Nâng cao chất lượng nhân lực tại Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Giáo dục FPT

LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC.... DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT. DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ. PHẦN MỞ ĐẦU. 1. Tính cấp thiết của đề tài. 2. Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan. 3. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu. 3.1. Mục tiêu nghiên cứu.. 3.2. Nhiệm vụ nghiên cứu. 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu... 4.1. Đối tượng nghiên cứu 4.2. Phạm vi nghiên cứu. 5. Phương pháp nghiên cứu. 5.1. Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp 5.2. Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp 5.3. Phương pháp xử lý dữ liệu. 6. Kết cấu của luận văn. Chương 1: Cơ sở lý luận Chương 2 : Thực Trạng Chương 3: Giải pháp và đề xuất kiến nghị

BO GIAO DUC VA DAO TAO TRUONG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI TRAN THI HANG G CAO CHÁT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN GIÁO DỤC FPT ĐÈ ÁN TÓT NGHIỆP THẠ Hà Nội, 2023 BO GIAO DUC VA DAO TAO TRUONG DAI HQC THUONG MAI TRAN THI HANG NANG CAO CHAT LUQNG NHAN LUC TAI CONG TY TRACH NHIEM HUU HAN GIAO DUC FPT NGANH: QUAN TRI KINH DOANH MA SO: 8340101 DE AN TOT NGHIEP THAC SI Người hướng dẫn khoa học: TS Phạm Trung Tiến Hà Nội, 2023 LOI CAM DOAN Đề án tốt nghiệp “Nâng cao chất lượng nhân lực Công Ty Trách nhiệm hữu hạn Giáo dục FPT” sản phẩm cá nhân tơi q trình thực tập Công ty Trách nhiệm hữu hạn Giáo dục FPT, Tôi xin khăng định cam đoan toàn nội dung chun đề có từ q trình tìm hiểu thực tế q trình thực tập Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Giáo dục FPT, tơi hồn tồn khơng chép bắt tài liệu Nếu có phát bắt gian lận tơi xin hồn toàn chịu trách nhiệm nội dung chuyên đề thực tập Tơi xin chịu trách nhiệm lời cam đoan này! Hà Nội, ngày 10 tháng 10 năm 2023 Học viên Trần Thị Hằng LOI CAM ON Đầu tiên xin gửi lời cảm on đến TS Pham Trung Tiến, thầy tận tình bảo, hướng dẫn hỗ trợ suốt thời gian thực đề án Tôi xin gửi lời cảm ơn với giúp đỡ nhiệt tình của tồn thể anh chị quản lý, cán nhân viên Ban Nhân nói riêng Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Giáo dục FPT Tuy nhiều hạn chế chun mơn, tơi mong nhận đóng góp ý kiến thầy cô để chuyên đề hồn thiện Tơi xin chân thành cảm ơn! iii LOI CAM DOAN LOI CAM ON DANH MUC TU VIET TAT DANH MUC BANG BIEU DANH MỤC HÌNH VẼ, SƠ ĐƠ PHÀN MỞ ĐÀI Tính cấp thiết đề án Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Đóng góp đề tài Kết cầu đề án CHUONG 1: T CAO CHAT LUQ GIAO DUC QUAN NGHIÊ: VA CO SO LY LUAN VE NANG G NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP KINH DOANH 1.1 Tổng quan nghiên cứu 1.1.1 Tỗng quan nghiên cứu chất lượng nhân lực 1.1.2 Khoảng trống nghiên cứu 1.2 Cơ sở lý luậi n nâng cao chất lượng nhân lực doanh nghiệp kinh doanh giáo dụ: " 1.2.1 Một số khái 11 1.2.2 Tiêu chí đánh giá chất lượng nhân lực doanh nghiệp kinh doanh giáo dục 15 1.2.3 Các hoạt động nâng cao chất lượng nhân lực doanh nghiệp kinh doanh giáo dụ: 17 1.2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nhân lực doanh nghiệp 23 iv CHƯƠNG 2: THỰC TRANG NANG CAO CHAT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN GIÁO DỤC FPT 2.1 Khái quát chung Công ty Trách nhiệm hữu hạn Giáo dục FPT 2.1.1 Sơ lược trình hình thành phát tri 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức 2.1.3 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh 2.2 Thực trạng chất lượng nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Trách nhiệm hữu hạn Giáo dục FPT 36 2.2.1 Thực trạng chất lượng nhân lực Công ty Trách nhiệm hữu hạn Giáo dục FPT 36 2.2.2 Thực trạng hoạt động nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Trách nhiệm hữu hạn Giáo dục FPT 44 2.3 Yếu tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Trach nhiệm hữu hạn Giáo dục FPT 2.3.1 Vắ tố bên 2.3.2 Yếu tố bên hữu hạn Giáo dục FPT 2.4.1 Thành công 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân CHƯƠNG 3: MỘT SÓ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN GIÁO DỤC FPT 3.1 Mục tiêu chiến lược phương hướng hoạt động Công ty Trách nhiệm hữu hạn Giáo dục FPT 3.1.1 Mục tiêu chiến lược 3.1.2 Phương hướng hoạt động 3.2 Đề xuất giải pháp chủ yếu nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Trách nhiệm hữu hạn Giáo dục FPT 3.2.1 Giải pháp nâng cao thể lực nhân lực 3.2.2 Giải pháp nâng cao trí lực nhân lực 3.2.3 Giải pháp nâng cao phẩm chất nhân lực KẾT LUẬN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC vi DANH MUC TU VIET TAT STT TU VIET TAT | Y NGHIA CBGV Cán giảng viên CV Curriculum Vitae - Sơ yếu lý lich IBSTIPI: Intematonal Board of Standards for Training, Performance and Instruction, la Héi dong Tiêu chuân quốc tế đào tạo, hiệu suất hướng IBSTPI IT/CNTT ñ thành ảnh lậplận nnăm 1977 Các xác chuẩnchuẩn quốcquốc tếtế vềvà dẫn, giảng dạy/đảo tạo theo IBSTPI khóa học FPT Edu tổ chức Information Technology Công nghệ thông tin HĐLĐ Hợp đồng lao động MOOCs Massive Open Online - Céng gido dục trực tuyến mở ` đại trà) MoU oi MoU: Memorandum of Understanding, loại thỏa thuận hai bên (song phương) trở lên (đa phương) Nó thể hội tụ ý chí bên, cho thấy dịng hành động chung dự định OKR Objective Key Result - quản trị theo mục tiêu TNHH Trách nhiệm hữu hạn vii DANH MUC BANG BIEU Bang 2.1 Vốn điều lệ FPT Edu giai đoạn 2020 ~ 2022 34 Bảng 2.2 Bang cân đối tài sản FPT Edu giai đoạn 2020 ~ 2022 Bảng 2.3 Kết hoạt động kinh doanh FPT Edu giai doan 2020 ~ 2022 .3 Bang 2.4 Cơ cấu nhân lực sở kinh doanh miền Bắc Công ty TNHH Giáo dục FPT giai đoạn 2020 ~ 2022 37 Bảng 2.5 Kết khám sức khỏe định kỳ giảng viên hữu sở đại học, cao đẳng miền Bắc Công ty TNHH Giáo dục FPT giai đoạn 2020 ~ 2022 38 Bang 2.6 Cơ cấu chuyên môn, nghiệp vụ giảng viên hữu sở đại học miền Bắc Công ty TNHH Giáo dục FPT giai đoạn 2020 - 2022 39 Bang 2.7 Cơ cấu chuyên môn, nghiệp vụ giảng viên hữu sở cao đẳng miền Bắc Công ty TNHH Giáo dục FPT giai đoạn 2020 - 2022 .40 Bang 2.8 Cơ cấu trình độ ngoại ngữ, tin học giảng viên hữu sở đại học, cao đẳng miền Bắc Công ty TNHH Giáo dục FPT giai đoạn 2020 - 2022 TH HH Hee 4I Bảng 2.9 Yêu cầu với vị trí giảng viên Công nghệ thông tin tai co sé Dai hoc 46 Bảng 2.10 Kết tuyển dụng giảng viên hữu sở đại học, cao đẳng miền Bắc Công ty TNHH Giáo dục FPT giai đoạn 2020 - 2022 50 Bảng 2.11 Tình trạng thuyên chuyển, nghỉ việc giảng viên hữu sở đại học, cao đẳng miền Bắc Công ty TNHH Giáo dục FPT giai đoạn 2020 - 2022 TH HH Hee Bảng 2.12: Quy trình đảo tạo cơng ty Bang 2.13 Số lượng giảng viên trúng tuyển sở đại học, cao đăng miền Bắc thuộc FPT Edu tham gia khóa đào tạo IBSTPI giai đoạn 2020 - 2022 62 Bang 2.14 Kinh phí đào tạo hàng năm sở đại học, cao đăng miền Bac thuộc FPT Edu tham gia khóa dao tao IBSTPI giai doan 2020 ~ 2022 63 Bảng 2.15 Ngạch