Tiểu luận học phần Đại cương về phát triển doanh nghiệp

Cùng với sự hợp nhát các công ty đề tạo nên thương hiệu Hòa Phát chính là thế mạnh tạo dựng thành công trong hoạt động kinh doanh của tập đoàn này trong suốt quá trình phát triên... - S

TRUONG DAI HOC KINH TE - DHQGHN VIEN QUAN TRI KINH DOANH

TIỂU LUẬN HOC PHAN: DAI CUONG VE PHAT TRIEN DOANH NGHIEP

Giang vién: TS Nguyén Phuong Mai

SINH VIÊN THỰC HIỆN : PHAM PHUONG THAO

MA SV : 20050351

Hà Nội — Thang 12 nam 2021

1.4 Cơ cầu tổ ChứC cv 1n 1111111111111 11111111111 11111111111EH.Etrei 7

a Cơ cầu tô chức Tập đoàn Hòa PP hát cà St tt tt SE HH1 HH HH re 7

b M6 Ainh NOt GON 0t =4 8

Phan 2: Thuc trang phat trién doanh NGhigp .cccccccsescccscsseesecscsesesesecstscsesecatecssseteeassees 8 2.1 Sứ mệnh, tàm nhìn và triết lý kinh DOANN cece cseeeecsccscssecsecscsseecsesesesenestseneetens 8

2.2 Mô hình kinh doanh của doanh nghiệp Ánh HH Hệ 9 :0N'0200))8 1010039000277 ^ a.aaaaaAAa 9

b Mô hình kinh doanh phân phái . 22222222 S‡*+E2E+E£2E£E+E+E+xexsrexsrrrreri 12

c Mô hình kinh doanh kết hợp truyền thống và điện tử S525 5255 S+c+xseSe2 14

2.3 Phân tích các hình thức phát triên doanh nghiệp ¿25255 s+x+ecssesa 16

a Hình thc phát triển chia tách thành các doanh nghiệp nhỏ - 16

b Hình th phát triển thuẩn túy về quy mô: mớ rộng thị /zờng - 17

c Hình thức phát triển theo cách mớở rộng quy mô: đầu tư mới, đầu tr mở rộng, tận

dựng quy mÔ Săn CÓ ch KT KĐT HH 18

Phan 3: Đánh giá chung về mô hình kinh doanh và hình thức phát triển doanh nghiệp 20

3.3 Một số gợi ý phát triên doanh nghiệp trong tương lai 5c Scsccxseccxssa 25

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO c1 T111 T HH TT HH ng 28

Phần 1: Giới thiệu về doanh nghiệp

1.1 Thông tin cơ bản về doanh nghiệp

- Tên giao dịch: Công ty cô phản Tập đoàn Hòa Phát

- Logo công ty:

HÒA HỢP CÙNG PHÁT TRIỂN

Hình 1: Logo tập đoàn Hòa Phát

Ý nghĩa logo: Họa tiết ba tam giác cân tạo thành hình mũi tên đồng hướng, nhằm thẻ hiện

Sự đồng lòng hướng về phía trước, tiếp tục theo đuổi mục tiêu chất lượng của Tập đoàn

Bên dưới ba mũi tên là hình ảnh cường điệu của những bàn tay cùng chung sức gây dựng

nèn táng vững chắc cho Tập đoàn trong suốt gần 30 năm qua

- Vị thế công ty: Hòa Phát là một tập đoàn sản xuất công nghiệp hàng đầu Việt Nam Khởi

đầu từ một Công ty chuyên buôn bán các loại máy xây dựng từ tháng 8/1992, Hòa Phát làn lượt mở rộng sang các lĩnh vực Nội thất (1995), Ông thép (1996), Thép xây dựng (2000),

Điện lạnh (2001), Bát động sản (2001)

Thương hiệu Hòa Phát đã có bề dày hình thành và phát triển, tạo dựng niềm tin và tín nhiệm đôi với khách hàng trong nhiều sản phẩm như thép xây dựng, nội thất, điện lạnh Cùng với sự hợp nhát các công ty đề tạo nên thương hiệu Hòa Phát chính là thế mạnh tạo dựng

thành công trong hoạt động kinh doanh của tập đoàn này trong suốt quá trình phát triên

- Mã chứng khoán: Ngày 15/11/2007, Hòa Phát chính thức niêm yết cô phiếu trên thị trường chứng khoán Việt Nam với mã chứng khoán HPG

