Danh sách cán bộ nhân viên nhận 4 phiếu điều tra được lựa chọn dựa trên danh sách t Ban Tổ chức – Nhân lực tại Công ty.Nội dung phiếu khảo sát gồm 3 phần chính: Phần 1 – Gồm các thông ti
CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ THỰC TIỄN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÁC DOANH NGHIỆP
Cơ sở về mặt lý thuyết
1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực và phát triển nguồn nhân lực
1.1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực
Nguồn nhân lực là những con người cụ thể đảm nhận một chức vụ hay một vị trí công tác nào đó trong tổ chức.
Hiện nay, khái niệm nguồn nhân lực có nhiều cách hiểu khác nhau, nhưng cơ bản được xác định qua ba thông tin chính: quy mô lực lượng lao động, cơ cấu lực lượng theo các đặc tính như giới tính, trình độ chuyên môn và ngành nghề, cùng với sự nỗ lực, tận tâm, khả năng sáng tạo và sự trung thực của nhân viên.
Nguồn nhân lực bao gồm tất cả khả năng về sức lực và trí tuệ của từng cá nhân trong tổ chức, không phân biệt vai trò của họ.
1.1.1.2 Khái niệm phát triển nguồn nhân lực
Theo từ điển tiếng Việt, phát triển được định nghĩa là sự biến đổi theo hướng tăng trưởng từ ít đến nhiều, hẹp đến rộng, thấp đến cao, và từ đơn giản đến phức tạp Trong triết học, phát triển thể hiện sự vận động theo xu hướng đi lên, với đặc điểm tiến bộ từ thấp đến cao, từ đơn giản đến phức tạp, và từ chưa hoàn thiện đến hoàn thiện hơn Quá trình này cho thấy cái mới thay thế cái cũ đã lỗi thời, nhưng không loại bỏ hoàn toàn cái cũ mà vẫn kế thừa và chọn lọc những giá trị cũ phù hợp.
Theo Võ Hoàng Ngân (2023), phát triển không chỉ là sự gia tăng về số lượng mà còn bao gồm sự nâng cao về chất lượng Trong quản trị nhân lực, phát triển nguồn nhân lực cần đảm bảo đủ số lượng, nâng cao chất lượng và hợp lý hóa cơ cấu Điều này thể hiện quá trình tiến bộ toàn diện trong một khoảng thời gian nhất định.
Đảm bảo nguồn nhân lực về số lượng là yếu tố quan trọng, phản ánh sự phù hợp giữa số lượng nhân lực và hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Doanh nghiệp cần duy trì đủ số lượng nhân lực cho từng bộ phận, đáp ứng nhu cầu cần thiết để tránh tình trạng thiếu hụt nhân lực, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động toàn diện.
Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, cần chú trọng cải thiện thể lực, tâm lực và trí lực của nhân viên nhằm đạt hiệu quả công việc tối ưu Đồng thời, việc hợp lý hóa cơ cấu nguồn nhân lực cũng rất quan trọng, đảm bảo tỷ lệ lao động hợp lý theo giới tính, độ tuổi và trình độ học vấn, chuyên môn kỹ thuật phù hợp với đặc thù sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Các tiêu chí đánh giá sự phát triển nguồn nhân lực tại doanh nghiệp cần được xác định rõ, trong đó tiêu chí đánh giá về số lượng là một yếu tố quan trọng.
Doanh nghiệp cần theo dõi sự biến động tổng số nhân viên để đảm bảo có đủ nguồn lực đáp ứng nhu cầu công việc Việc đánh giá tỷ lệ tăng trưởng nhân sự theo các giai đoạn thời gian giúp đo lường sự mở rộng hoặc thu hẹp của doanh nghiệp Công thức đánh giá tỷ lệ này rất quan trọng trong việc quản lý nguồn nhân lực hiệu quả.
Tỷ lệ tăng trưởng nhân sự năm (n) so với năm (n-1)
(%) năm (n)-Tổng số nhân sự năm (n-1) x 100%
= Tổng số nhân sự năm (n-1)
Tỷ lệ tăng trưởng nhân sự cho biết sự thay đổi số lượng nhân viên so với năm trước, được thể hiện dưới dạng phần trăm Kết quả dương cho thấy sự tăng trưởng, trong khi kết quả âm chỉ ra sự giảm sút.
