LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành bài khóa luận tốt nghiệp này, tôi đã nhận được sự giúp đỡ và hướng dẫn rất tận tình của các thầy cô giáo và các bạn thuộc khoa Marketing, trường Đại học Thương Mại Tôi xin cảm[.]
LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, nhận giúp đỡ hướng dẫn tận tình thầy giáo bạn thuộc khoa Marketing, trường Đại học Thương Mại Tôi xin cảm ơn thầy cô giáo cung cấp cho kiến thức vô quý báu cần thiết thời gian học tập trường Đặc biệt, chân thành cảm ơn thầy ThS Vũ Xn Trường tận tình hướng dẫn, góp ý, tạo điều kiện giúp đỡ suốt thời gian thực đề tài Tôi xin cảm ơn Ban giám đốc Công ty TNHH TOF, cảm ơn chị Lê Thị Hiệp người trực tiếp hướng dẫn làm việc phịng Kế hoạch Cơng ty, với anh chị, phòng kinh doanh, phòng tổ chức - hành nhiệt tình giúp đỡ tơi định hướng đề tài khóa luận, cung cấp tài liệu cần thiết q trình tơi thực đề tài, tạo điều kiện cho thực tập, học hỏi tìm hiểu thêm kiến thức thực tế q Cơng ty Do giới hạn mặt thời gian kiến thức nên đề tài không tránh khỏi sai sót Vì vậy, tơi mong nhận thơng cảm đóng góp ý kiến q thầy bạn Hà Nội, ngày 24 tháng 04 năm 2017 Sinh viên thực Hoàng Mỹ Linh i Luan van MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG BIỂU .iv DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH VẼ v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài Ý nghĩa đề tài nghiên cứu .3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TRONG DOANH NGHIỆP .5 1.1 Khái quát thương hiệu 1.1.1 Các quan điểm thương hiệu 1.1.2 Vai trò thương hiệu doanh nghiệp 1.1.3 Khái quát mơ hình thương hiệu cấp độ xây dựng thương hiệu .7 1.2 Các nội dung phát triển thương hiệu 1.2.1 Tiếp cận phát triển thương hiệu 1.2.2 Một số nội dung phát triển thương hiệu 1.2.3 Một số công cụ phát triển thương hiệu 10 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến vấn đề phát triển thương hiệu .15 1.3.2 Nhân tố chủ quan 17 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TẠI CÔNG TY TNHH TOF QUỐC TẾ 19 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty TNHH TOF Quôc Tế 19 2.1.1 Sự hình thành phát triển Cơng ty TNHH TOF Quốc Tế 19 2.1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý Công ty TNHH TOF Quốc Tế 20 2.1.3 Nguồn lực 20 ii Luan van 2.1.4 Lĩnh vực kinh doanh kết hoạt động kinh doanh qua số năm gần 22 2.2 Phân tích tác động yếu tố môi trường đến vấn đề phát triển thương hiệu TOF Công ty TNHH TOF Quốc Tế 25 2.2.1 Ảnh hưởng nhân tố mơi trường bên ngồi 25 2.2.2 Yếu tố bên doanh nghiệp 28 2.3 Thực trạng hoạt động phát triển thương hiệu TOF Công ty TNHH TOF Quốc Tế 29 2.3.1 Giới thiệu khái quát thương hiệu TOF Công ty TNHH TOF Quốc Tế 29 2.3.2 Thực trạng hoạt động phát triển thương hiệu Công ty .33 2.4 Một số nhận xét chung hoạt động phát triển thương hiệu Công ty 37 2.4.1 Những kết đạt 37 2.4.2 Những hạn chế 38 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TẠI CÔNG TY TNHH TOF QUỐC TẾ 40 3.1 Dự báo thay đổi, triển vọng yếu tố môi trường, thị trường Công ty TNHH TOF Quốc Tế phương hướng hoạt