Thực hành quản trị kho bãi dịch vụ logistics kho bãi của nhà máy gỗ pt

Thực hành quản trị kho bãi dịch vụ logistics kho bãi của nhà máy gỗ ptCơ sở lý thuyết về quản trị kho bãi Chức năng, mục đích của Quản lý kho Vai trò của quản lý kho

PHẦN MỞ ĐẦU

Lý do chọn đề tài

Trong bối cảnh toàn cầu hóa và sự phát triển của khoa học công nghệ, hoạt động xuất nhập khẩu giữa các quốc gia, đặc biệt là Việt Nam, đang diễn ra sôi nổi với sự tham gia ngày càng tăng của các doanh nghiệp Thị trường xuất nhập khẩu tại Việt Nam ngày càng đa dạng và phong phú, mở ra nhiều cơ hội tiềm năng Việc mở cửa giao lưu và hội nhập quốc tế đã mang lại lợi nhuận lớn cho doanh nghiệp, góp phần quan trọng vào sự phát triển kinh tế của đất nước.

Công ty TNHH PT luôn nỗ lực phát triển và hoàn thiện các chỉ tiêu đề ra, nhận thức rõ vai trò quan trọng của hoạt động xuất nhập khẩu sản phẩm Việc đưa sản phẩm ra thị trường trong nước và quốc tế, cùng với việc nhập khẩu nguyên liệu chất lượng, được xem là hoạt động chủ đạo, góp phần quyết định vào sự thành công của công ty.

Doanh nghiệp cần cắt giảm chi phí để cạnh tranh về giá, trong đó hoạt động Logistics và quản trị kho bãi đóng vai trò quan trọng Logistics giúp tối ưu hóa thời gian và địa điểm, đảm bảo sản xuất và kinh doanh diễn ra đúng tiến độ, nâng cao chất lượng và giảm giá thành sản phẩm Hàng hóa cần được bảo quản an toàn và đúng chất lượng, đồng thời doanh nghiệp phải quản lý lượng hàng tồn kho ở mức thấp nhất để tránh đọng vốn Quản trị kho hàng là yếu tố then chốt trong việc lưu trữ và bảo quản hàng hóa từ sản xuất đến tay người tiêu dùng, tạo lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp Do đó, nhóm tác giả đã chọn đề tài “Dịch vụ Logistics kho bãi của nhà máy chế biến PT (Công ty TNHH PT)” để đánh giá hoạt động xuất nhập kho và tìm kiếm giải pháp nâng cao hiệu quả quy trình này.

Mục tiêu của nghiên cứu

2.1 Mục tiêu chung Đề tài nghiên cứu về dịch vụ logistics kho bãi của nhà máy chế biến gỗ PT (Công ty TNHH PT).

2.2 Mục tiêu cụ thể Để đạt được mục tiêu trên đề tài nghiên cứu khoa học cần hoàn thiện các mục tiêu sau:

Hệ thống hóa một số vấn đề lý luận cơ bản về quản trị kho bãi.

Tìm hiểu và đánh giá quy trình dịch vụ kho bãi tại nhà máy chế biến gỗ PT, đồng thời phân tích SWOT để xác định điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức Dựa trên những phân tích này, đề xuất các giải pháp nhằm cải thiện và hoàn thiện dịch vụ kho bãi, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

3.1 Đối tượng nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu: Dịch vụ Logistics kho bãi của nhà máy chế biến gỗ PT (Công ty TNHH PT).

Về không gian: Đề tại tập trung nghiên cứu trong phạm vi kho bãi của nhà máy chế biến gỗ PT (Công ty TNHH PT).

Về thời gian: Nghiên cứu thực hiện từ 15/02/2023 đến 22/3/2023.

Nghiên cứu này nhằm xác định thực trạng dịch vụ kho bãi của Công ty TNHH PT, bao gồm những bất cập và hạn chế hiện có Bài viết cũng đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện và nâng cao hiệu quả của dịch vụ kho bãi tại nhà máy chế biến gỗ PT.

Phương pháp nghiên cứu và nguồn dữ liệu

Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp là việc tham khảo từ các tài liệu liên quan đến nghiên cứu về nhà máy chế biến gỗ PT (Công ty TNHH PT) Các nguồn dữ liệu bao gồm báo cáo của công ty và thông tin từ internet, giúp tổng quan lý thuyết cần thiết cho luận văn.

Phương pháp quan sát thực tiễn: Quan sát thực tế về các nghiệp vụ kho bãi tại công ty để có cái nhìn thực tiễn và tổng quan.

Phương pháp thu thập thông tin được thực hiện thông qua việc khảo sát thực tế tại kho bãi của nhà máy chế biến gỗ PT (Công ty TNHH PT), nhằm thu thập những dữ liệu cần thiết cho đề tài nghiên cứu.

Ý nghĩa của đề tài

Nghiên cứu này cung cấp tài liệu quý giá cho doanh nghiệp trong việc quản lý hoạt động xuất nhập kho, giúp tối ưu hóa chi phí và thời gian sản xuất, từ đó gia tăng lợi nhuận cho Công ty TNHH PT Bên cạnh đó, nghiên cứu còn đề xuất các giải pháp hợp lý nhằm hoàn thiện quy trình dịch vụ kho bãi tại nhà máy chế biến gỗ PT.

Kết cấu

Ngoài mục lục, phần mở đầu, phần kết luận, danh mục tài liệu tham khảo đề tài còn có phần nội dung được trình bày theo 3 chương như sau:

Chương 1: Cơ sở lý thuyết

Chương 2: Phân tích dịch vụ kho bãi và SWOT của nhà máy chế biến gỗ PT (Công ty TNHH PT)

Chương 3: Đề xuất giải pháp

CƠ SỞ LÝ THUYẾT

Cơ sở lý thuyết về quản trị kho bãi

1.1.1 Khái niệm về kho bãi

Kho bãi là nơi lưu trữ và bảo quản nguyên vật liệu, bán thành phẩm và thành phẩm, giúp cung ứng hàng hóa nhanh chóng và tiết kiệm chi phí cho khách hàng Đây là một phần thiết yếu trong chuỗi cung ứng và dịch vụ logistics.

