Sơ đồ tổ chức Nguồn: nestlemilo.com 1992 Thành lập Công ty liên doanh La Vie1995 Thành lập Công ty TNHH Nestle Vi t Namệ1998 Khánh thành Nhà máy Nestle Đồng Nai tại Khu công nghiệp Biên
TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP
Sơ đồ tổ chức
1992 Thành lập Công ty liên doanh La Vie
1995 Thành lập Công ty TNHH Nestle Vi t Namệ
1998 Khánh thành Nhà máy Nestle Đồng Nai tại Khu công nghiệp Biên
Hòa II, tỉnh Đồng Nai
2002 Đưa vào hoạt động nhà máy thứ hai của Las Vie tại Hưng Yên
2011 Khởi công xây d ng Nhà máy Nestle Trự ị An và mua l i Nhà máy ạ
Nestle Bình An từ Gannon
2015 Khánh thành Nhà máy sản xu t h t cà phê caffeine tr giá 80 tri u ấ ạ ị ệ
2016 Khởi công xây d ng Nhà máy Nestle Bông Sen tự ại Hưng Yên trị giá 70 tri u USDệ
2017 Khánh thành Nhà máy Bông Sen tại Hưng Yên và Trung tâm phân phối hiện đạ ại Đồi t ng Nai
2019 Khai trương không gian làm việc hiện đại và sáng tạo tại Văn phòng TP.HCM
1.3 Lĩnh vực hoạt động và s n ph m ch y u ả ẩ ủ ế
Sản xu t và phân ph i các s n ph m cung cấ ố ả ẩ ấp dinh dưỡng b sung protein, vitamin và ổ khoáng ch t ấ
Sản ph m ch y u: thẩ ủ ế ực phẩm bổ sung năng lượng gồm sữa Milo, sữa bột Milo
STT Tên S n Ph m ả ẩ Thông Tin Sản Ph m ẩ Hình Ảnh S n ả
1 Milo teen Dạng lon 240ml tiếp năng lượng b n b ề ỉ cho giới tr ẻ Được làm t sừ ữa, lúa mạch, bổ sung protein & canxi cho giới tr nguẻ ồn năng lượng b n bề ỉ c ả ngày năng động Sản phẩm với 2 loại bao bì tr trung, ti n l i: lon & h p n p ẻ ệ ợ ộ ắ vặn cho gi i tr lớ ẻ ựa chọn
Dạng h p 115ml vộ ị milo ngon đậm đà ở dạng hộp giấy tiện lợi, đầy đủ dưỡng chất Thích hợp dùng để ở nhà, đi học hoặc vui chơi
3 Milo h p u ng ộ ố liền Dạng h p 180ml vộ ị milo đậm đà ở dạng hộp gi y ti n lấ ệ ợi, đầy đủ dưỡng chất, thích hợp dùng ở nhà, đi học hoặc vui chơi
4 Milo b a sáng ữ cân bằng Dạng h p 195ml cung cộ ấp dinh dưỡng cân bằng t s a và bừ ữ ộ ba ngũ cốc hoàn hảo: y n m nh, g o l t, lúa mì ế ạ ạ ứ
Sữa MILO dạng bột 180ml mang đến hương vị cacao lúa mạch thơm ngon, cung cấp dinh dưỡng và năng lượng cho cả ngày dài vận động Sữa giàu đạm và canxi, mầm lúa mạch mang đến năng lượng bền bỉ Công thức ACTIV-GO với 7 loại vitamin và khoáng chất cùng bột yến mạch, giúp giải phóng năng lượng hiệu quả cho cơ thể và hỗ trợ khả năng miễn dịch ở trẻ.
3in1 Dạng gói 220gram hương vị cacao truyền thống c a Milo có sủ ẵn đường, sữa trong gói nhỏ ti n lệ ợi s n sàng cho ẵ mẹ pha m t ly Milo ộ thơm ngon đầy đủ dưỡng chất khám phá các công thức pha Milo ngon như ý.
Milo lon 285 gram tiện dụng với dạng hũ nhựa và hộp giấy cho mẹ dễ dàng pha chế Milo đúng ý thích của bé Sản phẩm sở hữu hương vị cacao đậm đà, thuần chất, mang đến cho bé những ly sữa thơm ngon, bổ dưỡng Mẹ hãy khám phá các công thức pha Milo ngon như ý để đa dạng khẩu vị cho bé, giúp bé thích thú hơn trong mỗi lần thưởng thức.
