BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINHKHOA: KHOA HỌC CƠ BẢN MÔN: PHƯƠNG PHÁP LUẬN NGHIÊN CỨU KHOA HỌC ĐỀ CƯƠNG NGHIÊN CỨU Đề tài: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Q
PHẦN MỞ ĐẦU
Lý do chọn đề tài
Thị trường xe ô tô Việt Nam đã ghi nhận sự tăng trưởng ấn tượng trong những năm qua Theo báo cáo của Hiệp hội các nhà sản xuất ô tô Việt Nam (VAMA), doanh số bán hàng trong tháng 12/2014 đạt 20.208 xe, tăng 53% so với tháng 12/2013 Đây là tháng thứ 21 liên tiếp doanh số toàn ngành cao hơn so với cùng kỳ năm trước Tổng doanh số bán hàng trong năm 2014 đạt 157.810 xe, tăng 43% so với năm 2013.
Thị trường ô tô Việt Nam có đầy tiềm năng tại các thành phố lớn Đặc biệt là thành phố
Hồ Chí Minh đang trải qua quá trình hội nhập, đô thị hóa và hiện đại hóa nhanh chóng, trở thành một trong những thành phố có nền kinh tế đóng góp lớn vào GDP quốc gia Với mức sống và thu nhập cao, nhu cầu đi lại của người dân ngày càng gia tăng, dẫn đến sự phổ biến trong việc sử dụng ô tô.
Từ năm 2019 đến 2022, đại dịch Covid-19 đã ảnh hưởng nghiêm trọng đến nền kinh tế và ngành ô tô, đặc biệt là trong sản xuất theo chuỗi cung ứng Doanh số bán xe ô tô giảm mạnh, theo VAMA, trong tháng 12/2022, tổng doanh số chỉ đạt 35.301 xe, giảm 3% so với tháng 11/2022 và 24% so với tháng 12/2021 Tuy nhiên, Việt Nam vẫn được coi là một thị trường tiềm năng cho các hãng xe, với triển vọng phát triển kinh tế tích cực trong những năm tới.
Các hãng ô tô hiện nay đang nỗ lực giành thị phần thông qua việc giảm giá, ra mắt nhiều mẫu xe mới và cải thiện dịch vụ bán hàng cũng như dịch vụ sau bán hàng Để thu hút khách hàng, họ cần hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua ô tô Từ đó, các hãng có thể xây dựng chiến lược Marketing hiệu quả nhằm thúc đẩy doanh số bán hàng và hỗ trợ nền kinh tế vượt qua khó khăn do đại dịch.
Nhóm nghiên cứu chúng tôi đã quyết định chọn đề tài "Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua ô tô của người dân Thành phố Hồ Chí Minh" nhằm khám phá những yếu tố quan trọng tác động đến hành vi tiêu dùng trong lĩnh vực ô tô tại khu vực này.
Mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu chính : Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua ô tô của người dân Thành phố Hồ Chí Minh
- Xác định những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn mua ô tô của người dân tại Thành phố Hồ Chí Minh
- Đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến quyết định lựa chọn mua ô tô của khách hàng
Để nâng cao khả năng thu hút khách hàng tại thành phố Hồ Chí Minh cho các hãng sản xuất và đại lý phân phối trong ngành ô tô, cần triển khai một số giải pháp hiệu quả Trước tiên, việc cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng và tạo ra trải nghiệm mua sắm tích cực là rất quan trọng Thứ hai, các hãng nên áp dụng các chiến lược marketing số, bao gồm quảng cáo trên mạng xã hội và tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) để tiếp cận đối tượng mục tiêu Thứ ba, tổ chức các sự kiện trải nghiệm lái thử và chương trình khuyến mãi hấp dẫn sẽ thu hút sự quan tâm của khách hàng Cuối cùng, xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng thông qua các chương trình chăm sóc khách hàng và phản hồi ý kiến sẽ góp phần tăng cường lòng trung thành và sự hài lòng của khách hàng.
Câu hỏi nghiên cứu
- Có những yếu tố nào ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn mua ô tô của người dân tại Thành phố Hồ Chí Minh?
- Các yếu tố ảnh hưởng như thế nào đến quyết định lựa chọn mua ô tô của người dân tại Thành phố Hồ Chí Minh?
- Những giải pháp nào giúp nâng cao khả năng thu hút khách hàng mua xe ô tô tại thành phố Hồ Chí Minh ?
Đối tượng nghiên cứu
Đề tài nghiên cứu "Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua ô tô của người dân Thành phố Hồ Chí Minh" tập trung vào đối tượng là cư dân tại thành phố Hồ Chí Minh Nghiên cứu này nhằm khám phá các yếu tố tác động đến quyết định mua sắm ô tô của người dân trong khu vực.
