tiểu luận tổng quan về doanh nghiệp tên doanh nghiệp công ty tnhh nestle việt nam

Sơ đồ tổ chức Nguồn: nestlemilo.com 1992 Thành lập Công ty liên doanh La Vie1995 Thành lập Công ty TNHH Nestle Vi t Namệ1998 Khánh thành Nhà máy Nestle Đồng Nai tại Khu công nghiệp Biên

Giảng viên: Nguy n Ánh Tuy t ễếThực hi n: Nhóm 3 ệ– EC18385 Hoàng N

Nguyễn Dương TNguyễn Nguyễn

3.2.1 Social Media Marketing 31

3.2.2 Email Marketing 33

3.2.3 Mobile Marketing 35

3.2.5 Content Marketing 44

3.2.6 PR tr c tuyự ến 47

3.2.7 Landing page – Trang đích 48

3.2.8 ng dỨ ụng Digital Marketing trên Thương mại điện tử 50

CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT MỘT CHIẾN DỊCH MARKETING CHO DOANH NGHIỆP 52

4.1 M c tiêu 52 ụ4.2 Đối tượng 52

4.3 Thông điệp 52

4.4 Ngân sách 53

4.5 Phương tiện truyền thông 53

4.6 Đánh giá 54

Too long to read onyour phone? Save to

read later on yourcomputer

Save to a Studylist

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP

Email : consumer.services@vn.nestle.com Website : www.nestle.com.vn

1.1 L ch s hình thành và phát tri n ị ử ể

1.2 Sơ đồ tổ chức

Nguồn: nestlemilo.com 1992 Thành lập Công ty liên doanh La Vie1995 Thành lập Công ty TNHH Nestle Vi t Namệ

1998 Khánh thành Nhà máy Nestle Đồng Nai tại Khu công nghiệp Biên Hòa II, tỉnh Đồng Nai

2002 Đưa vào hoạt động nhà máy thứ hai của Las Vie tại Hưng Yên2011 Khởi công xây d ng Nhà máy Nestle Trự ị An và mua l i Nhà máy ạ

cho giới tr ẻ Được làm t sừ ữa, lúa mạch, bổ sung protein & canxi cho giới tr nguẻ ồn năng lượng b n bề ỉ c ảngày năng động Sản phẩm với 2 loại bao bì tr trung, ti n l i: lon & h p n p ẻ ệ ợ ộ ắvặn cho gi i tr lớ ẻ ựa chọn

2 Milo h p nhí ộuống li n ề

Dạng h p 115ml vộ ị milo ngon đậm đà ở dạng hộp giấy tiện lợi, đầy đủ dưỡng chất Thích hợp dùng để ở nhà, đi học hoặc vui chơi

3 Milo h p u ng ộ ố

liền Dạng h p 180ml vdạng hộp gi y ti n lộ ấ ệ ợi, đầy đủ dưỡị milo đậm đà ởng chất, thích hợp dùng ở nhà, đi học hoặc vui chơi

4 Milo b a sáng ữ

cân bằng Dạng h p 195ml cung ccân bằng t s a và bộ ừ ữ ộ ba ngũ cốấp dinh dưỡc hoàn ng hảo: y n m nh, g o l t, lúa mì ế ạ ạ ứ

5 Milo bịch uống li n ề

Dạng b ch 180ml Milo b ch u ng li n ị ị ố ềvới hương vị cacao lúa mạch thơm ngon mà bé yêu thích, cung c p dinh ấdưỡng và năng lượng cho cả ngày dài năng động Sữa cung cấp đạm và canxi mầm lúa m ch cung cạ ấp năng lượng bền b công th c ACTIV-GO v i 7 ỉ ứ ớvitamin và khoáng ch t, thêm s t, giúp ấ ắgiải phóng năng lượng hi u qu ệ ả cho cơ thể và hỗ trợ khả năng miễn dịch ở tr ẻ6 Milo b t gói ộ

3in1 Dạng gói 220gram htruyền thống c a Milo có sủ ương vịẵn đườ cacao ng,

sữa trong gói nhỏ ti n lệ ợi s n sàng cho ẵmẹ pha m t ly Milo ộ thơm ngon đầy đủdưỡng chất khám phá các công thức pha Milo ngon như ý.

