Đề tài quan sát thực tế các trung tâm thương mại trên Địa bàn thành phố hồ chí minh

STT Hạng mục Yêu cầu thiết kế kiến trúc1 TỔNG MẶT BẰNG: GIAO THÔNG, CẢNH QUAN VÀ PHỤ TRỢ NGOÀ  Cửa sảnh cánh mở xoay, bản lề sàn, chiều rộng thông thủy  Trần hoàn thiện thạch cao t

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

MÔN ĐẠI CƯƠNG VỀ KINH DOANH BÁN LẺ

ĐỀ TÀI: QUAN SÁT THỰC TẾ

CÁC TRUNG TÂM THƯƠNG MẠI

TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

Giảng viên bộ môn: Phạm Ngọc Bảo Duy Lớp học phần: 231_71SCMN40383_02 Nhóm thực hiện: 5 con cá

Sinh viên thực hiện:

1.Lữ Thị Tuyết Nhi 21734010510 2.Võ Hoài Phương 2173401011230 3.Trương Đức Vinh 2273401011038 4.Hoàng Nguyên Giáp 2273401010269 5.Trương Hoàng Thuỳ Linh

2173401011279

TP Hồ Chí Minh, ngày 24 tháng 11 năm 2023

LỜI CẢM ƠN

Kính gửi lời cảm ơn trân thành đến Thầy và Cô khoa Quản Trị Kinh Doanh trườngĐại học Văn Lang đã tạo điều kiện cho nhóm em tiếp xúc và học tập môn ĐạiCương về Kinh Doanh Bán Lẻ

Nhóm em xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc đến thầy Phạm Ngọc Bảo Duy

đã tận tình giảng dạy và hỗ trợ tụi em trong quá trình học tập và tìm hiểu thêm vềmôn học và đặc biệt là đã giúp đỡ tụi em hoàn thành bài khảo sát này

Môn học Đại Cương về Kinh Doanh Bán Lẻ là môn học đòi hỏi tính thực tế cao về

kỹ năng phân tích, tính toán một cách chính xác và logic.Tuy nhiên, do vốnkiến thức còn nhiều hạn chế và khả năng tiếp thu thực tế cònnhiều bỡ ngỡ Mặc dù chúng em đã cố gắng hết sức nhưng chắc

chắn bài tiểu luận khó có thể tránh khỏi những thiếu sót và nhiềuchỗ còn chưa chính xác, kính mong thầy xem xét và góp ý để bàitiểu luận của chúng em được hoàn thiện hơn

Nhóm em xin chân thành cảm ơn!

Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 27 tháng 11 năm 2023

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

MỤC LỤC

STT Hạng mục Yêu cầu thiết kế kiến trúc

1 TỔNG MẶT BẰNG: GIAO THÔNG, CẢNH QUAN VÀ PHỤ TRỢ NGOÀ

 Cửa sảnh cánh

mở xoay, bản lề sàn, chiều rộng thông thủy

 Trần hoàn thiện thạch cao trang trí giật cấp

 Thiết kế sangtrọng, rộng rãi,hấp dẫn kháchmua sắm

 Ánh sáng theo tiêu chuẩn chiếu sáng vận hành VCR

 Cửa sảnh cánh mởxoay, bản lề sàn, chiều rộng thông thủy

 Trần hoàn thiện thạch cao trang trígiật cấp

 Thiết kế sang trọng, rộng rãi,hấp dẫn khách mua sắm

 Cửa sảnh cánh

mở xoay, bản lềsàn, chiều rộngthông thủy

- Có lối tiếp cận từ tầng L1 và từ tầng hầm để xe

- Được trang bị biển báo và biển chỉ dẫn đầy đủ để nhận diện tốt

-Không có

1.3 Hành lang

chính

 Thiết kế rộng rãi,hấp dẫn khách mua sắm

 Thiết kế rộng rãi, hấp dẫn khách mua sắm

 Ánh sáng theo tiêu chuẩn chiếu sáng vận hành VCR

 Thiết kế rộng rãhấp dẫn khách mua sắm

Rộng 2m, chiều rộngvào lối thoát hiểmkhông nhỏ hơn chiềurộng cửa thang thoáthiểm, có biển báo, chỉdẫn ở từng tầng

