Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực tại công ty trách nhiệm hữu hạn thƣơng mại Đầu tƣ phát triển minh khang

LOI CAM ON Sau một quá trình học tập, nghiên cứu thu thập tải liệu và thông tin về Công ty TNHH Thương mại Đầu tư Phát triển Minh Khang, tôi đã hoàn thành đề án tốt nghiệp với đề tài “M

BO GIAO DUC VA DAO TAO

TRUONG DAI HQC THUONG MAI

LE TH] HANG

NANG CAO CHAT LUQNG NGUON NHAN LUC TAI

CONG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI

ĐẦU TƯ PHÁT TRIÊN MINH KHANG

ĐÈ ÁN TÓT NGHIỆP THẠC SĨ

HÀ NỘI, 2024

BO GIAO DUC VA DAO TAO

TRUONG DAI HQC THUONG MAI

LE TH] HANG

NANG CAO CHAT LUQNG NGUON NHAN LUC TAI

CONG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI

ĐẦU TƯ PHÁT TRIEN MINH KHANG

Ngành: Quản trị kinh doanh

LOI CAM DOAN

Tôi xin cam đoan đề án “Nâng cao chất lượng nguôn nhân lực tại Công ty

Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Đầu tư Phát triển Minh Khang ” là công trình

nghiên cứu khoa học độc lập của tôi, chưa từng được sử dụng để bảo vệ một học vị

LOI CAM ON

Sau một quá trình học tập, nghiên cứu thu thập tải liệu và thông tin về Công

ty TNHH Thương mại Đầu tư Phát triển Minh Khang, tôi đã hoàn thành đề án tốt nghiệp với đề tài “Máng cao chất lượng nguôn nhân lực tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Đâu tư Phát triển Minh Khang”

Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Viện đào tạo sau đại học ~ Trường Đại

thức bỗ ích trong

học Thương Mại, các Quý thầy cô đã giúp tôi trang bị nhiều

quá trình học tập tại đây, tạo điều kiện thuận lợi cho tôi trong suốt quá trình học tập

và thực hiện đề án tốt nghiệp này

Với lòng kính trọng và biết ơn sâu sắc, tôi xin chân thành cảm ơn thầy giáo PGS.TS Lê Tiến Đạt, cảm ơn thầy đã tận tình hướng dẫn, tạo điều kiện giúp đỡ tôi hoàn thành đề án tốt nghiệp này

Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tập thể Ban lãnh đạo, các phòng ban

và toàn thể CBCNV của Công ty TNHH TMĐTPT Minh Khang đã giúp đỡ, tạo

điều kiện cho tôi nghiên cứu về thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh và

phương hướng quản trị nhân lực tại Công ty, cung cấp các tài liệu thông tin nội

dé tôi hoàn thành đề án tốt nghiệp của mình

Xin trân trọng cảm ơn!

iii

LOI CAM DOAN

LOI CAM ON

2 MỤC TIÊU VÀ NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU

3 DOI TUQNG VA PHAM VI NGHIÊN CỨU

4 QUY TRÌNH VÀ PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN ĐÈ

5 KET CAU CUA DE AN

Phần 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIẾN VỀ NÂNG CAO CHAT LUQNG

1.1 CO SO LY LUAN VE CHAT LUQNG NNL TRONG DOANH NGHIEP 7

1.1.1 Một số khái niệm cơ bản

1.2 CO SO THUC TIEN VE NANG CAO CHAT LL

1.2.1 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng NNL của một số Công ty

1.2.2 Bài học kinh nghiệm rút ra về vấn đề nâng cao chất lượng NNL tại Công

ty TNHH TMĐTPT Minh Khan

Phần 2: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHÁT LU

TẠI CÔNG TY TNHH TMĐTPT MINH KHANG

2.1 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH TMĐTPT MINH KHANG

iv

2.1.1 Sơ lược quá trình hình thành và phát triển

2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức

2.1.3 Kết quả hoạt động kinh doanh

2.2 THỰC TRẠNG CHÁT LƯỢNG NNL TẠI CÔNG TY TNHH TMĐTPT MINH KHANG GIAI DOAN 2021-2023

2.3 THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHAT LUQNG NNL TẠI CÔNG TY

TNHH TMDTPT MINH KHANG GIAI DOAN 2021-2023

ing cao chat lwgng NNL théng qua tuyển dụng nhân lực

ng cao chất lượng NNL thông qua đào tạo và phát triển nhân lực 37

ng cao chất lượng NNL thông qua đãi ngộ nhân lực

ng cao chất lượng NNL thông qua văn hóa doanh nghỉ: 2.4 DANH GIA THUC TRANG NANG CAO CHAT LUQNG NNL TAI

CONG TY TNHH TMDTPT MINH KHANG

2.4.3 Nguyên nhân của những mặt còn hạn ch

2.5 MOT SO GIAI PHAP NANG CAO CHAT LUQNG NNL TAI CONG TY

pháp nâng cao chất lượng đào tạo và phát triển nhân lực

pháp hoàn thiện chính sách đãi ngộ nhân lực

Phần 3: CÁC ĐÈ XUẤT VÀ KIÊN NGHỊ

3.1 ĐÈ XUẤT TỎ CHỨC THỰC HIỆN

3.1.1 Bối cảnh thực hiện đề án

3.1.2 Phân công trách nhiệm thực hiện đề án

3.2 KIÊN NGHỊ VỀ ĐIỀU KIỆN THỰC HIỆN CÁC GIẢI PHÁP

KẾT LUẬN

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHIEU KHAO SÁT MỨC ĐỘ HAI LONG CUA KHACH HANG CUA

CONG TY MINH KHANG

vi

DANH MUC TU VIET TAT

vii

DANH MUC CAC BANG

"Tình hình kinh doanh tai Công ty TNHH TMĐTPT Minh

ang Công ty TNHH TMĐTPT Minh Khang năm 2021-2023 30

Bán 22 | QUY trình tuyền đụng và phân cập trách nhiệm trong quy

âng 2-6 Í trình tuyển dụng tại Công ty TNHH TMĐTPT Minh Khang |_ 3Í

Bảng 2.7 | Các kênh tuyển dụng tại Công ty TNHH TMĐTPT Minh Khang |_ 34 Bảng 2.8 | Tình hình tuyển dụng nhân sự của Công ty năm 2021-2023 36

Kết quả đào tao tai Công ty TNHH TMĐTPT Minh Khang |

Bảng 22 | năm 2021-2023 36

Bang 2.10 | Các khoản phụ cấp NLP tại Công ty TNHH TMĐTPT Minh Khang|_ 37

Chế độ phúc lợi hàng năm cho CBCNV tại Công tyTNHH | —-

Bảng 3 | Bảng mức lương tối thiêu vùng/ giờ được áp dụng hiện nay |_ 53

viii

DANH MUC BIEU DO

Biểu đồ 2.1 | Tổng doanh thu tại công ty từ 2021 ~ 2023 22 Biểu đỏ 2.2 | Tổng lợi nhuận tại công ty từ 2021 ~ 2023 23 Biểu đỏ 2.3 | Tổng số lượng lao động tại công ty từ 2021 - 2023 25

DANH MUC CAC HiNH

Hình 1 | Khung nghiên cứu của đề án 4 Hình 2.1 | Lưu đồ hoạt động của Công ty TNHH TMĐTPT Minh Khang |_ 1§ Hình 2.2 | Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH TMĐTPT Minh Khang|_ 20

ix

TOM TAT KET QUA NGHIEN CUU

Qua quá trình tìm hiểu, nghiên cứu thực tế tại Công ty TNHH Thương mại

Đầu tư Phát triển Minh Khang, đề án đã đạt được những kết quả sau:

Đề án đã trình bày rõ các hoạt động nâng cao chất lượng NNL trong Công ty: hoạt động tuyển dụng nhân lực và thu hút nhân tài; hoạt động đào tạo và bồi dưỡng

nâng cao nghiệp vụ cho CBCNV; hoạt động đãi ngộ nhân lực và giữ chân nhân tài;

hoạt động xây dựng văn hóa doanh nghiệp Bên cạnh đó, đề án cũng trình bày kinh

nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của một số doanh nghiệp từ đó rút ra bài học kinh nghiệm cho Công ty TNHH Thương mại Đầu tư Phát triển Minh

Cuối cùng, từ việc nghiên cứu các nguyên nhân gây ra hạn chế cho chiến lược nâng cao chất lượng NNL, đề án đã đưa các giải pháp nhằm nâng cao chất NNL có khả năng ứng dụng cao trong thực tế cho Công ty gồm: hoàn thiện công tác nâng cao chất lượng NNL thông qua cơ chế tuyển dụng, hoàn thiện công tác

nâng cao chất lượng NNL thông qua chính sách đảo tạo NNL, hoàn thiện công tác nâng cao chất lượng NNL thông qua chính sách đãi ngộ nhân lực, hoàn thiện công tác nâng cao chất lượng NNL thông qua giải pháp xây dựng văn hóa doanh nghiệp

Từ đó giúp công ty ngày càng hoàn thiện và phát triển bền vững.