7 Milo b t h p ộ ộgiấy

Dạng h p gi y 285gram tuy t ngon v i ộ ấ ệ ớhương vị cacao đậm đà, thuần chất với dạng hũ nhựa và hôp giấy tiện dụng cho mẹ pha Milo đúng vị bé thích khám phá các công th c pha Milo ứngon như ý

8 Milo bột hũ

nhựa Dạng hũ nhữa 400g tuyệt ngon với hương vị cacao đậm đà, thuần chất với dạng hũ nhựa và hôp giấy tiện dụng, cho mẹ pha Milo đúng vị bé thích khám phá các công th c pha Milo ứngon như ý

9 Milo h p ít ộđường

Dạng h p gi y 180ml Milo ít ộ ấ đường dạng hộp gi y ti n l i vấ ệ ợ ới hương vị ca-cao lúa mạch tr em Vi t Nam yêu ẻ ệthích, cho m thêm lẹ ựa chọn phù h p ợvới kh u vẩ ị đa dạng

10 Milo teen b 3 ộMilo cho gi i ớtrẻ

Dạng h p gi y n p v n 210ml ti p ộ ấ ắ ặ ếnăng lượng bền bỉ cho giới trẻ được làm t sừ ữa, lúa mạch, b sung protein ổ& canxi cho gi i tr nguớ ẻ ồn năng lượngbền b cỉ ả ngày năng động S n ph m ả ẩvới 2 lo i bao bì tr trung, ti n l i: lonạ ẻ ệ ợ& h p n p v n cho gi i tr lộ ắ ặ ớ ẻ ựa chọn

11 Milo teen b a ữ

sáng Dạng h p n p v n 210ml tilượng tưng bừng buổi sáng Milo Bữa ộ ắ ặ ếp năng sáng m i cho gi i tr là s k t h p ớ ớ ẻ ự ế ợdinh dưỡng hoàn hảo từ sữa, lúa mạch cùng 3 loại ngũ cốc: yến mạch – lúa mì, g o l t v i t l cân bạ ứ ớ ỷ ệ ằng đạm, b t ộđường, béo, b sung protein và chất ổxơ, ít đường trong bao bì nắp vặn tiện lợi tiếp năng lượng b ng bu i sáng cho ừ ổgiới tr ẻ

- Không có s ự đa dạng hương vị của sản phâm - Thi t k h p và ế ế ộnhãn mác của milo chưa được cải tiến và l i th i ỗ ờ- Thi u sế ự đổi m i ớvà tốc độ ả c i ti n ếkhá ch p so vậ ới đối thủ c nh tranhạ- Dòng s n ph m ả ẩ

của milo có nhiều đối thủ cạnh tranh - Các thương hiệu cạnh tranh liên t c ụđổi mới thương hiệu và s n ph m ả ẩtheo nhu c u c a ầ ủngười tiêu dùng

- Nước u ng dinh ốdưỡng làm từ lúa mạch hương vị socola là tr ng tâm ọduy nh t ấ c a ủthương hiệu với màu xanh lá cây truyền thống, giúp người dùng d dàng ễnhận biết thương hiệu

- S n ph m c a ả ẩ ủmilo tr i qua các ảcuộc kiểm định chất lượng thực phẩm nghiêm ng t ắvới chu trình s n ảxuất khép kín

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING TRUYỀN THỐNG CỦA DOANH NGHI P Ệ

- Đố tượi ng s d ng: m i l a tu i (theo ử ụ ọ ứ ổkhuyến cáo c a B y t trủ ộ ế ẻ em dưới 2 tuổi không nên s d ng) ử ụ