lương giảng viên theo cấp cán .2-222.2 se 68 Bang 3.1 Quy trình tơ chức vấn đánh giá 22222222222 22 cce 92 viii DANH MỤC HiNH VE, SO DO Hình 2.1 Trụ sở Cơng ty TNHH Giáo dục FPT - 28 Hình 2.2 Thơng báo khóa đảo tạo bắt buộc -.2222222222z222zrrrcecrr 61 Hình 2.3 Théng bao Hoan khéa hoe eect 62 Hình 2.4 Thơng tin chương trình Họp ngành dọc kết hợp leo núi năm 2022 .70 Hình 2.5 Giảng viên Đại học FPT Hà Nội Đại học FPT Cần Thơ checkin đỉnh núi Ngũ Hành Sơn (Đà Nẵng) năm 2022 2+rr 72 Hình 2.6 Bản tin nội FPT Edu -2-22222222zz2222zvvzzzrrrzrrrrrrrrrr 79 Hình 3.1 Tư tưởng chiến lược Đại học FPT .22:2222zz2222zzzczzze 85 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ khái quát hình thành phát triển Tổ chức Giáo dục FPT Sơ đồ 2.2 Cơ cấu tô chức máy FPT Edu :2-22z2:222zzzcczzr 31 Sơ đồ 2.3 Lưu đồ trình tuyển dụng giảng viên FPT Edu 45 Sơ đồ 2.4 Chu trình quản lý OKR công ty .-. 22+-22+:-22 65 Sơ đồ 2.5 Chu trình triển khai OKR FPT Edu với đối tượng giảng viên 65 90 Quan nghiên cứu đánh giá thực trạng chất lượng giảng viên, tác giả nhận thấy cần nâng cao trình độ chun mơn kỹ tin học văn phịng, kỹ, trình độ ngoại ngữ, nghiệp vụ sư phạm Có yêu cầu tiếng anh đầu vào cho tắt vị trí tuyển dụng giảng viên yêu cầu bắt buộc có chứng tiếng anh với với vị trí giảng dạy khung chương trình học quốc tế Với chứng nghiệp vụ sư phạm, tổ chức theo số lượng quý với trường hợp giảng viên chưa có chứng trường đại học sư phạm; trì quy chế chun mơn, tham gia dự để trao đổi, đóng góp chuyên môn phương pháp sư phạm Tổ chức hội giảng cấp sở hàng năm để trì phong trào dạy tốt động viên khen thưởng giảng viên đạt thành tích tốt = Chi bơi dưỡng kiến thức thực tiền giảng viên trẻ Cần nâng cao nhận thức CBGV trẻ ý nghĩa tầm quan trọng việc bồi dưỡng kiến thức, kinh nghiệm thực tiễn việc Cán Đào tạo lên danh sách giảng viên tham gia giảng dạy trường mời anh/chị khoa lên chia sẻ kinh nghiệm thân Đây xem bội dưỡng khoa, nhà trường, tọa đảm hay trao đổi kinh nghiệm giảng dạy Thực t ế, kiến thức ngồi ghế nhà trường phan rat nhỏ sống hàng ngày Trong với vai trị giảng viên, bất buộc họ phải khơng ngừng trau dồi kiến thức, mở rộng tầm hiều biết đề có thê mang điều hay, lẽ phải “chắt chỉu” từ đời sống đề truyền đạt lại cho hệ học viên Hơn nữa, trình lựa chọn tài liệu đào tạo giảng viên đào tạo cho thích hợp Chất lượng giảng dạy giảng viên nhân tố quan trọng để định chất lượng học viên Căn vào nhu cầu đào tạo khác mà lựa chọn giảng viên khác nhau: giảng viên dạy chuyên ngành, chuyên gia chuyên ngành, lãnh đạo doanh nghiệp Tải liệu phụ trợ cho trình giảng dạy quan trọng, cần có chọn lọc thống phận tổ chức đào tạo (nắm bắt nhu cầu đào tạo) giảng viên (phương pháp đảo tạo) đề có hợp lý thực tiễn Tuy nhiên, FPT Edu bất đầu với nhóm nhỏ trước nhân rộng nghĩa chương trình đào tạo phát sinh từ nhu cầu đào tạo nhân viên, nên tơ chức chương trình đào tạo phát triển với nội dung cho nhóm nhỏ để khảo sát tính kha thi cua nội dung này, sau khảo sát chất lượng sau đào tạo học viên có điều chỉnh cho phù hợp, cuối áp dụng tô chức nội dung công tác đảo tạo phát nhân lực cho đối tượng người lao động cần đảo tạo - Tang cường khóa đào tạo ngắn hạn 91 'Về tăng cường thêm khóa đảo tạo, bồi dưỡng ngắn hạn, mục tiêu công ty cố gắng thực đảo tạo cách tốt nhất, với số lượng nhân công ty đảo tạo nhiều nhất, tiết kiệm phí, hiệu cao nhất, cơng ty nên mở thêm khóa đảo tạo ngắn hạn Các khóa đảo tạo ngắn hạn