Các loại kho thường gặp:

 Kho ngoại quan (Bonded Warehouse)

Theo luật Hải Quan 2014, kho ngoại quan là khu vực lưu giữ hàng hóa đã hoàn tất thủ tục hải quan, chờ xuất khẩu hoặc nhập khẩu vào Việt Nam Nhiệm vụ của kho ngoại quan bao gồm tạm lưu trữ, bảo quản, và tiến hành đóng gói, chia tách hàng hóa nhập khẩu hoặc hàng nội địa trước khi xuất khẩu.

Tại các kho ngoại quan, chủ hàng hóa có quyền ủy quyền cho chủ kho hoặc đại lý thực hiện thủ tục hải quan và các dịch vụ như gia cố, phân chia, đóng gói bao bì, đóng ghép hàng hóa, phân loại phẩm cấp và bảo dưỡng hàng hóa Hơn nữa, kho ngoại quan cũng cho phép chuyển quyền sở hữu hàng hóa, thực hiện chuyển hàng hóa hai chiều giữa kho ngoại quan và cửa khẩu, cũng như giữa các kho ngoại quan, đồng thời tiến hành các thủ tục xuất nhập hàng hóa.

 Kho CFS (Container Freight Station)

Kho CFS, viết tắt của Container Freight Station, là điểm tập trung hàng lẻ, nơi thực hiện thu gom hàng hóa từ nhiều khách hàng vào một container hoặc phân chia hàng hóa từ một container của nhiều chủ hàng Hoạt động của kho CFS tương tự như chành xe tại Việt Nam, giúp tối ưu hóa quy trình vận chuyển hàng hóa.

 Kho bảo thuế (Tax Suspension Warehouse)

Theo Khoản 9, điều 4 luật Hải quan 2014, kho bảo thuế được định nghĩa là kho chứa nguyên liệu, vật tư nhập khẩu đã thông quan nhưng chưa nộp thuế, phục vụ cho sản xuất hàng hóa xuất khẩu Đây là loại kho được xây dựng bởi các công ty có lượng hàng hóa xuất khẩu lớn, nhằm lưu trữ nguyên liệu và vật tư đã được thông quan để phục vụ cho quá trình sản xuất hàng xuất khẩu của họ.

1.1.2 Khái niệm về Quản trị kho bãi

Quản trị kho bãi trong logistics bao gồm việc quản lý các hoạt động như bố trí và thiết kế kho, quản lý hàng hóa qua phân loại, định vị và dán nhãn, cũng như kiểm kê hàng hóa để điều chỉnh chênh lệch và lưu giữ hồ sơ Ngoài ra, quản lý xuất nhập hàng, đảm bảo an toàn cho hàng hóa và người lao động, cùng với việc phòng ngừa trộm cắp và cháy nổ cũng là những yếu tố quan trọng trong quy trình này.

Chức năng, mục đích của Quản lý kho

1.2.1 Chức năng của Quản lý kho

Chức năng chính của nhà kho là

 Tồn trữ và bảo quản hàng hóa.

 Chuyển sang hàng hoá từ khu vực tồn tồn trữ đến nơi có nhu cầu hay đến nơi sử dụng.

1.2.2 Mục đích của Quản lý kho hàng

Bảo quản hàng hóa tránh hư hao, xuống cấp, mau hỏng.

Đảm bảo tồn trữ kịp thời và cung cấp đầy đủ chi tiết hàng hóa cần thiết cho sản xuất liên tục, giúp nhanh chóng xuất kho hàng cho khách hàng Việc này không chỉ thỏa mãn tình trạng khả dụng hàng hóa mà còn tránh tình trạng khan hiếm, đồng thời tập kết hàng hóa đủ để phục vụ cho xuất khẩu hiệu quả.

Luôn luôn có mức dự trữ an toàn phục vụ sản xuất hay kinh doanh với ít tốn kém chi phí.

Ghi sổ sách tình hình các hàng hóa nhập xuất giúp cho việc kiểm soát khi cần thiết.

Thực hiện nhiệm vụ như một trung tâm tiếp nhận và phân phối.

Bằng một hệ thống quản lý kho hàng và hàng dự trữ hiệu quả, một số thuận lợi sau đây có thể đạt được:

Ngăn chặn sự tồn kho hàng hóa quá hạn, nguyên vật liệu lỗi thời

Tiết kiệm chỗ trống để tăng sức chứa trong kho hàng, tiết kiệm sức lực của nhân viên bốc xếp.

Giảm chi phí điều hành, cân đối lượng hàng xuất nhập với sử dụng thiết bị nhân sự trong việc bốc dỡ hàng.

Giảm sử dụng số tiền lớn vào việc mua hàng nhập kho chưa cần thiết tại một thời điểm nào đó.

Sự cải thiện trong phục vụ làm hài lòng khách hàng đến liên hệ giao nhận hàng.

Mở rộng bộ phận kiểm soát từ nhân sự đến tài sản.

Cập nhật thông tin kịp thời phục vụ công việc kinh doanh.

Vai trò của quản lý kho

Quản lý kho bãi hiệu quả sẽ giúp nâng cao hiệu quả trong các vấn đề:

Xuất nhập hàng hóa và ký nhận hàng vào hóa đơn hoặc phiếu xuất nhập hàng là những bước quan trọng trong quy trình giao nhận Việc lập kế hoạch làm việc trong ngày giúp tối ưu hóa quy trình này, đồng thời dự đoán các nhu cầu trong tương lai để đáp ứng kịp thời.

Thực hiện bản báo cáo hằng ngày bao gồm số tồn kho và giá trị hàng tồn.

Sổ sách ghi chép kiểm kê với các ghi chú về tình trạng kiểm kê thừa thiếu, rách vỡ, chậm trễ trong vận chuyển.

Tình trạng bốc xếp của đội công nhân, xe nâng bốc dỡ hàng.

Vấn đề hiệu quả kho là khai thác sức chứa hàng hóa so với chi phí thuê kho.

