Chương trình hành Động Đề xuất chiến lược marketing cho thorakao

Xu hướng tiêu dùng mỹ phẩm Xu hướng làm đẹp từ thiên nhiên: Trước lo ngại về các loại mỹ phâm với hóa chất độc hại tràn lan trên thị trường, sự xuất hiện của các mỹ phâm được làm từ thiê

NHÓM 2

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SÁI GÒN

Khoa Quản Trị Kinh Doanh - CS fers

TIEU LUAN

MON HQC: QUAN TRI MARKETING

DE: PHAN TICH KE HOẠCH TIẾP TH] CUA SỮA

RUA MAT NGHỆ THORAKAO

DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM 02

2.1.1 Tổng quan ngành công nghiệp mỹ pham

2.1.2 Tổng quan thị trường mỹ phẩm Việt Nam

2.1.3 Xu hướng tiêu dùng mỹ phâm

3.2.1 Mục tiêu kinh doanh

3.2.2 Mục tiêu thương hiệu

3.6.2.2 Chiến lược dài hạn:

3.6.3 Chiến lược giả:

3.6.4 Chiến lược phân phối:

3.6.4.1 Phân tích nhu cầu khách hàng:

3.6.4.2 Mục tiêu phân phối và điều kiện:

3.6.4.3 Lựa chọn chiến lược phân phối:

3.6.4.4 Mục tiêu phân phối:

3.6.4.5 Quản trị kênh phân phối:

3.6.4.6 Doanh số cho các đại lý:

3.6.4.7 Cầu trúc kênh phân phối sản phẩm :

1 Giới thiệu chung

1.1 Tống quan về Thorakao

Với lịch sử được thành lập từ năm 1961, THOR AKAO sở hữu cho riêng mình một số mặt

hàng truyền thống mang đậm bản chất Việt như dưỡng da trân châu, dâu gội đầu hoa bưởi, xà bông thơm các sản phẩm nỗi bật và thống trị thị trường làm đẹp Việt Nam

Sở hữu cho mình các bằng sáng chế riêng trong việc nghiên cứu cũng như chế tạo sản phâm

làm đẹp Dấu ấn khi THORAKAO quyết định mở các chỉ nhánh tại Campuchia và bắt đầu

xuất khẩu sang các nước Đông Nam Á ngày nay phát triển hơn trong việc phân phối THORAKAO đã mở rộng thị trường sang các nước Singapore, Trung Quốc, Úc, Ai Cập, Châu Phiị, và đã đạt những thành tụ không nhỏ

Tuy nhiên, tại thị trường quốc nội Việt Nam tên tuổi của THOR AKAO bây giờ không máy ảnh hưởng đến thế hệ Gen Z„ hầu như tên tuổi của các sản phẩm THORAKAO chỉ loáng

thoáng trong tâm trí người Việt tầm 40 tuổi trở lên hoặc các Việt Kiều xa xứ Và giờ đây sau

việc bỏ lỡ thị trường nội tại THORAKAO đã phải cạnh tranh với những thương hiệu Quốc Tế day tiềm năng phát trién không ngừng tấn công thị trường Việt Nam

1.2 Giới thiệu về sản phẩm của Thorakao

Sữa rửa mặt hạt nghệ THOR AKAO có giá 58.000đ/ sản phẩm ®

Với thành phân chiết xuất từ củ nghệ tươi tự nhiên giúp bảo vệ

làn da khỏi các tác động gây hại của môi trường ô nhiễm Ngoài

ra, sản phẩm còn có tác dụng ngăn ngừa mụn, tái tạo làn da, bé

sung độ âm và giúp da sáng đẹp tự nhiên Các hạt massage nghệ

l¡ỉ tỉ trong kem kích thích lưu thông máu dưới da, mang lại sự thư

giãn dễ chịu cho làn da Củ nghệ có tác dụng sát trùng, ngăn ngừa Sửa cổa mất hột nghệ 3006

sự lây lan của mụn, lây đi nhân mụn cảm, mụn đầu đen và những 58.000đ / 100g

not mun nho

Tuy nhiên sản phẩm này chưa được ưa chuộng trên thị trường và chưa có vị trí đứng trong lòng người tiêu dùng

2 Phân tích tình huống

2.1 Tóm tắt thị trường

2.1.1 Tông quan ngành công nghiệp mỹ phẩm

Mỹ phẩm trên thị trường vô cùng phong phú và đa dạng về chủng loại, loại hình, cũng như cách bảo chế và sử dụng khác nhau Khi nói về mỹ phẩm, người ta liền liên tưởng đến những sản phâm làm đẹp đành cho phụ nữ, những người có điều kiện khá giả, nhưng trên thực tế tất

cả mọi người đều có thê sử dụng mỹ phâm như một phần của việc chăm sóc sức khỏe bat ké