- Một số thành tựu ni bật:

+ Trong lĩnh vực nông nghiệp, Tập đoàn chiếm thị phân lớn nhát về cung cáp bò Úc với 50%, dẫn đầu miền Bắc về sản lượng trứng gà sạch Chăn nuôi heo an toàn sinh học Hòa Phát cũng nằm trong Top những doanh nghiệp hàng đầu

+ Trong ngành thép, Hòa Phát hiện là doanh nghiệp sản xuất thép xây dựng và ống thép lớn nhát Việt Nam với thi phản lần lượt là 32,5% và 31,7%

+ Nhiều năm liền, Hòa Phát được công nhận là Thương hiệu Quốc gia, nằm trong Top 50 doanh nghiệp lớn nhất và hiệu quá nhất Việt Nam; Top 10 Công ty tư nhân lớn nhát Việt Nam, Top 30 doanh nghiệp nộp thuế tiêu biểu,

- Song song với phát triển sản xuất kinh doanh, Hòa Phát luôn dành ngân sách hàng chục

tỷ đồng mỗi năm đề thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp với cộng đồng, thông

qua hàng loạt các chương trình tử thiện, xã hội thiết thực tại các địa phương trên toàn quốc, nơi Tập đoàn và các Công ty thành viên có văn phòng, nhà máy

1.2 Lịch sử hình thành và phát triển doanh nghiệp

Lịch sử hình thành và phát triển Công ty có phần Tập đoàn Hòa Phát trái dài trong suốt khoảng thời gian từ năm 1992 cho đến nay Nồi bật là các móc thời gian như sau:

- Năm 1992: Thành lập Công ty TNHH Thiết bị Phụ tùng Hòa Phát — Đây cũng chính là công ty đầu tiên mang thương hiệu Hòa Phái

- Năm 1995: Thành lập Công ty Cổ phản Nội thất Hòa Phát

- Năm 1996: Thành lập Công ty TNHH Ông thép Hòa Phát

- Năm 2000: Thành lập Công ty Cô phan Thép Hòa Phát, nay là Công ty TNHH Thép Hòa

Phát Hưng Yên

- Năm 2001:

+ Tháng 7 năm 2001: Thành lập Công ty TNHH Điện lạnh Hòa Phát

+ Tháng 9 năm 2001: Thanh lập Công ty Cô phan Xây dựng và Phát triển Đô thị Hòa Phát

- Năm 2004: Thành lập Công ty TNHH Thương mại Hòa Phát

4

- Năm 2007:

+ Thang | nam 2007: Tái cấu trúc mô hình Tập đoàn, với công ty mẹ là Công ty Gồ

phản Tập đoàn Hòa Phát và các công ty thành viên

+ Tháng 8 năm 2007: Thành lập Công ty Cô phản Thép Hòa Phat Hai Duong, triển khai Khu liên hợp sản xuất gang thép tại huyện Kinh Môn, tinh Hái Dương + Ngày 15/11/2007: Chính thức niêm yét cô phiếu mã HPG trên thị trường chứng

khoán Việt Nam

- Năm 2009:

+ Tháng 6 năm 2009: Công ty Cô phần Đầu tư khoáng sản An Thông trở thành Công

ty thành viên của Tập đoàn Hòa Phát

+ Tháng 12 năm 2009: Khu Liên hợp Gang thép Hòa Phát hoàn thành đầu tư giai

- Năm 2013: Khu Liên hợp Gang thép Hòa Phát hoàn thành đầu tư giai đoạn 2, nâng tông

công suát thép Hòa Phát lên 1,15 triệu tân/năm

- Năm 2015: Ra mắt Công ty TNHH MTV Thương mại và sản xuất thức ăn chăn nuôi Hòa

Phát, nay là Công ty TNHH Thức ăn chăn nuôi Hòa Phát Hưng Yên, đánh dấu bước phát

triển mới khi Hòa Phát chính thức đầu tư vào lĩnh vực nông nghiệp

- Năm 2016:

+ Tháng 2 năm 2016:

e Thanh lập Công ty CP Phát triển nông nghiệp Hòa Phát, chịu trách nhiệm

các công ty thành viên trong nhóm nông nghiệp

e©_ Hoàn thành đầu tư gia đoạn 3 của Khu Liên hợp Gang thép Hòa Phát, nâng công suát lên 2 triệu tắn/năm