8 Milo bột hũ nhựa Dạng hũ nhữa 400g tuyệt ngon với hương vị cacao đậm đà, thuần chất với dạng hũ nhựa và hôp giấy tiện dụng, cho mẹ pha Milo đúng vị bé thích khám phá các công th c pha Milo ứ ngon như ý
Dạng h p gi y 180ml Milo ít ộ ấ đường dạng hộp gi y ti n l i vấ ệ ợ ới hương vị ca- cao lúa mạch tr em Vi t Nam yêu ẻ ệ thích, cho m thêm lẹ ựa chọn phù h p ợ với kh u vẩ ị đa dạng
Dạng h p gi y n p v n 210ml ti p ộ ấ ắ ặ ế năng lượng bền bỉ cho giới trẻ được làm t sừ ữa, lúa mạch, b sung protein ổ
& canxi cho gi i tr nguớ ẻ ồn năng lượng bền b cỉ ả ngày năng động S n ph m ả ẩ với 2 lo i bao bì tr trung, ti n l i: lonạ ẻ ệ ợ
& h p n p v n cho gi i tr lộ ắ ặ ớ ẻ ựa chọn
11 Milo teen b a ữ sáng Dạng h p n p v n 210ml tiộ ắ ặ ếp năng lượng tưng bừng buổi sáng Milo Bữa sáng m i cho gi i tr là s k t h p ớ ớ ẻ ự ế ợ dinh dưỡng hoàn hảo từ sữa, lúa mạch cùng 3 loại ngũ cốc: yến mạch – lúa mì, g o l t v i t l cân bạ ứ ớ ỷ ệ ằng đạm, b t ộ đường, béo, b sung protein và chất ổ xơ, ít đường trong bao bì nắp vặn tiện lợi tiếp năng lượng b ng bu i sáng cho ừ ổ giới tr ẻ
- Milo s d ng ử ụ phương pháp đóng gói hi u qu an toàn ệ ả về m sinh thái cho ặ sản ph m cẩ ủa mình
- M t doanh nghi p ộ ệ có ý về môi trường và s c kh e c a ứ ỏ ủ người tiêu dùng, sẽ thu hút được nhiều khách hàng
- V i s phát tri n ớ ự ể của m ng xã h i, ạ ộ milo có th qu ng bá ể ả sản ph m c a mình ẩ ủ trên các n n tề ảng kĩ thuật s khác nhau ố và đạt hiệu quả cao
- Không có s ự đa dạng hương vị của sản phâm
- Thi t k h p và ế ế ộ nhãn mác của milo chưa được cải tiến và l i th i ỗ ờ
- Thi u sế ự đổi m i ớ và tốc độ ả c i ti n ế khá ch p so vậ ới đối thủ c nh tranhạ
- Dòng s n ph m ả ẩ của milo có nhiều đối thủ cạnh tranh
- Các thương hiệu cạnh tranh liên t c ụ đổi mới thương hiệu và s n ph m ả ẩ theo nhu c u c a ầ ủ người tiêu dùng
- Nước u ng dinh ố dưỡng làm từ lúa mạch hương vị socola là tr ng tâm ọ duy nh t ấ c a ủ thương hiệu với màu xanh lá cây truyền thống, giúp người dùng d dàng ễ nhận biết thương hiệu
- S n ph m c a ả ẩ ủ milo tr i qua các ả cuộc kiểm định chất lượng thực phẩm nghiêm ng t ắ với chu trình s n ả xuất khép kín
Mô hình SWOT
- Milo s d ng ử ụ phương pháp đóng gói hi u qu an toàn ệ ả về m sinh thái cho ặ sản ph m cẩ ủa mình
- M t doanh nghi p ộ ệ có ý về môi trường và s c kh e c a ứ ỏ ủ người tiêu dùng, sẽ thu hút được nhiều khách hàng
- V i s phát tri n ớ ự ể của m ng xã h i, ạ ộ milo có th qu ng bá ể ả sản ph m c a mình ẩ ủ trên các n n tề ảng kĩ thuật s khác nhau ố và đạt hiệu quả cao
- Không có s ự đa dạng hương vị của sản phâm
- Thi t k h p và ế ế ộ nhãn mác của milo chưa được cải tiến và l i th i ỗ ờ
- Thi u sế ự đổi m i ớ và tốc độ ả c i ti n ế khá ch p so vậ ới đối thủ c nh tranhạ
- Dòng s n ph m ả ẩ của milo có nhiều đối thủ cạnh tranh
- Các thương hiệu cạnh tranh liên t c ụ đổi mới thương hiệu và s n ph m ả ẩ theo nhu c u c a ầ ủ người tiêu dùng
- Nước u ng dinh ố dưỡng làm từ lúa mạch hương vị socola là tr ng tâm ọ duy nh t ấ c a ủ thương hiệu với màu xanh lá cây truyền thống, giúp người dùng d dàng ễ nhận biết thương hiệu
- S n ph m c a ả ẩ ủ milo tr i qua các ả cuộc kiểm định chất lượng thực phẩm nghiêm ng t ắ với chu trình s n ả xuất khép kín
PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING TRUYỀN THỐNG CỦA
S n ph m: Nestle Milo ả ẩ
- Tên sản ph m: S a lúa m ch Nestle Milo ẩ ữ ạ
- Thành ph n: m m lúa m ch nguyên cám, ầ ầ ạ bột sữa, bột cacao
- Đố tượi ng s d ng: m i l a tu i (theo ử ụ ọ ứ ổ khuyến cáo c a B y t trủ ộ ế ẻ em dưới 2 tuổi không nên s d ng) ử ụ
FAB c a s n ph ủ ả ẩm
Tính năng L i th c nh tranh ợ ế ạ L i ích ợ
- B sung canxi, vitamin ổ và khoáng ch t ấ
- Giải phóng năng lượng trong cơ thể
- Tăng cường chức năng hệ xương hỗ trợ tích cực các hoạt động trí tu ệ
- Nestle Milo là m t công ộ ty th c ph m và gi i khát ự ẩ ả lớn nh t th giấ ế ới
- Milo Vi t Nam tr i qua ệ ả
29 năm không ngừng phát triển
- Linh hoạt và vươn lên trở thành một thương hiệu sữa được yêu thích nhất tại VN
- S n ph m chính: s a ả ẩ ữ Milo d ng h p, s a Milo ạ ộ ữ dạng lon và bột Milo
- Thương hiệu còn phát triển nhi u s n ph m có ề ả ẩ hương vị tương đông như: bánh k p, k o ng m, kem ẹ ẹ ậMilo,
Đối tượng khách hàng mục tiêu của sản phẩm
- Độ ổ tu i: Khách hàng t tu i 17-35 tu i ừ độ ổ ổ
- Thu nh p: Sinh viên có thu nh p t 2-5 tri u, nậ ậ ừ ệ gười đi làm văn phòng, công sở có thu nhập t 5-12 tri u, nừ ệ gười lao động t do 3-4 triự ệu ….