Phạm vi nghiên cứu
Phạm vi không gian : nghiên cứu được thực hiện tại thành phố Hồ Chí Minh
Phạm vi thời gian: nghiên cứu được tiến hành từ tháng 11/2023 đến tháng 11/2024
Cấu trúc dự kiến của luận văn
- Chương 1: Cơ sở lý luận của đề tài
- Chương 2: Phương pháp nghiên cứu
- Chương 3: Kết quả nghiên cứu và thảo luận
3.1 Phân tích thực trạng chủ điểm nghiên cứu
Trong phần thảo luận, chúng tôi sẽ so sánh kết quả nghiên cứu của mình với các nghiên cứu trước đó, nhằm chỉ ra những điểm tương đồng và khác biệt Việc này không chỉ giúp làm rõ những phát hiện mới mà còn lý giải nguyên nhân dẫn đến sự khác biệt, từ đó cung cấp cái nhìn sâu sắc hơn về chủ đề nghiên cứu.
- Chương 4: Kết luận và kiến nghị
4.1 Tóm tắt kết quả nghiên cứu
4.4 Hạn chế của nghiên cứu và hướng nghiên cứu tiếp theo
1 Xây dựng cơ sở lý thuyết
2 Thiết kế bảng khảo sát
6 Bảo vệ trước hội đồng
Hành vi tiêu dùng là những hành vi của người tiêu dùng nhằm thỏa mãn nhu cầu, được thể hiện qua các nghiên cứu về mua sắm, sử dụng, và đánh giá sản phẩm cũng như dịch vụ (Schiffman & Kanook, 2002).
Báo cáo bán hàng vama tháng 12 năm 2022 Hà Nội: Các Cơ quan Thông tấn – Báo chí.
CafeBiz, T C (2020, 4 13) Đại dịch Covid-19 tác động mạnh đến ngành kinh tế nào của Việt Nam? Đại dịch Covid-19 tác động mạnh đến ngành kinh tế nào của Việt
Hạnh, Đ T., & Vân, P D (2017) Nghiên cứu các yếu tố tác động đến quyết định mua ô tô tại Việt Nam Trường Đại học Kinh tế Tp Hồ Chí Minh.
HẰNG, P T., PHONG, L T., & HOA, N T (2021, 5 31) Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng CÔNG THƯƠNG.
Jr, J M (2015, 1 10) BÁO CÁO BÁN HÀNG VAMA THÁNG 12 NĂM 2014 VAMA.
Liu, & Xuan, B (2008) Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua xe tại Bắc Kinh.
Mô hình các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua của Philip Kotler (2001)
Nghề, T c (2011) Giáo trình công nghệ ô tô - Phần động cơ Lao Động.
Ngọc, T (2023, 1 21) Người tiêu dùng là ai? Quy định về bảo vệ thông tin của người tiêu dùng Chích sách pháp luật mới.
Tiên, Đ T, & Thuận, L T (2022) Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định tiếp tục mua ô tô thương hiệu Toyota của khách hàng tại Thành phố Vĩnh Long.
Thọ, N Đ (2011) Mô hình các nghiên cứu những yếu tố ảnh hưởng quyết định mua xe tại Bắc Kinh.
Bảng câu hỏi khảo sát
Xin chào, tôi là học viên cao học tại ĐH Kinh Tế TP.HCM, hiện đang nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua ô tô của người dân tại TP.HCM Tôi rất mong được thảo luận và nhận ý kiến từ các Anh/Chị về chủ đề này Khảo sát này phục vụ cho nghiên cứu khoa học, không mang tính chất kinh doanh Rất mong các Anh/Chị dành thời gian trả lời các câu hỏi, vì ý kiến của các Anh/Chị rất quan trọng đối với chúng tôi Tất cả thông tin sẽ được giữ bí mật hoàn toàn.
Xin chân thành cảm ơn!
1 Anh/chị hoặc gia đình có sở hữu ô tô?
Có Tiếp tục Không Ngưng
2 Anh/chị có là người quyết định chính trong việc mua ô tô cho mình hoặc gia đình mình?
Có Tiếp tục Không Ngưng
3 Vui lòng cho biết nhãn hiệu ô tô anh/chị đã mua?
☐ Suzuki ☐ Lexus ☐ Acura ☐ Volkswagen☐ Daewoo
4 Thời điểm anh/chị mua ô tô?
5 Vui lòng cho biết anh/chị đã mua chiếc ô tô đó khoảng bao nhiêu tiền
Vui lòng chỉ tính giá trị ban đầu của chiếc xe mà không bao gồm các loại thuế, phí bảo hiểm, phí đăng kiểm và các khoản chi phí khác.
☐ Dưới/bằng 600 triệu ☐ Trên 600 – 900 triệu
☐ Từ 1.5 tỷ - 1.8 tỷ ☐ Trên 1.8 tỷ
Xin vui lòng cho biết mức độ đồng ý của bạn về cách phát biểu sau bằng cách đánh dấu chéo (X) vào ô phù hợp nhất theo quy ước đã nêu.