động Công ty thời gian tới 40 3.1.1 Tình hình môi trường kinh doanh 40 3.2 Giải pháp chung cho vấn đề phát triển thương hiệu TOF Công ty TNHH TOF Quốc Tế 41 3.3 Giải pháp kiến nghị chủ yếu với việc phát triển thương hiệu TOF cho Công ty TNHH TOF Quốc Tế .42 KẾT LUẬN 47 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC iii Luan van DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Cơ cấu lao động theo giới tính Cơng ty TNHH TOF Quốc Tế .21 Bảng 2.2 Cơ cấu lao động theo độ tuổi Công ty TNHH TOF Quốc Tế .21 Bảng 2.3 Bảng tổng kết kinh doanh Công ty .23 Bảng 2.4 Phân tích tình hình kinh doanh theo khu vực .24 Bảng 2.5 Một số khách hàng lớn Công ty 27 Biểu đồ 2.1 Nhận thức cán nhân viên vai trò thương hiệu doanh nghiệp 31 iv Luan van DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH VẼ Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty 20 Hình 2.2 Xưởng sản xuất Cơng ty TNHH TOF Quốc Tế 36 Hình 2.3 Hình ảnh tìm kiếm thơng tin Cơng ty trang tìm kiếm .37 v Luan van DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt TNHH Cty Nghĩa đầy đủ Trách nhiệm hữu hạn Công ty CT CP Công ty cổ phần CAGR Tỷ lệ tăng trưởng kép hàng năm EU Liên minh Châu Âu TTP Hiệp định đối tác kinh tế xuyên Thái Bình Dương WTO Tổ chức thương mại giới TRIPS Một hiệp định thỏa thuận thương mại đa phương vi Luan van PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong thời đại ngày nay, tồn cầu hố trở thành xu hướng tất yếu giới Điều tạo khơng hội thách thức doanh nghiệp Muốn đứng vững phát triển thị trường, doanh nghiệp phải tạo cho hình ảnh tốt, uy tín chiếm lịng tin khách hàng Để làm điều đó, ngồi việc đổi cơng nghệ, nâng cao suất, chất lượng lao động, giảm chi phí sản xuất, …các doanh nghiệp phải xây dựng cho thương hiệu vững Chính vậy, vấn đề thương hiệu phát triển thương hiệu hoạt động quan trọng, cần thiết ngày doanh nghiệp quan tâm Trong năm gần số lượng doanh nghiệp Việt Nam tham gia vào hoạt động xuất ngành tăng với nhiều loại mặt hàng đa dạng phong phú có sản phẩm dệt may mặt hàng xuất mũi nhọn nước ta Đây ngành địi hỏi vốn sử dụng nhiều lao động so với ngành khác, khả gặp rủi ro thấp, giải lượng lớn lao động cho quốc gia Với nước ta nước đông dân dân số trẻ, lực lượng lao động dồi , giá nhân cơng rẻ Do phát triển cơng nghiệp dệt may phù hợp với xu công nghiệp hóa chuyển dịch cấu cơng nghiệp Trong thời gian vừa qua ngành dệt may nước ta nói xâm nhập rộng rãi vào thị trường giới đạt kim ngạch cao, từ có sách mở cửa Đảng Nhà nước Trong bối cảnh cạnh tranh người tiêu dùng đứng trước vơ vàn lựa chọn thương hiệu phương tiện hữu hiệu giúp người tiêu dùng nhận diện khác biệt phương án lựa chọn phương án tốt từ thực tế thương hiệu mang lại giá trị to lớn cho doanh nghiệp thị phần, lợi nhuận hay giá trị dành cho cổ đơng Vì thời gian gần vấn đề thương hiệu lên vấn đề cấp thiết cần tất doanh nghiệp trọng để khẳng định vị uy tín hàng hóa Việt Nam doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp nâng cao khả thâm nhập, phát triển thị trường nước Luan van Công ty TNHH TOF Quốc