PHAN MO DAU

1 LÝ DO LỰA CHỌN CHỦ ĐÈ CỦA DE AN

Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt của thị trường thương mại điện tử (TMĐT),

để tồn tại và phát triển bền vững, các nhà cung cấp dịch vụ TMĐT phải chú trọng đến việc phát triển chiến lược con người của mình đề có vị thế cạnh tranh đồng thời thu

được lợi nhuận cao

Chất lượng nhân lực luôn là yếu tố then chốt, quyết định sự thành bại của doanh nghiệp Luôn lấy yếu tố con người là trọng tâm phát triển, đảm bảo chất lượng nguồn

nhân lực tương thích với yêu cầu thực tế trong các giai đoạn phát triển của doanh

nghiệp sẽ giúp doanh nghiệp giữ vững vị thế và không ngừng phát triển bền vững

Do vậy, việc nghiên cứu, phát triển các phương pháp nâng cao chất lượng

nguồn nhân lực là một việc làm hết sức cần thiết và quan trọng để giúp doanh nghiệp

ổn định hoạt động Ở Việt Nam hiện nay nói chung và các doanh nghiệp nói riêng thi

việc nâng cao chất lượng NNL chưa thực sự đánh giá đúng với tầm quan trọng của nó

trong công tác vận hành một doanh nghiệp Chính vì vậy, trong thực tế việc thực hiện

các hoạt động quản trị vẫn còn tồn tại ít nhiều những vấn đề nhất định như bé nhiệm

cán bộ, bố trí người lao động chưa hợp lý, sử dụng cơ chế phân chia lương, thưởng,

khuyến khích người lao động chưa thực sự phát huy hiệu quả

Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Đầu tư Phát triển Minh Khang hoạt động trong lĩnh vực cung cấp các linh kiện điện tử, lắp ráp, thi công sản phẩm tiêu chuẩn cho các nhà cung cấp, sản xuất linh kiện điện tử cho các doanh nghiệp lớn như

Samsung, LG, Vinfast, trong thị trường cạnh tranh ngày cảng cao đỏi hỏi Công ty cần

chú trọng nhiều hơn đến chất lượng nguồn nhân lực

Tuy có nhiều lợi thế về thương hiệu, uy tín, có mạng lưới hệ thống kênh bán hàng rộng, chiến lược kinh doanh tạo sự khác biệt, nhưng các đối thủ của Công ty

cũng đang ngày một lớn mạnh và đây là một thách thức không nhỏ đối với doanh nghiệp Bên cạnh sự cạnh tranh với các doanh nghiệp trong nước như Công ty TNHH Giải pháp Công nghệ điện tử Việt (Vietes), Công ty Cổ phần công nghệ EPI Việt Nam (EPD) và Công ty TNHH Giải pháp điện tử E SKY Việt Nam (E SKY) Công ty cũng đang phải chuẩn bị cho sự đối mặt với các doanh nghiệp nước ngoài tham gia

kinh doanh vào thị trường Việt nam với tiềm lực mạnh về tài chính, công nghệ và đặc

biệt là nguồn lực con người Mặc dù, Công ty đã xác định được công tác đảo tạo đóng

vai trò then chốt trong việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, là tiền đề quan trọng

để xây dựng và phát triển nguồn nhân lực trong giai đoạn mới, nhằm xây dựng đội ngũ

lao động có trí thức và chuyên nghiệp, đủ sức thực hiện nhiệm vụ sản xuất kinh doanh của Công ty Tuy nhiên, mức độ hiệu quả đạt chưa cao, tác động chưa thực sự rõ nét

Năng lực làm việc của CBNV còn hạn chế, một số phòng, ban, đơn vị còn tinh trang

"vừa thừa, vừa thiếu" trong chuyên môn chưa đáp ứng được yêu cầu của công việc

trong thời kì công nghệ 4.0 đang phát triển mạnh mẽ đòi hỏi nguồn nhân lực chất lượng cao Để có thể duy trì và phát triển hoạt động kinh doanh trong điều kiện thị

trường cạnh tranh gay gắt như hiện nay, Công ty TNHH TMĐTPT Minh Khang cần không ngừng cố gắng nâng cao chất lượng phục vụ của mình, trong đó công tác nâng

tại Công ty TNHH TMĐTPT Minh Khang từ đó giúp Công ty ồn định tổ chức và

phát triển bền vững trong tương lai

2 MỤC TIÊU VÀ NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU

2.1 Mục tiêu nghiên cứu

Đề tài nghiên cứu nhằm mục tiêu là đề xuất các giải pháp đề nâng cao chất lượng

NNL tai Céng ty TNHH TMDTPT Minh Khang giai đoạn 2025 - 2030

2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu

Đề tài có 3 nhiệm vụ nghiên cứu đề đạt mục tiêu nghiên cứu trên như sau:

-_ Hệ thống hóa lý luận về nâng cao chất lượng nguồn nhân lực

- Phan tich thue trang nang cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty TNHH

TMDTPT Minh Khang giai đoạn 2021 - 2023 đề chỉ ra được hạn chế cần khắc

phục

- Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của Công ty

TNHH TMDTPT Minh Khang tai thi trường khu vực Hà Nội

3 DOI TUQNG VA PHAM VI NGHIEN CUU

3.1 Đối tượng nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu của đề tài là nâng cao chất lượng NNL của DN

3.2 Phạm vi nghiên cứu

~ Về mặt nội dung: Nghiên cứu tập trung vào những vấn đề liên quan công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của doanh nghiệp như là phương pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, các tiêu chí đánh giá công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp

- Về mặt không gian: Phạm vi nghiên cứu của luận văn là các CBCNV của Công ty TNHH TMĐTPT Minh Khang

- Về mặt thời gian: Số liệu phân tích chủ yếu trong giai đoạn 03 năm từ năm

2021 đến năm 2023

4 QUY TRÌNH VÀ PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN ĐÈ ÁN

4.1 Quy trình nghiên cứu

Quy trình nghiên cứu việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong doanh

nghiệp được tác giả mô hình hóa như hình 1

- Phương pháp điễu tra: thu thập thông tin qua bảng câu hỏi (xây dựng bảng

câu hỏi, số lượng mẫu tham gia trả lời)

Tác giả đã tiến hành điều tra phỏng vấn nhằm tìm hiểu về thực trạng năng lực,

nội dung nâng cao chất lượng NNL tại Công ty TNHH TMĐTPT Minh Khang.

Nguôn: Tác giả mô hình hóa

+ Đối tượng diéu tra

Các cán bộ quản lý Công ty TNHH TMĐTPT Minh Khang bao gồm Ban giám đốc, các trưởng, phó phòng; đại diện các phòng ban

Người lao động làm việc tại Công ty và đại diện một số bộ phận khác thuộc Công ty TNHH TMĐTPT Minh Khang

+ Nội dung phiếu điều tra khảo sát:

Phan 1: hoi về thực trạng nhân lực tại Công ty TNHH TMĐTPT Minh Khang với các câu hỏi về trình độ chuyên môn, độ tuổi, mức lương.

