Quản trị học phân tích doanh nghiệp thế giới di Động2.1 Môi trường vĩ mô 6 2.1.1 Chính trị pháp luật 6 2.1.2 Nhân tố kinh tế 7 2.1.3 Yếu tố công nghệ 8 2.1.4 Yếu tố văn hóa, xã hội 9
Giới thiệu về doanh nghiệp
Logo của công ty
Hình 1 Logo Thế Giới Di Động Ý nghĩa của logo công ty được chia thành hai phần: Hình và chữ
Phần chữ "Thegioididong.com" thì rất dễ hiểu, nó biểu trưng cho chuỗi bán lẻ đầu tiên mà công ty sở hữu và gìn giữ cho đến hôm nay.
Hình tròn trong logo đại diện cho quả địa cầu, biểu trưng cho "Thế giới", trong khi hình người thể hiện sự dịch chuyển, "Di động" Kết hợp lại, chúng ta có một thế giới luôn luôn biến đổi và phát triển: Thế Giới Di Động Logo không chỉ mang ý nghĩa biểu trưng mà còn phản ánh một không gian mua sắm đa dạng, nơi bạn có thể tìm thấy vô vàn thiết bị di động như một thế giới thu nhỏ.
Lịch sử hình thành và phát triển của công ty
Năm 2004, Công ty cổ phần Thế Giới Di Động được thành lập với vốn ban đầu khoảng 2 tỷ đồng, hoạt động theo mô hình thương mại điện tử nhưng đã gặp phải thất bại.
- Tháng 10/2004: Chuyển đổi mô hình kinh doanh, đầu tư vào cửa hàng bán lẻ các thiết bị di động.
- Tháng 3/2006: Thế giới di động có tổng cộng 4 cửa hàng tại TP Hồ Chí Minh.
- Năm 2007: Thành công kêu gọi vốn đầu tư của Mekong Capital, phát triển quy mô.
- Năm 2009: Đạt quy mô 40 cửa hàng bán lẻ.
- Năm 2010: Mở rộng lĩnh vực kinh doanh sang ngành hàng điện tử tiêu dùng với thương hiệu Dienmay.com (sau đổi thành Dienmayxanh.com).
- Năm 2012: Đạt quy mô 220 cửa hàng tại Việt Nam
- Tháng 5/2013: Thế giới di động tiếp nhận đầu tư của Robert A.Willett – cựu CEO
BestBuy International và Công ty CDH Electric Bee Limited.
- Năm 2017: Tiến hành sáp nhập và mua lại hệ thống bán lẻ điện máy Trần Anh.
- Tháng 3/2018: Mua lại 40% vốn chuỗi dược phẩm Phúc An Khang Sau đó đổi tên thành Nhà thuốc An Khang
Loại hình doanh nghiệp
Thế Giới Di Động, được thành lập vào tháng 3 năm 2004, ban đầu là công ty TNHH và hiện nay hoạt động dưới hình thức công ty cổ phần Công ty được sáng lập bởi năm thành viên, trong đó có Trần Lê Quân.
Nguyễn Đức Tài, Đinh Anh Huân, Điêu Chính Hải Triều và Trần Huy Thanh Tùng đã dành nhiều thời gian để xây dựng và phát triển siêu thị, dẫn đến việc thành lập Công ty TNHH Thế Giới vào năm 2007.
Di Động đã chuyển đổi thành Công ty cổ phần Thế Giới Di Động nhằm mở rộng cơ hội phát triển và thu hút nhiều nhà đầu tư góp vốn vào công ty.
Tầm nhìn & sứ mệnh, slogan của công ty
Tầm nhìn
Thế Giới Di Động, tập đoàn hàng đầu trong ngành bán lẻ tại Việt Nam, cam kết mang đến cho khách hàng những trải nghiệm thú vị và đáng tin cậy Chúng tôi luôn hoạt động với sự trung thực và cam kết tạo ra sự khác biệt trong từng dịch vụ mà chúng tôi cung cấp.
TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP
Sơ đồ tổ chức
Sơ đồ 1: Sơ đồ hệ thống công ty (Nguồn internet)
Trách nhiệm phòng ban
Hội Đồng Quản Trị do Đại hội đồng cổ đông tín nhiệm bầu ra Hội đồng
BP kinh tế giải pháp
BP kinh tế hỗ trợ khách hàng bảo hành, bảo trì
BP tổ chức nhân sự
BP Kinh doanh phân phối
Hệ thống kinh doanh Hệ thống HC-NS
BP Kinh doanh bán lẻ, Dịch vụ
BP KT Ngân hàng và thuế
BP KT Nội bộ: Xuất, nhập, quỹ,kho
Ban Giám Đốc có nhiệm vụ quản lý toàn bộ hoạt động của công ty, bao gồm chiến lược, kế hoạch sản xuất và kinh doanh trong nhiệm kỳ của mình Họ chịu trách nhiệm trước Hội đồng Quản trị và pháp luật về các hoạt động của công ty, đồng thời quyết định các chủ trương, chính sách và mục tiêu chiến lược Ban Giám Đốc cũng giám sát và kiểm tra tất cả các hoạt động sản xuất, kinh doanh và đầu tư Công ty được tổ chức thành 4 khối hoạt động chính, độc lập với nhau, với đội ngũ nhân viên chủ yếu có trình độ cao đẳng, đại học và một số có trình độ sau đại học.
Hệ thống tài chính: Huy động, tạo lập các nguồn tài chính, kiểm tra sự vận động của nguồn tài chính, phân phối nguồn tài chính của công ty.
Hệ thống kinh doanh và tiếp thị bao gồm việc thu thập và phân tích thông tin thị trường, lập kế hoạch marketing, phát triển và thiết kế sản phẩm, cũng như thực hiện các hoạt động xúc tiến quảng bá và phân phối vật lý Bên cạnh đó, việc đo lường rủi ro cũng là một phần quan trọng trong quá trình này.
Hệ thống hành chính nhân sự đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý công tác nhân sự, hành chính và truyền thông của công ty Nó giúp tổ chức và điều phối các vấn đề pháp lý, đồng thời giám sát hoạt động của nhân viên trong phòng hành chính nhân sự, đảm bảo mọi quy trình diễn ra hiệu quả và tuân thủ các quy định hiện hành.
Khối Công nghệ thông tin chịu trách nhiệm tham mưu và tổ chức, triển khai quản lý toàn bộ hệ thống ứng dụng công nghệ thông tin Điều này bao gồm việc quản lý hệ thống mạng và các ứng dụng, đồng thời đảm bảo an toàn thông tin trong quản lý của công ty.
Ông Nguyễn Đức Tài, Chủ tịch HĐQT và người sáng lập Công ty cổ phần Thế Giới Di Động, đã đảm nhận nhiều vị trí quan trọng như Tài chính kế toán, Kinh doanh tiếp thị, Cung ứng hậu cần, Mở rộng mạng lưới cửa hàng và Quản lý điều hành chung Với tâm huyết và sự cống hiến từ những ngày đầu thành lập, ông đã dẫn dắt và điều hành hệ thống công ty một cách hiệu quả.
Đức và Tài, những người thuyền trưởng của Thế Giới Di Động, luôn mong muốn mang lại cho nhân viên một cuộc sống hạnh phúc và sung túc, đồng thời tạo niềm tự hào khi là thành viên của công ty Năm 2019, ông được ghi nhận là một trong 10 tỷ phú giàu nhất trên sàn chứng khoán Việt Nam với tổng tài sản lên đến 3.260,88 tỷ đồng Nhờ vào tầm nhìn và sự lãnh đạo của mình, ông đã chèo lái Thế Giới Di Động từ một cửa hàng nhỏ trở thành một “đế chế” bán lẻ tỷ đô hiện nay.