- Ngh nghiề ệp: Sinh viên có đi làm thêm, 23-35 tu i làm công sổ ở, kĩ thuật viên, người lao động tự do
- S thích ở : Chơi thể thao, vận động mạnh,…
- Nhu c u: B ầ ổ sung năng lượng, ti n l i, thay th bệ ợ ế ữa ăn sáng
Người tiêu dùng mục tiêu:
- Thu nh p: ậ Đối tượng khách hàng m c tiêu cụ ủa Milo có gia đình thuộc nhóm thu nh p t ậ ừ 5.5-15 tri u ệ
- Ngh nghi p: H c sinh, sinh viên, nề ệ ọ gười lao động t do, nự gười đi làm văn phòng,…
- S thích: Tở hường xuyên chơi thể thao, vận động cơ thể bên c nh viạ ệc học tập
- Nhu c u: tu i này c n s phát tri n toàn di n nh t v chi u cao, trí tu ầ Ở độ ổ ầ ự ể ệ ấ ề ề ệ cũng như thể chất
- Tâm lí tò mò, để kích thích tò mò, Milo có những thông điệp truy n thông trên bao bì ề hoặc thông tin sản ph m ẩ
- Các y u tế ố môi trường ảnh hưởng quyết định mua: gia đình, bạn bè, y u t truy n thông, ế ố ề văn hóa
- Đặc điểm của độ ổ tu i 6-14: Là độ ổ ầ tu i c n s phát tri n toàn di n nh t v chi u cao, trí ự ể ệ ấ ề ề tuệ cũng như thể ch t Có h ấ ệ tiêu hóa tương đố ối t t, có th u ng các lo i sể ố ạ ữa tươi có ít chất chống nhi m khuễ ẩn Đây là độ ổi c n b tu ầ ổ xung năng lượng nhi u nh t cho các hoề ấ ạt động vui chơi cũng như học tập của trẻ
- Tâm lí s d ng s n ph m s a c a khách hàng: s n ph m sử ụ ả ẩ ữ ủ ả ẩ ữa Milo đơn giản v i nguyên ớ liệu nhiều người ưa thích dùng cho mọ ứi l a tuổi
2.1.3.3 Hành2.1.3.3 Hành vi online vi online vi online vi online vi online
- Nhu c u c n thông tin ph c v cho nhu c u tìm ki m thông tin, khách hàng sầ ầ ụ ụ ầ ế ẽ tìm đến Internet-hay điển hình là Website của doanh nghiệp có cung cấp sản phẩm mà khách hàng cần Điều này có thể đáp ứng việc giải đáp những thông tin mà họ cần một cách nhanh chóng và ti n l i ệ ợ
Nguồn: kh o sát t Live Internet Stats vào tháng 1/2021 vả ừ ới nhóm độ ổ ừ tu i t 16-64
Để đưa ra quyết định sáng suốt khi mua sắm trực tuyến, người tiêu dùng cần tham khảo nhiều bài viết so sánh sản phẩm từ nhiều thương hiệu khác nhau trên trang web Ngoài ra, họ cũng rất chú ý đến các phản hồi và đánh giá từ những khách hàng trước đó Những phản hồi và đánh giá này giúp người dùng so sánh khách quan hơn giữa các sản phẩm và đưa ra quyết định phù hợp.
Nguồn: tình trạng đọc Review trước khi mua hàng (theo VPN Mentor)
Thời kì dịch bệnh đã và đang làm thay đổi cơ bản v hành vi và thói quen mua s m c a ề ắ ủ người tiêu dùng
- Theo bài khảo sát v nhề ững động lực mua hàng tr c tuyự ến, 5 lý do khiến người tiêu dùng hiện nay ưu tiên hơn đối với những hành vi mua sắm Online thông qua những sàn thương mại điện t thay vì tr c tiử ự ếp đi đến cửa hàng truyền th ng ố
Nguồn: ng l c mua hàng trđộ ự ực tuyến (theo Impactplus)
Đối thủ cạnh tranh
Ovaltine: là một thương hiệ ữu s a n i ti ng có xu t thân t Thổ ế ấ ừ ụy Sĩ được thành lập vào năm
1904 Ph n l n các s n ph m c a Ovaltine s d ng chi t xu t t lúa m ch, s a và cacao, ầ ớ ả ẩ ủ ử ụ ế ấ ừ ạ ữ bổ sung các vitamin và khoáng ch t c n thi t cho s phát tri n c a tr ấ ầ ế ự ể ủ ẻ em, đã và đang nhận được sự quan tâm và tin dùng c a hàng tri u khách hàng trên th gi i Trên th ủ ệ ế ớ ị trường Vi t ệ Nam, Ovaltine là nhãn hi u thệ ức uống dinh dưỡng quen thu c dành cho tr em ộ ẻ
Fanpage Facebook c a Ovaltine ủ Fanpage Ovaltine chính th c nh n tích d u xanh cứ ậ ấ ủa facebook ngày 21/10/2019 để được công nhận v quy n s h u, xác nh n tính minh b ch trên facebook ề ề ở ữ ậ ạ
Và tính đến thời điểm 14/2/2023, Fanpage Ovaltine đã nhận được hơn 76 nghìn lượt theo dõi và hơn 75 nghìn lượt thích trang
Trên fanpage Ovaltine cũng đăng tải nhiều video h p d n, thú v k t h p v i game Freefire, ấ ẫ ị ế ợ ớ các d p l t t, và thu vị ễ ế ề được nhiều lượt xem nhưng lượt tương tác còn vẫn th p Nh ng ấ ữ hình ảnh Ovaltine đăng lên cũng rấ ống đột s ng và b t m t Nh ng bài vi t minigame c a ắ ắ ữ ế ủOvaltine r t thu hút khách hàng v i nhiấ ớ ều lượt tương tác và chia s ẻ
Ovaltine không ch y qu ng cáo trên Facebook ạ ả
Kênh Youtube của Ovaltine được 23.4K lượt đăng kí và hơn 33 triệu lượt xem, Ovaltine có áp d ng chiụ ến lược qu ng cáo s n ph m trên kênh Youtube c a mình và nhả ả ẩ ủ ận được v ề nhiều lượt xem
