Tiểu luận ra mắt sản phẩm mới Điện thoại di Động của microsoft

Môi trường văn hóa - xã hội Môi trường văn hóa hóa đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển thương hiệu điện thoại di động GOSMAART, không chỉ bởi vì nó ảnh hưởng đến cách thức tiế

; BQO CONG THUONG =-

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HỎ CHÍ MINH

KHOA QUAN TRI KINH DOANH

RA MAT SAN PHAM MOL:

DIEN THOAI DI DONG CUA MICROSOFT

Giảng viên : Nguyễn Thị Thùy Lớp : DHKQI6CTT

Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 25 tháng 10 năm 2023

CONG HOA XA HOI CHU NGHIA VIET NAM

Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

xxwx*

BIEN BAN LAM VIỆC NHÓM LẦN 1

Dia diém hop: Microsoft Teams

Thoi gian: 19h00 ngay 29/09/2023

- Triên khai nội dung bải tiêu luận;

- Xây dựng sườn nội dung cho bài tiêu luận

- Nhóm trưởng thông qua nội dung biên bản

- Các thành viên nắm bắt được nội dung cuộc họp

- Cuộc họp kết thúc lúc 21h30 cùng ngày

Tp.HCM, noày 29 tháng 09 năm 2023 Nhóm trưởng

(Ky và ghỉ rõ họ tên)

CONG HOA XA HOI CHU NGHIA VIET NAM

Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

AA BIEN BAN LAM VIỆC NHÓM LẦN 2

Địa điểm họp: Thư viện Trường Đại học Công Nghiệp Tp Hồ Chí Minh

Thời gian: 14h00 ngày 05/10/2023

- Phân công nhiệm vụ cho từng thành viên;

- Lựa chọn thời gian cho buổi họp tiếp với nội dung trình bảy tiến độ thực hiện công việc

- Nhóm trưởng thông qua nội dung biên bản

- Các thành viên năm bắt được nội dụng cuộc họp và nam được nhiệm vụ được

giao cua minh

- Cuộc họp kết thúc lúc 16h30 cùng ngày

Tp.HCM, noày 05 tháng 10 năm 2023 Nhóm trưởng

(Ky và ghỉ rõ họ tên)

CONG HOA XA HOI CHU NGHIA VIET NAM

Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

AKK BIEN BAN LAM VIEC NHOM LAN 3

Địa điêm họp: Thư viện Trường Đại học Công Nghiệp Tp Hồ Chí Minh

Thời gian: 14h00 ngày 18/10/2023

- Trinh bay tiến độ thực hiện công việc của từng thành viên;

- Hỗ trợ nhau trong quá trình làm việc nhóm

2 Đề xuất và thống nhất ý kiến

- Không có ý kiến đề xuất

3 Đánh giá chung

II Kết thúc

- Nhóm trưởng thông qua nội dung biên bản

- Các thành viên nắm bắt được nội dung cuộc họp và nắm được nhiệm vụ được

giao cua minh

- Cuộc họp kết thúc lúc 16h30 cùng ngày

Tp.HCM, noày 18 tháng 10 năm 2023 Nhóm trưởng

(Ky và ghỉ rõ họ tên)

CONG HOA XA HOI CHU NGHIA VIET NAM

Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

AA BIEN BAN LAM VIEC NHOM

Dia di¢m hop: Microsoft Teams

Thoi gian: 19h30 ngay 22/10/2023

- Tổng kết lại quá trình làm việc nhóm

- Hoàn thành bài tiêu luận

3.2 Đề xuất và thống nhát ý kiến

- Không có ý kiến đề xuất

3.3 Đánh ø1á chung

II Kết thúc

- Nhóm trưởng thông qua nội dung biên bản

- Các thành viên năm bắt được nội dụng cuộc họp và nam được nhiệm vụ được

giao cua minh

- Cuộc họp kết thúc lúc 20h30 cùng ngày

Tp.HCM, noày 22 tháng 10 năm 2023

Nhóm trưởng (Ky và ghỉ rõ họ tên)