Sản phẩm ô tô X: là ô tô mà anh/chị đã mua)
TT Phát biểu Mức độ đồng ý
Quyết định mua ô tô:ANH CHỊ QUYẾT ĐỊNH MUA Ô TÔ
Quyết định mua ô tô vì nó đáp ứng nhu cầu của anh/chị
Quyết định mua ô tô vì nó phù hợp với khả năng của anh/chị
Quyết định mua ô tô vì muốn hòa nhập với bạn bè
Quyết định mua ô tô để phù hợp với sựthành công trong kinh doanh
TIN VỀ SẢN PHẨM Ô TÔ X TÔI NHẬN ĐƯỢC TỪ:
6 Quảng cáo trên tivi/radio/tạp chí 1 2 3 4 5 7
Tại các sự kiện trưng bày, triển lãm sản phẩm ô tô
8 Từ bạn bè/gia đình/người thân 1 2 3 4 5
Thông tin sản phẩm ô tô X trên website/diễn đàn xe ô tô
Thông tin sản phẩm ô tô X được trưng bày tại đại lý/triển lãm ô tô
Thấy nhãn hiệu sản phẩm ô tô X đậu dọc đường phố/chạy dọc trên đường
Sản phẩm: ĐẶC ĐIỂM CỦA SẢN
12 Có thiết kế kiểu dáng/mẫu mã đẹp 1 2 3 4 5
13 Có công suất động cơ mạnh mẽ 1 2 3 4 5
15 Sử dụng công nghệ tiên tiến 1 2 3 4 5
16 Có giá trị bán lại cao 1 2 3 4 5
18 Chế độ bảo hành tốt 1 2 3 4 5
19 Chi phí bảo trì bảo dưỡng thấp 1 2 3 4 5
GIÁ CẢ CỦA SẢN PHẨM
20 Có giá cả tương đối ổn định 1 2 3 4 5
21 Có giá cả phù hợp với thu nhập 1 2 3 4 5
22 Có giá cả phù hợp 1 2 3 4 5 với chất lượng
23 Có giá trị sử dụng đáng giá đồng tiền bỏ ra 1 2 3 4 5
Có giá cả dễ chấp nhận hơn các sản phẩm ô tô khác
25 Được nhiều người biết đến 1 2 3 4 5
26 Có uy tín trên thị trường 1 2 3 4 5
28 Đã đạt được nhiều giải thưởng 1 2 3 4 5
29 Có thị phần cao ở thị trường ô tô trong nước 1 2 3 4 5
Thể hiện giá trị xã hội:
CẢM NHẬN CỦA TÔI KHI
SỞ HỮU/ SỬ DỤNG SẢN
30 Cảm thấy được người khác tôn trọng hơn 1 2 3 4 5
31 Thể hiện được phong cách riêng 1 2 3 4 5
32 Thể hiện được đẳng cấp 1 2 3 4 5
33 Cảm thấy sang trọng hơn 1 2 3 4 5
35 Phù hợp với địa vị 1 2 3 4 5 Đại lý phân phối: ĐẠI LÝ PHÂN PHỐI NƠI
36 Có dịch vụ vụ hậu mãi tốt 1 2 3 4 5
37 Có nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn 1 2 3 4 5
38 Có chương trình tài chính/lựa chọn thanh toán tốt 1 2 3 4 5
Nhân viên bán hàng của đại lý am hiểu về ôtô
40 Các thủ tục mua bán/ làm giấy tờ thuận tiện 1 2 3 4 5
41 Nhanh chóng cho xem xe mẫu (xe chạy thử) 1 2 3 4 5
Yếu tố tác động bên ngoài:
YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA
CHỌN MUA SẢN PHẨM Ô TÔ X ĐẾN TÔI LÀ:
Các thành viên trong gia đình
(vợ/chồng/con cái/anh/chị…)
45 Đồng nghiệp chung công ty 1 2 3 4 5
Những trao đổi/ ý kiến/đánh giá về sản phẩm ô tô X trên internet
47 Tư vấn của đại lý phân phối/nhân viên bán
49 Xin vui lòng cho biết giới tính của anh/chị?tô X
50 Xin anh/chị vui lòng cho biết tuổi?
☐ Từ 18 – 30 tuổi ☐ Từ 31 – 40 tuổi ☐ Từ 41 – 50 tuổi ☐ Trên 50 tuổi
51 Vui lòng cho biết tình trạng hôn nhân của anh/chị?
☐ Độc thân ☐ Đã lập gia đình
52 Xin vui lòng cho biết trình độ học vấn của anh/chị?
☐ THPT hoặc Trung cấp ☐ Cao đẳng ☐ Đại học ☐ Sau đại học
53 Xin vui lòng cho biết anh/chị đang công tác trong lĩnh vực nào?
☐ Xây dựng – Bất động sản
54 Xin cho biết thu nhập bình quân của anh/chị trong tháng (từ tất cả các nguồn)?
55 Xin anh/chị vui lòng cho biết khoảng cách bình quân từ nhà đến nơi làm việc:
56 Xin anh/chị vui lòng cho biết bình quân số km/ngày xe vận hành trên đường?
☐ Trên 80km/ngày ☐ Từ 61 – 80km/ngày