độ tuôi, giới tính, sang hèn, Và ngành công nghiệp mỹ phẩm đang cảng ngày có xu hướng phát triển và được quan tâm nhiều hơn bởi các chuyên gia

Ngành mỹ phâm là một trong các ngành phát triên tương đối nhanh Theo kết quả thống kê thì Châu Âu có mức tăng trưởng khoảng 3- 4%/năm Trong đó lượng hóa chất sử dụng trong công nghiệp hoá mỹ phâm chiếm một khối lượng lớn hơn rất nhiều so với khoảng 9.3 triệu tan chất hoạt động bề mặt là một trong những thành phân chính trong các sản phâm tây rửa

Thị trường mỹ pham Chau A Thai Binh Dương được biết đến là thị trường tạo ra doanh thu

cao nhất thế giới, với dự báo đạt khoảng 129 tỷ USD vào năm 2020 (Statistic, 2020) Theo

đó, Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật Bản được xếp vào nhóm dẫn đầu khu vực về thị trường mỹ

phâm và làm đẹp

2.1.2 Tổng quan thị trường mỹ phẩm Việt Nam

Ngành Mỹ phâm & Chăm sóc cá nhân đạt doanh thu ấn tượng với 2.290 triệu đô la Mỹ vào năm 2021, theo nghiên cứu tông hợp Thị trường dự kiến sẽ tăng trưởng hàng năm 6.2% (CAGR 2021-2025) Trong đó, các sản phẩm chăm sóc da được ưa chuộng nhất, với hơn 60% người tiêu dùng sử dụng mỗi ngày Tốc độ gia tăng số lượng cửa hàng mỹ phẩm toản quốc tăng 40% Phân lớn các cửa hàng tập trung tại hai trung tâm kinh tế lớn là Hà Nội và thành phó Hỗ Chí Minh.

Ngành mỹ phẩm của Việt Nam có tiềm năng tăng trưởng vô cùng lớn và có vấn trên đà tiếp

tục tăng trở lại sau sự ảnh hưởng kéo dài của đại dịch covid-L9, Trong năm 2022 các yếu tố

thúc đây ngành mỹ phẩm của Việt Nam tăng trở lại là:

- _ Thu nhập bình quân của người dân sớm trở lại bình thường, nền kinh tế nước nhà dần ôn

định lại sau đại dịch Việc ôn định dần của nền kinh tế thúc đây tích cực đến các ngành

công nghiệp khác dần quay trở lại và tiếp tục tăng trưởng, trong đó có ngành công nghiệp

mỹ phẩm

- Sự phát triển mạnh mẽ của các nèn tảng truyền thông xã hội làm mở ra một thị trường mới rộng lớn và tiềm năng đến với các doanh nghiệp Với số lượng người dùng ngày càng tăng từng ngày, hơn 70% dân số Việt Nam sử dụng mạng xã hội, các thương hiệu nhãn hàng sử dụng các phương tiện truyền thông đề tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng Sử dụng mạng xã hội đề phát triển các kênh thương hiệu giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, tăng tương tác và xây dựng lòng tin với thương hiệu

2.1.3 Xu hướng tiêu dùng mỹ phẩm

Xu hướng làm đẹp từ thiên nhiên: Trước lo ngại về các loại mỹ phâm với hóa chất độc hại

tràn lan trên thị trường, sự xuất hiện của các mỹ phâm được làm từ thiên nhiên như một xu

hướng mới đến với người tiêu dùng hiện đại Các sản phâm hóa học được thay thế bằng các

chiết xuất từ các nguyên liệu tự nhiên và các loại thảo được thuần khiết Ta có thể để cập đến các thương hiệu tiêu biểu nhự Thorakao, Cocoon, Innisfree, Belsinki,

Song song với các dịch vụ/sản phâm chăm sóc da, người tiêu dùng còn quan tâm đến các xu hướng làm đẹp cho cơ thê, móng tay, tóc,

Sử dụng mỹ phâm cao cấp: Người tiêu dùng Việt đã bắt đầu quan tâm đến yếu tố chất lượng của sản phâm chăm sóc sắc đẹp Yếu tổ giá cả đã không còn là yêu tố đứng đầu trong

sự quan tâm của người sử dụng mỹ phâm nữa Họ quan tâm đến nguồn gốc cùng với nguyên liệu sản xuất và sẵn sàng chỉ nhiều tiền hơn đề sử dụng các sản phẩm chất lượng cao cấp hơn

để đảm bảo an toàn sức khỏe

Xu hướng sử dụng mỹ phẩm sớm của giới trẻ: Nhóm khách hảng dùng mỹ phẩm không chỉ