Rộng 2m, chiều rộnvào lối thoát hiểmkhông nhỏ hơn chiềrộng cửa thang thohiểm, có biển báo, c

dẫn ở từng tầng

1.6 Khu vệ sinh

-WC riêng từng tầng

- Có van để điều chỉnhđược lưu lượng hútmùi, cấp gió tươi cho

WC theo từng tầng

- Bỏ các vòi xịt tại cáccabin trong toilet -Các thiết bị vệ sinhkhông dùng loại tựđộng

- Bố trí WC chung củaTTTM tại tầng 1

- Toilet người tàn tật

có chốt thay vì khóacứng Chốt là loại cóthể mở được từ bênngoài trong trườnghợp cần thiết vì lý do

an ninh

-Hiện tại tần suất làm

vệ sinh và hút mùikhông xử lý triệt đểvấn đề mùi trongtoilet

-Có hệ thống đầu báokhói (PCCC) trong WC;

Theo tiêu chuẩnPCCC

-2 tầng dùng 1 WC

- Có van để điều chỉnhđược lưu lượng hútmùi, cấp gió tươi cho

WC theo từng tầng

- Bỏ các vòi xịt tại cáccabin trong toilet-Độ dốc của sàn đểthoát nước tốt

- Các thiết bị vệ sinhkhông dùng loại tựđộng

- Không bố trí WCchung của TTTM tạitầng 1

- Toilet người tàn tật cóchốt thay vì khóa cứng

Chốt là loại có thể mởđược từ bên ngoàitrong trường hợp cầnthiết vì lý do an ninh

- Có thiết bị trẻ em tạimỗi khu vực nhà vệsinh nam và nữ

- Có hệ thống đầu báokhói (PCCC) trong WC;

Theo tiêu chuẩn PCCC

-2 tầng dùng 1 WC-WC khá cũ, chật hẹkhông được vệ ssạch sẽ

- Có van để điều chỉđược lưu lượng hmùi, cấp gió tươi c

WC theo từng tầng

- Bỏ các vòi xịt tại ccabin trong toilet-Độ dốc của sàn thoát nước tốt

- Các thiết bị vệ sikhông dùng loại động

- Không bố trí Wchung của TTTM tầng 1

- Toilet người tàn

có chốt thay vì khcứng Chốt là loại thể mở được từ bngoài trong trườhợp cần thiết vì lý

an ninh

- Có thiết bị trẻ em mỗi khu vực nhà sinh nam và nữ

- Có hệ thống đầu bkhói (PCCC) trong WTheo tiêu chuPCCC

- Cửa nhà vệ sinh khóa mở 2 chiều, louver thông gió tr

- Cửa nhà vệ sinh phải

thân cửa phía dưới

1.7 nghỉ chân Khu vực

- Có bố trí ghế ngồi

ở các lối đi cho từngtầng, mục đích đêkhách nghi chân vàlưu lại TTTM lâu hơn

Không có

- Có bố trí ghế ng

ở các lối đi cho từtầng, mục đích khách nghi chân lưu lại TTTM lâu hơ

sự kiện.

-Tại khu vực dưới sảnh thông tầng

-Vị trí này sẽ thu hút các khách quan sát từ các tầng khi TTTM có

sự kiện

-Tại khu vực dưới sảnh thông tầng -Vị trí này sẽ thu húcác khách quan sát các tầng khi TTTM c

-Bố trí tại khu vực đường trục chính và thuận tiện tiếp cận chokhách hàng

-Bố trí tại khu vực đường trục chính vàthuận tiện tiếp cận cho khách hàng

1.11 Khu vực đặt máy

ATM

-Bố trí vị trí 2 máy ATM trong mặt bằng tầng 1 TTTM-Bố trí tại khu vực thuận lợi cho khách hàng TTTM

