào sổ theo dõi để đối chiếu và lưu trữ
• Tìm kiếm và thiết lập duy trì mối quan hệ với đại lý, hãng tàu, nhà chuyên chở
• Liên hệ thuê container, thuê kho bãi, giao nhận hàng hoá cho khách hàng
• Phối hợp với bộ phận kế toán trong việc thanh toán các chi phí cho việc giao nhận
Kế toán là bộ phận quan trọng trong doanh nghiệp, có nhiệm vụ tổ chức và lập dự trù kinh phí, đồng thời quyết toán các khoản thu chi thường xuyên và đột xuất của công ty.
• Xây dựng kế hoạch tài chính hàng năm, hàng quý và hàng tháng theo kế hoạch sản xuất – kinh doanh
Tổ chức ghi chép và tính toán là yếu tố quan trọng giúp phản ánh chính xác tình hình hoạt động sản xuất – kinh doanh của công ty, bao gồm tài sản, vật tư, hàng hóa và tiền vốn Việc này không chỉ đảm bảo tính minh bạch trong quản lý mà còn hỗ trợ ra quyết định hiệu quả cho doanh nghiệp.
• Trích nộp các khoản phải nộp vào các quỹ công ty theo đúng yêu cầu, kịp thời đầy đủ, xử lý các khoản công nợ
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để chi tiền làm các lô hàng mà công ty cung cấp dịch vụ
• Phân tích chi phí, theo dõi và truy đòi các khoản nợ phải trả, phải thu và các khoản thanh toán do phát sinh trong quá trình kinh doanh
• Thanh toán lương, thưởng và các khoản phụ cấp cho nhân viên theo lệnh của giám đốc, thánh toán BHYT, BHXH cho người lao động theo quy định
• Lưu trữ chứng từ kế toán theo quy định của doanh nghiệp
• Quản lý và lập báo cáo cho giám đốc
• Nhân viên IT phục trách vấn đề mạng, bảo mật, phần mềm máy tính, an ninh mạng, các vấn đề liên quan đến kỹ thuật số cho công ty
• Nhân viên Nhân sự phụ trách mảng tuyển dụng, quản lý nhân viên, thực tập sinh tại công ty
• Nhân viên thiết kế web, quản lý fanpage, phụ trách tổ chức, lên kế hoạch các sự kiện bên ngoài của công ty
Mỗi phòng ban tại Công ty MN Shipping Co.,Ltd đều có nhiệm vụ, chức năng và nghiệp vụ riêng biệt, nhưng tất cả đều hoạt động với tinh thần đoàn kết và hỗ trợ lẫn nhau để thúc đẩy sự phát triển chung của công ty.
Lĩnh vực hoạt động
Công ty TNHH MN Shipping chuyên cung cấp dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu qua đường biển và đường hàng không Chúng tôi hoạt động trong nhiều lĩnh vực kinh doanh liên quan đến logistics, đảm bảo mang đến giải pháp vận chuyển hiệu quả và an toàn cho khách hàng.
• Dịch vụ xuất nhập khẩu ủy thác
• Vận chuyển hàng hóa giao nhận
• Dịch vụ khai thuê hải quan
Dưới đây là bảng thống kê về tỷ trọng doanh thu giữa các dịch vụ của công ty trong 3 năm gần đây:
Bảng 1.1: Thống kê tỷ trọng doanh thu giữa các dịch vụ 3 năm gần đây Đơn vị tính: VNĐ
Giá trị Tỷ trọng Giá trị Tỷ trọng Giá trị Tỷ trọng
Dịch vụ xuất nhập khẩu ủy thác 2,846,625,741 34.84% 4,363,862,351 34.9% 5,985,345,112 39.01%
Dịch vụ vận chuyển hàng hóa giao nhận 3,953,584,268 48.39% 5,119,268,986 40.95% 5,821,364,225 37.94%
Dịch vụ khai thuê hải quan 586,921,366 7.18% 1,954,621,326 15.63% 2,475,645,845 16.14%
Tỷ trọng cụ thể các dịch vụ sẽ được minh họa cụ thể ở các biểu đồ sau:
Hình 1.3: Biểu đồ thể hiện cơ cấu doanh thu dịch vụ năm 2021
Hình 1.4: Biểu đồ thể hiện cơ cấu doanh thu dịch vụ năm 2022
Dịch vụ xuất nhập khẩu ủy thác
Dịch vụ vận chuyển hàng hóa giao nhận
Dịch vụ khai thuê hải quan
Dịch vụ xuất nhâp khẩu ủy thác
Dịch vụ vận chuyển hàng hóa giao nhận
Dịch vụ khai thuê hải quan
Hình 1.5: Biểu đồ thể hiện cơ cấu doanh thu dịch vụ năm 2023
Dựa vào 3 biểu đồ 1.3, 1.4, 1.5 ở trên ta có thể thấy:
Tỷ trọng dịch vụ xuất nhập khẩu ủy thác của công ty đã tăng liên tục qua các năm, từ 34,84% vào năm 2021, 34,9% năm 2022, và đạt 39,01% vào năm 2023 Sự gia tăng này không chỉ phản ánh sự chú trọng ngày càng lớn của công ty đối với dịch vụ này mà còn cho thấy uy tín của công ty đang ngày càng được nâng cao.
- Tỷ trọng dịch vụ vận chuyển hàng hóa có sự giảm đi qua từng năm, cụ thể là năm
Tỷ lệ vận chuyển hàng hóa của MN Shipping Co.,Ltd giảm từ 48,39% năm 2021 xuống 40,95% năm 2022 và 37,94% năm 2023, cho thấy công ty đang yếu kém trong mảng vận tải Để phát triển bền vững và cung cấp quy trình dịch vụ toàn diện cho khách hàng, MN Shipping Co.,Ltd cần đầu tư mạnh mẽ hơn vào dịch vụ giao nhận.
Tỷ trọng dịch vụ khai thuê hải quan đã tăng mạnh từ 7,18% năm 2021 lên 15,63% năm 2022 và đạt 16,14% trong năm 2023 Quá trình khai báo hải quan không hề đơn giản, đòi hỏi người thực hiện phải có kiến thức vững chắc về loại hàng hóa cũng như sự cẩn thận và tỉ mỉ cao Sự gia tăng tỷ trọng dịch vụ này qua các năm cho thấy sự nâng cao nghiệp vụ của nhân viên công ty trong quy trình khai báo hải quan.
Dịch vụ ủy thác xuất nhập khẩu
Dịch vụ vận chuyển hàng hóa giao nhận
Dịch vụ khai thuê hải quan
12 được nâng cao hơn Công ty cũng bắt đầu chuyên sâu về khai báo hải quan mà không phải thuê ngoài
Tỷ trọng các dịch vụ khác của công ty đã giảm qua các năm, với mức 9,59% vào năm 2021, 8,52% vào năm 2022 và 6,91% vào năm 2023 Sự giảm sút này phản ánh sự chuyển hướng chú trọng vào các dịch vụ chính, bởi vì các dịch vụ khác không đóng góp nhiều vào nguồn doanh thu chính của công ty.