nhằm bổ sung kip thời kiến thức kỹ mà giảng viên thiếu yếu Nội dung đào tạo đặc biệt quan tâm đến môn đào tạo kỹ cho người lao động, tùy theo nhóm vị trí, nhóm cơng việc cơng ty mà có nội dung đào tạo khác nhau: Kỹ kỹ thuật; Kỹ quan hệ người; Kỳ nhận thức, 3.2.3 Giải pháp nâng cao phẩm chất nhân lực Dé nang cao phẩm chát, thái độ nhân lực cơng ty cần hồn thiện đánh giá hồn thành cơng việc đãi ngộ nhân lực Cụ thể Hoàn thiện công tác đánh giá nhân lực Ở FPT Edu, đánh giá cơng việc dựa OKR, hình thức thường dựa vào nhận xét chủ quan, cảm tính quản lý trức tiếp, chưa đánh giá cách toàn diện cụ thể chất lượng lao động tổng cơng ty Vì đánh giá cơng việc khong dựa vào thành tích mà cịn dựa vào nhiều yếu tố khác thể lực, kiến thức, kỹ giảng viên Do đó, cơng ty cần xây dựng tiêu chn đánh giá hồn thành thành cơng việc, tiêu chí đánh giá kỹ nghề nghiệp giảng viên bao gồm kỹ cứng kỹ mềm kỹ đàm phán, kỹ giao tiếp, kỹ làm việc nhóm, kết hợp đạo đức, phẩm chất nghề nghiệp giảng viên Bồ sung tiêu chí vấn đánh giá thực cơng việc Ngồi việc đánh giá hệ thống OKR, công ty nên thêm phần vấn đánh giá để hiệu đánh giá thực cơng việc nâng cao Q trình đánh giá cần có trao đổi phản hồi tích cực giảng viên trưởng mơn kết công việc, thành tựu, điểm chưa đạt được, trình bày nguyên nhân, lý dẫn tới kết làm việc không mong đợi, khó khăn cần giúp đỡ Hiện tại, trình đánh giá thực cơng việc FPT Edu có phản hồi, trao đơi quản lí CBGV, yêu cầu/phản hồi trực tiếp 1-1 Tuy nhiên, việc diễn q trình đánh giá nên có thê kết đánh giá bị tác động từ nhiều chiều mắt khách quan, dẫn đến kết đánh giá cao thực tế việc sử dụng kết đánh giá thiếu xác hiệu Cơng ty cần hồn thiện quy trình vấn đánh giá, xây dựng hệ thống thông tin phản hồi sau đánh giá 92 'Việc xây dựng hệ thống thông tin phản hồi rõ ràng giúp nhà quản lý có định nhân đắn, thông tin giúp cho việc đánh giá ngày hồn thiện, dựa tỉnh thần cơng bằng, dân chủ, qua nâng cao hài lịng nhân viên với cơng ty Quy trình tổ chức vấn đánh giá xây dựng sau: Bảng 3.1 Quy ình tổ chức Ấn đánh giá Quy trình Bộ phận Nhân Quần lí Người lao động Tạo biểu mẫu Bước I: Thu thập online thu thâp ý Nhắc nhở CBGV: thông tin phản kiến, phản hồi điền biểu mẫu hồi online CBGV kết Có trách nhiệm phản hồi thơng tin thấy kết chưa công đánh giá họ khách quan Thu thập Thông báo cho Trách nhiệm Bước 2: Lên kế chứng CBGV việc hoạch tổ chức nhân viên thời gian thực công phản hồi thông tin: buổi vấn thực địa việc CBGV cần tự làm rõ lại đánh giá trực tiếp Bước 3: Tổ vấn giá nhóm cho tượng/từng phận/phòng Bước 4: Ghi (tốt chưa tốt) điểm thực vấn đề sau trước gửi yêu Xem lại tiêu chuẩn cầu đến tô chức: chức sở vật chất, liên công việc thống - Công việc đánh hệ quản lí nhất, lực yêu phận để buổi cầu, kế hoạch thực tốt đến mức độ nào? đối vấn đánh phát triển cá nhân (mục tiêu đạt giá diễn trơn tru kết đạt được mức độ ban kế hoạch thực tế nào?) mục tiêu Bộ phận Nhân Quản lí có xác - Những mục tiêu nhận ghi nhận thông tin nhận lại thông tin công việc nên Chuan bi tai liệu, ý kiến lưu trữ thông tin thay kiểm tra với thay đổi với tiếp tục thỏa thuận thời gian tới; bên liên quan phận Nhân Bước 5: Thông báo với CBGV Thơng báo thức tới CBGV kết đánh giá cuối quản lí họ kết đánh giá Quản lí thơng báo nhân viên đánh giá - Những khó khăn cơng việc (nếu có) Cần làm để giải khó khăn này, Tác giá tự xây dựng 93 “Trong trình thực vấn đánh giá cần tuân thủ nguyên tắc sau: ~_ Chuẩn bị