iv 2.1. Khái quát về tình hình và yếu tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực tại VAECO
2.1.2. Khái quát thực trạng một số yếu tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực tại VAECO
2.1.2.1. Các yếu tố bên ngoài
VAECO đang phải đối mặt với nhiều yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực của mình, t môi trường kinh tế đến văn hóa - xã hội và đối thủ cạnh tranh.
- Môi trường kinh tế đang trải qua nhiều biến động lớn với các sự kiện quan trọng như chiến dịch quân sự đặc biệt của Nga tại Ukraine, đại dịch Covid-19, chính sách tăng lãi suất của Hoa Kỳ và vòng xoáy lạm phát. Tất cả những sự kiện này đã
21
tác động trực tiếp đến lợi nhuận và tăng trưởng của công ty, gây ra những thách thức lớn đối với quản lý nguồn nhân lực.
- Dân số và lực lượng lao động cũng đang gây ra những vấn đề cho VAECO. Dân số trong nước đang gia tăng nhanh chóng, điều này dẫn đến việc lực lượng lao động t các tỉnh khác đổ về các thành phố lớn, tăng cường cạnh tranh trong tuyển dụng và quản lý nguồn nhân lực. Đồng thời, việc điều tra và xác minh lý lịch của ứng viên cũng trở nên khó khăn hơn do một số nguồn lao động có nguồn gốc và lý lịch không rõ ràng.
- Luật pháp ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực của VAECO. Sự thay đổi không ổn định trong chính sách pháp luật của Nhà nước tạo ra rủi ro và không chắc chắn cho việc quản lý nhân sự và hoạt động kinh doanh của công ty.
- Văn hóa - xã hội cũng đang thay đổi, với mức sống của người dân trong nước ngày càng được nâng cao. Nhân viên không chỉ quan tâm đến tiền lương và phúc lợi căn bản mà còn đòi hỏi nhiều hơn, như các chế độ nghỉ lễ, nghỉ mát. Điều này đặt ra thách thức về quản lý nhân sự và phát triển nguồn nhân lực của VAECO.
- Đối thủ cạnh tranh cũng đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút và giữ chân nhân tài. Các công ty cạnh tranh với VAECO thực hiện các chiến lược tuyển dụng và chính sách phúc lợi hấp dẫn để thu hút nhân tài t VAECO, gây ra sự cạnh tranh gay gắt trong lĩnh vực tuyển dụng và giữ chân nhân sự.
- Dịch bệnh Covid-19: Việc giãn cách xã hội, các biện pháp phòng chống dịch bệnh đã gây ra gián đoạn trong chuỗi cung ứng vật liệu và linh kiện cho quá trình sản xuất máy bay. Điều này dẫn đến sự trì trệ trong quá trình sản xuất và bảo dưỡng máy bay tại VAECO. Do hạn chế đi lại và giảm đội ngũ nhân viên, nhiều hãng hàng không đã giảm số lượng chuyến bay hoặc tạm d ng hoạt động. Điều này đã làm giảm nhu cầu bảo dưỡng và sửa chữa máy bay tại VAECO. VAECO phải thực hiện các biện pháp an toàn lao động nghiêm ngặt để bảo vệ nhân viên khỏi nguy cơ lây nhiễm COVID-19 trong môi trường làm việc. Điều này bao gồm việc triển khai các biện pháp vệ sinh, đảm bảo khoảng cách an toàn giữa các nhân viên, cũng như tiêm chủng vaccine cho nhân viên.
- Khoa học và công nghệ: Ngày nay, việc ứng dụng và phát triển công nghệ vào lĩnh vực bảo dưỡng và sửa chữa máy bay là vô cùng quan trọng. Công nghệ Trí tuệ nhân tạo (AI) đang ngày càng phát triển và được ứng dụng rộng rãi trong nhiều
22
lĩnh vực, bao gồm cả lĩnh vực hàng không. Sự phát triển này đặt ra thách thức và cơ hội cho VAECO trong việc sử dụng AI để tối ưu hóa quá trình sản xuất, bảo dưỡng và quản lý nguồn nhân lực. Với sự phát triển của công nghệ, nhân viên của VAECO cần phải được đào tạo và nắm vững các kỹ năng mới liên quan đến AI và các công nghệ tiên tiến khác.
Điều này đòi hỏi công ty phải đầu tư nhiều hơn vào đào tạo và phát triển nhân lực để đảm bảo họ có đủ kỹ năng để làm việc hiệu quả trong môi trường công nghệ cao.
