Nestlé Việt Nam, với tư cách là một trong những công ty thực phẩm hàng đầu tại Việt Nam, đã và đang thể hiện vai trò tiên phong trong việc áp dụng các chiến lược kinh doanh hiệu quả, góp
LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC
Khái niệm và vai trò của hoạch định chiến lược
Hoạch định chiến lược kinh doanh là quá trình tư duy quan trọng của nhà quản lý, nhằm xây dựng chiến lược dựa trên các phân tích cơ bản Quá trình này đảm bảo việc thực hiện bền vững các mục tiêu và mục đích thiết yếu của doanh nghiệp.
1.1.2 Vai trò của hoạch định chiến lược
Khuyến khích doanh nghiệp phát triển theo hướng tương lai bằng cách thúc đẩy sự sáng tạo và năng động Đồng thời, cần ngăn chặn những tư tưởng ngại thay đổi, làm rõ trách nhiệm cá nhân trong công việc và tăng cường tính tập thể trong tổ chức.
Nâng cao vị thế cạnh tranh và cải thiện các tiêu chí doanh số là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp phát triển bền vững Đồng thời, việc nâng cao đời sống cán bộ công nhân viên cũng đóng góp tích cực vào sự phát triển này, đảm bảo doanh nghiệp có thể vững vàng trong môi trường cạnh tranh khốc liệt.
Phân phối một cách có hiệu quả về thời gian, nguồn lực cho các lĩnh vực hoạt động khác nhau
Xác định rõ mục tiêu và định hướng là nền tảng cho mọi kế hoạch hành động cụ thể Điều này giúp nhận diện các cơ hội và thách thức trong tương lai, từ đó thích ứng và giảm thiểu tác động tiêu cực từ môi trường, đồng thời tận dụng những cơ hội khi chúng xuất hiện.
Tạo ra thế chủ động tác động đến các môi trường, thậm chí thay đổi luật chơi trên thương trường, tránh tình trạng thụ động
Quy trình và nội dung cơ bản của hoạch định chiến lược
1.2.1 Tầm nhìn và sứ mạng
Tầm nhìn chiến lược là yếu tố then chốt tạo ra giá trị cốt lõi cho sự phát triển bền vững của tổ chức, định hướng rõ ràng cho các hoạt động và hình ảnh mà doanh nghiệp hướng tới Nó thể hiện khát vọng và mục tiêu mà tổ chức mong muốn đạt được trong tương lai.
Sứ mạng của doanh nghiệp là khái niệm thể hiện mục đích và ý nghĩa tồn tại của doanh nghiệp trong xã hội Đây là bản tuyên ngôn khẳng định giá trị và tính hữu ích của doanh nghiệp, cho thấy những gì tổ chức muốn trở thành, khách hàng mà họ phục vụ, cũng như phương thức hoạt động của họ Bản tuyên bố sứ mạng không chỉ định hình hướng đi mà còn tạo ra sự kết nối với cộng đồng.
1.2.2 Thiết lập mục tiêu chiến lược
Mục tiêu chiến lược là những tiêu chí và kết quả mà doanh nghiệp đặt ra để đạt được trong một khoảng thời gian nhất định, liên kết sự phát triển ngắn hạn với dài hạn Doanh nghiệp cần cân đối nguồn lực để thiết lập các mục tiêu dài hạn, từ đó phân bổ thành các mục tiêu ngắn hạn nhằm quản trị hiệu quả.
1.2.2.2 Phân loại mục tiêu chiến lược
Có bảy loại mục tiêu chiến lược thường được các nhà quản trị chiến lược lựa chọn khi xác lập mục tiêu chiến lược gồm:
Hiệu quả kinh doanh Phát triển đội ngũ nhân sự
Quan hệ với nhân viên
Khả năng dẫn đầu về công nghệ
Các yêu cầu cơ bản của mục tiêu chiến lược bao gồm việc nhà quản trị chiến lược cần thiết lập và lựa chọn mục tiêu một cách hiệu quả Điều này đòi hỏi sự cân nhắc kỹ lưỡng để đảm bảo rằng các mục tiêu được xác định rõ ràng và có thể đạt được, phù hợp với tầm nhìn và sứ mệnh của tổ chức.