ở độ tuôi từ 23 tuổi trở lên như trước Tập khách hàng trong độ tuổi từ 16 đến 22 được mở rộng Đây là nhóm khách hàng tiềm năng và tăng trưởng nhanh nhất hiện nay

3 Không cần phải chịu

nhiều loại thuế cao,

tiết kiệm chi phi trong

vận chuyền, lưu kho

và trở thành xu hướng

._ Chính sách nhà nước vận động, khuyến khích

“Người Việt Nam ưu tiên

dùng hàng Việt Nam”

._ Xuất khâu sang các thị trường nước ngoài

Phan khic bình dân vẫn

còn rât tiềm năng

Thi trường mỹ phẩm trong nước còn thấp mà nhu cầu

S(1.7)-O(1.2.6):

Xây dựng chiến lược định

vị thương hiệu: tạo điểm khác biệt cạnh tranh với các

đối thủ cạnh tranh khác

1 Đối thủ cạnh tranh nhiều

2, Tâm lý sính ngoại của

3 Các thương hiệu ngoại có

4 Người Việt có xu hướng

5 Khách hàng 4.0 đa số chọn

cả trong và ngoài nước,

môi trường cạnh tranh

khốc liệt

người Việt

công nghệ hiện đại, đầu tư

mạnh vào R&D và quảng

cáo,tiếp thị

dùng mỹ phẩm dé trang điểm hơn là dé chăm sóc

da

hàng ngoại, có định kiến

“hàng Việt là hàng cấp thấp, chất lượng không

1.S6-T2: Chiến lược xúc tiến:

Sử dụng KOL quảng bá và mượn tên tuổi của những nhãn hang Han Quốc để đánh bật

lên gia tri cốt lõi của sản

phâm

2 S3.45.8-T3: Chiến lược

giá: Cạnh tranh về chiến lược giá với phân khúc khách hàng này bằng chất lượng và quan trọng nhất vẫn là quảng bá +

tiếp thị, đầu tư thêm về phát

Nguôn nguyên liệu

thảo mộc có săn trong

S(1.4.8.9)-O(1.2.3.6):

Xây dựng chiến lược phát triển sản phẩm, loại bỏ các sản phẩm đã bão hòa

Nghiên cứu các dòng sản pham voi tinh nang moi ma văn giữ được giá trị cốt lõi của nó

S(6.9)- O( 3.4):

Xây dựng chiến lược tiếp

thị, xây dựng mối quan hệ

tốt với công chúng trong và ngoài nước về các chiến dịch môi trường và bảo vệ

động vật Đưa tin về hoạt

động của doanh nghiệp thông qua các công cụ truyền thông

S (5,6) - O(3,5): Chiến lược

giá sản phẩm: Đây mạnh

các chiến dich ve gia,

khuyến mãi, quảng cáo trong phân khúc người có thu nhập trung-bình khá, phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng Đây nhanh tiêu

triên xu hướng bao bì và chai

lọ của sản phâm

3 S7-TI: Chiến lược tập trung vào khách hàng mục tiêu: Chỉ cần công ty chịu chỉ

vẻ quảng cáo và tiếp thị => ít nhất là ghim vảo tiềm thức của khách hàng đang tiêu dùng + thu hút khách hàng

tiềm năng + kêu gọi đầu tư

vào nguồn vốn và Mar của công ty

4 S1,2,5 - T4 : Chiến lược chiêu thị Khó có thể đánh

bật được Thorakao ra khỏi thị trường nội địa, nhưng đồng

thời doanh nghiệp cũng khó

mà tăng trưởng doanh thu

được => Thorakao buộc phải

chuyén minh gấp rút về Marketing (phân tích tâm lý khách hàng + quảng cáo rộng rãi khắp đất nước)

quê Tăng mức độ bao phủ sản phẩm và nhận diện ở người tiêu dùng

I Thiết kế bao bì đơn

giản, lôi thời, không bắt

mất

2 Chưa tạo sự khác biệt

trong định vị

3 Chua có chiến lược

Marketing toàn diện cho

chiến lược phát trién

san pham, thương hiệu

4 Không đầu tu quảng

cáo và tiếp thị

5, Kênh phân phối yếu

6 Tên tuổi Thorakao

không có ân tượng

manh voi Gen Z

Xây dựng chiến lược định

vị thương hiệu găn với thị trường trong nước

._W3,4- O2.4.5

Chiến lược tiếp thị sản phâm, chiên lược tiếp thị trực tiếp và tiếp thị kỹ thuật

định vị rõ thương hiệu trên thị trường

Wd,3) - T2;