Các kênh marketing truy n th ề ống đang đượ c áp d ng cho s n ph ụ ả ẩm
2.3 Các kênh marketing truy n th ng ề ố đang được áp d ng cho s n ph m ụ ả ẩ
TVC: Đoạn phim quảng cáo ngắn kết hợp hình ảnh, chuyển động, âm thanh Hình thức quảng cáo này xu t hi n b t c ấ ệ ở ấ ứ đâu, chẳng hạn như trên HTV7, VTV1, VTV3 thời lượng dưới 35 giây Ảnh Nestel Milo
Video: Qu ng cáo ngả ắn nhưng gây ấn tượng mạnh cho người tiêu dùng qua hình nh, âm ả thanh, lôi cuốn Đồng th i, ph i ph n ánh hình nh c a s n phờ ả ả ả ủ ả ẩm là bơ sữa, vui tươi, năng động và đáng yêu
Quảng cáo Nestle Milo, năng lượng bền bỉ thỏa sức vươn xa
Radio: Audio Clip 50 giây nhưng phải chứng minh được công dụng của sữa tươi Ví dụ: Chiều cao phát triển, cơ thể khỏe m nh,, ạ
Hoạt động quảng bá được mở rộng trên các phương tiện thông tin đại chúng như Tivi, báo đài, biển quảng cáo trên đường phố,… Ảnh Nestle Milo
Chiến lược Marketing của Milo được biết đến với nhi u hoề ạt động công ích như chiến lược
Chương trình "Thể thao luôn tìm thấy nhà vô địch trong con" của Milo đã truyền cảm hứng mạnh mẽ cho phụ huynh hiểu tâm lý trẻ, đặc biệt là những bé còn ngại ngùng với thể thao Với 600 câu chuyện ý nghĩa chia sẻ bởi các bé khi tham gia chương trình, Milo nhận được nhiều tín hiệu tích cực, cho thấy sự gắn kết của thể thao và trẻ em.
“Thể thao luôn tìm thấy nhà vô địch trong con” là một chiến d ch ý ị nghĩa của MiloBên cạnh đó, Milo cũng đóng góp cho nhiều hoạt động cộng đồng khác như: CHIẾN D CH Ị
“VÌ VIỆT NAM NĂNG ĐỘNG” – MILO/NESTLE, Chiến dịch“ Nói không với ống hút nhựa”,
Milo đang áp dụng khuyến mại và khuyến mãi cho sản phẩm
- Khuy n m i: ế ạ hướng tới người tiêu dùng, khuy n khích mua và s d ng s n ph m hàng ế ử ụ ả ẩ hóa Các hoạt động khuy n mế ại giúp tăng doanh số vượt tr i trong m t kho ng th i gian, ộ ộ ả ờ thúc đẩy người tiêu dùng cuối cùng ho c các trung gian phân ph i mua ngay, nhiặ ố ều hơn và thường xuyên hơn
Những hình thức dùng thử sản phẩm, tặng phiếu giảm giá, voucher, mua hàng được quà tặng kèm, giảm giá sản phẩm, bốc thăm trúng thưởng…kích thích khách hàng mua hàng
- Một số chương trình khuyến mại của Milo được người tiêu dùng chú ý là:
+ Mua sữa Milo tặng quà hấp dẫn: kinh bơi, ly giữ nhiệt, đồ dùng học tập,…
+ Mua 2 tặng 1, các chương trình minigame hấp dẫn bậc phụ huynh và bé với quà tặng hấp dẫn
+ Sưu tầm thẻ cào đổi quà tặng.
+ Mua lốc được khuyến mại giảm giá.
+ Freeship khi mua trên Shopee
+ Quét mã trên nắp Milo để tích điểm đổi quà.
K t lu ế ận
Là hoạt động gi i thi u hàng hóa và d ch v tr c ti p cớ ệ ị ụ ự ế ủa người bán hàng cho các khách hàng tiềm năng Nghĩa là mặt đối m t cung c p thông tin, nh n ph n h i và ph n h i tr c ặ ấ ậ ả ồ ả ồ ự tiếp c a khách hàng ủ
Bán hàng cá nhân r t quan trấ ọng nó cũng là một kênh để thu để ắ n m b t tr c ti p nhu c u ắ ự ế ầ và mong mu n c a khách hàng ố ủ
Việc l a ch n marketing truy n th ng k t hự ọ ề ố ế ợp digital marketing là m t l a ch n sáng suộ ự ọ ốt của nhãn hàng , xây d ng hình nh doanh nghiự ả ệp là m t doanh nghi p ộ ệ năng động biết thay đổi và chuyển mình với thời đại 4.0 và việc PR offline tạo ra nhiều sân chơi cho giới trẻ nhất là các em ở độ tu i h c sinh, viổ ọ ệc quan tâm đến s phát triự ển cơ thể và trí tu ệ Milo đã thành công xây d ng hình nh m t doanh nghi p ự ả ộ ệ đi đầu trong việc ươm mầm tài năng việt Chiến dịch tham kh o : ả
Chiến d ch digital marketing : ị SÂN CHƠI “NHÀ VÔ ĐỊCH LÀM T Ừ MILO” Thành công nhận được nhi u s chia s và ng h c a các b c ph huynh, t ề ự ẻ ủ ộ ủ ậ ụ ừ đó đưa sản phẩm càng g n ầ với khách hàng và ngư i tiêu dùng hơn ờ
Chiến dịch PR offline : CHIẾN DỊCH PR “VÌ VIỆT NAM NĂNG ĐỘNG” – MILO/NESTLE
Chiến dịch “Vì việt nam năng động” của nhãn hàng Milo xuyên su t là hàng lo t các ho t ố ạ ạ động ý nghĩa là:
- Chương trình đi bộ lớn v i s tham d cớ ự ự ủa 20.000 người được tổ chức thường niên t i Hà ạNội Sài Gòn –
- Chương trình hợp tác phát triển bóng đá với câu lạc bộ Barcelona
- Khánh thành nhà máy sữa Nestle tại Hưng Yên.
