(Luận văn đại học thương mại) giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của công ty TNHH TM chung hằng

TÓM LƯỢC Trong chế thị trường nay, cạnh tranh công ty ngày khốc liệt khó khăn Để cạnh tranh thành cơng tức phải nâng cao khả kinh doanh, tăng chất lượng sản phẩm, dịch vụ đồng thời đảm bảo tiết kiệm chi phí Một giải pháp tối ưu phát triển nguồn nhân lực, đối tượng đầu vào có vai trị quan trọng doanh nghiệp Qua trình thực tập khảo sát thực tế công ty TNHH thương mại Chung Hằng, em nhận thấy công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực cơng ty cịn nhiều tồn Chính em nghiên cứu viết đề tài luận văn tốt nghiệp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH thương mại Chung Hằng i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập nghiên cứu chuyên ngành Kinh tế thương mại trường Đại học Thương Mại sau thời gian thực tập tìm hiểu, thực tế công ty TNHH TM Chung Hằng, em hoàn thành luận văn tốt nghiệp với đề tài: “Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH TM Chung Hằng” Lời em xin gửi lời cảm ơn tới tất thầy cô trường truyền đạt cho em kiến thức quý giá quãng thời gian năm học nghiên cứu trường Và hết, em xin cảm ơn thầy cô khoa Kinh tế - Luật tạo điều kiện tốt cho em để hoàn thiện luận văn tốt nghiệp Qua em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc với T.S Trần Việt Thảo giúp đỡ em suốt q trình hồn thành luận văn tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới ban Giám đốc tập thể công nhân viên công ty TNHH TM Chung Hằng giúp em suốt trình thực tập Do giới hạn thời gian, kiến thức hạn chế điều kiện khách quan khác sinh viên bước đầu làm cơng tác nghiên cứu, nên có đề nghiên cứu đề tài chưa nghiên cứu đề chưa thực triệt để, vấn đề chương giải quuyết hoàn hảo Hy vọng có góp ý thầy q độc giả để em thực hồn thiện luận văn tốt ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii LỜI MỞ ĐẦU 1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI ĐỐI TƯỢNG, MỤC TIÊU VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 4.1 Đối tượng nghiên cứu 4.2 Mục tiêu nghiên cứu 4.3 Phạm vi nghiên cứu PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 5.1 Phương pháp thống kê 5.2 Phương pháp phân tích, xử lý số liệu KẾT CẤU KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NGUỒN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI CHUNG HẰNG 1.1 Khái niệm phân loại nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực .6 1.1.2 Phân loại nguồn nhân lực 1.1.3 Khái niệm chất lượng nguồn nhân lực 1.1.4 Khái niệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 1.2 Các tiêu đánh giá chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Các tiêu đánh giá chất lượng nguồn nhân lực 1.2.2 Các phương pháp đánh giá nguồn nhân lực 10 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp.11 1.3.1 Các nhân tố đầu vào nguồn nhân lực .11 1.3.2 Các sách phát triển nguồn nhân lực 11 1.3.3 Chính sách đào tạo sử dụng nhân lực sau đào tạo 12 1.3.4 Chính sách lương phúc lợi 13 iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH TM CHUNG HẰNG 14 2.1 Khái quát chung công ty TNHH TM Chung Hằng 14 2.1.1 Giới thiệu công ty TNHH TM Chung Hằng 14 2.1.2 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty TNHH TM Chung Hằng 14 2.2 Phân tích thực trạng nguồn nhân lực cơng ty TNHH TM Chung Hằng 18 2.2.1 Cơ cấu lao động công ty 18 2.2.2 Thực trạng chất lượng .20 2.3 Các biện pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty thời gian gần .22 2.3.1 Chính sách tạo hội thăng tiến .22 2.3.2 Chính sách khen thưởng kỷ luật 24 2.4 Đánh giá chung thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty CNHH TM Chung Hằng .26 2.4.1 Những thành công công ty 26 2.4.2 Những hạn chế nguyên nhân 27 CHƯƠNG 3: CÁC ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH TM CHUNG HẰNG 30 3.1 Mục tiêu phát triển công ty đến năm 2020 .30 3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng lao động công ty 31 3.2.1 Nâng cao nhận thức, kỹ quản lý 31 3.2.2 Hồn thành sách tuyển dụng nhân để thu hút tài mở rộng nguồn tuyển dụng 32 3.2.3 Tăng cường công tác đào tạo đào tạo lại nguồn nhân lực 33 3.2.4 Tăng cường sách đãi ngộ, khuyến khích lao động .35 3.2.5 Bố trí sử dụng hợp lý nguồn nhân lực .38 3.3 Một số kiến nghị với việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cơng ty 38 3.3.1 Hồn thiện quy hoạch phát triền nguồn nhân lực công ty .38 3.3.2 Cải thiện điều kiện lao động nâng cao chất lượng môi trường làm việc Công ty TNHH TM Chung Hằng .40 KẾT LUẬN 42 TÀI LIỆU THAM KHẢO .44 iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Tên bảng biểu Trang Bảng 2.1 Mặt hàng kinh doanh công ty 15 Bảng 2.2 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty TNHH 16 thương mại Chung Hằng giai đoạn 2013-2015 Bảng 2.3 Số lượng CBCNV