Tính đo lường được Tính thúc đẩy
Tính hợp lý Tính dễ hiểu
1.2.3 Phân tích môi trường bên ngoài
1.2.3.1 Khái niệm môi trường bên ngoài
Môi trường bên ngoài bao gồm một tập hợp phức tạp các yếu tố và lực lượng ảnh hưởng mạnh mẽ đến sự tồn tại, hoạt động và hiệu quả của doanh nghiệp trên thị trường.
1.2.3.2 Phân tích môi trường bên ngoài
Phân tích nhóm lực lượng kinh tế
Doanh nghiệp cần xem xét một số chỉ số kinh tế quan trọng sau:
Cán cân thương mại của một quốc gia hay lĩnh vực cụ thể được đánh giá thông qua tỷ trọng xuất khẩu và nhập khẩu Đầu tư nước ngoài cũng cần được xem xét để hiểu xu thế đầu tư vào thị trường của quốc gia hoặc khu vực, cũng như trong các ngành nghề cụ thể Cuối cùng, định hướng phát triển thị trường trong một lĩnh vực/ngành nghề nhất định là yếu tố quan trọng để xác định tiềm năng và cơ hội trong tương lai.
Hệ thống tiền tệ: đặc điểm và tỷ giá hối đoái giữa đồng nội tệ và đồng ngoại tệ
Phân phối thu nhập và sức mua: xem xét thu nhập bình quân đầu người và sức mua với những mặt hàng/lĩnh vực/ngành nghề cụ thể
Lạm phát: biểu hiện thông qua chỉ số giá tiêu dùng, xem xét mức độ lạm phát để đánh giá tình hình tăng trưởng của quốc gia/khu vực
Trình độ phát triển kinh tế: xem xét mức độ phát triển kinh tế của khu vực/quốc gia
Cơ sở hạ tầng & tài nguyên thiên nhiên: mức độ sẵn có của hệ thống cơ sở hạ tầng; tài nguyên thiên nhiên
Phân tích nhóm lực lượng chính trị - pháp luật
Sự ổn định chính trị: là yếu tố tiền đề, tạo điều kiện thuận lợi cho thu hút đầu tư vào các ngành kinh tế
Chính phủ đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy kinh doanh quốc tế, đặc biệt là ở những quốc gia có chiến lược hội nhập kinh tế toàn cầu và phát triển kinh tế xuất khẩu Những quốc gia này thường ban hành các chính sách hỗ trợ nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của nhiều ngành sản xuất trong nước, từ đó mở rộng thương mại quốc tế và tăng cường khả năng xuất khẩu.
Hệ thống luật và tòa án đóng vai trò quan trọng trong việc thiết lập hành lang pháp lý quốc gia; sự hoàn thiện và chặt chẽ của hành lang pháp lý này không chỉ tạo ra cơ hội mà còn mang đến thách thức cho doanh nghiệp hoạt động trên thị trường.
Phân tích nhóm lực lượng văn hóa – xã hội
Các tổ chức xã hội đóng vai trò quan trọng trong việc định hình thị trường và ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Sự tồn tại của các tổ chức này không chỉ tạo ra một môi trường cạnh tranh mà còn thúc đẩy doanh nghiệp điều chỉnh chiến lược để phù hợp với nhu cầu và mong đợi của cộng đồng Do đó, việc hiểu rõ về mức độ ảnh hưởng của các tổ chức xã hội là yếu tố then chốt để doanh nghiệp phát triển bền vững.
Các tiêu chuẩn và giá trị xã hội, bao gồm chuẩn mực, thói quen và quan niệm của từng quốc gia, có ảnh hưởng sâu sắc đến văn hóa tiêu dùng và hành vi mua sắm của người dân trên thị trường Những yếu tố này không chỉ định hình cách mà người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm mà còn ảnh hưởng đến xu hướng tiêu dùng chung trong xã hội.
Ngôn ngữ địa phương và phong tục tập quán tín ngưỡng có ảnh hưởng đáng kể đến hành vi giao tiếp và các chuẩn mực xã hội Sự tương tác giữa ngôn ngữ và tôn giáo góp phần hình thành cách thức mà con người thể hiện và hiểu biết lẫn nhau trong cộng đồng.
Dân số, cơ cấu dân số và tỷ lệ phát triển đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra lợi thế cạnh tranh cho quốc gia Một dân số đông, tỷ lệ phát triển cao và tỷ lệ người trong độ tuổi lao động lớn sẽ mang lại nhiều cơ hội cho sự phát triển kinh tế và xã hội.