1.1.2.2 Tiêu chí đánh giá về chất lượng
Theo nghiên cứu của Nguyễn Tiệp (2011) và Trần Xuân Cầu (2019), có nhiều cách tiếp cận khác nhau để đánh giá chất lượng nguồn nhân lực Tuy nhiên, trong đề án này, tác giả lựa chọn ba nhóm tiêu chí phổ biến nhất, bao gồm trí lực, thể lực và tâm lực.
Trí lực: Trí lực thể hiện sự thông minh, kiến thức và kỹ năng của mỗi cá nhân
Cải thiện trí lực của nhân viên là điều quan trọng nhằm nâng cao hiệu suất làm việc của công ty Để đạt được điều này, cần cung cấp đào tạo bài bản và liên tục, đồng thời khuyến khích nhân viên tự nghiên cứu và học hỏi qua các nguồn tài nguyên khác nhau Việc nâng cao kiến thức chuyên môn và phát triển kỹ năng làm việc sẽ giúp nhân viên phát huy tối đa khả năng của mình.
Trí lực của nhân viên thường được đánh giá dựa trên trình độ học vấn và chuyên môn Trình độ học vấn có thể bao gồm các bậc như sau đại học, đại học, trung học phổ thông và trung học cơ sở Đánh giá trình độ chuyên môn thường dựa vào các chứng chỉ đào tạo, kinh nghiệm làm việc và kỹ năng của nhân viên.
Sức khỏe thể chất đóng vai trò quan trọng trong việc giúp nhân viên hoàn thành công việc hiệu quả Do đó, công ty cần chú trọng đến việc duy trì và nâng cao thể lực cho nhân viên.
Việc nâng cao sức khỏe của nhân viên thông qua các chương trình tập luyện và chăm sóc sức khỏe là rất quan trọng, đồng thời tạo dựng môi trường làm việc thoải mái và an toàn cũng góp phần giữ cho nhân viên khỏe mạnh và năng động Thể lực của nhân viên thường được đánh giá định kỳ và phân loại thành các mức: Loại I (Rất khỏe), Loại II (Khỏe), Loại III (Trung bình), và Loại IV (Yếu).
Tâm lực của nhân viên phản ánh ý thức làm việc, tinh thần trách nhiệm và sự hỗ trợ lẫn nhau Để phát triển những phẩm chất này, công ty cần xây dựng một văn hóa làm việc tích cực, nơi mọi người được khích lệ và cùng nhau hướng tới mục tiêu chung.
Tâm lực của nhân viên thường được đánh giá qua khảo sát, trong khi sự hỗ trợ và chia sẻ kiến thức giữa các thành viên trong tổ chức đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao tâm lực này.
1.1.2.3 Tiêu chí đánh giá về cơ cấu
Cơ cấu nguồn nhân lực thể hiện trên các phương diện khác nhau và phải đảm bảo tính hợp lý thông qua: giới tính, độ tuổi,
Cơ cấu nguồn nhân lực được tính theo công thức:
Cơ cấu nhân lực loại i =Số nhân lực loại ix 100%
Khái quát về tình hình và yếu tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực tại VAECO
Khái quát tình hình về VAECO
2.1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển
VAECO (Vietnam Airlines Engineering Company - VAECO) được thành lập theo Quyết Định số 1276/QĐ-TTg ngày 28/09/2006 của Thủ tướng Chính phủ Một số thông tin chung về Công ty:
Tên đầy đủ : Công ty TNHH Một thành viên Kỹ thuật Máy bay Tên tiếng
Anh : Vietnam Airlines Engineering Company Limited Tên viết tắt :
VAECO Địa chỉ : Sân bay Quốc tế Nội bài, Hà Nội
Một số mốc lịch sử quan trọng của Công ty:
VAECO đã đi qua những mốc lịch sử quan trọng t khi thành lập đến nay, đóng vai trò quan trọng trong ngành hàng không của Việt Nam.