2.1.2 FAB c a s n ph m ủ ả ẩ

Tính năng L i th c nh tranh ợ ế ạ L i ích ợ- B sung canxi, vitamin ổ

và khoáng ch t ấ- Tăng trưởng chi u cao ề- Giải phóng năng lượng trong cơ thể

- Tăng cường chức năng hệ xương hỗ trợ tích cực các hoạt động trí tu ệ

- Nestle Milo là m t công ộty th c ph m và gi i khát ự ẩ ảlớn nh t th giấ ế ới - Milo Vi t Nam tr i qua ệ ả29 năm không ngừng phát triển

- Linh hoạt và vươn lên trở thành một thương hiệu sữa được yêu thích nhất tại VN

- Đa dạng hóa s n ph m ả ẩ- S n ph m chính: s a ả ẩ ữMilo d ng h p, s a Milo ạ ộ ữdạng lon và bột Milo - Thương hiệu còn phát triển nhi u s n ph m có ề ả ẩhương vị tương đông như: bánh k p, k o ng m, kem ẹ ẹ ậMilo,

2.1.3 Đối tượng khách hàng mục tiêu của sản phẩm

2.1.3.1 Nhân kh u h c ẩ ọKhách hàng mục tiêu: - Gi i tính: Nam và n ớ ữ

- Thu nh p: ậ Đối tượng khách hàng m c tiêu cụ ủa Milo có gia đình thuộc nhóm thu nh p t ậ ừ5.5-15 tri u ệ

- Ngh nghi p: H c sinh, sinh viên, nề ệ ọ gười lao động t do, nự gười đi làm văn phòng,…- S thích: Tở hường xuyên chơi thể thao, vận động cơ thể bên c nh viạ ệc học tập - Nhu c u: tu i này c n s phát tri n toàn di n nh t v chi u cao, trí tu ầ Ở độ ổ ầ ự ể ệ ấ ề ề ệ cũng như thểchất

- Tâm lí s d ng s n ph m s a c a khách hàng: s n ph m sử ụ ả ẩ ữ ủ ả ẩ ữa Milo đơn giản v i nguyên ớliệu nhiều người ưa thích dùng cho mọ ứi l a tuổi

2.1.3.3 Hành2.1.3.3 Hành vi online vi online

- Nhu c u c n thông tin ph c v cho nhu c u tìm ki m thông tin, khách hàng sầ ầ ụ ụ ầ ế ẽ tìm đến Internet-hay điển hình là Website của doanh nghiệp có cung cấp sản phẩm mà khách hàng cần Điều này có thể đáp ứng việc giải đáp những thông tin mà họ cần một cách nhanh chóng và ti n l i ệ ợ

Nguồn: kh o sát t Live Internet Stats vào tháng 1/2021 vả ừ ới nhóm độ ổ ừ tu i t 16-64 So sánh gi a các s n ph m gi a nhi u s l a ch n t nhiữ ả ẩ ữ ề ự ự ọ ừ ều thương hiệu, khách hàng c n ầcó thêm nhi u thông tin khác khi tìm ki m ề ế ở Website để phân tích và c ng c niủ ố ềm tin trước khi đưa ra quyết định Bên cạnh đó, hành vi người tiêu dùng trên Internet còn có sự ảnh hưởng b i những phản hở ồi, đánh giá từ những khách hàng cũ cũng là một phần thông tin rất thu hút khách hàng mới vì đó là sự ả tr i nghi m giúp h d ệ ọ ễ dàng đưa ra sự so sánh hơn.

Nguồn: tình trạng đọc Review trước khi mua hàng (theo VPN Mentor)Thời kì dịch bệnh đã và đang làm thay đổi cơ bản v hành vi và thói quen mua s m c a ề ắ ủngười tiêu dùng

- Theo bài khảo sát v nhề ững động lực mua hàng tr c tuyự ến, 5 lý do khiến người tiêu dùng hiện nay ưu tiên hơn đối với những hành vi mua sắm Online thông qua những sàn thương mại điện t thay vì tr c tiử ự ếp đi đến cửa hàng truyền th ng ố

Nguồn: ng l c mua hàng trđộ ự ực tuyến (theo Impactplus)

