(Luận văn đại học thương mại) giải pháp nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần công nông nghiệp tiến nông

TĨM LƯỢC Trong thời gian thực tập Cơng ty cổ phần Công Nông Nghiệp Tiến Nông, tác giả tìm hiểu nghiên cứu tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh chất lượng nguồn nhân lực công ty Nhận thấy tầm quan trọng việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực hoạt động sản xuất kinh doanh nói riêng phát triển bền vững cơng ty nói chung nên tác giả đề xuất tiến hành nghiên cứu đề tài: “Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần Công Nông Nghiệp Tiến Nông” Thơng qua việc thu thập, phân tích, xử lý liệu sơ cấp thứ cấp thu được, đề tài sâu tìm hiểu thực trạng chất lượng nguồn nhân lực công ty, ảnh hưởng tới hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty nhân tố ảnh hưởng tới chất lượng nguồn nhân lực cơng ty Từ đó, tác giả đưa đề xuất với công ty, Nhà nước ngành có liên quan khác giải pháp để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Trong trình thực đề tài luận văn tốt nghiệp: “Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty cổ phần Công Nông Nghiệp Tiến Nông”, tác giả nhận hướng dẫn, giúp đỡ tận tình từ phía thầy khoa Kinh tế - Luật anh, chị cán bộ, nhân viên công ty cổ phần Công Nông Nghiệp Tiến Nông Tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên TS Nguyễn Thị Thu Hiền, người tận tình quan tâm, hướng dẫn, bảo tồn q trình để tác giả hoàn thành luận văn Tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Thầy Cô giáo trường Đại Học Thương Mại nói chung Thầy Cơ khoa Kinh tế - Luật nói riêng tận tình giảng dạy, trang bị cho tác giả kiến thức, kỹ năm học vừa qua Tiếp đến, tác giả xin chân thành cảm ơn Phó giám đốc Nguyễn Minh Tú, tồn thể anh, chị Phịng Hành nhân Phịng Kinh doanh nhiệt tình hướng dẫn tác giả suốt trình thực tập thu thập tài liệu công ty Mặc dù cố gắng thực luận văn cách tốt nhất, hạn chế mặt nhận thức lực có hạn nên luận văn khơng thể tránh khỏi sai sót Tác giả mong nhận đóng góp từ phía Thầy Cơ anh, chị phụ trách quản lý công ty cổ phần Công Nơng Nghiệp Tiến Nơng để luận văn hồn thiện mặt lý luận thực tiễn Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 28 tháng 04 năm 2015 Sinh viên thực Nguyễn Thị Nga ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC TÓM LƯỢC .i LỜI CẢM ƠN i DANH MỤC BẢNG BIỂU .iv DANH MỤC BIỂU ĐỒ vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan cơng trình nghiên cứu có liên quan Xác lập tuyên bố đề tài 4 Đối tượng, mục tiêu phạm vi nghiên cứu 5 Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập liệu .5 5.2 Phương pháp xử lý liệu .5 Kết cấu đề tài .6 CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ Ý NGHĨA CỦA VIỆC NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÔNG TY .7 1.1 Khái niệm phân loại nguồn nhân lực doanh nghiệp .7 1.1.1 Khái niệm .7 1.1.2 Phân loại nguồn nhân lực doanh nghiệp 10 1.1.3 Vài trò nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 12 1.2 Các tiêu đánh giá chất lượng nguồn nhân lực 13 1.2.1 Trình độ chun mơn kỹ thuật 13 1.2.2 Tình trạng sức khỏe lực phẩm chất .14 1.2.3 Trình độ văn hóa 15 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 16 1.3.1 Nhân tố bên doanh nghiệp .16 1.3.2 Nhân tố bên doanh nghiệp .18 1.4 Một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 19 1.4.1 Chính sách tuyển dụng sử dụng người lao động doanh nghiệp 19 1.4.2 Chính sách đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 20 1.4.3 Chính sách đãi ngộ cho người lao động 21 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NÔNG NGHIỆP TIẾN NÔNG .23 2.1 Tổng quan Công ty cổ phân Công Nông Nghiệp Tiến Nông 23 iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.1.1 Giới thiệu chung Công ty .23 2.1.2 Tổng quan tình hình sản xuất kinh doanh Cơng ty 25 2.1.3 Đặc điểm yêu cầu nguồn nhân lực Công ty 26 2.2 Phân tích thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Cơng ty cổ phân Công Nông Nghiệp Tiến Nông 27 2.2.1 Cơ cấu lao động Công ty 27 2.2.2 Thực trạng chất lượng lao động Công ty 30 2.3 Các biện pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty năm gần 35 2.3.1 Chính sách tạo hội phát triển nghề nghiệp thăng tiến .35 2.3.2 Chính sách khen thưởng, kỷ luật 36 2.4 Đánh giá chung thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty 37 2.4.1 Những thành công công ty 37 2.4.2 Những hạn chế công ty nguyên nhân 38 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ ĐỀ XUẤT VÀ KIẾM NGHỊ NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NÔNG NGHIỆP TIẾN NÔNG 40 3.1 Mục tiêu phát triển công ty đến năm 2020 vấn đề đặt việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty .40 3.1.1 Mục tiêu phát triển Công ty đến năm 2020 40 3.1.2 Những định hướng đề việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty đến năm 2020 40 3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng lao động Công ty cổ phần công nông nghiệp Tiến Nông 41 3.2.1 Giải pháp tuyển dụng .41 3.2.2 Giải pháp bố trí sử dụng lao động 42 3.2.3 Giải pháp bồi dưỡng đào tạo lao động 43 3.2.4 Giải pháp chế độ đãi ngộ công ty người lao động 44 3.2.5 Một số giải pháp khác 45 3.3 Một số kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty 46 3.3.1 Kiến nghị với Chính phủ 46 3.3.2 Kiến nghị với quan liên quan khác 47 KẾT LUẬN 48 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 49 iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng Tên bảng Trang 2.1 Các sản phẩm kinh doanh cơng ty 24 2.2 Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2012 – 2014 25 2.3 Lao động theo trình độ công ty từ năm 2012 – 2014 30 Tình hình sức khỏe thể chất nhân viên Công ty giai 2.4 2.5 2.6 33 đoạn 2013 – 2014 Tổng số nhân viên xuất sắc công ty từ năm 2012-2014 Mức độ tạo điều kiện phát triển nghề nghiệp hội thăng tiến công ty năm 2014 34 36 v LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ Tên biểu đồ Trang 2.1 Cơ cấu lao động theo độ tuổi công ty năm 2014 28 2.2 Cơ cấu lao động theo giới tính cơng ty năm 2014 28 2.3 Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn công ty năm 2014 29 2.4 Cơ cấu lao động theo trình độ cơng ty giai đoạn 2012 – 2014 31 vi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Diễn giải BIM Chỉ số khối thể (Body Mass Index) BHTT Bảo hiểm thân thể BHXY Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế CBCNV Các công nhân viên CNKT Công nhân kỹ thuật GS.TS Giáo sư, Tiến sỹ ILO (International Labour Organization) Tổ chức lao động Quốc tế NLĐ Người lao động NXB Nhà xuất PGS.TS Phó giáo sư, Tiến sỹ UBNN Ủy Ban Nhân Dân TCVN Tiêu chuẩn Việt Nam TNDN Thu nhập doanh nghiệp TNHH Trách nhiệm hữu hạng SXKD Sản xuất kinh doanh WHO Tổ chức y tế giới (World Health Organization) vii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong chế thị trường nay, cạnh tranh ngày khốc liệt, nhân lực đóng vai trị quan trọng phát triển kinh tế tồn bền vững đất nước Con người trung tâm phát triển, người tác nhân phát triển kinh tế - xã hội Muốn phát triển nhanh bền vững, phải tạo dựng nguồn nhân lực chất lượng cao có sách để phát huy đối ta nguồn nhân lực Từ Đại hội VIII, nước ta khẳng định lấy việc phát huy nguồn lực người làm yếu tố cho phát triển nhanh bền vững Hơn nữa, nguồn nhân lực tổ chức vừa mục tiêu, vừa động lực cho hoạt động tổ chức Nguồn nhân lực yếu tố cấu thành nên tổ chức, điều kiện cho tổ chức tồn phát triển Nguồn nhân lực nhân tố chủ yếu tạo lợi nhuận cho doanh nghiệp Nguồn nhân lực đảm bảo nguồn sáng tạo tổ chức Chỉ có người sáng tạo hàng hoá, dịch vụ và kiểm tra q trình sản xuất kinh doanh Mặc dù trang thiết bị, tài sản, nguồn tài là những nguồn tài nguyên mà tổ chức cần phải có, tài nguyên nhân văn - con người lại đặc biệt quan trọng Khơng có người làm việc hiệu tổ chức khơng thể đạt tới mục tiêu Vì tổ chức đánh giá mạnh hay yếu, phát triển hay thụt lùi phụ thuộc lớn vào chất lượng nguồn nhân lực tổ chức Ở Việt Nam nguồn nhân lực dồi chưa quan tâm mức, có quy hoạch khai thác chưa đáp ứng nhu cầu ửa tổ chức Chất lượng nguồn nhân lực chưa cao dẫn đến tình trạng mâu thuẫn chất lượng Sự kết hợp, bổ sung, đan xem nguồn nhân lực từ nông dân, cơng nhân, tri thức chưa tốt, cịn chia cắt, thiếu công lực để thực nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước Báo chí nước ngồi đánh giá người Việt Nam thơng minh, nhạy bén việc nắm bắt tiếp thu Tiếc lại chưa khai thác đầy đủ, đào tạo chưa bản, điều ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực phát triển kinh tế - xã hội Việt Nam Cơ cấu nguồn nhân lực chất lượng nguồn công ty cổ phần Công Nông Nghiệp Tiến Nông không nằm thực trạng chung đất nước Để hội LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nhập với giới, yếu cầu nhân lực tất đơn vị, phịng ban cơng ty đã thay đổi theo hướng tích cực, phù hợp với xu hội nhập Bên cạnh đó, cơng ty nhiều bất cập việc tuyển dụng, đào tạo sử dụng lao động cho đạt hiệu Hàng năm có nhiều sinh viên trường góp phần giải vấn đề thiếu hụt lao động công ty thực tế thiếu, số chưa sử dụng chuyên ngành đào tạo nên chưa phát huy hết lực vốn có, số khác lại thích nghi chậm với môi trường làm việc nên chưa đạt suất cao công việc Để hoạt động sản xuất kinh doanh thực hiệu quả, doạnh nghiệp cần sử dụng biện pháp, sách để nâng cao chất lượng nhân lực để tận dụng tối đa nhân lực công ty, nâng cao khả cạnh tranh Xuất phát từ thực trạng trên, xin lựa chọn đề tài “Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty cổ phần Công Nông Nghiệp Tiến Nông” làm đề tài nghiên cứu Tổng quan cơng trình nghiên cứu có liên quan Nhận thức rõ tầm quan trọng nguồn nhân lực phát triển đất nước nói chung tổ chức, doanh nghiệp nói riêng có nhiều đề tài nghiên cứu khoa học khóa luận nghiên cứu vấn đề Sau số đề tài nghiên cứu Thạc sỹ khóa luận tốt nghiệp sau: Theo Nguyễn Thanh Nga (2014) “Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty VTC Online” [11], nêu điểm mạnh, điểm yếu hạn chế tồn nguồn lực công ty Tác giả thu thập số liệu thực tế từ năm 2010 đến 2013, sau thống kê, phân tích số liệu để thấy chất chất lượng nhân lực cơng ty kinh tế thị trường Từ tác giả đưa số giải pháp để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực phù hợp với công ty Tuy nhiên, tác giả sử dụng liệu thứ cấp thông qua văn báo cáo công ty, thiếu liệu sơ cấp nên biện pháp đữa chưa thực sát với thực trạng công ty Theo Nguyễn Mạnh Tuấn (2010) “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ngành du lịch tỉnh Thanh Hóa” [16], tác giải hệ thống hóa sở lý luận thực tiễn chất lượng nguồn nhân lực ngành du lịch, qua rút kinh nghiệm cho việc phát triển nguồn nhân lực ngành du lịch Thanh Hóa Cùng với việc phân tích LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com trình hình thành, phát triển tiềm du lịch Thanh Hóa, tác giả nêu lên thực trạng nguồn nhân lực ngành du lịch tỉnh Thanh Hóa Từ đánh giá thành tựu, hạn chế việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tỉnh năm qua Trên sở số liệu thu thập được, tác giả sâu, làm rõ giải pháp cụ thể giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ngành du lịch tỉnh Thanh Hóa Theo Vũ Văn Bách (2007) “Thực trạng giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Cơng ty Điện lực Hải Phịng” [1], tác giải đề cập đến số khía cạnh việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ngành điện Hải Phòng bao gồm thực trạng chất lượng nguồn nhân lực công ty công tác tuyển dụng sử dụng lao động, từ đề số giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng công tác quản trị chất lượng nguồn nhân lực công ty Tuy nhiên, tác giả chưa nghiên cứu sâu tất khía cạnh ảnh hưởng tới chất lượng nguồn nhân lực ngành điện Hải Phòng nên giải pháp đưa chưa đầy đủ, đáp ứng cho công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Theo Nguyễn Thu Hà (2006) “Một số biện pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty cổ phần May Thăng Long” [4], tác giả nêu bật cần thiết phải nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đánh giá chất lượng nguồn nhân lực cơng ty cổ phần May Thăng Long Qua đó, tác giả nêu thành tựu đạt hạn chế biện pháp khắc phục thiết thực gắn với thực trạng công ty phù hợp với định hướng Nhà nước Cụ thể biện pháp đào tạo phát triển đội ngũ cán quản lý, phương pháp đào tạo tay nghề cho nhân viên,… Đồng thời có kiến nghị, đề xuất phù hợp với nhu cầu đặt nhằm giải dứt điểm hạn chế tồn để nâng cao chất lượng nguồn nhăn lực công ty cổ phần May Thăng Long Theo Phan Thanh Tâm (2005 “Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Quy chế Từ Sơn” [13], tác giả nêu cấu, trình độ nhân lực để thấy hạn chế chất lượng lao động cơng ty, từ có giải pháp phù hợp Từ số liệu thống kê, tổng hợp, phân tích, tác giả đánh giá ảnh hưởng chất lượng lao động tới hoạt động kinh doanh công ty Qua đánh giá định lượng thực trạng chất lượng nhân lực nguyên nhân ảnh hưởng tới chất LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Khai thác giúp đỡ nhân viên phát triển kỹ tiềm tàng họ, cho nhân viên thấy rõ khả thăng tiến hội nghề nghiệp Hiện nay, nhân viên lựa chọn nơi làm việc không quan tâm đến môi trường làm việc văn hóa doanh nghiệp, cung cách quản lý, điều kiện làm việc mà cịn quan tâm đến mơi trường để học hỏi thấy rõ lộ trình thăng tiến Ta xem kết điều tra mức độ tạo điều kiện phât triển nghề nghiệp thăng tiến công ty sau: Bảng 2.6: Mức độ tạo điều kiện phát triển nghề nghiệp hội thăng tiến công ty năm 2014 Số người Điểm trung trả lời bình 85 4,11 85 4,01 85 3,65 Phản hồi thường xuyên, tư vấn hữu ích 85 3,69 Cam kết lâu dài dành cho nhân viên 85 4,07 Cơ hội nâng cao nghề nghiệp Người thực tốt công việc khen thưởng, thăng tiến Đào tạo ngắn hạn kỹ chuyên môn nghề nghiệp Nguồn: Số liệu điều tra Đánh giá múc độ tạo điều kiện phát triển nhân viên công ty thể qua thang điểm từ – Tiêu chuẩn đánh giá điểm trung bình tất mẫu trả lời Với kết trên, tính trung bình cho tất mẫu trả lời cơng ty tạo điều kiện tương đối tốt cho nhân viên phát triển nghiệp có hội thăng tiến tương lai Cam kết lâu dài dành cho nhân viên tương đối tốt, người giỏi có hội nâng cao nghề nghiệp thăng tiến tương đối cao Tuy nhiên, cơng ty cần phải có biện pháp khắc phục để thực cách tốt nhất, có cơng ty giữ chân nhân viên giỏi, nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty 37 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.3.2 Chính sách khen thưởng, kỷ luật Hiện nay, Cơng ty xây dựng ban hành quy chế khen thưởng kỷ luật Theo đó, tập thể, cá nhân có thành tích