Tính cấp thiết của đề tài
Trong bối cảnh toàn cầu hóa ngày nay, các doanh nghiệp đang đối mặt với nhiều cơ hội và thách thức mới Xu hướng này không chỉ thúc đẩy sự phát triển kinh tế mà còn đòi hỏi các công ty phải thích nghi để tồn tại và phát triển.
Để tồn tại và phát triển trên thị trường, doanh nghiệp cần xây dựng hình ảnh tích cực, uy tín và lòng tin từ khách hàng Bên cạnh việc đổi mới công nghệ, nâng cao năng suất và chất lượng lao động, giảm chi phí sản xuất, việc xây dựng thương hiệu vững chắc là điều thiết yếu Do đó, thương hiệu và phát triển thương hiệu ngày càng trở thành hoạt động quan trọng mà các doanh nghiệp cần chú trọng.
Trong những năm gần đây, số lượng doanh nghiệp Việt Nam tham gia xuất khẩu ngày càng tăng, đặc biệt là trong ngành dệt may, một trong những mặt hàng chủ lực của đất nước Ngành này yêu cầu vốn đầu tư thấp và sử dụng nhiều lao động, đồng thời có rủi ro thấp và tạo ra nhiều việc làm cho người dân Với dân số đông và trẻ, Việt Nam sở hữu lực lượng lao động dồi dào và chi phí nhân công thấp, vì vậy phát triển công nghiệp dệt may rất phù hợp với xu thế công nghiệp hóa và chuyển dịch cơ cấu công nghiệp hiện nay.
Ngành dệt may Việt Nam đã mở rộng mạnh mẽ ra thị trường quốc tế và đạt được kim ngạch xuất khẩu cao, đặc biệt là từ khi thực hiện chính sách mở cửa của Đảng và Nhà nước.
Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt, thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc giúp người tiêu dùng nhận diện sự khác biệt giữa các lựa chọn và tìm ra phương án tối ưu Thương hiệu không chỉ mang lại giá trị lớn cho doanh nghiệp như thị phần, lợi nhuận và giá trị cổ đông, mà còn khẳng định uy tín hàng hóa Việt Nam Do đó, việc xây dựng thương hiệu trở thành một yếu tố cấp thiết mà các doanh nghiệp cần chú trọng để nâng cao khả năng thâm nhập và phát triển thị trường cả trong và ngoài nước.
Công ty TNHH TOF Quốc Tế, hoạt động trong ngành may mặc Việt Nam từ năm 2013, đã đạt được những thành tựu nhất định nhờ vào nỗ lực nâng cao chất lượng sản phẩm để đáp ứng nhu cầu khách hàng Tuy nhiên, công ty vẫn chưa đầu tư nhiều cho việc phát triển thương hiệu và các hoạt động đầu tư chưa có kế hoạch rõ ràng, dẫn đến hiệu quả phát triển thương hiệu chưa được như mong đợi Nhận thấy tầm quan trọng của việc nghiên cứu và phát triển thương hiệu, tác giả đã chọn đề tài "Giải pháp phát triển thương hiệu" cho khóa luận của mình nhằm nâng cao tên tuổi và vị thế của công ty, giúp TOF Quốc Tế vươn lên trở thành một trong những đơn vị hàng đầu trong ngành may mặc.
TOF của Công ty TNHH TOF Quốc Tế”.
Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài
Xây dựng và phát triển thương hiệu là hoạt động thiết yếu giúp doanh nghiệp đánh giá thành công và vị trí trên thị trường Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp Việt Nam, đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ, vẫn chưa chú trọng đến vấn đề thương hiệu Điều này khiến họ tự loại mình khỏi thị trường cạnh tranh khốc liệt, đặc biệt trong giai đoạn khó khăn do đầu tư đa ngành.
Một số công ty lớn đã nhanh chóng nắm bắt cơ hội khi đối thủ gặp khó khăn, từ đó xây dựng thương hiệu và củng cố vị thế của mình trên thị trường.
Để xây dựng một thương hiệu uy tín và có ảnh hưởng đến người tiêu dùng, doanh nghiệp cần giải quyết bài toán phức tạp này Nhiều nghiên cứu khoa học, đề tài và bài viết đã được thực hiện về thương hiệu và phát triển thương hiệu Trong quá trình hoàn thành bài khóa luận, tôi đã tham khảo các hướng nghiên cứu, bố cục và cách trình bày từ một số công trình nghiên cứu liên quan.
- Khóa luận tốt nghiệp của Phan Văn Điện với đề tài: “Phát triển thương hiệu tại Công ty cổ phần chuyển phát nhanh Hợp Nhất Miền Bắc”.
- Luận văn tốt nghiệp của Nguyễn Thị Thu Trang với đề tài: “Phát triển thương hiệu tổng Công ty cổ phần dệt may Hoà Thọ” – năm 2011
- Khóa luận tốt nghiệp của Trần Thị Quỳnh Giang với đề tài: “Phát triển thương hiệu OS POWER của Công ty TNHH OS POWER Việt Nam”
Cuốn sách "Thương hiệu với nhà quản lý" của tác giả Nguyễn Quốc Thịnh và Nguyễn Thành Trung, xuất bản năm 2009 bởi Nhà xuất bản Lao động xã hội, cung cấp kiến thức về xây dựng và quản trị thương hiệu Tác phẩm tổng hợp từ nhiều nguồn khác nhau, phân tích kinh nghiệm và chiến lược xây dựng thương hiệu của các doanh nghiệp thành công, từ đó đưa ra mô hình khái quát nhất về quy trình xây dựng thương hiệu hiệu quả.
Cuốn sách "Bài giảng Quản trị thương hiệu" của Bộ môn Quản trị thương hiệu Đại học Thương mại cung cấp những lý thuyết chi tiết về phát triển thương hiệu và truyền thông thương hiệu trong chương 5 và chương 6 Những nội dung này đóng vai trò quan trọng làm cơ sở lý luận cho đề tài nghiên cứu của chúng tôi.
Ý nghĩa của đề tài nghiên cứu
Nghiên cứu về thương hiệu và phát triển thương hiệu không chỉ bổ sung và làm rõ các lý luận khoa học mà còn kiểm chứng những kiến thức đã học, thông qua việc liên kết với các hoạt động thực tiễn.
Đề tài này mang lại giá trị thực tiễn bằng cách nhận diện các khó khăn và vướng mắc trong lĩnh vực thương hiệu và phát triển thương hiệu của Công ty, từ đó đề xuất các giải pháp thiết thực để khắc phục những vấn đề này Qua quá trình nghiên cứu, người viết không chỉ củng cố kiến thức đã học mà còn mở rộng hiểu biết về thực trạng phát triển thương hiệu, đồng thời có cơ hội áp dụng lý thuyết vào thực tiễn Bên cạnh đó, đề tài cũng góp phần vào thư viện tri thức, trở thành tài liệu tham khảo hữu ích cho độc giả.
Phương pháp nghiên cứu
Thu thập dữ liệu thứ cấp là quá trình thu thập thông tin từ các tài liệu và công trình khoa học liên quan, bao gồm sách báo và Internet, nhằm phân tích tình hình xây dựng và phát triển thương hiệu của Công ty TNHH TOF Quốc Tế.
Thu thập dữ liệu sơ cấp: Đề thu thập dữ liệu sơ cấp cho nghiên cứu, tác giả đã sử dụng một số phương pháp sau:
Phiếu điều tra được sử dụng để khảo sát nhận thức về thương hiệu và mức độ đầu tư cho hoạt động xây dựng cũng như phát triển thương hiệu của Công ty TNHH TOF Quốc Tế.
Phương pháp phỏng vấn được áp dụng bằng cách tiến hành phỏng vấn trực tiếp một số nhân viên, trưởng phòng và ban lãnh đạo của Công ty Mục tiêu là nhằm tìm hiểu thực trạng hoạt động phát triển thương hiệu hiện tại cũng như định hướng phát triển thương hiệu của Công ty trong tương lai.
Phương pháp quan sát là việc theo dõi các hoạt động, tác phong làm việc và hành vi ứng xử của cán bộ công nhân viên, cả trong nội bộ và với khách hàng Qua đó, chúng ta ghi nhận những thông tin quan trọng phục vụ cho nghiên cứu.
