luận văn marketing giải pháp phát triển thƣơng hiệu TOF của công ty TNHH TOF quốc tế

LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, nhận giúp đỡ hướng dẫn tận tình thầy giáo bạn thuộc khoa Marketing, trường Đại học Thương Mại Tôi xin cảm ơn thầy cô giáo cung cấp cho kiến thức vô quý báu cần thiết thời gian học tập trường Đặc biệt, chân thành cảm ơn thầy ThS Vũ Xn Trường tận tình hướng dẫn, góp ý, tạo điều kiện giúp đỡ suốt thời gian thực đề tài Tôi xin cảm ơn Ban giám đốc Công ty TNHH TOF, cảm ơn chị Lê Thị Hiệp người trực tiếp hướng dẫn làm việc phòng Kế hoạch Cơng ty, với anh chị, phòng kinh doanh, phòng tổ chức - hành nhiệt tình giúp đỡ tơi định hướng đề tài khóa luận, cung cấp tài liệu cần thiết q trình tơi thực đề tài, tạo điều kiện cho thực tập, học hỏi tìm hiểu thêm kiến thức thực tế q Cơng ty Do giới hạn mặt thời gian kiến thức nên đề tài không tránh khỏi sai sót Vì vậy, tơi mong nhận thơng cảm đóng góp ý kiến q thầy bạn Hà Nội, ngày 24 tháng 04 năm 2017 Sinh viên thực Hoàng Mỹ Linh i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG BIỂU Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty 20 Bảng 2.1 Cơ cấu lao động theo giới tính Cơng ty TNHH TOF Quốc Tế .21 Bảng 2.2 Cơ cấu lao động theo độ tuổi Công ty TNHH TOF Quốc Tế 21 Bảng 2.3 Bảng tổng kết kinh doanh Công ty 22 Bảng 2.4 Phân tích tình hình kinh doanh theo khu vực 24 Bảng 2.5 Một số khách hàng lớn Công ty .27 Biểu đồ 2.1 Nhận thức cán nhân viên vai trò thương hiệu doanh nghiệp 31 Hình 2.2 Xưởng sản xuất Công ty TNHH TOF Quốc Tế 36 Hình 2.3 Hình ảnh tìm kiếm thơng tin Cơng ty trang tìm kiếm 37 iii DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH VẼ Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty Error: Reference source not found Hình 2.2 Xưởng sản xuất Công ty TNHH TOF Quốc Tế Error: Reference source not found Hình 2.3 Hình ảnh tìm kiếm thơng tin Cơng ty trang tìm kiếm Error: Reference source not found iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt TNHH Cty CT CP CAGR EU TTP WTO TRIPS Nghĩa đầy đủ Trách nhiệm hữu hạn Công ty Công ty cổ phần Tỷ lệ tăng trưởng kép hàng năm Liên minh Châu Âu Hiệp định đối tác kinh tế xuyên Thái Bình Dương Tổ chức thương mại giới Một hiệp định thỏa thuận thương mại đa phương v PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong thời đại ngày nay, tồn cầu hố trở thành xu hướng tất yếu giới Điều tạo khơng hội thách thức doanh nghiệp Muốn đứng vững phát triển thị trường, doanh nghiệp phải tạo cho hình ảnh tốt, uy tín chiếm lòng tin khách hàng Để làm điều đó, ngồi việc đổi công nghệ, nâng cao suất, chất lượng lao động, giảm chi phí sản xuất, …các doanh nghiệp phải xây dựng cho thương hiệu vững Chính vậy, vấn đề thương hiệu phát triển thương hiệu hoạt động quan trọng, cần thiết ngày doanh nghiệp quan tâm Trong năm gần số lượng doanh nghiệp Việt Nam tham gia vào hoạt động xuất ngành tăng với nhiều loại mặt hàng đa dạng phong phú có sản phẩm dệt may mặt hàng xuất mũi nhọn nước ta Đây ngành đòi hỏi vốn sử dụng nhiều lao động so với ngành khác, khả gặp rủi ro thấp, giải lượng lớn lao động cho quốc gia Với nước ta nước đông dân dân số trẻ, lực lượng lao động dồi , giá nhân cơng rẻ Do phát triển cơng nghiệp dệt may phù hợp với xu cơng nghiệp hóa chuyển dịch cấu cơng nghiệp Trong thời gian vừa qua ngành dệt may nước ta nói xâm nhập rộng rãi vào thị trường giới đạt kim ngạch cao, từ có sách mở cửa Đảng Nhà nước Trong bối cảnh cạnh tranh người tiêu dùng đứng trước lựa chọn thương hiệu phương tiện hữu hiệu giúp người tiêu dùng nhận diện khác biệt phương án lựa chọn phương án tốt từ thực tế thương hiệu mang lại giá trị to lớn cho doanh nghiệp thị phần, lợi nhuận hay giá trị dành cho cổ đơng Vì thời gian gần vấn đề thương hiệu lên vấn đề cấp thiết cần tất doanh