kỹ n thảo luận - Tạo không gian vắn/ thảo luận thân thiện, thoải mái, cung cấp thông tin -_ Phân bố thời gian hợp lý đề có thề trao đổi hết vấn đề rõ ràng, cụ thể - _ Tạo điều kiện cho CBGV nêu ý kiến mình, đề họ tự đánh giá thân - _ Thảo luận kết công việc, không tập trung vào tính cách cá nhân (lỗi -_ đánh giá) Khuyến khích việc phân tích kết thực cơng việc minh chứng rõ ràng ~_ Tránh trích Hồn thiện sách đãi ngộ ~ _ Xem xét điều chính sách trả lương theo năm: Hồn thiện cơng tác trả lương việc người quản lý phải đánh giá xem xét mức độ đóng góp nhân viên với tổ chức mức lương mà họ nhận có cơng hay khơng Tuy nhiên việc trả, tăng lương tạo động lực cho giảng viên khó cho quản lý trực tiếp Cần phải có sách đãi ngộ đổi theo năm để tăng/giảm lương tương xứng với kết thực công việc giảng viên tiền lương phải gắn chặt với số lượng chất lượng lao động, phải phản ánh cống hiến, vai trị vị trí đích thực họ cơng ty Từ tiền lương kích thích hăng say làm việc với tinh thần trách nhiệm cao Tuy nhiên, xây dựng công tác trả lương, công ty cần phải ý đến ảnh hưởng yếu tố lạm phát kinh tế để đảm bảo lợi ích cho người lao 1g Theo kết thu từ tiền lương bình quân người lao động có tăng lên qua năm, điều thể cho phát triển kinh doanh công ty, thể tăng lên thu nhập trung bình người lao động Nhưng tăng lên nhỏ, chưa đáp ứng nhu cầu người lao động mang tính danh nghĩa Thực tăng lương tương xứng với kết thực người lao động, chẳng hạn: + Dưới mức trung bình - khơng tăng lương + Đạt mức trung bình - tăng lương 1% + Trên mức trung bình - tăng lương 2% + Đạt mức xuất sắc - tăng lương 5% Mức tăng trích từ lợi nhuận cơng ty Chỉ phí trả lương mối quan tâm Ban lãnh đạo công ty cần xem xét lợi ích việc tăng lương đem lại Việc tăng lương tạo động lực cho người lao động đồng thời tạo điều kiện cho việc thu hút giữ chân nhân tài cho công ty ~ _ Xem xét điều chính sách trả thưởng Đối với công tác trả thưởng quan trọng không tiền lương khoản thu nhập CBGV Khoản thu nhập làm cho giảng viên có suy nghĩ so sánh với sở khối Trường khác, mà việc trả thưởng thấp khiến giảng viên xuất tư tưởng chuyển chỗ làm việc Ngoài người lao động muốn nhận khoản thưởng lương góp phần nâng cao thu nhập họ Do cơng việc hồn thiện cơng tác trả thưởng, 26 phần tạo động lực cho người lao động cần xem xét điều chỉnh sách trả thưởng theo định kỳ 03 năm/lần, xem xét mức thưởng có đảm bảo với nhu cầu người lao động hay khơng, có nhiều phản hồi khơng đảm bảo từ phía nhân viên việc trả thưởng cần điều chỉnh cho phù hợp đề hài hịa lợi ích nhân viên với lợi ích tổ chức Bên cạnh đó, hệ thống khen thưởng phải liên hệ cách mật thiết với kết đánh giá thực công việc Phần thưởng phải dựa mức độ hồn thành cơng việc, nhiệm vụ phải thưởng cách công bằng, xứng đáng với mà người nhân viên đóng góp cho cơng việc, cho tổ chức để khơng bị xảy trường hợp mà người khơng có thành tích lại khen thưởng Việc khen thưởng phải nên lúc kịp thời Công ty nên khen thưởng người lao động có thành tích đóng góp xuất sắc Ngồi ra, việc khen thưởng cần gắn vào tiêu thưởng cụ thể phải phân loại phân hạng rõ ràng, có mức chênh lệch rõ rệt, dé so sánh với người vị trí, từ làm động cho người lao động thi đua làm việc, giúp nhân viên tránh có định kiến khơng hay việc khen thưởng mang tính hình thức ln phiên khơng để ý đến thành tích ~ _ Đãi ngộ phi tài thơng qua kết cơng việc: 95 Cơ hội thăng tiến rộng mở: Công việc giao có vi tri quan trọng