Phần 2: hỏi về kỹ năng nghề nghiệp, cơ cấu nhân lực

Phần 3: hỏi về thực trạng nâng cao chất lượng NNL tại Công ty TNHH

TMĐTPT Minh Khang như tuyển dụng, đào tạo, đãi ngô

Phần 4: một số câu hỏi mở nhằm thu thập kiến nghị của đối tượng điều tra (Phần

dành riêng cho cán bộ quản lý văn phòng Công ty TNHH TMĐTPT Minh Khang)

+ Trình tự khảo sát điều tra

Trên cơ sở phiếu điều tra đã được thiết ké, tác giả tiến hành lập danh sách các đối tượng điều tra gửi phiếu bằng 2 cách đó là trực tiếp và qua email

4.2.2 Thu thập dữ liệu thứ cấp

Đề án được sử dụng nhiều nguồn số liệu tác giả thu thập thông qua báo cáo của

doanh nghiệp từ năm 2021 đến năm 2023 Ngoài ra tác giả cũng thu thập tài liệu từ các

nguồn sách báo, tạp chí, sách giáo trình, sách tham khảo, báo điện tử, mạng internet,

các đề tài nghiên cứu có liên quan Những tài liệu này được tập hợp nhằm mô tả nguồn

nhân lực của Công ty TNHH TMĐTPT Minh Khang

4.2.3 Phương pháp xử lý dữ liệu

+ Các phiếu điều tra được nhập, xử lý và phân tích bằng phần mềm excel + Dùng phương pháp tổng hợp, phân tích, đánh giá để mô tả, so sánh và suy

luận về vân đê nghiên cứu

Phương pháp thống kê: Qua các số liệu thu thập được từ các nguồn kể trên, tác giả tiến hành lựa chọn và thống kê theo các tiêu chí đánh giá nhằm phục vụ quá trình nghiên cứu đề tài

Phương pháp so sánh: Thông qua số liệu đã thống kê về thực trạng nâng cao chất lượng NNL tại Công ty Công ty TNHH TMĐTPT Minh Khang, tác giả tiến hành

so sánh các chỉ tiêu theo thông số tuyệt đối và thông số tương đối Từ đó đưa ra những chỉ tiêu cụ thê giúp phân tích sát hơn thực trạng nâng cao chất lượng NNL của Công ty

Phương pháp tổng hợp: Mỗi một vẫn đề sẽ được phân tích theo nhiều khía cạnh, phân tích từng chiều, từng cá thể và cuối cùng tổng hợp các mối quan hệ của

chúng lại với nhau

Phương pháp mô tả: Thực trạng nâng cao nâng cao chất lượng NNL tại Công

ty Công ty TNHH TMĐTPT Minh Khang và triển khai các chính sách nâng cao chất

lượng NNL tại Công ty Công ty TNHH TMĐTPT Minh Khang sẽ được mô tả cụ thể

qua đồ thị và biểu đồ đề thấy được xu hướng cũng như biến động theo thời gian, từ đó rút ra được các kết luận trong quá trình nghiên cứu

5 KET CAU CUA DE AN

Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo và phụ lục thì đề án gồm 3 phần:

Phần 1: Cơ sở lý luận và thực tiễn về nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong

doanh nghiệp

Phần 2: Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng NNL tại Công ty TNHH

TMĐTPT Minh Khang

Phần 3: Các đề xuất và kiến nghị

Phan 1: CO SO LY LUAN VA THUC TIEN VE NANG CAO CHAT LUQNG

NGUON NHAN LUC TRONG DOANH NGHIEP

1.1.1.1 Khái niệm về nguồn nhân lực

Nhân lực là nguồn lực trong mỗi con người, trong đó có cả nguồn lực hiện hữu

và nguồn lực tiềm năng, Nó thể hiện ra ngoài bởi khả năng làm việc, bao gồm sức khỏe, trình độ, tâm lý, ý thức, mức độ cố gắng, sức sáng tạo, lòng say mê

Nguồn nhân lực là tông thê những tiềm năng của con người (trước hết và cơ bản nhất là tiềm năng lao động) gồm: thê lực, trí lực, nhân cách đạo đức nhằm đáp ứng yêu cầu của một tô chức xã hội nhất định Nguồn nhân lực của một tô chức bao gồm

tất cả những người lao động làm việc trong tổ chức đó

Nguồn nhân lực được xem xét một cách toàn diện cả về số lượng và chất lượng

'Về số lượng: NNL trong DN bao gồm những người trong độ tuôi lao động của

toàn DN sẵn sảng tham gia lao động

'Về chất lượng: chất lượng NNL thông qua thể lực, trí lực, kỹ năng lao động,

tỉnh thần, thái độ, ý thức lao động, phong cách làm việc

Theo giáo trình Quản trị nhân lực, Đại học Lao động - Xã hội (2009): “MA

của tổ chức là nguôn lực của toàn thể cán bộ, công nhân viên lao động trong tổ chức

đó đặt trong mối quan hệ phối kết hợp các nguôn lực riêng của mỗi người, sự bồ trợ những khác biệt trong nguồn lực của mỗi cá nhân thành nguôn lực của tổ chức Sức

mạnh của tập thé lao động vận dụng vào việc đạt được những mục tiêu chung của tổ

chức, trên cơ sở đó đạt được những mục tiêu riêng của mỗi thành viên "

Nguồn nhân lực cần được coi là tài sản quý, cần được đầu tư phát triển nhằm

mang lại sự thỏa mãn cá nhân

lực trong tổ chức đóng vai trò hết sức quan trọng, vừa là động lực vừa là mục tiêu cho

sự phát triển của tổ chức, là nhân tố quyết định nên sự thành bại trong kinh doanh

1.1.1.2 Khái niệm về chất lượng nguồn nhân lực

Theo giáo trình Nguồn nhân lực, Đại học Lao động Xã hội (2011) thi: “Char

lượng NNL là khái niệm tong hợp về những người thuộc NNL được thê hiện ở các mặt

sau đây: sức khỏe của người lao động, trình độ văn hóa, trình độ chuyên môn kĩ thuật

năng lực thực tế về tri thức, kĩ năng nghề nghiệp, tính năng động xã hội (gồm khả năng sáng tạo, sự linh hoạt, nhanh nhẹn trong l1 công việc, ), phẩm chất đạo đức,

tác phong, thải độ đối với công việc, môi trường làm việc, hiệu quả hoạt động lao

động của NNL và thu nhập mức sống và mức độ thỏa mãn nhu cầu cá nhân (gầm như câu vật chất và như cầu tinh than của người lao động "

Chất lượng NNL thể hiện mối quan hệ giữa các yếu tố cấu thành nên bản chất bên trong của NNL, bao gồm:

Trí lực: là năng lực của trí tuệ, quyết định phần lớn khả năng lao động sáng tạo của con người Trí tuệ được xem là yếu tố quan trọng hàng đầu của 12 nguồn lực con người bởi tất cả những gì thúc đây con người hành động tất nhiên phải thông qua đầu

óc của họ Khai thác và phát huy tiềm năng trí tuệ trở thành yêu cầu quan trọng nhất của việc phát huy nguồn lực con người Gồm trình độ tổng hợp từ văn hoá, chuyên

it

môn, kỹ thuật, kỹ năng lao động Trình độ văn hoá, với một nền tang hoc vấn

định là cơ sở cho phát triển trình độ chuyên môn kỳ thuật Trình độ chuyên môn kỹ thuật là điều kiện đảm bảo cho NNL hoạt động mang tính chuyên môn hoá và chuyên

nghiệp hoá Kỹ năng lao động theo từng nghành nghề, lĩnh vực là một yêu cầu đặc biệt quan trọng trong phát triển NNL ở xã hội công nghiệp

Thể lực: là trạng thái sức khoẻ của con người, là điều kiện đảm bảo cho con

người phát triển, trưởng thành một cách bình thường, hoặc có thể đáp ứng được những

đòi hỏi về sự hao phí sức lực, thần kinh, cơ bắp trong lao động Trí lực ngày càng đóng,

vai trò quyết định trong sự phát triển NNL, song, sức mạnh trí tuệ của con người chỉ

có thể phát huy được lợi thế trên nền thê lực khoẻ mạnh Chăm sóc sức khoẻ là một nhiệm vụ rất cơ bản để nâng cao chất lượng NNL, tạo tiền đề phát huy có hiệu quả

tiềm năng con người

Phẩm chất nghề nghiệp: thái độ với công việc, kỹ năng làm việc chính là

tác phong, tỉnh thần — ý thức trong lao động như: tác phong công nghiệp (khẩn trương,

đúng giờ ), có ý thức tự giác cao, có niềm say mê nghề nghiệp chuyên môn, sáng tạo, năng động trong công việc; có khả năng chuyên đổi công việc cao thích ứng với những,

thay đổi trong lĩnh vực công nghệ và quản lý

Trong mỗi doanh nghiệp, NNL là nguồn lực quan trọng, không thể thiếu quyết

định đến sự thành bại của doanh nghiệp Do đó, nhà quản lý cần phải quan tâm, bồi

dưỡng NNL của mình để đảm bảo NNL đủ mạnh cả về chất và lượng, đảm bảo cho sự phát triển của doanh nghiệp không chỉ ở hiện tại mà trong cả tương lai