2.2 Đối thủ cạnh tranh

Ovaltine: là một thương hiệ ữu s a n i ti ng có xu t thân t Thổ ế ấ ừ ụy Sĩ được thành lập vào năm 1904 Ph n l n các s n ph m c a Ovaltine s d ng chi t xu t t lúa m ch, s a và cacao, ầ ớ ả ẩ ủ ử ụ ế ấ ừ ạ ữbổ sung các vitamin và khoáng ch t c n thi t cho s phát tri n c a tr ấ ầ ế ự ể ủ ẻ em, đã và đang nhận được sự quan tâm và tin dùng c a hàng tri u khách hàng trên th gi i Trên th ủ ệ ế ớ ị trường Vi t ệNam, Ovaltine là nhãn hi u thệ ức uống dinh dưỡng quen thu c dành cho tr em ộ ẻ

Social Media: - Facebook:

Fanpage Facebook c a Ovaltine ủ

Fanpage Ovaltine chính th c nh n tích d u xanh cứ ậ ấ ủa facebook ngày 21/10/2019 để được công nhận v quy n s h u, xác nh n tính minh b ch trên facebook ề ề ở ữ ậ ạ

Và tính đến thời điểm 14/2/2023, Fanpage Ovaltine đã nhận được hơn 76 nghìn lượt theo dõi và hơn 75 nghìn lượt thích trang

Trên fanpage Ovaltine cũng đăng tải nhiều video h p d n, thú v k t h p v i game Freefire, ấ ẫ ị ế ợ ớcác d p l t t, và thu vị ễ ế ề được nhiều lượt xem nhưng lượt tương tác còn vẫn th p Nh ng ấ ữhình ảnh Ovaltine đăng lên cũng rấ ống đột s ng và b t m t Nh ng bài vi t minigame c a ắ ắ ữ ế ủOvaltine r t thu hút khách hàng v i nhiấ ớ ều lượt tương tác và chia s ẻ

Ovaltine không ch y qu ng cáo trên Facebook ạ ả- Youtube:

Kênh Youtube của Ovaltine

Kênh Youtube của Ovaltine được 23.4K lượt đăng kí và hơn 33 triệu lượt xem, Ovaltine có áp d ng chiụ ến lược qu ng cáo s n ph m trên kênh Youtube c a mình và nhả ả ẩ ủ ận được v ềnhiều lượt xem

- SEO & SEM:

Sử d ng công c SEMrush ụ ụ

SEO (t khóa) ừ

SEO (truy c p t nhiên) ậ ự

2.3 Các kênh marketing truy n th ng ề ố đang được áp d ng cho s n ph m ụ ả ẩ

2.3.1 Qu ng cáo ả

TVC: Đoạn phim quảng cáo ngắn kết hợp hình ảnh, chuyển động, âm thanh Hình thức quảng cáo này xu t hi n b t c ấ ệ ở ấ ứ đâu, chẳng hạn như trên HTV7, VTV1, VTV3 thời lượng dưới 35 giây

Ảnh Nestel Milo

Video: Qu ng cáo ngả ắn nhưng gây ấn tượng mạnh cho người tiêu dùng qua hình nh, âm ảthanh, lôi cuốn Đồng th i, ph i ph n ánh hình nh c a s n phờ ả ả ả ủ ả ẩm là bơ sữa, vui tươi, năng động và đáng yêu

Quảng cáo Nestle Milo, năng lượng bền bỉ thỏa sức vươn xa

Radio: Audio Clip 50 giây nhưng phải chứng minh được công dụng của sữa tươi Ví dụ: Chiều cao phát triển, cơ thể khỏe m nh,, ạ

Hoạt động quảng bá được mở rộng trên các phương tiện thông tin đại chúng như Tivi, báo đài, biển quảng cáo trên đường phố,…

“Thể thao luôn tìm thấy nhà vô địch trong con” là một chiến d ch ý ị nghĩa của MiloBên cạnh đó, Milo cũng đóng góp cho nhiều hoạt động cộng đồng khác như: CHIẾN D CH Ị