- Ovaltine: là một thương hiệu sữa nổi tiếng có xuất thân từ Thụy Sĩ, cũng chính là đối thủ cạnh tranh trên th ị trường markeing truy n th ng và digital marketing ề ố
Cạnh tranh qu ng cáo truy n th ng : ả ề ố
Nếu Milo ch n slogan ọ "Nhà vô địch làm t Milo", thì Ovaltine vừ ới slogan trái ngược "Ch ng ẳ cần vô địch, chỉ c n con thích", kèm theo hình ầ ảnh người m ẹ đang chỉ tay v ề phía "đối th , ủ khi Milo nh n m nh vào danh hiấ ạ ệu "nhà vô địch", thì thông điệp c a Ovaltine mang hàm ủ ý: "Không c n t i danh hiầ ớ ệu vô địch, mà quan tr ng nh t là con tr c m nhọ ấ ẻ ả ận được tr n v n ọ ẹ niềm vui"
Nguồn : CHI N D CH SIÊU TI P T CÙNG OVALTINE VÀ FREE FIRE Ế Ị Ế Ế
Ovaltine k t h p vế ợ ới trò chơi FREEFIRE một tựa game n i tiổ ếng đạt top 1 toàn c u vầ ới hơn
1 t ỷ lượ ải, và hơn 150 triệu người đang chơi Chủ yếu từ độ tuổi 12 tuổi trở lên , h a h n t t ứ ẹ là m t miộ ếng bánh ngon thu hút được nhiều người tiêu dùng, khách hàng đẩy mạnh lượt tiêu th s n ph m ụ ả ẩ
FrieslandCampina, công ty sở hữu thương hiệu Ovaltine, không chỉ đạo nhái ý tưởng của Nestlé mà còn cố tình gây hiểu lầm cho người tiêu dùng Họ cố tình đánh đồng các thông điệp của chiến dịch Milo với "bệnh thành tích", trong khi thực tế Milo không hề ủng hộ hành vi chạy theo thành tích của trẻ em.
Người tiêu dùng tuổi 2 trở lên và khách hàng mục tiêu tuổi 18 trở lên đều quan tâm đến chiều cao và sức khỏe của con em trong độ tuổi dậy thì Các sản phẩm chú trọng đến việc bổ sung dinh dưỡng và năng lượng được phân phối qua hệ thống đại lý bán lẻ, giúp sản phẩm dễ dàng tiếp cận đến khách hàng Bên cạnh đó, doanh nghiệp thu thập thông tin người dùng (Gmail, mạng xã hội, số điện thoại) nhằm mục đích cá nhân hóa thông điệp, quảng cáo các chương trình ưu đãi và giới thiệu các sản phẩm mới mà khách hàng quan tâm Qua đó, duy trì được sự tin tưởng của người tiêu dùng.
PHÂN TÍCH CÁC CÔNG CỤ DIGITAL MARKETING MÀ DOANH NGHIỆP S D NG 26 Ử Ụ 3.1 Phân tích mô hình PESO
Paid
Milo đã trả tiền để ch y qu ng cáo trên Google và các n n t ng m ng xã hạ ả ề ả ạ ội như: Facebook, Instagram
Hình 1.1 Milo chạy qu ng cáo trên google ả
Hình 1.2 Milo ch y qu ng cáo trên facebook ạ ả
Hình 1.3 Milo không chạy qu ng cáo trên Youtube ả
Hình 1.4 Milo k t h p cùng các titoker có s c ế ợ ứ ảnh hưởng
Bên cạnh đó Tik Tok cũng là nề ản t ng m ng xã hạ ội có lượ ết ti p c n khách hàng tiậ ềm năng cao nên Milo đã kết hợp cùng một vài KOC và Tiktoker có tầm ảnh hưởng quảng bá cho sản ph m c a doanh nghi p ẩ ủ ệ
Earned
Milo t ch c cuổ ứ ộc thi ảnh gi i ch y chả ạ ực tuyến đầu tiên
Milo s d ng công cử ụ ụ facebook cho sự ệ ki n này, và nhận được nhi u s tham gia c a các ề ự ủ bạn nh ỏ
Số lượng ph n h i v n còn th p ả ồ ẫ ấ
Owend
Doanh nghiệp đang sở h u trang web riêng cùng các trang ch riêng trên n n t ng m ng xã ữ ủ ề ả ạ hội như Facebook, Instagram, Tik Tok và Youtube với đông đảo lượt theo dõi
Hình 2.1 Trang ch chính thủ ức của Milo
Hình 2.2 Fanpage trên Facebook c a Milo ủ
Hình 2.3 Trang ch trên Instagramủ
Hình 2.5 Kênh Youtube của Milo
Share
Với thông điệp chính xuyên suốt “Với thể thao, ai cũng là nhà vô địch”, Milo đã khéo léo sử dụng chiến lược UGC (User Generated Content) – nội dung do người dùng tạo ra để lan tỏa cảm hứng cho con lớn khôn cùng thể thao đến các mẹ Việt Nam Dưới đề tài “Thể thao tìm th y gì trong ấ con”, Milo đã nhận về hơn 600 câu chuyện ý nghĩa về hành trình lớn lên cùng thể thao của trẻ với hình ảnh đầy sống động và năng lượng
Milo đã sử dụng các công cụ truyền thông là:
Thông qua mạng xã h i Facebook ộ
Thông qua Youtube Qua sự kiện truyền thông đấy đã giúp Milo lấy được sự thiện cảm của người tiêu dùng Khi ra mắt, chiến dịch quảng cáo của Milo đã đạt 19 triệu lượt xem, thu hút 3,057,757 trẻ em tham gia các hoạt động thể thao trong khuôn khổ chương trình “Năng động Việt Nam” Đặc biệt, đã có 181.099 phụ huynh cam kết sẽ cùng Nestlé Milo xây dựng một hệ việt nam tương lại khỏe mạnh và năng động hơn.