Đầu tư vào các chiến lược marketing phù hợp, nhưng văn giữ bản chất của Thorakao - hướng về người

Việt, truyền thống Việt

Xây dựng mẫu mã và đầu

tư vào bao bì sản phẩm bắt

mắt, ấn tượng Đổi mới nhận định tiêu cực của

sóc khách hàng đề tiếp cận

họ tốt hơn , mở thêm các showroom ấn tượng để tạo

niềm tin cho khách hàng

nhu cau sắc dep cua thoi dai

2.3 Đối thủ cạnh tranh

Hiện nay trong lĩnh vực mỹ phâm , những thương hiệu quốc tế không ngừng tân công vào thị trường Việt Nam, cùng với tâm lý chuộng hàng ngoại nhập của người Việt đang rất phố biến , không khó đề bắt gặp hàng loạt các sản phâm có tên tuổi của Hàn Quốc , Nhat Ban , Pháp , Mỹ trên các quây trưng bày mỹ phâm và được mọi người săn đón rất nhiều Điều thi vi là giờ đây khi xu hướng sử dụng mỹ phâm organic lên ngôi, sử dụng các loại nguyên

liệu tự nhiên, nói không với hóa chất để làm đẹp bền lâu, thì thương hiệu Thorakao đã tạo nên sản phâm kem dưỡng được chiết xuất từ các loại thảo mộc thiên nhiên từ rất lâu rồi Thương

hiệu tận dụng các loại nguyên liệu sẵn có và phô biến ở Việt Nam như nghệ, bưởi, gừng, lô hội, bồ kết để đưa vào sản phâm chăm sóc cơ thê và làm đẹp của mình Nhưng tên tuôi Thorakao bây giờ không máy ấn tượng với thế hệ Gen Z„ có chăng cái tên thương hiệu nảy chỉ còn loáng thoáng trong tâm trí người Việt tầm 40 tuổi trở lên hoặc Việt Kiều xa xứ Giờ đây ,Thorakao đang cé gang dé trở lại thời hoàng kim của mình và nâng cao niềm tự hảo hàng Việt Nam chất lượng cao

Trong phần nội dung nảy của chú đề , nhóm sẽ tập trung phân tích các đối thủ cạnh tranh trong thị trường mỹ phẩm hiện nay của Thorakao , với dòng sản phâm sữa rửa mặt chiết xuất

từ nghệ đến từ các thương hiệu sau : E100, Hazeline, Thái Dương , Decumar , Cocoon Để

hiệu được sự cạnh tranh trong thị trường mỹ phâm , nhóm sẽ tập trung phân tích trong các khía cạnh : san pham , giá , phân phối và truyền thông

a) E100 — Cong ty TNHH SX & TM Đại Việt Hương (Vietcos)

Sữa rửa mặt E100 Hụt nghệ

- Công dụng : được đặc chế với chiết xuất từ nghệ và Triclosan ,

giúp giảm mụn, ngăn ngừa mụn đâu đen và làm trăng da, còn

giúp tây đi tê bào chết, bụi bân trong lỗ chân lông và các vết

thâm

- Khối lượng tịnh: 100g

- Gia ban : 37.000 - 44.000 đồng

sữa rửa mặt E100 nghệ (có hạt massage)

% Sữa rửa mặt E100 tỉnh chất nghệ

- Công dụng : đặc chế từ tỉnh chất nghệ và hoạt chất diệt khuẩn

Triclosan có tác dụng làm trắng da , sạch mụn cảm và lây đi tê bào

chết Tình chât Nghệ sẽ được thâm sâu vào bên trong mô da, giúp

làm mờ các vết dom trên da , cho bạn làn da tươi khỏe và sang min

- Khối lượng tịnh : 100g

- Giá bán : 37.000 - 44.000 đồng

sữa rửa mặt E100 tinh chất nghệ 100g

Kênh phân phối : được phân phối rộng khắp 3 miền Bắc, Trung, Nam và có mặt trong các siêu thị , cửa hàng mỹ phâm và dé đàng tìm được sản phẩm trên các sàn thương mại