công ty TNHH thương mại Chung 18 Hằng năm 2015 Bảng 2.4 Số lượng nhân lực công ty TNHH thương mại Chung 19 Hằng giai đoạn 2008 -2015 Bảng 2.5 Thống kê trình độ học vấn cán công nhân viên công 20 ty TNHH thương mại Chung Hằng Bảng 2.6 Mức thu nhập trung bình hàng tháng nhân viên giai 25 đoạn 2013-2015 v LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ STT Tên sơ đồ, hình vẽ Trang Biểu đồ 2.1 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 17 TNHH Chung Hằng giai đoạn 2013-2015 Biểu đồ 2.2 Nhân lực công ty TNHH thương mại Chung Hằng 19 giai đoạn 2008-2015 Biểu đồ 2.3 Tỉ lệ nguồn nhân lực có kĩ mềm năm 2015 21 vi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Ký hiệu viết tắt Nội dung viết tắt CBCNV Cán công nhân viên CNH-HĐH Công nghiệp hóa - Hiện đại hóa NNN Nguồn nhân lực TNHH Trách nhiệm hữu hạn vii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI MỞ ĐẦU TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Trong nguồn lực cần thiết để tạo phát triển kinh tế xã hội quốc gia nói chung doanh nghiệp nói riêng nguồn lực người nguồn lực cốt lõi để tạo giá trị vật chất cho tổ chức, tạo lập vị cạnh tranh có tính chất định nguồn lực Trong thời đại ngày nay, người coi “tài nguyên đặc biệt” , nguồn lực phát triển kinh tế Bởi việc phát triển nguồn nhân lực trở thành vấn đề quan trọng chiếm vị trí trung tâm hệ thống phát triển nguồn lực Bên cạnh việc xây dựng cho chiến lược kinh doanh, doanh nghiệp cần phải có chiến lược phát triển nguồn nhân lực tương xứng nguồn nhân lực yếu tố quan trọng biến chiến lược kinh doanh thành thực Các ngành kinh tế nói chung ngành thương mại nói riêng có phát triển mạnh mẽ, phát triển mạnh thương mại số lượng chất lượng nhân lĩnh vực theo kịp làm đau đầu ban lãnh đạo doanh nghiệp Nguồn nhân lực đảm bảo nguồn sáng tạo tổ chức Như ta biết người thiết kế, sản xuất hàng hóa dịch vụ, kiểm tra chất lượng, đưa sản phẩm bán thị trường, phân bố nguồn tài chính, xác định chiến lược chung mục tiêu cho doanh nghiệp Nếu người làm việc khơng có hiệu tổ chức tổ chức khơng thể đạt tới mục tiêu Kinh nghiệm thực tiễn cho thấy, tồn phát triển quốc gia hay doanh nghiệp phụ thuộc vào sách phát triển nguồn nhân lực quốc gia hay doanh nghiệp Vì vậy, việc phát triển nguồn nhân lực vấn đề cấp bách doanh nghiệp kinh doanh vấn đề thương mại Sau 10 năm xây dựng phát triển, trải qua nhiều biến động máy tổ chức, ngày Công ty TNHH Thương mại Chung Hằng trở thành doanh nghiệp hàng đầu ngành thương mại sơn MyKolor Vì vây, hết, nguồn nhân lực trở thành yếu tố quan trọng, định thành bại Công ty TNHH TM Chung Hằng trình phát triển hội nhập Tuy nhiên, so với doanh nghiệp Tập đồn lớn khác, Cơng ty TNHH TM Chung Hằng cịn khoảng cách xa, khơng quy mơ, hiệu sản xuất kinh doanh mà cịn chất lượng nguồn nhân lực, yếu tố coi lực cạnh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tranh mang sắc riêng biệt doanh nghiệp q trình tồn cầu hố Công ty TNHH TM Chung Hằng doanh nghiệp chuyên kinh doanh, phân phối sản phẩm sơn My Kolor sau 10 năm thành lập Công ty TNHH TM Chung Hằng dự định mở rộng thêm thị trường kinh doanh với tăng sức cạnh tranh sản phẩm, tăng lợi nhuận, tạo chỗ đứng vững thị trường Hải Phịng Tuy nhiên, Cơng ty TNHH TM Chung Hằng phải đối mặt với tình hình khó khăn việc đầu tư phát triển nguồn lực giỏi, phù hợp để phát triển công ty Ban lãnh đạo công ty nhận định rằng, tiền đề quan trọng để công ty phát triển, ngồi tiềm lực sẵn có, cơng ty cần có nguồn nhân lực đảm nhận vị trí then chốt, có khả chèo lái phát triển cơng ty Do để nâng cao chất lượng phát triển nguồn nhân lực cơng ty TNHH TM Chung Hằng nhằm nâng cao trình độ cho người lao động, nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp, đáp ứng kịp thời với thay đổi thường xuyên môi trường kinh doanh Em chọn đề tài : “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH thương mại Chung Hằng” làm khóa luận tốt nghiệp TỔNG QUAN CÁC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN Hiện nay, vấn đề nâng cao cao chất lượng nguồn nhân lực ngày công ty trọng xem xét cách kỹ lưỡng Vì vấn đề phong phú hấp dẫn nhiều nhà khoa học, học giả đến sinh viên nghiên cứu tìm hiểu phân tích như: Theo Hồng Văn Dụ (2007) nghiên cứu: “Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty cổ phần In dịch vụ thương mại Bình Minh” tác giả nêu bật cần thiết phải nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, đánh giá chất lượng nguồn nhân lực công ty cổ phần In dịch vụ thương mại Bình Minh qua đưa thành tựu đạt đồng thời đề cập đến số biện pháp khắc phục hạn chế công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Trong đề tài, dựa việc nghiên cứu tài liệu khoa học kinh tế phân tích thực trạng tình hình chất lượng nguồn nhân lực, biện pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty Cổ phần