1.1.1.3 Khái niệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp

Nâng cao chất lượng NNL là sự tăng cường kỹ năng hoạt động sáng tạo của

năng lực thê chất và năng lực tỉnh thần cho lực lượng lao động lên đến một trình độ

nhất định để lực lượng này có thể hoàn thành được nhiệm vụ phát triển kinh tế trong

doanh nghiệp và xã hội

Nâng cao chất lượng NNL là tạo ra tiềm năng của con người thông qua việc

đào tạo, bồi dưỡng, tự bồi dưỡng và đào tạo lại, chăm sóc sức khoẻ về thê lực và tỉnh

thần, khai thác tối đa tiềm năng đó trong các hoạt động thông qua việc tuyển dụng, sử dụng, tạo điều kiện về môi trường làm việc tốt đề kích thích động cơ, động thái làm

việc của NLĐ, để họ mang hết sức mình hoàn thành các chức trách, nhiệm vụ được

giao

Trong khuôn khô

“Nâng cao cao chất lượng NNL trong doanh nghiệp chính là nâng cao mức độ đáp

án nghiên cứu, tác giả xin được sử dụng khái niệm sau

ứng về trí lực, thê lực và phẩm chất nghề nghiệp của NLĐ đề lực lượng này có thể

hoàn thành nhiệm vụ phát triển của doanh nghiệp”

Nâng cao trí lực: là việc nâng cao trình độ học vấn, trình độ chuyên môn nghiệp

vụ, kỹ năng và kinh nghiệm làm việc .đây là những yếu tố cót lõi quyết định sự thay

đôi năng lực làm việc của NLĐ

Nâng cao thẻ lực: là việc nâng cao sức khỏe để NLĐ làm việc đạt hiệu quả cao

nhất

Nâng cao phẩm chất nghề nghiệp: là việc thay đôi tích cực về mặt tỉnh thần làm

việc, khả năng vượt qua áp lực trong công việc Tuy nhiên, yếu tố này bị chỉ phối bởi

môi trường làm việc và văn hóa doanh nghiệp

1.1.2 Tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp

1.1.2.1 Tiêu chí về trí lực

Về trình độ học vấn

Trình độ học vấn là khả năng về trì thức và kĩ năng để có thê tiếp thu những

10

kiến thức chuyên môn, kĩ thuật, sự hiểu biết về chính trị xã hội Trình độ học vấn được

cung cấp qua hệ thống giáo dục chính quy, không chính quy, qua quá trình học tập

suốt đời của mỗi cá nhân Như vậy, trình độ học vấn của người lao động là một chỉ

tiêu quan trọng để đánh giá trí lực người lao động, là một trong những cơ sở để đánh

giá chất lượng NNL nói chung Nó là nền tảng kiến thức đầu tiên để người lao động có khả năng nắm bắt được những kiến thức chuyên môn kĩ thuật phục vụ trong quá trình

lao động sau này Nó cũng là cơ sở để doanh nghiệp thực hiện đảo tạo, tái đào tạo phục

vụ cho hoạt động nâng cao chất lượng NNL của mình

Về khả năng hoàn thành nhiệm vụ

Là tiêu chí cơ bản để đánh giá đúng đấn nhất những gì mà mỗi CBNV đã làm

được trong thời gian nhất định Khả năng hoàn thành nhiệm vụ được phản ánh thông

qua mức độ thực hiện nhiệm vụ được giao trong năm, thẻ hiện ở khối lượng công việc

được giao, chất lượng công việc được hoàn thành, tiến độ triển khai thực hiện và hiệu

quả của công việc đó trong từng vị trí, từng giai đoạn bao gồm cả những nhiệm vụ

thường xuyên và những nhiệm vụ đột xuất Dựa trên kết quả đánh giá về khả ning

hoàn thành nhiệm vụ của CBNV có thể đánh giá được chất lượng hoạt động của

ngũ đó trong thực tiễn công tác Một nhân viên đạt chất lượng tốt thì phải thường

xuyên được đánh giá là hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ và hoàn thành tốt nhiệm vụ Có

những CBNV đạt trình độ chuyên môn nhưng chỉ được đánh giá là hoàn thành nhiệm

vụ hoặc chưa hoàn thành nhiệm vụ, người quản lý cần xem xét những khía cạnh khác của CBNV đó Kết quả đánh giá này cũng là cơ sở để thực hiện tốt công tác thỉ đua,

khen thưởng và sắp xếp nhân sự tại cơ quan, đơn vị,

Về kỹ năng

Các nhà khoa học quy về 2 loại kỹ năng chính là kỳ năng cứng và kỳ năng

mềm Kỹ năng cứng được hiểu là những kiến thức và thực hành có tính chất kỹ thuật,

chuyên môn nghề nghiệp mà người lao động có được từ quá trình học tập, nghiên cứu

với những bằng cấp chính thức được áp dụng thành công trên thực tế Còn kỹ năng mềm là những kỹ năng ngoài kỹ năng cứng góp phần vào thành công trong hoạt động

của con người

Các nhà khoa học Việt Nam đã đưa ra 10 kỹ năng mềm cơ bản như sau:

Kỹ năng học và tự học; Kỹ năng lãnh đạo bản thân và hình ảnh cá nhân; Kỳ năng tư duy sáng tạo và mạo hiểm; Kỹ năng lập kế hoạch và tổ chức công việc; Kỹ

vô cùng quan trọng Thể lực tốt thể hiện ở sự nhanh nhẹn, tháo vát, bền bi, dẻo dai của sức khỏe cơ bắp trong công việc và là điều kiện quan trọng để phát triển trí lực

Đối với chỉ tiêu sức khỏe, thường phải khảo nghiệm thực tế như cân đo, thực hiện các kiểm tra về sức khỏe, từ đó đánh giá dựa trên những tiêu chuẩn nhất định

Thông tư 13/2007/TT- BYT, Bộ Y Tế hướng dẫn khám sức khỏe khi làm hồ sơ dự tuyển, khám sức khỏe khi tuyển dụng, khám sức khỏe định kỳ và khám sức khỏe theo

yêu cầu đối với các đối tượng là cơ sở sử dụng người lao động, cơ sở đảo tạo, dạy nghề, với nội dung khám được qui định như sau:

- Khám thể lực (chiều cao, cân nặng, chỉ số BMI, mạch, huyết áp)

- Khám lâm sảng (nội khoa, ngoại khoa, sản phụ khoa, mắt, tai ~ mũi — họng, răng — hàm ~ mặt, da liễu)

~ Khám cận lâm sàng (xét nghiệm máu, xét nghiệm nước tiểu, chuẩn đoán hình ảnh)

Theo đó, căn cứ vào các chỉ tiêu trên đề phân loại sức khỏe thành 5 loại theo

Quyết định số 1613/ QĐ-BYT ban hành ngày 15/8/1997 của Bộ Y Tế về tiêu chuân

sức khỏe — phân loại để khám tuyển, khám định kỳ:

- Loại I: Rất khỏe

~ Loại II: Khỏe

~ Loại III: Trung bình

- Loại IV: Yếu

- Loại V: Rất yếu

Có thể nói sức khỏe là yếu tố quan trọng không thể thiếu khi đánh giá chất

lượng NNL bởi không có sức khỏe con người sẽ không thể lao động, tạo ra của cải vật

12

chất cho xã hội Sức khỏe NNL có tác động rất lớn đến năng suất lao động của cá nhân

người lao động khi họ tham gia hoạt động kinh tế cũng như khi chưa tham gia hoạt

động kinh tế, trong học tập cũng như trong các công việc nội trợ của bộ phận không

ốm, nghỉ thai sản, nghỉ làm do tai nạn lao động hay tỷ lệ mắc của

lượng nguồn nhân lực, có thể tiến hành phương pháp thống kê, phương pháp so sánh

và phân tích những biêu hiện của các chỉ tiêu đo lường sức khỏe thê chất trên

1.1.2.3 Tiêu chí về phẩm chất nghề nghiệp

Pham chat nghé nghiệp của người lao động là một chỉ tiêu mang tính định tính

khó có thể lượng hóa được, chỉ tiêu này được xem xét thông qua các mặt ý thức, thái

độ người lao động đối với công việc, đối với sự tồn tại và phát triển của tổ chức, khả

năng làm việc, ý chí tỉnh thần của người lao động

Đối với người lãnh đạo, nhà quản lý phẩm chất quan trọng là phải biết nhìn xa

trông rộng, tìm kiếm và thực hiện các cơ hội kinh doanh mới; đặc biệt là thuyết phục

và gây được lòng tin cho mọi người; Tự tin bình tĩnh khi gặp sự cố trong công việc,

kiên trì, thần kinh vững và có chí theo đuổi mục đích đến cùng; luôn giữ thái độ tích cực, niềm nở, thân mật nhưng đồng thời phải nghiêm khắc, dứt khoát với nhân viên