- Khách hàng: Chiến lược, mục tiêu kinh doanh của VAECO là ngày càng đáp ứng tốt nhất nhu cầu, thị hiếu của khách hàng. Không những chỉ cố gắng tìm nhiều khách hàng mới mà VAECO luôn quan tâm đến việc duy trì lượng khách hàng cũ. Quan điểm của VAECO là phải thật sự quan tâm đến khách hàng cũ và hiện tại, dựa vào lực lượng khách hàng này để tìm ra nguồn khách hàng mới, tiềm năng. Do vậy, đòi hỏi chất lượng NNL của VAECO phải ngày càng được nâng lên để tạo ra chất lượng dịch vụ tốt, thỏa mãn nhu cầu của khách hàng.
Hiện nay khách hàng ngày càng khó tính do có quá nhiều Công ty cùng tiếp cận phục vụ khách hàng, các Công ty cùng đưa ra những chính sách ưu đãi, quà tặng doanh nghiệp,…đối với khách hàng. Chính vì vậy, việc tạo ra sự khác biệt t nguồn nhân lực của VAECO thông qua cách chăm sóc khách hàng, chất lượng phục vụ, sự chuyên nghiệp,…. là rất quan trọng để có thể duy trì và phát triển khách hàng cho Công ty.
2.1.2.2. Các yếu tố bên trong
- Sứ mạng và mục tiêu: VAECO đã đặt ra tầm nhìn trở thành một MRO được lựa chọn hàng đầu của các hãng hàng không, và để thực hiện điều này, công ty đề ra các chính sách, chiến lược hỗ trợ bao gồm phát triển thị trường, sản phẩm dịch vụ mới, và cải tiến công nghệ. Những yêu cầu này đòi hỏi nhân viên phải có ý thức trách nhiệm và cam kết đồng đội cao, cùng với khả năng sáng tạo và phát triển.
- Văn hóa doanh nghiệp: Văn hóa doanh nghiệp của VAECO cũng đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành và phát triển nguồn nhân lực. Công ty luôn chú trọng vào con người và coi nhân viên là nguồn lực quan trọng nhất. Việc đào tạo và nâng cao kiến thức, kỹ năng cho nhân viên được đặt lên hàng đầu, đồng thời áp dụng các tiêu chuẩn thưởng phạt minh bạch để động viên và thúc đẩy hiệu suất làm việc. VAECO cũng xây
dựng một nền văn hóa với 4 giá trị cốt lõi: An toàn, Hướng tới khách hàng, Sự tin tưởng và niềm tin, Sự tận tâm. Điều này giúp tạo ra một môi
23
trường làm việc tích cực và đầy động lực cho nhân viên, góp phần vào sự phát triển bền vững của công ty.
Nhờ những chính sách trên, VAECO ngày càng thu hút được lực lượng lao động giỏi, có trình độ, góp phần phát triển nguồn nhân lực của VAECO. 2.2. Phân tích thực trạng phát triển nguồn nhân lực tại VAECO 2.2.1. Các tiêu chí đánh giá phát triển nguồn nhân lực tại VAECO 2.2.1.1. Tiêu chí đánh giá về số lượng
Tính đến 31/12/2023, VAECO có 2.435 cán bộ công nhân viên làm việc trung bình 42 giờ/ tuần. Trong đó, hơn 1800 cán bộ công nhân viên làm việc trực tiếp liên quan đến công tác bảo dưỡng máy bay và 800 kỹ sư và thợ kỹ thuật được phê chuẩn chứng chỉ bảo dưỡng các loại máy bay, như A350, 320, A321, A330, B787, B777, ATR72/42… Nhóm hỗ trợ AOG của VAECO sẵn sàng hỗ trợ 24/7 với đội ngũ kinh nghiệm nhất.
2450 2400 2350 2300 2250 2200 2150
2278 4.74%
2386 2435
2.05%
5.00% 4.00% 3.00%
2.00% 1.00% 0.00%
2021 2022 2023 Số lượng nhân lực Tỷ lệ tăng trưởng
Hình 2.2. Số lƣợng nhân lực của VAECO trong giai đoạn 2021-2023 (Nguồn: Ban Tổ chức – Nhân lực, công ty VAECO) Cùng với sự mở rộng hoạt động kinh doanh của VAECO thì số lượng nhân lực của Công ty cũng gia tăng t 2.278 cán bộ công nhân viên năm 2021 lên 2.435 cán bộ công nhân viên năm 2023. Tỷ lệ tăng trưởng có xu hướng giảm t 4,74% năm 2022 xuống còn 2,05% năm 2023. Ngoài ra, theo kết quả khảo sát cán bộ công nhân viên của công ty thì số lượng nhân lực của công ty chưa đáp ứng đủ nhu cầu công việc, đặc biệt đối với nhân lực kỹ thuật máy bay sân bay chính và nhân lực kỹ thuật nội thất của Công ty.