Tốc độ đô thị hóa nhanh chóng, kết hợp với dân số đông, mang lại cơ hội lớn cho các doanh nghiệp nhờ vào nhu cầu tăng cao tại các khu vực thành phố.
Thực tiễn và hành vi kinh doanh: tác động tới cách thức vận hành hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
1.2.4 Phân tích môi trường bên trong
Nguồn lực – năng lực – năng lực cốt lõi
Nguồn lực là những yếu tố đầu vào của quá trình sản xuất kinh doanh
Doanh nghiệp có thể sở hữu nhiều loại nguồn lực, bao gồm cả hữu hình và vô hình Nguồn lực hữu hình bao gồm vật chất, tài chính, nhân lực và tổ chức, trong khi nguồn lực vô hình bao gồm công nghệ, danh tiếng và bí quyết.
Năng lực của doanh nghiệp được hình thành từ kiến thức, kỹ năng đặc thù và tài năng chuyên môn của nhân viên Những năng lực này thường được phát triển trong các khu vực chức năng chuyên biệt hoặc là một phần của các khu vực chức năng đó.
Các năng lực cốt lõi
HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC TẠI CÔNG TY TNHH NESTLÉ VIỆT NAM
Giới thiệu về công ty TNHH Nestlé Việt Nam
Tên quốc tế: Nestlé Viet Nam Limited
Loại hình pháp lý: Công ty TNHH một thành viên Địa chỉ trụ sở: Số 7, Đường 17A, Khu Công nghiệp Biên Hòa 2, Phường An Bình,
Thành phố Biên Hoà, Tỉnh Đồng Nai, Việt Nam
Sản xuất đồ uống không cồn, nước khoáng (Ngành nghề chính)
Chế biến sữa và các sản phẩm từ sữa
Một số lĩnh vực khác về chế biến thực phẩm
Công ty TNHH Nestlé Việt Nam, thuộc Tập đoàn Nestlé Thụy Sĩ, là một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực thực phẩm và đồ uống với hơn 150 năm kinh nghiệm Được thành lập chính thức vào năm 1995 tại Biên Hoà, Đồng Nai, công ty hoạt động với tư cách là công ty trách nhiệm hữu hạn 100% vốn nước ngoài, đại diện cho thương hiệu Nestlé tại Việt Nam.
Nestlé hoạt động toàn diện tại Việt Nam, bao gồm sản xuất, phân phối và phát triển các sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường trong nước.
Nestlé hiện đang vận hành 6 nhà máy và có gần 2300 nhân viên tại Việt Nam, với tổng vốn đầu tư vượt quá 600 triệu USD Điều này không chỉ thể hiện cam kết phát triển bền vững của công ty mà còn nhằm nâng cao chất lượng cuộc sống và xây dựng một tương lai khỏe mạnh cho các thế hệ gia đình Việt Với sứ mệnh "Nâng cao chất lượng cuộc sống và góp phần vào một tương lai khỏe mạnh hơn", Nestlé Việt Nam đã khẳng định vị thế là một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực thực phẩm và đồ uống tại nước ta.
2.1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển Công ty TNHH Nestlé tại Việt Nam
Công ty TNHH Nestlé Việt Nam chính thức được thành lập vào năm 1995, nhưng mối liên hệ giữa Nestlé và thị trường Việt Nam đã bắt đầu từ năm 1912 khi các sản phẩm như sữa đặc và sữa bột được giới thiệu lần đầu tiên Dưới đây là những mốc phát triển quan trọng trong lịch sử của Nestlé tại Việt Nam.
Nestlé lần đầu tiên gia nhập thị trường Việt Nam vào năm 1912 bằng việc phân phối sản phẩm sữa nhập khẩu từ Thụy Sĩ, được người tiêu dùng ưa chuộng, đặc biệt là sữa đặc có đường và sữa bột cho trẻ em Tuy nhiên, do chiến tranh và bất ổn kinh tế, hoạt động của Nestlé tại Việt Nam bị gián đoạn, dẫn đến việc công ty rút khỏi thị trường vào những năm 1970.
Thành lập Công ty LaVie, một liên doanh giữa Perrier Vittel (thuộc Tập đoàn Nestlé) và Công ty thương mại Long An
Sau khi Việt Nam mở cửa nền kinh tế, Nestlé chính thức trở lại Việt Nam khi mở văn phòng đại diện tại Thành phố Hồ Chí Minh
Nestlé chính thức thành lập Công ty TNHH Nestlé Việt Nam và xây dựng nhà máy sản xuất đầu tiên tại tỉnh Đồng Nai
1998 Khánh thành Nhà máy Nestlé Đồng Nai tại Khu công nghiệp Biên
Hòa II, Tỉnh Đồng Nai
2002 Đưa vào hoạt động nhà máy thứ hai của LaVie tại Hưng Yên
2009 Mở rộng dây chuyền sản xuất Maggi tại Nhà máy Nestlé Đồng Nai
2011 Khởi công xây dựng Nhà máy Nestlé Trị An và mua lại Nhà máy
Nestlé Bình An từ Gannon
2013 Khánh thành Nhà máy Nestlé Trị An chuyên sản xuất Nescafé
Khởi công xây dựng Nhà máy Nestlé Bông Sen tại Hưng Yên trị giá 70 triệu USD
2017 Khánh thành Nhà máy Bông Sen tại Hưng Yên và Trung tâm phân phối hiện đại tại Đồng Nai 3/2019
Vận hành Trung tâm Phân phối Nestlé Bông Sen áp dụng công nghệ kho vận 4.0
9/2019 Hoàn thành Giai đoạn 2 dự án mở rộng Nhà máy Nestlé Bông Sen tại Hưng Yên
2.1.1.3 Sản phẩm của công ty
Sau gần 30 năm hoạt động tại Việt Nam, Công ty TNHH Nestlé Việt Nam luôn cung cấp những sản phẩm chất lượng cao, giàu dinh dưỡng và đáp ứng nhu cầu cũng như thị hiếu của người tiêu dùng Một số sản phẩm nổi bật của thương hiệu Nestlé bao gồm:
Nestlé là thương hiệu nổi tiếng tại Việt Nam với sản phẩm Thức uống lúa mạch Sữa Nestlé Milo và nước khoáng LaVie Ngoài hai sản phẩm này, Nestlé còn cung cấp nhiều loại thức uống khác như Sữa tiệt trùng Nestlé với đa dạng hương vị, Sữa Chua Uống Dinh Dưỡng Nestlé Yogu và Trà Nestea.
Thương hiệu Nestlé cung cấp sản phẩm cà phê Nescafé với nhiều lựa chọn phong phú, đáp ứng nhu cầu và sở thích đa dạng của người tiêu dùng Việt Nam, bao gồm cà phê hòa tan, cà phê uống liền và cà phê pha phin.
Thực phẩm và gia vị chế biến
Nestlé sở hữu thương hiệu Maggi, nổi tiếng với các sản phẩm gia vị được nhiều gia đình Việt ưa chuộng Maggi là trợ thủ đắc lực trong việc chế biến món ăn, bao gồm các sản phẩm như tương ớt, nước tương và hạt nêm.
Nestlé Việt Nam không chỉ nổi bật với các dòng sản phẩm chính mà còn cung cấp đa dạng các sản phẩm khác như dinh dưỡng công thức cho trẻ, thực phẩm cho trẻ nhỏ, kem, bánh ngũ cốc ăn sáng và nhiều sản phẩm khác.
2.1.2 Tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty gần đây
Trong giai đoạn 2020 - 2023, Nestlé Việt Nam đã chứng tỏ sự phát triển kinh doanh mạnh mẽ và duy trì cam kết đối với phát triển bền vững, bất chấp những thách thức do đại dịch COVID-19 gây ra.
Trong ba năm qua, Công ty TNHH Nestlé Việt Nam đã đạt được nhiều thành công trong kinh doanh và phát triển bền vững Từ năm 2020 đến 2022, doanh thu của Nestlé Việt Nam tăng trưởng ổn định, đạt 17.298 tỷ đồng vào năm 2022, tăng 8,6% so với năm 2021 Lợi nhuận sau thuế của công ty duy trì khoảng 1.400 tỷ đồng, bất chấp những thách thức về chi phí nguyên vật liệu và logistics do tác động của đại dịch và biến động kinh tế toàn cầu.