Đối với nhân viên, người lao động nói chung phâm chất nghề nghiệp đầu tiên

đề cập đến là tính trung thực Trung thực về thông tin, tài chính phản ánh đúng thực tế

hoạt động ở doanh nghiệp như vậy mới giúp nhà quản lý có được thông tin va đưa ra

quyết định đúng đắn Bất kỳ nhà quản lý nào cũng thích nhân viên của họ làm việc

chăm chỉ, cẩn thận nhưng phải năng động, sáng tạo Hơn nữa, khối lượng công việc lớn, thường xuyên có biến động và phát sinh nên đòi hỏi nhân viên phải có khả năng chịu áp lực công việc

Những phẩm chất này liên quan đến tâm lý cá nhân và gắn liền với các giá trị

văn hóa của con người Người lao động Việt Nam có truyền thống cần cù, sáng tạo và thông minh, nhưng về kỷ luật lao động và tỉnh thần hợp tác lao động còn nhiều nhược

trong lao động, tỷ lệ số người vi phạm kỷ luật Công ty )

Các tiêu chí đánh giá thông qua các mặt sau:

+ Tỉnh thần trách nhiệm: Người lao động cần đảm bảo hoàn thành công việc được giao đúng hạn và đạt chất lượng cao Đồng thời, họ phải sẵn sàng chịu trách nhiệm đối với những sai lầm nếu xảy ra

+ Ý thức hướng thiện, cần kiệm, trung thực, nhân nghĩa, có lối sống lành mạnh, nếp sống văn minh

+ Tỉnh thần lao động chăm chỉ, nhiệt tình, cân trọng,

+ Ý thức tập thể, đoàn kết, phấn đấu vì lợi ích chung

+ Ý thức bảo vệ và cải thiện môi trường,

Đây là cơ sở của việc chọn người giao việc một cách phù hợp trong quan ly dé

có thể hoàn thành công việc với kết quả và hiệu quả cao Tương tự trong công tác đào

tạo, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, việc phân loại nguồn nhân lực, đào tạo cán

bộ, công nhân một cách hợp lý với năng lực của đối tượng được đảo tạo sẽ tạo cho ta

sự thuận lợi khi tiến hành, trái lại ta sẽ vấp phải rất nhiều khó khăn nhiều khi dẫn đến

phí công, vô ích

1.1.3 Các hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp

1.1.3.1 Nâng cao chất lượng thông qua tuyển dụng nguồn nhân lực

Để có được NNL đảm bảo cả về chất và lượng, nhà quản lý cần chú trọng đến vấn đề này ngay từ khâu tuyển dụng Đây là khâu quan trọng, có ảnh hưởng không nhỏ đến chất lượng NNL sau này của doanh nghiệp Thực hiện tốt công tác này, doanh nghiệp sẽ tuyên được những người thực sự có năng lực, có phẩm chất đạo đức tốt, đây

cũng là nền tảng cơ bản cho việc xây dựng NNL chất lượng trong doanh nghiệp.

14

Ngược lại, nếu tuyên dụng không thực hiện tốt sẽ không lựa chọn được những người

có đủ năng lực, phẩm chất đạo đức tốt, làm giảm chất lượng NNL, thậm chí gây ra sự

Quy trình tuyên dụng phải được xây dựng, lên kế hoạch cụ thể, đảm bảo thực

hiện đúng kế hoạch Các yêu cầu, tiêu chuẩn phải được nêu rõ, công k

hai rộng rãi để mọi ứng viên được biết Phải đảm tính khách quan, công bằng, tránh tình trạng năng lực, phẩm chất đạo đức yếu kém được ưu tiên

1.1.3.2 Nâng cao chất lượng qua việc đào tạo và phát triển NNL

Trong công cuộc nâng cao trí lực cho NLĐ thì việc đào tạo bồi dưỡng NNL là

một hoạt động then chốt quan trọng nhất Đào tạo và bồi dưỡng đề nâng cao trình độ nghề nghiệp cho người lao động sẽ bảo đảm cho nguồn nhân lực của doanh nghiệp có

thể thích ứng và theo sát kịp thời sự tiến hoá va phát triển của khoa học kỳ thuật và công nghệ, đảm bảo cho doanh nghiệp có một lực lượng lao động giỏi, hoàn thành thắng lợi các mục tiêu Bên cạnh đó, thông qua đảo tạo và bồi dưỡng một mặt giúp người lao

động sẽ bổ sung được những kiến thức chuyên môn, kỹ năng còn thiếu; mặt khác giúp người lao động hiểu rõ hơn về công việc, nắm vững hơn các nghiệp vụ của mình, xử lý

tốt hơn các tình huống phát sinh trong công việc, làm việc tự giác hơn, có thái độ và kỷ

lu

‘it lao động tốt hơn, điều này giúp phẩm chất người lao động cũng sẽ được nâng cao

Vì vậy, đào tạo và bồi dưỡng nguồn nhân lực sẽ góp phần không nhỏ trong công tác nâng cao chất lượng NNL tại doanh nghiệp

1.1.3.3 Nâng cao chất lượng thông qua đãi ngộ nhân lực

Đãi ngộ là quá trình làm nảy sinh động lực trong mỗi cá nhân người lao động

Do đó đãi ngộ được hiểu là sự vận dụng các chính sách, biện pháp, các công cụ quản

lý thích hợp tác động đến người lao động nhằm làm cho người lao động xuất hiện

động lực trong quá trình làm việc từ đó thúc đẩy họ hài lòng với công việc, mong

muốn và nỗ lực làm việc hơn nữa đề đóng góp cho tô chức

Để phát huy mọi năng lực và tiềm năng của mỗi cá nhân thì việc đãi ngộ nhân

15

lực cả về vật chất và tỉnh thần là cách giải quyết tốt nhất để khai thác động cơ cá nhân,

tự người lao động chưa lo đến việc học tập, nâng cao trình độ kiến thực, kỹ năng và

phẩm chất nghề nghiệp góp phần tạo nên sức mạnh tông hợp của cả doanh nghiệp Để nâng cao chất lượng nhân lực thì đãi ngộ cần gắn với chất lượng nhân lực, kết quả và

hiệu quả hoàn thành công việc

1.1.3.4 Nâng cao chất lượng NINL qua việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp

'Văn hoá doanh nghiệp là một trong các yếu tố rất quan trọng quyết định sự thành

công của doanh nghiệp đó Những doanh nghiệp được xây dựng văn hoá tốt sẽ giúp NLĐ,

vui vẻ, hòa đồng, gắn kết, hỗ trợ nhau nhiều hơn cho Mỗi người có trình độ văn hoá,

nhận thức, tính cách, vị trí khác nhau, nhưng tắt cả NLĐ trong cùng doanh nghiệp lại biểu hiện nét văn hoá chung của tập thể với khách hàng,

ối tác, đối thú

'Văn hóa doanh nghiệp được chú trọng xây dựng và phát triển sẽ tạo nên sức lan

tỏa đến từng CBCNV trong doanh nghiệp, góp phần nâng cao ý thức trách nhiệm, tỉnh thần tự giác trong công việc, phát huy tỉnh thần đoàn kết, vai trò trách nhiệm trong quá

trình phát triển doanh nghiệp, đồng thời quảng bá thương hiệu doanh nghiệp, làm tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường Hơn nữa, văn hóa doanh nghiệp đủ mạnh sẽ rất

thu hút nhân tài và giữ chân được NLĐ tiếp tục gắn bó làm việc cho doanh nghiệp, giúp cho doanh nghiệp phát triển ôn định bền vững

1.2 CƠ SỞ THỰC TIEN VE NANG CAO CHAT LUQNG NNL

1.2.1 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng NNL của một số Công ty

1.2.1.1 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng NNL tai Cong ty Cé phiin Công nghệ EPI

Công ty CP Công nghệ EPI được thành lập vào năm 2013, là một nhà phân phối

hàng đầu trong lĩnh vực linh kiện điện tử và PCB Các sản phâm mà EPI cung cấp ra thị trường đều đạt chất lượng cao từ các nhà sản xuất uy tín trên toàn cầu, đồng thời hỗ trợ khách hàng trong các giai đoạn từ thiết kế, sản xuất thử đến sản xuất hàng loạt