Điều kiện để kho hàng hoạt động hiệu quả

Hệ thống điện trong nhà kho cần được thiết kế phù hợp với đặc thù công việc để đảm bảo hiệu quả làm việc Thiếu ánh sáng có thể dẫn đến giảm năng suất lao động do mất thời gian tìm kiếm hàng hóa Cần cung cấp đủ ánh sáng cho các ca làm việc vào buổi sáng sớm, chiều muộn, và trong điều kiện thời tiết xấu, đồng thời đảm bảo các khu vực xung quanh cửa ra vào được chiếu sáng tốt vào ban đêm để phát hiện kẻ gian và ngăn chặn hành vi phá hoại Ngoài ra, việc cháy kho gần đây cũng liên quan đến việc sử dụng dây dẫn điện cũ hoặc không phù hợp với tải trọng điện.

Hệ thống ánh sáng trong nhà kho cần tận dụng tối đa ánh sáng tự nhiên Các quầy kệ thường được đặt dọc theo tường, vì vậy cửa sổ bên hông cần được lắp đặt ở độ cao hợp lý để ánh sáng không bị che chắn Đối với những nhà kho lớn, ánh sáng từ trần rất quan trọng, do đó việc lắp đặt kính dày hoặc mica dày cho cửa sổ bên hông là giải pháp tối ưu Ngoài ra, bố trí khu vực nhà kho nên được sắp xếp để các lối đi có thể tận dụng ánh sáng tự nhiên Cần đảm bảo có đủ cửa mở để thông gió, và tất cả các cửa này phải có cơ chế gài lại an toàn.

Việc lắp đặt ánh sáng nhân tạo trong kho cần được thiết kế hợp lý, dựa trên bố trí của các vật chứa và sử dụng chụp đèn để đảm bảo lượng ánh sáng tối ưu chiếu vào các khu vực và ngăn quầy kệ.

Mối nguy hiểm về lửa là một trong những rủi ro chính tại các nhà kho, vì vậy việc trang bị một hệ thống thoát hiểm là rất quan trọng, đặc biệt khi có nguyên liệu dễ cháy được lưu trữ.

Trong nhiều kho hàng, việc sử dụng thiết bị sưởi ấm là rất cần thiết Các loại thiết bị như hơi nước hoặc nước nóng áp suất cao thường là lựa chọn tối ưu Ngoài ra, máy sưởi bằng quạt treo trên mái nhà cũng được lắp đặt phổ biến do ít ảnh hưởng đến bố trí không gian trong kho.

Loại hệ thống sưởi ấm cho nhà kho phụ thuộc vào vị trí địa lý và loại vật liệu lưu trữ Các nhà kho ở miền Bắc cần hệ thống sưởi ấm hoàn toàn, trong khi miền Nam không yêu cầu nhiều Một số vật liệu không nên lưu trữ ở nhiệt độ thấp và cần hệ thống làm nóng đầy đủ để bảo quản Ngoài ra, sự thay đổi nhiệt độ có thể gây hư hại cho sản phẩm, do đó cần chú ý đến thông gió và điều hòa nhiệt độ để đảm bảo an toàn cho hàng hóa.

Ngày nay, hầu hết các văn phòng đều được trang bị máy lạnh, điều này rất cần thiết cho năng suất làm việc của nhân viên Nếu thiếu máy lạnh, hiệu quả công việc có thể giảm sút Hệ thống máy lạnh cần được thiết kế phù hợp với nhu cầu cụ thể của từng văn phòng, vì thiết bị không phù hợp có thể gây ra sự không hài lòng cho công nhân Ngoài ra, đối với việc bảo quản hàng hóa như thực phẩm, rau quả, và thủy hải sản, việc có hệ thống lạnh hoặc mát trong kho là vô cùng quan trọng.

Hệ thống thông gió trong kho cần được thiết kế phù hợp với điều kiện khí hậu của khu vực, với yêu cầu cao hơn ở những nơi có khí hậu nóng Việc trồng cây xanh trong nhà máy giúp loại bỏ khí thải từ năng lượng khí gas, đồng thời giảm thiểu nguy cơ từ khói Lắp đặt hệ thống thông gió sẽ giải quyết cả hai vấn đề này Đối với các kho chứa hàng hóa dễ nổ, hóa chất, hoặc các sản phẩm nhạy cảm, cần có hệ thống điều hòa không khí với bộ điều khiển nhiệt độ và độ ẩm để đảm bảo an toàn và chất lượng hàng hóa Hệ thống thông gió cũng cần duy trì nhiệt độ mát mẻ, phù hợp với hàng hóa lưu trữ.

Hệ thống thông tin liên lạc qua điện thoại và loa phát thanh đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối văn phòng với kho hàng, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý kho.

Nhà kho thường là mục tiêu hàng đầu của kẻ trộm, vì vậy việc lắp đặt khóa chắc chắn, đèn chiếu sáng, hàng rào kiên cố và hạn chế số lượng cửa sổ là rất quan trọng để ngăn chặn Mặc dù thuê dịch vụ bảo vệ hoặc lắp đặt hệ thống chuông báo trộm có thể tốn kém, nhưng việc có một nhân viên bảo vệ làm việc 24/24 là phương án an toàn nhất Hệ thống báo trộm được thiết kế hợp lý không chỉ giúp ngăn chặn kẻ xâm nhập mà còn tiết kiệm chi phí so với việc thuê đội tuần tra tư nhân.

Một vài thiết kế được lắp đặt cho phòng nghỉ của công nhân có thể như sau:

 Có chỗ để đồ đạc cho công nhân.

 Phải cung cấp nhà nghỉ cho nam và cho nữ ở hai khu riêng biệt dù kho có nhỏ.

 Phải có buồng thay quần áo trong phòng vệ sinh nữ.

 Phòng nghỉ của người thủ kho phải có khóa.

 Phải cung cấp phòng nghỉ cho lãnh đạo khác với khu phòng nghỉ của công nhân.

 Có sự thông gió tốt cho phòng nghỉ.

Nguồn nước uống cần được lắp đặt hợp lý trong nhà kho để tiết kiệm thời gian di chuyển và nâng cao năng suất làm việc Hệ thống cung cấp điện cho máy nước lạnh phải luôn hoạt động để cung cấp nước lạnh và nước nóng, thuận tiện cho việc pha chế cà phê và trà Ngoài ra, cần có một số tủ lạnh nhỏ để bảo quản sữa, kem và nước uống, giúp phục vụ tốt cho nhu cầu của nhân viên trong kho.