Nestlé Việt Nam cũng đạt nhiều thành tựu đáng kể trong phát triển bền vững Vào năm
Năm 2023, công ty đã vinh dự đứng đầu danh sách Top 100 doanh nghiệp bền vững nhờ vào các dự án và hợp tác với Bộ Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn nhằm phát triển nông nghiệp bền vững và ứng phó với biến đổi khí hậu Bên cạnh đó, chương trình Nescafé Plan cũng đã hỗ trợ tích cực cho nông dân trong khu vực.
Tây Nguyên đang áp dụng các giải pháp nông nghiệp tái sinh để nâng cao chất lượng đất và bảo vệ nguồn tài nguyên Đồng thời, nhà máy Nestlé Trị An tiên phong trong việc sử dụng năng lượng sinh khối và tái chế nước thải, góp phần giảm phát thải CO2 hơn 14.000 tấn mỗi năm và tiết kiệm 112.000 m³ nước.
Nestlé Việt Nam đã đạt được những thành tựu ấn tượng, thể hiện không chỉ kết quả kinh doanh tích cực mà còn cam kết mạnh mẽ trong việc bảo vệ môi trường và hỗ trợ cộng đồng Điều này khẳng định sự cam kết lâu dài của công ty đối với phát triển bền vững tại Việt Nam.
Hoạch định chiến lược của công ty TNHH Nestlé Việt Nam
2.2.1 Tầm nhìn và sứ mạng kinh doanh của công ty
Chúng tôi hướng tới việc trở thành công ty hàng đầu trong ngành, cung cấp dinh dưỡng và sức khỏe cho khách hàng, đồng thời tạo ra giá trị gia tăng cho cổ đông Mục tiêu của chúng tôi là trở thành thương hiệu yêu thích, nhà tuyển dụng lý tưởng và nhà cung cấp sản phẩm được ưa chuộng.
Nestlé đã thành công trong việc thiết lập tốc độ và định hướng cho những người khác, khẳng định vai trò của mình như một công ty hàng đầu Thương hiệu không ngừng nỗ lực mang lại những giá trị cải thiện cho cộng đồng, thể hiện trách nhiệm và sứ mệnh mà họ gánh vác.
Dựa trên kinh nghiệm từ những năm 1980, Nestlé đã trở thành một nhà lãnh đạo trong ngành, đóng góp vào việc nâng cao chất lượng cho nhiều tập đoàn khác Công ty thực hiện điều này bằng cách mở rộng các dịch vụ của mình nhằm phục vụ tốt hơn cho khách hàng.
Nestlé cam kết trở thành công ty dinh dưỡng, sức khỏe và chăm sóc sức khỏe hàng đầu thế giới với sứ mệnh “Good Food, Good Life”, nhằm cung cấp cho người tiêu dùng những lựa chọn thực phẩm và đồ uống ngon miệng, bổ dưỡng Tuyên bố này nhấn mạnh sự ưu tiên hàng đầu của Nestlé là trải nghiệm khách hàng, phản ánh cam kết của công ty trong việc mang đến giá trị tốt nhất cho người tiêu dùng.
Tăng cường sức khỏe Cải thiện cuộc sống Cải thiện cộng đồng
Năm 1995, Tập đoàn Nestlé chính thức gia nhập thị trường Việt Nam với sứ mệnh nâng cao chất lượng cuộc sống cho người dân CEO Nestlé Việt Nam, ông Binu Jacob, cho biết công ty không chỉ cung cấp thực phẩm dinh dưỡng chất lượng cao mà còn áp dụng giải pháp số hóa để đáp ứng nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng Hơn nữa, Nestlé cam kết thực hiện các sáng kiến phát triển bền vững nhằm xây dựng một Việt Nam xanh, sạch và đẹp hơn.
Nestlé luôn đặt chất lượng sản phẩm lên hàng đầu, cam kết đảm bảo rằng tất cả thực phẩm sản xuất đều tuân thủ các tiêu chuẩn sức khỏe cộng đồng Công ty nỗ lực bảo vệ người tiêu dùng khỏi ô nhiễm và cung cấp thực phẩm chất lượng, đồng thời ưu tiên sự ổn định về thể chất, xã hội và kinh tế của con người Nhờ đó, Nestlé đã góp phần nâng cao sức khỏe tổng thể của cộng đồng.
