(Luận văn) giải pháp nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực tại công ty tnhh kouatsu electric việt nam

TĨM LƯỢC Trong thời gian thực tập Cơng ty TNHH Kouatsu Electric Việt Nam, tơi tìm hiểu nghiên cứu tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh chất lượng nguồn nhân lực công ty Nhận thấy tầm quan trọng việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực hoạt động sản xuất kinh doanh nói riêng phát triển bền vững cơng ty nói chung nên tơi đề xuất tiến hành nghiên cứu đề tài: “Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH Kouatsu Electric Việt Nam” Đề tài bao gồm nội dung sau : + Chỉ tính cấp thiết, mục tiêu, phạm vi nghiên cứu chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH Kouatsu Electric Việt Nam + Trình bày số lý luận chất lượng nguồn nhân lực + Phân tích thực trạng chất lượng nguồn nhân lực, thành công, hạn chế, nguyên nhân hạn chế chất lượng nguồn nhân lực công ty TNNHH Kouatsu lu Electric Việt Nam an + Đề xuất giải pháp, kiến nghị với công ty Nhà nước việc nâng cao chất n va lượng nguồn nhân lực tương lai i LỜI CẢM ƠN Trong trình thực đề tài luận văn tốt nghiệp: “Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH Kouatsu Electric Việt Nam”, nhận hướng dẫn, giúp đỡ tận tình từ phía thầy khoa Kinh tế - Luật anh, chị cán bộ, nhân viên công ty TNHH Kouatsu Electric Việt Nam Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên TS Nguyễn Thị Thu Hiền, người tận tình quan tâm, hướng dẫn, bảo tồn q trình để tơi hồn thành luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Thầy Cô giáo trường Đại Học Thương Mại nói chung Thầy Cơ khoa Kinh tế - Luật nói riêng tận tình giảng dạy, trang bị cho tác giả kiến thức, kỹ năm học vừa qua Tiếp đến, tác giả xin chân thành cảm ơn trưởng phòng kinh doanh Nguyễn Thành Nam , tồn thể anh, chị Phịng Hành nhân Phịng Kinh doanh lu nhiệt tình hướng dẫn tác giả suốt trình thực tập thu thập tài liệu an công ty n va Mặc dù cố gắng thực luận văn cách tốt nhất, hạn chế mặt nhận thức lực có hạn nên luận văn khơng thể tránh khỏi sai sót Tơi mong nhận đóng góp từ phía Thầy Cơ anh, chị phụ trách quản lý công ty TNHH Kouatsu Electric Việt Nam để luận văn hoàn thiện mặt lý luận thực tiễn Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 24 tháng 04 năm 2017 Sinh viên thực Mai Thị Hoạt ii MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ HÌNH VẼ .vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan cơng trình nghiên cứu Xác lập tuyên bố đề tài .4 Đối tượng, mục tiêu phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài lu CHƯƠNG MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG an NGUỒN NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP n va 1.1 Khái niệm phân loại nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.2 Phân loại nguồn nhân lực doanh nghiệp 10 1.1.3 Vai trò nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty 11 1.1.4 Các tiêu đánh giá chất lượng nguồn nhân lực công ty 12 1.2 Nội dung nâng cao chất lượng nguồn nhân lực .14 1.2.1 Tuyển dụng sử dụng lao động công ty .14 1.2.2 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 15 1.2.3 Sử dụng lao động doanh nghiệp 16 1.2.4 Chế độ đãi ngộ lao động công ty 16 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực .17 1.3.1 Nhân tố bên doanh nghiệp 17 1.3.2 Nhân tố bên doanh nghiệp 18 iii CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH KOUATSU ELECTRIC VIỆT NAM 20 2.1 Tổng quan công ty TNHH Kouatsu ELECTRIC Việt Nam 20 2.1.1 Chức .20 2.1.2 Nhiệm vụ 20 2.1.3 Tổng quan tình hình sản xuất kinh doanh cơng ty TNHH Kouatsu Electric Việt Nam 20 2.2 Phân tích thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH Kouatsu Electric Việt Nam .23 2.2.1 Cơ cấu lao động Công ty 23 2.2.2 Thực trạng chất lượng lao động Công ty 25 2.3 Các biện pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty năm gần .30 lu 2.3.1 Chính sách tạo hội phát triển nghề nghiệp thăng tiến 30 an 2.3.2 Chính sách đãi ngộ 31 ty n va 2.4 Đánh giá chung thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công 32 2.4.1 Những thành công công ty 32 2.4.2.Hạn chế 33 CHƯƠNG MỘT SỐ ĐỀ XUẤT VÀ KIẾM NGHỊ NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH KOUTSU ELECTRIC VIỆT NAM 36 3.1 Mục tiêu phát triển công ty đến năm 2020 vấn đề đặt việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty 36 3.1.1 Mục tiêu phát triển Công ty đến năm 2020 .36 3.1.2 Những định hướng đề việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty đến năm 2020 .36 3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng lao động Công ty TNHH Kouatu Electric Việt Nam .37 3.2.1 Giải pháp tuyển dụng 37 iv 