nghiệp trọng để khẳng định vị uy tín hàng hóa Việt Nam doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp nâng cao khả thâm nhập, phát triển thị trường ngồi nước Cơng ty TNHH TOF Quốc Tế Công ty hoạt động ngành may mặc Việt Nam từ năm 2013 nỗ lực, cố gắng Công ty dần trở lên lớn mạnh từ thực tế cho thấy Công ty tập trung vào chất lượng sản phẩm tốt nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng, hạn chế tối đa sai sót mà chưa có nhiều hoạt đầu tư cho phát triển thương hiệu, hoạt động đầu tư chưa có kế hoạch rõ ràng vấn đề phát triển thương hiệu chưa thực phát huy hiệu quả, chưa quan tâm mức Nhận thấy nghiên cứu phát triển thương hiệu cho Công ty việc làm cần thiết góp phần nâng cao tên tuổi vị thế, giúp Công ty vươn lên trở thành đơn vị hàng đầu ngành may mặc, vậy, tác giả lựa chọn đề tài nghiên cứu cho khố luận là: “Giải pháp phát triển thương hiệu TOF Công ty TNHH TOF Quốc Tế” Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài Xây dựng phát triển thương hiệu hoạt động quan trọng doanh nghiệp, đánh giá mức độ thành cơng vị trí doanh nghiệp thương trường Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp Việt Nam chưa quan tâm đến vấn đề thương hiệu, đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ Điều đồng nghĩa với việc doanh nghiệp tự rời khỏi thị trường cạnh tranh khốc liệt, giai đoạn nhạy cảm hàng loạt doanh nghiệp rơi vào hồn cảnh khó khăn đầu tư đa ngành Tuy nhiên, số “Ông lớn” tận dụng hội đối thủ suy yếu nhanh chóng xây dựng thương hiệu, khẳng định vị thị trường Vậy làm để xây dựng thương hiệu uy tín có ảnh hưởng đến người tiêu dùng? Đây tốn lớn có độ khó cao dành cho doanh nghiệp Đã có khơng cơng trình nghiên cứu khoa học, đề tài, luận văn, viết, … vấn đề thương hiệu nói chung phát triển thương hiệu nói riêng Để hồn thành khóa luận tham khảo hướng nghiên cứu, bố cục cách thức trình bày số số cơng trình nghiên cứu sau: - Khóa luận tốt nghiệp Phan Văn Điện với đề tài: “Phát triển thương hiệu Công ty cổ phần chuyển phát nhanh Hợp Nhất Miền Bắc” - Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thị Thu Trang với đề tài: “Phát triển thương hiệu tổng Cơng ty cổ phần dệt may Hồ Thọ” – năm 2011 - Khóa luận tốt nghiệp Trần Thị Quỳnh Giang với đề tài: “Phát triển thương hiệu OS POWER Công ty TNHH OS POWER Việt Nam” - Cuốn sách “Thương hiệu với nhà quản lý” tác giả Nguyễn Quốc Thịnh Nguyễn Thành Trung – Nhà xuất Lao động xã hội( 2009) Cung cấp kiến thức định xây dựng quản trị thương hiệu sở tập hợp từ nguồn khác nhau, phân tích kinh nghiệm nhận định chiến lược xây dựng thương hiệu doanh nghiệp thành đạt để từ đưa mơ hình khái quát xây dựng thương hiệu - Cuốn sách “Bài giảng Quản trị thương hiệu” tác giả: Bộ môn Quản trị thương hiệu Đại học Thương mại Trong giảng đề cập chi tiết lý thuyết phát triển thương hiệu truyền thông thương hiệu chương chương Nhờ làm sở lý luận để phục vụ đề tài nghiên cứu Ý nghĩa đề tài nghiên cứu Về mặt khoa học, đề tài nghiên cứu giúp bổ sung, làm rõ kiểm chứng lại lý luận khoa học kiến thức học thương hiệu phát triển thương hiệu thông qua việc nghiên cứu gắn với hoạt động thực tiễn Về giá trị thực tiễn, đề tài giúp nhận vấn đề khó khăn, vướng mắc Cơng ty lĩnh vực thương hiệu phát triển thương hiệu; từ đưa giải pháp thiết thực hữu ích nhằm khắc phục, giải vấn đề Đối với thân người viết, qua q trình nghiên cứu đề tài giúp trau dồi lại kiến thức học, hiểu biết thêm tình hình thực tế hoạt động phát triển thương hiệu có hội áp dụng kiến thức học vào thực tiễn Đồng thời, đề tài đóng góp nhỏ vào thư viện tri thức, tài liệu tham khảo hữu ích người đọc Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Các nội dung lý thuyết thực tiễn phát triển thương hiệu công TNHH TOF Quốc Tế Phạm vi nghiên cứu: Là đề tài nghiên cứu khóa luận