Tình hình kết quả kinh doanh của Công ty MN Shipping Co.,Ltd từ năm 2020 đến năm 2023
Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty từ năm 2021 đến năm 2023
Bảng 1.2: Tình hình kết quả hoạt động kinh doanh của công ty năm 2021 – 2023 ĐVT: VNĐ
Giá trị Giá trị Giá trị Tuyệt đối Tương đối (%) Tuyệt đối Tương đối (%) Doanh thu 8,170,321,186 12,502,184,136 15,342,358,867 4,331,862,950 53.02 2,840,174,731 22.71
(Nguồn: Bộ phận kế toán)
Biểu đồ cột dưới đây thể hiện cho các thông số của các chỉ tiêu qua các năm giúp cho chúng ta có cái nhìn trực quan hơn:
Hình 1.6: Biểu đồ cột thể hiện Doanh thu – Chi phí – Lợi nhuận năm 2021, 2022,
Nhìn qua biểu đồ hình 1.6, ta có thể thấy:
Doanh thu của công ty đã ghi nhận sự tăng trưởng ấn tượng trong những năm qua, với mức tăng 4,331,862,950 VNĐ, tương đương 53.02% so với năm 2021 Sang năm 2023, doanh thu tiếp tục tăng thêm 2,840,174,731 VNĐ, đạt mức tăng 22.71% so với năm 2022 Điều này cho thấy nỗ lực tìm kiếm khách hàng và nhu cầu xuất nhập khẩu cao tại Việt Nam đã góp phần thúc đẩy doanh thu tăng trưởng mạnh mẽ.
• Chi phí: Việc doanh thu tăng cũng sẽ dẫn đến chi phí tăng Năm 2022 chi phí tăng
Chi phí năm 2023 đạt 3,474,024,617 VNĐ, tăng 52.76% so với năm 2021 và 2,620,408,660 VNĐ, tương ứng 22.77% so với năm 2022 Mặc dù doanh thu tăng nhanh, công ty vẫn gặp áp lực về chi phí do chỉ tham gia một phần trong quá trình xuất nhập khẩu, dẫn đến chi phí bị đội lên đáng kể.
• Lợi nhuận: Lợi nhuận thay đổi phụ thuộc vào 2 yếu tố là doanh thu và chi phí Năm
2022 lợi nhuận tăng 357,838,333VNĐ tương đương với tăng 56.08% so với năm
Doanh thu Chi phí Lợi nhuận
2021 Năm 2023 lợi nhuận tăng 219,766,071 VNĐ tương đương với 22.07% so với năm 2022
Dựa vào bảng số liệu, có thể nhận thấy rằng tình hình kinh doanh của công ty đã có sự cải thiện rõ rệt qua từng năm, mặc dù năm 2023 ghi nhận sự chững lại nhất định.
Những thuận lợi và khó khăn của công ty
• Công ty đã được hoạt động trên nhiều năm nên đã có một lượng khách hàng nhất định
• Chất lượng dịch vụ của công ty luôn đảm bảo và nhận được sự tin tưởng của nhiều khách hàng
• Công ty có một đội ngũ nhân viên trẻ, năng động, chuyên nghiệp, nhiệt tình
• Mọi người trong công ty luôn hòa đồng, tôn trọng và giúp đỡ lẫn nhau góp phần tạo nên môi trường làm việc thân thiện và hiệu quả
Sự phối hợp chặt chẽ giữa các phòng ban trong công ty tạo ra một hệ thống thống nhất, giúp điều hành công việc một cách nhịp nhàng và chính xác Điều này đảm bảo rằng mọi nhiệm vụ được thực hiện kịp thời, từ đó nâng cao uy tín của công ty trong mắt khách hàng.
• Khách hàng của công ty đa số đến từ những mối quan hệ của ban lãnh đạo
• Đội xe của công ty không đủ đáp ứng số lượng đơn hàng
• Mùa dịch Covid-19 vừa qua đã làm ảnh hưởng đến hoạt động xuất nhập khẩu, nên số lượng đơn hàng cũng có giảm sút
• Chi phí mỗi năm đều tăng lên một cách đáng kể công ty quản lí chi phí chưa
• phù hợp còn thiếu sót nhiều thứ, đó là thiếu sót một phần mềm quản lí tổng thể.
ĐÁNH GIÁ QUY TRÌNH NHẬP KHẨU HÀNG HÓA BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY MACNELS VIETNAM- MN SHIPPING CO.,LTD
Khái quát về giao nhận hàng hóa
Theo hiệp hội giao nhận quốc tế FIATA, dịch vụ giao nhận bao gồm tất cả các hoạt động liên quan đến vận chuyển, gom hàng, lưu kho, bốc xếp, đóng gói và phân phối hàng hóa Ngoài ra, dịch vụ này còn bao gồm các hoạt động tư vấn liên quan, như giải quyết vấn đề hải quan, tài chính, mua bảo hiểm, thanh toán và thu thập chứng từ liên quan đến hàng hóa.
Theo Luật Thương mại Việt Nam năm 2005, giao nhận hàng hoá là hành vi thương mại trong đó người làm dịch vụ nhận hàng từ người gửi và thực hiện các thủ tục cần thiết để giao hàng cho người nhận Dịch vụ giao nhận bao gồm các nghiệp vụ liên quan đến vận tải, nhằm chuyển hàng hóa từ người xuất khẩu đến người nhập khẩu Người giao nhận có thể thực hiện dịch vụ trực tiếp hoặc thông qua đại lý, cũng như thuê dịch vụ từ bên thứ ba.
Hoạt động giao nhận hàng hóa trong xuất nhập khẩu có vai trò như sau:
Dịch vụ giao nhận hiệu quả giúp tiết kiệm chi phí vận tải và các chi phí phát sinh khác trong quá trình lưu thông phân phối Khi chi phí này được giảm thiểu, giá cả hàng hóa trên thị trường cũng sẽ giảm theo, mang lại lợi ích thiết thực cho khách hàng.
Giao nhận hàng hóa đóng vai trò quan trọng trong việc mở rộng thị trường buôn bán quốc tế, hoạt động như một cầu nối hiệu quả để vận chuyển hàng hóa đến các thị trường mới Điều này không chỉ đảm bảo việc giao hàng đúng thời gian và địa điểm mà còn giúp các nhà xuất khẩu khai thác và phát triển thị trường một cách tốt hơn.
Nhà nước cần tạo điều kiện để tăng cường nguồn thu ngoại tệ, đồng thời thúc đẩy kết nối các hoạt động kinh tế giữa các khu vực trong nước và quốc tế.
• Sự phát triển của giao nhận cũng tạo ra nhiều việc làm cho người lao động
Việc ứng dụng vận tải đa phương thức đã thúc đẩy đầu tư và xây dựng cơ sở hạ tầng, dẫn đến sự ra đời của nhiều công trình bến cảng, kho bãi chuyên dụng và các tuyến đường vận tải mới.
2.1.3 Ý nghĩa Để nền sản xuất của một xã hội phát triển một cách hiệu quả, các nhà kinh tế học từ xưa đã đưa ra ý tưởng là chuyên môn hóa lao động Phải có mối quan hệ hợp tác, thống nhất với nhau thông qua các hoạt động kinh tế mà quan trọng nhất là việc di chuyển tư bản, lao động và trao đổi hàng hóa giữa các khu vực, các quốc gia với nhau Nhờ đó các quốc gia mới có thể mở rộng khả năng sản xuất và tiêudùng của mình, đồng thời nâng cao đời sống nhân dân Giao nhận là một khâu, một mắt xích quan trọng trong quá trình tái sản xuất ngành vận tải nói riêng và hoạt động xuất nhập khẩu nói chung, giúp cho việc lưu thông hàng hóa trên phạm vi toàn thế giới được dễ dàng hơn, góp phần thúc đẩy sản xuất phát triển, thúc đẩyviệc nâng cao chất lượng và hạ giá thành sản phẩm Mạng lưới giao nhận ngày càng phủ khắp toàn cầu và hoạt động nhộn nhịp Các đại lý giao nhận cùng tạo một mạng lưới tương tự ở khắp các sân bay, cảng biển, các đầu mối vận tải, các thành phố,… đảm nhận một khối lượng lớn hàng hóa xuất nhập khẩu trong và ngoài nước Việc ra đời khá nhiều các công ty giao nhận đã giúp cho các nhà xuất nhập khẩu đơn giản hóa được những vấn đề mà lẽ ra họ phải thực hiện Công ty giao nhận mang tính chuyên môn hơn, do đó thời gian thực hiện công việc sẽ mau chóng hơn.