3.2.2 Giải pháp đào tạo lao động, đào tạo lại nguồn nhân lực 38 3.2.3 Bố trí cơng việc sau đào tạo, bố trí sử dụng nguồn nhân lực công ty 39 3.2.4 Giải pháp chế độ đãi ngộ công ty người lao động 40 3.2.5 Một số giải pháp khác .40 3.3 Kiến nghị với Chính phủ 41 KẾT LUẬN 42 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 43 an lu n va v DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ HÌNH VẼ Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH Nippon Kouatsu Electric Việt Nam giai đoạn 2014-2016 21 Bảng 2.2 Tỷ trọng doanh thu nhóm sản phẩm cơng ty TNHH Nippon Kouatsu Electric Việt Nam giai đoạn 2013-2015 22 Bảng 2.3 Cơ cấu lao động theo độ tuổi 23 Bảng 2.4 Thâm niên công tác nhân viên Công ty 24 Bảng 2.5 Cơ cấu lao động theo giới tính 24 Bảng 2.6 Lao động theo trình độ cơng ty giai đoạn 2014 – 2016 26 Bảng 2.7 Phân loại sức khỏe CBCNV Công ty năm 2016 28 Bảng 2.8 Hiệu sử dụng lao động .29 Bảng 2.9 Kinh phí đào tạo năm công ty .31 an lu n va vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Diễn giải LNTT Lợi nhuận trước thuế LNST Lợi nhuận sau thuế BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế CBCNV Các cơng nhân viên SXKD Sản xuất kinh doanh PGS.TS Phó Giáo sư, Tiến sỹ an lu n va vii LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Với bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế nay, nguồn nhân lực ngày đóng vai trị quan trọng tồn phát triển doanh nghiệp Doanh nghiệp có nguồn nhân lực dồi dào, chất lượng cao doanh nghiệp làm chủ Đặc biệt Việt Nam gia nhập vào tổ chức thương mại giới WTO mở đường phát triển doanh nghiệp Ngoài thời doanh nghiệp phải đối đầu với thách thức Doanh nghiệp muốn nâng cao hiệu kinh doanh, muốn phát triển bền vững phải phát triển nguồn nhân lực cho doanh nghiệp khơng mặt số lượng mà mặt chất lượng Nguồn lực người tiềm trí tuệ, chất xám sinh sơi phát triển khơng ngừng nguồn lực đóng vai trị then chốt việc nâng cao, thúc đẩy hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Con người biết đến với vai trò cải tạo tự nhiên người cịn nghiên cứu sáng tạo khoa học, kỹ thuật, khai thác nguồn lực khác Đứng trước xu lu hướng buộc doanh nghiệp đưa nhũng giải pháp, chiến lược nâng cao chất an lượng nguồn nhân lực cách hợp lý n va Nguồn nhân lực có vai trị quan trọng với nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp Tuy nhiên, làm để có đội ngũ cán có trình độ cao, tay nghề giỏi, phẩm chất đạo đức tốt, đáp ứng yêu cầu lại tốn khó cho doanh nghiệp Con người yếu tố định thành bại kinh doanh thương trường doanh nghiệp Trong cạnh tranh hội nhập toàn cầu, nguồn nhân lực doanh nghiệp vấn đề chiến lược vấn đề thời đặc biệt quan tâm, Cơng ty TNHH Kouatsu Electric Việt Nam không nằm ngoại lệ Đánh giá vị trí vai trị việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đến việc nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp, đáp ứng nhu cầu hội nhập kinh tế quốc tế quan trọng Chính cơng ty TNHH Kouatsu Electric Việt Nam trọng công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Cơng ty có chiến lược cho công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thời gian tới để phù hợp với tình trạng phát triển công ty Để hoạt động sản xuất kinh doanh thực hiệu quả, doạnh nghiệp cần sử dụng biện pháp, sách để nâng cao chất lượng nhân lực để tận dụng tối đa nhân lực công ty, nâng cao khả cạnh tranh Xuất phát từ thực trạng trên, xin lựa chọn đề tài “Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH Kouatsu Electric Việt Nam” làm đề tài nghiên cứu Tổng quan cơng trình nghiên cứu Tầm quan trọng nguồn nhân lực phát triển đất nước nói chung tổ chức, doanh nghiệp nói riêng có nhiều đề tài nghiên cứu khoa học khóa luận nghiên cứu vấn đề Sau số đề tài nghiên cứu Thạc sỹ khóa luận tốt nghiệp,giáo trình sau: Đề tài nghiên cứu “Nâng cao chất lượng đội ngũ công chức quản lý Nhà nước đáp ứng yêu cầu cơng nghiệp hóa - đại hóa” tác giả Nguyễn Bắc Sơn (2005) sâu phân tích thực trạng đội ngũ cán công chức khu vực quản lý nhà nước để thấy rõ ưu điểm hạn chế tồn nguồn nhân lực này, đồng thời lu tìm nguyên nhân Tuy nhiên, nghiên cứu nguồn nhân lực quản an lý Nhà nước doanh nghiệp hoạt động kinh doanh n va Đề tài “Một số biện pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty cổ phần May Thăng Long” Nguyễn Thu Hà (2006), nêu cần thiết phải nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đánh giá chất lượng nguồn nhân lực công ty cổ phần May Thăng Long Luận văn thành tựu đạt hạn chế giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty Đồng thời có kiến nghị, đề xuất phù hợp với nhu cầu đặt nhằm giải dứt điểm hạn chế tồn để nâng cao chất lượng nguồn nhăn lực công ty