Phương pháp xử lý và phân tích dữ liệu
Dựa trên thông tin thu thập được, tác giả đã tiến hành thống kê, phân tích và tổng hợp dữ liệu để đưa ra những đánh giá tổng quát về tình hình phát triển thương hiệu của Công ty TNHH TOF Quốc Tế.
Kết cấu đề tài
Nội dung kết cấu đề tài được chia làm 3 phần tương ứng với 3 chương lớn:
Chương 1: Một số vấn đề lý luận cơ bản về thương hiệu và phát triển thương hiệu trong doanh nghiệp.
Chương 2: Thực trạng hoạt động phát triển thương hiệu tại Công ty TNHH TOF quốc Tế.
Chương 3: Định hướng và giải pháp phát triển thương hiệu tại Công ty TNHH TOF
MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TRONG DOANH NGHIỆP
Khái quát về thương hiệu
1.1.1 Các quan điểm về thương hiệu
Hiện nay, có nhiều quan điểm và khái niệm khác nhau về thương hiệu, phản ánh sự hiểu biết và góc nhìn của từng nhóm tổ chức và chuyên gia Mỗi quan điểm đều có cơ sở riêng, nhưng không phải tất cả đều chính xác hoàn toàn Dưới đây là một số quan điểm của các nhà kinh tế học về thương hiệu.
Theo Hiệp định TRIPS của WTO, thương hiệu được định nghĩa là dấu hiệu hoặc sự kết hợp các dấu hiệu có khả năng phân biệt hàng hóa hoặc dịch vụ của một doanh nghiệp với những sản phẩm tương tự từ các doanh nghiệp khác Các dấu hiệu này có thể bao gồm từ ngữ, tên cá nhân, chữ, số, hình vẽ, màu sắc và các sự kết hợp của những yếu tố này.
Theo Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ, thương hiệu được định nghĩa là một tên gọi, từ ngữ, dấu hiệu, biểu tượng hoặc hình vẽ, hoặc sự kết hợp của tất cả các yếu tố này, nhằm phân biệt sản phẩm hoặc dịch vụ của một người bán (hoặc một nhóm người bán) với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.
Theo Bộ Luật Dân sự Việt Nam, nhãn hiệu hàng hóa được định nghĩa là những dấu hiệu dùng để phân biệt hàng hóa và dịch vụ của các cơ sở sản xuất, kinh doanh khác nhau Nhãn hiệu có thể bao gồm từ ngữ, hình ảnh hoặc sự kết hợp của các yếu tố này với màu sắc.
Trong bài khóa luận này, tôi sẽ phân tích theo quan điểm được trình bày trong tài liệu "Thương hiệu với nhà quản lý" của tác giả Nguyễn Quốc Thịnh và Nguyễn Thành Trung.
Thương hiệu là một thuật ngữ quan trọng trong Marketing, đại diện cho tập hợp các dấu hiệu giúp phân biệt hàng hóa và dịch vụ của một doanh nghiệp với những sản phẩm tương tự từ doanh nghiệp khác Nó cũng tạo ra hình tượng về hàng hóa, nhóm hàng hóa, dịch vụ, hoặc doanh nghiệp trong tâm trí của khách hàng.
1.1.2 Vai trò của thương hiệu đối với doanh nghiệp Thứ nhất, thương hiệu tạo dựng hình ảnh doanh nghiệp và sản phẩm trong tâm trí khách hàng, công chúng Thông qua thương hiệu doanh nghiệp có được giá trị nhận thức về chất lượng hàng hoá hay dịch vụ mà mình cung cấp từ đó tạo được tính đảm bảo chắc chắn trong kinh doanh Doanh nghiệp có thể yên tâm phát triển sản phẩm tạo dựng hình ảnh của doanh nghiệp thông qua thương hiệu Thông qua việc định vị thương hiệu, từng tập khách hàng được hình thành Hình ảnh của thương hiệu được ghi nhận thông qua chất lượng hàng hóa dịch vụ và những giá trị gia tăng mà khách hàng có được khi tiêu dùng sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp Đặc biệt, trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt, giá trị truyền thống được tạo dựng thông qua hình ảnh thương hiệu rõ nét in sâu trong tâm trí người tiêu dùng sẽ tạo động lực dẫn dắt khách hàng đến với doanh nghiệp và hàng hóa của doanh nghiệp.
Thương hiệu là một lời cam kết giữa doanh nghiệp và khách hàng, thể hiện sự tin tưởng của người tiêu dùng vào thông điệp mà doanh nghiệp truyền tải Khi khách hàng lựa chọn một thương hiệu, họ đồng thời chấp nhận những cam kết về chất lượng và lợi ích mà sản phẩm mang lại Những thương hiệu hàng đầu tồn tại lâu dài nhờ vào giá trị mà chúng cung cấp, vượt xa tác động của quảng cáo.
Thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc phân đoạn thị trường và tạo sự khác biệt cho sản phẩm Các doanh nghiệp phát triển những thuộc tính đặc trưng để đáp ứng nhu cầu và sở thích của nhóm khách hàng cụ thể Bằng cách xây dựng những thương hiệu độc đáo với khả năng nhận diện rõ ràng, doanh nghiệp có thể phân chia thị trường hiệu quả Mỗi loại hàng hóa với thương hiệu riêng sẽ phục vụ cho từng tập khách hàng nhất định.
Mỗi loại hàng hóa đều có những đặc điểm riêng về công dụng và tính năng, thường gắn liền với các thương hiệu cụ thể dựa trên chiến lược của doanh nghiệp Thương hiệu không chỉ tạo ra sự khác biệt rõ rệt trong quá trình phát triển sản phẩm mà còn hình thành cá tính riêng cho từng thương hiệu Nhờ đó, thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc định hình và làm nổi bật cá tính cho từng phân khúc thị trường.
Thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút đầu tư, giúp doanh nghiệp xây dựng và nâng cao hình ảnh của mình trước các nhà đầu tư.
Thương hiệu là yếu tố quan trọng phản ánh trình độ văn hóa kinh doanh của một doanh nghiệp Sự phát triển của thương hiệu không chỉ thu hút vốn đầu tư mà còn bảo vệ và nuôi dưỡng giá trị lâu dài cho doanh nghiệp.
Thương hiệu là một tài sản vô hình quý giá của doanh nghiệp, không chỉ là công cụ cạnh tranh mà còn là nguồn lợi nhuận quan trọng Đầu tư hiệu quả vào thương hiệu sẽ mang lại doanh số và lợi nhuận tăng trưởng theo thời gian, trong khi giá trị thương hiệu vẫn ổn định Chi phí đầu tư cho thương hiệu không bị mất đi mà được chuyển hóa thành giá trị tài sản, hiện hữu rõ ràng trong báo cáo tài chính của công ty, góp phần vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
1.1.3 Khái quát về mô hình thương hiệu và các cấp độ xây dựng thương hiệu
Mô hình thương hiệu là sự kết hợp giữa các cấp độ xây dựng thương hiệu và các hình thức khác nhau, nhằm tạo ra một trạng thái độc đáo với những đặc điểm riêng biệt cho thương hiệu.
* Các cấp độ xây dựng thương hiệu:
- Cấp độ thương hiệu theo sản phẩm (Product branding).
- Cấp độ thương hiệu dải (Line branding).
- Cấp độ thương hiệu theo nhóm (Range branding)
- Cấp độ thương hiệu hình ô (Umbrella branding).
- Cấp độ thương hiệu chia sẻ (Shared Branding).
- Cấp độ thương hiệu bảo chứng (Endorsed branding)
* Các mô hình thương hiệu căn bản
Mô hình thương hiệu cá biệt đặc trưng bởi việc phát triển các thương hiệu riêng biệt cho từng loại sản phẩm hoặc dòng sản phẩm cụ thể Mỗi sản phẩm sẽ được gắn liền với một thương hiệu riêng, ví dụ như OMO, P/S, và Comfort, giúp tạo sự nhận diện rõ ràng và tăng cường giá trị cho từng dòng sản phẩm.
Các nội dung cơ bản về phát triển thương hiệu
1.2.1 Tiếp cận về phát triển thương hiệu
- Khái niệm: Phát triển thương hiệu cũng có nhiều quan điểm tiếp cận khác nhau.
Phát triển thương hiệu không chỉ đơn thuần là việc mở rộng thêm các thương hiệu mới trên nền tảng thương hiệu cũ, mà còn bao gồm việc củng cố và gia tăng giá trị cho thương hiệu hiện có Việc này giúp nâng cao sự nhận diện và lòng tin của khách hàng đối với thương hiệu, từ đó tạo ra một nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững trong tương lai.