+ Tháng 4 năm 2016: Thành lập Công ty TNHH Tôn Hòa Phát, bắt đầu triên khai

dự án Tôn mạ màu, tôn mạ kẽm, mạ lạnh các loại với công suất 400.000 tán/năm

5

- Năm 2017: Thành lập Công ty CP Thép Hòa Phát Dung Quát, triển khai Khu Liên hợp Gang thép Hòa Phát Dung Quát (Quảng Ngãi) với quy mô lên tới 4 triệu tắn/năm, đây được

đánh giá là một bước ngoặt phát triển mới của Tập đoàn Hòa Phát

ty Sản phẩm Thép, Tổng Công ty Bát động sản, Tổng Công ty Nông nghiệp

- Năm 2021: Thành lập Tông Công ty Điện máy gia dụng Hòa Phát với lĩnh vực hoạt động

là Đầu tư, sản xuất và kinh doanh các sản phẩm điện máy - gia dụng

1.3 Lĩnh vực hoạt động

Hiện nay, Tập đoàn Hòa Phát đang hoạt động trong các lĩnh vực:

- Sản xuất thép cuộn cán nóng

- Buôn bán và xuất nhập khâu sắt thép, vật tư thiết bị luyện, cán thép

- Sản xuất cán kéo thép, sản xuất tôn lợp, tôn mạ kẽm, tôn mạ lạnh, tôn mạ màu

- Sản xuất ông thép không mạ và có mạ, ống inox

- San xuat va mua ban kim loại màu các loại, phé liệu kim loại màu

- Luyện gang, thép: Đúc gang, sắt, thép

- Sản xuất và buôn bán than cóc

- Khai thác quặng kim loại; Mua bán kim loại, quặng kim loại, sắt thép phé liệu

- Sản xuất, kinh doanh, lắp ráp, lắp đặt, sửa chữa, bảo hành hàng điện, điện tử, điện lạnh,

điện dân dụng, điều hòa không khí

- Đầu tư và xây dựng đồng bộ hạ tàng, kỹ thuật khu công nghiệp và khu đô thị

6

- Đầu tư, kinh doanh bắt động sản

- Sản xuất kinh doanh thức ăn chăn nuôi gia súc gia cầm, chăn nuôi gia súc, ché biến thịt

và các sản phâm từ thịt, trứng gà

- Vận tái đường thủy nội địa, ven biên, viễn dương

Trong đó, sản xuất gang thép và các san pham lién quan là lĩnh vực sản xuất cốt lõi chiếm

tỷ trọng trên 80% doanh thu và lợi nhuận toàn Tập đoàn Công suất thép thô của Hòa Phát

hiện đạt 8 triệu tắn/năm Trong đó, thép xây dựng Hòa Phát hiện đạt 5 triệu tắn/ năm, thép cuộn cán nóng là 3 triệu tắn/năm với các Khu liên hợp sản xuất đặt tại Hải Dương, Hưng Yên, Quảng Ngãi Với quy mô sản lượng lớn, Hòa Phát hiện là doanh nghiệp sán xuất thép xây dựng và ống thép lớn nhát Việt Nam với thị phản lần lượt là 32,5% và 31,7% 1.4 Cơ cầu tổ chức

a Cơ cầu tổ chức Tập đoàn Hòa Phát

Kê từ khi tái cấu trúc theo mô hình Tập đoàn từ năm 2007, Hòa Phát hiện có công ty mẹ là Công ty Cổ phần Tập đoàn Hòa Phát chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động của doanh nghiệp, đồng thời điều hành và giám sát các công ty thành viên và các công ty liên kết

7 Ba Ban Nghiên cứu và Phát triển

Hình 2: Sơ đồ tổ chức Tập đoàn Hòa Phát

b Mô hình hoạ đông

Kê từ tháng 12 năm 2020, Tập đoàn Hòa Phát tái cơ cầu mô hình hoạt động với việc ra đời các Tổng công ty phụ trách từng lĩnh vực hoạt động của Tập đoàn Theo mô hình hoạt động

mới nhất được công bó năm 2021, Tập đoàn Hòa Phát có 4 công ty trực thuộc bao gồm: Tổng công ty gang thép

Tổng công ty Nông nghiệp

4 Tông công ty Bát động sản

Tổng công ty Ông thép và Tôn mạ màu

Dưới mỗi Tổng công ty chính là nhóm các công ty thành viên được phân loại dựa trên các

lĩnh vực hoạt động của Tập đoàn:

Công ty CP Thép Hòa Phát Dung Quất

Công ty TNHH Chế tạo kim loại Hòa Phát Công ty CP Đầu tư Khoáng sản An Thông

Công ty TNHH Ống thép Hòa Phát

Công ty TNHH Tôn Hòa Phát

Công ty TNHH Thức ăn chăn nuôi Hòa Phát Hưng Yên Công ty TNHH Thức ăn chăn nuôi Hòa Phát Đồng Nai Công ty CP Phát triển Chăn nuôi Hòa Phát Công ty TNHH Thương mại Hòa Phát Công ty TNHH Gia cầm Hòa Phát

Công ty CP XD & PT Đô thị Hòa Phát Công ty TNHH Điện lạnh Hòa Phát

Hình 3: Mô hình hoạt động Tập đoàn Hòa Phát mới từ năm 2021

Phan 2: Thực trạng phát triển doanh nghiệp

2.1 Sứ mệnh, tàm nhìn và triết lý kinh doanh

- Sứ mệnh: Cung cap san phẩm dan dau, gop phan nang cao chat luong cuộc sống, đạt được

Sự tin yêu của khách hàng.

- Tàm nhìn: Trở thành Tập đoàn sản xuất công nghiệp với chát lượng dẫn đầu, trong đó Thép là lĩnh vực cốt lõi

- Triết lý kinh doanh: Hòa hợp cùng phát triên

Giá trị cốt lõi của Tập đoàn Hòa Phát là triết lý “Hòa hợp cùng Phát triển” Điều này thê hiện trong mói quan hệ giữa các cán bộ công nhân viên, giữa Tập đoàn và đối tác, dai ly,

cô đông và cộng đồng xã hội, đám bảo hài hòa lợi ích của các bên liên quan trên cùng một con thuyền, hướng tới sự phát triển bèn vững

2.2 Mô hình kinh doanh của doanh nghiệp

Do đặc thù là một doanh nghiệp hoạt động đa ngành, Tập đoàn Hòa Phát đang hoạt động

dựa trên đa dạng các loại mô hình kinh doanh Các mô hình được áp dụng đều phù hợp với

thực tiễn đặc điểm của từng lĩnh vực kinh doanh, cụ thể như sau:

a Mô hình kinh doanh B2B

- Khái niệm: Mô hình kinh doanh B2B (từ viết tắt của cụm từ Business to Business) dùng

để chỉ hình thức kinh doanh, buôn bán giữa doanh nghiệp và doanh nghiệp, thông thường

là mô hình kinh doanh thương mại điện tử và các giao dịch diễn ra chủ yêu trên các kênh thương mại điện tử hoặc sản giao dịch điện tử, một số giao dịch phức tạp hơn cũng có thé diễn ra bên ngoài thực tế, từ lập hợp đồng, báo giá cho đến mua bán sản phẩm

- Khác với các mô hình kinh doanh như mô hình bán hàng trực tiếp, mô hình B2C (từ viết

tắt của cụm từ “Business to Customer”), khách hàng của mô hình B2B chính là các doanh nghiệp Đối với Hòa Phát, do đặc thù ngành nghề là vật liệu xây dựng (Thép, ống thép, tôn, kim loại) nên khách hàng thường là các chủ đầu tư của các dự án bất động sản, các công trình xây dựng

Bên cạnh việc cung cấp nguyên vật liệu xây dựng cho các công trình trong nước, tập đoàn Hòa Phát còn xuất khâu sản phẩm ra thị trường nước ngoài Hòa Phát là một trong những nhà xuất khẩu ống thép đầu tiên của Việt Nam có đủ nền tảng công nghệ, kỹ thuật, chất lượng, sản phâm đáp ứng đầy đủ các tiêu chuân quốc tế khắt khe nhất Từ đơn hàng 400 tan đầu tiên vào Mỹ tháng 12/2009, Công ty đã lần lượt chính phục được 15 quốc gia, trong