Nestlé cam kết với sứ mệnh “Good Food, Good Life” nhằm nâng cao chất lượng cuộc sống của người tiêu dùng thông qua việc cung cấp các lựa chọn thực phẩm và đồ uống tốt cho sức khỏe Công ty luôn chú trọng đến mỗi bữa ăn, tạo dựng lòng tin từ khách hàng và cải thiện cuộc sống của hàng triệu người thông qua các sản phẩm dinh dưỡng chất lượng cao.
2.2.1.3 Mục tiêu của công ty Đầu tiên, về vấn đề tăng trưởng, đây là mục tiêu quan trọng nhất của Nestlé Việt Nam, bao gồm nhiều khía cạnh như tăng trưởng về sản lượng, lợi nhuận, Công ty xác định có tăng trưởng thì mới có cơ hội đầu tư mở rộng các dự án sản xuất hay đầu tư phát triển cho con người Phỏng vấn Ông Ganesan Ampalavanar - Tổng giám đốc Công ty TNHH Nestlé Việt Nam cho biết: “Trong tầm nhìn ngắn hạn và trung hạn, chúng tôi muốn phát triển nhanh, nhưng sự phát triển đó phải bền vững và có trách nhiệm Tối đa hóa lợi nhuận trong thời gian ngắn không phải là mục tiêu chính của chúng tôi"
Doanh thu của Nestlé Việt Nam hiện nằm trong top các doanh nghiệp có lợi nhuận cao nhất, thể hiện nỗ lực không ngừng của công ty trong việc chiếm lĩnh thị trường, ngay cả trong bối cảnh khó khăn do đại dịch Covid-19 Điều này chứng tỏ sự bền bỉ của Nestlé trong việc mở rộng thị phần trong suốt những năm qua Mục tiêu của Nestlé trong tương lai là duy trì và nâng cao mức độ tăng trưởng ổn định.
Nestlé, với tầm nhìn dài hạn và triết lý kinh doanh "tạo giá trị chung", không chỉ tập trung vào lợi ích của cổ đông mà còn chăm lo cho các đối tác kinh doanh, cộng đồng và môi trường Công ty nhận thức rõ về tầm quan trọng của dinh dưỡng, quản lý tài nguyên nước và phát triển nông thôn, do đó, các hoạt động của Nestlé hướng đến việc gia tăng lợi nhuận đồng thời đảm bảo lợi ích cho cộng đồng Tại Việt Nam, Nestlé đã khởi động dự án canh tác cà phê bền vững theo mô hình nông lâm kết hợp, nhằm hỗ trợ nông dân cải thiện điều kiện sản xuất và góp phần vào phát triển kinh tế xanh, với mục tiêu hấp thụ hàng trăm nghìn tấn CO2 đến năm 2027 Năm 2023, Nestlé cũng đã được vinh danh vì những nỗ lực này.
Nestlé khẳng định triết lý “tạo giá trị chung” thông qua các đóng góp cho cộng đồng và môi trường, thể hiện cam kết của mình với người lao động Triết lý này không chỉ là kim chỉ nam trong hoạt động kinh doanh mà còn giúp công ty phát triển bền vững và lâu dài.
2.2.2 Phân tích môi trường bên ngoài
2.2.2.1 Phân tích môi trường vĩ mô
Nền chính trị Việt Nam được coi là ổn định và được xếp hạng là một trong những điểm đến an toàn nhất tại khu vực Châu Á - Thái Bình Dương Sự ổn định này cùng với tính nhất quán trong các chính sách là lý do chính khiến các nhà đầu tư có cái nhìn lạc quan về thị trường Việt Nam.
Việt Nam đang thu hút các nhà đầu tư lớn nhờ vào chính trị ổn định và môi trường đầu tư thuận lợi Chính phủ liên tục cập nhật và điều chỉnh quy định đầu tư, đồng thời triển khai các chính sách ưu đãi như miễn giảm thuế thu nhập doanh nghiệp và thuế nhập khẩu Những nỗ lực này tạo điều kiện cho doanh nghiệp nước ngoài, như Nestlé, phát triển Tuy nhiên, Nestlé cũng đối mặt với thách thức từ các quy định về giá cả, như Quyết định số 1079/QĐ-BTC áp dụng biện pháp bình ổn giá sản phẩm sữa cho trẻ em Mặc dù vậy, chính sách tăng lương của nhà nước giúp cải thiện chất lượng cuộc sống và thúc đẩy sức mua, tạo cơ hội cho các sản phẩm dinh dưỡng của Nestlé được quan tâm hơn trong tương lai.
