Giải pháp xây dựng và phát triển thƣơng hiệu hasa của công ty TNHH tân hà sáng

TÓM LƯỢC Trong thời kỳ hội nhập kinh tế ngày nay, thương hiệu vấn đề sống doanh nghiệp, tầm quan trọng thương hiệu phát triển doanh nghiệp nó thể sức cạnh tranh giá trị doanh nghiệp Xây dựng phát triển thương hiệu chiến lược kinh doanh liên tục, dễ dàng đo lường chi phí thời gian, tài nỗ lực Ở khía cạnh khác, giá trị nó, để thiết lập khó khăn nhiều vì, bao hàm việc đo lường liên kết xúc cảm trực tiếp chuyển vào doanh thu Xây dựng phát triển thương hiệu yếu tố để tạo thành cơng Nó tăng cường thời điểm, cơng việc kinh doanh bùng nổ lẫn phát triển chậm, doanh nghiệp muốn khách hàng khách hàng tiềm trì mối liên hệ tuyệt Ở Việt Nam tồn thực tế phần lớn doanh nghiệp Việt Nam chưa nhận thức thương hiệu vai trò thương hiệu giá trị sản phẩm Chính vậy, hầu hết doanh nghiệp gặp phải nhiều khó khăn việc xây dựng, giữ uy tín, hình ảnh phát triển thương hiệu Điều dẫn tới tình trạng phổ biến ngày có nhiều vụ kiện tụng, tranh chấp thương hiệu xảy mà có vi phạm người vi phạm xác định rõ mức độ sai Hoặc có nhiều thương hiệu vốn tiếng nước, doanh nghiệp không chịu đăng ký bảo hộ dẫn tới tình trang bị đăng ký thị nước Trong bối cảnh đó, Cơng ty TNHH Tân Hà Sáng nỗ lực để đạt mục tiêu xây dựng phát triển thương hiệu thị trường nước, đặc biệt thị trường Hà Nội Trên sở vận dụng lý luận có liên quan đến xây dựng phát triển thương hiệu, khóa luận phân tích thực trạng vấn đề đơn vị thực tập, từ đưa kiến nghị để đề xuất xây dựng phát triển thương hiệu công ty Xuất phát từ vấn đề trên, với hướng dẫn PGS.TS Nguyễn Văn Minh, em lựa chọn đề tài “Giải pháp xây dựng phát triển thương hiệu Hasa công ty TNHH Tân Hà Sáng” để viết khóa luận tốt nghiệp Hy vọng đề tài góp phần giải vướng mắc tồn cơng ty, từ mang lại hiệu cao cho hoạt động quản trị thương hiệu công ty tương lai 1 LỜI CẢM ƠN Trong thời gian vừa qua với giúp đỡ thầy cô với nỗ lực thân, em hồn thành đề tài khóa luận tốt nghiệp “Giải pháp xây dựng phát triển thương hiệu Hasa công ty TNHH Tân Hà Sáng” Qua em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban giám hiệu nhà trường, tới tập thể giảng viên Khoa Kinh doanh thương mại – Đại học Thương mại tạo điều kiện thuận lợi để em hồn thành khóa luận Tiếp đó, em xin gửi lời cảm ơn tới Ban lãnh đạo, tồn thể cán cơng nhân viên Cơng ty TNHH Tân Hà Sáng nhiệt tình giúp đỡ em q trình thực tập cơng ty để em hồn thành tốt khóa luận Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới thầy PGS.TS Nguyễn Văn Minh- Giảng viên trực tiếp hướng dẫn giúp đỡ tận tình em suốt trình thực tập, nghiên cứu hồn thành khóa luận Em xin chân thành cảm ơn! 2 MỤC LỤC 52 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 53 3 DANH MỤC HÌNH, BẢNG SỐ LIỆU Hình 1.1: Sơ đồ quy trình xây dựng thương hiệu Hình 1.2: Sơ đồ quy trình phát triển thương hiệu Hình 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức Bảng 2.1: Tỷ trọng doanh thu từ sản phẩm may mặc tổng doanh thu doanh nghiệp qua năm Bảng 2.2: Kết hoạt động kinh doanh hàng may mặc doanh nghiệp Bảng 2.3: Tổng mức cấu vốn kinh doanh doanh nghiệp Bảng 2.4: Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh doanh nghiệp 4 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Thương hiệu phần tách khỏi phát triển hiệu cách doanh nghiệp Thương hiệu đóng vai trò vơ quan trọng giúp đem lại ổn định, phát triển thị phần, nâng cao lực cạnh tranh cầu nối quan trọng doanh nghiệp với khách hàng Trong trình hội nhập kinh tế tồn cầu, doanh nghiệp ln phải cạnh tranh để tồn Cạnh tranh không chất lượng, mẫu mã sản phẩm mà tâm trí người tiêu dùng Tất khơng ngồi mục đích chiếm lấy trái tim khách hàng, làm để họ mua sản phẩm Tuy nhiên phần lớn doanh nghiệp Việt nam không nhận tát điều có đóng góp khơng nhỏ thương hiệu Mới đây, theo nghiên cứu Báo Sài Gòn tiếp thị, 5,4% doanh nghiệp cho thương hiệu phần tài sản 4,2% cho mang đến khả cạnh tranh Điều cho thấy sớm cần phải thay đổi nhận thức thương hiệu doanh nghiệp Việt Nam muốn tồn phát triển giai đoạn Chính thế, bối cảnh gay gắt nay, với trình hội nhập quốc tế, để xây dựng thương hiệu Hasa phát triển trở thành thương hiệu thời trang nhiều người yêu mến không đơn giản bán sản phẩm cho khách hàng, phải trình hoạch định, xây dựng chiến lược quản trị thương hiệu cách khoa học Do đó, chọn đề tài “Giải pháp xây dựng phát triển thương hiệu Hasa công ty TNHH Tân Hà Sáng” cho khóa luận Mục đích nghiên cứu Vận dụng sở lý luận xây dựng phát triển thương hiệu, từ làm rõ thực trạng vấn đề xây dựng phát triển thương hiệu Công ty TNHH Tân Hà Sáng để đề xuất số giải pháp nhằm thúc đẩy mạnh hiệu hoạt động Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Khóa luận tập trung nghiên cứu công tác xây dựng phát triển thương hiệu Hasa - Công ty TNHH Tân Hà Sáng Về phạm vi thời gian nghiên cứu, khóa luận nghiên cứu liệu thực tế hoạt động quản trị, xây dựng phát triển thương hiệu chuỗi cửa hàng Hasa Công ty năm gần tập trung chủ yếu năm từ 2012 đến năm 2015 5 - Về phạm vi khơng gian nghiên cứu, q trình nghiên cứu khảo sát phạm vi địa bàn Hà Nội Kết cấu luận văn Chương I: Những lí luận xây dựng phát triển thương hiệu Chương II: Thực trạng xây dựng phát triển thương hiệu Hasa Công ty TNHH Tân Hà Sáng Chương III: Một số giải pháp xây dựng phát triển thương hiệu Hasa cho Công ty TNHH Tân Hà Sáng 6 CHƯƠNG I NHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái quát chung thương hiệu 1.1.1 Khái niệm thương hiệu Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế thuật ngữ “thương hiệu” đời gắn liền với sản phẩm dịch vụ Thương hiệu thuật ngữ xuất vài năm gần nước ta nhanh chóng trở thành tâm điểm ý không doanh nghiệp mà quan quản lý Nhà nước Cho đến xuất nhiều ý kiến khác vấn đề Theo định nghĩa Hiệp hội Marketing Hoa Kì: “Thương hiệu tên, từ ngữ, dấu hiệu, biểu tượng, hình vẽ hay tổng thể yếu tố kể nhằm xác định sản phẩm hay dịch vụ (hay nhóm) sản phẩm hay dịch vụ (một nhóm) người bán phân biệt sản phẩm (dịch vụ) với đối thủ cạnh tranh” Thương hiệu thành phần phi vật thể lại thành phần thiết yếu doanh nghiệp Một mà sản phẩm đạt đến mức độ phân biệt tính chất, đặc điểm lợi ích cơng dụng thương hiệu yếu tố tạo khác biệt sản phẩm, thương hiệu nói lên tin tưởng an toàn Theo Stephen King, ông cho rằng:”Sản phẩm thứ làm từ nhà máy, thương hiệu thứ mà khách hàng mua Sản phẩm thứ bị bắt chước cách dễ dàng, thương hiệu độc vô nhị Một sản phẩm bị lỗi thời nhanh chóng thương hiệu trường tồn” Hiện nay, thuật ngữ thương hiệu sử dụng rộng rãi Việt Nam chưa có khái niệm chắn Trong văn pháp luật Việt Nam chưa có thuật ngữ thương hiệu mà có thuật ngữ liên quan khác có nhiều quan điểm nhãn hiệu hàng hóa, tên thương mại, tên gọi xuất xứ hàng hóa, dẫn địa lý, kiểu dáng cơng nghiệp Như vậy, hiểu thương hiệu cách tương đối sau: Thương hiệu, trước hết thuật ngữ dùng nhiều marketing; hình tượng sở sản xuất, kinh doanh (gọi tắt doanh nghiệp) hình tượng loại nhóm hàng hóa, dịch vụ; tập hợp dấu hiệu để phân biệt hàng 7 hóa, dịch vụ doanh nghiệp với hàng hóa, dịch vụ doanh nghiệp khác Các dấu hiệu chữ cái, số, hình vẽ, hình tượng, thể màu sắc, âm kết hợp yếu tố Nói đến thương hiệu khơng nhìn nhận xem xét góc độ pháp lý thuật ngữ mà quan trọng hơn, điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế sâu rộng Việt Nam cần nhìn nhận góc độ quản trị doanh nghiệp quản trị thương hiệu Như vậy, thương hiệu thuật ngữ với nội hàm rộng Trước hết, hình tượng hàng hóa (sản phẩm) doanh nghiệp Tuy vậy, hình tượng với tên, biểu trưng thơi chưa đủ; đằng sau cần phải chất lượng hàng hóa, dịch vụ, cách ứng xử doanh nghiệp với khách hàng, cộng đồng, hiệu tiện ích đích thực cho người tiêu dùng hàng hóa dịch vụ mà mang lại thương hiệu sâu vào tâm trí khách hàng Pháp luật bảo hộ dấu hiệu phân biệt (các yếu tố cấu thành thương hiệu) đăng ký (như nhãn hiệu hàng hóa, tên thương mại, tên gọi xuất sản xuất xứ hàng hóa, dẫn địa lý, kiểu dáng công nghiệp ) không bảo hộ hình tượng sản phẩm, hàng hóa doanh nghiệp Về “nhãn hiệu hàng hóa”, theo điều khoản 16 Luật SHTT rõ, “nhãn hiệu dấu hiệu dùng để phân biệt hàng hóa, dịch vụ tổ chức, cá nhân khác nhau” Tuy nhiên, dấu hiệu có khả phân biệt trở thành nhãn hiệu điều kiện chung nhãn hiệu bảo hộ quy định Điều 72 Luật SHTT sau: Thứ nhãn hiệu phải dấu hiệu nhìn thấy dạng chữ cái, từ ngữ, hình vẽ, hình ảnh, kể hình ba chiều kết hợp yếu tố, thể nhiều màu sắc Thứ hai có khả phân biệt hàng hóa, dịch vụ chủ sở hữu nhãn hiệu với hàng hóa, dịch vụ chủ thể khác Về “tên thương mại”, theo Khoản 21 Điều Luật SHTT ghi rõ, “tên thương mại tên gọi tổ chức, cá nhân sử dụng hoạt động kinh doanh, dùng để nhận biết phân biệt chủ thể kinh doanh mang tên gọi với chủ thể kinh doanh khác lĩnh vực” Ví dụ: với tên “Tạp chí Thương hiệu Việt”, phần mơ tả “Tạp chí’ khơng có khả phân biệt với tạp chí khác, phần phân biệt “Thương hiệu Việt” Hiện tên thương mại tên doanh nghiệp Thương hiệu tiếng phải xem xét đánh giá tồn diện khơng phải đơn đánh giá cảm quan người tiêu dùng, 