sinh viên nên phạm vi nghiên cứu đề tài mang tầm vi mô, giới hạn doanh nghiệp thời gian ngắn Cụ thể: Về không gian: Đề tài tập trung nghiên cứu vấn đề phát triển thương hiệu Công ty TNHH TOF Quốc Tế khu vực Hà Nội hạn chế thời gian, địa lý nguồn kinh phí Về thời gian: Các số liệu khảo sát từ năm 2013 đến năm 2015, đồng thời trình bày nhóm giải pháp định hướng phát triển thương hiệu Công ty TNHH TOF Quốc Tế từ 2017 đến 2020 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập liệu Thu thập liệu thứ cấp: Thu thập từ tài liệu, cơng trình khoa học có liên quan từ sách báo, Internet tình hình xây dựng phát triển thương hiệu Công ty TNHH TOF Quốc Tế Thu thập liệu sơ cấp: Đề thu thập liệu sơ cấp cho nghiên cứu, tác giả sử dụng số phương pháp sau: - Sử dụng phiếu điều tra: Nội dung phiếu điều tra tập trung chủ yếu vào tìm hiểu nhận thức thương hiệu, mức độ đầu tư cho hoạt động xây dựng phát triển thương hiệu Công ty TNHH TOF Quốc Tế - Phương pháp vấn: Tiến hành vấn trực tiếp số nhân viên, trưởng phòng ban lãnh đạo Cơng ty để tìm hiểu thực trạng hoạt động phát triển thương hiệu định hướng phát triển thương hiệu Công ty thời gian tới - Phương pháp quan sát: Quan sát hoạt động, tác phong làm việc, hành vi ứng xử, … cán công nhân viên với với khách hàng Từ ghi lại thơng tin cần thiết, phục vụ cho đề tài nghiên cứu Phương pháp xử lý phân tích liệu Trên sở thông tin thu thập được, tác giả tiến hành thống kê, phân tích, tổng hợp số liệu thông tin để đưa đánh giá chung thực trạng phát triển thương hiệu Công ty TNHH TOF Quốc Tế Kết cấu đề tài Nội dung kết cấu đề tài chia làm phần tương ứng với chương lớn: Chương 1: Một số vấn đề lý luận thương hiệu phát triển thương hiệu doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng hoạt động phát triển thương hiệu Công ty TNHH TOF quốc Tế Chương 3: Định hướng giải pháp phát triển thương hiệu Công ty TNHH TOF Quốc Tế CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái quát thương hiệu 1.1.1 Các quan điểm thương hiệu Hiện nay, có nhiều quan điểm thương hiệu, tương ứng với có nhiều khái niệm thương hiệu tổ chức chuyên gia đưa Mỗi quan điểm đưa dựa sở, hiểu biết nhóm định, theo quan điểm nhìn nhận nhóm đối tượng Tuy nhiên quan điểm đưa hoàn toàn Dưới số quan điểm nhà kinh tế học nhìn nhận thương hiệu Theo Hiệp định khía cạnh quyền sở hữu trí tuệ liên quan đến thương mại (TRIPS) WTO: “Thương hiệu dấu hiệu kết hợp dấu hiệu đó, có khả phân biệt hàng hố dịch vụ doanh nghiệp với hàng hoá, dịch vụ loại doanh nghiệp khác, chẳng hạn từ ngữ, kể tên cá nhân, chữ, số, hình vẽ kết hợp màu sắc kết hợp yếu tố đó” Theo Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ: “Thương hiệu tên, từ ngữ, dấu hiệu, biểu tượng, hình vẽ hay tổng hợp tất yếu tố kể để phân biệt sản phẩm hay dịch vụ (hay nhóm) người bán phân biệt sản phẩm với sản phẩm đối thủ cạnh tranh” Theo Luật Dân Việt Nam định nghĩa sau: “Nhãn hiệu hàng hoá dấu hiệu dùng để phân biệt hàng hoá, dịch vụ loại sở sản xuất, kinh doanh khác Nhãn hiệu hàng hố từ ngữ, hình ảnh kết hợp yếu tố thể màu sắc” Từ cách tiếp cận trên, phạm vi khóa luận tơi xin lựa chọn phân tích theo quan điểm tài liệu “Thương hiệu với nhà quản lý – tác giả Nguyễn Quốc Thịnh, Nguyễn Thành Trung” sau: “Thương hiệu, trước hết thuật ngữ dùng nhiều Marketing, tập hợp dấu hiệu phân biệt hàng hóa, dịch vụ sở sản xuất kinh doanh (gọi chung doanh nghiệp) với hàng hóa, dịch vụ loại doanh nghiệp khác; hình tượng loại hàng hóa, nhóm hàng hóa, dịch vụ doanh nghiệp tâm trí khách hàng” hoạt động lĩnh vực may gia cơng Ban lãnh đạo Cơng ty chưa quan tâm sát tới hoạt động phát triển, quảng bá thương hiệu mà tập trung vào hoạt động nâng cao chất lượng sản phẩm, đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng - Cơng ty chưa có phận chuyên trách