MUC LUC

CHUONG 1 TONG QUAN VE LY THUYET

1.1 THUONG HIEU

1.1.1 Khái niệm thương hiệu

1.1.2 Chức năng thương hiệu

1.1.3 Vai trò thương hiệu

1.1.4 Quản trị thương hiệu

1.2 TAI SAN THƯƠNG HIỆU

1.2.1 Khái niệm tài sản thương hiệu

1.2.2 Bốn yếu tổ cấu thành tài sản thương hiệu

1.3 TAM NHIN VA SU MENH THIÊN HIỆU 1.3.1 Khai niém tam nhin thuong hiéu

1.3.2 Vai trò của tầm nhìn thương hiệu

1.3.3 Khái niệm sứ mệnh thương hiệu

1.3.4 Vai trò của sứ mệnh thương hiệu

1.4.2 Tiêu chí xây dựng định vị thương hiệu

1.5 KIÊN TRÚC THƯƠNG HIỆU

1.5.1 Khái niệm kiến trúc thương hiệu

1.5.2 Lợi ích mô hình thương hiệu

1.6 HỆ THÓNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU

1.6.1 Khái niệm nhận diện thương hiệu

1.6.2 Đặc điểm của hệ thống nhận diện thương hiệu

1.6.3 Tầm quan trọng của nhận diện thương hiệu

1.7 TRUYEN THONG THUONG HIEU

1.7.1 Khái niệm truyền thông thương hiệu

1.7.2 Vai trò của truyền thông thương hiệu

CHUONG 2 TONG QUAN VE THUONG HIEU GOSMART 2.1 GIỚI THIỆU VỀ GOSMART

CHUONG 3 PHAN TICH MOI TRUONG KINH DOANH CUA THUONG HIEU GOSMART

3.1 MOI TRUONG Vi MO

3.1.1 Môi trường kinh tế

Tốc độ tăng trưởng kinh tế tăng hay giảm đều ảnh hưởng đến GOSMART Nền kinh tế đang ở giai đoạn phục hồi sau đại dịch COVID 19 thì nó sẽ tạo điều kiện cho các chiến lược đầu tư mới, phát triển các hoạt động thúc đây

nên kinh tế của doanh nghiệp GDP năm 2022 tăng 8,02% so với cùng kỳ

năm trước do ảnh hưởng của dịch bệnh

GDP tăng chứng tỏ nền kinh tế đang dần phục hỏi, thu nhập của người dân tăng làm cho tăng nhu cầu của người tiêu dùng giúp GOSMART có thể bán được nhiều mặt hàng hơn đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp

Lãi suất của Việt Nam cũng ảnh hưởng rất lớn đến GOSMART Mức lãi suất thích hợp GOSMART có thể vay vốn từ ngân hàng hoặc gửi tiền vào

ngân hàng và cho các đối tac vay dé thu lai loi nhuận

Yếu tố lạm phát cũng ảnh hưởng phân lớn đến việc hoạch định chiến lược

và sách lược cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Năm 2022, lạm

phát Việt Nam tăng 3,15% so với bình quân năm 2021, đảm bảo mục tiêu

kiểm soát lạm phát do Quốc hội đề ra, nhưng vẫn cao hơn mức lạm phát bình quân 5 năm giai đoạn 2017 - 2021 (2,98%) Tuy nhiên vẫn đang được kiểm soát tốt, đảm bảo được giá trị đồng tiền nên không gây quá nhiều khó khăn cho hoạt động kinh doanh của GOSMART

3.1.2 Môi trường chính trị - pháp luật

Microsoft phải đáp ứng các quy định và luật pháp về bảo vệ môi trường của các quốc gia và khu vực nơi hoạt động Việc không tuân thủ các quy

định và luật pháp có thể gây ra các khoản phạt vả tốn thất về uy tin cho

Microsoft Pháp luật hoàn chỉnh sẽ giúp cho doanh nghiệp hoạt động một cách an toàn bình đắng và bảo vệ quyền lợi cho công ty

Chính trị cũng là yếu tố quan trong trong viée quan lý môi trường Microsoft phải liên tục tương tác với các cơ quan chính phủ và chính tri dé đảm bảo tuân thủ các quy định và luật pháp về môi trường, và đồng thời

đóng góp cho các chương trình bảo vệ môi trường và phát triển bền vững Bắt kỳ quốc gia nào có môi trường chính trị không ôn định và sự thay đổi bất ồn trong cơ cầu chính phủ hiện tại đều bị gián đoạn kinh doanh va lam

ăn thua lỗ

3.1.3 Môi trường văn hóa - xã hội

Môi trường văn hóa hóa đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển thương hiệu điện thoại di động GOSMAART, không chỉ bởi vì nó ảnh hưởng đến cách thức tiếp cận khách hàng mà vẫn quyết định cách các sản phẩm được thiết kế và quảng bá Để thành công trong lĩnh vực này thì cần phải hiểu rõ và phản ánh ánh sáng về giá trị văn hóa hóa của thị trường mà