Bên cạnh đó, EPI còn cung cấp các dịch vụ tư vấn và quản trị hệ thống máy

tính, nghiên cứu và phát triển khoa học tự nhiên và kỹ thuật, xử lý dữ liệu và các hoạt

động liên quan đến công nghệ thông tin

Hướng đến việc phát triển đội ngũ nhân sự toàn diện, EPI đã hợp tác với Gitiho

for Leading Business trong việc cung cấp nền tảng LMS (Learning Management System gọi là Hệ thống quản lý học tập) và nhiều khóa học được giảng dạy bởi những

16

chuyên gia theo tiêu chuẩn như: Kỹ năng mềm, Tin học văn phòng, Tài chính, Phân

tích dữ liệu Đây đều là những khóa học rất cần thiết để nâng cao kỹ năng và kiến

thức cho đội ngũ CBCNV áp dụng trực tiếp vào công việc giúp họ hoàn thành tốt công

việc của mình

EPI đã lựa chọn đầu tư vào phát triển nguồn nhân lực đề đạt được thành công bền

vững Việc hợp tác hợp tác với các đơn vị đảo tạo không chỉ giúp EPI duy trì và nâng cao

năng lực cạnh tranh trên thị trường mà còn thể hiện sự cam kết của công ty trong việc đầu

tư và phát triển nhân sự một cách toàn diện Thông qua việc có sẵn công cụ, tài nguyên và phương pháp học tập, nhân viên EPI sẽ được liên tục cập nhật kiến thức, kỹ năng mới, đội

ngũ EPI luôn sẵn sàng đối mặt với những thách thức công nghệ và nắm bất cơ hội, góp phần vào sự phát triển bền vững của công ty

1.2.1.2 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng NAL tại Công ty TNHH Gi

nghệ điện tử Việt (VIETES)

pháp Công

Công ty TNHH Giải pháp Công nghệ Điện tử Việt được thành lập vào ngày 19/04/2018, bởi một nhóm người di tiên phong trong lĩnh vực điện tử với những thành công và hoài bão lớn lao Từ chỗ chỉ có vải nhân sự ban đầu, đến nay VIETES đã trở

thành doanh nghiệp có cơ sở vật chất khang trang và đội ngũ nhân viên lên đến hơn 50

người, quy mô và lĩnh vực hoạt động ngày càng mở rộng

Gắn liền với các hoạt động sản xuất kinh doanh, VIETES đã xây dựng những chiến lược đề cải tiến việc quản lý lao động như: luôn chú trọng nâng cao chất lượng

nguồn nhân lực thông qua việc tăng cường đảo tạo chuyên sâu, trình độ chuyên môn

của đội ngũ CBCNV giúp gia tăng năng suất lao động VIETES rất quan tâm chăm lo,

1.2.2 Bài học kinh nghiệm rút ra về vấn đề nâng cao chất lượng NNL tại Công ty

TNHH TMĐTPT Minh Khang

Những thành công trong hoạt động nâng cao chất lượng NNL tại Công ty Cổ phần Công nghệ EPI và Công ty TNHH Giải pháp Công nghệ điện tử Việt, đã rút ra bài học kinh nghiệm cho Công ty TNHH TMĐTPT Minh Khang như sau:

17

~ Công tác tuyển dụng: Tuyên dụng phải dựa trên nhu cầu thực tế của công việc Công tác tuyên dụng phải khách quan, công bằng, dựa trên năng lực thực tế của ứng viên

- Bố trí, sắp xếp lao động: hợp lý, đúng người đúng việc, không đề xảy ra tình

trạng lao động dôi dư

= Đào tạo: Đào tạo phải gắn với nhu cầu đảo tạo và việc sử dụng nhân lực sau

dio tạo, hướng đến việc thực hiện các mục tiêu của doanh nghiệp Đào tạo phải đúng người, đúng việc,

- An toàn, bảo hộ lao động: luôn chú trọng đến công tác an toàn, bảo hộ lao

động, hạn chế tối đa các trường hợp tai nạn lao động để người lao động yên tâm

công tác

- Khen thưởng, kỉ luật: đúng người, đúng việc, đúng lúc

- Văn hóa doanh nghiệp: xây dựng quan hệ lao động hài hòa, lành mạnh, tạo sự gắn bó giữa các cá nhân với nhau và giữa cá nhân với Công ty

Từ những kinh nghiệm trên, Công ty TNHH TMĐTPT Minh Khang cần rút ra

bài học cho mình, có những thay đổi phù hợp với điều kiện thực tế để làm tốt công tác

nhân sự tại Công ty mình và xây dựng được đội ngũ nhân sự đủ mạnh cả về lượng và

chất phục vụ mục tiêu phát triển bền vững

18

Phan 2: THUC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHÁT LƯỢNG NNL TẠI

CÔNG TY TNHH TMĐTPT MINH KHANG

2.1 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH TMĐTPT MINH KHANG

2.1.1 Sơ lược quá trình hình thành và phát triển

Công ty TNHH TMĐTPT Minh Khang là công ty một thành viên ngoài nhà

nước, có tên quốc tế: Minh Khang Development Investment Trading Company

Limited Mã số thuế 0109124797 Được thành lập ngày 12 tháng 3 năm 2020, có địa chỉ văn phòng tại 189 Đường Cầu Diễn, Phường Phúc Diễn, Quận Bắc Từ Liêm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam Mặt bằng nhà xưởng và kho bãi hàng hóa có diện tích 1200m2 đặt tại Phú Minh, phường Minh Khai, quận Bắc Từ Liêm, Hà Nội Tính đến

hết năm 2023 Công ty đã đi vào hoạt động ồn định với tông số cán bộ công nhân viên

là 60 người

Lĩnh vực hoạt động chính của Công ty TNHH TMĐTPT Minh Khang là Kinh

doanh, sản xuất, thi công công trình, lắp ráp linh kiện cơ điện, điện tử tiêu chuẩn cho

các nhà sản xuất điện tử công nghiệp được nhậ

phối lớn từ Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật Bản, Đài Loan Khách hàng của công ty là các nhà cung cấp sản xuất linh kiện điện tử cấp hai của các công ty lớn Samsung, LG,

VinFast

từ các nhà sản xuât và các nhà phân

Sản phẩm chính của công ty bao gồm: Sản phẩm Cơ điện: Thanh ren dùng trong

cơ khí máy móc và trong công trình xây dựng, bulon, ốc vít Sản phẩm Điện tử: Bản mach bare PCB, các loại linh kiện bán dẫn điện trở (R), cuộn cảm (L), tụ điện (C), các

loại mạch tích hợp (IC), các đầu kết nối (connector)

Đến năm 2023, công ty Minh Khang đang có giao dịch bán hàng với tổng cộng

30 khách hàng là các công ty của Hàn Quốc, Việt Nam, những công ty đang là nhà

cung cấp cấp một cho các công ty sản xuất và có thương hiệu lớn như Samsung

Electronics Viét Nam, LG Display Viét Nam va Vinfast

Với chuỗi sản xuất của Samsung Eleetronics Việt Nam và LG Display Việt Nam,

hiện công ty Minh Khang đang là nhà cung cấp trực tiếp các linh kiện tiêu chuân như

đầu nối, giấc cắm (connector), các linh kiện bán dẫn dùng cho chế tạo bản mạch PCB

(linh kiện R, L, C) Các khách hàng của Minh Khang trong chuỗi sản xuất của Samsung,

19

LG Display bao gém UIL Việt Nam, Dream Tech Việt Nam, Flexcom Việt Nam, Synopex Việt Nam, EmTech Việt Nam, Bando Vina, KCI Vina

Ngoài ra, với chuỗi sản xuất của VinFast, Công ty Minh Khang đang cung cấp

các linh kiện như bản mạch trần (bare PCB), các linh kiện bán dẫn (R, L, C) các loại

đầu nối, giắc cắm (Connector) cho Công ty VinFast Electronics (sản xuất thiết bị sạc,

thiết bị giải trí thông minh cho ô tô điện Vinfast)

Quá trình hoạt động của Công ty TNHH TMĐTPT Minh Khang bao gồm 5 hoạt động chính được tác giả mô tả như Hình 2.1 là hoạt động với nhà cung cấp, hoạt động

nhập hàng, hoạt động sản xuất, hoạt động xuất hàng và hoạt động đối với khách hàng