Phát triển thương hiệu được hiểu là việc gia tăng giá trị vốn có của thương hiệu, và đây là bước tiếp theo sau quá trình xây dựng thương hiệu Tuy nhiên, quan điểm này có phần chung chung và chỉ đề cập đến phát triển thương hiệu như một quá trình tất yếu trong chiến lược marketing.
Phát triển thương hiệu là quá trình tổng hợp các hoạt động nhằm gia tăng sức mạnh thương hiệu, thông qua việc nâng cao giá trị cảm nhận và mở rộng thương hiệu, từ đó nâng cao giá trị tài sản thương hiệu.
Để phát triển thương hiệu hiệu quả, doanh nghiệp cần xác định rõ định hướng chiến lược và mục tiêu tương lai Đồng thời, việc này cũng phải dựa trên những nghiên cứu thị trường về khách hàng mục tiêu, đối thủ cạnh tranh và khả năng mở rộng.
1.2.2 Một số nội dung về phát triển thương hiệu Phát triển hình ảnh thương hiệu, gia tăng giá trị cảm nhận của khách hàng Đây là một nội dung cực kỳ quan trọng của phát triển thương hiệu Giá trị cảm nhận của khách hàng chính là sự cảm nhận của họ khi tiêu dùng sản phẩm mang thương hiệu của DN Giá trị cảm nhận cao hay thấp phụ thuộc vào các yếu tố như chất lượng sản phẩm, điều kiện tiêu dùng và mức độ đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng từ phía
Hình ảnh thương hiệu của doanh nghiệp (DN) là tập hợp các liên kết được ghi nhận trong tâm trí khách hàng, phản ánh nỗ lực xây dựng thương hiệu của DN Chất lượng hình ảnh thương hiệu phụ thuộc vào nhận thức của khách hàng và các yếu tố văn hóa Để thương hiệu tồn tại và phát triển, DN cần nâng cao giá trị cảm nhận và củng cố hình ảnh thương hiệu thông qua việc cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và thực hiện các hoạt động truyền thông hiệu quả.
Gia tăng phạm vi ảnh hưởng và bao quát của thương hiệu là yếu tố quan trọng trong phát triển thương hiệu Việc đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ giúp thương hiệu trở nên mạnh mẽ hơn và dễ dàng ghi dấu ấn trong lòng người tiêu dùng Nhiều doanh nghiệp, như Honda, Toyota và Samsung, đã mở rộng thị trường và ngành hàng để nâng cao sự nhận biết và sự đa dạng cho thương hiệu của mình Đây là một chiến lược hiệu quả để tăng cường ảnh hưởng và phát triển bền vững cho thương hiệu.
Phát triển giá trị tài chính của thương hiệu là một yếu tố quan trọng, vì thương hiệu được xem như tài sản vô hình có giá trị cao, có thể mua bán và chuyển nhượng quyền sử dụng Nhiều trường hợp thực tế cho thấy giá trị thương hiệu có thể vượt xa tài sản hữu hình của doanh nghiệp, như McDonald’s hay chuỗi cà phê Gloria Jean’s, khi giá trị thương hiệu chiếm trên 70% tổng giá trị tài sản Các thương vụ mua bán cho thấy giá trị kinh tế to lớn của thương hiệu, ví dụ như thương hiệu PS được Tập đoàn Elida mua lại với giá 5 triệu USD trong khi tài sản cố định hữu hình chỉ khoảng 2 triệu USD Do đó, trong chiến lược phát triển thương hiệu, doanh nghiệp không chỉ khai thác giá trị tinh thần mà còn cần phát triển và khai thác giá trị kinh tế tiềm ẩn thông qua việc chuyển nhượng quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng thương hiệu cho đối tác khác.
1.2.3 Một số công cụ phát triển thương hiệu a Phát triển thương hiệu qua hoạt động truyền thông thương hiệu
Phát triển thương hiệu thông qua các hoạt động truyền thông, hay còn gọi là truyền thông thương hiệu, là quá trình mà doanh nghiệp sử dụng các công cụ truyền thông để giới thiệu và quảng bá thương hiệu của mình đến với khách hàng.
Truyền thông đóng vai trò quan trọng trong nền kinh tế thị trường hiện nay, với truyền thông thương hiệu là quá trình mà doanh nghiệp sử dụng các phương tiện để thông tin và thuyết phục người tiêu dùng về sản phẩm của mình Qua việc cung cấp thông tin cơ bản, cách sử dụng, công dụng và lợi ích của sản phẩm, truyền thông thương hiệu không chỉ nâng cao giá trị cảm nhận và hiểu biết của người tiêu dùng mà còn giúp xây dựng hình ảnh thương hiệu trong tâm trí khách hàng, từ đó gia tăng giá trị thương hiệu.
Các công cụ chủ yếu của hoạt động phát triển thương hiệu thông qua truyền thông thương hiệu gồm:
Quảng cáo được định nghĩa là việc sử dụng các phương tiện để giới thiệu sản phẩm, hàng hóa và dịch vụ đến công chúng với mục đích sinh lợi, bao gồm cả các sản phẩm và dịch vụ không vì lợi nhuận Điều này cũng áp dụng cho các tổ chức và cá nhân kinh doanh sản phẩm, hàng hóa và dịch vụ được quảng bá, ngoại trừ các thông tin về thời sự, chính sách xã hội và thông tin cá nhân (Trích: Điều 2, khoản 1 - Luật quảng cáo 2012)
Quảng cáo thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và duy trì nhận thức về thương hiệu, từ giai đoạn thâm nhập thị trường đến quá trình phát triển lâu dài Để đạt hiệu quả cao trong quảng cáo thương hiệu, doanh nghiệp cần nghiên cứu tâm lý và thói quen tiêu dùng của khách hàng mục tiêu, cũng như chính sách của đối thủ cạnh tranh Việc lựa chọn phương tiện quảng cáo phù hợp, xác định thời gian, tần suất và ngân sách cho hoạt động quảng cáo là rất cần thiết Các phương tiện quảng cáo hiện nay bao gồm truyền thông truyền thống như truyền hình, radio, báo chí, cùng với quảng cáo trên mạng xã hội, quảng cáo trực tiếp qua catalogues và tờ rơi, quảng cáo điện tử qua website và email, cũng như quảng cáo phân phối như băng rôn, pano và áp-phích.
Quan hệ công chúng (PR) là một hệ thống các nguyên tắc và hoạt động liên kết chặt chẽ nhằm xây dựng hình ảnh, ấn tượng và sự tin cậy cho doanh nghiệp Mục tiêu của PR là tạo ra và duy trì mối quan hệ cùng có lợi giữa doanh nghiệp và công chúng, góp phần quan trọng vào việc quản trị thương hiệu.
Quan hệ công chúng (PR) là công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp, tổ chức và cá nhân tăng cường hiệu quả bán hàng và phát triển thương hiệu PR không chỉ tập trung vào khách hàng mục tiêu mà còn xây dựng mối quan hệ với các tổ chức xã hội, truyền thông, chính quyền và cộng đồng Hiện nay, nhiều doanh nghiệp đang chuyển hướng ngân sách từ quảng cáo sang hoạt động PR, vì đây là quá trình thông tin hai chiều khách quan, tạo giá trị thương hiệu tiềm thức, nhắm đến đối tượng cụ thể và thường tiết kiệm chi phí hơn.
Các phương tiện chủ yếu trong hoạt động quan hệ công chúng bao gồm marketing sự kiện và tài trợ, quan hệ báo chí, ấn phẩm của công ty, và hội chợ triển lãm Bên cạnh đó, các công cụ truyền thông khác cũng đóng vai trò quan trọng Marketing trực tiếp là hình thức truyền thông sử dụng thư, điện thoại và các công cụ liên lạc gián tiếp khác để thông tin đến khách hàng hiện có và khách hàng tiềm năng, đồng thời yêu cầu họ phản hồi thông tin.
Các yếu tố ảnh hưởng đến vấn đề phát triển thương hiệu
Môi trường văn hóa-xã hội, bao gồm cơ cấu độ tuổi, giới tính, văn hóa và thị hiếu, đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển thương hiệu Người tiêu dùng địa phương rất chú trọng đến chất lượng, kiểu dáng và mẫu mã sản phẩm Họ cũng quan tâm đến thông tin trên bao bì, giá cả, khuyến mãi và dịch vụ cung cấp, tất cả đều ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của họ.