“VÌ VIỆT NAM NĂNG ĐỘNG” – MILO/NESTLE, Chiến dịch“ Nói không với ống hút nhựa”,

2.3.3 Xúc ti n bán ế

Milo đang áp dụng khuyến mại và khuyến mãi cho sản phẩm

- Khuy n m i: ế ạ hướng tới người tiêu dùng, khuy n khích mua và s d ng s n ph m hàng ế ử ụ ả ẩhóa Các hoạt động khuy n mế ại giúp tăng doanh số vượt tr i trong m t kho ng th i gian, ộ ộ ả ờthúc đẩy người tiêu dùng cuối cùng ho c các trung gian phân ph i mua ngay, nhiặ ố ều hơn và thường xuyên hơn

Những hình thức dùng thử sản phẩm, tặng phiếu giảm giá, voucher, mua hàng được quà tặng kèm, giảm giá sản phẩm, bốc thăm trúng thưởng…kích thích khách hàng mua hàng

- Một số chương trình khuyến mại của Milo được người tiêu dùng chú ý là: + Mua sữa Milo tặng quà hấp dẫn: kinh bơi, ly giữ nhiệt, đồ dùng học tập,… + Mua 2 tặng 1, các chương trình minigame hấp dẫn bậc phụ huynh và bé với quà

tặng hấp dẫn

+ Sưu tầm thẻ cào đổi quà tặng + Mua lốc được khuyến mại giảm giá + Freeship khi mua trên Shopee

+ Quét mã trên nắp Milo để tích điểm đổi quà.

- Khuy n mãi: ế hướng tới người bán, khách hàng trung gian, i lý nhà phân ph i Milo đạ ố đã

Bán hàng cá nhân r t quan trấ ọng nó cũng là một kênh để thu để ắ n m b t tr c ti p nhu c u ắ ự ế ầvà mong mu n c a khách hàng ố ủ

2.4 K t lu n ế ậ

2.4.1 V doanh nghi p ề ệ

Việc l a ch n marketing truy n th ng k t hự ọ ề ố ế ợp digital marketing là m t l a ch n sáng suộ ự ọ ốt của nhãn hàng , xây d ng hình nh doanh nghiự ả ệp là m t doanh nghi p ộ ệ năng động biết thay đổi và chuyển mình với thời đại 4.0 và việc PR offline tạo ra nhiều sân chơi cho giới trẻ nhất là các em ở độ tu i h c sinh, viổ ọ ệc quan tâm đến s phát triự ển cơ thể và trí tu ệ Milo đã thành công xây d ng hình nh m t doanh nghi p ự ả ộ ệ đi đầu trong việc ươm mầm tài năng việt Chiến dịch tham kh o : ả

Chiến d ch digital marketing : ị SÂN CHƠI “NHÀ VÔ ĐỊCH LÀM T Ừ MILO” Thành công nhận được nhi u s chia s và ng h c a các b c ph huynh, t ề ự ẻ ủ ộ ủ ậ ụ ừ đó đưa sản phẩm càng g n ầvới khách hàng và ngư i tiêu dùng hơn ờ

Chiến dịch PR offline : CHIẾN DỊCH PR “VÌ VIỆT NAM NĂNG ĐỘNG” –MILO/NESTLE

Chiến dịch “Vì việt nam năng động” của nhãn hàng Milo xuyên su t là hàng lo t các ho t ố ạ ạđộng ý nghĩa là:

- Chương trình đi bộ lớn v i s tham d cớ ự ự ủa 20.000 người được tổ chức thường niên t i Hà ạNội Sài Gòn –

- Chương trình hợp tác phát triển bóng đá với câu lạc bộ Barcelona - Khánh thành nhà máy sữa Nestle tại Hưng Yên.