b) Hazeline — Unilever Việt Nam

Sữa rửa mặt nghệ kiwi Hazeline

- Céng dung : tỉnh chất kiwi tươi : tác dụng sạch khuân , kháng viêm

, phòng ngừa hình thành mụn , cân bằng lượng bã nhờn cho lễ

chân lông thông thoảng , hỗ trợ làm liền sẹo nhanh ; tỉnh chất

nghệ tươi : chứa tô hợp vitamin C, E và các chất chống oxy hóa

cho làn đa rạng rỡ tươi sáng và mêm mịn

c) Thái Dương — Công ty CP Sao Thái Dương

Sữa rửa mặt nghệ Thứi Dương

- Công dụng : chiết xuất từ nghệ vàng giúp chống oxy hóa , chống

lão hóa đa, tải tạo tê bao da , chăm sóc làn da, giúp da luôn mịn

màng tươi trẻ , phòng ngừa và điều trị mụn trứng cá , không đề

lại vết thâm, sẹo

- _ Khối lượng tịnh : 90g

- Gia ban : 25.000 đồng

Kênh phân phối : được phân phối tại các nhà thuốc trên toàn

quốc, và có thê đặt mua online tại website

d) Cocoon

Sita rita mat nghé Hung Yén

- Cé6ng dung : Voi cong thire dịu nhẹ không Sulfate, sữa rửa mặt

từ nghệ Hưng Yên giúp làm sạch hiệu quả mà không gây khô

đa, đồng thời hỗ trợ làm sạch tế bào chết, mang lại làn da đều

mau, mém mịn và tươi sảng rạng rỡ

- - Khối lượng tịnh : 140ml

- _ Giá bán : 175.000 đồng

sữa rửa mặt nghệ Hưng Yên 140ml

Kênh phân phối : tại các hệ thống phân phối mỹ phẩm nỗi tiếng „ bán trực tuyến trên 2

website chính thức và các kênh thương mại điện tử như Shopee và Lazada

2.4 Cung cấp sản phẩm

Được thành lập từ năm 1961, Thorakao với một số mặt hàng truyền thống kem dưỡng da

trân châu, dầu gội đầu hoa bưởi, xả bông thơm, nước bóng toc Parafine & Brillantine

Thương hiệu nhanh chóng trở nên nỗi bật và thống lĩnh thị trường làm đẹp Việt Nam thời bây giờ

Tận dụng nguồn nguyên liệu tự nhiên đặc thù sẵn có ở Việt Nam, Thorakao phát triển ra

nhiều dòng sản phâm mới từ nguyên liệu bạc hà, sả, hồi, nghệ, bồ kết, gừng, chanh, bưởi, dưa leo hay chiết xuất từ nha đam, lô hội, cây chùm ngây, mủ trôm, bùn khoảng, tảo biển

Spirulina, Ốc sên Đây là một trong những lý do khiến sản phẩm của Thorakao có chất lượng tốt, phù hợp với cơ địa người Việt, không phải nhập khâu nhiều nguyên liệu sản xuat Hiện tại Thorakao đang cung cấp ra thị trường các dòng sản phẩm như :

- Sản phâm chăm sóc da : nội bật như kem dưỡng da ôc sên , kem trị thâm nắm, các loại kem trị mụn từ nghệ , sữa rửa mặt nghệ và các loại sữa tăm dưỡng thê

- Sản phâm chăm sóc tóc : nổi bật trong đó có dầu gội hoa bưởi, dầu gội bồ kết „ đều được làm ra từ các nguyên liệu tự nhiên như : bưởi, bồ kết , chanh , sả , ha thi 6 , tdi,

- Sản phẩm trang điểm : có kem chống nắng , kem trang diém , phan

Hiện tại, Thorakao đang nỗ lực cho ra đời những sản phâm độc đáo với chất lượng rất tốt từ cây có của người Việt Những sản phâm mới sẽ duy trì tính độc đáo trong khi giá thành vẫn phải đảm bảo ở mức rẻ so với thị trường

2.5 Chìa khóa thành công

Thorakao - từng có một thời vàng son, dẫn đến sự thành công trong quá khứ này nhờ vảo các nhà lãnh đạo nắm bắt được nhu cầu thị trường và đặc biệt những ngày đầu ra mắt bà Lan Hảo đã biết dùng đến chính sách tạo ra nhu cầu tiêu dùng ảo khi cho con cháu ra của hành tìm mua chính sản phẩm của bà Lan Hảo nhanh chóng tìm được chỗ đứng và nôi danh Vào những năm đó thị trường mỹ phẩm ít đối thủ cạnh tranh, Thorakao lại có chất lượng tốt

và giá cả hợp lý, trở thành cái tên được người tiêu dùng khắp nơi biết đến Tuy nhiên, hiện nay Thorakao không còn thời “vàng son” Nguyên nhân có thê kê đến sự vắng bóng trên thị trường Việt Nam là do sự tấn công của mỹ phâm ngoại nhập buộc công ty phải tìm đường xuất khâu và cùng với đó là sự phát triển của các thương hiệu mỹ phâm nội tại