GOSMART hướng đến

Trong bối cảnh toàn cầu hóa, việc tôn giáo và hòa nhập văn hóa đa dạng

không chỉ là một công thức khuyết tật còn là cơ hội để mở rộng thị trường

và thu hút khách hàng mới Do đó, việc quản lý môi trường văn hóa đòi hỏi

sự nhạy cảm, sáng tạo và chiến lược đề thích ứng với đa dạng và không

ngừng thay đổi thị trường toản cầu

3.1.4 Môi trường công nghệ - kỹ thuật

Môi trường công nghệ đóng vai trò trung tâm trong công việc kinh doanh điện thoại dị động, với hoạt động sâu rộng đến từng khía cạnh của giá trị dây từ phát triển sản phâm, sản xuất, đến tiếp thị và phân phối Trong thế giới ngày cảng số hóa, môi trường công nghệ không chỉ là một lĩnh vực đầy cạnh tranh mà còn là động lực thúc đây sự đổi mới và tạo ra giá trị cho

người tiêu dùng

Môi trường công nghệ cũng quyết định cách thức sản phẩm được sản xuất

Sự tiến bộ trong tự động hóa và sản xuất thông minh cho phép các doanh

nghiệp tối ưu hóa chi phí và tăng cường khả năng tùy chỉnh sản phẩm theo

yêu cầu của khách hàng Điều này cũng giúp giảm thời gian đưa sản phẩm

từ bảng vẽ

Trong tiếp thị và phân phối, công nghệ số hóa đã mở ra những kênh mới để

tiếp cận và tương tác với khách hàng Mạng xã hội, nền tảng thương mại điện tử và di động tiếp thị không chỉ giúp doanh nghiệp mớ rộng phạm vi

mà còn cung cấp dữ liệu quý giá về hành vi và cơ sở thích của khách hàng,

từ đó tối ưu hóa chiến lược bán hàng và tạo trải nghiệm khách hàng cá nhân hóa

—_ Cuối cùng, môi trường công nghệ vẫn ảnh hưởng đến khả năng bảo mật thông tin và quyền riêng tư của người dùng Trong kỷ nguyên dữ liệu lớn, việc bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trở thành một yếu tố then chốt trong việc xây dựng niềm tin và uy tín thương hiệu

3.1.5 Môi trường nhân khẩu học

—_ Đối tượng khách hàng mục tiêu của GOSMART là Nam và Nữ, tuổi tir 18

— 35, sống ở thành thị tại 2 thành phố lớn (TP.HCM và Hà Nội), thu nhập

nhóm A, quan tâm tới công nghệ và các giải pháp giải quyết các vẫn đề trong cuộc sống một cách nhanh chóng, tiết kiệm thời gian

+ Giới tính: Đối tượng khách hàng mục tiêu của GOSMART bao gồm

cả Nam và Nữ

+ Vi tri dia ly: Đối tượng khách hàng mục tiêu của GOSMIAART sống ở

thành thị tại 2 thành phố lớn (TP.HCM và Hà Nội)

+ 7kồi: Đôi tượng khách hàng mục tiêu của GOSMART tập trung ở

nhóm Thanh niên (18 - 24 tuổi) và Trưởng thành (25 — 35 tuổi), tùy danh mục sản phẩm và thương hiệu

+ 7u nhập: Đôi tượng khách hàng mục tiêu của GOSMART tập trung ở

—_ Các đối thủ cạnh tranh trong nước: Một số thương hiệu điện thoại di động Việt Nam, bao gom:

khả năng tiếp cận nguồn vốn dồi đào

> Đối thủ cạnh tranh trong ngành: Trong thị trường điện thoại di động Việt Nam, các thương hiệu điện thoại di động Việt Nam đang ngày càng cạnh tranh mạnh mẽ với các thương hiệu quốc tế Các thương hiệu điện thoại di động Việt Nam có lợi thế về giá cả cạnh tranh, được sản xuất tại Việt Nam

và hiểu rõ nhu cầu của người tiêu dùng Việt Nam

Trong số các thương hiệu điện thoại di động Việt Nam, Vsmart là đối thủ cạnh tranh lớn nhất của GOSMART Vsmart là thương hiệu điện thoại di động hàng đầu tại Việt Nam, cung cấp các dòng điện thoại di động thông minh với mức giá cạnh tranh, được trang bị nhiều tính năng và công nghệ cao cấp Vsmart có lợi thế về thương hiệu mạnh mẽ, mạng lưới phân phối rộng lớn và

khả năng tiếp cận nguồn vốn dồi dào

Để cạnh tranh hiệu quả với các đối thủ cạnh tranh, điện thoại di động GOSMART cần tập trung vào các điểm mạnh của mình và cải thiện các điểm yếu Công ty cần tiếp tục đầu tư vào nghiên cứu và phát triển để tạo ra các sản

phẩm mới, đáp ứng nhu cầu của khách hàng Ngoài ra, GOSMART cần mở rộng mạng lưới phân phối và xây dựng thương hiệu mạnh mẽ.