8 nhân tố để bình xét thương hiệu tiếng Một nhãn hiệu tiếng chưa có đầy đủ điều kiện mặt pháp lý để công nhận thương hiệu tiếng, thương hiệu tiếng chắn phải kèm với tiếng nhãn hiệu Sự khác biệt thương hiệu nhãn hiệu hàng hóa hình dung sau: Thứ nhất, xét đơn khía cạnh vật chất, nghĩa nhìn nhận dựa vào tên gọi, logo nhãn hiệu hàng hóa khó phân biệt, khơng muốn nói Tất nhiên tìm khác biệt, nói đến thương hiệu người ta thường nói đến hiệu, nhạc hiệu mà điều gần khơng đề cập đến nhãn hiệu hàng hóa Nghĩa nghe nối đến “ Nâng niu bàn chân Việt” nghĩ đến Bitis’s Thứ hai, thuật ngữ thương hiệu nhãn hiệu hai thuật ngữ dùng ngữ cảnh khác Ở góc độ pháp lý, sử dụng thuật ngữ nhãn hiệu hàng hóa quy định luật pháp Việt Nam, góc độ quản trị doanh nghiệp marketing người ta thường dùng thuật ngữ thương hiệu Trong tiếng Anh, thuật ngữ Brand Trademark tồn song song người ta dùng ngữ cảnh tương ứng Thực tế tài liệu nước thường gặp cụm từ “Building Brand”, “Brand Strategy”, “Brand Image’, “Brand Vision”, “Brand Manager” hiểu “Xây dựng thương hiệu”, “Chiến lược thương hiệu”, “Hình ảnh thương hiệu”, “Tầm nhìn thương hiệu”, “Quản trị thương hiệu” Trong thuật ngữ “Trademark” lại gặp nói vấn đề đăng kí bảo hộ văn pháp lý (chẳng hạn registered trademarks), mà không gặp cụm từ tương ứng “Building Trademark”, “Trademark Manager”, “Trademark Vision” Đến lại gặp phải khúc mắc dịch thuật? Đó là, Brand nguyên nghĩa từ tiếng Anh nhãn hiệu, dấu hiệu; Trademark dịch dấu hiệu thương mại? Tuy nhiên, với quan điểm mình, nội dung trình bày viết hướng vào thuật ngữ Brand Việt Nam nhiều người hiểu thương hiệu Như tranh cãi thuật ngữ thương hiệu nhãn hiệu chưa ngã ngũ, mà chủ yếu cách tiếp cận từ góc độ khác vấn đề Thứ ba, Cũng phân biệt thương hiệu nhãn hiệu hàng hóa số khía cạnh cụ thể sau: 9 - Nói đến thương hiệu khơng nói đến dấu hiệu nhãn hiệu hàng hóa mà quan trọng nói đến hình tượng hàng hóa tâm trí người tiêu dùng Nó thật trừu tượng có người gọi thương hiệu phần hồn nhãn hiệu hàng hóa phần xác - Nhãn hiệu tạo thời gian ngắn, để tạo dựng thương hiệu (tạo dựng hình ảnh hàng hóa, dịch vụ tâm trí người tiêu dùng) đơi đời doanh nhân - Thương hiệu tiếng tồn theo thời gian nhãn hiệu hàng hóa có giá trị pháp lý thời gian định (thời gian bảo hộ nhãn hiệu hàng hóa thưong 10 năm kéo dài việc gia hạn) - Nhãn hiệu hàng hóa quan quản lý Nhà nước cơng nhận bảo hộ thương hiệu kết phấn đấu lâu dài daonh nghiệp người tiêu dùng người cơng nhận 1.1.2 Các loại thương hiệu gắn với doanh nghiệp Thứ nhât, thương hiệu doanh nghiệp (còn có sách đề cập thương hiệu gia đình): Là thương hiệu dùng chung cho tất hàng hóa dịch vụ doanh nghiệp Mọi hàng hóa thuộc chủng loại khác doanh nghiệp mang thương hiệu Ví dụ: Vinamilk (gán cho sản phẩm khác Vinamilk), Honđa (gán cho sản phẩm hàng hóa khác cơng ty Honda – Bao gồm xe máy, ô tô, máy thủy, cưa máy ) Đặc điểm thương hiệu doanh nghiệp hay gia đình khái quát cao phải có tính đại diện cho chủng loại hàng hóa doanh nghiệp Một tính đại diện khái quát bị vi phạm hay đi, người ta phải nghĩ đến việc tạo thương hiệu cá biệt cho chủng loại hàng hóa, dịch vụ để chúng không ảnh hưởng đến thương hiệu doanh nghiệp Xu hướng chung nhiều doanh nghiệp thương hiệu xây dựng sở tên giao dịch doanh nghiệp từ phần phân biệt tên thương mại doanh nghiệp; tên người sáng lập doanh nghiệp (Honda, Ford) Thứ hai, thương hiệu sản phẩm (còn có sách gọi thương hiệu tập thể): Là thương hiệu nhóm hay số chủng loại hàng hóa đó, doanh nghiệp sản xuất doanh nghiệp khác sản xuất kinh doanh Thương hiệu sản phẩm thường doanh nghiệp khu vực địa lý, gắn bó chặt chẽ với 10 10 thời thơng tin sản phẩm, giá cập nhật nhanh Với liên kết với trang Facebook, Google +, Hasa thực làm chủ hệ thống bán hàng quản lý thương hiệu Tham gia hội chợ, triển lãm Hàng Việt Nam chất lượng cao hợp tác mạnh với showroom cửa hàng lớn toàn quốc Showroom lớn Made in 2.2.2.4 Vietnam, VietBrother… Đẩy mạnh công tác quan hệ công chúng Hoạt động PR trở thành cầu nối trực tiếp đến lòng tin người tiêu dùng Thứ nhất, PR qua hoạt động tổ chức kiện Việc tạo dựng hình ảnh tạp hiệu ứng nhanh thu hút khách hàng Hasa đẩy mạnh Công ty đặt lịch trước kiện bật thành lập công ty, dịp lễ lớn… để tiến hành tri ân khách hàng Hình ảnh kiện đăng tải web site page Facebook cơng ty, trở thành kỷ niệm đáng nhớ cững nhật ký ghi lại tiến trình hoạt động quảng bá cơng ty Ngồi ra, hoạt động tạo phản ứng tốt ảnh hưởng tới nhận thức khách hàng, tạo niềm tin cho thương hiệu Thứ hai, PR