Ngoài ra, Thorakao còn duy trì bao bì đơn giản, lỗi thời, không bắt mắt, chưa tạo ra sự

khác biệt trong định vị Thêm vào đó với thời buôi hiện nay Thorakao chưa có chiến lược marketing toàn diện cho chiến lược phát triển sản pham, thương hiệu, không có sự đầu tư

quảng cáo và tiếp thị sản phâm, kênh phân phối yếu, tâm lý sính ngoại của người Việt Chìa khóa thành công đối với Thorakao là việc thiết kế và sản xuất các sản phẩm đáp ứng nhu cầu thị trường, đảm bảo sự hài lòng khách hàng theo mục tiêu của công ty Ngoài ra, cần thiết lập các chiến lược marketing phù hợp, chọn lọc và duy trì các kênh phân phối có vị trí tốt, đây mạnh quảng cáo và tiếp thị đưa sản phâm đến gần người tiêu dùng Nếu có được chìa khóa thành công, Thorakao có thê trở lại thời '“ vàng son” như trước, trở thành thương hiệu

mỹ phâm hàng đầu Việt Nam, và có cho mình nguồn lợi nhuận bền vững

2.6 Các vấn đề nghiêm trọng

Thorakao là một thương hiệu mỹ phâm khuynh đảo trên thị trường Việt từ rất sớm, nhưng đến nay cái tên Thorakao chỉ còn trong ký ức của người tiêu dùng ở ngưỡng tuôi 40 thì các vấn đề quan trọng đối với Thorakao hiện nay:

e Thorakao cần xác định các điểm yếu trong quá khứ đã dẫn đến một Thorakao bị suy thoái va dan bién mat trong tâm trí người tiêu dùng Việt Nam

e Không ngừng theo đuôi sự hài lòng của khách hàng, đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng trên thị trường mỹ phẩm

e - Đề có thê trở lại thời “ vàng son” như trước cần rất nhiều thời gian và tiền bạc đối với Thorakao trong việc thiết kế và sản xuất sản phâm, xây dựng và áp dụng các chiến lược marketing

e - Đội ngũ nhân sự và áp dụng phát triển công nghệ vào các dây chuyền sản xuất Đặc biệt khi với Thorakao, họ đáp ứng thị trường ngách mà đối thủ chưa tới được đó là thị trường nông thôn, nơi mà phần lớn người tiêu dùng chỉ có thê chi số tiền nhỏ để mua mỹ

phâm Thì vấn đề của công ty khi muốn trở lai “ vàng son” là với sự thay đi về chỉ phí như thời buổi hiện mả có thể duy trì giá cả sản phẩm của mình ở mức hợp lý phù hợp với thị

trường mục tiêu mình hướng den

3 Chiến lược Marketing của THORAKAO

3.2 Mục tiêu Marketing

3.2.1 Mục tiêu kinh doanh

Trước đây theo một báo cáo của công ty nghiên cứu thị trường Nielsen về ngành hàng sữa rửa mặt thì doanh thu toàn thị trường năm 2011 ước tính khoảng 180 công ty và tăng trưởng

mạnh mẽ khoảng 25% về gia tri va 17% về mặt số lượng Một thị trường tiềm năng và hấp

dẫn trong bối cảnh nên kinh tế đang chịu nhiều khó khăn thời kỳ hậu khủng hoảng

Cũng theo báo cáo này, trong những năm tiếp theo thị trường về sữa rửa mặt sẽ tiếp tục đà tăng trưởng mạnh mẽ, tuy nhiên sẽ không duy trì được mức tăng 255%/năm như 3 năm vừa qua mà chỉ vào khoảng 20%/năm; mức tăng về số lượng sẽ thấp hơn mức tăng về giá trị do

có yếu tô tăng giá trên từng sản phẩm

Và gần đây nhất, thị trường Mỹ phẩm 2022 đạt doanh thu an tượng Theo nghiên cứu tổng hợp, doanh thu trên thị trường Mỹ phẩm và Chăm sóc cá nhân đạt 2.290 triệu đô la Mỹ vào năm 2021 Thị trường dự kiến sẽ tăng trưởng hảng năm 6.2% (CAGR 2021-2025) Trong đó, được ưa chuộng nhất các sản phâm chăm sóc da, với hơn 60% người tiêu dùng sử dụng mỗi ngày Số lượng cửa hàng mỹ phâm và chăm sóc cá nhân toàn quốc tăng 40% Phần lớn các cửa hàng tập trung tại hai trung tâm kinh tế lớn là Hà Nội và thành phó Hồ Chí Minh Đây là thị trường được các chuyên gia đánh giá có nhiễu tiềm năng, tăng trưởng tốt