đó có những thị trường yêu cầu khắt khe về chất lượng như Mỹ, Canada, Úc và nhiều quốc

gia khác

- Các sản phẩm của tập đoàn Hòa Phát có sử dụng mô hình B2B bao gồm: + Thép Hòa Phát (Phôi thép, thép cuộn, thép cuộn cắn nóng, thép đặc biệt, thép thanh, các sản phẩm liên quan dùng đề phụ gia cho bê tông, gia cố và cải tạo nên đất ) + Ông thép Hòa Phát (Ông thép đen, ống thép mạ kẽm nhúng nóng, ông thép cỡ lớn, tôn cuộn mạ kẽm, Ống thép tôn mạ kẽm, thép công nghiệp khác)

+ Tôn Hòa Phát (Tôn cuộn cán nguội, tôn cuộn mạ kẽm, tôn cuộn mạ nhôm kẽm, .)

- Một số công trình (doanh nghiệp) sử dụng các sản phẩm từ mô hình B2B của Hòa Phát:

rà —

a S080

Hình 5: Khu đô thị Times City Park Hill (Tap doan Vingroup)

Park Hill Premium là một phần trong quần thể Vinhomes Times City tại 458 Minh Khai- Hai Bà Trưng — Hà Nội, trực thuộc tập đoàn Vingroup Đự án này đã sử dụng sản phẩm Thép Hòa Phát Bên cạnh dự án này, tập đoàn Vingroup còn sử dụng các sản phâm thép

và tôn Hòa Phát tại các dự án Vinhomes Westpoint Phạm Hùng, Vinhomes Ocean Park Gia Lâm, Nhà máy Vmfast Hải Phòng

10

Hình 6: Dự án Formosa Hà Tĩnh (Tập doan Formosa Dai Loan)

Bắt đầu khởi công tháng 7/2008, Dự án Khu liên hợp Gang thép và Cảng nước sâu Sơn

Dương do Tập đoàn Formosa (Đài Loan) đầu tư có tác động sâu sắc đến đời sống kinh tế,

xã hội, an ninh, quốc phòng không chỉ riêng Hà Tĩnh mà còn các tỉnh lan can Dw dn nay

đã sử dụng sản phẩm ống thép Hòa Phat

Hình 7: Casino Nam Hội An (Tập đoàn VinaCapital)

11

Dự kiến dự án Casino Nam Hội An sẽ là tô hợp giải trí khách sạn, du lịch, casino lớn thử hai tại Việt Nam được xây dựng Chủ đầu tự dự án Casino Nam Hội An là liên doanh giữa

VinaCapital va 2 tập đoàn lớn là Chow-Tai-Fook (HongKong) và The Suncity Group

(Macau) Dự án này sử dụng sản phẩm Ống thép Hòa Phát

b Mô hình kinh doanh phân phối

- Khái niệm: Mô hình kinh doanh nhà phân phối là mô hình cho phép hàng hóa chuyển từ nhà sản xuất tới các đại lý tiêu thụ nơi khách hàng có thể mua sắm; ở một vài thị trường,

mô hình này là một kênh phân phối khá phức tạp, bao gồm người phân phối, người bán buôn, người môi giới

- Các sản phâm của tập đoàn Hòa Phát có sử dụng mô hình kinh doanh phân phối bao gồm: + Điện máy gia dụng Hòa Phát (7ú mát Hòa Phát, Tủ đông Hòa Pháp: Công ty TNHH Điện lạnh Hòa Phát được thành lập năm 2001, sở hữu 20 năm kinh nghiệm sản xuất Tủ lạnh, Tủ đông, Tủ mát mang thương hiệu Hòa Phát và Funiki Các sản phâm Điện lạnh mang thương hiệu Hòa Phát - Funiki luôn là sự lựa chọn hàng đầu cho các dự án, công trình xây dựng, nhà hàng, bệnh viện, trường học, và người tiêu dùng trên toàn quốc Hệ thống điện máy gia dụng Hòa Phát phủ rộng trên khắp toàn quốc với số lượng lớn đại lý bán lẻ, thuận tiện cho khách hàng muốn sử dụng sản pham Một số công trình tiêu biểu sử dụng sản phâm của điện máy gia dụng Hòa Phát có thể kê đến như: Đại học Quốc gia Hà Nội, Trường Đại học Ngoại thương (Hà Nội), Trường THPT chuyên Hà Nội - Amsterdam, Bệnh viện Củ Chi (TPHCM)