nội Đây phần thiếu công tác quan hệ công chúng hành động mang lại lợi ích bên cho doanh nghiệp muốn nâng cao vai trò thương hiệu Hàng năm, cơng ty đặn tổ chức buổi giới thiệu đời thương hiệu, lịch sử hình thành phát triển, mốc lịch sử quan trọng suốt q trình hoạt động Ngồi ra, Hasa chăm chút tới cảm nghĩ nhân viên thông qua mạng nội công ty Điều tạo điều kiện cho nhân viên nhận thấy hội thân, để thỏa sức thể sức sáng tạo, thể u thích cơng việc cơng ty, quan trọng tâm xây dựng thương hiệu Hasa bền lâu với thời gian 2.2.3 Các kết luận thực trạng xây dựng phát triển thương hiệu công ty Dựa liệu sơ cấp thứ cấp thu thập tổng hợp trình thực tập, tơi rút số kết luận việc xây dựng phát triển thương hiệu Hasa công ty 42 42 2.2.3.1 Ưu điểm Thứ nhất, Công ty TNHH Tân Hà Sáng đà phát triển với kết kinh doanh khả quan Đặc biệt ba năm 2012, 2013, 2014 bị chịu ảnh hưởng từ kinh tế nhiều biến động mức tăng trưởng công ty đảm bảo thương hiệu nhắc tới gây ý Hasa có đầu tư vào việc truyển thơng triển khai sách phát triển thương hiệu để phủ rộng phạm vi thương hiệu Hasa hoạt động Thứ hai, Công ty có nhận thức đầy đủ cần thiết phải xây dựng phát triển thương hiệu cho Từ đó, sớm xây dựng cho cơng ty chiến lược phát triển thương hiệu có tầm chiến lược Thứ ba, việc thiết kế yếu tố cấu thành thương hiệu công ty ban lãnh đạo cơng ty phối hợp với đội ngũ họa sỹ thiết kế sáng tạo dựa tiêu chí có tính chun nghiệp cao Điều tiết kiện nhiều chi phí có tính bảo mật cao Thứ tư, cơng tác đăng kí nhãn hiệu công ty quan tâm mức Công ty nghiên cứu kĩ trước định đăng kí nhãn hiệu hàng hóa thị trưòng nước ngồi Chính việc đăng kí khơng bị dàn trải tiết kiệm chi phí Thứ năm, thiết lập phận chuyên trách thương hiệu điều thiếu công ty nước Một thực tế doanh nghiệp lớn Việt Nam có nhiều bỡ ngỡ, thiếu tính chuyên nghiệp việc xây dựng quảng bá thương hiệu, chưa có phận chun trách cơng việc thực cách chắp vá, tạm bợ Mặc dù với tiềm lực tài hạn chế, quy mơ sản xuất khiêm tốn công ty trọng xây dựng cho phận chuyên trách việc xây dựng quảng bá thương hiệu Thứ sáu, sản phẩm cơng ty có chỗ đứng thị trường tạo ấn tượng tốt khách hàng Uy tín thương hiệu Hasa ngày tăng cường nhờ vào việc không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, tạo khác biệt kiểu dáng, chất liệu, mẫu mã; sách giá linh hoạt; hệ thống kênh phân phối thông suốt đến người tiêu dùng hoạt động quảng bá thương hiệu đẩy mạnh 2.2.3.2 Nhược điểm nguyên nhân 43 43 Thứ nhất, có chiến lược thương hiệu tương đối đắn cơng ty lại gặp nhiều khó khăn việc thực Nguyên nhân : - Do nhận thức toàn thể cán công nhân viên công ty vấn đề thương hiệu - hạn chế Do doanh nghiệp doanh nghiệp tư nhân nên tiềm lực tài hạn chế, kinh khó phát triển thương hiệu khiêm tốn Thứ hai, có phận chuyên trách vè thương hiệu hiệu hoạt động chưa cao Nguyên nhân : - Cán phận chưa có kinh nghiệm việc xây dựng phát triển thương hiệu phát triển thương hiệu thị trường có khác biệt lớn văn - hóa Cơng ty chưa có luật sư riêng trợ giúp gặp nhiều khó khăn mặt pháp lý Cán chuyên trách phải lúc đảm đương nhiều cơng việc Vì đơi chất lượng cơng việc họ lại khơng đạt Thứ ba, khâu kiểm soát chất lượng gặp nhiều khó khăn tốn chi phí Ngun nhân : - Công ty không trực tiếp sản xuất mà hợp tác với doanh nghiệp địa phương khác với phương thức chuyển giao công nghệ, đào tạo công nhân bao tiêu sản phẩm - Công ty chưa đưa vào áp dụng quy trình quản lý chất lượng tiên tiến mà quy trình quản lý theo kinh nghiệm, chưa khoa học - Công ty bán hàng qua nhiều cấp trung gian Thứ tư, giá bán sản phẩm cơng ty cao so sánh với sản phẩm Made in Việt Nam Nguyên nhân: - Để sản xuất sản phẩm cần nhiều cơng đoạn, chi phí sản xuất lớn Hiện thị trường cạnh tranh sản phẩm thay sản phẩm công ty ngày đa dạng có cạnh tranh gay gắt, buộc nhà sản xuất phải dung biện pháp cạnh tranh giá Kết sản phẩm công ty cao lên so với sản 44 44 phẩm thời trang khác Như rõ ràng khách hàng định mua hàng cơng - ty có cân nhắc kỹ điều Sự phát triển kinh tế nước nhập hàng hóa cơng ty có xu hướng chững lại, ảnh hưởng đến sức mua người tiêu dùng Thứ năm, câu hiệu mà công ty sử dụng ‘Sự lựa chọn bạn’ chứng tỏ nhiều nhược điểm, chung chung khó lấy thiện cảm - khách hàng Nguyên nhân: Trong giai đoạn đầu xây dựng thương hiệu, hiệu lấy từ câu nói nhân viên công ty Mặc dù dễ đọc, dễ nhớ hiệu thực chưa gây ấn tượng mạnh tới tâm lý người tiêu dùng 45 45 CHƯƠNG III: ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ HOÀN THIỆN XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY 3.1 Phương hướng hoạt động xây dựng phát triển thương hiệu Hasa thời gian tới 3.1.1 Mục tiêu Từ đến năm 2020, cơng ty có kế hoạch phát triển thành nhóm cơng ty, chun sản xuất phân phối mặt hàng thời trang đạt quy mô nhà máy sản xuất, 1500 lao động chuyên nghiệp đạt doanh số kinh doanh hàng năm 10 triệu USD Thương hiệu Hasa phấn đấu trở thành công ty hàng đầu Việt Nam lĩnh vực thiết kế với sản phẩm mang tính chun biệt hóa : hàng bình dân, hàng trung cấp hàng hạng cao cấp 3.1.2 Biện pháp - Tuyển mộ, đào tạo, phát triển nhiều đội ngũ nhà thiết kế sáng tạo say mê công việc, nhân viên phân tích thị trường chuyên nghiệp - Xây dựng quy trình quản lý ngày hồn thiện đạt với phong cách chuyên nghiệp cao - Trong vòng hai năm tới, tiếp tục đăng ký thương hiệu khu vực Đông Nam Á, đạt mục tiêu thị trường tiềm cơng ty - Trong vòng năm tới, Hasa tạo chuỗi thương hiệu thành phố lớn nhằm tăng khả tiếp cận cho sản phẩm với khách hàng thương hiệu, qua khẳng định thương hiệu uy tín cho sản phẩm 3.2 Quan điểm giải việc xây dựng phát triển thương hiệu Hasa Từ mục tiêu chiến lược hoạt động kinh doanh công ty TNHH Tân Hà Sáng, đưa số quan điểm để giải giải pháp xây dựng phát triển thương hiệu Hasa sau : Chiến lược xây dựng phát triển thương hiệu chiến lược nằm thực mục tiêu giữ vứng không ngừng đổi theo hướng tích cực sản phẩm thời trang cơng ty, góp phần định vị quan trọng vào tâm trí khách hàng Để đạt mục tiêu đề ra, cơng ty áp dụng chiến lược mở rộng kênh phân phối, hoàn thiện lại hệ thống nhận diện thương hiệu, gia tăng công cụ truyền thơng thương hiệu… 46 46 Mục đích việc xây dựng phát triển thương hiệu nhằm giúp định vị xác định tính cách thương hiệu, trì sắc phát triển giá trị tài sản thương hiệu vơ hình lâu dài Để chiến lược xây dựng phát triển thương hiệu đạt hiệu tốt nhất, công ty cần phối kết hợp biện pháp tăng cường hiệu lực hoạt động xúc tiên với công cụ truyền thông thương hiệu hạn chế tồn : nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ khách hàng, xây dựng sách giá hợp lý, mở rộng mạng lưới phân phối… Thực chiến lược nhiệm vụ ban giám đốc hay phận thương hiệu mà trách nhiệm tồn cơng nhân viên công ty thời gian tới 3.3 Các để xuất kiến nghị xây dựng phát triển thương hiệu 3.3.1 Các đề xuất giải pháp xây dựng phát triển thương hiệu Hasa 3.3.1.1 Giải pháp nâng cao nhận thức công ty xây dựng phát triển thương hiệu Mỗi thành viên công ty phải trang bị kiến thức thương hiệu, vai trò, vị trí khơng thể thiếu thương hiệu, kỹ thực hành xây dựng quản lý thương hiệu Trước tiên, cần đặt kế hoạch nâng cao nhận thức thương hiệu cho nhân viên kế hoạch chung đào tạo nhân lực công ty Việc đào tạo phải lập kế hoạch lâu dài, không thực tế thường thấy doanh nghiệp Việt Nam sử dụng việc đào tạo phương thuốc giải vướng mắc tạm thời doanh nghiệp Tiếp đến, công ty nên tham khảo cách đào tạo cơng ty nước ngồi, doanh nghiệp lớn công ty hoạt động lĩnh vực thời trang nên tổ chức cho trung tâm đào tạo tập đồn đa quốc gia Mục đích phải đạt nhân viên phải ý thực rõ ràng thương trường, thương hiệu sản phẩm mật thiết ‘như môi với răng’, cần phải lưu tâm đầu tư bảo vệ Mặt khác, Công ty TNHH Tân Hà Sáng doanh nghiệp thành lập thời buổi nhiều khó khăn nên lúc cần nhận thức giá trị to lớn loại tài sản 47 47 vơ hình áp dụng phương pháp để xác định giá trị Từ đặt giá trị thương hiệu trở thành tài sản chấp để vay vốn đầu tư phát triển kinh doanh Việc vốn hóa thương hiệu có tác động tích cực đến tỷ lệ nợ/vốn cua cơng ty, nâng cao khả tốn nợ Xác định giá trị thương hiệu làm cho việc điều tra tính độc quyền rõ ràng Cơng ty dựa vào sở sau để định giá thương hiệu : chi phí, thị trường, yếu tố kinh doanh thiết lập công thức lý thuyêt Những sở có quan hệ mật thiết với cần xem xét đồng giá trị thương hiệu xác định xác Nhận thức làm làm ln mấu chốt thành công Nếu công ty nhận thức tốt thương hiệu, việc sai hướng hay thất bại hạn chế nhiều 3.3.1.2 Giải pháp hồn thiện chiến lược thương hiệu Hasa cho cơng ty Từ nhận thức đắn vấn đề thương hiệu, cơng ty cần đầu tư nhân lực, tài chính, thời gian cách xứng đáng cho việc xây dựng thương hiệu Nhiều doanh nghiệp có xu hướng gắn việc xây dựng thương hiệu với thành công quảng cáo, nghĩ làm cho người biết đến tên công ty đạt mục tiêu Nhưng việc khơng đơn giản thế, thương hiệu khái niệm phức tạp mà hệ thống lý luận phải cập nhật thực tiễn diễn thị trường Vì thế, Cơng ty TNHH Tân Hà Sáng cần xây dựng cho chiến lược tổng lực, dài với tầm nhìn xa Việc tham