Theo VIRAC, thị trường Mỹ phẩm & chăm sóc cả nhân của Việt Nam dir bao sé tiếp tục đà

tăng trưởng trong năm 2022 với các yếu tố:

e Thu nhap của người dân sớm trở lại mức bình thường

e©_ Sự phát triên mạnh mẽ của các nên tảng truyền thông xã hội

Tình hình kinh doanh của công ty hiện đang ôn định nhưng không có nhiều cải tiễn về mặt

sản pham, cũng không có nhiều hoạt động kích thích tiêu dùng và mở rộng độ nhận biết

thương hiệu như những năm qua, trong khi môi trường cạnh tranh khốc liệt, với các chiến

lược truyền thông mạnh mẽ của các đối thủ thì công ty khó mà giữ vững thị phần và đà tăng trưởng ngang bằng với thị trường

Với chiến lược tung sản phẩm SRM mới Thorakao hạt nghệ vào năm 2013, lúc đó quy mô của thị trường đã vào khoảng 260 tỷ đồng Với tham vọng sẽ tăng gấp đôi doanh số so với

năm 2011 trong phân khúc sữa rửa mặt chiết xuất từ nghệ, tăng trưởng 10% cho doanh dưa

leo và sữa bò không làm hoạt động truyền thông, khuyến mãi hay quảng cáo mà chỉ bán hàng đơn thuần - 10% là số tăng do tăng giá Như vậy mục tiêu doanh thu của năm 2013 cho nhãn hàng SRM Thorakao là 11,6 tỷ đồng trong đó Thorakao chiết xuất từ nghệ đóng góp 8 ty, dòng đưa leo, sữa bò là 3,6 tý đồng

Với các phân tích như trên, ta có báng mục tiêu kinh doanh cho 3 năm liền kề từ 2013-2015:

Năm Năm Năm Năm

dịch vụ đạt hơn 506.000 tỷ đồng, giảm 4.9% so với cùng kỳ năm 2019, Tuy nhiên, số tiền chỉ

tiêu bình quân của nữ giới cho mỹ phẩm trong tháng 01/2020 tăng so với năm 2019

Thorakao có nhiều cơ hội để phát triển nếu biết tận dụng các thế mạnh của mình để làm

truyền thông tốt hơn

Hiện nay, Thorakao cũng cố gắng mở rộng thị trường, sản phâm của Thorakao có mặt ở cửa hàng mỹ phẩm, siêu thị cùng các sàn thương mại điện tử Thorakao cũng có bán hàng trên

website, tuy nhiên nếu thương hiệu có thể tạo nên bao bì bắt mắt hơn, tạo thêm các hiệu ứng

truyền thông lôi kéo sự chú ý của cộng đồng vào đặc tính của sản phâm Đồng thời, nâng cao

niềm tự hao hàng Việt chất lượng cao, Thorakao có thể lần nữa trở lại thời hoàng kim của

minh

3.2.2 Mục tiêu thương hiệu

Với truyền thống phát triển của nhãn hàng và công sức chất lượng hơn 50 năm qua, kết hop với các chiến lược truyền thông, tiếp thị trong 3 năm tới, nhãn hàng sữa rửa mặt trị mụn chiết xuất từ nghệ Thorakao với mục tiêu là vị trí số 1 trong tâm trí khách hàng tại thị trường Việt

Nam khi nhắc tới nhãn hiệu sữa rửa mặt trị mụn từ nghệ kế từ năm 2015 Cùng với đó là

nâng thị phần Thorakao từ 3.9% năm 2011 lên 4.5% năm 2013 và sẽ còn đà phát triển nhanh

và cao hơn trong những năm sắp tới đây Với tham vọng này, chúng tôi đã đưa ra kế hoạch và chiến lược hành động Marketing Mix cho nhãn hàng trong những chương tiếp theo

Theo một chia sẻ của Ông Huỳnh Ky Trân, Chủ tịch HĐQT Công ty TNHH Sản xuất Mỹ pham Lan Hao — Thorakao “Thorakao yéu vé kha nang marketing Mang nay thực tế chỉ cần tốn tiền nhiều sẽ làm được Nhưng nếu tốn tiền nhiều thì chỉ phí sẽ cộng vảo sản phẩm” Chính vì thế Thorakao luôn giữ cho mình hình ảnh của những sản phẩm đến từ thiên nhiên,

thiết kế bao bì đơn giản và đặc biệt là mức giá rẻ Đâu đó vấn luôn giữ cho minh chiếc áo về

những văn hóa, hình ảnh về thời xưa thê hiện sự tâm huyết, giữ gìn ngành nghề gia truyền qua các đời khác nhau

3.3 Mục tiêu tài chính

Năm 2010, doanh thu từ thị trường trong nước của Thorakao chiếm 20% tổng doanh thu của cả Công ty Năm 2016, tỷ lệ này đã tăng lên 35% Doanh thu những năm gần đây của Công ty khá ôn định với 25-26 tỷ/năm