24
Bảng 2.2. Kết quả khảo sát của cán bộ nhân viên về số lƣợng nhân lực của VAECO
Câu hỏi Tỷ lệ đánh giá theo các mức độ (%)
1 2 3 4 5
Số lượng nhân lực của VAECO đáp ứng đủ nhu cầu công việc
15% 23% 13% 31% 18%
(Nguồn: Kết quả khảo sát của tác giả) Có đến 51% cán bộ nhân viên được khảo sát cho r ng số lượng nhân lực của
VAECO chưa đáp ứng đủ nhu cầu công việc. Điều này cho thấy việc phát triển nguồn nhân lực của VAECO về số lượng chưa thực sự cao. Nguyên nhân chủ yếu là do kỹ thuật hàng không là ngành cung cấp nguồn nhân lực kỹ thuật chất lượng cao trong lĩnh vực bảo trì, bảo dưỡng máy bay. Ông Tạ Minh Trọng, Trưởng Phòng Tiêu chuẩn An toàn bay, Cục Hàng không Việt Nam, cho biết nhân sự trong ngành này có thể nhận mức lương t 15-20 triệu đồng mỗi tháng với trình độ sơ đẳng, làm các công việc đơn giản như thay dầu, lốp máy bay. Với người có chứng nhận B1, B2 (chứng chỉ kỹ thuật bảo dưỡng tàu bay) và có thể ký xác nhận sau khi hoàn thành công việc bảo dưỡng, mức lương lên đến 50 triệu đồng, thậm chí cao hơn. Dù được coi là ngành lương cao nhưng kỹ thuật hàng không rất thiếu nhân lực, trong bối cảnh ngành này hồi phục mạnh mẽ sau đại dịch Covid-19. Trong khi đó, việc đào tạo có hạn vì là ngành đặc thù, học phí cao, thời gian đào tạo dài. (Nguồn:
https://baohaiduong.vn/luong-20-50-trieu-nganh-ky-thuat-hang-khong-van-khat
nhan-luc-343244.html). Chính điều này đã gây nên sự thiếu hụt nhân sự tại Công ty.
Thêm vào đó, các nhân lực của VAECO là nhân lực có trình độ cao trong ngành, do đó, các đối thủ cạnh tranh thường sử dụng các chính sách đãi ngộ khác nhau để thu hút nhân lực của Công ty, khiến cho nhân lực của công ty đã thiếu nay lại càng thiếu trầm trọng hơn.
25
2.2.1.2. Tiêu chí đánh giá về chất lượng a. Trí lực
Bảng 2.3. Trình độ cán bộ nhân viên của VAECO giai đoạn 2021-2023 Đơn vị: Người Nă
m Trình độ đào tạo Tổng
Tiến sĩ Thạc sĩ Đại học Cao đẳng
Trung cấp
Sơ cấp Khác
202
1 3 109 800 169 884 273 40 2.278
2022 2 129 911 179 859 266 40 2.386
2023 2 130 969 178 855 263 38 2.435
(Nguồn: Ban Tổ chức – Nhân lực, công ty VAECO) Trong giai đoạn t 2021 đến 2023, trình độ CBNV của VAECO đã có sự phát triển đáng kể, phản ánh sự đầu tư vào nguồn nhân lực của công ty. Bảng thống kê cho thấy sự phân bố của các nhân viên theo trình độ đào tạo t sơ cấp đến tiến sĩ:
Trong năm 2021, tổng số nhân viên của VAECO là 2.278 người. Trong đó, chỉ có 3 người là tiến sĩ, 109 người là thạc sĩ, 800 người có trình độ đại học, 169 người có trình độ cao đẳng, 884 người có trình độ trung cấp, 273 người có trình độ sơ cấp và 40 người có trình độ khác. Năm 2022, tổng số nhân viên tăng lên 2.386 người. Trong số này, số lượng tiến sĩ giảm xuống còn 2 người, nhưng số lượng thạc sĩ tăng lên 129 người. Số lượng nhân