hệ thống cơng việc công ty giúp giảng viên thấy hứng thú với công việc Mặt khác công việc quan trọng giúp giảng viên cảm thấy họ tơn trọng, có vị trí định doanh nghiệp Chỉ người lao động coi trọng cơng việc có làm hồn thành cơng việc Nhiệm vụ nhà quản trị phải giúp cho nhân viên nhận thấy tầm quan trọng công việc mà họ làm Khi họ trung thành, gắn bó lâu dài với doanh nghiệp làm mục tiêu nâng cao chất lượng nhân lực thực hăng say Như tri ệt để 96 KẾT LUẬN Nâng cao chất lượng nhân lực chìa khóa thành cơng doanh nghiệp Nó đóng vai trị quan trọng, định tồn phát triển tô chức, đơn vị Nhân lực chất lượng cao hình thành phát triển thơng qua 03 tiêu chí thể lực, trí lực phẩm chất hoạt động nâng cao chất lượng nhân lực tuyên dụng, bố trí sử dụng nhân lực, đảo tạo phát triển nhân lực, đánh giá thực công việc đãi ngộ nhân lực Đề án tập trung làm rõ sở lý luận chất lượng nhân lực hoạt động nâng cao chất lượng nhân lực doanh nghiệp kinh doanh giáp dục mà cụ th Công ty TNHH Giáo dục FPT giai đoạn từ năm 2020 đến năm 2022 Đề án rút kết đạt mà công ty thực qua năm Mặc dù công ty kỉnh doanh giáo dục nhiên hoạt động quản trị nhân lực thực minh bạch, công bằng, công khai, đáp ứng yêu cầu công việc tuân thủ theo Luật Giáo dục lao động 'Bên cạnh thành tựu hạn chế tuyển dụng chưa ý đến chất lượng thực mà đáp ứng gia tăng chất lượng; đào tạo nâng cao năng, lực chuyên môn chưa trọng đến bồi dưỡng kiến thức thực tiễn yếu tố trí lực người giảng viên; đánh giá xây dựng kết đánh giá lại chưa phản ảnh hết đặc điểm người lao động cuối đãi ngộ hạn chế việc trả lương thưởng Tác giả đưa giải pháp đề xuất nâng cao chất lượng nhân lực kiến nghị nâng cao chất lượng giáo dục Công ty Ty TNHH Giáo dục FPT Tuy nhiên hạn chế hiểu biết cá nhân, khả có hạn đề tài thực điều kiện vừa học tập vừa công tác, thời gian nghiên cứu khơng có nhiều nên luận văn đưa giải pháp dừng lại gợi ý chung, chưa sâu vào giải pháo Đề thực giải pháp này, tác giả cần có thời gian đề nghiên cứu tìm hiểu kỹ để xây dựng chương trình, hành động cụ thể phủ hợp công ty DANH MỤC TAI LIEU THAM KHẢO TIENG VIET Nguyễn Thị Dinh (2022), Luận văn Thạc sĩ Náng cao chất lượng nhân lực Ban Quản lý dự án Bộ Giáo dục Đào tạo Nguyễn Trọng Đặng (2017), Luận án Tiến sĩ Phát (riền nguồn nhân lực trường đại học ngồi cơng lập địa bàn thành phó Hà Nội Nguyễn Văn Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trinh Quén trị nhân lực, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân Lê Thanh Hà (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nhà xuất Lao động - Xã hội Củ Thị Thanh Hà (2021), Luận văn Thạc sĩ Mông cao chất lượng nhân lực tai Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Pham Thi Hanh (2020), Tạp chí Cộng sản Nơng cao chất lượng nhân lực bối cảnh cách mạng công nghiệp lần thứ tư Trần Thị Bảo Khanh (2018), Luận án Tiến sĩ Quản lý nhà nước phát triển nguôn nhân lực giảng viên đại học công lập khu vực đông sông Hằng Việt Nam Mai Thanh Lan, Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), Giáo rrình Quản trị nhân lực bản, Nhà xuất thống kê Nguyễn Thu Thủy (2020), Đề tài nghiên cứu cấp quốc gia Nghiên cứu đê xuất giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Việt Nam chế thị trường 10 Tran Thanh Xuân (2020), Tạp giảng viên trường Đại học Nội học 11.Công ty Cổ phần FPT, 2020 ~ 12.Công ty Trách nhiệm hữu hạn viên (lưu hành nội bộ) chí Cơng thương Phân (ích thực trạng chất lượng Vụ Hà Nội qua tiêu chí lực nghiên cứu khoa 2022 Báo cáo thường niên năm 2020 - 2022 Giáo dục FPT, 2020 Quy trình tuyển dụng giảng 13.Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Giáo dục FPT, 2019 Quy trình đảo tạo phát triển giảng viên (lưu hành nội bộ), 14.Công ty Cô phần FPT, 2019 Quy trình triển khai thực OKR (lưu hành nội bộ) 15 Phòng nhân sự, Báo cáo hoạt động sử dụng lao động Công ty Trách nhiệm hữu hạn Giáo dục FPT năm 2020 - 2022 16 Luật Giáo dục (2019), Quốc hội Việt Nam 17 Luật Giáo dục Đại học (2018), Quốc hội Việt Nam TIỀNG NƯỚC NGOÀI 18 Adeyemi O Ogunade (2011) Human capital investment in the developing world: an analysis of praxis 19.Dave Ulrich, Brain E.Becker & Mark A.Huselid (2017), HR SCORECARD, Harvard Business School Press 20 William J.Rothwell (2009), The Manager's Guide to Maximizing Employee Potential 21.Dave Ulrich, Wayne Brockbank (2005), The HR Value Proposition, Harvard Business School Press PHY LY Biểu mẫu 1: Đơn xin chuyển công tác nội CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự nh phúc DON XIN CHUYÊN CÔNG TÁC NỘI BỘ Kính gửi: - Ban Giám hiệu Trường Cao đẳng FPT Polytechnic - Bộ phận Nhân sự, - Trưởng Tên là: Bộ phận: Điều chuyển từ vị sang vị trí thuộc phịng/ban Lý điều chuyên: Thời gian điều chuyển: Từ ses gay thắng năm Ý kiến cán quản lý trực tiếp Người làm đơn Ý kiến trưởng đơn vị nơi Ý kiến trưởng đơn vị nơi đến Biểu mẫu 2: Đánh giá nhân viên TRUONG CAO DANG CONG HOA XA HOI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM FPT POLYTECHNIC Độc lập- Tự do- Hạnh phúc o00~000-~ ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN (Mẫu dùng cho Cán nhân viên chuyển đơn vị) Họ tên nhân viên: Đơn vị chuyển (ghi rõ phận con): Thời gian làm việc đơn vị cũ Vị trí cơng tác: tháng/năm, từ ngày Đơn vị chuyển đến (ghi rõ phận con): tháng năm Vị trí công tác: PHAN DANH GIA CUA DON VI NOI CHUYEN ĐI: Công việc giao (lệt kê tiết) Kết công việc thực (ghi rõ): Đánh giá cán cơng việc (1-Rắt kém; 2-Kém; 3-Trung bình; 4-Khá; 5Tối) 'Các tiêu chí đánh giá Kết đánh giá Ghi cha 3.1 Năng lực chuyên môn (1) | 2) | (3) | (4) | 5) 3.2 Tỉnh thân trách nhiệm 3.3 3.4 3.5 3:8 Tính Tính Tính Mức chủ động, sáng tạo kỷ luật độ phù hợp vị trí Mức lương/Cấp cán tại: Loại Hợp đồng lao động thực hiện: Ý kiến khác: Trưởng đơn vị! Il Y KIEN CUA BON VI NOI CHUYEN DEN: Loai Hop déna: Mức lượng/Cắp cán đẻ nghỉ: Tổng giám đốc Công ty Ngườilao động „ngày _ tháng năm Cán quản lý trực tiếp Thời hạt Kẻ từ ngày: „ ngày thang năm Trưởng Bộ phận/đơn vị (nơi chuyển đến), Biéu mau 3: Ban ké hoạch hướng dẫn đánh giá công việc TỔ CHỨC GIÁO DỤC FPT CONG HOA XA HOI CHU NGHIA VIET NAM Độc lập - Tự do- Hạnh phúc BAN KE HOẠCH HƯỚNG DẪN VÀ ĐÁNH GIÁ Dành cho nhân viên NG VIỆC Họ tên CBNV mới: Vị trí cơng tá Loại Hợp đồng: Phòng ban/Bộ phan: Thoi han HD: Tir Khéi/Don vi: *V6i hop déng thie viéc thi theo thời gian thử việc, Ưới hợp đồng lao động thức thời gian hướng dẫn 01 tháng Cán quản lý trực tiếp/Người hướng dẫn: Mục tiêu Nhân viên cần nắm ~ Cơ cấu tổ chức Khối nhân viên làm việc ~ Mơ hình/sản phẩm đảo tạo Khói - Bản mơ tả cơng việc/Các nhiệm vụ vị trí phân cơng ~ Các quy trình, quy định cơng việc liên quan ~ Lâm test FEQ, tuân thủ ky luật, ISO 21001 Nhân viên cần làm (các công việc liên quan đến chuyên môn nghiệp vu): 1I.Nội dung đào tạo/ hướng dẫn đáp ứng mục tiêu đề ra: Đào fạo/ Hướng dẫn chung Nội dung đào tao/ hướng g dẫn Cơ cấu tổ chức Khối