-Bố trí vị trí đặt ít nhất

2 máy ATM 1,2x1,2m trong mặt bằng tầng 1 TTTM

-Bố trí tại khu vực thuận lợi cho khách hàng TTTM và Vinmart

sử dụng được -Mặt quay ra phía ngoài đảm bảo phục vụ 24/24h

-Bố trí vị trí 3 máy ATM trong mặt bằngtầng 1 TTTM -Bố trí tại khu vực thuận lợi cho kháchhàng TTTM -Mặt quay ra phía ngoài đảm bảo phục

vụ 24/24h

2 Ban quản lý TTTM

2.1 phòng Văn

BQLTN

2.2 Khu vực lễ tân

-Nằm ở khu vựctrung tâm , có nhânviên túc trực để hỗtrợ khách hàng

-Nằm ở khu vựctrung tâm , không cónhân viên túc trực để

hỗ trợ khách hàng

-Nằm ở khu vtrung tâm , có nhviên túc trực để trợ khách hà

4 THIẾT KẾ NỘI THẤT TTTM

EMART VINCOM PLAZA CO.OPMART

 Cửa sảnh cánh mởxoay, bản lề sàn, chiều rộng thông thủy

 Trần hoàn thiện thạch cao trang trígiật cấp

 Thiết kế sang trọng,rộng rãi, hấp dẫnkhách mua sắm

 Ánh sáng theo tiêu chuẩn chiếu sáng vận hành VCR

 Cửa sảnh cánh mở xoay, bản lề sàn, chiều rộng thông thủy

 Trần hoàn thiện thạch cao trang trí giật cấp

 Thiết kế sang trọng, rộng rãi, hấp dẫn khách mua sắm

 Cửa sảnh cánh mxoay, bản lề sànchiều rộng thôngthủy

-Trần và trường hoànthiện, được vệ sinhsạch sẽ

-Trần và trường xuốcấp, chưa hoàn thiệkhông được sạch sẽ

4.3 Thang khách

-Thiết kế 1 thang hàng dùng chung với khách làm nội thất thang đẹp, rộng rãi

-Thiết kế nhiều thang hàng dùng chung với khách làm nội thất thang đẹp, rộng rãi -Thang xuống được tầng hầm gửi xe máy

và cả oto

-Thiết kế 1 thang hàng dùng chung vớkhách làm nội thất thang đẹp

4.4 Thang cuốn

 02 cặp thang/ 1tầng TM

 Thiết kế trang trí chiếu sáng gầm thang cuốn đảm bảo ánh sáng hấp dẫn, với chi phí thấp, tiết kiệm năng lượng

 Thang cuốn được bố trí theochiều xuống và lên tách biệt và

bố trí 2 phía xa

để khách hàng

di chuyển theo vòng

 Sử dụng loại cóchế độ tiết kiệm dừng khi không có khách, thang cuốn có lắp chổi dọc bậc thang (skirting brush) để giảm thiểu rủi ro bị kẹt dày, dép gây tai nạn

 02 cặp thang/ 1 tầng TM

 Thiết kế trang tríchiếu sáng gầm thang cuốn đảm bảo ánh sáng hấp dẫn, với chi phí thấp, tiết kiệm năng lượng

 Thang cuốn xuống được hầmsâu nhất của TTTM để tạo thuận tiện cho khách hàng sau khi mua sắm có thể xuống thẳng chỗ đỗ xe oto/xemáy

 Sử dụng loại có chế độ tiết kiệm dừng khi không

có khách, thang cuốn có lắp chổi dọc bậc thang (skirting brush)

để giảm thiểu rủi

ro bị kẹt dày, dép gây tai nạn

 Khu vực đầu thang cuốn có

 02 cặp thangtầng TM

 Thiết kế trangtrí chiếu sánggầm thang cuốn đảm bảánh sáng hấpdẫn, với chi pthấp, tiết kiệmnăng lượng

 Sử dụng loại chế độ tiết kiệm dừng khkhông có khách, thangcuốn có lắp chổi dọc bậc thang (skirtinbrush) để giảthiểu rủi ro bkẹt dày, dép gây tai nạn

 Khu vực đầu thang cuốn c

hệ thống pháloa cảnh báo nguy hiểm vàcảm biến di chuyển để thang sẽ dừnkhi không có người qua lại

sẽ dừng khi không có người qua lại.

- Sử dụng màu sắc thích hợp làm cho bảng chỉ dẫn hấp dẫn

-bảng chỉ dẫn được đặt ở những nơi dễ thấy và dễ tiếp cận,đảm bảo khách sẽ thấy thông tin một cách dễ dàng.