thương hiệu, thiếu nguồn nhân lực cơng việc phân cơng chồng chéo, ôm đồn - Các nhân viên chưa đào tạo thương hiệu nên chưa có nhận biết đầy đủ vấn đề thương hiệu, khơng có hoạch định chiến lược thương hiệu rõ ràng, cụ thể - Do thương hiệu yếu tố vơ hình, khó đo lường hiệu Cơng ty dè dặt việc đầu tư kinh phí cho hoạt động phát triển thương hiệu 39 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TẠI CÔNG TY TNHH TOF QUỐC TẾ 3.1 Dự báo thay đổi, triển vọng yếu tố môi trường, thị trường Công ty TNHH TOF Quốc Tế phương hướng hoạt động Công ty thời gian tới 3.1.1 Tình hình mơi trường kinh doanh Kim ngạch xuất ngành dệt may năm 2015 giữ vững vị trí thứ hai tổng kim ngạch xuất nước Tốc độ tăng trưởng trung bình năm trở lại toàn ngành giữ mức cao 16,4% CAGR Theo chia sẻ ông Vũ Đức Giang, Chủ tịch Hiệp hội Dệt may Việt Nam, tổng kim ngạch xuất dệt may năm 2015 dự kiến đạt 27,5 tỷ USD, tăng 11,3% so với năm 2014 thấp so với kế hoạch đề trước 28 tỷ USD Mặc dù kim ngạch xuất hàng dệt may Việt Nam tăng trưởng thị trường truyền thống Hoa Kỳ, EU, Nhật Bản Hàn Quốc đà tăng có phần chững lại giá đầu vào giảm mạnh khiến giá đầu trì mức thấp tỷ giá USD/VNĐ liên tục tăng năm qua Áp lực tỷ giá khiến giá hàng xuất cạnh tranh, xu hướng phá giá đồng nội tệ so với đồng USD nước xuất dệt may diễn mạnh mẽ Bên cạnh đó, dệt mang đứng trước nhiều hội lớn để thúc đẩy xuất thông qua hiệp định thương mại tự TPP – EU – Hàn Quốc – Liên minh Thuế quan (Nga, Belarus, Kazakhstan) Sản phẩm sợi vải sản xuất nội địa chưa đa dạng, chất lượng chưa cao nên sử dụng 20-25% sản lượng cho ngành may xuất Trong đó, hai hiệp định FTA lớn Việt Nam TPP Việt Nam – EU có quy định khắt khe hàng hoá hưởng ưu đãi thuế Hoạch định triển khai chiến lược kinh doanh Công ty Trong giai đoạn 2013-2017 Công ty xác định chiến lược phát triển theo hướng tập trung đầu tư vào phát triển mở rộng xưởng sản xuất, tăng cường công tác quản lý chất lượng sản phẩm, đầu tư trang thiết bị nâng cao suất lao động đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng 40 Định hướng chiến lược phát triển Công ty năm - Phát triển nguồn nhân lực : xây dựng đội ngũ nhân viên có lực, nhạy bén với đối thủ thông qua hoạt động tuyển dụng, đào tạo - Đa dạng hóa chủng loại sản phẩm chất liệu kích cỡ, khơng ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng - Cơ cấu lại máy quản lý Công ty, mở thêm số phòng ban chuyên trách mở rộng xưởng sản xuất - Đầu tư tích lũy cân để phát triển doanh nghiệp - Xây dựng văn hóa doanh nghiệp 3.2 Giải pháp chung cho vấn đề phát triển thương hiệu TOF Công ty TNHH TOF Quốc Tế Phát triển thương hiệu trình lâu dài, bền bỉ liên tục, đòi hỏi nỗ lực không ngừng nghỉ phối hợp tồn thể nhân viên Cơng ty Chính để tiến hành hoạt động phát triển thương hiệu Công ty phải hoạch định rõ ràng chiến lược thương hiệu sau triển khai hoạt động Từ kết phân tích thực trạng, tác giả xin đưa giải pháp cho vấn đề “Phát triển thương hiệu TOF Công ty TNHH TOF Quốc Tế” theo hai nhóm sau: •Nhóm 1- Tăng cường nhận thức lãnh đạo Công ty thương hiệu Xây dựng thương hiệu trước hết cần phải tư nhận thức, từ hồi bão ước mơ chủ thương hiệu Một doanh nhân có hồi bão lớn, có ước mơ sở hữu thương hiệu mang tầm vóc tồn cầu bước đầu thành cơng cho q trình xây dựng thương hiệu Tuy nhiên, xây dựng thương hiệu việc riêng giám đốc thương hiệu hay nhân viên chuyên trách Cần có nhận thức đầy đủ thương hiệu toàn thể cán lãnh đạo nhân viên doanh nghiệp để đề thực thi chiến lược thương hiệu mặt: xây dựng, bảo vệ, quảng bá phát triển thương hiệu Việc chưa nhận thức đầy đủ thương hiệu dẫn đến khó khăn việc xây dựng, giữ gìn uy tín hình ảnh thương hiệu phát triển thương hiệu, thiếu chiến lược, thiếu đầu tư chuyên sâu thiếu tính chuyên nghiệp Do tăng cường nhận thức lãnh đạo việc cần