Cung cấp phòng ăn trưa cho nhân viên văn phòng và công nhân nhà kho là rất cần thiết Cần tạo điều kiện thuận lợi cho công nhân di chuyển từ nơi làm việc đến khu vực nghỉ ngơi và ăn trưa Phòng ăn nên được thiết kế nhỏ gọn nhưng đảm bảo sạch sẽ, thoải mái, có ánh sáng đầy đủ và thông thoáng, đồng thời ấm áp vào mùa đông Máy làm lạnh cũng nên được trang bị hợp lý cho phòng ăn, đặc biệt nếu nhà kho có số lượng nhân viên lớn.

 Máy vi tính xử lý số liệu xuất nhập kho.

Để đảm bảo quy trình quản lý kho hiệu quả, cần thiết phải có văn phòng và hàng rào gần bãi nhận và giao hàng, giúp nhân viên giữ kho dễ dàng xử lý, kiểm tra và ghi chép hàng hóa ra vào Hình thức xây dựng tối ưu cho văn phòng nội bộ trong kho là sử dụng ngăn phòng bằng ván ép hoặc tôn trắng kẽm di động, cho phép linh hoạt trong việc thay đổi vị trí khi cần thiết nhằm đáp ứng các phát triển trong tương lai.

Các dạng, loại hàng chứa trong bãi và kho

Hàng dễ cháy, hàng cồng kềnh như ống nước bằng gang hoặc nhựa có đường kính lớn, sắt xây dựng dài và lớn, cùng với các mặt hàng không bị ảnh hưởng bởi môi trường bên ngoài như nắng, mưa trong thời gian ngắn, thường được vận chuyển trong container.

Các bãi chứa container phải có sơ đồ bãi chứa container, có thể được quy hoạch bãi chứa theo các cách sau:

Bãi kho container trống, nếu có container của nhiều hãng thì xếp theo hãng.

Bãi kho container có hàng được phân loại theo lô hàng tàu đến tại cảng, hoặc theo chủ hàng nếu container chờ tập kết hàng xuất Việc xếp đặt container được thực hiện dựa trên tính chất hàng hóa, như nông sản, gạo, cà phê, và thủ công mỹ nghệ.

Hàng hóa phục vụ cho sản xuất bao gồm các loại nguyên vật liệu, bán thành phẩm, sản phẩm dở dang, thành phẩm và tồn kho các mặt hàng linh tinh.

Hàng hóa phục vụ cho việc kinh doanh bao gồm:

 Sản phẩm tiêu chuẩn hóa: kim khí điện máy, bách hóa,

 Sản phẩm chuyên biệt: hàng đông lạnh thủy hải sản, rau quả xuất khẩu,

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH DỊCH VỤ KHO BÃI VÀ SWOT CỦA NHÀMÁY CHẾ BIẾN GỖ PT (CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN)

Tổng quan và phân tích dịch vụ kho bãi của công ty

2.1.1 Tổng quan về công ty

2.1.1.1 Giới thiệu về công ty

Công ty TNHH PT, thành lập năm 2002, chuyên cung cấp sản phẩm gỗ cho thị trường toàn cầu, đặc biệt là Châu Âu, Nhật Bản, Mỹ, Malaysia, Hàn Quốc, Ấn Độ, Trung Quốc và Việt Nam Hiện tại, công ty là một trong những nhà sản xuất ván gỗ ghép tấm và ghép khối lớn nhất tại Việt Nam và Đông Nam Á, với công suất khoảng 3.000m3 mỗi tháng Đội ngũ nhân viên năng động, nhiệt tình và lành nghề của công ty luôn nỗ lực vì lợi ích chung.

Bảng 2.1: Thông tin về Công ty TNHH PT Tên công ty Công ty TNHH

Tên quốc tế NT LIMITED COMPANY

Mã số thuế 370041771 Đại diện pháp luật

Trần Đ Ngoài ra Trần Đìnhòn đại diện các doanh nghiệp: Công ty TNHH PT(nộp hộ nhà thầu nước ngoài)

Quản lý bởi Cục Thuế Tỉnh

Loại hình DN Công ty trách nhiệm hữu hạn 2 thành viên trở lên ngoài

Email: develment@prco.com /sale@p enco.com

(Nguồn: Công ty TNHH PT, 2023)

Hình 2.1: Trụ sở chính Công ty TNHH PT

(Nguồn: Công ty TNHH PT, 2023)

Công ty TNHH PTcó kho hàng được đặt tại nhà máy chế biến gỗ PT tại địa chỉ: Đường Dương.

Về logo của công ty:

Hình 2.3: Logo của công ty

(Nguồn: Công ty TNHH PT, 2023)

2.1.1.2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty

Hình 2.4: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty

(Nguồn: Công ty TNHH PT, 2023)

2.1.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi và cam kết với khách hàng

Bằng việc duy trì sự sáng tạo hàng ngày, chúng tôi đang kiên định hướng tới mục tiêu trở thành một trong những công ty sản xuất đồ gỗ hàng đầu thế giới và cung cấp môi trường làm việc tốt nhất tại Việt Nam.

Khách hàng: Mang đến lợi ích cho khách hàng bằng sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao.

Nhân viên: Mang đến sự tự tin hơn trong cuộc sống cho nhân viên thông qua việc đóng góp đầy ý nghĩa của họ.

Cổ đông: Mang đến lợi nhuận cho nhà đầu tư, sự tin tưởng vào trí thức và tính chính trực của chúng tôi.

Cộng đồng xã hội: đóng góp nhiều hơn cho xã hội; đồng thời phát triển con người và kinh doanh trên nền tảng trí thức và tính chính trực

Chúng tôi tự hào về lòng đam mê và tinh thần trách nhiệm cao, luôn coi trọng những thử thách Chúng tôi cam kết đặt nhu cầu của khách hàng và công ty lên trên lợi ích cá nhân.

Chúng tôi cam kết tiến hành kinh doanh một cách an toàn, đạo đức và hợp pháp, với mỗi cá nhân chịu trách nhiệm về công việc của mình Hành xử với sự cởi mở, trung thực và thành thật là tiêu chí hàng đầu của chúng tôi Chúng tôi tôn trọng lẫn nhau và xây dựng niềm tin bằng cách thực hiện những gì đã cam kết.