cổ phần May Thăng Long Đề tài: “ Giải pháp phát triển nguồn nhân lực với nâng cao hiệu kinh doanh công ty cổ phần xuất nhập Thanh Hà ” Đỗ Thị Hải lớp K42F2 Luận văn làm rõ phát triển nguồn nhân lực với nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh, phát triển nguồn nhân lực số lượng chất lượng, rõ thành công, hạn chế từ đưa giải pháp phát triển nguồn nhân lực với nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Đồng tác giả Nguyễn Quốc Việt, Nguyễn Minh Thảo (2012): "Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thông qua phát triển kỹ lao động vai trị giáo dục phổ thơng" Bài viết tìm hiểu nhu cầu doanh nghiệp kỹ lao động (kỹ cứng kỹ mềm) tuyển dụng đề bạt mức độ đáp ứng lao động Trên sở đó, đưa số kiến nghị đào tạo kỹ qua môn học trường phổ thông nhằm trang bị cho học sinh kỹ cần thiết tham gia thị trường lao động, qua nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho Việt Nam Đề tài: “ Giải pháp phát triển nguồn nhân lực với nâng cao hiệu kinh doanh công ty cổ phần vận tải dịch vụ T$S” Phạm Thị Loan lớp K41F5 Luận văn nêu phát triển nguồn nhân lực với nâng cao hiệu kinh doanh.Tuy thấy số hạn chế chưa rõ tầm quan trọng chất lượng nguồn nhân lực,phương pháp sử dụng công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực phương pháp đào tạo, bố trí lại, xếp nhân cách hợp lý… Đề tài: “Một số giải pháp phát triển nguồn nhân lực nhằm thúc đẩy hiệu hoạt động kinh doanh tổng công ty Sông Đà” Nguyễn Thị Huyền Trang lớp K40F5 lu Luận văn làm rõ tầm quan trọng việc phát triển nguồn lực không mặt số an lượng mà chất lượng, phân tích rõ mối quan hệ nguồn nhân lực n va nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Ngồi ra, tơi cịn tham khảo số đề tài khác có liên quan đến chất lượng nguồn nhân lực như: - Đề tài: “ Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp công nghiệp chế biến gỗ Việt Nam”, Nguyễn Mạnh Tiến (2014) - Đề tài: “ Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực chi nhánh công ty cổ phần công nghiệp Vĩnh Tường ”, Vũ Hồng Liên (2013) - Đề tài: “ Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH khai thác cơng trình thủy lợi Nam Hà Nam ” Vũ Thị Ngọc Mai (2015) Nhờ thấy tầm quan trọng chất lượng nguồn nhân lực Qua q trình thực tập cơng ty TNHH Kouatsu Electric Việt Nam thấy hiệu sản xuất kinh doanh tốt hay không chịu ảnh hưởng chất lượng nguồn nhân lực Mặt khác cơng ty chưa có đề tài nghiên cứu vấn đề này.Vì vầy tơi định chọn đề tài này: “Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH Kouatsu Electric Việt Nam” làm luận văn tốt nghiệp 2.3 Các biện pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Cơng ty năm gần 2.3.1 Chính sách tạo hội phát triển nghề nghiệp thăng tiến Công ty TNHH Kouatsu Electric Việt Nam nhận thấy :phát triển nghề nghiệp yếu tố tạo động lực làm việc cho nhân viên +Tại TNHH Kouatsu Electric Việt Nam hội thăng tiến nghề nghiệp công cho đối tượng xác lập kế hoạch sử dụng nguồn nhân lực cách rõ ràng phổ biến tồn cho CBNV cơng ty +Kế hoạch đánh giá kết công việc đình kì (3 tháng/1 lần) qua đánh giá mục tiêu công việc, mục tiêu phát triển nghề nghiệp cá nhân, đồng thời sở nhằm phát nhân tố tích cực đề bạt, thăng tiến, tăng lương cho cá nhân +Tuyển chọn nhân nội cho vị trí quản lý Cơng ty quan niệm, đầu tư cho nhân lực đầu tư cho phát triển tương lai Vì vậy, cơng ty TNHH Kouatsu Electric Việt Nam, người lao động lu tạo điều kiện để học hỏi nâng cao tay nghề chuyên môn nghiệp vụ, tạo an hội thăng tiến nghề, thể lực cá nhân thơng qua khóa đào đạo: n va +CBNV làm việc tháng trở lên tham gia lớp đào tạo ngắn hạn theo kế hoạch nghiệp vụ năm, đào tạo đột xuất theo nhu cầu phịng ban hình thức ln chuyển cơng tác để nhân viên có điều kiện phát huy khả năng, học hỏi kiến thức, tích lũy kinh nghiệm tạo điều kiện thăng tiến +CBNV làm việc từ 2-3 năm trở lên tham gia khóa đào tạo dài hạn theo chiến lược kinh doanh công ty TNHH Kouatsu Electric Việt Nam xác định: để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty trước hết phải nâng cao lực cá nhân, nâng cao tay nghề, kỹ năng, trình độ chun mơn vô cần thiết Hiện nay, công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực thực thường niên theo chương trình cơng ty tự tổ chức phịng hành tư vấn tổ chức thực 30 Bảng 2.9 Kinh phí đào tạo năm cơng ty STT Chỉ tiêu Đơn vị tính 2014 2015 Kinh phí đào tạo Triệu đồng 42 45 47 Số người đào tạo Người 45 48 51 Kinh phí đào tạo bình qn lao động 0,94 0.92 Triệu đồng/ng 0,93 2016 ( Nguồn: Phòng hành ) Cơng ty ln trọng đến việc đào tạo nhân tài,trích khoản doanh thu để đào tạo cán Coi việc đào tạo chất lượng nguồn nhân lực có ý nghĩa vơ to lớn phát triển công ty mang