Cơ sở pháp lý và nguyên tắc giao nhận
Giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu cần tuân thủ các cơ sở pháp lý như luật pháp Việt Nam, quy định quốc tế và các loại hợp đồng để bảo vệ quyền lợi của chủ hàng.
Cơ sở pháp lý của vận tải hàng không quốc tế:
Công ước Vacsava 1929 quy định các nguyên tắc chính cho vận tải hàng không quốc tế, nhằm thống nhất các quy tắc và quy định liên quan đến lĩnh vực này.
• Nghị định thư Hague 1955: Là nghị định thư sửa đổi công ước Vacsava Nghị định thư này kí tại Hague ngày 28/09/1955
• Công ước Guadalajara 1961: Là công ước bổ sung cho công ước Vacsava được, ký kết tại Guadalajala ngày 18/09/1961
• Hiệp định Montreal 1966 là hiệp định liên quan tới giới hạn của công ước Vacsava và nghị định thư Hague Hiệp định này được thông qua tại Montreal 13/05/1966
Cơ sở pháp lý của vận tải hàng không Việt Nam:
Luật hàng không dân dụng Việt Nam, được ban hành vào năm 2006 và có hiệu lực từ ngày 1/1/2007, đã được Quốc hội sửa đổi và bổ sung một số điều với Luật số 66/2006/QH11.
• Điều lệ vận chuyển hàng hóa quốc tế bằng đường hàng không Việt Nam (do hãng hàng không ban hành ngày 27/10/1993)
Hàng hóa cần được đóng gói chắc chắn và an toàn, tuân thủ các quy định đóng gói của ngành hàng không Đồng thời, nhãn hàng hóa phải bao gồm đầy đủ thông tin như tên người gửi, tên người nhận, địa chỉ và các thông tin quan trọng khác.
Hàng hóa vận chuyển bằng đường hàng không tại Việt Nam phải tuân thủ quy định xuất nhập cảnh của Cục Hàng không Dân dụng và Cục Hải quan Quy trình này bao gồm khai báo hải quan, kiểm tra an ninh, và tuân thủ các quy định liên quan đến xuất nhập cảnh.
Trong ngành hàng không, có nhiều loại hàng hóa bị hạn chế hoặc cấm vận, bao gồm hàng hóa nguy hiểm, chất lỏng, khí nén, hàng hóa có giá trị cao và hàng hóa nhạy cảm về chất lượng Người gửi hàng cần tuân thủ các quy định này và cung cấp thông tin chính xác về loại hàng hóa để đảm bảo an toàn và tuân thủ pháp luật.
Các hãng hàng không tại Việt Nam quy định rõ ràng về trọng lượng và kích thước tối đa cho hàng hóa Người gửi hàng cần tuân thủ những quy định này để đảm bảo quá trình vận chuyển diễn ra thuận lợi và hiệu quả.
19 các quy định này để đảm bảo rằng hàng hóa có thể được vận chuyển một cách an toàn và hiệu quả
Sau khi hàng hóa được chấp nhận và kiểm tra an ninh, chúng sẽ được xếp lên máy bay để vận chuyển đến điểm đích Quy trình xếp dỡ và vận chuyển hàng hóa trên máy bay được thực hiện bởi đội ngũ nhân viên giao nhận hàng chuyên nghiệp.
Trong suốt quá trình vận chuyển, người gửi hàng có thể dễ dàng theo dõi vị trí và tình trạng của hàng hóa thông qua các dịch vụ theo dõi và thông báo từ hãng hàng không hoặc công ty vận chuyển.
Khi hàng hóa đến nơi, quá trình giao nhận và xử lý hậu cần bắt đầu, bao gồm kiểm tra hàng hóa, thanh toán phí vận chuyển và thực hiện các thủ tục hải quan nếu cần thiết.
Bảo hiểm hàng hóa là yếu tố thiết yếu trong vận chuyển hàng không, giúp đảm bảo rủi ro cho hàng hóa Người gửi hàng nên mua bảo hiểm để bảo vệ hàng hóa khỏi các sự cố như mất mát, hư hỏng hoặc trộm cắp.
Quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường hàng không tại Công ty MN
Để thực hiện quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu qua đường hàng không, MN Shipping Co., Ltd cần tuân thủ nhiều bước, trong đó các bước đầu tiên là điều kiện cần thiết để các bước tiếp theo có thể diễn ra Dưới đây là sơ đồ chi tiết quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường hàng không.
Hình 2.1: Sơ đồ quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường hàng không
2.3.1 Tìm kiếm, ký hợp đồng với khách hàng
Hình 2.2: Sơ đồ quy trình tìm kiếm và ký kết hợp đồng với khách hàng
(Nguồn: Kết quả khảo sát của tác giả)
Bước 1: Tìm kiếm khách hàng
Nhân viên Sales của Công ty TNHH MN Shipping có khả năng thu thập thông tin về khách hàng có nhu cầu nhập khẩu hàng hóa qua đường hàng không từ các khách hàng hiện tại, thông qua marketing và tìm kiếm trực tuyến Chính sách chi hoa hồng bổ sung đã khuyến khích nhân viên Sales chủ động tìm kiếm khách hàng mới Sau khi xác định được khách hàng tiềm năng, họ sẽ liên hệ để tìm hiểu thông tin về nhu cầu nhập khẩu, bao gồm sản phẩm, thị trường, khối lượng hàng hóa, và điều kiện nhập khẩu Bên cạnh đó, nhân viên cũng khai thác thêm thông tin về các dịch vụ phụ trợ mà khách hàng có thể quan tâm, như khai hải quan và vận chuyển nội địa.
Sau khi thu thập thông tin về lô hàng nhập, nhân viên sales sẽ gửi bảng chào giá đến công ty khách hàng Dựa trên giá chào của các hãng bay, nhân viên kinh doanh sẽ tính toán chi phí và tiến hành chào giá Nếu cần, họ có thể điều chỉnh giá linh hoạt cho khách hàng nhưng vẫn đảm bảo đạt chỉ tiêu Tất cả bảng báo giá cho khách hàng đều được lưu giữ để đối chứng khi cần thiết.
Bước 2: Đàm phán với khách hàng
Khi khách hàng chấp nhận giá cả do công ty đề xuất, đại diện hợp pháp của cả hai bên sẽ gặp mặt để thảo luận, thương thảo và thống nhất các điều khoản trong hợp đồng Cuối cùng, họ sẽ ký kết vào một văn bản chính thức sau khi đạt được thỏa thuận.
21 thuận thống nhất, hai bên tiến hành ký kết hợp đồng sau khi hợp đồng đã được phê duyệt bởi ban giám đốc công ty
Bước 3: Ký hợp đồng với khách hàng
Trong trường hợp không thể ký hợp đồng trực tiếp, công ty sẽ soạn thảo một bản dự thảo hợp đồng, nêu rõ các yêu cầu giao dịch và ký tên vào bản dự thảo đó trước khi gửi cho khách hàng Dự thảo sẽ chỉ rõ thời hạn khách hàng cần phản hồi Hợp đồng sẽ có hiệu lực pháp lý khi cả hai bên, công ty và khách hàng, nhận được tài liệu giao dịch xác nhận sự đồng thuận về tất cả các điều khoản chính của hợp đồng.