nhân viên làm việc | Môhinhisän phẩm đảo tao Khối Bản mô tả công việc/ Các | nhiệm vụ vị trí phân cơng | Các quy tình, quy định cơng việc liên quan Tai ligu/biéu mau dao tao/hwéng dar gân Sơ đồ tổ chức, Khối Người chịu | Xấc nhận vẽviệc a * trách nhiệm đào, tạo/ hướng dẫn — phận> đào tạo/ hướng dai n (đánh dấu X) | Lam test Tuan thi ky | luat, ISO 21001 (Bai 1) Bai thi tren trang cinoma O bat | hitpsdidaotao,fpt.comun | PMT Khong dat Đào tạo/hướng dẫn chuyên môn nghiệp vụ Tàiliệuibiêu | Người đào Nội dung đào STT tạo! hướng dẫn Điễm đánh giá mau dao tao! tạo! Kết thực chung hướngdẫn | hướngdẫn | °ủ2 tửng nội dung [ ois gói đa 50) III Đánh giá theo tiêu dành cho đối tượng Các tiêu chí đánh gia Điểm (1-10) | Đánh giá cụ thể (nếu có) Năng lực chun mơn Quan hệ đồng nghiệp "Tinh thần trách nhiệm, kỷ luật Tính chủ động Tính sáng tạo Tổng điểm: IV.Nhận xét/đánh giá khác V Đề nghị Chdm dứt Hợp đồng = Đề nghị ký Hợp đồng thức Xét theo tơng điểm mục II.2 IIl : Nếu tổng điểm 70 : Không ký tiếp hợp đồng Nếu tông điểm từ 70 trở lên: Xem xét ký hợp đồng Trưởng đơn vị đánh Trưởng bộphận _ “KWghiröhofên> giá nhân Cán quản lý trực tiếp đánh Nhân viên BỘ CÂU HOI PHONG VAN VE NANG CAO CHAT LƯỢNG CONG TY TNHH GIAO DUC FPT Ho va tén: Tran Thi Hing Lớp: CH28AQTKD.NI NHÂN LỰC TẠI “Trường: Đại học Thương mai Khoa: Quản trị kinh doanh 'Bộ câu hỏi thiết kế với mong muốn góp phần hồn thiện đánh giá thực trạng nâng cao chất lượng nhân lực Công ty TNHH Giáo dục FPT đồng thời để phục vụ cho đẻ án thạc sĩ NỘI DUNG CÂU HOI Theo ông (bà), yếu tố quản trị nhân lực, yếu tố đóng vai trị quan trọng trình nâng cao chất lượng nhân lực? Ông (Bà) cho biết việc xây dựng kế hoạch tuyển dụng diễn khoảng thời gian nào? Kế hoạch thực hiện? Ông (Bà) cho biết nguồn tuyển mộ FPT Edu chủ yếu từ đâu? Số lượng hỗ sơ thu lưu trữ nào? Nguồn có đáp ứng kế hoạch đưa không? Hoạt động bố trí sử dụng nhân lực phận ông (bà) có gặp vấn đề khó khăn không? Ơng (Bà) nghĩ tương lai khơng đáp ứng đủ nhu cầu nhân lực chất lượng cao Việt Nam quốc gia có tốc độ già hóa dân số nhanh giới? Khi địch Covid 19 diễn phức tạp, FPT Edu có thay đổi q trình đảo tạo phát triển nhân lực khơng? Nếu có dịch bùng phát thay đổi tiếp tục thực khơng hay chuyển sang phương án mới? Ơng (Bà) có nhận xét chế độ đãi ngộ FPT Edu? Nếu người lãnh đạo, ơng (bà) có đề xuất khơng? Ơng (bà) có thẻ chia sẻ cảm nghĩ Văn hóa FPT khơng? Điều khiến ơng (bà) gắn bó với FPT Edu từ hình thành đến giờ? Đâu tố định nhất? Xin chân thành cảm ơn ông (bà) tham gia trả lời câu hỏi TIN CUA CAC DOI TUG! STT| Ho vatén tính DU ¥C MOI THAM GIA PHONG VAN Chức vụ Thâm niên công tác FPT Edu | LêThanhNgân | Bà Trưởng phòng Nhân miền Bắc 15 năm 2| Ba Trưởng phòng Tổ chức chinh sách 14 năm Chủ nhiệm mơn Software 10 năm TrinThiXoa | | Bùi Đình Chiến | Ông Trịnh Trọng Hùng Nguyễn Hồng | Ơng | Ơng | Chủ nhiệm mơn Quản trị kinh doanh thuộc Ban đảo tạo Cơ sở đào tạo Trường Đại học FPT Hà Nội Trường Nguyễn Thị Quỳnh Hoa Engineering (SE) thuộc Ban đảo tạo Cơ sở đảo tạo Trường Đại học FPT Hà Nội Chủ nhiệm môn Graphic Design thuộc Ban đảo tạo Cơ sở Trung tâm liên 07 năm 07 năm kết Quốc tế FPT Greenwich Bà | Chủ nhiệm môn Tiếng Anh thuộc Ban đào tạo Cơ sở đào tạo Trường Đại học FPT Hà Nội 16 năm | NguyễnThanh | Ông | Trưởng ban Đảo tạo thuộc Trường Cao Nam đẳng FPT Polytechnic 05 năm 05 năm Dang Quang | Ông | Minh Trưởng ban Đảo tạo thuộc Phổ thông Cao ding FPT Polytechnic