tính bền vững lâu dài Các hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty thời gian qua bao gồm: Thi nâng bậc cho cơng nhân: phịng tổ chức hành phối hợp với phòng Kỹ thuật tổ chức lớp học lý thuyết, thi lý thuyết thực hành Đào tạo nội bộ: tự đào tạo chỗ Mời chuyên gia, liên kết trường đào tạo nghề đào tạo theo nhu cầu, kế lu hoạch công ty : nhằm nâng cao trình độ, lực, kỹ năng, thái độ người lao an động Các khóa đào tạo chun mơn, kỹ mềm va n Đào tạo lực lượng cán kế cận: ưu tiên nguồn lực để đào tạo cán nòng cốt trở thành lực lượng quản lý, lãnh đạo kế cận, phục vụ nhu cầu phát triển dài hạn công ty: "Giám đốc tài năng", "Giám đốc phát triển thị trường ", Tùy thuộc vào tình hình thực tiễn, kế hoạch hoạt động sản xuất kinh doanh mà số lượng lao động đào tạo kinh phí đào tạo năm khác Số lượng lao động đào tạo mức kinh phí đào tạo Ban lãnh đạo cơng ty phê duyệt Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cơng ty có thành tựu định góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty Công ty chưa xây dựng chiến lược đào tạo, phát triển dài hạn, kế hoạch đào tạo công ty ngắn hạn năm, dẫn đến tình trạng phát triển khơng có chiều sâu, chưa đào tạo nguồn nhân lực nòng cốt trình độ cao đáp ứng nhu cầu phát triển tương lai Các khóa đào tạo phát triển chủ yếu mang tính chất phục vụ nhu cầu ngắn hạn trước mắt dẫn đến tình trạng “thừa mà thiếu” nguồn nhân lực có chất lượng cho cơng ty 2.3.2 Chính sách đãi ngộ Đãi ngộ nhân nội dung quan trọng công tác nâng cao 31 chất lượng nguồn nhân lực, khơng có tác dụng trì nguồn nhân lực có, tạo động lực làm việc cho người lao động gắn kết họ với cơng ty mà cịn tạo điều kiện để nâng cao chất lượng công việc hiệu kinh doanh cơng ty Đãi ngộ tài thể ua tiền lương, tiền thưởng, phụ cấp, …Về vấn đề trả lương: công ty trả lương theo qui định nhà nước, thời hạn, khơng xảy tình trạng thiếu nợ (trả vào ngày mùng 10 hàng tháng) Công ty ban hành quy chế trả lương, thưởng cơng khai đảm bảo tính minh bạch Tiền lương phân chia thành tiền lương cố định theo hệ số lương tùy vào vị trí, cấp bậc cơng ty tiền lương linh hoạt chi trả tùy theo hàng tháng dựa kết kinh doanh Ngoài tiền lương, cơng ty cịn có sách thưởng lương cao nhân viên tích cực, sáng tạo có lượng sản phẩm vượt mức quy định Đối với ngày làm việc tăng ca mức lương tăng lên gâp đơi, ngày lễ, tết mức lương tăng lên gấp ba tạo động lực cho nhân viên công ty làm việc tốt Cơng ty cịn có khoản phụ cấp: trách nhiệm: 200.000 đồng/ tháng bảo vệ, lu ca trưởng: 150.000 đồng/tháng, hỗ trợ phương tiện lại: 200.000 đồng/tháng, an (Nguồn: phòng tổ chức hành TNHH Kouatsu Electric Việt Nam).Bên cạnh n va sách tiền lương phụ cấp cơng ty có sách thưởng tháng lương thứ 13 dựa cống hiến cho Công ty người lao động chức danh đảm nhận Theo số liệu phòng tổ chức hành chính, tiền lương bình qn cơng nhân trực tiếp năm 2014 là: 4.700.000 đồng/1 người; 2015 là: 5.400.000 đồng/1 người; 2016 là: 5.600.000 triệu đồng.Với mức thu nhập này, nhân viên công ty tiếp tục làm việc, cống hiến lâu dài cho công ty Trong năm gần đây, công ty quan tâm đến đời sống tinh thần cho người lao động thường xuyên tổ chức buổi giao lưu văn nghệ, tổ chức du lịch vào ngày nghỉ, tổ chức khám sức khỏe theo quý, buổi thi đấu bóng đá Khơng vậy, cơng ty cịn tạo mơi trường làm việc đại, văn hóa, lành mạnh, mối quan hệ thân thiết, gắn bó nhân viên 2.4 Đánh giá chung thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty 2.4.1 Những thành công cơng ty Nhìn chung, Cơng ty cổ phần TNHH Kouatsu Eectric Việt Nam có đội ngũ cán 32 công nhân viên đầy tiềm để khai thác phát triển.Những thành công: Thứ nhất, công tác nâng cao phát triển nguồn nhân lực trọng Cơng ty ln xác định phải có nguồn nhân lực tốt, có chất lượng thành công Thứ hai, xây dựng nguồn nhân lực có độ tuổi trung bình trẻ, đáp ứng tốt nhu cầu thể lực Thứ ba, nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ, kỹ đáp ứng nhu cầu công việc Nguồn nhân lực Công ty dần nâng cao, cấu cải thiện bước phù hợp với định hướng phát triển Cơng ty Thứ tư, xắp xếp bố trí lao động hợp lý Công ty không ngừng cố gắng xếp bố trí lao động hợp lý, đảm bảo người, việc để cán bộ, công nhân viên phát huy tối đa sở trường, tránh mặt hạn chế, tạo hưng phấn công việc cho người lao động Thứ năm, cơng tác đào tạo có hiệu tích cực Cơng ty xây dựng mục tiêu lu đào tạo đắn hợp lý, sở xây dựng quy chế đào tạo bồi dưỡng an nguồn nhân lực cách đầy đủ cụ thể, đảm bảo triển khai có hiệu Qua tạo n va điều kiện cho cán bộ, cơng nhân viên định hướng phát triển nâng cao trình độ Tóm lại: Hiện nay, cơng ty có đội ngũ lao động trẻ lao động có kinh nghiệm Việc công ty kết hợp lao động