Sau đây là một số điều khoản trong hợp đồng vận chuyển thông dụng:
• Thông tin của hai bên: tên giao dịch, địa chỉ, điện thoại, mã số thuế, người đại diện theo pháp luật
• Điều 1: Hàng hóa vận chuyển
• Điều 2: Thời gian và địa điểm vận chuyển
• Điều 3: Đơn giá vận chuyển và phương thức thanh toán
• Điều 4: Trách nhiệm của mỗi bên
• Điều 6: Điều khoản giải quyết tranh chấp và khiếu nại
• Điều 7: Thời hạn hiệu lực hợp đồng
Sau khi hợp đồng được ký, nhân viên Sales sẽ chuyển giao các chứng từ cho bộ phận chứng từ, để tiến hành các công việc cần thiết theo đúng nội dung hợp đồng đã ký kết.
2.3.2 Nhận và kiểm tra bộ chứng từ
2.3.2.1 Nhận bộ chứng từ từ khách hàng
Sau khi kí kết hợp đồng thì khách hàng phía đầu nhập sẽ gửi chứng từ cho bộ phận chứng từ bao gồm:
❖ Giấy chứng nhận xuất xứ nếu có (C/O-Certificate Origin)
❖ Bản tự công bố sản phẩm
❖ Giấy đăng kí kiểm tra thực phẩm nhập khẩu
❖ Một số giấy chứng từ khác có liên quan đến lô hang
❖ Giấy giới thiệu của công ty khách hàng đã có chữ ký của giám đốc và có đóng dấu của doanh nghiệp
Hóa đơn thương mại (Commercial Invoice) là chứng từ quan trọng do người xuất khẩu phát hành, dùng để yêu cầu thanh toán từ người mua cho lô hàng đã bán theo hợp đồng Hóa đơn này cần thể hiện rõ các thông tin cần thiết như số Invoice, đơn giá, tổng số tiền, phương thức thanh toán và thông tin ngân hàng của người hưởng lợi, nhằm đảm bảo tính hợp lệ và minh bạch trong giao dịch.
Phiếu đóng gói hàng hóa (Packing list) là tài liệu quan trọng mô tả chi tiết cách thức đóng gói của lô hàng Từ phiếu này, người đọc có thể nắm được thông tin về số lượng kiện hàng, trọng lượng và dung tích của lô hàng một cách rõ ràng.
Vận đơn hàng không (Airway Bill) bao gồm hai loại dễ gây nhầm lẫn là MAWB và HAWB Nhiều người chưa phân biệt rõ sự khác nhau giữa chúng Thực tế, cả MAWB và HAWB đều là vận đơn hàng không, nhưng được cấp bởi hai chủ thể khác nhau.
• HAWB là viết tắt của House Air Waybill (vận đơn nhà), do người giao nhận cấp
• MAWB là Master Air Waybill (vận đơn chủ), do hãng hàng không cấp
Khi chủ hàng đặt chỗ với công ty giao nhận, họ sẽ nhận được HAWB Sau đó, công ty giao nhận sẽ đặt chỗ với hãng hàng không cho lô hàng và nhận được MAWB từ hãng hàng không.
Các thông tin trên vận đơn:
• Shipper name and address: Thông tin tên và địa chỉ người gửi hàng
• Consignee name and address: Thông tin tên và địa chỉ người nhận hàng
• AWB number: Số vận đơn
• Airport of departure: Sân bay xuất phát
• Issuing carrier’s name and address: Tên và địa chỉ của người phát hành vận đơn
• Issuing carrier’s agent: Ðại lý của người chuyên chở
• Accounting information: Thông tin thanh toán
• Charges codes: Mã thanh toán cước
• Charges: Cước phí và chi phí
• Declare value for carriage: Giá trị kê khai vận chuyển
• Declare value for customs: Giá trị khai báo hải quan
• Amount of insurance: Số tiền bảo hiểm
• Handing information: Thông tin làm hàng
• Number of pieces: Số kiện
• Other charges: Các chi phí khác
• Prepaid: Cước và chi phí trả trước
• Collect: Cước và chi phí trả sau
• Shipper of certification box: Ô ký xác nhận của người gửi hàng
• Carrier of execution box: Ô dành cho người chuyên chở
• For carrier of use only at destination: Ô chỉ dành cho người chuyên chở ở nơi đến
• Collect charges in destination currency, for carrier of use only: Cước trả sau bằng đồng tiền ở nơi đến, chỉ dùng cho người chuyên chở
2.3.2.2 Kiểm tra bộ chứng từ
Sau khi nhận bộ chứng từ từ khách hàng, nhân viên sẽ tiến hành kiểm tra thông tin liên quan đến lô hàng để xác định tính chính xác và phát hiện bất hợp lý Nếu phát hiện sai sót, nhân viên chứng từ sẽ liên hệ với khách hàng để làm rõ thông tin.
2.3.2.3 Nhận thông báo hàng đến và lấy lệnh giao hàng
Giấy báo hàng đến (A/N) là chứng từ vận tải do các hãng vận tải hoặc công ty dịch vụ logistics phát hành, gửi đến người nhận hàng ghi trên vận đơn Mục đích của giấy báo này là thông báo lịch hàng về, số lượng hàng cập bến, địa chỉ nhận hàng và các thông tin liên quan khác Khi nhận được thông báo, chủ hàng sẽ dựa vào các thông tin trên giấy báo để lên kế hoạch khai thác hàng hóa một cách phù hợp.
Thông thường giấy báo hàng sẽ được gửi cho chủ hàng/ consignee ngay khi máy bay hạ cánh
Khi chủ hàng đặt cước trực tiếp với hãng vận chuyển, họ sẽ nhận được giấy báo hàng từ hãng Ngược lại, nếu đặt qua các công ty dịch vụ logistics, giấy báo hàng sẽ được gửi từ các công ty này.
Khi nhận giấy báo hàng đến bạn cần kiểm tra các chỉ tiêu xuất hiện trên chứng từ này như sau:
• Ngày hàng về dự kiến: ETA (Estimated Time of Arrival)
• Phương tiện trở hàng về thể hiện trên thông báo hàng: VESSEL / VOYAGE No : Tên tàu / Số chuyến
• Số lượng hàng về/ thông tin hàng: Commodity/ Quanity/ N.W-G.W/CBM/ Volume container…
• Thông tin về cảng bốc hàng: POL- port of loading
• Thông tin về cảng dỡ hàng: POD – port of discharge
Khi hàng hóa đến cảng nhập hoặc kho hàng, cần lưu ý rằng nhiều đơn vị không cung cấp mã lưu kho Do đó, bạn nên liên hệ với đơn vị dịch vụ để yêu cầu giấy báo hàng và xác nhận mã lưu kho cho hàng hóa (CẢNG / KHO HÀNG).
• Phí và phụ phí cần thanh toán tại cảng nhập để nhận được hàng: Local charge
Khi khai thác hàng, cần lưu ý ghi chú thông tin quan trọng như thời gian lấy lệnh và các yêu cầu khác từ hãng cũng như từ nhân viên tiếp nhận hồ sơ Việc này giúp đảm bảo quy trình diễn ra suôn sẻ và tránh những rắc rối không đáng có.
Nhận và Lấy lệnh giao hàng D/O
Bước 1: Phân loại lệnh giao hàng
Có 2 loại D/O chính được phân theo chủ thê phát hành D/O
Các yếu tố ảnh hưởng quy trình nghiệp vụ giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường hàng không của công ty
2.4.1 Các yếu tố bên trong doanh nghiệp
Quy trình nghiệp vụ giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường hàng không của công ty bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố khác nhau Trong bài viết này, tôi sẽ tập trung phân tích những yếu tố nội bộ trong doanh nghiệp có tác động đáng kể đến quy trình này.