Tăng trưởng GDP của Việt Nam từ năm 2022 đến 2023 duy trì ở mức cao, đạt 8,02% trong năm 2022, nhờ vào nền tảng sản xuất và xuất khẩu vững chắc, bất chấp tình hình kinh tế toàn cầu biến động Sự phát triển của lĩnh vực công nghiệp, nông nghiệp và tiêu dùng, cùng với sự gia tăng nhanh chóng của tầng lớp trung lưu tại các đô thị lớn, đã tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp quốc tế như Nestlé mở rộng hoạt động Nestlé đã đầu tư vào các sản phẩm cao cấp và gia tăng độ phủ tại các kênh bán lẻ, đáp ứng nhu cầu sức khỏe và dinh dưỡng của người tiêu dùng, nhờ vào sự gia tăng thu nhập và nhu cầu của tầng lớp trung lưu.
Nestlé Việt Nam cung cấp 20 sản phẩm chất lượng, bao gồm cà phê cao cấp Nescaf Dolce Gusto và nước khoáng LaVie Nhờ vào tăng trưởng GDP ổn định và môi trường kinh tế tích cực, công ty đã đầu tư vào các chương trình phát triển cộng đồng và dự án bền vững, góp phần quan trọng vào sự phát triển kinh tế địa phương.
ĐÁNH GIÁ VÀ KHUYẾN NGHỊ VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC CỦA CÔNG TY TNHH NESTLÉ VIỆT NAM
Đánh giá
Công ty TNHH Nestlé Việt Nam đã đạt được thành công lớn trong việc xây dựng thương hiệu và phát triển sản phẩm, khẳng định vị thế là một trong những thương hiệu thực phẩm hàng đầu và biểu tượng của sự tin cậy tại Việt Nam Với danh mục sản phẩm đa dạng, từ đồ uống đến thực phẩm chức năng, Nestlé đáp ứng nhu cầu phong phú của thị trường Bên cạnh đó, công ty cũng chú trọng đến phát triển bền vững, giảm thiểu bao bì nhựa và cam kết sử dụng nguyên liệu bền vững, không chỉ mang lại lợi ích cho môi trường mà còn nâng cao hình ảnh thương hiệu trong mắt người tiêu dùng có ý thức về bảo vệ môi trường.
Mặc dù Nestlé sở hữu nhiều ưu điểm nổi bật, nhưng công ty đang phải đối mặt với những thách thức lớn, trong đó có việc thiếu nhạy bén trong việc điều chỉnh sản phẩm cho phù hợp với khẩu vị và thói quen tiêu dùng của người Việt Nam Thị trường hiện tại chứng kiến sự gia tăng của các thương hiệu nội địa và quốc tế, cung cấp sản phẩm chất lượng cao với giá cả cạnh tranh Sự xuất hiện của các thương hiệu mới, đặc biệt trong phân khúc thực phẩm chế biến sẵn và đồ uống, đặt ra yêu cầu cho Nestlé phải thực hiện các biện pháp mạnh mẽ hơn nhằm duy trì và mở rộng thị phần.
Những thay đổi nhanh chóng trong xu hướng tiêu dùng, đặc biệt là sự gia tăng ý thức về sức khỏe và dinh dưỡng, đang tạo ra nhiều thách thức cho công ty.
Trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng ưa chuộng các sản phẩm tự nhiên, organic và có lợi cho sức khỏe, Nestlé cần phải đổi mới và điều chỉnh chiến lược sản phẩm để đáp ứng nhu cầu này.
Chiến lược tiếp thị của Nestlé vẫn còn mang tính truyền thống và chưa khai thác hiệu quả các kênh tiếp thị số cũng như mạng xã hội để tiếp cận nhóm khách hàng trẻ tuổi Sự thiếu hụt hiện diện mạnh mẽ trên các nền tảng trực tuyến đã làm giảm khả năng tương tác và gắn kết với người tiêu dùng, đặc biệt trong bối cảnh đại dịch COVID-19 đã thúc đẩy xu hướng tiêu dùng trực tuyến.