Vào năm 2006, VAECO được thành lập từ việc tái cấu trúc các Xí nghiệp Máy bay A75, A76 và phòng Kỹ thuật của Văn phòng Khu vực Miền Trung Là công ty con của Tổng công ty Hàng không Việt Nam, VAECO đã khởi đầu hành trình phát triển với sứ mệnh cung cấp dịch vụ bảo dưỡng máy bay chất lượng cao.
Vào năm 2009, VAECO chính thức hoạt động theo tiêu chuẩn bảo dưỡng của Cục Hàng không dân dụng Việt Nam với mã phê chuẩn VN 268/CAAV Từ đó, công ty đã cung cấp dịch vụ bảo dưỡng máy bay, động cơ và thiết bị máy bay, đồng thời cung ứng phụ tùng và vật tư cho các dòng máy bay hiện đại như A350, B787, A321 và nhiều loại máy bay khác.
Từ năm 2011 đến nay, VAECO đã đạt nhiều chứng chỉ bảo dưỡng quốc tế quan trọng, khẳng định uy tín của công ty trong ngành hàng không Đặc biệt, VAECO đã được phê chuẩn chứng chỉ bảo dưỡng VAR-145 của Cục Hàng không Việt Nam (CAAV) và chứng chỉ bảo dưỡng FAR-145 của Cục Hàng không Liên bang Mỹ.
VAECO sở hữu chứng chỉ 18 không Liên Bang Mỹ (FAA) và chứng chỉ bảo dưỡng EASA-145 của Cơ quan An toàn hàng không Châu Âu, khẳng định khả năng và uy tín trong việc bảo dưỡng cũng như duy trì an toàn cho các dòng máy bay quốc tế.
VAECO đã chứng minh sự phát triển và uy tín vững chắc trong ngành hàng không thông qua những mốc lịch sử quan trọng Điều này tạo nền tảng vững chắc cho công ty tiếp tục hoàn thiện và phát triển trong tương lai, đồng thời góp phần vào sự phát triển của ngành hàng không Việt Nam.
Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của Công ty
Cơ cấu tổ chức của VAECO được xây dựng chặt chẽ và hiệu quả, thể hiện rõ qua sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý Cấu trúc này bao gồm các cấp quản lý như Cấp Hội đồng thành viên, Ban giám đốc và các phòng, ban chức năng, đảm bảo sự hoạt động hiệu quả của công ty.
Tại VAECO, Hội đồng thành viên và Ban Kiểm soát đảm bảo sự điều hành và giám sát toàn diện các hoạt động của công ty Ở cấp quản lý thứ hai, Ban giám đốc, gồm Tổng Giám đốc và các Phó Tổng Giám đốc, có trách nhiệm quản lý hoạt động hàng ngày của công ty.
Các phòng, ban chức năng là cấp quản lý thứ ba của VAECO, bao gồm các ban/phòng chuyên môn, trung tâm, chi nhánh và văn phòng Những bộ phận này có nhiệm vụ thực hiện các công việc chuyên môn, hỗ trợ quản lý cấp cao và đảm bảo hoạt động hiệu quả của các phòng ban.
VAECO áp dụng mô hình tổ chức quản lý trực tuyến theo chức năng, giúp nâng cao hiệu quả giám sát từ lãnh đạo cao nhất đến các cán bộ thực hiện công việc Mỗi cấp quản lý được phân định rõ trách nhiệm và quyền lợi, tạo nên một môi trường làm việc chuyên nghiệp và hiệu quả.
Mặc dù mô hình này cung cấp sự linh hoạt và hiệu quả trong quản lý, nhưng nó cũng có thể dẫn đến sự chồng chéo và không nhất quán trong các quy trình quản lý.
Kết quả sản xuất kinh doanh của VAECO giai đoạn 2021-2023 được trình bày trong bảng dưới đây:
Bảng 2.1 Kết quả sản xuất kinh doanh của VAECO giai đoạn 2021-2023 Đơn vị: Tỷ đồng
(Nguồn: Báo cáo tình hình sản xuất kinh doanh của VAECO)
Trong giai đoạn từ 2021 đến 2023, VAECO đã đạt được những kết quả kinh doanh ấn tượng, với phản ứng tích cực từ thị trường và các biện pháp quản lý hiệu quả, góp phần mang lại lợi nhuận cao cho công ty.