Bộ máy quản lý của công ty có nhiều nhân vật chủ chốt, trong đó có ông Trần Kinh Doanh, Tổng Giám đốc kiêm Giám đốc phát triển kinh doanh Kể từ năm 2007, ông Doanh đã giữ nhiều vị trí quan trọng trong khối Phát triển kinh doanh và có những đóng góp lớn lao cho công ty, đặc biệt là trong việc đưa hệ thống thegioididong.com phủ sóng ở 63 tỉnh thành Với gần 70.000 nhân viên trên toàn quốc, ông đã cùng đội ngũ chung sức đưa Thế Giới Di Động phát triển mạnh mẽ Từ tháng 5/2014, ông Doanh được bổ nhiệm làm Thành viên Hội Đồng Quản Trị, khẳng định vai trò lãnh đạo quan trọng của mình trong công ty.
Ông Đoàn Văn Hiểu Em, đại diện pháp luật của Công ty Cổ phần Thế Giới Di Động (MWG), gia nhập công ty từ tháng 3/2007 Trong suốt quá trình công tác, ông đã đảm nhiệm nhiều vị trí quan trọng, từ phòng tài chính kế toán đến trưởng ngành hàng và Giám đốc ngành hàng điện thoại, trước khi trở thành Giám đốc ngành hàng Điện tử - Viễn thông Vào tháng 9/2018, ông được bổ nhiệm làm CEO của Công ty Cổ phần Thế Giới Di Động, và từ tháng 4/2019, ông là thành viên Hội đồng Quản trị của MWG.
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG DOANH NGHIỆP
Môi trường vĩ mô
Môi trường chính trị và pháp luật ngày càng đóng vai trò quan trọng trong hoạt động của doanh nghiệp, đặc biệt trong việc hoạch định chiến lược Các quy định từ nhà nước và chính quyền các cấp ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định chiến lược của công ty Doanh nghiệp cần tuân thủ các luật lệ liên quan đến sản phẩm được phép bán và công bố trên thị trường Ví dụ, việc áp dụng mức thuế suất cao có thể tác động đến giá sản phẩm, buộc công ty phải điều chỉnh chiến lược giá để tránh gây sốc cho người tiêu dùng Ngoài ra, các luật như Luật chống độc quyền và luật thuế cũng cần được xem xét trong quá trình hoạch định chiến lược kinh doanh.
Môi trường chính trị - luật pháp bao gồm các quy định về giáo dục, chính sách lao động - tiền lương và luật lao động, ảnh hưởng đến hoạt động của các tổ chức và cá nhân trong xã hội Mỗi ngành nghề đều có văn bản pháp luật điều chỉnh riêng, đảm bảo hoạt động tuân thủ hiến pháp và pháp luật Sự thay đổi trong yếu tố chính trị - luật pháp tác động mạnh mẽ đến các pháp nhân kinh tế, ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh Một môi trường chính trị - luật pháp ổn định sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp Để hoạt động hiệu quả trong lĩnh vực của mình, các công ty cần chú trọng đến môi trường chính trị, luật pháp và thực hiện đầy đủ các quy định pháp luật.
Những hạn chế mà doanh nghiệp gặp phải bao gồm luật thuế không ổn định, hàng rào thuế quan cao, và mức thuế lớn, dẫn đến giá cả sản phẩm tăng cao so với các quốc gia khác, khiến khách hàng phải cân nhắc kỹ lưỡng khi quyết định mua sắm.
Yếu tố kinh tế đóng vai trò quan trọng trong hoạt động marketing của công ty, ảnh hưởng đến thu nhập, giá cả, và sức mua của người tiêu dùng Để xây dựng chiến lược hiệu quả, doanh nghiệp cần nắm rõ tình hình kinh tế từng khu vực thị trường, từ đó phát triển các chiến lược phù hợp nhằm kích thích nhu cầu tiêu dùng Hiện nay, môi trường kinh tế Việt Nam đang rất thuận lợi với sự tăng trưởng ổn định, giá trị đồng tiền ổn định và mức thu nhập ngày càng cao, cho thấy sức mua của người dân cũng tăng lên Do đó, lãnh đạo công ty cần theo dõi sát sao các xu hướng thu nhập và chi tiêu của người tiêu dùng để điều chỉnh chiến lược marketing kịp thời.