kinh nghiệm hướng dẫn, đào tạo lao động trẻ tuổi, kinh nghiệm nhiệt tình, động tạo đội ngũ lao động tiềm tương lai giúp công ty tiết kiệm chi phí đào tạo cho lao động Đây thành công bật công ty trogn thời gian qua Với coi trọng việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cơng ty tronng thời gian khơng lâu thu nhiều thành công khắc phục hạn chế tồn cơng ty Nhờ có nâng cao chất lượng nguồn lực đắn mà công ty mở rộng thị phần thị trường thị trường nước quốc tế 2.4.2.Hạn chế Bên cạnh thành cơng mà cơng ty đạt nâng cao chất lượng nguồn nhân lực gặp hạn chế sau: Thứ nhất:Hạn chế công tác tuyển dụng, sách đào tạo phát triển nhân lực 33 Tuyển dụng mang tính chất ngắn hạn,"tuyển để đủ" chưa tính đến "tuyển để dùng" tương lai Tuyển dụng chưa làm nâng cao chất lượng nhân lực cơng ty, chưa tạo "nguồn" nhân lực có trình độ cao đáp ứng nhu cầu công việc tương lai Công tác tuyển dụng chưa đáp ứng yêu cầu chất lượng nguồn nhân lực, chất lượng nguồn nhân lực không cao Một hạn chế công tác tuyển dụng nhân ưu tiên nhân viên có người quen giới thiệu, người thân cán mà khơng cần qua vịng vấn,sát hạch Thứ hai: Hạn chế công tác đào tạo đào tạo lại nguồn nhân lực: Về phương pháp đào tạo: phương pháp đào tạo chưa hợp lý,chưa khoa học Người phân cơng đào tạo khơng tập trung đào tạo phải làm cơng việc cơng ty Do chất lượng đào tạo khơng cao.Về chi phí đào tạo cịn hạn chế, q Trong trang thiết bị đào tạo công ty chưa thay hoàn toàn,trang thiết bị cũ Số cán cử đào tạo không nhiều, nâng cao tri thức cịn hạn chế Thứ ba: Hạn chế cơng tác bố trí sử dụng nguồn nhân lực cơng ty: lu Xem xét đánh giá trình độ chun mơn nhân viên với công việc phù hợp an nhiều hạn chế Những người tốt nghiệp ngành kinh tế, họ thích hợp cơng tác thị n va trường lại bố trí làm việc văn phịng, nhân Việc xếp không phù hợp làm giảm hiệu làm việc họ, hết khả khơng khích lệ nhu cầu thăng tiến cho người lao động Thứ tư: Hạn chế công tác đãi ngộ nhân sự: Công tác đãi ngộ cơng ty trung bình khá, cơng ty chưa tạo nhiều hội thăng tiến cho nhân viên, khơng tạo động lực làm việc Vì chưa khai thác hết khả làm việc nhân viên hiệu kinh doanh không đạt tối ưu Hạn chế có ngun nhân cơng ty tìm ngun nhân có giải pháp phù hợp cơng ty khơng ngừng phát triển 2.4.2.2 Nguyên nhân hạn chế Qua trình tìm hiểu, ngồi phát vấn đề tồn tại, tơi cịn thấy nguyên nhân hạn chế này: Thứ nhất: Nguyên nhân công tác tuyển dụng Do quy mô sản xuất cơng ty cịn hạn chế, khơng đáp ứng mặt không gian nên số lượng tuyển lao động khơng nhiều Lao động có chất lượng công ty 34 người thân cán cơng ty, cơng ty có nhu cầu tuyển dụng họ giới thiệu Do khơng muốn lịng cấp họ tuyển mà khơng qua vịng vấn ,sát hạch, hầu hết người giới thiệu trung cấp cao đẳng Cơng tác tuyển dụng cịn thiếu tính cơng bằng, chưa mang lại hiệu cao Thứ hai: Nguyên nhân công tác đào tạo đào tạo lại nguồn nhân lực Do chi phí đầu tư cịn thấp, sách đào tạo cịn chạy theo hình thức, chưa thực mang lại hiệu quả, bị động việc nhận đề xuất đào tạo từ phịng ban Cơng ty chưa xây dựng chiến lược đào tạo, phát triển dài hạn, kế hoạch đào tạo công ty ngắn hạn năm, dẫn đến tình trạng phát triển khơng có chiều sâu, chưa đào tạo nguồn nhân lực nịng cốt trình độ cao đáp ứng nhu cầu phát triển tương lai Các khóa đào tạo phát triển chủ yếu mang tính chất phục vụ nhu cầu ngắn hạn trước mắt dẫn đến tình trạng “thừa mà thiếu” nguồn nhân lực có chất lượng cho cơng ty Hơn chi phí đầu tư trang thiết bị đại phục vụ cho q trình đào tạo cịn nên hiệu không nhiều lu Thứ ba: Nguyên nhân cơng tác bố trí sử dụng nguồn nhân an Cơng ty khơng tìm hiểu rõ mong muốn, nguyện vọng nhân viên trước n va phân cơng cơng việc dẫn đến bố trí khơng phù hợp, hiệu Bố trí, sử dụng lao động cách cứng nhắc, ban đầu xin vào vị trí làm vị trí mà có ln chuyển, thay đổi cơng việc cho phù hợp với trình độ, lực, nguyện vọng thân người lao động Thứ tư: Nguyên nhân cơng tác đãi ngộ nhân Chính sách đãi ngộ cơng ty cịn chưa hợp lý, chưa có thay đổi phù hợp với tình hình Cơng ty chưa tạo động lực khuyến khích lao động làm việc hết khả mình, chưa tạo mơi trường thân thiện Nguyên nhân sâu xa chi phí đầu tư đãi ngộ cịn 35 CHƯƠNG MỘT SỐ ĐỀ XUẤT VÀ KIẾM NGHỊ NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH KOUTSU ELECTRIC VIỆT NAM 3.1 Mục tiêu phát triển công ty đến năm 2020 vấn đề đặt việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty 3.1.1 Mục tiêu phát triển Công ty đến năm 2020 a) Mục tiêu tổng quát - Góp phần nâng cao hiệu kinh tế đóng góp Cơng ty vào phát triển kinh tế - xã hội ngành sản xuất ngành điện da dụng - Đảm bảo phát triển bền vững gắn với hoạt động bảo vệ môi trường b) Mục tiêu cụ thể - Mở rộng thị