Để phát triển trong mọi lĩnh vực kinh doanh, chúng tôi luôn hướng tới sự sáng tạo, linh hoạt và cải tiến liên tục Chúng tôi khuyến khích ý tưởng từ mọi cá nhân trong tổ chức và đánh giá cao các quan điểm đa dạng từ các chuyên gia khác nhau Chúng tôi tìm kiếm và phát triển những tài năng xuất sắc, tạo điều kiện cho họ học hỏi và phát triển hơn nữa.

Sự kiên trì là yếu tố then chốt trong việc truyền đạt rõ ràng các mục tiêu và kỳ vọng của chúng tôi Chúng tôi cam kết theo đuổi cải tiến liên tục và mạnh mẽ đối mặt với những thay đổi mới Đồng thời, chúng tôi luôn chú trọng nuôi dưỡng các mục tiêu kinh doanh ở cả ba giai đoạn ngắn, trung và dài hạn.

Chúng tôi hướng tới chiến thắng với tiêu chuẩn cao nhất và ăn mừng những thành công đạt được Chúng tôi tích cực phát triển và quảng bá từ bên trong cốt lõi, đồng thời điều hành nhân sự với sự tập trung cao, tốc độ nhanh và kỷ luật nghiêm ngặt.

 Cam kết với khách hàng

Chúng tôi cam kết cung cấp cho khách hàng sản phẩm chất lượng cao và không ngừng cải tiến để đáp ứng mọi yêu cầu Mỗi sản phẩm của chúng tôi được đảm bảo chất lượng tốt nhất, giúp khách hàng yên tâm rằng số tiền họ chi ra là hoàn toàn xứng đáng.

Tạo một môi trường làm việc năng động và sáng tạo là chìa khóa để khuyến khích nhân viên cống hiến hết mình Chúng tôi cam kết trao thưởng xứng đáng cho những thành quả lao động, từ đó giúp nhân viên phát huy tối đa năng lực và đáp ứng tốt yêu cầu của khách hàng Với chiến lược giá cả cạnh tranh và lợi nhuận hợp lý, công ty đảm bảo hoạt động ổn định và bền vững, tiếp tục đầu tư phát triển trong tương lai.

Công ty TNHH PT cam kết chăm sóc khách hàng bằng phương châm: "Chất lượng, sự ổn định, giao hàng đúng thời gian và đôi bên cùng có lợi." Chúng tôi luôn nỗ lực để mang đến dịch vụ tốt nhất, đảm bảo sự hài lòng cho tất cả khách hàng.

2.1.1.4 Lĩnh vực kinh doanh của công ty

Mã 1410: May trang phục (trừ trang phục từ da lông thú) (Chi tiết: Sản xuất hàng may mặc).

Mã 1520: Sản xuất giày dép

Mã 1629 đề cập đến hoạt động sản xuất các sản phẩm khác từ gỗ, bao gồm cả sản phẩm từ tre, nứa, rơm, rạ và các vật liệu tết bện Ngoài ra, mã này cũng bao gồm việc sản xuất và chế biến hàng thủ công mỹ nghệ, góp phần vào sự đa dạng hóa sản phẩm và phát triển ngành công nghiệp chế biến gỗ.

Mã 1702: Sản xuất giấy nhăn, bìa nhăn, bao bì từ giấy và bìa (Chi tiết: Sản xuất bao bì giấy).

Mã 2220: Sản xuất sản phẩm từ plastic (Chi tiết: Sản xuất bao bì nhựa).

Mã 3100: Sản xuất giường, tủ, bàn, ghế (Chi tiết: Sản xuất chế biến hàng lâm sản)

Mã 4100: Xây dựng nhà các loại (Chi tiết: Xây dựng nhà, xây dựng dân dụng và công nghiệp).

Mã 4641: Bán buôn vải, hàng may sẵn, giày dép (Chi tiết: Kinh doanh giày dép, hàng may mặc).

Mã 4669: Bán buôn chuyên doanh khác chưa được phân vào đâu (Chi tiết: Kinh doanh hàng lâm sản, hàng thủ công mỹ nghệ, bao bì giấy, bao bì nhựa).

Mã 4933: Vận tải hàng hóa bằng đường bộ (Chi tiết: Dịch vụ vận chuyển hàng hóa đường bộ).

Mã 6810 liên quan đến lĩnh vực kinh doanh bất động sản và quyền sử dụng đất, bao gồm các hoạt động đầu tư và kinh doanh nhà ở, dịch vụ cho thuê nhà, văn phòng và kho bãi.

2.1.1.5 Các sản phẩm của công ty

Chúng tôi là doanh nghiệp hàng đầu chuyên cung cấp các sản phẩm ván gỗ ghép đa dạng, bao gồm ghép thanh và ghép khối vuông Chúng tôi cung cấp các chi tiết tạo dáng cầu thang bằng nhiều loại gỗ chất lượng như gỗ Cao su, gỗ Vân sam, gỗ Thông Chile, Thông đỏ, Thông New Zealand, Thông Nhật, gỗ Sồi Mỹ và gỗ tràm.

Hình 2.5: Các sản phẩm của Công ty

(Nguồn: Công ty TNHH PT, 2023) 2.1.1.6 Sơ đồ bố trí mặt bằng của nhà máy chế biến gỗ PT

Hình 2.6: Sơ đồ bố trí mặt bằng của nhà máy chế biến gỗ PT

(Nguồn: Nhóm tác giả tổng hợp, 2023)

Tổng diện tích đất kho gỗ PT: 19.204,7 m 2 Diện tích xây dựng kho gỗ PT: 16.077 m 2

+ Kho gỗ 1: 4.641 m 2 , thiết kế 1 tầng, kết cấu tường gạch cao 1m, cột thép, vách tôn, mái tôn.

+ Kho gỗ 2: 3.876 m 2 , 1 tầng, kết cấu tường gạch cao 1m, cột thép, vách tôn, mái tôn.

+ Kho gỗ 3 (Hiện nay không còn được sử dụng): 3.456 m 2 , 1 tầng, kết cấu tường gạch cao 1m, cột thép, vách tôn, mái tôn.

+ Kho gỗ 4: 1.560 m 2 , 1 tầng, kết cấu tường gạch cao 1m, cột thép, vách tôn, mái tôn.

+ Kho gỗ 5 (Hiện nay không còn được sử dụng): 1.296 m 2 , 1 tầng, kết cấu tường gạch cao 1m, cột thép, vách tôn, mái tôn.