Mặc dù đội ngũ nhân viên của công ty MN Shipping Co.,Ltd khá đông, nhưng số lượng nhân viên giao nhận vẫn còn hạn chế, dẫn đến việc không đáp ứng kịp thời yêu cầu của thị trường trong thời gian cao điểm Để khắc phục tình trạng này, công ty luôn chú trọng nâng cao chuyên môn cho nhân viên, tuyển dụng thêm nhân sự và đào tạo nhân viên thay thế, nhằm thích ứng với sự biến động của thị trường.
2.4.1.2 Cơ chế tổ chức quản lý
Bộ máy tổ chức đóng vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh của công ty, giúp nhân viên hiểu rõ nhiệm vụ, báo cáo và đánh giá công việc Một hệ thống tổ chức khoa học không chỉ hỗ trợ Giám đốc và nhân viên cấp cao trong việc theo dõi tình hình hoạt động và tiến độ làm việc, mà còn tạo điều kiện cho sự phát triển bền vững Ngay từ những ngày đầu thành lập, Ban quản trị đã xây dựng một bộ máy tổ chức hợp lý, gọn nhẹ và hiệu quả.
Bộ phận chứng từ hàng xuất
Bộ phận chứng từ hàng nhập Bộ phận giao nhận
6 nhân viên chứng từ hàng xuất
5 nhân viên chứng từ hàng nhập
4 nhân viên giao nhận hiện trường
Ban lãnh đạo công ty là bộ phận chủ chốt, chịu trách nhiệm xây dựng chiến lược kinh doanh và đề ra mục tiêu cho công ty Họ cũng giám sát và kiểm tra việc thực hiện các kế hoạch đã đề ra Trình độ quản lý của ban lãnh đạo ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh Một chiến lược kinh doanh phù hợp với thực tế thị trường và sự chỉ đạo điều hành hiệu quả từ cán bộ công ty sẽ là nền tảng cho sự thành công trong hoạt động kinh doanh.
Cơ cấu tổ chức của công ty đóng vai trò quan trọng trong việc phát huy trí tuệ và tinh thần đoàn kết của các thành viên, từ đó nâng cao sức mạnh tập thể Một cơ cấu tổ chức hợp lý giúp quyết định kinh doanh được thực hiện nhanh chóng và chính xác, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho việc phối hợp giải quyết các vấn đề phát sinh Điều này cũng giúp công ty linh hoạt đối phó với biến đổi của môi trường kinh doanh và nắm bắt kịp thời các cơ hội một cách hiệu quả.
Trình độ chuyên môn và năng lực làm việc của từng thành viên là yếu tố quyết định thành công trong kinh doanh Nhân viên có chuyên môn cao, năng động và sáng tạo trong lĩnh vực xuất nhập khẩu và giao nhận hàng hóa sẽ mang lại hiệu quả cao Ngoài ra, năng lực quản lý của ban giám đốc cũng ảnh hưởng lớn đến tình hình kinh doanh; các chính sách quản lý khoa học và hợp lý sẽ thúc đẩy sự phát triển của công ty, giúp nhân viên làm việc tận tình và hiệu quả hơn.
Trong những năm qua, Công ty TNHH MN Shipping luôn coi con người là yếu tố quan trọng nhất Đội ngũ quản lý của công ty, gắn bó từ những ngày đầu thành lập, đã đóng vai trò then chốt trong sự phát triển và thành công hiện tại Họ không chỉ có kinh nghiệm điều hành và phối hợp giữa các phòng ban mà còn am hiểu sâu sắc về các lĩnh vực kinh doanh của công ty Bên cạnh đó, họ cũng tích cực hướng dẫn và phát triển đội ngũ nhân viên trẻ, năng động và đầy tham vọng, được đào tạo bài bản để đáp ứng nhu cầu công việc.
Công ty MN Shipping Co.,Ltd tự hào có đội ngũ nhân lực chuyên nghiệp, sẵn sàng đối mặt với thách thức và rủi ro trong môi trường kinh doanh đầy biến động Sự phối hợp hài hòa giữa các phòng ban không chỉ tạo ra một môi trường làm việc tốt mà còn ghi dấu ấn tích cực trong lòng khách hàng Để nâng cao trình độ và nghiệp vụ, công ty chú trọng đào tạo nhân viên, cập nhật thông tin mới và xu hướng thị trường, đồng thời khuyến khích rèn luyện kỹ năng mềm, đặc biệt là kỹ năng thu hút khách hàng Chế độ đãi ngộ và chính sách thưởng phạt rõ ràng giúp nhân viên cảm thấy hài lòng về mặt vật chất, từ đó tạo ra một môi trường cạnh tranh công bằng và khuyến khích họ cống hiến cho sự phát triển chung của công ty Hàng tháng, công ty đưa ra chỉ tiêu cụ thể cho từng nhân viên, kèm theo chế độ khen thưởng hợp lý nhằm ghi nhận những nỗ lực và thành tích của cá nhân và tập thể.
2.4.1.4 Cơ sở vật chất của công ty
Công ty TNHH MN Shipping hiện sở hữu nhiều trang thiết bị phục vụ cho hoạt động và vận chuyển hàng hóa, bao gồm 18 máy tính, 3 máy in, 3 xe tải chở hàng, cùng một kho lưu trữ hàng hóa tại cảng Cát Lái và 1 xe nâng để hỗ trợ việc đưa hàng vào kho, bên cạnh các trang thiết bị khác.
Để phát triển kinh doanh và mở rộng quy mô công ty, việc đầu tư vào cơ sở hạ tầng và trang thiết bị hiện đại là rất quan trọng Người giao nhận cần có thiết bị tiên tiến để hỗ trợ trong việc gom hàng, chuẩn bị và kiểm tra hàng hóa Sự chủ động, linh hoạt và nhanh chóng trong hoạt động vận tải không chỉ giúp giảm chi phí thuê ngoài mà còn góp phần tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp.
Công ty đã cải thiện 38 sở vật chất và kỹ thuật, giúp tăng khả năng thu hút khách hàng lớn và nâng cao doanh thu thông qua hoạt động giao nhận hàng hóa Để sử dụng hiệu quả các phương tiện vận tải, công ty cần một nguồn hàng lớn và ổn định, đồng thời cung cấp dịch vụ chất lượng cao để làm hài lòng khách hàng Hiện tại, công ty đang đầu tư mạnh vào kho bãi, đội xe nâng dỡ hàng, xe tải liên tỉnh, công nghệ thông tin và đào tạo nhân viên Những đầu tư này giúp hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận diễn ra hiệu quả, đáp ứng nhu cầu khách hàng Đầu tư vào xe vận tải, kho riêng và dụng cụ chuyên dùng sẽ cải thiện khả năng giao nhận hàng hóa nhanh chóng và chủ động Tuy nhiên, khi lượng hàng hóa tăng lên, số lượng xe vận chuyển hiện tại có thể không đủ, gây cản trở trong quá trình giao nhận.
2.4.1.5 Uy tín của công ty
Uy tín của công ty trên thị trường là yếu tố then chốt tạo dựng niềm tin nơi khách hàng Khi công ty đã xây dựng được uy tín, dịch vụ của họ sẽ được nhiều người tiêu dùng biết đến và giới thiệu đến những người xung quanh, từ đó tăng cường cơ hội kinh doanh Khách hàng tiềm năng sẽ cảm thấy an tâm hơn khi sử dụng dịch vụ, và uy tín còn giúp công ty tiếp cận thị trường mới Nhờ đó, dịch vụ của công ty sẽ trở nên phổ biến hơn và ghi dấu ấn sâu sắc trong tâm trí người tiêu dùng mỗi khi họ có nhu cầu.