Thị trường cần sự hỗ trợ từ sức mua và công chúng Sức mua trong nền kinh tế phụ thuộc vào nhiều yếu tố như thu nhập hiện tại, mức giá, số tiền tiết kiệm, tình trạng nợ nần và khả năng vay vốn.
Tỷ lệ tiết kiệm của doanh nghiệp.
Nền kinh tế Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ với tốc độ tăng trưởng kinh tế ngày càng tăng qua các năm Sự gia tăng thu nhập của người dân cho thấy khả năng tiêu thụ sản phẩm cao, nâng cao khả năng thanh toán của khách hàng và tăng sức mua của xã hội Tốc độ tăng trưởng GDP bình quân đầu người trong giai đoạn 2005 cho thấy tiềm năng phát triển bền vững của nền kinh tế.
Năm 2010, tỷ lệ dân số đạt 16,7% cùng với sự gia tăng nhanh chóng về trình độ dân trí đã tạo điều kiện thuận lợi cho việc mở rộng thị trường Với thu nhập bình quân đầu người cao, nhu cầu sử dụng sản phẩm cũng gia tăng Đối với sản phẩm thiết bị điện tử của công ty, mục tiêu chính là khách hàng có mức thu nhập trung bình và khá Do đó, công ty chú trọng vào việc hoạch định chiến lược, xem xét kỹ lưỡng môi trường kinh tế chung cũng như tình hình kinh tế tại Việt Nam và các khu vực cụ thể để xây dựng chiến lược marketing phù hợp nhằm phát triển bền vững.
Hạn chế của nhân tố kinh tế đối với doanh nghiệp tại Việt Nam bao gồm sự gia tăng cạnh tranh từ nhiều tập đoàn bán lẻ quốc tế sau khi gia nhập WTO, cùng với tốc độ tăng trưởng kinh tế thấp và tỷ lệ lạm phát cao Cụ thể, tỷ lệ lạm phát năm 2010 đạt 11,75%, tăng 2,75% so với năm 2009, và tiếp tục tăng lên 12,79% trong quý I năm 2011 Tỷ lệ thất nghiệp ở mức 2,88% và giá cả hàng hóa tăng vọt, dẫn đến khó khăn trong đời sống dân cư, ảnh hưởng tiêu cực đến tâm lý tiêu dùng và sức mua trên thị trường.
Trong những năm gần đây, sự phát triển công nghệ đã ảnh hưởng mạnh mẽ đến ngành kim khí điện máy, không chỉ đối với các nhà cung cấp mà còn đối với các Trung tâm điện máy Công nghệ mới đã tạo ra nhiều sản phẩm tiên tiến, khiến cho một số sản phẩm cũ trở nên lỗi thời Điều này buộc các nhà sản xuất phải loại bỏ những mẫu mã cũ và thay thế bằng các sản phẩm hiện đại hơn, như việc tivi Panasonic plasma được thay thế bằng tivi full HD.
Công nghệ đang phát triển nhanh chóng, và những đổi mới ngày hôm nay có thể trở nên lạc hậu vào ngày mai Việt Nam, với quá trình công nghiệp hóa và hiện đại hóa, đang chịu ảnh hưởng mạnh mẽ từ sự biến đổi công nghệ toàn cầu, đặc biệt trong lĩnh vực di động Hoạt động bán hàng và quản lý kênh cũng bị tác động bởi những thay đổi này Ngành bán hàng đã trải qua nhiều giai đoạn, từ trao đổi hiện vật đến bán hàng trực tiếp, từ bán lẻ đến các cửa hàng tự chọn, siêu thị và trung tâm thương mại, với các cuộc đàm phán trước đây chủ yếu diễn ra trực tiếp.
Việc giao dịch "mặt đối mặt" đã được thay thế bởi thư tín, giúp các giao dịch trở nên dễ dàng hơn Hiện nay, mọi hoạt động mua bán có thể thực hiện qua điện thoại, máy tính, fax, mang lại sự tiện lợi và nhanh chóng trong việc tiếp cận khách hàng Theo nhận định của công ty, việc áp dụng công nghệ đã nâng cao hiệu quả kinh doanh, cải thiện hoạt động bán hàng và đem lại sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng.