trường tiêu thụ: Nếu trước thị trường cơng ty Nhật Bản, Trung Quốc thời gian tới cơng ty có mục tiêu liên kết mở rộng lu kinh doanh với nước khác Singapo,Hàn Quốc, Thị trường nước cịn an chưa trọng mục tiêu phải chiếm lĩnh thị trường nước n va -Tiếp tục nâng cao hiệu kinh doanh công ty: Mục tiêu công ty năm tới doanh thu đạt 150 tỷ đồng với lợi nhuận trước thuế ước tính 14 tỷ đồng, hiệu kinh doanh tăng 146,23% so với năm 2016 Để đạt mục tiêu công ty đưa kế hoạch phát triển chất lượng nguồn nhân lực, tăng chi phí đầu tư, trang thiết bị, cơng tác đào tạo, 3.1.2 Những định hướng đề việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty đến năm 2020 Để thực mục tiêu phát triển mà Công ty đề đến năm 2020 cơng ty cần phải có định hướng để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực mình, phục vụ cho nghiệp phát triển bền vững công ty Mục tiêu tổng quát Công ty tạo nguồn nhân lực đủ số lượng, phù hợp cấu, có trình độ chun mơn cao, thành thạo kỹ nghề nghiệp, sáng đạo đức; động sáng tạo, văn minh giao tiếp, ứng xử; đáp ứng ngày cao yêu cầu phát triển Công ty 36 Phương hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Thứ nhất: coi phát triển nâng cao chất lượng nguồn nhân lực vấn đề cốt lõi, điều kiện để Cơng ty phát huy nội lực phát triển bền vững Thứ hai: phát triển nâng cao nguồn nhân lực phải sử dụng cách toàn diện, khoa học đồng nhiều giải pháp, đảm bảo số lượng cấu, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực phát triển yếu tố tạo động lực Công ty nhằm đáp ứng nhu cầu thực tiễn hoạt động sản xuất kinh doanh Thứ ba: nâng cao chất lượng nguồn nhân lực dựa sở nguồn tài sản sẵn có đội ngũ cán bộ, công nhân viên – lực lượng mạnh mẽ nhất; đồng thời Lãnh đạo Công ty cam kết tạo hội vật chất tinh thần để cán bộ, công nhân viên học tập, phát huy lực, hồn thành tốt nhiệm vụ giao Có sách linh hoạt để giữ phát huy tiềm đội ngũ lao động Thứ tư phát huy hình thức đào tạo chỗ, khai thác triệt để kiến thức, kỹ cán quản lý cán giàu kinh nghiệm, chuyên gia giỏi lĩnh vực lu Thứ năm, gắn nâng cao chất lượng nguồn nhân lực với đặc điểm đặc thù an Cơng ty nhằm hạn chế khó khăn, phát huy tốt tiềm mạnh n va Thứ sáu, hồn thiện văn hóa doanh nghiệp, quy định phong cách, lối sống, ứng xử với đồng nghiệp, đối tác, khách hàng….nhằm tạo cho cán bộ, công nhân viên Công ty tự hào thành viên Công ty 3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng lao động Công ty TNHH Kouatu Electric Việt Nam 3.2.1 Giải pháp tuyển dụng Công tác tuyển dụng nhân quan trọng cần thiết công ty Tuyển dụng cách khách quan, tổ chức thi tuyển cách chặt chẽ, khoa học, minh bạch Xây dựng hệ thống tiêu chuẩn tuyển dụng cụ thể, chi tiết đính kèm với thơng báo tuyển dụng cơng ty Bên cạnh trì tuyển dụng từ nguồn nội với chức danh thích hợp để tiết kiệm chi phí đào tạo, làm quen, định hướng nhân viên Trên thực tế việc tiếp nhận sinh viên thực tập công ty không nhiều, Công ty có kế hoạch tiếp nhận sinh viên thực tập đầu tư cho nguồn đối tượng Thế mạnh động, sức trẻ, nhiệt huyết, lịng u nghề, tinh thần học hỏi, 37 khơng ngại khó khăn,… có tác dụng đáng kể nâng cao chất lượng lao động công ty 3.2.2 Giải pháp đào tạo lao động, đào tạo lại nguồn nhân lực Xác định đối tượng đào tạo: Việc xác định đối tượng đào tạo công ty TNHH Kouatsu Electric Việt Nam cịn số bất cập Vì muốn làm tốt cơng tác cần phải có văn cụ thể tiêu chuẩn đào tạo đào tạo lĩnh vực Và phổ biến tiêu chuẩn tồn doanh nghiệp để trở thành tiêu thi đua cho người lao động công ty Các phận có người đào tạo phải đảm bảo đầy đủ tiêu chuẩn đặt với đối tượng đào tạo Xác định nội dung đào tạo: Trong năm gần công ty thực biện pháp đào tạo cho cán quản lý công nhân kĩ thuật đem lại hiệu cao cho công ty Đối với cán quản lý kể tới là: Công ty mở lớp đào tạo thêm lu số nghiệp vụ quản lý kinh tế, quản lý nghiệp vụ kinh doanh, nghiệp vụ ngoại an thương xuất nhập khẩu, đưa họ đào tạo trình độ đại học đại học Từ họ có n va thể mở mang kiến thức nhiều lĩnh vực khác Bồi dưỡng cho họ tin học, tiếng anh, lý luận trị, kiến thức pháp luật Để phục vụ tốt cho doanh nghiệp Đối với cơng nhân kĩ thuật cơng ty tổ chức đào tạo nâng bậc, bồi dưỡng nghề Trên thực tế công ty mở nhiều lớp đào tạo cho cán công nhân với nghiệp vụ khác Với mong muốn người lao động hiểu rộng rãi kiến thức mặt Nhưng thực tế chưa đem lại thành cơng mong đợi Vì để đảm bảo yêu cầu công việc nay, công ty cần tăng cường mở lớp đào tạo chuyên sâu chuyên môn nghiệp vụ họ Phương pháp đào tạo: Phương pháp đào tạo phải ngắn gọn, xúc tích, dễ hiểu có hiệu cao, kích thích sáng tạo học viên Công ty nên tham khảo kết hợp với số trường chuyên đào tạo chuyên ngành mà cơng ty