Các doanh nghiệp sản xuất hàng may mặc như TOF cần nắm rõ thị hiếu của từng nhóm khách hàng mục tiêu, bao gồm mẫu mã, kiểu dáng và chất liệu sản phẩm Việc hiểu rõ sở thích và thói quen tiêu dùng giúp doanh nghiệp điều chỉnh sản phẩm phù hợp với nhu cầu thị trường, từ đó tăng cường sự hài lòng của người tiêu dùng Đồng thời, điều này cũng hỗ trợ trong việc triển khai các hoạt động quảng bá và phát triển thương hiệu hiệu quả hơn.
- Môi trường chính trị, pháp luật
Sự ổn định chính trị tại Việt Nam đã tạo điều kiện thuận lợi cho chính phủ thiết lập quan hệ ngoại giao với nhiều quốc gia, mở ra cơ hội thương mại cho doanh nghiệp, đặc biệt là ngành dệt may Điều này không chỉ giúp các doanh nghiệp Việt Nam tiếp cận công nghệ sản xuất mới mà còn mở rộng thị trường tiêu thụ hàng hóa Chính phủ cũng đã xây dựng cơ chế chính sách nhằm thúc đẩy cạnh tranh lành mạnh, đảm bảo sự bình đẳng và không phân biệt đối xử, phù hợp với yêu cầu của các thành phần kinh tế và tổ chức tài chính quốc tế.
Cơ quan lập pháp Việt Nam đã xây dựng một hệ thống pháp luật giúp chính phủ quản lý đất nước hiệu quả, trong đó luật doanh nghiệp cung cấp nhiều điều khoản hỗ trợ phát triển kinh tế đa dạng Ngoài ra, khi tham gia vào các giao dịch thương mại quốc tế, doanh nghiệp Việt Nam cần tuân thủ hệ thống pháp luật của các quốc gia đối tác.
Để phát triển thương hiệu và nâng cao khả năng cạnh tranh, doanh nghiệp cần không chỉ thấu hiểu khách hàng mà còn nghiên cứu kỹ lưỡng các đối thủ cạnh tranh Trong bối cảnh thị trường ngành may mặc đang trở nên khốc liệt với sự hiện diện của nhiều đối thủ lớn như Công ty May 10, Công ty dệt may Hà Nội (HANOSIMEX), Công ty cổ phần đầu tư và dệt may Kinh Bắc, và Tập đoàn dệt may Việt Nam, việc phân tích và tìm hiểu về các đối thủ là vô cùng cần thiết Công ty TNHH TOF Quốc Tế cần xác định các chiến lược phù hợp để phát triển bền vững và nâng cao vị thế cạnh tranh trong ngành.
Bên cạnh đó Công ty còn phải cạnh tranh với các doanh nghiệp đến từ nước ngoài như Trung Quốc, Campuchia, Ấn Độ,
Môi trường cạnh tranh càng gay gắt thì yếu tố thương hiệu càng cần được quan tâm, phát triển
- Nhận thức của các lãnh đạo doanh nghiệp
Nhận thức của lãnh đạo doanh nghiệp là yếu tố then chốt ảnh hưởng đến việc xây dựng thương hiệu Lãnh đạo có quyền quyết định mọi vấn đề, do đó sự phát triển thương hiệu phụ thuộc vào quan niệm và sự quan tâm của họ đối với thương hiệu Sự hiểu biết về thương hiệu từ ban giám đốc không chỉ định hướng đúng đắn mà còn tạo sự đoàn kết trong toàn thể nhân viên Trong ngành may mặc gia công, nhiều doanh nghiệp chưa chú trọng phát triển thương hiệu, thường chỉ dừng lại ở việc đăng ký tên và thiết kế website mà thiếu các hoạt động quảng bá hiệu quả.
- Nguồn lực của doanh nghiệp
Nguồn lực của doanh nghiệp bao gồm nguồn lực tài chính và nhân sự
Tài chính là nguồn lực thiết yếu cho sự hoạt động và phát triển của doanh nghiệp, ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng cạnh tranh của sản phẩm và dịch vụ Đặc biệt trong ngành sản xuất dệt may, nơi không yêu cầu vốn lớn nhưng có tốc độ thu hồi vốn nhanh, doanh nghiệp cần có nguồn tài chính vững mạnh để duy trì và mở rộng hoạt động Bên cạnh đó, nhân sự cũng đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển thương hiệu, góp phần tạo dựng vị thế tài chính của doanh nghiệp.
Nguồn nhân lực đóng vai trò quyết định trong sự thành bại của doanh nghiệp, vì lao động là yếu tố đầu vào cơ bản trong sản xuất Doanh nghiệp có lao động có kỹ năng cao sẽ hoạt động hiệu quả hơn, thực hiện nhiệm vụ nhanh chóng và chính xác hơn so với lao động có kỹ năng thấp Vì vậy, việc đầu tư vào nguồn nhân lực chất lượng là yếu tố then chốt cho sự phát triển bền vững và lâu dài của doanh nghiệp.
Ngành dệt may cần một đội ngũ nhân lực đa dạng, từ công nhân lành nghề, kỹ sư, nhà thiết kế thời trang đến các giám đốc cấp cao, nhằm đảm bảo hoạt động hiệu quả và nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường quốc tế Do đó, các doanh nghiệp thường xuyên tuyển dụng, đào tạo và đãi ngộ nhân sự phù hợp để đáp ứng yêu cầu phát triển chất lượng sản phẩm.
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TẠI CÔNG TY TNHH TOF QUỐC TẾ
Giới thiệu khái quát về Công ty TNHH TOF Quôc Tế
Công ty TNHH TOF Quốc Tế tiền thân là Công ty TNHH may F&S có tên giao dịch: F&S VINA GARMENT CO.,LTD,
Công ty TNHH TOF Quốc Tế, mã số thuế 0106395083, được cấp giấy phép hoạt động vào ngày 19/12/2013, có trụ sở tại số B19-X3, tổ 12, Phường Cầu Diễn, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội Vào ngày 19/1/2016, công ty đã tiến hành đổi mới và đổi tên thành Công ty TNHH TOF Quốc Tế.
Tên giao dịch: TOF INTER CO.,LTD
Mã số thuế: 0107303825 Địa chỉ: Tầng 17, khối A tòa nhà Sông Đà, đường Phạm Hùng, Phường Mỹ Đình
Công ty tại Quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội, hiện có đội ngũ cán bộ công nhân viên đông đảo với hai phân xưởng chính là cắt và may, tất cả được điều hành bởi Tổng Giám Đốc Nhân viên ở các phòng ban đều là cử nhân kinh tế từ các trường đại học, cao đẳng, có chuyên môn vững vàng và năng lực làm việc cao, cùng tinh thần ham học hỏi Công ty hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh hàng may mặc.
Chức năng nhiệm vụ của Công ty
Công ty TNHH TOF Quốc Tế chuyên sản xuất và bán buôn vải cùng hàng may sẵn giày dép, đáp ứng nhu cầu trong nước và xuất khẩu Phương thức sản xuất chủ yếu của công ty là gia công toàn bộ, xuất khẩu hàng hóa theo hình thức FOB và cung cấp sản phẩm bán buôn tại thị trường nội địa.
Trong giai đoạn hiện nay, Công ty đề ra một số nhiệm vụ cụ thể như sau:
+ Công ty phải đảm bảo kinh doanh có hiểu quả, hoàn thành tốt nghĩa vụ đối với nhà nước.
+ Đảm bảo công ăn việc làm ổn định, cải thiện và không ngừng nâng cao điều kiện làm việc cũng như đời sống cho cán bộ nhân viên
+ Phát triển đa dạng hóa sản phẩm, đẩy mạnh phát huy sản phẩm mũi nhọn và không ngừng nâng cao chất lượng và hệ thống quản lý chất lượng.
Loại hình tổ chức kinh doanh : Công ty TNHH
2.1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý Công ty TNHH TOF Quốc Tế
Hình 2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty
Ghi Chú: : Chỉ đạo trực tiếp
(Nguồn: điều lệ Công ty TNHH TOF Quốc Tế) 2.1.3 Nguồn lực
Công ty có đội ngũ nhân lực chủ yếu là những cán bộ nhân viên tốt nghiệp đại học và cao đẳng chính quy, làm việc đúng chuyên môn và nhận mức lương tương xứng với trình độ Nhân lực tập trung ở các phòng ban chủ chốt, và công ty thường xuyên tiến hành sàng lọc để xây dựng đội ngũ nhân viên có nghiệp vụ tốt, ý thức tổ chức cao, trách nhiệm lớn và tuân thủ pháp luật cùng các quy định của công ty.
Phó Tổng Giám Đốc Tổng Giám Đốc
P Kế hoạch P Xuất nhập khẩu
Tổ may mẫu Tổ cắt
Phó Tổng Giám Đốc Tổng Giám Đốc
Tổ may mẫu Tổ cắt
Tổ Hoàn Thiện ty tốt, thái độ làm việc nghiêm túc, chuyên nghiệp, luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu.
Đến năm 2015, Công ty có tổng cộng 245 lao động, trong đó hơn 70% là nữ Cơ cấu lao động này hợp lý với đặc thù ngành may mặc, yêu cầu sự tỉ mỉ và khéo léo, vì vậy Công ty chủ yếu tuyển chọn lao động nữ.
Bảng 2.1 Cơ cấu lao động theo giới tính tại Công ty TNHH TOF Quốc Tế Đơn vị: Người
Số lượng % Số lượng % Tổng
(Nguồn : Phòng hành chính - nhân sự Công ty TNHH TOF Quốc Tế)
Lao động nữ tại công ty được công nhận với tính nhẫn nại, sự chuyên cần và sự tỉ mỉ, điều này khiến họ phù hợp hơn với ngành may so với nam giới Do đó, tỷ lệ lao động nữ chiếm ưu thế trong công ty.
Bảng 2.2 Cơ cấu lao động theo độ tuổi tại Công ty TNHH TOF Quốc Tế Đơn vị: Người
Năm Số lượng % Số lượng % Số lượng %
(Nguồn: Phòng hành chính - nhân sự Công ty TNHH TOF Quốc Tế)
Đội ngũ lao động của Công ty có độ tuổi trung bình trẻ, tài năng và linh động, điều này tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển bền vững trong tương lai.
Công ty sở hữu nguồn lực tài chính vững mạnh nhờ vào việc huy động và sử dụng vốn hiệu quả Đặc thù của ngành sản xuất yêu cầu công ty duy trì một lượng vốn nhất định để đảm bảo tiến độ sản xuất và thực hiện các đơn hàng một cách liên tục.
Công ty đã huy động thành công vốn từ bên ngoài, bao gồm cả vay ngắn hạn và dài hạn từ ngân hàng, tạo nguồn lực tài chính vững chắc cho hoạt động sản xuất kinh doanh Nhờ vào chính sách quan hệ hiệu quả, Công ty đã ký kết nhiều hợp đồng với các đối tác đầu tư tài chính lớn, đặc biệt từ Hàn Quốc, nhằm tận dụng nguồn vốn, đầu tư vào trang thiết bị công nghệ và cải tiến chất lượng nguyên liệu đầu vào, từ đó nâng cao quy trình hoạt động kinh doanh.
Công ty sở hữu xưởng sản xuất với hơn 150 máy may hiện đại được nhập khẩu từ Nhật Bản và Hàn Quốc, đảm bảo quy trình sản xuất đồng bộ Nhờ vào việc mở rộng quy mô ngành may, công ty đã tạo ra lợi thế cạnh tranh vững chắc, đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng về cả số lượng lẫn chất lượng sản phẩm.
Công ty sở hữu hai nhà xưởng với tổng diện tích hơn 10.000m2, đi kèm với hệ thống xử lý nước, hệ thống sinh hơi, thiết bị ánh sáng, hệ thống phòng cháy chữa cháy và máy phát điện dự phòng đầy đủ Những yếu tố này tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình sản xuất và kinh doanh của công ty.
Về hạ tậng công nghệ thông tin và ứng dụng công nghệ thông tin:
Công ty mới chỉ xây dựng được hệ thống thông tin nội bộ và chưa có các khoản đầu tư cho xây dựng hạ tầng công nghệ thông tin.
2.1.4 Lĩnh vực kinh doanh và kết quả hoạt động kinh doanh qua một số năm gần đây a.Các lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh chính
Công ty TNHH TOF Quốc Tế chuyên sản xuất và gia công hàng may mặc xuất khẩu, sử dụng dây chuyền công nghệ hiện đại và khép kín Với ngành nghề kinh doanh đa dạng, công ty cam kết mang đến sản phẩm chất lượng cao cho thị trường quốc tế.
- Sản xuất và bán buôn vải, hàng may sẵn
- Xuất khẩu các sản phẩm may mặc của Công ty
- Nhập khẩu thiết bị, nguyên phụ liệu ngành may phục vụ cho gia công xuất khẩu
Công ty chuyên kinh doanh trong lĩnh vực thêu gia công hàng may mặc, phục vụ cho cả thị trường xuất khẩu và tiêu thụ nội địa Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty cho thấy sự phát triển ổn định và tiềm năng mở rộng trong ngành may mặc.
Một số kết quả sản xuất kinh doanh chủ yếu của Công ty trong 3 năm qua
Bảng 2.3 Bảng tổng kết quả kinh doanh của Công ty Đơn vị: Triệu đồng
STT Chỉ tiêu Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015
2 % tăng doanh thu so với năm liền trước 132,53%
7 Tỉ suất lợi nhuận sau thuế/Doanh thu 2,92% 13,32%
(Nguồn: Phòng kế toán Công ty TNHH TOF Quốc Tế)
Qua bảng doanh thu trong 3 năm ở trên ta thấy doanh thu của Công ty tăng lên.
Sau 1 năm đi vào hoạt động năm 2014 Công ty đã bắt đầu thu được lợi nhuận là 395.3498 triệu đồng và đến năm 2015 lợi nhuận đã tăng cao lên mức 2,147.6558 triệu đồng Sự tăng doanh thu của năm 2015 so với năm 2015 có thể giải thích được là do năm 2015 Công ty tìm thêm được một số khách hàng mới đó là CT CP May Hưng Phát T&M VÀ TAE IL VINA Trong đó CT CP May Hưng Phát là một khách hàng mới nhưng lại tạo ra doanh thu lớn đối với Công ty và trở thành một trong những khách hàng nội địa lớn nhất của Công ty trong năm vừa qua
Sự thay đổi trong cơ cấu mặt hàng đã ảnh hưởng đáng kể đến doanh thu của doanh nghiệp, khi chuyển từ các sản phẩm có giá thấp như quần, váy và áo sơ mi sang mặt hàng áo jacket 3.
Sự tăng lên của chi phí năm 2015 do một số nguyên nhân chủ yếu sau:
- Doanh nghiệp cạnh tranh nhiều hơn do đó Công ty thực hiện tăng lương ,thưởng cho công nhân Công ty
- Sự tăng giá xăng dầu, chi phí xuất nhập khẩu dẫn theo sự tăng giá chi phí vận tải và chi phí xuất nhập khẩu.
Thực trạng hoạt động phát triển thương hiệu TOF của Công ty TNHH TOF Quốc Tế
2.3.1 Giới thiệu khái quát về thương hiệu TOF của Công ty TNHH TOF Quốc Tế
Công ty TNHH TOF Quốc Tế chuyên sản xuất và gia công đơn hàng cho các hãng nước ngoài nhưng chưa chú trọng đến việc xây dựng thương hiệu riêng tại thị trường nội địa và quốc tế Sản phẩm chủ yếu của công ty là hàng may gia công, do đó không có biểu tượng hay logo riêng, dẫn đến việc người tiêu dùng khó nhận biết nguồn gốc hàng hóa Việc thiếu nhãn hiệu sản phẩm là một hạn chế lớn, cho thấy công ty chưa thực sự quan tâm đến hệ thống nhận diện thương hiệu.
Công ty chưa chú trọng vào việc xây dựng thương hiệu, dẫn đến việc chưa đầu tư hoàn thiện bộ nhận diện thương hiệu, bao gồm logo, slogan và website Điều này làm hạn chế khả năng cung cấp thông tin và quảng bá hình ảnh thương hiệu đến khách hàng.