+ Kho gỗ 6 (Hiện nay không còn được sử dụng): 1.248 m 2 , 1 tầng, kết cấu tường gạch cao 1m, cột thép, vách tôn, mái tôn.

Hình 2.7: Các nhà kho của nhà máy chế biến gỗ PT

(Nguồn: Nhóm tác giả tổng hợp, 2023)

2.1.2 Phân tích quy trình dịch vụ kho bãi của công ty

2.1.2.1 Sơ đồ quy trình dịch vụ kho bãi

Hình 2.8: Sơ đồ quy trình xuất nhập kho của nhà máy chế biến gỗ PT

(Nguồn: Nhóm tác giả tổng hợp, 2023) 2.1.2.2 Phân tích quy trình dịch vụ kho bãi

Khi công ty nhận đơn đặt hàng, quyền ký duyệt sẽ được giao cho Ban Giám đốc và Phòng Kinh doanh Sau khi đơn hàng được phê duyệt, Thủ kho sẽ lưu giữ đơn đã ký và tiến hành nhập hàng đúng theo số lượng, khối lượng, loại gỗ và hàng hóa phù hợp với yêu cầu của khách hàng.

Hình 2.9: Phiếu Đơn đặt hàng của công ty

(Nguồn: Nhóm tác giả tổng hợp, 2023)

Trong quá trình nhập hàng, Thủ kho kiểm tra số kiện và mã kiện của nhà cung cấp (NCC) để xác nhận tính chính xác của hàng hóa so với phiếu giao hàng Đồng thời, Thủ kho cũng in tem kho để phân loại và nhận diện hàng hóa theo mã công ty.

Hinh 2.10: Các thông tin NVL từ NCC

(Nguồn: Nhóm tác giả tổng hợp, 2023)

Hình 2.11: Mã phân loại của công ty

(Nguồn: Nhóm tác giả tổng hợp, 2023)

Phân tích SWOT

Diện tích đất và kho xưởng rộng rãi, với mái tôn chắc chắn, tạo điều kiện thuận lợi cho việc xuất nhập hàng Kho có thiết kế khoa học, giúp phương tiện dễ dàng ra vào mà không phải chịu tải trọng quá cao, đồng thời thuận tiện cho công tác xếp dỡ hàng hóa.

Hàng hóa trong kho được phân loại theo lô hàng, vị trí và màu sắc (như đỏ, xanh) để nhân viên dễ dàng tìm kiếm và quản lý Việc sắp xếp hàng hóa gọn gàng giúp tối ưu hóa không gian kho và nâng cao hiệu quả làm việc.

Hình 2.15: Phân loại hàng hóa trong kho

(Nguồn: Nhóm tác giả tổng hợp, 2023)

Để duy trì chất lượng gỗ trong kho, hãy thực hiện việc kiểm tra và dọn vệ sinh ít nhất một lần mỗi tuần vào cuối tuần Điều này giúp ngăn ngừa tình trạng ẩm ướt và hạn chế sự xuất hiện của côn trùng gây hại.

Khoảng cách của văn phòng và kho hàng được rút ngắn vì văn phòng điều hành nằm trong khuôn viên kho (Kho 4).

Có nhật ký sổ sách lưu lại số lượng hàng nhập xuất, để có thể dễ dàng kiểm tra khi có thiếu sót.

Hình 2.16: Sổ theo dõi xuất nhập

(Nguồn: Nhóm tác giả tổng hợp, 2023)

 Chưa tận dụng hết diện tích mặt bằng

Công ty hiện đang sử dụng các kho 1, 2 và 4, tuy nhiên, một số kho khác vẫn chưa được tận dụng triệt để Điều này dẫn đến việc công ty phải chi trả chi phí bảo trì cho các thiết bị trong kho, nhằm tránh tình trạng hư hỏng hoặc sự cố do lâu ngày không sử dụng.

 Về quản lý kho hàng

Nhân viên kho hiện đang thực hiện công việc một cách thủ công, thiếu sự hỗ trợ từ công nghệ hiện đại trong quản lý kho hàng Điều này đòi hỏi người thủ kho phải làm việc linh hoạt và nhạy bén, không thể áp dụng phương pháp rập khuôn Hiện tại, công ty chưa có ứng dụng chuyên biệt cho việc quản lý kho, mà chỉ sử dụng file Excel và tài liệu giấy để lưu trữ thông tin.

Hình 2.17: Quản lý kho hàng bằng Excel

(Nguồn: Nhóm tác giả tổng hợp, 2023)

Nhân sự tại kho của công ty rất hạn chế, bao gồm 1 trưởng bộ phận kho, 1 thủ kho và 4 bảo vệ, trong đó có 1 bảo vệ gác cổng và 3 bảo vệ ở phía trước kho.

3 nhân viên bộ phận kho, 2 nhân viên lái xe nâng linh đọng thời gian.

 Về các thiết bị trong kho

Công ty chỉ sở hữu một xe nâng để vận chuyển hàng hóa xuất nhập khẩu, điều này có thể gây trì trệ trong thời gian và ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động sản xuất của công ty.

Hình 2.18: Xe nâng của nhà máy chế biến gỗ PT

(Nguồn: Nhóm tác giả tổng hợp, 2023)

Bình chữa cháy cũ và không được kiểm tra định kỳ có thể không hoạt động hiệu quả trong trường hợp hỏa hoạn Mỗi kho nên trang bị tối thiểu 4 bình chữa cháy để đảm bảo an toàn.

Hình 2.19: PCCC của nhà máy chế biến gỗ PT

(Nguồn: Nhóm tác giả tổng hợp, 2023)

Công ty không có hệ thống thông gió trong kho, dẫn đến không khí bí bách, làm tăng nguy cơ ẩm mốc cho phôi gỗ và ảnh hưởng xấu đến sức khỏe của nhân viên.

Hiện tại, công ty chưa lắp đặt hệ thống camera để quản lý hoạt động trong kho, dẫn đến khó khăn trong việc kiểm tra khi hàng hóa bị thất thoát và không xác định được nguồn gốc của sự cố hỏa hoạn.