Trong đó, các hoạt động nhập hàng, hoạt động sản xuất, hoạt động xuất hàng là những

hoạt động nội bộ của công ty Minh Khang

+ Nhà cung cấp:

Tính đến hết năm 2023 Công ty TNHH TMĐTPT Minh Khang có l5 nhà cung

cấp hàng hóa Nhà cung cấp là một mắt xích quan trọng trong chuỗi cung ứng hang hóa, giữ vai trò đảm bảo nguồn hàng cung cấp cho hoạt động kinh doanh Tùy thuộc vào sản phâm và nhu cầu khách hàng mà công ty có thể lựa chọn làm việc trực tiếp với nhà bán buôn, nhà sản xuất hoặc nguồn từ nhà phân phối

Nhà cung | | Hoạtđộng | | Hoạt động Hoạt động, Khách

Hình 2.1: Lưu đồ hoạt động của Công ty TNHH TMĐTPT Minh Khang

Nguồn: tác giá mô hình hóa

«_ Hoạt động nhập hàng:

'Hàng hóa, nguyên vật liệu sẽ được vận chuyên từ nhà cung cấp về kho của công,

ty để sẵn sàng cho việc xuất hàng hoặc sản xuất gia công cho khách hàng

«_ Hoạt động sản xuất:

20

Sau khi công ty thực hiện nhập hảng là nguyên vật liệu sản xuất hoặc bán thành

phẩm sẽ đưa vào nhà xưởng để công nhân tiến hành sản xuất hoặc gia công ra sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng

sóc khách hàng sau bán hàng

2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức

® Sơ đồ tổ chức

Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH TMĐTPT Minh Khang được thể hiện qua sơ

đồ Hình 2.2 Thuộc loại hình công ty TNHH một thành viên có vốn điều lệ do một cá

nhân đứng đầu là Giám đốc làm chủ sở hữu duy nhất, có tư cách pháp nhân, chịu trách nhiệm về các khoản nợ, nghĩa vụ tài sản của công ty trong phạm vi vốn điều lệ của

công ty Giám đốc là người thực hiện chức năng kiểm soát và không có ban kiểm soát chuyên biệt

® Chức năng nhiệm vụ

Sau 4 năm đi vào hoạt động, Công ty TNHH TMĐTPT Minh Khang đã từng bước

hoàn thiện bộ máy tô chức, xây dựng được nhiều cơ chế riêng để phát triển và luôn điều chỉnh bộ máy tổ chức nhằm ứng biến linh hoạt với yêu cầu của khách hàng và nhà cung

cấp Chính những bước thay đổi đã giúp Công ty TNHH TMĐTPT Minh Khang vượt qua được những khó khăn và thách thức để sớm khẳng định được vai trỏ quan trọng trong chuỗi cung ứng của khách hàng và nhận được sự tin tưởng của khách hàng Bộ, máy tổ chức quản lý của Công ty TNHH TMĐTPT Minh Khang tuy chưa thật hoàn

phương châm tỉnh gọn, linh hoạt, đảm bảo được hiệu quả quản lý và phục vụ tốt nhất

cho hoạt động của Công ty

Sơ đồ cơ cấu tô chức cho thấy mối quan hệ giữa tập thể lao động và giám đốc trong việc thực hiện nhiệm vụ là mối quan hệ giữa đối tượng quản lý và chủ thê quản

lý Giám đốc điều hành trực tiếp các phòng ban thông qua quan hệ lãnh đạo và phục

tùng Công ty ban hành các quy chế, thỏa ước lao động tập thé, quy định hoạt động của các phòng ban và kiểm tra việc thực hiện các quy định, quy chế, xử lý vi phạm Các phòng ban chức năng vừa phối hợp với nhau trong việc thực hiện nhiệm vụ được giao,

vừa chuẩn bị các quyết định tham mưu cho giám đốc

GIÁM ĐÓC

Quản lý toàn bộ các hoạt động của

PHO GIAM DOC PHO GIAM DOC

(Phụ trách nhân su, (Phụ trách kinh doanh,

HÀNH CHÍNH-NHÂN SỰ là HÔNG os KINH DOANH KỸ THUẬT CHẤT LƯỢNG

(Phụ trách nhân sự, ì TÀI CHÍNH KẾ TOÁN (Phụ trách kinh doanh, (Phụ trách kỹ thuật,

hành chính, TT) (Phụ trách tài chính) Marketing) cải tiến chất lượng)

Hình 2.2: Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH TMĐTPT Minh Khang

Nguôn: Tài liệu nội bộ công ty năm 2023

22

Chite nang nhiệm vụ của cơ cầu tổ chức công ty như sau:

Ban giám đốc gồm Giám đóc và 02 phó giám đốc

- Giám đốc Công ty: Thực hiện chức trách, nhiệm vụ của người chỉ huy, chịu trách nhiệm chỉ đạo, điều hành chung toàn bộ các mặt công tác của công ty theo quy

định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của Giám đốc công ty Định hướng và chỉ đạo nghiên cứu phát triển thị trường, quản lý tài chính kế toán, định hướng và chỉ đạo mặt hàng và quản trị chiến lược kinh doanh

- 2 phó Giám đốc: Chức năng nhiệm vụ giúp việc cho Giám đốc công ty, điều hành một số lĩnh vực hoạt động của công ty theo sự phân công của Giám đốc như

sau

+ Phó giám đốc Kinh doanh: Thay mặt Giám đốc điều hành hoạt động chiến lược

kinh doanh, hỗ trợ phát triển thị trường và sản phẩm, hỗ trợ kỹ thuật công nghệ

+ Phó giám đốc hành chính: Thay mặt Giám đốc chỉ đạo, điều hành, giải quyết

các công việc về Tổ chức hành chính nhân sự, định biên nhân sự, hành chính văn phòng, các thủ tục pháp lý Kiểm soát dòng tiền, hoạt động tài chính, xây dựng quy

chế quản lý tài chính

Các bộ phận chức năng bao gồm 4 phòng ban:

- Phỏng Hành chính - Nhân sự: bao gồm các hoạt động quản lý nhân sự, các chính sách cho người lao động, văn thư lưu trữ, hành chính tổng hợp, IT

- Phong Tai chính kế toán: quản lý tài sản, nguồn vốn, các hoạt động thu chi tài chính liên quan đến kinh doanh hàng hóa, tiền lương và nghĩa vụ nộp thuế cho Nhà nước

Ig kinh doanh phát triển thị trường,

mua hàng, bán hàng, vận chuyển và chăm sóc khách hàng

- Phòng Kinh doanh: bao gồm các hoạt

- Phòng Kỹ thuật Chất lượng: bao gồm các hoạt động kỹ thuật sản xuất, phát triển cải tiến sản phẩm hàng hóa, quản lý chất lượng, hỗ trợ khách hàng

2.1.3 Kết quả hoạt động kinh doanh

Từ khi thành lập cho tới nay, mặc dù những năm đầu khởi nghiệp gặp rất nhiều

khó khăn do dịch bệnh Covid và sự ditt gay của chuỗi cung ứng toàn cầu nhưng Công

ty TNHH TMĐTPT Minh Khang đã phấn đấu vượt qua đề đạt được những kết quả

kinh doanh đáng ghỉ nhận.

Bang 2.1: Tinh hinh kinh doanh tai

Biểu đồ 2.2: Tổng lợi nhuận tại công ty từ 2021 - 2023

Nguôn: Phòng Tài chính kế toán

Theo dữ liệu báo cáo nội bộ, tình trạng kinh doanh của Công ty TNHH TMĐTPT Minh Khang trong khoảng thời gian từ năm 2021 - 2023 được thống kê như bang 2.1

Sau hơn 4 năm hoạt động, cùng với sự nỗ lực của ban Giám đốc, toàn thẻ CBCNV, Công ty TNHH TMĐTPT Minh Khang đã đạt được một số thành tựu nhất định Cụ thể,

số lượng khách hàng tăng trưởng năm 2022 là 83% (năm 2021 có 12 đơn vị khách hàng, năm 2022 có 22 đơn vị khách hàng) và tăng trưởng năm 2023 là 172% (năm 2023 có 60, đơn vị khách hàng) Doanh thu năm 2022 tăng trưởng 100% so với năm 2021 (2021 doanh thu 60 tỷ VND, năm 2022 doanh thu 120 ty VND) va năm 2023 tăng trưởng 217%

so với năm 2022 (doanh thu năm 2023 là 380 tỷ VND) Lợi nhuận sau thuế năm 2022 tăng trưởng 2119 so với năm 2021 (năm 2021 lợi nhuận sau thuế đạt 4.5 tỷ VND, năm