thiết Cơng ty TNHH TOF Quốc Tế 41 •Nhóm 2- Áp dụng triển khai công cụ phát triển thương hiệu Khi có sản phẩm tốt Cơng ty cần phải biết cách khai thác, sử dụng cơng cụ phát triển thương hiệu để làm cho thương hiệu ngày trở lên lớn mạnh, tiếp xúc với nhiều đối tượng khách hàng hơn, khơng thể tập trung vào việc trì mối quan hệ với khách hàng quen thuộc, Công ty cần phải chủ động tìm kiếm khách hàng để phát triển bền vững khơng bị tụt hậu so với đối thủ ngành 3.3 Giải pháp kiến nghị chủ yếu với việc phát triển thương hiệu TOF cho Công ty TNHH TOF Quốc Tế Thông qua việc phân tích thực trạng Cơng ty năm vừa qua tác giả đưa số giải pháp cụ thể nhằm giải vướng mắc tồn đọng q trình kinh doanh doanh nghiệp Dựa vào kiến thức học hạn chế phạm vi nghiên cứu, đề tài đưa giải pháp giúp Công ty giải vấn đề trước mắt để hoàn thiện hoạt động liên quan đến phát triển thương hiệu, đẩy mạnh hoạt động quảng bá thương hiệu đưa số định hướng phát triển thương hiệu tương lai Thứ Cơng ty cần hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Hệ thống nhận diện thương hiệu bao gồm tất loại hình cách thức mà thương hiệu tiếp cận với khách hàng như: Logo Cơng ty, Slogan, danh thiếp, phong bì, túi xách, bao bì, nhãn mác; biển, băng rơn quảng cáo; mẫu quảng cáo Media; vật phẩm ấn phẩm hỗ trợ quảng cáo (Tờ rơi, poster, catalog, dây cờ, áo, mũ…); phương tiện vận tải; bảng hiệu Cơng ty; loại ấn phẩm văn phòng; hệ thống phân phối, chuỗi cửa hàng hình thức PR, kiện khác ) Việc khơng có hệ thống nhận diện thương hiệu hồn chỉnh Cơng ty khiến cho khách hàng có cảm nhận khơng tích cực Cơng ty điều ảnh hưởng đến việc kinh doanh Công ty Theo cách logic, Công ty hiểu cần thiết đầu tư hình ảnh nhận diện tốt, chun nghiệp phần lớn Cơng ty có sản phẩm hoạt động kinh doanh tốt so với đối thủ họ Khơng có nghĩa đầu tư xây dựng nhận diện thương hiệu đẹp " tự nhiên" sản phẩm tốt lên, mà đầu tư thể tầm nhìn hiểu biết doanh nghiệp 42 Do hệ thống nhận diện thương hiệu mang tính chiến lược dài hạn, mà điều kiện nhân lực chưa cho phép nên để xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu đồng hồn chỉnh Cơng ty nên thuê Những yếu tố nhận diện tên thương hiệu, logo, màu sắc, kiểu chữ mẫu định dạng thương hiệu tạo ra, chúng sử dụng thời gian dài hạn Công ty nên tìm kiếm đơn vị có uy tín để thiết kế Logo, Slogan riêng cho sử dụng bao bì sản phẩm, đồng phục cơng nhân viên ấn phẩm truyền thông quảng cáo Thứ hai Công ty cần gia tăng điểm tiếp xúc thương hiệu Như trình bày trên, điểm tiếp xúc thương hiệu mà Cơng ty thực thiếu xót, chưa đạt hiệu cao Điều khiến Công ty hạn chế việc quảng bá thương hiệu khiến người tiêu dùng biết nhớ đến Cơng ty Vì vậy, cơng việc cần làm trước mắt Cơng ty phải hồn thiện gia tăng điểm tiếp xúc thương hiệu - Xây dựng Website Xây dựng Website hoạt động cấp thiết Công ty nay, nhằm giới thiệu Công ty kênh để tiếp xúc với bạn hàng, người tiêu dùng Trang web giới thiệu thông tin Công ty sứ mệnh, triết lý kinh doanh, lĩnh vực hoạt động, lực nhân sự, kỹ thuật, cần làm bật nên hình ảnh Cơng ty Người xem xem số thơng tin sản phẩm Công ty, tin tức liên quan kiện, đối tác khách hàng Công ty … Hệ thống Website Công ty cần tạo lập diễn đàn để khách hàng công chúng tìm hiểu trao đổi thơng tin Để làm điều Cơng ty cần có nhân viên chuyên trách có kiến thức am hiểu Internet, chịu trách nhiệm chăm sóc phát triển Website, thường xuyên cập nhật thông tin kịp thời giải đáp thắc mắc cho khách hàng - Gia tăng điểm tiếp xúc thương hiệu qua sản phẩm Thiêt kế ấn phẩm truyền thơng, hồn thiện mẫu poster, phiếu gửi, thư gửi,… sản phẩm,biển hiệu, thiết bị văn phòng Cơng ty thường xun ban hành ấn phẩm báo chí Cơng ty để tăng cường hoạt động truyền thơng nội Sử dụng bao bì sản phẩm có tên thương hiệu, logo, slogan Cơng ty cách để khẳng định