Năm 2021, VAECO ghi nhận tổng doanh thu 1.496 tỷ đồng và lợi nhuận trước thuế chỉ 6 tỷ đồng Đến năm 2022, tổng doanh thu giảm nhẹ xuống còn 1.373 tỷ đồng, nhưng lợi nhuận trước thuế tăng lên 7 tỷ đồng, tương ứng với mức tăng 16,67% so với năm trước Sự chuyển biến này phản ánh sự cải thiện đáng kể trong hiệu suất kinh doanh của công ty.
Năm 2023, VAECO đã đạt được sự phát triển ấn tượng với tổng doanh thu lên tới 2.065 tỷ đồng và lợi nhuận trước thuế đạt 102 tỷ đồng Sự tăng trưởng mạnh mẽ này chủ yếu nhờ vào sự phục hồi của thị trường cùng với các biện pháp quản lý chi phí hiệu quả mà công ty áp dụng.
Trong giai đoạn hiện tại, VAECO đã thực hiện nhiều biện pháp nhằm tiết kiệm chi phí và nâng cao hiệu quả kinh doanh, như tự rửa máy bay để giảm chi phí, tổ chức họp trực tuyến để tiết kiệm vé và công tác phí, cũng như đàm phán giảm giá với nhà cung cấp Những nỗ lực này đã giúp công ty làm chậm tốc độ tăng trưởng chi phí và gia tăng lợi nhuận Đồng thời, VAECO cũng chú trọng giữ vững và phát triển khách hàng thông qua việc nâng cao chất lượng dịch vụ bảo dưỡng và mở rộng dịch vụ ký tàu, đặc biệt là bảo dưỡng các dòng máy bay thân hẹp như A320/A321 và ATR72, góp phần tăng doanh thu cho công ty.
Khái quát thực trạng một số yếu tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực tại VAECO
2.1.2.1 Các yếu tố bên ngoài
VAECO đang đối mặt với nhiều thách thức từ các yếu tố bên ngoài, bao gồm môi trường kinh tế, văn hóa - xã hội và sự cạnh tranh từ các đối thủ Những yếu tố này ảnh hưởng trực tiếp đến sự phát triển nguồn nhân lực của công ty.
Môi trường kinh tế hiện nay đang đối mặt với nhiều biến động lớn, bao gồm chiến dịch quân sự đặc biệt của Nga tại Ukraine, đại dịch Covid-19, chính sách tăng lãi suất của Hoa Kỳ và tình trạng lạm phát gia tăng Những sự kiện này đã tạo ra những tác động sâu rộng đến nền kinh tế toàn cầu.
21 tác động trực tiếp đến lợi nhuận và tăng trưởng của công ty, gây ra những thách thức lớn đối với quản lý nguồn nhân lực.
Dân số gia tăng nhanh chóng tại Việt Nam đang tạo ra áp lực lớn cho VAECO, khi lực lượng lao động từ các tỉnh đổ về các thành phố lớn, dẫn đến cạnh tranh khốc liệt trong tuyển dụng và quản lý nguồn nhân lực Bên cạnh đó, việc điều tra và xác minh lý lịch của ứng viên trở nên khó khăn hơn do một số nguồn lao động có nguồn gốc và lý lịch không rõ ràng.
Luật pháp có tác động lớn đến sự phát triển nguồn nhân lực của VAECO Sự biến động không ổn định trong chính sách pháp luật của Nhà nước gây ra rủi ro và sự không chắc chắn trong việc quản lý nhân sự cũng như hoạt động kinh doanh của công ty.
Văn hóa và xã hội đang có sự chuyển biến, với mức sống ngày càng cao của người dân Việt Nam Nhân viên hiện nay không chỉ chú trọng vào lương và phúc lợi cơ bản, mà còn yêu cầu nhiều hơn về các chế độ nghỉ lễ và nghỉ mát Điều này tạo ra thách thức lớn cho VAECO trong việc quản lý nhân sự và phát triển nguồn nhân lực.
Đối thủ cạnh tranh đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút và giữ chân nhân tài tại VAECO Các công ty này áp dụng chiến lược tuyển dụng và chính sách phúc lợi hấp dẫn, tạo ra sự cạnh tranh khốc liệt trong lĩnh vực nhân sự.