cơng tác tốt hàng năm thưởng giấy khen, khen, tăng lương thưởng khoản tiền mặt mức thưởng tùy thuộc vào thời điểm, trường hợp ban lãnh đạo định Bên cạnh đó, nhằm khuyến khích cán bộ, công nhân viên sáng tạo, đổi cơng việc, Cơng ty có chế độ thưởng thành tích cho cá nhân, tập thể có sáng kiến cải tiến kỹ thuật giúp tiết kiệm chi phí quản lý, chi phí hoạt động Những đề án kinh doanh góp phần tăng doanh thu cho Cơng ty hay biểu xuất sắc phục vụ khách hàng phát hiện, báo cáo, hành động ngăn chặn kịp thời hành vi trộm cắp, gian lận tài chính, gây rối trật tự cơng ty biểu dương khen thưởng xứng đáng Từ năm 2011, Cơng ty thực trích lập 02 Quỹ khen thưởng phúc lợi từ lợi nhuận sau thuế dựa kết hoạt động sản xuất kinh doanh  Quỹ khen thưởng sử dụng để thưởng trực tiếp cho tập thể cá nhân người lao động có thành tích xuất sắc phong trào thi đua, hoàn thành tốt nhiệm vụ kế hoạch sản xuất kinh doanh giao, bán hàng giỏi, thu hồi công nợ tốt, phát triển khách hàng mới,… Quỹ phúc lợi chi theo Thỏa ước Lao động tập thể với sách khuyến khích, động viên Người lao động gắn bó, tâm huyết với doanh nghiệp Cơng ty tổ chức cho NLĐ tham quan, nghỉ mát, khuyến học cho NLĐ đạt thành tích cao học tập; tặng quà cho NLĐ dịp Lễ, Tết, sinh nhật, nghỉ hưu; kịp thời giúp đỡ, hỗ trợ NLĐ có khó khăn, Bên cạnh quy định khen thưởng chế tài kỷ luật xử lý vi phạm trình tác nghiệp, sai phạm tài sản, khách hàng vi phạm phẩm chất đạo đức người nhân viên Có hình thức kỷ luật từ nhẹ tới nặng trường hợp vi phạm, bao gồm: khiển trách; cảnh cáo văn bản; cách chức, miễn nhiệm, kéo dài thời gian nâng lương chuyển làm cơng việc khác có mức lương thấp hơn; sa thải Tóm lai, quy chế khen thưởng kỷ luật Công ty năm trở lại phát huy tác dụng tích cực, góp phần việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty tỷ lệ lao động vi phạm nội quy quy định giảm, tỷ lệ lao động ln hồn thành nhiệm vụ, số lượng cá nhân tập thể xuất sắc tăng lên 38 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.4 Đánh giá chung thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty 2.4.1 Những thành cơng cơng ty Nhìn chung, Cơng ty cổ phần Cơng Nơng Nghiệp Tiến Nơng có đội ngũ CBCNV đầy tiềm để khai thác phát triển Về góc độ thể chất thẩm mỹ, Cơng ty có nguồn nhân lực trẻ, khỏe, đầy nhiệt huyết, sẵn sằng làm việc môi trường với nhiều khó khăn thử thách, dễ dàng tiếp thu khoa học-kỹ thuật công nghệ phát triển Đây mạnh cực lớn công ty việc sử dụng, bồi dưỡng đào tạo nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, mang lại cho công ty nguồn nhân lực trẻ, nhiệt huyết, sáng tạo, chất lượng cao Về phẩm chất đạo đức, Cơng ty có nhân viên trung thực, có trách nhiệm nhiệt tình với cơng việc, có ý thức thái độ tốt công việc mối quan hệ với đồng nghiệp khách hàng, có tinh thần cầu tiến cao Về lực nhân viên, lao động có trình độ chun mơn tốt chiếm tỷ lệ cao(chiếm 60% tổng số lao động cơng ty), lực lượng nịng cốt cơng ty Bên cạnh đó, hàng năm cơng ty tổ chức lớp bồi dưỡng, đào tạo thêm kỹ năng, trình độ chun mơn cho CBCNV nên năm suất lao động bình qn cơng ty tăng lên qua năm 2.4.2 Những hạn chế cơng ty ngun nhân Về trình độ, nguồn nhân lực có trình độ chun mơn cao chiếm tỷ lệ lớn cịn trẻ nên họ cịn nhiều yếu môi trường thực tiễn, chưa áp dụng lý thuyết vào công việc thực tiễn cách hiệu Bên cạnh đó, tỷ lệ lao động phổ thông chiếm tỷ lệ tương đối cao công ty, phận có trình độ chun mơn thấp nên kiến thức chuyên ngành lực nghiên cứu, khả giải công việc, độ sáng tạo họ bị hạn chế nên họ gặp khó khăn định qua trình làm việc Lao động trẻ lợi cho công ty sức sáng tạo, nhiệt huyết tuổi trẻ gây số khó khăn định tuổi nghề non trẻ nên chưa có thâm niên, kinh nghiệm làm việc, kinh nghiệm xử lý tình giao tiếp với khách hàng Bên cạnh nhân viên có ý thức trách nhiệm tập trung cơng việc cịn khơng phân lao động thiếu ý thức, trách nhiệm với công việc, thiếu tập trung cho cơng việc tình trạng nghỉ ốm tai nạn lao động có xu hướng gia tăng sức khỏe cyar nhân viên đánh giá tốt Hơn nữa, kinh nghiệm tích lũy nguồn nhân lực trẻ khơng nhiều nên dễ bị kích 39 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com động bỏi tác nhân bên ngồi Như việc gắn bó lâu dài với cơng ty khó khăn Hiện nay, phân CBCNV cử bồi dưỡng, đào tạo phải tự túc nhiều kinh phí học tập, tự bố trí, xếp thời gian, cơng viêc để theo học Chính nên cơng việc họ đảm đương nhiều bị chi phối, chất lượng học tập hiệu công việc bị suy giảm, gián đoạn gây lãng phí nguồn lực, thiệt hại cho cơng ty cho thân người lao động Tất hạn chế nguyên nhân chủ yếu do: Chính sách tuyển dụng, sách đào tạo phát triển nhân lực công ty chậm xay dựng, ban hành Đồng thời, sách thu nhập, đánh giá kết thực công việc quy chế khen thưởng, kỷ luật chưa hoàn thiện, chưa thực công thống nên chưa thực phát huy hết vai trò tạo động lực việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty Hơn nữa, mơi trường văn hóa cơng ty, sách đài ngộ chưa trọng nên chưa có tác động khuyến khích người lao động thực tốt nhiệm vụ theo mục tiêu doanh nghiệp Công ty chưa có chiến lược phát triển nguồn nhân lực dài hạn Bộ phận chuyên trách nhân chưa đào tạo quy nên tầm nhìn lực chun mơn cịn kém, khiến cho việc tổ chức thực hiện, giám sát kiểm tra phận Nhân CBCNV việc thực thi sách cịn lỏng lẻo Bên cạnh đó, cơng ty cịn xây dựng chưa hồn thiện tiêu chuẩn cơng việc, quy trình làm việc cho phận phận nên hiệu suất công việc chưa cao Thiếu sách phù hợp để huy động nguồn tài trợ, thiếu phối hợp chặt chẽ với đối tác liên quan để bồi dưỡng, đào tạo nguồn nhân lực Hơn nữa, Công ty chưa phân bổ kinh phí hợp lý để đầu tư cho cơng tác đào tạo hỗ trợ CBCNV cử đào tạo trình học tập 40 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG MỘT SỐ ĐỀ XUẤT VÀ KIẾM NGHỊ NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NÔNG NGHIỆP TIẾN NÔNG 3.1 Mục tiêu phát triển công ty đến năm 2020 vấn đề đặt việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty 3.1.1 Mục tiêu phát triển Công ty đến năm 2020 a) Mục tiêu tổng quát - Góp phần nâng cao hiệu kinh tế đóng góp Cơng ty vào phát triển kinh tế - xã hội ngành Nông nghiệp, đưa giái trị Nông nghiệp Việt Nam vươn tầm giới - Đảm bảo phát triển bền vững gắn với hoạt động bảo vệ môi trường b) Mục tiêu cụ thể - Về sản xuất: Phấn đấu đến năm 2020 sản xuất sản phẩm dinh dưỡng trông đầy đủ cho tất lạo (hiện có sản phẩm dinh dưỡng cho loại cây: lạc, mía, cà phê, cao su, lúa, ngơ, dứa, rau, mố số ăn thông dụng) sản xuất sản phẩm điều hòa độ PH đất - Về kinh doanh: Phấn đấu đến năm 2020 đạt doanh thu bán hàng CCDV đạt khoảng 100 tỷ/năm Và tiếp tực đa dạng hóa ngành nghề kinh doanh: máy cày, dịch vụ nông nghiệp, cảnh nghệ thuật… 3.1.2 Những định hướng đề việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty đến năm 2020 Để thực mục tiêu phát triển mà Công ty đề đến năm 2020 Cơng ty cần phải có định hướng để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực mình, phục vụ cho nghiệp phát triển bền vững công ty - Để đạt mục tiêu sản xuất, Công ty phải tiếp tục đẩy mạnh cử nhân viên có lực, chủ chốt đến sở bồi dưỡng, đào tạo có uy tín, chất lượng, cử du học cần thiết, kỹ sư kỹ thuật, kỹ sư hóa học cán quản lý để nâng cao trình độ quản lý Bên cạnh phải nâng cao chất lượng tuyển dụng, sử dụng để có nguồn nhân lực cao đồng 41 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Để đạt mục tiêu kinh doanh, Công ty phải tiếp tục đào tạo kỹ bán hàng cho đội ngũ nhân viên bán hàng, nghiên cứu phát triển thị trường, trọng phát triển thị trường thị trường tiềm cơng ty khai thác thị trường nước ngồi Với định hướng phát triển vậy, Công ty đặt mục tiêu tăng trưởng nhân đến năm 2020 đạt 75% tuyển dụng 100 nhân viên chất lượng cao Phấn đấu phát triển hệ thống phân phối: hàng hóa phân phối tối tất 63 tỉnh thành nước 3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng lao động Công ty cổ phần công nông nghiệp Tiến Nông 3.2.1 Giải pháp tuyển dụng Cơng tác tuyển dụng xem giải pháp trọng yếu nhằm đảm bảo cho Cơng ty có nguồn nhân lực đủ số lượng, phù hợp mặt cấu, đáp ứng đầy đủ yêu cầu công việc trình độ, kinh nghiệm tố chất cần thiết để thực thi mục tiêu chiến lược phát triển công ty Để công tác tuyển dụng đạt hiệu cao hơn, Công ty cần xác định đối tượng lao động cần tuyển dụng (nhu cầu tuyển dụng) phương pháp tuyển dụng Công ty cần thực theo số nội dung sau đây: - Công ty cần dựa sở quy chế, sách tuyển dụng lao động công ty, đối tượng cần tuyển dụng để xây dựng sách tiêu chuẩn tuyển dụng phù hợp - Ban lãnh đạo phận chuyên trách nguồn nhân lực (phòng Nhân đào tạo) cần hoạch định kế hoạch tuyển dụng kèm theo mô tả công việc (gồm tiêu chuẩn cụ thể lực, trình độ, kinh nghiệm, ngoại ngữ, sức khoẻ, độ tuổi hình thức) kiểm tra phù hợp (trình độ chun mơn; kỹ ngoại ngữ + tin học, khả hiểu biết xã hội số IQ + EQ) trình độ tương ứng với ứng viên vị trí Khi vấn ứng viên, tùy vào đặc điểm cơng việc vị trí cần tuyển mà cán vấn đưa câu hỏi cho thu thập nhiều thơng tin có liên quan đến khả năng, lực người lao động 42 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Mọi thông tin tuyển dụng, chế độ ưu tiên… cần thông báo công khai phương tiện thông tin đại chúng (đài, báo, internet, hội chợ việc làm, ) tháng để có nguồn ứng viên tốt - Quá trình thi tuyển phải giám sát chặt chẽ bảo đảm tính cơng Hội đồng tuyển dụng gồm Trưởng phòng Nhân đào tạo, Trưởng phận có liên quan Tổng Giám đốc (khi tuyển chức danh quản lý) Như vậy, Công ty cần phải thực việc tuyển chọn lao động thông qua bước sau đây: Xác định vị trí cần tuyển dụng Thơng báo tuyển dụng Nhận xử lý hồ sơ Phỏng vấn sơ Phỏng vấn thức Khám sức khoẻ Thử việc Tiếp nhận thức Thực đầy đủ bước tuyển dụng cách chặt chẽ nghiêm túc cơng ty có nguồn nhân lực đảm bảo chất lượng theo yêu cầu, từ nâng cao suất lao động 3.2.2 Giải pháp bố trí sử dụng lao động Bố trí cơng việc hợp lý, khoa học động lực thúc đẩy nhân viên vận dụng khả trí tuệ họ vào cơng việc mà họ đảm nhiệm Do đặc 43 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com điểm hoạt động sản xuất kinh doanh mà cơng ty có nhóm lao động là: lao động quản lý, lao động kỹ thuật, lao động phổ thông nên công ty phải vào điều vị trí tuyển dụng để bố trí sử dụng hợp lý Cơng ty cần phải thực hiện: - Cần xem xét, đánh giá trình độ chuyên môn nhân viên, xem người phù hợp với cơng việc gì, từ bố trí đảm bảo “đúng người, việc, chỗ lúc” - Việc bố trí nhân viên cho phận Cơng ty phải vào tình hình thực tế cơng việc, trách nhiệm phận Cần bố trí cho khối lượng cơng việc mà cá nhân đảm đương phù hợp với khả thực tế họ - Trên sở đánh giá trình độ nhân viên cần mạnh dạn giao việc quyền hạn trách nhiệm cho nhân viên để họ độc lập tự chủ cơng việc 3.2.3 Giải pháp bồi dưỡng đào tạo lao động Bồi dưỡng đào tạo hoạt động để trì nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp, điều kiện định để doanh nghiệp đứng vững thắng lợi môi trường cạnh tranh Do đó, doanh nghiệp cơng tác cần phải thực cách có tổ chức có kế hoạch Cơng ty cần xây dựng chiến lược đào tạo lập quỹ đào tạo để chủ động tài q trình xây dựng, tổ chức thực khóa đào tạo - Trước hết, Công ty cần phải xác định rõ mục tiêu đào tạo: nhằm tạo đội ngũ CBCNV có trình độ chun mơn, có kỹ làm việc, đủ lực phẩm chất đáp ứng yêu cầu chức danh cơng việc, khơng ngừng phát triển hồn thiện nâng cao mặt sẵn sàng đáp ứng mọt yêu cầu công ty giai đoạn phát triển Sau chọn lọc đối tượng đào tạo, đào tạo người, việc Mọi CBCNV dù vị trí cơng tác phải qua bồ dưỡng, đào tạo chuyên môn nghiệp vụ - Phối hợp với sở đào tạo để xây dựng danh mục ngành nghề cần đào tạo, chương trình đào tạo cho phù hợp xác thực với công việc công ty Căn vào mục tiêu chiến lược doanh nghiệp giai đoạn để xác định yêu cầu cần đặt cho công tác đào tạo huyến luyện cán bộ, nhân viên Và trân sở tiêu chuẩn chức danh công việc bảng đánh giá hồn thành cơng việc 44 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CBCNV, xây dựng cải tiến chương trình đào tạo ngắn hạn dài hạn, áp dụng công nghệ đào tạo tiên tiến theo xu hướng nâng cao trình độ thực hành - Cần phải đánh giá kết đào tạo Đẩy mạnh kiểm tra hiệu đào tạo, tổ chức chương trình thi, kiểm tra số vị trí chức danh thoe định kỳ Trên sở đánh giá chất lượng chương trình đào tạo, bồi dưỡng cơng ty nhằm cải tiến, điều chỉnh chương trình để khơng ngững nâng cao chất lượng 3.2.4 Giải pháp chế độ đãi ngộ công ty người lao động Mỗi nhân viên tham gia doanh nghiệp thường muốn thỏa mãn yêu cầu vật chất tương xứng với vị trí họ thị trường lao động, xứng với họ đóng góp cho cơng ty, với tình hình mặt thu nhập chung xã hội Chính thế, yếu tố lương bổng điều không coi nhẹ Nhưng bên cạnh đó, để giữ chân người lao động, kịp thời phát huy động lực vật chất lẫn động lực tinh thần CBCNV, tạo phong trào thi đua lành mạnh, mang lại hiệu thiết thực cơng ty phải có chế độ đãi ngộ tương xứng với công sức lao động bỏ - Chính sách khen thưởng, phức lợi Cơng ty định mức trích Quỹ khen thưởng, phúc lợi dựa sở kết sản xuất kinh doanh hàng năm QUỹ dược sử dụng để thưởng trực tiếp cho cá nhân , thể NLĐ có thành tích xuất sắc cơng việc, phong trào thi đua, hoàn thành tốt nhiệm vụ kế hoạch SXKD Những nhân viên có thành tích cao cơng việc thưởng khi: + Chăm làm việc, làm hài lòng khách hàng, nhận đánh giá tốt khách hàng + Giải tranh chấp Công ty với khách hàng, phát triển khách hàng mới, tăng thị phần + Tăng cường mối quan hệ Cơng ty khách hàng, giữ lại khách hàng có nguy bị tương lai + Nhiệt tình, trung thực, tận tâm đặt thành tích cao cơng việc bảo vệ hình tượng Cơng ty Những nhân viên thưởng lần trở lên cần biểu dương trước tồn Cơng ty, lần thứ nên thưởng kỷ niệm chương kèm theo vật chất Những nhân viên nhận khen lần cần thưởng kỳ nghỉ (có lương) kèm theo vật chất cao 45 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Quỹ phúc lợi cần chi theo thỏa ước lao động tập thể với sách khuyến khích động viên NLĐ gắn bó tâm huyết với doanh nghiệp Cơng ty cần phải tổ chức cho NLĐ tham quan, nghỉ mát, có sách khuyến học cho em NLĐ đạt thành tích cao học tập, tặng quà cho NLĐ dịp lễ, tết, sinh nhật, nghỉ hưu, kịp thời giúp đỡ, hỗ trợ NLĐ có khó khăn Tổ chức phong trào, giao lưu văn hóa, văn nghệ, thể dục thể thao công ty để tăng cường đồn kết, tạo mơi trường lành mạnh cơng ty - Chính sách khác + Bên cạnh việc nghiêm túc đống BHXH, BHYT cho NLĐ theo quy định Nhà nước, Cơng ty cịn phải ký hợp đồng BHTT cho 100% NLĐ + Công ty cần phải ln trọng đến cơng tác an tồn lao động, bảo hộ lao động, trang phục văn phòng, vệ sinh môi trường, sức khỏe cho người lao động Công ty nên thường xuyên tổ chức khám sức khỏe định kỳ cho CBCNV, khám chữa bệnh nghề nghiệp cho LĐ trực tiếp 3.2.5 Một số giải pháp khác a) Cải thiện điều kiện lao động nâng cao chất lượng môi trường làm việc Điều kiện làm việc có ảnh hưởng trực tiếp đến kết lao động cá nhân đồng thời ảnh hưởng đến sức khoẻ người lao động - Hồn thiện cơng tác tổ chức phục vụ nơi làm việc theo yêu cầu công việc, tạo môi trường thuận lợi tâm sinh lý cho người lao động - Thường xuyên tổ chức kiểm tra sức khoẻ, có kế hoạch chăm sóc, thăm hỏi sức khoẻ cho nhân viên Việc làm giúp cho nhân viên có sức khoẻ tốt để họ tận tình với cơng việc cảm thấy doanh nghiệp quan tâm nhiều đến - Chú trọng đến biện pháp kích thích tinh thần nhằm tăng suất lao động tái tạo sức lao động cho CBCNV như: tổ chức thi thể thao, văn nghệ đặn hay tổ chức tham quan, nghỉ mát ngồi nước vừa để động viên, khuyến khích nhân viên vừa tăng tính đồn kết, tinh thần tập thể, gây dựng niềm tự hào vừa tạo hội cho CBCNV Cơng ty (đứng địa vị khách hàng) học hỏi, rút kinh nghiệm phục vụ khách hàng từ tổ chức du lịch khác b) Xây dựng văn hóa Cơng ty Văn hóa doanh nghiệp, theo ILO “là trộn lẫn đặc biệt giá trị, tiêu chuẩn, thói quen truyền thống, thái độ ứng xử lễ nghi mà toàn chúng tổ chức biết” Như vậy, văn hóa tốt giúp 46 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com doanh nghiệp thu hút nhân tài củng cố lòng trung thành nhân viên họ thấy hứng thú cơng việc, cảm nhận bầu khơng khí thân thuộc doanh nghiệp có khả tự khẳng định để thăng tiến Văn hóa doanh nghiệp cịn khích lệ q trình đổi phát huy tính động sáng tạo nhân viên Vì thế, Cơng ty cần nhận thức đầy đủ khía cạnh để có cách thức xây dựng phát huy sắc văn hóa Cơng ty nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực như: - Tạo bầu không khí dân chủ, tương trợ giúp đỡ lẫn người quản lý, lãnh đạo với người lao động, người lao động với - Xây dựng mơ hình văn hố Cơng ty tích cực: phải hướng tới người (vì lợi ích nhân viên khách hàng) phù hợp với môi trường bên bên ngồi Cơng ty Đồng thời cần nâng cao ý thức văn hóa doanh nghiệp cho thành viên q trình: tuyển chọn, hịa nhập, huấn luyện, đánh giá thưởng phạt, tạo dựng giá trị chung, xây dựng hình tượng điển hình Công ty Cuối cùng, Công ty cần tăng cường đầu tư vật chất cho công tác xây dựng văn hóa Cơng ty: chế độ lương thưởng, đồng phục, trang thiết bị làm việc, nghi thức doanh nghiệp,… Tóm lại, xây dựng mơi trường văn hóa Cơng ty lành mạnh, tích cực tạo dấu ấn đặc trưng cho Cơng ty, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thông qua ý thức trách nhiệm người lao động Công ty 3.3 Một số kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Cơng ty 3.3.1 Kiến nghị với Chính phủ - Nhà nước cần hỗ trợ cho doanh nghiệp thông tin lao động, vốn, đặc biệt hỗ trợ việc đào tạo nguồn nhân lực để giúp doanh nghiệp tiếp cận với cách quản lý đại - Thường xuyên tổ chức hội thảo nguồn nhân để giúp doanh nghiệp nắm bắt thơng tin kịp thời, từ doanh nghiệp có giải pháp trì nhân viên cách hiệu - Nâng cao chất lượng đào tạo trường đại học, cao đẳng, trung cấp chuyên nghiệp để cung cấp cho doanh nghiệp nguồn nhân lực đảm bảo số lượng chất lượng Và đa dạng hóa ngành đào tạo để đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp 47 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Nhà nước cần ban hành văn hướng dẫn cụ thể cho loại sở đào tạo xác định rõ khoản thu, chi quy định khung học phí nào, cần phân biệt cấp học, bậc học Đặc biệt cần phải có quy chế quản lý tài sản cố định, vốn đảm bảo nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp - Nhà nước cần chặt chẽ cơng tác tra, kiểm tra, hạch tốn chi phí bao gồm chi phí tuyển dụng nhằn phát lỗ trống, sai sót, yếu công tác sử dụng khai thác chi phí, từ đưa chế tài, biện pháp hạn chế, cải thiện công tác sử dụng chi phí doanh nghiệp Khơng vậy, quan, ngành cần có phối hợp đồng cơng tác kiểm sốt chi phí tuyển dụng, tích cực tạo mối quan hệ, xúc tiến hợp tác tinh thần tự nguyện doanh nghiệp 3.3.2 Kiến nghị với quan liên quan khác - Giáo dục – Đào tạo quản lý Nhà nước đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp cần nhanh chóng ban hành quy định để đảm bảo chất lượng sở đào tạo như: Ban hành tiêu chuẩn đào tạo (cơ sở vật chất, đội ngũ giảng viên, đặc biệt tiêu chí đánh giá chất lượng đào tạo) Các quy định tiến hành quy hoạch mạng lưới sở đào tạo địa bàn cho hợp lý phục vụ cho nhu cầu đào tạo người lao động doanh nghiệp - Tăng cường tính đồng hệ thống văn pháp luật điều tiết hoạt động đào tạo doanh nghiệp Tính khơng đồng hệ thống pháp luật công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp làm nảy sinh mâu thuẫn văn pháp luật với văn pháp luật khác làm giảm hiệu lực quản lý dẫn đến thực trạng thực thi trái ngược thực tế Để