Tế Công ty hoạt động ngành may mặc Việt Nam từ năm 2013 nỗ lực, cố gắng Công ty dần trở lên lớn mạnh từ thực tế cho thấy Công ty tập trung vào chất lượng sản phẩm tốt nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng, hạn chế tối đa sai sót mà chưa có nhiều hoạt đầu tư cho phát triển thương hiệu, hoạt động đầu tư chưa có kế hoạch rõ ràng vấn đề phát triển thương hiệu chưa thực phát huy hiệu quả, chưa quan tâm mức Nhận thấy nghiên cứu phát triển thương hiệu cho Công ty việc làm cần thiết góp phần nâng cao tên tuổi vị thế, giúp Công ty vươn lên trở thành đơn vị hàng đầu ngành may mặc, vậy, tác giả lựa chọn đề tài nghiên cứu cho khố luận là: “Giải pháp phát triển thương hiệu TOF Công ty TNHH TOF Quốc Tế” Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài Xây dựng phát triển thương hiệu hoạt động quan trọng doanh nghiệp, đánh giá mức độ thành cơng vị trí doanh nghiệp thương trường Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp Việt Nam chưa quan tâm đến vấn đề thương hiệu, đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ Điều đồng nghĩa với việc doanh nghiệp tự rời khỏi thị trường cạnh tranh khốc liệt, giai đoạn nhạy cảm hàng loạt doanh nghiệp rơi vào hồn cảnh khó khăn đầu tư đa ngành Tuy nhiên, số “Ông lớn” tận dụng hội đối thủ suy yếu nhanh chóng xây dựng thương hiệu, khẳng định vị thị trường Vậy làm để xây dựng thương hiệu uy tín có ảnh hưởng đến người tiêu dùng? Đây tốn lớn có độ khó cao dành cho doanh nghiệp Đã có khơng cơng trình nghiên cứu khoa học, đề tài, luận văn, viết, … vấn đề thương hiệu nói chung phát triển thương hiệu nói riêng Để hồn thành khóa luận tham khảo hướng nghiên cứu, bố cục cách thức trình bày số số cơng trình nghiên cứu sau: - Khóa luận tốt nghiệp Phan Văn Điện với đề tài: “Phát triển thương hiệu Công ty cổ phần chuyển phát nhanh Hợp Nhất Miền Bắc” - Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thị Thu Trang với đề tài: “Phát triển thương hiệu tổng Cơng ty cổ phần dệt may Hồ Thọ” – năm 2011 Luan van - Khóa luận tốt nghiệp Trần Thị Quỳnh Giang với đề tài: “Phát triển thương hiệu OS POWER Công ty TNHH OS POWER Việt Nam” - Cuốn sách “Thương hiệu với nhà quản lý” tác giả Nguyễn Quốc Thịnh Nguyễn Thành Trung – Nhà xuất Lao động xã hội( 2009) Cung cấp kiến thức định xây dựng quản trị thương hiệu sở tập hợp từ nguồn khác nhau, phân tích kinh nghiệm nhận định chiến lược xây dựng thương hiệu doanh nghiệp thành đạt để từ đưa mơ hình khái qt xây dựng thương hiệu - Cuốn sách “Bài giảng Quản trị thương hiệu” tác giả: Bộ môn Quản trị thương hiệu Đại học Thương mại Trong giảng đề cập chi tiết lý thuyết phát triển thương hiệu truyền thông thương hiệu chương chương Nhờ làm sở lý luận để phục vụ đề tài nghiên cứu Ý nghĩa đề tài nghiên cứu Về mặt khoa học, đề tài nghiên cứu giúp bổ sung, làm rõ kiểm chứng lại lý luận khoa học kiến thức học thương hiệu phát triển thương hiệu thông qua việc nghiên cứu gắn với hoạt động thực tiễn Về giá trị thực tiễn, đề tài giúp nhận vấn đề khó khăn, vướng mắc Công ty lĩnh vực thương hiệu phát triển