- Bảng chỉ dẫ

rõ ràng,dễ đọc.

-Phông chữ

đủ lớn,cung cấp chi tiết v thông tin các khu vực ở trong siêu th -Bảng chỉ dẫn được thiết kế

1 cách chuyê nghiệp

-Nội dung trên bảng rõ ràng,dễ hiểu.

-Mỗi khu bán riêng sẽ có tầm

3 đến 4 biển quảng cáo trần.

-Được bố trí ở khu vực trung tâm khách hàng

dễ nhìn thấy.

-Bảng được thiết kế hấp dẫn,dễ thấy.

- Có quảng cáo

trần,quảng cáo trên thang cuốn,trên màn hình LCD -Được bố trí ở những khu vực dễ thấy

-Bảng được thiết kế ở mọ nơi trong siêu thị,hấp dẫn thu hút khách hàng.

-Quảng cáo trần, quảng cáo trên xe đẩy,thang cuốn,màn hình LED -Được bố trí ỡ những khu vực dễ thấy.

và tìm lấy lối thoát hiểm ,một cách nhanh chóng.

-Được đặt bao gồm ở lối ra,hành lang ,cầu thang

và các khu vực quan trọng

-Biển thoát hiểm được thiết kế hơi cao,dễ nhìn thấy,font chữ

rõ ràng dễ đọc,có thể giúp khách hàng và nhân viên nhận biết

và tìm lấy lối thoát

hiểm ,một cách nhanh chóng.

-Được đặt bao gồm ở lối ra,hành lang ,cầu thang và các khu vực quan trọng.

-Biển thoát hiểm được thiết kế hơi cao,dễ nhìn thấy,font chữ

rõ ràng dễ đọc,có thể giúp khách hàng và nhân viên nhận biết và tìm lấy lối thoát hiểm ,một cách nhanh chóng.

-Được đặt bao gồm ở lối ra,hành lang ,cầu thang và các khu vực quan trọng

5.5 Bảng chỉ

dẫn lối

ra-vào

-Cung cấp thông tin rõ ràng và dễ hiểu để khách hàng tìm được đường ra đường vào một cách dễ dàng

-Có kích thước phù hợp,chữ viết

rõ ràng

-Cung cấp thông tin rõ ràng và dễ hiểu để khách hàng tìm được đường ra đường vào một cách dễ dàng.

-Có kích thước phù hợp,chữ viết rõ ràng

-Cung cấp thông tin rõ ràng và dễ hiểu để khách hàng tìm được đường

ra đường vào một cách dễ dàng.

-Có kích thướ phù hợp,chữ viết rõ ràng

6.1.1 Khu thời

trang

-Đa dạng các loại sản phẩm bao gồm giày dép,phụ kiện,và các mặt hàng thời trang khác.

-Chất lượng tốt

và đảm bảo thẩm mỹ và không gian khá rộng.Hấp dẫn khách hàng tham quan mua sắm.

-Đa dạng các loại sản phẩm bao gồm giày dép,phụ kiện,và các mặt hàng thờ trang khác -Chất lượng tốt và đảm bảo thẩm mỹ

và không gian nhỏ.

ng hồ,v.v.

-Phụ kiện tốt,sản phẩm chất lượng cao,không gian rộng rãi thu hút khách hàng.

-Đa dạng các sản phẩm bao gồm kính mát,trang sức,khăn,nón, đồng hồ,v.v.

-Phụ kiện tốt,sản phẩm chất lượng cao,không gian hơi nhỏ

Đa dạng các sản phẩm bao gồm kính mát,trang sức,khăn,nón đồng hồ,v.v -Phụ kiện tốt,sản phẩm chất lượng cao,không gian vừa.

6.1.3 Khu mẹ

và bé

-Sản phẩm rất đa dạng bao gồm thức ăn dặm,sữa,đồ chơi, v.v.

-Không gian vừa

-Yêu cầu thiết

kế theo điều kiện bàn giao

do VCR ban hành.Không gian vừa.

-Sản phẩm rấ

đa dạng bao gồm thức ăn dặm,sữa,đồ chơi, v.v -Không gian vừa

-Có nhiều dịch

vụ khuyến mãi.

-Không gian rộng rãi.