In dịch vụ thương mại Bình Minh, đưa số hướng khắc phục tồn q trình cơng ty thực biện pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực năm qua, đồng thời có bổ sung thêm số biện pháp khác với mục đích góp phần hồn thiện cho cơng tác cơng ty Cụ thể, tác giả đưa phương pháp cụ thể việc nâng cao chất LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com lượng nguồn nhân lực công ty như: phương pháp đào tạo phát triển cán quản lý, phương pháp đào tạo tay nghề cho cơng nhân viên…Đồng thời có kiến nghị, đề xuất phù hợp với nhu cầu đặt nhằm giải dứt điểm vấn đề chất lượng nguồn nhân lực công ty cổ phần In dịch vụ thương mại Bình Minh Theo Nguyễn Phú Trọng nghiên cứu khoa học cấp Nhà nước KHXH 05 03 ( Năm 2003 – NXB CTQG, Hà Nội) : “Luận chứng khoa học cho việc nâng cao chất lượng đội ngũ cán thời kỳ đẩy mạnh CNH, HĐH đất nước” đúc kết đưa quan điểm, định hướng việc sử dụng biện pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán nói chung lĩnh vực khác đời sống kinh tế xã hội Nhưng vậy, hoạt động đời sống kinh tế xã hội khơng có đội ngũ cán bộ, mà tham gia vào lực lượng lao động quốc gia, ngành cịn có đội ngũ cơng nhân qua đào tạo khơng đào tạo LĐPT… Do đó, đề tài tham khảo để nhằm nâng cao chất lượng cán cấp cao công ty Sinh Viên Phạm Thị Loan lớp K41F5 (2009) với đề tài: “Giải pháp phát triển nguồn nhân lực với nâng cao hiệu kinh doanh công ty cổ phần vận tải dịch vụ(T&S)” Đề tài nghiên cứu mặt lý thuyết mối quan hệ vấn đề phát triển nguồn nhân lực với nâng cao hiệu kinh doanh Từ gắn vào thực tế việc phát triển nguồn nhân lực công ty cổ phần vận tải dịch vụ (T&S) đồng thời đưa giải pháp phát triển Bùi Văn Quang lớp K45F3 (2013) với luận văn: “Chính sách phát triển nguồn nhân lực phục vụ cho hoạt động kinh doanh tập đoàn viễn thông quân đội Viettle” Đề tài tác giả đưa lý thuyết nguồn nhân lực, sách phát triển nguồn nhân lực nhân tố ảnh hưởng đến loại sách Từ vận dụng lý thuyết vào thực tiễn tập đồn viễn thơng qn đội Viettle để đánh giá ưu nhược điểm sách đưa giải pháp phù hợp để nâng cao hiệu sách Theo Trịnh Thị Ngọc (2009) nghiên cứu: “Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thông qua tuyển dụng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty cổ phần đầu tư kinh doanh thương mại Hanel”, tác giả đề cập đến số khía cạnh việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty: bao gồm công tác tuyển dụng đào tạo lao động từ đề số giải pháp hoàn thiện nguồn nhân lực công tác quản trị chất lượng nguồn nhân lực công ty Đề tài đưa vấn đề việc sử dụng nguồn nhân lực công ty cổ phần đầu tư kinh doanh thương mại Hanel từ đưa đề xuất để phát huy LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 3: CÁC ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH TM CHUNG HẰNG 3.1 Mục tiêu phát triển công ty đến năm 2020 Trên sở phát triển thực tiễn nguồn nhân lực Công ty TNHH TM Chung Hằng, nhằm đáp ứng nhu cầu đổi phát triển đại hội nhập quốc tế năm tới có phương hướng quản trị, phát triển nguồn nhân lực sau:  Phát triển toàn diện nguồn nhân lực: công ty TNHH thương mại Chung Hằng xây dưng quan điểm phát triển toàn diện đội ngũ cán bộ, công nhân viên (đạo đức nghề nghiệp, chuyên môn, kỹ mềm kỹ giao tiếp, kỹ làm việc nhóm…) đáp ứng yêu cầu nguồn nhân lực cho giai đoạn phát triển cơng ty, góp phần thành cơng Chiến lước phát triển Công ty TNHH TM Chung Hằng , xây dựng nguồn nhân lực vững vàng trị, gương mẫu đạo đức, lối sống, có trí tuệ; Xây dựng nguồn nhân lực có trình độ cao để triển khai công tác phát triển mở rộng thị trường, tạo cán quản lý giỏi chun mơn , có khả tham gia đào tạo nguồn nhân lực có chất lượng cao cho người lao động có kinh nghiệm tay nghề  Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực: Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực gắn liền với hoạt động công ty theo chiến lược phát triển đến năm 2020 tầm nhìn 2025 Xây dựng đội ngũ cán lãnh đạo, cán công nhân viên đủ số lượng, mạnh chất lượng, ngang tầm khu vực vào năm 2020 giới vào năm 2025, kịp thời nắm bắt ứng dụng tiến khoa học công nghệ tiên tiến giới, nghiên cứu, tìm tịi giải vấn đề then chốt trình làm việc, đảm bảo đáp ứng yêu cầu ngày cao khách hàng Công tác nâng cao chất lượng nguôn nhân lực công ty góp phần xây dựng đội ngũ cán cơng nhân viên có đủ khả thự chiện mục tiêu chiến lược công ty Để đạt mục tiêu đó, Cơng ty TNHH TM Chung Hằng phải xây dựng nguồn nhân lực sau: 30 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Xây dựng phát triển nguồn nhân lực phù hợp với chiến lược kinh doanh thời kỳ hội nhập, với gắn liền chiến lược phát triền nguồn nhân lực với phương hướng phát triển công ty theo gian đoạn  Có chế phát hiện, tuyển chọn, đào tạo bồi dưỡng phát triển, dùy trì đỗi ngũ cán công nhân viên đủ số lượng, mạnh chất lượng đáp ứng yều cầu