thương hiệu gia tăng khả tiếp xúc với khách hàng 43 Ban lãnh đạo Công ty cần đánh giá tầm quan trọng thương hiệu Vấn đề văn hóa Cơng ty, hình ảnh nhân viên nên chuẩn mực theo yêu cầu định hướng rõ ràng Công ty Doanh nghiệp nên tận dụng khai thác cách có hiệu tảng văn hóa nội vững để lập kế hoạch đào tạo nâng cao nhận thức nhân viên, đặc biệt nhân viên kinh doanh thương hiệu Xây dựng đội ngũ nhân viên trẻ, động, sáng tạo làm việc hiệu Công ty phải đảm bảo chất lượng sản phẩm cung cấp cho khách hàng Chất lượng sản phẩm định lớn đến uy tín Cơng ty hay việc phát triển thương hiệu TOF Không ngừng cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm đòn bẩy vững để phát triển thương hiệu cho Công ty tương lai Nên xây dựng thương hiệu cho sản phẩm để mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh tiếp cận với nhiều tập khách hàng thay sản xuất gia công cho quốc gia khác Thứ ba Công ty cần xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu tương lai Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu, quảng bá thương hiệu phát triển nguồn nhân lực thương hiệu việc làm trước mắt mà Công ty cần thực Tuy nhiên nay, Công ty chưa quan tâm mức tới hoạt động phát triển thương hiệu chưa có chiến lược phát triển thương hiệu cụ thể Trước tình hình đó, Cơng ty phải nhanh chóng xây dựng cho chiến lược phát triển, khơng kinh doanh mà hoạt động phát triển thương hiệu Trong ngắn hạn từ đến năm 2018 Công ty cần thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu hoàn chỉnh, cần xây dựng Website có phận cán nhân viên chịu trách nhiệm chăm sóc phát triển Website Trong dài hạn Cơng ty cần có phận phát triển thương hiệu, cần xác định hình ảnh mà muốn định vị tâm trí khách hàng Từ đó, ban lãnh đạo xác định chiến lược phát triển thương hiệu cách cụ thể, rõ ràng từ 3-5 năm Từ chiến lược dài hạn, Công ty đưa mục tiêu cụ thể hàng năm nhiệm vụ cho phòng ban, chiến lược dài hạn cần xây dựng thường xuyên Bên cạnh Cơng ty nên trích khoản kinh phí để đào tạo cán 44 công nhân viên, nâng cao nhận thức tầm quan trọng thương hiệu cho cán toàn nhân viên doanh nghiệp Thứ tư, thực số hoạt động quảng bá thương hiệu Quảng cáo qua truyền hình truyền công cụ quảng bá thương hiệu hiệu quả, khiến nhiều người biết đến Tuy nhiên, nguồn lực Công ty không cho phép nên việc xây dựng chương trình quảng cáo truyền hình khó khăn Hơn thực quảng cáo truyền hình chưa mang lại hiệu tối ưu Vì có thể, Cơng ty nên chọn kênh tin tức để phát sóng nhằm giảm bớt chi phí bỏ Cơng ty xây dựng clip quảng cáo giới thiệu dây chuyền sản xuất, đội ngũ công nhân viên chuyên nghiệp, sở vật chất trang thiết bị đại xưởng may triển khai quảng cáo Website, trang mạng xã hội, diễn đàn, … Bởi xu nay, người sử dụng phần lớn thời gian Internet, trang mạng xã hội nên Cơng ty dễ dàng thu thập thông tin phản hồi, ý kiến tham góp khách hàng; dễ dàng kết nối với khách hàng khách hàng tiềm Ngồi Cơng ty dựng lên showroom tham gia hội chợ để thực quảng bá truyền thông thương hiệu Thứ năm, số giải pháp hỗ trợ khác - Tăng cường quảng bá thương hiệu khơng hướng bên ngồi mà phải thực bên Cơng ty Tích cực thực truyền thông thương hiệu nội Công ty thương hiệu, vai trò thương hiệu, cách bảo vệ, trì phát triển thương hiệu Phát hành tạp chí lưu hành nội bộ, vừa giúp nhân viên hiểu thêm Công ty, thành tựu mà Công ty đạt được; vừa để thông báo mục tiêu, định hướng mà Công ty muốn thực tương lai đến cá nhân - Xây dựng văn hố Cơng ty Tạo hoạt động ngoại khố thi để nhân viên vui chơi, giải trí thi đua cơng việc Có sách khuyến khích, động viên, khen thưởng hợp lý tạo động lực làm việc cho nhân viên người lao động - Triển khai chương trình marketing trực tiếp, thương xuyên gửi thư trực tiếp đến khách hàng mục tiêu Nội dung thư giới thiệu doanh nghiệp sản phẩm, dịch vụ Công ty 45 - Luôn gắn yếu tố thương hiệu tên thương hiệu, logo, … lên sản phẩm Công ty - Cơng ty nên trích khoảng 10% lợi nhuận hàng năm để thực hoạt động quảng bá, phát triển thương hiệu - Các hoạt động quảng bá thương hiệu cần có kết hợp với để tạo kết cao Đồng thời, nội dung thông điệp quảng cáo phương tiện phải thống với mục tiêu phương hướng phát triển, hình ảnh mà Cơng ty muốn gây dựng tâm trí người khách hàng 46 KẾT LUẬN Xây dựng phát triển thương hiệu biện pháp hữu hiệu nhẵm giữ vững tăng trưởng thị phần nhiều doanh nghiệp quan tâm áp dụng năm gần Tuy nhiên, trình xây dựng phát triển thương hiệu Công ty TNHH TOF Quốc Tế gặp nhiều khó khăn từ việc thiết lập ý tưởng đến lập kế hoạch thực thi, khó khăn xuất từ thực tế nguồn lực doanh nghiệp tài chính, nhân sự, thị trường, trình xây dựng phát triển thương hiệu Qua việc phân tích thực trạng hoạt động xây dựng phát triển thương hiệu TOF Công ty TNHH TOF Quốc Tế, đồng thời đánh giá hạn chế tìm nguyên nhân hạn chế đó, khóa luận đưa số giải pháp mà theo tác giả có khả ứng dụng thực tế nhằm phát triển thương hiệu bền vững cho Công ty giai đoạn tới Mặc dù có nhiều cố gắng thời gian hạn hẹp, kiến thức nhiều hạn chế, khóa luận khơng tránh khỏi thiếu sót, đánh giá chủ quan từ thân Kính mong nhận đóng góp ý kiến từ thầy để đề tài có hướng đắn Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo, ThS Vũ Xn Trường giúp đỡ em hồn thành khóa luận này! 47 TÀI LIỆU THAM KHẢO Bài giảng: Quản trị Thương hiệu Bộ môn Quản trị Thương hiệu - Trường Đại học Thương Mại Nguyễn Quốc Thịnh Nguyễn Thành Trung (2009) “Thương hiệu với nhà quản lý” NXB Lao động – Xã hội Jame R.Gregry (2004) “Xây dựng thương hiệu mạnh thành công” NXB Thống kê Khóa luận tốt nghiệp Phan Văn Điện với đề tài :‘‘ Phát triển thương hiệu Công ty cổ phần chuyển phát nhanh Hợp Nhất Miền Bắc” Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thị Thu Trang với đề tài: “Phát triển thương hiệu tổng Công ty cổ phần dệt may Hồ Thọ” – năm 2011 Khóa luận tốt nghiệp Trần Thị Quỳnh Giang với đề tài:‘‘ Phát triển thương hiệu OS POWER Công ty TNHH OS POWER Việt Nam” Các trang web: - www.vietnambranding.com - www.vnbrand.net - www.doanhnhanhanoi.net - www.thuonghieuviet.org.vn - www.baomoi.com PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA TÌNH HÌNH PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TẠI CƠNG TY TNHH TOF QUỐC TẾ Tơi Hồng Mỹ Linh – sinh viên khoa Marketing – trường Đại học Thương Mại, thực tập quý Công ty Nhằm mục đích thu thập thơng tin, ý kiến đóng góp để hồn thiện đề tài “ phát triển thương hiệu TOF Công ty TNHH TOF Quốc Tế” làm phiêu khảo sát Mọi thông tin phiếu khảo sát phục vụ cho việc hoàn thiện khóa luận, mong anh/chị giúp đỡ trả lời câu hỏi đây: A Thông tin cá nhân Phòng/Ban : … Chức vụ : Hình thức trả lời câu hỏi: Với câu hỏi anh chị vui lòng lựa chọn số phương án có sẵn B Câu hỏi Câu Thương hiệu Công ty đăng kí bảo hộ hay chưa Đã đăng ký Chưa đăng kí Đã đăng kí Số lượng phiếu 30 Phần trăm (%) 100 Câu Theo bạn thương hiệu mang lại lợi ích cho Cơng ty TNHH TOF Quốc Tế Thương hiệu giúp nâng cao uy tín cho Cơng ty Thương hiệu giúp tăng giá thành sản phẩm, tăng doanh thu cho doanh nghiệp Thương hiệu làm khắc sâu hình ảnh doanh nghiệp tâm trí khách hàng Thương hiệu chưa thực cần thiết với Công ty giai đoạn Số phiếu Phần trăm (%) Nâng cao uy tín cho Cơng ty 14 Tăng giá thành sản phẩm Khắc sâu hình ảnh doanh nghiệp tâm trí 47 13 27 khách hàng Thương hiệu chưa thực cần thiết Tổng số 13 100 30 Câu Theo bạn vấn đề phát triển thương hiệu có phải vấn đề cấp thiết Cơng ty TNHH TOF không Rất cần thiết Chưa cần thiết Không cần thiết Rất cần thiết Chưa cần thiết Không cần thiết Tổng số Số phiếu 22 30 Phần trăm (%) 73,33 26,67 100 Câu Doanh nghiệp đầu tư cho hoạt động phát