2022 lợi nhuận sau thuế đạt 14 tỷ VND) và năm 2023 lợi nhuận sau thuế tăng trưởng

229% (lợi nhuận sau thuế năm 2023 là 46 ty VND)

Trong bối cảnh thị trường thực tế, Công ty TNHH TMĐTPT Minh Khang đã

ẻ g triển khai nhiều giải pháp kinh doanh

bám sát các mục tiêu, nhiệm vụ để ra, chủ

phù hợp, đặc biệt là các giải pháp về cơ chế kế hoạch, kinh doanh, phát triển kênh tiếp thị, bán hàng, chăm sóc khách hàng, bô sung và điều chỉnh giá thành sản phâm dich

vụ phủ hợp với tình hình thị trường, tăng cường các biện pháp kiểm soát tiết kiệm chỉ

phí

Kết quả doanh thu phát sinh hàng năm đều đạt và vượt kế hoạch, đặc biệt năm

2023 đạt 380 tỷ đồng, tăng trưởng 217% so với năm 2022 (doanh thu năm 2023 tăng

25

cao do số lượng khách hàng tăng lên) Thêm vào đó lợi nhuận tăng liên tục qua các năm

từ 2021 đến 2023, năm sau trung bình lợi nhuận cao hơn năm trước

Sau khi tình hình dịch bệnh covid đã được kiểm soát, tình trạng sản xuất của đa

số các doanh nghiệp đều được khôi phục dẫn đến nhu cầu sử dụng linh kiện điện tử

tiêu chuẩn ngày một tăng lên Vì vậy Công ty TNHH TMĐTPT Minh Khang cần có

một chiến lược cụ thể đề có cơ hội trở thành đối tác của nhiều công ty sản xuất giúp công ty phát triển bền vững và ôn định trong tương lai

2021 tổng số lao động của công ty là 32 người, năm 2022 là 46 người, tăng so với năm trước là 14 người tương ứng mức tăng 43.8% Trong năm 2023 tình hình nhân sự có

biến động khi số lượng lao động của Trung tâm là 60 người 28 người so với năm 2021

Nguôn: Phòng Hành chính - Nhân sự

trọng cao hơn lao động nữ do tính chất công việc liên quan đến công tác bán hàng, vận

chuyển hàng hóa, lắp ráp, thi công cho các công trình

Công ty có NNL hầu hết đang trong độ tuôi lao động, số lượng NLĐ trẻ nhiều,

số lao động dưới 30 tuổi chiếm tỷ trọng trên 60% cao hơn số lượng số lao động trên

30 tuổi Số lượng lao động trên 30 tuổi chiếm tỷ lệ lớn dần qua các năm, đây là số NLD da gin bó lâu dài với Công ty, không ngại khó ngại khổ, sẵn sàng đồng hành

du NNL của công ty có độ tuôi trung bình khoảng 33 tuổi Ưu điểm

của lao động trẻ tuổi là có sức khỏe, nhiệt tỉnh, sáng tạo trong công việc, năng động

thích nghỉ với thời đại nền kinh tế công nghệ Tuy nhiên, tồn tại đó là nhiều nhân viên trẻ nên kinh nghiệm thực tế còn hạn chế, kỹ năng phát hiện và xử lý tình huống còn

cùng công ty Cơ

chưa tốt

Công ty TNHH TMĐTPT Minh Khang đã và đang tiếp tục xây dựng NNL chất

lượng cao, đáp ứng được nhu cầu phát triển của thị trường thời đại công nghệ 4.0 Công

ty luôn cập nhật đổi mới các chính sách đãi độ để giữ chân NLĐ có tâm huyết, làm việc

tốt, đồng thời thu hút thêm nguồn lao động chất lượng cao vào công ty làm việc Ngoài ra Công ty luôn khuyến khích, tạo điều kiện để NLĐ phát huy tối đa năng lực và yên tâm cống hiến Ngoài ra chính sách về lương, thưởng, phúc lợi công ty cũng dần được thay đổi, đảm bảo quyền lợi của NLĐ ngày càng được nâng cao dẫn lên

27

2.2.2 Về trí lực

Trí tuệ con người trong xã hội ngày càng cao và tác động mạnh mẽ, tích cực

cho nền kinh tế phát triển Trong doanh nghiệp, trí lực rất quan trọng, quyết định chất

lượng và hiệu quả công việc Trí lực được đánh giá thông qua yếu tố: trình độ học vấn,

trình độ chuyên môn, các kỹ năng nghiệp vụ

Vai trò của NNL tại Công ty TNHH TMĐTPT Minh Khang rất quan trọng, tuy

nhiên thực trạng chất lượng NNL luôn cần quan tâm nhiều nhất Công ty tuy có bộ máy

nhân lực ổn định nhưng chủ yếu là lao động giản đơn ở bộ phận bán hàng, kỹ thuật sửa

chữa lắp đặt thi công phần lớn chưa qua đào tạo bài bản chuyên sâu

Cơ cấu lao động theo trình độ và kỹ năng tại Công ty TNHH TMĐTPT Minh

Khang được thể hiện qua số liệu bảng sau:

Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo trình độ và kỹ năng tại Công ty TNHH TMĐTPT

Minh Khang năm 2021-2023

Năm 2021 Năm 2022 Năm 2023

Tiêu chí

|Số lượng| Tỷ lệ % |Số lượng| Tỷ lệ % |Số lượng| Tỷ lệ %

yêu cầu công việc

Qua dio tao lớp kỹ năng | 35 100 | 46 | 100 | 60 | 100

28

+ Lê trình độ chuyên môn

Theo bảng 2.3 ta thấy tỷ lệ NLĐ có trình độ đại học, cao đăng chiếm 46.9%,

năm 2021, 47.8% năm 2022, 50% năm 2023 Tỷ lệ NLĐ phỏ thông chiếm 53.1% nam

2021, 52.1% năm 2022 và 50% năm 2023 NLĐ có trình độ thấp chiếm tới 50% tổng

số lao động toàn Công ty, phần lớn là lao động tại bộ phận kinh doanh, kỹ thuật ở các

vị trí: bán hàng, sản xuất lắp ráp thi công, lái xe đóng gói vận chuyền, bảo vệ của công

ty Đây là yếu tốt làm hiệu quả hoạt động kinh doanh của Công ty gặp nhiều khó khăn, trở ngại Ban Lãnh đạo công ty cần chú trọng hơn cho việc đảo tạo, bồi dưỡng nang

nghiệp vụ của NLĐ, đặc biệt là bộ phận sản xuất lắp ráp thi công và bộ phận bán hàng chưa được đảo tạo chuyên sâu, mới được đào tạo cơ bản ngắn hạn tại công ty, nhóm 'NLĐ này làm việc dựa theo kinh nghiệm của bản thân và NLĐ cũ chỉ dẫn đảo tạo lại

Do vậy họ thường gặp khó khăn trong việc áp dụng các công nghệ hiện đại Công ty

tuyển dụng đối tượng lao động này thường chỉ chú trọng tới sức khỏe và kinh nghiệm

không có yêu cầu về trình độ văn hóa, NLĐ trong thi công lắp đặt thiết bị điện

tử, ban hàng vận chuyển hàng hóa, kho bãi là lao động phỏ thông

+ Lê các kỹ năng cân thiết

Để người lao động có thể sử dụng hiệu quả các kiến thức chuyên môn vào công

việc thực tế thì những kỹ năng mềm là hết sức quan trọng Chúng ta có thể đưa ra một

số kỹ năng cần thiết phải có đối với người lao động như: trình độ tiếng Anh, trình độ

tin học, kỹ năng làm việc, kỹ năng quản lý

Số lượng người lao động có trình độ Tiếng anh và tin học văn phòng đủ đáp ứng được các yêu cầu đặt ra trong công việc có xu hướng gia tăng qua các năm, nhưng còn chiếm tỷ lệ chưa cao Trình độ Tiếng anh và tin học văn phòng là hai yếu tố rất cần thiết

đối với mỗi NLĐ, đặc biệt là đội ngũ cán bộ chủ chốt và nhân viên văn phòng

Tỷ lệ NLÐ qua đảo tao dai trả các lớp kỹ năng làm việc cơ bản, tap hudn trong

ngắn hạn từ 1-3 tháng do Công ty tổ chức chiếm tỷ lệ tuyệt đối 100%

Ngoài ra, Công ty còn tập trung đào tạo cán bộ quản lý và nhiều lớp kỳ năng