phát triển thời kỳ Chú trọng, công tác đào tạo, đào tạo lại, bồi dưỡng, phát triển đội ngũ chuyên gia, nhân viên giỏi, đội ngũ cán lãnh đạo chủ chốt cấp có đủ lực quản lý, trình độ chun mơn, phù hợp với cơng nghệ tiên tiến Có chế độ đại ngộ hợp lý để thu hút giữ nhân tài Làm tốt cơng tác quy hoạch để có kế hoạch đào tạo bồi dưỡng lâu dài Tổ chức xếp lại lao động gắn với việc xây dựng sách hợp lý để khuyến khích tinh giản biên chế, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cách định kỳ kiểm tra kiểm tra, đánh giá chất lượng, kịp thời thay nhân viên yếu lực, phẩm chất Đổi nội dung, chương trình phương pháp đào tạo, bồi dưỡng, trọng nâng cai kiến thức, kỹ tay nghề tác nghiệp cho đội ngũ công nhân viên công ty CNHH TM Chung Hằng theo chức trách nhiệm vụ, đáp ứng yều cầu phát triển công ty Xây dựng hệ thống phân tích nhu cầu đào tạo cán để triển khai có hiệu kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng nhân lực 3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng lao động công ty 3.2.1 Nâng cao nhận thức, kỹ quản lý Năng lực phát triển nguồn nhân lực cán bộ, quản lý yếu tố có tính chất định đến hiệu công tác phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Bởi lẽ, họ người định hướng tổ chức thực thi giải pháp phát triển nguồn nhân lực đơn vị Chính thế, doanh nghiệp cần xây dựng cho đội ngũ cán lãnh đạo, quản lý có nhận thức, kiến thức kỹ công tác phát triển nguồn nhân lực cụ thể: Nhận thức vai trò tầm quan trọng phát triển nguồn nhân lực thành bại công ty Cần hiểu rõ tâm lý người lao động, chia sẻ với họ, hết phải đảm bảo kỹ đánh giá lực, trình độ người lao động từ phát huy tiềm lực người lao động 31 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nâng cao nhận thức, kỹ quản lý quan trọng Bởi đội ngũ lãnh đạo có trình độ, kỹ cao có khả đưa định quản lý đắn Từ hoạch định kế hoạch đắn, hợp lý nhằm phát triển nguồn nhân lực hiệu kinh doanh 3.2.2 Hồn thành sách tuyển dụng nhân để thu hút tài mở rộng nguồn tuyển dụng 3.2.2.1 Hồn thiện quy trình tuyển dụng Các tiêu chuẩn tuyển chọn vào vị trí cơng việc cần phải thiết kế chi tiết, cụ thể thích hợp trình độ chun mơn, trình độ ngoại ngữ, trí thơng minh, nhanh nhẹn khả làm việc nhóm để ứng viên dễ dàng so sánh khả với tiêu thức để định có nộp đơn xin việc hay không, giúp Công ty giảm số lượng nhân viên không đạt yêu cầu, nâng cao tỷ lệ Tổng số người chọn/Tổng số đơn xin việc Quy trình tuyển dụng cần linh hoạt, nhạy bén với thay đổi xã hội, sống thị trường Ví dụ quy trình tuyển dụng nhân viên kinh doanh cần thương xuyên cập nhập với đề câu hỏi để phụ hợp với tốc độ phát triển xu hướng phát triển kinh tế Thay đổi thường xuyên đòi hỏi kiến thức, trình độ để kiểm tra, tuyển chọn cách kỹ ứng cử viên Công tác tuyển chọn cần tiến hành công bằng, công khai hơn, tránh tình trạng tuyển nhân viên có giúp đỡ Công ty cần trọng việc tuyển nhân viên làm việc theo ngành nghề đào tạo, tránh tình trạng làm trái ngành, trái nghề gây khó khăn cho q trình thực công việc nhân viên đồng nghiệp khác, đặc biệt vị trí cán nhân phải ngành nghề 3.2.2.2 Đa dạng hóa kênh tuyển dụng Cơng ty thông qua sinh viên thực tập Công ty để giới thiệu tới bạn bè họ Công ty đợt tuyển dụng, đồng thời giữ lại thực tập sinh có thành tích xuất sắc đợt thực tập để tuyển chọn làm nhân viên thức Lượng 32 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com sinh viên thực tập Công ty tương đối lớn, vật cần phải có cách sử dụng nguồn lực hợp lý tương lai Cơng ty có đội ngũ nhân viên giỏi có kinh nghiệm, giảm nhiều chi phí đào tạo thời gian đào tạo hòa nhập với công việc môi trường làm việc nhân viên khác Công ty cần tiếp tục khai thác kênh tuyển dụng thu hút ứng viên thông qua giới thiệu nhân viên Công ty, kênh tuyển dụng mang lại cho Công ty ứng viên với chất lượng độ tin cậy cao Bên cạnh đó, cơng ty cần kiên tránh tình trạng thiên vị người giới thiệu hay tuyển người nể làm vậy, họ khơng đáp ứng nhu cầu cơng việc Công ty bị thiệt hại công việc, sau cịn tốn chi phí đào tạo khắc phục tình trạng Cơng ty nên tham gia hội chợ việc làm, hội tốt cho Cơng ty tiếp xúc trực tiếp với ứng viên, đặc biệt sinh viên tốt nghiệp trường cần tìm hiểu Công ty để lực chọn nơi xin việc Qua đó, phát đơn đăng ký dự tuyển vị trí thiếu người, thu thập hồ sơ dự tuyển để từ đps lực chọn ứng viên tốt cho 3.2.3 Tăng cường cơng tác đào tạo đào tạo lại nguồn nhân lực Để có lực lượng lao động vận hành công nghệ mới, đáp ứng nhu cầu ngày cao, Công ty cần phải trọng đến việc đào tạo nhân viên vào nhân viên cũ cần không ngừng đào tạo, để q trình đào tạo có hiệu quả, Công ty cần thực sau:  Xác định nhu cầu đào tạo Để xác định nhu cầu đào tạo trước hết phải phân tích cơng việc, cho biết chất nội dung cơng việc điều kiện cần có để thực cơng việc đó, vào mơ tả cơng việc cho biết