cần đào tạo để có phương pháp giảng dạy tốt trường ĐH Xây Dựng HN chuyên ngành điện dân dụng Nội dung đào tạo phải xác thực với công việc người đào tạo Ví dụ đối 38 với cơng nhân kĩ thuật cần học khoá đào tạo chuyên sâu kĩ thuật, cán quản lý phải có khố đào tạo kĩ quản lý nghiệp vụ chuyên sâu Thời gian đào tạo ngắn để khơng ảnh hưởng lớn tới q trình sản xuất kinh doanh công ty Thời gian ngắn hiệu chương trình đào tạo phải đảm bảo yêu cầu Vì địi hỏi phải có đội ngũ cán giảng dạy có chất lượng cao Cơng ty nên trọng tới vấn đề để chất lượng đào tạo cao Chi phí đào tạo sở vật chất: Mặc dù đầu tư kinh phí đào tạo để đáp ứng nhu cầu thực tế cịn eo hẹp Vì cần phải đầu tư thêm chi phí cho đào tạo để bình qn đạt 1.5 triệu/người/năm Tăng kinh phí cịn để nâng cấp thiết bị thực hành cũ làm thêm mơ hình máy móc đáp ứng đầy đủ để thực hành, mua tài liệu kĩ thuật, giáo trình đào tạo công nhân kĩ thuật vận hành máy móc thiết bị đại đầu tư Có thể khắc phục tình trạng thiếu cách liên kết hãng cung cấp thiết bị, nhà phân phối đề nghị họ trực tiếp hướng dẫn kèm cặp cán cơng nhân vận hành Qua khai thác tập hợp tài liệu kĩ thuật lu để làm tiếp khoá đào tạo sau an 3.2.3 Bố trí cơng việc sau đào tạo, bố trí sử dụng nguồn nhân lực n va công ty Sau kết thúc đào tạo, cần xếp, bố trí lao động vào vị trí cơng việc phù hợp, liên quan đến kiến thức mà họ đào tạo Điều vừa giúp người lao động áp dụng kiến thức vừa học vào thực tiễn, nâng cao hiệu làm việc, vừa có tác dụng khuyến khích người lao động tự tham gia đào tạo nâng cao trình độ họ thấy kiến thức học được sử dụng công việc Tổ chức đánh giá toàn diện chất lượng nguồn nhân lực có cơng ty xác định ứng viên tiềm sở phân tích điểm mạnh điểm yếu để đáp ứng vị trí làm việc phù hợp Luôn đổi đảm bảo việc bố trí, sử dụng, ln chuyển cơng chức theo phát triển bền vững công ty phải tiêu chuẩn, định hướng, phù hợp sở trường, đề bạt cán phải lúc, người, việc Công ty phải vào yêu cầu nhiệm vụ, tiêu chuẩn chức danh mà lựa chọn cán bộ, công chức ngang hoàn thành tốt chức trách, nhiệm vụ giao Cần phải đề bạt cán bộ, công chức có trình độ chun mơn, khả giải cơng việc, kinh nghiệm làm 39 việc vào vị trí cao hơn, vị trí lãnh đạo Những cơng chức lớn tuổi giàu lĩnh kinh nghiệm cơng tác có trách nhiệm giúp đỡ, truyền đạt kỹ năng, kinh nghiệm lãnh đạo, quản lý, xử lý tình huống, phương pháp cho hệ trẻ Để tạo lập quy trình bố trí sử dụng nhân lực cách hợp lý, cơng ty cần người quản lý có trình độ lực, kinh nghiệm, giỏi nhìn người Cơng ty cần phải đào tạo thật kỹ đội ngũ quản lý nhân 3.2.4 Giải pháp chế độ đãi ngộ công ty người lao động Xem xét lại số yếu tố như: Mặt lương chung xã hội ngành khu vực; quy định pháp luật; sách phát triển nhân lực cơng ty, Cơng ty điều chỉnh mức lương, thưởng trợ cấp tăng lên mức hợp lý để tăng tính cạnh tranh tạo động lực cho họ hăng say làm việc trả công xứng đáng Ví dụ tăng mức lương bản, tăng trợ cấp, phụ cấp… Chính sách thưởng: Thiết kế sách thưởng phong phú hơn, có tính chất phân loại nhân viên, kết hợp thưởng vật chất thưởng tinh thần Mỗi nhân viên có lu đóng góp lớn cho phịng, cơng ty phải thưởng tuyên dương sau an (khen thưởng đột xuất) chờ đến dịp cuối năm, thưởng cách n va đồng loạt Điều khiến cho nhân viên, người tài cảm thấy hãnh diện, cảm thấy quan tâm, tôn trọng, hết họ thấy có vai trị quan trọng công ty Công ty cần nâng cao mức thưởng, kịp thời hành động tích cực góp phần nâng cao thành tích nhân viên, gắn liền phần thưởng với thành tích Cơng ty nên tăng lương cho người lao động làm việc nặng nhọc, hay phải làm thêm giờ, chế độ đãi ngộ khác như: tiền thưởng thành tích xuất sắc, ngày tết, ngày phụ nữ, trợ cấp nhỏ… 3.2.5 Một số giải pháp khác Đời sống tinh thần người lao động, môi trường làm việc Công ty phải quan tâm đến đời sống tinh thần người lao động: - Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, tạo không gian xanh bình đẳng tất cán bộ, công nhân viên -Các hoạt động thể dục, thể thao Công ty cần quan tâm mức nhằm nâng cao thể lực, giảm căng thẳng, mệt mỏi sau làm việc -Tổ chức nghỉ hè, du lịch hàng năm cho nhân viên gia đình -Đóng bảo hiểm y tế BHXH theo quy định pháp luật lao động 40 hành Khi người lao động có khó khăn đột xuất (ốm đau, mất, người thân ốm lâu ngày mất) Cơng ty trợ cấp khó khăn - Cơng ty xây dựng văn hóa doanh nghiệp ln xây dựng mơi trường làm việc văn hóa đại, dân chủ, tương trợ lẫn nhân viên cấp trên, phịng ban 3.3 Kiến nghị với Chính phủ -Nhà nước cần đa dạng hóa ngành đào tạo để đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp Nên mở rộng nâng cao chất lượng đào tạo trường đại học, cao đẳng trung cấp chuyên nghiệp để cung cấp cho doanh nghiệp nguồn