khảo chiến lược thương hiệu toàn cầu cần thiết công ty hoạch định chiến lược thương hiệu Cần hoạch định chiến lược thương hiệu quy mô quốc tế từ phác thảo bước đầu tiên: Từ việc đặt tên nhãn hiệu, định nghĩa sản phẩm (product concept), lợi ích (product benifits), giá trị (brand values), chiến lược phân phối hay xuất khẩu, thị trường mục tiêu tổ hợp phân khúc - định vị quy mơ quốc tế Tóm lại, chiến lược đóng vai trò định kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam nói chung cơng ty nói riêng, thiếu kinh nghiệm trường quốc tế nên việc thiết lập nên chiến lược thương hiệu phù hợp gặp nhiều khó khăn Song, xây dựng chiến lược thương hiệu tốt công ty nắm phần thành công 48 48 3.3.1.3 Giải pháp nâng cao vai trò phận chun thương hiệu cho cơng ty Một điều quan trọng mà doanh thiệp khơng trọng tới, phận chun lo thương hiệu Vì thương hiệu doanh nghiệp tài sản lớn, cần có phận quản lý Trên thực tế, khơng có chức danh quản lý thương hiệu, doanh nghiệp khơng thể lúc tâm vào sản xuất, xây dựng thương hiệu mạnh quản lý thương hiệu tránh vụ ăn cắp thương hiệu Hơn việc kiểm tra phát hàng nhái quan chức khơng thể làm tốt có tới hàng trăm ngàn thương hiệu cần quản lý Vì mà cán quản lý thương hiệu cần tích cực hợp tác với quan chức việc phát xử lý nạn hàng giả Vai trò phận chuyên lo thương hiệu quan trọng vậy, song doanh nghiệp có người quản lý nhãn hiệu, họ phải kiêm nhiều công việc, lệch lạc so với chuyên môn Sau công việc người quản lý nhãn hiệu phải chịu tránh nhiệm: Như vậy, việc người quản lý nhãn hiệu phải lúc đảm đương nhiều công việc phổ biến Vì đơi chất lượng cơng việc họ lại khơng đạt Cơng ty vấp phải khó khăn tương tự Vì thế, thời gian tới, cơng ty cần phân bổ cơng việc phù hợp với chun mơn nhân viên phận chuyên lo thương hiệu Mặt khác, cần có chế độ đào tạo bồi dưỡng chuyên môn cho người quản lý nhãn hiệu Cơng ty cần chịu trách nhiệm việc đào tạo cho quản lý nhãn hiệu Cần thường xun tổ chức khóa học ngồi nước tình hình thực tế ln thay đổi, đòi hỏi người quản lý phải nắm bắt kiến thức mặt lý thuyết thực tế để có kế hoạch quản lý tốt Tóm lại, cơng ty biết quan tâm mức tới vấn đề thương hiệu việc có nâng cao vai trò cán chun trách nhãn hiệu việc làm tất yếu Làm vậy, công ty chủ động việc xây dựng quản lý thương hiệu 3.3.1.4 Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm Vấn đề chất lượng sản phẩm tạo phải ưu tiên hàng đầu Chất lượng sản phẩm yếu tố quan trọng để không khách hàng đến với sản phẩm doanh nghiệp mà quan trọng giữ khách hàng Thương hiệu sản 49 49 phẩm xây dựng tảng sản phẩm chưa đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng Chất lượng cao ổn định đồng tạo cho khách hàng thêm tin tưởng Xét chất lượng, để tạo sản phẩm đảm bảo chất lượng theo u cầu đòi hỏi nhiều yếu tố: Tơi xét đến yếu tố chủ quan, yếu tố nằm bên mà doanh nghiệp kiểm sốt Thứ nhất: Con người yếu tố định chất lượng sản phẩm nói riêng phát triển cơng ty nói chung Vì vậy, muốn nâng cao chất lượng sản phẩm đáp ứng nhu cầu ngày cao người tiêu dùng doanh nghiệp thời trang phải đầu tư thích đáng cho người nhằm nâng cao trình độ tổ chức quản lý diều hành tay nghề cho cán công nhân viên Thứ hai: Trong q trình hội nhập, sản phẩm có chỗ đứng thị trường quốc tế việc tuân thủ nghiêm ngặt quy trình hệ thống quản lý chất lượng (ISO 9000), xử lý môi trường (ISO 14000) điều nên làm Để đạt u cầu đó, cơng ty cần phải đổi mạnh mẽ đầu tư mở rộng nhà xưởng, tăng cường đại hóa thiết bị chuyên dụng, áp dụng khoa học công nghệ vào sản xuất quản lý Thứ ba: Chú ý đến chất lượng nguyên vật liệu đầu vào, kiểm tra lựa chọn cẩn thận, kỹ lưỡng trước đưa vào q trình sản xuất 3.3.1.5 Chú trọng tới cơng tác sáng tạo mẫu mã sản phẩm tạo nên độc đáo chất liệu, mẫu mã, màu sắc Như biết sản phẩm thời trang mặt hàng có xu hướng thay đổi đến chóng mặt, chạy theo mốt, yêu cầu chất lượng độ bền có xu hướng đứng sau yêu cầu kiểu dáng, mẫu mã Điều mà nhà sản xuất Việt Nam nên lưu ý tính độc đáo sản phẩm để tạo khác biệt với sản phẩm nước ngoài, đối thủ cạnh tranh nước Sáng tạo mẫu sản phẩm hiểu cách đơn giản tạo đẹp mang ý nghĩa thời trang Ngày giới khái niệm thời trang (fashion) hiểu rộng Thời trang không quần áo, giày dép, đồ nữ trang mà phương tiện sinh hoạt (bàn ghế, đồ trang trí nhà), phương tiện giao dịch (điện thoại, ôtô) nhiều thứ khác liên quan đến sống người Sáng tạo mẫu sản phẩm cho hàng thủ công mỹ nghệ phải mang ý nghĩa thời trang mong bán nhiều hàng Một sản phẩm dù đẹp, chế tạo cầu kỳ, tinh xảo không