-Yêu cầu thiết

kế theo điều kiện bàn giao

do VCR ban hành.

Đa dạng về sản phẩm,các sản phẩm như điện

thoại,máy tính ,ti vi,dây cáp, v.v -Có nhiều dịc

vụ khuyến mãi.

-Không gian rộng rãi.

6.1.5 Nội

thất-gia dụng - sản phẩm như Đa dạng các

bàn,ghế ,tủ,kệ sách giúp khách hàng dễ dàng tìm được sản phẩm phù hợp.

-Các sản phẩm chất lượng.Có nhiều khuyến mãi.

-Yêu cầu thiết

kế theo điều kiện bàn giao

do VCR ban hành.

-Khu nội thất gia dụng của Co.opmart thường cung cấp đa dạng sản phẩm với giá cả phải chăng và chấ lượng tương đối tốt.Không gian vừa

6.1.6 Nước hoa

-mỹ

phẩm

-Đa dạng sản phẩm, có thể thấy được các thương hiệu nổi tiếng,không gian vừa.

-Yêu cầu thiết

kế theo điều kiện bàn giao

do VCR ban hành.

-Đa dạng sản phẩm, có thể thấy được các thương hiệu nổi

tiếng,không gian vừa.

6.1.7 Gian

hàng ẩm

thực

-Đa dạng các món ăn như thịt,cá, mì,bánh

mì và rất sạch sẽ,không gian rộng

-Yêu cầu thiết

kế theo điều kiện bàn giao

do VCR ban hành.

-Đa dạng các món ăn như thịt,cá, mì,bánh mì v rất sạch sẽ,không gian rộng

6.2.1 Siêu thị

tiêu dùng

-Khu nội thất gia dụng của Co.opmart thường cung cấp

đa dạng sản phẩm với giá cả phải chăng và chất lượng tương đối tốt Tuy nhiên, như với bất kỳ nhà bán

lẻ nào, việc kiểm tra chất lượng sản phẩm và tìm hiểu về dịch vụ khách hàng cụ thể tại cửa hàng

cụ thể là quan trọng để đảm bảo sự hài lòng trong quá trình mua sắm

-Khu nội thất gia dụng của Co.opmart thường cung cấp đa dạng sản phẩm với giá cả phải chăng và chấ lượng tương đối tốt Tuy nhiên, như vớ bất kỳ nhà bán lẻ nào, việc kiểm tra chất lượng sản phẩm và tìm hiểu về dịch vụ khách hàng cụ thể tại cửa hàng

cụ thể là qua trọng để đảm bảo sự hài lòng trong quá trình mu sắm

6.2.2 Siêu thị

điện máy

-Siêu thị điện máy của Emart cung cấp đa dạng sảnphẩm với chất lượng và giá

cả phù hợp Dịch vụ khách hàng tốt và trải nghiệm muasắm thoải mái là những điểm mạnh của Emart Tuy nhiên, như với bất kỳ siêu thị điện máy nào khác, việc nghiên cứu và so sánh sản phẩm cũng như kiểm tra chất lượng và chính sách bảo hành là quan trọng để đảm bảo sự hài lòng trong quá trình mua sắm

- -Siêu thị điện máy củ

coop mart cung cấp đdạng sản phẩm với chất lượng và giá cả phù hợp Dịch vụ khách hàng tốt và trảinghiệm mua sắm thoảmái là những điểm mạnh của Coop mart.Tuy nhiên, như với bấ

kỳ siêu thị điện máy nào khác, việc nghiêncứu và so sánh sản phẩm cũng như kiểm tra chất lượng và chínsách bảo hành là quantrọng để đảm bảo sự hài lòng trong quá trình mua sắm

6.2.3 Siêu thị

nội thất

6.2.4 Depart

VinDS

storen-6.2.5 Khu vui

chơi giải

trí

-Có nhiều trò giải trí khác nhau,thu hút khách hàng

-Được thiết kế an toàn dànhcho trẻ em,có nhân viên giám sát để đảm bảo an toàn

Không có -Có nhiều trò giải trí

khác nhau,thu hút khách hàng.-Được thiết kế an toàndành cho trẻ em,có nhân viên giám sát đểđảm bảo an toàn

6.2.6 Cinema Không có -Thiết kế trốn

cột tối đa,yêu cầu bước cột nhỏ nhất đạt 9m có ít nhất

2 bước trốn cột trong diện tích cinema

để khách bố trí phòng chiếu lớn.