Một số dấu hiệu nhận biết cơ bản trong hệ thống nhận diện thương hiệu của Công ty:
- Tên thương hiệu Tên gọi: Công ty TNHH TOF Quốc Tế Tên giao dịch quốc tế: TOF INTER CO.,LTD
Trang phục của nhân viên Công ty được thiết kế với sơ mi kẻ màu xanh, mang kiểu dáng trang nhã và lịch sự, tạo cảm giác thoải mái và thể hiện nét đặc trưng của doanh nghiệp Màu sắc hài hòa, dễ nhìn không chỉ phù hợp với đặc điểm ngành nghề mà còn phản ánh văn hóa của công ty; trong đó, màu xanh là màu chủ đạo, tượng trưng cho sự thanh lịch, sang trọng và gần gũi, góp phần bảo vệ thương hiệu hiệu quả.
Việc xây dựng và phát triển thương hiệu là một thách thức lớn, nhưng bảo vệ thương hiệu còn khó khăn hơn Công ty TNHH TOF Quốc Tế đã đăng ký quyền sở hữu công nghiệp cho tên doanh nghiệp của mình dưới dạng tên thương mại, theo Điều 76 Luật sở hữu trí tuệ năm 2005, nhằm bảo vệ quyền lợi hợp pháp Để duy trì uy tín thương hiệu, công ty chủ động ngăn chặn sự sa sút từ bên trong, tránh giảm chất lượng sản phẩm và không để mối quan hệ với khách hàng bị ảnh hưởng Các hoạt động này giúp công ty bảo vệ thương hiệu một cách hiệu quả.
Công ty cam kết nâng cao chất lượng sản phẩm và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng cũng như đối tác Chúng tôi tích cực tham gia các hội thảo để quảng bá thương hiệu, cập nhật thông tin và kiến thức về mô hình, cũng như các giải pháp công nghệ tiên tiến nhằm cải thiện năng suất và chất lượng sản phẩm.
Để nâng cao việc bảo vệ thương hiệu, các phòng ban trong Công ty cần phổ biến các kế hoạch và công việc cụ thể Điều này không chỉ giúp tăng cường nhận thức của lãnh đạo mà còn cả nhân viên về tầm quan trọng của thương hiệu trong hoạt động kinh doanh.
Kết quả khảo sát với 30 phiếu cho thấy đa số cán bộ công nhân viên nhận thức rõ tầm quan trọng của thương hiệu trong sự tồn tại và phát triển của Công ty Cụ thể, 87% (26 người) cho rằng phát triển thương hiệu là hoạt động cần thiết, mặc dù vẫn có một số ý kiến cho rằng điều này chưa thực sự cấp thiết đối với Công ty may gia công như TOF Trong đó, 47% cho rằng thương hiệu nâng cao uy tín, 13% cho rằng nó củng cố hình ảnh doanh nghiệp trong tâm trí khách hàng, và 27% cho rằng thương hiệu giúp tăng giá thành sản phẩm, từ đó tăng doanh thu cho doanh nghiệp.
Biểu đồ 2.1 Nhận thức của cán bộ nhân viên về vai trò của thương hiệu đối với doanh nghiệp
Mặc dù Công ty đang trong quá trình phát triển, nhưng việc xây dựng thương hiệu vẫn chưa được chú trọng đúng mức Sự kiêm nhiệm nhiều công việc và thiếu chuyên môn trong lĩnh vực này đã tạo ra nhiều khó khăn cho hoạt động phát triển thương hiệu Hơn nữa, hiện tại Công ty chưa có một kế hoạch hay chiến lược cụ thể để thực hiện việc này Theo khảo sát, 100% số phiếu cho thấy Công ty chưa có chiến lược phát triển thương hiệu rõ ràng.
Kể từ khi thành lập, Công ty chủ yếu tập trung vào nghiên cứu và phát triển hệ thống quản lý chất lượng sản phẩm, trong khi hoạt động đầu tư cho thương hiệu chưa có kế hoạch cụ thể Công ty chưa thiết lập bộ phận chuyên trách cho phát triển thương hiệu và marketing, dẫn đến việc thiếu chiến lược thương hiệu rõ ràng Các hoạt động liên quan đến thương hiệu chủ yếu được thực hiện bởi phòng kế hoạch, khiến hệ thống nhận diện thương hiệu chưa được đầu tư bài bản và thiếu sự đồng bộ, nhất quán.
Do thiếu nỗ lực trong việc củng cố và phát triển hình ảnh thương hiệu, người tiêu dùng hầu như không nhận biết rõ về thương hiệu của Công ty, dẫn đến thị phần rất hạn chế so với các đối thủ lớn Công ty gần như chưa có thị phần trong nước, và việc thiếu nhận thức về thương hiệu đã gây ra sự thiếu hụt trong chiến lược, đầu tư và tính chuyên nghiệp trong marketing, đặc biệt là trong việc xây dựng uy tín thương hiệu Điều này khiến doanh nghiệp khó khăn trong việc nhận diện nhu cầu của khách hàng mục tiêu, từ đó không có định hướng rõ ràng cho việc phát triển sản phẩm và xây dựng thương hiệu.
Trong bối cảnh cạnh tranh toàn cầu hiện nay, các thương hiệu đang phải đối mặt với cuộc chiến không chỉ về giá cả và chất lượng mà còn về giá trị thương hiệu Việc thiếu chú trọng đến tài sản vô hình này, cùng với việc chưa xác định rõ thị trường và khách hàng mục tiêu, đã gây cản trở cho việc đầu tư vào xây dựng thương hiệu Để phát triển bền vững, ban lãnh đạo công ty cần có kế hoạch đầu tư hợp lý cho việc tạo dựng, củng cố và phát triển thương hiệu, phù hợp với quy mô ngày càng mở rộng của công ty.
Nhiều doanh nghiệp Việt Nam hiện nay chỉ chú trọng vào sản xuất và tiêu thụ mà chưa thực sự quan tâm đến việc nghiên cứu thị trường và xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả Điều này dẫn đến việc thiếu đầu tư cho việc phát triển thương hiệu, khiến họ gặp khó khăn trong việc tạo dựng vị trí trên thị trường Tại Công ty TNHH TOF Quốc Tế, hoạt động đầu tư cho thương hiệu còn rời rạc, thiếu tính liên tục và không có lộ trình rõ ràng, gây khó khăn trong việc xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu cho những năm tới.
Công ty hiện chưa có kế hoạch tài chính rõ ràng cho việc phát triển thương hiệu Khi được hỏi về đầu tư cho hoạt động này, Ban Giám Đốc cho biết chi phí hàng năm không cố định và không có con số cụ thể Dù doanh thu hàng năm khá lớn, công ty chủ yếu sử dụng nguồn thu này để đào tạo đội ngũ nhân viên quản lý, cải tạo cơ sở vật chất và nâng cấp máy móc thiết bị.
Công ty đã trải qua nhiều năm không đầu tư ngân sách cho hoạt động phát triển thương hiệu, chủ yếu do đặc thù kinh doanh gia công và khách hàng quen thuộc Mặc dù không bán sản phẩm trực tiếp cho người tiêu dùng mà chỉ hợp tác lâu dài, Công ty vẫn duy trì nguồn lợi nhuận ổn định hàng năm Tuy nhiên, với tư cách là một công ty mới thành lập và tiềm lực tài chính còn hạn chế, Công ty chưa thể đầu tư nhiều cho phát triển thương hiệu Đến năm 2015, Công ty bắt đầu thực hiện một số hoạt động đầu tư vào hình ảnh thương hiệu như trang bị đồng phục cho cán bộ nhân viên và thiết kế lại hệ thống văn phòng, nhà xưởng nhằm tạo ra môi trường làm việc tốt nhất để nâng cao năng suất lao động.
Công ty chưa thành lập bộ phận chuyên trách về thương hiệu và chưa đầu tư nhiều vào đào tạo cán bộ thương hiệu, chủ yếu tập trung vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm và năng suất lao động thông qua đào tạo cán bộ quản lý Hàng năm, công ty cử cán bộ tham gia các hội thảo và khóa tập huấn trong ngành may mặc để định hướng kế hoạch sản xuất, kinh doanh và phát triển thương hiệu, nhằm vượt qua khó khăn và tận dụng cơ hội từ các hiệp định thương mại.