thương hiệu; từ đưa giải pháp thiết thực hữu ích nhằm khắc phục, giải vấn đề Đối với thân người viết, qua trình nghiên cứu đề tài giúp trau dồi lại kiến thức học, hiểu biết thêm tình hình thực tế hoạt động phát triển thương hiệu có hội áp dụng kiến thức học vào thực tiễn Đồng thời, đề tài đóng góp nhỏ vào thư viện tri thức, tài liệu tham khảo hữu ích người đọc Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Các nội dung lý thuyết thực tiễn phát triển thương hiệu công TNHH TOF Quốc Tế Phạm vi nghiên cứu: Là đề tài nghiên cứu khóa luận sinh viên nên phạm vi nghiên cứu đề tài mang tầm vi mô, giới hạn doanh nghiệp thời gian ngắn Cụ thể: Về không gian: Đề tài tập trung nghiên cứu vấn đề phát triển thương hiệu Công ty TNHH TOF Quốc Tế khu vực Hà Nội hạn chế thời gian, địa lý nguồn kinh phí Luan van Về thời gian: Các số liệu khảo sát từ năm 2013 đến năm 2015, đồng thời trình bày nhóm giải pháp định hướng phát triển thương hiệu Công ty TNHH TOF Quốc Tế từ 2017 đến 2020 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập liệu Thu thập liệu thứ cấp: Thu thập từ tài liệu, cơng trình khoa học có liên quan từ sách báo, Internet tình hình xây dựng phát triển thương hiệu Cơng ty TNHH TOF Quốc Tế Thu thập liệu sơ cấp: Đề thu thập liệu sơ cấp cho nghiên cứu, tác giả sử dụng số phương pháp sau: - Sử dụng phiếu điều tra: Nội dung phiếu điều tra tập trung chủ yếu vào tìm hiểu nhận thức thương hiệu, mức độ đầu tư cho hoạt động xây dựng phát triển thương hiệu Công ty TNHH TOF Quốc Tế - Phương pháp vấn: Tiến hành vấn trực tiếp số nhân viên, trưởng phịng ban lãnh đạo Cơng ty để tìm hiểu thực trạng hoạt động phát triển thương hiệu định hướng phát triển thương hiệu Công ty thời gian tới - Phương pháp quan sát: Quan sát hoạt động, tác phong làm việc, hành vi ứng xử, … cán công nhân viên với với khách hàng Từ ghi lại thông tin cần thiết, phục vụ cho đề tài nghiên cứu Phương pháp xử lý phân tích liệu Trên sở thơng tin thu thập được, tác giả tiến hành thống kê, phân tích, tổng hợp số liệu thông tin để đưa đánh giá chung thực trạng phát triển thương hiệu Công ty TNHH TOF Quốc Tế Kết cấu đề tài Nội dung kết cấu đề tài chia làm phần tương ứng với chương lớn: Chương 1: Một số vấn đề lý luận thương hiệu phát triển thương hiệu doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng hoạt động phát triển thương hiệu Công ty TNHH TOF quốc Tế Chương 3: Định hướng giải pháp phát triển thương hiệu Công ty TNHH TOF Quốc Tế Luan van ... HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TẠI CÔNG TY TNHH TOF QUỐC TẾ 19 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty TNHH TOF Quôc Tế 19 2.1.1 Sự hình thành phát triển Cơng ty TNHH TOF Quốc Tế 19 2.1.2... thương hiệu TOF Công ty TNHH TOF Quốc Tế 29 2.3.1 Giới thiệu khái quát thương hiệu TOF Công ty TNHH TOF Quốc Tế 29 2.3.2 Thực trạng hoạt động phát triển thương hiệu Công ty ... chung cho vấn đề phát triển thương hiệu TOF Công ty TNHH TOF Quốc Tế 41 3.3 Giải pháp kiến nghị chủ yếu với việc phát triển thương hiệu TOF cho Công ty TNHH TOF Quốc Tế .42