người mua Một sản phẩm không cầu kỳ chí giản dị 50 50 đem lại cho người tiêu dùng cảm nhận ấn tượng đẹp lại bán chạy Đó thực tế mà người làm thời trang nhiều biết tới 3.3.1.6 Giải pháp sách giá Đứng trước việc phải đối mặt với cạnh tranh sản phẩm thay nên sản phẩm cơng ty có giá cao so với mặt hàng bình thường Trong thời gian tới cơng ty phải nghiên cứu tìm tòi biện pháp cải tiến quy trình sản xuất để hạ giá thành sản phẩm Đối với khách hàng đơn hàng cần phải có sách giá hợp lý cho vừa đảm bảo lợi nhuận cho họ vừa đảm bảo giá tới người tiêu dùng cuối hợp lý 3.3.1.7 Giải pháp mở rộng kênh phân phối Trong thời gian tới để đẩy mạnh việc tiêu thụ sản phẩm, tạo điều kiện thuận lợi khâu kiểm sốt chất lượng cơng ty nên mở rộng kênh phân phối Công ty lập hệ thống Showroom thành phố lớn Đà Nẵng, Sài gòn, TP Hồ Chí Minh Sản phẩm qua kênh dự kiến chiếm tỉ trọng 5% tổng sản phẩm hàng hóa lưu thông mạng lưới kênh phân phối công ty 3.3.1.8 Giải pháp hồn thiện cơng cụ phát triển thương hiệu Thực tế cho thấy công cụ có ưu điểm riêng, phát huy tác dụng thời điểm định môi trường văn hóa đặc thù Chính để phù hợp với tình hình thực tế thời gian tới cơng ty có điều chỉnh sau: Thay hiệu thân thiện Trong thời gian tới công ty nên đưa vào sử dụng câu hiệu For New, For Trend Với thay đổi công ty hi vọng đem đến cho khách hàng nhìn thân thiện hơn, gần gũi hình ảnh sản phẩm công ty Đối với khách hàng hiệu có tác dụng tạo niềm tin vững cơng ty, với khách hàng tiềm lời gợi mở chào đón giản dị, thân thiện Qua đó, tăng cường quảng bá hình ảnh cơng ty với khách hàng Thiết kế bao bì bật Bao bì công cụ tưởng đơn giản lại có tác dụng to lớn việc quảng bá hình ảnh sản phẩm công ty Việc chưa trọng vào thiết kế 51 51 bao bì hạn chế cần khắc phục công ty Vì thời gian tới cơng ty phải tập trung hồn thiện việc thiết kế bao bì với tiêu chí cần thiết sau: + Bao bì thiết kế cần đạt tiêu chuẩn tạo nhận biết cho nhãn hiệu qua hình thức, màu sắc, thiết kế, kiểu dáng + Bao bì cần phải cung cấp thơng tin cần thiết thuyết phục lợi ích sản phẩm cách thức sử dụng tạo tiện lợi cho di chuyển bảo vệ sản phẩm khơng bị hư hại + Bao bì cần tạo tiện lợi cho khách hàng sử dụng sản phẩm dễ mở, dễ đóng, dễ cầm, dễ cất, dễ lấy sản phẩm + Ngoài tiêu chuẩn kĩ thuật, bao bì sản phẩm cần có thiết kế bật khách hàng nhận biết nhanh trưng bày vị trí với đối thủ cạnh tranh Điều thực qua hình dáng kích thước màu sắc, hình ảnh bắt mắt bao bì 3.3.1.9 Giải pháp chủ động đấu tranh chống nạn hàng giả hàng nhái Trước hết, công ty cần nhận thức đầy đủ tính cấp thiết cơng tác đấu tranh chống vi phạm nhãn hiệu hàng hóa quyền lợi ích hợp pháp, uy tín thị phần cơng ty Từ đó, hành động tích cực việc hợp tác với quan chức đấu tranh Một lần nữa, vai trò người chuyên trách sở hữu công nghiệp thể rõ Ở cơng ty nước ngồi, họ có người chuyên phụ trách vấn đề này, kiểm soát thị trường để phát vụ vi phạm họ thu thập đầy đủ chứng nhờ đến bàn tay quan chức Để tự bảo vệ khỏi nạn làm hàng giả cơng ty phải thực xác lập quyền sở hữu mình, thực dán tem chống hàng giả, tăng cường đầu tư đổi công nghệ, quản lý chặt chẽ hệ thống bán hàng, theo dõi phát sản phẩm có dấu hiệu làm giả 3.3.2 Một số kiến nghị chủ yếu xây dựng phát triển thương hiệu Hasa 3.3.2.1 Kiến nghị với công ty TNHH Tân Hà Sáng - Bổ sung thêm nhân viên quản trị thương hiệu để thực chức thương hiệu chuyên sâu Đây điều cần thiết cơng ty 52 52 Chính chưa có chuyên nghiệp phận quản trị thương hiệu mà hoạt động thương hiệu cơng ty chưa có chiến lược lâu dài ổn định - Thường xuyên theo dõi hoạt động kinh doanh đối thủ cạnh tranh khác thị trường, đặc biệt đối thủ có nguồn tài mạnh, mức độ chun mơn hóa cao, nguồn phân phối hàng hóa ổn định lĩnh vực thời trang - Xây dựng kê hoạch quản trị rủi ro để tránh hạn chế rủi ro xây dựng phát triển thương hiệu - Củng cố giữ vững mối quan hệ với khách hàng, bạn hàng Ln đặt chữ tín lên hàng đầu mối quan hệ với khách hàng, bạn hàng Trong chế thị trường cạnh tranh nay, việc giữ mối quan hệ với khách hàng điều khó khăn Khơng vậy, chi phí cho việc tìm kiếm khách hàng tốn nhiều so với việc trì mối quan hệ khách hàng cũ, việc tận dụng mối quan hệ cũ để tiếp tục gây dựng tuền đồ thuận lợi nhiều so với việc gây dựng mối quan hệ Chính uy tín điều vơ quan trọng mà khơng phải doanh nghiệp có 3.3.2.2 Kiến nghị với Nhà nước Nhà nước phải đưa sách rõ ràng, thực thi nghiêm khắc, sử phạt thích đáng nạn hàng giả, nhái nhãn hiệu Nỗi xúc tình trạng hàng giả, hàng nhái tràn lan mà không bị ngăn