Sự phát triển nhanh chóng của công nghệ mang đến nhiều thách thức cho các doanh nghiệp, đặc biệt là Thế Giới Di Động Việc chậm trễ trong việc cập nhật xu hướng công nghệ có thể dẫn đến sự sụp đổ của nhiều công ty trong ngành Do đó, Thế Giới Di Động cần phải nhạy bén và nhanh chóng nắm bắt công nghệ mới, mặc dù điều này đòi hỏi chi phí cao và gặp nhiều khó khăn Tuy nhiên, đây chính là chìa khóa thành công giúp công ty duy trì và phát triển trong lĩnh vực công nghệ cạnh tranh.
2.1.4 Yếu tố văn hóa, xã hội
Văn hóa và xã hội đóng vai trò quan trọng trong việc lựa chọn sản phẩm, ảnh hưởng đến tính tiện dụng, tính năng và mẫu mã mà người tiêu dùng mong muốn Để đáp ứng nhu cầu đa dạng này, công ty đã phát triển nhiều dòng sản phẩm khác nhau Văn hóa doanh nghiệp cũng thể hiện qua cách giao tiếp và thái độ phục vụ của nhân viên đối với khách hàng Hơn nữa, sản phẩm khi ra mắt phải phù hợp với văn hóa xã hội Việt Nam, từ thiết kế đến quảng cáo, điều này ảnh hưởng lớn đến chiến lược của Thế Giới Di Động Do đó, các doanh nghiệp cần tìm hiểu sâu sắc văn hóa xã hội để xây dựng một tổ chức vững mạnh, từ đó cung cấp sản phẩm đáp ứng tiêu chuẩn xã hội.
Hạn chế của yếu tố văn hóa trong hoạch định chiến lược công ty tại Việt Nam xuất phát từ sự đa dạng văn hóa và cách tiếp cận khác nhau giữa các lứa tuổi, yêu cầu lãnh đạo phải linh hoạt trong quyết định thị trường Để thu hút nguồn lực bên ngoài và thúc đẩy nền kinh tế tư nhân, cần tháo gỡ các nút thắt về chính sách và cơ chế, hướng đến nền kinh tế thị trường Thị trường bán lẻ Việt Nam hiện đang phát triển với đặc điểm cung – cầu không rõ ràng và phân mảnh, tạo ra cơ hội cho các doanh nghiệp có định hướng đúng để thích nghi với sự thay đổi và đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng.
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG DOANH NGHIỆP
Nhà cung ứng
Nhà cung cấp của Thế Giới Di Động bao gồm các tập đoàn công nghệ hàng đầu tại Việt Nam và quốc tế Các sản phẩm điện thoại di động và tablet đa dạng từ các thương hiệu nổi tiếng như Apple, Samsung, Asus, HTC, Sony, Lenovo, Nokia, Huawei, LG, Acer, Xiaomi, Mobell và Mobiistar.
Laptop: Macbook, (Apple), Dell, Asus, HP-Compaq, Lenovo, Acer,
MSI Sim, thẻ cào: Vinaphone, Viettel, Mobiphone.
Điểm mạnh (Strengths)
Thế Giới Di Động là một thương hiệu lâu đời, nổi bật với chất lượng sản phẩm và uy tín, đã xây dựng được niềm tin vững chắc từ khách hàng.
Với nguồn nhân lực đông đảo và dồi dào kinh nghiệm.
Thế Giới Di Động nổi bật với hệ thống cửa hàng rộng khắp và dịch vụ chăm sóc khách hàng xuất sắc, được khách hàng đánh giá cao Công ty áp dụng các chiến lược marketing hiệu quả như truyền thông và quảng cáo, giúp thu hút nhiều khách hàng hơn so với đối thủ cạnh tranh Đặc biệt, Thế Giới Di Động sở hữu các thương hiệu nổi tiếng như Thế Giới Di Động, Bách Hóa Xanh và Điện Máy Xanh.