2.4.2 V ề đối th c nh tranh ủ ạ

- Ovaltine: là một thương hiệu sữa nổi tiếng có xuất thân từ Thụy Sĩ, cũng chính là đối thủ cạnh tranh trên th ịtrường markeing truy n th ng và digital marketing ề ố

Cạnh tranh qu ng cáo truy n th ng : ả ề ố

Nếu Milo ch n slogan ọ "Nhà vô địch làm t Milo", thì Ovaltine vừ ới slogan trái ngược "Ch ng ẳcần vô địch, chỉ c n con thích", kèm theo hình ầ ảnh người m ẹ đang chỉ tay v ề phía "đối th , ủkhi Milo nh n m nh vào danh hiấ ạ ệu "nhà vô địch", thì thông điệp c a Ovaltine mang hàm ủý: "Không c n t i danh hiầ ớ ệu vô địch, mà quan tr ng nh t là con tr c m nhọ ấ ẻ ả ận được tr n v n ọ ẹniềm vui"

Cạnh tranh k thu t s : ỹ ậ ố

Nguồn : CHI N D CH SIÊU TI P T CÙNG OVALTINE VÀ FREE FIRE Ế Ị Ế Ế

Ovaltine k t h p vế ợ ới trò chơi FREEFIRE một tựa game n i tiổ ếng đạt top 1 toàn c u vầ ới hơn 1 t ỷ lượ ải, và hơn 150 triệu người đang chơi Chủ yếu từ độ tuổi 12 tuổi trở lên , h a h n t t ứ ẹlà m t miộ ếng bánh ngon thu hút được nhiều người tiêu dùng, khách hàng đẩy mạnh lượt tiêu th s n ph m ụ ả ẩ

+ Vi c Nestle cho r ng, Công ty FrieslandCampina (s hệ ằ ở ữu thương hiệu Ovaltine) không chỉ sao chép trái phép ý tưởng của Nestle mà còn gây nh m lầ ẫn cho người tiêu dùng, bằng việc đánh đồng các thông điệp của chiến dịch Milo với "bệnh thành tích"

2.4.3 V khách hàng ề

Người tiêu dùng ở tuổi 2 tr lên và khách hàng mục tiêu ở tuổi 18 tr lên về hai đối độ ở độ ởtượng này họ đều quan tâm đến chiều cao và sức khỏe của con cái trong tuổi dậy thì, hoặc

bổ sung dưỡng chất và năng lượng t lúa m ch, vi c phân ph i s n ph m ch y u qua nh ng ừ ạ ệ ố ả ẩ ủ ế ữđại lý bán l nh và l n, giúp s n ph m có th d dàng ti p cẻ ỏ ớ ả ẩ ể ễ ế ận đến khách hàng gần hơn và dễ dàng, bên cạnh đó doanh nghiệp cũng như việc thu thập thông tin người dùng: Gmail, social media, s ố điện tho i nh m mạ ằ ục đích cá nhân hóa thông điệp và quảng cáo các chương trình ưu đãi, cũng như giới thi u các s n ph m mệ ả ẩ ới mà khách hàng và người tiêu dùng đang quan tâm T ừ đó duy trì được s ự quan tâm và tin tưởng của người tiêu dùng và khách hàng

CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH CÁC CÔNG CỤ DIGITAL MARKETING MÀ DOANH NGHIỆP S D NG Ử Ụ

3.1 Phân tích mô hình PESO

3.3.1 Paid

Milo đã trả tiền để ch y qu ng cáo trên Google và các n n t ng m ng xã hạ ả ề ả ạ ội như: Facebook, Instagram

Hình 1.1 Milo chạy qu ng cáo trên google ả

Hình 1.2 Milo ch y qu ng cáo trên facebook ạ ả

Hình 1.3 Milo không chạy qu ng cáo trên Youtube ả

Hình 1.4 Milo k t h p cùng các titoker có s c ế ợ ứ ảnh hưởng

Bên cạnh đó Tik Tok cũng là nề ản t ng m ng xã hạ ội có lượ ết ti p c n khách hàng tiậ ềm năng cao nên Milo đã kết hợp cùng một vài KOC và Tiktoker có tầm ảnh hưởng quảng bá cho sản ph m c a doanh nghi p ẩ ủ ệ

3.1.2 Earned

Milo t ch c cuổ ứ ộc thi ảnh gi i ch y chả ạ ực tuyến đầu tiên

Milo s d ng công cử ụ ụ facebook cho sự ệ ki n này, và nhận được nhi u s tham gia c a các ề ự ủbạn nh ỏ