MN Shipping Co.,Ltd luôn ưu tiên sự hài lòng của khách hàng, cung cấp các dịch vụ tốt nhất với chi phí hợp lý Công ty chú trọng lắng nghe và đáp ứng nhu cầu của khách hàng, từ đó tạo dựng lòng tin và sự tín nhiệm khi họ lựa chọn dịch vụ của MN Shipping.
Trong những năm gần đây, tình hình tài chính của công ty Minh Nguyên đã có sự biến động rõ rệt về doanh thu, chi phí và lợi nhuận, đặc biệt là ảnh hưởng nặng nề từ đại dịch Covid-19 trong năm 2021 Tuy nhiên, trong hai năm tiếp theo (2022 và 2023), lợi nhuận của công ty đã tăng đáng kể, mặc dù chi phí cũng gia tăng Điều này tạo ra nguồn tài chính thuận lợi cho việc chi trả lương bổng, các chi phí dịch vụ, và mở rộng quy mô đầu tư, mua sắm trang thiết bị Nguồn tài chính ổn định không chỉ giúp Minh Nguyên củng cố niềm tin của khách hàng mà còn nâng cao uy tín công ty, thu hút nhiều khách hàng hơn, từ đó tăng doanh thu và lợi nhuận.
2.4.2 Các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp
2.4.2.1 Môi trường chính trị, pháp luật
Môi trường chính trị, văn hóa và pháp luật có ảnh hưởng lớn đến quy trình thủ tục và yêu cầu chứng từ trong hoạt động nhập khẩu của công ty Hiện nay, chế độ chính trị của Việt Nam tương đối ổn định, với mục tiêu xây dựng một đất nước giàu mạnh, công bằng và văn minh Về đối ngoại, Việt Nam khẳng định mong muốn kết bạn với tất cả các quốc gia, bất kể chế độ chính trị, dựa trên nguyên tắc hòa bình và hợp tác đôi bên cùng có lợi Các chính sách và văn bản pháp luật mới, cùng với sự thay đổi trong các thông tư, yêu cầu người giao nhận phải nắm vững quy định và cập nhật thông tin nhanh chóng để thích ứng với những thay đổi về loại hàng và thuế suất Minh Nguyên cần hiểu rõ các chứng từ cần thiết cho từng loại hàng nhập khẩu để đảm bảo quy trình hoàn thành lô hàng nhanh chóng, đáp ứng nhu cầu khách hàng và xây dựng uy tín bền vững cho công ty.
Đánh giá quy trình giao nhận hàng hóa bằng đường hàng không tại công ty MN
2.5.1 Phương pháp đánh giá định lượng Để đánh giá về việc tổ chức thực hiện nghiệp vụ giao nhận hàng nhập khẩu bằng đường hàng không, em sử dụng phương pháp đánh giá định lượng, bằng các chỉ tiêu doanh thu, chi phí, lợi nhuận…, từ hoạt động nhập khẩu hàng hóa bằng đường hàng không tại công ty MN Shipping Co.,Ltd
2.5.1.1 Đánh giá bằng chỉ tiêu doanh thu bởi hoạt động nhập khẩu hàng hóa bằng đường hàng không
Bảng 2.2: Doanh thu hoạt động nhập khẩu hàng hóa bằng đường hàng không của công ty năm 2022 – 2023 Đơn vị tính: VNĐ
Giá trị Tỷ (%) trọng Giá trị Tỷ trọng
Dịch vụ nhập khẩu hàng hóa ủy thác 263,862,351 51.97% 285,345,112 56.35% 108.14% 21,482,761 4.23%
Dịch vụ vận chuyển hàng hóa nhập khẩu bằng đường hàng không 119,268,986 23.49% 95,364,225 18.83% 79.96% -
Dịch vụ khai thuê hải quan hàng nhập khẩu bằng đường hàng không 124,621,326 24.54% 125,645,845 24.81% 100.82% 1,024,519 0.2% Tổng doanh thu 507,752,663 100% 506,355,182 100% 99.72% -1,397,481 -0.28%
Dựa vào bảng 2.2, doanh thu của Công ty TNHH MN Shipping trong năm 2023 đạt 506,355,182 đồng, giảm 1,397,481 đồng, tương đương giảm 0.28% so với kỳ gốc Sự giảm sút này chủ yếu do ảnh hưởng của các yếu tố tác động đến chỉ tiêu tổng doanh thu.
Doanh thu từ dịch vụ nhập khẩu hàng hóa ủy thác trong kỳ nghiên cứu đạt 21,482,761 đồng, tăng 8.14% so với kỳ gốc, góp phần làm tăng tổng doanh thu lên 4.23%.
Doanh thu từ dịch vụ vận chuyển hàng hóa nhập khẩu bằng đường hàng không trong kỳ nghiên cứu đã giảm 23,904,761 đồng, tương đương với mức giảm 20.04% so với kỳ gốc Sự sụt giảm này đã ảnh hưởng đến tổng doanh thu, dẫn đến mức giảm 4.71%.
Doanh thu từ dịch vụ khai thuê hải quan trong kỳ nghiên cứu đạt mức tăng 1,024,519 đồng, tương đương với mức tăng 0.82% so với kỳ gốc Sự gia tăng này đã góp phần làm tăng tổng doanh thu lên 0.2%.
Doanh thu của doanh nghiệp tăng trưởng qua từng năm, mặc dù chưa đạt được sự đột phá, nhưng điều này cho thấy doanh nghiệp đang phát triển bền vững và không ngừng mở rộng thị trường.
Yếu tố giúp tăng doanh thu:
• Hiện tại công ty đã có những chính sách thu hút khách hàng phù hợp
• Đội ngũ nhân viên sales giàu kinh nghiệm, làm việc năng suất thu hút khách hàng về cho công ty
• Công ty chú trọng hơn vào các dịch vụ chính, dẫn đến các hoạt động dịch vụ khác có phần cắt giảm bớt
Một số giải pháp giúp tăng doanh thu cho công ty:
• Tập trung vào việc xây dựng và duy trì một mối quan hệ tốt với khách hàng hiện tại
• Xây dựng đội ngũ nhân viên xuất sắc
• Xem xét hợp tác với các đối tác chiến lược hoặc các doanh nghiệp có liên quan để tận dụng các cơ hội kinh doanh chung
• Xây dựng các chiến lược nhằm đáp ứng kịp thời với sự biến động của thị trường
2.5.1.3 Đánh giá bằng chỉ tiêu lợi nhuận từ hoạt động nhập khẩu hàng hóa bằng đường hàng không
Bảng 2.3: Lợi nhuận từ hoạt động nhập khẩu hàng hóa bằng đường hàng không của công ty giai đoạn 2022 - 2023
Năm 2022 Năm 2023 So sánh Chênh lệch Giá trị Giá trị
Tổng lợi nhuận từ hoạt động nhập khẩu hàng hóa bằng đường hàng không trước thuế
Thuế thu nhập doanh nghiệp 21,179,411 19,132,626 90.34% -2,046,786
Tổng lợi nhuận từ hoạt động nhập khẩu hàng hóa bằng đường hàng không sau thuế
Dựa vào bảng trên ta có thể thấy
Trong 2 năm gần đây nhất, hoạt động nhập khẩu hàng hóa bằng đường hàng không tại MN Shipping Co.,Ltd đã có sự giảm, cụ thể là tổng lợi nhuận từ hoạt động nhập khẩu hàng hóa bằng đường hàng không trước thuế năm 2023 là 95,663,128 đồng, giảm 10,233,929 đồng so với năm 2022 là 105,897,057 đồng , tương đương giảm 9.66%
Thuế thu nhập doanh nghiệp năm 2023 giảm 2,046,786 đồng so với năm 2022, tương đương giảm 9.66%
Một số nguyên nhân có thể kể đến khiến lợi nhuận giảm đi là do:
• Chi phí trong năm 2023 tăng vọt vì nhiều yếu tố đã nêu như trên
• Doanh thu tăng như tốc độ chậm hơn chi phí tăng
• Công ty chú trọng hơn trọng vận tải đường biển
Giải pháp để nâng cao lợi nhuận:
Tăng doanh thu hiệu quả bằng cách tối ưu hóa quy trình làm việc, nâng cao kỹ năng cho nhân viên và mở rộng nguồn khách hàng thông qua các chiến lược marketing sáng tạo.