2.3.2 Thực trạng hoạt động phát triển thương hiệu tại Công ty
Một số nhận xét chung về hoạt động phát triển thương hiệu tại Công ty
2.4.1 Những kết quả đạt được
Công ty đang duy trì hoạt động hiệu quả trong ngành sản xuất hàng may mặc nhờ vào chính sách quan hệ khách hàng tốt và cam kết chất lượng sản phẩm Điều này đã giúp Công ty xây dựng được lượng khách hàng trung thành và đạt doanh thu ổn định, đồng thời ký kết hợp đồng với các đối tác lớn như Mango, Zaza và Columbia.
Sportewear, Polo Ralph Lauren và đồng thời cũng hợp tác cùng phát triển với một số doanh nghiệp trong nước như CT CP May Hưng Phát T&M, TAE IL VINA
Ban lãnh đạo và nhân viên Công ty nhận thức rõ tầm quan trọng của việc phát triển thương hiệu để nâng cao hình ảnh và khả năng cạnh tranh Họ đã có những suy nghĩ đúng đắn về giá trị của thương hiệu, và trong tương lai, Công ty sẽ đầu tư vào các hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu của mình.
Công ty đã xây dựng hình ảnh uy tín và được đối tác tin cậy trong những năm qua nhờ vào hệ thống máy móc thiết bị hiện đại, đội ngũ lao động lành nghề và quy trình quản lý chất lượng chặt chẽ.
- Bên cạnh những điều đã làm được Công ty còn tồn tại rất nhiều hạn chế và gặp phải rất nhiều khó khăn trong việc phát triển thương hiệu
Công ty chưa xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu hoàn chỉnh, thiếu logo và slogan, đồng thời chưa có website, dẫn đến hình ảnh thương hiệu mờ nhạt trong tâm trí khách hàng.
Công ty chưa đăng ký nhãn hiệu cho các sản phẩm của mình, dẫn đến việc các sản phẩm hoàn chỉnh không thể mang thương hiệu của Công ty Thay vào đó, chúng được chuyển giao cho đối tác và mang thương hiệu của họ Vì vậy, Công ty chỉ hoạt động trong lĩnh vực may gia công mà chưa thể xây dựng thương hiệu riêng.
Hoạt động quảng bá, truyền thông thương hiệu thông qua quảng cáo chưa được sử dụng.
Công ty chưa xây dựng trang web để hỗ trợ kinh doanh và tìm kiếm khách hàng mới, hiện tại chỉ sử dụng email và điện thoại cho việc trao đổi thông tin Mặc dù phương thức này giúp tiết kiệm chi phí, nhưng trong thời đại bùng nổ thông tin hiện nay, việc không tận dụng Internet sẽ khiến công ty bị tụt hậu và không thể cạnh tranh với các đối thủ trong ngành.
Hiện tại, Công ty chưa triển khai các hoạt động quảng bá hiệu quả để tăng cường hình ảnh thương hiệu trong mắt người tiêu dùng Bên cạnh đó, các hoạt động truyền thông cũng đang còn hạn chế, cần được cải thiện để nâng cao nhận thức và sự quan tâm từ phía khách hàng.
Nguyên nhân của hạn chế:
Công ty mới thành lập với nguồn ngân sách hạn chế, hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực may gia công Ban lãnh đạo hiện tại chưa tập trung vào phát triển và quảng bá thương hiệu, mà chủ yếu chú trọng nâng cao chất lượng sản phẩm để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng.
- Công ty chưa có bộ phận chuyên trách về thương hiệu, thiếu nguồn nhân lực do đó công việc được phân công còn chồng chéo, ôm đồn.
Nhiều nhân viên chưa được đào tạo chuyên sâu về thương hiệu, dẫn đến việc họ thiếu nhận thức đầy đủ về các vấn đề liên quan đến thương hiệu Điều này cũng đồng nghĩa với việc không có một chiến lược thương hiệu rõ ràng và cụ thể được hoạch định.
Thương hiệu là một yếu tố vô hình và khó đo lường hiệu quả, khiến nhiều công ty còn dè dặt trong việc đầu tư kinh phí cho hoạt động phát triển thương hiệu.
ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TẠI CÔNG TY TNHH TOF QUỐC TẾ
Dự báo các thay đổi, triển vọng của các yếu tố môi trường, thị trường của Công ty TNHH TOF Quốc Tế và phương hướng hoạt động của Công ty trong thời gian tới
3.1.1 Tình hình môi trường kinh doanh
Kim ngạch xuất khẩu ngành dệt may năm 2015 tiếp tục đứng thứ hai trong tổng kim ngạch xuất khẩu của cả nước, với tốc độ tăng trưởng trung bình 5 năm đạt 16,4% CAGR.
Theo ông Vũ Đức Giang, Chủ tịch Hiệp hội Dệt may Việt Nam, kim ngạch xuất khẩu dệt may năm 2015 ước đạt 27,5 tỷ USD, tăng 11,3% so với năm 2014, nhưng vẫn chưa đạt kế hoạch 28 tỷ USD đã đề ra.
Mặc dù xuất khẩu hàng dệt may của Việt Nam vẫn tăng trưởng tại các thị trường truyền thống như Hoa Kỳ, EU, Nhật Bản và Hàn Quốc, nhưng đà tăng đã chững lại do giá đầu vào giảm mạnh Điều này khiến giá đầu ra duy trì ở mức thấp, trong khi tỷ giá USD/VNĐ liên tục tăng trong năm qua Áp lực từ tỷ giá làm giảm tính cạnh tranh của hàng xuất khẩu, đồng thời xu hướng phá giá đồng nội tệ so với USD ở các nước xuất khẩu dệt may đang diễn ra mạnh mẽ.
Ngành dệt may đang đối mặt với nhiều cơ hội lớn để tăng cường xuất khẩu nhờ vào các hiệp định thương mại tự do như TPP, EU, Hàn Quốc và Liên minh thuế quan Nga, Belarus, Kazakhstan.
Sản phẩm sợi và vải sản xuất trong nước vẫn chưa đa dạng và chất lượng còn hạn chế, dẫn đến việc chỉ có 20-25% sản lượng được sử dụng cho ngành may xuất khẩu Đồng thời, hai hiệp định FTA lớn nhất của Việt Nam, TPP và Việt Nam – EU, đều đặt ra những quy định nghiêm ngặt đối với hàng hóa để được hưởng ưu đãi thuế.
Hoạch định và triển khai chiến lược kinh doanh của Công ty
Trong giai đoạn 2013-2017, Công ty đã tập trung vào chiến lược phát triển bằng cách mở rộng các xưởng sản xuất và nâng cao chất lượng sản phẩm Đầu tư vào trang thiết bị hiện đại nhằm tăng năng suất lao động cũng là một phần quan trọng trong chiến lược này, với mục tiêu đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng Hướng đi này sẽ tiếp tục định hình chiến lược phát triển của Công ty trong những năm tới.
Phát triển nguồn nhân lực là việc xây dựng đội ngũ nhân viên có năng lực và nhạy bén hơn với các đối thủ cạnh tranh Điều này được thực hiện thông qua các hoạt động tuyển dụng hiệu quả và chương trình đào tạo bài bản, nhằm nâng cao kỹ năng và kiến thức cho nhân viên.
Để đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng, chúng tôi không ngừng đa dạng hóa các loại sản phẩm về chất liệu và kích cỡ, đồng thời nâng cao chất lượng sản phẩm.
- Cơ cấu lại bộ máy quản lý Công ty, mở thêm một số phòng ban chuyên trách và mở rộng xưởng sản xuất.
- Đầu tư và tích lũy cân bằng để phát triển doanh nghiệp.
- Xây dựng văn hóa doanh nghiệp.
Giải pháp chung cho vấn đề phát triển thương hiệu TOF của Công ty TNHH
Phát triển thương hiệu là một quá trình bền bỉ và liên tục, cần sự nỗ lực đồng bộ từ toàn thể nhân viên trong công ty Để thực hiện hiệu quả các hoạt động phát triển thương hiệu, công ty cần hoạch định một chiến lược thương hiệu rõ ràng và sau đó triển khai các hoạt động tương ứng.
Dựa trên kết quả phân tích thực trạng, tác giả đề xuất các giải pháp nhằm phát triển thương hiệu TOF của Công ty TNHH TOF Quốc Tế, chia thành hai nhóm chính.
Để xây dựng thương hiệu hiệu quả, việc nâng cao nhận thức của lãnh đạo Công ty về thương hiệu là rất quan trọng Quá trình này bắt đầu từ tư duy và ước mơ của chủ thương hiệu, với mục tiêu tạo ra một thương hiệu mang tầm vóc toàn cầu Tuy nhiên, xây dựng thương hiệu không chỉ là trách nhiệm của giám đốc thương hiệu hay nhân viên chuyên trách, mà cần sự nhận thức đúng đắn từ toàn thể cán bộ lãnh đạo và nhân viên Nếu không có nhận thức đầy đủ về thương hiệu, doanh nghiệp sẽ gặp khó khăn trong việc bảo vệ, quảng bá và phát triển thương hiệu, dẫn đến thiếu chiến lược và đầu tư chuyên sâu Do đó, việc tăng cường nhận thức của lãnh đạo tại Công ty TNHH TOF Quốc Tế là cần thiết để đạt được thành công trong xây dựng thương hiệu.
Để xây dựng thương hiệu vững mạnh, công ty cần áp dụng và triển khai các công cụ phát triển thương hiệu một cách hiệu quả Sau khi đã có sản phẩm chất lượng, việc khai thác những công cụ này giúp thương hiệu tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng hơn Công ty không chỉ nên duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại mà còn cần chủ động tìm kiếm khách hàng mới để phát triển bền vững và không bị tụt lại phía sau so với các đối thủ trong ngành.
Giải pháp kiến nghị chủ yếu với việc phát triển thương hiệu TOF cho Công ty
Bài viết sẽ phân tích thực trạng của Công ty trong những năm qua và đề xuất các giải pháp cụ thể nhằm khắc phục những vướng mắc trong quá trình kinh doanh Dựa trên kiến thức đã học và giới hạn của nghiên cứu, tác giả sẽ đưa ra những biện pháp giúp Công ty giải quyết các vấn đề hiện tại, cải thiện hoạt động phát triển thương hiệu, tăng cường quảng bá thương hiệu, và định hướng cho sự phát triển thương hiệu trong tương lai.
Thứ nhất Công ty cần hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu
Hệ thống nhận diện thương hiệu bao gồm logo, slogan, danh thiếp, bao bì, nhãn mác, biển quảng cáo và các ấn phẩm truyền thông khác Việc thiếu một bộ nhận diện thương hiệu hoàn chỉnh có thể dẫn đến cảm nhận tiêu cực từ khách hàng, ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh Các công ty đầu tư vào hình ảnh nhận diện chuyên nghiệp thường có sản phẩm và hoạt động kinh doanh nổi bật hơn so với đối thủ.
Đầu tư vào việc xây dựng nhận diện thương hiệu đẹp không đồng nghĩa với việc sản phẩm sẽ tự động cải thiện; thay vào đó, nó phản ánh tầm nhìn và sự hiểu biết sâu sắc của doanh nghiệp.
Để xây dựng một hệ thống nhận diện thương hiệu đồng bộ và hoàn chỉnh, Công ty nên xem xét việc thuê ngoài do hạn chế về nhân lực hiện tại Những yếu tố nhận diện như tên thương hiệu, logo, màu sắc, kiểu chữ và mẫu định dạng thương hiệu sẽ được sử dụng lâu dài, mang tính chiến lược và bền vững.
Công ty nên chọn một đơn vị uy tín để thiết kế logo và slogan riêng, nhằm sử dụng chúng trong bao bì sản phẩm, đồng phục nhân viên, cũng như trên các ấn phẩm truyền thông quảng cáo.
Thứ hai Công ty cần gia tăng hơn nữa các điểm tiếp xúc thương hiệu
Công ty cần khắc phục những thiếu sót trong các điểm tiếp xúc thương hiệu để nâng cao hiệu quả quảng bá Việc này sẽ giúp tăng cường nhận diện và ghi nhớ thương hiệu trong tâm trí người tiêu dùng Do đó, ưu tiên hàng đầu hiện nay là hoàn thiện và mở rộng các điểm tiếp xúc thương hiệu.
Xây dựng website là một nhiệm vụ quan trọng đối với các công ty hiện nay, không chỉ để giới thiệu về doanh nghiệp mà còn là kênh giao tiếp hiệu quả với khách hàng và người tiêu dùng.
Trang web của Công ty cung cấp thông tin cơ bản về sứ mệnh, triết lý kinh doanh, lĩnh vực hoạt động, năng lực nhân sự và kỹ thuật, nhằm tạo dựng hình ảnh mạnh mẽ cho Công ty Người dùng có thể tìm thấy thông tin về sản phẩm, tin tức sự kiện, đối tác và khách hàng Để nâng cao trải nghiệm người dùng, website cần có diễn đàn cho phép khách hàng và công chúng trao đổi thông tin Để thực hiện điều này, Công ty cần nhân viên chuyên trách am hiểu về Internet, có nhiệm vụ phát triển và cập nhật thông tin trên website, đồng thời giải đáp thắc mắc cho khách hàng một cách kịp thời.
- Gia tăng điểm tiếp xúc thương hiệu qua sản phẩm
Thiêt kế các ấn phẩm truyền thông, hoàn thiện các mẫu poster, phiếu gửi, thư gửi,… các sản phẩm,biển hiệu, các thiết bị tại văn phòng.
Công ty thường xuyên ban hành các ấn phẩm báo chí Công ty để tăng cường hoạt động truyền thông nội bộ.
Sử dụng bao bì sản phẩm có thương hiệu, logo và slogan của Công ty là cách hiệu quả để khẳng định thương hiệu và tăng cường tiếp xúc với khách hàng Ban lãnh đạo cần nhận thức đúng mức về tầm quan trọng của thương hiệu, đồng thời xây dựng văn hóa Công ty và hình ảnh nhân viên phù hợp với yêu cầu và định hướng rõ ràng.
Doanh nghiệp cần khai thác hiệu quả nền tảng văn hóa nội bộ vững chắc để xây dựng kế hoạch đào tạo và nâng cao nhận thức cho nhân viên, đặc biệt là đội ngũ kinh doanh về thương hiệu Việc phát triển một đội ngũ trẻ trung, năng động và sáng tạo sẽ góp phần tăng cường hiệu suất làm việc.
Công ty cần cam kết duy trì chất lượng sản phẩm để bảo vệ uy tín và phát triển thương hiệu TOF Việc cải tiến liên tục và nâng cao chất lượng sản phẩm sẽ là yếu tố then chốt giúp Công ty phát triển bền vững trong cả hiện tại và tương lai.
Xây dựng thương hiệu cho từng sản phẩm là một chiến lược quan trọng giúp doanh nghiệp mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh và tiếp cận đa dạng hơn với các tập khách hàng Thay vì chỉ đơn thuần sản xuất gia công cho các quốc gia khác, việc phát triển thương hiệu sẽ tạo ra giá trị gia tăng và khẳng định vị thế trên thị trường.
Thứ ba Công ty cần xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu trong tương lai
Công ty cần tập trung vào việc hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu, quảng bá thương hiệu và phát triển nguồn nhân lực liên quan đến thương hiệu để đạt được hiệu quả cao trong hoạt động kinh doanh.
Hiện nay, Công ty chưa chú trọng đúng mức đến việc phát triển thương hiệu và thiếu các chiến lược cụ thể cho hoạt động này Để ứng phó với tình hình hiện tại, Công ty cần khẩn trương xây dựng các chiến lược phát triển, không chỉ trong lĩnh vực kinh doanh mà còn trong việc nâng cao giá trị thương hiệu.
Từ nay đến năm 2018, Công ty cần thiết kế một hệ thống nhận diện thương hiệu hoàn chỉnh và xây dựng Website với đội ngũ nhân viên phụ trách phát triển Về dài hạn, Công ty cần có bộ phận phát triển thương hiệu, xác định hình ảnh muốn định vị trong tâm trí khách hàng và xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu cụ thể trong 3-5 năm Từ các chiến lược này, Công ty sẽ đặt ra mục tiêu hàng năm và nhiệm vụ cho từng phòng ban, đồng thời cần thường xuyên cập nhật các chiến lược dài hạn Ngoài ra, Công ty cũng nên dành ngân sách cho việc đào tạo nhân viên, nâng cao nhận thức về tầm quan trọng của thương hiệu trong toàn bộ tổ chức.
Thứ tư, thực hiện một số hoạt động quảng bá thương hiệu