khắc phực tình trạng này, quan ban hành văn quy phạm pháp luật cần vào văn quy phạm pháp luật hiệu lực Nếu quy định ban hành sau đắn phù hợp với thực tế phải cấp có thẩm quyền xác nhận cơng bố 48 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Chất lượng nguồn nhân lực vấn đề quan tâm không tầm vĩ mơ mà cịn tầm vi mơ Cơng ty cổ phần Công Nông Nghiệp Tiến Nông không nằm ngồi quy luật Chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp thể kết làm việc họ cống hiến cho doanh nghiệp, vững mạnh doanh nghiệp thương trường định thái độ, ý thức tinh thần làm việc đội ngũ lao động Cần phải xác định đầu tư cho nhân lực dạng đầu tư mang lại hiệu to lớn Nguồn nhân lực người nguồn lực có lợi cạnh tranh doanh nghiệp kinh tế thị trường cạnh tranh khốc liệt ngày Bởi vậy, phải có biện pháp sử dụng lao động cho có lợi chất cho cơng ty Sau nghiên cứu, luận văn hệ thống hóa phát triển lý luận chất lượng nguồn nhân lực nói chung khái quát nội dung, phương pháp cách tiếp cận nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp Từ đó, luận văn thu thập thơng tin, tìm hiểu phân tích thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần Công Nông Nghiệp Tiến Nông, mặt tồn vấn đề Trên sở đánh giá hạn chế phân tích nguyên nhân, luận văn đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nhằm đảm bảo mục tiêu phát triển Công ty đến năm 2020 Tuy nhiên đề tài có khn khổ rộng lớn, địi hỏi nghiên cứu lâu dài mặt lý luận thực tiễn Là sinh viên thực tập, cịn nhiều thiếu sót kiến thức lẫn kinh nghiệm nên trình thực đề tài khơng thể tránh khỏi sai sót Kính mong Thầy Cơ giáo quan tâm góp ý chỉnh sửa để đề tài tác giả hoàn thiện nữa! 49 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Vũ Văn Bách (2007), Thực trạng giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Điện lực Hải Phòng, luận văn Thạc sỹ, Đại học Hải Phòng PGS.TS Trần Xuân Cầu, PGS.TS Mai Quốc Chánh (2007), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Đỗ Thị Cúc (2010), Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Tổng cơng ty xây dựng cơng trình giao thơng 8, Luận văn Tiến sỹ, Đại học Công Nghiệp Hà Nội Nguyễn Thu Hà (2006), Một số biện pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty Cổ phần may Thăng Long, luận văn Thạc sỹ, Đại học Thành Đô, Hà Nội Phạm Minh Hạc (2001), Nghiên cứu người nguồn lực vào công nghiệp hố, đại hố, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội Phan Hồng Hạnh (2002), Một số biện pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty Cổ phần Sứ Thanh Trì, luận văn Thạc sỹ, Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Tạ Ngọc Hải (2010), Một số nội dung nguồn nhân lực phương pháp đánh giá nguồn nhân lực Dương Anh Hoàng (2012), Nguồn lực người – nhân tố định q trình cơng nghiệp hóa, đại hóa, Tạp chí nghiên cứu lý luận trị, số 6, tr.8-9 Lê Thị Mỹ Linh (2009), Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam trình hội nhập kinh tế, Luận án Tiến sĩ kinh tế, Đại học Kinh tế quốc dân Hà Nội 10 George T.Milkorich and Jonh W.Boudreau, Human resources management 11 Nguyễn Thanh Nga (2014), Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty VTC Online, Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh, Học việc cơng nghệ bưu viễn thơng 12 GS.TS Bùi Văn Nhơn (2006), Quản lý phát triển nguồn nhân lực, Nhà xuất Tư pháp, Hà Nội 13 Phan Thanh Tâm (2005), Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty Quy chế Từ Sơn 14 Vũ Bá Thế (2005), Phát huy nguồn lực người để cơng nghiệp hóa, đại hóa, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội 50 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 15 Nguyễn Tiệp (2007), Giáo trình Nguồn nhân lực, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội 16 Nguyễn Mạnh Tuấn (2010), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ngành du lịch tỉnh Thanh Hóa, Luận văn Thạc sỹ, Đại học Hồng Đức, Thanh Hóa 17 TS Phạm Thị Tuệ (2005), Giáo trình Kinh tế phát triển I, NXB Đại học Thương Mại, Hà Nội 18 Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế ISO (2000), Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000, NXB Văn hóa, Hà Nội 51 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... trạng chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần Công Nông Nghiệp Tiến Nông + Đề xuất định hướng kiến nghị số giải pháp cụ thể nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty cổ phần Công Nông Nghiệp. .. lượng nguồn nhân lực công ty cổ phần Công Nông Nghiệp Tiến Nông giai đoạn 2011-2013 + Không gian: giới hạn đề tài, tác giả nghiên cứu chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần Công Nông Nghiệp Tiến. .. TÍCH THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NÔNG NGHIỆP TIẾN NÔNG 2.1 Tổng quan Công ty cổ phân Công Nông Nghiệp Tiến Nông 2.1.1 Giới thiệu chung Cơng ty a) Q trình