Dịch bệnh Covid-19 đã gây ra gián đoạn trong chuỗi cung ứng vật liệu và linh kiện cho sản xuất máy bay, dẫn đến sự trì trệ trong quá trình sản xuất và bảo dưỡng tại VAECO Hạn chế đi lại và giảm đội ngũ nhân viên khiến nhiều hãng hàng không giảm chuyến bay hoặc tạm dừng hoạt động, làm giảm nhu cầu bảo trì và sửa chữa máy bay Để bảo vệ nhân viên khỏi nguy cơ lây nhiễm COVID-19, VAECO đã thực hiện các biện pháp an toàn lao động nghiêm ngặt, bao gồm vệ sinh môi trường làm việc, đảm bảo khoảng cách an toàn và tiêm chủng vaccine cho nhân viên.
Ngày nay, việc ứng dụng và phát triển công nghệ trong lĩnh vực bảo dưỡng và sửa chữa máy bay trở nên vô cùng quan trọng Công nghệ Trí tuệ nhân tạo (AI) đang phát triển mạnh mẽ và được áp dụng rộng rãi, góp phần nâng cao hiệu quả và độ chính xác trong quy trình bảo trì máy bay.
Sự phát triển của 22 lĩnh vực, bao gồm hàng không, mang đến thách thức và cơ hội cho VAECO trong việc áp dụng AI để tối ưu hóa sản xuất, bảo dưỡng và quản lý nguồn nhân lực Để đáp ứng yêu cầu công nghệ hiện đại, VAECO cần đầu tư vào đào tạo nhân viên, giúp họ nắm vững các kỹ năng mới liên quan đến AI và công nghệ tiên tiến, đảm bảo hiệu quả làm việc trong môi trường công nghệ cao.
VAECO cam kết đáp ứng tốt nhất nhu cầu và thị hiếu của khách hàng thông qua chiến lược kinh doanh tập trung vào việc duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng cũ, đồng thời tìm kiếm khách hàng mới Để đạt được điều này, VAECO nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất, từ đó thỏa mãn nhu cầu của khách hàng và tạo ra nguồn khách hàng tiềm năng.
Hiện nay, khách hàng ngày càng trở nên khó tính do sự cạnh tranh gay gắt giữa các công ty trong việc phục vụ Để thu hút và giữ chân khách hàng, các công ty thường đưa ra nhiều chính sách ưu đãi và quà tặng Vì vậy, VAECO cần tạo ra sự khác biệt trong nguồn nhân lực thông qua việc chăm sóc khách hàng, nâng cao chất lượng phục vụ và thể hiện sự chuyên nghiệp, điều này rất quan trọng để duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng.
2.1.2.2 Các yếu tố bên trong
VAECO đặt mục tiêu trở thành MRO hàng đầu cho các hãng hàng không, với tầm nhìn rõ ràng và các chính sách hỗ trợ như phát triển thị trường, dịch vụ mới và cải tiến công nghệ Để đạt được điều này, công ty yêu cầu nhân viên phải có tinh thần trách nhiệm, cam kết làm việc nhóm, cùng với khả năng sáng tạo và phát triển.
Văn hóa doanh nghiệp của VAECO đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển nguồn nhân lực, với con người được xem là tài sản quý giá nhất Công ty ưu tiên đào tạo và nâng cao kỹ năng cho nhân viên, kết hợp với hệ thống thưởng phạt minh bạch nhằm tăng cường hiệu suất làm việc VAECO xây dựng nền văn hóa dựa trên 4 giá trị cốt lõi: An toàn, Hướng tới khách hàng, Sự tin tưởng và niềm tin, cùng với Sự tận tâm, tạo ra môi trường làm việc tích cực và hiệu quả.
23 trường làm việc tích cực và đầy động lực cho nhân viên, góp phần vào sự phát triển bền vững của công ty.
Nhờ vào các chính sách hiệu quả, VAECO đã thu hút được đội ngũ lao động chất lượng cao, góp phần quan trọng vào sự phát triển nguồn nhân lực của công ty Để phân tích thực trạng phát triển nguồn nhân lực tại VAECO, cần xem xét các tiêu chí đánh giá, trong đó tiêu chí về số lượng là một yếu tố quan trọng.