cần đào tạo kỹ gì, hình thức đào tạo phù hợp, tiếp cần phân tích cấu lao động Cơng ty, trình độ chun mơn thâm niên cơng tác từ xác định rõ đối tượng đào tạo nhu cầu đào tạo Xác định nhu cầu đào tạo việc vào nhu cầu sản xuất kinh doanh Cơng ty, cịn phải vào tâm tư, nguyện vọng người lao động Muốn xác 33 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com định xác nhu cầu cần sâu tìm hiểu mong muốn cá nhân Việc xác định thơng qua khảo sát thực tế bảng hỏi thiết kế sẵn, với nội dung phù hợp với đối tượng mục đích nghiên cứu  Xây dựng chương trình lựa chọn phương pháp đào tạo Cơng ty phải xây dựng chương trình đào tạo có tính thường xuyên cập nhật từ cấp quản lý lãnh đạo đến phận, chương trình gồm học môn học cập nhật khoa học tiên tiến Tránh việc chương trình xây dựng từ q lâu khơng xây dựng lại, Cơng ty cịn nên mở rộng lớp đào tạo tin học, ngoại ngữ, nâng cao kỹ sử dụng tin học, ngoại ngữ cho đơn vị Công ty Định hướng xây dựng chương trình đào tạo theo nguyên tắc giỏi nghề, biết nhiều nghề, điều giúp cho người lao động tránh nhàm chán làm việc Có nhiều phương pháp đào tạo khác nhau, Cơng ty nên chọn phương pháp phù hợp với tình hình Công ty Đào tạo tập trung: Định hướng vào việc cung cấp cách nhanh hệ thống quản lý cho doanh nghiệp, chủ yếu phục vụ cán quản lý kỹ thuật trung cao cấp, khóa đào tạo tổ chức định kỳ hàng tháng theo nội dung lập kế hoạch Đào tạo chỗ: Định hướng vào việc rèn luyện kỹ cán quản lý kỹ thuật nhằm giải nhiệm vụ cụ thể doanh nghiệp Đào tạo từ bên ngồi: Chương trình đào tạo thực sở đào tạo trường học, trung tâm đào tạo, kiến thức đào tạo theo cách tiếp cận tương đối chung rộng lớn, chi phí đào tạo theo phương pháp tương đối thấp  Lựa chọn phương tiện, thực việc đào tạo Phương tiện đào tạo nhân tố tác động tới tâm lý học tập học viên,phương tịên chuẩn bị tốt, đầy đủ có tác dụng kích thích học viên học tập, nâng cao chất lượng khóa học, Cơng ty nên đầu tư trang thiết bị, tài liệu tốt cho việc đào tạo, tài liệu phải tiêu chuẩn hóa, bao gồm tài liệu giảng dạy, tài liệu học tập, tài liệu tham khảo, nghiên cứu.Bên cạnh đội ngũ giảng dạy phải đội ngũ giảng viên đa chuyên mơn, đào tạo ngồi nước, có nhiều 34 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com kinh nghiệm hoạt động lĩnh vực liên quan Tổ chức thực đào tạo việc định thành công công tác đào tạo, hội đồng đào tạo Công ty phải thường xuyên kiểm tra đôn đốc đơn vị, tổ sản xuất thực nghiêm túc chương trình đào tạo, Cơng ty nên phát động phong trào thi đua học tập sôi tồn Cơng ty, qn triệt sâu rộng đến tất cán bộ, chuyên viên, người lao động Cơng ty nhận thức mục đích u cầu đề Tăng cường hệ thống thông tin Công ty, đặc biệt kênh thông tin phản hồi từ phía người lao động cơng tác đào tạo  Đánh giá kết đào tạo Để đánh giá kết đào tạo có hiệu quả, cán làm công tác đào tạo phải hiểu nguồn nhân lực chất lượng cao, từ có sở đánh giá tốt, sau em xin đưa số cách đánh giá chất lượng đào tạo sau: Đánh giá nhận thức học viên: Cần đánh giá thường xuyên sau đào tạo, đánh giá liên tục qua kiểm tra lý thuyết thực hành giúp giáo viên học viên rút hạn chế, để khắc phục khuyết điểm học Đánh giá thông qua lượng hóa yếu tố kinh tế: Năng suất, chất lượng sản phẩm, thực an tồn lao động Cơng việc dựa việc xây dựng lượng hóa chất lượng đào tạo thông qua yếu tố khác dựa vào hàm kinh tế thời gian chi phí… Bên cạnh đó, cịn đánh giá hiệu đào tạo việc thống kế kế sẩn xuất kinh doanh Công ty Đánh giá hiệu đào tạo thông qua khảo sát điều tra thực tế bảng hỏi Đây cách đánh giá cho kết xác, cho biết tâm tư nguyện vọng người lao động, học viên vấn đề chương trình đào tạo, đánh giá hiệu học viên 3.2.4 Tăng cường sách đãi ngộ, khuyến khích lao động Thực tế nay, lực lượng lao động trẻ đào tạo lại khơng muốn gắn bó lâu dài với Cơng ty, lý để lực lượng trẻ có trình độ giỏi khơng gắn bó lâu dài chủ yếu thu nhập, điều kiện làm việc, mơi trường làm việc cịn hạn chế Do phải có sách tiền lương sách đãi ngộ thỏa đáng giữ chân nguồn chất xám trẻ Để làm điều đó, Cơng ty Thống Nhất cần 35 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com phải xây dựng hệ thống sách đãi ngộ NLĐ thông qua giải pháp sau: - Tạo động lực cách kích thích vật chất: Cơng tác tiền lương, tiền thưởng công cụ hiệu tiền kích thích người lao động, xây dựng sách thu hút, Cơng ty cần quan tâm tới yếu tố sau: Xây dựng tiêu chuẩn cụ thể đối tượng cần thu hút Chính sách lương, thưởng đãi ngộ đối tượng, có so sánh kỹ với đơn vị ngành, so với thị trường lao động, đảm bảo tính cạnh tranh nhân lực so với doanh nghiệp nước, khơng khó thu hút giữ nhân viên giỏi Hợp lý khả tài Cơng ty: Tổng quỹ lương phúc lợi phải đảm bảo phù hợp, cân tình hình tài tổng chi phí doanh nghiệp Đồng thời, Công ty cần quan tâm, cất nhắc, đề bạt người lao động có phẩm chất đạo đức tốt, có đủ lực, trình độ có nhiều đóng góp cho hoạt động Công ty Đây việc tạo điều kiện cho người lao động có hội thăng tiến, đồng thời tạo động lực để người lao động phấn đấu, học tập rèn luyện - Tạo động lực mặt tinh thần cho người lao động: tạo dựng môi trường làm việc văn hoá lành mạnh bao gồm hệ thống giá trị, niềm tin, thói quen chia sẻ tổ chức, tạo chuẩn mực hành vi ứng xử công việc, kinh doanh - Thường xuyên phát động sâu rộng phong trào thi đua, qua động viên khen thưởng kịp thời người có thành tích cơng tác Đồng thời, xử lý kỷ luật nghiêm minh, thỏa đáng hành vi vi phạm lỷ luật Cụ thể: + Trong cơng tác khen thưởng, cần lựa chọn hình thức thưởng đưa mức thưởng hợp lý như: thưởng có sáng kiến mang lại hiệu cao, thiết thực; thưởng hoàn thành doanh số bán hàng; thưởng tiết kiệm thời gian chi phí; thưởng chấp hành tốt kỷ luật đảm bảo ngày công, công; thưởng cho tinh thần hợp tác có thái độ giao tiếp chuẩn mực Khi xây dựng quy định rõ ràng mức thưởng cần thơng báo giải thích cho người lao động hiểu rõ để làm tăng kỳ vọng họ quan hệ kết - phần thưởng Việc thực thưởng dạng tiền hay vật điều quan trọng cần tạo ấn tượng tốt người thưởng mà họ nhận Với người lao động thực công việc liên tục xuất sắc nên áp dụng hình thức tăng lương 36 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tương xứng, tăng lương trước thời hạn để kích thích nỗ lực cơng việc Quyết định thưởng phải đưa nhanh chóng nhằm ghi nhận kịp thời thành tích xuất sắc, cần phải có lời khen ngợi không thiết phải đợi đến có khoản thưởng vật chất Thưởng phải đảm bảo công với tất người phải dựa mức độ hồn thành cơng việc cá nhân người lao động vị trí người lao động Đồng thời, định thưởng nên cơng khai trước tồn thể Cơng ty để tăng niềm tự hào cá nhân người lao động nêu gương sáng cho người lao động khác học tập với hy vọng có hội khẳng định trước tập thể Tuy nhiên, cần lưu ý tránh tình trạng thưởng trở thành nguồn thu nhập làm vai trị tiền lương + Tương ứng với chế độ khen thưởng, cần có quy định rõ ràng mức phạt tương ứng với hành vi sai phạm Khi xây dựng mức phạt cần dựa vào tính chất, mức độ hành vi vi phạm, mức độ ảnh hưởng đến người khác phận lợi ích Cơng ty TNHH TM Chung Hằng Các quy định kỷ luật lao động xử lý vi phạm kỷ luật cần công khai làm rõ tồn Cơng ty Đồng thời đảm bảo vi phạm phải xử lý nghiêm minh Tuy nhiên, thi hành kỷ luật cần xem xét, cân nhắc kỹ lưỡng, nhằm tạo hội cho người vi phạm có hội sửa chữa sai lầm, khuyết điểm Việc khen thưởng - kỷ luật song hành tồn cách nghiêm minh thiết chặt quan hệ quyền lợi trách nhiệm người lao động với công việc đảm nhận, giúp người lao động thấy cần phải hồn thiện việc khơng ngừng nâng cao trình độ chun mơn việc nghiêm túc chấp hành quy định pháp luật ngày thành thạo tác phong làm việc, thái độ phục vụ - Xây dựng mối quan hệ chặt chẽ tổ chức Đảng, Đồn với quyền hoạt động điều hành quản lý, giám sát chăm lo đời sống vật chất tinh thần người lao động Mặt khác, tăng cường cơng tác kiểm tra tình hình thực nhiệm vụ, công vụ để kịp thời phát hiện, uốn nắn sai sót, lệch lạc, đồng thời xử lý nghiêm minh, thỏa đáng hành vi vi phạm Bên cạnh đó, Cơng ty TNHH TM Chung Hằng cần yêu cầu người lao động hiểu để đứng vững có hội thăng tiến nghề nghiệp địi hỏi người lao động cần am hiểu luật pháp quyền nghĩa vụ Chính người lao 37 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com động cần phải có ý thức tự tu dưỡng, rèn luyện phẩm chất đạo đức, ý thức tuân thủ pháp luật; nỗ lực hồn thiện việc chấp hành giấc, tuân thủ kỷ luật lao động, tìm hiểu chấp hành quy định Công ty đề 3.2.5 Bố trí sử dụng hợp lý nguồn nhân lực Một giải pháp quan trọng không bố trí, sử dụng lao động cách thích hợp phận, phịng ban  Bố trí cơng việc hợp lý, khoa học động lực thúc đẩy nhân viên vận dụng khả trí tuệ họ vào cơng việc mà họ đảm nhiệm  Cần xem xét, đánh giá trình độ chuyên môn nhân viên, xem người phù hợp với cơng việc gì, từ bố trí đảm bảo “đúng người, việc, chỗ lúc”  Việc bố trí nhân viên cho phận cơng ty phải vào tình hình thực tế công việc, trách nhiệm phận Cần bố trí cho khối lượng cơng việc cá nhân đảm đương phù hợp với khả thực tế họ  Bố trí xếp nhân viên làm việc phận tính cách, tâm lý vào nhóm làm việc, lúc họ phải thúc đẩy làm việc, kết hợp, trao đổi để hồn thiện cơng việc  Trên sở đánh giá trình độ nhân viên cần mạnh dạn giao việc quyền hạn trách nhiệm để họ độc lập tự chủ công việc 3.3 Một số kiến nghị với việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty 3.3.1 Hoàn thiện quy hoạch phát triền nguồn nhân lực cơng ty  Thứ nhất, thực phân tích cơng việc thường xuyên, đầy đủ xác Thực tế thời gian vừa qua vấn đề thực phân tích cơng việc khởi đầu quan tâm Khi làm công tác lập kế hoạch dự báo nhu cầu lao động Công ty TNHH TM Chung Hằng bước đầu nêu tiêu chuẩn chức danh (Chức danh cho