Khuyến nghị
Để giúp nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp, nhóm chúng tôi đã đề xuất một số các biện pháp sau :
Tăng cường nghiên cứu thị trường và phân khúc khách hàng
Nestlé Việt Nam cần tập trung vào việc nâng cao nghiên cứu thị trường và xác định phân khúc khách hàng để nhận diện đối tượng mục tiêu Phân tích dữ liệu thị trường hiện tại và dự báo xu hướng tiêu dùng sẽ giúp công ty phát triển sản phẩm phù hợp với khẩu vị và thói quen của người Việt, từ đó tạo lợi thế cạnh tranh Nestlé có thể sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu và khảo sát trực tuyến để thu thập thông tin về hành vi tiêu dùng Việc xác định phân khúc khách hàng cũng sẽ giúp tối ưu hóa các chiến dịch marketing, đảm bảo thông điệp truyền thông được chuyển tải đến đúng đối tượng, nâng cao hiệu quả tiêu thụ sản phẩm.
Tăng cường chiến lược tiếp thị kỹ thuật số
Trong bối cảnh thị trường mua sắm trực tuyến phát triển mạnh mẽ, Nestlé Việt Nam cần nâng cao chiến lược tiếp thị kỹ thuật số bằng cách đầu tư vào kênh truyền thông xã hội, phát triển nội dung sáng tạo và hợp tác với influencer Việc này không chỉ giúp xây dựng thương hiệu mà còn kết nối hiệu quả với khách hàng Đồng thời, công ty nên áp dụng các công cụ phân tích để theo dõi và tối ưu hóa hiệu quả các chiến dịch quảng cáo, từ đó tăng cường nhận thức về thương hiệu và thúc đẩy doanh số bán hàng.
Thông qua các chương trình khuyến mãi trực tuyến, doanh nghiệp có thể tận dụng tối đa cơ hội trong thị trường cạnh tranh hiện nay, đồng thời đẩy mạnh phát triển bền vững.
Trong bối cảnh toàn cầu ngày càng chú trọng đến phát triển bền vững, Nestlé Việt Nam cần thúc đẩy các sáng kiến liên quan bằng cách cải thiện quy trình sản xuất, sử dụng nguyên liệu tự nhiên và giảm thiểu chất thải Công ty cũng nên tham gia vào các chương trình bảo vệ môi trường như tái chế bao bì và tiết kiệm nước Những nỗ lực này không chỉ nâng cao hình ảnh thương hiệu mà còn thu hút khách hàng có ý thức bảo vệ môi trường Công khai minh bạch các mục tiêu phát triển bền vững và kết quả đạt được sẽ tạo dựng niềm tin và lòng trung thành từ người tiêu dùng.
Cải thiện dịch vụ khách hàng và chăm sóc khách hàng
Nâng cao dịch vụ và chăm sóc khách hàng là yếu tố then chốt giúp Nestlé Việt Nam cải thiện trải nghiệm người tiêu dùng Công ty cần triển khai hệ thống chăm sóc khách hàng đa kênh, bao gồm dịch vụ trực tuyến và trực tiếp, để khách hàng dễ dàng tiếp cận và giải quyết vấn đề nhanh chóng Đào tạo nhân viên về kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống là cần thiết để đảm bảo khách hàng luôn nhận được sự hỗ trợ tốt nhất Hơn nữa, việc thu thập phản hồi từ khách hàng sẽ tạo ra mối quan hệ tích cực giữa công ty và người tiêu dùng, từ đó tăng cường lòng trung thành và sự tin tưởng vào thương hiệu.
Phát triển nguồn nhân lực
Để thực hiện hiệu quả các chiến lược đã đề ra, phát triển nguồn nhân lực là điều cần thiết Nestlé Việt Nam cần đầu tư vào chương trình đào tạo và phát triển kỹ năng cho nhân viên, bao gồm cả chuyên môn, lãnh đạo và sáng tạo Công ty có thể tổ chức hội thảo, khóa học trực tuyến và chương trình mentoring để khuyến khích nâng cao năng lực cá nhân Việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp tích cực, khuyến khích đổi mới và sáng tạo sẽ giúp thu hút và giữ chân nhân tài, đồng thời nâng cao hiệu suất làm việc và khả năng cạnh tranh của công ty.
Áp dụng những chiến lược này sẽ giúp xây dựng một lực lượng lao động linh hoạt và sáng tạo, có khả năng ứng phó nhanh chóng với những biến động trong môi trường kinh doanh.