Để cạnh tranh hiệu quả với các đối thủ cạnh tranh, điện thoại di động GOSMART cần tập trung vào các yếu tố sau:

—_ Chất lượng sản phẩm: GOSMART cần tập trung vào việc cải thiện chất lượng sản phẩm, bao gồm thiết kế, hiệu năng, camera và thời lượng pin Công ty cần hợp tác với các nhà sản xuất chip, màn hình, camera, v.v để phát triển các sản phẩm mới có chất lượng cao

—_ Giá cả cạnh tranh: GOSMART cần duy trì mức 914 cạnh tranh dé thu hút

khách hảng trẻ tuổi Công ty cần tối ưu hóa chi phí sản xuất và phân phối

để có thê giảm giá bán

— Dịch vụ hậu mãi: GOSMART cần cung cấp dịch vụ hậu mãi tốt để tạo sự

hài lòng cho khách hàng Công ty cần xây dựng hệ thống bảo hành và sửa

chữa chuyên nghiệp, đáp ứng nhu cầu của khách hàng

- Thuong hiéu: GOSMART can day mạnh hoat dong marketing va truyén thông để tăng nhận diện thương hiệu Công ty cần sử dụng các kênh marketing trực tiếp và gián tiếp đề tiếp cận khách hàng tiềm năng

> Doi thi canh tranh tiềm an: Ngoài các đối thủ cạnh tranh hiện tại, GOSMART cũng cần lưu ý đến các đối thủ cạnh tranh tiềm ân Các đối thủ cạnh tranh tiềm ấn là các công ty có thê gia nhập thị trường điện thoại di động Việt Nam trong tương lai

Các thương hiệu điện thoại di động Việt Nam khac, chang han như

Bphone, Masstel va Mobiistar, la đối thủ cạnh tranh tiềm ân của GOSMART Các thương hiệu này cung cấp các dòng điện thoại di động thông minh với mức giá bình dân, được trang bị các tính năng cơ bản và đáp ứng nhu cầu của người

tiêu dùng trẻ tuổi

Đề cạnh tranh hiệu quả với các đối thủ cạnh tranh tiềm ân, GOSMART cần có

kế hoạch phát triển dài hạn, bao gồm các yếu tố sau:

—_ Đâu tư vào nghiên cứu và phát triển: GOSMART cần đầu tư vào nghiên

cứu và phát triển để tạo ra các sản phẩm mới, có chất lượng cao và đáp ứng

nhu cầu của khách hảng

—_ Nâng cao năng lực sản xuất: GOSMART cần nâng cao năng lực sản xuất

để đáp ứng nhu cầu của thị trường

—_ Tăng cường thương hiệu: GOSMART cần tăng cường thương hiệu để tạo

sự nhận biết và tin tưởng của khách hàng

3.2.2 Nhà cung cấp

Đề sản xuất điện thoại di động, GOSMART cần hợp tác với các nhà cung cấp linh kiện và dịch vụ Các nhà cung cấp này có thể được phân loại thành hai nhóm chính:

—_ Nhà cung cấp linh kiện: Các nhà cung cấp linh kiện cung cấp các linh kiện

điện tử cần thiết đề sản xuất điện thoại di động, chẳng hạn như chip, màn hình, camera, GOSMART có thể hợp tác với một số nhà cung cấp linh kiện hàng đầu thế giới để sản xuất điện thoại di động, như:

Qualcomm: Nha cung cap chip hang dau thế giới

Samsung: Nhà cung cấp màn hình hàng đầu thế giới

Sony: Nhà cung cấp camera hàng đầu thế giới

MediaTek: Nha cung cap chip giá rẻ hàng đầu thế giới

BOE: Nhà cung cấp màn hình giá rẻ hàng đầu thế giới

Việc hợp tác với các nhà cung cấp linh kiện hàng đầu thế giới giúp GOSMART đảm bảo chất lượng sản phẩm và đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng

—_ Nhà cưng cấp dich vụ: Các nhà cung, cấp dịch vụ cung cấp các dịch vụ cần thiết để sản xuất điện thoại di động, chẳng hạn như sản xuắt, lắp ráp, kiểm

tra chất lượng GOSMART có thê hợp tác với một số nhà cung cấp dịch

vụ hàng đầu Việt Nam đề sản xuất điện thoại di động, như:

+ FPT Information Systems: Nha cung cap dich vu san xuat va lap rap dién

tử hang đầu Việt Nam

+ Viễn Thông Quân Đội (Viettel): Nhà cung cấp dịch vụ kiểm tra chất lượng

điện tử hàng đầu Việt Nam

Việc hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ hàng đầu Việt Nam giúp

GOSMART tiết kiệm chỉ phí và tối ưu hóa quy trình sản xuất

Để đảm bảo nguồn cung linh kiện và dịch vụ ôn định, GOSMART cần xây dựng mối quan hệ tốt với các nhà cung cấp Công ty cần duy trì hợp tác lâu dài với các nhà cung cấp uy tín và có năng lực Ngoài ra, GOSMART cần đa dạng hóa nguôn cung linh kiện va dich vu đề giam thiêu rủi ro