 Khoảng cách từ kho đến nơi sản xuất

Khoảng cách từ kho hàng đến nơi sản xuất là 25km, với thời gian vận chuyển nguyên vật liệu từ kho đến nơi sản xuất mất ít nhất 25 đến 30 phút trong điều kiện bình thường Tuy nhiên, trong giờ cao điểm, tình trạng tắc đường và các sự cố ngoài ý muốn có thể làm chậm trễ việc giao hàng, ảnh hưởng trực tiếp đến tiến độ sản xuất.

Nền kinh tế thế giới đang dần hồi phục, nhu cầu về đồ nội thất văn phòng tăng nhanh Thị trường xuất khẩu thuận lợi.

Gỗ là mặt hàng xuất khẩu chủ lực của Việt Nam, mang lại doanh thu hàng tỷ USD mỗi năm Theo Tổng cục Lâm nghiệp, trong 9 tháng đầu năm 2021, xuất khẩu gỗ và lâm sản đạt 11,97 tỷ USD, tăng 31,9% so với cùng kỳ năm trước Trong đó, gỗ và sản phẩm gỗ đạt 11,14 tỷ USD, tăng 30,9%, và lâm sản đạt 382 triệu USD, tăng 46,4% Ông Bùi Chính Nghĩa, Phó tổng cục trưởng Tổng cục Lâm nghiệp, cho biết các doanh nghiệp chế biến gỗ chủ yếu tập trung ở phía Nam, đặc biệt tại Bình Dương, Đồng Nai và Tây Ninh, nơi chịu ảnh hưởng của đợt dịch bệnh lần thứ 4 Khi dịch bệnh được kiểm soát, ngành gỗ đang phục hồi sản xuất mạnh mẽ.

Việt Nam vừa ký thỏa thuận với Mỹ nhằm kiểm soát khai thác và thương mại gỗ bất hợp pháp, tạo tín hiệu tích cực cho ngành chế biến gỗ Thỏa thuận này không chỉ nâng cao uy tín của ngành gỗ Việt Nam mà còn góp phần vào phát triển lâm nghiệp bền vững.

Tình hình chính trị ổn định và hệ thống pháp luật ngày càng hoàn thiện tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển Đặc biệt, phân khúc dự án cao cấp yêu cầu sản phẩm chất lượng cao và thời gian giao hàng nghiêm ngặt để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

Hiệp hội và doanh nghiệp ngành gỗ cần hợp tác chặt chẽ với các Bộ, ngành và cơ quan chức năng để triển khai các hoạt động xúc tiến thương mại Việc tổ chức hội chợ và triển lãm chuyên ngành tại Việt Nam với quy mô và tiêu chuẩn quốc tế sẽ giúp nâng cao vị thế của ngành chế biến gỗ, biến Việt Nam thành trung tâm năng động và là động lực tăng trưởng cho khu vực.

ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP

Nâng cấp trang thiết bị

Lắp đặt hệ thống quả cầu thông gió giúp lấy gió tự nhiên, tạo không gian thoáng đãng và hút khí nóng trong kho, mang lại sự mát mẻ vào mùa hè Hệ thống này không chỉ tạo ra không khí thoải mái và sạch sẽ mà còn cung cấp ánh sáng tự nhiên cho kho Đặc biệt, quả cầu thông gió không tiêu tốn điện năng hay nhiên liệu, tiết kiệm chi phí và hoạt động liên tục 24/24, ngay cả khi có ít gió Với thiết kế gọn nhẹ và kỹ thuật đơn giản, sản phẩm dễ dàng bảo trì và sửa chữa, đồng thời được làm từ vật liệu thép không gỉ, chống ăn mòn, đảm bảo độ bền cao Thiết kế khí động học cho phép quả cầu di chuyển hiệu quả trong gió nhẹ và ngăn ngừa rò rỉ nước mưa.

Hình 3.1: Quả cầu thông gió

Kho bãi PT cần bổ sung vị trí đặt bình chữa cháy và thay thế các bình cũ lâu năm bằng bình bột ABC 35kg MFZL35 có xe đẩy, ưu tiên hàng đầu để đảm bảo an toàn cho kho chứa nguyên vật liệu dễ cháy như gỗ Bình chữa cháy nên được đặt ở nơi khô ráo, thoáng gió, tránh ánh nắng trực tiếp và bức xạ nhiệt với nhiệt độ tối đa không vượt quá 50 độ C, đồng thời cần dễ thấy và dễ lấy Nếu để ngoài kho, cần có mái che để bảo vệ Nhân viên kho cần kiểm tra bình chữa cháy theo quy định của nhà sản xuất hoặc ít nhất 3 tháng một lần; nếu kim chỉ dưới vạch xanh, cần nạp lại khí ngay.

Hình 3.2: Bình chữa cháy bột ABC 35kg TQ MFZL35

(Nguồn: Công ty TNHH Thiết bị PCCC Hà Nội, 2023)

Thời gian kiểm tra và bảo dưỡng bình chữa cháy nên được thực hiện định kỳ tối đa 30 ngày một lần Trong quá trình kiểm tra, cần đảm bảo bình chữa cháy được đặt đúng vị trí quy định, dễ nhìn, dễ sử dụng, còn niêm phong và đủ chất theo quy định Vỏ bình phải không bị hư hỏng, ăn mòn hoặc rò rỉ, và cần kiểm tra dây loa phun cùng cò bóp Ngoài ra, nên tháo và kiểm tra tình trạng bên trong, nạp lại bình để đảm bảo chất lượng luôn ở mức tốt nhất, nhằm hiệu quả dập tắt các đám cháy Thời gian kiểm tra định kỳ là 12 tháng một lần đối với bình mới và 6 tháng một lần đối với bình đã qua nạp lại.

Trước mỗi lần nạp khí mới và sau 5 năm sử dụng, vỏ bình chữa cháy cần phải được kiểm tra thủy lực với cường độ tối thiểu 30 MPa Việc kiểm tra định kỳ không chỉ đảm bảo bình chữa cháy đạt tiêu chuẩn an toàn mà còn giúp tối ưu hóa hiệu suất sử dụng, từ đó giảm thiểu thiệt hại trong trường hợp xảy ra cháy nổ.