nhóm cơng việc vị trí chức danh lãnh đạo) Điều làm cho việc quy hoạch nhân lực Công ty TNHH TM Chung Hằng không chi tiết cụ thể yêu cầu lao động cần tuyển dụng Cái cần công việc 38 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com quy hoạch phải xây dựng mô tả tiêu chuẩn công việc từ cho biết điều kiện, tiêu chuẩn tối thiểu chấp nhận mà người cần phải có để hồn thành cơng việc Trên sở cơng tác quy hoạch xem xét đánh giá xem Công ty TNHH TM Chung Hằng cần loại lao động gì, với trình độ nào.Bên cạnh đó, phân tích mơ tả cơng việc giúp Cơng ty TNHH TM Chung Hằng đánh giá khả đáp ứng nhu cầu đội ngũ lao động có Cơng ty kỹ năng, tay nghề, trình độ chun mơn nghiệp vụ Từ giúp cơng tác quản lý nguồn nhân lực Cơng ty TNHH TM Chung Hằng dễ dàng thực cơng việc đưa tranh tổng thể nhu cầu sử dụng lao động kỳ dự báo số lượng chất lượng  Thứ hai, xây dựng kế hoạch dài hạn nguồn nhân lực Một chương trình kế hoạch nguồn nhân lực coi hồn thiện có đầy đủ kế hoạch ngắn hạn, đáp ứng nhu cầu nhân lực cho thực nhiệm vụ năm Hạn chế làm ảnh hưởng nhiều tới hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực ảnh hưởng tới việc hoàn thành kế hoạch sản xuất kinh doanh Chưa kể đến q trình hoạt động có tác động ngoại cảnh như: thị trường, sản phẩm, công nghệ Để thích ứng thay đổi này, Cơng ty Chung Hằng cần phải có chuẩn bị kỹ mặt nguồn nhân lực giải pháp ưu tiên hàng đầu Mặt khác, kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực xuất phát từ yêu cầu sử dụng lao động mà chủ yếu vào kế hoạch NNL xây dựng Như vậy, với kế hoạch ngắn hạn (1 năm) khơng thể có chương trình đào tạo dài hạn Việc xây dựng chiến lược, kế hoạch dài hạn nguồn nhân lực giúp Cơng ty hồn tồn chủ động hoạt động sản xuất kinh doanh Hơn nữa, giúp tạo tâm lý tin tưởng, phấn khởi đội ngũ lao động thấy tương lai quan tâm, đảm bảo Từ mang lại hiệu cơng việc chất lượng sản phẩm giúp Công ty ngày phát triển bền vững  Thứ ba, nội dung quy hoạch nguồn nhân lực phải phân định rõ đối tượng cụ thể Quy hoạch nguồn nhân lực làm công tác quản lý: Trong thời gian tới, đơn vị trực thuộc Công ty Thống Nhất phải tiếp tục tiến hành rà sốt, đánh giá tình hình thực công tác quy hoạch cán quản lý đơn vị mình, sở điều chỉnh, bổ 39 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com sung để đưa vào nhân tố đưa khỏi quy hoạch cán khơng cịn đủ tiêu chuẩn điều kiện Đồng thời, xây dựng kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán dự nguồn, cán chưa đủ tiêu chuẩn cần thiết để giữ chức danh quy hoạch; xây dựng tổ chức thực kế hoạch luân chuyển, bố trí, sử dụng cán để tạo điều kiện cho cán quy hoạch rèn luyện thực tiễn, tích lũy kinh nghiệm vị trí cơng tác khác nhau, vị trí cơng tác kế cận cho chức danh quy hoạch, đồng thời để kiểm chứng lĩnh, trình độ, phẩm chất, tạo vị uy tín cần thiết, qua sàng lọc, tuyển chọn cán 3.3.2 Cải thiện điều kiện lao động nâng cao chất lượng môi trường làm việc Công ty TNHH TM Chung Hằng Việc tăng cường đầu tư sở vật chất, xây dựng công sở văn minh, đại, xây dựng bầu khơng khí dân chủ tương trợ lẫn giải pháp cần thiết để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Điều nhằm tạo động lực thúc đẩy hăng hái, nhiệt tình nhân lực Bản thân nhân lực làm việc môi trường văn minh, sở vật chất, phương tiện đại tự có ý thức học tập vươn lên để làm chủ khoa học, công nghệ, đồng thời rèn luyện tác phong làm việc cho phù hợp Đồng thời, doanh nghiệp, người lao động tuyển dụng có tính cách, tơn giáo, văn hóa khác Khi người tham gia làm việc môi trường, nhân tố biểu nhiều hình thái khác Dần dần, hình thành nên hệ thống tiêu chuẩn, định hướng cách thức làm việc tổ chức Hiện tượng làm nảy sinh khái niệm “văn hóa cơng ty” Có thể nói, văn minh, văn hóa nét đặc trưng bản, phong cách, dấu hiệu nhận biết công ty Đây điều kiện làm việc tác động không nhỏ tới suất lao động nguồn nhân lực Vì vậy, cơng ty TNHH TM Chung Hằng để có nét văn hóa đặc trưng, truyền thống, cần phải nỗ lực thực toàn hệ thống trải qua khoảng thời gian dài Cơng ty cần phải có mục tiêu, kế hoạch hành động cụ thể, giá trị văn minh, văn hóa phải giáo dục, tuyên truyền, vận động cán bộ, công chức Văn minh văn hóa hình thành chuẩn mực, quy tắc, giá trị trở thành ý thức, thái độ, thói quen người thể hành động cụ thể 40 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Công ty cần phải xây dựng cho mơi trường làm việc mang tính cạnh tranh, công bằng, minh bạch, lành mạnh, hấp dẫn, đặc biệt với lớp tri thức trẻ ln có nhu cầu thăng tiến làm giàu đáng, tạo thay đổi cần thiết môi trường làm việc, phương thức đánh giá hiệu biện pháp khích lệ hoạt động cán cơng nhân viên Ngồi ra, yếu tố khơng quan trọng trao đổi thông tin thường xuyên lãnh đạo với cấp Nhân viên cần biết việc họ thực tốt hay chưa, cần phát huy hay khắc phục điểm Điều đòi hòi hệ thống