Phân tích các công c Digital Marketing mà doanh nghi p s d ụ ệ ử ụng
Fanpage trên Facebook của Milo
Fanpage Milo chính th c nhứ ận được dấu tích xanh c a facebook ngày 21/10/2019 M c dù ủ ặ chỉ là một d u tích nhấ ỏ trên facebook nhưng tấ ảt c là minh ch ng cho s n l c không ứ ự ỗ ự ngừng nghỉ của Milo để được công nhận như những thương ệu khác v quy n shi ề ề ở h u, ữ xác minh trên facebook
Và tính đến thời điểm 14/2/2023, Fanpage Milo đã nhận hơn 409 nghìn lượt theo dõi và hơn 400 nghìn lượt thích trang
Trang fanpage Milo đăng tải rất nhiều hình ảnh sống động và bắt mắt người nhìn khi biết kết h p v i các hình nh các b n nh dợ ớ ả ạ ỏ ễ thương Những video của Milo đăng tải cũng vô cùng h p d n, thú v khi truy n tấ ẫ ị ề ải được th ể thao đến với các b n nh và thu v ạ ỏ ề được nhi u ề lượt xem nhưng lượt tương tác vẫn còn thấp
Và nh ng bài viữ ết Milo đăng tải trên trang fanpage vô cùng h p d n khi truy n tấ ẫ ề ải được nhiều ý nghĩa về thể thao nhưng lượt tương tác, phản hồi vẫn thấp Milo còn tổ chức nhiều sự ki n truy n tệ ề ải đến mòi người nhiều điều tích c c Fanpage Facebook cự ủa Milo còn liên kết v i Website và Email cớ ủa Milo
Milo đẩy mạnh việc quảng cáo trên Facebook để tăng tỷ lệ chuyển đổi bằng cách chèn link website bán hàng vào bài viết Milo đã khởi chạy quảng cáo trên Facebook từ ngày 10/02/2023 và đang tiến hành 9 chiến dịch khác nhau.
Kênh Youtube c a Milo nhủ ận được 399 nghìn lượt đăng kí và hơn 563 triệu lượt xem, nhưng Milo không tập trung vào qu ng cáo s n ph m mà ch ả ả ẩ ỉ đăng tải các chương trình giải trí Kênh Youtube có liên k t v i Website và Facebook c a Milo Nhế ớ ủ ững chương trình giải trí c a Milo có s k t h p các môn th thao rèn luy n sủ ự ế ợ ể ệ ức kh e và nhỏ ận về lượt xem cao
Trang chủ Instagram của Milo
Trang ch Instagram c a Milo nhủ ủ ận được gần 6 nghìn lượt theo dõi v i 62 bài vi t h p d n, ớ ế ấ ẫ lượt tương tác trên Instagram còn thấp
Email của Milo: consumer.services@vn.nestle.com
Milo xây d ng danh sách email t chính website và facebook c a doanh nghi p ự ừ ủ ệ
Hình Milo gửi mail cho khách hàng đăng kí mới
Cách th c hi n g i mail cự ệ ử ủa Milo đã tối ưu để ử g i tin nh n không vào spam ắ
Có các liên k t v i các trang facebook và youtube c a chính doanh nghi p ế ớ ủ ệ
Milo có đặt ra ch sỉ ố đo lường thành công của chiến dịch email marketing như:
- T l m email (open rate): sỷ ệ ở ố lượng email được mở so v i sớ ố lượng email đã gửi
- T l nh p vào (click-through rate): s ỷ ệ ấ ố lượng nh p vào liên k t trong email so v i s ấ ế ớ ố lượng email được mở
- T l chuyỷ ệ ển đổi (conversion rate): số lượng người mua hàng sau khi nh p vào liên k t ấ ế trong email so v i s ớ ố lượng email được m ở
Các ch s ỉ ố này giúp Milo đánh giá hiệu quả của chi n d ch email marketing và c i thi n nó ế ị ả ệ cho lần ti p theo ế
Hiện nay có r t nhi u n n t ng m ng xã hấ ề ề ả ạ ội để Milo có th thể ực hiện các chi n dế ịch qu ng ả cáo c a mình m t cách thu n l i vì các trang mủ ộ ậ ợ ạng đã có sẵn t p d liệ ữ ệu người dùng đa dạng
Tuy nhiên, hướng đến mục tiêu phát tri n b n v ng thì Milo chú tr ng d n vi c thu th p và ể ề ữ ọ ế ệ ậ hợp nh t d li u khách hàng c a riêng mình t i cùng mấ ữ ệ ủ ạ ột chỗ, từ đó xử lý d liữ ệu để ắ l ng nghe và giao ti p ngay l p t c v i khách hàng hi u quế ậ ứ ớ ệ ả hơn bằng các kênh tương tác c a ủ mình như Email
Nestle Milo cũng đang sử d ng hình th c ng dụ ứ ứ ụng trên điện thoại nhưng ứng dụng này ch ỉ sử d ng trong thụ ời gian ng n h n ắ ạ
Khi s d ng app, chúng ta có th luy n t p bử ụ ể ệ ậ ằng các động tác mà app đề ra và hoàn thành nó và cùng với đó là hoàn thành các thử thách để thu th p các ph ki n th thao cho nh n ậ ụ ệ ể ậ vật mà mình t o ra Giao di n nhìn b t m t, tạ ệ ắ ắ hu hút người nhìn đặc biệt là đố ới v i con tr ẻ khi s d ng app ử ụ
Trang chủ Website của Milo
Có logo thương hiệu, b cố ục cân đối đều nhau, font chữ đồng nh t, hình ấ ảnh video đẹp sắc nét Tốc độ ả t i trang nhanh chóng, không bị ng t quãng; tr lắ ả ời chatbot nhanh trong vòng 5p đổ lại, nội dung lịch sự
Mạng xã hội là trọng điểm trong chiến lược truyền thông và marketing của Milo Thương hiệu này đã tận dụng các nền tảng như Facebook, Instagram và Youtube để tiếp cận người dùng Ngoài ra, Milo còn định vị trên Google Maps, giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm cửa hàng bán sản phẩm của mình.