triển thương hiệu Rất đầu tư Có quan tâm đầu tư Chưa đầu tư Đầu tư Chưa đầu tư Tổng số Số phiếu 23 30 Phần trăm (%) 76,67 23,33 100 Câu Theo bạn Công ty nên thực hoạt động truyền thông thương hiệu qua phương tiện để mang lại hiệu ? Website Nhân viên kinh doanh Quảng cáo quan hệ công chúng Marketing trực tiếp thông qua email điện thoại Số phiếu 30 13 18 Website Nhân viên kinh doanh Quảng cáo quan hệ công chúng Marketing trực tiếp Câu 6: Theo anh/chị yếu tố cần trọng để phát triển thương hiệu? Chất lượng sản phẩm Giá thành sản phẩm Thời gian giao hàng Nâng cao hiểu biết lực nhân viên thương hiệu Đầu tư cho phát triển thương hiệu Chất lượng sản phẩm Giá thành sản phẩm Thời gian giao hàng Nâng cao hiểu biết lực nhân viên Đầu tư cho phát triển thương hiệu Tổng số Số lượng phiếu 11 30 Tỷ lệ (%) 23,33 13,33 10 16,67 36,67 100 Câu Định hướng hoạt động phát triển thương hiệu cho Công ty Xây dựng Website Tăng cường hoạt động quảng cáo Xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu Tăng cường hoạt động quan hệ công chúng Xây dựng Website Tăng cường quảng cáo Xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu Quan hệ công chúng Tổng số Số phiếu 11 13 Phần trăm (%) 36,67 13,33 43,33 30 6,67 100 Câu Theo anh chị khó khăn gặp phải việc phát triển thương hiệu Cơng ty gì? Tài nhân lực Cơ sở vật chất Nhận thức cán bộ, nhân viên Các khó khăn khác Tài nhân lực Cơ sở vật chất Nhận thức cán nhân viên Khó khăn khác Số phiếu 30 19 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ĐIỀU TRA PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂU VỚI BAN LÃNH ĐẠO CƠNG TY Trong q trình thực nghiên cứu đề tài, bên cạnh việc điều tra trắc nghiệm nhân viên thương hiệu hoạt động phát triển thương hiệu, tác giả tiến hành vấn chuyên sâu giám đốc Ngơ Đình Cảnh 1.Thưa Ơng, Cơng ty có phận chuyên trách vấn đề thương hiệu khơng? Nếu có thuộc phòng ban nào? Hiện phòng Kế hoạch Công ty đảm nhận thực vấn đề xây dựng chiến lược kinh doanh, marketing, xây dựng phát triển thương hiệu, Cơng ty chưa có phận chuyên trách nghiên cứu đầu tư sâu vấn đề thương hiệu Công ty Ông cho biết doanh nghiệp dành phần trăm doanh thu năm vào việc phát triển thương hiệu, thưa ơng? Nguồn kinh phí dành cho hoạt động phát triển thương hiệu năm Công ty không cố định điều kiện không cho phép nên Cơng ty trích khoản nhỏ hàng năm cho hoạt động marketing, ngân sách cho hoạt động phát triển thương hiệu nằm ngân sách phân bổ marketing Cơng ty có chủ trương phát triển nguồn nhân lực để phát triển thương hiệu cho Công ty hay không Hiện nay, gặp phải số vấn đề khó khăn nhân lực hạn chế trình độ, kinh nghiệm lĩnh vực thương hiệu Bên cạnh lực tài Cơng ty hạn chế nên chưa thể trọng đầu tư cho thương hiệu Nhưng thời gian tới, chúng tơi có kế hoạch đào tạo đội ngũ nhân lực có lực, trình độ chuyên môn nhằm thực hoạt động quảng bá, phát triển thương hiệu có hiệu cao Cơng ty định hướng việc lựa chọn kênh quảng bá truyền thông thương hiệu nào? Sắp tới Công ty đẩy mạnh truyền thông theo kiểu đại, khai thác lợi ích từ Internet để tiếp cận với nhiều đối tượng khách hàng hơn, đặc biệt xây dựng Website đẩy mạnh truyền thông qua Website thức Cơng ty ... động phát triển thương hiệu Công ty TNHH TOF quốc Tế Chương 3: Định hướng giải pháp phát triển thương hiệu Công ty TNHH TOF Quốc Tế CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ PHÁT TRIỂN... phát triển chất lượng sản phẩm 18 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TẠI CÔNG TY TNHH TOF QUỐC TẾ 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty TNHH TOF Quôc Tế 2.1.1 Sự hình thành phát triển. .. chức Công ty 20 Bảng 2.1 Cơ cấu lao động theo giới tính Cơng ty TNHH TOF Quốc Tế .21 Bảng 2.2 Cơ cấu lao động theo độ tuổi Công ty TNHH TOF Quốc Tế 21 Bảng 2.3 Bảng tổng kết kinh doanh Công