• Giảm chi phí bằng cách tối ưu hóa chi phí nội bộ, cắt giảm các chi phí không cần thiết,
Lợi nhuận gia tăng cho phép công ty có thêm ngân sách để mở rộng hoạt động cả trong và ngoài nước, đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ, từ đó đưa doanh nghiệp phát triển lên một tầm cao mới.
2.5.2 Phương pháp đánh giá định tính
Dựa trên phương pháp nghiên cứu định tính đã trình bày ở chương 1, tác giả tiến hành đánh giá mức độ hoàn thiện nghiệp vụ nhập khẩu hàng hóa bằng đường hàng không tại công ty MN SHIPPING CO., LTD Để thu thập ý kiến, tác giả đã thực hiện phỏng vấn trực tiếp và xây dựng bảng khảo sát, được đính kèm trong Phụ lục, với sự tham gia của 5 chuyên gia trong lĩnh vực này.
• 1 chuyên gia cấp quản lý
Theo thang điểm từ 1 đến 5, cụ thể: 1-Hoàn toàn không đồng ý, 2: Không đồng ý, 3: Trung lập, 4: Đồng ý, 5: Hoàn toàn đồng ý
Qua khảo sát với các chuyên gia, tôi đã tổng hợp các tiêu chí đánh giá mức độ hoàn thiện của nghiệp vụ giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường hàng không tại công ty hiện nay Mỗi tiêu chí sẽ đi kèm với bảng kết quả đánh giá tương ứng.
Kết quả khảo sát của mỗi tiêu chí được các chuyên gia bắt đầu quan sát từ tháng 1/2023 đến 1/2024
2.5.2.1 Thiết kế, bố trị hợp lý
Bảng 2.4: Kết quả đánh giá tiêu chí “ Thiết kế, bố trí hợp lý”
Theo bảng đánh giá, tiêu chí “Thiết kế, bố trí hợp lý” đạt điểm trung bình 4,2, cho thấy mức độ Khá tốt Điểm số chủ yếu dao động từ 4-5, với điểm thấp nhất là 3 Tuy nhiên, khía cạnh “Thiết bị, phương tiện được bố trí hợp lý đáp ứng yêu cầu công việc” chỉ đạt 3,6, là điểm thấp nhất trong các tiêu chí Nguyên nhân chính là do công ty thiếu nhân viên giao nhận, dẫn đến khó khăn trong việc di chuyển giữa các khu vực làm thủ tục cho mỗi lô hàng Các khía cạnh khác được đánh giá khá tốt nhưng vẫn còn tồn tại một số vấn đề cần khắc phục Hiện tại, công ty đang nỗ lực giải quyết những vấn đề này.
Khía cạnh đánh giá Điểm trung bình Điểm tối thiểu Điểm tối đa
1 Sơ đồ nghiệp vụ giao nhận được thiết kế, bố trí khép kín 4.2 4 5
2 Thiết bị, phương tiện được bố trí hợp lý đáp ứng yêu cầu công việc 3.6 3 5
3 Nhân viên được bố trí hợp lý phù hợp với yêu cầu công việc ở mỗi công đoạn 4.2 4 5
4 Nhà quản trị có đủ năng lực quản lý, điều hành các công việc 4.2 4 5
5 Có sự phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận trong quá trình thực hiện công việc 4.8 4 5 Điểm trung bình của tiêu chí 4.2
Để hoàn thiện sơ đồ nghiệp vụ chứng từ nhập khẩu, cần chú trọng vào việc bố trí hợp lý các thiết bị và phương tiện nhằm đáp ứng tốt nhất yêu cầu công việc.
Bảng 2.5: Kết quả đánh giá tiêu chí” Đáp ứng kịp thời”
Khía cạnh đánh giá Điểm trung bình Điểm tối thiểu Điểm tối đa
1 Tốc độ báo giá đáp ứng yêu cầu của khách hàng 4.2 4 5
2 Khách hàng không phải mất nhiều thời gian để tư vấn, hỗ trợ cung cấp dịch vụ 4.2 4 5
3 Việc tiếp nhận và xử lý kết quả hồ sơ, chứng từ diễn ra một cách nhanh chóng 4.4 4 5
4 Những yêu càu và thắc mắc của khách hàng được giải quyết kịp thời 4.4 4 5
5 Khả năng xử lý tình huống phát sinh được thực hiện một cách nhanh chóng 4.4 4 5 Điểm trung bình của tiêu chí 4.32
Tiêu chí “Đáp ứng kịp thời” được các chuyên gia đánh giá với điểm trung bình 4,32/5, cho thấy sơ đồ nghiệp vụ chứng từ nhập khẩu bằng đường hàng không hiện khá tốt Mặc dù các khía cạnh khác trong tiêu chí này cũng nhận được đánh giá tích cực, nhưng vẫn còn một vấn đề cần cải thiện là thời gian tư vấn và hỗ trợ dịch vụ cho khách hàng Đối với một số mặt hàng có yêu cầu đặc biệt, nhân viên chứng từ nhập khẩu thường mất nhiều thời gian để kiểm tra các chứng từ riêng, dẫn đến việc khách hàng phải chờ đợi Giải quyết vấn đề này sẽ nâng cao mức độ hoàn thiện của tiêu chí “Đáp ứng kịp thời”.
Nhân viên chứng từ sẽ xử lý nhanh chóng các vấn đề phát sinh liên quan đến chứng từ để đảm bảo tiến độ quy trình, trong khi nhân viên giao nhận sẽ trực tiếp làm việc với cơ quan hải quan để giải quyết kịp thời các thủ tục liên quan.