Tính đến 31/12/2023, VAECO có 2.435 cán bộ công nhân viên làm việc trung bình
VAECO duy trì hoạt động với 42 giờ làm việc mỗi tuần, trong đó có hơn 1800 cán bộ công nhân viên trực tiếp tham gia vào công tác bảo dưỡng máy bay Đội ngũ bao gồm 800 kỹ sư và thợ kỹ thuật được cấp chứng chỉ bảo dưỡng cho nhiều loại máy bay như A350, A320, A321, A330, B787, B777, và ATR72/42 Đặc biệt, nhóm hỗ trợ AOG của VAECO luôn sẵn sàng phục vụ 24/7 với đội ngũ chuyên gia dày dạn kinh nghiệm.
Số lượng nhân lực Tỷ lệ tăng trưởng
Hình 2.2 Số lƣợng nhân lực của VAECO trong giai đoạn 2021-2023
(Nguồn: Ban Tổ chức – Nhân lực, công ty VAECO)
Phân tích thực trạng phát triển nguồn nhân lực tại VAECO
3 Nguyễn Sinh Cúc (2014), Nguồn nhân lực và phát triển nguồn nhân lực, Tạp chí Lý luận Chính trị, số 2-2014.
4 Trần Xuân Cầu (2019), Giáo trình Kinh tế Nguồn nhân lực, Nhà xuất bản Đại học Kinh tế Quốc dân.
5 Trần Kim Dung (2009), Giáo trình Quản trị Nguồn Nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội.
6 Nguyễn Văn Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội.
7 Tạ Thị Hồng Hạnh (2020), Quản trị nhân lực, Nhà xuất bản Kinh Tế Tp.HCM 8 An Khang (2023), Robot AI khổng lồ giúp bảo dưỡng máy bay, truy cập tại https://vnexpress.net/robot-ai-khong-lo-giup-bao-duong-may-bay-4681999.html, ngày 15/03/2024
9 Hoàng Giang (2024), Hợp tác đào tạo, cung cấp nhân lực cho ngành kỹ thuật hàng không, truy cập tại https://vnexpress.net/robot-ai-khong-lo-giup-bao duong-may- bay-4681999.html, ngày 15/03/2024
Lưu Minh Ngọc (2015) trong "Giáo trình quản trị nhân lực" của Nhà xuất bản Thống kê và Võ Hoàng Ngân (2023) trong "Giáo trình Phát triển Nguồn nhân lực" của Nhà xuất bản Đại học Kinh tế Quốc dân đã cung cấp những kiến thức quan trọng về quản trị và phát triển nguồn nhân lực.
Phòng Kế toán VAECO đã báo cáo kết quả hoạt động trong giai đoạn 2021 - 2023, cho thấy sự phát triển và hiệu quả trong công việc Đồng thời, Phòng Nhân sự VAECO cũng cung cấp báo cáo về tình hình số lượng nguồn nhân lực qua các năm, phản ánh sự thay đổi và quản lý nguồn nhân lực của công ty.
14.Phòng Nhân sự VAECO (2021 - 2023), báo cáo về tình hình tuyển dụng qua các năm.
15.Phòng Nhân sự VAECO (2021 - 2023), báo cáo về công tác đào tạo và quy hoạch nguồn nhân lực qua các năm.
16.Vũ Thị Thu Quyên (2019), Giáo Trình Quản Lý Nguồn Nhân Lực Xã Hội, Nhà xuất bản Tư Pháp
17.Nguyễn Hữu Thân (2007), Quản trị nhân sự, NXB thống kê, Hà Nội 18.Nguyễn Tiệp (2011), Giáo trình Nguồn nhân lực, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội.
Trung tâm Chuyển đổi số của Hãng hàng không Quốc gia Việt Nam đã ứng dụng công nghệ chuyển đổi số để cải thiện đáng kể quy trình bảo dưỡng tàu bay của Khối Kỹ thuật Thực tiễn áp dụng tại VAECO đã chứng minh hiệu quả của việc này trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ và tối ưu hóa quy trình làm việc Thông tin chi tiết có thể được tìm thấy trên trang web chính thức của Vietnam Airlines.