Hiện tại, nhà máy chế biến gỗ PT vẫn chưa lắp đặt hệ thống camera nên cần lắp đặt để quản lý kho bãi như sau:

Tăng cường bảo vệ an ninh cho nhà kho là cần thiết để kiểm soát chặt chẽ an toàn và an ninh tại khu vực này Lắp đặt camera giám sát không chỉ hỗ trợ đội ngũ bảo vệ và tuần tra mà còn giúp kiểm soát tình trạng mất cắp nguyên vật liệu, giảm thiểu trộm cắp và hạn chế tình trạng công nhân ăn cắp vặt, từ đó bảo vệ tài sản của công ty một cách hiệu quả.

Lắp đặt camera quan sát trong kho bãi không chỉ giúp giám sát quy trình làm việc và người lao động mà còn nâng cao tinh thần tự giác Hệ thống camera này hỗ trợ kiểm tra, giám sát, và nhắc nhở công nhân thực hiện đúng nội quy lao động, từ việc đi làm đúng giờ đến việc tuân thủ nhiệm vụ được giao Đồng thời, việc giám sát cũng đảm bảo an toàn lao động, như việc sử dụng đồng phục bảo hộ và kiểm soát các khu vực cấm, từ đó tạo ra môi trường làm việc an toàn và hiệu quả.

Nâng cao hiệu quả hoạt động và phòng ngừa rủi ro trong quản lý kho bãi là nhiệm vụ quan trọng, giúp người quản lý kiểm soát quy trình xuất nhập hàng hóa và đảm bảo an ninh 24/24 Hệ thống camera giám sát không chỉ theo dõi hoạt động mà còn tích hợp hệ thống báo động chống trộm, cảnh báo khi có người xâm nhập vào kho bằng còi hú và đèn chớp Tính năng cảnh báo của hệ thống này giúp phát hiện sớm và ngăn ngừa rủi ro trước khi xảy ra sự cố, thông qua các thông báo qua thiết bị di động, từ đó hỗ trợ đội bảo vệ kịp thời phát hiện và xử lý các vấn đề liên quan đến an ninh, đảm bảo an toàn cho kho bãi.

Tiết kiệm chi phí và thời gian: Tiết kiệm chi phí nhân sự: bảo vệ, chi phí nhân sự tuần tra, giám sát an ninh 24/24.

Áp dụng công nghệ thông tin vào việc quản lý kho

Ngày nay, việc áp dụng công nghệ trong sản xuất ngày càng trở nên phổ biến, giúp giảm chi phí không cần thiết, tiết kiệm thời gian và tăng độ chính xác của dữ liệu Một số lợi ích mà công ty nhận được khi ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý kho bao gồm cải thiện hiệu quả hoạt động, tối ưu hóa quy trình lưu trữ và vận chuyển hàng hóa, cũng như nâng cao khả năng theo dõi và kiểm soát hàng tồn kho.

Tự động tính toán số lượng hàng nhập/xuất, dễ dàng kiểm tra tình hình hàng hóa trong mỗi kho.

Quản lý hàng tồn kho hiệu quả và kiểm tra tồn kho theo thời gian thực là rất quan trọng trong quản lý kho Bằng cách sử dụng các chỉ số đo lường hiệu quả công việc (KPI), nhà quản lý có thể giám sát hiệu suất của công nhân, từ đó xác định được ai làm việc trên hoặc dưới tiêu chuẩn đã đề ra Điều này giúp thông báo và nhắc nhở nhân viên, góp phần cải thiện năng suất làm việc một cách hiệu quả.

Công việc trở nên dễ dàng hơn với việc liên kết nhiều nghiệp vụ với nhau.

Dự trù chính xác số lượng cần mua dựa trên tình hình đơn bán/ tình trạng sản xuất.

Báo cáo xuất/ nhập nguyên vật liệu (theo ngày, tháng, năm), báo cáo hàng tồn trong kho.

Việc áp dụng công nghệ tiên tiến trong quản lý kho giúp công ty tối ưu hóa quy trình, nâng cao hiệu quả và giảm thiểu lãng phí, từ đó tiết kiệm chi phí Sự cải tiến này không chỉ nâng cao chất lượng quản lý kho mà còn thúc đẩy quá trình sản xuất, mang lại lợi nhuận bền vững cho doanh nghiệp.

Đề xuất cho thuê kho bãi còn trống và tăng số lượng xe nâng

Việc cho thuê các kho trống không chỉ giúp giảm thiểu chi phí bảo trì thiết bị và kho, mà còn tạo ra nguồn thu nhập bổ sung Điều này đảm bảo tối đa công suất hoạt động của các kho, tránh lãng phí không gian lưu trữ.

Việc mua thêm xe nâng phục vụ cho công tác vận chuyển và bốc xếp hàng hóa trong xuất nhập kho là rất cần thiết Tăng cường số lượng xe nâng không chỉ giúp tiết kiệm thời gian bốc xếp mà còn đảm bảo lưu thông hiệu quả trong hoạt động của kho hàng.

PHẦN KẾT LUẬN

Kho bãi đóng vai trò quan trọng đối với doanh nghiệp, với các dịch vụ như nhập - xuất hàng hóa, lưu kho và kiểm soát hàng tồn kho góp phần thỏa mãn nhu cầu khách hàng Một kho bãi rộng rãi và thông thoáng tạo điều kiện thuận lợi cho việc xuất nhập hàng hóa và bốc xếp hàng hóa vào kho Hơn nữa, cơ sở vật chất và trang thiết bị hiện đại, đồng bộ nâng cao khả năng bảo quản và quản lý hàng hóa hiệu quả.

Hoàn thiện hoạt động kho bãi là yếu tố quan trọng quyết định hiệu quả sản xuất kinh doanh của công ty Giá trị doanh nghiệp và sức cạnh tranh mạnh mẽ phụ thuộc vào việc khai thác hiệu quả kho hàng.

Qua việc nghiên cứu kho của Công ty TNHH PT, chúng tôi nhận thấy rằng công tác sản xuất và quản lý nhân sự được thực hiện hợp lý, đáp ứng tốt các yêu cầu nhiệm vụ Tuy nhiên, một số hạn chế đã chỉ ra những lỗ hổng mà doanh nghiệp có thể gặp phải Việc đề xuất các giải pháp nhằm khắc phục những thách thức, đặc biệt liên quan đến kho hàng, là cần thiết để tối ưu hóa việc khai thác kho, giảm chi phí và tăng doanh thu.