Thế Giới Di Động sở hữu hệ thống thiệt bị hiện đại.
Điểm yếu (Weaknesses)
Giá sản phẩm vẫn còn cao đối với khách hàng có thu nhập thấp, khiến nhiều người ở vùng nông thôn khó tiếp cận với các sản phẩm này.
Cơ hội (Opportunities)
Thị trường đồng hồ trong nước đang phát triển mạnh mẽ và được coi là tiềm năng, tạo cơ hội cho Thế Giới Di Động tham gia vào lĩnh vực phân phối đồng hồ.
Mấy năm trở lại đây người tiêu dùng có xu hướng sử dụng hàng điện tử, và điện máy ngày càng cao.
PHÂN TÍCH SWOT
Thế Giới Di Động là một thương hiệu lâu đời, nổi bật với chất lượng sản phẩm xuất sắc và uy tín cao, từ đó chiếm được lòng tin và sự tín nhiệm của khách hàng.
Với nguồn nhân lực đông đảo và dồi dào kinh nghiệm.
Thế Giới Di Động nổi bật với hệ thống cửa hàng rộng khắp và dịch vụ chăm sóc khách hàng xuất sắc, được đánh giá cao bởi người tiêu dùng Công ty áp dụng các chiến lược marketing hiệu quả, bao gồm truyền thông và quảng cáo, giúp thu hút nhiều khách hàng hơn so với đối thủ cạnh tranh Đặc biệt, Thế Giới Di Động sở hữu những thương hiệu nổi tiếng như Thế Giới Di Động, Bách Hóa Xanh và Điện Máy Xanh.
Thế Giới Di Động sở hữu hệ thống thiệt bị hiện đại.
Giá sản phẩm hiện nay vẫn cao đối với khách hàng có thu nhập thấp, khiến nhiều người ở vùng nông thôn chưa thể tiếp cận được.
Thị trường đồng hồ trong nước đang phát triển mạnh mẽ và được xem là một thị trường tiềm năng Đây chính là cơ hội để Thế Giới Di Động tham gia vào phân khúc phân phối đồng hồ.
Mấy năm trở lại đây người tiêu dùng có xu hướng sử dụng hàng điện tử, và điện máy ngày càng cao.
Mức độ cạnh tranh cao.
Thế Giới Di Động không chỉ nổi tiếng với việc mua bán và sửa chữa điện thoại mà còn cung cấp các sản phẩm đồng hồ cao cấp Tuy nhiên, hiện nay, nhu cầu sở hữu đồng hồ cao cấp của người tiêu dùng không phải ai cũng có.
Chi nhánh càng mở rộng kéo theo chi phí tăng cao.
ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP GIÚP VIỆC QUẢN TRỊ MÔI TRƯỜNG
TRƯỜNG VI MÔ ĐƯỢC TỐT HƠN
Xây dựng phát triển một thương hiệu mạnh để có thể đáp ứng được nhu cầu của khách hàng
Phân bố hệ thống, thương hiệu rộng rãi hơn ở những vùng nông thôn nhỏ để người tiêu dùng có thể dễ dàng tiếp cận được sản phẩm.
Thế Giới Di Động nên tăng cường đầu tư vào lĩnh vực laptop, do tình hình dịch bệnh phức tạp hiện nay đã dẫn đến nhu cầu làm việc và học tập tại nhà gia tăng Điều này cho thấy việc sử dụng laptop đang trở nên phổ biến hơn bao giờ hết.
Trong bối cảnh dịch bệnh hiện nay, Thế Giới Di Động cần tập trung vào việc phát triển các dịch vụ chăm sóc và tư vấn khách hàng trực tuyến, nhằm đáp ứng nhu cầu và tâm lý của khách hàng một cách hiệu quả.
Khai thác sức mạnh và uy tín của thương hiệu là chìa khóa để nâng cao chất lượng sản phẩm, từ đó đáp ứng tốt nhất mọi nhu cầu của khách hàng.