nhân lực đảm bảo số lượng chất lượng -Tăng cường giáo dục đạo đức, văn hóa truyền thống, nâng cao phẩm chất nghề nghiệp cho người lao động -Nhà nước cần có biện pháp đào tạo bồi dưỡng nhân tài, thu hút lao động có chất xám phục vụ cho phát triển đất nước lu - Xây dựng, ban hành thực nghị riêng chế sách hỗ trợ an cho công ty tiền lương, điều kiện làm việc, đào tạo, bồi dưỡng… n va - Nhà nước cần hỗ trợ cho doanh nghiệp thông tin lao động, vốn, đặc biệt hỗ trợ việc đào tạo nguồn nhân lực để giúp doanh nghiệp tiếp cận với cách quản lý đại - Thường xuyên tổ chức hội thảo nguồn nhân để giúp doanh nghiệp nắm bắt thơng tin kịp thời, từ doanh nghiệp có giải pháp trì nhân viên cách hiệu -Không vậy, quan, ngành cần có phối hợp đồng cơng tác kiểm sốt chi phí tuyển dụng, tích cực tạo mối quan hệ, xúc tiến hợp tác tinh thần tự nguyện doanh nghiệp - Tăng cường tính đồng hệ thống văn pháp luật điều tiết hoạt động đào tạo doanh nghiệp 41 KẾT LUẬN Chất lượng nguồn nhân lực nhân tố quan trọng doanh nghiệp, định thành công hay thất bại doanh nghiệp Do doanh nghiệp cần thực tốt cơng tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Nhận thức điều cơng ty TNHH Kouatsu Electric Việt Nam có sách ưu tiên cơng tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nhằm có đội ngũ cán cơng nhân viên có trình độ đáp ứng nhu cầu công việc, xã hội Từ mở rộng sản xuất kinh doanh, nâng cao uy tín cơng ty thị trường nước quốc tế Luận văn “Giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Công ty TNHH Kouatsu Electric Việt Nam” góp phần hệ thống hố vấn đề lý luận nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp nói chung thực tế cơng ty TNHH Kouatsu Electric Việt Nam nói riêng, đồng thời điểm lu mạnh, điểm yếu, tồn hạn chế nguồn nhân lực cơng ty Trên sở tơi an đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực Công ty n va TNHH Kouatsu Electric Việt Nam Tuy nhiên, công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nội dung rộng lớn, khó khăn phức tạp, nên nội dung đề xuất mà nêu luận văn chưa thể bao quát hết tất vấn đề thuộc lĩnh vực cơng ty Bên cạnh đó, luận văn khơng tránh khỏi hạn chế, thiếu sót, nên mong nhận ý kiến tham gia, góp ý thầy, giáo để luận văn hồn thiện mang tính ứng dụng cao 42 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Trần Xuân Cầu, PGS.TS Mai Quốc Chánh (2007), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Báo cáo kết sản xuất kinh doanh công ty TNHH Kouatsu Electric Việt Nam (2014-2016) Định hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cuả công ty TNHH Kouatsu Electric Việt Nam đến năm 2020 Nguyễn Thu Hà (2006), đề tài: “ Một số biện pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty Cổ phần may Thăng Long, luận văn Thạc sĩ, Đại học Thành Đô, Hà Nội Đỗ Thị Hải (2010), đề tài : “ Giải pháp phát triển nguồn nhân lực với nâng cao hiệu kinh doanh công ty cổ phần XNK Thanh Hà”,luận văn tốt nghiệp Đại học Thương Mại, Hà Nội an NXB Tư Pháp, Hà Nội lu GS.TS Bùi Văn Nhơn (2006), giáo trình Quản lý phát triển nguồn nhân lực, kê, Hà Nội n va PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2012), giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Thống Phạm Thị Loan (2009), đề tài: “ Giải pháp phát triển nguồn nhân lực với nâng cao hiệu kinh doanh công ty cổ phần vận tải dịch vụ T$S” , luận văn tốt nghiệp Đại học Thương Mại Hà Nội PGS.TS Nguyễn Tiệp (2005), Giáo trình Nguồn nhân lực, NXB Lao động – Xã hội Hà Nội 10 PGS.TS Phạm Thị Tuệ (2005), Giáo trình Kinh tế phát triển, trường Đại học thương mại Hà Nội, NXB Thống kê, Hà Nội 11 Nguyễn Bắc Sơn (2005), đề tài nghiên cứu: “Nâng cao chất lượng đội ngũ công chức quản lý Nhà nước đáp ứng nhu cầu cồng nghiệp hóa – đại hóa đất nước”, luận văn thạc sĩ 12 Nguyễn Thị Huyền Trang (2008), đề tài: “ Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nhằm thúc đẩy hiệu hoạt động kinh doanh Tổng công ty Sông Đà” , luận văn tốt nghiệp Đại học Thương Mại 43 Website tham khảo: http://www.ulsa.edu.vn/uploads/file/Luan%20van%202015/VuThiNgocMai3B.pdf Vũ Thị Ngọc Mai (2015) Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cơng ty TNHH khai thác cơng trình thủy lợi Nam Hà Nam, luận văn thạc sĩ http://www.ulsa.edu.vn/uploads/file/17-VuHongLien.pdf Vũ Hồng Liên (2013) Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực chi nhánh công ty cổ phần công nghiệp Vĩnh Tường, luận văn thạc sĩ 3.http://tailieu.vn/doc/luan-an-tien-si-kinh-te-nang-cao-chat-luong-nguon-nhanluc trong-cac-doanh-nghiep-cong-nghiep-che-b-1682870.html Nguyễn Mạnh Tiến (2014) Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp công nghiệp chế biến gỗ Việt Nam, luận văn tiến sĩ an lu n va 44