viên có trình độ đại học cũng tăng lên 911 người, trong khi số lượng nhân viên có trình độ cao đẳng giảm xuống còn 179 người. Số lượng nhân viên có trình độ trung cấp, sơ cấp và khác không có nhiều biến động so với năm trước. Năm 2023, sự phân bố trình độ của CBNV tiếp tục có sự thay đổi. Tổng số nhân viên tăng lên 2.435 người. Số lượng tiến sĩ và thạc sĩ không có nhiều biến động so với năm trước, nhưng số lượng nhân viên có trình độ đại học lại tăng lên 969 người. Trong khi đó, số lượng nhân viên có trình độ cao đẳng giảm xuống còn 178 người. Sự thay đổi này cho thấy sự tăng trưởng và phát triển của công ty cũng như sự đầu tư vào nguồn nhân lực. Tuy nhiên, mặc dù số lượng nhân viên có trình độ cao như tiến sĩ và thạc sĩ có sự tăng lên, nhưng vẫn chiếm tỷ trọng rất nhỏ so với tổng số lao động. Phần lớn nhân viên vẫn có trình độ đại học trở xuống, chiếm khoảng 90% tổng số lao động của VAECO. Trong bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0 và sự phát triển không ng ng của công nghệ, việc nâng cao trình độ và
26
kỹ năng cho nhân viên là một yêu cầu cấp thiết để đáp ứng yêu cầu công việc ngày càng phức tạp và đa dạng trong lĩnh vực bảo dưỡng máy bay..
Bảng 2.4. Số lƣợng CBNV có chứng chỉ của VAECO giai đoạn 2021-2023 Đơn vị: Người
Chỉ tiêu 2021 2022 2023
CRS máy bay. Trong đó: 986 815 821
CRS A/ARS 352 317 319
CRS B1/B2 214 198 201
Chứng chỉ khác 238 203 214
(Nguồn: Báo cáo nguồn nhân lực của VAECO) Dựa vào bảng thống kê, có thể nhận thấy r ng số lượng nhân viên có chứng chỉ trong lĩnh vực bảo dưỡng máy bay tại VAECO có sự biến động nhất định qua các năm. Mặc dù tổng số lao động của công ty không thay đổi đáng kể, nhưng số lượng nhân viên có chứng chỉ giảm t năm 2021 đến năm 2022, sau đó lại tăng nhẹ vào năm 2023. Việc giảm số lượng nhân viên có chứng chỉ có thể phản ánh sự chuyển đổi trong cơ cấu nhân sự của công ty, do việc hết hạn hoặc không duy trì chứng chỉ của một số nhân viên, hoặc do chính sách tuyển dụng và đào tạo mới của công ty. Tuy nhiên, dù có biến động như vậy, việc đảm bảo có đủ nhân viên có chứng chỉ phù hợp với yêu cầu kỹ thuật trong lĩnh vực bảo dưỡng máy bay vẫn là một yêu cầu cấp thiết đối với VAECO..
Bảng 2.5. Kết quả khảo sát của cán bộ nhân viên về trí lực của nhân lực tại VAECO
Câu hỏi Tỷ lệ đánh giá theo các mức độ (%)
1 2 3 4 5
Trình độ chuyên môn của CBNV tại VAECO tốt, đáp ứng nhu cầu công việc
19% 17% 12% 31% 21%
CBNV tại VAECO có đủ các kỹ năng cần thiết để thực hiện công việc
17% 15% 15% 28% 25%
(Nguồn: Kết quả khảo sát của tác giả) Như vậy, theo kết quả khảo sát của CBNV thì trình độ chuyên môn và kỹ năng của nhân viên vẫn chưa đáp ứng được nhu cầu đề ra, đòi hỏi công tác đào tạo của Công ty cần được tăng cường hơn nữa để nâng cao chất lượng NNL tại Công ty.
27
b. Thể lực
Công ty luôn chú trọng công tác an toàn và sức khỏe cho cán bộ nhân viên. Hàng năm, Công ty có tổ chức khám sức khỏe định kỳ cho cán bộ công nhân viên, kiểm tra định kỳ máy móc thiết bị để tránh tình trạng tai nạn lao động, tổ chức các hoạt động văn hóa, thể thao, giao lưu văn nghệ nh m làm tạo tinh thần thoải mái cho cán bộ công nhân viên.