Liên kết các trang web, facebook
- Traffic: Milo đã xây dựng một trang web có lượt hiện th t ị ự nhiên và đứng đầu mà ko c n ầ chạy qu ng cáo t ả ừ đó người dùng thấy đó là một trang website uy tín và tin dùng
Milo có 160 t khóa là organic và 8 t khóa là ph i tr ti n ừ ừ ả ả ề
Có kho ng 4.480.000 k t qu tìm ki m cho t khóa Milo Vi t ả ế ả ế ừ ệ Nam, đây là từ khóa được tìm ki m nhi u nhế ề ất, lưu lượng truy c p 1.8k ậ
Có khoảng 155.000.000 lượt tìm ki m cho tế ừ khóa Milo và lưu lượng truy c p cậ ủa từ khóa này 971
Có kho ng 164.000 tìm ki m cho t khóa chiả ế ừ ến dich milo và lưu lượng truy câp 902
Có kho ng 1.1610.000 tìm ki m t khóa bả ế ừ ột Milo, lưu lượng truy c p 549 ậ
Có 1.140.000 tìm ki m t ế ừ khóa Milo thùng lưu lượng truy c p 549 ậ
Có 8 t khóa ph i tr ti n ừ ả ả ề
Có kho ng 182.000 k t qu tả ế ả ừ khóa “công thức milo độ ạ”,c l
Có kho ng 5.180.000 tim ki m tả ế ừ khóa “neestle milo”
Lượng tìm kiếm nhấp chuột là 76%, và đã nhấp một hoặc nhiều lân là 24%
Có 84.600 tim ki m tế ừ khóa “cách làm milo bơ”
Lưu lượng tìm kiếm không nhấp chuột cho từ khóa này là 76% và đã nhấp một hoặc nhiều l n là 24%, t khóa này là 100% ch phí ầ ừ ả
Có 9 t ừ khóa liên quan đến và xu hướng t khóa trong ngành ừ
Có kho ng 369.000 tìm ki m cho t ả ế ừ khóa “ Milo nóng”
Lưu lượng tìm kiếm không nhấp chuột là 76%, đã nhấp một hoặc nhiều lần là 24% Truy cập tìm ki m t nhiên là 54,73%, còn trế ự ả phí là 45,27% Độ khó của từ khóa là d ễ
Gồm có 12 t khóa liên quan ừ
Có kho ng 22.500 tim ki m cho t ả ế ừ khóa “ một thùng milo giá bao nhiêu”
Lượng tìm kiếm không nhấp là 85%, đã nhấp một hoặc nhiều lần là 15%, từ khóa này phải tr phí 100% ả
Có 8 từ khóa liên quan đế ừn t khóa này
- Nhóm em ch n chi n dọ ế ịch “Thể thao luôn tìm thấy nhà vô địch trong con”
What: - Ch ủ đề được nhắc đến trong chi n dế ịch là “Thể thao là người th y tuy t vầ ệ ời”
- Doanh nghiệp đã sử d ng lo i hình infographic, video ngụ ạ ắn để truy n t i chi n dề ả ế ịch đến khách hàng
Why: - Khách hàng quan tâm đến chủ đề này vì luôn truy n t i nh ng câu chuyề ả ữ ện đời thường rất gần gũi nhưng có ảnh hưởng tích cực, giúp các bạn nh duy trì cảm ỏ hứng t p luy n và tậ ệ ạo động lực để ph huynh nuôi con l n lên cùng th thao ụ ớ ể
- Ch ủ đề này đã giúp thương hiệu tiếp cận, tương tác với khách hàng d ễ hơn và tăng độ nhận biết thương hiệu với khách hàng
How: - Thông điệp được truy n t i tích c c, bác b m i rào cề ả ự ỏ ọ ản đến v i th thao c a con: ớ ể ủ
“Thể thao không quan tr ng con là ai, vóc dáng c a con th nào, xuọ ủ ế ất phát điểm c a ủ con ra sao Th thao ch c n bi t con hể ỉ ầ ế ọc được nh ng gì Dù con th y gì chính ữ ấ ở mình, th thao luôn tìm thể ấy nhà vô địch trong con
- Để thông điệp truy n t i tích cề ả ực đánh vào tâm lý khách hàng thì văn phong chặt chẽ, súc tích; ngôn t phừ ổ biến, đơn giản,
Where: - Chi n dế ịch đã xây dựng ch t ngu n c m hủ đề ừ ồ ả ứng nuôi dưỡng tinh th n th thao ầ ể trong tr n ph huynh b ng nh ng giá tr thi t th c ẻ đế ụ ằ ữ ị ế ự
- Chi n dế ịch được chia s r ng rãi trên các trang m ng xã hẻ ộ ạ ội như Facebook, Youtube, Tik Tok,
ĐỀ XUẤT MỘT CHIẾN DỊCH MARKETING CHO DOANH NGHIỆP
M c tiêu 52 ụ 4.2 Đối tượng
- Tăng nhận di n thệ ương hiệu
- Truy n t i thông ề ả điệp tích c c n khách hàng ự đế
- Xác nh, ti p c n khách hàng mđị ế ậ ục tiêu
- Thu hút khách hàng ti m nề ăng