Mục tiêu đạt ra cho doanh thu năm 2023 là 35-36 tỷ/năm

Sơ đồ mục tiêu tài chính của Thorakao từ 2016-2019

3.4 Thị trường mục tiêu

3.4.1 Phân khúc thị trường

Những năm sau 1997, Thorakao bị chia sé thị phan boi các tập đoàn nước ngoài Trong lúc nhiều nhãn hàng mỹ phâm tung tiền quảng cáo ảo ào thì Thorakao không làm như thế , Thorakao theo con đường của riêng mình, chọn phân khúc thị trường hợp lý đề đầu tư, khai

thác Với khoảng 100 mặt hàng, Thorakao hiện có lượng khách hàng trung thành đáng kê ở trong nước, đặc biệt là giới nghệ sĩ, diễn viên và người tiêu dùng ở nông thôn

Phần lớn sản phẩm của nhãn hàng này được xuất khâu Người Việt xa quê ở châu Âu, Mỹ

và Úc giờ đây vẫn còn ưa chuộng và tin đùng Thorakao như ngày trước

Trong đó tập trung vào phân khúc bình dân và thu nhập thấp Phân lớn sản phâm của nhãn hàng này được xuất khâu.Chủ yếu Thorakao phân khúc khách hàng dựa theo tiêu thức nhân khâu học và hành vi tiêu dùng

3.4.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu

Thị trường mỹ phâm Việt Nam khá phức tạp và khó có phân khúc rõ ràng nhưng nhìn chung có thê chia thị trường mỹ phâm làm 4 cấp độ chính như Quý tộc (Lady), Cao cấp (High class), Hàng hiệu (Grand name), Phổ thông

Hiện ở TPHCM có đến 500 doanh nghiệp sản xuất hóa mỹ phẩm, nhưng chủ yếu là doanh nghiệp nhỏ, trong đó các doanh nghiệp được xem là có tiếng trong ngành hóa mỹ phẩm trong nước, gồm mỹ phâm Sài Gòn, Lana, Lan Hảo, Mỹ Hảo, Rạng Đông, Đông Á, Hóa mỹ phâm quốc tế Lan Hảo nhiều năm liền là hàng Việt Nam chất lượng cao và luôn cam kết với người tiêu dùng sẽ luôn đảm bảo sản phâm có chất lượng cao, giá cả hợp lý và an toàn cho sức khỏe

Theo các doanh nghiệp, hiện có dấu hiệu tích cực là số người tiêu dùng sử dụng sản pham

trong nước có tăng lên so với trước Tuy nhiên, số khách hàng như thế vẫn không nhiều so với khách hàng chuộng hàng ngoại Hơn nữa, theo đánh giá của các nhà chuyên môn, doanh nghiệp trong nước chỉ có thê cạnh tranh ở phân khúc sản phẩm trung bình vả bình dân, chứ chưa thê cạnh tranh với các sản phâm cao cấp

Theo như một nghiên cứu của Nielsen năm 2011 cho thấy thị trường nông thôn là một thị trường tiềm năng cho các doanh nghiệp nhất là doanh nghiệp nội địa Chính vì thé san pham

của Thorakao chủ yếu tiêu thụ ở phân khúc bình dân tại thị trường nông thôn

Những điểm yếu của doanh nghiệp khi vào thị trường này:

e Trên thực tế chưa có doanh nghiệp nào thực sự làm chủ được thị trường này, trở thành một thương hiệu sáng giá, giữ ưu thế tuyệt đối trên thị trường nông thôn Có nhiều

nguyên nhân, song trên phương diện tiếp thị, các doanh nghiệp bộc lộ khả rõ sự thiếu đầu

tư trong nghiên cứu thị trường, thiếu am hiểu người tiêu dùng nông thôn, chưa xây dựng được mối liên hệ, tin cậy với khách hàng của mình

e Hệ thống phân phối hàng hóa ở những vùng xa, nông thôn vốn còn rất mỏng, hàng thường vẻ không đều Sau các chương trình đưa hàng Việt về nông thôn, nhiều doanh nghiệp thừa nhận sau khi đến tận địa phương đề bán hàng mới phát hiện hàng loạt sản phẩm giả hay nhái nhãn hàng của mình đang bán tại địa bản, tìm ra vấn dé này các doanh

nghiệp sẽ đánh giá lại năng lực phân phối của mình đê tiếp cận người tiêu dùng hiệu quả hơn, khắc phục tình trang hang gian, hàng giả tràn lan

3.5 Dinh vi

(Sử dụng phương pháp định vị Brandkey đề đưa ra định vị đầy đủ và tông quát)