Bảng 2.6. Tình hình sức khoẻ của cán bộ công nhân viên giai đoạn 2021-2023
Chỉ tiêu 2021 2022 2023
Số lƣợng (người)
Tỷ lệ (%)
Số lƣợng (người)
Tỷ lệ (%)
Số lƣợng (người)
Tỷ lệ (%) Tổng số
CBNV được khám
2278 100 2386 100 2435 100
Xếp loại sức khoẻ
Loại I (Rất khoẻ) 842 37 1026 43 998 41
Loại II (Khoẻ) 1048 46 1145 48 1193 49
Loại III (Trung bình)
342 15 167 7 219 9
Loại IV (Yếu) 46 2 48 2 25 1
(Nguồn: Ban Tổ chức – Nhân lực, công ty VAECO) Số lượng lao động có sức khỏe được xếp loại rất khỏe và khỏe chiếm tỷ trọng lớn và có xu hướng tăng lên trong giai đoạn 2021-2023. Vẫn còn tình trạng lao động có sức khỏe được xếp loại trung bình và yếu, tuy nhiên, số lượng và tỷ lệ của hai loại này đang có xu hướng giảm dần. Điều này cho thấy mặt b ng chung sức khỏe lao động trong Công ty khá tốt và vẫn đang thay đổi theo chiều hướng tích cực.
Bảng 2.7. Kết quả khảo sát của cán bộ nhân viên
về thể lực của nhân lực tại VAECO
Câu hỏi Tỷ lệ đánh giá theo các mức độ (%)
1 2 3 4 5
Thể lực nhân lực của VAECO tốt, đáp ứng nhu cầu công việc
3% 7% 12% 51% 27%
(Nguồn: Kết quả khảo sát của tác giả) Gần 80% cán bộ nhân viên (CBNV) cho biết r ng thể lực của họ đủ tốt để đáp ứng nhu cầu công việc, với phần lớn nhận xét ở mức 4 trên thang đo. Sự đánh giá
28
tích cực này phản ánh sự đầu tư của VAECO vào việc phát triển thể lực của nhân viên.
Công ty đã thực hiện nhiều biện pháp để đảm bảo sức khỏe và thể chất của nhân viên. Một trong những biện pháp đó là việc tổ chức khám sức khỏe định kỳ hai lần mỗi năm cho tất cả nhân viên, giúp phòng tránh và phát hiện sớm các vấn đề về sức khỏe. Điều này không chỉ giúp công ty đảm bảo sức khỏe của nhân viên mà còn giúp phân công công việc một cách hợp lý, dựa trên tình trạng sức khỏe của mỗi người lao động. Ngoài ra, VAECO cũng chú trọng đến việc tạo ra môi trường làm việc tích cực và an toàn, cũng như quan tâm đến tổ chức đoàn thể của nhân viên. Điều này giúp tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển thể lực và tinh thần của nhân viên. Công ty cũng đầu tư vào các cơ sở vật chất như phòng Y tế để chăm sóc sức khỏe của nhân viên. Ngoài ra, để thúc đẩy phong trào thể dục và thể thao trong công ty, VAECO thường xuyên tổ chức các hoạt động như hội thao, giải đấu thể thao cho nhân viên. Những sự kiện này không chỉ giúp rèn luyện thể chất mà còn tạo ra một môi trường làm việc tích cực và gắn kết giữa các nhân viên..
c. Tâm lực
VAECO đã xây dựng các quy định về giờ giấc, đồng phục và quy trình làm việc cho CBNV trong công ty và được chuyển tới các phòng, bộ phận trong công ty. CBNV phải có trách nhiệm hoàn thành công việc, nếu người lao động nghỉ đột xuất phải báo với các Tổ trưởng, Quản đốc, các trưởng Phòng để có kế hoạch sắp xếp người làm thay để tránh ảnh hưởng tới kế hoạch sản xuất của đơn vị và thời gian khai thác bay của các hãng hàng không. Trong giai đoạn 2021-2023, tỷ lệ CBNV vi phạm quy chế của Công ty là rất thấp.
Bảng 2.8. Kết quả khảo sát của cán bộ nhân viên về tâm lực của nhân lực tại VAECO
Câu hỏi Tỷ lệ đánh giá theo các mức độ (%)
1 2 3 4 5
CBNV luôn chấp hành đúng nội quy, quy định trong công ty
3% 3% 11% 38% 45%
CBNV có tinh thần làm việc tốt 4% 5% 9% 41% 40%
CBNV luôn đấu tranh với tiêu cực trong 5% 10% 8% 35% 42%