+ Các sản phẩm thức ăn chăn nuôi (7h bò Úc, thịt heo, thịt gà, trứng gà công nghiệp): Hòa Phát đã thành lập hai Công ty TNHH Thức ăn chăn nuôi tại Đồng Nai, Hưng Yên và Công ty Cổ phần Phát triển Nông nghiệp Hòa Phát với mục tiêu xây dựng hệ sinh thái khép

kin voi ba mang trong yéu la Feed — Farm - Food (3F) Các chế phẩm thức ăn chăn nuôi của Hòa Phát sẽ trải qua quy trình từ Nhà máy sản xuất thức ăn chăn nuôi Hòa Phát, các đại lý bán lẻ và cuối cùng sẽ tới tay người tiêu dùng

12

Hình 9: Nhà máy sản xuất thức ăn chăn nuôi Hòa Phát tại Đồng Nai + Một số sản phẩm về thép (/hép hình, mạ kẽm, thép lá, thép hộp ): Các sản phâm về thép sau khi sản xuất tại các nhà máy sẽ được phòng Kiểm tra chất lượng của tập đoàn Hòa Phát đánh giá, sau đó được phòng Kinh doanh của công ty phân phối qua hệ thống các đại

ly tại các địa phương Hệ thống phân phối được chia làm 2 kênh: kênh phân phối hàng dự

án dành cho các công trình xây dựng, dự án của các doanh nghiệp; kênh phân phối hàng

dân dụng dành cho các nhà thầu, khách hàng mua với số lượng nhỏ

TAP DOAN HOA BINH MINH CHINHANH

THEP LAM DONG

Hình 11: Một đại lý thép Hòa Phát ở Lâm Đồng

13

c Mô hình kinh doanh kết hợp truyền tháng và điện tử

- Khái niệm: Mô hình Bricks-and-clicks là sự kết hợp giữa mô hình Bricks-and-mortar va thương mại điện tử (online và offline) Khách hàng có thể đặt hàng trên website trực tuyến

và nhận hàng ngay tại cửa hàng tại khu vực mình sống

- Hòa chung vào dòng chảy của cuộc cách mạng công nghệ 4.0, các doanh nghiệp cũng bắt tay vào quá trình chuyên đổi số, và tập đoàn Hòa Phát cũng không nằm ngoài xu thế chung

đó Bằng việc ký kết hợp tác chiến lược với Tập đoàn Công nghệ CMC nhằm xây dựng lộ trình chuyên đồi số toàn diện vào cuối năm 2020, Hòa Phát đặt mục tiêu giúp các công ty thành viên và Khôi sản xuất thép của Tập đoàn số hóa quy trình sản xuất kinh doanh Tập đoàn công nghệ OMC cung cấp đa dạng giải pháp dịch vụ: từ hạ tầng, bảo mật, ứng dụng đến các công nghệ mới (Big data, loT, tự động hoá, ERP, quản trị chuỗi cung ứng, .) được

kỳ vọng sẽ đáp ứng nhu cầu chuyền đổi về cá vận hành, quán trị và kinh doanh của Hòa

Phát

- Hiện nay, tập đoàn Hòa Phát đã áp dụng hình thức bán hàng online trên trang web Khách

hàng có thẻ truy cập trang https://hoaphat.net/ và tìm các san pham theo nhu cau từ các danh mục san phâm tương ứng hoặc tìm sản pham thông qua ô tìm kiếm trên website bằng cách gõ tên hoặc mặt hàng rồi ấn nút “Tìm kiếm”, hệ thống sẽ lọc ra danh sách theo từ

khóa

Do đặc thù sản pham kinh doanh của tập đoàn là sán phẩm trung gian, công kènh, cần thi công thiết kế trước khi sử dụng (như Thép, sản phâm điện lạnh gia dụng, .) nên bên cạnh quy trình bán hàng nhanh gọn, Hòa Phát còn cử cán bộ kinh doanh và thiết kế của công ty đến gặp trực tiếp khách hàng Bộ phận này sẽ tiếp nhận yêu cầu của khách hàng chỉ tiết hơn, tư vấn thiết kế (gồm thiết kế AutoCGAD, và 3Dmax), tư vấn sử dụng sán phẩm, tư vấn thi công, lên dự toán trên cơ sở thiết kê được duyệt, ký kết hợp đồng và triền khai thi công, nghiệm thu, quyết toán và thanh lý hợp đông, thực hiện các hoạt động bảo hành bảo trì sản phẩm

14