phản hồi tổ chức phải rõ rang, cụ thể, kịp thời, tập trung vào hanh vi thay đặc điểm cá nhân Một mơi trường làm việc hiệu đem lại thỏa mãn cho người lao động, điều kiện tiền đề việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực mà công ty cần hướng tới 41 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Từ vấn đề lý luận qua trình thu thập, nghiên cứu, phân tích, đánh giá đặc điểm thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH TM Chung Hằng, đề tài nêu lên cấu trình độ nhân lực để thấy hạn chế chất lượng nguồn nhân lực Qua số liệu thống kê, tổng hợp luận văn có nhận xét, đánh giá, nhìn nhận hiệu quả, xu hướng nguồn nhân lực hoạt động sản xuất kinh doanh, thấy rõ tính cấp thiết tầm quan trọng việc nghiên cứu sau: Nguồn nhân lực doanh nghiệp nguồn lực quý giá yếu tố sản xuất doanh nghiệp Nhân lực yếu tố cấu thành nên tổ chức doanh nghiệp, vận hành doanh nghiệp định thành bại doanh nghiệp Do đó, doanh nghiệp muốn phát triển phải quan tâm tới việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, tức quan tâm tới việc nâng cao lực thể chất lực tinh thần nguồn nhân lực việc sáng tạo, nghiên cứu, tìm kiếm, phát triển thơng tin vật chất hố thơng tinh thành sản phẩm cơng nghệ Bên cạnh đó, cần phải thúc đẩy đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực giải pháp quan trọng trực tiếp định để có nguồn nhân lực chất lượng cao Ngoài ra, việc khai thác sử dụng cách có hiệu nguồn nhân lực cách để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Để góp phần vào việc xây dựng phát triển Cơng ty CNHH TM Chung Hằng vững mạnh, đặc biệt phát triển nguồn nhân lực, Luận văn hệ thống hoá sở lý luận việc xây dựng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực; nêu rõ thực trạng việc sử dụng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH TM Chung Hằng giai đoạn vừa qua, thành tựu, tồn đưa giải pháp thiết thực nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH TM Chung Hằng Trong khuôn khổ luận văn tốt nghiệp, em vận dụng kiến thức, lý luận tiếp thu từ nhà trường, ngiên cứu nguồn tài liệu, sâu tìm hiểu, khảo sát thực tế cơng ty TNHH TM Chung Hằng Tuy nhiên công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nội dung lớn, khó khan phức tạp, nên nội dung đề xuất chưa 42 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thể bao quát hết tất vấn đề thuộc lĩnh vực Bên cạnh đó, luận văn khơng tránh khỏi hạn chế, thiếu sót, nên mong nhận ý kiến tham gia, góp ý thầy giáo luận văn để hồn thiện mang tính ứng dụng cao Một lần em muốn gửi lời cảm ơn chân thành đến T.S Trần Việt Thảo toàn cán nhân viên công ty TNHH TM Chung Hằng tận tình giúp đỡ tạo điều kiện giúp em hồn thiện luận văn 43 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO TS Hoàng Văn Hải, TS.Vũ Thùy Dương (2005), Giáo trình quản trị nhân lực, Trường Đại học Thương mại, Hà Nội GS.TS Vũ Thị Ngọc Phùng (2006), Giáo trình kinh tế phát triển, NXB Lao động Xã hội, Hà Nội TS Phạm Thị Tuệ (2005), Giáo trình kinh tế phát triển I, Trường đại học Thương mại, Hà Nội Tác giả Hoàng Văn Dụ (2007), Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty cổ phần In dịch vụ thương mại Bình Minh, khóa luận tốt nghiệp trường Đại Học Thương mại Tác giả Nguyễn Phú Trọng (2003), Luận chứng khoa học cho việc nâng cao chất lượng đội ngũ cán thời kỳ đẩy mạnh CNH, HĐH đất nước, nghiên cứu khoa học cấp Nhà nước KHXH Tác giả Phạm Thị Loan lớp (2009), Giải pháp phát triển nguồn nhân lực với nâng cao hiệu kinh doanh công ty cổ phần vận tải dịch vụ(T&S), khóa luận tốt nghiệp trường Đại Học Thương mại Tác giả Bùi Văn Quang lớp (2013), Chính sách phát triển nguồn nhân lực phục vụ cho hoạt động kinh doanh tập đồn viễn thơng qn đội Viettle, khóa luận tốt nghiệp trường Đại Học Thương mại Tác giả Trịnh Thị Ngọc (2009), Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thông qua tuyển dụng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty cổ phần đầu tư kinh doanh thương mại Hanel, khóa luận tốt nghiệp trường Đại Học Thương mại TS Vũ Thị Phương Mai (2004), Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao qua thực tiễn công nghiệp hóa, đại hóa số nước, Tạp chí Tổ quốc nhà nước 44 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH TM CHUNG HẰNG 2.1 Khái quát chung công ty TNHH TM Chung Hằng 2.1.1 Giới thiệu công ty TNHH TM Chung Hằng Công ty TNHH thương mại Chung Hằng bắt... nguồn lực Công ty TNHH thương mại Chung Hằng  Chương 2: Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH TM Chung Hằng  Chương 3: Các đề xuất kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng nguồn lực công. .. nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH TM Chung Hằng giai đoạn vừa qua, thành tựu, tồn đưa giải pháp thiết thực nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH TM Chung Hằng Trong