chặn xuất kiến nghị doanh nghiệp Theo quy định nay, chế tài phạt cảnh cáo trường hợp vi phạm quyền sở hữu nhãn hiệu từ đến 10 triệu đồng Mức chế tài phạt nặng hơn, cao 100 triệu Nhưng số tiền phạt thực tế 20 triệu, số ỏi so với hậu nạn ăn cắp nhãn hiệu mang lại Vì thế, thời gian tới, quan chức cần có biện pháp cứng rắn việc xử phạt kẻ làm hàng giả, kể cán tiếp tay cho bọn chúng để giảm mức phạt cần xử lý thật nghiêm, tránh tệ nạn tham nhũng xảy làm ảnh hưởng không nhỏ đến quyền lợi nhiều bên liên quan Như nói trên, thiết lập củng cố hệ thống sở hữu công nghiệp đầy đủ có hiệu đòi hỏi q trình hội nhập, cơng cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước Xu chuyển dịch sang kinh tế tri thức đòi hỏi phải nhanh chóng thực mục tiêu liên quan đến sở hữu trí tuệ Để đạt 53 53 mục tiêu đó, chủ trương chặn đứng tệ nạn công nghiệp hàng giả, chủ trương tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ chủ thể, nghiêm cấm nghiêm khắc xử lý hành vi giả mạo, đánh cắp, chiếm đoạt kết đầu tư sáng tạo Thực tế cho thấy, khía cạnh chủ yếu, sản xuất hàng giả chứa đựng nhiều nguy hậu xấu Trước hết, nạn hàng giả tạo làm trầm trọng thêm bệnh dối trá, cướp giật, lừa đảo kinh doanh Mặt khác, nạn hàng giả bóp nghẹt nỗ lực sáng tạo nước làm nản chí nhà đầu tư nước ngồi Nạn hàng giả gây phương hại tồn diện đến lợi ích vật chất, tinh thần người tiêu dùng xã hội, làm băng hoại đạo đức kinh doanh người bất lương tham gia công nghiệp hàng giả… Ngày nay, xu tồn cầu hóa ngày mạnh mẽ, hoạt động kinh tế, thương mại, khuynh hướng ngày trọng đến vấn đề bảo hộ sở hữu công nghiệp Pháp luật quốc tế quốc gia không cho phép kinh tế chọn lựa đạo đức kinh doanh cơng nghiệp hàng giả Vì thế, Nhà nước ta chủ trương ngăn chặn việc sản xuất lưu thơng hàng giả coi tội ác phá hoại nỗ lực công nghiệp hóa, đại hóa Nền cơng nghiệp hàng giả đồng hành với kỹ nghệ đánh cắp tài sản trí tuệ Vì vậy, việc chống hàng giả thiết phải hỗ trợ việc bảo hộ quyền sở hữu cơng nghiệp, phải đảm bảo khả xử lý thích đáng hành vi giả mạo, chép, sử dụng bất hợp pháp đối tượng sở hữu công nghiệp Nạn hàng giả vấn đề muôn thủa kinh tế, việc dập tắt hồn tồn nạn hàng giả điều khó thực Triển vọng lớn cho giải pháp nêu ngăn chặn hạn chế tối đa nạn hàng giả để tạo điều kiện cho doanh nghiệp chân phát triển, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 54 54 KẾT LUẬN Ngày nay, kinh tế toàn cầu nói chung kinh tế Việt Nam nói riêng biến động không ngừng cạnh tranh thương trường ngày liệt Bất lĩnh vực hoạt động tồn tính ganh đua mạnh mẽ Tìm cách để chinh phục người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm doanh nghiệp sản xuất vấn đề mà doanh nghiệm phải tìm cách giải Chính doanh nghiệp sử dụng nhiều biện pháp để đạt vị trí hàng đầu việc định tới hành động mua người tiêu dùng Mà giải pháp vấn đề xây dựng phát triển thương hiệu cho doanh nghiệp Bởi vậy, «Giải pháp xây dựng phát triển thương hiệu Hasa Công ty TNHH Tân Hà Sáng » trăn trở Cơng ty nói riêng tất doanh nghiệp Việt Nam nói chung sau Đề tài nêu hệ thống sở lý luận xây dựng phát triển thương hiệu, đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh, thực trạng xây dựng phát triển thương hiệu Hasa cơng ty Trên sở đó, đưa giải pháp xây dựng phát triển thương hiệu mang tính thực tiễn cao q trình triển khai để áp dụng cho cơng ty, có kiến nghị cho việc xây dựng phát triển thương hiệu nói chung 55 55 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tác giả Nguyễn Quốc Thịnh, Nguyễn Thành Trung- 2012, ‘Thương hiệu với nhà quản lý’ Philip Kotler- 1998, Giáo trình ‘Quản trị Marketing’ Jonathan Cahill- 2011, sách ‘Đánh lửa cho thương hiệu’ Các website http://www.brandsvietnam.com/ http://vietnambranding.com/ Một số khóa luận, chuyên đề tốt nghiệp trường Đại học Thương mại Một số tài liệu báo cáo Công ty TNHH Tân Hà Sáng năm 2009, 2010, 2011 Và số tài liệu tham khảo khác 56 56 ... luận xây dựng phát triển thương hiệu Chương II: Thực trạng xây dựng phát triển thương hiệu Hasa Công ty TNHH Tân Hà Sáng Chương III: Một số giải pháp xây dựng phát triển thương hiệu Hasa cho Công. .. động phát triển thương hiệu sản phẩm CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU HASA TẠI CÔNG TY TNHH TÂN HÀ SÁNG 2.1 Khái quát công ty tnhh tân hà sáng 2.1.1 Lịch sử hình thành phát. .. trạng xây dựng phát triển thương hiệu hasa Công ty TNHH Tân Hà Sáng 2.2.1 Thực trạng xây dựng thương hiệu Hasa công ty 2.2.1.1 Tiến trình xây dựng thương hiệu • Tầm nhìn Hasa: Dựa mạnh công nghệ