Bảng 2.6: Kết quả đánh giá tiêu chí” Tin cậy”
Kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường hàng không của công ty MN Shipping Co.,Ltd
2.6.1 Ma trận SWOT của công ty
Bảng 2.9: Ma trận SWOT của công ty
Ma trận S.W.O.T Strengths: Điểm mạnh
• Có đội ngũ nhân viên có chuyên môn tốt
• Các quy trình làm việc gần như được đồng bộ hóa
• Có mối quan hệ tốt với các đối tác kinh doanh, khách hàng
• Có tiềm lực tài chính
• Ban lãnh đạo công ty giàu kinh nghiệm
• Một số bước trong quy trình làm việc vẫn chưa được thống nhất do còn phải thuê ngoài 1 vài dịch vụ
• Đội ngũ chứng từ đôi khi vẫn còn sai sót trong quá trình kiểm tra chứng từ và lên tờ khai
• Chưa có nhiều phương tiện vận chuyển
• Số lượng nhân viên giao nhận không đủ đáp ứng vào mùa cao điểm
• Ngành logistics đang được đánh giá là có nhiều tiềm năng trong tương lai
• Nước ta đang có vị thế cao trên trường quốc tế, tăng khả năng hội nhập giữa các quốc gia, tạo
Kết hợp giữa điểm mạnh và cơ hội:
• Tìm kiếm khách hàng mới và mở rộng thị trường, ứng dụng các công nghệ mới vào quy trình làm việc, có những chính sách phù hợp
Kết hợp giữa điểm yếu và cơ hội:
• Nâng cao năng lực làm việc của nhân viên
• Đội ngũ lãnh đạo quan tâm hơn về hoạt động làm việc của nhân viên, phối hợp để không xảy ra nhiều sai sót
53 cơ hội phát triển về lĩnh vực xuất nhập khẩu
• Các công nghệ hiện đại, số hóa lần lược được ra mắt để nâng cao quy trình làm việc
Việt Nam đang tích cực xây dựng các cảng hàng không và mở rộng, nâng cấp cơ sở hạ tầng giao thông để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
• Hoàn thiện quy trình khép kín và không thuê ngoài Hoàn toàn tự lực từ công ty
• Sau đại dịch, nên kinh tế phục hồi chậm, lượng hàng không quá lớn cho các doanh nghiệp, ảnh hưởng đến doanh thu
• Xung đột giữa các quốc gia trên thế giới làm tăng giá nhiên liệu, và các xung đột có nguy cơ lan rộng
• Các công ty trong cùng lĩnh vực ngày càng nhiều tạo ra sự cạnh tranh là không hề nhỏ
Kết hợp điểm mạnh và thách thức:
• Tìm kiếm các nguồn cung để phụ vụ dịch vụ giao nhận hợp lý nhằm tiết kiệm chi phí
• Có chính sách quản lý, tuyển dụng nhân viên hợp lý
2.6.2 Một số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường hàng không tại công ty MN Shipping Co.,Ltd
Dựa vào ma trận SWOT đã trình bày, tôi đề xuất một số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường hàng không tại công ty Những cải tiến này sẽ giúp tối ưu hóa quy trình, giảm thiểu thời gian và chi phí, đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.
Nâng cao năng lực làm việc của nhân viên công ty
Điểm yếu lớn nhất của công ty hiện nay là nguồn nhân lực chưa theo kịp tốc độ thay đổi nhanh chóng của thị trường, dẫn đến sự thiếu phối hợp giữa các nhân viên Để duy trì khả năng cạnh tranh và xây dựng lòng tin từ khách hàng, công ty cần cải thiện sự thích ứng và nâng cao chuyên môn của đội ngũ Vì vậy, ban lãnh đạo cần triển khai các biện pháp cụ thể nhằm phát huy tối đa năng lực làm việc của nhân viên.
Ban quản lý cần tạo điều kiện cho nhân viên nâng cao nghiệp vụ không chỉ trong lĩnh vực giao nhận mà còn mở rộng sang các lĩnh vực khác như logistics và xuất nhập khẩu Việc này nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của dịch vụ giao nhận hiện nay.
Để nâng cao hiệu quả trong quy trình giao nhận hàng xuất nhập khẩu, cần bổ sung nhân viên cho phòng xuất nhập khẩu Việc tuyển thêm ít nhất một nhân viên giao nhận tại kho sân bay sẽ giúp thực hiện các nghiệp vụ giao nhận cho khách hàng một cách nhanh chóng và kịp thời.
Để nâng cao hiệu quả tìm kiếm và chăm sóc khách hàng, ban quản lý cần đầu tư nhiều hơn vào bộ phận kinh doanh Việc tuyển thêm nhân viên kinh doanh và lắng nghe ý kiến của họ về các chiến lược thu hút khách hàng là rất quan trọng Bên cạnh đó, cần có chính sách hoa hồng và phụ cấp cụ thể để tạo động lực cho nhân viên kinh doanh.
Công ty thường xuyên tổ chức các chuyến du lịch, dã ngoại và hoạt động ngoài trời nhằm giúp nhân viên thư giãn sau những ngày làm việc căng thẳng Những hoạt động này không chỉ tạo sự đoàn kết mà còn nâng cao kỹ năng làm việc nhóm, giúp nhân viên phát huy tối đa năng lực của mình.
❖ Lợi ích dự kiến đạt được
Công ty áp dụng phương hướng và cách thức quản trị nguồn nhân lực hiệu quả, nhằm phân công đúng người đúng việc, từ đó tạo ra sự linh hoạt trong công việc.
Chúng tôi cam kết sở hữu đội ngũ nhân lực chất lượng cao, có kỹ năng kỹ thuật vững vàng, nhằm đảm bảo công việc đạt năng suất và hiệu quả tối ưu Đồng thời, 100% nhân viên phòng xuất nhập khẩu đều đạt Chứng chỉ khai hải quan do Tổng cục cấp.
Để tạo ra một môi trường làm việc thoáng đãng và thân thiện, công ty tổ chức buổi họp giao ban vào thứ Bảy hàng tuần Trong các buổi họp này, nhân viên có cơ hội tổng kết công việc trong tuần, bày tỏ nguyện vọng và quan điểm cá nhân, từ đó nâng cao tinh thần làm việc Ngoài ra, những ý kiến đóng góp của nhân viên cũng sẽ giúp công ty phát triển hơn trong tương lai.
Nâng cao trách nhiệm công việc nhận và kiểm tra bộ chứng từ
Nhân viên tiếp nhận bộ chứng từ cần kiểm tra kỹ lưỡng để tránh việc khai báo hải quan sai hoặc nhập liệu không chính xác Việc này nếu không được thực hiện có thể làm giảm tiến độ giao nhận hàng hóa, dẫn đến tình trạng chậm trễ trong việc nhận hàng trong ngày Hệ quả là khách hàng không hài lòng, ảnh hưởng đến uy tín của công ty.
Nhân viên tiếp nhận và kiểm tra chứng từ cần tập trung vào việc kiểm tra kỹ lưỡng các mục quan trọng trong bộ chứng từ Họ có trách nhiệm cao trong công việc của mình, đảm bảo quy trình nhận hàng diễn ra hiệu quả.
Để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, việc xây dựng một bộ phận chứng từ với kỹ năng làm việc khoa học là rất quan trọng Điều này giúp công ty nâng cao năng suất, giảm thiểu sai sót trong chứng từ, đồng thời tạo ra môi trường làm việc tốt cho nhân viên giao nhận.
56 học hỏi thêm về công việc chứng từ để đảm bảo quy trình giao nhận diễn ra một cách hiệu quả nhất
Nâng cao nghiệp vụ đăng kí mở tờ khai thông quan hàng hóa
Sự hiểu biết hạn chế về thông tin lô hàng nhập khẩu của nhân viên giao nhận dẫn đến việc không thể giải thích rõ ràng với hải quan, đặc biệt là với những lô hàng có chi tiết phức tạp Khi gặp phải các câu hỏi khó từ hải quan, họ thường phải nhờ đến sự hỗ trợ của khách hàng hoặc lãnh đạo công ty, gây chậm trễ trong quá trình đăng ký Điều này không chỉ làm giảm tiến độ nhận hàng mà còn khiến hàng hóa phải lưu lại kho, phát sinh thêm chi phí và ảnh hưởng đến lợi ích của khách hàng.
Nhân viên giao nhận cần nắm vững kiến thức về các mặt hàng phức tạp, đặc biệt là những mặt hàng nhập khẩu của công ty, trước khi đăng ký mở tờ khai thông quan Việc hiểu rõ về mặt hàng, cách sử dụng và các chi tiết liên quan sẽ giúp đáp ứng những thắc mắc của hải quan, từ đó đảm bảo quy trình đăng ký diễn ra thuận lợi và nhanh chóng Nếu bộ chứng từ không có sai sót, nhân viên giao nhận cần phải nhạy bén trong việc xử lý tình huống để tối ưu hóa hiệu quả của thủ tục đăng ký.