-Chiều cao thông thủy yêu cầu dành cho cinema là 7.5m.

-Với các dự án đặc biệt có thể yêu cầu thêm chiều cao phòng chiếu lớn 13 đến 14m.

-Phần hành lang trước sảnh cinema yêu cầu thiết

kế cao 5m thông thủy.

Không có

6.2.7 Khu food

court

Đảm bảo khu riêng biệt được xử lí hút khói hút mùi tốt không bay lan ra khu vực hành lang côn-g cộng

và các đường khác.Có đường tiếp phẩm riêng

Không có Đảm bảo khu riêng

biệt được xử lí hút khhút mùi tốt không baylan ra khu vực hành lang côn-g cộng và cáđường khác.Có đườngtiếp phẩm riêng

6.2.8 Dịch vụ

3 viên nước Công

-Không có -Không có -Không có

6.2.1

4 cung Thủy

-Không có -Không có -Không có

7.7 PCCC -Các hộp cứu hỏa cần được

bố trí không làm ảnh hưởngtới thẩm mỹ mặt tiền gian hàng,hành lang

.Bố trị hộp cứu hỏa ngay hành lang phụ đảm bảo bán kính quy định-

- Yêu cầu thiết kế các hộp cứu hòa âm tường

và hạn chế tối việc bố trí tủ PCCC tại mặt tiền hoặc ngay phía trước mất tiền gian hàng và đảm bảo khoảng cách theo dùng TCVN Trong trường hợp bất khả kháng phải bàn bạc thống nhất phương án trước cùng VCR: - Không bố trí cửa thoát hiểm, hộp cứu hỏa vách tường trong phầndiện tích thuê của các

GH thuê nhỏ, cần có

PA đưa ra khu vực chung hoặc khu vực

dễ tiếp cận Trong trường hợp bất khả kháng phải bàn bạc thống nhất phương án trước cùng VCR: BÁO CÁC CÔNG NĂNG KIẾNTRÚC

-Các hộp cứu hỏa cần được bố trí không làm ảnh hưởng tới thẩm mỹ mặt tiền gian hàng,hànhlang

.Bố trị hộp cứu hỏa ngay hành lang phụ đảm bảo bán kính quy định-

- Yêu cầu thiết kế các hộp cứu hòa

âm tường và hạn chế tối việc bố trí

tủ PCCC tại mặt tiền hoặc ngay phía trước mất tiềngian hàng và đảm bảo khoảng cách theo dùng TCVN

Trong trường hợp bất khả kháng phảibàn bạc thống nhấtphương án trước cùng VCR: - Không

bố trí cửa thoát hiểm, hộp cứu hỏa vách tường trong phần diện tích thuêcủa các GH thuê nhỏ, cần có PA đưa

ra khu vực chung hoặc khu vực dễ tiếp cận Trong trường hợp bất khảkháng phải bàn bạc thống nhất phương án trước cùng VCR: BÁO CÁC CÔNG NĂNG KIẾN TRÚC

-Các hộp cứu hỏa cầnđược bố trí không làmảnh hưởng tới thẩm mmặt tiền gian hàng,hành lang Bố trị hộp cứu hỏa ngay hành lang phụ đảm bảo bán kính quyđịnh-

- Yêu cầu thiết kếcác hộp cứu hòa

âm tường và hạn chế tối việc bố trí

tủ PCCC tại mặt tiền hoặc ngay phía trước mất tiền gian hàng vàđảm bảo khoảng cách theo dùng TCVN Trong trường hợp bất khả kháng phải bàn bạc thống nhất phương án trước cùng VCR: -Không bố trí cửa thoát hiểm, hộp cứu hỏa vách tường trong phầndiện tích thuê củacác GH thuê nhỏ, cần có PA đưa ra khu vực chung hoặc khu vực dễ tiếp cận Trong trường hợp bất khả kháng phải bàn bạc thống nhất phương án trước cùng VCR: BÁO CÁC CÔNG NĂNG KIẾN TRÚC