- Doanh s , l i nhu n cố ợ ậ ủa thị ph n ầ đem lại
- T o môi tr ng mua s m, tr i nghi m t t cho ng i tiêu dùng ạ ườ ắ ả ệ ố ườ
+ Khách hàng m c tiêu: cha m ph huynh ụ ẹ ụ
+ Ng i tiêu dùng m c tiêu: 6-14 tu i ườ ụ ổ
+ Khách hàng m c tiêu: cha m ph huynh ụ ẹ ụ
+ Ng i tiêu dùng m c tiêu: 6-18 tu i ườ ụ ổ
Thông điệp
Tri ân ng i m - ng i ph n tuy t v i luôn yêu thườ ẹ ườ ụ ữ ệ ờ ương mình nh t, luôn bên c nh, ấ ạ lắng nghe, chia s , quan tâm và luôn khen ng i mình ẻ ợ
Ngân sách
Dựa vào doanh thu và thực trạng theo th i ờ điểm c a doanh nghi p mà ban lãnh o ủ ệ đạ đưa ra quyết định chi phí ho t ạ động marketing
Có th d a vào doanh s bán hàng xác nh chi phí qua ph n trể ự ố để đị ầ ăm quảng cáo: Chi phí marketing = doanh s bán hàng x % qu ng cáo ố ả
- S d ng m ng xã hử ụ ạ ội:
+ Facebook: T o chi n dạ ế ịch 8/3, đăng ảnh liên quan đến mùng 8/3 và có liên quan đến s n ả phẩm Milo, g n các hatag có liên quan và ch y qu ng cáo trên page c a Milo.ắ ạ ả ủ
+ Tiktok: Tạo nh ng video ng n và b t m t v ngày 8/3, nói v tình c m gi a m và con ữ ắ ắ ắ ề ề ả ữ ẹ cái, t o ra nhạ ững thông điệp có ý nghĩa về 8/3 t ừ đó tăng độ nh n di n cậ ệ ủa thương hiệu
+ Youtube: Xây d ng qu ng cáo Milo v i ngày 8/3, t o ra m t b phim ng n kho ng 3 phút ự ả ớ ạ ộ ộ ắ ả có liên quan đến 8/3 và phát trên youtube, để tăng độ nhận di n cệ ủa thương hiệu Ưu điểm:
+ Tăng độ nh n di n cậ ệ ủa thương hiệu
+ Xây dựng độ uy tín trong m t khách hàng ắ
+ Thu hút được khách hàng m i ớ
+ Tăng traffic c a page facebook và kênh youtube, tiktok ủ
+ Tốc độ lan truy n nhanh ề
+ Có nhiều đố ại c nh tranh v chi n d ch ề ế ị
+ Chi phí làm các video và ch y qu ng cáo cho chi n d ch cao ạ ả ế ị
+ Chi n d ch qu ng cáo trên m ng xã h i ế ị ả ạ ộ
+ T chổ ức cuộc thi trên m ng xã h i ạ ộ
+ Tài tr các n i dung trên m ng xã h i ợ ộ ạ ộ
+ T o nôi dung trên trang web c a thạ ủ ương hiệu Ưu điểm:
+ Ti p c n khách hàng m t cách nhanh chóng và r ng rãi ế ậ ộ ộ
+ Đo lường hi u qu d dàng ệ ả ễ
+ Tăng tương tác trực tuy n ế
+ S c nh tranh khự ạ ốc liệt
+ Kh nả ăng chịu tác ng c a các ý ki n tiêu c c độ ủ ế ự
+ òi h i nhi u k nĐ ỏ ề ỹ ăng và chuyên môn
+ C p nh t th ng xuyên ậ ậ ườ
Chiến dịch “8/3 K T N I YÊU THẾ Ố ƯƠNG” nh lư ời c m ả ơn chân thành từ các con dành cho mẹ vì đã cho con lớn lên cùng th thao, con có nh ng kho nh khể để ữ ả ắc như một nhà vô địch th c sự ự thông qua ho t ng th thao Nestle Milo thạ độ ể ực hiện chi n d ch này tri ế ị để ân các mẹ đã ng hành cùng v i Milo Thông qua nh ng phân tích trên cho th y r ng đồ ớ ữ ấ ằ với một chi n lế ược hợp lí, l y ch t l ng s n ph m cấ ấ ượ ả ẩ ủa thương hiệu là các tiêu chí cạnh tranh hàng u Dòng s n ph m s a Milo v i các m t hàng đầ ả ẩ ữ ớ ặ đa dạng, thi t k rõ ràng ã ế ế đ tạo d u n t t trong lòng c a khách hàng, c ng nhấ ấ ố ủ ũ ư xây d ng ni m tin v ng chự ề ữ ắc nơi người tiêu dùng và kh ng ẳ định được vị th c a mình trong thế ủ ị trường s a ữ đầy s c nh ự ạ tranh kh c li t ố ệ
H và tên, mã SV ọ Đánh giá Điểm Hoàng Ngọc Huy –
Hoàn thành đúng dealine Chăm chỉ tương tác
PH 44833 Hoàn thành đúng dealine Chăm chỉ tương tác 10
Dương Thị Huyền Trang – PH44810 Hoàn thành đúng dealine Chăm chỉ tương tác, đóng góp ý kiến 10
Nguyễn Di u Linh ệ – PH38158 Hoàn thành đúng dealine Chăm chỉ tương tác 10
Nguyễn Mạnh Cường –PH44788 Hoàn thành đúng dealine Chăm chỉ tương tác 10
